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儒学经商左手论语右手算盘-经营策略,企业经营之道,如何经

商

所以在他去世后，人们为他立起了一手持算盘、一手持《论语》的铜像。

张应杭认为：”商业决策的伦理价值取向，已成为企业管理的重要问题之一。企业管理的目标当然是追求利润的最大化，但在此过程中经常存在着是否合乎道义的商业伦理问题。儒家的很多思想都可以作为指导原则。”

他还提到，被誉为日本企业”经营之神”的松下幸之助可谓深谙儒家思想的企业家。在管理方面，松下幸之助主张”仁者爱人”，认为人才是企业最重要的资产。

1929年，日本受美国经济大萧条的影响，许多企业被迫降薪甚至大量裁员。经济不景气也导致松下库存积压，主管们提出了”

生产减半，工人也减半”的建议。但是，卧病多时的松下幸之助坚持：”生产自即日起减半，但一个工人也不能解雇。”员工们被号召去推销公司产品，经过大家的共同努力，公司库存终于销售一空，慢慢渡过了难关。

重“信”重“学”

张应杭认为，与日本企业相比，中国企业的”儒味”不浓，海尔算是运用儒家思想比较成功的企业之一。上世纪80年代，张瑞敏带头砸毁了76台有缺陷的冰箱，这一壮举震惊业界。在张应杭看来，这正是本着对消费者负责的态度，坚持”真诚到永远”的举措，背后其实就是”信”的问题。

对从事生产的厂家来说，最要紧的是产品质量与售后服务问题。现在许多成熟的企业，都非常重视企业的信用问题。他们除了搞CI战略外，有的进而推行”CS战略”。

CS是英文”CustomerSatisfaction”的缩写，意为”顾客满意度”，

指顾客对商品、品牌或对企业的满意程度。它与CI的根本区别是营销重心发生了转移，CI战略是以企业为本，通过树立企业形象来吸引顾客，仍是一种推销式的经营观念；CS战略则是以顾客为核心，是一种现代的市场营销观念，与”信”息息相关。

那么，如何才能将儒家文化精髓融入企业管理呢？张应杭称，首先要注重培训，儒家重视学习，《论语·学而》便是强调学习之乐。如今许多企业很注重员工个人业务培训，但比业务培训更重要的是管理理念的培训，以及员工事业心、价值观及人生观的培养。

松下电器公司在旅游胜地建有松下电器商业学院，该学院将《大学》、《论语》、《孟子》、《孝经》等四部儒家经典列为必修课程，将《中庸》中的”明明德、亲民、止于至善”作为学员的研修目标。具体说来，就是强调企业人在商业道德实践中竭尽所能、身体力行，在人际交往中至诚无欺，为人处事力求完美，实践”商业之道在于德”的思想，以此建立人性化管理模式。

因此，张应杭认为儒家这一由”道”而”德”的教化艺术对企

业管理极具借鉴价值，管理者要通过自身的模范行为，把一定的价值观念灌输到组织成员的头脑中去，使之转化为员工发自内心的行为。在他看来，这种管理之道不仅治标而且可以治本。

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乳品企业内控与市场营销策略共生效应分

析及构建

成本控制的视阈应基于整个产业链，抛弃仅就企业内部而言的成本控制模式。产业链条作为一个由多节点构成的系统，必然存在着相对独立的利益主体。从完达山乳业的组织形态来看，其体现为事业部制结构。因此，每个事业部都承担着相应产品的研发、生产和质检任务。

在我国乳制品企业全行业面临着信誉危机的时候，如何优化企业内控模式则成为完达山乳业管理层需要思考的问题。从传统视角下来看，企业内控的目的在于合理配置组织资源，并集中对职工工作状态的管控。然而，这种基于内环境的内控策略似乎

适应现实需要，则难以给出一个明确的答案。笔者认为，从目前乳产品国内销售状况来看，应需要根据市场营销需求来展开内控活动。或者说，应建立起内控与营销策略间的共生效应。

单就共生效应而言，其可理解为相辅相成和缺一不可。事实证明，在市场需求导向下的乳产品生产，惟有建立起适应市场需求环境的企业管理模式，才能在差异化竞争路径上获得先机。正是基于这点考虑，本文将通过共生效应分析来探讨内控模式的展开。鉴于以上所述，笔者将就文章主题展开讨论。

一、二者共生效应分析

由于乳品企业面临的是买方市场，因此，在共生效应中内控需要市场营销策略的牵引，而内控效果的好坏又决定着营销目标的达成与否。从这一辨证关系出发，以下将从两个方面进行分析。

(一)市场营销牵引效应分析

针对食品类产品的市场营销模式，其仍可遵循着4ps原则来进行策略构建。具体而言，产品、价格、中间渠道、促销这四

个环节，依次支撑起了乳品的市场推广活动。而在建立差异化市场推广战略时，则需着重从产品环节进行拓展。这里无须讨论具体的工艺流程，而是指出：根据市场消费者偏好和竞争对手的产品特征，开发出符合消费者意愿和具有品质差异化的产品，应是完达山乳业需要去做的事情。不难理解，在当前市场舆论环境不太理想的情况下，只有不断跳出传统产品结构，才能借助供给引导来激发起消费者的购买欲望。而这正是市场营销牵引效应形成的出发点。

(二)内部控制决定效应分析

前面已经提到，企业内控的目的在于合理配置组织资源，以及内控的对象为职工的工作状态。此时，就与拓展企业乳品结构相联系了。从完达山乳业的组织形态来看，其体现为事业部制结构。因此，每个事业部都承担着相应产品的研发、生产和质检任务。那么建立起与市场营效策略相适应的内控模式，则意味着需要在时间维度和空间维度上，合理配置事业部单元内的研发力量和生产力量。可见，内控的决定效应也就显现出来。

以上两个方面的效应分析，体现出了相辅相成和缺一不可的共生内涵，从而也为内控模式的建立提供了切入点。

二、分析基础上的目标定位

因为本文主题讨论的落脚于内控模式上，从而在目标定位环节也应根据内控要求来进行。以下将从传统目标和当前目标等两个方面来进行目标定位。

(一)传统目标定位

传统目标定位则是从企业内环境下来考察内控活动的，从上文多次提到的组织资源配置来看，其主要在于以任务为导向，建立起适应生产需要的组织形式;并在此基础上，实施全面质量管理工作。从完达山乳业的内控传统来看，似乎更倾向于生产驱动下的内控活动。然而，这种模式在确保产品质量的同时，却难以适应市场需求环境的动态演变。

(二)当前目标定位

当前目标定位，则是以解决销售现实问题而展开的。完达山乳业所面临的销售现实问题主要包括：消费者对国内乳品普遍缺乏信心，以及各乳品企业同质化竞争所导致的销售乏力等方面。针对这一新问题、新情况，内控就应在适应市场需求的状况

下完成产品结构的优化。而这也是包括完达山乳业在内的其它同行，所须开展的工作。

三、目标定位下的内控模式构建

根据以上所述并在目标定位下，内控模式可从以下三个方面进行构建。

(一)成本控制方面

成本控制的视阈应基于整个产业链，抛弃仅就企业内部而言的成本控制模式。产业链条作为一个由多节点构成的系统，必然存在着相对独立的利益主体。从价值链的角度来看，各利益主体作为经济剩余的分割者，必然影响核心企业的盈利能力的获得。为此，当前乳业企业成本控制的重点应在于上游环节。笔者指出，应采取业务外包以及制度约束的形式，来有效控制原料成本。

(二)品牌塑造方面

在诸多文献中都未较好的明确，企业品牌与产品品牌间的辨证关系。这就导致了在对策设计上存在着无边界的模糊状态。为此，本文将品牌塑造模式明确为产品品牌塑造模式，则体现为本文的创新之处。与此同时，应建立企业品牌塑造为先导，产品品牌塑造为支撑的耦合共生效应。这样逻辑自恰性，方能催生出企业的可持续盈利能力来。

(三)技术创新方面

通过分析可知，技术创新不仅是常规理解上的核心竞争力的构建，还是增强产品需求弹性的需要。惟有后者的实现，才能使企业在产品价格控制上做到游刃有余。从而，提升盈利能力。这里需要强调：技术创新应植根于企业的资源禀赋条件之中，这样才能最小化的减少被复制的尴尬局面。

综上所述，以上便构成笔者对文章主题的讨论。

四、结束语

本文认为，由于乳品企业面临的是买方市场，因此，在共生效应中内控需要市场营销策略的牵引，而内控效果的好坏又决

定着营销目标的达成与否。