宜家家居市场调查问卷

宜家家居市场调查问卷
宜家家居市场调查问卷

宜家家居市场调查问卷

您好:

非常感谢您在百忙中抽时间参与本次的问卷调研。我是就读山东农业大学工商管理专业的学生,此次问卷调查的目的是对比不同文化元素是如何影响宜家家居在中国以及瑞典市场的宣传的。您的参与与答复对我的研究将会有很重要的作用。此问卷是匿名填写,您所回复的所有答案仅用于我研究中的数据分析,绝对不会泄露您的个人信息或转为其他用途。谢谢您的合作!

填写说明:

1)问卷答案没有对错之分,只根据自己实际情况填写即可。

2)问卷的所有内容需要您的独立填写,如有疑问敬请垂询身边的工作人员。

3)您的答案对于此次研究工作非常重要,希望您认真填写。

1.您是否知道宜家家居?

A 知道B不知道

2.您是通过以下哪个渠道知道宜家居家的?

A 电视广告B网络广告C杂志

D宜家没要生活手册 E 亲戚或朋友

F其他

3.您多久去一次宜家?

A一周几次B一个月几次C半年几次

D一年几次E很少去F没去过(转第九题)4.以下哪一项最吸引您去宜家?

A品牌效应B产品价格C流行与时尚

D产品多样性F其他

5.以下哪一项是您去宜家最重要的目的?

A购物B寻找装修灵感C休闲娱乐

D宜家食物E陪同家人和朋友

F其他

6.您认为宜家产品价格如何?

A便宜B中等价格

C有点贵D很贵

7.您去宜家时以下哪项对您影响最深刻?

A店铺设计B产品价格C与众不同的产品设计D宜家食物E不确定F其他

8.在以下购买宜家产品原因中,请选择您的态度

(1很不同意2不同意3中立4同意5很同意)

A产品很实际()

B产品的设计好()

C大家会认为我的品味好()

D觉得家里摆放宜家产品会很有面子()

E购买宜家产品很时尚()

F产品很便宜,能省钱()

9.您如何定位宜家这个品牌?

A奢侈品B中产消费C白领消费D大众消费E低档便宜货

10.您对宜家家居美好生活手册的看法是?

A一种浪费,没人在意的垃圾广告

B取决于是否要买家居品

C很有用,提供了很多信息和装修灵感

11.您的性别是

A男B女

12.您如何定位您的社会阶层?

A高层B中高阶层C中产阶层D白领阶层E工薪阶层

F您不愿意被归为任何阶层G其他

13.您的职业是?(十字以内)

14.您的月收入水平是?

15.您受教育水平是?

A初中B高中C专科

D本科E研究生F博士生G博士后16.您你年龄段?

A<15B15~20C21~25

D26~30E31~40F41~50

G51~60H>60

17.您所在的省份是?

18.您可以写下您的任何质疑和建议。

最后,对于您所提供的协助,我们表示诚挚的感谢!

调研人:SJL024

调研起止日期:2010年12月25~

2010年2月25

宜家调研报告

考察报告 专业考察时间:2012年9月16日 专业考察地点:天津市东丽区 专业考察人:天津科技大学包印学院11级及10级全部同学 专业考察目的:通过对天津宜家店的专业考察,使同学们能够进一步了解到中国来自瑞典的宜家家居大卖场,在种类繁多,美观实用的大卖场中 看到宜家针对中国人设计的各种家居,从而加深同学们对家居设 计专业的全面认知,丰富了同学们对室内与家具设计的专业认 识,结合瑞典新想法与地域文化的联系,打破地域界限,开阔了 同学们的视野,为今后的专业学习打下坚实基础 专业考察对象:天津市宜家大卖场 专业考察方法:实地考察,网上查资料 专业考察内容:本次考察主要是关于天津市宜家大卖场的各种家居设计,在满足新奇好奇心之下看到宜家独特的采购模式,人性化的管理模式, 会员卡的设计发放方式,以及参观大卖场时应如何计划浏览顺 序。思考并关注宜家供应商的环境保护,社会保障体系和安全工 作条件。 调查报告 2012年9月16日,我们10级及11级的全体木材同学由班长的带队下前往宜家家居大卖场。宜家是创立于1943年的一家瑞典家居用品企业, ikea的创始人是瑞典人坎普拉德,宜家家居出售的产品全部由宜家公司独立设计,产品风格与众不同。宜家强调产品“简约、自 然、清新、设计精良”的独特风格。在宜家,消费者获得的是“体 验式”的购物经历。没有销售人员的亦步亦趋,消费者可以尽情 地挑选、试用琳琅满目的产品。所以此次参观宜家,我们体验到 前所未有的购物模式,心情十分愉悦。 宜家家居共有三层:一层为大物件提货区和收银区、二层为会员服务区以及部分商品展买区、三层为日用家居卖场(小商品提货区),小户型 样板间展示区和餐饮区,三层空间布局主要属于串联式组合特 点,把交通联系空间寓于使用空间之内,使用空间紧密有良好的 连贯性。一进门在卖场扶梯两侧会有当期的特卖产品和临时环 保购物袋,可以方便顾客拿取,卖场可以看见免费的铅笔,软尺。 方便顾客记录和测量家具,同时还有随时可见的产品广告书。宜 家家居是一个欧洲风格十足的同时又十分温馨的家居城,与一般 家具城不同之处也是最独特的地方就是,他将三层布置成小户 型样板房,室内布置、陈设和灯光都恰到好处,十分简明温馨。 在色彩搭配方面,宜家的样本间色彩搭配合理,风格各异,但是 主基调是以暖色调为主,给人以一种温馨舒适的感(也为喜欢个 性的朋友准备了个性样板间)。在忙碌一天之后,回到自己的家 中,打开门看到的是一个能让人消除疲劳,顿生活力的客厅,像 一个拥抱一样包围着身心疲惫的居住者。 宜家产品有三个重点:北欧风格、储物系列和新低价格。其家具最具代表性的特征是实心松木外涂环保清漆,这类家具保持了木质的自然色 泽,与羊毛、亚麻、铁质和其它天然材质的搭配在一起,营造

南京宜家考察报告

南京宜家考察报告 篇一:南京宜家家居市场调研报告范文 南京宜家家居市场调研报告 调查对象:南京宜家家居卖场 调查范围:宜家产品布局、服务、广告、营销策略等。 调查目的:通过调查、分析宜家市场现状,了解宜家产品定位、销售模式,从而得出一家在众多家具市场脱颖而出的原因。 调查时间:XX年12月15日 调查方法:实地调查,调查问卷 小组成员: 宜家基本情况 宜家家居是一个欧洲风格十足的同时又十分温馨的家居城,与一般家具城不同之处也是最独特的地方就是,他将三层布置成小户型样板房,室内布置、陈设和灯光都恰到好处,十分简洁温馨。宜家家居共有三层:一层为大物件提货区和收银区以及瑞士食品展卖区、二层为日用家居卖场(小商品提货区)、三层为小户型样板间展示区和餐饮区,另外包括地下部分为停车场。 一、展示区 顾客一般会从三楼开始一层层向下逛,进入卖场扶梯两

侧都会有当期特卖产品和临时购物袋,方便顾客拿取;在卖场各处也可随处看见免费提供的铅笔、软尺和购物单,方便顾客测量家具信息;顾客也可以自由休息。在三楼样板间,可以在沙发上休息、看书、喝水;孩子在儿童房、玩具区嬉戏。 每个样板房都有设计感十足,样板间中的任何一样东西都可以购买,价格、尺寸与详细信息都标注的非常清楚。这里是购物、休息、娱乐等好的去处。 餐厅有西餐和甜点,价格在20左右,比较合理;会员还可以免费领取咖啡并可以无限续杯。为购物者提供了一个非常舒适和便利的购物环境;同时要求顾客自己清理餐具,这一规定与卖场内随处可见的环保小提示都呼应了其致力于环保和社会责任的经营理念。卖场内部的细节做得非常好。 二、日用百货区 日用百货区位于二层。二层就像是普通的大型超市,出售各类小型的生活物品;例如:厨房用具、收纳物品、家居饰品、家居百货等。 每天都有很多特价商品出售,折扣也非常诱人。小饰品生活实际,色彩与设计也很突出简洁实用、美观大方。抽象的壁画、各种不同设计的镜子、独特的灯具和浪漫烛台、生机的绿植、便捷的厨具??

宜家家居调研报告(共4篇)

宜家家居调研报告(共4篇) 宜家家居调研报告(共4篇) 第1篇宜家家居调研报告管理原理与实践课程论文题目宜家家居调研报告姓名学号学院专业任课教师年5月16 日调查对象__宜家家居西红门店调查范围宜家产品布局.服务.营销策略等。调查目的通过调查.分析宜家市场现状,销售模式,从而得出宜家在众多家具市场脱颖而出的原因。调查时间年5月3日调查方法实地调查,上网查阅1 一.宜家概述品牌理念宜家家居作为一家来自瑞典的具有独特风格和品牌形象的家居用品零售商,一直致力于为顾客提供种类繁多,美观实用,老百姓买得起的家居用品。宜家家居在全球38个国家和地区拥有311个商场,其中有19家在中国大陆,分别在__(两家).天津.上海(三家).广州.成都(两家).深圳.南京.无锡.大连.沈阳.宁波.重庆.xx.杭州.西安.哈尔滨(在建),其中重庆宜家为亚洲地区最大宜家标准店。年8月27日,中国区第18家在西安开业,也是西北首家。宜家的采购模式是全球化的采购模式,它在全球设立了16个采购贸易区域,其中有3个在中国大陆,分别为华南区,华中区和华北区。宜家在中国的采购量已占到总量的18,在宜家采购国家中排名第一。至年,宜家在中国内地的零售商场达到19家,所需仓储容量由10万立方米扩大到40万立方米以上。中国已成为宜家最大的采购市场和业务增长最重

要的空间之一,在宜家的全球战略中具有举足轻重的地位。中文的“宜家”除了是取IKEA的谐音以外,也引用了成语中“宜室宜家”的典故,来表示带给家庭和谐美满的生活。 产品系列销售主要包括座椅/沙发系列,办公用品,卧室系列,厨房系列,照明系列,纺织品,炊具系列,房屋储藏系列,儿童产品系列等约10,000个产品。 二.宜家的设计政策宜家的品牌理念主要体现在两个方面大众家居和绿色家居。大众家居主要为大多数人服务,所以需要满足不同需要.品味.梦想追求以及财力.同时希望改善家居状况并创造更美好生活人的需要。由此宜家的经营座右铭是“宜家将以低价提供大范围的设计优美.功能齐全的家居用品,保证大多数人有购买能力。”绿色家居1 “绿色”这个概念很早就开始逐步渗透到宜家生产与销售甚至回收的各个环节。宜家不仅确保其产品本身的环保性,还在其产品的生产加工过程中努力保持着人类活动与大自然的和谐性,尽可能追求大自然的可持续性。宜家的产品拥有众所周知的几个特点设计精美且实用;足够低的销售价格;丰富的产品。 三.宜家企业的组织结构通过组织结构我们可以发现,分工清晰,有利于考核和协调。从上到下实行垂直领导,下属部门只接受一个上级的指令,各级主管负责人对所属单位的一切问题负责。这样的直线制组织结构的优点是结构比较简单,责任分明,

北京宜家家居—考察报告

北京考察报告 (一)宜家: 在去宜家之前,老师就提到了一下几个关键词:迎合中国特色消费大众的心理、免费续杯的咖啡以及像家的温暖,结果一去,果然非虚。 总的只有一个印象:细节。比如 逆向战略定位:宜家家居逆向战略定位的核心是"低价"和"有限服务"。宜家的目标对象是年轻的家具客户,他们在乎的是价格低廉的时尚家具。要充分理解这种战略定位,就要回到宜家的创立之初。从1950年一直到20世纪70年代初,瑞典的国民生产总值平均年增长4%,这一持续增长所带来的现代化浪潮使得城市不断扩张,并向郊区辐射发展。年轻人迫切需要找地方住下来,并尽可能便宜地装修房子。这一状况和现在的中国出奇地相似,"黄金年代"下的"黄金需求"由此产生。恰恰经过体验一番,我发现走进宜家商场的年轻人几乎占到了全部顾客当中的80%,这也印证了宜家家居的销售战略是非常成功的。 明码标价:首先给我的最深的印象就是每一件商品都有非常清晰明白的价格表,达到沙发橱柜,小到相框茶杯,无论是单件商品还是组合家具,都是明码标价,井井有条。 灯光的运用:在宜家家居整个的展示空间当中,灯光作为一个很好地利用,在空间渲染中起到了非常大的作用。 家的温暖:在宜家的商场中,随处可见顾客在挑选着各自喜欢的

商品,而且如同在自己家里一样随意。 明码标价直接打消了顾客心中的顾虑 细节决定了宜家的成功

高科技的结合:在浏览的过程中,发现许多的产品是我以前没有见过也没有想到过的(可见自己的才疏学浅!),比方说图中的两个不同的灯具,恐怕只有利用科技的力量才能完成。 精彩的灯饰

质量实验案例

(二)汽车博物馆 汽车博物馆把汽车的历史分为创造馆(5层)·回望历史、进步馆(4层)·体验科技、未来馆(3层)·承载梦想主要的三部分,2层还设有快餐厅、主题餐厅和专卖店区域,一层是丰台区城市规划展示馆。 历史在一辆辆的“古董车”上沉淀,这是给我的第一冲击印象。 气势磅礴的浮雕在整个空间当中扮演了很重要的角色,明显提升了博物馆的历史魅力。 在展示的同时,充分利用不同色彩的灯光给我们营造一种幽暗、神秘的空间,更加有一种身临其境参透历史的冲动。 作为汽车类博物馆,它向我们展示了最早的车的模型比如, 到现气势磅礴的浮雕展示

宜家考察报告

北 京 宜 家 考 察 报 告 课程名称:产品设计二(考察) 班级: 姓名: 学号: 指导老师:

目录 前言 宜家家居风格简介 (3) 宜家客厅用品展示 (6) 宜家餐厅及厨房用品展示 (8) 宜家家庭工作室展示 (9) 宜家居家收纳展示 (10) 宜家卧室空间展示 (12) 宜家儿童部展示 (13) 宜家装饰品展示 (15) 总结——“宜家精神” (17)

前言 我们于2013年6月8日参观了位于四元桥附近的宜家家居。目前宜家在全球34个国家和地区拥有240个商场,其中8家在中国大陆,北京只有1家,还有1家洽谈成功的未来几年内将落户北京大兴区。 宜家家居于1943年创建于瑞典,由英格瓦·坎普拉德创立,“为大多数人创造更加美好的日常生活”是宜家公司自创立以来一直努力的方向。宜家品牌始终和提高人们的生活质量联系在一起并秉承“为尽可能多的顾客提供他们能够负担,设计精良,功能齐全,价格低廉的家居用品”的经营宗旨。在提供种类繁多,美观实用,老百姓买得起的家居用品的同时,宜家努力创造以客户和社会利益为中心的经营方式,致力于环保及社会责任问题。今天,瑞典宜家集团已经形成了一体化品牌模式,即拥有品牌、设计及销售渠道,它已成为全球最大的家具家居用品商家, 2003年进入“全球100个最有价值品牌”排行榜;2004年,宜家以128亿欧元的销售额位居世界家具用品销售企业之首。同年,宜家公司创始人英格瓦·坎普拉德曾超过比尔·盖茨,一跃成为世界首富。自1943年成立以来,经过60多年的发展,宜家现已成为全球最具影响力的家居用品零售商销售主要包括座椅,沙发系列,办公用品,卧室系列,厨房系列,照明系列,纺织品,炊具系列,房屋储藏系列,儿童产品系列等约10,000个产品。 就是凭着独特的经营理念,使宜家在不过几十年的历史里,迅速地成长为一个家具巨头。

宜家家具调查报告

宜家家具调查报告 篇一:宜家家居调研报告 宜家家居调研报告 学院:美术与设计学院 班级:12级环艺一班 姓名:李欣 学号;1230180331 时间:20XX年3月3日 地点:天津宜家家居 调查目的:参观和学习宜家家居的设计 调查内容:一、家具的分类 1.沙发 宜家的沙发,颜色大多以浅色和亮色为主,展示的沙发大多适合小户型家庭,简约时尚又可以节省空间,尺寸颜色可以跟户型自选,每一款都有不同的颜色,一般每种沙发都是可以拆洗的,可以选择不同颜色的沙发罩等等,比较适合年轻人。沙发材质大多以布艺为主,容易拆卸。 2.座椅、凳子 宜家中适合各个年龄段的都有,舒适、功能不一,色彩多样,材料主要以塑料、木材、皮面为主。一般木制的都是经过精细打磨表面都涂

有油漆,以便延长其使用寿命。办公用椅一般都是带旋转功能的,皮革铝制材质的居多;半卧式座椅,木制居多,也有一些藤制的,适合休闲,既可以坐又可以半卧依靠,实现了椅子的更多实用性。 3.床 宜家的床种类可以分为双人床和单人床,还有沙发床、折叠床等等,材质大部分为木材,也有铁艺床,床垫的舒适度都是经过精心设计的,有助于人保持自然良好的仰卧姿态。中等高度的床居多,有的床架上配有活动桌,还有的为单人床,实际上底层还可以抽拉出矮床,放上床垫就是一个标准的双人床了,这张床大限度的节省了空间,做到了实用创新,特别适合小户型。 4.柜 柜大致分为视听单元柜、组合柜、书柜、衣柜、床头柜、抽屉柜等等,柜子的材质一般都为木材,有一些特殊的会用到钢化玻璃、混合磨砂玻璃等高科技材料,体现了现代科技的进步。柜是为了所有储物而设计,量身定做的外观及可调节的组合配件更为人性化。 5.居家收纳 宜家巧妙的收纳方法,保证了家里换装和梳洗的紧张区域更有效率。彻底告别慌慌张张、找东找西的日子,生活变得井然有序。分门别类是关键,大小分开,常用的放在近处,不常用的束之高阁,这样,需要的东西都能及时找到,可以省下大把时间,家里的空间也能充分利用 调查结论:宜家家居于1943年创建于瑞典,“为大多数人创造更加美

宜家家居调研报告总结

竭诚为您提供优质文档/双击可除宜家家居调研报告总结 篇一:宜家家具调研报告 宜家家具市场调研报告 为了对家具有更深刻的认知,我们进行了一次家具市场的调研,在家具卖场中仔细观察家具细节构造,并且进行了现场写生。通过这次的活动,我们对家具的材料,造型风格都有了更为细致的了解。 首先报告一下对材料认知。此次调研的家具城里的家具按材料主要分为:实木家具、软体家具、藤编竹家具、板式家具、钢木家具等。实木家具主要有两种形式:一种是纯实木家具。即指所有材料都是未经再次加工的天然实木材料,不使用任何人造板制成的家具。另一种是仿实木家具。从外观上看是实木家具,木材的自然纹理、手感及色泽都和实木家具一模一样,但实际上是实木和人造板混用的家具。种类主要有;榉木、柚木、枫木、橡木、水曲柳、榆木、杨木、松木等。我写生的几组家具多是仿实木家具,材料主要有,刨花板,贴膜,桦木贴面,丙烯酸清漆,硬质纤维板,玻璃

板,Abc塑料等等。实木为材料的家具很有原始的、自然的美感。而软体家具主要指的是以海绵、织物为主体的家具。软体家私属于家私中的一种,包含了休闲布艺、真皮、仿皮、皮加布类的沙发、软床。软体家具的特点就是环保、耐用、舒适。软体家具因色彩清雅、线条简洁,适合置于各种风格居室,显示出独特魅力。藤编竹家具就是以毛竹为主要材料制作支架,在支架上用藤皮缠绕、编织而构成的各种家具,特点是精巧、轻便、坚实、耐用,春夏秋冬,四季皆宜,是我国民间广泛使用的家具之一。板式家具是指由中密度纤维板或刨花板进行表面贴面等工艺制成的家具,是以人造板为主要基材,是板件为基本结构的拆装组合式家具,全部经表面装饰的人造板材加五金件连接而成的家具。特点有:可拆卸,造型富于变化,外观时尚,不易变形,质量稳定,价格实惠等等,在宜家的卖场中,这种家具占主要地位,这也是宜家家具的一个特点。还有钢木家具,主体结构以木材(包括人造板)为板面基材,以钢材为骨架基材,配合制成的各种家具,这种家具的特点:简单的几何结构、简单的钢木组合和简单的色彩表现,表达了钢木家具对简约之风。此次在宜家家具的市场调研有幸见识了不少多种材料制作而成的 家具,带给我有关对新材料的思考也比较多。家具材料并不只是单一的局限于木质,还有金属材料以及其它如塑料贴面板,玻璃,镜子等多种材料。新时期的材料加工制作的家具

南京宜家家居考察报告

南京宜家家居考察报告 篇一:家具设计宜家调研报告 宜家家居调研报告 学院:美术与设计学院 班级:12级环艺一班 姓名:李欣 学号;31 时间:XX年3月3日 地点:天津宜家家居 调查目的:参观和学习宜家家居的设计 调查内容:一、家具的分类 1.沙发 宜家的沙发,颜色大多以浅色和亮色为主,展示的沙发大多适合小户型家庭,简约时尚又可以节省空间,尺寸颜色可以跟户型自选,每一款都有不同的颜色,一般每种沙发都是可以拆洗的,可以选择不同颜色的沙发罩等等,比较适合年轻人。沙发材质大多以布艺为主,容易拆卸。 2. 座椅、凳子 宜家中适合各个年龄段的都有,舒适、功能不一,色彩多样,材料主要以塑料、木材、皮面为主。一般木制的都是经过精细打磨表面都涂有油漆,以便延长其使用寿命。办

公用椅一般都是带旋转功能的,皮革铝制材质的居多;半卧式座椅,木制居多,也有一些藤制的,适合休闲,既可以坐又可以半卧依靠,实现了椅子的更多实用性。 3.床 宜家的床种类可以分为双人床和单人床,还有沙发床、折叠床等等,材质大部分为木材,也有铁艺床,床垫的舒适度都是经过精心设计的,有助于人保持自然良好的仰卧姿态。中等高度的床居多,有的床架上配有活动桌,还有的为单人床,实际上底层还可以抽拉出矮床,放上床垫就是一个标准的双人床了,这张床大限度的节省了空间,做到了 实用创新,特别适合小户型。 4. 柜 柜大致分为视听单元柜、组合柜、书柜、衣柜、床头柜、抽屉柜等等,柜子的材质一般都为木材,有一些特殊的会用到钢化玻璃、混合磨砂玻璃等高科技材料,体现了现代科技的进步。柜是为了所有储物而设计,量身定做的外观及可调节的组合配件更为人性化。 5.居家收纳 宜家巧妙的收纳方法,保证了家里换装和梳洗的紧张区域更有效率。彻底告别慌慌张张、找东找西的日子,生活变得井然有序。分门别类是关键,大小分开,常用的放在近处,

宜家家具调研报告

宜家家具市场调研报告 为了对家具有更深刻的认知,我们进行了一次家具市场的调研,在家具卖场中仔细观察家具细节构造,并且进行了现场写生。通过这次的活动,我们对家具的材料,造型风格都有了更为细致的了解。 首先报告一下对材料认知。此次调研的家具城里的家具按材料主要分为:实木家具、软体家具、藤编竹家具、板式家具、钢木家具等。实木家具主要有两种形式:一种是纯实木家具。即指所有材料都是未经再次加工的天然实木材料,不使用任何人造板制成的家具。另一种是仿实木家具。从外观上看是实木家具,木材的自然纹理、手感及色泽都和实木家具一模一样,但实际上是实木和人造板混用的家具。种类主要有;榉木、柚木、枫木、橡木、水曲柳、榆木、杨木、松木等。我写生的几组家具多是仿实木家具,材料主要有,刨花板,贴膜,桦木贴面,丙烯酸清漆,硬质纤维板,玻璃板,ABC塑料等等。实木为材料的家具很有原始的、自然的美感。而软体家具主要指的是以海绵、织物为主体的家具。软体家私属于家私中的一种,包含了休闲布艺、真皮、仿皮、皮加布类的沙发、软床。软体家具的特点就是环保、耐用、舒适。软体家具因色彩清雅、线条简洁,适合置于各种风格居室,显示出独特魅力。藤编竹家具就是以毛竹为主要材料制作支架,在支架上用藤皮缠绕、编织而构成的各种家具,特点是精巧、轻便、坚实、耐用,春夏秋冬,四季皆宜,是我国民间广泛使用的家具之一。板式家具是指由中密度纤维板或刨花板进行表面贴面等工艺制成的家具,是以人造板为主要基材,是板件为基本结构的拆装组合式家具,全部经表面装饰的人造板材加五金件连接而成的家具。特点有:可拆卸,造型富于变化,外观时尚,不易变形,质量稳定,价格实惠等等,在宜家的卖场中,这种家具占主要地位,这也是宜家家具的一个特点。还有钢木家具,主体结构以木材(包括人造板)为板面基材,以钢材为骨架基材,配合制成的各种家具,这种家具的特点:简单的几何结构、简单的钢木组合和简单的色彩表现,表达了钢木家具对简约之风。此次在宜家家具的市场调研有幸见识了不少多种材料制作而成的家具,带给我有关对新材料的思考也比较多。家具材料并不只是单一的局限于木质,还有金属材料以及其它如塑料贴面板,玻璃,镜子等多种材料。新时期的材料加工制作的家具给人耳目一新的感觉。这也是在好多方面木质家具是不可比拟的。 接着是对家具造型设计的认知。随着社会的发展,近些年来,生产技术水平和住房条件都在逐步的提高改善。人们对于家具的需求,不仅仅只是单纯的功能需求,也有审美的需求。人们对家具的品种式样和内在质量同步要求,并且要求越来越高。人们的审美观念发展成为,兼容文化审美内涵追求个性审美意味,充分体现人的自身价值与室内居住环境的融合与统一。宜家家居的家具,造型多是简洁中透着雅致,并且方便大批量生产,而且设计中充分考虑了空间的运用,符合现在住房面积紧张的现状需求。家具构造形式较多,且以组合形式方向发展较多。人们面对住房日趋拥挤的今天,会有“怎样在能够在有限的空间里进行布置,能够充分的利用空间”的问题,而宜家的家具就很好的考虑了这个问题。现代的社会有太多的潮流以及所谓的新潮设计,综合起来很难有一个标准进行衡量并判定。 此次调研的宜家家居城里的家具按风格主要分为现代家具、欧式古典家具、中式家具等。现代家具的特点是简洁明快、实用大方。因为“极简主义”的生活

宜家考察报告 考察分析 感悟 总结

班级:环艺1702 姓名:润无点学号:20000000000 时间:2020年10月24日 实训周总结报告 2018年10月15日-19日期间,我们信息与艺术学院建筑与环艺专业部组织安排进行了为期一周的实训。在此期间我们分别对宜家家居、北京天盛装饰公司(济南分公司)、红星美凯龙进行实地考察学习。通过此次考察,我学习到了很多,将课堂学到的知识与现实相结合,增强了对设计理念的理解,完善了自身学习中的不足,开阔了眼界。 首站:宜家家居 IKEA 来自北欧, 受北欧地域特点以及瑞典民主化社会的影响, 简约、现代的北欧装饰风格深得民众的喜爱,其风格代表了一种回归、崇尚原木韵味, 自然时尚。宜家家居的设计风格都趋向自由、人性化, 设计的产品具有亲和力。宜家家居成为北欧设计的代表之一。此次我们对宜家进行考察,对其整体风格、色彩装饰、与其样板间空间合理使用进行分析,从中学习其设计者对于细节的完美刻画,为之后的设计提供借鉴之处。 我们考察的两个地方,分别在上午和下午进行,宜家的考察重点在于:家居用品,组合,收纳,小空间,尤其是收纳小空间的收纳空间,老师提醒我们要重点学习,从中学习其设计者对于细节的完美刻画,为之后的设计提供借鉴之处。 进入宜家家居商场后,商场的室内设计同商场本身的家居设计风格一致——简约,清新,自然,以最少的成本达到最好的视觉与功能效果。宜家一直以来都倡导“娱乐购物”的家居文化,他们认为,“宜家是一个充满娱乐氛围的商店,我们不希望来这里的人们失望”。宜家确实带给我了与其他家居商城不一样的购物体验,最直接的感受是平民化,没有销售人员过于热情的推荐,随意体验的家具样品,简单明确的购物标签分类、标价等。宜家按照中国家庭的布置方式把各种配套产品进行家居组合,家具及其附件都是作为消费场景的一部分进行展示的,从而为顾客创造出充满想象力的生活方式。为了消除消费者购买家具时可能会有的种种顾虑,例如害怕把不同的产品买到家后组合在一起不协调,避免顾客因为参照物的原因对产品产生思考偏差,宜家把各种配套产品进行家居组合,充分展示每种产品的现场效果,并配以陈设用品,甚至连灯光都展示出来,基本上可以看出这些家居组合的感觉以及体现出的格调。 宜家的样板间的设计是以人体工程学为基础,运用人体计测,生理、心理计测等手段和方法,研究人体结构功能、心理、力学等方面与展示环境之间的合理协调关系,研究人们的行为心理、视觉感受方面的要求后设计出来的,它考虑了消费者的购物心理,在空间规划方面得以体现。样板间有演示与陈列两种功能,它将特定的家具、家居商品的功能性、商业性、实用性、合理性巧妙搭配;陈列于家具、家居区,保持展示一个真实的虚拟,构筑一种温馨文化。生动化的样板间展示给追求生活品质的人们传达了一种高尚的品位。宜家的每一

宜家家居体验报告

宜家家居体验报告 体验式的购物:在第二层提供了各式各样的样板房,顾客可以随便的参观、试用。可以坐在沙发上试试沙发的舒适度,也可以躺在床上试试,更可以在逛累得时候,在自己喜欢的布局的样板房中睡一会,享受这种设计风格的感觉。 宽松自在的购物环境:宜家的工作人员的训练有素,还能看出宜家对待消费者的态度,它不是一种防范的态度,而是表现出来的友好。可以感受到宜家的一种很舒适的购物环境,是一种无拘无束的感觉,就像我与商场相比,更喜欢去超市购物一样。因为在传统的购物环境中,那些营业员会自觉或不自觉的,给你一种压力。 齐全的标志牌:在宜家逛的时候,总是会被一些贴心的标志牌吸引。这些标志牌中有的是指路的,有的是对于产品的介绍,有的是一些安居安排的小诀窍。每隔一段距离都会看到这样组合的一个标志牌,提供铅笔、消费清单和尺子,这三样东西俗称“宜家的三件宝”,是用来记录下自己喜欢的商品,以便于到楼下一层取货的。还有楼层指示牌,清楚的标明了现在所处的区域,以及其他各区域的路线,在指示牌中还标明了一些捷径,这是我在以往的类似的指示牌中没有看到过的。在每个系列的产品区域,都放了这样的产品介绍,主要是介绍整个系列产品的风格、特色等等,以及该系列每样产品的参数。这样可以使顾客最快的了解整个系列产品的信息,然后对这些信息作个判断,是否适合自己的家居风格。 询问展台:在宜家的购物基本上是一种自助式的购物方式,但是当自己遇到问题的时候也可以像穿着黄色制服的工作人员询问,他们的衣服背后都印有“Ask Me”字样。宜家的商品有两种标签,红色的是代表可以自提的,而图片中黄色的则是需要像工作人员查询、下订单的。有什么问题都可以到标有“i”的咨询台问询。 感官的刺激: 宜家在样板房的摆放中,会放入很多特色的产品,并且是在众多的样板房中都放置这样的商品,而且这些商品,每隔不远的一段距离,就会出现在货架上,一步一步的给参观的消费者一种感官上的刺激。宜家经典的储物盒,就在很多样板房中出现,有的时候出现在书架上、有的时候出现在衣橱里,有的时候出现在一个不经意的地方。在这些设计师的摆放、安排中,让顾客觉得这些东西好看也很实用。这样的商品有个统一的特点,就是价格都不贵,一般在百元左右,这样就很容易吸引一些冲动型的消费者消费。 消费人群:通过我的观察,宜家吸引的大部分的消费人群还是以中青年的消费者为主。在逛宜家的过程中,可以看到很多年轻的情侣一起来逛,他们会很认真的记下自己喜欢的商品,相互间的讨论。 我觉得宜家的消费群以中青年为主的原因包括:1、宜家的产品是以一种简约的风格为主,就显得很时尚,而一些年龄稍长的消费者对于这样的产品设计不会特别的喜爱;2、年龄稍长的消费者还不能适应宜家这样的消费形式,家具多是一些需要自己组装的,而且价格对他们来说,有些产品稍贵;3、宜家在中国的青

宜家家居市场调查报告

宜家家居市场调查报告 篇一:宜家调研报告 考察报告 专业考察时间:XX年9月16日专业考察地点:天津市东丽区专业考察人:天津科技大学包印学院11级及10级全部同学专业考察目的:通过对天津宜家店的专业考察,使同学们能够进一步了解到中国来自瑞典的宜家家居大卖场,在种类繁多,美观实用的大卖场中看到宜家针对中国人设计的各种家居,从而加深同学们对家居设计专业的全面认知,丰富了同学们对室内与家具设计的专业认识,结合瑞典新想法与地域文化的联系,打破地域界限,开阔了同学们的视野,为今后的专业学习打下坚实基础专业考察对象:天津市宜家大卖场专业考察方法:实地考察,网上查资料专业考察内容:本次考察主要是关于天津市宜家大卖场的各种家居设计,在满足新奇好奇心之下看到宜家独特的采购模式,人性化的管理模式,会员卡的设计发放方式,以及参观大卖场时应如何计划浏览顺序。思考并关注宜家供应商的环境保护,社会保障体系和安全工作条件。 调查报告 XX年9月16日,我们10级及11级的全体木材同学由班长的带队下前往宜家家居大卖场。宜家是创立于1943年

的一家瑞典家居用品企业,ikea的创始人是瑞典人坎普拉德,宜家家居出售的产品全部由宜家公司独立设计,产品风格与众不同。宜家强调产品“简约、自然、清新、设计精良”的独特风格。在宜家,消费者获得的是“体验式”的购物经历。没有销售人员的亦步亦趋,消费者可以尽情地挑选、试用琳琅满目的产品。所以此次参观宜家,我们体验到前所未有的购物模式,心情十分愉悦。宜家家居共有三层:一层为大物件提货区和收银区、二层为会员服务区以及部分商品展买区、三层为日用家居卖场(小商品提货区),小户型样板间展示区和餐饮区,三层空间布局主要属于串联式组合特点,把交通联系空间寓于使用空间之内,使用空间紧密有良好的连贯性。一进门在卖场扶梯两侧会有当期的特卖产品和临时环保购物袋,可以方便顾客拿取,卖场可以看见免费的铅笔,软尺。方便顾客记录和测量家具,同时还有随时可见的产品广告书。宜家家居是一个欧洲风格十足的同时又十分温馨的家居城,与一般家具城不同之处也是最独特的地方就是,他将三层布置成小户型样板房,室内布置、陈设和灯光都恰到好处,十分简明温馨。在色彩搭配方面,宜家的样本间色彩搭配合理,风格各异,但是主基调是以暖色调为主,给人以一种温馨舒适的感(也为喜欢个性的朋友准备了个性样板间)。在忙碌一天之后,回到

宜家实践报告

竭诚为您提供优质文档/双击可除 宜家实践报告 篇一:宜家的调查报告 考察报告 专业考察时间:20XX年9月16日 专业考察地点:天津市东丽区 专业考察人:天津科技大学包印学院11级及10级全部同学 专业考察目的:通过对天津宜家店的专业考察,使同学们能够进一步了解到中国 来自瑞典的宜家家居大卖场,在种类繁多,美观实用的大卖场中 看到宜家针对中国人设计的各种家居,从而加深同学们对家居设 计专业的全面认知,丰富了同学们对室内与家具设计的专业认 识,结合瑞典新想法与地域文化的联系,打破地域界限,开阔了

同学们的视野,为今后的专业学习打下坚实基础 专业考察对象:天津市宜家大卖场 专业考察方法:实地考察,网上查资料 专业考察内容:本次考察主要是关于天津市宜家大卖场的各种家居设计,在满足 新奇好奇心之下看到宜家独特的采购模式,人性化的管理模式, 会员卡的设计发放方式,以及参观大卖场时应如何计划浏览顺 序。思考并关注宜家供应商的环境保护,社会保障体系和安全工 作条件。 调查报告 20XX年9月16日,我们10级及11级的全体木材同学由班长的带队下前往宜家 家居大卖场。宜家是创立于1943年的一家瑞典家居用品企业, IKeA的创始人是瑞典人坎普拉德,宜家家居出售的产品全部由宜 家公司独立设计,产品风格与众不同。宜家强调产品“简约、自 然、清新、设计精良”的独特风格。在宜家,消费者获

得的是“体 验式”的购物经历。没有销售人员的亦步亦趋,消费者可以尽情 地挑选、试用琳琅满目的产品。所以此次参观宜家,我们体验到 前所未有的购物模式,心情十分愉悦。 宜家家居共有三层:一层为大物件提货区和收银区、二层为会员服务区以及部 分商品展买区、三层为日用家居卖场(小商品提货区),小户型 样板间展示区和餐饮区,三层空间布局主要属于串联式组合特 点,把交通联系空间寓于使用空间之内,使用空间紧密有良好的 连贯性。一进门在卖场扶梯两侧会有当期的特卖产品和临时环 保购物袋,可以方便顾客拿取,卖场可以看见免费的铅笔,软尺。 方便顾客记录和测量家具,同时还有随时可见的产品广告书。宜 家家居是一个欧洲风格十足的同时又十分温馨的家居城,与一般

宜家家居供应链现状调查分析报告

. 宜家家居供应链现状调查分析报告 宜家家具公司是全球最大的家具供应商,宜家公司的销售额在全球迅速增长,是靠着庞大而高效的供应链来维系和支撑的,一条复杂、敏捷、高效的供应链,是宜家的生命线。为保证宜家全球业务的正常运作和发展,保持宜家在全球市场上廉价而时尚的品牌形象,高效、敏捷、低成本的供应链管理是宜家的核心。 一.采购模式 宜家的采购模式是全球化的采购模式。宜家的产品是从各贸易区域采购后运抵全球26个分销中心再送货至宜家在全球的商场。宜家的采购理念及对供应商的评估主要包括4个方面:持续的价格改进;严格的供货表现、质量好且健康的产品、环保及社会责任。 宜家在全球的16个采购贸易区设立了46个贸易代表处分布于32个国家。贸易代表处的工作人员根据宜家的最佳采购理念评估供应商,在总部及供应商之间进行协调,实施产品采购计划,监控产品质量。如今,宜家在全球53个国家有大约1300个供应商。 二.供应链结构 宜家的供应链结构分为五个环节:产品设计-采购/供应商管理-制造生产-物流-商品销售。宜家的供应链管理致力于在一个供应商、制造商、销售商和顾客组成的网络结构中进行高效集成和有序的控制。因此一条复杂,敏捷而高效供应链,几乎可以被视为是宜家的生命线。事实上这也是每一家成功企业不可复制的共性。 三.供应链的优缺点 优点:1.物流成本低、物流速度快 2.包装规格统一规范3.供应链响应速度快,服务质量得到保证。4.有先进科学的物流中枢5.与供应商长期合作,保证产品品质。从选材上要求严格规范,注重生态经济。6. 对供应商的要求规范科学,每一个环节都规范操作,相关存档至少 12个月,便于查阅资料,为审核、评估提供可靠原始的数据支持。 缺点:1.货运量少,不能形成规模效益、成本较高。 2.每三年一次,宜家的顶尖的 20 名设计师会共聚创造下一代设计。更新稍缓慢。3.宜家为其所有的供应商设定了不同标准和等级,并时常进行考核。花费大量的人力物力,提高了成本。4.对WMS依赖程度大,系统出问题损失会很大。5.供应链结构复杂,管理难度大。 部分内容来源于网络,有侵权请联系删除!

体会宜家精神

宜家·宜室·宜人——体会宜家精神 ——深圳宜家家居艺术考察之行 考察时间: 考察地点: 报告作者: 学号: 指导老师 考察目的:通过实习考察,理论联系实际,深化所学的理论知识,并为后继课程积累感性知识。此次考察既能够扩展我们的知识范围,开阔视野和眼界,了解当今设计发展趋势:又能结合实际灵活运用所学知识,学会分析问题和解决问题。 考察对象:伊莉莲娜首饰设计、华帝燃具股份有限公司、雅昌彩印、雅昌艺术馆、浪尖工业产品造型设计、宜家家居、米兰映象工艺品有限公司。 考察方法:实地参观、学习 考察行程:第一天考察首伊莲娜饰设计,下午考察华帝燃具工业造型部,由设计主管现场讲解产品设计流程第二天考察雅昌彩印和参观雅昌艺术馆第三天考察深圳浪尖工业设计公司,由设计公司介绍产品设计流程及进行行业前景讨论讲座,以及考察深圳市人才大市场,指导学生进行就业面试第四天参观宜家家居第五天考察深圳米兰印象工艺品有限公司 关键词:宜家精神 考察报告主要内容: 宜家·宜室·宜人——体会宜家精神 ——深圳宜家家居艺术考察之行 一.前言 家具产品形式是人类文明的重要表现,也是人类文化的重要组成部分。其发展历史蕴含着人类社会的政治、经济、文化、科学技术不断演变发展的历程。目前,我国的家具设计还处于发展阶段,有待提高,而未来的发展将进入怎样的高度其实取决于各方面的综合能力。随着中国国民生产总值的不断提高,中国家具企业的学习能力确实让世界叹为观止,“批发店”似的家具产业似乎已经远远跟不上需求,越来越多的人们开始关注并在意家居生活的装扮与搭配,融入生活情感和个性追求,年轻的家具行业面临一个严峻的挑战:卖家具,门槛很低;卖生活方式、卖品牌,门槛却很高。

宜家家私灯具调研报告 simon

宜家家私灯具调研报告 201031100219 10建筑2 潘梓浩

一、宜家家居简介: 创立时间:宜家家居创立于1943年 英文名称:IKEA 推广口号:生活,从家开始。家,世界上最重要的地方。 主要网点:北京、上海、广州、大连、成都、深圳、南京等 目标人群:中青年消费者 公司简介:“为大多数人创造更加美好的日常生活”是宜家公司自创立以来一直努力的方向。宜家品牌始终和提高人们的生活质量联系在一起并秉承“为尽可能多的顾客提供他们能够负担,设计精良,功能齐全,价格低廉的家居用品”的经营宗旨。 二、宜家灯具介绍: 灯具是宜家的重要业务,宜家商场开辟了专门的“灯具”区域销售数百种灯具。品种很丰富,台灯、壁灯、吊灯、射灯、落地灯、吸顶灯、LED装饰灯等等,凡是家庭室内照明用得上的都有。宜家灯具的主题广告语是“点燃您的生活”和“照明,改变您的居室”。围绕这些理念,宜家的灯具在方方面面加以体现。 三、宜家灯具的特点; 从灯具的外观造型上能够一目了然地反映宜家灯具的文化特色。宜家强调的是,灯具不仅仅是照明用品,还是艺术品。瑞典以工业设计著称,宜家也是以设计著称的品牌,宜家的灯具一方面考虑中国居民的生活习惯,同时也有自己的设计风格。瑞典设计的特点在于简约、独特和自然。 “格林特”吊灯具有触摸式调光器,可以触摸灯具来调节灯光亮度和开关灯光。强化塑料灯罩不会被打碎枝形吊灯可以摆放蜡烛。“伊斯布泰”射灯含有八种图案和四种。枝形吊灯可以摆放蜡烛。“伊斯布泰”射灯含有八种图案和四种颜色的灯片,能够在照射的墙壁或者地板上形成彩色图形。宜家善于提高灯具的实用性和装饰性。 四:灯具的类型及应用 灯具的类型很多,根据灯具的安装方式分类可以分为天棚灯具、壁灯、台灯、落地灯等类型,其中天棚灯具又有吊灯、吸顶灯、嵌入式灯具、发光顶棚、发光灯槽等类型。 1、吊灯 吊灯是指以吊杆、装饰链等连接物将光源固定于顶棚上的悬挂式照明灯具。需要注意的是较矮的室内空间不适合选用吊灯,如用吊灯会使空间显得更矮。 吊灯的花样最多,常用的有欧式烛台吊灯、中式吊灯、水晶吊灯、羊皮纸吊灯、时尚吊灯、锥形罩花灯、尖扁罩花灯、束腰罩花灯、五叉圆球吊灯、玉兰罩花灯、橄榄吊灯等用于居室的分单头吊灯和多头吊灯两种 前者多用于卧室、餐厅 后者宜装在客厅里。

宜家家居调研报告

宜家家居I K E A 调研报告调查对象:宁波宜家家居卖场 调查范围:宜家产品布局、客户服务、营销策略等。 调查目的:通过调查、分析宜家市场现状,了解宜家产品定位、销售模式,从而得出一家在众多家具市场脱颖而出的原因。 调查时间:2014年4月17日 调查方法:实地调查 小组成员:王贝婷(114171232)、王怡倩(114171234)、王旖旎(114171235)、夏麒凯(114171240)

目录 目录 (2) 宜家简介 (1) SWOT分析 (2) 体验感受 (4) 总结 5

宜家简介 宜家家居(IKEA)于1943年创建于瑞典,瑞典宜家集团已成为全球最大的家具家居用品商家,销售主要包括座椅/沙发系列,办公用品,卧室系列,厨房系列,照明系列,纺织品,炊具系列,房屋储藏系列,儿童产品系列等约10,000个产品。 宜家家居在全球38个国家和地区拥有311个商场,其中有14家在中国大陆。宜家的采购模式是全球化的采购模式,它在全球设立了16个采购贸易区域,其中有3个在中国大陆,分别为:华南区,华中区和华北区。宜家在中国的采购量已占到总量的18%,在宜家采购国家中排名第一。目前,中国已成为宜家最大的采购市场和业务增长最重要的空间之一,在宜家的全球战略中具有举足轻重的地位。宜家的采购理念及对供应商的评估主要包括4个方面:持续的价格改进;严格的供货表现/服务水平;质量好且健康的产品;环保及社会责任。 宜家品牌的真正核心是让顾客成为品牌传播者,而非硬性的广告宣传。它不仅仅是一个店,它是一个宗教;它不是在卖家具,它在为你搭起一个梦想。为了做到这一点,宜家不仅提供广泛、设计精美、实用、低价的产品,而且也把产品跟公益事业进行联姻。 宜家的经营理念包括:美好生活、产品系列、低廉价格、瑞典传统。在大多数的情况下,设计精美的家居用品通常是为能够买得起它们的少数人提供的,而宜家的商业理念却是提供种类繁多、美观实用、老百姓买得起的家居用品。宜家产品系列在几个方面可谓种类繁多,首先,宜家产品系列在功能上种类繁多;其次,宜家产品系列在风格上种类繁多,浪漫主义者会与简约主义者一样找到自己需要的东西;最后,互为和谐的产品系列在功能和风格上同时和始终可谓种类繁多,无论你喜爱哪一种风格,都有为所有的人提供的东西。与它的经营理念相呼应的是:所有宜家产品背后的基本思想都是低价格、种类繁多、美观实用的家居用品。同时,宜家产品系列都是在瑞典开发出来的。通过对颜色和材料的选择,宜家产品系列虽然不是最流行的,但却是现代的、实用的、不失美观的、以人为本和儿童友好型的产品,代表着清新、健康的瑞典生活方式。

宜家家具参观报告

宜家家具参观报告 宜家会员俱乐部,又叫宜家之家,是宜家家居实行客户关系管理的重要载体。通过发展会员,宜家掌握了消费者的人口统计学特征(如收入、性别、年龄、家庭结构)、联系方式(以便日后使用直复营销)、消费习惯(往往什么时候到宜家购物)、偏好兴趣(对哪些产品感兴趣)、未来消费计划(是否打算在不久的将来装修)等,并以这些数据为基础,配合其他营销努力(如通过奖励政策鼓励消费者出示会员卡消费,动态记录会员的消费情况,以便通过数据库和数据挖掘技术进一步了解消费者),实行客户关系管理——识别出宜家家居的重要消费者,在为他们提供更高的顾客价值与顾客满意(如免费提供咖啡、家居布置小讲座;免费邮寄《美好家居指南》;享受特定产品的会员价;获得最新活动信息的优先通知;在会员俱乐部购买非家居用品等)的同时获得顾客终身价值,建立并长久维持双赢的利益关系。上述针对会员的各种讲座、杂志其实是促销的手段——通过语言文字图片的介绍和展示教育消费者,在潜移默化中灌输一种生活方式、激发消费者的家居布置灵感,进一步刺激消费;免费咖啡、会员价商品等都是宜家家居鼓励消费者“入会”的招数,这些优惠要以消费者的个人信息、日后的每次消费记录作为交换。 宜家家居的现场布置像是一座金矿,不管是企业还是消费者,都可从中淘金。 大概十几平方米的样板房间是宜家教育消费者的强大工具。通过这些小房间的有形展示,宜家将它对“家”的理解灌输给消费者——告诉

消费者一个温馨、舒适的家应该是怎样的;构建一个这样的家需要什么产品;怎样搭配产品。这样,通过真实再现、柔和的灯光和轻松的音乐,宜家营造了一种充满情调的“家”的感觉,从而刺激消费者的购买需求。日积月累,消费者的生活方式将会受到潜移默化的影响,逐渐向着宜家所希望的方向转变。 样板房间其实是一种推荐的产品组合。这样的产品组合减少了消费者寻找、比较、判断各种产品所需的时间和精力,也就是降低了顾客成本,提高了顾客价值,从而增加了顾客满意。高兴的顾客会积极地为宜家提供免费的口头传播,从而引来更多顾客。通过体验的顾客若感到满意,则会继续向他/她身边的人宣传、推荐。这种循环逐渐累积,便成为宜家的口碑、宜家的品牌形象、宜家的利润。 宜家的总经营面积有1.5万平方米,大概相当于2个标准足球场。宜家家居充分利用了空间,通过卖场布局、路线设置,延长了顾客逗留时间。个人认为“秘密”在于地面上单向、曲折的导购路线与不太显眼的“捷径”——相对于方形的路线而言,曲折的路线增加了顾客走完卖场的总路程,顾客逗留的时间越长,冲动购买的可能性就越大;本人认为“捷径”的标识“不太显眼”是指卖场的“捷径”和“员工专用通道”的提示都是红底白字的,而“员工专用通道”较“捷径”多,如果顾客不认真阅读提示,就会将“捷径”误认为“员工专用通道”,错过了“抄小路”的机会而不得不按地面的导购路线走完全程。 强调亲身体验,尽量为顾客创造无拘无束的购物环境。为了给顾客

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