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高校图书馆读者服务工作的创新及拓展
浅谈高校图书馆读者服务工作的创新及拓展 摘要：随着计算机技术的不断进步，人类已经迈向了全新的信息时代。高校图书馆读者服务工作的创新关系到图书馆的生存价值以及发展的能力。教师、学生以及图书馆的工作人员要深刻的理解到创新的重要性以及内涵。本文结合当前高校图书馆的现状以及特点，提出适合高校图书馆读者服务工作创新的理念，最大限度的满足读者的需求。 关键词：高校图书馆；读者服务工作；创新；网络 在现在的图书馆的服务方式已经从由“图书馆为中心”转变为“以用户为中心”，图书馆的服务工作要根据用户的需求进行拓展、创新。在数字化时代的影响下，传统的读者服务工作已经不能够满足用户的需求，高校图书馆的服务方式逐渐呈现多样化的特点。所以高效图书馆读者服务工作的创新是图书馆建设和发展的重要任务。要秉承着“读者第一，服务第二”的原则，不断的对读者服务工作进行理论上的研究和实践上的探索。 一、高校图书馆读者服务的特点 （一）馆藏内容多样化 由于高校图书馆的读者服务工作中都融入了信息技术，导致图书馆以印刷为主的馆藏结构发生了变化。增加了网络信息资源，不仅仅局限于以印刷书本为主的单一形式，用数字形式来储存文献信息可以更加的方便。由于网络资源的发范围很广，很多的资源都可以
汇聚成电子资源，这样就形成了一种数字化、电子化的文献资源共享环境。 （二）服务对象复杂化 在传统的图书馆服务对象只能在经过图书馆认可，有借阅资格的人才能够利用图书馆的资源。在学校里一般是学生作为大的主体，教师也是图书馆服务的对象。而在网络环境的影响下，高校图书馆的服务对象有了新的定义，只要是利用图书馆资源进行阅读的个体、单位等都是图书馆服务的对象。由于高校图书馆的资源丰富，学术价值高，所以吸引了很多校外的读者，使高效图书馆的服务工作逐渐向社会开放，所以服务对象比较复杂。 （三）读者需求多元化 在科学技术不断提升的前提下，一些交叉边缘学科层出不穷。对于教师而言，可以利用图书馆资源能够掌握更多国内外有关研究的新动态，需要利用很多不同领域的书籍和资料，完成教学科研任务；对于学生而言除了阅读与专业课程有关的资料以外，也需要补充一些地理、历史、经济、娱乐等多方面的学科领域知识。所以在高校图书馆的资源上一定要多种多样，才能体现综合素质教育和休闲娱乐的功能。 （四）服务方式的网络化 现在的高效图书馆服务工作不同于传统的单一、被动的形式，通过利用多媒体网络资源，在查阅资料的时候只需要进行网上搜索就
高校图书馆信息服务的现状及发展袁建勋
Vol.28No.1 Jan.2012 赤峰学院学报（自然科学版）Journal of Chifeng University （Natural Science Edition ）信息服务是以信息为基础，综合利用现代科学知识、技术、 方法，传递知识、交流信息、促进知识创新，为用户提供策划、咨询、调研等各种智力成果与服务的工作.随着计算机网络技术的飞速发展，中国的经济、科技和文化发展进入了一个全新的阶段，人们对信息的需求和服务也发生了明显变化，也使习惯于封闭式服务的高校图书馆信息服务工作面临严重挑战.如何适应社会发展的需要，充分发挥高校图书馆的作用，为读者提供更好的服务，成为了摆在图书馆工作人员面前一个迫切需要解决的问题.高校图书馆在信息服务方面应该进行顺应时代的改革创新，找出信息服务存在的问题加以解决，进一步促进高校图书馆信息服务工作的发展，为广大师生和读者提供更好的服务.1 高校图书馆信息服务的重要性 高校图书馆是为教学和科研服务的信息宝库.也是全面提高大学生素质，开展大学生素质教育的“第二课堂”.信息服务作为高校图书馆的重要职能具有重要作用.1.1通过高校图书馆的信息服务，可以提高大学生综合素 质 大学生通过利用各种图书、期刊、报纸、视听材料和电子资源等各种信息服务，发展自己的专业知识和业余爱好.开阔了眼界，丰富了知识，有利于培养自主学习能力，树立正确的世界观、人生观、价值观，提高精神境界和综合素质.1.2 通过高校图书馆信息服务，为教学和科研工作更顺利开展提供了保障 高校的教学科研水平是衡量一个学校整体实力的重要指标.在教学工作中教师要吸收本学科领域的最新科研成果、准确的数据资料，需要查阅大量的参考资料，而图书馆就是查阅这些资料的最佳场所.在科研工作中，图书馆可以为科研课题提供相关信息，提供最新技术的发展动态，从而为科研人员制定切实可行的方案提供保障.1.3 通过高校图书馆信息服务，可以满足社会用户对信息的需要随着计算机网络技术的飞速发展，高校图书馆信息服务的对象由过去的在校师生扩展到广大社会成员.高校图书馆可以为企业用户提供市场调研服务，从而提高企业的生产力和竞争力.2高校图书馆信息服务的现状 2.1高校图书馆信息服务的新特点2.1.1 信息服务的载体多样化 在如今的网络环境下，图书馆的信息服务载体多样化 越来越明显，例如：电子期刊、光盘、电子图书、网络教学课件、数据库等各种网络资源.这些新载体具有容量大、检索方便、传递快、不受时空限制等优点，与传统文献资源一起，形成优势互补、丰富庞大的资源体系.2.1.2 信息服务的手段现代化 随着现代科学技术的广泛应用，高校图书馆的信息服务由传统的以事实性咨询、指导性咨询和专题咨询为主的服务变为了通过网络技术提供功能强大、灵活、方便、实用的信息检索系统为主的信息服务.2.1.3信息服务项目的特色化 网络时代对图书馆馆藏及服务特色的要求更为迫切，也使它规模效益得到了更大的发挥，当然也为它提供了更好的发展条件.网络环境下文献资源共享进一步强调各馆的特色馆藏，图书馆的信息服务由一般的常规化服务更多的向特色服务转移.开展特色服务成为了读者日益个性化的需求.2.2目前高校图书馆信息服务存在的问题 2.2.1 观念落后，对图书馆信息服务的功能认识不足很多人对图书馆的概念仍然停留在传统阶段，认为图书馆只是藏书、借书、看资料和报刊的地方，尤其是大部分高校图书馆，往往是以“书库”“书店”的形式出现在读者面前，其管理人员只是管理归类、编目存档的资料员，是学生借书、还书的“售货员”.实际上图书馆图书馆信息服务是在保存和传播人类文化、进行社会教育等职能的基础上进行的[1].图书馆职能的本质———信息服务并没有改变，只是这种服务的落脚点已经转为全方位、多功能、多层次的信息服务，延伸和扩大了图书馆的职能，这使图书馆开展信息服务存在巨大潜力. 2.2.2馆藏资源陈旧，难以满足当今时代信息服务的要求 无论是过去还是现在，图书馆都属于经费相对紧张的 浅谈高校图书馆信息服务的现状及发展 袁建勋 （山西医科大学 汾阳学院，山西 汾阳032200） 摘要：分析了目前高校图书馆信息服务的现状，阐述了信息服务的发展趋势，并且提出了进一步强化高校图书馆信息服务职能的措施，对深化信息服务工作，不断提高信息服务能力，满足信息服务需求具有重要意义. 关键词：高校图书馆;信息服务;现状;未来发展中图分类号：G258.6 文献标识码：A 文章编号：1673-260X （2012）01-0143-02 第28卷第1期（上） 2012年1月143--
大数据环境下高校图书馆非结构化数据融合分析_郭春霞
大数据环境下高校图书馆 非结构化数据融合分析 郭春霞 【摘 要】大数据环境下，高校图书馆非结构化数据蕴含的信息越来越多，其对图书馆的数据挖掘和学科服务 具有重要的支撑作用。文章对高校图书馆的非结构化数据特性进行分析，将其分为同型异源数据、异型异源数 据、同型同源数据三种，构建了非结构化数据的融合分析流程，适合高校图书馆非结构数据的挖掘和管理。 【关键词】高校图书馆 非结构化数据 数据清洗 数据监护 DOI:10.15941/https://www.360docs.net/doc/6015994681.html,ki.issn1001-0424.2015.05.005Ａｂｓｔｒａｃｔ：Ｉｎ ｂｉｇ ｄａｔａ ｅｎｖｉｒｏｎｍｅｎｔ，ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ ｉｎ ｕｎｉｖｅｒｓｉｔｙ ｌｉｂｒａｒｙ ｕｎｓｔｒｕｃｔｕｒｅｄ ｄａｔａ ｂｅｃｏｍｅｓ ｍｏｒｅ ｔｈａｎ ｅｖｅｒ， ｗｈｉｃｈ ｉｓ ｏｆ ｇｒｅａｔ ｉｍｐｏｒｔａｎｃｅ ｆｏｒ ｌｉｂｒａｒｙ ｄａｔａ ｍｉｎｉｎｇ ａｎｄ ｌｉｂｒａｒｙ ｓｕｂｊｅｃｔ ｓｅｒｖｉｃｅ．Ｔｈｉｓ ａｒｃｔｉｃｌｅ ａｎａｌｙｚｅｓ ｔｈｅ ｆｅａｔｕｒｅｓ ｏｆ ｕｎｉｖｅｒｓｉｔｙ ｌｉｂｒａｒｙ ｕｎｓｔｒｕｃｔｕｒｅｄ ｄａｔａ，ｗｈｉｃｈ ｉｓ ｄｉｖｉｄｅｄ ｉｎｔｏ ｓａｍｅ ｔｙｐｅ ｏｆ ｄｉｆｆｅｒｅｎｔ ｓｏｕｒｃｅ，ｄｉｆｆｅｒｅｎｔ ｔｙｐｅ ｏｆ ｄｉｆｆｅｒｅｎｔ ｓｏｕｒｃｅ ａｎｄ ｓａｍｅ ｔｙｐｅ ｏｆ ｓａｍｅ ｓｏｕｒｃｅ．Ｔｈｅ ｕｎｓｔｒｕｃｔｕｒｅｄ ｄａｔａ ｆｕｓｉｏｎ ａｎａｌｙｓｉｓ ｐｒｏｃｅｓｓ ｉｓ ｃｏｎｓｔｒｕｃｔｅｄ，ｗｈｉｃｈ ｉｓ ｓｕｉｔａｂｌｅ ｆｏｒ ｕｎｉｖｅｒｓｉｔｙ ｌｉｂｒａｒｙ ｕｎｓｔｒｕｃｔｕｒｅｄ ｄａｔａ ｍｉｎｉｎｇ ａｎｄ ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ． Ｋｅｙ ｗｏｒｄｓ：ｕｎｉｖｅｒｓｉｔｙ ｌｉｂｒａｒｙ ｕｎｓｔｒｕｃｔｕｒｅｄ ｄａｔａ ｄａｔａ ｃｌｅａｎｉｎｇ ｄａｔａ ｃｕｒａｔｉｏｎ １ 引言 数据之于科学的重要性，就像语言之于文学，音符之于音乐，色彩、形状之于美术一样，离开数据，就没有 科学可言［１］。２０１１年Ｓｃｉｅｎｃｅ杂志《聚焦数据管理》的专辑中提出了“数据就是金矿”、“科学就是数据，数据就是 科学”的说法。数据在当今社会，已经被看作是一项重要的资产，它改变着组织决策的模式，所以有效收集、分 析大数据，运用各种方法挖掘大数据，使数据的价值最大化，已经成为衡量一个组织竞争力的重要标志［２］。２００４ 年，世界进入ｗｅｂ２．０时代，Ｆａｃｅｂｏｏｋ、Ｔｗｉｔｔｅｒ等社交工具的涌现，使每一个网民都好比一个信息碎片的传播和 生产者，不断地制造数据，然后聚集整合，像核弹蘑菇云一样，引发了人类历史上迄今为止最庞大的数据爆炸， 引领着人类进入大数据时代［３］。ＩＤＣ（国际数据公司）认为大数据时代是数字宇宙时代，他们在２０１２年的研究报 告中指出，２０１１年全球复制和创建的数据总量为１．８ＺＢ（１ＺＢ＝１０亿ＴＢ），认为到２０２０年，全球数据总量将达 ３５ＺＢ［４］。对于大数据的定义，比较典型的描述是由ＮＳＦ（美国国家科学基金会）提出的：大数据是指“由科学仪 器、传感设备、互联网交易、电子邮件、音视频软件、网络点击流等多种数据源生成的大规模、多元化、复杂、 长期的分布式数据集”［５］。 高校是一个自然科学和社会科学相融合的交叉地，学校的教师、学生来自各种学科和专业，换句话说，高校 是各专业、各学科融合最广泛、最复杂的地方。无论是高校的学术研究还是从校园广泛应用的社交媒体，无论是 宏观层面的学术研究还是微观方面的学术研究，无论是微博、微信、ＱＱ等社交媒体，还是图片、视频等数据资 源，都被师生广泛地利用和传播。 而高校图书馆作为高校中记录、储存、传播、应用人类文明与数据的机构，需要处理的数据也在呈指数增长， 尤其伴随着社交媒体、移动智能终端、无线网络等技术的普及，结构化与半结构化的数据都在飞速增长，图书馆 也进入到了“大数据”时代［６］。目前全世界的数据大约有７５％都是非结构化数据，大数据环境下，高校图书馆无 论是从时间维度，还是空间维度都面临着前所未有的挑战，尤其是非结构化数据对图书馆的学科服务和数据挖掘 具有重要的支持作用。如何将高校用户利用图书馆过程中产生的非结构化的多源数据进行融合，已经成为高校图 书馆工作中一个不容忽视的环节。对这些数据，需要在充分搜集多种来源信息的基础上，运用多种方法进行综合
电子图书自助借阅机方案
电子图书自助借阅系统方案 超星集团赵静
目录 一．引言........................................................ 错误!未定义书签。 二．高校图书馆电子图书借阅实现移动数字化阅读的建设意义.......... 错误!未定义书签。 三．项目建设的主要内容.......................................... 错误!未定义书签。 24小时电子图书自助借阅系统项目总体思路...................... 错误!未定义书签。 24小时电子图书自助借阅系统构成.............................. 错误!未定义书签。 自助借阅终端平台系统........................................ 错误!未定义书签。 超星移动图书馆客户端........................................ 错误!未定义书签。 优质的电子图书资源.......................................... 错误!未定义书签。 数据中心服务器.............................................. 错误!未定义书签。 后台管理系统................................................ 错误!未定义书签。 四、五种模版随意选择、自由切换.................................. 错误!未定义书签。 1 、CI版 ................................................... 错误!未定义书签。 2、 Ezine版 ................................................ 错误!未定义书签。 3、 Metro版 ................................................ 错误!未定义书签。 4、经典版.................................................. 错误!未定义书签。 5、移动图书馆大屏版......................................... 错误!未定义书签。 五、歌德电子书借阅机系统优势.................................... 错误!未定义书签。一．引言 高等院校图书馆是每所学校的文献信息资源中心，是人类精神财富的宝库，直接为学生和老师服务。随着社会发展、科学技术的进步和网络的普及，高校图书馆工作不仅能增长人的智力和能力，还能给人一种精神力量。
谈网络环境下高校图书馆流通服务创新
谈网络环境下高校图书馆流通服务创新 作者：张金瑾 来源：《办公室业务（上半月）》 2018年第3期 文/陕西服装工程学院张金瑾 【摘要】当前，科学技术在不断发展和进步，推动了信息网络化的发展。把网络应用在高 校图书馆流通服务创新具有一定的优势和意义。通常在网络环境下，高校图书馆服务会变得更 加便捷和高效。同时，在其发展的过程中能够展现出学习的信息化建设水平和质量。所以，在 当前的发展形势下，高校应该积极响应网络发展趋势，跟上时代的发展步伐。但是，当前我国 各个高校图书馆在实际发展和运行的过程中存在一些不足。存在的这些问题急需高校进行快速 解决。因此，本文阐释了高校图书馆流通服务中存在的问题，并针对问题提出了网络环境下高 校图书馆流通服务的创新策略。 【关键词】网络环境；高校图书馆；流通服务；创新策略 信息技术的发展为信息的共享提供了有效的载体。通常情况下，高校图书馆是一个比较重 要的信息传递平台。在高校的实际发展和建设的过程中发挥着比较重要的作用。在这样的情况下，高校在对图书馆进行建设的过程中便应该积极运用网络技术，让学生能够有一个良好的学 习环境。 一、高校图书馆流通服务中存在的不足 （一）相关人员技术不足，服务意识低。现阶段，我国很多高校的图书管理人员综合素质 比较低，不能满足学生的实际需求。比如，很多高校用年龄大的人作为管理人员。这些人员不 能虚心接受新事物。一个比较明显的问题就是，年龄大的管理人员对计算机的了解比较少，实 际操作能力比较差。在这样的情况下，如果学生想要查阅资料均得不到图书管理人员的帮助。 同时，图书管理人员的工作内容比较单一。之后，在传统观念的束缚下，很多高校的图书管理 人员不能清晰地明确自身职责，导致其服务意识和工作意识均比较差。 （二）硬件技术不到位。通常情况下，很多高校在实际发展的过程中忽视了网络技术的运用。在这样的情况下，就算高校运用计算机设备，也不能对图书馆内相关信息进行合理和有效 的更新。这样，很多图书馆内资源就会出现浪费等问题。同时，很多高校在实际进行图书馆管 理的过程中运用了网络，但是并没有对网络系统进行有效维护。这样，图书馆中很多信息丢失，导致图书馆服务不能满足学生和教师的需求，很大程度上降低了图书馆的服务质量。 （三）系统整体性差。目前，很多高校在实际发展的过程中为图书馆配备了网络。但是， 从实际情况上来看，其布局比较缓慢，并没有形成一个完善和健全的管理体系。比如，有的高 校图书馆中设置了网络系统知识查找系统，但是仅仅能够对书目进行查阅，却不能进行详细的 阅览和试看。同时，还有的高校图书馆网络系统只是为了借书、还书，加之硬件的不及时维护，便出现了高校图书馆流通服务创新能力弱的问题。 二、网络环境下高校图书馆流通服务创新策略 （一）加强图书管理人员的培训工作。各个高校的图书馆在其发展的过程中占据着重要的 地位。针对现阶段我国各个高校图书管理人员素质低的问题，学校应该积极制定出解决办法， 引进优秀的专业人才。比如，在学校内部可以定期对图书管理人员进行培训，让图书管理人员 在实际培训的过程中学到知识。在培训的过程中应该向管理人员灌输“读者至上”的理念。
中外高校图书馆读者服务比较
2001年第4期总第103期 图书馆工作与研究 T u Shu Guan Gong Zuo Yu Yan J iu N o.4 Serial N o.103 中外高校图书馆读者服务比较 王晓萍(北京大学经济学院资料室,北京 100081) [摘 要]我们离世界一流大学图书馆究竟有多远?我们的差距在哪里?图书馆工作中“读者第一”的观念越来越得到大学图书馆界的重视,本文着重分析比较中外高校图书馆读者服务工作的各个方面,并提出改进的建议,其目的是为了学习和借鉴对方的经验,从而推动中国高校图书馆工作的发展。 [关键词]高校;图书馆;读者服务;服务意识 [中图分类号]G252 [文献标识码]A [文章编号]100526610(2001)0420004203 新世纪曙光初露之际,中国大学图书馆事业面临着新的机遇和挑战。“211工程”提出要在21世纪建立一批世界一流大学。一流的大学离不开一流的图书馆,我们离世界一流大学图书馆究竟有多远?我们的差距在哪里?我们如何迎头赶上?是摆在我国高校图书馆行业的重要课题。由于大多数图书馆的专业技术力量比较雄厚、设备较为完善、资源异常丰富,加之近几年来大力进行技术改造和网络化建设,因此,今天的图书馆已经成为网络世界的一部分。然而,在欣喜之余,我们还要看到,技术的发展似乎并没有从根本上解决图书馆所存在的诸多问题。图书馆历来强调为读者服务,但在实际工作中,不遂人意的现象时有发生。图书馆只有把服务质量放在第一位,才能有效地生存和发展。我们从以下几个方面对中国与国外图书馆读者服务工作进行比较: 1 “读者第一”的服务观念 图书馆正面临着前所未有的变革和挑战,但不管我们在战略规划、内部机制、人事管理等方面采取了哪些新的方式,最后都要反映在图书馆服务质量上,服务质量是图书馆生存之本。高校图书馆是学生的第二课堂。图书馆人就是通过它的各项服务,将图书馆与读者紧紧地联系在一起,准确、及时、方便灵活地向读者提供周到的服务,是图书馆读者服务工作的宗旨,这一宗旨贯穿体现在它的全部业务活动中。要使这一宗旨得以实施,就要从观念上改变过去那种“等人借书”的被动服务意识为主动为读者提供服务的意识。 服务意识不强是中国高校图书馆多年以来存在的普遍问题。一个简单的例子可以说明中美两国图书馆在服务意识上的明显差距,在美国的图书馆里,一般是不能用“没有”两个字把读者打发走的。参考馆员对于前来提问的读者,必须想方设法满足他们的要求,至少要告诉他们怎样能找到所需的资料。而在中国的图书馆里,“没有”是打发读者的一个常用词汇。 当前国内图书馆采用的技术与发达国家相比,已不那么逊色,但在服务上却差距极大。美国盖洛普民意测验所的民意测验表明:1997年有64%的美国人至少去过一次图书馆,1 10的人去过25次;1994年美国公共图书馆总藏量为6246亿册,流通率为233%,全国人均借阅量为3册。我国公共图书馆1995 4
各大高校图书馆
2. 西北大学图书馆 3. 西北工业大学图书馆 4. 第四军医大学图书馆 5. 陕西师范大学图书馆 6. 西安邮电学院图书馆 7. 西安电子科技大学图书馆 8. 西安石油学院图书馆 9. 西安理工大学图书馆 10. 西安建筑科技大学图书馆 11. 长安大学图书馆 12. 陕西省图书馆 13. 西北农林科技大学图书馆 14. 山西理工学院图书馆 15. 西安科技学院图书馆 16. 西安工业学院图书馆 17. 东北大学图书馆 18. 辽宁大学图书馆 19. 大连理工大学图书馆 20. 大连海事大学图书馆 21. 辽宁石油化工大学图书馆 22. 沈阳电力高等专科学校图书馆 23. 中国医科大学图书馆 24. 东北财经大学图书馆 25. 沈阳农业大学图书馆 26. 沈阳工业大学图书馆 27. 大连医科大学图书馆 28. 中国刑事警察学院图书馆 29. 大连外国语学院图书馆 30. 大连铁道学院图书馆 31. 沈阳化工学院图书馆 32. 沈阳体育学院图书馆 33. 大连民族学院图书馆 34. 锦州师范学院图书馆 35. 重庆大学图书馆 36. 重庆邮电学院图书馆 37. 西南师范大学图书馆 38. 西南政法大学图书馆 39. 重庆师范学院图书馆 40. 四川外语学院图书馆 41. 重庆工学院图书馆 42. 哈尔滨工业大学图书馆 43. 东北农业大学图书馆 44. 哈尔滨医科大学图书馆 45. 黑龙江大学图书馆
46. 东北林业大学图书馆 47. 黑龙江科技学院图书馆 48. 哈尔滨工程大学图书馆 49. 哈尔滨师范大学图书馆 50. 齐齐哈尔大学图书馆 51. 黑龙江广播电视大学图书馆 52. 中国科学技术大学图书馆 53. 安徽大学图书馆 54. 合肥市图书馆 55. 合肥工业大学图书馆 56. 安徽农业大学图书馆 57. 合肥学院图书馆.cn/ 58. 皖西学院图书馆 59. 淮南师范学院图书馆 60. 安徽工程科技学院图书馆 61. 浙江大学图书馆= 62. 浙江工业大学图书馆 63. 浙江师范大学图书馆 64. 宁波大学图书馆 65. 台州广播电视大学图书馆 66. 中国计量学院图书馆 67. 浙江林学院图书馆 68. 浙江交通职业技术学院图书馆 69. 浙江科技学院图书馆 70. 浙江财经学院图书馆 71. 杭州商学院图书馆 72. 厦门大学图书馆 73. 集美大学图书馆 74. 福州大学图书馆 75. 国立华侨大学图书馆 76. 福建师范大学图书馆 77. 福建医科大学图书馆 78. 福建中医学院图书馆 79. 福建农林大学图书馆 80. 北京邮电大学福州分校福建省邮电学校图书馆 81. 福建工程学院图书馆 82. 南开大学图书馆 83. 天津大学图书馆 84. 天津理工学院图书馆 85. 天津师范大学图书馆 86. 天津商学院图书馆 87. 天津广播电视大学图书馆 88. 天津职业技术师范学院图书馆 89. 天津音乐学院图书馆
图书馆自助服务的个性化应用_北京大学图书馆的实践与经验
图书馆自助服务的个性化应用 )))北京大学图书馆的实践与经验 t 高桂英 黄涛 聂华 摘要 /自助服务0是当前信息社会的高频用词,渗透于人们日常工作、生活的各个方面。图书馆的自助服务不仅是信息社会自助服务应用的一隅,而且代表着图书馆在信息时代发展的一个方向。作者通过对北京大学图书馆自助服务项目的详细介绍,探讨图书馆自助服务的个性化需求,从而为图书馆自助服务系统和项目的发展完善提供实践经验的参照。 关键词 自助服务 一卡通 身份认证 过期罚款随着社会的进步及信息科学技术的发展,各种自助服务与人们的生活如影随形。作为信息管理及传递中心的图书馆,适逢信息技术高速发展的时代,也在随着社会的进步而发展变化。从馆藏内容和载体的多样化、服务范畴和形式的复杂化,到服务对象的扩大化和服务时间的延长化,都要求图书馆更科学、灵活、高效和全面地开展服务。图书馆自助服务也由此应运而生。 1 图书馆自助服务概念 图书馆自助服务是指/读者通过自己的技能,在一定服务设施的帮助下,按照一定的工作流程的指引,利用图书馆的各种资源解决问题的一种自我参与的服务方式0[1]。目前,国内外对图书馆自助服务所涵盖的内容虽然没有给予明确界定,但大都包括三部分:文献借阅与归还;机房管理;文献的打印、复印和扫描[2] 。其中,文献的借阅与归还除包含传统的纸质文献外,同时还包括各种电子文献。例如纸质文献有开架借阅、自助借还、自助预约、自助续借等,电子资源也有自助在线阅览、多媒体文件的自助点播等[3] 。而对于上述自助服务,公共图书馆和高校图书馆皆根据读者的不同需求和图书馆的实际情况,在内容和形式的创新及管理等方面也是各有千秋。北京大学图书馆本着为读者提供更科学、高等效服务的宗旨,根据本馆特点,尝试着构建了一套包括电子资源自助检索,自助打印、复印和扫描,自助缴纳图书过期罚款等项目在内的自助服务体系。本 文将详细介绍北京大学图书馆自助服务体系的应用内容及特点。 2 北京大学图书馆自助服务体系211 自助检索上机 北京大学图书馆用于电子资源自助检索的计算 机,采用集中与分散相结合的分布方式。集中区域采取读者自行刷卡并登录认证的方式,便于工作人员对微机进行统一管理。该区域面向所有具有图书馆认证身份的读者开放,提供国际网环境,根据不同的读者类型及身份提供免费机时或适当收费。分散放置的微机,采取用户名直接登录认证的方式,读者只需输入用户名和密码并通过认证便可上机检索,该区域只提供校园网环境,主要服务于具有校园一卡通的读者,该类读者可以通过自己在学校开设的网关帐号及密码访问外网。读者自助上机流程如图1。2 自助打印、复印、扫描 为满足读者的文印需求,北京大学图书馆自助打印/复印/扫描系统共部署了7个服务点,包括3台彩色文印机和4台黑白文印机,分置于各个楼层。自助服务点由打印/复印/扫描多功能一体机MFP (mult-i function pr inter)和一台触摸屏控制柜组成。自助打印、复印、扫描为有偿服务,根据文印的不同幅面及黑白或彩色制定了收费标准,读者凭借已充值的校园一卡通或长期临时卡、短期临时卡,便可选择自助服务点完成文件的打印、复印和扫描。 77 用户研究与服务
高校图书馆服务
高校图书馆服务 【摘要】新的信息环境形成，高职院校图书馆读者服务工作呈现读者 需求多元化、服务项目多元化、服务手段与方式多元化的格局。针对 这种现状，高职院校图书馆必须实行多元化服务。要实现对读者服务 多元化，就必须掌握其特征，解决更新服务观念、实行人性化管理、 提升馆员素质等问题。 【关键词】高职院校图书馆；读者工作；信息服务 新的信息网络环境的形成，使得高职院校图书馆在读者需求、文献类型、服务方式等方面都发生了很大的变化，高职院校图书馆正处在由 传统图书馆向现代化图书馆转型的重要历史时期，因而读者服务工作 也呈现多元化的格局。 一、高职院校图书馆读者工作多元化 具体表现高职院校图书馆读者工作多元化表现为：读者需求的多元化、服务项目的多元化、服务手段及方式的多元化。这是现代图书馆向传 统图书馆的挑战，从理念上说是由敬业向精业的转变过程。 （一）服务项目的多元化。在信息化的今天，高职院校图书馆的文献 资料保存职能已不再是评价其质量高低的首要条件，居于主导地位的 是文献信息的传递职能，即如何通过有效的服务方式，充分利用本馆 馆藏及他馆馆藏为读者提供最满意的服务。这一职能侧重点的变化， 要求从根本上改变过去“重藏轻用”的传统和封闭的服务方式，以新 的开放的先进的服务方式，广泛准确及时地实现文献信息的搜集、开 发和传递。因为以上原因，服务项目的多元化也就成为了必然。目前，高职院校图书馆不仅保持着传统的内阅、外借及书目查询服务，同时 还担负着参考咨询、多媒体资料阅读、网络信息传递、情报检索、情 报编译、定题跟踪、回溯检索、课题查新、编制二三次文献及读者导读、用户培训、开设检索课等多种服务，随着读者需求的持续增加， 还将开拓新的服务项目。
浅析高校图书馆读者服务工作
浅析高校图书馆读者服务工作 高校图书馆是学校文献交流中心，还是大学生寻求知识、寻求理想的良师益友，图书馆被称之为大学生的“第二课堂” 因此提高服务质量、优化服务手段，是图书馆管理的一个永恒的主题。图书馆正向着信息化、网络化发展，信息社会对图书馆读者服务的要求越来越高。结合图书馆工作，就高校图书馆读者服务工作存在的问题，作了简要分析，对改进读者服务工作提出一些思考及对策。 标签：高校图书馆读者 图书馆馆员服务意识不强。图书馆员应该树立“师生第一，服务至上”的思想。大学对于图书馆馆员的要求是较高的：要选择与自己的学业基础对口的学科进行；要有一套调研文献资料的独家本领；要有一定的计算机水平和外语听说能力，而目前图书馆馆员中能达标的占少数。 图书馆馆员对自己的职责不是很清楚。馆员服务是其他任何服务不可代替的，它具有不可模仿性和灵活性的特点。馆员作为高校图书馆和各院系之间的联系人，要参与参考咨询服务，进行学科信息资源服务，还要进行学科信息素养的教育，参与馆藏资源的建设。所有这些工作十分琐碎，需要有相当的耐心和恒心。馆员服务的责任心强，用户的需求和问题才能得到及时有效的解决。高校图书馆馆员要求有正确的世界观、人生观、价值观，但目前这支队伍受知识水平的限制，职业道德上达不到一定的境界。 图书馆馆员的创新意识不够。循规蹈矩，因循守旧只能说明图书馆馆员忠于本职工作，可以评为勉强合格，但绝不值得提倡。一个优秀的图书馆员应该有自己独立的思考，遇事有自己独到的见解，积极想办法，出主意，让用户在短时间里能够满足自己的需求，达到为用户服务的目的。 1 高校图书馆服务现阶段存在的问题 1.1 图书馆工作人员服务观念陈旧 图书馆工作人员思想观念陈旧、读者服务较差。一些馆员对工作缺乏主动性，没有进取精神和敬业精神，产生职业倦怠，服务意识不强。 1.2 管理水平偏低，影响使用效率 管理水平偏低的问题贯穿于数字化图书馆建设的始终，从管理体制的变革到建设规划、实施规划、运行模式、维护等许多方面都需要进行科学的决策。随着信息化时代的快速发展，传统的图书馆管理体制在信息化之后将产生巨大的变革，信息技术的全面应用将改变传统的价值观和服务方式，不能适应这个变化的体制是无法适应数字化图书馆全新服务模式的需要，必将严重制约着高校图书馆社会化服务职能的实现。 1.3 图书馆数字化水平不高，信息资源不够，技术需要加强 馆藏资源数字化、存储网络信息化是数字化图书馆建设的基础，其中馆藏资源数字化是建设中的重点和难点。数字图书馆是一个多媒体网络和海量信息管理系统，存储对象包括数字化的图书、图片、音像、电子出版物、互联网内容、卫星数据、气象数据、地理数据、政府文件及新闻、电影、软件等各种各样的人文与科学数据，要求信息量很大，但目前高校图书馆的馆藏信息仍然有限，需要大量的充实，才能承担起相应的社会化职能。建立数字图书馆是复杂的系统工程，需要有高新技术来支持，如网络对信息安全的可用性、实用性、完整性、真实性、保密性等技术都需要加强。
中国最大图书馆—河南科技大学图书馆
入馆简明提示 ?一、入馆须知： 须持本人学生证或上机证，换取代书板后方可进入。 注意： （1）需使用本人学生证或上机证，不得冒用或转借他人。 （2）不得使用一卡通，以免丢失造成个人财产损失。 （3）不得带自己的书和书包入库，进入前请存包，并将贵重物品妥善保管。 （4）关于代书板：即代替书（刊）的位置的板子，有编号相同的长短两块板子组成。当在书架上取下一本书（刊）时，需将其中长的代书板放到该书（刊）的位置，短的代书板随身携带以提醒长代书板的位置。图书馆的每本书都有其特定的位置，代书板起到不乱架的作用。 ?二、阅览室规则： 1、注意： （1）所有报刊只阅不借 （2）阅览期刊时只能一次拿一本
持本人学生证或上机证换取代书板进入阅览室à找到自己想看的期刊（杂志）à把长的代书板放到该期刊的位置，短的代书板随身携带à到阅览座位阅览à阅毕后将该期刊放回原位置à重复以上流程继续阅览或者离开本阅览室à还回代书板，取回证件。如下图所示： 三、借阅规则（流通部规则） 1、注意： （1）本科生每人可借阅20册（文学类限2册），借期为60天。所有图书必须按期归还，逾期罚款，丢失图书需赔偿。 （2）借书的有效证件为一卡通，不得冒用和转借他人。 （3）学生可以在四个分馆借阅图书，但必须在哪儿借，在哪儿还。
持本人有效证件，换取代书板进入书库à挑选所看的一本图书à把长的代书板横放到该书的位置，短的代书板随身携带à可把书带到座位上阅览à若不借该书，则把书放回原位置，并取出代书板à若借该书，将代书板取出，和书一起到柜台用一卡通办理借阅手续à将代书板放回并取出自己的证件à离馆 四、有关规章制度 1、不能随地吐痰，保持环境清洁。 2、入馆后保持安静，将手机调为震动状态，在室外接打电话。 3、要爱护图书和杂志，不能乱涂乱画，不要污损图书，否则按有关制度办理。 办证须知
高校图书馆自助服务创新模式探究
高校图书馆自助服务创新模式探究 随着各大高校对图书馆重视程度的日渐提高，图书馆自助服务逐渐成为图书馆由传统服务模式向智能化过渡的首要选择，有助于增强工作人员的工作效率。但是，目前的服务系统仍无法完全从传统模式中脱离出来，严重制约着当前自助服务模式的发展。文章从五个部分详细叙述了对高校图书馆自助服务的创新模式的研究。 引言： 目前高校图书馆的自助服务模式已经取得了一定的成果，但其在整体的发展过程中仍然缺乏积极有效的创新，其针对图书馆服务内容中较为高级的一些自助服务内容仍然全面有效的涉入，这是当前高校图书馆自助服务发展过程中必须要注意的问题。针对高校图书馆自助服务模式采取有效的拓展措施，不失为一件解决现有问题的好方法。本文主要探讨高校图书馆自助服务创新模式。 一、加强对自助服务系统功能的进一步建设 在当前的图书馆自助服务模式中，最迫切需要改革的是对自助服务系统功能的建设。尽管目前的自助服务系统极大地增强了工作人员的工作效率，但在其功能上仍有不少缺陷需要进一步改进。如自助服务系统的涉及面较窄、可服务项目种类少、系统不稳定、借阅及归还信息不能实时更新等，都是亟待解决的问题。高校图书馆单位应该针对自助服务系统自身存在的问题进行充分的讨论和有效的改进，联系相关部门加强对图书馆自助服务系统功能的进一步建设，进一步加强图书馆自助服务系统在图书馆整体管理系统中的重要性，进而保证图书馆自助服务系统自身的稳定性、可用性以及快捷性，保证图书馆自助服务系统能够充分的发挥自助模式的帮助性作用。 二、加强对图书馆网络资源的共享连接建设 由于各个高校的图书馆系统相互独立、图书馆藏书相对保密，使图书馆网络资源匮乏，给自助服务模式的普及提出了很大挑战。因此，各高校的图书馆应该致力于实现网络资源共享，促进图书馆的交流与沟通，对于彼此的藏书进行充分的沟通并完成相应的图书馆网络资源的共享链接建设，双方可以在某些问题上搁置争议，暂时解决能够共享的网络图书资源，进而有效的提升用户在图书馆自助服务模式使用过程中在网上阅读的内容丰富程度，有效的提升自助服务模式使用过程中的便捷性，使图书馆的自助服务系统的藏书内容能够得到不断的更新和扩展，进而更加有效的发挥自助服务模式的快捷性服务作用。 三、加强对图书馆自助服务用户需求的调查 图书馆应该开展自助服务用户群体普查，了解用户群体对自助服务系统的内容及性能上的需求，提高自助服务系统的人工化及智能化程度，推进其在广大学
高校图书馆信息服务的新模式
高校图书馆情报信息服务的新模式 高祀亮（青岛科技大学图书馆，青岛266042） [摘要] 阐述了网络环境下高校图书馆信息服务的重要地位，分析了高校图书馆在信息服务工作中的新要求，探析了信息服务工作的发展对策，提出深化高校图书馆信息服务的措施。 [关键词] 高校图书馆信息服务网络环境定题服务数据库 [分类号]G250.73 1. 高校图书馆情报信息服务的重要地位 1.1信息是普遍存在于自然界、人类社会和人类思维活动中的一种现象，它是信息源体存在方式或运动状态以一定形式与外界进行交换的讯号。简单地说，信息就是客观世界一切事物存在和运动所发出的各种信号和消息。图书馆是知识、信息的宝库和服务中心。知识、信息是以文献形式存在的。文献是指用文字、图像、符号、声频、视频等技术手段记录在一切载体材料上的人类知识。知识、信息是文献的实质内容，载体是文献的外在形式，而记录是联系知识、信息与载体的手段。文献中记录着的大量的知识和信息为读者所利用时就转化为情报。情报是知识或信息经传递并起作用的部分，即运用一定的形式，传递给特定用户，并产生效用的知识或信息。因此，图书馆的特定信息服务实际是情报信息服务。 1.2 随着信息技术在高校图书馆全面运用，高校图书馆在高校的教学和科研中发挥越来越大的作用。网络技术作为现代信息存储、流通和传播手段，极大地丰富并改变了原有的服务方式和内容，使高校图书馆的服务功能得到了空前拓展。图书馆信息资源不再局限于本馆原有的印刷型文献信息，而是扩展到网络可检索和共享的其它服务器上的信息资源。在网络环境下，以馆藏的现实信息资源和网上虚拟信息资源为主要对象，根据用户的特定需求，以知识和信息的开发为手段，为用户提供增值信息、特定信息的服务，已成为高校图书馆情报信息服务工作的主要内容。高校图书馆必须打破旧的思想观念，树立大信息观，确立新的现代服务理念，充分开发利用图书馆的文献信息资源，不断适应社会对文献信息深加工和综合化的要求，真正成为网络环境下面向社会服务的现代化信息中心。 1.3 随着计算机多媒体和网络技术的日益发展，高校图书馆读者的信息需求结构也发生了变化。读者不再仅满足于印刷型文献，而是希望尽可能多地获取网络信息和多媒体信息。信息需求从单一型、专业型向各行各业及生活领域扩展，形成了全方位、综合化的态势。这种需求决定了高校图书馆信息资源建设必须发展印刷型文献信息资源和数字化网络信息资源并举，从过去单一的文献借阅服务，转向既要有书本式的文献借阅服务，又要有联机检索和光盘检索服务，还要有情报信息服务和教学培训服务的多元化格局。从而满足不同读者的需求。读者信息需求和信息资源的多样性要求图书馆信息服务工作不能拘泥于传统的工作方式，必须探索基于网络环境的信息服务工作的新路子，针对读者的需求提供全程性、全方位的信息服务，包括信息内容和获取信息的技巧、方法等多方面服务。 1.4 服务是高校图书馆工作的核心，网络的发展使图书馆的服务工作从内容到形式都发生了变革。适应和利用网络带来的变革，找准重点，发挥已有的优势，更新服务思想、服务模式、服务内容，是新形势下图书馆工作中面临的重要课题。当前高校图书馆信息服务的转变，主要应加强情报信息服务工作，即针对用户特殊需求的信息服务工作。 2. 高校图书馆在信息服务工作中的新要求 2.1领导的重视与馆员综合素质的提高是做好信息服务的重要保证。高校图书馆要做好信息服务工作，必须得到校领导在人力、物力和财力上的大力支持。只有为图书馆信息网络
网络环境下高校图书馆读者服务新模式
网络环境下高校图书馆读者服务新模式 作者：曾珑 来源：《发明与创新（职业教育）》 2020年第2期 曾珑 （四川工业科技学院，四川德阳618000） 摘要：高校图书馆是学校教学和科研工作的重要组成部分，创新网络环境下图书馆读者 服务模式，要充分利用网络为读者提供完备的阅读空间、丰富的资源，广泛征求读者的需求和 建议，注重个性化服务。 关键词：网络环境；高校图书馆；读者服务；新模式 随着现代科学技术的高速发展，知识日新月异，对高校图书馆提升服务模式提出了新的挑战。高校图书馆应发挥优势，利用掌握的信息资源，开展新的服务，提高读者服务质量。 一、网络环境下高校图书馆的重要作用 图书馆是学校教学和科研工作的重要组成部分，首先它向广大师生读者提供文献资料、情 报信息。图书馆有丰富的文献资料，师生不仅可以利用图书馆进行学习，根据自己所需，检索 和学习感兴趣的内容，充实课堂学习，增加信息量、扩大知识视野。图书馆能够帮助师生方便 地找到科研参考资源，便于快速分类汇总，节约资料研究的成本。其次，图书馆是广大师生最 热爱的地方之一，图书馆可以为他们提供精神食粮，是对学生进行思想政治教育和社会主义精 神文明建设的阵地，而且师生之间、生生之间、师师之间可以通过图书馆进行互动交流。要完 善网络环境下图书馆读者服务新模式，提高读者服务质量，首先要加强网络环境下图书馆的队 伍建设。 二、加强网络环境下图书馆的队伍建设 （一）提高图书馆员的专业水平 图书馆员不是简单对图书管理、借还和整理，信息时代，他们更是信息专家和信息工程师，是纸质图书和网络电子系统的建设者，要合理分配和规划信息资源，要做好师生的向导和顾问 工作。所以高校图书馆员要加强专业知识的学习，要加强计算机网络技术的学习，能够准确搜集、选取、整合、存储和传播文献信息，能够进行全面系统的研究，快速、科学地为读者提供 资源成果，图书馆员还要能够解答各类读者遇到的问题，为读者提供优质服务。 （二）要树立图书馆“服务至上”的理念 服务是图书馆一切工作的出发点和终极目标，要树立“读者第一，服务至上”的理念。图 书馆的人员安排、业务流程都要不断适应网络新环境，不仅对广大师生开展传统服务，还要多 层次实行特色服务，如借阅服务、文献传递、学科信息服务、科技查新、馆际互借等，馆员要 以良好的职业修养，开展全方位的服务，吸引更多的读者走进图书馆、利用图书馆，充分发挥 高校图书馆的作用。 （三）实现图书馆的规范化管理
各大高校图书馆入口
2. 西北大学图书馆http://202.117.102.163/ 3. 西北工业大学图书馆https://www.360docs.net/doc/6015994681.html,/ 4. 第四军医大学图书馆https://www.360docs.net/doc/6015994681.html,/ 5. 陕西师范大学图书馆https://www.360docs.net/doc/6015994681.html,/ 6. 西安邮电学院图书馆http://202.11 7.133.137/default.htm 7. 西安电子科技大学图书馆http://202.117.121.3/ 8. 西安石油学院图书馆http://202.200.87.32/ 9. 西安理工大学图书馆https://www.360docs.net/doc/6015994681.html,/ 10. 西安建筑科技大学图书馆https://www.360docs.net/doc/6015994681.html,/ 11. 长安大学图书馆https://www.360docs.net/doc/6015994681.html,/ 12. 陕西省图书馆https://www.360docs.net/doc/6015994681.html,/sxlib/index.htm 13. 西北农林科技大学图书馆https://www.360docs.net/doc/6015994681.html,/ 14. 山西理工学院图书馆https://www.360docs.net/doc/6015994681.html,/tushuguan/index.htm 15. 西安科技学院图书馆https://www.360docs.net/doc/6015994681.html,/ 16. 西安工业学院图书馆https://www.360docs.net/doc/6015994681.html,/ 17. 东北大学图书馆https://www.360docs.net/doc/6015994681.html,/ 18. 辽宁大学图书馆https://www.360docs.net/doc/6015994681.html,/lnulib/lnulib.html 19. 大连理工大学图书馆https://www.360docs.net/doc/6015994681.html,/ 20. 大连海事大学图书馆https://www.360docs.net/doc/6015994681.html,/ 21. 辽宁石油化工大学图书馆http://202.118.121.12/ 22. 沈阳电力高等专科学校图书馆https://www.360docs.net/doc/6015994681.html,/ 23. 中国医科大学图书馆http://202.118.40.6/lib/index.htm 24. 东北财经大学图书馆https://www.360docs.net/doc/6015994681.html,/ 25. 沈阳农业大学图书馆https://www.360docs.net/doc/6015994681.html,/ 26. 沈阳工业大学图书馆https://www.360docs.net/doc/6015994681.html,/ 27. 大连医科大学图书馆http://210.47.241.201/ 28. 中国刑事警察学院图书馆https://www.360docs.net/doc/6015994681.html,/tsg10.24/tsgzy.html 29. 大连外国语学院图书馆https://www.360docs.net/doc/6015994681.html,/ 30. 大连铁道学院图书馆http://202.199.137.66/ 31. 沈阳化工学院图书馆 https://www.360docs.net/doc/6015994681.html,/info/guanli/tsg/Main.asp 32. 沈阳体育学院图书馆https://www.360docs.net/doc/6015994681.html,/tsg/ts.htm 33. 大连民族学院图书馆http://210.30.8.253/opac/ 34. 锦州师范学院图书馆https://www.360docs.net/doc/6015994681.html,/tsxb/index.htm 35. 重庆大学图书馆https://www.360docs.net/doc/6015994681.html,/ 36. 重庆邮电学院图书馆http://172.17.23.40/ 37. 西南师范大学图书馆https://www.360docs.net/doc/6015994681.html,/ 38. 西南政法大学图书馆http://202.202.80.40/ 39. 重庆师范学院图书馆http://202.202.210.4/ 40. 四川外语学院图书馆https://www.360docs.net/doc/6015994681.html,/search/search.htm 41. 重庆工学院图书馆https://www.360docs.net/doc/6015994681.html,/?bjhdw=1&dwid=12 42. 哈尔滨工业大学图书馆http://202.118.225.58/ 43. 东北农业大学图书馆https://www.360docs.net/doc/6015994681.html,/ 44. 哈尔滨医科大学图书馆http://210.46.82.198/index.htm