审计人员工作心得体会
审计人员工作心得体会
【篇一：审计人员工作心得体会】
审计人员工作心得体会
00*年在校党委和行政的领导下,在上级主管部门的指导帮助下,我们
审计处全体同志认真学习、领会三个代表重要思想和十六大会议精神,一如既往地贯彻和落实《审计法》、《审计署关于内部审计工作
的规定》和国家相关法律法规。以学校教育工作为中心，结合内审
工作实际，紧紧围绕我校的热点、重点、难点问题开展审计工作，
充分发挥内审的监督和服务职能，为学校领导及时提供决策依据。
全年共开展各项审计40xxxx项，为学校节约了大量资金。在深化学
校改革，促进廉政建设，加强财务管理，提高经济效益等方面，真
正起到了经济卫士和参谋助手的作用。由于工作成绩突出，我校审
计处被评为2002年度新乡市内审工作先进单位，两人被评为校级优
秀共产党员和三育人工作先进个人。
一.基础建设
项改革迅速发展的一年，教学、科研、管理工作有条不紊的开展，
为我们搞好工作提供了有力保证。我们审计处认真贯彻落实审计厅、教育厅等上级部门的指示精神，结合我校实际，在做好审计工作的
同时，积极配合其它各项工作的开展。坚持完善自我，提高认识的
原则，努力完善审计制度，健全审计机构，调整人员结构。
1.参与制定了学校物资采购、设备管理及相关规章制度若干项。规
范了经济行为，使审计工作进一步走向法制化、制度化和规范化。2.在学校机构改革后，进一步明确了审计工作人员的职责和权限。使
内审工作的内部监督职能进一步得到体现，可以更好的为领导提供
决策依据。
3.调整人员的知识和年龄结构,新增专业审计人员xxxx（均为应届本科毕业生），加强了审计队伍建设，一名同志获高级会计*资格。经
验丰富的老同志和积极上进的年轻人相互交流、相互学习、以老带新、新老结合，形成了一支知识结构和年龄结构较为合理的充满生
机和活力的审计队伍。
二.学习及培训
强化措施，进一步提高审计人员的业务素质和政治素质，使我校每
个内审人员都真正成为思想领先、业务过硬、技能娴熟、务实高效
的工作高手。
1.派一名同志随同教育厅考察*赴法国等国外学习考察，获取了大量
审计工作信息及先进工作经验。
2.与南京大学、华南理工大学、河南大学等省内外高校相互交流，
共同探讨审计工作新思路。
3.加强自身业务素质的学习，积极进行学术研究和探讨，公开发表
专业学术论文4篇。
三.参与后勤改革
随着高校后勤管理社会化改革的深入，我校后勤集*已逐步成为独立
核算、自主经营、自负盈亏的经济实体，这就要求我们必须建立健
全成本核算制度。我们参与制定了一系列后勤改革的规章和措施，
同财务处、后勤管理处一道，对集*每个中心进行了成本核算，并结
合外校经验，根据本校实际，制定了各项定额标准，为推动学校的
后勤改革和发展起到了应有的作用。
四.参与校办产业改革
科教兴国和发展高科技，实现产业化这一战略的提出，给以高科技
为特征的高校校办产业带来了新的机遇和挑战。但是由于校办企业
的利益和学校的利益并不完全是一致的，企业内某些同志往往会为
了个人利益或小*体利益而致学校利益于不顾，很难保证学校国有资
产的保值增值。面对这一现状，我们会同财务处、企业管理处一道，参与制定了校办产业改革工作的相关文件，对校办每个企业进行了
清产核资，摸清了企业家底，改善了经营
环境，明确了经济责任，提高了经济效益，为领导提供了决策依据，为学校的改革和发展做出了贡献。
五.参与各项招投标工程及政府采购
随着学校改革的迅速发展，加强内部管理，强化内部监督机制就显
得尤为重要。学校工程建设和物资采购是与市场紧密相联的，要实
现对工程建设和物资采购工作的有效控制，就必须用各项规章制度
来规范和约束。我们参与制定招投标程序及学校物资采购工作的相
关规定并监督实施。在招投标工作中真正坚持公开、公正、公平的
原则。对物资采购工作，审计处自始至终全过程参加，充分发挥了
事前、事中、事后审计的监督作用。一年来共参与招投标项目及物
资采购项目11xxxx项，监督签订经济合同5xxxx份，涉及金额近
千万元，为学校节约资金13xxxx万元，规范了学校物资采购行为，
维护了学校的经济利益。
六.具体审计工作
认真贯彻落实三个代表重要思想，进一步搞好内审工作，按照审计署提出的积极稳妥、量力而行、提高质量、防范风险的原则，稳步推进审计工作深入的开展。
1.开展决算审计2项，通过对200*年度学校财务决算和工会经费决算情况进行审计，提出了相关意见和建议，进一步规范了学校预决算的编制和管理工作。
【篇二：审计工作心得】
审计工作心得
转眼间从事财务审计工作三年了，既漫长又短暂。当我感慨时间转瞬即逝的时候，回想三年的经历又有着数不清的故事。非常感谢曾经带我做项目的审计经理，都是我的恩师，这是我走出大学后得到的最大财富。现在我就仅有的一点心得拿出来与大家共享一下。
财务审计是个技术含量非常高的工作，它需要的不单是会计、审计的专业知识，还需要语言交流能力、人员协调能力、辩证逻辑分析能力、行业趋势以及经济形式的分析能力等等，而这些能力全靠丰富的知识积累而成。
在我们的实际工作中我把企业的财务报表审计风险分为以下三类：
1、原来没有的业务凭空捏造（虚假收入、收益等）
2、业务真实但会计处理有误（藏利润、成本等）
3、有业务而不记录（账外物资等）
所有的财务报表错报漏报均是这三类中的某一个，或者混合使用。我就按顺序逐一介绍一下。
审计风险1我简称为“无中生有”。这是三种风险里最可怕的，要求的技术含量也是最高的。我知道跳水比赛每个动作都有难度系数，目前我见到最高是3.8这个值，那么对付“无中生有”这类风险需要的难度系数应该是7.6。绝对不是开玩笑，因为“无中生有”包含两个分支：
1.1判断哪些业务可能是无中生有；1.2是证明它们是无中生有。我将其定位为高难度的最重要的一个因素是因为这类风险所涉及的业务对象不是偶然事件，而是一个阴谋。既然是阴谋，可想而知传统的审计方法是查不出来漏洞的。假如一个企业存在无中生有现象，那么我们查看的原始单据可能是伪造的，合同可能是假的，发函询证也都串通一气，因此这是一个高智商对抗“游戏”。
先说一下1.1这个分支，该环节的判断可不是凭感觉，因为一旦错了，损失的是耗费相当大的资源来证明这个结论，也就是1.2环节。我们的审计工作可不是爱迪生做灯丝实验那
样，证明这个假设错误也是成功，爱迪生有的是时间换n种材料实验，而我们需要的是在现有时间内找到无中生有业务，找不到就是审计失败。因此1.1的判断至关重要。
再解释一下1.2环节，前面我说过1.2环节的证明不是传统方法可以解决的，因为现在的被审计公司会对我们惯用的手法予以防备，显然再走老路必然会落入圈套，但这并不是说我们就无计可施了。这里需要审计人员有着敏锐的观察能力和逻辑分析能力，因此授予3.8的难度系数不为过。那么到底如何证明呢，其实还是有方法的。由于我资历尚浅，姑且和大家探讨一下我的一种思路。任何一种谎言与阴谋都不可能是完美的，它总是在人们的常规思路上掩饰的完美无瑕，却总会在不起眼的地方露出马脚。问题的关键就是审计人员如何找到这个不起眼的漏洞，我们应该感谢伟大的逻辑学给了我们这把钥匙。逻辑学分为传统逻辑与数理逻辑，我们只需掌握传统逻辑就足够了。再把目光回到我们1.1环节得出的判断上，在
1.2中我们首先需要对1.1的判断得出n种逻辑推理。任何一种现象的发生总会产生一连串的连锁反应，我们的第一个工作就是能够尽可能多的分析出这些可能存在的连锁反应，然后与现实中的情况核对，如果截然相反，恭喜你已经找到狐狸尾巴了。
譬如一个企业收入比去年增加很多，我们怀疑有虚假成分。我们不妨分析一下收入增长可能有哪些连锁反应。这里有个秘笈，就是尽量分析出间接相关的连锁反应。(1)这个企业的人员工资与去年相比须有较大提高。因为收入大额增加必然会使工人的工作量增大，才能得到更大的产出，才有可能被销售出去。那么事实上工资是否有较大增长呢，如果没有的话工人一定有怨言，不妨去找工人做个访谈来证实一下。(2)如果这个企业的产品销售出去需要运费，那么运费一定会有相应的增长，不妨核对一下运费实际数并追查一下原始单据和相应的银行对账单。(3)、(4)??还会有许多间接相关的可能，需要审计的人员的逻辑推理与辩证，我相信这个证明过程就会明朗了。
对于审计风险1（包含1.1和1.2）的内容在07年的审计准则中大量引入了重视程度，也就是我们所说的风险导向审计。当然风险导
向审计的内涵更广，它不旦包含如何识别无中生有风险，还包括判断审计重点在风险类别1、2和3的哪个层面上。
审计风险2是我们在日常审计工作中最常发现的问题，也是工作经验较少的朋友们最需要解决的问题，尤其是非会计专业的同仁们。可以说这是会计理论知识层面的问题，很多人
因为没有较强的会计功底而对它望而却步，其实大可不必，要想解决掉它也是有捷径的。下面我将重点介绍一下审计风险2应该关注的重点。
先与朋友们探讨一下如何学习会计知识。举个例子说明一下，譬如我们非常熟悉的英语。传统的教学方式是每学一个单元讲一个语法点，从初中到大学贯穿始末。然后学生脑子里一头雾水，似乎语法有成千上万条。但经过专业的语法老师的归纳串讲后却变得通俗易懂，按照词性（名词、形容词、副词、动词??），时态，非谓语动词等等分别讲解，从整体了解局部，从常规认识特例。原来语法完全可以两天学完。那么会计呢，也是一个道理。我们很多人曾一度受课本的影响而走进误区。所有的教材几乎都是按照资产负债表的科目顺序逐个讲解，学完后都被教材中所述的上百种业务分录搞得晕头转向。在遇到一向业务后我们所想到的不外乎是书上哪个地方有这个例子，借贷方各自应该是什么科目。如果是这样的话我们就完全被束缚在教材上了。因为现实中有很多业务是教材上没有的，不是因为这种业务太新颖、太特殊以至于没有予以规范，而是因为教材不屑得归纳。
例如这样一个分录：dr: 应收账款or其他应收款 1,000.00 $
cr: 应付账款or其他应付款1,000.00 $
请问朋友们会如何理解呢？我想书上几乎找不到它的出处，但类似于这样的分录却广泛的存在于被审计公司的财务处理中。如果我们已被书本束缚的话，在碰到这类情况时就会被客户的老会计忽悠的晕头转向。针对上面例子的分录可能会是以下的情况：
a. 客户做的重分类调整；
b. 客户的债权人和债务人清单上有同一公司，从而引起的对冲；
c. 客户隐藏成本费用，将其暂时放入应收账款or其他应收款；
d. 客户隐藏收入，将其暂时放入应付账款or其他应付款。
对于a和b的情况是正常的，由于难度系数太低，因此教材中不讲了，我也不再啰嗦。但如果是c和d的情况就出问题了，因此企业就是通过这些小得不起眼的分录达到了粉饰其财务报表的目的。
言归正传，那么我们到底应该如何学习会计知识以应对这些问题呢。方法很简单，就是学习会计处理的精髓。对于会计学的精髓我总结
了一下，有以下几点：
2.1 借方发生额不是资产就是成本费用，贷方发生额不是负债就是收入。这是在不考虑调账、冲销以及结转分录的基础上所反应的真实
经济实质。当然这条大家再清楚不过了，但往往最熟悉的东西却是
容易被我们淡忘的。作为一名审计人员，我们不仅需要知道2.1这条真理，在我们的工作中更需要学会利用2.1的变型——资产与费用的划分是否合理，负债与收入物划分是否合理。在任何一项业务的会
计记录中都会涉及这个问题。被审计公司也正是利用故意划分错误
来达到粉饰财务报表。前面列举的例子中的c和d就是这样的。那
么我们如何在没有高深的会计理论的基础上去发现这些审计风险呢，方法很简单，抓住这项业务的实质。只有我认识到了这项业务的经
济实质，是费用还是资产，是负债还是收入就会迎刃而解。不妨拿
资产和费用来说，所谓费用就是归属于当期的费用，换句话说它的
支出是为了换取当期的收益，对以后没有直接影响。而资产的支出
则能够换取以后多期的收益。说到这里我需要对资产重新下个定义。通常我们给一个事物下定义时总是立足于它的来源和特征。比如我
们给固定资产是这样定义的：使用年限超过一年的有固定价值且可
以可靠计量的有形资产。这样的定义的好处是很直观，但却不利于
更深入的了解。如果我们对固定资产按照它的归宿来下定义，可以
这样来定义：有待日后费用化的经济支出。这样一来固定资产存在
的价值才真正展现在我们面前。其实不仅是固定资产，所有资产的
真实用途都属于这个范畴。存货的减少相应的结转了成本，固定资
产和无形资产的减少是因为折旧的计提记入了相应成本，货币资金
和往来款的减少除了归还负债都是因为支付了相应成本费用。投资
的减少也会因转让后记入相应成本。因此把握住了这个划分规则后
再来认识一项业务的经济实质，再加上我们的分析，被审计再打这
张“乱划分”牌就不管用了。
2.2会计学的基本原理——权责发生制、重要性、谨慎性、一贯性原则。
说起这四个基本原则就好比英语学习中的语法一样。所有业务的分
录设计都是围绕它们来规范的。通常我们总是在埋头学习每一项业
务应该如何借贷，业务成百上千，岂不是越学头越大。但如果回过
头想想，我们学习的每一笔业务都是在从另一个角度来学习会计学
的基本原理。那么我们的会计教材完全可以只分四章，即第一章权
责发生制、第二章重要性、第三章
谨慎性和第四章一贯性原则，然后只需把书上的业务按照这四项原
则重新归类。我想这样的教材会更容易我们举一反三，更快的掌握
所有业务。
对于审计风险2我也只能归纳这么多了。总体来说它容易掌握，只
是通常会把刚入行的朋友们困惑一把。但只要抓住了会计的这两条
精髓还是能在比较快的时间内拿下这一关的。审计风险3又回到了
审计学的层面上。这个风险又可以分为两个层次：3.1被审计公司故
意不记录，蓄意隐瞒；3.2由于工作疏忽或者业务量太大没有来得及
记录。
如果是3.1的情况，就类似于审计风险1操作方法。审计风险1我
称之为无中生有，那么3.1恰恰相反就是有中生无了。事物总是有正有反，好比有了九阳真经就必然会生出个九阴真经。如果真的是3.1
有中生无这种情形的话，也是相当不容易对付的，方法同审计风险1，只不过是逆其道而行之罢了。
如果是3.2的情况，这就很简单了，只需要按照审计学所说的从原
始资料追查到记账凭证就可以发现此类审计风险。
这就是我对财务报表审计的一点心得体会，由于经验过少，只是笼
统介绍一下我对这项工作的认识。有人常说老会计很吃香，就像老
中医似的，那么我认为老审计人员也是这样的。这是一项需要不断
积累不断学习新知识的职业，我相信一位经验丰富的审计师是不需
要看凭证的，他只需将财务报表做个多种对比分析，逻辑分析，再
结合经济形式、背景资料就可以得出审计结论了。老中医不就是观
其色、听其声、把其脉便知病矣。要想成为这种境界需要我们阅历
无数，不断钻研，我相信我们这批入行不久的80后们，只要不抛弃，不放弃，沿着前辈们的足迹还会再创辉煌！
【篇三：事务所审计工作心得】
审计工作心得
转眼间从事财务审计工作四年了，既漫长又短暂。当我感慨时间转
瞬即逝的时候，回想三年的经历又有着数不清的故事。非常感谢曾
经带我做项目的审计经理，都是我的恩师，这是我走出大学后得到
的最大财富。现在我就仅有的一点心得拿出来与大家共享一下。
财务审计是个技术含量非常高的工作，它需要的不单是会计、审计
的专业知识，还需要语言交流能力、人员协调能力、辩证逻辑分析
能力、行业趋势以及经济形式的分析能力等等，而这些能力全靠丰
富的知识积累而成。
在我们的实际工作中我把企业的财务报表审计风险分为以下三类：
1、原来没有的业务凭空捏造（虚假收入、收益等）
2、业务真实但会计处理有误（藏利润、成本等）
3、有业务而不记录（账外物资等）
所有的财务报表错报漏报均是这三类中的某一个，或者混合使用。
我就按顺序逐一介绍一下。
审计风险1我简称为“无中生有”。这是三种风险里最可怕的，要求
的技术含量也是最高的。我知道跳水比赛每个动作都有难度系数，
目前我见到最高是
3.8这个值，那么对付“无中生有”这类风险需要的难度系数应该是
7.6。绝对不是开玩笑，因为“无中生有”包含两个分支：
1.1判断哪些业务可能是无中生有；1.2是证明它们是无中生有。我
将其定位为高难度的最重要的一个因素是因为这类风险所涉及的业
务对象不是偶然事件，而是一个阴谋。既然是阴谋，可想而知传统
的审计方法是查不出来漏洞的。假如一个企业存在无中生有现象，
那么我们查看的原始单据可能是伪造的，合同可能是假的，发函询
证也都串通一气，因此这是一个高智商对抗“游戏”。先说一下1.1
这个分支，该环节的判断可不是凭感觉，因为一旦错了，损失的是
耗费相当大的资源来证明这个结论，也就是1.2环节。我们的审计工作可不是爱迪生做灯丝实验那样，证明这个假设错误也是成功，爱
迪生有的是时间换n种材料实验，而我们需要的是在现有时间内找
到无中生有业务，找不到就是审计失败。因此1.1的判断至关重要。再解释一下1.2环节，前面我说过1.2环节的证明不是传统方法可
以解决的，因为现在的被审计公司会对我们惯用的手法予以防备，
显然再走老路必然会落入圈套，但这并不是说我们就无计可施了。
这里需要审计人员有着敏锐的观察能力和逻辑分析能力，因此授予
3.8的难度系数不为过。那么到底如何证明呢，其实还是有方法的。
由于我资历尚浅，姑且和大家探讨一下我的一种思路。任何一种谎
言与阴谋都不可能是完美的，它总是在人们的常规思路上掩饰的完
美无瑕，却
总会在不起眼的地方露出马脚。问题的关键就是审计人员如何找到
这个不起眼的漏洞，我们应该感谢伟大的逻辑学给了我们这把钥匙。逻辑学分为传统逻辑与数理逻辑，我们只需掌握传统逻辑就足够了。
再把目光回到我们1.1环节得出的判断上，在1.2中我们首先需要对1.1的判断得出n种逻辑推理。任何一种现象的发生总会产生一连串
的连锁反应，我们的第一个工作就是能够尽可能多的分析出这些可
能存在的连锁反应，然后与现实中的情况核对，如果截然相反，恭
喜你已经找到狐狸尾巴了。
譬如一个企业收入比去年增加很多，我们怀疑有虚假成分。我们不
妨分析一下收入增长可能有哪些连锁反应。这里有个秘笈，就是尽
量分析出间接相关的连锁反应。(1)这个企业的人员工资与去年相比
须有较大提高。因为收入大额增加必然会使工人的工作量增大，才
能得到更大的产出，才有可能被销售出去。那么事实上工资是否有
较大增长呢，如果没有的话工人一定有怨言，不妨去找工人做个访
谈来证实一下。(2)如果这个企业的产品销售出去需要运费，那么运
费一定会有相应的增长，不妨核对一下运费实际数并追查一下原始
单据和相应的银行对账单。(3)、(4)??还会有许多间接相关的可能，
需要审计的人员的逻辑推理与辩证，我相信这个证明过程就会明朗了。
对于审计风险1（包含1.1和1.2）的内容在07年的审计准则中大
量引入了重视程度，也就是我们所说的风险导向审计。当然风险导
向审计的内涵更广，它不旦包含如何识别无中生有风险，还包括判
断审计重点在风险类别1、2和3的哪个层面上。
审计风险2是我们在日常审计工作中最常发现的问题，也是工作经
验较少的朋友们最需要解决的问题，尤其是非会计专业的同仁们。
可以说这是会计理论知识层面的问题，很多人因为没有较强的会计
功底而对它望而却步，其实大可不必，要想解决掉它也是有捷径的。下面我将重点介绍一下审计风险2应该关注的重点。先与朋友们探
讨一下如何学习会计知识。举个例子说明一下，譬如我们非常熟悉
的英语。传统的教学方式是每学一个单元讲一个语法点，从初中到
大学贯穿始末。然后学生脑子里一头雾水，似乎语法有成千上万条。但经过专业的语法老师的归纳串讲后却变得通俗易懂，按照词性
（名词、形容词、副词、动词??），时态，非谓语动词等等分别讲解，从整体了解局部，从常规认识特例。原来语法完全可以两天学完。那么会计呢，也是一个道理。我们很多人曾一度受课本的影响
而走进误区。所有的教材几乎都是按照资产负债表的科目顺序逐个
讲解，学完后都被教材中所述的上百种业务分录搞得晕头转向。在
遇到一向业务后我们所想到的不外乎是书上哪个地方有这个例子，
借贷方各自应该是什么科目。如果是这样的话我们就完全被束缚在
教材上了。因为现实中有很多业务是教材上没有的，不是因为这种
业务太新颖、太特殊以至于没有予以规范，而是因为教材不屑得归纳。
例如这样一个分录：dr: 应收账款or其他应收款 1,000.00 $cr: 应
付账款or其他应付款1,000.00 $
请问朋友们会如何理解呢？我想书上几乎找不到它的出处，但类似
于这样的分录却广泛的存在于被审计公司的财务处理中。如果我们
已被书本束缚的话，在碰到这类情况时就会被客户的老会计忽悠的
晕头转向。针对上面例子的分录可能会是以下的情况：
a. 客户做的重分类调整；
b. 客户的债权人和债务人清单上有同一公司，从而引起的对冲；
c. 客户隐藏成本费用，将其暂时放入应收账款or其他应收款；
d. 客户隐藏收入，将其暂时放入应付账款or其他应付款。
对于a和b的情况是正常的，由于难度系数太低，因此教材中不讲了，我也不再啰嗦。但如果是c和d的情况就出问题了，因此企业
就是通过这些小得不起眼的分录达到了粉饰其财务报表的目的。
言归正传，那么我们到底应该如何学习会计知识以应对这些问题呢。方法很简单，就是学习会计处理的精髓。对于会计学的精髓我总结
了一下，有以下几点：
2.1借方发生额不是资产就是成本费用，贷方发生额不是负债就是收入。这是在不考虑调账、冲销以及结转分录的基础上所反应的真实
经济实质。当然这条大家再清楚不过了，但往往最熟悉的东西却是
容易被我们淡忘的。作为一名审计人员，我们不仅需要知道2.1这条真理，在我们的工作中更需要学会利用2.1的变型——资产与费用的划分是否合理，负债与收入物划分是否合理。在任何一项业务的会
计记录中都会涉及这个问题。被审计公司也正是利用故意划分错误
来达到粉饰财务报表。前面列举的例子中的c和d就是这样的。那
么我们如何在没有高深的会计理论的基础上去发现这些审计风险呢，方法很简单，抓住这项业务的实质。只有我认识到了这项业务的经
济实质，是费用还是资产，是负债还是收入就会迎刃而解。不妨拿
资产和费用来说，所谓费用就是归属于当期的费用，换句话说它的
支出是为了换取当期的收益，对以后没有直接影响。而资产的支出
则能够换取以后多期的收益。
说到这里我需要对资产重新下个定义。通常我们给一个事物下定义
时总是立足于它的来源和特征。比如我们给固定资产是这样定义的：使用年限超过一年的有固定价值且可以可靠计量的有形资产。这样
的定义的好处是很直观，但却不利于更深入的了解。如果我们对固
定资产按照它的归宿来下定义，可以这样来定义：有待日后费用化
的经济支出。这样一来固定资产存在的价值才真正展现在我们面前。其实不仅是固定资产，所有资产的真实用途都属于这个范畴。存货
的减少相应的结转了成本，固定资产和无形资产的减少是因为折旧
的计提记入了相应成本，货币资金和往来款的减少除了归还负债都
是因为支付了相应成本费用。投资的减少也会因转让后记入相应成本。因此把握住了这个划分规则后再来认识一项业务的经济实质，
再加上我们的分析，被审计再打这张“乱划分”牌就不管用了。
2.2会计学的基本原理——权责发生制、重要性、谨慎性、一贯性原则。
说起这四个基本原则就好比英语学习中的语法一样。所有业务的分
录设计都是围绕它们来规范的。通常我们总是在埋头学习每一项业
务应该如何借贷，业务成百上千，岂不是越学头越大。但如果回过
头想想，我们学习的每一笔业务都是在从另一个角度来学习会计学
的基本原理。那么我们的会计教材完全可以只分四章，即第一章权
责发生制、第二章重要性、第三章谨慎性和第四章一贯性原则，然
后只需把书上的业务按照这四项原则重新归类。我想这样的教材会
更容易我们举一反三，更快的掌握所有业务。
对于审计风险2我也只能归纳这么多了。总体来说它容易掌握，只
是通常会把刚入行的朋友们困惑一把。但只要抓住了会计的这两条
精髓还是能在比较快的时间内拿下这一关的。
审计风险3又回到了审计学的层面上。这个风险又可以分为两个层次：3.1被审计公司故意不记录，蓄意隐瞒；3.2由于工作疏忽或者
业务量太大没有来得及记录。
如果是3.1的情况，就类似于审计风险1操作方法。审计风险1我
称之为无中生有，那么3.1恰恰相反就是有中生无了。事物总是有正有反，好比有了九阳真经就必然会生出个九阴真经。如果真的是3.1
有中生无这种情形的话，也是相当不容易对付的，方法同审计风险1，只不过是逆其道而行之罢了。
如果是3.2的情况，这就很简单了，只需要按照审计学所说的从原
始资料追查到记账凭证就可以发现此类审计风险。
这就是我对财务报表审计的一点心得体会，由于经验过少，只是笼
统介绍一下我对这项工作的认识。有人常说老会计很吃香，就像老
中医似的，那么我认为老审计人员也是这样的。这是一项需要不断
积累不断学习新知识的职业，我相信一位经验丰富的审计师是不需
要看凭证的，他只需将财务报表做个多种对比分析，逻辑分析，再
结合经济形式、背景资料就可以得出审计结论了。老中医不就是观
其色、听其声、把其脉便知病矣。要想成为这种境界需要我们阅历
无数，不断钻研，我相信我们这批入行不久的80后们，只要不抛弃，不放弃，沿着前辈们的足迹还会再创辉煌！
银行柜台员工工作心得体会
银行柜台员工工作心得体会 各位读友大家好！你有你的木棉，我有我的文章，为了你的木棉，应读我的文章！若为比翼双飞鸟，定是人间有情人！若读此篇优秀文，必成天上比翼鸟！ 优质服务真心付出金融业是一个竞争激烈的行业，建设银行的成功上市，并且在业务上突飞猛进的发展，都离不开一系列新政策的出台。在一个风险无时不在的行业中，没有规矩不成方圆。要使建行的事业能够持续、健康、快速的发展，作为前台员工必须坚守规章制度，熟悉各项业务流程，做到防范风险，人人有责，合规操作，从我做起。工作处处有风险，慎重认真最重要。作为一名前台员工，我深深的感受到合规操作的重要性，我们一定要在自己的职责与权限范围内办理每一笔业务，如果每一名员工都能按照规范化操作，就能切实防范操作风险，让我们行的各项业务得到健康的发展。作为服务窗口的一名员工，我们要在认真做好每一件事，慎重对待每一笔业务的同时，也必须牢记客户至上、以客户为中心的宗旨，严格按照规范化服务标准来接待每一位客户，比如在实际工作中，我们经常会遇到开户资料不全的客户要求开户，不能支取现金的客户想违规提现，票据要素不全的要办理结算等现象，但作为前台人员，我们要提供服务也要坚持原则，这就需要提高与客户沟通的技巧，在客户的要求不符合规章制度的时候，我们不能只是简单生硬地说不，而是要用良好的态度向客户解释不能办理的原因，在防范风险的同时依然提供了优质服
务；其实，优质服务也表现在一些细微之处，持之以恒，我工作以来，一直在一线前台工作，作为一名普通的会计人员，我有很多的感触，我行装修、设施等硬件设施都不够气派、高档，但位于建设路的某单位，从交通方面来看，离盐湖支行较远，且该单位附近有多家装修豪华的银行，该单位却心甘情愿在盐湖支行开户，并存了1000万的定期存款，这些都是与我们行领导、及前台经办人员以真情打动了客户离不开的。由此看出，优质的服务并不仅仅只是一张笑脸，它关键在于要我们全心全意为客户服务，从客户利益出发，急客户之所急，想客户之所想，只有真心的付出，就能得到回报。我们银行的服务工作一方面要坚持执行各项规章制度，防范风险，保证资金安全；另一方面，要用真心对待客户。有了客户的支持，银行才得生存和发展。让我们都行动起来吧，合规经营、合规操作、规范管理，优质服务，把我们各项工作推向一个更高的起点 各位读友大家好！你有你的木棉，我有我的文章，为了你的木棉，应读我的文章！若为比翼双飞鸟，定是人间有情人！若读此篇优秀文，必成天上比翼鸟！
2017民政个人工作总结
2017民政个人工作总结 工作中，我做到了以不迟到早退，每天上班总是提前到达，准时参加朝会，参加局机关组织的种类学习活动。认真履行岗位职责，工作中有请示有汇报，不越位，不错位，勤勤恳恳，团结同志，不拉小集团，不打小报告，不阳奉阴违，不做有损集体和他人的事，做事光明磊落，时刻以高标准严格要求自己，有力地维护了机关形象。下面是2017民政个人工作总结，欢迎阅读。 2017民政个人工作总结 20xx年在党委、政府的正确领导下，在同志们的亲切关怀下，我坚持以经济建设为中心，服从服务于大局的稳定，以年初制定的目标为主线，以争先创优为动力，更新观念、深化改革、真抓实干、突出重点，全面完成了各项工作任务。 一、思想上勤学习、完善自我 做为民政工作人员，虽然在民政战线工作了多年，但自我感觉仍然是一名新兵，很多知识需要学习，很多业务需要熟悉，很多经验需要积累，很多关系需要沟通。因此只有不断地完善自我、纯洁思想、端正意识、精通业务、扎实工作，才能上无愧于党组织、下无愧于民政对象。所以，在实际工
作中，自己注重学习党的路线、方针、政策、提高自己的思想水平;学习民政政策知识，提高业务能力;学习社会知识，提高自己的理论水平。注重深入实际，调查研究，不敷衍、不盲从，事事从大局考虑，从实际出发，减少失误;注重廉政，不奢侈，不浪费，管好用好款物，同时摆正自己的职责，工作想在前，事情做在前。做到讲学习、讲政治、讲正气、讲大局、讲团结、讲纪律、讲奉献。做到坚持三个坚持、做到四有、发挥个种作用。工作中坚持全心全意为基层为民政对象服好务;坚持工作要有作为、有位置、争排头、创一流;坚持办实事讲实效。工作中要有敬业精神，以民为本，以局为家，树立民政人的威信和形象;要有较强的工作能力，担得起担子，负得起责任，做得好事情;要有勤奋精神，克服懒惰作风，杜绝拖拉作风;要有较强的竞争意识，上进心理，工作不甘落后，向高标准看齐，向高目标奋进。在工作中要发挥民政干部为政府当好参谋的作用;要发挥党和政府与人民群众纽带和桥梁的作用;要发扬全心全意为人民服务的作用;要发挥民政工作的稳定机制作用，使民政工作更好地为经济发展服务，为社会进步服务。 二、全面做好各项工作 1、五保工作。认真审核五保对象，核销死亡13人，按照各村上报的新增对象，逐人逐户核实调查，确定上报审批17人。现全镇尚有五保供养人数193人，其中集中供养193
银行工作人员心得体会5篇
银行工作人员心得体会5篇 做好银行服务工作、取得客户的信任，很多人认为良好的职业操守和过硬的专业 素质是基础;细心、耐心、热心是关键。我认为，真正做到“以客户为中心”，仅有上述条件还不够，银行服务贵在“深入人心”，既要将服务的理念牢固树立在自己的内 心深处，又要深入到客户内心世界中，真正把握客户的需求，而不是仅做表面文章。 下面就是小编给大家带来的银行工作人员心得体会，希望能帮助到大家! 银行工作人员心得体会1 时间飞逝，转眼我已经与商业银行共同走过了将近三个春秋。当我还是一个初入 社会的新人的时候，我怀着满腔的热情和美好的憧憬走进商业银行的情形油然在目。 入行以来，我一直在一线柜面工作，在商业银行的以激人奋进，逼人奋进管理理念的 氛围中，在领导和同事的帮助下，我始终严格要求自己努力学习专业知识，提高专业 技能，完善业务素质，在不同的工作岗位上兢兢业业，经验日益丰富，越来越自信的 为客户提供满意的服务，逐渐成长。三年来，在商业银行的大家庭里，我已经从懵懂 走向成熟，走在自己选择的商行之路上，勤奋自律，爱岗如家，步伐将更加坚定，更 加充满信心。 一、勤学苦练爱岗敬业 进入行业银行伊始，我被安排在储蓄出纳岗位。常常听别人说:储蓄出纳是一个烦琐枯燥的岗位,有着忙不完的事。刚刚接触，我被吓到过，但是不服输的性格决定了我不会认输，而且在这个岗位上一干就是三年。 当时的我,可以说是从零开始,业务不熟、技能薄弱,在处理业务时时常遇到困难，强烈的挫折感让我在心里默默地跟自己较劲,要做就要做得最好。平日积极认真地学习新业务、新知识,遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教。我知道为客户提供优质的服务必须拥有一身过硬的金融专业知识与操作基本功。俗话说业精于勤，荒于嬉。为此，我为自己规定了四个一点，即：早起一点，晚睡一点，中午少休息一点，平时少玩一点。班前班后，工作之余我都与传票、键盘、点钞纸相伴。每天像海绵吸水那样分秒 必争地学习业务和练习基本功。相对其它技能,点钞是我的弱项,为了尽快提高点钞的 速度和准确率,我虚心向行里点钞能手请教点钞的技巧和经验,改正自已的不规范动作。一遍遍地练习，虽然一天工作下来已经很累了，但凭着对商业银行工作的热爱和永不 服输的拼劲，常常练习到深夜。离乡背井的我在接到母亲电话的时候，总是说我过的
优秀个人总结范文：民政工作人员个人总结
民政工作人员个人总结 2011年在党委、政府的正确领导下，在同志们的亲切关怀下，我坚持以经济建设为中心，服从服务于大局的稳定，以年初制定的目标为主线，以争先创优为动力，更新观念、深化改革、真抓实干、突出重点，全面完成了各项工作任务。 一、思想上勤学习、完善自我 做为民政工作人员，虽然在民政战线工作了多年，但自我感觉仍然是一名新兵，很多知识需要学习，很多业务需要熟悉，很多经验需要积累，很多关系需要沟通。因此只有不断地完善自我、纯洁思想、端正意识、精通业务、扎实工作，才能上无愧于党组织、下无愧于民政对象。所以，在实际工作中，自己注重学习党的路线、方针、政策、提高自己的思想水平；学习民政政策知识，提高业务能力；学习社会知识，提高自己的理论水平。注重深入实际，调查研究，不敷衍、不盲从，事事从大局考虑，从实际出发，减少失误；注重廉政，不奢侈，不浪费，管好用好款物，同时摆正自己的职责，工作想在前，事情做在前。做到讲学习、讲政治、讲正气、讲大局、讲团结、讲纪律、讲奉献。做到坚持三个坚持、做到四有、发挥个种作用。工作中坚持全心全意为基层为民政对象服好务；坚持工作要有作为、有位置、争排头、创一流；坚持办实事讲实效。工作中要有敬业精神，思想汇报专题以民为本，以局为家，树立民政人的威信和形象；要有较强的工作能力，担得起担子，负得起责任，做得好事情；要有勤奋精神，克服懒惰
作风，杜 绝拖拉作风；要有较强的竞争意识，上进心理，工作不甘落后，向高标准看齐，向高目标奋进。在工作中要发挥民政干部为政府当好参谋的作用；要发挥党和政府与人民群众纽带和桥梁的作用；要发扬全心全意为人民服务的作用；要发挥民政工作的稳定机制作用，使民政工作更好地为经济发展服务，为社会进步服务。 二、全面做好各项工作 1、五保工作。认真审核五保对象，核销死亡13人，按照各村上报的新增对象，逐人逐户核实调查，确定上报审批17人。现全镇尚有五保供养人数193人，其中集中供养193人，集中供养率达100%。并不断加大敬老院建设和管理的力度，在06年扩建的基础上，逐步完善敬老院配套设施建设，建立健全敬老院各项管理制度。 2、低保工作。通过调查，纳入低保对象的农村515户，915人；城镇55户，76人。共落实打卡发放低保资金近90万元，并对低保对象，实行动态管理，该核销的及时核销。 3、大病救助工作。我镇2011年核实上报了85户，争取救助资金的近30万元，减轻了不少困难家庭经济和精神负担。 4、草危房改造工作。市下达我镇草危房改造任务6户，我镇实际落实改造10户。我们在调查的基础上，分别与10个村，10户签订了协议书。至目前，已全部落成建好新房。 5、做好双拥工作。
2020银行员工工作心得体会
2020银行员工工作心得体会 2020银行员工工作心得体会（一） 2020年，在银行的正确领导下，我立足自身岗位实际，发挥银行个人业务顾问的作用，积极服务客户，扩大银行营销业务，较好地完成自己的工作任务，取得了一定的成绩，获得客户的满意。现将2020年这几个月的工作情况具体总结如下： 一、认真学习，提高业务水平和工作技能 作为一名银行个人业务顾问，我意识到金融业不断发展和业务创新对银行个人业务顾问提出了更高的要求，必须认真学习，提高自己的业务水平和工作技能，才能适应工作的需要。为此，我积极参加上级组织的相关业务培训，认真学习银行业务操作流程、相关制度、资本市场知识、银行理财产品知识以及如何与客户沟通交流的技巧等等，做到在与客户的沟通中，当客户问起营销产品和其他有关问题时，能够快速、正确地答复客户的提问，给客户提供建议和处理方法，用自己的专业知识构架起与客户沟通的桥梁，促进银行个人业务的发展。 二、细致入微，努力做好服务工作 作为一名银行个人业务顾问，要通过对客户的优质服务，扩大银行理财产品的销售。我做到在全面掌握银行业务和银行产品知识的基础上，充分了解客户的基本情况，针对不同客户的特点，细致入微，努力做好服务工作。由于掌握了客户的基本情况，了解客户的性格特
点与爱好，在银行新产品推出的时候，我会按照产品的特点第一时间给可能对该产品感兴趣的客户打电话，在营销工作上做到有的放矢，给客户提供差别化，个性化的服务。我细致入微，努力做好服务工作，不仅效率高，为银行争取了一大批忠诚客户，创造了可观的经济效益，而且也赢得了客户由衷的赞许。 三、真诚服务，做好大堂管理工作 我真诚服务，努力做好大堂管理工作，一是经常提前上班，打扫和整理大堂的卫生，整理大堂的沙发、座椅，始终保持大堂的整洁，给客户一个文明高雅的感觉。二是对客户做到用心服务，微笑服务，用自己的音容，用自己的情感，用自己的行为，让客户感到亲切、愉悦和满意。我在日常工作中服务好每一位客户，包括单项填写，各项咨询事宜，主动和客户建立良好的感情关系。存取款过程中，有些用户不会写凭单，我主动帮助，一项一项的教，一次不会就教几次，直到教会为止。 这短时间，我虽然完成了任务，取得良好成绩，但不能以此为满足。在下一阶段，我要更加努力学习，创新银行个人业务顾问的工作方法与服务形式，争取创造优良业绩，为银行的发展作出努力与贡献。 2020银行员工工作心得体会（二） 在全行员工忙碌紧张的工作中又临近岁尾。年终是最繁忙的时候，同时也是我们心里最塌实的时候。因为回首这一年的工作，我们
民政员年度工作总结
民政员年度工作总结 我在街道主要负责民政和残联工作，民政工作个人年终总结。在过去的一年里，自己能够认真贯彻落实党的方针、政策和国家关于民政、残联的指示精神，切实从落实三个代表重要思想的高度，认识做好弱势群体工作的重要性，工作中求真务实，圆满地完成了各项工作任务。现在我就把自己在过去一年里所做的工作向大家做以汇报。 一、认真学习，提高自身素质。 民政工作包罗万象，关系到千家万户，日常事务琐碎繁杂，残联面对的更是社会上的弱势群体。为了做好本职工作，保证工作的高效运转，自己比较注重政治理论和业务知识的学习，坚持参加街道的政治理论学习，并利用业余时间阅读报刊杂志，收听收看新闻广播，及时了解时事政事，自觉与党中央保持一致，同时自己还先后学习了《双拥知识手册》、《城市居民最低生活保障工作政策法规问答》、《残疾人维权法律知识手册》等书籍和有关政策文件等。 通过学习，使自己的政治思想和业务素质得到了提高。工作中认真贯彻落实党的方针、政策和国家关于民政、残联工作的指示精神，切实从落实三个代表重要思想的高度，认识做好民政、残联工作对于实现国家长治久安的重要性和紧迫性，坚持做好拥军、优属工作，加强军政、军民团结。 二、爱岗敬业，全心全意为居民服务。 (一)、民政工作主要包括：优抚、社救、低保、地名编制、殡葬等多项业务。1、低保工作：火炬辖区地外偏远，面积大，人口类型复杂，人户分离也较多，因此，给低保家庭的确认带来了一定的难度。针对这一情况，我多次召集社区干部集中学习了《城市居民最低生活保障条例》、《城市居民最低生活保障工作政策法规问答》和盛市、区有关低保工作的文件，深刻领会其精神实质。 并要求社区干部在工作中，对来社区申请低保或进行咨询的人员做好详细
银行工作人员心得体会
银行工作人员心得体会 银行工作人员心得体会& 银行工作人员心得体会 柜员能否做到依规照章、高效快捷办理业务，为客户提供满意的服务，其在岗时心情的好坏至关重要。好的心情会让人感觉一切都是美好的，一切都是可以理解的，会让你更智慧地处理临柜遇到的各类事情，更乐观地对待问题。带着快乐的心情临柜，你会与周围同事和来往顾客相处得更融洽，工作更有成效。 那么，怎样才能使自己拥有美的心境和愉悦的心情呢? 首先，学会欣赏自己。人的一生中，人人都有过这样的攀比与感伤，你羡慕我，我羡慕你，而唯独忘记了去羡慕你自己。其实，我们每一个人都可以设想一下，就是当你真的一切情况都很糟糕时，也不要像祥林嫂一样到处诉苦埋怨，那样你只能让别人看不起。想明白了，你能发现自己是最值得自己去羡慕的、夸奖的，哪怕比来比去你真的没有别人好，但是，要记住，金无足赤，人无完人，你要坚信你是最棒的，你是最富有的!多花时间品读一些有品味、有寓意的美文，美化自己的心境，使自己忘了每天大量的琐碎的烦心事，为自己心灵建立一个温馨的驿站，用鲜花编织芬芳的日子，用朝霞编织灿烂的日子…让心放逐，让心飞扬。多与挚友交谈，欣赏他的长处，真诚地赞美他的为人处事能力。悦纳他给你的赞赏，赞赏是有力量的。 其次，学会欣赏大自然。每天一上岗，就要面对着形形色色、性格各异的顾客，面临着莫名的嘲讽和误解的委屈，长期下去就会压抑自己的心情而影响正常工作。抽出时间走出喧杂的城市回归到大自然去，世间万物，各有灵性，到乡间湖畔，林中溪边观赏一些花草虫鱼，利用假期游览一下名山大川、江河湖海，使自己置身于祖国美丽的风景名胜区。为自己心灵搭建一间浪漫、温馨的小屋，用甘冽的山泉灌溉自己的心田，用春风涤荡自己的心胸，用飞鸟的歌声净化自己的心灵。到大自然中感受万物的灵气，陶冶自己的心灵。 再次，学会欣赏自己的工作环境。俗话说，远亲不如近邻。和谐的同事、顾客关系会提高你的威信，增强你的信心，提升你的工作积极性。要学着用积极的眼光看待一切人和事，心里时刻想着领导、同事对你的好，顾客对你的赞扬，用欣赏的眼光看待他人的长处。调节和处理好人际关系，为人处事要有灵活性、敏
关于银行柜员工作心得体会5篇
关于银行柜员工作心得体会5篇 银行柜员一般指在银行分行柜台里直接跟顾客接触的银行员工。银行柜员在最前线工作。这是因为顾客进入银行第一类人就是柜员。以下是整理的关于银行柜员工作心得体会5篇，欢迎阅读参考! 关于银行柜员工作心得体会(1) 虽然在邮储银行工作的日子不长，但却让我也成长了很多，从当初业务上的一窍不通到现在基本能独立处理业务，从一群陌生的同事到现在朝夕相处的朋友，每一点变化都见证着我的成长。 在邮储银行，我的工作岗位是窗口柜员，每天都要面对大量的顾客，而窗口是顾客能了解我行的直接途径，因此我们的服务一点都马虎不得。虽然在邮储银行上班的时间不长，但我也深刻体会到，在一线的柜员工作最关键的是服务。 清醒地认识到服务的重要性，尤其在现今银行业竞争日趋激烈的大环境下，服务更是体现了银行的软实力与竞争力，服务是银行经营的载体，是银行经营不可缺少的有机组成部分。银行
经营必须通过银行服务才能实现，银行服务本质上就是银行经营。 一家银行的服务范围、服务内容、服务效率和服务态度直接影响其所能吸引的客户数量和工作效率。服务是品牌，是形象，是一个单位核心的竞争力，礼貌是服务的第一要素，柜台是向客户提供服务的第一平台，其实，客户是实实在在的人群，需要的是实实在在的感受，而这些感受就是来自我们所提供的实实在在的服务。 现在许多行业都在提倡微笑服务，于是许多人不明白微笑的真正含义，微笑并不像点钞或者打算盘那样可以练得出来，微笑不是一种职业化的笑脸，而是一种情绪，也可以说是一种气质的流露，是微笑着积极的人生态度的表现，使他们充盈的内心世界真实、自然地流露。 从心开始，要用心和客户交流，才能赢得客户的心。概括起来说就是：态度决定一切，细节决定成败，微笑改变命运，沟通从心开始，有礼走遍天下，服务创造未来。 在服务时，做到三声服务“来有迎声、问有答声、去有送声” ;在接送钱或凭条时用双手接送，接待客户热情、礼貌、耐心周到。
民政干部个人三年工作总结
民政干部个人三年工作总结 我叫**，男，现年**岁，大学本科学历。20xx年7月从**大学毕业到**救灾救济科工作至今。承担了救灾救济、农村五保、农村特困 救助、内勤等多项工作。3年来，我在局领导的亲切关怀和单位同事的热心协助下，较好地完成了从一个大学生到一名公务员角色的转变。 在工作中，我勤奋学习，奉公守法，恪尽职守，圆满完成了各项工作 任务，政治思想素质和业务水平、工作技能得到了显著的提升。现将3年来的工作情况简要汇报如下： 一、勤奋学习，政治水平和业务素质持续提升 （一）向书本学习，提升理论修养。工作以来，我认真学习了 《马克思主义哲学》、《*思想》、《*文选》、《行政许可法》、 《公文写作》等理论知识以及救灾救济业务工作相关政策、法规和条 例等，增强了对新时期构建和谐社会、落实科学发展观的熟悉，提升 了自身政治修养和政策水平，增强了执行党和国家的路线、方针、政 策的水平。 （二）向领导学习，提升治理水平。自己倍加珍惜在业务科室工 作的机会，在参与救灾救济、福星工程、农村特困救助的政策制定和 执行过程中，积极向身边领导学习。在20xx年制定全市农村特困救助 实施方案和制定全市实施“福星工程”工作方案的过程中，积极围绕 领导思路，有机结合自身理论知识，认真理解学习决策的原则、过程，事前主动思考、事中积极参谋、事后认真总结，在参与和学习的过程 中政治水平和驾驭实际工作的水平持续增强。 （三）向实践学习，提升工作本领。自己牢固树立“干中学、学 中干”的理念。在工作中，自己主动想办法、添措施，认真寻求解决 问题的方案，持续积累工作经验。通过全方位的实践锻炼，拓宽了知 识面，锻炼了实际工作本领。
银行工作人员个人年终工作总结4篇
银行工作人员个人年终工作总结4篇 银行工作人员个人年终工作总结1 20xx年是重庆农村商业银行历史上极为重要的一年。乘着20xx年在香港成功上市的春风，重庆农商行得到了巨大的发展!回首20xx年，作为它平凡的一分子，我在本职岗位上做了自已应做的工作，完成了自已应尽的工作义务，现将一年来主要的工作情况作工作总结： 一认真学习党和国家的金融工作方针政策，把牢自已思想关，合规敬业 金融行业一向是高风险行业;说它高风险，一方面是要随时应对外部各种犯罪浪潮的冲击，另一方面还要求我们认真学习党和国家的金融工作方针政策，学习银行内控和管理的各种规章制度;无数深刻的经验教训告诉我们：什么时候我们紧持了制度，各种损失就会嘎然而止!什么时候忽视了制度，国家和人民财产就会遭受意外的损害!正是得益于规章制度的认真学习，一年来，我能正确行使领导交给我手中的权利。什么该做，什么不该，都时刻地提醒自己，用制度来约束自己！做在财物上做到公私分明，较好地完成了领导交给我的各项工作任务; 二工作认真严谨，该自已做的从不推诿，高质量的完成本职工作 多年党的教育告诉我：我们的工作既要对数字负责，更要对人负责!从参加工作至今，我是这样要求自已的，也是努力这样做的;我认为：作为一个银行业从业人员，在个人利益和社会良知之间，作怎样的选择应当是不言而喻的;我们可以不富贵，我们可以不腾达，但我们要时时处处对得起自已的良心!正是这种平和的心态，使我能正视个人的荣辱和得失，能不矫不燥的搞好自已的工作! 三对于服务的意识增强，重新理解了从服务要效益的含义
重庆农商行上市之后，特别今年以来，整个银行进入了一个大发展的时期，总行出台了加强员工素质，提升服务水平的各项措施。通过学习，我举得收获最大的是思想上的转变。作为柜面人员来说，处在于客户交流的第一线，我们的一言一行就代表了整个农商行的形象。我们对客户多一分的关怀和理解，换回的就是他们多一份的信任和支持。我深深的体会到了做好窗口服务的重要性，也增强了自觉、规范服务的意识。 四努力加强自身学习，提高各方面素质，为应对新的工作环境作好准备。 银行业作为高技术普遍应用的行业，需要我们不断地充实和学习更新各方面的知识;从世界金融业发展的现状和趋势，到我行和兄弟行各种业务种类的特点和异同，再到待人接物的心理学技巧，都需要我们用心地不断进行知识的积累，更新和探索。作为一名老员工，一方面是对新员工进行“传、帮、带”，用我的经验弥补他们 工作上的不足；另一方面，我要加强新知识、新技术的学习，要跟得上发展的需要，这也是在20xx年需要加强的方面。 20xx年就这么过去了，20xx年正大步向我们走来!对照从业责任对我们的要求，我们的工作还远远不够;正因时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，天天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，把握新的技巧，适应四周环境的变化，提高自己的工作能力，把自己培养成为一个业务全面的农村商业银行员工，更好地规划自己的职业生涯。当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，我决心在新的一年里发扬优点，克服不足，严以律已，刻苦工作，在领导和同事的指导帮助中提高自己，为农村商业银行事业的发展尽绵薄之力。
社区民政工作个人总结
社区民政工作个人总结 社区民政工作个人总结(一) 今年来，在社区党总支的正确领导下，在区、街相关部门的支持帮助下，我社区居委会始终坚持以“三个代表”重要思想为指导，全面落实“十七大”会议精神，以构建和谐社区为目标，紧紧围绕“突出一个主题，完成两个达标，实施‘三化’管理，服务五类对象”的工作思路，突出重点，全盘推进，各项工作进展顺利。现就具体工作汇报如下： 一、突出一个主题 我们社区居委会的民政工作要始终围绕并突出一个主题，那就是“上为政府分忧，下为群众解难”，今年我们社区有好几位居民家中发生变故或患上恶性肿瘤，比如我们社区的一名低保户宋华刚的妻子刘媛媛突然发现患有胃癌，社区领导十分重视，不仅马上为他家申报了重大疾病救助，还找到宋华刚谈心，询问家中是否还有其它困难，同时免去了宋华刚参加义务劳动让他能专心照顾病人。 还有一位残疾人陶敏，夫妻双下岗，因为患乳腺癌住院开刀，家庭生活十分困难。陶敏的家人来社区反映情况后，社区立即为她申报残疾人特殊困难救助金1400元。后来，鉴于她家的特殊困难，社区又主动提出为她办理低保。陶敏的家人非常感动，说：“社区居委会是真心关心我们残疾人啊!”
二、完成两项达标 年初，我社区居委会就确定了年内的重点达标工作，一是创省级残疾人社区康复示范区工作的达标;二是社区建设长效管理达标。 在创省级残疾人社区康复示范区工作中，我社区作为全街和区级的试点社区，在一没有现成模式可以套用，二没有现成经验有借鉴的情况下，努力学习，开动脑筋，积极探索，在资料的收集、活动的开展、服务的形式等方面下功夫，形成西桥的特点： 比如我们利用外出学习的机会将专家的课件、笔记带回来;在社区开展了康复知识讲座、义诊(并免费发放药品)、盲人趣味竞赛等活动，赢得残疾人的广泛欢迎;在服务形式上社区康复协调员和康复医生为处于康复期的一、二级重度残疾人建立了家庭病床，一人一档，定期上门看望，指导康复训练和用药，实实在在地将康复服务送到了残疾人家中。社区还设立了残疾人康复室，内有康复器材6件，供残疾人免费使用。 在883社区建设连片提档升级中，我们除了在社区绿化、亮化、美化等硬件建设中下了大气力之外，还成了社区义工协会，下设5个分会，通过组织老党员、老栋长、积极份子、团员青年、低保户等参加义工组织，为社区广大居民服务。
银行新员工工作心得体会范文
银行新员工工作心得体会范文 其实作为一个银行新员工，需要学习的地方有很多，在学校的过程当中不断的进步才是最好的开始。下面就让给大家分享一些银行新员工工作心得体会吧，希望能对你有帮助! 也许还在为写心得体会所烦恼，拿起笔却不知道怎么下笔，俗话说“读书破万卷，下笔如有神”多看些范文，一定对您有帮助，下面《银行新员工心得体会》由出国留学网心得体会频道为您提供。 随着时代的变迁，经济的土匪猛进，金融行业也开始在经济领域扮演这越来越重要的角色，尤其是被称为“金融血液”的银行更是成为“中流砥柱”。 通过这几天的学习，不仅让我学到更为专业的金融知识和服务礼仪，也让我深刻地意识到了银行工作的严谨，而这种严谨是存在于每一种产品和每一个服务的细节。 我们就简单地以个人金融理财产品为例虽然从产品大类上分，金融理财产品只能分为储蓄﹑融资﹑投资﹑金穗卡﹑结算和服务类产品六类，但是从其功能上我们看到虽然是区区六类产品，却涵盖了所有自然人和法人企业所需要的金融储蓄﹑结算﹑投融资等各项功能。而这仅仅是从大类上看，再细分下去每一个大类产品又分为很多具体小类业务。每样业务又各具特色，例如，在个人储蓄产品中，为了让给客户得到实惠的收益，把产品又具体成活期﹑定期﹑定活两便﹑整存整取及个人通知存款，在存期和利息收益上极大地满足了客户的需要和挑选余地，此外农行特有的“双利丰”通知存款在具备普通
通知存款优势的基础上又在业务办理的速度和便捷程度方面锦上添花，手续费方面又特地为客户开办钻石卡白金卡尽量为客户减免不必要的开支，可以说农行对客户的关怀是无微不至的，在全心全意为客户服务的宗旨上我们更加注重业务品质的精益求精和细节的到位。 农行的产品在收益便捷质量都凝结了每一位员工对客户点滴的心意! 客户在接触产品时最先接触的就是前台人员，前台人员是客户和产品之间的桥梁，是客户体会农行员工全体心意的大门更是建立对农行信任感的首要途径，所以前台人员的服务不仅要体现农行人的严谨处事态度，也要体现每一笔业务的优势，更要让客户通过每位前台人员周到的服务建立对农行的信任。这也是每一个岗位的工作基础，于此同时前台柜员也应该努力地学习专业知识，争取为客户提供更为详尽和高质的服务。 因此，个人理财产品与柜员服务是相辅相成，互为前提的，产品要创新高质，而服务要更加细致﹑礼貌，让客户真实地感受到农行全体员工的热情和心意。最后真心地希望我们每个人都能珍惜目前的工作岗位努力学习专业知识，成为搭起客户和银行之间信任和关怀的桥梁! 从x月份开始参加省行的新行员培训至今，不知不觉间，我加入JH已有将近一年的时间，而正式从事现在这个综合柜员的岗位则只有半年的时间，在这半年的时间里，我经历了许多酸甜苦辣，认识了许多良师益友，也学习了许多经验教训，感谢HYZH领导们的鼓励
民政个人年终精编工作总结
民政个人年终工作总结 【导语】总结是对前段社会实践活动进行全面回顾、检查的文种，这决定了总结有很强的客观性特征。它是以自身的实践活动为依据的，所列举的事例和数据都必须完全可靠，确凿无误，任何夸大、缩小、随意杜撰、歪曲事实的做法都会使总结失去应有的价值。本篇文章是小编为您整理的《民政个人年终工作总结》，供大家阅读。【范文一】在市、街道民政部门的帮助指导下，***社区民政工作紧紧围绕市委、市政府的中心工作，充分发挥民政工作维护社会稳定，调节社会矛盾，促进社会公平的职能，***社区民政工作努力开展各项民生工程工作，坚持以人为本、求真务实，认真落实民政低保工作、残疾人救助、医疗救助、廉租住房等各项民生救助的方针政策。做到民生对象有进有出、应保尽保、不漏保、不虚报，充分把党和政府的关怀及时送到困难居民家中。切实维护了民政对象的基本生活权益，为***社区的经济和社会发展营造了良好的社会
现将工作汇报如下： 一、低保工作 为了做好社区民政低保工作，进一步贯彻落实国务院《城镇居民最低生活保障条例》文件精神，我们首先认真学习了相关的实施条例及方案，并在街道民政办的指导下，***社区结合本社区的实际情况，在贯彻落实上下功夫，认真负责地开展本社区低保对象重新认定审核工作， 1、加强领导统一认识 成立了***社区城市低保重新认定审核民主评议工作领导小组，并制定了实施方案。通过学习大家对城市低保“应保尽保、应退即退”动态管理工作机制，有了统一认识。 2、及时宣传动员： 社区采取进巷入户进行宣传告知，并在社区各主要干道、巷口张贴宣传通知单。社区参与宣传人员70人次，发放《致城区居民及低保户一封信》宣传单500多份。多种形式、广泛深入宣传这次重新审核的目的、申请时间、所需提供材料。做到了人民社区内全覆盖、家喻户晓、不留死角、
银行工作人员个人总结
银行工作人员个人总结 银行工作人员个人总结模板（一） xx年，我在银行的正确领导下，在同事们的支持和帮助下，以科学发展观为指导，认真执行银行的工作方针政策，立足本职，服务客户，较好地完成自己的工作任务，取得了一定的成绩，获得银行领导的肯定和客户的满意。现将20 xx年工作情况具体总结如下 一、取得的工作成绩 xx年，我勤奋努力工作，全面完成工作任务，取得了较好的工作成绩。除完成一线前台的柜员工作外，我利用一切机会销售银行理财产品，共销售银行理财产品万元，其中基金万元，保险万元，银行卡万元。 二、认真学习，提高政治思想觉悟和业务工作水平 xx年，我认真学习党的理论，学习和十八届三中、四中、五中全会精神，提高自己的政治思想觉悟，在思想上与银行保持一致,坚定理想信念，树立正确的世界观、人生观和价值观，树立全心全意为客户服务的思想，做到无私奉献。我在工作上除了学习政治理论外，重点是学习银行的各项制度、工作纪律及理财业务知识，做到学深学透，掌握在脑海里，运用到实际工作中，为自己做好各项本职工作打
下坚实的基础。 通过学习，我熟悉和掌握了银行的各项制度、工作纪律及基本理财业务知识与技能，增强了履行岗位职责的能力和水平，做到与时俱进，增强大局观，能较好地结合实际情况加以贯彻执行，完成银行布置的各项工作任务，取得良好成绩。 三、树立服务意识，做好服务工作 作为一线前台柜员，要做好自己的工作，关键是要树立服务意识，做好服务工作，获得客户的满意，以此增强银行品位与形象，促进银行业务的发展。为此，我做到爱岗敬业、履行职责，吃苦在前，享乐在后，为客户做好服务工作。 着重做好三方面工作 一是摆正位置，认真做好服务工作，消除自己思想上的松懈和不足，彻底更新观念，自觉规范自己的行为，认真落实银行各项服务措施。 二是把业务技术和熟练程度作为衡量服务水平的尺度，苦练基本功，加快业务办理的速度，避免失误，把握质量。 三是努力学习新业务知识，掌握做好银行工作必备的知识与技能，特别是理财产品方面的知识，为扩大业务范围与创造良好经济效益奠定基础。
民政工作个人总结报告(可编辑范文)
民政工作个人总结报告 (范文内容仅供学习阅读与借签，切勿照-搬-照-抄!) 一、狠抓理论学习，不断提高自身素质 首先进市加强了对政治理论的学习，认真学习了党的xx大，《全面建设小康社会，开创中国特色社会主义事业新局面》的报告，学习了xx届三中全会《决定》内容，学习了"三个代表"重要思想，学习纲要及其通俗读本，使自己在思想上时刻以党员标准严格要求自己，始终与党保持了高度一致，认真学习了《党员领导干部廉洁从政手册》，使自己进一步明确了党的性质，奋斗目标和指导思想，明确了学员基本义务，熟悉掌握了"八个坚持，八个反对"内容;进一步明确了廉洁自律规定，使自己树立了正确的人生观和世界观，在思想上继续保持了谦虚、谨慎、不骄不躁的作风，保持了艰苦奋斗的作用。 第二是特别注重了对民政业务知识的学习，由于自己是民政战线上的一名新兵，过去对民政工作只是一个粗浅而笼统的认识，进入民政局后，才知道民政工作的多样性、复杂性和独立性。因此在思想上树立了一次性切从零开始的理念，利用工作间隙，加强了对民政业务知识的了解、认识和学习， 一是学习了部分民政工作法规政策，使自己在思想上对各项工作有了一个轮廓性的认识; 二是经常阅读《中国民政》、《中国社会报》、《晚霞报》、《中国社会导刊》等民政杂志报刊，使自己对民政工作有了一个更为系统的认
识。 三是到了优抚安置科后勤部，认真学习了优抚安置有关政策法规，虽然目前还没有达到完全适应工作需要的程度，但对专业知识已掌握了一些基本概念，在今后的工作中还要不断地学习请教，掌握相关知识。 第三是加强对公共法律法规知识的学习，认真学习了相关规，积极参加了省上举办的《行政复议应诉研讨班》的学习，使自己对规相关知识有了更为深刻的理解，对如何进一步做到依法行政起到了积极的推进作用。 二、努力工作，及时完成各项工作任务 xx年，我主要负责的是办公室文字工作， 工作中 一是完成了第一次民政会议所有文字资料的准备工作，其中包括了主题报告，书记、市长的讲话，先进表彰决定等，指导各县(市、区)和直属单位完成了先进经验材料的撰写及图片展板的收集、整理、制作工作，历时数月，花费了大量的精力。同时完成了大会秘书组交办的其它多项准备工作，只待会议的召开; 二是完成了日常公文，诸如请示、报告、函、计划、总结、通知、信息等的起草撰写工作，做到了每项工作有计划、有小结、有总结，为年终顺利通过目标检查打下了坚实的基础;三是狠抓了对外宣传工作，完成了近30篇经验材料的撰写工作，及时报道民政系统内的先进典型事迹，特别是在"非典"期间撰写信息6篇，向"非典"办及时准
银行员工微笑服务心得体会
银行员工微笑服务心得体会 一听到微笑这两个字，有人一定会想：人人都有一张脸，每张脸都会笑，这有什么值得你好讲的呢？我相信，每个人都有过遭遇蹙眉冷脸的经历，在那一时刻，您的心里不曾渴望过灿若阳光的笑颜吗？ 其实，微笑是世间最美的花朵，微笑是人际间永远的春天，它的力量是如此之大，以至于当你面对它的时候，你无法愤怒，无法吼叫，无法责备，更无法拒绝。 微笑服务是建行的服务理念之一，也是对员工素质的基本要求，全国的许多行业都在提倡微笑服务，于是许多人煞费苦心的对镜练习，企图练出一副蒙娜丽莎般的微笑，可是直到练到腮帮子发胀才认识到，微笑并不像点钞或者打算盘那样可以练得出来，微笑不是一种职业化的笑脸，而是一种情绪，也可以说是一种气质的流露，是微笑者积极的人生态度的表现，是他们充盈的内心世界真实、自然的流露。 我有一位同事入行三年，连年被评为文明服务标兵，并且轻轻松松、自自然然，每天只要一进入工作状态，她的脸上就荡漾着甜甜的微笑。她和风细雨，善待每一位客户，认真对待每一件事情，(“”!)她几年如一日的笑容，绝不是练出来的，而是源自她积极的人生观和充分的自信，试想一个对生活悲观失望的人，一个愤世嫉俗的人，怎么会总有微笑的心情，一个连对客户提出的问题。对工作的压力都没有信心承受的人，又怎么能笑得出来？ 曾经有一位脾气暴燥的顾客。用恶毒的不堪入耳的语言羞辱她，年轻气盛的男同事气得握紧了拳头，如果不是为了工作纪律，他们真的会冲出去与这位不讲理的顾客理论一番，而我这位同事，只见她那双美丽的大眼睛蓄满了夺眶欲出的泪水，可是脸上那灿烂的微笑却丝毫没有褪色，她依然那么温柔而又不卑不亢地说：“请您回去再核实一下好吗？”这件事的结果不用我说，大家也能猜得出来，从此客户赞许地称她为“微笑天使”她的微笑不仅感动了客户，更感染了周围的同事们，大家都说，只要进了这个营业大厅就好象到了亲人家里。 有一首诗，据说在法国巴黎的商店，饭店、医院、机场等许多地方都可以看到，大意是：微笑一下并不费力/但它却能带来无穷的魅力/受惠者成为富有/施与者并不变穷/它转瞬即逝却往往留下永久的回忆/富者虽富却无人肯抛弃/穷者虽穷却无人不能施与/它带来家庭之乐，又是友谊绝妙的表示/它给疲劳者解乏，又可给绝望者以勇气/如果你遇到某个人没 一听到微笑这两个字，有人一定会想：人人都有一张脸，每张脸都会笑，这有什么值得你好讲的呢？我相信，每个人都有过遭遇蹙眉冷脸的经历，在那一时刻，您的心里不曾渴望过灿若阳光的笑颜吗？ 其实，微笑是世间最美的花朵，微笑是人际间永远的春天，它的力量是如此之大，以至于当你面对它的时候，你无法愤怒，无法吼叫，无法责备，更无法拒绝。 微笑服务是建行的服务理念之一，也是对员工素质的基本要求，全国的许多行业都在提倡微笑服务，于是许多人煞费苦心的对镜练习，企图练出一副蒙娜丽莎般的微笑，可是直到练到腮帮子发胀才认识到，微笑并不像点钞或者打算盘那样可以练得出来，微笑不是一种职业化的笑脸，而是一种情绪，也可以说是一种气质的流露，是微笑者积极的人生态度的表现，是他们充盈的内心世界真实、自然的流露。 我有一位同事入行三年，连年被评为文明服务标兵，并且轻轻松松、自
民政所年终工作总结3000字
民政所年终工作总结3000字 一、 城乡低保管理走上规范化，保障水平不断提升 今年以来，我们不断加大低保工作力度，通过规范审批程序，严把入口关，加强了低保工作动态管理。 按照上级部门的要求，12月份利用20天时间对全乡农村低保和城镇低保家庭进行了重新 调查核实，主要从以下几方面入手：首先，广泛宣传。利用宣传纸、板报、公开栏、广播大力宣传，对村干部进行培训，使他们对低保工作有全面的了解情况；其次，认真调查，入村入户核实每户的纯收入，把真正贫困线以下的困难户纳入低保；最后，个人申请，村两委召开村民代表会评议，选出最困难的家庭定为20XX年的低保对象，经过村、乡两级公示无异议后上报民政局。现在，我乡享受农村低保的户数为398户，切实保证了困难群体的基本生活。 为使低保工作更加规范，我们对全乡低保户的档案进行了统一整理，实现了每户一档案，每村一档案盒，并进行了微机录入，使低保工作更加规范。 二、农村贫困户、城乡医疗救助工作日趋完善 社会救助工作是民政工作的重要组成部分，对因病、因灾致贫的困难家庭及时救助。2021年共申请救灾款
56200元、临时救助款4300元，对153户特困家庭进行了救助;申请20900元为42户优抚对象解三难;申请33700元爱心捐款救助了15户大病患者。 三、优抚各项政策全面落实，服务保障能力显增强 （一）、把作重心放在为优抚对象提供优质服务上。1、“八一”节，我们采取多种形式帮助优抚对象解三难，免费为全乡29名老优抚对象进行了体检，每人赠送了一套夏凉席和夏凉被。2，落实好各项优抚政策，落实和完善抚恤补助标准自然增长机制，及时提高优抚对象的抚恤补助标准。对全乡144名两参人员和29名重点优抚对象身份核实、统计，并为全乡两参人员进行了慰问，每人发放了慰问信和纪念品。 （二）、按照落实农村藉退役士兵发放生活补助政策措施的要求，对全乡60岁以上农村藉退役士兵进行了调查统计，290名符合条件的农村退役人员通过个人申报、村把关、乡审核的程序，进行了认定，公示无异议后，由本人提供银行账号，按照每服役一年义务兵役，每人每月发给10元老人生活补助的要求，整理档案后，上报市局，实行统一发放。 （三）、对全乡79个散葬烈士纪念墓和一个纪念设施进行了普查登记，照相，并与村委会和烈士墓家属签订了维护协议，实现了定期维护和统一管理。 四、提前完成了全国第二次地名普查工作
银行员工工作感悟文章
[标签:标题] 篇一：银行工作个人心得感想 银行工作个人心得感想 时代在变、环境在变，银行的工作也在时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发 生，这都需要我们跟紧形势努力改变自己，更好地规划自己的职业生涯，学习新的知识，掌 握新的技巧，适应周围环境的变化，以下是我的个人心得体会： 1、始终保持一种学习的心态。伟大的毛主席说过：“活到老，学到老”，生活如此，工作更是如此。作为刚毕业的大学生，或许我们有一定的理论知识，但毕竟理论和实际还是存在差 距的，这时的我们缺乏工作经验。面对复杂繁多的银行业务，我们只有时刻保持一颗学习的心，虚心向前辈求教，才能尽快熟悉和掌握各项业务知识和操作流程，尽快胜任本职工作， 为邮储银行创造价值，成为一名合格的邮储银行员工。 在邮储银行，每个刚进行的新员工都会有一个师傅带领学习业务。刚入行我便分配到县支 行信贷部，并有一个业务能力很强的师傅带领。原本以为师傅会手把手的教我，但由于师傅平时也有自己的工作要做，时间上不允许如此，所以我采取了“自学”加“请教”的学习方 法，先自己看看以前她们做的相关业务档案，再结合相关的操作规程文件自学，若碰到不懂的地方再向师傅请教，我个人觉得这种方法还算实用，但必须注意的是碰到自己难以把握的 地方一定要向师傅虚心求教，千万不能不懂装懂，以免影响到业务学习的正确性。 现有繁多的银行业务，再加上层出不穷的新业务品种，更加要求我们时刻保持一种学习的心态，不断更新自己的业务知识和操作能力，才能更好的做好本职工作。 2、保留一颗感恩的心。当今社会每年毕业的大学生年年剧增，就业难日益成为一个社会热 点话题。作为众多毕业生的一员，能够来到邮储银行工作，算是一件十分幸运的事。正因为 幸运，我们才更应该懂得感恩。要成为一名合格的员工，懂得感恩是必不可少的素质之 一。首先，我们要感谢教导我们的同事和前辈，是他们将多年的工作经验和技能无私地倾 囊相授，是他们的敦敦教诲让我们很快的成长起来。其次我们还要感谢我们的领导，是他们给予我们这个施展才华的舞台和机会。最后，我们还要感谢对我们提出批评和建议的同事， 正是他们的批评使我们认识到自身的不足和缺陷，以便让我们不断地提高自身的业务素质和 技能，不断地成长。 3、制定自己的职业规划。古人有云：“凡事预则立，不预则废。”作为大学生，在入行的第一天我们就应该做好自己的职业规划，并且将这个规划上升到一个战略的高度，在以后的工作中按照规划，分解制定出相应的一个个具体目标，然后通过努力逐一实现。随着一个个目标的实现，我们能够看到我们自己的成长历程，看到我们每一天都是有进步的。如此，我们才不会在日常忙碌的工作中迷失自己前进的方向。而且我们还应该对职业规划建立调整机 制，随环境的变化来调整自己的规划。这样我们才能在邮储银行的舞台上实现自己的人生价 值和理想。 篇二：银行柜员工作感悟 银行柜员工作感悟 从踏入支行的那一天起到今天，已经差不多3个半月了，第一个月的时间用来练技能，每天除了练习打字和传票，以及点钞，没有别的事情做，终于在一个月后来到营业部学习业务 知识。跟着老员工学习了一段时间，有了自己的工号，录了指纹，开始独立上柜。中间有太 多的困难：对业务代码不熟悉，不知道手上的这一笔业务从何下手；点钞的推点法太慢，捆 钱太慢，算盘打得太慢；面对个别客户的刁难有苦难言，只能怪自己学艺不精赔笑脸……接