公共场所中的礼仪规范

---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------

公共场所中的礼仪规范

交谈：在公共场所男性在交谈时要注意音量的控制，旁若无人地大声谈笑很不文雅，而且还要注意谈到忘情时千万不要口水飞溅，那样就太失礼了。而交谈的内容则要注意不要口无遮拦、随意动怒和玩笑过度。落座：男性在落座时要稳当坐下，顺手提裤腿的小动作很不好看。特别需要注意的是，有的男性在等候车辆、乘坐出租车或者是长时间就餐时，为了图舒服，会脱下鞋子，这种行为非常失礼。抽烟：一般来说，在和女性或老人相处的公共场合，如果女性和长辈不抽烟，男性也不应该抽烟。即使抽烟，也应该离开，起码应该事先请求对方允许并表示歉意。来源：新华网

健身礼仪之健身，不要“见声”讲述人：刘洋性别：女年龄：28 职业：自由职业者我并不胖，只是工作忙碌，生活不规律，微微有些“发福”。两年前，我开始到健身房运动，针对我的情况，教练建议我把有氧运动和无氧运动结合起来，据说适当的器械训练会比较有效。于是每次健身我都会到器械区运动一番，可是在那里练了不到一个月我就转会了。为什么？因为我实在受不了那里的男士。他们个个看起来体格健壮，男子气概十足，可是一训练起来就大呼小叫，直喊得我身上爬满了鸡皮疙瘩。我实在弄不懂他们为什么要这样叫，如果你控制不了你的动作，就减轻使用的重

1 / 7

量。我就曾见一位男士为了逞强，执意加大重量，练了几下之后，没有力气了，要不是教练在一旁，他恐怕要把哑铃扔在地上了。所以我以我的“小人之心”推测，恐怕大多数男士一边练器械一边大呼小叫是想要吸引更多人的注意吧，以标榜自己是如此的孔武有力。我不知道别人是怎样想的，反正本小姐是恶心这一套的，那以后，我就转会到一家女子健身中心了。可是我还是忍不住想说，咱来健身房是为了健康，为了表现，加大训练难度，叫得再大声也不能帮助你科学健身啊。大家都应该量力而行，不是吗？尤其是在综合的健身房，在女士面前还是要保持风度，不要发出那种令人“发冷”的叫声。健身礼仪之更衣室里尴尬多讲述人：张晓岚性别：女年龄：32 职业：杂志编辑在做了一系列杂志上的测试题之后，我老公“诊断”我处于亚健康状态。不由分说地给我办了健身卡和游泳卡。去了才知道，原来每天都有那么多的“现代人”忙于锻炼，高峰时间，无论健身房还是游泳馆的更衣室，都是人挤人。尽管我尽量错开高峰时间去锻炼，可是没过几天，还是发生了不愉快的事情。更衣室都会有负责保洁的阿姨，人少的时候，她们经常比较悠闲。我发现每次我换衣服的时候，她们从不回避，还是站在一旁聊天，还时不时地瞟我一眼。有时候她们甚至就站在你面前，和你说钥匙啊什么的，弄得我好像身上长满了刺，非常难受，却又不好说什么。现在为了躲开她们，我要跑到里面一点儿的地方换衣服。可是在游泳馆就惨了，由于更衣室比较小，我是躲也没处躲，只好硬着头皮在阿姨的眼光下换衣服，忍受她们常常在你一丝不挂的时候问你一句：“怎么昨天没来啊？”哎！

---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 健身礼仪之微笑是瑜珈老师的必修课讲述人：范京广性别：女年龄：41 职业：瑜珈教练我在健身房工作十几年了，做瑜珈老师很久了。我觉得老师是课堂气氛的制造者和协调人，因此我很注重自身的修养。即使是迟到10分钟还大大咧咧闯进课堂的会员，我也能微笑着面对，因为我希望用我的微笑感化所有的会员，让他们也拥有一个包容的心态；在上课前聊天声此起彼伏的教室，我也总是以平和的微笑带动会员安静下来；面对训练层次不同的学员，我总希望能够兼顾周到，从没有在课堂上流失掉一名学员。包容、平和与关爱他人的心态，使我生活得十分快乐，也和学员们相处得很好。记忆中只有一次，我“发火”了。因为瑜珈的练习讲究动作与气息的配合，练习者需要舒缓、安宁而不被打扰的环境。我理解现在社会的繁忙，很多会员忙得即使健身，即使上芭蕾、瑜珈课也要携带手机，这我可以理解，但是起码的礼仪应该把手机调成震动。我总是说希望大家这样做，而不是说要求大家这样做。一般来说，大家都能互相尊重，为营造一个好的氛围而把手机铃声调成震动。可有一天课上，却接二连三地响起了手机铃声，我真的动了气，但是我没说任何一句责备的话，我只是说我失职了，作为一个老师，我没有完全感化我的学生，没有为他们创造一个好的氛围，那就是我的失职。健身礼仪之尊重健身房里的知识产权讲述人：王佳性别：女年龄：21 职业：学生我特别喜欢运动，终于进入大学，空闲时间比较多了以后，我迫不及待地办了一张健身卡。之后我就成了健身房的常客，搏击操、

3 / 7

拉丁舞、街舞、瑜珈，动的静的我都喜欢。而且，由于我的乐感好、动作协调，我的表现十分出色，和健身教练的关系都非常好。一切在那天发生改变，一次搏击操课后，我兴冲冲地跑到老师面前，不管围住老师的学员，大声说：“高老师，我太喜欢您这堂课的音乐了，您能给我刻张盘吗？”出乎我意料的是，平时很爽快的高教练一愣，吞吞吐吐地说：“不行……下次吧。”周围的学员都看着我，我很没面子地走了。我百思不得其解，后来我都不爱上他的课了。直到一年后，我在健康杂志做兼职，采访一位教练的时候，偶然提到这件事的时候，他说：“健身教练使用的背景音乐有些‘知识产权’的味道，都是教练根据课程安排精心设计的，还有的是教练们找专业人员特别制作的。这种音乐素材是不能随便提供给他人的，你提出了这种要求当然会造成尴尬的局面。”健身礼仪之不顾他人感受的女孩不可爱讲述人：宋亚斌性别：男年龄：28 职业：保险代理人我在的健身房，有三层楼的空间，条件很好，跑步机就有几十台，即使在最忙碌的时段，也不用“等位”。和户外跑步相比，在跑步机上跑步也算是比较枯燥的活动了。好在每一台跑步机前都有一部电视，为的是让人们在跑步的时候看看电视，以缓解运动的枯燥。有一天，来了一个女孩子，看起来文文静静、清清爽爽的，谁知道她一来就打开电视，并且把电视的耳机拔掉，还把声音开得特别大，她看的是一部武侠片，叮叮咣咣的打斗声不绝于耳，大家都对她侧目而视，可是她好像并不在意。忍耐了很久，她终于跑完步，更令人无可奈何的是她不关电视就“扬长而去”，剩下那部电视孤单地唱“独角戏”。本来

---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 一个很可爱的女生，由于不注重细节，几乎成为不受欢迎的人。从此以后，我更加注意细节中的礼仪。健身礼仪之“热心”也要有距离讲述人：吴狄性别：男年龄：26 职业：器械教练我从事器械教练有几个年头了，十分喜欢这份工作，和许多俱乐部会员都成了朋友。器械教练的主要职责是指导人们使用器械、解答会员使用器械时出现的问题。记得那天上午，人不多，还是那几个健身发烧友在锻炼，我由于身体不适，去了好几次厕所。快回到器械区的时候，听见了争执声，我赶快跑过去，看见那几个老会员和一个有着不太熟悉面孔的年轻人。我上前一问才知道，原来年轻人是新会员，正在使用器械，有个“热心”的老会员在一旁指指点点，说他这不对、那不对的，后来还要上前加以纠正，弄得新会员十分不悦，起了争执。在我的调解下，事件很快平息了。后来我总是用这件事情提醒其他会员，因为两个陌生人之间离得过近本身就让人反感，如果是异性就更让人警觉了，而且普通会员没有受过专业训练，他们给予的纠正很可能造成别人身体上的损伤。而且有些人健身非常地投入，你突然地闯入很有可能造成不良的后果。在此之后，尽管我作为一名教练，在纠正会员动作的时候，我也要征询他们的意见，从未发生过不愉快。我的健身房礼仪计划：计划人：何田 1.下周健身时提前了解有氧课程难度，不在课程中提前退场。 2.如果遇到高峰时间，尽量缩短使用器械的时间。 3.使用完小型器械，将其放回原位并码放整齐。来源：北京青年报

5 / 7

以下介绍的八种行为有助于增强人们在企业中的行为能力，这些行为能力是管理者需要学习的。 1.尊重别人。经理人要体现出对员工的尊重，就要对员工以礼相待，满怀体谅地认真聆听，并保持目光交流。经理人应避免对员工说教，避免用一种居高临下或嘲讽的口气说话。2．授权赋能。“赋能”就是给予员工做好工作所需的知识和技能；“授权”就是支持员工自我负责。未经培训，员工可能一事无成；失去责任感，员工往往只管做，而不愿去动心思。被赋能的人对自己具有良好的感觉，因为他们有机会表现卓越的知识和技能；被授权的人也具有良好的自我感觉，因为他们能对自己的一生负责，得到他们所需要的能量，展现他们的才华、智慧和许多方面的能力。 3．言行和谐一致。如果管理层的言行不和谐一致，轻则引起员工的困惑，重则会失去员工的信任。经理人只有对员工表现真诚、坦诚不欺，才能在员工中赢得信赖。要是他们从不开诚布公地和员工交流，又怎么指望员工向他们敞开心扉？4．营造安全感。在一个“安全”环境里，人们感到他们可以畅所欲言，不必担心受到嘲讽或谴责。他们感到可以放心地承认“我犯了个错误”。亚科卡在他的《直言不讳》一书中建议：“只有主管才能创造一种氛围，让员工可以放心地说出‘我不知道’和‘但我会弄明白的’这些富有魔力的字眼。”5．表明个人的处事原则。经理人不能出现过火行为，给员工做出表率。有时，他们需要提醒出言不逊的员工：“你的行为我完全不能接受。”对此，经理人所面临的挑战，是

---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 如何不卑不亢地表明自己的原则，以免伤害别人的人格或独断专行。6．查明员工业绩滑落的原因。员工业绩差强人意时，即实际业绩与期望业绩之间产生差距时，首先要努力了解业绩出现差距的原因。采取措施纠正问题之前，应帮助自己和员工搞清楚其对此有何看法，切忌不要在不明真相的情况下在全体人员面前讲，那样只能影响经理自己的形象，因为，这样的员工可能在私下和别的员工讲过真实的原因，只是你不知道而已。7．认真观察员工的行为。一种最有效的培训方式是对员工的业绩及时给予富有建设性的反馈。经理人应抓住一切可能的机会具体了解员工的业绩强项，然后提出具体的业绩改进反馈，对员工不应先入为主。员工得知这种不切实际的评价时，就会感到自己受到轻视，心生不满。8．培育员工的潜力。员工越是不敢正视自己的潜力，对经理人耐心的考验就越大。正如《走在水上》一书的作者鲍尔博士所说的：“要学会与人为善，因为你所遇到的每个人都不好欺负。”来源：《北京人才市场报》

7 / 7

银行营业网点员工服务礼仪规范中国邮政储蓄银行

中国邮政储蓄银行营业网点员工服务礼仪规范（试行2009） PSBC 目录中国邮政储蓄银行营业网点员工服务礼仪规范（试行） (2) 第一章总则 (2) 第二章基本要求 (2) 第三章仪容仪表 (3) 第四章行为举止 (4) 第五章服务语言 (6) 第六章电话礼仪 (7) 第七章常用处事礼仪 (8) 第八章服务纪律 (9) 第九章附则 (10) 附录：中国邮政储蓄银行营业网点员工服务文明用语与服务禁语 2009.3

中国邮政储蓄银行营业网点员工服务礼仪规范（试行）第一章总则第一条为规范中国邮政储蓄银行营业网点(下称“营业网点”)员工服务礼仪，增强员工服务意识，提高全行服务水平，根据《中国银行业文明服务公约》、《中国银行业文明服务公约实施细则》等行业规范，制定本规范。第二条本规范适用于营业网点所有员工，包括：高柜柜员、低柜柜员、大堂经理等。第三条各分支行必须根据本规范对所辖营业网点的员工进行服务礼仪培训和考核，考核不合格者不能上岗。第二章基本要求第四条营业网点员工必须接受职业道德教育，遵守《银行业从业人员职业操守》，具备良好的道德观念、道德情操和道德风尚，能够自觉运用道德规范约束自己的行为，做好文明服务工作。第五条营业网点员工应坚持公平公正地对待客户，不得因客户的国籍、肤色、民族、性别、年龄、宗教信仰、健康或残障或业务的繁简程度和金额大小等方面的差异而歧视客户。对残障者或语言存在障碍的客户，营业网点员工应当尽量为其提供便利。对老弱病残等特殊客户要做好人性化服务。第六条营业网点员工应坚持客户至上的原则，以主动、热情、礼貌、友

好的积极态度和文明形象，为客户提供优质服务。第三章仪容仪表第七条营业网点员工应以整洁、大方、修饰适度的良好仪容、仪表服务客户。第八条女员工仪容仪表应端庄大方，具体要求为：（一）着装：按季节统一着工装，并保持整洁、干净。（二）鞋袜：穿深色皮鞋；袜子应与制服颜色相协调，着裙装时应穿肤色长筒袜，避免露出袜口。保持鞋面清洁，前不露趾，后不露跟。（三）化妆：淡妆上岗，不得浓妆艳抹，不得使用浓烈香水，不得在客户面前化妆。（四）发式：发型符合职业要求，做到整洁、大方。不得烫异型发式，染发应接近本色，不得挑染。头发应梳理整齐，前不过眉。过肩长发应盘发或束起，不得披头散发。（五）指甲：双手保持清洁无污垢，禁止留长指甲，禁止涂有色指甲油。（六）饰物：禁止佩带过多或夸张醒目的饰物。禁止戴有色及怪异造型的眼镜。第九条男员工仪容仪表应稳重得体。具体要求为：（一）着装：按季节统一着工装，并保持整洁、干净。

2020年关于文明礼仪演讲稿从礼貌问好开始

2020年关于文明礼仪演讲稿从礼貌问好开始自古以来，我们中华就有着“文明古国，礼仪之邦”的美誉。讲文明，懂礼仪是我们中华民族的传统美德。第一为大家了关于文明礼仪，希望能够帮到你。敬爱的老师、亲爱的同学们: 大家好! 今天我跟大家讲的题目是：文明礼仪记在心。早上好!转眼间这个学期一半的时间已从我们身边悄悄地溜走了。从我们懂事那一天起，从我们踏进幼儿园、学校这一天起，我们的父母、老师就不断地对我们进行尊老爱幼、文明礼仪教育。尊老爱幼是一种我国的传统美德，是我们应当提倡的，但是在我们的校园里，只听到小部分的同学亲切的向老师问好，我们许多同学与老师擦肩而过，没有一声招呼问好，甚至连看一眼都省略了;带着满脑子的疑惑向老师提问，在老师的耐心讲解、解答后没有言谢就走了。在这里我要问问同学们，尊敬教师是不是仅仅在于使老师在“教师节”那天才过得愉快呢?不是，我们应当把尊敬老师这一意识时刻保留在头脑中，并且把这种意识溶于我们的每一言，每一行，在课堂上，你们专心致志的目光渗透着对老师的理解与支持，在校园里，

你们文明的言语散发出对老师的尊重与敬仰。在生活中，你们彬彬有礼的行为体现了老师的教导与培育。在大力倡导公民道德建设的今天，首先提高的就是“明礼诚信”，明礼就是懂得文明礼仪，它是要求人们共同遵守的一种行为准则，是国民道德文化水平的体现，我国很早就享有“礼仪之邦”的美誉，文明礼仪的例子举不胜数，要是我在这里举我们身边的例子，或许你们会说这太平凡了，那就拿与我国隔海相望的日本来说吧。在日本，礼仪是学生一定要学习的课程，青年在走上工作岗位时，还要接受礼仪训练，从发型衣着，坐立姿势，鞠躬角度，说话语气，端茶给别人喝等都有规矩，对待长辈、上级更是要使用尊敬的语言和语气，相比之下，我们的礼仪就简单得多，同学们都能做到的，我相信你们也一定能做到的，当你第一次跟老师打招呼时，心里或许会颤抖，当你第一次跟同学道歉的时候，不知如何开口，心里或许会犯愁，但那是使我们的环境更文明的理由啊，所以在这里我向大家提倡：文明礼仪，从小做起，从我做起、从现在做起。谢谢大家! 尊敬的老师、亲爱的同学：早上好!今天国旗下讲话的题目是《文明礼仪伴我行》。

文明礼仪教案

《公共场所显文明》教学设计双墩第二小学吴飞 2012年11月19日教学内容：四年级上册文明礼仪读本第四课《公共场所显文明》。教学目标： 1.引导学生懂得遵守公共秩序的意义，使他们愿意通过自己的努力争做文明小公民。 2.知道如何遵守公共秩序。 3.培养学生初步判断是非的能力。教学重点：教育学生懂得公共秩序是正常有序的公共生活的保障，人人都应自觉的遵守公共秩序。教学难点：自觉遵守公共秩序是一种社会行为，在学校里指导有一定难度。课前准备：“文明之星”若干、每生一张卡片。教学过程一、谈话导入 1.谈话：同学们，这学期我们学校在创建文明礼仪特色学校。你们有没有发现我们的校园变得越来越干净同学们越来越文明上星期我们班有五位同学获得了“班级文明之星”的荣誉称号，其中邓倩倩同学还被评为“校园文明之星”。那你们想不想也得到这样的荣誉呢这段时间老师还想在同学们中间寻找另一种“文明之星”（板书）公共场所。什么是公共场所呀（生说说）师提示：你们的爸爸妈妈带你到公园游玩过吧，到过商场去购物吗到

餐馆吃过饭吧。像公园、商场、餐馆这些地方，是我们大家都可以去的地方。这些大家都可以去的地方就叫公共场所。你还知道哪些地方也属于是公共场所（学生自由发言）（如公交车、医院、图书馆、博物馆、游乐园、电影院等等）ppt学校呢师：看来，在我们的生活中，公共场所要比我们的私人场所多得多。过渡：在公共场所我们要怎样做，才能成为一名文明的小公民，成为一颗耀眼的“公共场所文明之星”呢今天我们就一起来关注这个话题《公共场所显文明》。ppt 过渡：首先就让我们大家一起来看看发生在公交车上的一件事。二、（正面教育）遵守公共秩序。 1。出示教材第21页礼仪小故事《乘车》ppt（生阅读教材）说说：你觉得明明是个怎样的人（明明是个好孩子。乘坐公交车能够主动排队，不抢座位，并给老人让座，体现了当代小学生的文明素质）如果是你，你会这样做吗 2、ppt礼仪小贴士1、2。 3．你们一定也乘坐过公交车。那你还有要补充的吗说说在乘公交车时该怎样做也是一种文明的行为呢（生自由说） 4．小结：是啊，在公共场所，如果每个人都是想干什么就干什么，不顾别人的感受，就会使别人不开心，甚至造成矛盾，影响大家。因此，在公共场所要有纪律约束人们的行为。这种纪律要求就叫“公共秩序”。板书：公共秩序师：有了公共秩序，就要求大家去自觉遵守！板书：自觉遵守

员工服务礼仪及行为规范标准

培训课目：员工服务礼仪及行为规范培训时间：180分钟受训者：员工培训目的及要求：使新入职员工对商业基本行为规范、道德规范有一定了解；掌握日常服务礼仪，使服务人员的举止、仪容、仪表、语言等，更加符合服务业要求标准。培训大纲：一、商业服务人员的素质要求及服务规范 1、服务人员的素质要求 2、服务人员的举止、仪容、仪表要求 3、服务人员的语言艺术（1）基本要求（2）服务禁语（3）服务用语及文明用语二、商业道德规范 1、公共卫生 2、公共道德 3、公司的利益三、超市服务规范及服务原则 1、服务范围 2、接待顾客的服务原则 3、接近顾客的方法 4、与顾客沟通的技巧 5、用微笑感染顾客

6、正确处理顾客的投诉及抱怨（1）投诉原因（2）处理顾客投诉的步骤（3）处理特殊顾客培训内容： 1、礼仪的含义：所谓礼是指道德规范形成的大家共同遵守的准则；仪是指人们容貌、举止、神态、服饰、是一种形式。礼仪具体体现在一定的社会道德观念和风俗习惯，表达人们礼节、动作、容貌、举止的行为准则。 2、礼仪的本质：礼仪包括礼貌、礼节、仪表、仪式。礼貌是人与人之间接触交往中相互了解、敬重、友好的行为；礼节是交际场合相互问候、致意、祝愿、慰问等惯用的形式；仪表是人的外表含容貌、服饰、个人卫生、姿态；仪式是指较大场合举行具有专门规定程序化的行为规范及活动。一、商业服务人员的素质要求服务规范 1、服务人员的素质要求（1）仪表要求：端庄大方、行动得体、自然美观、注意服饰文化（2）语言要求：谈吐文雅、语调亲切、表示友好和诚恳（3）举止要求：端庄大方、树立服务意识、良好的风度及人格 2、服务人员的举止、仪容、仪表要求（1）举止：站姿、行走、坐立、手势、表情等形体语言

文明礼仪培训活动内容

机关文明礼仪知识第一部分基础知识礼仪是一个人、一个组织道德修养和文明程度的标志。一、礼仪的概念 “礼”：表示敬意的通称。如敬礼、礼貌等等。 “仪”：指法律、准则，典范、表率，程序、形式，容貌、风度，等等。二、礼仪的原则具有普遍性和指导性的六条原则如下：（一）尊重原则尊重是礼仪的基础和灵魂。尊重包括自尊和尊重他人。自尊是人非常重要的需要，一个人有了自尊，才有上进心，才能自信、自强，进而才会有能力、有本领和有成就。尊重他人主要是指尊重对方的人格，对人要诚心诚意，做到宽厚、宽容、大度。（二）守信原则真诚守信是建立良好人际关系的基本条件。我们在与人的交往中，要心口一致，表里如一，言行一致。（三）平等原则平等是礼仪的特征之一。在礼仪面前人人平等，务必做到上下一致、长幼一致、男女一致。（四）得体与适度原则得体与适度是礼仪的基础和出发点。过犹不及，过分的热情与礼貌会让人不舒服。礼仪运用得过了头或不到位，都不能正确表达敬重之意。要把握好分寸，做到自然得体，恰到好处，在不同场合下，对不同对象都要彬彬有礼、不卑不亢、落落大方。（五）沟通与交流原则沟通是礼仪的手段。工作中，当我们遇到障碍和矛盾时，就应及时与对方交流，作好解释工作，在交流中达成共识和谅解，（六）宽容原则宽容是化解矛盾和冲突的有效手段，也是调解人际关系的润滑剂。三、机关文明礼仪的定义机关文明礼仪是工作人员在履行职能与人交往时应遵守的行为准则，并向对方表达友好和善意的过程。是单位形象和个人文明修养的表现形式。我们强调机关文明礼仪的建设，其目的主要是改变工作人员已有的陋习，转变工作作风，提高工作效率。作风问题无小事。作风正，队伍强，事业兴。工作作风不正，就会失去群众的信任。作风问题不解决，就会影响单位的整体形象，甚至会阻碍发展的步伐。要转变工作作风，就要树立“一荣俱荣，一损俱损”的观念和“群众利益无小事”的思想，牢记“一切为了市民乘客满意”的服务宗旨。在工作中，增强服务意识、大局意识和责任意识，克服推诿扯皮、“门难进、脸难看、话难听、事难办”的不良作风，切实做到微笑服务、主动服务、优质服务。因此，作为机关工作人员，我们一定要多学习机关礼仪，反复琢磨修炼，养成良好的习惯，不断提高自己，更好地为人民群众服务，树立良好的个人形象和集体形象。

见面时的礼仪礼节

见面时的礼仪礼节 (2课时) *教学目的和要求 1、了解见面时礼仪礼节的基本要求和意义。 2、掌握基本的见面时礼仪礼节和技能，养成文明礼貌的习惯。 *教学重点见面时礼仪礼节的方法主要有哪些？ * 教学难点见面时礼仪礼节的先后顺序是怎样的？ * 教学进程一、复习导入（提问法） 1、见面时的礼仪礼节有哪四大特别之处？一是内容特别多：握手、致意、介绍、交换名片。二是用途特别广：无时不有、无处不在、司空见惯、习以为常。三是作用特别大：第一礼仪、第一礼节、第一印象、第一重要。四是要求特别高：双目要注视对方，脸上要带着微笑，身体要稍向前倾，说话要礼貌用语。 2、握手常用于什么场合？握手常用于见面、告辞的场合，还作为祝贺，感谢或相互鼓励的表示。 3、握手的方法有哪三种？单手握手法：双方都用右手相握，表示情谊和致意。双手握手法：双方都用双手相握，表示加倍的亲切和尊敬。单双手握手法：一方用双手捧握对方的右手，表示谦恭备至。 4、握手时的先后顺序应该是怎样的？握手时的先后顺序应该按照“先高后低”的原则进行，即：上级和下级握手时，上级先伸手。同级别者握手时，先伸手为敬。长辈和晚辈握手时，长辈先伸手。同辈份者握手时，先伸手为敬。女士和男士握手时，女士先伸手。同性别者握手时，先伸手为敬。客人来访时，主人先伸手。客人告辞时，客人先伸手。二、讲授新课（讲授法） 1、致意（1）致意的场合——致意常用于见面时不便问候的场合。（2）致意的方法举手致意法：用“一摆手”向较远距离不便问候的熟人打招呼。举手时，将右臂伸直，掌心朝向对方，轻轻摆一下手。

点头致意法：用“一点头”向正在开会、会谈不便问候的熟人打招呼。点头时，头微微向下一动，幅度不大。欠身致意法：用“一躬身”向各种场合不便问候的人打招呼。欠身时，全身或身体上部微微向前一躬。（3）致意时的先后顺序——应该按照“先低后高”的原则进行，即：上级和下级致意时，下级先致意；长辈和晚辈致意时，晚辈先致意；女士和男士致意时，男士先致意。同级别者致意时，先致意为敬；同辈份者致意时，先致意为敬；同性别者致意时，先致意为敬。（4）归纳小结一（演示法）致意的礼节常用于什么场合？致意的方法主要有哪几种？致意时的先后顺序应该是怎样的？ 2、介绍（1）、介绍的场合——介绍常用于见面时需要相识的场合。（2）、介绍方法他人介绍法：应该把手掌伸开去向着被介绍一方，手心向上。可以说：“王校长，请允许我向您介绍一下，这位是……。”或“王老师，我来介绍一下，这位是……”。被他人介绍法：被别人介绍时，应该站起来，介绍完后相互握问好。如果在会谈进行中或宴会等场合就不必起身，只微微欠身致意就可以了。自我介绍法：介绍自己时，先向对方点头致意或问好，得到回应后再介绍自己的姓名、身份、单位……。讲时可将手放在自己的左胸上，不要用手指自己。（3）、介绍时的先后顺序——应该按照“先低后高”的原则进行，即：上级和下级介绍时，下级先介绍；长辈和晚辈介绍时，晚辈先介绍；女士和男士介绍时，男士先介绍。接待客人时，把客人介绍给主人之后，一般把晚到的客人先介绍给先到的客人。若来宾很多，则只介绍给附近的客人相识就行了。（4）、归纳小结二（演示法）介绍的礼节常用于什么场合？介绍的方法主要有哪几种？介绍时的先后顺序应该是怎样的？ 3、交换名片（1）、交换名片的场合——交换名片常用于见面时介绍之后的场合。

文明礼仪规范

文明礼仪规范一、学校礼仪（一）形象礼仪 1、上学时要按要求穿规定的校服，扣齐纽扣或拉齐拉链，衣服要干净整洁，不外露内衣，不披衣散扣，不把上衣捆在腰间；校牌或团徽佩戴在左胸前。 2、不穿拖鞋，不穿高跟鞋，不穿厚底时装鞋；不穿背心、裤衩在校园行走和进入教室。 3、头发要适时梳洗，发型大方得体，不染发，不烫发。男生不留胡子，前发不覆额，侧发不掩耳，后发不及领；女生前发不过眉，侧发不掩睛，不留披肩发。 4、保持友好、真挚、积极的情绪状态，表情自然，不故意挤眉弄眼、吐舌、做怪相。 5、不佩戴项链、耳环（针）、戒指、手链、手镯等饰物；不涂脂抹粉，不画眉、纹眉和纹身；不留长指甲，不染彩色甲；不戴墨镜，不歪戴帽子，不佩带手机。 7、交往、称谓等要使用标准普通话，不说粗话，不骂人，不打仗；不吸烟，不喝酒，不赌博；不参与迷信、邪教活动；不看黄色影视、书刊。 8、文明用厕，爱护卫生设施，保护卫生环境，不吃口香糖，不乱扔果皮纸屑，遇到垃圾杂物要主动拾起放进垃圾桶。 9、行走礼仪（1）走路要抬头挺胸，目视前方，肩臂自然摆动，步速适中，忌讳八字脚、摇摇晃晃，或者扭捏碎步。（2）上下楼、过楼道靠右行，出入教室、办公室，会场等按指定线路走，不拥挤，出入各功能室轻声慢步，不影响他人。（3）遇到熟人要打招呼，互致问候，不能视而不见；需要交谈，应靠路边或到角落谈话，不能站在道路当中或人多拥挤的地方。（4）行人互相礼让，主动给长者让路，主动给残疾人和有需要的人士让路。

（5）向别人打听道路，先用礼貌语言打招呼，如“对不起，打扰您一下”、“请问”等，年轻人问路应选适当称呼，如“老爷爷”、“阿姨”、“叔叔”等，然后再问路；听完回答之后，一定要说：“谢谢您！”如果被陌生人问路，则应认真、仔细回答，自己不清楚，应说：“很抱歉，我不知道，请再问问别人。” （二）课堂礼仪 1、预备铃响，要迅速进入教室，做好课前准备，端坐在座位上，安静等待老师。 2、老师宣布上课后，要在班长“起立”的号令下迅速起立站好，老师喊“同学们好”，学生要统一喊“老师好”，并鞠躬行礼，待老师示意坐下后方可坐下。下课铃响，老师宣布下课后，要在班长“起立”的号令下迅速起立站好，老师喊“同学们再见”，学生要统一喊“老师再见”，并鞠躬行礼，待老师示意解散后方可坐下休息。离开教室时，要让老师先行。 3、如果迟到，应该轻敲教室门，老师喊“进来”后，才能进入教室并立正站好，经老师允许后方可回到座位。 4、上课时，身体要坐直，读书写字姿势要正确；各种物品要轻拿轻放；要专心听讲，独立思考，认真做好课堂笔记。 6、上课时，如遇到同学身体不适等突发事情，不要围观或表现出厌恶情绪，要关心同学，听从老师安排，协助老师妥善处理。（三）活动礼仪 1、课间要积极参加有益身心健康的各种体育活动和文娱活动，不大声喧哗,不追逐打闹，不妨碍他人休息，注意礼让。 2、积极参加班级、学校组织的文艺演出、体育竞赛、科技制作、团队活动、文化节活动以及培养特长的各种兴趣小组活动。在活动中，要注重合作，富有团队精神；表现自我才艺时，要谦虚礼貌，尊重并欣赏他人的长处。 3、积极参加新课程中的综合实践、社区服务与社会调查等活动。在活动中，要遵守交通规则，遵守公共场合秩序，举止大方，彬彬有礼，说话、提问有礼貌，注意语言文明。

文明礼仪歌串词(1)

一年级文明礼仪歌串词中国自古就是一个讲究文明礼仪的国度。文明礼仪是律己、敬人的一种行为规范，是表现对他人的尊重和理解的过程。为了将礼仪规范牢牢地记在心上，我们百树学校将文明礼仪要求编成了一段三字儿歌，今天我们就来欣赏一年级全体学生用中英文诵读百树《文明礼仪歌》。篇二：文明礼仪班会串词主持人：中国自古以来就是利益之邦，文明礼貌是中华民族的优良传统，作为新一代的少年儿童，我们更不能忘记传统，应该力争做一个讲文明、懂礼貌的好学生，让文明礼仪之花常开心中，把文明之美到处传播！现在我宣布：“文明礼仪伴我行”主题班会现在开始。一，主持人甲：文明礼貌是实现我们梦想的基石，主持人乙：文明礼仪是中国梦的灵魂，主持人甲：我们是祖国的小雏鹰，主持人乙：文明之花在心中开放。主持人甲：我们是21世纪的主人，主持人乙：我们要做21世纪文明的人。甲：今天文明的你我。代表着明天文明的中国。乙：因为我们是祖国的春天，是国家的希望，下面请欣赏歌曲二，主持人甲：做文明的人要有良好的行为，主持人乙：做文明的人要有良好的习惯。主持人甲：做到这些，需要克服许多困难，主持人乙：做到这些，养成教育是关键。主持人甲：亲爱的同学们，身为学生就应该遵守学校各项纪律，不但要做个爱学习、讲卫生、守纪律的好学生，还要做个讲文明、懂礼貌的文明学生。我们该从那些方面做起呢，请欣赏一小队带来的诗朗诵三，主持人乙：优美的歌声引来百花开，少先队员来争做文明花。文明要先从尊重做起，下面请同学们欣赏短剧《尊重别人尊重自己》。。四， 5、跨进学校的大门，我们就要做一个文明的小学生，但是却做了些什么呢？请大家仔细看小品《小刚迟到》。五，、主持人甲：讲文明，是我们每一个少先队员应该做的，在我们的身边，讲文明的榜样随处可见，我们要争做文明礼仪小学生。让我们一同来欣赏舞蹈《》你早》。六，儿歌记载着我们童年的梦，记载着我们纯真的情，千般话语汇于儿歌里，一种种规范融入儿歌里。请欣赏第四小队为我们带来的的校园儿歌。小学生文明礼仪儿歌七，亲爱的同学们，文明礼貌是一粒最有生命力的种子，心里播下这粒美的种子，它才会在我们的心里生根、开花、结果，人人才会有良好的礼仪规范和文明行为表现。相信每位同学都想争做一个好少年，接下来请欣赏三对同学为我们带来的《争做好少年》八，在校园里，我们该怎样做到文明礼貌呢？请大家欣赏同学带来的三句半：

医务人员礼仪仪表语言行为规范.doc

许昌口腔医院医务人员礼仪、仪表、语言行为规范一、着装 1、医务人员在岗期间，必须按规定统一着岗位服装。 2、衣帽整洁，衣扣全部扣齐全，不敞衣露怀，白大衣袖口不外露内衣；女士裙长不超过白大衣，不穿艳色裤袜，不裸露腿、脚，穿肤色裤袜，长裤穿短筒肤色袜；男士夏季不穿短裤。无论男士、女士着装时不得将内衣领外翻盖过工作服领口，或将围巾暴露于衣领外。 3、医疗工作时间不穿拖鞋（手术室及特殊检查科室除外）、高跟鞋、响底鞋、露脚趾头鞋，护士统一穿工作鞋，戴护士帽。护士帽要保持洁白、挺括、无皱折。戴帽时应先整理头发，耳边头发一律梳理到耳后，长发用发网向上网住，使头发前不遮眉，后不过肩，侧不掩耳。帽前沿离发际3—5CM，用发夹在帽后方固定，帽翼两侧禁用发夹，以保持两翼外展似燕子飞翔的形象。 4、离开工作岗位后，不穿岗位服装外出就餐、办事、逛商店等。 5、行政后勤人员在岗期间统一工作服（白大褂）。二、工作标志全院上岗工作人员(含行管后勤）要常规佩戴胸卡，注明姓名、职务、职称，胸卡戴在左上胸处，不能翻戴或插在衣兜里三、工作环境要求 1、上班时提前到岗、着装整齐、佩带胸牌； 2、上班时同事见面应相互打招呼； 3、勿在诊室、办公室进餐、吃零食，勿在医院内吸烟； 4、工作台上不能摆放与工作无关的物品； 5、爱惜医院的设备仪器，精心操作，保持外观整洁；

6、及时清理、整理帐簿和文件； 7、使用后将物品及时送还或归放原处； 8、未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等； 9、离开岗位外出时，要留言、告知去处； 10、发现垃圾等杂物主动拾起； 11、下班时相互打招呼后离开医院；四、仪容 1、女士淡妆上岗，不浓妆艳抹，不在门诊、病房等公共场所当众化妆。 2、上班时间不戴耳环、戒指、手镯等饰物，其他饰物佩戴应≤3件，（特殊岗位，如手术室、抢救室等，不得配戴任何首饰）。保持指甲清洁，指甲的长度，以自己张开手，从手心这一面看不到指甲为宜，不得涂有色的指甲油。 3、头发干净整齐。女士短发前不过眉，后不过领，短发不要超过耳下3cm；长发要盘成发髻使用专用头饰固定；男发不过耳，不留胡须，面部干净。五、举止行为:（坐姿、步态、手势、目光、微笑、递物与接物）站姿：挺直、舒展、线条优美、精神焕发。正面看：要点是头正、肩平、身直。两脚跟并拢，双脚尖可以稍许张开，两脚脚尖距离10-15 公分，脚跟距离3-5公分，身体重心落于两腿正中。侧面看：要点是含颌、挺胸、收腹、直腿。女士：要努力给人以一种静的优美感——双手相握、叠放于小腹前，右手四指在上，握左手四指。这是规范站立姿势，主要用于比较正规的场合。平时可以采用自然站姿，双手指尖朝下，掌心向内，手臂伸直、分别贴于两腿裤线之处。

文明礼仪小歌谣

小学生文明礼仪歌谣文明礼仪歌谣一同学们，都知道，礼貌用语记得牢。对待长辈要用您，早晨见面说声早，平时互相问问好。分别再见别忘了，若求人，请字先，最后别忘说谢谢，影响别人，对不起，回答请说没关系。做个文明好孩子，人人夸奖数第一。文明礼仪歌谣二学习争先虽重要，文明礼貌也要好。学校规定都遵守，见到老师有礼貌。同学之间要友爱，友谊小手牵的牢。爱护公物放心上，树立新风我做到。歌谣三：文明乘车歌同学们，要记牢，上下车时队排好。上了车，不乱跑，准备零钱去买票。车厢里，不大叫，安安静静秩序好。有座位，不去抢，老人孩子照顾到。下车时，不拥挤，耽误时间易摔跤。讲文明，讲礼貌，开开心心上学校。歌谣四：都夸白兔有礼貌小白兔，过小桥，走到桥上瞧一瞧，哎呀呀，山羊公公走来了，摇摇摆摆跨上桥。小白兔，往回跑，站在桥头把手招。公公请您先过吧，一步一步要走好。河水听了哗哗笑，鱼儿听了蹦蹦跳，都夸白兔有礼貌。歌谣五：校园美教学楼，真热闹。杨柳青青花儿俏。同学们，蹦又跳。讲文明，懂礼貌。见老师，问声好。见同学，问声早。爱环境，出新招。有垃圾，专人管。见废纸，弯腰捡。护环境，人有责。校园美，齐欢笑文明礼仪歌谣六

一分钱，一滴汗，父母辛苦挣回来。同学们，要珍惜，用心用好每分钱。早上早，中午好，下午放学说再见，见面主动打招呼，千万不要不理又不睬，做个文明懂事的好小孩。说是容易做时难，说到做到难上难，同学之间要守信，说了就要努力做。我是花林小学生，遵守道德好习惯。微笑待人有礼貌，诚实守信会感恩，努力学习求上进，从小做个好学生，长大为国立功劳。歌谣七：文明形象礼仪新童谣升国旗，应敬礼，高唱国歌要肃立。遇外宾，要热情，举止文明衣得体。课余生活讲情趣，不良场所我不去。乘车购物讲秩序，文明用语记心里。公共场所语轻声，做个文明小学生。讲友善，懂宽容，明理诚信树新风。孝父母，敬师长，助人为乐讲真情。节水电，省资源，公共设施要爱护。垃圾废物不乱扔，共同营造好环境。行车走路守规则，看到红灯停一停。讲文明，遵礼仪，人人争做好儿童。好品行，一养成，终生得益受欢迎。篇二：文明礼仪歌谣) 文明礼仪歌谣一同学们，都知道，礼貌用语记得牢。对待长辈要用您早晨见面说声早，平时互相问问好分别再见别忘了若求人，请字先最后别忘说谢谢影响别人，对不起，回答请说没关系做个文明好孩子，人人夸奖数第一文明礼仪歌谣二学习争先虽重要，文明礼貌也要好学校规定都遵守，见到老师有礼貌同学之间要友爱，友谊小手牵的牢爱护公物放心上，树立新风我做到。歌谣三：文明乘车歌同学们，要记牢，上下车时队排好上了车，不乱跑，准备零钱去买票车厢里，不大叫，安安静静秩序好有座位，不去抢，老人孩子照顾到下车时，不拥挤，耽误时间易摔跤讲文明，讲礼貌，开开心心上学校歌谣四：都夸白兔有礼貌小白兔，过小桥，走到桥上瞧一瞧哎呀呀，山羊公公走来了，摇摇摆摆跨上桥。小白兔，往回跑，站在桥头把手招公公请您先过吧，一步一步要走好河水听了哗哗笑，鱼儿听了蹦蹦跳，都夸白兔有礼貌。歌谣五：校园美教学楼，真热闹。同学们，蹦又跳。讲文明，懂礼貌。见老师，问声好。见同学，问声早。爱环境，出新招有垃圾，专人管。见废纸，弯腰捡护环境，人有责。校园美，齐欢笑文明礼仪歌谣六一分钱，一滴汗，父母辛苦挣回来。同学们，要珍惜，用心用好每分钱早上早，中午好，下午放学说再见见面主动打招呼，千万不要不理又不睬做个文明懂事的好小孩。说是容易做时难说到做到难上难，同学之间要守信说了就要努力做。我是实验小学生遵守道德好习惯。微笑待人有礼貌诚实守信会感恩，努力学习求上进从小做个好学生，长大为国立功劳

公共场所文明礼仪倡议大全

公共场所文明礼仪倡议大全篇一全县广大干部群众：一年一度的中华民族传统的元旦节即将来临，去年县文明办发出了“元旦不忘传统、欢乐还需文明”的文明过节倡议书，得到了全县广大干部群众的积极支持、理解和响应。欢乐的同时不忘记遵守道德和法纪，不发生安全事故和不文明行为，“平安、文明、健康”过节成为了全县广大干部群众的理性认识和迫切愿望。为此，县文明办再次倡议：一要平安过节。元旦节期间尽量减少到人群容易聚集的地方活动，避免给自己或他人造成伤害，避免妨害公共安全、影响交通秩序、污染环境和破坏公共设施等情况发生，避免和他人产生矛盾或纠纷,如发生问题应当采用法律途径解决。二要文明过节。珍爱自己、尊重他人，文明守礼、相互谦让，不盲从、不媚外、不跟风，不参与过激的聚集狂欢活动。不乱扔杂物和随意使用“飞雪”、“喷雾”、“彩带”等喷洒物品。三要健康过节。减少节日礼品的购买和赠送，多用电子贺卡等环保方式传递友情、亲情，减少纸制品的使用。提倡文明用餐，不大吃大喝。遵守秩序，文明出行，绿色出行，争做文明交通的参与者。四要传承文化。中华民族有着丰富厚重的传统文化，元旦、春节、元宵、清明、端午、中秋这些传统节日承载着我们民族共同的文化记忆，是我们宝贵的文化资源，我们要过好自己的节日，进一步培育和践行社会主义核心价值观，做优秀民族文化的践行者和传承者。石林是我家，文明靠大家。让我们携起手来，平安过节、文明过节、健康过节,为共建美丽石林幸福彝乡作出我们自己应有的努力!

篇二尊敬的老师、亲爱的同学们: 大家好!__年年已经接近尾声，在过去的一年中，每个学生都在学校这样一个集体中成长、进步，不管从学识水平还是从做人的能力都在原来的基础上有了一个较大的提高。这些成绩的取得是值得欣喜的，我们很多同学都希望能在过元旦、圣诞的时候，向自己的老师表达内心的感激之情，。感恩老师，感恩校园，这是我们这个社会所提倡的，也是学校提倡的。但是近年来校园中买礼物送教师，学生以个人名义、集体名义买贺卡送老师、同学互赠的现象大有愈演愈烈之势，这是我们所不愿意看到的，也是违背教育初衷的。这样做既造成了极大的资源浪费，也助长了社会不良风气的蔓延。圣诞节是西方国家的传统节日，就如我国的春节一样。但是近年来我们校园里过圣诞节的风气有蔓延趋势，我们对国外的传统文化要有所了解这是应该的，但是我们不倡导盲目跟从，我们中国的传统文化才是我们需要发扬光大，继承传播的。传统文化的继承和宣扬才是我们每个中华儿女要努力的方向。因此，我们倡议全体师生本着感恩、节约过元旦，继承民族传统文化的原则能够做到以下几点: 1、不买礼物、贺卡送老师、亲友、同学。 2、倡议以写感恩日记、习作，做科技小制作。做电子贺卡。编排小节目等形式表达对学校，对老师，对父母，对同学的感激之情。 3、不过圣诞节、平安夜等国外传统节日，继承发扬我国的民族传统文化。 4、不以过节为名在校园内喷洒、悬挂节日装饰物品。 5、向周围的亲友学习民族传统文化，不盲目跟从过其他国家的传统文化节日。老师们，同学们，热爱祖国就是要从小事做起，从自身做起，祝愿大家在__年取得更大的进步，祝愿大家日有长进。学业有成。让我们带着一颗感恩的心走进__，去迎接新的挑战。篇三广大的市民朋友们：

文明礼仪常识之一--基本礼仪

文明礼仪常识之一--基本礼仪个人礼仪是其他一切礼仪的基础，是一个人仪容光焕发、仪表、言谈、行为举止的综合体现，是个人性格、品质、情趣、素养、精神世界和生活习惯的外在表现。总的规范为：整洁清爽、端庄大方。一、仪表仪态礼仪保持头发清洁，修饰得体，发型与本人自身条件、身份和工作性质相适宜。男士应每天修面剃须。女士化妆要简约、清丽、素雅，避免过量使用芳香型化妆品，避免当众化妆或补妆。表情自然从容，目光专注、稳重、柔和。手部保持清洁，在正式的场合忌有长指甲。站姿挺直、舒展，手臂自然下垂。正式场合不应将手插在裤袋里或交叉在胸前，不要有下意识的小动作。女性站立时双腿要基本并拢，脚位应与服装相适应。穿紧身短裙时，脚跟靠近，脚尖分开呈“V”状或“Y”状；穿礼服或者旗袍时，可双脚微分。坐姿入座时动作应轻而缓，轻松自然。不可随意拖拉椅凳，从椅子的左侧入座，沉着安静地坐下。女士着裙装入座时，应将裙子后片拢一下，并膝或双腿交叉向后，保持上身端正，肩部放松，双手放在膝盖或椅子扶手上。男士可以微分双腿（一般不要超过肩宽），双手自然放在膝盖或椅子扶手上。离座时，应请身份高者先离开。离座时动作轻级，不发出声响，从座位的左侧离开，站好再走，保持体态轻盈、稳重。走姿行走时应抬头，身份重心稍前倾，挺胸收腹，上体正直，双肩放松，两臂自然前后摆动，脚步轻而稳，目光自然，不东张西望。遵守行路规则，行人之间互相礼让。三人并行，老人、妇幼走在中间。男女一起走时，男士一般走在外侧。走路时避免吃东西或抽烟。遇到熟人应主动打招呼或问候，若需交谈，应靠路边站立，不要防碍交通。二、交谈礼仪态度诚恳，表情自然、大方，语言和气亲切，表达得体。谈话时不可用手指指人，做手势动作幅度要小。谈话者应保持一定距离。在公共场合男女之间不要耳鬓厮磨，与非亲属关系的异性避免长时间攀谈、耳语。对长辈、师长、上级说话要尊重，对下级、晚辈、学生说话则注意平易近人。同时与几个人谈话，不要把注意力集中在一两个人身上，要照顾到在场的每一个人，注意听取对方的话。不可出言不逊、强词夺理。不可谈人隐私，揭人短处。不可背后议论他人，拨弄是非。不说荒诞离奇、耸人听闻的事，不搞小广播。谈话中意见不一致时，要保持冷静，以豁达的态度包容异已或回避话题。忌在公众场合为非原则性问题大声喧哗、争

文明礼仪黑板报文明礼仪常识之公共场所礼仪文字稿

文明礼仪黑板报文明礼仪常识之公共场所礼仪公共场所礼仪体现社会公德。在社会交往中，良好的公共礼仪可以使人际之间的交往更加和谐，使人们的生活环境更加美好。公共场所礼仪总的原则是：遵守秩序、仪表整洁、讲究卫生、尊老爱幼。一、办公室礼仪与同事交往应注意使用礼貌用语，始终保持谦虚、合作的态度。同事外出时有客来访，要代为礼貌接待并将详情转告。注意个人仪表，主动打扫办公室的卫生。非经他人同意，不随意动用他人办公桌上的物品。在办公室不做私活、不谈私事，非必要不打私人电话。二、阅览室礼仪到图书馆、阅览室学习，要衣着整洁，不能穿汗衫和拖鞋入内。进入图书馆应将通讯工具关闭或调节器至振动，接听手机应悄然走出室外轻声通话。就座时，不要为别人预占位置。阅读时要默读，不能出声或窃窃私语。不能在阅览室内交谈、聊天，更不能大声喧哗。在图书馆、阅览室走路脚步要轻，物品要轻拿轻放，不能发出声响。要爱护图书，有事需要帮助，不能大声呼喊，要走到工作人员身边。三、影剧院礼仪

到影剧院观看演出，应提前15分钟左右进场，尽早入座。如果自己的座位在中间，应当有礼貌地向已就座者示意请其让自己通过。通过让座者时要与之正面相对，切勿让自己的臀部正对别人的脸。观看演出时，不戴帽子，不吃带皮和有声响的食物，不笑语喧哗，不把脚踩在前排的座位上。演出结束后要报以掌声，演员谢幕前不能提前退席。演出结束亮灯后再有秩序地离开。四、商场礼仪在商场购物时不要大声喧哗，自觉维护公共卫生，爱护公共设施。对男女营业员可统称为“同志”，不要以“喂”代表礼貌称呼。在自选商场购物时，要爱护商品，对挑选过的商品如果不中意，应物归原处。采购完毕离开柜台时，应对营业员的优质服务表示谢意五、旅游观光礼仪旅游时要自觉遵守公共秩序，按顺序购票入馆、入园，不拥挤、堵塞道路和出入口。要树立环保意识，自觉保持环境卫生整洁，遵守铁路、民航规定，不携带危险品、违禁物品乘机乘船。行路行路靠右侧，走人行道。横穿马路时，应注意交通信号，等绿灯亮时，从人行横道的斑马线上穿过，行人之间要互相礼让。不要闯红灯，不要翻越马路上的隔离栏。行路时不吃零食，不吸咽，不勾肩搭背，不乱扔杂物，不随地吐痰。住宿

员工服务礼仪规范(更新)

培训课程：门店员工服务礼仪规范培训目的：掌握服务礼仪更好的为顾客服务培训对象：亲亲鲜果园连锁店员工培训内容：服务准则：第一条：顾客永远正确。第二条：如果顾客错了，请参照第一条。 1、当顾客购物较多，员工应主动帮助顾客。 2、员工要全面了解本部门商品的陈列，及时把顾客带到所需的位置，交接给区域员工，由区域员工主动介绍功能、功效及商品价位，起到导购作用，便于顾客购买，如区域员工不在，服务要有始有终。 3、员工有责任在发现非本区域商品的第一时间内将商品送回其所属陈列区。 4、如遇到大宗购物，员工应及时热情主动请顾客与店长或当值授权人联系，方便于顾客。 5、与顾客交流的同时，了解顾客圈、商圈的消费习惯，吸取有利信息。 6、员工需注意语言语气及表达能力，诚恳、诚实给顾客以良好的形象。 7、员工在任何情况下都不能与顾客发生争执。 8、对顾客提出的问题应热情回答，积极介绍。主动询问需要帮助的顾客，并使用礼貌用语“您好，请问您需要帮助吗？”“您好，请问有什么问题吗”“您好”是态度的关键，表示诚恳、关心与关注。然后为顾客解决问题。 9、当顾客发现他所购商品有点脏时，我们应及时用抹布把商品擦干净，令顾客达到满意。 10、当顾客选择商品时，拿不定主意，我们应积极主动的介绍，让其买到满意的商品。 11、当顾客在卖场打开不能拆包的商品时，员工应及时制止，并对顾客的合作表示感谢。 12、当顾客问其购买整件商品能否打折时，我们要热情的向其介绍本公司的规定，如购多少可打折优惠，购多少不能打折优惠。 13、当遇到顾客故意刁难时，我们应耐心向其作出解释，不能与顾客发生不必要的纠纷。

《银行柜员服务礼仪与规范》 2天版

银行柜员服务礼仪与规范课程背景：随着金融行业的竞争加剧，银行网点转型成为今后银行网点发展的必然趋势，尽管目前自助式服务和电子银行等渠道极大地方便了客户的便利性，但人们还是偏好通过银行网点获取人性化的服务，所以银行网点仍是发展业务的重要手段和最有效的销售渠道。这也就要求柜面人员能够尽早转变岗位角色以更积极主动的心态和业务技能加入到网点转型的行列中来。本课程将通过对员工服务礼仪与规范的训练，打造良好的个人形象和良好的职业素养，提升银行的品牌形象，提高柜员岗位的职业价值感和行业竞争力。课程目标：从分析服务的关键因素进入手，帮助柜面人员加强对岗位和自我角色的认知认识到银行柜面服务礼仪的重要性，打造良好的柜员职业形象掌握银行工作流程中的优质服务规范及行为举止，树立正面的银行形象掌握柜员岗位统一标准的服务礼仪，培养良好的职业素养与礼仪规范掌握柜员岗位常用语言规范与沟通技巧，提高客户满意度。课程时间：2天，6小时/天授课对象：银行柜面人员授课方式：讲解示范、案例分析、图片展示、头脑风暴、情景演练、通关考核课程特色：启发性、互动性强、案例丰富、贴近实际、深入浅出，通过情景演练和角色扮演，帮助学员学以致用，在体验中得到启示与提升，培训效果落地。课程大纲第一讲：服务意识与服务价值一、金融业发展面临的挑战二、网点转型对柜员的要求三、职业化柜员的角色定位四、感恩中成长 1. 设计自己的职业发展规划 2. 成长是实现个人战略的唯一途径

五、优质服务是银行永恒的主题 1. 服务意识与服务的价值 2. 服务心态修养训练 3. 服务质量的影响因素 4. 优质服务的具体体现第二讲：职业形象的塑造一、着装礼仪 1. 男士着装礼仪 2. 女士着装礼仪 3. 制服礼仪二、仪容礼仪 1. 头发 2. 面部修饰 3. 化妆 4. 自我形象的检查三、形体仪态引入案例：请体会肢体语言的作用 1. 站姿讲解现场展示、演练站姿 2. 坐姿讲解现场展示、演练坐姿 3. 行姿讲解现场展示、演练坐姿 4. 蹲姿讲解现场展示、演练蹲姿 5. 服务手势 1）讲解方向指示、阅读指示、示意入座的服务手势现场演练服务手势案例：手势的魅力 6. 鞠躬讲解

浅谈公共场所的礼仪

浅谈公共场所的礼仪公共场所是供公众从事社会生活的各种场所的总称。那么在公共场所有什么礼仪需要我们注意呢?下面是学习啦为大家准备的浅谈公共场所的礼仪，希望可以帮助大家! 浅谈公共场所的礼仪一、行走礼仪 1、遵守交通规则家长要教育孩子：在外行走时要遵守交通规则，走人行道，不占盲道，右侧通行，横过马路时走专用通道，根据“红灯停，绿灯行”的指示走斑马线。行人之间要相互礼让，尽量为长者、老弱病残者让路;让负重的人或孕妇、儿童先行。 2、维护环境卫生家长要教育孩子：外出时不边走边吃，不随地吐痰，既不卫生又不文明，既影响健康又污染环境。 3、不要尾随围观家长要教育孩子：在外行走时不尾随围观，不要观看热闹，要保持距离，以免自己受到误伤影响健康，又不会堵塞道路影响交通。二、等候礼仪 1、文明排队家长要教育孩子：等候时需要按照先后顺序排队，遵守公共秩序，不要拥挤他人，不插队也不让他人插队，讲究文明礼仪，维护安全健康。 2、等候姿势

家长要教育孩子：在排队等候时，要保持身姿端正，不要依偎在别人身上，以免别人向前移动而使自己摔倒;也不要席地而坐，这样不卫生。 3、不碍交通家长要教育孩子：在排队等候时，不要围成一团堵塞街道而妨碍交通。综上所述，幼儿等候礼仪包括文明排队、等候姿势与不碍交通。家长朋友们，教育孩子注意等候礼仪，既使孩子显得文明礼貌，又能保证孩子的安全与健康。三、乘车礼仪 1、上车礼仪家长要教育孩子：乘车前要主动购票，按顺序上车，先下后上，上车时不挤不推，要礼让老弱病残孕。 2、坐车礼仪家长要教育孩子：上车之后，行驶中不疯赶打闹，不要大声喧哗，不向车外丢东西，不要随地吐痰，垃圾丢向垃圾篓，不脱鞋，不蹬座位，不在车上吃东西。在车上打喷嚏要遮住口鼻，不影响他人。 3、下车礼仪家长要教育孩子：下车提前准备、需他人让路时要用“借光、劳驾或请您让一下”等文明用语。四、乘电梯礼仪 1、升降式电梯礼仪家长要教育孩子：一般写字楼与居民住宅楼的电梯都是升降式电梯，乘坐电梯时不扒门，不划门，先出后进，不强行挤入，超载时主动退出，不乱按数字键与功能键。 2、乘步梯滚梯礼仪

服务员仪容仪表行为规范

服务员仪容仪表行为规范服务人员在仪容仪表方面要注意哪些礼仪呢?应届毕业生求职礼仪网站为大家搜集整理了一些这方面的礼仪知识，供大家参考借鉴。礼貌礼节仪容仪表行为规范 (一)、礼：是表示敬意的通称，是表示尊敬的言语或动作，是人们在长期的生活实践中由于风俗习惯而形成的为大家共同遵守的仪式。礼貌：是人们交往时，相互表示谦虚恭敬和友好的言行规范。礼节：是人们在日常生活中，特别是在交际场合相互表示尊敬、问候、祝愿、慰问以及给与必要的协助与照料的惯用形式。礼仪：是表示礼节和仪式。如迎接外国国家元首或政府首脑的检阅仪仗队和鸣放礼炮、展览会开幕或大桥通车的剪彩、大型工程的奠基仪式等。礼仪、礼节、礼貌都是有一个“礼”字，是人们在交往中，相互表示敬重和友好，其本质都是尊重人、体贴人;礼节是礼貌的具体表现;礼貌是礼节的规范;礼仪则通过礼貌、礼节得到体现，三者间相辅相成，密不可分。其区别在于，礼貌是表示尊重的言行规范;礼节是表示尊重的惯用形式和

具体要求;礼仪则是表示敬意而举行的隆重仪式。 (二)、称职讲礼貌的服务员必须做到：在外表上，给人以稳重、大方的感觉。做到服饰整洁，挺直;仪容端庄、俊秀。在行动上，要表现出不卑不亢、落落大方，站、坐、走以及手势等要求合乎规范，做到端正稳重，自然亲切，训练有素。在态度上，要表现出和蔼可亲、热情好客，表现要真切，做到微笑服务。微笑服务是服务态度上最基本的标准，提倡“笑迎天下客，天下可皆笑”。在语言上，要谈吐文雅、表达得体。做到语音标准、音质甜润、音量适中、语调婉转、语气诚恳、语速适当。要讲究语言艺术，正确使用好敬语、谦语、雅语。在接待礼仪上，待客要彬彬有礼，讲究规格。重要宾客的迎送、接待，纠纷的处理，都要注意一定的规格和相应的礼貌礼节。服务员的外表、语言、行为等外在美，应该是心灵美的自然流露，是一个良好道德品质的外在表现。 (三)、仪容仪表的概念仪表即人的外表，它包括服饰、容貌、姿态3个方面。