人力资源管理的复习资料
人力资源管理复习资料
1.名词解释:(6题,每题3分,共18分)
(1)人力资源的概念:
●存在于组织内部的,可以被利用的人的体力和脑力的总和,以及
存在于组织外部的但可以被利用的人的体力与脑力的总和。(出处:加里·德斯勒)
(2)人力资源管理的概念:
●影响雇员工作态度、工作能力和工作环境的各种管理制度和实践,
其目的在于帮助组织和个人实现各自的目标。(出处:加里·德斯勒)
员工绩效=工作态度×工作能力×工作环境。
(3)工作分析的定义
●就是与此相关的一道程序,通过这一程序,我们可以确定某一工
作的任务和性质是什么,以及哪些类型的人适合被雇佣来从事这一工作。
《人力资源管理》加里·德斯勒
(4)人力资源规划定义(广义+狭义)
●广义:根据组织的战略目标,科学预测组织在未来环境变化中人
力资源的供给与需求状况,制定必要的人力资源获取、利用、保持和开发的策略,确保组织对人力资源在数量上和质量上的需求。
●狭义:是指进行人力资源供需预测,并使之平衡的过程,又称之
为人员补充计划。
(5)招聘的定义
●把具有一定能力、知识和其他特性的申请人吸引到企业或组织空
缺岗位上的过程。
(6)培训与开发的定义
?培训就是给新雇员或现有雇员传授其完成本职工作所必需的基
本技能的过程。
?开发则是增进员工的知识和能力,不仅满足企业目前的需要,
也满足将来的需要。
?培训是企业送给员工最好的礼物,员工增值都来源于培训。
(7)绩效考评的定义
?绩效考评是企业根据员工的职务说明,对员工的工作业绩,包
括工作行为、工作能力和工作结果进行考察与评估。
(8)薪酬管理
?是组织针对本企业员工所提供的劳动进行薪酬分配和调控的过
程。
2.填空题(共30个空,0.5分1个,共15分)
(1)人力资源管理的内容(既人力资源的六大管理模块)●人力资源规划
●工作分析
●招聘、甄选
●培训与开发
●绩效管理
●薪酬管理
其中他们分别从属于哪个部门:
(2)人力资源管理的基本职能
●吸收员工
●发展员工
●激励员工
●保留员工
另一种说法:“选用育留”——选拔、任用、培育、保留
(3)人力资源的特性
●能动性
●时效性
●增值性
●差异性
(4)工作分析的成果(内容)
●确定工作的具体特征——工作描述(或称工作说明书),
●找出工作对任职人员的各种要求——工作规范(或称任职资格书)
工作说明书+任职资格书=职务说明书
(5)工作分析信息收集的方法(至少记五种)
?工作实践法;
?问卷调查法;
?访谈法;
?现场观察法;
?工作日志法;
?关键事件法。
(6)人力资源规划的内容■晋升规划;
■补充规划;
■培训开发规划;
■调配规划;
■薪酬规划。
(7)人员需求预测方法
(8)人力资源供给预测●内部候选人供给预测●外部候选人供给预测
(9)内部提升的缺点
■易于打击落选的内部申请者;
■近亲繁殖,形成站队现象;
■可能引发员工关系紧张;
■形成惯性思维,集体无意识现象。
(10)人力资源供给与需求综合平衡
●人员需求大于人员供给的情况,要采取哪些措施:
加班;使用临时雇员;工作重新分配。
●人员需求小于人员供给的情况,要采取哪些措施:
裁员;减少工作时间;让员工从事兼职工作;提前退休;暂时解雇。
(11)招聘的内容
●人员招募
●人员甄选、
●人员录用
●招聘评估
(12)招聘的效度
●预测效度
●内容效度
●同测效度
(13)人员甄选的四种主要技术
?笔试;
?面试;
?评价中心;
?心理测量。
(14)培训的类型(任意挑两个)
?外部培训与内部培训;
?专项培训与系统培训;
?基础培训与专业培训;
?知识培训与技能培训。
(15)绩效的分类
●任务绩效
●周边绩效
(16)绩效的特性
?多因性;
?多维性;
?动态性。
(17)绩效考评类型(360°绩效考评法)
?上级考评
?同级考评
?下级考评
?自我考评
?外人考评
(18)绩效考评的方法(至少六种)
?常规方法——排序法、两两比较法、等级分配法;
?行为评价法——量表评等法、关键事件法、行为评等法、混合
标准评等法、行为观察评等法;
?工作成果评价法——绩效目标评估法、指数评估法、述职法;
?360度评价法。
(19)平衡记分法四种平衡:
?外部衡量与内部衡量之间的平衡;
?所有求的成果和成果的执行动因之间的平衡;
?定量衡量与定性衡量之间的平衡;
?短期目标与长期目标之间的平衡。
(20)平衡记分法四个指标