家庭教育的一些基本注意事项

《家庭教育的一些基本注意事项——任何事业的成功都代替不了孩子教育的失败》

家庭教育，是一个永恒的话题。要做好家庭教育，是一件相当不容易的事情，甚至是一件十分艰难的事情。在家庭教育的早期，应该始终注意最基本的三件事：

第一，凡事讲道理，知好歹，明礼仪。没有道理，就没有规则。道理就是要明确，什么是对的，什么是错的。

第二，良好的习惯。习惯就是要明确，什么时间该做什么事情，自主自愿地做。

第三，在家庭教育中，还有一个普遍原则，可以把它叫做最高原则：那就是家长在孩子面前必须高度一致！万万不可当着孩子的面相互诋毁，即便对方有明显的失误（不会是天大的吧）也不能当着孩子的面就争吵起来。

下面再细看一些家庭教育注意事项。

01.孩子的物质要求，凡是过分的，绝对不可满足；合理的要求，除非急需，也不要立刻满足，要延缓时间，让孩子学会忍耐和等待。父母双方必须统一思想，意见一致，以免孩子钻空子。

02.绝不要出于虚荣心和攀比心理给孩子买名牌玩具、名牌服装等。花家长的钱摆阔，会对孩子的自尊、自信和自立造成他们自己觉察不到的极大的暗伤，使他们外强中干。

03.在孩子面前绝不要露富，宁可装穷，富家寒教。

04.适当降低生活水准，粗茶淡饭足矣。

05.“贪吃的孩子易变傻”！不要乱给孩子一分钱，除非有意要把你的后

人造就成败家子。

06. 凡是孩子自己能做到的事情，家长绝不要帮忙，除非你想刻意培养孩

子的自卑和无能。

07. 孩子做了错事，一定要让他自己负责任。

08. 要邀请而不是简单地命令孩子分担一些家务，而且要长期坚持。

09. 从小就逐渐向他灌输对学习的热爱，这会影响他的一生。

10.如何让孩子喜欢与父母在一起，这要动点脑筋，讲故事、作游戏、搞活

动等等。

11. 小孩子吃早点的问题是一个不容忽视的问题，最好是家长自己做，或

者家长买回来。很多家长都是把早点钱给孩子，让孩子自己买来吃，这不好。

12. 少看电视多聊天。

13. 寒暑假或休息日，尽量让孩子承担一些负责任的工作，如给人打工，体验自食其力的感觉。

14. 孩子的品质和基本性格的培养，主要靠家庭，而不是学校。不可把孩子推给学校了事，更不要以为花钱上个好学校就万事大吉了。教育孩子靠自己，花钱买不来好孩子。

15. 现在的孩子成熟得太快，这并不是一件好事。在他很小的时候，要适当限制他的自由和他自做主张的权力。

16. 纪律并不是多余的,要明确你对他的要求。

17. 打骂是在教孩子使用暴力。

18. 家长不管工作多忙，都应该每天或每周抽出一点时间，反思一下自己教育存在的问题和困惑，并学习一些家庭教育理论以及成功的或失败的家庭教育案例，以提高自身素质。

中国有中国的国情，孩子教育不好，挣多少钱也挺不起腰杆来！

家庭教育指导师考试试题及答案(供参考)

家庭教育指导师考试试题及答案说明：本试卷为家庭教育指导师认证考试理论部分，试卷共100分，考试时间为120分钟。一、填空题(每空1分，共20分) 1、在整个家庭教育活动中，教育目的的实现和教育任务的完成，主要是凭借___实现的。教学活动 2、心智技能与操作技能相比，具有以下三个特点：______________，执行具有内潜性，_______________。对象具有观念性、结构具有简缩性 3、皮亚杰的研究表明，在10岁以前，的道德主要处于_________发展阶段。法律道德 4、家庭教育活动是为实现教育目的，在以学校__ __以外对学生身心实施多种影响的____活动。课堂教学正规教育 5、课程结构最常见的结构形态有____、____和_____。教学计划、教学大纲、教科书 6、根据国内外有关教师教育的研究，新教师一般都关心以下八大问题：、激发学生动机、因材施教、、、教学组织和管理、备课不充分和处理学生的个别问题。课堂纪律、评价学生的学习、与家长的关系 7、学生学习了m(a+b)=ma+mb后，错误地得出lg(a+b)=lga+lgb，这在迁移中称。负迁移 8、观察学习理论认为，学生的、、认为、品德等方面是通过对社

会环境中他人的观察模仿而获得的，因此，教师的榜样对学生的发展将产生十分重要的影响。情感、态度 9、马斯洛提出人有五种基本需要，最高级的是需要。自我实现我国最早提出启发式教学思想的是____，在国外，启发式教学始于古希腊的_______。孔子;苏格拉底 10、学习与教学的要素包括学生、教师、、教学媒体和。教学内容、教学环境二、单项选择题（10分） 1、教学从本质上讲是一种(A) A.认识活动 B.智育活动 C.促进学生全面发展的活动 D.教师教和学生学的活动 2、“师者，所以传道、授业、解惑也”出自( B) A.《学记》 B.《师说》 C.《论语》 D.《春秋》 3、教—学过程的三种过程是。(A) A 学习过程、教学过程和评价/反思过程 B 学习过程、教学过程和互动过程 C 学习过程、教学过程和思考过程 D 学习过程、教学过程和管理过程 4、遗传素质是人身心发展的(C ) A.主导因素 B.决定因素 C.物质前提 D.内部动力 5、倾向于选择非常容易或非常困难任务的是(A) A.避免失败者 B.力求成功者 C.自我实现者 D.追求荣誉者 6、学生是人，是教育的对象，因而他们(B)。

家庭教育知识每日分享21则【精品】教育朋友圈分享

家庭教育知识每日分享21则教育朋友圈分享 L家庭教育朋友圈分享【亲子关系良好的几大前提】 1、夫妻关系良好。在孩子的教育中,父母自身的修养，夫妻间感情的培养才是最重要的。 2、每天亲子之间都有互相表达爰,肢体上的,t匕如对视对方的眼睛、说我爰你。 3、每天都有一起大笑的时刻,实现父母和孩子之间的亲密联结。 4、自信。孩子在成长过程中获得越来越高的自信心和价值感，照顾自己人生的能力不断增强。 5、平等。孩子是家庭一份子,是一个独立的人,请真诚地把孩子当做T立朋友来看待。 6、接纳。父母接纳孩子的优点和缺点，接受孩子与别人不同的地方、不完美的地方，孩子也尊重和敬佩、认可他的対O 2.家庭教育朋友圈分享【吵完架和孩子和好的5个步骤】 1、向孩子坦诚你的错误 2、问问他："你希望妈妈（爸爸）下次怎么做" 3、下次让孩子主动提醒你 4、回到事情原点就事论事 5、谢谢孩子的原谅 3.家庭教育朋友圈分享【父母成长对孩子的良好影响】 L父母修养好，孩子有教养 2?父母有格局,孩子才能优秀 3.父母有远见,孩子未来克广 4?父母有原则,孩子有纪律

做一位好父母应该明白，教育孩子的过程也是个提升自己的过程，完善自我为孩子做出榜样比一味要求孩子"成为谁"更重要。 4.家庭教育朋友圈分享【中国式家长的5个教育误区】 1、因为孩子是自己生的，所以自己可以知道孩子的所有隐私。 2、常常任意辱骂,不在乎给孩子留下心理阴影。 3、过分强调自己的付出和苦难，以此压制和绑架孩子。 4、只有乖巧、听话、按照我说的来做,才算好孩子。 5、毕业前恋爰是早恋,毕业后不结婚生子是不孝。 5.家庭教育朋友圈分享【如何让孩子更勇敢】 1、给孩子整体的接纳,内心有爰的人才会强大。 2、父母勇敢、自信。 3、尊重和信任孩子,多鼓励,少批评,帮孩子建立自信。 4、鼓励孩子独立思考,而非听话。 5、多交往、多磨砺、多见世面,自然产生力星。 6、不过度保护,锻炼孩子的独立性。 7、在阅读中树立榜样。 &在游戏中玩出勇敢。 6.家庭教育朋友圈分享【鼓励孩子纠正缺点的5句话】

家庭教育指导师考试大纲

《家庭教育指导师》职业技术资格认证为贯彻落实中央十八大关于“促进人民身心健康”的精神，为准备做父母的夫妻、准备隔代教养的法定监护人和家长学校的教师提供正规专业的家庭教育心理辅导知识和技能培训，切实提高对家庭教育心理辅导人才的培训，并选配《家庭教育学基础》、《家庭教育心理学》、《发展心理学》三本教材作为考试用书并组织标准考试，以达到《家庭教育指导师》职业技术资格的标准认证。各培训机构根据教材的内容和本考试大纲的要求，自行制定教学大纲。论文部分附有论文撰写要求和答辩要求，中级和高级的学员在笔试通过后再进行论文部分的考核。一、考试目标科目本考试对报考者实行笔试。通过考试，核查报考人对本专业知识的识记、理解、掌握、运用程度和解决基本实务问题的能力。《家庭教育学基础》吴航华中师范大学出版社《家庭教育心理学》庞海波暨南大学出版社《发展心理学》雷雳人民大学出版社二、试卷结构本试卷为综合考卷，总分计150分。由（1）选择题（30分）（2）填空题（30分）（3）判断题（10分）（4）简答题（20分）（5）论述题（60分）构成。本职业技术资格认证分为初、中、高三个级别。三个级别的试卷为相同考核内容。中级考核增加论文考核，旨在加强学员的综合能力与水平。高级考核学员应具备论文，并需有专家答辩，旨在考核学员的全面综合能力与水平。三、考试范围（一）《家庭教育学基础》本书是考试的主要教材。通过对《家庭教育学基础》的学习，要求对家庭教育学的基本内容有一个完整的认识。重点章节为：第一章第一节“家庭的概念”、第二节“家庭教育的概念和作用”、第三节“学习型家庭的要素”。第二章第二节“中国家庭教育传统的精华”。第三章第二节“家庭生活方式与家庭教育”、第三节“夫妻关系、亲子关系、祖孙关系与家庭教育”、第四节“家长教养方式的类型”。第五章全部为本书考核重点。第六章第一节全部；第九章第一节“家庭治疗的定义、模式、原则”，第二节家庭治疗案例介绍。（二）、《家庭教育心理学》本书是考试的基础教材。通过对《家庭教育心理学》的学习，要求掌握家庭教育心理学知识框架，做合格的父母、法定监护人，重视家庭、学校与社会的教育协作，让孩子更健康、更优秀、更幸福。重点掌握：第一章第三节家庭教育心理学的概念。第二章第二节学习型家庭的成功经验、独生子女教育问题的成因、第三节个性化教育借鉴的加纳德多元智能理论、家长怎样平等对待孩子、新世纪家庭教育新理念的内容。第三章第三节父母实践篇。第四章第一节胎教的四种措施、第二节婴幼儿行为管理（0~3岁）、第三节父母使孩子有良好情绪体验的六种方法。

家庭教育知识竞赛试卷

家庭教育知识竞赛试卷一、判断题（15分） 1、家庭教育工作的重点首先应该是教育家长。（×） 2、子女是父母的私有财产。（×） 3、“高学历是成才的唯一途径”，这一说法是否正确。（×） 4、家长的权威性，是与生俱来的。（×） 5、计划经济需要合作精神，市场经济需要的则仅仅是竞争精神。（×） 6、父母孩子各有自己的生活空间，家长没有必要时时陪同。（Ⅴ） 7、学习兴趣是孩子学习主动性的重要来源。（Ⅴ） 8、夫妻双方在教育子女的问题上应保持一致。（Ⅴ） 9、全国关工委家庭教育工作经验交流会于2006年10月在武汉举行。（Ⅴ） 10、无论是噪音还是音乐，声音超过60分贝有损听力。（Ⅴ） 11、素质教育是否就是加强课外教育？（×） 12、只要学习成绩好，孩子就能成才。（×） 13、家庭教育的成功与否，取决于孩子的素质，与家长的素质无关。（×） 14、家庭教育是提高国民素质的基础。（Ⅴ） 15、家长具有高学历，就一定能成为家庭教育的行家。（×）二、选择题（20分）（请将正确答案的序号写在括号里） 1、良好的家庭氛围是教育的前提和基础，它主要指哪些？（ B ） A. 宽敞的住宅和豪华的装修布置； B. 情感氛围、民主氛围、秩序氛围和

文化氛围；其他。 D. 孩子自由；C. 2、家庭教育的真正含义是什么？（ C ） A. 教育子女； B. 教育父母； C. 父母与子女共同学习，共同成长； D. 其他。 3、孩子学习最好的老师是什么？（ B ） A. 重点学校的老师； B. 兴趣； C. 高价聘请的家庭教师； D. 其他。 4、家长应树立最基本的子女观是什么？（ C ） A. 子女是父母的私有财产； B. 子女是靠父母养育的人； C. 子女是人，应平等对待；子女是成长中的人，应按其发展的不同时期的特点科学地教养；子女是终究要独立生活的人，应按“独立生活”这个目标去培养他； 5、如果父母是一种职业，那么父龄（母龄）应该怎么计算？（ C ） A. 父龄母龄等于自己的生理年龄； B. 父龄母龄比自己子女的年龄大； C. 父龄母龄等于自己子女的年龄； D. 其他。 6、.对素质教育的正确认识应该是：（ C ） A. 文化课加特长； B. 德育加智育； C. 德智体美全面发展； D. 其他。 7、当你离开朋友家，请主人不要送的时候应说：（ A ） A留步; B失陪; C拜访 8、下列几种花中，（ C ）花最适合赠送给母亲。

售前客服注意事项

规则防范(天猫客服注意事项) 1丶发票（6分） 2丶包邮问题（4分） 3丶信用卡问题（4分） 4丶货到付款问题（4分） 5丶泄露她人信息（6分） 6丶关闭交易问题（1分） 7、送货安装问题（赔付200元） 8、未按约定时间发货（赔付商品成交金额的30%，但不超过500元） PS：以上这些，一旦违规事实认定，是会被扣分的。一 : 关于发票问题（违规成立，扣6分）发票问题的标准：只要买家有支付过货款，商家就需要无偿向索要发票的买家提供发票，不能拒绝，不能要额外的费用发票案例：问：有没有发票？答：能够开发票（回答没有扣6分，一万保证金）问：我买的茶几能够开服装（或其它商品）的发票吗？答：根据您实际交易的产品来开具发票的喔，请谅解！（答应扣6分）问：我买的是1200元的产品能够开元的发票吗？答：根据您交易的实际金额开具发票的哦！（答应扣6分）

问：发票能和货品一起寄出吗？答：亲，本店提供正规发票的，只是本店集中寄出的（您若有需要开具发票，请您在拍下后，在备注里面写清楚您需要的抬头，我们会在您确认收货后给您快递过去，快递费用由我们承担的喔） PS：不能说没有发票，因为这项要扣分和处罚保证金。统一开具发票需要和客户说明，发票的邮费由我们负责，发票开完要告诉消费者具体的补寄时间。消费者任何时间来索要发票都是能够的。二：包邮问题（如违规事实成立，扣4分）问：这个宝贝包邮吗？答：亲，本店限地区包邮喔，麻烦您发一下您的详细收货地址。问：我在新疆**市，你们是发什么快递？答：亲，您好，大件家具都是发专线家具物流的哦，不支持发快递呢。您所在的地址已经超出了我们的包物流范围，给您发货到新疆**市自提，您需要补**元的运费哦。 PS：如果承诺了客户包邮，后面又让客户补运费（违规事实成立，扣4分）三 : 信用卡问题（如违规事实成立，扣6分）信用卡问题的标准是：天猫商城默认是支持信用卡支付的。

家庭教育主要内容包括哪些修订版

家庭教育主要内容包括哪些 Company number：【WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998】

家庭教育主要内容包括哪些家庭教育目的是培养孩子总的规格和目标。其实质是把孩子培养成为什样人的问题。它是家庭教育指导思想、方向的出发点和归宿，具有客观存在性。血缘与抚养关系使父母与孩子之间凡接触到教育问题的言行无不与教育目的有关。家长应认识到在家庭环境中，不管自己的言行有无意识，客观上孩子都在接受着教育，并达到一定的目的。要想孩子健康地成长，家长必须革除无意识自然发展的家庭教育观念，树立起有意识、有目的科学施教的新观念。其确定依据是多方面的，但最主要的是社会发展的需要和人的发展需要。家庭教育目的的确定要受到社会诸因素的制约，具体到一个个家庭，还要受到家庭的根本利益、家长的思想、文化素质、家长的职业、经历、兴趣、爱好乃至家庭所处的社会环境等诸多因素的影响。家庭教育是整个社会主义教育体系一个重要的有机组成部分。从总的目标上看，家庭教育目的必须首先服从整个国家的教育目的。家长的义务和责任就是要配合党和国家把孩子培养成无产阶级革命事业的接班人。至于每个家庭的教育目的又要依据这个家庭及其子女的特点和具体情况而定。家庭教育的内容有：一、文明礼貌教育即教育孩子言语、行为讲究谦虚恭敬。文明礼貌是人们在长期的社会交往中，所形成的道德行为规范的要求，它在社会生活中具有调节人与人之间关系的作用。对孩子的礼貌教育不仅是孩子健康成长的需要，也是保证家庭幸福的需要，更是社会精神文明建设的

一项重要内容。家庭礼貌教育的内容包括：（１）教育孩子尊重别人、关心别人，待人要诚恳、谦虚，树立助人为乐的思想。（２）教孩子学会文明语言。（３）培养孩子具有磊落大方的行为举止。培养孩子讲文明、懂礼貌，要从小抓起，从小事抓起，从现在抓起。家长应从思想、道德、情操、气质上都能成为讲文明、懂礼貌的好榜样。二、公共道德教育简称“公德”或称“社会道德”。指社会全体公民公认和应遵守的行为准则，它是人们公共生活的道德规范，对社会风气有广泛、持久、深刻的影响。其内容包括：遵守公共秩序、诚实守信、文明礼貌、团结友爱、相互尊重、讲究卫生、保护文物、爱护公共设施、救死扶伤、反对环境污染等。我国宪法规定：遵守社会公德是每个公民的共同义务。对孩子的公德教育要从小抓起，逐渐养成他们讲究公共道德的习惯。家长对子女进行公德教育应以身作则，起榜样作用：要防微杜渐，从小事入手。三、品德教育广义的品德教育是指思想品德教育，即道德教育。包括政治品质、法制品质、思想品质和道德品质的教育。狭义的品德教育是指道德品质的教育，即把符合社会道德要求的观念和行为规范转化为孩子思想意识、态度和行为的教育。家庭品德教育偏重于后者，一般是指在处理日常生活中所碰到的人与人、人与集体之间的关系时所应遵循的准则教育。其主要内容有团结友爱、诚实、勇敢、遵守纪律、文明礼貌、勤劳节俭等优良品德。在日常生活中，家长可以通过榜样的作用，提高孩子的道德认识，丰富他们的道德情感，训练他们的道德行为。四、诚实教育教育儿童老老实实，不弄虚作假。它对孩子一生的健康成长，对树立良好的人际交往观念，建设社会主义精神文明和物质文明都有重大意义。其内容包括：（１）对祖国、对人民忠心耿耿。（２）对待师长、同学和朋友赤诚相见，表里如一，言而有信。

家庭教育指导师

“家庭教育指导师”职业培训（高级）考试复习大纲（草稿）前言： 1. 什么是家庭教育指导师？作为家庭教育指导师应具备哪些素质？（答案要点）家庭教育指导师是运用科学的理论和方法，从事家庭教育知识传授、问题咨询、信息服务、活动组织等专业指导的人员。或者简要的说，家庭教育指导师是能以科学的方法帮助父母做好家庭教育的专业工作者。 2. 五元家教法的理念与方法是什么？（答案要点） 1）现代的教育理念2）科学的教育方法3）健康的心理4）良好的生活方式5）平等和谐的亲子关系家庭教育理论篇：第一章 1. 什么是家庭教育? （答案要点）家庭教育是指在家庭生活中,家庭成员之间持续不断的、自觉或非自觉的教育影响。狭义是指父母等成年人对子女,尤其是对未成年子女的教育；广义是指对包括父母在内的所有成员的教育。 2. 家庭教育的基本特征是什么? （答案要点）家庭教育体现着家庭群体在孩子成长过程中的特殊价值和作用，具有以下几个特征： 1）教育内容的全面性2）伴随家庭生活而进行的3）是以亲子为中心的 3. 家庭教育的局限性有哪些? （答案要点） 1) 家庭间的条件差异,造成家庭教育效果良莠悬殊；2) 家庭人际关系的特殊性容易使家庭教育感情用事； 3) 家庭生活范围狭窄,教育内容和方式受到限制。第二章 1. 家庭教育是家庭履行社会职能的载体表现在哪些方面? （答案要点）第一,人类的社会生活是以群体为特征的,家庭是人类群体的一种特有形式；第二,人类的社会生活是规范化的,为了实现人类生活的规范化，人们制定了各种复杂而有系统的行为规则；第三,人类社会生活是靠各种社会关系来维持的,社会中各种事物联系的方式不同，所以关系性质也不同。 2. 为什么家庭教育是一切教育的起点和基础? （答案要点）第三章 1. 举出5部我国历史上家庭教育名著和作者。（答案要点）

家庭教育知识问答

家庭教育知识问答 1、什么叫家庭教育？家庭教育是指家庭中，由家长（主要指父母和家庭成员中的成年人）自觉地、有意识地按一定社会、一定阶段对培养人的要求，通过自己的言传身教和家庭生活实践，对于子女实施一定教育影响的社会活动。简单地说，就是家长的政治倾向、思想修养与言行以及家长制造的家庭生活环境，对孩子长期的、潜移默化的影响。 2、家庭教育的优势主要表现在哪些方面？从孩子成长的全过程来看，家庭教育具有早期性和长期性；从子女同父母的特殊关系看，具有权威性和亲密性；从对孩子的了解程度来看，具有针对性和连续性；从教育的形式和方法来看，具有灵活性和感染性。 3、家长学校的基本教学形式有哪些？按子女年龄段分班教学，以面授与函授为主。也可因地制宜采用讲座、经验交流、报告会等家长互相教育的形式。提倡灵活多样的教学方式方法。 4、为什么有的孩子会感到学习困难？什么样的孩子属于学习困难在学校里，我们有时会发现有的孩子平时看起来并不比其他同学笨，可他们的学习成绩特别差，怎么也学不好功课。心理学家把这种情况叫作"学习困难"。学习困难的孩子在智力上发展正常，可他们在读、写、算等方面的表现却很令人失望，存在比较明显的学习障碍问题。学习困难的孩子在行为上常表现出多动或很不爱动；注意力很难集中在学习上，上课常走神，容

易受外界环境的干扰；有的孩子还表现出强烈的固执特征，对新事物的兴趣和关心减弱，视野狭窄，不善于与同学交往。学习困难孩子在阅读、语言、计算等方面都存在一定问题，他们对空间概念的掌握落后于一般同学，常出现书写方面的错误，如把字的前后、左右颠倒。根据下面的观察可以判断孩子是否学习困难：在学校里学习困难孩子常不专心听讲，喜欢乱涂乱画，不记笔记，不喜欢发言，想入非非，情绪不稳定，常忘记做习题，没有好朋友，字迹潦草，上课随便离开座位。在家里也不爱说话，不喜欢提学校的事，不想做作业，书包和桌子乱七八糟，不能安静下来看书，整天看电视。孩子为何会出现学习困难学习困难的孩子并不是智力有问题，也不是由于多动症造成的。他们的学习困难是由于某一学习技能发展障碍引起的，他们可能缺乏某种学习必须具备的技能，如动作不协调，手指不灵活，视觉与运动的协调困难，空间关系判断困难，记忆力差等。我们常发现一些孩子，由于看不清楚黑板、听不清老师讲课的内容，结果导致学习困难。学习困难孩子通过适当的教育和训练，最终可以达到合格的学历水平。怎样帮助学习困难的孩子当你发现孩子很聪明，在家里能做些很有见地的事情，但在学校却成绩不佳，你应带他去看一下心理医生，确定孩子是否患了学习困难症。然后找出孩子是因为缺乏哪些学习技能造成学习困难，是视力、听力还是动作方面存在缺陷。家长不能责骂孩子，而应积极配合心理医生对孩子的学习困难加以纠正。同时，要帮助孩子树立学习的信心，培养孩子的学习兴趣，对孩子

天猫客服的注意事项(常见规则类)

天猫客服的注意事项 1、发票（6分） 2、包邮问题（4分） 3、信用卡问题（4分） 4、货到付款问题（4分） 5、泄露他人信息（6分） 6、关闭交易问题（1分） 7、付款方式问题 8、套卖家保证金 9、质检以上这些，一旦违规事实认定，是会被扣分的。关于运费问题、发票、延迟发货（缺货）、线下交易、关闭交易、信用卡问题、虚假交易、降权问题、泄露买家信息等等这些问题，场景案例：案例1、运费问题标题中出现包邮字样，然而宝贝是有设置邮费的，那么一旦发生投诉，每次扣4分。 Tips：标题中，尽量不要出现包邮字样那再比如某家店铺做全场包邮的活动在如下场景客户咨询客服问：请问这款宝贝参加贵店全店包邮活动么答：亲~这款是特价宝贝，不参与活动的哦~ 那么这种情况，同样属于违背交易承诺，扣4分！ Tips：如店铺或者商品有做包邮活动，那么一旦客户咨询，一定要给予肯定回答。避免投诉！案例2、关于关于发票问：有没有发票答：有发票（回答没有扣6分）问：我买毛巾可以开文具（或其他商品）的发票吗答：根据您交易的产品开具发票，我们要报税的，请谅解！（答应扣6分）问：我买的是100元的产品可以开500元的发票吗答：根据您交易的金额开具发票，我们要报税的哦！（答应扣6分）问：货收到了，我们没开发票呀

答：您稍等一下，我们帮您查一下具体情况。然后回答：不好意思，发票已经给您开好了，在发货的时候忘记给您一起发过去了，我们马上给您寄过去。实在抱歉。（回答没有开扣6分）案例3、延迟发货（缺货）问：请问店家这款宝贝有货么答：亲~抱歉啊~这款宝贝没货，亲可以看一下另外一款，也非常好的哦~ 这种情况买家若已经付款，可以申请缺货，赔付货款的30%，最高不超过500元。 Tips：若商品库存不足请及时下架，避免因缺货造成纠纷及损失。案例4、线下交易问：我没有支付宝，你发下你们的银行卡号，我打钱给你们，你们给我发货好么答：抱歉呢，我们仅支持支付宝交易（若发银行卡号给买家，扣6分；若主动要求买家使用银行卡转账支付扣12分） Tips：牢记切勿线下交易，仅可以通过支付宝进行交易。同理，若买家要求QQ或者电话联系，请直接告知买家，仅可以通过旺旺联系。案例5、关闭交易问：我拍错花色了，麻烦帮我关闭下交易！答：亲直接重新拍下亲喜欢的花色就好啦~！若买家通过旺旺联系商家主动要求关闭交易，不扣分；但如果商家未经买家同意就关闭交易，每笔交易扣1分。 Tips：建议商家不要主动关闭订单，若客户主动要求，也尽量让买家自行关闭交易，避免不必要的麻烦。案例6、信用卡问题问：亲，这款宝贝支持信用卡付款么答：本宝贝利润微薄，信用卡付款的话要加1%手续费哦！这种情况，若客户投诉，扣4分！ Tips：天猫商家默认支持信用卡付款，且无需买家承担手续费。案例7、虚假交易降权问题

好的家庭教育,离不开这10条常识!家长做错了,就耽误孩子了!

好的家庭教育，离不开这10条常识！家长做错了，就耽误孩子了！ 1.归属法则：保证孩子在健康的家庭环境中成长这条看起来是废话，哪个家长不想给孩子创造健康的家庭环境？但实际上，每个家长都做到了吗？比如，有的家长过分溺爱、娇惯、顺从孩子，由着孩子任性，养成了不健康的生活习惯。有的家长之间经常在孩子面前争吵，破碎的、长期分离的家庭更让孩子缺少归属感。如果家庭变化不可避免，家长更要重视对孩子的安慰疏导，而不可采取疏于管教、溺爱、过分严厉等错误做法，更不能因家庭破裂而迁怒于子女。 2.希望法则：永远让孩子看到希望家长们都是对孩子寄予希望的，但有的家长把这种希望都转化为了给孩子的精神压力，却没有让孩子看到自己的希望。优秀家长都懂得，要在孩子做得好的时候，给予及时的肯定，告诉他们“干得好”“太棒了”。即使孩子一时没有做好，也要善于用鼓励的话语让孩子看到希望。这就是采用希望法则来激励孩子。有的家长对孩子期待值颇高，却不善于用希望法则，总爱找差距挑毛病。有的孩子平时考试都能考98-99分，家长却非要追究为什么没考100分。这种过于苛刻的高标准、严要求适得其反，会扼杀孩子的希望，使其灰心丧气。 3.管理法则：在孩子未成年前，父母有管教的责任有的家长爱对老师说：“以后就把孩子交给你了！”还有的家长因为工作忙，平时对孩子不闻不问。这些都属于家长的失职。在孩子的成长过程中，家长的责任无人可以替代。孩子天生对家长有依赖感，家长给予孩子应有的教育、陪伴和关怀，孩子才会有安全感和被支持感，遇到问题会求助于家长。因此，家长绝不能以任何理由推脱自己的管教责任。但这种管教应该是建立在亲情之上的，人性化、科学而理性的，不可把孩子作为私有财产来对待，简单

淘宝客服的入职要求及工作技巧

淘宝网店客服的入职要求一、淘宝客服需要具备的素质 1、耐心、责任心 2、有网购经历（开过淘宝店的可以优先考虑） 3、懂得如何销售 4、接受新产品的能力 5、团队协作、沟通能力 6、打字速度（50/分钟）二、淘宝客服需要掌握的基本技能 1、对客户的应答能力（20秒之内做出回应） 2、淘宝交易规则（1）评价（2）超时规定 3、淘宝交易流程买家拍下商品（交易状态为：等待买家付款）支付宝公司收到买家的付款后（交易状态为：买家已付款，等待卖家发货）卖家发货（交易状态为：卖家已发货，等待买家确认）在买家确认收货并同意支付（交易状态为：交易成功）。 4、旺旺工具的使用（1）旺旺下载：淘宝卖家主要使用卖家版旺旺，客服下载旺旺要下载最新卖家版的阿里旺旺（2）旺旺使用买家版阿里旺旺登录页面显示卖家版阿里旺旺登录页面显示

作为淘宝客服我们主要使用卖家版旺旺卖家版旺旺使用简介：在“账号类型”中选择想要登录的账号类型（卖家版不需要选择账号类型），然后输入会员名和密码，点击“登录”按钮即可。在登录前，还可以选择合适的状态，在登录后即会在您的用户名后显示相应的状态，系统默认选择的是“我有空”状态。如果不想每次登录阿里旺旺时都输入会员名和密码，可以勾选“记住密码”。如果不想每次都点击“登录”按钮进行登录，可以勾选“自动登录”。在选择了“记住密码”以后才能选择“自动登录”。添加群：进入群列表界面，点击下方的“查找添加群”按钮，然后就可以按照群号或者分类信息进行查找。聊天：旺旺与聊天大同小异

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2018年家庭教育指导师考试试题

2018年家庭教育指导师考试试题 1. 参与学前儿童家庭教育指导全过程的对象主要有学前儿童及其家长、直接指导学前儿童及其家长的__________ 和对学前儿童及其家长进行指导的组织管理者。( ) A. 学校教育机构 B. 指导者和组织指导者 C. 社会教育机构 D. 大众传媒 2. 学前儿童家庭教育指导的全过程由四类对象、四个过程、__________ 和社会大背景等四个要素构成。( ) A. 学校环境 B. 三种环境 C. 两种环境 D. 家庭环境 3. 行动研究的兴起始见于20 世纪30 年代后期的美国，但其主张和方法日益受到人们重视是在( ) A.20 世纪50 年代 B.20 世纪60 年代 C.20 世纪80 年代 D.20 世纪90 年代 4. 属于群婚制家庭，又称为团体婚姻的是( ) A. 普那路亚家庭 B. 对偶家庭 C. 一夫一妻制家庭 D. 血缘家庭 5. 我国家庭规模的发展变化状况呈现出__________ 的倾向。( ) A. 多极化和小型化 B. 大型化和核心化 C. 核心化和小型化 D. 联合化和大型化 6. 在家庭关系中被称为家庭中第一关系的是( ) A. 亲子关系 B. 夫妻关系

C. 祖孙关系 D. 婆媳关系 7. 以下属于家庭的历史的功能的是( ) A. 教育功能 B. 抚养赡养功能 C. 生育功能 D. 性生活功能 8. 从美国麻省理工大学史隆管理学院20 世纪90 年代提出的“系统思想、学习型组织”管理科学新技术中迁移过来, 产生了__________ 的概念。( ) A. 活动性组织 B. 优化型组织 C. 发展性组织 D. 学习型家庭 9. 在家庭中，父母与子女之间的关系称为( ) A. 亲子关系 B. 父子关系 C. 母子关系 D. 亲情关系 10. 日本心理学家广泛研究了双亲教养方式与儿童个性的关系，研究结果表明，双亲如果采取__________ 的教养方式，儿童就显得幼稚、神经质、依赖性等性格特征。( ) A. 拒绝、干涉、支配、独裁、压迫 B. 溺爱 C. 非干涉性、合理、民主宽容 D. 忽视型 11. 参与学前儿童家庭教育指导全过程的对象主要有学前儿童及其家长、直接指导学前儿童及其家长的__________ 和对学前儿童及其家长进行指导的组织管理者。( ) A. 学校教育机构 B. 指导者和组织指导者 C. 社会教育机构 D. 大众传媒

家庭教育方法和经验

母爱影响恋爱模式，父爱影响社会角色，父母关系影响人际交往，。“比较完美的家庭关系应是一个等边三角形。三个人的关系是等距离的，亲一方或疏一方都可能让孩子长大后难以对人产生信任。三句话，让孩子更听话一、不要叫孩子做他做不到的事，二、叫他做的事一定要做到，三、做到了要及时奖励。教育的方法划分为三个层次:口头教育、训练、熏陶首先，教育要从了解孩子，理解孩子开始，加强与孩子的感情交流，建立良好的家庭人际关系。了解，就是要懂得孩子的性格、兴趣、爱好以及心里想什么，平时主要做什么，交往的人是些怎样的人等。理解，就是不要忽视孩子在家庭中的作用，在家庭中有他发表意见的一席之地，而不能说“小孩子懂什么”。家中大事应听取他们的意见，建设家庭民主化，即让家庭中的每一个成员的权利和地位得到尊重。尊重儿童在家中的权利、地位，不是一味德宠爱娇惯孩子，置于“小皇帝”地位。对孩子百依百顺，不是尊重，是溺爱。其次，教育要身教重于言教。在家庭中，孩子是在家长的影响和教育下，在认识周围的世界中成长的，家长对待人生、事业、生活以及对待他人的态度，都对孩子产生重要的影响。因此，家长要不断提高自身素质。在上述了解和理解孩子的基础上，在重视身教重于言教的同时，讲究“一把钥匙开一把锁”的教育方法，就能收到良好的效果。下面，列举常见的几种类型孩子的表现及主要教育方法: 第一类:精力过剩的孩子。此类孩子主要表现为爱玩，爱闹，爱打架，难以管教，但他们较聪明好动，反应快，接受能力强。教育的主要方法:首先，要与孩子建立良好的人际关系，让他们明白自己不是一个“不听话的孩子”，这样他们容易在心理上接受教育和指导。其次，要适当放手，管教适度。管教若太严，与他们性格不对劲，就会适得其反。要给他一定自由，一定的活动时间和空间。再次，耐心教导:即耐心教育与疏导，通过讲道理，使孩子明白自己的一些“主见”并不那么好，并不那么符合社会道德与规范，从而自愿放弃自己的“主见”，克服自己的毛病，逐步走向成长之路。第二类:上课不专心听讲的孩子。此类孩子主要表现为上课多动、好玩、爱讲话，甚至在家中学习也表现出心不在焉。对此类孩子的教育，有的家长说，“那是学校的事，不该我来管，我又不能坐在孩子旁边。”实际上，训练孩子专心听讲，要从日常生活入手，因为生活习惯和学习习惯是紧密相关的。

客服注意事项

1.欢迎语 A.当接收到顾客发送的第一个消息时，首先要做到的是快速反应，不能让顾客等待超过10秒. B.欢迎语包含自我介绍，具体格式为：您好，我是某某店的某某客服，很高兴为您服务，有什么我可以效劳的+笑脸表情您好，欢迎光临XX旗舰店，某某客服竭诚为您服务+笑脸 2.对话对话环节是顾客对我们产品了解的一个过程，客服首先要对公司产品有一个深入了解，站在一个大师级别的高度，解答顾客对产品的疑问，可以适当引用一些专业性术语，权威性数字。但在介绍产品的时候，要用让顾客便于理解的话语。关键还是自身在于对产品的了解。 3.议价环节议价是当前客服工作中最常见最头疼的问题，作为买家，在网购过程中，讨价还价已经成为大多数的习惯。 A.爱贪小便宜型，并非买不起，而是讨价还价已成习惯。 B.心理需要得到慰藉，以讨价还价成功来满足自身内心的成就感。对于以上这种类型的顾客，首先需要声明我们产品是优质的，销售价格是公司制定的（已经是最低了），价格是无法做变动，这是原则。通常到这一步，部分顾客不会再在价格上纠缠。如果你表达后，顾客表现出犹豫不决，那么可以转移顾客思想意识，告知其当前店铺有什么优惠活动，或者适当的在运费上给予一些优惠。议价过程的核心思想:告知其商品的价格是无法优惠的，产品质量是有保证的这是原则，结合顾客反映，适当给予一些赠品或者运费优惠的方式，达成交易。 4.支付环节 A.一部分可能是新手买家，在支付操作过程中遇到一些问题，无法及时达成支付，这时候，你需要主动联系顾客，以关心的口吻，了解顾客碰到的问题，给予指导，直到顾客完成付款。

如迟迟未见买家付款，可以这样说“亲，您好，是支付上遇到问题了吗？有不清楚的地方，可以告诉我，或许我能帮到您+表情笑脸” B.部分需要优惠运费的订单，在跟买家达成一致后，需要等买家拍下订单，然后修改价格，买家再进行支付。可以这样跟买家说“您好，您拍下来后，先不要进入支付页面，我修改好运费后，您再支付。” C.在顾客完成支付后，你可以说“亲，已经看到您支付成功了，我们会及时为您发货，感谢您购买我们的商品，有任何问题，可以随时联系我们，我是某某客服。” 5.物流环节在网购过程中，物流是很重要的一个环节，牵动着买卖双方的心。 A.主动询问“您好，我是某某客服，请问您的货是寄到哪个城市的？”根据买家所在城市，告知买家我们发货所用快递“您好，我们是和XX快递合作的，您现在购买，今天安排发货出去，正常情况下XX天左右可以到货” B.提前声明，当你告诉顾客正常几天可以到货后，有些顾客会询问，XX能到吗？诸如此类问题。我们必须提前告知顾客“您好，由于快递不受我们控制，我们无法保证具体到货时间，只能保证今天一定给您安排发货出去，希望您能理解。” C.遇到很着急的买家，要求你保证几天之内必须到货。您可以说“如果您很急的话，建议您使用顺丰快递，就是运费稍微贵了些，江浙沪一公斤内是14元，其他地区一公斤内22元”关于超重和体积庞大商品，要结合商品重量体积，顾客收货所在地，计算出运费后，告知顾客。 6.售后环节售后处理流程：安抚-查明原因-表明立场-全力解决-真诚道歉-感谢理解以下是情景对话一（G是顾客，K是客服） G：有人在吗？ K：您好，我是某某，很高兴为您服务，有什么我可以效劳的+笑脸表情 G：这都多少天了，我东西还没收到，你们怎么搞的！！！ K：十分抱歉，耽误您时间了，稍等一下我查查物流信息。（这时候，客服应该核查买家订单，查询物流信息，不能让顾客等待时间过长）

家庭教育知识讲座：教学内容

家庭教育知识讲座：中小学家庭教育家庭教育是一门科学，是一门艺术，抓得越早越好，越细越主动。一、家庭教育现状老办法不管用，新办法不会用，硬办法不能用，软办法不顶用。孩子对父母看法： 1、父母管得多，自己不能做主。 2、长辈溺爱，包办代替太多。 3、父母很少陪伴自己。 4、父母要求过高，老拿自己的孩子和别人比。 5、父母不开心，总向孩子发泄。 6、父母有错不承认。 7、父母不能兑现自己的承诺。 8、父母翻看孩子的日记。 9、父母不良习惯对孩子潜移默化的影响。分析原因： 1、家庭教育发生三大变化：（1）孩子成长环境变了。（2）孩子生活内容变了。（3）家长的心态变了。家长社会的压力转嫁到孩子身上，对孩子期望值高，要求严。 2、家庭教育的三大误区：（1）爱得过分。

（2）照顾过多。（3）期望值过高。家长重知轻德，重体轻心（心理）（4）重言教轻身教 3、家庭教育三种不当（1）要求过宽（2）要求不一（前后不一、宽严不一、父母不一）（3）要求不当（严格苛刻） 4、家庭教育应抓什么 △家庭教育侧重点应是品德培养、生活常识教育、生存技能培养、情感教育、健康教育。低年级：抓适应学校生活，以培养良好生活习惯、学习习惯。中年级：重开发潜力、防落伍、培养意志。高年级：面向社会走，为走向人生准备，学会选择，学会对待。家长重点抓：（1）学会做人人生两件事：一是做人，二是做事。做人底线是清清白白地做人，不损人不害人。做人五大层次：做清白的人、做文明的人、做有益的人、做有抱负的人、做中国人。（2）引导孩子学会生活养成良好生活习惯，养成良好的学习习惯。（3）学会学习培养兴趣、引导方法、养成习惯。 △怎样对孩子说不： 1、做事之前，先给孩子定个规矩。

规则防范(天猫客服注意事项)

天猫规则防 1、发票（6分） 2、包邮问题（4分） 3、信用卡问题（4分） 4、货到付款问题（4分） 5、泄露他人信息（6分） 6、关闭交易问题（1分） 7、付款方式问题 8、套卖家保证金 9、质检以上这些，一旦违规事实认定，是会被扣分的。一 : 关于发票问题（违规成立，扣6分）发票问题的标准：只要买家有支付过货款，商家就需要无偿向索要发票的买家提供发票，不能拒绝，不能要额外的费用常见的商家违约情况如下： 1、商家表示不提供发票 2、商家表示开发票需要买家承担税点金额,或者让买家承担发票邮寄费用 3、商家表示是特价商品，无法提供发票 4、商家表示“纳税主体变更申请中"，“发票打印机器维修中”，“当月限额发票用完还未申领”，“财务不在，无法开具”等等==此种情况，应主动告知消费者需要发票后期可以补寄，并明确补寄周期，运费应由商家承担 5、经营类目为A，告知只能开具B类目发票（如鞋类商家告知买家只能开办公用品）,或A公司只能开B公司名称的发票。 6、可开抬头为公司的发票，也可以开个人发票 10月26号发票的规则已经变了，详情参考。rule.taobao./detail-277.htm?spm=1.10 00386.221670.8.NivJvY 二：包邮问题（如违规事实成立，扣4分）包邮商品的发布标准： 1、标题和产品图片中不建议加包邮等字样 2、使用正确的运费模板，包邮的地区运费设置为0，非包邮地址，设置好正确的运费 3、在信息描述中，还要对于包邮的快递有明确说明，买家指定其他快递如需补邮，要有明确说明

包邮问题的常见违规情况：商家没有使用运费模板，设置的商家承担运费，也没有在页面说明运费情况，买家填写偏远地区拍下，商家要求加运费。此种如果买家投诉，肯定是算违背承诺的。三 : 信用卡问题（如违规事实成立，扣6分）信用卡问题的标准答案是： 1、商城默认是支持信用卡支付的。 2、信用卡分期付款是支付宝为用户在淘宝集市、淘宝商城（天猫网）、电器城等开通了信用卡网关支付的商家等提供的分期付款渠道（不支持聚划算的交易）。目前采用的是信用卡快捷支付方式。（邮政不支持）目前支持的银行：基本所有的银行（邮政除外）应用的场景： 1、淘宝集市、淘宝商城（天猫网）、电器城等开通了信用卡网关支付的商家； 2、交易金额在600元及600元以上。（注：商家限时折扣、秒杀活动、聚划算交易不支持信用卡分期。）信用卡分期付款介绍详见：help.alipay./lab/help_detail.htm?help_id=249183

家庭教育主要内容包括哪些

诚恳、谦虚，树立助人为乐的思想。（2）教孩子学会文明语言。（3）培养孩子具有磊落大方的行为举止。培养孩子讲文明、懂礼貌，要从小抓起，从小事抓起，从现在抓起。家长应从思想、道德、情操、气质上都能成为讲文明、懂礼貌的好榜样。二、公共道德教育简称公德”或称社会道德”指社会全体公民公认和应遵守的行为准则，它是人们公共生活的道德规范，对社会风气有广泛、持久、深刻的影响。其内容包括：遵守公共秩序、诚实守信、文明礼貌、团结友爱、相互尊重、讲究卫生、保护文物、爱护公共设施、救死扶伤、反对环境污染等。我国宪法规定：遵守社会公德是每个公民的共同义务。对孩子的公德教育要从小抓起，逐渐养成他们讲究公共道德的习惯。家长对子女进行公德教育应以身作则，起榜样作用：要防微杜渐, 从小事入手。三、品德教育广义的品德教育是指思想品德教育，即道德教育。包括政治品质、法制品质、思想品质和道德品质的教育。狭义的品德教育是指道德品质的教育，即把符合社会道德要求的观念和行为规范转化为孩子思想意识、态度和行为的教育。家庭品德教育偏重于后者，一般是指在处理日常生活中所碰到的人与人、人与集体之间的关系时所应遵循的准则教育。其主要内容有团结友爱、诚实、勇敢、遵守纪律、文明礼貌、勤劳节俭等优良品德。在日常生活中，家长可以通过榜样的作用，提高孩子的道德认识，丰富他们的道德情感，训练他们的道德行为。四、诚实教育教育儿童老老实实，不弄虚作假。它对孩子一生的健康成长，对树立良好的人际交往观念，建设社会主义精神文明和物质文明都有重大意义。其内容包括：（1）对祖国、对人民忠心耿耿。（2）对待师长、同学和朋友赤诚相见，表里如一，言而有信。（3）对学习，知之为知之，不知为不知，不图虚名。（4）作风上，言行一致，讲真话，不弄虚作假，不欺骗说谎，有了错误，大胆承认，不文过饰非。（5）做老实人，说老实话，办老实事。其基本途径是：（1）家长以身作则，为孩子树立良好的榜样。（2）注意观察了解孩子，对其不诚实行为要防微杜渐，防患于未然。（3）要正确对待孩子的错误和缺

家庭教育指导师考试题及答案

21.孩子告诉我说：因为说实话挨了老师的批，另一个同学说谎逃过一“难”，以后他也不说实话了。我知道不对，也无法说服孩子，该怎么办？答：孩子说谎的原因是为了逃避事实。孩子说谎，家长怎么做? 一、不能主观臆测如果仅仅是因为孩子表达不明确或认知局限导致的理解上的错误，而家长错怪了孩子或者对他进行了批评，就会严重伤害到孩子。这种时候，爸爸妈妈应该进行询问、深入了解，搞清楚孩子是不是真的在说谎，并适时纠正孩子的错误认知。二、家长要以身作则在孩子的眼里，爸爸妈妈是最值得信任和亲近的人，他们一旦发现父母骗自己或者骗别人，他们会感到失望、委屈和生气，进而开始怀疑父母，或者不自觉地模仿父母“说谎”的行为。三、不要给孩子贴标签孩子说谎往往不是为了故意造成伤害，家长切勿因孩子一次的表现而把他定性为“小骗子”、“吹牛大王”等，对他进行全盘否定，更不能因此而实施过激的惩罚甚至体罚，因为这样做非但不利于孩子改正错误，还容易导致孩子“叛逆”，进而会一而再、再而三地说谎。更有甚者，他们会为了逃避惩罚而努力在以后把谎话编得更加巧妙、更加圆满、更加不容易被父母识破。

说谎是人人都会有的一种行为，爸爸妈妈要认识到，孩子说谎并不是洪水猛兽，多从自身和孩子平日的经历找找原因，用爱心、耐心、关心，去帮助孩子纠正错误的认知! 22、孩子上小学二年级，总是咬手指头，做了微量元素检测，结果也正常。该怎么办？答：1、教给孩子分辨识别习惯性行为出现的情况，例如想办法让孩子知道自己什么时候最爱咬手指头。 2、教给孩子掌握在习惯性行为出现时运用的对抗反应，例如对自己说“妈妈说了，咬指甲容易生蛔虫。我不要长虫子。” 3、让孩子想象用对抗反应控制习惯性子行为时的情景，如想象肚子里不再有蛔虫，不再闹肚子疼了。 4、父母要给予必要的督促，当孩子成功地使用对抗反应不再出现习惯性行为时，一定及时给以表扬，这叫作社会支持。对抗反应应该是一种容易做而且与神经性习惯不相容的自然行为。例如，对有咬指甲习惯的学龄期儿童来说，对抗反应就应该是用手握紧铅笔1—3分钟或攥紧拳头1—3分钟。因为握铅笔不论在教室里还是在家里学习时都是一种自然的行为，对抗反应不会引人注意。让孩子先学习辨认每一次开始咬指甲的时间和情境。一旦察觉到这种行为(例如，当手指接触到牙齿时，当手正向嘴移动时)，就应立即中止行为并握紧铅笔。如果孩子当时没有笔可握，对咬指甲的对抗反应就应该用拳头，用另一只手握住它1—3分钟或把手放到口袋里1—3分钟。对孩子使用习惯扭转法时，父母应给予具体指导。