家政宣传口号

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家政宣传口号

家政宣传口号

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1、品质家政,服务先锋。

2、服务无限,创造未来。

3、快乐有我,僖生活!

4、选僖生活,享百分生活。

5、家有僖生活,幸福乐开花。

6、竭尽全力,洁净全家。

7、僖生活,让明天不一样。

8、做家政,做好家政,做最好家政。

9、晨光,无尘的曙光。

10、僖生活,让生活更幸福。

11、僖生活,好便利。

12、极至理家,至僖生活。

13、僖生活,悦万家。

14、给家一份清新,还家一份洁净。

15、家政交给我,生活还给你。

16、僖生活,大和谐。

17、清洁有我,保洁无忧。

18、诚信树品牌,服务树口碑,家政树丰碑。

19、技术专业,服务优质。

20、您的满意,我的快乐。

21、好家政,让你的家靓起来。

22、选择晨光,全家洁净。

23、服务千万家,晨光人人夸。

24、细节呵护,真诚服务。

25、修身同僖,齐家同乐。

26、专业家政,服务致胜。

27、居家生活,从清洁开始。

28、晨光,只为洁净生活。

29、僖生活,更亲,更近!

30、每时每刻,至诚至洁。

31、树家政典范,保天下清洁。

32、真诚在心,洁净在家。

33、晨光,晨光,灰尘一扫光。

34、晨光保洁,洁净一生。

35、理念不同,做法大不同!

36、我用专业服务,换来您的满意。

37、清洁环境,从晨光做起。

38、居家琐事不用烦,家政服务来帮忙。

39、牵手家政,乐福无忧。

40、面朝洁空,春暖花开。

41、家政服务,全心全意。

42、晨光,让您清新健康。

43、家庭好帮手,幸福好管家。

44、专业家政,正合我意。

45、你的清洁,由我做主。

46、优生活,我僖欢。

47、我欢僖,你惊僖!

48、清洁居家环境,让生活更美好。

49、家政僖生活,天天喜生活!

50、爱家保洁,保洁爱家。

51、家政服务全方位,精彩生活零距离。

52、品质家政,品质僖生活!

53、带走尘埃,留下欢笑。

54、家政领导者,品质僖生活。

55、竭尽所能,洁出生活。

56、优雅家政,由我开始。

57、品质家政,独领**。

58、僖生活,做放心的家务活。

59、无尘生活,尽在晨光。

60、服务更多,享受更多。

61、清洁呵护,健康生活。

62、美的生活,我来创造。

63、干干净净,轻轻松松,随时随地。

64、优质服务,温馨生活。

65、打造优质生活,还你洁净居室。

66、晨光保洁,带给您每天的第一缕晨光。

67、光鲜亮丽有晨光,享受生活每一天!

68、真诚家政服务,让家焕然一新。

69、人生喜和乐,精彩僖生活!

70、用心清洁,留住美好。

71、天天好生活,品质僖生活!

72、大品牌,僖生活!

73、僖生活,爱相伴。

74、僖生活,品质生活首选品牌。

75、欢僖生活,从心开始!

76、圆点生活,幸福味道。

77、家政人为本,服务喜传馨!

78、服务家庭需求,快乐生活无忧!

79、保万家洁净,树家政雄风。

80、新服务,品致家。

81、定制僖生活,规范心未来。

82、因为专,所以精。

83、僖生活,你无悔的选择。

84、僖生活,家佳乐。

85、心服务,僖生活。

家政公司运作方案

家政服务公司运作方案 一、确立公司的企业文化 企业的信念: 公司的信念:以消费者的需求为永恒追求,并通过一点一滴的辛勤劳动,使我们成为家政服务业的一流企业,并致力于创造健康快乐的新生活。 公司的目标:以劳动服务客户,以质量赢得客户,以信誉立足社会,以辛勤劳动,分享快乐团结员工,创北京一流家政服务名牌。 公司的精神:爱祖国,爱人民,爱劳动和爱生活是事业的力量源泉;团结、奉献、创新、敬业是企业精神的精髓。 公司的员工:吃苦耐劳、训练有素、忠于职守的员工是公司的最大财富,以人为本,尊重劳动,服务大众,是我们事业长远发展的根本所在。 文化底蕴:人天生平等,不分贵贱,劳动只有分工不同,没有高低贵贱之分,成功路不同,各有各成就,三百六十行,行行出状元,生命的真谛在于服务大众,快乐人生,劳动,服务,并快乐着,这就是我们的人生信条。 社会责任:我们以劳动报国和服务为民为己任,以企业发展为社会福址作贡献;我们为祖国的繁荣、为民族的振兴、为自己和亲人的幸福而奋斗不止。 共同利益:公司的利益来源于社会,回报社会。主张按劳动多少,质量高低进行分配,努力在顾客、员工与公司之间建立稳固的利益共同体,实现共同致富、共同快乐,分享人生。 二、家政服务内容: 1、保姆,家教,钟点工,陪护,接送小孩上学; 2、家庭保洁,洗衣做饭; 3、代换煤气,修理门锁,水电安装,清洁玻璃; 4、家电维修,电脑维护,清洗抽油烟机等; 5、搬家,家庭装饰,消费咨询,投资咨询;

6、上门送餐,上门厨师、代人购物、送礼、代驾; 7、文字、图象处理,钟点秘书,城市向导,应召司机; 8、休闲服务:陪老人聊天、下棋、上门按摩、浴足、洗头(两人以上同时上门,以保安全) 家政服务流程: 三、建立家政服务的保障制度 目前,家政服务供求双方、家政服务公司与服务员和用人家庭的责权利不明确,有的服务协议不规范,有的不要求签订服务协议,导致双方权益保障没有依

家政公司企业策划书

家政公司企业策划书标准化管理处编码[BBX968T-XBB8968-NNJ668-MM9N]

创 业 策 划 书 --2011年3月 目录 一、市场分析 1、市场现状 2、目标市场 3、竞争状况 4、面临的困难 二、创业机遇 三、企业概况

四、运营模式 1、员工制 2、信息化管理 五、管理制度 1、业务管理制度 2、人事管理制度 3、行政管理制度 4、财务管理制度 5、商业资料管理制度 六、发展战略 1.总体战略 2.分布战略 七、市场营销策略 1、企业CI策略 2、价格策略 3、品牌策略 4、营销方案举例 一、市场分析

1、市场现状 对武汉的家政市场做深入的调查。………(待调查) 2、目标市场 从服务这个内容来看,我们服务的对象是面向社会各个收入阶层的家庭。但是,在高级家政这个服务领域,我们还是把目标市场重点放在中高收入的家庭。 3、竞争状况 4、面临的困难

1)员工来源问题:由于人员流动性大,所以必须要稳定的员工来源,然后还得进 行上岗培训,淘汰一部分人员,从事家政服务行业的人,受“伺候人”、“低 人一等”等旧观念的影响,被社会上一些人看不起,没有得到应有的尊重,也使 一些劳动者,特别是下岗职工感到自卑不愿去做。 2)员工的可靠程度:大部分家政服务人员都是进城打工者,文化水平不高,而且 员工里面很复杂,有些具有不良的社会习惯,会给客户造成一定的经济损失,影 响公司信誉。因此必须严格审核员工身份信息,最好找当地公安局协助。 3)员工管理:员工管理很麻烦,所以必须制度详细的规则制度,奖惩制度,赔偿 制度,考勤管理等 4)客户资料管理:很多家政公司都没有使用软件的习惯,信息化程度相当低,还 采用传统的卡片、电子文档管理。要对定时服务客户,客户服务记录,合同记 录等进行管理和快速检索都是很困难的事情,并且错误率很高。 5)员工工资计算:员工的工资计算很复杂,涉及到很多因素,包括:等级,服 务质量,满意度,服务数量,服务的具体项目等。即使是专业的财务人员也很 难计算清楚。所以极易引发员工纠纷 6)权益保障机制:由于家政服务机构与服务员和用人家庭的责任权利不明确, 有的服务协议不规范,导致双方的权益保障没有依据,纠纷争议难以处理。另 外,服务员的社会保障和工作期间的伤害、致残、死亡等问题没有妥善解决办 法,导致供求双方均存在后顾之忧。 7)用人家庭需求:用人家庭对家政服务的基本要求是安全可靠和质量满意,许 多家庭实际有条件聘用家政服务人员,只是目前家政服务市场选择余地小,难 以找到合适人选,又没有客观衡量标准和担保机制,故不得已放弃使用家政服 务员。 二、创业机遇

家政服务员培训资料

家政服务员培训资料 职业概况 1.1职业名称 家政服务员。 1.2职业定义 根据要求为所服务的家庭操持家务,照顾儿童、老人、病人,管理家庭有关事务的人员。 1.3职业等级 本职业共设三个等级,分为初级(国家职业资格五级)、中级(国家职业资格四级)、高级(国家职业资格三级)。 1.4职业环境条件 室内,常温。 1.5职业能力特征 具有一定的学习能力和语言表达能力。 1.6基本文化程度 初中毕业。 1.7培训要求 1.7.1培训期限 全日制职业学校教育根据其培养目标和教学计划确定。晋级培训期限,初级不少于90标准学时;中级不少于120标准学时;高级不少于300标准学时。 1.7.2培训教师 具有相关职业高级以上职业资格证书或中级以上专业技术职称,并有相应的教学经验。 1.7.3培训场地与设备 满足教学需要的标准教室,具有常见家用电器、家用电子产品及家庭用燃具的操作间、相关的教学用具和设备。 1.8鉴定要求 1.8.1适用对象

从事或准备从事本职业的人员。 1.8.2申报条件 1.8.2.1初级(具备以下条件之一者) (一)经本职业初级正规培训达规定标准学时数,并取得毕(结)业证书。 (二)在本职业连续见习工作半年以上。 1.8.2.2中级(具备以下条件之一者) (一)取得本职业初级职业资格证书后,连续从事本职业工作1年以上,经本职业中级正规培训达规定标准学时数,并取得毕(结)业证书。 (二)取得本职业初级职业资格证书后,连续从事本职业工作1.5年以上。 (三)取得经劳动保障行政部门审核认定的,以中级技能为培养目标的中等以上职业学校本职业毕业证书。 1.8.2.3高级(具备以下条件之一者) (一)取得本职业中级职业资格证书后,连续从事本职业工作2年以上,经本职业高级正规培训达规定标准学时数,并取得毕(结)业证书。 (二)取得本职业中级职业资格证书后,连续从事本职业工作4年以上。 (三)大专以上毕业生,经本职业高级正规培训达规定标准学时数,并取得毕(结)业证书。 1.8.3鉴定方式 分为理论知识考试和技能考核。理论知识考试满分为100分,60分及以上为合格。理论知识考试合格者参加技能考核。技能考核分项目进行。 申报初级家政服务员鉴定的考生须考“家庭礼仪”、“操持家务”、“看护婴幼儿”、“照料老人”、“看护病人”、“护理孕妇与产妇”六个项目。六项满分合计为100分,60分及以上为合格。 申报中级家政服务员鉴定的考生,“家庭礼仪”、“操持家务”、“护理老人”、“护理孕妇、产妇与新生儿”为必考项目。“保育婴幼儿”、“护理病人”为选考项目,考生可根据自己的特长,选考其中的一项。五项满分合计为100分,60分及以上为合格。 申报高级家政服务员鉴定的考生须考“社交礼仪”、“家务管理”、“家庭教育”、“家庭休闲与娱乐”四个项目。四项满分合计为100分,60分及以上为合格。 1.8.4考评人员与考生配比 理论知识考试每个标准考场每20名考生配备1名监考人员,技能考核每5名考生配备

家政服务策划书

家政服务策划书 针对市场要求对位进行个位服务,不做更好只做最好。 月嫂护理包括四大块其中 一、产妇护理 1、生活护理:保持室内空气清新,观察产妇身体情况(主要是乳房、恶露、大小便),清洗、消毒产妇衣物,在产妇不能自理时帮助产妇擦洗身体,照顾产妇饮食。 2、乳房护理:帮助产妇清洗、热敷、按摩乳房,减轻乳房胀痛,指导产妇正确的哺乳姿势。 3、产后恢复:为恢复产妇体型,指导产妇做好产后恢复操。 4、营养配餐:合理安排产妇饮食,为产妇制作营养餐。 5、心理指导:多与产妇语言沟通,交流育婴心得。 二、新生儿护理 生活护理:指导正确哺乳、喂养、呵护、洗澡、穿衣、换洗尿布、物品消毒。 1、专业护理:婴儿洗澡、抚触、按摩,体温测量、大小便观察,口腔、黄疸、脐部护理,臀红、尿布疹、发热、腹泻、便秘、啼哭的观察及护理。 2、潜能开发:早期智力开发,婴儿被动操,建立良好的生活习惯。 服务对象:产妇 1、生活护理:营养膳食搭配、协助产妇全身擦浴。 2、专业护理:产褥期观察、护理,产后心理指导,协助母乳喂养、乳房保健护理。 3、健康指导:协助产妇做产褥操,帮助产妇恢复健康。 4、日常服务:产妇营养餐制作,为产妇及婴儿清洗衣物,打扫房间卫生等。 三、全方位护理 1、生活护理:指导正确哺乳、喂养、呵护、洗澡、穿衣、换洗尿布、物品消毒。 2、专业护理:婴儿洗澡、抚触、按摩,体温测量、大小便观察,口腔、黄疸、脐部护理,臀红、尿布疹、发热、腹泻、便秘、啼哭的观察及护理。 3、潜能开发:早期智力开发,婴儿被动操,建立良好的生活习惯。 服务对象:产妇 4、生活护理:营养膳食搭配、协助产妇全身擦浴。 5、专业护理:产褥期观察、护理,产后心理指导,协助母乳喂养、乳房保健护理。

家政服务员岗前培训资料

家政服务员岗前培训资料 Prepared on 22 November 2020

家政服务员岗前培训资料 1. 家政服务员到业主家后,一定要按照业主的意愿行事,主观意识不要太强。要尽快熟悉和了解用户的生活习惯,如:饮食口味、爱好、起居作息时间、房间生活用品的放置等,并严格按照业主的要求去做。在拾缀房间时做到物品定位,以防忙中出错。 2. 家政服务员应当注意摆正自己的位置,任何时候不要喧宾夺主。当业主及其家人在谈话、看电视、吃饭时,做好自己份内的工作后,应自觉回避到自己的房间或做其它房间的工作,给业主及家人以必要的私人空间。不能打听主人家的私事,更不要和其它家政服务员一起说长道短。 3. 注意礼节,不经业主许可不要进入主人卧室,如必须进去工作或有事应先敲门,出去时记住要轻轻地把门带上。平时衣着简朴,不可穿着紧、露、透、短的衣服,更不宜化妆或佩戴首饰。 4. 个人生活用品必须使用业主指定用品,不要使用业主专用生活用品,更不可动用业主化妆品和翻看业主私人用品。要主动协助业主节省各种开支。

5. 在业主家不欺骗业主,说话要注意分寸,不该说的话不要说,更不要把自己家的烦心事在业主面前哆嗦,也不要动不动就在业主家因想家哭泣叹气,切记自己是来赚钱养家的,不是找麻烦的,不要利用业主的好心而向业主提出安排家人工作等非份要求,更不要装病吓唬业主。 6. 业主的叮嘱和交待要记清,因为语言的原因,未听清和未听懂的一定要问清楚,不要不懂装懂。交待过的事情要切记,不要让业主提醒。做事要有程序,不要丢三落四。 7. 不要用业主家的电话,需要打电话要到公用电话亭,更不能把业主家中的电话号码告知其它家政服务员、老乡和不相干的人。如业主主动让你给家人打电话报平安时,应事先想好再打,争取长话短说,不要在通话中哭哭啼啼,对家人尽量报喜不报忧,以免家人牵挂。 8. 工作时尽量小心仔细,如损坏业主家的东西,应主动向业主认错,争取业主谅解。不可将损坏的东西扔掉,或推诿责任。 9. 家政服务员不可以强行要求业主让其休息或增加工资。 10. 不经业主许可不得外出或会亲友,更不可把外人带到业主家中。不管业主在与不在不允许看电视。

家政服务策划书

家政服务策划书 This model paper was revised by the Standardization Office on December 10, 2020

家政服务策划书 针对市场要求对位进行个位服务,不做更好只做最好。 月嫂护理包括四大块其中 一、产妇护理 1、生活护理:保持室内空气清新,观察产妇身体情况(主要是乳房、、大小便),清洗、消毒产妇衣物,在产妇不能自理时帮助产妇擦洗身体,照顾产妇饮食。 2、乳房护理:帮助产妇清洗、热敷、房,减轻,指导产妇正确的哺乳姿势。 3、:为恢复产妇体型,指导产妇做好。 4、:合理安排产妇饮食,为产妇制作。 5、心理指导:多与产妇,交流育婴心得。 二、新生儿护理 生活护理:指导正确哺乳、喂养、呵护、洗澡、穿衣、换洗尿布、物品消毒。 1、专业护理:、、按摩,、大小便观察,口腔、黄疸、脐部护理,臀红、、发热、腹泻、、啼哭的观察及护理。 2、:,婴儿被动操,建立良好的生活习惯。 服务对象:产妇 1、生活护理:营养膳食搭配、协助产妇全身擦浴。

2、专业护理:观察、护理,产后心理指导,协助、乳房保健护理。 3、健康指导:协助产妇做操,帮助产妇恢复健康。 4、日常服务:产妇制作,为产妇及婴儿清洗衣物,打扫房间卫生等。 三、全方位护理 1、生活护理:指导正确哺乳、喂养、呵护、洗澡、穿衣、换洗尿布、物品消毒。 2、专业护理:、、按摩,、大小便观察,口腔、黄疸、脐部护理,臀红、、发热、腹泻、、啼哭的观察及护理。 3、:,婴儿被动操,建立良好的生活习惯。 服务对象:产妇 4、生活护理:营养膳食搭配、协助产妇全身擦浴。 5、专业护理:观察、护理,产后心理指导,协助、乳房保健护理。 6、健康指导:协助产妇做操,帮助产妇恢复健康。 7、日常服务:产妇制作,为产妇及婴儿清洗衣物,打扫房间卫生等。 8、生活护理:保持室内空气清新,观察产妇身体情况(主要是乳房、、大小便),清洗、消毒产妇衣物,在产妇不能自理时帮助产妇擦洗身体,照顾产妇饮食。 9、乳房护理:帮助产妇清洗、热敷、房,减轻,指导产妇正确的哺乳姿势。 10、:为恢复产妇体型,指导产妇做好。

家政服务员培训大纲完整版

家政服务员培训大纲集团标准化办公室:[VV986T-J682P28-JP266L8-68PNN]

家政服务员培训大纲 随着我国经济社会发展和人民生活水平提高,家政服务业快速发展,成为改善民生、提高人民生活质量的重要行业之一。为加快推进家政服务体系建设,帮助下岗工人、进城农民工实现就业,提高社会就业率,规范家政服务行为,提高家政服务质量,现结合目前我国家政服务员的实际状况,制定本大纲。 一、培训任务 家政服务员培训旨在使没有家政服务知识的人通过培训,初步掌握家政服务基本理论知识和服务本领,较快胜任一般家庭的服务工作。 二、培训对象 男性年龄16周岁以上、55周岁以下,女性年龄16周岁以上、50周岁以下,身体健康,准备从事家政服务工作的中国公民,可参加家政服务员培训。 三、培训方式与时数 采用集中培训与自学、统一考试相结合的培训方式,集中培训与自学时数比例见表1。 表1:家政服务员的培训方式与比例分配 备注:“理论知识培训”主要完成理论知识部分培训的任务;“专项技能培训”主要完成专项职业技术培训的任务。 四、师资队伍 由资深家政专业人士、优秀家政服务员或家政学及其相关专业(如烹饪学、营养学、护理学等专业)讲师以上职称(专职或兼职)人员组成。 五、考核要求 (一)考核内容和比例 满分为100分,其中:基础理论部分25分,采用笔试(选择题、正误题、论述题)方式考核;专业技能部分75分,考核方式按照考核标准设定,由2-3人组成考评小组进行技能操作考试,取平

均分为最后得分。总分60分以上,且基础理论成绩不少于15分,专业技能成绩不少于45分为合格。 (二)考核标准 1.家政服务员培训合格考核标准 (1)基础理论考核标准(根据试卷的答题标准给予评分): 掌握家政服务的定义和主要内容;家政服务员的职业操守;了解家政服务相关法律常识;掌握相关安全和卫生常识。 (2)专业技能考核标准: 会使用日常礼貌用语; 会制作两种以上主食、五种以上的家常菜; 懂得家庭居室清洁卫生的基本要求和工作步骤,能使居室整齐清洁、厨房卫生间整洁无异味;会鉴别服装面料,并科学合理地予以分类洗涤(按照衣物特性用洗衣机或手工洗涤)、晾晒、收藏。 会使用一般的家用电器(电视机、电冰箱、电风扇、电饭锅、吸尘器、电热水器)及燃气具(燃气热水器、煤气灶); 懂得常见花卉养护、一般家庭宠物的饲养; 掌握有害生物防治的基本常识(如灭蟑螂、苍蝇、老鼠); 掌握基本的护理产妇、新生儿的技能; 掌握婴幼儿生理心理特点,能安全看护婴幼儿; 能对老年人进行饮食起居护理。 能对病人进行简单的生活护理。 六、培训工作的原则与要求 (一)培训工作的基本原则 1、实用性原则。根据各级家政服务员的实际需要,解决学员应知应会的问题。 2、实效性原则。注重理论知识与实践相结合,加强能力培养,克服纯学术性教学的倾向。 3、灵活性原则。形式多样,方法灵活,除采用课堂讲授外,可适当采用参观考察、研讨等方式,使学员开阔思路和眼界。

家政公司策划方案

Xx家政公司策划方案 一、公司位置 出于创业初期客户联系、清洁产品销售、清洁从业人员集中、工具存放仓库、企业形象推广等工作需要,公司应该设立固定店铺。地点因选择为交通便利、人流量较多、离生活区较近的地点开设。 二、公司服务内容及资费标准 (一)、物业清洁开荒 内容提要: 现代社会大量的物业如大厦、小区、写字楼、学校、办公楼、工厂、医院等在装修后需要作一次全面彻底的清洁工作,需要专业的清洁技术对其进行清洁保养,这就是开荒清洁,包括:玻璃、厨卫、门窗、顶棚、墙面、地板的彻底清洁。开荒清洁服务内容:擦拭玻璃,全面牵尘,表面养护,清洗地面,厨厕除污消毒,装修痕迹清理。

1、擦玻璃使用玻璃刮,抹水器,无泡玻璃水,强力清洗剂,彻底清除污垢包括窗框清理,保护膜的清理,窗户缝的吸尘,对一些顽固的水泥点胶质可以用玻璃铲刀去除,药水中含有防静电成分,经擦拭过的玻璃,窗框晶莹光亮且不沾灰。 2、全面牵尘养护使用真空吸尘器,吸拭尘迹,配合牵尘液将所有易附灰尘的材料,用品,家具表面擦拭,然后对其进行专业养护,洁瓷净,不锈钢光亮剂,擦钢膏,铁艺水及清洁蜡的使用.就是对其材料镀上保护膜使其光可照人,更容易清洁。 3、洗地面地砖表面使用进口洗地机配合硬质地坪清洗剂处理,真空抽洗式吸水机清理,使其地面洁净更显光泽。 4、厨厕除污消毒使用酸性清洗剂,高效去油剂,配合除水垢、除锈、消毒等针对性处理。重污垢配合高压喷射清洗清洗洁卫生间、厨房。 5、装修痕迹的清理针对装修后遗留的漆点、胶迹、涂料点、水泥块、铅笔印等痕迹使用清洁球、专业铲刀配合稀料、专用清洗剂进行细微清洁处理。标准:干净透亮、无污迹、无印痕。

家政服务员培训资料(1)

第一章职业道德 一.职业道德 社会主义职业道德以全心全意为人民服务为核心。 二.职业守则(重点) 1.遵纪守法 2.守时守信 3.勤俭节约 4.不涉家私 第二章择业与就业 一.择业前需要准备的内容 1.证件和物品 身份证、健康证、学历证书、家政服务员结业证书、资格证书、个人简历。 2.个人形象准备 1)仪容仪表:端庄大方,朴实无华,衣着朴素整洁。 2)心理准备:a.家政服务员择业的过程中,必须面对雇主审视和挑剔的目光,因此必须通过自己的言行举止展示自己的精神风貌和服务实力。b.家政服务员必须正确认识自己,有主动推荐自我的心理准备。c.家政服务员必须做好对预期工资的心理准备。 二.面试技巧(重点) 1.给雇主留下良好的第一印象。

2.面试时要讲礼貌。 3.倾听雇主的询问。 4.询问雇主情况要抓住关键。 5.面试时要少说多听。 6.果断决策,勇于试工。 三.选择的雇主的基本方法 1.依据服务项目 2.依据工资数额的多少 3.依据服务条件 4.注重雇主的脾气 四.就业常识 1.家政服务员工作注意事项: a.服从雇主管理, b.尊重雇主生活习俗, c.要有计划性,讲究工作效率, d.勤奋好学,努力提高服务技能, e.要严守合同,守时守信, f.敢于维护自己的合法权益。 第三章社交礼仪常识一.家庭人际关系 1.良好的人际关系的基本原则

积极主动,讲究信用,热情待人,坦诚相见,严于律己,宽以待人,加强交往,密切关系。 二、建立良好的人际关系的基本方法 知己知彼,了解城镇居民的生活特点,顺应雇主的生活习俗 三、.建立良好的人际关系的常见技巧 1)与异性成年人相处——保持距离 2)与同性成年人相处:不要过多的在生活上照顾其配偶或恋人,雇主夫妻吵架时,不要参与,工作中要多遵从同性成年人的意见,日常饭菜的准备应充分考虑迎合其胃口。 3)与孩子相处:必须要有爱心、耐心、责任心,多对其给予鼓励,表扬,忌吓唬、打骂、训斥孩子,谦虚的向其父母请教教育方法。 4)与爱唠叨、挑剔的人相处:应有高度的忍耐力,当对方唠叨时,不可生硬的打断,也不要露出不耐烦的表情,更不能转身就走,可以巧妙的把话题转开,或借口去卫生间。 5)与脾气暴躁的人相处:应有较好的耐心和宽容心,若对方无故发脾气时,不妨采取“惹不起躲得起”的办法解决。 6)与爱猜疑的人相处:做到光明磊落,一丝不苟,经济收支要清楚无误,每笔经济收支均要认真记账,若条件允许,可回避做一些易遭猜疑的事。 第四章法律常识 一、签订劳动合同应遵循的基本原则:平等自愿,协商一致的

家政年底促销方案

竭诚为您提供优质文档/双击可除 家政年底促销方案 篇一:家政促销活动 家政促销方案 1、主体部门:家政事业部 2、配合部门:企划事业部、后台部门 3、背景:临近新年,家家户户都会进行大扫除。活动以接棒的形式展开,在微信平台用单图文呈现。 让粉丝每个人都参与其中并转发。 4、目的:a、通过赠代金券产生连带消费,增加收益; b、增加粉丝数量; c、增加客户关注度。 5、形式:a、线上推广:金牌管家公众微信、幸福里公众微信、三院职工餐厅微信、员工朋友圈转发、 福仔转发;b、线下推广:家政服务员对接老客户、门店促销; 6、活动产品:家居日常清洁、擦玻璃、地板打蜡、冰箱清洁项目 7、客户人群:长春市所有需求家政服务的客户、中海

客户。 8、成本核算:制作代金卷费用600元,折扣2400元,共计3000元 9、预计收益:每天纯收益200元,30天预计10000元。 10活动补充说明:此券为1次性消费,1次限用1张,盖章即可生效; 此券不找零,不兑换现金,遗失不补,不同其它优惠同时使用; 此券仅限有效期内使用,逾期作废,有效期至20XX年12月30日; 篇二:推广家政策划案 如何在上海地区推广家政服务策划 方案 策划人:李迎春 1市场调研 1.1上海市居民收入情况 众所周知,上海一直是我国经济和文化的中心,截至 20XX年年末,上海市居民 人均可支配收入49867元,比上年增长了8.5%,其中,上海市城镇常住居民人 均可支配收入52962元,增长8.4%,农村常住居民人均可支配收入23205元,

1.2上海市人口及家庭户规模 截至20XX年年末,上海市常住人口总数为(:家政年底 促销方案)2315.27万人,其中户籍常住人口 1433.62万人,外来常住人口981.65万人。 在家庭户规模方面,根据第六次人口普查报告显示,截至于20XX年,上海家庭户 20XX-20XX年上海市常住居民数量(万人) 1.3上海市家政服务市场竞争格局 上海市家政服务行业虽然从业数量位居我国第一,但大部分上海本地企业没有明显的竞争优势,目前在上海家政市场最具竞争力的企业是我国大型家政企业在上海的分支以 及加盟机构。 20XX年,中国家庭服务协会评选出中国十大家政服务品牌企业,上海仅一家上海爱君家庭服务有限公司入围,前三甲企业上海没有一家家政服务企业上榜,这与上海的城市功能和地位极不匹配。上海的家政服务机构鱼龙混杂,具有“低,小,散”的特征,导致居民对其整体信任感较低。 1.4上海家政培训市场现状 目前,在上海从事家政服务行业的主要以外省市的中年女性,尤其是农村中年女性为主,占到80%左右,家政服务 员呈现出文化程度偏低,流动性大,缺乏专业训练的基本特点。在调沙中显示,现有的家政服务员普遍缺乏专业训练,

家政服务员培训教案

家政服务员初级技能培训教案 第一章家政服务概述 一、家政行业定义:家政服务是将部分家庭事务社会化,由社会专业机构、社会机构、非盈利组织和家政服务公司来承担..... 二、家政服务分类:职业保姆有初、中、高级之分、高级管家、育婴早教育婴早教服务师、钟点工服务、月子护理等...... 三、发展家政服务的意义: 1.正在转型的社会结构需要大力发展家政服务 2.发展家政服务是大力发展我国服务业的需要 3.发展家政服务有利于拓展我国就业空间 (以上1课时、开班典礼1课时) 第二章家政服务员职业操守 一、家政服务员道德修养(1课时) 1.遵纪守法,讲文明,讲礼貌,维护社会公德; 家政服务员的工作是同人打交道的工作,给人一种靠得住,信得过的感觉,雇主也就愿意把需要办的事委托信心交给她,成为家庭中可靠,可信的人。 2.自尊、自爱、自信、自立、自强; 3.守时守信,尊老爱幼,勤奋好学,精益求精; 4.尊重雇主,热情和蔼,忠诚本分;家政服务员的关系是“你有所需,我有所助”的工作关系,是平等互助的关系,所以家政服务员服务时并不需要低志下气,惟命是从,而必须尊重雇主,热情和蔼,忠诚本分,这种品质应成为家政服务员的行为规范。 二、家政服务员行为准则(1课时) 1.不乱翻雇主的东西; 对互换的心态,多一份了解,就多一份理解;有礼貌,留下好印象; 2.为雇主的家庭财产安全负责;(事例请看教材) 3.正确理解是否与雇主同桌、同时就餐问题 一般情况下,家政服务员和雇主同桌就餐,但照看小孩的服务员就一定能做到这一点。大人要吃饭,孩子也要吃饭,这种情况下,服务员应该积极主动地去带孩子。当雇主家中来了客人时服务员应有意识地回避为好。 4.正确处理并化解工作期间发生的矛盾;

家政行业网络营销策划方案

家政行业网络营销策划 目录 家政行业网络营销策划 (1) 家政行业网络营销策划 (1) 一.定位 (2) 1.营销对于市场的作用 (2) 1)网络营销管理可以迅速拓宽销售渠道,让生意找上门 (2) 2)营销管理可以提高营销效率,节约成本 (2) 二.网络营销策略 (2) 1.百度搜索引擎 2 2.百度的其他推广方式 (3) 1)百度知道 (3) 2)百度贴吧 (3) 3)百度百科 (3) 4)百度文库 (3) 3. 团购营销 (3) 4、QQ.微信等聊天工具营销。 (4) 5、软文发布 (4)

家政行业网络营销策划 随着时代变化,电子商务主导着庞大的市场前景,身为一个注重一个利用网络的家政行业从事者,逐渐意思到现代人的生活观念,不在是像原来那样以实体模式生活,网络成为他们获得信息的最主要的手段.互联网的发展打破了传统的市场,改变了大部分人的生活.网名利用网络了解更多,开始把生活中需要的东西也搬到了网络上,渐渐的告别了传统的购物,业务也变的个性化、更简便、更省时间。网络资源的利用程度也逐渐决定了一个企业的生存与发展。如何把传统的销售与如今的网络营销联合在一起,是一个企业的生存的命脉。 下面分析一下对于家政行业的营销模式; 一.定位 随着全民生活水平的提高,有约70%的城市居民对家政服务有需求,作为第三产业的家政服务业,有巨大的市场潜力,有利于扩大就业家政行业。在大连市场还不算是成熟,算是刚刚起步的行业,家政服务随之进入菜单式消费时代,家政服务收入透明化,每项服务都明码标价。大连市民不管是老一代、还是已步入婚姻、白领或精英人士从思想上对家政企业的服务及收费水平更深一步的了解,而且这只是个开始。 1.营销对于市场的作用 1)网络营销管理可以迅速拓宽销售渠道,让生意找上门 把信息发布到网上,进行图文并茂的展示,客户就可以随时随地通过互联网来查看,并主动与您联系。无形中,您的销售网络已经通过互联网这一廉价途径,跨越空间,覆盖到每个角落,接触到更大的客户群体,让每一个浏览过您产品信息的人,都会成为您的潜在客户。2)营销管理可以提高营销效率,节约成本 利用互联网展示产品目录、公司动态,图文并茂声色俱全,可以随时随地更新。 通过电子邮件或其他聊天工具,沟通方便快捷,互动性强,节省电话、传真成本! 可以节省在电视、报刊上做广告的产品推广成本。 可以详细了解潜在客户,避免盲目出击,拜访客户有针对性,节省人力成本,提高效率,

家政服务员培训计划及大纲初级)

家政服务员 培训计划 (初级) 为促进我市家政服务业和诣社会的发展,通过在校集中面授、专家现场指导与技能训练等理论与实践相结合的培训方式,举办家政服务员培训班。考虑到培训对象地地域、年龄、性别、经济条件及受教育程度等方面的差异,特分初级、中二个层次的培训。现就初级家政服务员培训制定如下计划: 一、培训目标 通过培训,使受训人员具备以下条件:制作家庭餐,进行家居清洁,洗涤摆放衣物;同时掌握“照料孕、产妇”、“照料婴幼儿”、“照料老人”、“护理病人”(四项中任选一项)的基本知识与基本技能。 二、培训对象: 失业农民女性与下岗女职工。 三、培训时间 年月至年月。 四、培训内容 (1)理论知识:职业道德、择业与就业常识、安全与卫生常 识、社交礼仪常识、相关法律常识法规常识、制作家庭餐相关知识、家居清洁相关知识、洗涤摆放衣物相关知识、照料孕妇、产妇相关知识、照料婴幼儿相关知识、照料老人相关知识、护理病人相关知识; (2)操作技能:社交礼仪、制作家庭餐、家居清洁、洗涤摆放衣物、照料孕产妇、照料婴幼儿、照料老人、护理病人的服务技能。 五、培训方式 1、学校面授。分批次组织相关人员到学校对培训人员进行集体面授。 2、实地训练与考察。培训期间,组织受训人员进行现场技能训练,加强受训人员对相关知识与技能的掌握。加强受训人员对相关知识与技能的认识及理解。 3、理论教学与情景模拟教学相结合。

4、理论教学与穿插案例相结合。 六、培训课时计划

家政服务员培训教学大纲 (初级) 一、课程任务和说明 通过培训,应使培训对象掌握初级家政服务员的理论知识和操作技能。培训完毕,培训对象应能够独立完成制作家庭餐、家居清洁、洗涤摆放衣物等工作,并有选择性地掌握照料孕、产妇照料婴幼儿、照料老年人或护理病人的基本知识和基本技能。 在教学过程中,应以理论教学为基础,注重实际操作技能的训练。教学方式应以情景模拟教学法为辅助手段,以实际操作演练为教学重点。制作家庭餐、家居清洁、洗涤摆放衣物是家政服务工作的基本内容,是每个家政服务员必须完成的基础性工作,应强化训练,使每个培训对象都能通过基础性知识和技能的培训。在此基础上,使培训对象掌握1至2项专业选修课程的知识与技能。 二、教学目标 依据《家政服务员国家职业标准》中对初级家政服务员的理论知识与实践技能的要求,通过培训,使培训对象掌握职业道德,择业与就业、相关法律法规常识,掌握社交礼仪、制作家庭餐、家居清洁、洗涤摆放衣物、照料孕、产妇、婴幼儿、老年人以及病人或护理病人的相关知识与技能。 三、课时安排和形式 360课时;理论与操作结合。 四、教学大纲内容 (一)职业道德 1、教学要求:通过培训,使培训对象掌握家政服务员的职业道德和职业守则知识。 2、主要内容: (1)职业道德基本知识 (2)职业守则 (二)择业与就业常识 1、教学要求:通过培训,使培训对象掌握家政服务员的择业与就业常识。 2、主要内容: (1)择业常识 (2)就业常识

家政服务策划书

家政服务策划书 Prepared on 22 November 2020

家政服务策划书 针对市场要求对位进行个位服务,不做更好只做最好。 月嫂护理包括四大块其中 一、产妇护理 1、生活护理:保持室内空气清新,观察产妇身体情况(主要是乳房、、大小便),清洗、消毒产妇衣物,在产妇不能自理时帮助产妇擦洗身体,照顾产妇饮食。 2、乳房护理:帮助产妇清洗、热敷、房,减轻,指导产妇正确的哺乳姿势。 3、:为恢复产妇体型,指导产妇做好。 4、:合理安排产妇饮食,为产妇制作。 5、心理指导:多与产妇,交流育婴心得。 二、新生儿护理 生活护理:指导正确哺乳、喂养、呵护、洗澡、穿衣、换洗尿布、物品消毒。 1、专业护理:、、按摩,、大小便观察,口腔、黄疸、脐部护理,臀红、、发热、腹泻、、啼哭的观察及护理。 2、:,婴儿被动操,建立良好的生活习惯。 服务对象:产妇 1、生活护理:营养膳食搭配、协助产妇全身擦浴。 2、专业护理:观察、护理,产后心理指导,协助、乳房保健护理。 3、健康指导:协助产妇做操,帮助产妇恢复健康。

4、日常服务:产妇制作,为产妇及婴儿清洗衣物,打扫房间卫生等。 三、全方位护理 1、生活护理:指导正确哺乳、喂养、呵护、洗澡、穿衣、换洗尿布、物品消毒。 2、专业护理:、、按摩,、大小便观察,口腔、黄疸、脐部护理,臀红、、发热、腹泻、、啼哭的观察及护理。 3、:,婴儿被动操,建立良好的生活习惯。 服务对象:产妇 4、生活护理:营养膳食搭配、协助产妇全身擦浴。 5、专业护理:观察、护理,产后心理指导,协助、乳房保健护理。 6、健康指导:协助产妇做操,帮助产妇恢复健康。 7、日常服务:产妇制作,为产妇及婴儿清洗衣物,打扫房间卫生等。 8、生活护理:保持室内空气清新,观察产妇身体情况(主要是乳房、、大小便),清洗、消毒产妇衣物,在产妇不能自理时帮助产妇擦洗身体,照顾产妇饮食。 9、乳房护理:帮助产妇清洗、热敷、房,减轻,指导产妇正确的哺乳姿势。 10、:为恢复产妇体型,指导产妇做好。 11、:合理安排产妇饮食,为产妇制作。 12、心理指导:多与产妇,交流育婴心得。 四、金牌护理 最优秀的员工提供全方位服务

家政营销策划方案

家政营销策划方案 篇一:家政营销策略 其实家政公司的宣传是多种多样的。而且家政行业因其有自己的特殊性,所以,1,口碑:家政行业很注重口碑,往往口口相传的方式是最容易被人采纳的。所以往往一个家政公司会在同一个小区或者区域有较多的客户。而在其他区域却只有零散的客户。因此,提高服务质量,打造公司品牌本身就是长效的广告宣传。 2,网络宣传:现在都进入网络信息化了,很多人都开始在网上寻找家政公司了。这必然是以后的趋势,所以,可在专业的QQ群,家政网,口碑网,博客等做好宣传工作。提高公司的知名度。 3,传统的宣传推广:可以与物业公司等联系,进行合作,张贴宣传画报,或者抓住一个客户的心里,进行优惠活动等。 方案内容简介: 家政公司的设立 第一章家政服务行业内部概况 第二章家政公司的未来发展方向 第三章家政公司的经营模式 第四章开办家政公司的初期投资预算 第五章家政服务公司的选址 第六章家政公司相关开业手续的办理

第七章家政公司的经营项目和操作流程 第八章家政公司员工的来源及招聘方法 第九章家政公司员工的岗位培训 第十章家政公司员工的工资制定与管理 第十一章家政公司员工的绩效考评 第十二章家政公司的广告宣传推广及营销方案 第十三章家政公司的运作管理及业务流程 第十四章新客户开发与老客户关系维护 第十五章家政公司的连锁经营与加盟商管理 第十六章家政连锁店的品牌推广 第十七章家政公司的多元化经营与创新服务项目 一、考察市场环境,一般中等城市和以上还好做,再低了就难了。家政服务算是新兴的行业,也是首先解决温饱这个起码条件之后才有的的消费可能。同时还要求消费者具有更多的条件,比如稳定而忙碌的工作,连续而较高的收入,家庭成员没有闲在家里的??而这样的群体在大中城市比较多,才会支持家政服务。当然,还有一个消费意识的问题,请家政公司来打理家务成为时尚,甚至是习惯,这个行业就好做了。而这样的消费意识在小城市、城镇尚难以快速形成。 考察市场的另一个意思,除了看消费现状和潜力外,还应该看一下目前这个市场的服务提供者的经营情况。这要认真分析:当地没有这样的公司的原因有两个可能,或是消

家政服务员培训大纲

家政服务员培训大纲 随着我国经济社会发展和人民生活水平提高,家政服务业快速发展,成为改善民生、提高人民生活质量的重要行业之一。为加快推进家政服务体系建设,帮助下岗工人、进城农民工实现就业,提高社会就业率,规范家政服务行为,提高家政服务质量,现结合目前我国家政服务员的实际状况,制定本大纲。 一、培训任务 家政服务员培训旨在使没有家政服务知识的人通过培训,初步掌握家政服务基本理论知识和服务本领,较快胜任一般家庭的服务工作。 二、培训对象 男性年龄16周岁以上、55周岁以下,女性年龄16周岁以上、50周岁以下,身体健康,准备从事家政服务工作的中国公民,可参加家政服务员培训。 三、培训方式与时数 采用集中培训与自学、统一考试相结合的培训方式,集中培训与自学时数比例见表1。 表1:? 家政服务员的培训方式与比例分配

备注:“理论知识培训”主要完成理论知识部分培训的任务;“专项技能培训”主要完成专项职业技术培训的任务。 四、师资队伍 由资深家政专业人士、优秀家政服务员或家政学及其相关专业(如烹饪学、营养学、护理学等专业)讲师以上职称(专职或兼职)人员组成。 五、考核要求 (一)考核内容和比例 满分为100分,其中:基础理论部分25分,采用笔试(选择题、正误题、论述题)方式考核;专业技能部分75分,考核方式按照考核标准设定,由2-3人组成考评小组进行技能操作考试,取平均分为最后得分。总分60分以上,且基础理论成绩不少于15分,专业技能成绩不少于45分为合格。 (二)考核标准 1.家政服务员培训合格考核标准 (1)基础理论考核标准(根据试卷的答题标准给予评分): 掌握家政服务的定义和主要内容;家政服务员的职业操守;了解家政服务相关法律常识;掌握相关安全和卫生常识。 (2)专业技能考核标准: 会使用日常礼貌用语; 会制作两种以上主食、五种以上的家常菜;

推广家政策划案

如何在上海地区推广家政服务策划方案 策划人:李迎春 1市场调研 1.1上海市居民收入情况 498678.4%,农村常住居民人均可支配收入23205元,增长9.5%。 2012-2015上海 1.2 截至2015年年末,上海市常住人口总数为2315.27万人,其中户籍常住人口1433.62万人,外来常住人口981.65万人。

在家庭户规模方面,根据第六次人口普查报告显示,截至于2010年,上海家庭户户数为825.33万户,占全市总户数92.8%(集体户占7.2%)。 1.3 2015 1.4 80% 参加培训,因此不少家政服务员对各类家用电器,名目繁多的洗涤用品以及老人需要按时服用的药品搞不清楚。因此上海市场上缺少一批经过专业训练的家政服务员。

1.5上海市家政服务市场前景 截至2015年年底,上海有家政服务需求的家庭达到131.5万户,且逐年承上升趋势,有巨大的潜 力挖掘。 1.6 是指我们的服务态度以及质量,家政服务人员的态度好坏直接影响公司的口碑,而服务质量更是重中之重,抓住这两点,才更有可能的抓住回头客或者通过顾客介绍更多的客户,发展新客户也许很快,但是如何抓住老客户以及慕名而来的客户则靠的公司的服务质量以及态度。专业就是指公司的家政服务人员专业素养以及专业知识,面对经济发展越来越好,更多的客户已经不满足简单的煮饭扫地等家政服务,他们需要的是更专业的人才来帮助他们来育儿,护理,家教甚至说是理财,从市场经济的角度来说,服务的层次越高相对应的报酬也会越丰厚,公司如果想要更高层次的发展,则需要在这方面投入一定的精力。 俗话说:不成规矩,无以成方圆,公司在规章制度方面也是需要经过深思熟虑的。 对待家政服务人员,公司应该制定出一系列的奖惩机制:

2017家政服务员培训计划

2017家政服务员培训计划 2017家政服务员培训计划 2017家政服务员培训计划1 一、培训任务 家政服务员培训旨在使没有家政服务知识的人通过培训,初步掌握家政服务基本理论知识和服务本领,较快胜任一般家庭的服务工作。二、培训对象 女性年龄18周岁以上45周岁以下,身体健康,准备从事家政服务工作的中国公民,可参加家政服务员培训。 三、培训方式与时数 采用集中培训与自学、统一考试相结合的培训方式,集中培训与自学时数比例。 备注:“理论知识培训”主要完成理论知识部分培训的任务;“专项技能培训”主要完成专项职业技术培训的任务。 四、考核要求 (一)考核标准 1.家政服务员培训合格考核标准 (1)基础理论考核标准(根据试卷的答题标准给予评分): 掌握家政服务的定义和主要内容;家政服务员的职业操守;了解家政服务相关法律常识;掌握相关安全和卫生常识。 (2)专业技能考核标准:

会使用日常礼貌用语; 会制作两种以上主食、五种以上的家常菜; 懂得家庭居室清洁卫生的基本要求和工作步骤,能使居室整齐清洁、厨房卫生间整洁无异味; 会鉴别服装面料,并科学合理地予以分类洗涤(按照衣物特性用洗衣机或手工洗涤)、晾晒、收藏。 会使用一般的家用电器(电视机、电冰箱、电风扇、电饭锅、吸尘器、电热水器)及燃气具(燃气热水器、煤气灶); 懂得常见花卉养护、一般家庭宠物的饲养; 掌握有害生物防治的基本常识(如灭蟑螂、苍蝇、老鼠); 掌握基本的护理产妇、新生儿的技能; 掌握婴幼儿生理心理特点,能安全看护婴幼儿; 能对老年人进行饮食起居护理。 能对病人进行简单的生活护理。 五、培训工作的原则与要求 (一)培训工作的基本原则 1、实用性原则。根据各级家政服务员的实际需要,解决学员应知应会的问题。 2、实效性原则。注重理论知识与实践相结合,加强能力培养,克服纯学术性教学的倾向。 3、灵活性原则。形式多样,方法灵活,除采用课堂讲授外,可适当采

家政公司创业策划书(精选多篇)

家政公司创业策划书 宜宾学院经济与管理学院 ——家和兴家政服务公司 zy 家政服务前景: 随着家庭结构的演变和社会经济的发展,事业型、困难型(家有老人、孩子、病人需要照顾)、富裕型家庭大量出现,希望从繁琐的家务劳动中解脱出来,以便有更多的时间从事生产、学习和娱乐的人越来越多。有约70~80%的城镇居民对家政服务有需求,市场潜力巨大,有利于扩大就业,政府重视并支持家政服务业的发展目标市场:一幢幢高楼的拔地而起,一个个楼盘的聚集而生,使得家政服务公司的生意风生水起,市场范围极度扩张。一个稍具一定规模和影响力的家政公司往往可以延伸到附近几个或十几个楼盘的家政市场。涉及:家庭各种需要,如:a.家庭物质生活方面。如住宅、室内布置、家具与装饰;饮食与营养;衣着和缝纫;家庭动植物养殖等。b.家庭医疗卫生方面。食品卫生等。c其他方面还有家庭安全,包括防火、防盗、灭鼠、灭蚊蝇、防触电、防煤气中毒等。公司取名:家兴和家政服务公司 团队: 总经理,财务总监,家庭服务业管理部门,家庭用品产业高级策划管理部门公司服务: (1)制作家庭便餐、家居保洁、衣物洗涤、园艺等等,以器物的服务为主;

(2)看护婴幼儿:对婴幼儿的照料、看管; (3)护理老年人:照料、陪护老年人; (4)照顾病人:在家庭或医院照料、看护病人; (5)护理产妇与新生儿:护理产妇与新生儿,亦称月嫂; (6)家庭安全员:一类是负责家庭器物的维修与安全,如负责水电、电器、电脑、住宅的维修服务与安全等,又称家庭技术员;另一类是负责家人的安全,又称家庭保安员; (7)居家服务的家政从业人员(保姆)其服务项目一般是全面多项的,而钟点工、计件工则有单项或多项的,其具体服务项目应以客户与家政企业或家政从业人员所签订的合同内容为准。 产业竞争对手: 大型专业家政公司、聚集在本公司周围楼盘的中小型家政公司、个人家政服务。 顾客需求: 市场没有风险或风险可追溯(安全);服务态度、服务质量好、性价比高(规范)。进入市场策略: 细分策略(家庭看护,钟点工家政管理、家庭教育、营养饮食、生涯指导、老人护养等专业技能) 市场开发: 在创业的前期,开办一个中等规模的家政公司,在保证资金运作安全的范围内,扩张市 场。等到资金充裕、品牌影响力扩大之时,可以吸引投资者开办一个专业一体化的大型家政服务集团,更大范围的抢占市场,并加快市场增长。

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