会员管理系统使用说明文档

VIPManger汽车经销商会员管理系统

操

作

手

册

成都市友嘉通信公司

1、用户登录 (3)

1.1、操作界面 (3)

1.2、操作说明 (3)

2、会员卡管理 (5)

2.1、会员卡管理菜单页面 (5)

2.2、添加会员卡 (6)

2.3、修改会员卡 (7)

2.4、查询会员卡信息 (8)

2.5、查询会员基本资料 (13)

2.6、会员卡等级管理 (14)

3、会员卡积分管理 (16)

3.1、查看删除会员卡积分信息 (16)

3.2、修改充值积分 (16)

4、会员卡刷卡记录管理 (17)

5、会员卡储值记录管理 (17)

6、会员卡储值记录管理 (18)

7、用户权限管理 (18)

7.1、查看用户 (18)

7.2、优惠项目管理 (22)

7.3、优惠项目类别管理 (24)

7.4、角色管理 (25)

7.4、新增用户 (26)

1、用户登录

1.1、操作界面

1.2、操作说明

1）、输入用户名和密码登陆系统

2）、不存在的用户名系统会自动提示用户名不存在3）、用户名正确密码错误系统也会自动提示用户检查密码4）、登陆成功进入系统主页面如下：

5）、点击修改密码可以修改当前登陆用户的登陆密码

6）、修改密码成功给出成功提示

7）、点击右上角的退出系统直接退出返回到登陆页面2、会员卡管理

2.1、会员卡管理菜单页面

2.2、添加会员卡

1）、点击左边导航的会员卡管理下面的添加会员卡填写会员基本资料

2）基本资料确认无误点击开卡设置会员卡信息

3）、这里可以设置卡的种类，当前要开的这张会员卡可以具备哪些功能（积分/折扣/储值）要设置会员卡的等级以及储值的初始金额

4）、会员卡的初始密码默认为000000，点击设置密码的可以不让密码为默认密码

5）、确认填写无误之后确认并提交，新增成功之后提示添加成功

新增成功之后返回添加会员卡的页面可以继续添加

2.3、修改会员卡

1）、点击修改会员卡连接到修改会员卡页面

2）、输入要修改的会员卡点击确定按钮下面就显示出当前输入的这个会员卡的信息可以对其进行修改，确认无误之后点击确认并修改按钮提交，修改成功之后系统会提示修改成功并且跳转到会员卡信息页面

2.4、查询会员卡信息

1）、点击查询会员卡信息在右边的主窗体里面显示会员卡列表

2）、可以根据会员卡号折扣率会员卡等级以及投放时间进行查询

3）、点击打印可以打印当前的会员卡的列表信息

4）、点击修改密码跳转到修改会员卡密码页面

5）、需要输入当前要修改的会员卡的原始密码进行比对，如果原始密码错误则不能进行密码修改。若输入正确则输入新的密码点击修改密码，修改成功之后跳转到会员卡列表页面6）、点击充值跳转到充值页面

7、点击充值积分

8）、输入要充值的积分点击确认充值，充值成功给予提示

9）、兑换礼品：输入兑换礼品所要用的积分数量点击确认兑换进行兑换兑换成功之后相应的该卡的积分数量就会减少兑换积分所用到的积分量

10）、兑换成功

11）、会员卡充值：在文本框输入要充值的金额点击确认储值

12）、储值成功提示

13）、储值刷卡消费，这里可以根据会员卡的等级自动显示出该卡是什么卡，并给出不同的商品以不同的折扣度。在文本框里面输入要支付的金额复选框为可选是否赠送积分，勾选默认为消费多少赠送多少个积分点击确认支付将扣掉储值卡里面本次所消费的金额

支付成功提示

2.5、查询会员基本资料

1）、点击查看会员基本资料显示所有会员的基本资料

2）、可以根据多个条件查询会员的基本资料（会员名称，卡号，车牌号，VIN码，创建日期）输入条件之后点击查询

3）、点击详细那一列可以对选择的那个会员资料进行维护

4）、到维护页面默认显示出该会员的详细信息可以对其进行修改维护，修改信息之后点击保存可以保存修改之后的信息

5）、点击打印按钮可以打印当前客户的详细信息

2.6、会员卡等级管理

1）、查看会员卡可以具有的所有等级

2）、点击修改可以修改等级名称，填写修改好之后的名称再点击保存就修改好了

3）、点击取消则不修改

4）、点击新增可以新增等级，填写好等级信息点击确认新增

3、会员卡积分管理3.1、查看删除会员卡积分信息

1）、可以根据日期和会员卡号查询2）、点击删除可以删除会员卡积分信息

3.2、修改充值积分

这里的功能跟会员卡里面从充值按钮跳转过去的功能是一抹一样的，只是这里要手动去输入你要充值的会员卡卡号。

4、会员卡刷卡记录管理

这里查看所有的会员卡的消费细则。可以根据会员卡号消费日期以及消费类型进行查询点击打印可以打印当前的信息

5、会员卡储值记录管理

查看所有会员卡的储值信息可以根据日期卡号进行查询

6、会员卡储值记录管理

查看所有具有折扣功能的会员卡

7、用户权限管理

7.1、查看用户

1）、输入用户名称可以根据条件查询用户信息

2）、点修改权限就修改当前选择哪个用户对其他页面的访问权限，默认会显示出选择哪个用

户当前具有那些页面的访问权限，勾选为授权，不勾选为取消授权

3）、选择好之后点击确定按钮授权

4）、点击编辑可以修改用户的基本信息

修改之后之后点击保存提示保存成功

点击新增：就重新添加新用户，添加确认无误之后在保存

管理系统操作说明

目录目录 (1) 前言 .............................................................................................................................. - 3 -第一部分：前期准备.................................................................................................. - 4 - 1、注册及登录 (4) 2、修改会员资料 (5) 3、设置子账户 (6) 4、内部发文 (8) 5、留言反馈 (9) 6、设置学校信息 (10) 第二部分：人事安排................................................................................................ - 12 - 1、教师管理 (12) 2、职工管理 (13) 第三部分：课程安排................................................................................................ - 15 - 1、课程设置 (15) 2、套餐设置 (17) 3、课程计划管理 (20) 4、查看课程 (22) 第四部分：招生咨询................................................................................................ - 22 - 1、学生管理 (22) 2、咨询管理 (25) 2.1、课程咨询管理 ............................................................................................ - 25 - 2.2、套餐咨询管理 ............................................................................................ - 28 - 3、试听管理 (30) 3.1、课程试听管理 ............................................................................................ - 30 -

会员管理系统操作说明

收银管理系统操作流程一、注册登录。说明：打开系统如图所示，点击注册店铺，根据要求填写相关信息完成验证后即可登录系统进行相关操作。二、建立数据。说明：进入系统后，首页如图所示，左侧为菜单栏，要想操作系统，首先需要设置必要的数据，点击左侧功能导航中的【数据设置】进入。

添加店内的工种/职位：【本店信息】-【职位设置】-【添加】。 2、添加服务项目。 ①添加服务分类，【服务设置】-【服务分类】-【添加】：如精白米加工、紫米真空包装等。

3、添加商品项目。 ①添加商品分类，【商品设置】-【商品分类】-【添加】：如胚芽米、糙米等大的商品类别； ②添加具体的商品项目，【商品设置】-【商品信息】-【添加】：如：稻花香胚芽米，五常大米等具体的商品信息； 4、设置会员卡级别。添加店内开卡的级别以及折扣，【数据设置】-【卡类设置】-【卡类型设置】-【添加】，如：金卡、银卡、贵宾卡、8折卡等。三、设置员工。 1、添加员工资料。操作：【员工管理】—【员工资料】—【添加】

2、设置员工提成。 ①设置开卡充值提成：【员工管理】—【提成设置】—【开卡充值提成】 ②设置服务及产品销售的提成：【员工管理】—【提成设置】—【项目提成设置】四、库存管理。（说明：如果不用系统统计产品库存，可以跳过这一步） 1、商品入库。操作：【库存管理】—【入库开单】—【添加商品】—输入商品单价及数量—【保存】 2、商品出库。 ①销售出库：在【前台收银】-【开卡买单】界面进行； ②其他出库：店内领用或退货给供应商出库；操作：【库存管理】—【出库开单】

3、查询库存剩余。操作：【库存管理】—【报表统计】—【库存剩余统计表】五、前台收银。 1、散客消费开单。操作：【前台收银】—【开卡买单】—选择顾客消费的服务或产品—选择服务或销售员工—【结算】（如图） 2、会员开卡。操作：【前台收银】—【开卡买单】—【开卡】—完善[顾客姓名]、[手机号码]

企业电子档案管理平台建设方案

企业电子档案管理平台建设方案大连恒智科技发展有限公司

目录一、建设背景 (3) 二、建设目标及内容 (3) 三、建设方案 (4) （一）企业电子档案管理系统建设方案 (4) 第一节系统管理 (4) 第二节档案收集 (6) 第三节档案整理 (8) 第四节档案管理 (10) 第五节档案利用 (10) 第六节档案借阅 (11) 第七节审批流管理 (12) （二）企业档案数据资源建设方案 (12) 第一节工作内容 (12) 第二节工作标准 (13) （三）应用及存储体系建设方案 (15)

一、建设背景什么是档案？档案是人们在各项社会活动中直接形成的各种形式的具有保存价值的原始记录。随着国家经济的飞速发展，我们已然迎来了大数据时代。随之而来的，人们越来越重视信息，越来越重视档案，越来越重视档案的保存、利用及档案信息化的发展。我国早在2000年的全国档案工作会议上，就已经提出：“大力加强档案信息化建设”。并在随后的几年里发布了《全国档案信息化建设实施纲要》、《电子公文归档管理办法》、《关于加强档案信息资源开发利用工作的意见》、《数字档案馆建设指南》、《数字档案室建设指南》等一系列文件。 2017年9月国家档案局正式发布了《企业数字档案馆（室）建设指南》。企业档案是企业生产、经营、管理活动的真实记录，是企业有形资产的凭证和无形资产的组成要素。越来越多的企业开始懂得档案的重要性，懂得档案信息化的价值，纷纷加入了建设“企业数字化档案馆（室）”的队伍档案中。二、建设目标及内容（一）建设目标通过企业数字档案馆（室）的建设，实现企业档案工作提质增效与创新发展，全面提升档案管理、开发共享服务能力，促进企业提高管理水平，增强核心竞争力，为企业持续健康发展提供有力支撑。（二）建设内容 1、建设企业电子档案管理平台系统企业数字档案馆（室）将档案管理业务流程固化在电子档案管理系统中，实现数字档案资源的自动化管理，档案的收、管、存、用通过信息技术手段来实现。 2、建设企业档案数据资源库通过对企业各类信息系统中形成的电子文件归档和对纸质等传统载体档案进行数字化加工，以数字形式存储各种档案信息，并应用于电子档案管理系统中。 3、建设应用及存储体系企业电子档案管理系统的建设需要网络环境、扫描设备、服务器、存储和应

电子档案管理系统技术设计方案

电子档案管理系统二○一六年十月

第一章系统简介第一节研发背景随着各行业各领域的信息化水平的不断提高以及档案管理工作日益受到重视，档案管理信息化的重要意义和作用越来越被广泛认同。另外，随着档案管理信息化的工作全面深入地开展，人们对档案信息化的认识不断深入和提高。这样，对档案管理信息系统的定位提出了越来越高的要求，同时也面临着许多新的更高的问题。档案管理信息化主要面临着如下新的应用需求和挑战：档案类型繁多、层出不穷。档案管理信息系统需要管理的档案种类越来越多、越来越复杂，几乎涉及到了各行各业所有的档案信息，包括实体档案和电子档案，这要求档案管理信息系统几乎要包容所有的档案实体类型和电子档案类型，并能管理好。同时，还要适当兼容将来可能出现的档案实体类型和电子档案类型。信息档案化。各行各业的大多数单位都建立了各种信息系统，但在经过一定的产生和利用后，这些系统中的信息累计得越来越多，这些信息系统的电子信息的出口却是一个重大问题，需要按档案管理规章制度的要求归档到档案管理系统中。企业级应用。在较大的集团化行业或单位中，存在着多级单位管理和跨地域单位管理的要求，因而，档案管理信息系统不再是管理某一具体单位的封闭的系统，而应具有跨地域管理全集团、全行业的能力。开放性应用。档案管理信息系统不再是一个简单的封闭的管理系统，它应是整个信息化平台中的重要应用系统。它需要与几乎所有的信息系统、尤其是业务系统进行一体化联接，实现信息的双向流动和共享。因而，要求档案系统具有良好的开放性和数据兼容能力。档案管理工作前移，为现实工作服务。档案管理信息系统不再被认为是起到保管过期资料的作用，而被要求深入到各个业务过程中，从信息的产生阶段和现行阶段就介入，以便为现实工作服务。这样就要求档案管理工作前移，与各项工作紧密结合。新应用要求和新技术集成。随着档案管理应用需求的不断深入，需要集成进入更多的新技术成果。这要求档案管理信息系统具有良好的可扩展性，以便集成新的应用技术。异构数据海量存储。在档案管理围不断扩大、应用不断深入的同时，不得不面临日益增长的海量档案数据的存储问题，并且这些档案数据是异构的多种类型的。因而，要求档案管理信息系统具备灵活高效的存储体系结构。针对上述出现的新的问题和要求，我们在总结17年档案管理软件开发经验和技术储备的基础之上，投入了大量的人力和物力，开发和完善电子档案管理系统档案管理信息平台，并在此基础之上，开发了针对

车辆管理系统使用说明

车辆管理系统使用说明 1．进入系统:双击启动程序后,在用户登陆菜单中输入用户代码(默认为88，用户密码默认为88按回车.如下图所示即可进入车辆管理系统. 2．数据读入： 1）数据读入：按下“数据读入”中的“数据采集”如图随后将出现IC卡数据采集对话框，如图

将司机卡插入读卡器，等待读卡完成后会出现该司机卡的明细表，如图按返回成读卡，待出现请取卡的提示框后取出司机卡。 3．数据查询：用来查询各种数据。 1）数据查询：分为车次明细查询和车辆/人员营收查询车次明细查询：用来查询驾驶员的明细帐目。点击“车次明细查

询”在弹出的“车次明细数据查询”菜单中可以根据需要进行个别查询，只需将需查询的内容输入相应表格（资格证号，工号，车队编码等）点击浏览即可。如图所示的意思就是查询准营证号为1234567890123456789的驾驶员的的明细账目什么也不输入就是查询所有的数据。改变查询条件之前必须先点击清除。 2）驾驶员评价信息查询，点击数据查询> 驾驶员评价信息查询如图，可以选定车号，营运证号，车队编码，上下车日期等，点击浏览开始查询，或者点击评价汇总转出exel表格。

5．车队信息：用来输入车队的一些相关信息 1）车辆输入：用来输入，删除和修改本车队的车辆信息。输入车辆信息进入车辆信息维护，单击“添加”，按要求填写车辆信息（车号、车队编码为必须输入的项目，其它项目可视车队需要填写，如下图）

输入完成后按“保存”并可继续输入。全部输入完成后按“退出”键退出。要修改车辆信息则单击“编辑”，然后点击左边列表中需要修改的车辆，选中要修改的一格，输入更新内容后，点击保存即可。要删除车辆信息则先选中要删除的车辆，然后点击删除，会跳出一个确认对话框，如图然后点击是即可删除该车辆信息。

影院售票及会员管理系统

影院售票及会员管理系统需求分析说明书一、问题描述及分析 1.1背景（宋体小四号字，加粗）当今时代是飞速发展的信息时代，在各行各业中离不开信息处理，这正是计算机被广泛应用于信息管理系统的环境。计算机的最大好处在于利用它能够进行信息管理。使用计算机进行信息控制，不仅提高了工作效率，而且大大的提高了其安全性。尤其对于复杂的信息管理，计算机能够充分发挥它的优越性。管理信息系统是进行信息的采集、存储、加工、维护和使用的系统，它是随着管理科学和技术科学的发展而形成的。一直以来人们都是靠传统人工的方式管理影院售票，这种管理方式存在着许多缺点,如:效率低、保密性差,另外时间一长,将产生大量的文件和数据,这对于查找、更新和维护都带来了不少的困难。随着科学技术的不断提高,计算机科学日渐成熟,其强大的功能已为人们深刻认识,它已进入人类社会的各个领域并发挥着越来越重要的作用。作为计算机应用的一部分,使用计算机对影院售票管理进行管理,有着手工管理所无法比拟的优点.例如:检索迅速、查找方便、可靠性高、存储量大、保密性好、寿命长、成本低等。这些优点能够极大地提高影院售票管理的效率,也是企业的科学化、正规化管理,与世界接轨的重要条件。因此，开发这样的一套影院售票管理系统成为很有必要的事情。开发一个影院售票管理系统，采用计算机对影院售票进行管理，进一步提高了影院的效益和现代化水平。为广大影院提高工作效率，实现影院售票工作流程的系统化、规范化和自动化。现在我国的很多影院的管理水平普遍都不是很高，有的还停留在全用纸介质基础上，这种管理方式已不能适应时代的发展，社会的需求，因为它浪费了大量的人力物力，也存在着许多不足的因素。在今天信息时代这种传统的管理方法必然会被计算机为基础的信息管理系统所代替。一个高效的影院售票管理系统可以存储很多影院售票档案，不需要大量的人力，只需要几名专门录入员即可操作系统，节省大量人力，可以迅速查到所需信息、高效、安全。 ************************************************** 要对本课题进行简要的说明，包括此问题的理论和实际两方面（正文一律用宋体五号字）

电子档案管理系统解决方案

电子文档信息管理系统解决方案山东东昀电子科技有限公司

目录 1. 系统功能模块的划分和各模块的设计 (1) 1.1总体功能设计 (1) 1.2信息管理 (4) 1.2.1 数据录入 (5) 1.2.2 文件上传、下载 (6) 1.3日常管理 (7) 1.3.1 检索查询 (7) 1.3.3 统计报表 (8) 1.4视频资料管理 (10) 1.4.3 媒体文件资料管理 (10) 1.5系统设置 (11) 1.5.1 建立符合用户要求的文档管理结构 (11) 1.5.2 对现有文档管理系统的其他设置 (12) 1.6系统安全 (13) 1.6.1 用户管理 (14) 1.6.2 角色管理 (14) 1.6.3 权限管理 (14) 1.7日志管理 (17) 1.8数据存储和备份 (18) 1.8.1 数据存储 (18) 1.8.2 数据备份 (20)

1. 系统功能模块的划分和各模块的设计1.1总体功能设计如图所示：

电子文档信息自动化管理系统总体设计如上面的系统逻辑架构，根据文档管理工作的分工不同分为：信息采集、日常管理、信息服务、系统安全、系统设置、软件接口六个部分。其中信息采集、日常管理和信息服务三部分包括了用户文档信息管理的主要业务内容，实现了文档信息的收集整理、日常管理和利用服务的网络化和电子化。信息采集主要负责文档信息的整理、编目与电子文件的自动挂接，完成文档信息的收集、录入和数字化工作。日常管理部分主要完成电子文档的鉴定、销毁、移交、编研、征集等工作，同时可以辅助实体管理、形成文档的目录、进行借阅、利用、统计等管理工作。信息服务主要通过简单方便的方式，为用户提供快捷的文档信息服务。系统安全则充分保证了文档系统和数据的安全性，使对电子文档信息的安全管理能够控制到每一具体功能操作和每一具体文件。系统设置部分为用户搭建符合自身文档信息管理需要的文档管理结构提供了定制工具，可以让用户自己量身定制本单位的文档管理结构，无论是从眼前，还是从长远考虑，都将比

会员管理系统说明书

目录第1 章系统简介......................................................................................................2... 第2 章功能介绍......................................................................................................3... 2-1 消费管理......................................................................................................3... 2-1-1 会员消费.............................................................................................3.. 2-1-2 会员充值.............................................................................................3.. 2-1-3 消费记录.............................................................................................4.. 2-2 会员管理......................................................................................................4... 2-2-1 会员录入.............................................................................................4.. 2-2-2 会员查询.............................................................................................5.. 2-2-3 会员级别.............................................................................................5.. 2-3 商品管理......................................................................................................5... 2-3-1 商品录入.............................................................................................5.. 2-3-2 商品查询.............................................................................................6.. 2-3-3 商品分类.............................................................................................7.. 2-4 统计分析......................................................................................................7... 2-4-1 统计分析.............................................................................................7.. 2-5 短信平台......................................................................................................7... 2-5-1 指定号码发送. ....................................................................................7.. 2-5-2 系统数据发送. ....................................................................................8.. 2-5-3 查询短信余量. ....................................................................................9.. 2-5-4 短信发送记录. ....................................................................................9.. 2-5-5 短信模板管理. ..................................................................................1..0 2-6 系统功能....................................................................................................1..0. 2-6-1 用户管理...........................................................................................1..0 2-6-2 修改密码...........................................................................................1..1 2-6-3 用户权限组.......................................................................................1..1 2-6-4 新闻动态...........................................................................................1..2 2-6-5 系统日志...........................................................................................1..3

图书馆管理系统使用说明书

图书馆管理系统使用说明书配置源程序附加数据库SQL Server 2000 （1）将TM\05\Database文件夹中的扩展名为db_library_Data.MDF和db_library_Log.LDF的两个文件拷贝到SQL Server安装路径下的Data文件夹中。（2）打开SQL Server 2000中的“企业管理器”，然后展开本地服务器，在“数据库”数据项上单击鼠标右键，在弹出的快捷菜单中选择“所有任务”/“附加数据库”菜单项。（3）将弹出“附加数据库”对话框，在该对话框中单击【】按钮，选择所要附加数据库的db_library_Data.MDF文件，单击【确定】按钮，即可完成数据库的附加操作。发布与运行（1）将光盘\TM\05\libraryManager文件夹拷贝到MyEclipse的工作空间中。（2）启动MyEclipse。（3）选择“文件”/“导入”菜单项，展开“常规”节点，选择“现有项目到工作空间中”子节点，如图1.1所示。图1.1 “导入”窗口（4）单击【下一步】按钮，单击【浏览】按钮，选择程序所在目录，然后勾选“将项目复制到工作空间中”复选框，如图1.2所示。

图1.2 “导入”窗口（5）单击【完成】按钮。（6）在项目上单击鼠标右键，依次选择“新建”/“文件夹”命令，新建一个“lib”文件夹，然后，将SQL Server 2000数据库驱动文件“msbase.jar、mssqlserver.jar、msutil.jar”拷到该文件夹中。在该文件上单击鼠标右键，选择“构建路径”/“添加至构建路径”命令。（7）在导入工程的src文件中，找到可执行的主类，在该类上单击鼠标右键，选择“运行方式”/“Java应用程序”项，如图1.3所示，完成程序配置

档案功能方案

1.1 档案业务综合管理系统设计 1.1.1 系统设计原则 XX市数字档案馆系统是一个综合的、可扩展的网络应用系统，其功能涵盖了档案的数字化加工和数字档案信息的采集、处理、存储、组织、发布、利用以及系统管理全过程，为了实现项目建设目标，我们确定如下总体设计原则：

1.1.2 应用系统说明应用系统名称应用说明档案资源采集系统实现档案数据著录、上报数据接收、历史数据导入、数字化成果接收等多种方式收集档案信息资源，对不同来源的档案资源进行采集和整理，充实和扩大档案核心资源数据库。建立起包括文书、科技、照片、声像等传统档案和人物、婚姻等专题档案以及政府公开信息、现行文件、各类资料在内的目录数据库和电子文件数据库。并对采集数据进行初步规范化处理。档案资源管理系统实现对实体档案文件、电子档案文件、资料及现行文件等的标准化、规范化管理，提高档案馆馆藏数据的质量和管理工作效率，保证档案的安全和电子文件的真实、完整和有效。通过档案整理、保管、鉴定等实现档案的永久保存。档案资源利用系统实现对档案馆藏数据的利用管理，为档案管理人员和社会公众提供多样化的检索功能和利用功能，利用范围包括电子档案信息和

1.1.3 档案资源采集系统1.1.3.1 功能模块划分 1.1.3.2 基本功能概述

1.1.3.3 详细功能描述 1.1.3.3.1 档案著录档案著录主要实现对各门类档案数据的著录功能，包括档案目录著录以及实体档案的数字化加工及文件挂接等。 1.1.3.3.1.1数据著录系统提供档案目录普通界面著录、网格录入等手工著录模式。普通界面著录允许档案管理员通过系统维护管理功能进行各个类别档案著录界面自定义，包括设定著录字段的位置、长度、默认值、字体大小、标签颜色

CRM会员管理系统用户手册定稿

CRM会员管理系统用户手册一、系统简介 CRM会员管理系统用于客户关系管理，利用相应的信息技术以及互联网技术来协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。系统完整记录客户历史信息，随时可以进行调用、查询；通过短信群发、邮件群发等功能，大幅度提升工作效率。二、开发背景随着市场的开放，各个企业之间的竞争逐渐加剧，并且也从独立的企业与企业之间的竞争发展成为了一个个群集之间的竞争。企业的客户资源才会是最重要的资源。在21世纪，会员管理得到了网络技术的充分支持。此时客户也有条件要求企业尊重他们，并对服务的质量和及时性等方面提出更高要求。网络时代到来，使得顾客可以有更大的选择权，市场由原来的供方主导转变为顾客主导。企业在处理与客户的关系时，被动地处理顾客的抱怨、解答顾客的问题，顾客服务并未成为整体服务产品的核心。在这种情况下，企业越来越感觉到没有信息技术支持的会员关系管理系统（CRM）力不从心。于是CRM 系统便应运而生。并将成为21世纪企业竞争获胜的通行证。何谓会员关系管理，会员关系管理是企业赢得顾客的高度满意，建立起与客户的长期良好关系所开展的工作。

三、系统概述在全球一体化、企业互动和以INTERNET为核心的时代，企业面临着如何发展潜在客户，如何将社会关系资源变为企业的销售和发展资源的一系列方法策略。在上述背景下，客户关系管理系统应运而生，系统以客户为中心，实现市场、销售、服务协同工作的管理平台。系统旨在改善企业与客户之间关系的新型运作机制，服务于企业的市场、销售、服务与技术支持等与客户有关的环节。本系统符合中小企业客户管理的实际需求，能快速有效管理公司客户，巩固客户关系，监督管理营销进程，推动企业的快速成长。系统使用了全新的客户关系管理理念，系统从完善的基础信息到客户信息维护，强大的数据查询，基本能够满足中小型企业的需要。提高客户忠诚度和保有率，实现缩短销售周期、降低销售成本、增加收入、扩展市场，从而全面提升企业的赢利能力和竞争力。四、基本操作部分 1、系统的登录及主界面如下图:

图方案管理系统使用说明方案

精心整理一、系统要求：首先，向软件开发者获取管理员或者宾客的用户名和密码，用初始密码登陆，登录界面按确定或者enter键即可登陆如果用户名和密码均对应，则显示主界面如果用户名错误，则弹出

如果密码错误，则弹出主界面如下：为了系统使用的安全，请先选择菜单栏的系统管理进行密码的修改修改密码之后，进行所需功能的使用。 1.图书管理图书管理里面有两个子菜单：图书信息管理，图书类别管理。图书类别管理：添加图书类别，修改图书类别，删除图书类别如果对类别名称和类别编号进行修改，先按下修改按钮，使得表格处于可修改状态，修改完后更新表格，系统自动更新数据库，如需要对图书信息进行删除，则选中该记录按下删除，弹出消息框“确定删除”，按下是，则删除，否，则保持原样，按下取消，则不对图书信息进行修改。如果不是管理员登陆，则修改功能不可用

查询图书信息：对图书进行查询，可以多种方式查询，选择窗体上的类别，进行查询，查询的结果显示在窗体的表格上，如果发现自己想要的书，按下借书，即可进行借书。如果不是管理员登陆，则修改功能不可用 2.读者管理读者管理有两个子菜单：读者信息管理和读者类别管理读者类别管理：添加读者类别，修改读者类别，删除读者类别读者信息管理：添加读者信息，修改读书信息，删除读者信息，查询读者信息删除，否，则保持原样，按下取消，则不对读者信息修改查询读者信息：对读者信息进行，可以多种方式查询，选择窗体上的类别，进行查询，查询的结果显示在窗体的表格上，按取消键，不进行查询 3.借阅管理

借阅管理有两个子菜单：借书管理和还书管理借书管理：添加借书信息，查询借书信息还书管理：添加还书信息添加借书信息，先对书籍信息进行查询，然后选择所需的书本按下借书借出此书，则借书信息自动添加到数据库中查询借书信息，选择查询方式对已经借出的书籍进行查询。按下取消，不进行查询。添加还书信息 4. 5.

会员卡管理系统功能说明

会员卡管理系统功能说明一、储值卡应用背景储值卡又叫预付费卡，就是商家的顾客先把钱存在商家处，暂时没有消费，事后才动用预存的金额在商家处进行消费。因为采用先付钱，后消费的方式，能够帮助商家在短时间内回笼大量的资金，并且深度的绑定商家的客户，所以市场上有大量的商家采用储值卡、礼品卡的方式进行营销，并且承诺给储值卡和礼品卡的使用者一定的优惠，使得储值卡/礼品卡也受到了广大消费者的欢迎。目前，储值卡在商场、购物中心、连锁机构、各类服务娱乐行业都有大量成功的使用。一卡易部分成功案例： ?深圳皇轩酒店 ?万科物业管理发展有限公司 ?任达山庄 ?广州长昕汽车4S店 ?深圳市演出公司 ?惠阳半岛新城市物业管理有限公司 ?丽水宏泰酒业 ?深圳汉堡王餐饮连锁 ?名典咖啡语茶 …………

二、储值卡类型 1、实名卡：卡内记录持卡人身份信息，凭密码消费。持卡人可以充值、挂失、换卡，可以重复使用。使用于店面常客的会员卡储值用途。 ?实名卡可以有效的绑定忠实客户，防止客户轻易流失 ?实名卡更加有安全保障，客户愿意预存更多的金额 ?实名卡可以结合网络商城来使用，实现在线充值、在线购物等操作 2、匿名卡：卡内不记录持卡人身份信息，凭卡消费。不可以挂失、换卡或充值，一次性使用。适合做礼品卡送礼、员工福利等用途。 ?商家销售、使用非常方便，可以作为礼品卡员工福利卡向各种公司和单位兜售。能够在短时间能销售大量的卡，迅速回笼资金 ?消费者使用方便，无需复杂的操作 3、代金券：通常作为某种促销手段使用，消费者符合一定条件后自动获得一定的金额，下次消费时可以抵现使用 ?代金券的使用丰富了商家的营销手段 ?刺激顾客单次消费更多的金额 ?刺激顾客下次过来消费，增加营业额三、无线设备终端除了传统的电脑端软件加上对应的设备终端外，一卡易还提供了两种独立POS使用的方式，解决了客户店面无电脑、或者电脑不联网的问题，同时也能解决需要手持移动刷卡扣费的需求。适用于：

图书管理系统使用说明

中小学图书管理系统使用帮助

系统简介本图书管理系统是一款功能非常强大的中小学图书管理软件，本系统在继承了以往系统版本优点的基础上做了进一步优化；在功能上包含图书管理的常用功能（如图书管理、读者管理、借、还、数据备份、数据的导入导出和统计分析等等功能）。本系统具有操作简单，易学易用的特点。在开发过程中，我们总结了多年使用电脑管理图书馆业务的经验，注意到工作人员在使用电脑时容易发生的人为错误，因而使系统具有较强的容错和排错功能，而且本系统自带了一些常用的资料库（如中图分类库，出版社库等，系统会自动根据图书的标准ＩＳＢＮ码检索出当前图书的出版社名称和出版地点等，从而实现图书的自动录入的功能），使得用户在录入图书资料时更轻松；系统也自带了通用数据导入功能，可以非常简单地把用户以前的已有资料或者通过采集器采集到的数据资料导入到本系统中，避免了大量的重复劳动。经过长时间的不断测试和完善，系统的安全性和稳定性得到保证。

主要功能简介一、适用范围：本软件广泛适用于各大、中、小学校、企事业单位等图书馆使用，促进图书馆信息化建设。二、功能介绍：为了推动企业、单位、学校等图书馆的信息化建设我们开发了本套软件。此软件界面友好，容易使用而且功能强大。囊括了图书馆管理的所有功能。该系统主要有几个大的模块：图书信息录入、图书借阅管理、读者信息管理、图书信息查询，其中每个模块的主要功能如下：图书信息录入：图书信息的录入采用联网查询方式，通过条码枪扫描图书的ISBN码，系统会自动搜索图书信息，然后把图书信息录入到系统。通过实验，录入1本书的时间大概是20—40秒，这比原来的繁琐的手工录入效率提高90％，极大的减轻了图书管理人员的劳动强度，使广大中小学图书管理信息化突破了录入的瓶颈。图书借阅管理：根据读者提供的借书证号或借书卡号进行图书的借阅、图书归还操作。读者信息管理：对读者进行注册登记、注销读者、查阅借阅记录等操作。图书信息查询：包括导入导出图书信息，根据图书的书名、分类、出版社、价格范围、出版日期来查询图书，进行分类统计，形成上级报表等。三、模块介绍： 1.系统设置：管理员设置，系统参数设置，初始化系统。 2.图书管理：导出图书或期刊模板，导入图书或期刊信息，导入图书marc码，图书或期刊信息录入，注销图书期刊，图书类型设置，出版社设置，书架设置。 3.借阅管理：图书借阅，图书归还，期刊借阅，期刊归还，图书挂失。 4.读者管理：添加读者信息，注销读者信息，批量办证，读者类型设置，读者部门设置。５.系统查询：图书信息查询，图书借阅查询，图书归还查询，期刊资料查询，

会员信息管理系统使用说明书

会员信息管理系统使用说明书 1 需求分析 (2) 1.1 系统概述 (2) 1.2 系统运行环境 (2) 1.3 功能需求描述 (3) 2 总体设计 (4) 2.1 开发与设计的总体思想 (4) 2.2 系统模块结构图 (4) 2.3 系统用例图 (5) (5) (5) 2.4 系统活动图 (6) (6) 2.5数据库 (6) 3 项目演示 (7) 3.1 管理员登录模块 (7) 3.1 员工登录模块 (11)

1 需求分析 1.1 系统概述本系统是会员信息管理系统，系统用户分为两级管理，分别为：员工和系统管理员。其中，员工可以使用的功能主要包括：新增和查询会员信息、按会员姓名或手机号码或会员卡号查询、会员积分累计。系统管理员可以使用的功能主要包括：新增、删除、修改和查询会员信息、按会员姓名或手机号码或会员卡号查询、会员卡号和手机号码是唯一的，不允许重复。可打印导出会员信息，打印导出的内容可以自行勾选、编辑积分类型公式。具体解释请看会员积分表——累计积分、修改删除会员积分。 1.2 系统运行环境 1. 硬件环境 ●处理器：Inter Pentium 166 MX或更高 ●内存： 32M ●硬盘空间：1GB ●显卡：SVGA显示适配器 2. 软件环境 ●操作系统： Windows 98/ME/2000/XP/Win7/Win8 ●Web服务器：Tomcat 4.1.2或以上版本数据库： MySQL ●客户端：IE 5.0 或以上版本 ●开发语言后台:JSP、Java 前台:Jquery、CSS、JavaScript 数据库:MySql

1.3 功能需求描述会员信息管理系统的主要目的是为所有注册用户提供一个会员信息管理的平台，用户可以足不出户的进行会员信息管理。因此要为用户提供一个简洁、方便的操作界面，同时也为具有更高权限的管理员提供相应的系统管理功能。会员信息管理系统主要需要实现以下一些基本功能： 1. 登录功能：在系统首页上输入用户名和密码，按“提交”按钮，若输入信息合法，则可以成功登录论坛。否则，在首页上提示错误信息。要进行验证码验证，目的是提高系统安全性。 2. 查询会员基本信息功能：任何级别的用户均可以使用查询功能。会员基本信息可以按所涉及的领域分类显示，用户通过选择查询类别和输入查询关键字进行查询，查询类型包括按会员卡号、按姓名、按手机号码，按“确定”按钮后分页显示所有符合查询条件的当前研究领域内的会员信息列表。 3. 删除会员基本信息的功能：只有管理员可以使用删除会员信息功能。通过单击会员信息列表右侧的“删除”超链接删除该会员信息。 4.修改会员基本信息功能：只有管理员可以使用修改会员信息功能。可以通过单击会员信息列表中右侧的“修改”超链接进入会员信息修改页面，在原有信息的基础上修改并提交。 5. 会员注册功能：只有管理员可以使用添加图书功能。通过单击导航栏上的“添加新图书”超链接进入添加页面，将图书的各种基本信息填写好后提交。 6. 查看会员积分功能：查询会员积分信息的功能：任何级别的用户均可以使用查询功能。会员积分信息可以按所涉及的领域分类显示，用户通过选择查询类别和输入查询关键字进行查询，查询类型包括按会员卡号、按姓名、按手机号码，按“确定”按钮后分页显示所有符合查询条件的当前研究领域内的会员信息列表。 7. 删除会员积分的功能：只有管理员可以使用删除会员积分信息功能。通过单击会员积分信息列表右侧的“删除”超链接删除该会员积分。 8.修改会员积分功能：只有管理员可以使用修改会员积分功能。可以通过单击会员积分列表中右侧的“修改”超链接进入会员积分修改页面，在原有信息的基础上修改并提交。 9.会员积分累计功能:输入会员本次的消费金额和消费时间，就可以进行会员积分的累计功能。 10.编辑积分类型公式:点击编辑按钮，就可以进行积分类型公式的编辑。 11. 退出功能：当用户所有操作结束后，单击导航栏上的“退出”超链接退出书店。退出操作会销毁该用户登录时保存在session中的所有信息，下次再使用本系统时，必须重新登录。

档案管理系统方案.doc

档案管理系统方案(2)1 领航档案管理系统方案建议书一、应用背景随着信息化的发展，现在各行各业的原有纸质文档管理逐步向电子文档管理过渡。作为客户的档案，除客户的办理需要外，还得按国家规定还要对各类单据进行分类归档管理，以备日后业务查询。建立档案电子化管理，可以有效对旧有档案进行稽核检查，便于档案管理。二、系统概述根据实际情况我们将以高起点、高标准为目标，追求效益最大化，追求一流的质量。项目在规划和实施过程中，需要体现“统一规划、分步实施、资源共享、确保安全”的原则，立足“资源服务和业务管理”的宗旨，即按各门类档案的管理规则，运用计算机技术方便、高效、可靠地管理档案资源,建立一整套完整的电子档案库。提供快速稳定的查询方式和数据共享接口。档案管理系统的建设还需要体现如下特征：统一性，建立形成一套统一的档案管理规范，并可以以此为基础实现上下级之间的信息共享和交互。权威性，在确保安全的基础上，通过规范的操作方式，保证数据的一致、完整。高效性，提供快速高效准确的智能检索功能和管理手段。安全性，从技术和管理上确保网络和涉密档案资源信息的高度安全性。

可靠性，提供7 天×24 小时不间断服务。综上所述，领航档案管理系统建设方案：建立一套规范的、准确的、先进的电子档案管理系统，提供一套相应的解决方法和数字化建设的（硬件、软件）系统工程，具备档案电子化、档案管理、权限控制、WEB 查询检索。要建立一个完整的电子档案管理系统对现在存在的大量历史档案是启动该系统的必须完成的前期准备工作。成功处理用户所有的历史库存档案，并完成每天新增业务档案的处理，实现档案管理新模式。目标实现以后,原来所有纸质档案的大量日常查询调阅工作将被电子化的档案及其全新的查阅形式所取代，纸质档案将被长期封存，档案库房内部人员进入的频率也大幅度下降，库房内部环境的自动监测和控制的要求则显得日益重要。因此。档案电子化后，档案库房的数字化综合管理和数字化档案中的客户挖掘将是我们今后长期的目标。三、文档管理系统解决方案 1、方案简介领航文件档案管理系统是一套基于b/s结构的文档管理系统,用于集团内部对重要文件的共享、管理、保存。实现集团内部文件的共享、授权访问。其尤其适用于政府、集团公司的相关单位。其核心是文件资料的加密保存、自动备份、授权访问、全文检索。文件资料是加密保存在服务器上的，当非法用户绕过系统直接登录到服务器上时，即使得到了文件也不能查看文件的内容。 2、系统业务流程 3、基本功能 A、档案管理

CRM会员管理系统操作说明书-20100819

[操作说明书] [海航酒店集团CRM会员管理系统是酒店集团研发的新系统，是针对于海航集团管理的酒店，建立起来的集中式管理平台，能对所有成员酒店的数据进行统一的分析和管理，为领导的决策提供有效的支持。] [操作说明手册仅供参考。]

目录前言CRM 系统流程 (5) 一、会员管理 (5) 二、会员交易 (6) 三、会员结算 (7) 第1章喜悦会子系统 (8) 1．1会员注册 (8) 1．1．1 系统的登录及主界面 (8) 1．2．1会员注册 (9) 1．2会员管理 (14) 1．2．1 会员的基本信息 (15) 1．2．2图像及凭证信息 (17) 1．2．3 消费数据 (18) 1．2．4 扩展辅助信息 (21) 1．3会员储值 (21) 1．3．1 会员的查询 (22) 1．3．2 会员卡储值 (23) 1．3．3 会员充值确认单 (24) 1．3．4 查询会员充值消费记录 (24) 1．4换卡与注销 (25) 1．5集体预发卡 (27)

第2章市场定价子系统 (28) 2．1 销售时段 (29) 2．2 价格模版 (29) 第3章合约公司子系统 (30) 3．1 新公司录入 (30) 3．2 公司审核 (31) 3．3公司管理 (33) 第4章查询中心子系统 (33) 4．1 查询中心 (33) 4．2 日志中心 (34) 4．3 报表中心 (34) 4．1．1 喜悦会会员账户交易明细表 (34) 4．1．2喜悦会会员储值明细表 (34) 4．1．3 喜悦会会员支付明细表 (34) 4．1．4 喜悦会借贷统计表 (34) 4．1．5 喜悦会会员储值交班表 (34) 第5章我的公文包子系统 (35) 5．1 综合查询 (35) 5．2业绩查询 (35) 5．3 客户回房 (35) 5．4 用户日历 (35)