社会管理综合信息系统产品白皮书V2.0

社会管理综合信息系统产品白皮书V2.0
社会管理综合信息系统产品白皮书V2.0

社会管理综合信息系统

产品白皮书V2.0

●公司名称:杭州天阙科技有限公司

●公司地址:杭州市西湖区学院路50号5楼北区

●邮政编码:310012

●公司网址:

●联系电话:0

●传真:3

目录

一、引言 (1)

1.1 文档主题 (1)

1.2 适用范围 (1)

二、产品概述 (2)

2.1产品简介 (2)

2.2目标用户 (2)

三、运行环境 (3)

3.1服务器运行环境 (3)

3.2浏览器运行环境 (3)

3.3移动终端运行环境 (3)

四、系统框架 (4)

4.1数据层 (4)

4.2应用支撑层 (5)

4.3应用层 (5)

4.4用户认证层 (5)

五、功能说明 (6)

5.1社会管理信息系统 (6)

(7)

(7)

(7)

(7)

(8)

(8)

(8)

(8)

5.2社会管理门户网站 (9)

(9)

(9)

(9)

(10)

(10)

(10)

(11)

5.3社会管理移动终端软件 (11)

(12)

(12)

(13)

(13)

(14)

六、典型应用 (15)

6.1浙江省基层社会管理综合信息系统 (15)

6.2舟山市“网格化管理、组团式服务”信息管理平台 (15)

6.3温州市社会管理综合信息系统 (17)

6.4淮南市社会事务网格化管理综合信息系统 (18)

6.5其他地区应用 (19)

一、引言

1.1 文档主题

本白皮书是社会管理综合信息系统产品介绍文档。本文档在社会管理综合信息系统设计开发文档的基础上,对社会管理综合信息系统功能进行梳理分析后编制完成。

本文档编写的目的为:

介绍社会管理综合信息系统的适用范围、运行环境与具体功能,为希望了解社会管理综合信息系统的读者提供最基本的信息支撑。

1.2 适用范围

本文档适用于需要对社会管理综合信息系统的基础功能进行了解或以前接触过社会管理概念并想做进一步了解的用户。如需要了解产品的其他相关信息,请联系杭州天阙的销售工程师,由他们对您提出的问题和疑问集中进行解答。

二、产品概述

2.1产品简介

社会管理综合信息系统以社会管理基础工作平台为核心,实现社会管理的资源汇聚与日常工作管理。社会管理综合信息系统具有较好的可扩展性,通过整合相关政府部门的资源和应用,以及与现有的电子政务、各个部门的应用、公众诉求管理等信息系统进行对接,可以实现“纵向到边(相关单位),横向到底(基层单位)”的综合性社会管理信息系统。

社会管理综合信息系统按照功能与部署的不同,分为三个大的部分,一是社会管理信息系统,包含社会管理的主要信息资源以及工作平台,含部分敏感信息,具有一定的安全等级需求,主要用于政法网或者电子政务内网;二是社会管理门户网站,主要是面向社会公众提供社会管理的资讯、新闻、政策、法规,并提供社会管理与服务的网上受理、办理出入口;三是社会管理移动终端软件系统,主要面向基层,用于移动终端如智能手机等的接入,提供日常工作的相关功能。

社会管理信息系统主要包括基础信息子系统、日常工作子系统、事件处理子系统、研判分析子系统、考核评估子系统、系统管理子系统等。通过与治安监控、交通监控等系统的对接,可以扩展视频集成子系统,通过与短信平台的对接,可以扩展远程交流子系统。

社会管理门户网站,由社会管理先锋,工作日志,社会管理微博,公共服务,生活服务,供求信息和民情服务等功能模块组成。

社会管理移动终端软件,包括基础信息子系统,事件处理子系统,工作日志子系统,对讲调度子系统和我的微博等子系统组成。

2.2目标用户

产品的目标用户群是参与社会管理建设的部门、各级政府社会管理部门和基层工作者。

适用对象包括各地市、县区、乡镇(街道)、社区(村居)的社会管理工作部门、成员单位。

三、运行环境

3.1服务器运行环境

3.2浏览器运行环境

3.3移动终端运行环境

四、系统框架

社会管理综合信息系统是围绕社会管理的业务流程而建立的大型工作平台,采用J2EE 体系架构,主要由数据层、应用支撑层、应用层、用户认证层等4个部分组成。

软件的系统框架如下图:

4.1数据层

数据层是系统数据存储和管理的中心,主要包括社会管理以及系统必须的各类数据资源的存储、管理。逻辑结构上,整个数据库设计为一个物理数据库划分多个逻辑库的方式。

按照数据类型和业务类型的不同,当前数据库主要划分为基础信息数据库、事件处理数据库、考核考核数据库、日常工作数据库、互动交流数据库和系统运行基础等逻辑库。随着业务的扩展,逻辑库可根据需求进行扩充。

4.2应用支撑层

应用支撑层提供了应用中间件、短信平台等应用支撑软件。这些支撑软件为系统的开发、部署、应用提供了各项应用支撑,简化了系统实施的过程。

应用支撑层为社会管理综合信息系统应用的设计、开发、集成以及部署提供了一条基于组件的服务。中间件支持应用层相关系统的快速、灵活构建和部署。

根据不同区域的不同需求,应用支撑层可能需要更多的支撑平台支持,如GIS系统等。

4.3应用层

应用层包含了软件系统所具有的所有应用功能,按照功能的集合划分为不同的子系统。当前社会管理综合信息系统由社会管理信息系统、社会管理门户网站、社会管理移动终端软件三个大的部分组成。

部分用户可能需要三维地理展示系统、民情地图系统等扩展应用,还有扩展其他相关部门如计生、民政、公安的业务应用的需求,该部分内容可以在数据层数据资源支撑的情况下进行扩充。

4.4用户认证层

社会管理信息系统包含有较多的敏感信息,需要进行严格的授权访问。用户认证层提供统一登陆和身份认证服务,为系统用户提供统一的系统入口,能够有效区分合法用户和非法用户。

系统采用口令技术,对用户登陆要求进行身份验证。用户在登陆系统时,必须输入用户名和相应的密码,系统验证正确后,方能进入。身份验证包括主机操作系统验证、网络验证、数据库验证等多种验证。系统管理员可以对不同的用户设立不同的权限,以确保系统和数据的安全。

本系统支持集成CA认证,需要用户方提供当地用户支持的CA系统。

五、功能说明

社会管理综合信息系统主要包括为各级工作人员对内处理具体事务的社会管理信息系统、对外为社会群体提供管理服务社会管理门户网站和方便工作人员移动办公需求的移动终端软件客户端三大信息系统组成。

5.1社会管理信息系统

社会管理信息系统的建设,将对社会重点要素的动态管控、基层民情形势的分析研判、民间矛盾纠纷的联合调处提供先进的信息化支撑,是社会管理创新的重要实践。

在功能设计上,一般的信息系统大多采用的是工作模块,即将相关工作叠加组成各个子系统,随着工作的不断增多,子系统也越来越多。我们以工作流程来设计相关子系统,因为无论何种工作,总有大致相同的工作流,即采集掌握信息->分析研判->确定工作重点->通过部门日常工作(主要是会议、文件和活动等)->履行职能->对具体事件进行处理->对日常工作和事件处理进行监督、检查、考核和评估等。

按此思路,我们设计系统的主要功能模块为基础信息子系统、日常工作子系统、事件处理子系统、研判分析子系统和考核评估五项子系统,另外考虑到系统的整合性,将视频集成子系统、互动交流子系统也作为两个子系统开列,最后就是系统管理子系统,共八大功能子系统。实现基础信息网上录入;办事服务网上管理;工作过程网上监督;责任目标网上考核等四大功能。

主要包含的功能模块如下:

基础信息子系统主要实现对重点人员、重点场所、重点企业、社会组织、出租房屋、辖

区信息等社会管理基础信息的管理。重点人员包括:刑释解教人员、社区矫正人员、不良行为青少年、重性精神病人、吸毒人员、重点上访人员、需要救助人人员、危险品从业人员、高危流动人口等。重点场所包括:安全生产重点、消防安全重点、治安重点、校园周边、医院、公共复杂场所等。

具体在功能上,主要包括信息采集、信息管理、信息查询、信息维护等。

日常工作子系统主要功能包括台帐管理和工作日志管理,主要记录辖区范围内的重要会议、有关文件、重要活动、工作报表、重大社会矛盾和社会治安问题的排查情况,以及整治的措施和进度。

台帐管理包括台帐设置,台帐记录等功能。可以按年度设置工作台账目录,然后对工作台帐进行登记、录入、汇总等。

工作日志管理提供工作日记记录功能,方便工作人员做好日常工作情况记录。具体包括工作人员对重点场所的巡场情况、对重点人员的监护、帮教日志等。

事件处理子系统主要是通过门户网站、群众来信来访、基层人员调查收集等多种渠道,记录群众的各方面反应和诉求,并按照职能由分管领导对事件进行分流,由相关部门和人员进行处理解决。事件处理子系统全程记录每件事件的受理、处理、办结及反馈评价的全过程,上报或交办的同时、通过短信通知相关单位系统管理员并能及时向群众反馈事件处理情况。临近办理时限和超时办理时限,通过黄灯和红灯进行警示,达到既能强化工作透明度,又能促使工作效率的功效。

事件处理具体包括事件登记、事件上报、交办、督办、结果反馈等流程与功能。在事件处理过程中,由短信服务、平台消息服务把事件相关情况通知给相关人员,并由搜索服务为事件建立全文搜索,以便工作人员按照涉及人员、场所等信息搜索事件。事件处理过程中,涉及的重点场所、重点人员信息由重点场所服务、重点人员服务提供相关信息。

研判分析子系统主要功能为各级领导提供一个支持动态多维分析的数据平台,对各种信息进行自定义分析、统计,并以表格、图形等多种形式直观展现结果,使阅读者一目了然。提供趋势分析功能,为领导做决策提供参考依据。

考核评估子系统主要是依据年度考核办法,同时结合系统其它有关数据,对下辖组织机构进行评分,以反映下辖各个组织机构的年度工作成绩。主要指将综治考核和平安考核的定量标准在网上实现,以手工打分和系统自动打分相结合模式,对本系统要求完成的工作任务进行网上实施监督评估。

考核评估的具体功能包括考核细则设置、考核模板设定、考核分值管理、考核结果处理、

考核结果查询等。

视频集成子系统主要是通过整整合集成治安动态视频接入、交通视频接入、安全生产视频接入和社会视频接入,形成属地管理、区域管理的综合监控系统。

视频集成通过对接入地区和权限进行管理,对本辖区重点关注的视频进行监控、回放等功能。

互动交流子系统主要功能是通过手机短信平台定向和群发,开展法制宣传活动,通过BBS进行交流,利用视频系统组织视频会议和点对点、点对面视频交流,开展远程教育培训等。主要包括短信交流、远程教育培训及整合融合通信业务等内容。

系统管理子系统功能主要解决平台本身维护和管理的问题,包括账号分配、权限设定,要素增加、拓展等;以及工作日志、在线用户配置等。

系统属性列表,该服务定义了系统运行时用到的各种属性,操作员在录入信息是,如果某个信息的属性的值在系统中定义过,则该属性的值从系统属性列表中选择。比如在部门服务中,新建一个部门,部门类型信息通过系统属性列表进行维护。

系统公告,为系统提供了一个全局的公告维护和发布的功能。系统管理员可以在发布一个公告,如果某段时间内存在一条有效公告,则这段时间内登陆的用户都能看到这条公告信息。

系统日志,记录所有比较重要的操作信息,并把用户的操作记录在日志表中。管理员在需要的时候可以查询该服务中的日志记录,还原某些信息的产生、改变、删除的过程。

在线用户,维护一个在线用户列表,管理员可以通过该服务来查看当前所有在在线的用户。

日历,维护节假日、工作日信息。

统一认证,为第三方的应用集成提供身份认证服务。

部门,维护系统中的部门信息,包括社会管理组织机构和职能部门信息。

用户权限,维护系统中的用户信息和权限信息,该服务为系统建立各种用户账号、岗位、权限,以及岗位和权限的关系、账号和岗位的关系。

5.2社会管理门户网站

门户网站,已成为各级政府面向社会公众提供信息服务的主渠道之一。随着技术的进步,政务网站的应用已向功能化方面发展,既不仅仅局限在对外信息发布和宣传的作用上,而是包括对外信息双向交流和业务处理等功能的应用上。通过信息门户解决方案,建成一个技术

先进、系统稳定、内容丰富、信息发布及时的优秀的门户网站,以充分满足面向社会的信息发布服务和公众对政策法规和各类最新信息的需求,巩固和提升政府面向社会服务的良好形象。下面将介绍一些典型的门户网站栏目与功能,具体功能将根据用户需求进行定制。

对社会管理中的先进个人、团体或组织的先进性全方位展现。包括:年度光荣榜和社会管理先锋。

对社会管理中的工作日志进行展现。包括:工作日志选粹和工作研判。

工作日志选粹:社会管理群众化实践。由社会管理中心审核发布,主要发布工作日志中具有典型性的优秀作品。

工作研判:工作调研和分析消息。由街道上传、市、区(县)社会管理中心进行审核发布,主要发布社区、街道民情分析会、民情恳谈会会议记录情况。

社会管理服务人员微博的数据服务,市、区街道均可上传,市社会办审核,主要用于公布网格工作人员的微博地址信息。包括:热门微博和按地区展示。

热门微博:按社会管理服务人员微博点击数的排序。

按地区展示:社会管理服务人员微博按地区的组织排序。

社会管理服务的知识和规则共享。包括:服务指南、服务队员查询、群众满意案例、热门服务指南和最新服务指南。

服务指南:由区(县)社会管理办上传,主要发布社会管理工作流程和其他政府服务办事流程。

服务队员查询:由社会管理管理员在内网系统中维护,门户网站系统自动获取相关信息,供实名认证后用户查询本社会管理服务队员信息。

群众满意案例:由区(县)社会管理办上传,主要发布社会管理服务队员为群众办好事、办实事的典型案例。

热门服务指南:点击最多的服务指南。

最新服务指南:最新发布的服务指南。

百姓生活的服务商家详细信息和评论。包括:服务分类、热门服务排行和最新加入服务。

服务分类:服务商的类别和区域划分。

热门服务排行:点击最多的生活服务。

最新加入服务:新发布的生活服务。

社会管理门户用户的供求信息表达和发布。由网站实名认证用户直接发布供应信息及求

购信息,各级管理员进行适当监督,维持日常秩序,具体交易由群众自行处理。包括:供求分类、供应信息、求购信息、热门供求排行和最新供求信息。

供求分类:对供求的服务种类进行划分,主要包括:物品交易、车辆买卖、同城活动和商务活动等分类。

供应信息:由实名认证的用户发布一些生活相关的供求信息,必须经过社会管理工作人员审批后才能显示。

求购信息:由实名认证的用户发布一些生活相关的求购信息,必须经过社会管理工作人员审批后才能显示。

热门供求排行:根据供求信息点击由多到少的生活服务进行排列。

最新供求信息:新发布的供求信息。

由实名认证用户发起诉求,由对应管理员审核后,自动转入内网系统的服务办事模块进行处理。用户可以在网站首页查询处理进度。

5.3社会管理移动终端软件

社会管理系统的生命力在于信息,从基层实际工作中生产真实、鲜活的数据,能够保障系统对社会管理工作支撑的有效性。同时,社会管理工作人员面临变化纷繁的各类情况,包括基层矛盾纠纷、治安乱点等事件,需要及时研判、迅速处置,这对信息流转效率提出更高的要求。从信息录入的便捷性、信息流转的高效性两个方面出发,采用基于手机、平板电脑等移动终端的软件客户端,能够有效的解决这两个问题,真正实现全面覆盖、实时动态的社会管控。并且移动终端具有成本低、无线连接、操作易用等特点,能够有效祢补基层用户硬件设施不健全、软件应用水平较低的问题。

软件客户端主要功能包括如下:

基础信息子系统可实现通过手机终端对信息的录入、查询、修改等功能。可对数据进行研判分析,数据直接与系统数据库进行交互更新。

事件处理子系统可通过对流转中的办事要求进行处理,由相关部门和人员进行处理解决。该功能全程记录每件事件的受理、处理、办结及反馈评价的全过程,并能及时向群众反馈事件处理情况。

工作人员可随时录入当前工作情况,形成工作日志,作为日常工作考核的标准。

对讲调度功能可以通过组织机构展示的通讯录,选择联系人进行打电话、发短信、定位等功能。发短信也以群发,定位功以要求被定位的人当前是在线的,可以在地图上显示。通

讯录显示的联系人默认是当前部门以及下辖部门的人员。

微博作为当前重要的信息流转渠道,具有广泛、及时等优势。在手机终端建立社会管理内部微博,各级工作人员可相互关注、交流、探讨。提高社会管理信息流转效率。

六、典型应用

6.1浙江省基层社会管理综合信息系统

浙江省基层社会管理综合信息系统由浙江省政法委牵头、由浙江电信与合作伙伴,在温州综治信息化平台成熟运行的基础上,经过由中央综治委、中国社科院、社会专家组成的“系统应用与安全论证会”论证通过,自2010年10月开工建设,于2011年8月全部建设完毕。

系统全面覆盖浙江省重点人口、组织、场所,实现全省横向到边、纵向到底、一体联动、全面覆盖的社会管理信息体系,使用用户包括各级全省约32000个社区村、省地县乡各级综治办、以及各级政府约5000个职能部门。

系统建设过程中,得到中央政法委、综治委的高度关注,先后十余次听取汇报和现场指导。2011年3月31日,陈冀平主任在西湖国宾馆听取建设专题汇报,给予充分肯定。

2011年10月,浙江省基层社会管理综合信息系统正式上线,目前已经完成全省培训,开始进入推广阶段。

6.2舟山市“网格化管理、组团式服务”信息管理平台

2008年10月天阙科技受委托研发舟山市“网格化管理、组团式服务”信息管理平台。

舟山市“网格化管理、组团式服务”系统平台运行3年,整合了近30个部门应用,累计解决类似的问题6万个。办结率达到99%。记载事件20万篇,短信平台将近一年时间发服务短信1800多万条次。

贺国强考察系统后指出:网格化管理系统整合社会管理和服务的资源,强化综治维稳机制,既是基层社会管理工作的创新,也是基层党建的创新。

从系统建设的角度来讲,第一是细分管理网格,使整个基层管理的结构形成网状化的结构;其次是建立基础信息管理平台,整合了社会管理的方方面面基础数据,包括人、事、物、场所、机构等;然后通过拓展信息录入渠道,比如短信、电话、门户、平安队员上门走访、其它治安、司法、信访等数据接口,纳入了基层民情,同时建立民情分析机制;整合社会管理相关部门资源,形成政务资源联动机制,统一为社会提供管理服务功能。同时建立考核评估体系,将整个系统的运作纳入规范的监管体系。

从机制建设的角度来讲,通过组建管理服务团队,整合各方面的服务资源;强化分片包干的责任,使管理服务落到实处;这种管理和服务体系通过全覆盖、精细化、多元化的管理

服务,形成党政主导的、多方协同的管理服务体系。2009年,赵洪祝书记做了长篇批示,要求全省推广,并多次组织现场会,至2010年底,浙江省已全面建立并完善了网格化管理服务体系。2010年底,系统获得全国基层党建创新最佳案例。

舟山市沿港西路83号有三座烟囱,昼夜使用劣质燃料排烟,附近三百多户居民怨声载道,多次反映,并与工厂负责人发生过冲突。8月18号上午9点20分,居民王雅莲向“舟山网格化管理系统”短信号码发短信反映了这个问题,在10分钟内,经过竹山社区、解放街道、定海区各级流转后,交办给海区环境保护局,上午9点34分,区环保局环境执法人员进行调处,下发了限期整改通知书,并在系统反馈中承诺对此事件进行持续关注处理。

舟山市2009年的群众安全感指数高达99%,位列浙江全省第一,2010年第一到第三季度的群众信访总量同比下降8.9%,“网格化管理,组团式服务”从信息化建设的角度促进了社会的和谐和稳定。

6.3温州市社会管理综合信息系统

在新的社会管理要求下,温州市综治办率先在龙湾区进行综治网格化项目试点。从2009年10月项目开启至今,项目已经收尾,并处于向市平台过渡阶段。温州市综治办施行综治网格化管理措施,通过市、区县、乡镇、村(社区)、网格五级综治系统联动措施,协调综治成员单位,提供“横向到边,纵向到底,一网打尽,不留死角”的全方位综治管理,确保综治“小事不出村,大事不出镇,矛盾不上交”。

把握综治工作实质,既要放眼长远,致力于关注民情、改善民生、发展民主、维护民安、促进民和,从源头上来化解矛盾,又需要着眼于当前,针对目前发生的普遍性、突出性的矛盾进行调解处理,建立一套健全有效、反应迅速的处理机制。在此基础上,我们从系统建设上整合“枫桥经验”、“网格化管理、组团式服务”等其他地区的经验,结合本地的综治维稳工作特点,开发了一个温州市社会管理综合信息系统,期望能进一步把本地的综治工作做深、做实,做出亮点。

主要实现以下几点目标:

建立面向市、区县、乡镇、村(社区)、网格五级的综治平台,每个网格可以设定网格队员,根据层级和角色,用户可以根据实际的权限来应用权限内的功能,展现不同的功能界面,实现统一登录和应用集成,实现应用功能的个性化扩展和统一交互系统界面;

整合相关业务系统和相关数据,通过数据交换平台,建立综治信息数据仓库,实现数据的分析和深度应用,实现综治管理业务协同,比如公安,民政、安监、司法等等;

建立个性化网格,比如企业网格、外来人口网格、出租房网格等,做好个性化网格的接口,为将来可能扩展的个性化网格开放接口,并实现相关网格的数据关联和交叉分析;

实现综治管理数据(比如人、案、物、单位等等要素)的信息关联和交叉分析,获取案件和矛盾得规律和线索,各类案件事件分布,掌握人员轨迹,提供自动警示,发现防控漏洞;

实现情报信息的采集、分类、预警、报送,交办督办等一套处理流程。情报可以通过基层走访、排查、短信、电话、社会采集等方式进入系统。

实现案例库、专家库、法规库等知识应用系统的开发,为应急反应和处理突发事件提供高效直接的支撑;

通过BI的建设,可提供完整的BI 功能,包括交互式信息板、完全即席的主动式智能和警报、轨迹分析、实时预测智能以及离线分析等,实现辅助决策支持,最终实现综治形势的防控;

整合市、区县、乡镇、村(社区)、网格5级综治部门的综治应用,比如通知通报、基层工作人员工作日志,待办事宜等等,真正实现综治管理统一平台;

统一规划,实现全市综治管理系统的统一资源配置,实现管理信息化,决策科学化,工作高效率;

实现温州综治办各种业务信息资源的深层次开发与共享。

6.4淮南市社会事务网格化管理综合信息系统

2011年2月天阙科技受委托研发“淮南市社会事务网格化管理综合信息系统”。

“淮南市社会事务网格化管理综合信息系统”实现一个面向市、区县、乡镇(街道)、村(社区)、网格五级的社会事务管理信息化大型应用平台,整合计划生育、劳动保障、维稳综治、民政、卫生、党建、司法、公安等多个业务应用中与社会事务管理相关的工作内容,建立社会事务管理信息基础数据仓库,开发社会事务管理中与社会事务管理自身业务系统紧密结合的功能模块。系统最大程度的实现应用整合、数据整合从而达到业务协同。

利用数据分析平台对海量的数据进行碰撞、分析、信息关联,更为直观快捷的反映社会事务管理各个方面的情况,各类行业存在重点问题,社会稳定及治安状况和重点人员基本情况,从而在实际工作中更好地发挥信息预警、社会事务管理与服务作用,提高社会事务管理与服务的工作效率。

主要实现以下几点目标:

建立面向市、区县、乡镇、村(社区)、网格五级社会事务管理与服务平台,每级平台设定管理队员,根据层级和角色,用户可以根据实际的权限来应用权限内的功能,展现不同的功能界面,实现单点登录和应用集成,实现应用功能的个性化定义和系统统一交互界面;

整合相关业务系统和相关数据,通过数据交换平台,建立社会事务信息数据仓库,实现数据的分析和深度应用,实现社会事务管理业务协同,比如民政、卫生、党建、劳动、公安、司法等等;

建立个性化网格,比如企业网格、外来人口网格、出租房网格等,并且做好个性化网格的接口,为将来可能扩展的个性化网格开放接口。并且实现相关网格的数据关联和交叉分析;

实现情报信息的采集、分类、预警、报送,交办督办等一套处理流程;

情报通过基层走访、排查、短信、电话、社会采集等方式进入系统;

通过数据仓库的建设,实现在线分析(OLAP)应用,对海量关联数据进行多维分析和数据挖掘,通过各种分析图表和轨迹分析,实现辅助决策支持,最终实现社会事务管理与服

务;

整合市、区县、乡镇、村(社区)、网格五级社会事务管理各部门的工作应用,比如通知通报、基层工作人员工作日志,待办事宜等等,真正实现社会事务管理统一平台;

统一规划,实现全市社会事务管理系统的统一资源配置,实现管理信息化,决策科学化,工作高效率;

实现社会事务管理各种业务信息资源的深层次开发与共享。

6.5其他地区应用

浙江省基层社会管理信息系统

温州市综治网格化管理信息系统

舟山市“网格化管理、组团式服务”系统

安徽省淮南市网格化管理服务综合信息及应用系统

青海省海北州社会管理综合信息系统

青海省德令哈市数字化管理信息平台

湖北省鄂州市社会管理综合信息系统

…………………

综合项目管理信息系统说明

综合项目管理信息系统说明 一、概念 项目管理信息系统是以工程项目为目标,利用计算机辅助工程项目管理的信息系统。它是基于项目运行信息的管理分析,为项目管理提供信息服务与决策支持的工具。项目管理信息系统,涉及项目总体的计划、组织、领导、控制和评价等各个方面,具体包括质量控制、进度控制、费用估算与费用控制、材料控制和文件控制等多方面的控制和管理,并对项目的全过程实施动态管理和控制。项目管理信息系统不像以往那样只具有人事档案、工资、财务等常规的静态管理信息,而加入了生产建设过程中的许多生产实时动态的控制,有大量的实时数据和信息需要处理,需要各种图表、项目执行过程的真实记录、不断调整的计划。对这些功能的实现过程,关键在于把较成熟和先进的项目管理软件与工程企业自己的信息综合集成、实现信息实时共享与互操作性。 二、重要性 随着建设项目大型化、综合化与复杂化趋势的不断加剧,以及建设项目面临的投入、进度、质量、安全、环境等约束的进一步严格,提高项目管理的效率,在有限的时问与投入下高质量地完成合约并满足安全、环境等要求已成为当前建设项目管理面临的重大挑战。准确的、及时的、相关的信息是项目决策进程的实质,信息对项

目管理者来说是一个非常重要的资源。但是,项目管理者们却总是无法提交确保项目成功的那些种类的信息,所以构建项目管理信息系统是满足重要的项目信息需求的一种方法,也是大型工程项目管理的重要基础设施和手段。 2007年 l0月 18日,建设部建筑市场管理司发布了《建筑业企业资质管理规定实施意见》(建市[2007]241号)附件2“施工总承包企业特级资质标准信息化考评表”,对申报特级资质的施工企业的信息化建设提出了具体的要求。在市场经济竞争日益激烈的环境里,很多大型施工企业面临着许多管理困境,需要借助信息化手段提高管理水平。在现有环境和条件下,如何建设实施一个安全、有效、可靠、可随企业发展而变化的综合项目管理信息系统来支撑项目管理,从而提高项目管理能力,进而提升市场环境下的竞争能力,对企业而言具有非常重大的实际应用意义。 三、现状 在如今建筑企业中计算机已经相当普及,在10多年前就有许多施工企业已筹建了独立的机房、计算机中心,设有专门的人员从事这方面的工作。从硬件来说,我们所使用的计算机基本上紧跟国际先进水平。在项目管理实践中,综合项目管理信息系统在近1O余年间经历了从无到有的发展过程,目前一些大型的施工企业已经具备了专用的综合项目管理信息系统,并用于实践。但是,由于缺乏高层的统筹规划和统一的信息标准,致使设计、生产和经营管理信息不能快捷流通,信息不能共享,形成了许多“信息孤岛”,远没有发挥信息化投资的

XXXXXXX综合计划管理业务应用系统应急方案

XXXXXXX综合计划管理业务应用系统 应急预案

目录 1背景 (4) 2总体目标与原则 (5) 2.1总体目标 (5) 3安全设计 (5) 3.1网络安全设计 (5) 3.2服务器安全设计 (6) 3.3数据安全设计 (7) 3.4用户安全设计 (9) 3.5硬件部署方案 (10) 4应急策略与规范 (10) 4.1业务应急策略 (10) 4.2系统应急策略 (10) 4.3应急处理规范 (10) 4.4问题处理考核标准 (13) 5常见问题与处理方案 (13) 5.1业务常见问题处理 (13) 5.2系统常见问题处理 (13) 6系统备份恢复方案 (14) 6.1备份恢复目标 (14) 6.2备份恢复方案 (14) 7应急处理培训、人才培养 (15) 7.1目标 (15) 7.2具体培训 (15) 8总结 (16)

1背景 XXX期间将是国家电网公司快速发展的重要战略机遇期,公司将加快推动公司发展方式和电网发展方式转变,大力实施集团化运作、集约化发展、精细化管理和标准化建设,初步建成“一强三优”现代公司。新的形势对国家电网公司的综合计划管理工作提出了更高的要求。 一、强化综合计划管理是新形势的客观要求 近几年,国家电网公司综合计划管理在探索中前进,在实践中不断加强。公司修订下发了《国家电网公司综合计划管理办法》,对综合计划的组织机构和职责分工、内容与指标、编制与审批、执行与控制、指标调整、考核与考评等内容进行了规定,对综合计划管理的工作流程进一步明确,为加强综合计划管理提供了制度保障。印发了《关于加强综合计划月度跟踪分析的通知》,规范和强化了综合计划月度跟踪分析工作。通过公司总部和各单位的共同努力,综合计划指标体系得到进一步完善,综合计划的编制更加科学、合理,综合计划管理的内容得到深化、细化,管理的力度得到进一步加强,管理的水平得到进一步提高。 为了适应公司“两个转变”的要求,适应公司集团化运作、集约化发展、精细化管理和标准化建设的要求,综合计划管理在内容上应进一步细化,工作流程上应进一步规范,指标体系上应进一步完善,计划执行要更加严格,跟踪分析要更加及时,管理手段要更加先进,逐步构建“制度完善、流程清晰、分层细化、调控有力”的综合计划管理体系。 二、信息化是加强综合计划管理的必然选择 当前,国家电网公司正以前所未有的速度向前发展。快速发展的企业需要现代化管理,现代化管理又要求建立先进的信息系统以提高效率和效益,而先进的信息系统又将驱动管理水平的不断提升,形成良性互动发展。 XXX期间,公司决定实施“XXX”工程,加快推进信息化建设,以信息化手段提升现代化管理水平,为公司发展提供坚强支撑。 XXX年4月,国家电网公司信息工作办公室在充分借鉴国内外信息化建设的成熟经验和参考各网省公司已建业务应用有关资料的基础上,编写了《“XXX”工程业务需求规范(初稿)》。综合计划管理业务应用是“XXX”工程的重要组成部分。 XXX年 7月,国家电网公司发展策划部和信息办联合下发《关于成立发展策划业务应用项目工作组及确定试点单位的通知》(发展综合[XXX]118号),并明确华中电网公司为综合计划管理业务应用的试点单位,正式成立综合计划管理业务应用项目组。 该项目按照公司综合计划管理体系标准化、规范化、统一化的要求进行建设,根据公司“XXX”工程要求,开发全公司范围内统一的综合计划管理业务应用,提高综合计划管理的工作效率,规范公司综合计划业务流程,提高计划指标的准确性、及时性和指标间的协调性以及跟踪分析水平。根据项目建设进度要求,将在XXX年3月前完成公司总部和所有网省公司的两级部署实施。

360天擎终端安全管理系统产品白皮书

360天擎终端安全管理系统 产品白皮书 北京奇虎科技有限公司

目录 一. 引言 (1) 二. 天擎终端安全管理系统介绍 (1) 2.1产品概述 (1) 2.1.1 设计理念 (1) 2.2产品架构 (1) 2.3产品优势 (1) 2.3.1 完善的终端安全防御体系 (1) 2.3.2 强大的终端安全管理能力 (1) 2.3.3 良好的用户体验与易用性 (1) 2.3.4 顶尖的产品维护服务团队 (1) 2.4主要功能 (1) 2.4.1 安全趋势监控 (1) 2.4.2 安全运维管理 (1) 2.4.3 恶意软件防护 (1) 2.4.4 终端软件管理 (1) 2.4.5 外设与移动存储管理 (1) 2.4.6 XP防护 (1) 2.4.7 硬件资产管理 (1) 2.4.8 企业软件统一管理 (1) 2.4.9 终端流量管理 (1) 2.4.10 终端准入管理 (1) 2.4.11 远程技术支持 (1) 2.4.12 日志报表查询 (1) 2.4.13 边界联动防御 (1) 2.5典型部署 (1) 2.5.1 小型企业解决方案 (1) 2.5.2 中型企业解决方案(可联接互联网环境) (1) 2.5.3 中型企业解决方案(隔离网环境) (1) 2.5.4 大型企业解决方案 (1) 三. 产品价值 (1) 3.1自主知识产权,杜绝后门隐患 (1) 3.2解决安全问题,安全不只合规 (1) 3.3强大管理能力,提高运维效率 (1) 3.4灵活扩展能力,持续安全升级 (1) 四. 服务支持 (1) 五. 总结 (1)

一. 引言 随着IT技术的飞速发展以及互联网的广泛普及,各级政府机构、组织、企事业单位都分别建立了网络信息系统。与此同时各种木马、病毒、0day漏洞,以及类似APT攻击这种新型的攻击手段也日渐增多,传统的病毒防御技术以及安全管理手段已经无法满足现阶段网络安全的需要,主要突出表现在如下几个方面: 1.1、终端木马、病毒问题严重 目前很多企事业单位缺乏必要的企业级安全软件,导致终端木马、病毒泛滥,而且由于终端处于企业局域网,造成交叉感染现象严重,很难彻底清除某些感染性较强的病毒。这类病毒、木马会导致终端运行效率降低,对文件进行破坏,或者会把一些敏感信息泄露出去。 同时,很多企业网络安全缺乏统一的安全管理,企业部终端用户安装的安全软件各不相同,参差不齐,导致安全管理员很难做到统一的安全策略下发及执行。 1.2、无法有效应对APT攻击的威胁 APT(Advanced Persistent Threat)攻击是一类特定的攻击,为了获取某个组织甚至是的重要信息,有针对性的进行的一系列攻击行为的整个过程。APT攻击利用了多种攻击手段,包括各种最先进的黑客技术和社会工程学方法,一步一步的获取进入组织部的权限。APT往往利用组织部的人员作为攻击跳板。有时候,攻击者会针对被攻击对象编写专门的攻击程序,而非使用一些通用的攻击代码。 此外,APT攻击具有持续性,有的甚至长达数年。这种持续体现在攻击者不断尝试各种攻击手段,以及在渗透到网络部后长期蛰伏,不断收集各种信息,直到收集到重要情报。 更加危险的是,这些新型的攻击和威胁主要就针对重要的基础设施和单位进行,包括能源、电力、金融、国防等关系到国计民生,或者是核心利益的网络基础设施。 同时,很多攻击行为都会利用0day漏洞进行网络渗透和攻击。此时由于没有现成的样本,所以传统的基于特征检测的入侵防御系统,以及很多企业的安全控管措施和理念已经很难有效应对0day漏洞以及APT攻击的威胁了。

管理信息系统综合习题

北京邮电大学高等函授教育 《管理信息系统》综合习题 一、填空题 1.()、()和()是人类社会发展的三大资源。 2.组织中各项活动表现为()、()、()和()的流动。 3.按照处理的对象,可把组织的信息系统分为()和()两大类。 4.一个组织的管理职能主要包括()、()、()和()四大方面,其中任何一方面都离不开信息系统的支持。 5.西蒙(H.A.)教授在著名的决策过程模型论著中指出:以决策者为主体的管理决策过程经历()、()和()三个阶段。后来西蒙在他的决策过程模型中又增加了决策实施后的()阶段。 6.西蒙教授提出按问题的结构化程度不同可将决策划分为三种类型:(),(),()。 7.管理信息系统是一个由()、()等组成的能进行管理信息()、()、()、加工、维护和使用的系统。管理信息系统能实测企业的各种运行情况,利用过去的数据预测未来,从全局出发辅助企业进行决策,利用信息控制企业的行为,帮助企业实现其规划目标。 8.不仅仅把信息系统看做是一个能对管理者提供帮助的基于计算机的人机系统,而且把它看做一个(),将信息系统放在组织与社会这个大背景去考察,并把考察的重点,从科学理论转向(),从技术方法转向使用这些技术的组织与人,从系统本身转向系统与组织、环境的交互作用。 9.基于任务的系统层次结构包括:()、()、()、()。 10.方法将()和()两者作为定义企业信息系统总体结构的基础,具体做法是利用()矩阵(也称U/C矩阵)来表达两者之间的关系。11.即对其“功能”这一列,把功能按功能组排列,每一功能组内按功能发生的先后次序排列。然后调换“数据类”的横向位置,使得矩阵中C最靠近()。 12. 战略规划是一个组织的战略规划的重要组成部分,是关于长远发展的规划。战略规划的内容包括:信息系统的()、()及();单位的现状;对影响规划的信息技术发展的预测。

工程建设项目综合管理信息系统设计方案

工程建设项目综合管理信息 系统设计方案 概述 1.1项目背景 工程项目建设历来是一项复杂的课题,做为政府主导投资的大型工程,项目普遍具有投资大、建设周期长、参建单位多、地域分散,交通不便、并且受地域与气候因素影响较大等显著特征。这些项目特征及其包含的复杂业务流程、繁琐的工程数据给政府主管部门、项目业主、监理和承包商等项目参与方之间的信息传递、管理行为的落实和及时正确的决策指令的发布造成客观制约。随着我国对国家大型工程的精细化管理的要求,对工程建设的参与方的管理水平提出了更高的要求,做为建设项目的政府主管部门、业主或承包商来说如何有效的管理项目让工程效益最大化已经是摆在管理人员面前的一个重要问题。 1.2工程项目管理的基本原理 根据PMI项目管理知识体系(PMBOK)的规划,项目管理可划分成围管理、时间管理、成本管理、质量管理、采购管理、人员管理、沟通管理、风险管理、综合管理等九个领域;项目管理工作可归纳为5大过程组(启动、规划、执行、监控和收尾)及44个管理子过程,成功的项目管理就是科学的将这些管理过程和管理领域交互、重叠地应用于项目全生命周期。 从普遍意义上我们可以将以上管理容概括为四流、四控制、两管理、一协调;四流指资金流、信息流、物资流、资料流;四控制指成本控制、进度控制、质量控制、围控制;两管理指合同管理、信息管理;一协调指项目管理组织协调。 工程项目管理是在工程项目建设过程中,按照工程项目自身的运行规律和管理程序,对项目建设进行全过程、全方位的计划、组织、指挥、控制与协调,在有限的资源条件下,按照预期的预算目标、工期目标和质量目标,高效率地实现项目的预期目标,最大程度实现项目的实际效益。它涉及以下几个特征: 1)项目管理是项目建设过程和项目管理过程相结合的产物,具体组织的 项目管理要结合其所从事项目的过程特点及组织管理结构来进行; 2)从项目的角度看项目管理和从组织的高度看项目管理的结果是不同 的。从项目的角度看是如何管理好项目。从组织的角度看是如何管理 好一批项目,即是应该如何建立一个项目管理体系;

服务管理平台产品白皮书

服务管理平台 1产品综述 1.1产品定义 服务管理平台,是将基于服务技术、组件式开发的、独立运行的服务进行统一的接入、统一管理、统一调度,实现异构服务间集成与管理,最终实现所有运行中的服务可以有序、正常、持续的运转。 1.2产品定位 服务管理平台是针对系统庞大、需求持续增加、需求变化较为频繁、接口数目庞大、接口调用频繁,并倾向于使用服务架构系统管理,而提供一体化的服务管理平台。服务管理平台通过集成支撑服务、行业服务、工具服务、中间件服务,对所有的服务进行统一的管理和监控,对上层应用的服务调用提供基础支撑。 2产品核心价值 2.1快捷部署 现有平台,针对单一系统,功能的增加或者原有功能的修改,都需要开发人员重新梳理原有系统接口,并针对每个接口进行调整然后重新测试部署,对开发人员和运维人员都带来不小的负担,开发实施时间长。

服务管理平台正是为解决这一难题而出现的,灵活的服务配置改变原有单模式,将服务按功能或行为划分为响度独立的功能服务,每个服务都可独立部署运行,对外提供统一的服务接口,快速应对用户需求的变化。 2.2强大的服务管理支撑 服务管理平台可接入依照服务模式和灵活的调度策略开发出来的产品模块,实现服务的注册、服务依赖关系的管理、服务的资源目录、服务路由等功能,并可实现服务的计量功能,提供全面化的服务统一管理功能。 2.3一致的服务调用 服务管理平台对接入的服务的运行进行统一的管理,根据服务的调用关系,实现服务运行过程中的降级、熔断等调度功能,最终达到服务能有序、高效、正常的运行。 3产品架构 服务管理平台通过统一网关来接受外部系统的服务调用,并实现服务路由、均衡负载、权限控制等功能。 服务管理平台中的Adapter模块,主要实现第三方服务的接入、具体业务需求的定制和配置管理,以满足不同项目的特定业务和技术需求。

公司项目管理信息系统简介

公司项目管理信息系统简介 (作者:王建华、胡蓉) 《中国水利水电第三工程局有限公司项目管理信息系统》全面覆盖并整合公司办公自动化(包括档案系统)、项目综合管控、市场经营管理、综合项目管理、决策驾驶舱等方面的信息,解决项目部、分局、公司间各为一体的信息孤岛,建成公司集中的信息数据库,最终形成数据仓库,实现公司在项目综合管理方面的全面信息化、高度集中和系统化,对项目管理向精细化、精益化迈进将起到极大的促进作用。 一、项目管理系统的基本情况 1、项目建设背景、建设目标及意义 建设背景:根据建市[2007]72号及建市[2007]241号文件要求,为加快信息化建设步伐,大幅提升企业信息化水平和市场竞争能力,在新修订的建筑业企业资质管理规定中,特级资质标准增加了企业信息化建设考核内容,而综合项目管理系统的应用是信息化建设系统的核心内容,其所占考核权重达50%。为此,为顺利完成企业资质的重新核定工作,根据资质核定信息化建设的考评要求,公司于2009年5月引进了易建科技有限公司研发的《项目管理软件》,并结合公司自身管理需求进行了系统改进和完善,最终形成了《中国水利水电第三工程局有限公司项目管理信息系统》,并于2009年8月正式投入使用。 建设目标:项目管理系统是以项目为管理对象,覆盖项目从招投标-开工-竣工生命周期各个阶段和各个业务环节的管控。通过系统的实施,可建立公司、区域分局(专业分局)、项目部三级项目综合管理信息平台,满足各管理

层级管理需要,实现项目管理的标准化、规范化,以提高项目管理工作的效率和效益。 建设意义和实施必要性:从企业层面讲,综合项目管理系统实施是企业信息化建设的重要组成部分,既是建设部特级资质考评的硬性要求(在建项目使用综合项目管理系统需达项目总数的50%以上,近两年项目竣工管理、档案管理使用率为50%以上),更是提升公司管理水平和竞争力,实现管理现代化与信息化的根本需要,它的实施是现代企业发展的必然趋势。从项目层面讲,系统通过不同的业务模块划分和流程设计,促进项目管理行为规范化、标准化,实现了以数据为依据的科学决策方法,规范了施工管理中的经济活动,由被动管理向主动管理转型,是项目管理模式的重大变革,系统的实施对项目管理向精细化、精益化管理迈进起到极大的促进作用。 2、系统架构 从管理架构划分,系统分为业务执行层、管理控制层和决策规划层,即各项目-区域分局(专业分局)-公司三层结构。通过信息管理平台可实现不同管理层的审批流程、数据汇总、信息传递。其管理层级体系如下:

最新机房线路管理系统白皮书

机房线路管理系统 -CVMS 一、当前现状 机房线路及设备管理现状 ?采用手工记录管理现有线缆标识、线路连接关系 ?缺乏统一的资料管理平台 ?网络物理线路查询困难 ?人员变更交接资料繁琐 ?缺乏规范的管理流程 ?无法清楚的了解网络设备的配置和资源使用状况 ?维护效率低,增加维护成本 为什么我们推出软件形式的机房线路管理系统? ?提高企业/政府/教育/金融IT管理部门的效 率 ?解脱繁琐的传统文档管理工序 ?迅速诊断和定位网络问题 ?提升内部安全性能 ?极为合理的投资成本 ?实现管理图形化和数字化 ?纯软件系统对线路及网络硬件没有任何不良影响 智邦(知微?)机房线路管理系统是对机房系统中设备的维护信息和连接信息进行图形化管理,把图形、数据和连接关系三种对象紧密的结合,为管理员提供一个直观、易用的图形化管理平台。

二、系统特点 CVMS 是一套专业的机房线路管理软件,通过创建“可视化数据库”,将信息和图形有机结合,能帮助企业更好地规划、管理和维护其物理网络、通信、视频、监控及布线基础设施。 基于B/S(浏览器/服务器)结构模型,客户端以浏览器的web 页面形式运行; 系统后台采用SQL Server数据库; 纯软件架构,不需要对现有的网络和硬件进行任何改动; 管理界面友好、精美、简单、功能强大、操作灵活; 可实行跨地域管理和分工管理; 数据和图形相结合; 图形定位快捷; 设备、线缆、终端链路关联处理; 文档、设备、线路连接统一管理,建立完整的技术管理平台; 通过操作日志、管理权限、角色管理来实现对操作人员的管理; 线缆线标的管理使您的管理能精确到每一根线缆; 通过派工单管理,规范机房线路系统的维护工作流程。 三、应用范围 广泛应用于政府、军队、金融、税务、烟草、交通、教育、医疗、能源、电信、广电、司法、电力等多个行业 四、功能模块 1.数据采集 该模块的主要功能是对整个项目的内容进行录入,建立项目数据库。 模块特点: 以目录树的形式自上而下对项目内容进行逐步录入 上传楼层或区域平面图,使每个端口或信息点都可以在楼层平面图上的准确物理位 置以闪烁的形式标明 由机柜信息自动生成机柜和设备模拟图,并确定设备在机柜中的位置 定义信息点、终端设备的类型和内容 建立设备之间的连接关系,生成链路关系模拟图 支持数据批量录入,支持多人同时分工录入 支持线缆线标的批量录入

企业管理信息系统案例分析

目录 案例I:交通银行信贷管理信息系统案例 (1) 1、案例描述的是个什么类型的企业? (1) 2、应用信息系统的作用及意义? (1) 3、企业的规划目标及战略? (2) 4、画出企业的组织结构图? (2) 5、信息系统实现所采用了什么样的硬件、软件技术? (3) 6、画出企业的管理信息系统的结构图? (4) 7、企业的管理信息系统的子系统有几个、各子系统的功能是什么? (4) 8、利用此系统实现的效果评估? (5) 案例H :沃尔玛:“信息技术始于战略,而不是系统。” (6) 案例川:北京燕京啤酒集团公司 (6) 案例W:通用汽车公司,与克莱斯勒汽车公司 (7) 案例V :沃尔玛的管理信息系统应用 (8) 中创软件推出的“银行信贷管理系统平台解决方案”,是基于中创软件自主创新的中间件技术,依托15年的金融应用开发背景,针对金融信贷管理领域的信息化应用现状及发展需求推出的,依据该方案,中创软件在交通银行成功实施了“交通银行信贷管理信息系统(简称CMIS)”,主要实现一个适合前台、中台、后台操作的信贷业务处理平台,建立全行信贷管理信息系统。 1、案例描述的是个什么类型的企业? 交通银行是中国第一家全国性的国有股份制商业银行,现为中国五大国有大 型商业银行之一,属于国有控股大型商业银行。 2、应用信息系统的作用及意义? ⑴应用信息系统作用: ①实现信贷管理涉及的业务流程,绝大多数业务流程都需要经过多级业务管理部门进行处理,业务流程复杂且流程跨度比较大; ②面对银行的金融信贷策略都会受国家政策的调整、市场信息的变化等因素

影响,这些外因加上银行内部机制调整等内因,都可能导致信贷审批过程的变化,实现交行信贷业务流程的随需而变; ③交通银行的台帐、风险管理、放款中心等业务系统都有大量的报表,该系统能够快速、灵活的展示这些复杂的中式报表。 ⑵应用信息系统意义: ①增强快速响应信贷流程变化的能力,提升业务服务质量; ②实现系统中大量信贷报表展现功能,对复杂信贷业务数据报表进行灵活定制和展现; ③通过采用构件化开发方式,缩短项目建设周期,降低系统投资。 3、企业的规划目标及战略? ⑴企业规划目标: 交行的目标是“走国际化、综合化道路,建设以财富管理为特色的一流公众持股银行集团”。一是要求加快国际业务发展、做强海外机构、完善海外网络,建成“以亚太为主体,欧美为两翼”的国际化经营网络,成为国际业务优势明显、经营管理水平向世界先进银行看齐、活跃于亚太地区的国际一流银行。二是倍增计划的实施,即3?5年内再造一个交行,实现总资产和利润的倍增。 ⑵明确的发展战略 面对复杂的外部经营环境、日趋刚性的资本约束和逐步推进的利率市场化改革,基于深化股份制改革已取得阶段性成果、发展已经迈上新的历史台阶,交通银行从2005年开始实施管理和发展的战略转型。2008年,我们经过全面分析讨论,在承继交行既有的发展目标和战略转型系列工作的基础上,进一步明确了 “走国际化、综合化道路,建设以财富管理为特色的一流公众持股银行集团”的发展战略。这一战略目标,充分考虑了交行在国际业务领域和综合金融领域多年经营的先发优势,延续了交行不断推进战略转型、强化财富管理业务导向的一贯方针,保证了战略的协调性和延续性,为交行未来的发展指明了更加清晰的路径。

综合计划管理办法

综合计划管理办法 1 目的 为了落实海南华锦旅业集团股份有限公司战略和规划发展目标,增强综合计划管控力度,构建“制定完善、指标科学、流程清晰、控制有力”的综合计划管理体系,合理安排公司生产、经营等工作,提高公司的盈利能力、竞争能力和可持续发展能力,促进公司又好又快发展,结合公司实际情况,制定本办法。 2 适用范围 本办法适应于公司及其二级单位的综合计划编制和管理工作。 3 定义或术语 综合计划是公司系统的年度经营目标,是以公司发展战略为指导,落实规划目标,在各有关专项计划的基础上,对主要计划指标进行综合协调、平衡、优化后形成的公司年度计划和实施方案,是实现公司年度目标的重要手段。综合计划管理是指对综合计划的编制、审批、执行、调整、考核(考评)等全过程的管理。 二级单位:本办法所指的二级单位包括公司所属的分公司、

控股公司、全资子公司。 4 综合计划的内容 包括综合计划报告和指标附表,涵盖公司系统主要经营活动的各专项计划。 4.1综合计划报告 是综合计划的重要支持性文件,主要为综合计划编制说明,包括: 4.1.1上一年度综合计划执行情况和分析; 4.1.2本年度综合计划编制的指导思想、编制原则和依据; 4.1.3国家宏观经济政策,区域市场的分析预测; 4.1.4根据公司资产和经营状况确定的主要计划目标; 4.1.5保证综合计划顺利实施的主要措施。 4.2综合计划指标分类 综合计划指标涉及公司生产、经营和发展的各项计划,根据公司的经营范围和近阶段发展目标及生产能力,现阶段包括的具体指标及分类为: 4.2.1企业发展指标:新增、淘汰及期末生产能力,固定资产投资(大中型基建、购并、技改、小型基建)、科技投入(含信息化); 4.2.2生产经营指标:利润总额、产品产量、产品销售量、主营业务收入、采购资源价格、期末职工总数、工资总额、全

内容管理系统产品功能白皮书

金智CMS内容管理系统 功能白皮书 编制人员:林立超 编制部门:协同应用产品部CMS产品组 审核确认 金智教育〔此处键入用户名称〕〔此处键入第三方名称〕 签字:日期:签字: 日期: 签字: 日期:

修改记录表

目录 1 产品简介 (5) 2 产品适用范围 (6) 3 产品使用对象 (6) 4 产品功能结构 (7) 5 产品功能说明 (8) 5.1 站群管理 (8) 5.2 网站管理 (12) 5.3 接口 (18) 6 产品特点 (18) 6.1 产品特性 (18) 6.2 产品功能特点 (21) 6.3 与前一代产品的对比 (24) 7 运行环境要求 (24) 8 产品截图 (25) 8.1 登录界面 (25) 8.2 管理员管理界面 (26) 8.3 站点管理界面 (26) 8.4 用户管理界面 (28) 8.5 角色管理界面 (28) 8.6 机构管理界面 (29) 8.7 菜单项管理界面 (29) 8.8 数据字典界面 (30) 8.9 模板库管理界面 (31) 8.10 信息同步管理界面 (32) 8.11 敏感词管理界面 (33) 8.12 网站包管理界面 (33) 8.13 组件管理界面 (34) 8.14 统计分析界面 (34) 8.15 公共资源库界面 (35) 8.16 通知公告界面 (37) 8.17 日志管理界面 (37) 8.18 定时计划管理界面 (38) 8.19 应用插件管理界面 (38) 8.20 自定义组界面 (39) 8.21 站内信管理界面 (39) 8.22 个人信息界面 (40) 8.23 修改密码界面 (40) 8.24 栏目管理界面 (41) 8.25 内容管理界面 (42) 8.26 个人资源库界面 (44) 8.27 备份恢复界面 (45)

应急救援指挥及管理信息系统

应急救援指挥及管理信息系统简介 华煤电子科技

目录 一、系统概况 (3) 二、系统建设意义及特点 (3) 2.1系统建设的意义 (3) 2.2系统特点 (3) 三、系统组成 (4) 3.1应急管理信息系统 (5) 3.2应急救援资源管理系统 (7) 3.3应急预案编制及管理体系 (10) 3.4应急指挥演练 (12) 四、系统实施的效果 (15) 4.1建立起完善的应急信息发布体系 (15) 4.2实现了矿井应急物资台账在线建立、更新 (15) 4.3建立应急救援指挥用各类通讯录,实现在线更新 (16) 4.4建立完善的技术资料数据库 (16) 4.5建立起预案在线修订体系 (17) 4.6建立应急救援指挥演练系统 (17)

一、系统概况 煤矿应急救援管理系统是一套面向矿井应急管理领域的专业管理软件,用于强化生产矿井应急救援管理体系建立,规预案编制及审批,建立起应急救援资源及管理信息数据库,强化应急救援日常工作组织、监督。并以应急救援资源数据库为基础,建立应急处置、指挥及演练综合性平台,全面提升矿井应急组织能力、保障能力及应急指挥能力,为煤矿安全生产提供科学有效的技术保障。 二、系统建设意义及特点 2.1系统建设的意义 提高应急管理水平,全面实现应急管理信息化 应急资源数据库,服务于应急救援,生产调度 规演练指挥流程,建立桌面指挥环境,提高救援指挥效率 建立应急救援资源信息网络,实现集团救援信息网络化 2.2系统特点 1、安装配置简单,方便使用 应急救援仿真指挥系统软件为标准的Windows应用程序,通过程序安装光盘,可以方便地将程序复制到调度指挥中心、应急救援指挥人员办公室及矿井培训教室等计算机上。

综合项目管理信息系统政策解读.

综合项目管理信息系统推广实施 政策解读 (一) 【编者按】当前公司各单位正在全面推广实施综合项目管理信息系统的过程中,对公司推广实施项目管理信息化的要求、标准、规则等存在疑问。为便于大家掌握公司项目管理信息化推广实施政策和要求、系统规范录入数据的具体规定,确保公司项目管理信息化推广实施工作顺利推进,特编制本文档。后续推广实施中,我们将根据各单位的疑问,陆续编制相应的政策解读材料。 1、综合项目管理信息系统推广应用的起始时间及要求 公司自2008年底开始项目管理信息系统的开发工作,2009年开始进行系统推广应用。为了能在前期较快丰富项目管理数据,便于项目部和两级总部机关监控项目管理,公司决定对纳入《重点任务书》的重点实施项目的数据录入时间起始时间统一规定为2009年1月1日。同时要求,对于2009年1月1日后已发生的历史数据要按公司要求规范、完整录入数据,对于后续发生的实时数据应当及时、全面、完整录入系统,实时数据录入系统的时间为数据产生后2天内,最长不得超过5天。 特别强调,根据建设部考评专家意见及公司战投部、信息中心要求,各单位

除按公司下发的项目清单录入数据外,对2011年新开工的以股份公司资质中标项目(3000万元以上项目)必须严格按照规范要求实施上线,及时录入业务数据。这是考评信息化是否持续深入推进的重要内容。 2、当前综合项目管理信息系统实施的范围是什么? 按照“分阶段渐次推进、逐步深入提高项目管理信息化水平”的原则,公司项目管理信息化推广实施的要求是:先国内工程后国际公司,先集团公司承揽工程后子分公司承揽工程,先大工程(3000万元以上)后小工程(3000万元以下),最终的目标是所有的工程项目全面推广应用项目管理信息系统。据此,公司确定了各单位当前重点推广实施项目,并以《重点任务书》形式分解下发各单位,请各单位采取措施,确保这些项目在当前能完全推广应用项目管理信息系统。 3、对于时间跨度长,2009年以前已经开工的项目,数据录入有何具体要求? 公司存在部分工期时间跨度较长的大型、特大型项目,在推广实施项目管理信息化系统前(2009年前)已经开工建设,对于这类项目,按以下原则把握数据录入的尺度:1)原则上只录入2009年1月1日后发生的管理数据;2)若2009年前开工时间不长和/或管理数据不多,应尽量据实全部录入;3)若2009年前开工时间较长和/或管理数据较多,则可不予录入2009年前数据。其中:为了确保累计数据的一致性,成本核算、合同结算等数据信息需要将2009年前累计数据作为一期数据在2008年12月份予以录入。 4、由于行业特点,目前公司普遍存在2009年前项目已完工但并未竣工的项目,且在2009年和/或2010年度仍有结算产值的项目,此类项目数据录入有何具体要求? 对于此类项目,按照考评标准“未竣工即为在建”的要求,仍视为在建工程,在数据录入方面,根据专家咨询意见,要求为:录入项目注册信息、合同台账信

客户关系管理系统CRM产品白皮书

客户关系管理系统CRM 产品白皮书

目录 1.产品介绍 (3) 2.业务概述 (3) 3.产品架构 (4) 4.产品功能 (4) 5.产品特点 (6) 6.关于我们 (6)

1.产品介绍 当前随着“互联网+”的飞速发展,商业品牌企业正在从单一渠道、多渠道销售的运营模式,逐步转变为跨渠道和全渠道运营模式。企业正在把以产品为中心的批发销售,转变为以消费者为中心的零售模式。品牌企业以消费者为中心来组织商品,让商品在线上线下快速流动。更强调对消费者的统一管理,比过去更加关注企业会员的动向,对会员进行精细化管理。 大连华信的iBiz.CRM 产品就是品牌企业进行C端会员精细化管理的利器。通过它,品牌企业可以发展捕获会员、针对会员开展营销活动、对会员进行个性化服务,分析会员历史数据并进行更为精准的运营。 2.业务概述 附图1 当前的品牌企业全渠道运营的背景下,企业必须把原来分散到不同渠道上的会员进行统一整合,将渠道会员统一为企业会员。在统一的会员视图下,针对辨识的一致的会员信息,进行跨渠道的交易和营销,进而完成后续的精细化管理。品牌企业需要提供这样一致性的体验,一致性的管理能力。来使得会员可以在企业的不同销售渠道之间无缝的获得服务。

3.产品架构 附图2 iBiz.CRM产品应用分为前台,中台和后台三个组成部分,前台是内置于不同渠道触点中的功能,包括会员APP,微信平台,门店POS,电商平台,微博等,分布在这些不同触点中的会员业务功能,完成会员的收集,会员的交互,以及会员自服务。中台是CRM产品为不同的前台提供的标准接口服务,这些接口服务通过分布式服务框架开放给前台系统。后台是CRM 的核心功能,由企业内的各种角色管理人员使用,完成会员的全面管理。 4.产品功能 iBiz.CRM产品功能主要集中分布在后台,我们为前台提供独立的会员APP应用,其他前台功能主要分布在其他的接触层产品中;基于强大的后台业务的中台服务是标准的接口,并可以根据前台的不同方案要求,进行良好的扩展开发。产品的核心功能包括: ●前台功能(会员APP应用) ◆首页 品牌故事、签到、参与活动、领取卡券、附近门店。 ◆登陆注册 登陆、会员注册、忘记密码。 ◆商品管理

应急管理信息系统总体架构探讨

应急管理信息系统总体 架构探讨 集团公司文件内部编码:(TTT-UUTT-MMYB-URTTY-ITTLTY-

应急管理信息系统总体架构探讨 1、前言 由于城市化进程的加快,城市事故、灾害、突发重大事件多发和危害增大成为一种客观趋势。2002年我国发生各类事故107.5万起,死亡13.93万人,大部分发生在城镇[1]。一些事故在国际上都造成了较大影响,如2005年11月13日,吉林省吉林市吉化公司发生毒气泄漏,造成70人受伤,数万人疏散以及松花江的污染。 如何应对这些天灾人祸,能否尽可能的预防这些灾害的发生?能否最大限度的减少这些灾难发生可能造成的损失?能否在最短的时间内对灾害发生的情况做出最准确的判断和最科学的评估?能否做出最迅速最及时的应急反应决策?能否将有限的可以用于救灾的人力物力做出最合理的安排?能否尽快的开展恢复重建工作?这些都需要一个计算机系统——应急管理信息系统为应急管理者解决这些问题。 应急管理信息系统是整个应急体系建设中的重要基础。应急管理信息系统应用计算机技术、信息技术、信息管理技术和辅助决策支持技术,使应急管理部门能够运用现代化手段,掌握重大危险源信息变化情况,加强宏观调控,充分发挥其代表政府综合管理安全工作的职能。同时,系统使应急指挥决策化、科学化、智能化。应急辅助决策支持系统的建设以信息资源整合与共享为目标,是电子政务的一个重要组成部分。系统运用地理信息系统,建成信息化、数字化的“应急管理”平台,使应急管理和救援指挥工作准确、快捷和高效。

总之,应急管理信息系统具有以下几方面的作用: ①可以有效集成各个方面的应急资源信息,在应急时可以迅速找到相关的各种应急资源,并进行定位。 ②可以实现对各种重大危险源的管理,在应急时可以根据这些数据采取有效的措施。 ③可以提高快速反应和应急指挥能力。 ④可以提高规划能力。 ⑤计算相应的事故所造成的事故后果,在事故应急时,可以提高应急响应的准确性。 ⑥在事故后果模拟的基础上,系统可以提供相应的应急指挥调度辅助决策供应急指挥者参考,提供及时的决策支持。 ⑦为应急恢复提供规划和管理工具。 发达国家在公共安全科技的各个方面及层次上投入了大量的人力、物力和财力,公共安全科技达到较高水平,为预防和减少危害公共安全的事故、灾害和突发事件等提供了强有力的支持和保障。国际上一般由国务院层级的危机管理委员会牵头,整合中央政府各个危机管理职能部门的信息系统为统一的国家危机管理信息系统,突破“数据孤岛”的弊病。系统在国家层级上统一指挥和协调具有危机管理职能的部门执行任务和开展日常管理。 “9.11”事件以来,美国政府和社会各界对建立“国家应急反应系统”给予高度重视,尤其重视利用科技手段提升危机应对能力。在国土安全部专设一位主管科技的副部长,负责从预防、准备、响应到恢复等

企业信息管理系统设计需求与实现

企业信息管理系统设计需求与实现 信息管理系统是一个综合性很强的上层学科系统,其与多个学科都有紧密联系,如管理学、系统学、信息学、计算机学等。信息管理系统能够帮助企业实现科学管理、保证企业信息畅通,提供决策参考,对提升企业的竞争力具有重要作用.信息管理系统以信息技术为基础,集合了当代众多先进技术,是企业管理者的重要帮手,能够显着提高企业管理效率,信息管理系统是企业现代化管理水平的重要反映.企业内部管理是支撑企业发展壮大的重要力量,在企业内部应用信息管理系统,有利于实现企业内部管理的科学、高效。信息化管理系统还能够优化整合企业内部信息,为企业决策者提供参考意见,可以说,信息管理系统的应用对企业发展壮大具有重要意义. 一、系统控制理论概述 系统控制理论分为系统论与控制论两个部分,这两个部分各有特点,缺一不可,将系统控制理论应用到企业信息管理系统设计中,必须对这两个部分进行重点分析。 (一)系统论。系统论属于一种应用理论,其研究内容主要为系统一般模式、规律和结构。系统论的研究目的是将单独系统的功能的特殊性进行普遍化,归纳总结出不同系统的共同特征,以研究出使用范围广、适应性强的普遍系统,数学方法是其常用的研究工具。系统论具有逻辑性与数学性,是当前新兴学科的典型代表.系统论作为一门应用理论,其内在思想也有其特征,主要表现在以下方面:首

先,运用系统论进行研究,研究对象必须是一个完整的系统,从整个系统角度对该系统的结构与各部分功能进行分析,注重探究系统各不同要素之间内在的联系,总结其中蕴含的规律.由此可以看出,系统论是现代社会一体化特征的重要反映,体现了现代社会的复杂性,符合现代社会科学的发展趋势,可以广泛推广应用.其次,系统论与社会经济发展紧密联系,渗透于许多领域,如政治、经济、科学、文化等,是人们研究社会现象的重要工具,从这个意义上讲,系统论又是一种科学认识事物的方法论.总之,系统论对人类社会的发展具有重要作用. (二)控制论.控制论也是一门新兴的学科,对各种系统调节和控制的规律是控制论研究的主要内容.控制论也与许多学科相互渗透、密切联系,如自动化技术、计算机技术、通信技术等,控制论也具有综合性。依照控制论创始人维纳的理论,各种不同机制系统通信和控制的过程是控制论的主要研究对象,如生物体、机器等。控制论的研究目的是通过对不同行为的研究,如共同信息交换、自适应原理、改善系统等,归纳出一种有效的运行机制,以使系统运行更加稳定。控制论所归纳出的机制还应具有普遍性,即能够普遍使用于不同的学科。控制论研究方法具有多样性,常见的如信息法、反馈法等。 二、信息管理系统基础 企业信息管理系统属智能化控制系统,现代化管理思想与方法是信息管理系统的指导思想,计算机、操作系统软件、网络通信技术等是其主要利用工具,获取企业内部海量信息并进行分析、加工、

交通综合业务管理信息系统项目计划书

交通运输综合业务管理信息系统 项目书(草) 日照远宏信息科技有限公司 2011年7月

概述 交通运输综合业务管理信息系统是统一的信息集成平台,实现信息采集、交换、共享与发布,快速反应决策。通过对采集到的静态与动态数据分析加工处理,来更加快捷、直观的处理日常业务。系统能够及时对各类进行快速处理,能够通过多种渠道将信息发布给参与者,可以提供有效的信息服务,加速交通管理科学化、现代化建设,有效的改善目前的状况。 交通综合业务管理信息系统拟以中心信息平台为基础,以外部网信息发布网站为窗口进行有效的资源整合和利用再开发。包含以信息公开、查询、咨询为窗口,二级维护系统、运输企业相关管理系统、维修企业相关管理系统、执法文书处理系统、投诉举报反馈系统,以及各种内部事务流程处理等。

业务概念图

系统分析 网络环境: 为了以最少的费用达到最好的效果,建议所有内部数据业务全部通过内部局域网进行传输,无法通过局域网传输的部分业务通过VPN 进行传输。 外部业务通过互联网传输,并由一台内网的计算机通过加密的SSLVPN进行数据传输并更新,以保障网络的安全及数据的一致性。 硬件环境: 服务器要求: UPS的要求: 软件环境: 操作系统: 数据库:MYSQL 办公平台:

综合业务管理信息平台 模块功能: 网上预约登记:业户通过预约登记系统进行简单的登记前进行相关资料的提交后,办事人员可以直接查看并审核。如果审核通过将通达短信等方式通知业户,安排相关审查业务。 投诉举报:业户通过投诉举报系统直接将相关责任人及相关信息投递到相关办事人员手中。 信息公开:由数据采集系统及时准确的生成需要公开的信息,公示在外部网站。 信息查询:各类办事进度及网上违章查询等。

某软件公司EastPay产品白皮书(doc 23页)

开先EastPay 产品白皮书 目录

开先公司简介 上海开先软件有限公司于2003年成立于上海,她(CoShine)致力于成为全球领先的卡支付解决方案提供商,在卡支付系统方面,为银行和非银行金融机构提供专业服务。 开先软件(CoShine)在基于卡的软件解决方案的开发及实施方面有着丰富的经验和资深的专业知识,在卡支付解决方案领域拥有自己独立开发的核心产品(EastPay),并且拥有独立的知识产权。 专业、专注、专一,是我们不变的宗旨。质量和创新是企业的生存之本。客户的满意是我们追求的最佳回报。 开先软件(CoShine)与技术上的行业领导者、信用卡组织以及同行业的业务提供商建立了长期的合作伙伴关系。我们的合作伙伴包括SUN、IBM、HP、Oracle、Visa 国际组织、MasterCard国际组织等 通过努力,我们得到了客户的信任和支持,并建立了长期的合作关系。这些客户包括交通银行总行、江苏联社徐州开发中心、无锡商业银行、上海社会科学院等等。 EastPay产品概述 EastPay是一套成熟、先进的卡管理系统,是上海开先软件有限公司(CoShine)的旗舰产品。EASTPAY允许银行快速地设计新产品、新业务,并迅速地推向市场,从而帮助银行在竞争激烈的卡业务市场中赢得竞争优势。它在提升了客户关系的同时,即控制了风险,又大大缩减了交易的处理成本。EASTPAY参数化、模块化的设计,使得它具备了全面而完整的发卡及收单功能,从而既能满足银行在卡处理业务方面的近期需求,又能满足银行将来可能出现的新需求。 EastPay愿意为国内外客户提供一个多能、高效、安全、稳定的银行卡业务平台,帮助客户开拓市场、创造价值。

相关文档
最新文档