全面质量管理试题答案

全面质量管理试题答案

. 下面哪项不属于管理标准类型（）√

管理业务标准

方法标准

程序标准

质量管理标准

正确答案：

. 有关全面质量管理的代表人物的陈述不正确的是（）√

戴明博士最早提出了循环的概念，循环是能使任何一项活动有效进行的一种合乎逻辑的工作程序，特别是在企业的质量管理中得到了广泛的应用。

约瑟夫·朱兰所提出的质量三部曲和质量螺旋是对全面质量管理的最大贡献。

菲利普.克罗斯比博士主要提出了零缺陷质量管理的概念。

石川馨出生于年，他率先将统计技术和计算机技术应用到了质量管理过程当中。

正确答案：

. 下面对循环的概念的论述不正确的是（）√

戴明博士最早提出了循环的概念，所以又称其为“戴明环”。

在循环中，“计划（）实施（）检查（）处理（）”的管理循环是现场质量保证体系运行的基本方式

在实施阶段，就是将制定的计划和措施，具体组织实施和执行。

第四阶段是处理、总结，就是将执行的结果与预定目标进行对比，检查计划执行情况，看是否达到了预期的效果。

正确答案：

. 下面哪项不属于全面质量管理中的一般性的方法（）√

质量控制界限的判别

质量的计量特征

质量的抽样检查

预防性质量管理和成品质量检验

正确答案：

. 下面哪项不属于质量信息工作的主要内容（）√

建立企业的信息反馈系统和质量信息中心

制定质量信息制度

规定质量信息责任制

制定质量标准规范

正确答案：

. 下面有关质量目标管理的论述不正确的是（）√

实践证明，质量目标管理不仅是一种科学的管理技术，更是一种经营思想方法

企业质量目标的制定必须以顾客提出的要求为准则

为了使企业的质量总目标落到实处，就必须按照系统的要求，将质量目标自上而下层层分解，使之落实到各个部门、各个岗位

在进行质量目标分解的时候，我们必须区分质量数据目标的分解和质量控制目标的分解。

正确答案：

. 企业对质量目标进行考核的时候，下面哪方面不是主要的考虑对象（）√

业绩的考核，如产品的合格率、返修率、顾客投诉率等

能力的考核，评估质量管理人员在小组或全面质量管理过程中所体现出来的解决质量问题的效果工作纪律的考核，例如考勤、违纪情况的考核

态度的考核，考核能否做到兢兢业业，充分发挥自己的聪明才智，并不断地学习和提高自己正确答案：

. 下面关于全面质量成本管理的评论不正确的是（）√

全面质量成本管理的模式主要有两种：反应型的质量成本模式和进攻型的质量成本模式。