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主持人准备 时间地点准备
20.4.64.6.202008:1808:18:13 强烈的欲望也是非常重要的。人需要有强大的动力才能在好的职业中获得成功。你必须在心中有非分之想，你必须尽力抓住那个机会。08:18:1308:184.6.2020 公平不是总存在的，在生活学习的各个方面总有一些不能如意的地方。但只要适应它，并坚持到底，总能收到意想不到的成效。
世界上没有夕阳企业,只有落后和不思进取的企业。4/6/204/6/204/6/20 走得最慢的人，只要他不丧失目标，也比漫无目的地徘徊的人走得快。 让流程说话，流程是将说转化为做的惟一出路。8时18分8时18分2020年4月
我这一生基本上只是辛苦工作，我可以说，我活了七十五岁，没有那一个月过的是舒服生活，就好象推一块石头上山，石头不停地滚下来又推上去。
不是没办法，而是没有用心想办法。用心想办法，一定有办法，迟早而已。 企业最大的资产是人。20.4.68时18分20.4.6Apr. 6, 204.6.2020
当大家都变得聪明起来的时候，我就甘心做个笨人;当大家都尽力包装自己的时候，我就什么都不穿。这是我的策略，质朴示人，真实有力。 坚持下去，成功就在下一个街角处等着你。
一个伟大的企业，对待成就永远都要战战兢兢，如覆薄冰。
人类学会走路，也得学会摔跤，而且只有经过摔跤他才能学会走路。 坚持是一种智慧，固执是一种死板。 管得少，就是管得好。 综合，不20.4.620.4.620.4.6
命运是一件很不可思议的东西。虽人各有志，但往往在实现理想时，会遭遇到许多困难，反而会使自己走向与志趣相反的路，而一举成功。 管理层次越少越好。
懒惰象生锈一样，比操劳更能消耗身体;经常用的钥匙，总是亮闪闪的。
想法)，而是你是不是愿意为此付出一切代价，全力以赴地去做它一直证明它是对的。4.6.20204.6.202008:1808:18:13
最为命运所屈辱的人，只要还抱有希望，便无所怨惧。 只要有坚强的持久心，一个庸俗平凡的人也会有成功的一天，否则即使是一个才识卓越的人，也只能遭遇失败的命运。
绝不可追随产业界的时尚，要做其他公司不肯做的事。同时，不要做其他公司已经在做或将来可能要做的事。20.4.64.6.2020
第一，不许说竞争对手的坏话；第二，不许说竞争对手的坏话；第三，还是不许说竞争对手的坏话。
没有商品这样的东西。顾客真正购买的不是商品，而是解决问题的办法。
今天应做的事没有做，明天再早也是耽误了。8时18分8时18分6-Apr-204.6.2020 建立自信的最快最确实的方法，就是去做你害怕的事，直到你获得成功的经验。 无法评估，就无法管理。
人生伟业的建立，不在能知，乃在能行。08:1808:18:134.6.2020 在艰难时期，企业要想获得生存下去的机会，唯一的办法就是保持一种始终面向外界的姿态。若想长期生存，仅有的途径就是要使人人竭尽全力，千方百计让下一代产品进入用户家中。April 6, 20202020-04-064.6.2020 能用他人智慧去完成自己工作的人是伟大的。 人的一生，或多或少，总是难免有浮沉。不会永远如旭日东升，也不会永远痛苦潦倒。Monday, April 6, 20204/6/2020April 6, 2020
竞争对手就像磨刀石一样，它把我们磨得非常的锋利，然后我们就手起刀落，把竞争对手给砍掉了。上午8时18分8时18分
不善于倾听不同的声音，是管理者最大的疏忽。二〇二〇年四月六日
创新是惟一的出路，淘汰自己，否则竞争将淘汰我们二〇二〇年四月六日星期一。
End 谢谢各位！
梅高案例
广告主：烟台中粮葡萄酒有限公司 实施时间：烟台中粮葡萄酒有限公司 实施范围：全国 核心策略：提出“葡萄海岸”的独立价值，与竞争对手进行区隔 创新点：打破陈规，重划世界 “中国蓬莱,世界七大葡萄海岸之一”这一战略定位的提出，完全突破了以往对于“新、旧世界”概念的定义，全新诠释了葡萄酒产区定位方式，如果获得世界市场认同，必然使中国葡萄酒获得一个良好的发展平台,与国际市场和标准接轨。 改变世界的大构想 ——烟台“长城”葡萄酒的竞争策略 上海梅高创意咨询有限公司 2004年4月16日，应烟台长城葡萄酒的邀请，梅高董事长高峻一行三人和烟台长城董事长陈云昌带领的烟台长城精英骨干，在蓬莱进行了双方第一次实质的接触沟通。烟台长城的抱负给梅高留下了深刻的印象。从这一天开始，烟台长城的精英们和梅高团队就为缔造一个不平凡的商业创意殚精竭虑，运筹帷幄…… 烟台中粮葡萄酿酒有限公司 烟台中粮葡萄酿酒有限公司是世界500强之一的中国粮油食品进出口（集团）有限公司的控股企业，生产、销售中国葡萄酒著名品牌——“长城”系列干红、干白葡萄酒。 公司坐落于中国唯一的国际葡萄与葡萄酒城——烟台的著名酿酒葡萄产区蓬莱市。总资产1.9亿元，拥有意大利引进的专业生产设备75套，每小时灌装能力为8，000瓶，储酒能力25，000吨，年可加工葡萄30，000吨，可年产干红、干白葡萄酒20，000吨。 公司积极开拓市场，实行在战略合作伙伴关系基础上的区域总营销模式，已建成覆盖全国29个省、自治区、直辖市的市场网络，烟台长城系列葡萄酒实现了年度产销量倍增式增长，2002年成功进入全国同行业前5强。 ——引自烟台长城的公司简介 新世界，旧世界——在大历史中洞察生机 对过去看得越深，对未来就看得越远。 ——邱吉尔 葡萄酒行业是一个奇妙的行业，文化和品味对这个行业来说尤其重要。我们在为烟台长城进行竞争策略的思考时，不能不带着思索的眼睛和想象的翅膀，到葡萄酒那丰富而浪漫的历史去畅游一番。我们将花大量的篇幅，来描绘葡萄酒世界宏大壮阔又委蜿动人的文化历史，和中国当下精彩纷呈又杂乱无章的竞争现状，目的在于让读者随着我们既穿透历史又照顾现状的思路，从一个既鸟瞰俯察又身临其境者的角度，把烟台长城放在特定的历史中，放入特定的竞争环境里，来体察竞争策略的微妙之处。 葡萄酒的新旧世界
我国市场销售部业务员经典培训手册(上)
我国市场销售部业务员经典培训手册 （上） 中国市场销售部业务员培训手册（上册）
（一）基础知识部分 一、企业发展史 二、企业文化 三、 产品知识（微波炉、空调、小家电）四、中国市场部内部结构 五、一、中国市场部业务工作开展流程 （二）技能实践部 分 阵地经理的管理、培训、招聘 二、销售技巧 三、客户经理的终端日常拜访管理 四、如何开展促销活动 五、代理商日常工作要求和拜访技巧 六、如何开发空白市场 七、如何有效的作好市场拉动 八、一、市场调研和研究 （三）客户经理行为 规范 形象规范 二、语言规范 三、基本配置 四、工作职责 五、基本要求 （一）基础知识部分
一）企业发展史 1、企业简介 1978 年, 在当时的顺德桂洲镇外的一片荒滩上, 梁庆德带领 十几人从一间的羽绒厂起步开始艰苦创业, 几经磨砺, 当年的羽绒厂 已成为全球最大的专业化家电生产企业之一。集团占地百万平方米, 现有员工 2.3 万余人, 产品畅销全国100 多个国家和地区, 销售收 入达到105 亿元, 出口创汇近 5 亿美元, 居中国家电行业前列。 格兰仕集团已成为全球最大的微波炉生产基地, 拥有万台微波炉的年产销规模, 占有全球市场44.4 ％以上。 格兰仕集团并拥有全球最具竞争力的空调产品, 一期工程、二期工程分别投资20 亿, 当前已经形成1200 万台空调的年产销规模, 到内外销规模已经跻身行业前四。 格兰仕还拥有全球最大的豪华电饭煲生产基地之一, 具备1200 万只豪华电饭煲的年产销规模, 中国市场占有率已经位列三甲, 并已 成为畅销国际市场的强势产品。 经品牌价值权威评估机构”世界品牌实验室（WBL）”评 估，格 兰仕的无形资产已经高达232.87 亿元, 被国家列入重点企业来扶 持。 格兰仕集团以国际领先的技术开发能力和日臻完善的产品服务系统, 为社会提供数以千计的高科技、高品质、高附加值的产品。在人 才、技术、产品、服务、营销、网络等方面集中优势资源, 并对世界
专业技术人员进修培训管理办法
专业技术人员进修培训管理办法 一、目的 为规范和加强公司专业技术类人才学历教育管理，进一步调动员工的学习积极性和主动性，切实提高公司专业技术队伍的整体素质和专业能力，优化人力资源结构，特制定本办法。 二、范围 本办法适用于公司范围内所有在职专业技术类人员； 三、定义 本办法所指的学历教育是指员工在职参加的研究生学历、博士学历教育项目。 四、申报条件 （1）申请学历进修深造的员工，在公司工作时间须在两年（含）以上； （2）所申报专业与从事工作一致； （3）同等条件下，优先考虑核心岗位、能够出色完成本职工作，业务水平较高，绩效优秀的员工； （4）同等条件下，申请包括国内、外知名大学或机构，公司优先考虑/推荐； （5）工作业务特别突出的员工，可适当放宽条件。 五、申报程序 （1）公司组织的在职学历教育 公司组织的在职学历教育是指公司根据整体发展规划，从业务发展的实际需要出发，组织员工参加的指定学校、专业及课题的学历进修教育； 申请人须根据公司要求的学历教育的学校、专业等相关内容，填写《员工在职参加学历教育申请表》，并附承办学校（单位）招生通知（简章）、收费标准等相关文件，经部门负责人、研发总监、分管研发副总、公司总经理逐级审批通过后，至人力资源部备案； （2）非公司组织的在职学历教育 对于非公司组织的在职学历教育的院校和专业，员工应凭招生简章和《员工在职参加学历教育申请表》，先经本部门负责人业绩考评
初审，初审通过者经公司研发总监、分管研发副总对其工作能力、业绩表现、报考学校、报考专业进行综合评审，评审通过后，报总经理审批通过后，至人力资源部备案。 六、管理与考核 （1）对于参加在职学历教育的员工（非脱产类、半脱产类）须认真完成本职工作，履行工作岗位职责； （2）员工外出学习期间必须和所在部门以电话、电子邮件、信件等方式保持联系和必要的沟通； （3）员工学历教育学习期间，不得自行改变学习的专业、时间及形式，确需改变者，须报经公司批准; （4）凡公司资助的在职学习（培训）的员工，须与公司签订《委托培养协议》，学习（培训）结束后，须在公司履行5-8年的服务期，服务期满后，方可申请人才流动。其中博士研究生服务期为8年，硕士研究生服务期为5年； （5）员工在学历教育培训期间按照比例享受公司在岗职工薪资福利待遇。 1、凡公司组织的在职学历教育，由公司承担全额学习费用，费用包括：学费、书本费、食宿费等必要的学习费用，申请人须按照以下程序进行费用申请： （1）申请人填报《员工在职参加学历教育费用借款预算/费用报销申请表》，附《员工在职参加学历教育申请表》、承办学校（单位）招生通知（简章）、收费标准等相关文件； （2）经财务部负责人、研发分管领导、总经理逐级审批，审批通过后至财务部备案； （3）财务部须根据学期预算费用进行审核，履行学习期间发生费用
专业技术人员学习、培训制度(正式)
编订：__________________ 单位：__________________ 时间：__________________ 专业技术人员学习、培训 制度(正式) Standardize The Management Mechanism To Make The Personnel In The Organization Operate According To The Established Standards And Reach The Expected Level. Word格式 / 完整 / 可编辑
文件编号：KG-AO-8827-26 专业技术人员学习、培训制度(正 式) 使用备注：本文档可用在日常工作场景，通过对管理机制、管理原则、管理方法以及管理机构进行设置固定的规范，从而使得组织内人员按照既定标准、规范的要求进行操作，使日常工作或活动达到预期的水平。下载后就可自由编辑。 为进一步提高我矿专业技术人员的从业技能及业务素养，实现一专多能的目标，更好地发挥专业技术对安全生产的指导作用。根据集团公司要求，结合我矿专业技术人员队伍实际情况，制定本制度。 一、指导思想 专业技术人员学习培训，要以‘科技兴安’为理念，以学习新知识、新技术、新设备、新工艺为重点，以解决我矿安全生产的实际问题为任务，不断提高我矿专业技术人员的业务素养，全面提升全体专业技术人员的综合技术水平。 二、学习培训方式 专业技术人员学习培训主要以在职、短期、矿内培训为主，脱产、矿外培训为辅，主要包括自学、专
题研修、举办讲座等。 三、组织机构及参学人员 组织机构：学习培训工作由生产技术部负责，成立学习班，生产技术部长任班主任。 参学人员：全矿专业技术人员。 四、考核管理 1、培训期间严格实行课前、课后考勤制度，培训学员应提前5分钟进班，必须做到不迟到、不早退。 2、培训学员原则上一律不得请假，确因工作原因等特殊情况需请假的，必须提前向班主任请假，不履行请假手续的，视为旷课； 3、培训学员要自觉遵守课堂纪律，认真听课，严禁课堂上交头接耳、随意走动。 4、培训学员上课时，手机一律调至振动状态或关闭，不得随意接打电话。 5、培训学员要认真做好听课笔记，听课笔记将作为学习培训考核的一项依据。 6、培训考核分为考勤、笔记、考试成绩三个部分，
软件销售人员培训手册(doc 5)
软件销售人员培训手册(doc 5)
软件销售人员培训手册 前言 商战不是产品之战，是观念之战；销售的最高境界在于：不谈销售达到销售的目的。成功关键在于思想上对公司的美好前景充满信心，对自己也充满信心。成功秘诀：决心大，主动性强；以人为主体，创造、主动地思维。 业务员的基本素质 1、首先对专业知识的掌握 2、注重个人形象和公司形象 3、气质：尊重与庄重、深沉与大度、不卑不亢 4、品行：不要把别人想得太坏，只要你信任他 5、敬业精神，挑战极限和创造极限 7、人员要求：铜头、铁嘴、橡皮肚子、飞毛腿 8、终身学习的理念：（学习方法和心态） 学习掌握知识的能力，怎样去学习，学习的心态，承认有欠缺。 9、八字方针：热情、自信、勇敢、执着 销售人员与市场 1、销售人员：综合素质包括思想、言谈、外表、精神状态。
讲话要具有煽动性，满足对方潜意识的欲望，要充满自信。 2、市场：点子是初级市场的产物。市场不完善时出现市场策划产品。多步骤规划的市场行为具有可变性、能动性。 销售基本理论 销售理论：目的明确，主题鲜明。销售强调一个“变”，变是销售的灵魂。 1、销售基本理论：主线灵魂是变，不断进步，不断完善、创新。要注重“口传销售”。自身价值：市值（钱）是死；人值（实）是灵活。 2、理顺市场潜在购买量和实际购买量，缩短二者之间的距离。口传销售能吸引他们。 3、注重售前售后，去做别人没有做的售后服务，通过用户来带用户，口传销售是认可。达到不谈销售达到销售的目的的境界。 销售程序与技巧 销售策划：套路---用于指导；要有理有利。 1、销售准备 2武装自己：了解产品----解答顾客提问（能做主就要马上答复，如超越权限先请示再做答复）；认识产品；了解顾客的日常习惯、个**好、期望
专业技术人员培训计划方案1
专业技术人员培训计划方案 一、总体目标： 1、公司积极创造条件，鼓励专业技术人员自学和参加培训，实现公司需求和个人发展相统一，切实使专业技术人员的专业能力不断拓展和提高，确保严格履行岗位职责的能力。 2、让新加入公司的技术人员了解公司所能提供给他的工作情况及公司对他的期望和要求；明白自己工作的职责、加强同事之间的关系；培训解决问题的能力及提供寻求帮助的办法。 3、通过培训，进一步提高专业技术人员的如下素质和技能： A:强烈的责任心。每个专业技术人员工作成绩的衡量不是以工作时间的长短，而是以其责任心和完成工作量来衡量。“态度决定一切”，只有在工作中具备强烈的责任心，才有可能在工作中作出好成绩。B:较强的自学能力。在现今如此激烈的社会竞争中，一个不善于学习，接受不了新知识、新方法、新技能的人是没有什么潜力可挖的，更无发展前途可言。C:较强的应变能力和突破精神。任何事物都不可能一成不变，我们不应满足于现成的成绩和工作方式，而应尝试新的方法。在不断改革和竞争激烈的今天，只有未雨绸缪，
才有能力迎接新的挑战，为此，我们需要的是创新和突破精神。D:较强的团队合作精神。个人的力量是有限的，只有发挥整个团队的作用，才能克服更大的困难，获得更大的成功。E:较强的沟通技巧。管理的精要在于沟通。同事之间、上下级之间由于不善于沟通而生隔阂、或者逃避现实都不是解决问题的根本办法，沟通要讲究方法和技巧，善于沟通才容易被大家接受和认可。 二、原则和要求： 1、坚持按需施教、务求实效的原则。根据公司所承包项目的需要，分层次，分类别地开展内容全面、形式灵活的培训，增强培训的针对性和实效性，确保培训质量。 2、按照“谁管人、谁培训”的分级管理、分级培训原则组织培训。 3、确保培训效果的真实有效。建立技术人员培训情况反馈制度，坚持将培训过程的考核情况及结果与本人培训期间的奖金挂钩，实现技术人员自我培训意识的提高。 三、培训内容与形式： 1、在培训形式上，总工要结合公司承建项目实际，因地制宜、因材施教，基地培训和现场培训相结合，采取技能演练、技术比武、鉴定考试等灵活多样的形式；在培训方法上要把授课、角色扮演、研讨、现场观摩等方法相互结合。选择最佳的方法和形式，组织开展培训。
员工业务培训方案
全员业务培训方案 一．员工培训目的 为公司突破业务方面的单员障碍，及提高全员业务意识。 为员工提供正确的、相关的营业技巧 让员工了解公司所能提供给他的相关工作条件及给予他们的期望 让员工了解业务的重要性，及一线对公司的作用 减少员工初面对客户的紧张情绪，使其更快适应公司的业务方式 让员工感受到公司对他的期望，让员工体验到业务的成就感 使员工明白业务需要全员行动。加强同事之间的关系 培训员工解决问题的能力及提供寻求帮助的方法 使员工迅速投入工作全员营销状态,降低离职率. 二．公司整体培训： 1.什么是营销，为什么要做营销 2.什么是服务，服务对公司发展的暗藏价值客户最想得到的是什么 3.怎样做好客户登记表公司产品的表现形式及《内部员工联系表》、《网点电话地址表》 4.《店面营销》店面的重要性店面具备的形象员工起到的作用口碑的建立 5.《上门拜访》为什么要上门拜访上门拜访有哪几种情况上门拜访起到的作用 6.为什么现在要注重员工业务知识，强调员工必须做。对公司的转型有什么意义 三、培训流程 培训前： l 让本部门其他员工知道培训的日期(部门经理介绍) l 准备好员工培训场所、培训设施
l 准备好给员工培训的相关资料 l 培训期间带好纸和笔，做好记录 1．培训后第一天： 到部门观察，发现问题，对好和不好的做出表扬与批评 详细记录，对以后培训的内容的评估 员工工作描述、现有情况能做的销售服务 客户登记，意向客户数目是否增加。是否上门咨询客户与陌生来电是否有登记 2．培训后第六天： 一周内，部门经理与员工进行非正式谈话，重申业务的重要性，谈论工作中出现的问题，回答员工的提问。对员工一周的表现作出评估，并确定一些短期的目标及以后的工作报告 3．培训后第十五天 部门经理与员工面谈，讨论一个月来的表现，填写评价。说出心里话.建议,意见.疑问.无论是否合理,都应积极反馈谈论 4．培训后第三十天 与部门经理一起讨论员工表现，是否执行到位。还有是否继续加强这方面的培训，该不该采取一些奖罚措施 四、员工培训反馈与考核 岗位培训反馈表(附件)（培训后一周内） 五、员工培训教材 培训课件，员工手册．
业务员培训手册
培训手册 充分认识房地产经纪行业（信心来源于了解） 房地产行业是中国经济的支柱行业，涉及到钢铁、水泥、装潢、家用电器等各行业，对整个社会的就业也影响巨大，房地产从古至今都是越来越值钱，房地产相关从业人士也是颇有地位，所谓与成功的人在一起也容易成功; 房地产经纪接触各行各行的人，对个人的成长有很大帮助，个人收入也比较丰厚。 二、熟悉本地区商业设施及住宅小区 熟练掌握本门店1公里内的楼盘（物业费及物业公司电话、所处位置、大门、房型、面积、价格、成交量、租赁价格、商业配套：银行、超市、家电城、电脑数码城、学校、邮局、电信/移动/联通营业厅、书店、公园、饭店、宾馆、酒店、水/电/煤气营业厅或收费点）。 熟悉本门店2公里内的楼盘（所处位置及物业公司电话、大门、房型、价格、租赁价格、商业配套：银行、超市、学校）。 了解本门店5公里内的楼盘（所处位置及物业公司电话、大门、面积、价格、租赁价格、银行、超市）。 熟练知道本地区其它各个房产公司门店所处位置及上下班时间，并收藏每个门店2个以上电话，最好认识其它公司职员1-2个同行，与主要小区保安搞好关系。
三、掌握本地区房地产经纪行业收费标准 广租赁 上、下家各支付月租金之 35% （商业用房50%） 收费标准呻 -买卖 上、下家各支付房屋总价之1% 收取时间 签订合同当日收取全部中介服务费 四、熟知交易税费标准及交易必备材料 交易手续费 建筑面积*2.5元/平米（普通住宅免征） .印花税 房屋总价*万分之五（普通住宅免征） 必备材料:买卖双方产权人身份证原件（小孩提供出生证明）及复印件3份； 广普通住宅j 房屋总价之1.5 % 契税Y 】90平米 以下1% 非普通住宅 房屋总价之3% 交易手续费 建筑面积*2.5元/平米（普通住宅免征） 印花税 房屋总价*万分之五（普通住宅免征） 普通住宅标准： 1、 建筑面积低于140平米 2、 外环以外总价低于 98万 注：以上两个条件必须同时满足。 卖豕 厂营业税 （征收率 5.45%） I 未满5年 个人所得税 -非普通住宅 满5年 未满5年 免征 按差额征收 按差额征收 按全额征收 或者按盈利部份之20%征收
人员培训方案
目录 第一章人员培训计划 (2) 1.1培训时间和地点 (2) 1.2培训目的 (2) 1.3授课师资 (2) 1.4培训内容 (3) 1.4.1使用培训 (3) 1.4.2维护管理培训 (4) 1.5教材配备 (4) 1.6对受训人员的要求 (4) 1.6.1操作培训 (4) 1.6.2维护培训 (5) 1.6.3安装培训 (5) 1.7培训效果和考核 (5) 第二章各专业子系统培训计划 (6) 2.1综合布线系统 (6) 2.2计算机网络系统 (6) 2.3电视监控系统 (6) 2.4楼宇自控系统 (7) 2.5门禁系统 (7)
第一章人员培训计划 完善的人员培训是一切现代化科技应用之基础，也是项目按既定目标实施的关键，我们将为客户订立一整套培训计划，针对各个层次的作业人员，透过经验丰富的讲师及教材，施以专业的培训，使我们的实施方案能够发挥最大的效益。当系统的施工进展到后期的关键步骤和验收阶段，我公司将对产业园有关部门的技术人员和操作人员进行正规化的现场和异地集中培训，增强他们对整个智能建筑群弱电系统的理论知识和实际操作水平。 1.1 培训时间和地点 我方对建设方的培训共计进行两次，每次为期两周。 培训的地点设在XXXX公司培训中心。如有变动双方可以通过协商另行确定培训的时间和地点。 1.2 培训目的 使建设方人员对整个系统全面了解，熟悉日常维护工作，有能力处理一般性问题，并减少系统因使用或操作不当而引起故障的发生几率，减少突发故障的产生。 1.3 授课师资 技术总工程师： 技术部资深工程师： 技术支持中心经理： 技术支持中心副经理： 测试中心经理： 工程中心经理：
业务员的个人培训计划
业务员的个人培训计划 通过计划合理安排时间和任务，使自己达到目标，也使自己明确每一个任务的目的。下面是关于业务员的个人培训计划，希望对您 有所帮助。 业务员个人培训计划 为了让新同事更快地熟悉本公司的整体运作体系，参与公司的销售工作，特制定以下培训计划： 一、看公司的资料(了解公司的性质，背景，运作模式;熟悉产品彩页，了解基本的产品系列以及产品配置)，熟悉公司的文化氛围， 增进与其他同事之间的沟通交流。时间为3天。 二、参与产品的成品包装，了解包装的要求，加深产品的印象，会分类产品。时间为2天。 三、参与产品的装配，了解产品是怎样样组装成为成品的，学习装配工艺，提高动手潜力。时间为3天。 四、成品与半成品的检测，要清楚检测的标准和要求，分类产品的特性，对主要零部件的特性要熟记。时间为2天。 五、了解售后技术支持，对不良品的常见故障以及解决方法要清楚，以便于应对客户的售后工作。时间为2天。 六、再次参与成品的包装，再次巩固产品的各项性能指标以及分类产品。时间为1天。 七、进入成品仓库，了解物流管理流程。时间为2天。 八、对产品的整体技术培训、业务流程、售后流程及礼仪进行详细的培训。时间为1天。 总时间为16天，期望结合公司的计划，透过业务员自己的努力，能在未来的日子里与本公司一齐创造一片新天地。
业务员的培训计划 第一天：公司与产品的了解 外贸业务员刚来，先给他简单介绍一下工作环境，然后给他一本公司目录和产品彩页，再打开公司的网站，要求他第一天的时间了解公司，及产品。 第二天：竞争对手的状况 先了解一下第一天的状况，对所提出的问题做一些解答，并稍为总结一下。完了以后，简单介绍一下，了解竞争对手的状况对于做业务来说是多么的重要，然后拿出一张打印的表格，上面标出两个主要的产品，要求其利用一天的时间，每一个产品找出10家不同的工厂，把公司的名称，联系信息等记录在表上，然后让他不管透过任何方式，就几个产品型号得到报价或是所有型号的报价单。 第三天：产品的深入了解。工程部培训 有了第一天和第二天的培训，对产品有了相对的了解，由工程部对一些主要的产品特性，规格，制作过程等等做出解释。时间为1个小时左右，培训完后发一套测试题，当天完成。 第四天：英语口语潜力的提高 作为外贸业务人员，英语口语潜力是必不可少的.就应鼓励新员工利用一切机会多开口练习，网上也有一些网站，如相约说英语网站，是专门带给一对一英语口语陪练服务的. 第五天，电话，传真，email使用的一些技巧及总结。 email：要求预备好3-4封完全不同的信件，能够在每个段发给客户。并要求把第一封信发给我和老业务员查阅，找出不足之处，改正。 电话与传真：要求业务员尽量使用电话和传真，这样能够更好，更快的得到客户的具体资料和回复。
专业技术人员学习、培训制度
仅供参考[整理] 安全管理文书 专业技术人员学习、培训制度 日期：__________________ 单位：__________________ 第1 页共4 页
专业技术人员学习、培训制度 为进一步提高我矿专业技术人员的从业技能及业务素养，实现一专多能的目标，更好地发挥专业技术对安全生产的指导作用。根据集团公司要求，结合我矿专业技术人员队伍实际情况，制定本制度。 一、指导思想 专业技术人员学习培训，要以科技兴安为理念，以学习新知识、新技术、新设备、新工艺为重点，以解决我矿安全生产的实际问题为任务，不断提高我矿专业技术人员的业务素养，全面提升全体专业技术人员的综合技术水平。 二、学习培训方式 专业技术人员学习培训主要以在职、短期、矿内培训为主，脱产、矿外培训为辅，主要包括自学、专题研修、举办讲座等。 三、组织机构及参学人员 组织机构：学习培训工作由生产技术部负责，成立学习班，生产技术部长任班主任。 参学人员：全矿专业技术人员。 四、考核管理 1、培训期间严格实行课前、课后考勤制度，培训学员应提前5分钟进班，必须做到不迟到、不早退。 2、培训学员原则上一律不得请假，确因工作原因等特殊情况需请假的，必须提前向班主任请假，不履行请假手续的，视为旷课； 3、培训学员要自觉遵守课堂纪律，认真听课，严禁课堂上交头接耳、随意走动。 4、培训学员上课时，手机一律调至振动状态或关闭，不得随意接 第 2 页共 4 页
打电话。 5、培训学员要认真做好听课笔记，听课笔记将作为学习培训考核的一项依据。 6、培训考核分为考勤、笔记、考试成绩三个部分，满分为100分。考勤占总分的30%，笔记占总分的10%，考试成绩占总分的60%。全年培训考核成绩将作为刘桥一矿专业技术人员评、聘工作的一项依据。 五、学习培训时间、内容 学习培训时间、地点、内容，原则上按照公司安排进行。 第 3 页共 4 页
业务人员培训方法
1．体能的训炼。通过身体的锻炼提供自身的意志力与持久力。 2．产品知识的培训，一个优秀的销售人员不一定是在技巧上非常优秀，而且在产品的专业知识方面也要非常的熟悉，利用产品的知识结合销售技巧，这样就迅速的提供了销售的成功率。 3．销售技巧的培训。有了专业的知识，就需要销售的技巧了发挥它的作用。销售的技巧没有一个限制性，主要就看自己本能的发挥以及应变能力， 4．研究对手信息，通过各方方面面信息搜集，了解同类产品成本，功能，交货期，促销手段，市场价格，消费者意见，用表格化形式，找出它们优势，劣势。结合自己销售的产品的特点，扬长避短，发挥自己产品独特优势，知己知彼，百战百胜。 5．言传身教，一切从实际出发，实地培训，是最直观的，市场是最好的课堂，工作。现场观察销售人员与客户打交道的表现，评估销售人员关于产品知识，销售技巧，竟争技能等。销售结果是最好的答卷。现场教导是销售经理最重要的职责，因为销售业绩的获得是每一个销售人员共同努力奋斗的结果，因为现场教导是推动销售培训，激励销售人员，找出销售人员好的方面和做的不好的地方，并强化那些前边所学的技巧与知识。这样才能构成真正的培训。 6．人品方面的培养：隐瞒夸大事实的销售人员绝对不可能成为成功者。先学会做人才是做好销售的基础。吃喝玩乐的销售人员只是初级的销售人员。 7.知识的培养：销售人员不仅要了解自身的公司和产品，还要非常熟悉竞争对手的情况，做到知己知彼。 8．销售技能方面的培养：包括专业礼仪、展现技巧、沟通技巧、谈判技巧等。9．管理技能方面的培养：例如管理自己的时间、管理销售漏斗、管理重要客户等。 召开例会：工作总结应形成每天一次的例会制度（下午下班之前），例会由业务经理主持，并首先必须进行自我总结，接下来，各销售人员必须对一天下来对每一个潜在客户进行初访的过程进行阐述，对自身工作情况进行自评，如：（1）获得的客户信息的是多是寡，有无合作意向达成； （2）在拜访过程中那些环节做的比较到位、哪些还有待改进； （3）对统一制定的工作方式、工具（如开场白说辞和话术、产品目录等）通过当天的工作实践发现了什么问题，有哪些需要纠正、改进或增强的地方； （4）是否需要采取新的工作方式。就拜访中遇到的问题和挑战，畅所欲言，总结经验，吸取教训，并形成书面工作总结，公司存档，交由公司有关领导审阅、批示。 聚会和游戏娱乐：作为一个销售人员要面临很多来自市场给予的压力，有很多刚刚接触业务的人员在面临压力方面很难去平缓自己的心情，往往就会失去信心失去状态。一个销售人员具备的就是永远保持冲刺的状态，信心十足，斗志昂扬，没有信心没有状态业绩就无法提高，做为业务经理应该需要经常跟业务人员保持心与心的沟通不要有什么等级之分，建立一种平台的朋友关系，在业余时间或者是中午休息时间可以举行一些智力游戏，这样方便了业务人员提高下午沉浸的气氛，同时也让业务人员在工作业余时间减轻工作给予的压力。缓
销售代表业务培训手册
销售代表业务培训手册（推广二部） 目录 前序 一、认识自己 二、认识你的客户 三、认识自己的药品及自己的公司 四、销售的步骤 五、销售代表工作的五步曲 六、一些推销的原则 七、培养积极的性格 八、销售代表的自我组织力 九、怎样建立谈生意的方法 十、怎样处理你日常的工作--服务 十一、对客户反对问题的处理 十二、对投诉的处理方法 十三、会客前的准备 十四、困难的推销环境 十五、怎样增加客户 十六、如何争取见面机会 十七、和客户面对面 十八、排除困难和阻碍 十九、药品陈列 二十、继续跟进 二十一、公司和员工的关系 总结
前序 销售代表，欢迎您！ 从今天开始你就是一名从事人类健康事业的一份子了，你将通过系统的学习，初步增长药品推销技能，藉此使您在工作上得到更美好的效果。这就是我们进行销售新人入门培训的最终目的。 （1）销售代表职责的重要性——从每天销售活动中，你可获得应有的奖励，而它每月的总数又可超出你底薪，那么，怎样才能获得更美好的业绩呢？你需学习一种销售代表应有的态度，深入地去体会和研究，然后在业务上施展出来，持之以恒，你便会发觉自己可以成为一个优秀的销售代表。 （2）你是公司赢利的关键人物——公司把产品销售给患者，这是营销过程，但这过程的媒介就是销售代表。 （3）推销术是怎样的？——顾名思义，它是一种说服他人购买的技能，其过程有销售、服务、广告招贴及货品陈列等等。一位成功的销售代表，不单是推销药品，更要推销你本身和公司的信誉、推销忠诚的服务。 （4）若能推销自己的信誉，工作就更方便——别以为自己相信某些事物，别人亦会和你一样看法，你要努力得到客户们的信任，能办到这点，客户们便掌握在你手中。相反的，他会拒你于千里之外。 （5）怎样使客户们信任你？——答案是友善和忠诚。不论何时何地，你都要利用机会帮助顾主，为他们服务，你的诚恳和殷勤必能赢得他们的信任。 （6）学识就是力量——在工作上，你将会需要很多不同的知识，努力学习推销的技术和知识，更加上亲身体验，你才会更有把握地去争取生意，陈列货品和处理投诉。 （7）把推销看成一种游戏——一个勤奋的销售代表会把他的工作当成一种享受。用自己真正的意志去做喜爱的工作，而不会感到工作乏味。有时销售代表会感到每天工作都象是探险一样，要排除这种心理上的威胁，你需要以下两个条件：第一要真正对自己的工作有兴趣和认识客户一般的心理。第二要有克服环境的精神，不怕日晒雨淋或更恶劣的环境。一个销售代表拥有以上的条件，
专业技术人员培训计划方案1
专业技术人员培训计划方案、总体目标： 1 、公司积极创造条件，鼓励专业技术人员自学和参加培训，实现公司需求和个人发展相统一，切实使专业技术人员的专业能力不断拓展和提高，确保严格履行岗位职责的能力。 2、让新加入公司的技术人员了解公司所能提供给他的 工作情况及公司对他的期望和要求；明白自己工作的职责、加强同事之间的关系；培训解决问题的能力及提供寻求帮助的办法。 3、通过培训，进一步提高专业技术人员的如下素质和 技能： A：强烈的责任心。每个专业技术人员工作成绩的衡量不 是以工作时间的长短，而是以其责任心和完成工作量来衡量。“态度决定一切” ，只有在工作中具备强烈的责任心，才有可能在工作中作出好成绩。B: 较强的自学能力。在现今如此激烈的社会竞争中，一个不善于学习，接受不了新知识、新方法、新技能的人是没有什么潜力可挖的，更无发展前途可言。C: 较强的应变能力和突破精神。任何事物都不可能成不变，我们不应满足于现成的成绩和工作方式，而应尝试新的方法。在不断改革和竞争激烈的今天，只有未雨绸缪，才有能力迎接新的挑战，为此，我们需要的是创新和突破精神。D:较强的团队合作精神。个人的力量是有限的，只有发挥整个团队的作用，才能克服更大的困难，获得更大的成功 E: 较强的沟通技巧。管理的精要在于沟通。同事之间、上下级之间由于不善于沟通而生隔阂、或者逃避现实都不是解决问题的根本办法，沟通要讲究方法和技巧，善于沟通才容易被大家接受和认可。 、原则和要求： 1、坚持按需施教、务求实效的原则。根据公司所承包 项目的需要，分层次，分类别地开展内容全面、形式灵活的培训，增强培训的针对性和实效性，确保培训质量。
业务员培训技巧最实用版
业务员基本常识 第一章基本常识 一个优秀的业务员特别重视自身素质和能力的增长，因为，一旦忽略了这一点，不仅业务员的素质和能力得不到提高，同时他也失去了走向成功的契机。所以，业务员应通过自身的努力学习和公司的良好培训来充实自己，只有这样，业务员才会在为企业创造利润的同时，也给自己走向成功打下了坚实的基础。 每个人都希望自己的能力不断提高，业务员当然也不例外。但是，业务员怎样才能让自己的能力得到提高呢？最重要的是从基本知识学起，诸如专业术语等，只有这样，才能取得成功。 第一节成为业务高手应具备的素质 1.经验是业务员提高自身能力、辨别真伪的法宝，业务高手应具备下列经验： 2 用正当服务赢得生意 3 让老顾客带来新顾客 4 站在对方的立场去衡量 5 推销商品要像嫁女儿 6 多向老前辈请教 二、业务高手的八种性格 想要成为业务高手，必须具备以下八种性格： 1 热情 2 开朗 3 温和 4 坚毅 5 耐性 6 宽容 7 大方 8 幽默 三、成为业务高手 怎样才称得上是业务高手呢？有一种说法，七十五分外界对你的认可与肯定，加上二十五分的专业自信，就能缔造百分之百的成功。 1 你必须具有对专业百分百的自信
专业自信，必须不断充实。专业能力和自信源于你对工作内容的熟悉和掌握； 再者，保持对社会脉搏的敏锐度，培养国际观也相当重要，不要自我设限而成井底之蛙，固定阅读报刊、杂志，这些平日的自我栽培，正是成功的关键。 2 你必须具有对专业知识百分百的娴熟掌握 这是自信的重要指标。 3 你必须具有对业务活动的满腔热情 永远显得精神焕发、生气勃勃，一副随时蓄势待发的阵式。 4 你必须具有成熟老练的业务素质 第四节业务员应遵循的礼仪 一、应熟知的基本礼仪 礼仪，对业务员来说，礼仪不但是社交场合的一种“通行证”，而且还是体现业务员修养水平和业务素质的一种标志。礼仪有多种表现形式，不同的场合，不同的对象，有不同的礼节和仪式要求，因而懂得各种礼仪并能恰到好处地应用，是业务人员的基本条件之一。 1交际服饰礼节 这是交际活动中在衣着穿戴方面应当讲求的表示礼貌和尊敬的习惯形式。无论穿着何种服装，都应注意清洁、整齐及挺直，皮鞋应上油擦亮。这不仅是良好的精神面貌的体现，也是对宾客或主人的礼貌与尊重。 2 称呼礼节 这是交际活动中称呼他人应当讲求的表示礼貌和尊重的习惯形式。在国内社交活动中，通常的称呼方式有： （1）职务、职称冠以姓，如:王经理，李校长，丁教授，叶医师(生)等。 （2）直称职务，如书记、厂长等。 3 握手礼节 这是与人握手时应当讲求的表示礼貌和尊重的形式。握手要用右手，应双目注视对方，微笑致意;一般不应用力;与众人握手，一般应按从近(身边)到远的顺序一一分别进行，既不应挑跳，也不应同时握着两个人的手;与年长于己或身份高于己者握手，应稍稍欠身，用双手握住对方的手，以示尊敬;与女子握手，一般只应握
专业技术人员培训计划方案(完整版)
专业技术人员培训计划方案 总体目标： 1、公司积极创造条件，鼓励专业技术人员自学和参加培训，实现公司需求和个人发展相统一，切实使专业技术人员的专业能力不断拓展和提高，确保严格履行岗位职责的能力。 2、让新加入公司的技术人员了解公司所能提供给他的工作情况及公司对他的期望和要求；明白自己工作的职责、加强同事之间的关系；培训解决问题的能力及提供寻求帮助的办法。 3、通过培训，进一步提高专业技术人员的如下素质和技能： A:强烈的责任心。每个专业技术人员工作成绩的衡量不是以工作时间的长短，而是以其责任心和完成工作量来衡量。“态度决定一切”，只有在工作中具备强烈的责任心，才有可能在工作中作出好成绩。B:较强的自学能力。在现今如此激烈的社会竞争中，一个不善于学习，接受不了新知识、新方法、新技能的人是没有什么潜力可挖的，更无发展前途可言。C:较强的应变能力和突破精神。任何事物都不可能一成不变，我们不应满足于现成的成绩和工作方式，而应尝试新的方法。在不断改革和竞争激烈的今天，只有未雨绸缪，才有能力迎接新的挑战，为此，我们需要的是创新和突破精神。D:较强的团队合作精神。个人的力量是有限的，只有发挥整个团队的作用，才能克服更大的困难，获得更大的成功。E:较强的沟通技巧。管理的精要在于沟通。同事之间、
上下级之间由于不善于沟通而生隔阂、或者逃避现实都不是解决问题的根本办法，沟通要讲究方法和技巧，善于沟通才容易被大家接受和认可。 原则和要求： 1、坚持按需施教、务求实效的原则。根据公司所承包项目的需要，分层次，分类别地开展内容全面、形式灵活的培训，增强培训的针对性和实效性，确保培训质量。 2、按照“谁管人、谁培训”的分级管理、分级培训原则组织培训。 3、确保培训效果的真实有效。建立技术人员培训情况反馈制度，坚持将培训过程的考核情况及结果与本人培训期间的奖金挂钩，实现技术人员自我培训意识的提高。 三、培训内容与形式： 1、在培训形式上，总工要结合公司承建项目实际，因地制宜、因材施教，基地培训和现场培训相结合，采取技能演练、技术比武、鉴定考试等灵活多样的形式；在培训方法上要把授课、角色扮演、研讨、现场观摩等方法相互结合。选择最佳的方法和形式，组织开展培训。 2、由各专业总工程师定期进行专题技术讲座，进行技术规范、新工艺、新材料及质量管理等专业技能方面的专项培训。路桥方面的专题讲座内容如下：
业务员培训课程
业务员培训课程 一.电话礼仪 1. 电话预约礼仪 业务员在访问客户之前用电话预约，是有礼貌的表现，而且，通过电话事先 预约，可以使访问更加有效率。打电话预约看似简单，有的人也许会说：“不就是拿起电话，一拔号码，说几句话吗？”关键是怎么说、说些什么，这里面是有学问的。打通电话要牢记“5W1H”即①When，什么时候；②Who，对象是谁；③Where，什么地点；④What，说什么事情；⑤Why，为什么；⑥How，如何说。电话拔通后，要简洁地把话说完，尽可能省时省事，否则易让客户产生厌恶感，影响预约的质量以至业务的成功。 电话预约的要领是： ①力求谈话简洁，抓住要点。 ②考虑到交谈对方的立场。 ③使对方有被尊重、重视的感觉。 ④没有强迫对方的意思。 2. 打电话礼仪 打电话时，业务员需要注意的礼节主要有3个方面： （1）选择好通话时间 应根据受话人的工作时间、生活习惯选好打电话的时间。比如，白天宜在早晨8点以后，节假日应在9点以后，晚间则应在22点以前，以免受话人不在或打扰受话人及家人的休息。如无特殊情况，不宜在中午休息时和一日三餐的常规时间打电话，以免影响别人休息和用餐。给单位打电话时，应避开刚上班或快下班两段时间，还要顾及接话一方所在的场合。给国外的客户打电话，还要特别注意其所在地与国内的时差和生活习惯。
（2）拟好通话要点 在电话中应该说些什么，一次电话该打多久，打电话前应有“腹稿”。如怕遗漏，可拟出通话要点，理清说话的顺序，备齐与通话内容有关的文件和资料。电话拔通后，应先向对方问一声“您好！”接着问：“您是×××单位吗？”得到明确答得后，再报自己的单位和姓名，然后报出受话人姓名。如受话人不在，可请人转告，或过一会儿再打。如拔错了号码，应向对方表示歉意。打电话的时间宜短不宜长，每次通话一般以3-5分钟为宜。说话要简明扼要，长话短说。 （3）讲究通话语言艺术 话如其人，不管是在公司还是在其他地方，凭双方在电话里的讲话方式，就可以互相判断出对方的基本教养水准。电话的语言艺术，不仅要坚持用“您好”开头，“请”字在中，“谢谢”结尾，更重要的是控制语气语调。因为电话只闻其声不见其人（有形电话除外），双方的声音是一个重要的社交因素，声音往往代表自己的或组织的形象。因此，在通话时要态度和蔼，声调温和而富有表现力，语气适中，语言简洁，口齿清晰，要抱着对方就在眼前的感觉来打电话，让对方感到你在微笑。特别是有关时间、地点要交代准确，使人感到亲切自然，切不可高声大喊，装腔作势或拿腔捏调、嗲声嗲气，更不能粗暴无理。打电话推销产品时，要熟悉产品的特点、性能、价格，通话技巧、措辞要因人而异，因事、因时而异，不可千篇一律. 3.接电话礼仪 业务员接电话时要注意如下3点： （1）电话铃响后应马上接听 电话铃响后应及时接听，不能耽搁。拿起来听筒后，应先说一下句礼貌语：“您好！”或“早上好”，再报自己的单位或姓名，然后问对方找谁，切忌只问不答。如果自己不是受话人，应热情传呼，不能把听筒一丢，就大叫“××电话”，这对发话人和受话人都是失礼的。应热情告诉对方：“请稍候，他马上就来。”如果找人不在，则要重
操作人员培训手册
目录 ................ 2-5 、八 冃U 言............... 1.目的............ (6) 2.适用范围 ........... .. (6) 3. 管理规范 ........... ................. 6-7 4. 作业流程............. .. (8) 5. 作业内容............. .............. 9-44 6. 附件............. ................. 44-49
本手册主要介绍了业之峰公司的工程部施工组运作的时务。为使加盟商对工程部施工组运作方面的工作具有更直接的了解，特提供设计部相关的管理表格，以供实际应用。 本手册尽可能为特许经营总部以及加盟商提供较为全面的参考以及理论上的依据。 本手册仅供参考，不包含可能被忽视的差异与不足，在今后实际运作过程中须不断进行修改，以完善其中的内容。 本手册属于业之峰特许经营总部为加盟商提供的“特许经营配套” 的其中一项，“特许经营配套”的详细内容已在特许经营合同的“附件三” 中有详细规定。 未经特许经营总部授权不得已任何方式改编、传递、转录本手册。 1.手册的说明特许经营是特许人与加盟商之间的“业务结合体” 。这是一种长期互动互惠关系，需要双方的承诺和付出，才能取得成功。因此，加盟商和特许人首先应确立一个共同目标，在发展业务过程中双方应精诚合作，取长补短，齐心协力地为此目标作出贡献。只有这样，“业之峰” 特许经营体系才能增强实力,提高盈利,从而取得长远成功。 为了取得更高的成效，在经营业务的过程中，特许经营体系内的每一位成员都必须遵守“业之峰”所规定的营业程序、经营手法及市场策略；彻底了解特许人的远景与目标，同心协力，朝共同的利益努力。 作为“业之峰”特许经营体系中的一员并不容易，在运营的过程中，此“手册”与加盟商手册是非常珍贵的指导手册。它包含许多有关业之峰总部的
专业技术人员培训心得体会
专业技术人员培训心得体会 专业技术人员培训心得体会 人总行为了全面提高人民银行分支机构中级职称专业素质和实际工作能力，在郑州培训学院举办了中级专业技术职称干部培训班。7月，我有幸参加了2014年第二期经济师培训班学习，短暂的10天,150位学员凝聚在一起，共同在宽敞、明亮的教室聆听专家教授生动、风趣、幽默的讲授金融知识；共同在绿荫场上流汗、呐喊；共同欣赏中原大地优美的自然风景和博大精深的文化风采，让人几分激动，几分感慨。现将我的一些学习感悟，汇报如下： 一、相信自己、坚决果断、相信队友、向前看。这是我在郑州培训第一堂课---拓展训练课程的感受。在拓展训练课程中我们选队长、政委，定队名、队训和队歌，很快就融入到团体中，让我感受到了久违了的团队的力量；在挑战自我-克服心理障碍时，小组同学的鼓励的眼神、支持的掌声，使我们克服了心中的恐惧，没有退缩、没有放弃，通过了考验，增强了勇于挑战自我的信心，强化了团队合作的意识。拓展训练教会了我们如何在压力和困难面前调整自己的心态，勇于尝试、挑战自我、战胜自我。 二、丰富的授课内容，灵活的授课方式，积极的学习态度。”对员工的培训，就是对员工最大的福利”。面对新形势、新任务，我们需要熟悉和了解的东西很多，我们在理论
知识、政策掌控、业务知识等方面都需要更新、学习。这次培训涉及人行业务的许多方面，既有宏观经济波动、货币政策与金融稳定，又有反洗钱、征信与存款准备金等金融服务类业务；既有团队意识与自我塑造，也有国家公务人员心理问题及其调适；既有中国人民银行成立的历史背景与新形势下如何有效地开展金融研究工作，还有当前国际局势的热点透视。较为切合当前人民银行中级职称人员的工作与心理压力的实际，开阔了视野，增长了知识，具有较强的实用性，能够帮助我们解决在工作或工作中遇到的问题与压力。这次培训除了总行司、处长授课和专家教授作专题讲座外，还有调研考察以及座谈讨论等培训方式相互补充、相互融合，运用不复合式、多层次的培训方式。增强了培训效果，使整个培训活动形式新颖、内容丰富。 学习使人进步，学习开启智慧。只有不断学习，才能提高自身素质，才能对业务知识的学习有端正的态度，才能有科学的人生观和价值观，才能着眼实际，紧紧围绕当前我们工作中遇到的重点和难点问题，开展相关业务知识学习，使自身素质尽快更新；只有把所学的知识融汇贯通，才能在立足本岗位、履行好本岗位职责的同时，认真研究和解决岗位工作中遇到的新问题；只有主动学习，才能有长远的目光、规划和创新精神，才能为本部门的发展提供好的建议和措施；也只有不断的跟进业务的更新变化，才能在实际工作中，