医院聘用人员管理制度

医院聘用人员管理制度
医院聘用人员管理制度

医院聘用人员管理制度

一、总则

(一)为适应医院建设发展的需要,进一步加强医院聘用人员的管理,明确管理权限及程序,特制定本制度。

(二)适用范围:本制度所称聘用人员,指按照国家有关规定,从地方院校、人才市场及其他途径,聘用到本院工作的人员(含医、药、护、技、工及其他类别)。

(三)在院领导的统一领导下,医院人力资源部负责招聘、聘用、待遇、职级、档案管理等事项,使用科室具体负责聘用人员的思想、业务和行政管理工作。

(四)除遵照国家的有关法律规定外,本院聘用人员的管理,均依本制度规定办理。

二、人事管理权限

(一)医院各临床科室、医技科室、职能部门的设置、编制、调整或撤销、人员的任免去留及晋级、全体职员的待遇,由人力资源部提出方案,报院长办公会研究决定后实施。

(二)人力资源部负责聘用人员的管理工作。其工作职责为:

1.协助各部门办理人事招聘、聘用及解聘手续。

2.负责管理聘用人事档案资料。

3.负责医院聘用人员管理制度的建立、实施和修订。

4.负责聘用人员薪资方案的制定、实施和修订。

5.负责新聘人员日常劳动纪律及考勤管理。

6.组织医院聘用人员平时考核及年终考核工作。

7.组织医院聘用人员人事培训工作。

8.协助各部门办理聘用人员的任免、晋升、调动、奖惩等人事手续。

9.负责医院聘用人员各项保险、福利的办理。

10.负责聘用人员劳动合同的签订及劳工关系的处理。

三、人员需求

(一)在经营年度结束前,人力资源部将下一年度的《人员需求计划表》发放给各部门,部门主管须根据实际情况,认真填写后,上报人力资源部。

(二)人力资源部根据各部门所上报的人数,以及医院的发展规模、经营方案,确定医院下一年度人力资源计划。

(三)人力资源部制定的人力资源计划由院长办公会研究决定批准后,由人力资源部负责办理招聘事宜。

四、人员选聘

(一)各部门根据工作业务发展需要,需在核定的编制内增加人员,应按以下程序进行:

1.进行内部调整,最大限度的发挥现有人员的潜力。

2.从医院其他部门吸收适合该岗位需要的人员。

3.到人力资源部领取《人员增补申请表》,依次报主管领导、院领导审批。

(二)各部门编制满后如需要增加人员,填好《人员增补申请表》后,报院领导审批。

(三)上述人员的申请获得批准后,由人力资源部招聘所需人员。

(四)求职人员的应聘。

1.应聘人员应具备以下条件:

(1)年满18—45岁(特殊岗位除外),身体健康;

(2)遵纪守法,具有良好的政治素质和职业道德;

(3)技工岗和专技岗用工,必须具有适合本岗位需要的文化程度和能力水平,并按国家相关规定执行。

2.报名

通过人才市场、相关媒体面向社会公开招聘。凡符合聘用人员基本条件者,持相关材料(本人身份证、学历、学位和执业证书复印件)报名,并填写《应聘人员基本情况表》。应聘学科带头人的应同时说明学科发展方向、前景及工作展开规划。

3.考核

人力资源部、医务科、护理部等负责对应聘人员进行档案审查,由人力资源部会同院领导、医务科、护理部等进行面试,对政治思想、业务理论和基本技能考核。学科带头人由医院组织专家组进行面试,主要考察专业技术水平、组织协调能力和学科发展前景。

4.体检

由人力资源部统一组织拟聘人员在本院进行体检。

5.录取

应聘人员考核、体检合格,经院领导研究后,由人力资源部负责统一进行录用。

(五)所有应聘人员的材料由人力资源部统一存档备查。

五、人员报到

(一)新聘用人员第一天上班需到人力资源部办理报到手续,报到当日人力资源部应向新职员介绍医院的情况以及有关人事管理规章制度。

(二)新职员办理完报到手续后,即到相关职能科室报到,并安排工作。

(三)应聘人员必须将档案转入本医院,由医院统一交由"辖区内人才交流中心"代管;如果有特殊情况不能将档案转入的,经主管领导同意后,暂缓办理。

(四)人力资源部根据招聘人员试用期工资标准,发文件至财务科,由财务科执行其工作期间工资待遇。

六、试用

(一)新聘人员一般有三个月的试用期

1.新职工试用期间按医院有关规定,可以请事假和病假,但试用期按请假天数顺延。试用期上班不足三天的职员要求辞职,没有工资。

新职员在试用期间旷工一次或迟到、早退累计三次(含)以上,即随时解聘。

3.试用期间发给本人生活费,标准由院长办公会研究确定。

(二)试用期的考核

1.新职员在试用期满后,人力资源部将《职员转正考核表》发给试用的新员工,新职员根据自身情况,实事求是填写表中的"评核内容"和考核内容中的"自评部分"。

2.科室负责人根据新职员在试用期的表现,公正地评分并写出初核评语。

3.人力资源部根据新职员在试用期间的出勤情况,如实地填写考勤状况。

4.考核结果将根据初核评分和考勤状况来确定。

(三)正式聘用

科室负责人根据考核结果,在新职员试用期满之前一周内,做出同意转正,延长试用或不拟录用的决定,并将该《职员转正考核表》报请主管领导审批。

(四)提前结束试用期

1.在试用期间,对业务素质、技能、工作适应能力及工作成效特别出色的新职员,试用科室负责人可以提出提前结束试用期的建议,并将《职员转正考核表》报请主管领导批准。

2.在试用期内,对明显不适合某岗位或不适合录用的职员,试用科室负责人提前向人力资源部提交《职员转正考核表》,经主管领导批准后,安排在其他岗位试用或提前辞退试用职员。

(五)考核结果的评定

考核办法采用项目评分法进行,考核内容分成优秀、良好、一般、差四个标准,每个标准限定一个最低分数,下一个标准的最低分数到

该标准的最低区域为分数选择区间。

考核结果的评定标准:

1.考核结果75分以上的,按期聘用;

2.考核结果60—74分的,延长试用期;

3.考核结果低于60分的,试用不合格,不拟聘用;

延长试用期的,最长不超过一个月,如再次考核无明显进步的,一律按试用不合格对待。

七、人员录用

(一)正式聘用的新职员,需在下一年的一月份,由院领导与其签订《劳动合同》,一式两份,一份交由人力资源部存档,一份交新职员自留。

(二)《劳动合同》期满,如不发生解聘和离职情况,将继续签订。职员如不续签,须在合同期满前三十天书面通知人力资源部。职员如合同期内辞职,须提前三十天书面申请并获批准后通知人力资源部,办理辞职手续。

(三)人力资源部根据招聘人员非试用期工资标准,发文件至财务科,由财务科执行其工作期间工资待遇。

八、人员培训

(一)为提高员工的自身素质和工作技能,医院举办各种培训,并鼓励员工参加各种专业知识培训。

(二)员工的培训分为岗前培训、在职培训两种。

1.岗前培训由人力资源部负责组织,人力资源部,党办、医务科、

护理部等具体进行培训。

2.在职培训内容:集中学习技术操作常规、医疗文书书写、计算机操作以及各类人员职责、各项规章制度等,强调强化从基本理论、基本知识和基本技能入手,可采用通过位实践、脱产进修、建立导师制等多种途径,不断提高和深化专业理论、实践能力以及外语水平。

3.职能部门根据实际情况制定培训计划,科室对聘用人员指定上级医(药、护、技、工程)师专人负责带教,科主任定期检查带教情况,并定期进行理论和技能考核;

4.聘用人员经科室考核,对达到工作要求并胜任本职者,取得执业资格,可参加科室值班(医师可给予处方权)。

5.职能科室根据工作需要安排新聘人员到相关专业科室轮转,鼓励与支持聘用人员学习业务理论和技术,参加院内继续医学教育,并按规定修满任期内最低学分。

九、聘用人员管理

(一)聘用人员实行岗位管理

1.自觉服从医院和所在科室的管理,遵章守制,按照规定的工作程序进行工作;

2.保质保量的完成本职工作任务,注重业务学习,不断更新知识,提高业务素质;

3.积极参加医院和科室组织的政治、业务、劳动等集体活动;

4.医院每年对聘用人员进行一次综合考评,填写《聘用人员年度考评表》,由人力资源存档,并作为晋级、晋职、奖惩、续聘和解聘

的依据。

(二)聘用人员的行政管理

1.遵纪守法,认真执行各项规章制度,热爱本职工作,热爱医院。

2.在工作和生活中,仪表和着装整洁,保持良好的自身形象。

3.严格考勤和请销假制度,不得无故迟到和脱岗离岗。

4.爱护公物,自觉同不法行为作斗争。

5.实行挂牌上岗制度,自觉接受机关、科室和患者的监督。

6.聘用人员的奖惩与本院干部相同。

7.聘用人员应严格遵守医院关于医德医风的各项规章制度。

8.聘用人员考勤、休假和请假应严格按照医院有关规定执行。

十、待遇

聘用人员具体待遇如下:

1.聘用人员享有与本院职工同等的政治待遇,党、团员参加所在支部的组织生活。

2.工资待遇参照《人事管理制度》中的标准执行,绩效工资按照《绩效工资发放办法》执行。

3.保险:按国家现行的保险规定,聘用人员可享受职工医疗保险、养老保险、工伤保险、失业保险、生育保险五险待遇。

医院志愿者管理制度

医院志愿者管理制度 本团队实行集体决策管理,每次活动都要进行研究,形成活动方案后组织实施。 一、志愿者加入本团队条件 1、本人自愿要求加入; 2、不图任何物质报酬; 3、能积极参加服务于社会的公益事业; 4、积极的奉献自己的力所能及。 二、志愿服务策划制度 1、按照志愿服务项目,有计划地开展服务活动。由团队负责人根据实际情况,召集相关人员进行活动策划,制定出详细的活动方案,再组织实施。 2、策划活动应全面考虑到活动的各个方面,如:活动性质,活动时间、活动地点、活动内容、参加人数、交通方式、队员可能发生的费用等。 三、志愿服务活动召集制度 1、团队决定组织开展志愿服务活动后,应遵循尽快的原则通知到要求参加人员。通知时应讲清楚参加活动的时间、地点、活动内容及要求等事项,确认被通知人明白无误,通知时做好通知记录。

2、每次活动都必须明确一名活动召集人,活动召集人由团队承担。因特殊情况队长无法到位或锻炼队员等原因,由队长指定活动召集人。 3、能够参加活动的队员在接到QQ群呼叫或电话通知后,必须尽快确定能否参加活动,并予回复。 4、对于人数有限制的活动,由召集人根据要求选择参加活动的队员,选择的原因如下: ①机会均衡:尽量选择本年度内参加活动次数较少的队员; ②让资深队员带新队员,共同努力,提高活动质量。 四、志愿服务活动签到考核制度 1、参加活动的志愿者,必须按时到达活动地点,精神饱满积极地参加活动。 2、到达活动地点后,本人亲自签到,并统一听从队长号令。如对活动安排有任何意见或建议时,可以及时向活动现场负责人提出来,但在活动现场负责人未做出新的安排之前不得擅作主张。 五、志愿服务活动制度 1、本团队志愿服务活动按照分工有序开展,做到各司其责,确保安全。 2、志愿者参加志愿服务活动,必须服从指挥,文明用语,热情大方,树立志愿者良好形象。

医院保洁岗位职责

保洁员岗位职责 一. 门诊保洁员岗位职责 工作概要:专门负责门诊及辅助科室的清洁卫生,创造一个良好的就诊,检查环境。工作职责: 1. 负责各科室和检查科室的桌、椅和床的清洁消毒。 2.做好电话、空调及其他电器、仪器的表面清洁消毒工作。 3.打扫门诊楼梯、走廊、扶手及门窗、墙面、地面的卫生。 4.负责护士台的桌、椅和血压器等清洁卫生。 5.及时清洁门诊公共卫生间、洗手间,并严格消毒。 6.及时消除病人的呕吐物、分泌物等。 7.及时清理诊室的污物、垃圾。按照消毒隔离要求处理,在下班前将医疗垃圾和生活垃圾分类打包清理,并妥善处理。 8. 为医护人员衣物清点外送清点领用,被服清洗外送清点并归放整齐,建立被服和工作服登记本,每月清点。 9.其他未尽事宜,另行安排。 二.急诊保洁员岗位职责 工作概要:及时全面地做好急诊区域的清洁卫生,为急诊医疗提供一个整洁的环境。工作职责: 1。每日用消毒水擦洗抢救室、治疗室、观察室的床、桌椅及器械柜外表等。 2.用消毒水及时清洁急诊区域的地面、墙面的血迹和呕吐液等。 3.负责清洁医生办公室、护士站和值班室的桌椅、吊柜及书架等,并按照医护人员要求,及时处理无用的标本,纸张及病人遗物等。

4.保持电话、空调等医用电器和其他医疗辅助仪器的外表清洁。 5.加强对桌椅、门、扶手及卫生间的重点消毒。 6.及时更换急诊区域的垃圾袋。 7.完成临时指派和各项任务。 8.为医护人员衣物清点外送清点领用,被服清洗外送清点并归放整齐,建立被服和工作服登记本,每日清点。 9. 其他未尽事宜,另行安排 三病区保洁员岗位职责 工作概要:专门负责病区及医护人员的办公室,为病房提供一个舒适整洁的环境。工作职责: 1。清洁病房内床、桌、椅、柜、灯、设备以及门、窗、墙、地。 2.做好“二盆一镜”(洗脸盆、坐便盆和镜子)的清洁卫生。 3.保持病区走廊、门、窗、墙面、地面、扶拦及楼梯、电梯门和示意牌等洁净。4.保持护士站的桌、椅、吊柜、冰箱、水池及周边环境的整洁。 5.负责医生办公室、值班室、换药室和治疗室的门窗、桌椅和墙面、地面和卫生间的清洁。 6.拖把做好红、黄、蓝、白标记,分开操作(红色拖卫生间、黄色拖走廊治疗室、蓝色拖病房、白色拖值班室、休息室)。 7.擦床抹布一床一布,按抹布标记进行操作,完毕后一床一巾用消毒亮剂浸泡30分钟,捞起晾干。 8.每日晨病房饮用水的供应。送水到病房。 9.对开水间、污物间及垃圾桶进行清洁、消毒。

医院培训管理制度新

XX医院培训管理制度 第一章总则 第一条为实现科技兴院、人才强院战略,全面提高医院职工整体素质和专业技术水平,促进继续医学教育、职工培训工作规范化、制度化,根据国家相关法律法规、各级卫计委继续医学教育条例、文件以及《XX员工教育培训管理办法》,结合我院实际,特制定本管理制度。 第二条医学是高科技科学,也是各类高新技术、高新设备应用最快、更新周期最短的领域,要按照“立足现在、着眼未来”开展岗位基础医学和专业知识的培训,系统进行各级各类职工的教育培训,树立全员终身学习理念。要将医院的发展和全员的职业规划、职业道德和人文素质的提升要求相结合,以期建设学习型组织、培养知识型和专业型职工队伍。实现医院可持续发展。 第三条医院教育培训坚持立足专业发展,推广新诊疗技术、开展新业务项目为原则,增强培训的时效性和针对性,保证教育培训服务于临床。最大限度的发挥内部资源在职工教育培训中的作用,节约教育培训资金,严格资金的管理。 第二章管理职责

第四条科教科是医院的培训主管部门,负责医院职工培训工作的统筹管理,其他各职能部门和科室应协调配合共同实施。 第五条科教科应根据医院的人力资源状况、各专业发展以及各部门培训需求制定职工教育培训中长期规划,制定出医院业务年度培训计划,建立和完善培训体系。所有培训规划和短期计划需经批准后组织实施、监督落实情况并组织考核。 第六条各部门为医院培训的业务分管部门。各职能部门应及时向科教科提交培训需求计划,并积极配合科教科开展培训工作。 第七条科教科在培训中的主要职责: 1、医院培训体系的建立,培训制度的制定与修订。 2、医院培训计划的制定与组织实施。 3、对各部门的培训工作进行监督、检查和考核。 4、对培训讲师的选择、确定及协助培训。 5、外派培训相关事项的管理及外派参训员工的管理。 6、培训资料、报表的收集、汇总、整理及归档。 7、参训员工的考勤监管。 第八条各部门(科室)在培训中的主要职责: 1、业务技能相关培训计划的制定。 2、业务技能培训的组织实施。 3、科教科开展相关培训工作,特别是为新员工指定带教老师, 做好新员工入职培训工作。 4、本部门(科室)参训员工的组织与管理。

医院“志愿者服务活动”管 理制度

医院“志愿者服务活动”管理制度 为进一步深入贯彻落实党的科学发展观,更好地推动“志愿者服务活动”有效发展,加强青年志愿者服务管理,弘扬奉献、友爱、互助、进步的志愿者精神,牢固树立为人民服务的宗旨,特制定以下管理规定: 第一条:自觉弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神,展现蓬勃向上、开拓进取的精神风貌,维护医院和志愿者的形象。 第二条:严格遵守国家的法律法规,服从工作岗位安排和医院管理制度,积极主动地展开各项工作。 第三条:上下班途中遵守交通法律法规,保证人身安全和财产安全。 第四条:遵守工作上下班时间,不迟到不早退。上岗前做好必要的工作准备,换岗时按要求认真做好交接工作,不得出现空岗现象。如遇到特殊情况,按规定及时请假。 第五条:按照微笑、热情、文明、专业的标准提供志愿服务,工作时间不闲聊不从事与工作无关的活动,不得在公共场所吸烟或饮酒,不得在工作岗位上吃零食。 第六条:珍惜志愿者的公众形象,上岗时统一披挂“武警医院青年志愿者”的绶带,并保持仪表整洁、举止文明、态度亲和,面对他人主动微笑示意。 第七条:对所有的服务对象保持尊重、平等、热情的态度,按照职责规定提供志愿者服务。如果不能有效的解决情况,要及时联系院内志愿服务团队给予帮助。 第八条:遵守各项工作纪律。针对媒体采访的各项要求遵从所在团队的工作安排,展示志愿者的良好形象。 第九条:不可利用工作之便为自己或他人谋求不正当利益关系,不得向服务对象所要签名、礼品或小费,不得擅自接受服务对象的馈赠。工作时间不主动与服务对象合影。 第十条:如遇到突发事件,在确保置身安全的前提下按照规范的应急流程果断处置,遇到无法处理时,第一时间向院办公室及时汇报,注意维持良好的正常秩序,避免扩大事态。 第十一条:遵守医院各项规章制度和所在服务岗位的其他相关规 定。

医院保洁管理制度汇编

医 院 保 洁 管 理 制 度 监管责任人:陈春华 卫生监督员:罗永红洪铭黄丽丹肖爱民程晓云邓敏华保洁员:陈桂兰余建梅冯爱兰

医院保洁管理制度 一、目的 医院的环境卫生代表医院的形象,加强对保洁工作的管理,为医护人员及就诊患者提供清洁卫生、清新优雅的办公和就医环境,同时根据《医院消毒隔离制度》的要求,满足临床科室工作需要,特制定本制度。 二、医院保洁员岗位职责 1、保洁员在分管院长的领导下负责医院环境的清洁及洗衣房的日常工作。 2、负责医院门诊楼、住院楼、医技楼和宿舍楼及院内地面的一切清洁卫生工作。 3、做到日保洁、周打扫、月清理,做到随脏随洁。 4、树立为一线服务的思想,虚心听取科室意见,积极改进工作,搞好团结互助。 5、服从院领导、科室的工作分配及管理。 6、严格遵守劳动纪律,按时到岗,不迟到、不早退,遵守院规院纪。 7、工作认真负责,严格要求自己,保质保量完成每日工作量。 8、着装整洁,统一穿工作服,树立良好的个人形象,不断培养和完善自身素质,不利用工作之便谋取私利,不做违法违纪的事情。 9、严格按照工作规程操作,不偷工减料,不弄虚作假。 10、严格消毒制度,对需要消毒的物品,做到规范操作、件件到位。 11、爱护公物,注意节约水、电、气,不得私用电炉等大功率电器。 12、加强安全防范意识,注意维护医院和病人的利益。 三、保洁员工作的内容主要包括; 1、保洁员根据行政后勤部制度的工作时间进行日常保洁工作;

2、负责大厅、病房、楼梯、诊室等院内等公共场所卫生的清扫,保持所有公共场所的卫生整洁,地面干净、无尘土、无卫生死角; 3、负责会议室会前、会后的清扫、整理工作; 4、负责打扫各诊室的地面卫生,清理办公室和公用走道之垃圾,清洗痰盂; 5、保持公共场所楼梯扶手、窗台表面无灰尘,光洁明亮,做到每天擦两遍,保持环境美观; 6、保持所有公共场所玻璃窗在视线内无灰尘、蜘蛛网、印痕,每周擦一遍以上。 7、洗手池无皂迹、无污点,无污垢,做到经常擦拭,保持表面光亮、整洁; 8、墙面天花板卫生,整洁美观,无蜘蛛网、灰尘、印痕、脱皮、污迹,做到每周至少清扫一遍; 9、所有公共场所痰盂位置设置合理、数量充足、无外溢现象,表面干净无污迹,做到每天擦洗痰盂两遍; 10、垃圾箱位置设置合理,无外溢现象,表面干净无污迹,每天清理两次; 11、负责清扫院内公共卫生间的卫生及墙面、地面卫生,每天上、下午各清扫一次以上。做到厕所清洁无异味,地面干净无污迹、积水、纸屑,保证墙面瓷砖光亮,无水印、无污迹,纸篓无满溢; 12、及时疏通下水道(指堵塞不严重时),必要时通知后勤人员修理; 13、负责管理清扫工具、清运工具,按时清倒垃圾桶内的垃圾; 14、按时浇灌楼内摆放的盆花,清除花盆中烟头、纸屑等垃圾; 15、负责楼内卫生,保持室内过道楼梯无烟头、垃圾及杂物,保持楼内干净整洁; 16、注意节约用水、用电;

医院志愿服务感悟

医院志愿服务感悟 医院志愿服务心得一为全面弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神,“生工人”青年志愿者服务队与xx市第四人民医院就帮扶患者的志愿服务达成长期合作关系。 从此刻起,xxxx的大学生青年志愿者组织――“生工人”青年志愿者服务队,这个特殊的组织将成为第四人民医院一道独特而亮丽的风景。志愿者们在给病人提供便利的同时,也带去了一份社会的关怀,让前来就诊的广大患者感受到社会的温暖,为建设和谐社会贡献自己的一份力量。播撒爱心,传播文明。大学生志愿者们将“爱心”和“文明”从一个人身上传到另一个人身上,传遍整个社会的每个角落,并最终会汇聚成一股强大的社会暖流,情暖人间。 志愿无境,大爱永恒。服务社会,提升自我。 一个社会、一个民族,需要爱心,一个充满爱心的社会是和谐的社会,一个懂得奉献爱心的民族是伟大的民族。在社会大家庭中,面对需要帮助的人,需要伸出我们的双手,帮助需要帮助的人,只要人人献出一点爱,我们的社会、我们的生活一定会更加和谐而美丽。也许,志愿者们并不能减轻他们的痛苦,只是在他们前来就诊时提供力所能及的导医服务和爱心关怀,身受病痛折磨的他们可能无法记住伸出援助之手的志愿者的面容,但一个温暖的眼神,一双热情的手,一句关怀的话语,却在无形中使他们身心愉悦,增强了他们战胜病痛的信心。建立和谐社会,促进社会进步。提供社交和互相帮助的机会,

加强人与人之间的交往及关怀,减低彼此间的疏远感,促进社会和谐,大学生志愿者们用志愿服务书写青春风采。社会的进步需要全社会的共同参与和努力。志愿者们正是用满腔豪情和真诚服务来鼓励越来越多的人参与到服务社会的行列中来。 志愿服务对志愿者个人和服务对象而言都是一种双赢。 对志愿者而言: (1)奉献社会。志愿者通过参与志愿服务,在帮助他人、传播爱心和精神文明的同时,有机会为社会出力,尽公民的责任和义务。 (2)“赠人玫瑰,手留余香”,志愿者利用闲余时间,帮助病人,既扩大了自己的生活圈子,又丰富生活体验。更可亲身体验社会的人和事,加深对社会的认识,这对志愿者自身的成长和提高是十分有益的。 通过本次公利医院的社会实践活动,一方面,我们锻炼了自己的能力,在实践中成长;另一方面,我们为社会做出了自己的贡献;但在实践过程中,我们也表现出了经验不足,处理问题不够成熟、书本知识与实际结合不够紧密等问题。我们回到学校后会更加要珍惜在校学习的时光,努力掌握更多的知识,并不断深入到实践中,检验自己的知识,锻炼自己的能力,为今后更好地服务于社会打下坚实的基础。机遇只偏爱有准备的头脑”,我们只有通过自身的不断努力,拿出百尺竿头的干劲,胸怀会当凌绝顶的壮志,不断提高自身的综合素质,在与社会的接触过程中,减少磨合期的碰撞,加快融入社会的步伐,才能在人才高地上站稳脚跟,才能扬起理想的风帆,驶向成功的彼岸。

医院物业人员培训管理制度

医院物业人员培训管理制度 一、人员培训根据本公司《人力资源控制程序》关于员工培训的要求,不断地对各级员工进行不同阶段的在职培训,确保本物业管理人员的综合素质不断提高,为顺利完成公司管理目标奠定良好的人力基础,具有长期管理实际经验的专业人员,成为本物业管理的中间力量。此外,公司还对全体员工进行了保密培训,对于重要岗位更是加强了保密培训的力度。为了进一步增强物业管理队伍,强化管理人员的素质,以适应服务管理的需要,我们还将组织人员赴物业管理行业的先进单位参观学习,借鉴他人的物业管理先进经验,增强管理人员的感性认识,并制定高起点、高标准的内部管理制度,制定职能部门的工作范围和职能、岗位职责和各类服务管理人员的工作标准,优化服务标准流程,规范服务管理人员的行为,我们还将组织学习建设部有关物业管理的文件和市政府关于物业管理方面的法规,包括物业管理公司的职责、客户的权利义务,各方面的法律知识等,提高物业管理人员的管理水平、业务水平、政策水平。 (一)培训目的 使物业项目管理中心全体员工掌握并不断完善各项规章制度,明确本人、本岗的职责、权力、义务,严格执行操作规程、规范言行举止、仪容仪表,树立良好的形象,为用户提供尽善尽美的物业管理服务。 (二)培训目标企业的竞争是人才的竞争。而人才的关键在于企业是否能最大限度地开发人力资源。要实现人员素质的现代化,必须规范企业的培训制度,把培训作为企业的发展战略常抓不懈。我们制定了针对XX市第二医院的物业管理服务培训方案,确立了全员培训

计划。公司将采用计算机、摄像机、智能网络等先进的培训手段,全方位、多层次地进行培训。重点开展专业知识培训、计算机培训和物业管理知识培训,提高员工的综合素质。同时,我们确定了"全员培训、全过程考核"的培训方针,使培训真正落实到实处。 培训的目标针对管理者而言,目的是在服务态度、管理与专业知识、业务能力三个方面改变、加强或改进员工的行为或表现,所有员工培训目标就是使各级管理人员的思想素质、专业素质及管理水平达到国家一级物业管理公司资质的要求,实现公司对客户的服务承诺,为广大客户提供优质、可靠、周全、高效的服务。 (三)培训系统的实施运作培训的目标针对管理者而言,目的是在服务态度、管理与专业知识、业务能力三个方面改变、加强或改进员工的行为或表现,所有员工培训目标就是使各级管理人员的思想素质、专业素质及管理水平达到物业管理公司资质的要求,实现公司对客户的服务承诺,为广大客户提供优质、可靠、周全、高效的服务。 1、培训系统图 系统图说明: 针对XX市第二医院的管理特点来设置培训目标并拟定实施计修正。 有效运用多种培训形式和方法,确保培训达到预期效果。通过对员工进行考核,了解培训的有效性及员工的接受程度。根据对考核结果的评估和反馈,及时调整培训思路并确定未来培训重点。强调将理论应用到实践工作中。 2、培训的组织方式 培训职责管理中心经理助理负责员工日常培训的计划、协调、组织、考核等工作。

医院志愿服务管理办法

医院学雷锋志愿服务活动管理办法 第一章总则 第一条为增强社会责任履行能力,进一步加强和规范学雷锋志愿服务活动工作,构建以患者为导向的亲情服务体系,提高医疗服务质量,制定本办法。 第二条本办法所称学雷锋志愿服务活动,是指主动深入居民社区,牵头开展社区志愿服务工作的专(兼)职人员。 第三条学雷锋志愿服务活动工作目标是充分发挥中医医疗特色与社区居民联系密切的优势,通过开展常态化、规范化、品牌化的社区志愿服务活动,不断提高医疗服务水平,打造社区、医院、居民三位一体的医疗服务新平台。 第四条本办法适用于本单位各科室、各支部。 第二章管理体系及职责 第五条医院党群工作部是学雷锋志愿服务活动归口管理部门,主要负责组织编制、修订学雷锋志愿服务活动相关管理制度和考核办法;检查、评价和考核医院各志愿学雷锋志愿服务活动工作整体开展情况;协调处理学雷锋志愿服务活动各相关专业工作的开展。 第六条医院应成立以分管领导为组长的学雷锋志愿服务活动领导小组,主要成员由团委负责人、团委委员、各支部书记、等组成。负责审定并颁布医院学雷锋志愿服务活动相关管理制度和考核办法;开展学雷锋志愿服务活动工作考核评价;协调解决医院学雷锋志愿服务活动工作中出现的重大问题。 第七条医院相关部门职责分工如下:

(一)党群工作部负责制订学雷锋志愿服务活动管理办法;负责学雷锋志愿服务活动工作的指导和协调;负责牵头研究解决学雷锋志愿服务活动工作中的重要问题;负责组织学雷锋志愿服务活动专题培训;负责制订学雷锋志愿服务活动活动计划。 (二)党群工作部负责学雷锋志愿服务活动的品牌建设;负责组织党团员以及青年骨干参加学雷锋志愿服务活动工作;负责组织“学雷锋”青年志愿者服务队参与社区服务活动。 (三)各支部负责开展市区范围内学雷锋志愿服务活动工作;负责开展学雷锋志愿服务活动日常培训(包括实习生参加的学雷锋志愿服务活动)。 (四)医院各科室、各支部负责配合开展学雷锋志愿服务活动工作,负责协调、解决职责范围内的医疗服务问题。 第八条医院根据本单位实际情况组建学雷锋志愿服务活动服务工作组,下设若干服务分队,按计划开展学雷锋志愿服务活动常态化建设,实现学雷锋志愿服务活动全省覆盖。 第三章任职条件 第九条学雷锋志愿服务活动任职要求: (一)具备一年以上基层工作经验,熟悉各项医疗政策、法规和业务。 (二)热爱学雷锋志愿服务活动岗位,热心企业发展,具有较强的责任心和奉献精神,协调沟通能力较强。

[教学]医院保洁管理制度

[教学]医院保洁管理制度 执行人: 年月日 监管第一责任人: 年月日 监管第二责任人: 年月日 科室卫生评比方案 医院各职能部门: 为了加强医院的整体卫生状况,保持良好的工作和就医环境,加强工作人员卫生责任意识,特定于今年6月1日起开展全院各科室卫生评比活动,具体内容如下: 1. 各行政主管和科室主任于每月15日和30日对全院各科室的卫 生进行检查评比,各科室由负责人具体安排打扫时间。若遇周 日,后推顺延1天。 2. 每次检查卫生评分结果将在院周会上宣布,并评出卫生最好和 最差的科室。 3. 如一季度超出三次(含三次)被评为卫生最差的科室,则按科 室人员扣除10元,人,次。卫生评比最好的科室每季度颁发 卫生流动红旗,挂旗科室在下季度卫生评比过程中如出现一次 最差将收回流动红旗。 4. 各楼层卫生责任人和各科室负责人平时注意保持卫生清洁,督 促和检查楼层保洁员和科室工作人员卫生保洁工作。 医院 办公室 2013-10-1 卫生监督员职责

医院的环境卫生是提供优质、规范的医疗服务的基础,是促进医院医疗服务质量提高的有力保障。为了更好地美化、净化医院,营造良好的院内诊疗的工作环境。经院领导研究决定,特明确卫生监督员 职责: 1. 组织本科室人员,搞好科室卫生,起到模范带头作用。 2、检查监督本科室内外卫生,每天随时检查本楼层的卫生。 3、对负责卫生区的保洁人员的保洁工作进行监督检查,发现卫生清洁工作不到位和存在卫生死角以及随时发现的卫生问题,应立即通知负责卫生区的保洁人员进行清扫,保持卫生区的干净整洁。 5、发现员工、就诊人员在院内里乱丢垃圾、破坏环境卫生的情况,应及时制止。 6. 对科室内不认真打扫卫生的个人,有权提出批评,并令其改正。 医院 院办公室 2013年10月1日 医院保洁管理制度 一、目的 医院的环境卫生代表医院的形象,加强对保洁工作的管理,为医护人员及就诊患者提供清洁卫生、清新优雅的办公和就医环境,同时根据《医院消毒隔离制度》的要求,满足临床科室工作需要,特制定本制度。 二、医院保洁部岗位职责 1、保洁部在院办公室的领导下负责医院环境的清洁及洗衣房的日常工作。 2、负责大厅、病房、楼梯、楼道、卫生间、电梯间、各诊室、餐厅、开水房、供电房、院门口、台阶等清洁卫生工作。 3、做到日保洁、周打扫、月清理,做到随脏随洁。 4、树立为一线服务的思想,虚心听取科室意见,积极改进工作,搞好团结互助。 5、服从院领导、科室的工作分配及管理。 6、严格遵守劳动纪律,按时到岗,不迟到、不早退,遵守院规院纪。 7、工作认真负责,严格要求自己,保质保量完成每日工作量。 8、着装整洁,统一佩戴工号牌,树立良好的个人形象,不断培养和完善自身素质,不利用工作之便谋取私利,不做违法违纪的事情。 9、严格按照工作规程操作,不偷工减料,不弄虚作假。 10、严格消毒制度,对需要消毒的物品,做到规范操作、件件到位。

志愿者保障制度

志愿者保障制度 第一章总则 为保证我院志愿者工作的有序开展,进一步规范志愿者的行为,提高志愿服务质量,根据上级的相关指示,我院志愿者工作委员会特制定志愿者奖惩及保障制度。坚持做到权利与义务统一,奖罚分明,进一步完善志愿者激励机制。 第二章权利和义务 第一条权利 (一)参加志愿服务活动。 (二)接受相关的志愿服务培训。 (三)要求获得从事志愿服务的必需条件和必要保障。 (四)对志愿服务工作提出意见和建议。 (五)在岗位确定之前表达工作岗位的意愿。 (六)参加志愿者评比表彰。 第二条义务 (一)遵守志愿者章程和规则、志愿者协会各项政策和规章制度及我院有关志愿者的相关规定,传播志愿服务理念。 (二)根据医院志愿者服务工作领导小组的要求,依时提交相关的资料。

(三)履行经本人签署的志愿服务承诺书,传播志愿服务理念。 (四)完成相应的培训和考核。 (五)服从医院志愿者服务工作领导小组的指挥和调配,认真完成志愿服务工作任务。 (六)服从志愿服务期间所在团队的管理。 (七)自觉抵制任何以志愿者身份从事的赢利活动或其他违背社会公德的活动(行为)。 第三章激励与处罚 第三条激励措施 (一)对自愿参与志愿者服务并完成最低服务时间的个人给予2 -4个医院继续教育学分。 (二)对自愿参与医院志愿者培训,做到不旷课,不迟到,不早退,自觉遵守会场纪律,并通过考核的个人,颁发相应的志愿者培训证书。 (三)对服从上级指示,并表现出色的个人,给予一定奖励。 (四)对能起到积极带头作用的志愿者,给予一定的奖励,在推优入党,评奖评优中予以优先考虑。 (五)颁发志愿服务证书和证章。 (六)高度重视医院志愿者服务工作,除基本保障以外,以“志愿时”为参考依据,予以每位志愿者一定的励志奖金,以示嘉奖。

医院志愿服务管理制度

医院志愿服务管理制度 一、志愿者管理条例 为规范医院志愿服务活动,保障志愿者和志愿服务对象的权益,本着“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神,结合本院实际情况,制定以下管理细则: 1、志愿服务活动必须遵循自愿、平等、无偿、诚信、尊重、合法的原则。 2、遵守医院和各科室制定的各项规章制度,服从志愿者服务部的管理。 3、认真完成培训,遵守各项志愿服务的规定,在各科室和部门的指导下开展服务工作,准确为患者提供信息。 4、维护志愿者组织的形象,不得以医院志愿者身份或志愿者组织的名义从事任何盈利或违背社会公德的活动。 5、遵守保密原则,不得以任何方式泄露病人隐私。 6、统一着装,工作主动热情,有爱心、耐心、责任心、理解心;言行规范文明,仪表端庄,仪态大方,微笑有礼。 7、执行签到制度,不得迟到、早退,不擅离职守。如有特殊情况,必须提前告知社工,服务期间有事暂时离岗,须向导诊交代去向。 8、妥善保管志愿服务部门提供的物品。 9、时刻保持安全意识,禁止进入任何危险场所。妥善保管个人贵重物品,若违反规定发生意外事故或物品丢失,志愿者自己承担责任。 10、在志愿服务中,一经发现有违反本制度者,或连续3个月未参加活动者将自动退出本院志愿者服务队。 二、志愿者守则、权利和义务 (一)医院志愿者守则 1、不能冷漠粗暴对待患者。 2、不能为患者推荐指向性诊疗活动。

3、不能为患者提供治疗操作。 4、不能随意发表关于病情的意见和治疗效果的建议。 5、不能为患者保管任何财物或提供任何物品。 6、不能向患者索取钱财和物品。 7、不能向患者进行医疗商业活动的宣传或宗教传播。 8、不能随意透露患者隐私或作为笑谈资料。 9、不能搬动特殊病人或单独护送危重患者。 10、不能私自处理个人事务或擅自离岗。 11、不能在服务期间从事服务以外的活动。 12、不聚集喧哗、谈笑风生、玩手机或看报刊、杂志。 (二)医院志愿者的权利: 1、参加志愿服务活动。 2、接受相关的志愿服务培训。 3、要求获得从事志愿服务的必要条件和必要保障。 4、获得所参加志愿服务的相关信息。 5、在志愿服务中遇到困难和问题,可以请求管理部门提供帮助。对志愿服务组织的工作进行监督,提出建议、批评和意见。 6、可申请取消注册志愿者身份。 (三)医院志愿者的义务: 1、在法律法规规定的范围内开展志愿者服务。 2、自愿为医院或患者提供服务。 3、不得以志愿者身份从事任何赢利性或违背社会公德的活动。 4、自觉维护患者的合法权益,保守患者的隐私和秘密。 5、遵守《寮步医院志愿者服务管理条例》,维护医院的声誉和形象。 三、医院志愿者的工作内容 建立志愿服务双向机制。根据志愿者专业知识水平,社会志愿者走进医院提供志愿服务,医务人员志愿者走入基层开展志愿服务。 1、为门急诊患者提供包括导医、导诊、预约诊疗、排队、咨询、解释、护送、取药、陪同检查、取送检查检验报告单、费用查询、健康教育、投

(完整版)医院环境卫生管理制度

医院环境卫生管理制度 一、医院提倡爱清洁、讲卫生、讲社会公德,全院员工应自觉维护医院环境和室内卫生。 二、医院辖区内禁止下列行为: 1、随地吐痰、乱扔污物、抛弃废物和乱泼污水。 2、在工作室内存放个人生活物品或食品。 3、在楼道内存放自行车、物品等。 4、乱贴标语、宣传广告。 5、诊疗区域内吸烟。 6、医疗废物不按规定收集存放。 7、各部门按要求做好院内控烟工作。 三、环境卫生、室内卫生责任分工 1、医院辖区内的环境卫生、楼道、会议室、卫生间、病房的清扫保洁工作由卫生员负责。 2、各科室室内卫生由各科室人员负责。 3、预防保健科负责组织相关人员,定期对办公场所和病房及职工宿舍的卫生和安全进行检查,并公布检查结果,检查结果将作为科室或个人绩效考核的参考因素之一。 四、责任要求 1、卫生员按时清扫承担的卫生区段,每日至少清扫两次,每周大清扫一次,并把清扫的垃圾及时清运到垃圾点,做到日产日清,无积存。清扫工具有序存放在规定地点。

2、卫生员定期做好洗刷和消毒垃圾箱和清扫工具、投药灭鼠、灭蟑,喷药灭蚊蝇等工作。 3、职工宿舍、科室办公场所及病房内部的干净整洁,屋内物品放置整齐,适时保持通风,保证空气清新。 4、医护人员定期向病员宣传讲解卫生知识,做好病员思想、生活管理等工作。 5、医院各科室应认真执行卫生清扫活动,并服从卫生检查人员的指导意见。办公桌椅、地板每天至少清洁一次,门窗和墙面每月至少清洁一次。 6、医疗废物管理按《医疗机构医疗废物管理办法》及医院有关规定执行。 五、全院卫生检查由预防保健科牵头,每周对各科室环境卫生保洁检查不少于一次,并将检查结果报院务会。 六、对维护医院环境卫生表现突出的科室和个人,给予表扬和奖励;对违反本规定的科室和个人,根据情节给予通报批评教育、警告、责令限期改正等处罚。对不能履行保洁协议的卫生员,按照卫生保洁检查结果,予以扣罚工资或辞退。

医院规章制度培训总结

医疗机构相关法律法规及规章制度 培训总结 为了保证医院工作的正常运行,提高工作效率和医疗质量,使管理上台阶,服务上档次,增进医院的社会效益,使医院各部门、各科室、各级各类人员在工作中有章可循,循章必严、违章必究。根据国家法律法规及我院各项规章制度的工作要求,我院在坚持以病人为中心,深入贯彻落实科学发展观的前提下,于3月25日16:00在12楼会议室组织开展了医疗机构相关法律法规及医院规章制度知识学习的活动。现将我活动总结如下: 一、通过学习提高思想认识,增强遵纪守法的自觉性。 近年来,医疗卫生事业发展迅速,现代化医院管理对各项工作的规范化、制度化、科学化提出了更高的要求;依法治院、规范行医成为医院在新形势下应对市场竞争、保持可持续发展的基本保证。为使医院的管理工作更加适应形势的需要,以提高管理水平、健全约束机制,以保证各项工作顺利进行。国家法律法规及规章制度不仅是指导我们工作的指示灯,更是规范各个部门使其顺利工作的保障。 二、遵守规章制度是规范各项工作,提高工作效率的保障。 医院规章制度是医院一切业务和行政管理工作的基础与准绳,是全体员工共同遵守的规范和准则。明确规定员工什么事可做,什么事不可做,应该怎么做;如果工作中违规操作出现错误则相应承担哪些责任,如果在科研工作中取得重大成果则有相应的奖赏。这样,各部门分工明确,职责清楚,相互协作,员工在工作中能有法可依,有章

可循,避免不必要的探索和相互推诿现象,促进工作人员的自觉性和讲效率的工作作风,是医院工作规范化、系统化和提高工作效率的保障。工作效率的提高能减少单位成本,从而提高医院的经济效益和社会效益。 因此,我院医务人员应在工作上严格按照国家法律法规及医院规章制度中的各项要求,规范自身行为,认真完成工作,改进不完善之处,发扬自身优点,要求只有这样才能以自己的行为真正保证整个医院工作正常且顺利进行,保证各项规章制度的执行,为医院的发展与进步贡献自己的一份力量。 医务科 2016年3月25日

志愿者医院服务实施方案

开展“志愿者医院服务”活动 实施方案 为深入开展党的群众路线教育实践活动,在医院广泛普及志愿服务理念,大力弘扬志愿服务精神。同时,在全社会营造尊重广大患者、尊重医务人员的良好氛围,努力构建和谐医患关系。结合我院实际情况,特制定以下工作方案。 一、基本目的 通过志愿者服务活动,对基层群众提供力所能及的诊疗、保健、健康咨询服务,促进医患和谐,建立沟通医患的新桥梁,在内部逐步探索新型服务模式,构建和谐向上的良好风气;在外部充分展示医院医务人员的精神风貌和时代风采,提升医院品牌,提高患者就医忠诚度,促进医院全面发展。 二、基本原则 1、坚持以奉献爱心、服务患者为主题,始终把公益性放在首位,充分体现志愿医疗服务无偿、利他的基本要求。 2、坚持全面动员、广泛参与,动员我院青年团员成为医疗服务的志愿者。 3、坚持利用休息时间和节假日开展志愿服务。 4、坚持自愿参与和医院倡导相结合,既尊重广大职工参与志愿服务的意愿,又强调职工的社会责任,努力扩大志愿者服务活动的覆盖面,增强活动的影响力。 5、坚持医院为志愿者服务活动组织的主体,同时医院各科室积极动员起来,共同为志愿者服务创造条件,形成强大的工作合力。 三、服务内容

1、基层机构志愿医疗服务。组织医院志愿者利用休息时间和节假日到社区、企业、机关、社会福利机构、医疗教育机构、农村乡镇为城乡居民提供诊疗、健康教育、咨询、宣传、预约诊疗等服务。 2、主题性活动志愿医疗服务。组织志愿者积极参加志愿者日、高血压病日、助残日、扶贫日、爱眼日等一系列主题性活动,为广大城乡居民提供健康教育、咨询、宣传、诊疗等志愿服务。 3、组织各类志愿者参加重大自然灾害和其他突发公共事件应急医疗救援服务,参加重大传染病疫情预防控制和医疗救治志愿服务。 四、活动要求 1、加强组织领导,由医院志愿者服务队负责相关事宜。 2、志愿者招募要求。认同“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务理念;具有志愿精神和强烈的服务意愿,富有责任心和团队意识;愿意从事志愿服务工作均可报名。报名方式科主任、护士长处填写申请表,递交纸质申请表即可。 3、开展宣传发动。在医院内外普及志愿理念,大力弘扬志愿精神,形成关心、支持和参与志愿医疗服务的良好氛围。通过丰富多彩文化活动,展现志愿者的良好风貌和高尚情操,形成有利于志愿医疗服务的文化环境。医院中层管理干部、党员、团员应积极带头参加志愿者活动。 4、注重活动实效。要结合我院实际,循序渐进开展活动,确保活动取得实效。从简单易行的内容做起,积累经验,逐步发展到全方位开展志愿医疗服务活动。 5、完善保障措施。医院要制定相关措施,鼓励、支持社会各界志愿者参与志愿者服务活动。 五、考核奖励

医院保洁工作要求

护理部关于物业管理建议 一、普通病房 二、特殊科室 1、ICU 2、镜中心 3、急诊室 4、供应室 5、血液净化中心 6、产房 7、手术室

普通病房工作职责 一、根据院护理部、院感科、总务科监管要求完成清洁卫生工作, 严格遵守和执行消毒隔离制度。 二、负责室所有房间地面、桌面、柜面、门把的清洁工作,按照 院感科要求时间及顺序清扫。 三、办公生活区房间干净整洁,桌椅摆放规整,冰箱、微波炉干 净。 四、做好所有拖把的管理,拖布分区明确,放置位置固定。 五、负责患者污染床单元的清点与交接工作,干净床单元的整理 与归置 六、负责医疗垃圾与生活垃圾的分类管理,及时倾倒垃圾,更换 垃圾袋,及时更换锐器盒,整理处置间的各种污染物品,做 好医疗垃圾登记与交接工作,负责每日清理输液瓶、纸箱等 杂物。 七、每日擦拭患者床单元、所有在用及备用的仪器、治疗车,护 理车、仪器车保持干净整齐,无污迹。有病人的房间每日擦 拭两次,无病人房间每日擦拭一次。 八、每周二擦拭仪器室及库房,每周有计划卫生大清扫。 九、做好转科,死亡出院终末消毒,床单元的清洁消毒工作,保 持床单元备用状态,清理患者床头柜,仪器,擦拭干净整洁,导线缠绕规整。 十、每周协助总责护士完成仪器库房的整理工作

普通病房外勤护工工作职责 一、负责整个科室的外勤工作。 二、拿所有长期及临时用药、大输液、与治疗室护士交接药品。 三、每日负责医护人员室工作服与洗衣房的交接工作,送洗及 收回,每周更换一次医护值班室床单元及送洗,干净被服整 齐放于规定位置。 四、负责运送各种标本,到血库取血制品,取急诊检验报告或 检查单。 五、外送各种出院病历,出院首页、会诊单,急诊功能检查申 请单。 六、负责小型仪器设备及电器的送修及收回。 七、负责从检验科领取尿杯、试管、培养瓶等。 八、协助接收物采中心下送的物品,分类放置库房。 九、负责与供应室有关需要运送、领取的物品。 十、完成办公班交办的各种外送事宜,买饭。 十一、认真完成科室医护人员的临时外勤工作 十二、周一更换所有值班被服。 普通病房护理员工作职责 一:热爱科室,遵守科室的规章制度,对病人态度和蔼、亲切、耐心。按时上下班,白班6:30~15:00,晚班15:00~22:00, 二:严格遵守和执行消毒隔离制度,在护士长领导及护士指导下完成

志愿者管理制度

协和医院志愿服务管理制度 为进一步深入贯彻落实党的科学发展观,更好地推动“志愿服务在医院”向纵深发展,加强我院志愿者的管理,弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神,牢固树立为人民服务的宗旨,特制定如下管理规定: 第一条:自觉弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神,团结协作,严于律己,维护志愿者的整体形象。 第二条:遵循“自愿、平等、无偿、诚信、合法”的原则,严格遵守国家法律法规及医院的各项规章制度,服从医院、所在团队的管理和工作岗位安排,积极主动地展开工作。 第三条:开展专业、合格的志愿服务,而无报酬要求和任何营利性目的;不以志愿者的身份或志愿服务的名义从事任何以营利为目的或者违背社会公德的活动。不得以志愿工作或志愿工作组织的名义,组织或参与违反志愿服务工作原则和志愿服务团队形象的活动。 第四条:认真参加业务培训和其他技能学习,熟知并准确把握所在岗位的职责、工作标准、流程、组织联络体系、应急预案以及各项相关管理规定。 第五条:遵守医院和志愿者管理部门制定的各项规章制度。志愿服务期间,遵守劳动纪律,不迟到,不早退,不无故缺勤,来往交通食宿费自理。上岗前做好必要的工作准备,坚守工作岗位,换岗时按要求认真做好交接,不得出现空岗现象。如遇特殊情况,按规定请假。 第六条:必须时刻保持安全意识,保管好个人财务,不去禁止进入的医疗场所、污染区域、危险场所等。 第七条:珍惜志愿者的公众形象,保持仪表整洁、举止文明、态度亲和,面对他人,主动微笑示意。 第八条:按照“微笑、热情、文明、专业”的标准,本着服务患者的目的提供志愿免费服务,确保对工作尽职尽责。在岗工作时间不得从事与志愿服务无关的活

医院员工培训管理制度

培训制度 为建设一支高素质、高效率、高水平的员工队伍,实现员工培训工作的规范化、制度化、科学化,特制订本制度。 一总则 开展员工培训,目的在于有效开发医院人力资源,提高员工素质,激发员工潜能,提高工作绩效,使员工能够获得医院发展所需要的知识和技能,从而与医院共同发展。 本制度中的培训是指本院员工在特定场合就某一主题进行的学习、讨论、演练等各种提高员工工作技能、素质和处置意外事件能力的活动。 本制度适用于本院全体员工。 二管理职责 行政办公室是医院的培训主管部门,负责医院员工培训工作的统筹管理,其他各职能部门和科室应协调配合共同实施。 行政办公室应根据医院的人力资源状况,以及各部门培训需求计划和医院全年工作安排,制定出医院总体年度培训计划,经批准后组织实施、监督落实情况并组织考核。 各职能部门为医院培训的业务分管部门。各职能部门应及时向科教科提交培训需求计划,并积极配合行政办公室开展培训工

作。 行政办公室在培训中的主要职责: 医院培训体系的建立,培训制度的制定与修订。 医院培训计划的制定与组织实施。 对各部门的培训工作进行监督、检查和考核。 对培训讲师的选择、确定及协助培训。 培训资料、报表的收集、汇总、整理及归档。 参训员工的考勤监管。 各部门(科室)在培训中的主要职责: 业务技能相关培训计划的制定。 业务技能培训的组织实施。 行政办公室开展相关培训工作,特别是为新员工指定带教老师,做好新员工入职培训工作。 本部门(科室)参训员工的组织与管理。 培训工作总结报告的撰写和呈报。 三培训实施 制定医院的年度培训计划前,行政办公室应对医院培训需求进行调查分析。培训需求主要包括以下方面: 医院发展规划、文化建设需求。 各职能部门(科室)日常工作业务培训需求。

医院志愿者服务实施方案

云城区人民医院 开展志愿者服务活动实施方案(拟案) 为深入开展党的群众路线教育实践活动,在医院广泛普及志愿服务理念,大力弘扬志愿服务精神。同时,在全社会营造尊重广大患者、尊重医务人员的良好氛围,努力构建和谐医患关系。结合我院实际情况,特制定以下工作方案。 一、基本目的 通过志愿者服务活动,对基层群众提供力所能及的诊疗、保健、健康咨询服务,促进医患和谐,建立沟通医患的新桥梁,在内部逐步探索新型服务模式,构建和谐向上的良好风气;在外部充分展示医院医务人员的精神风貌和时代风采,提升医院品牌,提高患者就医忠诚度,促进医院全面发展。 二、基本原则 1、坚持以奉献爱心、服务患者为主题,始终把公益性放在首位,充分体现志愿医疗服务无偿、利他的基本要求。 2、坚持全面动员、广泛参与,动员我院青年团员成为医疗服务的志愿者。 3、坚持利用休息时间和节假日开展志愿服务。 4、坚持自愿参与和医院倡导相结合,既尊重广大职工参与志愿服务的意愿,又强调职工的社会责任,努力扩大志愿者服务活动的覆盖面,增强活动的影响力。 5、坚持医院为志愿者服务活动组织的主体,同时医院各科室积极动员起来,共同为志愿者服务创造条件,形成强大的工作合力。 三、服务内容 1、基层机构志愿医疗服务。组织医院志愿者利用休息时间和节假日到社区、企业、机关、社会福利机构、医疗教育机构、农村乡镇为城乡居民提供诊疗、健康教育、咨询、宣传、预约诊疗等服务。 2、主题性活动志愿医疗服务。组织志愿者积极参加志愿者日、高血压病日、助残日、扶贫日、爱眼日等一系列主题性活动,为广大城乡居民提供健康教育、咨询、宣传、诊疗等志愿服务。 3、组织各类志愿者参加重大自然灾害和其他突发公共事件应急医疗救援服务,参加重大传染病疫情预防控制和医疗救治志愿服务。

志愿者医院服务工作制度

志愿者医院服务工作制度 本团队实行集体决策管理,每次活动都要进行研究,形成活动方案后组织实施。 一、志愿者加入本团队条件 1、本人自愿要求加入; 2、不图任何物质报酬; 3、能积极参加服务于社会的公益事业; 4、积极的奉献自己的力所能及。 二、志愿服务策划制度 1、按照志愿服务项目,有计划地开展服务活动。由团队负责人根据实际情况,召集相关人员进行活动策划,制定出详细的活动方案,再组织实施。 2、策划活动应全面考虑到活动的各个方面,如:活动性质,活动时间、活动地点、活动内容、参加人数、交通方式、队员可能发生的费用等。 三、志愿服务活动召集制度 1、团队决定组织开展志愿服务活动后,应遵循尽快的原则通知到要求参加人员。通知时应讲清楚参加活动的时间、地点、活动内容及要求等事项,确认被通知人明白无误,通知时做好通知记录。 2、每次活动都必须明确一名活动召集人,活动召集人由团队承担。因特殊情况队长无法到位或锻炼队员等原因,由队长指定活动召集人。 3、能够参加活动的队员在接到QQ群呼叫或电话通知后,必须尽快确定能否参加活动,并予回复。

4、对于人数有限制的活动,由召集人根据要求选择参加活动的队员,选择的原因如下: ①机会均衡:尽量选择本年度内参加活动次数较少的队员; ②让资深队员带新队员,共同努力,提高活动质量。 四、志愿服务活动签到考核制度 1、参加活动的志愿者,必须按时到达活动地点,精神饱满积极地参加活动。 2、到达活动地点后,本人亲自签到,并统一听从队长号令。如对活动安排有任何意见或建议时,可以及时向活动现场负责人提出来,但在活动现场负责人未做出新的安排之前不得擅作主张。 五、志愿服务活动制度 1、本团队志愿服务活动按照分工有序开展,做到各司其责,确保安全。 2、志愿者参加志愿服务活动,必须服从指挥,文明用语,热情大方,树立志愿者良好形象。 3、每次志愿服务活动结束后,要做到清理现场抛弃物,保持环境卫生。 六、志愿服务活动总结制度 1、活动结束后,活动负责人在活动现场召开活动总结会,讨论分析活动中的经验不足,充分听取并记录每个与会队员提出改进的意见,以不断提高活动质量。 2、活动总结可由撰稿人直接在志愿服务团队的QQ群上发布。

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