2015年自考05963《绩效管理》真题集
2015年自考05963《绩效管理》真题集第一章~第四章
一、单选题:本大题共23小题,每小题1分,共23分。
1. 为最终的绩效改善提供支持,其作用可以反映出绩效管理系统的动态性和成长性的是()
A、绩效评估
B、绩效反馈
C、绩效计划
D、绩效保障
2. [2014.4单选题]绩效评价标准中关于基本标准与卓越标准的设立在于()
A、基本标准主要用于激励性报酬决策
B、基本标准在于考察员工的创新意识和能力
C、卓越标准对评估对象没有强制性要求
D、卓越标准在于考察员工岗位职责的完成情况
3. [2012-04单选题]绩效评价指标要求考核与工作无关的方面是指()
A.绩效指标缺失
B.绩效评价指标的污染
C.效度D信度
4. 行为锚定评价量表法的优点是通过全面、准确的绩效维度的定义来提高绩效评估的()A.信度B.效度C.准确性D.可操作性
5. [2014-10单选题]一个企业希望在2~3年的时间内销售额翻一番。这是企业绩效目标的()A.数量目标B.质量目标C.软目标D.硬目标
6. [2014-10单选题]直线管理者在绩效管理中通常担任的角色是()
A.设计者B.组织者C.决策者D.考评者
7. [2014.4单选题]衡量工作产出结果的评价指标主要是()
A、产量、速度、成本和效益
B、质量、数量、成本和时间
C、产量、速度、利润和顾客满意度
D、质量、数量、成本和效益
8. [2014-10单选题]下列销售代表的绩效评价标准中属于卓越标准的是()
A.正确介绍产品或服务B.回款及时C.不收取礼品或礼金D.维护长期稳定的客户群
9. [2013-10单选题]作为绩效管理系统设计的具体组织者和设计者是()
A、直线管理者
B、人力资源管理专业人员
C、高层管理者
D、员工
10. [2014-10单选题]一般来说,评估结果用于绩效奖励和加薪决策的绩效评价方法是()A.排序法B.强迫分配法C.配对比较法D.评价中心法
11. [2013-10单选题]企业明确而专注的目标是企业的()
A、数量目标
B、软目标
C、质里目标
D、犀利目标
12.关键工作领域界定出现差错,会引起员工对工作的抵触情绪,降低绩效考恢指标的()
A、一致性
B、可操作性
C、稳定性
D、可接受性
13. [2012-04单选题]目标管理要取得成效,必须保持其()
A.严肃性
B.肯定性
C.特定性D清晰性
14. [2014-10单选题]绩效评价指标的信度是指评价指标的()
A.稳定性程度B.可接受性C.可操作性D.与企业战略的一致性
15. [2014.4单选题]根据绩效完成的时间长短.绩效目标可以分为()
A、短期目标与长期目标
B、常规日标与创新目标
C、基本目标与卓越目标
D、组织目标与个体目标
16. [2014.4单选题]在绩效管理系统的关键人员中,更多从决策和总体层面调控绩效管理系统、酬劳绩效管理者的绩效、规范绩效管理的基本行为和过程的是()
A、高层管理者
B、人力资源管理专业人员
C、一般管理者
D、员工
17. [2012-04单选题]胜任力识别通常使用()
A.面谈法B‘观察法C.行为事件访谈法D行为错位法
18. [2014-10单选题]大型企业制定工作标准的前提是进行准确的()
A.工作分析B.岗位描述C.任务分配D.工作指标制定
19. 对岗位胜任力识别的行为事件访谈法的灵魂,在于请访谈对象讲述工作过程中发生的()
A.特殊故事B.真实故事C.有趣故事D.所有故事
20. [2014-10单选题]基于目标管理的绩效评价法的第二阶段是()
A.绩效目标计划B.绩效检查C.绩效指导D.激励
A、案例分析法
B、评价中心法
C、行为锚定评价量表法
D、关键事件法
22. [2014.4单选题]行为事件访谈法的核心在于请访谈对象()
A、讲生动有趣的故事
B、讲成功的秘诀
C、讲发生在生活中的真实故事
D、讲个人工作经历
23. [2013-10单选题]作为绩效管理目标,对绩效评估中的相关目标进行强化的是()
A、行政管理目标
B、战略性目标
C、工作目标
D、开发性目标
二、多选题:本大题共13小题,每小题2分,共26分。
1. [2014-10多选题]罗宾斯提出的积极倾听的基本要求是()
A.专注B.移情C.接受D.不时记录E.对完整性负责的意愿
2. [2014-10多选题]企业衡量工作结果的评价指标主要有()
A.质量B.数量C.收益D.成本E.时间
3. [2013-10多选题]绩效考核的泥合型模型比较适合应用的环境有()
A、质量稳定性环境
B、不确定环境
C、流水线生产
D、服务性工作
E、自我管理团队
4. [2014-10多选题]绩效管理系统的设计强调()
A.系统性B.目标性C.复杂性D.专一性E.过程性
5. [2014.4多选题]21. 常用的确定绩效评价指标权重的定性方法有()
A、专家意见法
B、行为事件访谈法
C、德尔斐法
D、平衡积分卡
E、层次分析法
6. [2014.4多选题]在绩效管理中,可能成为绩效评估主体的人员有()
A、较高层管理者
B、直接主管或部门经理
C、受过训练的独立观察者
D、企业所有者或者股东
E、下属
7. [2014.4多选题]常用的确定绩效评价指标权重的定性方法有()
A、专家意见法
B、行为事件访谈法
C、德尔斐法
D、平衡积分卡
E、层次分析法
8. [2013-10多选题]绩效管理系统的组成包括()
A、绩效的诊断和提高
B、收集信息和必要的记录
C、制定绩效计划
D、绩效评估与结果应用
E、持续不断的沟通与指导
9. [2012-04多选题]一般来说,有效的绩效评价指标应该具备的主要特征有()
A.与企业战略相一致
B.可操作性
C.高效度
D.高信度E可接受性
10. [2012-04多选题]绩效管理系统目标主要包括()
A.战略性目标B行政管理性目标C.幵发性目标D建设性目标E奖惩性目标
11. [2014-10多选题]作为绩效评价的方法,目标管理法的优点是()
A.帮助企业实现目标B.员工参与管理C.员工自主管理D.以结果为导向
E.使组织目标与个人目标相结合
12. [2013-10多选题]确定绩效评价指标权重时,专家意见法一般适合()
A、大型企业
B、成长期的企业
C、小型企业
D、初创期的企业
E、中型企业
13. [2013-10多选题]强迫分配法的优点是()
A、刺激性强
B、强制区分
C、公正性强
D、团队合作力强
E、等级清晰、操作简便
三、填空题:本大题共8小题,每小题2分,共16分。
1. 绩效评价是对组织中人员绩效进行识别、衡量和的过程。
2.对关键工作领域的识别和更新,一般通过来完成。
3.与工作标准相比较的评价方法主要有图尺度评价量表法、关键事件法、行为锚定评价量表法、混合标准量表法等。
4.绩效评价指标没有完全反映工作绩效的所有方面,导致绩效指标的选择不全面,被称为。
5.混合标准量表法是为了克服评分者的主观判断可能会,并由此导致比较大的评价误差而设计的。
6.绩效评价标准是对绩效评价指标的进一步明确,绩效评价标准可有不同的程度要求,一般又分为基本标准与
7.明确的绩效目标能帮助员工自我管理和监督,增强自我发展的意识和能力,这在管理中,显得更为突出
四、名词解释题:本大题共6小题,每小题3分,共18分。
1. 强制分配法
2. 卓越标准
3. 胜任力
4. 配对比较法
5. 潜在特征
6. 任务绩效行为
五、简答题:本大题共9小题,每小题5分,共45分。
1. 简述绩效评估的主要目的。
2. 简述绩效管理系统设计的主要步骤。
3. 绩效管理要求管理者应具备的管理技能有哪些?
4. 简述影响组织绩效的环境因素。
5. 成功实施目标管理法的基本要求有哪些?
6.简述绩效评价指标的主要特征。
7. 简述影响员工绩效的关键因素。
8.简述绩效管理的作用。
9. 简述强制(迫)分配法的优点。
六、论述题:本大题共3小题,每小题6分,共18分。
1. 很多人都认为,企业员工的绩效管理与绩效考评没有什么不同,它们无非就是量化考评指标,设计考评表,将员工薪酬与考评结果挂钩,以调动员工积极性,促进企业的全面发展。请你结合实际谈谈上述看法并加以分析。
2. 联系实际论述目标管理法的优缺点。
3. 结合实际谈谈常用的绩效考评方法的种类及相关内容.
2015年自考05963《绩效管理》真题集第五章~第九章
一、单选题:本大题共33小题,每小题1分,共33分。
1. [2014.4单选题]在下列绩效评价方法中,从不同角度对被评价者进行全方位考评的评价方法是()
A、专家意见法
B、360度评价法
C、平衡计分卡
D、关键绩效指标
2. [2014-10单选题]在绩效管理培训需求分析中,更具有针对性的分析方法是()
A.访谈法B.问卷调查法C.经验预计法D.基于胜任力的需求分析法
3. 如果某员工实际工作表现优于期望值,能超额完成预定目标和关键指标,该员工的绩效考评等级应为
A.杰出B.优秀C.良好D.合格
4. [2014-4单选题]平衡计分卡运作基本程序中,第二个程序是()
A、业务规划
B、反馈与学习
C、沟通
D、建立愿景
5. [2014-10单选题]喜欢解决高难度的问题,战胜强硬对手的职业锚类型是()
A.技术型B.创业型C.纯挑战型D.管理型
6. [2014.4单选题]下列属于绩效评估面谈中“正面反馈”技巧的是()
A、不指责
B、描述而不判断
C、真诚
D、倾听
7. [2014.4单选题]在一个模拟的工作环境中,将受训人员扮演其中人物,承担其中角色的工作职责的一种绩效管理培训方法是()
A、角色扮演
B、行为示范
C、行为事件访谈法
D、讲座法
8. [2012-04单选题]在绩效评估中,评估者未能区分被评估者绩效的不同方面,产生一好百好、一坏百坏的倾向称为()
A.近因效应B似我效应C.光环效应D.暗示效应
9. [2014-10单选题]评估者对年纪大的员工“创造性”、“发展潜力”等维度打分很低,远远低于年轻员工,绩效评估中的这种主观偏差称为()
A.过严现象B.光环效应C.对比效应D.刻板效应
10. [2012-04单选题]《劳动合同法》第40条(二)规定:劳动者不能胜任工作,经过培训或者调整工作岗位,仍不能胜任工作的,用人单位提前―――日以书面形式通知劳动者本人或者额外支付劳动者一个月工资后,可以解除劳动合同。()
A.10
B.20
C.30
D.60
11. [2012-04单选题]下列关于角色扮演的叙述中不正确的是()
A.这是情景模拟培训的一种方式
B.对提高受训者的工作技能很有帮助
C.有助于改造受训者的工作习惯
D.是在一个真实的工作环境中,对受训者进行培训
12. [2012-04单选题]在以团队绩效带动个体绩效的管理中,遵循的首先的程序是()
A.确定团队层面和个体层面的绩效指标
B.确定团队与个体绩效所占权重比例
C.明确考评的关键因素D考虑如何用具体的绩效指标进行评价
13. 以正式组织结构而形成的团队,如高层管理团队或生产团队、服务团队等被称为()
A、虚拟团队
B、项目型团队
C、任务型团队
D、固定工作团队
14. [2014-10单选题]行为迁移层次是柯克帕屈克提出的评估层次模型的()
A.第一层次B.第二层次C.第三层次D.第四层次
15. [2012-04单选题]柯克帕屈克提出的评估四层次模型,其中第一个层次是指()
A.知识迁移层次B学习者反应层次C.行为迁移层次D组织成效层次
16. [2012-04单选题]在进行绩效反馈时,正面反馈要注意避免()
A.真诚
B.具体
C.建设性
D.描述而不判断
17. [2014-10单选题]适宜企业级KPI建立的方法是()
A.平衡计分卡B.评价中心法C.标杆基准法D.图尺度评价量表法
18. [2014-10单选题]员工容易形成自卫心理的绩效评估面谈方式是()
A.告知和推销B.告知和聆听C.解决问题D.绩效改进指导
19.声音,对促进管理者改进工作和发展很有价值的评价方式是()
A、客户评价反馈
B、直接下属评价反馈
C、同级人员评价反馈
D、员工自我评价反馈
20. [2012-04单选题]下列关于关键事件法的说法错误的是()
A.关键事件法对事不对人
B.不仅要注重行为本身,还要考虑行为的情境
C.具有较大时间跨度
D.考评的是下属的特定行为,还有品质、个性
21. [2012-04单选题]制定企业战略目标的常用方法之一是SWOT分析法,其中“O”表示()
A.优势B机会C.威胁D.劣势