《变频技术与原理》复习题 答案版
iso9001内审员转版培训试题答案
2015版ISO9001内审员培訓試題 部門﹕姓名﹕分數﹕ 考試時間﹕閱卷人﹕ 一﹑選擇題。（1′×20 ） 1. ISO9001:2015对文件要求的变化，可以理解为( D ) A﹑不强制要求编制《质量手册》B﹑不严格规定《程序文件》数量C﹑合并了文件和记录要求D﹑A+B+C 2. 为体现领导作用，最高管理者在以顾客为关注焦点方面应( C ) A.以保证产品质量为目标； B.以质量方针为目标； C.持续关注提高顾客满意度； D.以企业效益为目标 3. ISO9001:2015没有强制要求设立管理者代表，是因为(D) A﹑管理者代表没用B﹑管理层职责不清C﹑无法确定QMS过程之间的相互作用表述 D﹑要求最高管理者亲自负责质量管理体系的策划、实施和改进 4. 组织的知识是指组织从其经验中获得的特定知识，是实现组织目标所使用的信息。其中内部来源的知识可以是( B ) A﹑参考文献B﹑从失败和成功项目得到的经验教训C﹑学术交流D﹑A+B+C 5. 2015版新新标准条款特指人员意识，要求组织应确保其控制范围内相关工作人员知晓( C) A﹑员工高超技术B﹑员工对企业的贡献C﹑偏离QMS要求的后果D﹑企业高质量高效益 6. 可选的风险应对措施包括( D) A﹑风险规避B﹑风险降低C﹑风险接受D﹑上述各項 7. 组织应对确定的策划和运行QMS所需的来自外部的形成文件的信息进行适当的（C ），并予以保持，防止意外更改。 A﹑发放并使用B﹑授权并修改C﹑识别和控制D﹑保持可读性 8. ISO9001:2015标准要求，设计和开发输入应完整、清楚，是为了( D) A﹑满足设计和开发的输出B、满足设计和开发的评审C、满足设计和开发的控制D、满足设计和开发的目的 9. 组织应爱护顾客和外部供方的财产，顾客财产可包括( F) A﹑原辅材料B﹑组件C﹑工具和设备D﹑客户端E、知识产权和个人信息F、以上全部 10. 管理評審應( D) A﹑按十二个月進行一次B﹑按計划的時間間隔進行C﹑評價質量方針和目標D﹑B+C 11. 顧客的要求包括( D) A﹑書面定單B﹑電話要貨C﹑任何方式的包括產品功能和交付的要求D﹑A+B+C 12. 产品防护的目的是( A) A﹑确保过程输出符合要求B﹑產品交付前不太难看C﹑不损坏公司形象D﹑以上全部13. 质量管理体系评价的方式可以是( E) A﹑产品质量审核B﹑过程质量审核C﹑质量管理体系审核D﹑服务质量审核E﹑ 以上都是 ) B( 审核发现指14.
新消费者保护法知识竞赛培训试题(附答案)
新消费者保护法知识竞赛培训试题（附答案）下面是中国人才网小编为大家带来的是新消费者保护法知识竞赛培训试题(附答案)，欢迎阅读参考。 1、最新的《中华人民共和国消费者权益保护法》自 (D)起施行? A、1993年10月31日 B、1993年12月1日 C、1994年1月1日 D、2014年3月15日 2、我国新修订的《消费者权益保护法》中，消费者享有的权利有〔B〕 A、8项 B、9项 C、10项 D、7项 3、下面有关消费者合法权益的认识中，正确的是〔A〕 A、消费者依法享有权利，但不能滥用 B、消费者有权选择商品或服务、并确定价格 C、消费者有权利监督企业经营管理者的决策过程 D、消费者有权要求生产经营者提供产品的生产技术秘密 4、消费者协会有权受理消费者投诉并对投诉事项进行?(A) A调查、调解B、调查、仲裁C、调查、判决 5、2014年“3·15”国际消费者权益日活动的主题是什么?(C) A、消费与责任 B、消费与服务 C、新消法新权益新
责任D、让消费者更有力量6、消费者的消费客体是什么?(B) A、商品和价格 B、商品和服务 C、服务和价格 7、在保修期内(B)次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。 A、一次 B、二次 C、三次 8、手机移动电话机、车载移动电话机、固定电话机的有效“三包”期限为(A年)? A、一年 B、二年C三年 9、消费者王女士在某商场促销活动中购买了一台三开门冰箱，可使用两个月后，冰箱内壁便出现了裂痕。在与商场协商不下的情况下，向县消费者协会投诉。关于冰箱有无出现质量问题的举证该由哪方承担(B) A、消费者协会 B、商场 C、王女士 10、“三·八”购物节时，陈小姐在某大型购物网站上看到一双高跟鞋，款式新颖，价格也很便宜，陈小姐毫不犹豫点击了购买，并支付了货款。收到货后，陈小姐觉得这双高跟鞋虽然新颖，但颜色跟网页上的图片出入很大，于是便联系上网店店主，要求退货，并愿意承担来往的运费，但遭到店主的拒绝。该店主违反了新《消法》的那条规定(A) A、七天无理由退货制 B、三包制度 C、没有违法 11.经营者违反消法规定，应当承担〔D〕责任和缴纳罚款、罚金。
2015版转版考试题及答案
GB/T 19001-2015九月转版考试题及答案 一、单选题每题1分，计40分 1、组织应对所确定的策划和运行QMS所需的来自外部的形成文件的信息进行适当的。（B），并予以保持，防止意外更改。 A.发放并使用 B.标识与管理 C.授权并修改 D.保持可读性 2、2015版新标准指出对外部供方的信息，在沟通之前所确定的要求是充分的。其沟通内容不包括(C) A.所提供的产品、过程和服务 B.能力，包括所要求人员资质 C.对外部供方的绩效控制与管理 D.拟在外部供方现场实施的验证或确认活动 3、组织的知识是指组织从其经验中获得的特定的知识，是实现组织目标所使用的共享信息。其中内部来源的知识可以是（B） A.产品标准 B.从失败和成功项目得到的经验教训 C.学术交流 D.专业会议 4、2015版新新标准7.3条款特指人员意识，要求组织应确保其控制范围内相关工作人员知晓（C） A.员工高超技术 B.员工对企业的贡献 C.偏离QMS要求的后果 D.企业高质量高效益 5、组织在确定与其目标和战略方向相关并影响其实现QMS预期结果的各种外部和内部因素。可以不考虑下列哪个因素（C） C.环境监测能力 D.知识和绩效 6、2015版新标准要求，设计和开发输入应完整、清楚，是为了（C） A.满足设计和开发的输出 B.满足设计和开发的评审 C.满足设计和开发的目的
D.满足设计和开发的控制 7、组织环境指对组织（C）的方法有影响的内部和外部结果的组合 A.经营和决策 B.质量管理 C.建立和实现目标 D.管理 8、法定要求是（B）强制性要求 A.标准规定的 B.立法机构规定的 C.立法机构授权规定的 D.约定俗成的 9、创新是新的或变更的实体（C）实现或重新 A.定位作用 B.合理管理 C.分配价值 D.使用价值 10、在组织和顾客之间未发生任何交易的情况下，组织生产的输出是（A） A.产品 B.过程 C.服务 D.活动 11、人为因素是对考虑中的实体的（D） A.人为参与影响 B.人为误差 C.人为的作用 D.人为影响特性 12、依据ISO9001:2015标准，关于“领导作用”，以下说法正确的是（C） A.最高管理者应制定质量方针和目标 B.最高管理者审批质量手册 C.最高管理者应支持其他相关管理者在其职责范围内的领导作用 D.最高管理者应合理授权相关人员为质量管理体系的有效性承担责任 13、依据ISO9001:2015标准，关于“基于风险的思维”，以下风险正确的是（B） A.应识别风险、并致力于消除所有风险 B.最高管理者应促进对存在的风险和机遇的充分理解
ISO9001：2015转版试题及答案
GＢ／T 19001—2０15九月转版考试题及答案 单选题每题１分，计４0分 1、组织应对所确定得策划与运行QＭS所需得来自外部得形成文件得信息进行适当得(B），并予以保持,防止意外更改。 A发放并使用 B标识与管理 Ｃ授权并修改 D保持可读性 2、20１5版新标准指出对外部供方得信息，在沟通之前所确定得要求就是充分得.其沟通内容不包括(C） Ａ所提供得产品、过程与服务 Ｂ能力,包括所要求人员资质 C对外部供方得绩效控制与管理 D拟在外部供方现场实施得验证或确认活动 3、组织得知识就是指组织从其经验中获得得特定得知识,就是实现组织目标所使用得共享信息。其中内部来源得知识可以就是(Ｂ) Ａ产品标准 B从失败与成功项目得到得经验教训 Ｃ学术交流 D专业会议 4、2015版新新标准7、3条款特指人员意识,要求组织应确保其控制范围内相关工作人员知晓（Ｃ） Ａ员工高超技术 Ｂ员工对企业得贡献 C偏离ＱMＳ要求得后果 D企业高质量高效益 5、组织在确定与其目标与战略方向相关并影响其实现ＱMS预期结果得各种外部与内部因素。可以不考虑下列哪个因素（Ｃ） A技术与文化 B市场与竞争 C环境监测能力 D知识与绩效 ６、２0１5版新标准要求，设计与开发输入应完整、清楚，就是为了(C）Ａ满足设计与开发得输出 B满足设计与开发得评审 C满足设计与开发得目得 D满足设计与开发得控制 7、组织环境指对组织(C)得方法有影响得内部与外部结果得组合Ａ经营与决策 Ｂ质量管理 C建立与实现目标 D管理 8、法定要求就是（B）强制性要求 Ａ标准规定得 B立法机构规定得
C立法机构授权规定得 Ｄ约定俗成得 ９、创新就是新得或变更得实体（C）实现或重新 Ａ定位作用 B合理管理 Ｃ分配价值 Ｄ使用价值 １0、在组织与顾客之间未发生任何交易得情况下，组织生产得输出就是（A)A产品 B过程 C服务 D活动 1１、人为因素就是对考虑中得实体得(D） A人为参与影响 B人为误差 C人为得作用 D人为影响特性 １2、依据ISＯ90０1:2015标准，关于“领导作用"，以下说法正确得就是(Ｃ）Ａ最高管理者应制定质量方针与目标 B最高管理者审批质量手册 Ｃ最高管理者应支持其她相关管理者在其职责范围内得领导作用 Ｄ最高管理者应合理授权相关人员为质量管理体系得有效性承担责任 １３、依据ISＯ9001：201５标准，关于“基于风险得思维",以下风险正确得就是（Ｂ) A应识别风险、并致力于消除所有风险 B最高管理者应促进对存在得风险与机遇得充分理解 C顾客得需求与期望就是影响组织风险评估得唯一与最重要因素 D风险评估就是操作层面得活动，最高管理者不必新版参与 １4、关于质量方针文件得发布,以下说法不正确得就是(A) A作为组织最高层次得文件，应确保其保密性 B适当时,利益相关方可获取 C对于质量方针表达得意图与方向，组织应有统一，受控得解释 D应传达到所有在组织控制下工作、代表组织工作得影响质量得人员 15、关于岗位、职责与权限,以下确定得说法就是（Ａ） Ａ对于过程较为复杂,规模较大得组织，某一种岗位可由多人承担 B一人担当多种岗位不应被允许 C对岗位授权得原则取决于岗位得职级,职级越高，权限范围越大 D各岗位与职责得定义应以资源利用最小化为基本原则 16、依据IＳＯ9０0１:20１5，以下说法正确得就是(C） Ａ对适用于质量管理体系范围得全部要求，组织应予以实施 B质量管理体系应能确保实现预期得结果 C外包得活动由外包方控制，不在质量管理体系考虑控制得范围内 D考虑组织得业务过程、产品与服务得性质,组织质量管理体系可能覆盖多个场所 1７、关于组织得利益相关方对组织得质量管理体系得需求与期望，以下说法正确得就是（B）Ａ她们通常与顾客需求与期望就是一致得，因此只要满足顾客需求与期望，其她方也可满足B各相关方得需求与期望可作为对于持续满足顾客与法律法规要求得风险评估得输入
三包试题(答案)
一，填空题 1.三包指的是修理、更换、退货 2.家用汽车产品指的是消费者为生活消费需要购买的乘用车。 3.家用汽车产品实行谁销售谁负责三包的原则 4.家用汽车保修期限不低于三年或者60000公里，以先到者为准。 5.家用汽车产品三包有效期限不低于两年或者50000公里，以先到者为准。 6.自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内（以先 到者为准），发动机、变速器的主要零件出现产品质量问题的，消费者可以选择免费更换发动机、变速器。 7.免费退换货条件共4种：转向系统失效；制动系统失效；车身开裂；燃油 泄漏。 8.三包退换车仍可销售，销售前应经检验合格并明示“三包退换车”及退换 原因。 9.在整车三包有效期内，因产品质量问题修理时间累计不得超过35日 10.1次修理占用时间不足24小时的，以1日计算。如果缺货，请只下预检单。二，判断题。 1．在家用汽车产品三包有效期内，符合本规定更换、退货条件的，消费者凭三包凭证、购车发票等由销售者更换、退货。 2．三包有效期内，符合更换条件的，无同品牌同型号家用汽车产品更换的，销售者应当及时向消费者更换可以低于原车配置的家用汽车产品。不 3．在整车三包有效期内，修理商应当提供电话咨询服务电话，无法解决的，应当开展现场修理服务，承担合理的车辆拖运费。 4．家有汽车产品的三包有效期自销售商开具购车发票之日期计算. 5．60天或3000公里之内，如果出现严重安全性能故障，消费者可以选择退货. 更换.修理。 6．在两年或5万公里内，累计更换总成3次后，仍不能正常使用的，销售商应当负责为消费者退货。2 7．三包凭证中明示的发动机.变速器的主要零部件名称由制造商明示在三包凭证上。 8．全车玻璃质保期为3个月或5000公里。 9．超过2年或50000公里（整车质保3年或6万公里），就进入汽车保修期. 10．汽车三包争议经协商或者调解无法达成一致的，当事双方可以依法申请仲裁，也可以直接向消协起诉。人民法院 三，单选题。 1．特需订单的管理费用为（ B ） A 8% B 10% C 16% D 15% 2.三包有效期限不低于( )年或者行驶里程( )万公里，以先到者为准，在此期间消费者遭遇严重质量问题可以选择退车或换车；( A ) A 2,5 B 2,6 C 3,6 D 3,5 3.包修期又称质保期，执行不低于3年或者行驶里程6万公里的标准，在此期间汽车产品出现产品质量问题，消费者凭三包凭证由修理者免费修理，包括工时费和材料费。( C ) A 2,5 B 2,6 C 3,6 D 3,5 4．汽车三包是依据（ A ）制定的. A .《中华人民共和国产品质量法》
9、试题-ISO9001-2015转版考试题及答案
GB/T 19001-2016 idt ISO 9001:2015培训试题 姓名：部门：分数： 一、单选题每题4分，计40分 1.组织应对所确定的策划和运行 QMS所需的来自外部的形成文件的信息进行适 当的（），并予以保持，防止意外更改。 A.发放并使用 B.标识与管理 C.授权并修改 D.保持可读性 2.组织的知识是指组织从其经验中获得的特定的知识，是实现组织目标所使用 的共享信息。其中内部来源的知识可以是（） A.产品标准 B.从失败和成功项目得到的经验教训 C.学术交流 D.专业会议 3.2015 版新新标准 7.3 条款特指人员意识，要求组织应确保其控制范围内相关 工作人员知晓（） A. 员工高超技术 B. 员工对企业的贡献 C.偏离 QMS要求的后果 D.企业高质量高效益 4.依据ISO9001:2015标准，关于“领导作用”，以下说法正确的是（） A. 最高管理者应制定质量方针和目标 B. 最高管理者审批质量手册 C.最高管理者应支持其他相关管理者在其职责范围内的领导作用 D.最高管理者应合理授权相关人员为质量管理体系的有效性承担责任 5.依据ISO9001:2015标准，关于“基于风险的思维” ，以下风险正确的是（） A. 应识别风险、并致力于消除所有风险 B. 最高管理者应促进对存在的风险和机遇的充分理解 C.顾客的需求和期望是影响组织风险评估的唯一和最重要因素 D.风险评估是操作层面的活动，最高管理者不必新版参与 6.关于质量目标，以下说法不正确的是（） A.质量目标可以表述为各职能、层次和过程质量拟实现的结果 B.质量目标可以是战略性目标，也可以是操作层面指标
12315消费维权知识试卷修订终稿
消费维权知识题库 一、单选题 21.2015年消费者权益日主题是（A） A、携手共治、畅想消费 B 消费与安全 C、让消费者更有力量 D、新消法、新权益、新责任 22.使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者可以向其要求赔偿，也可以向（ A ）要求赔偿。 A、营业执照的持有人 B、生产者 C、销售者 D、供货商 23、对特急事件、紧急事件的投诉举报，12315工作机构应当快速反应、快速分送、及时处臵、限期办理，并分别在分钟、分钟内报告局领导（B） A、15、30 B、 30、60 C、40、60 D、60、90 24、一般事件中消费者要求现场解决并符合相关规定的以及承办单位认为有必要现场处理的，城区工商部门工作人员应当在分钟内到达现场，乡镇工商部门工作人员应当在分钟内到达现场（ C ） A、15、30 B、 30、60 C、40、60 D、60、90 25、有权对损害消费者合法权益的行为进行社会监督的部门是。（A） A、消费者协会 B、工商行政管理局 C、行业协会 D、任何单位和个人 26、就产品质量问题，消费者可向（ C ）及有关部门投诉，接收投诉的部门应当负责处理。 A、质量管理协会 B、消费者协会 C、产品质量监督部门 D、工商行政管理部门 27、下列情形中，适用三包的是：（C） A 、因用户使用保管不当而损害的 B 、自行拆动产品的
C 、有包修单和发票的 D 、保修单上填写的产品号与送修的产品号不符或涂改的 28、侵害消费者权益违法行为涉嫌犯罪的工商行政管理部门应当按照有关规 定，移送（ C ）追究其刑事责任。 A、公安机关 B、检察机关 C、司法机关 D、人民法院 29、经中华人民共和国国家工商行政管理总局局务会审议通过，自2015年3 月15日起施行的《侵害消费者权益行为处罚办法》为：（D ） A、国家工商总局第62号令 B、国家工商总局第63号令 C、国家工商总局第72号令 D、国家工商总局第73号令 30、工商行政管理机关处理消费者投诉的行政规章是：（B） A、《消费者权益保护法》 B、《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》 C、《侵害消费者权益行为处罚办法》 D、《工商行政管理行政处罚信息公示暂行规定》 31、消费者在商场看中一款衣服，营业人员明知道这件衣服是残次品，却未告知消费者，这侵犯了消费者的何种权利？( C ) A、知情 B、受尊重 C、公平交易 D、选择 32、小明在某展销会购买名牌衣服一件，不久发现该衣服系假冒产品，此时展销会已经结束，小陈应当向(D)要求赔偿。 A、该衣服的生产商 B、该衣服的经销商 C、展销会场地出租者 D、既可以是该衣服的经销商，也可以是展销会的举办者 33、行政执法部门处理损害消费者合法权益案件，应当实行（C） A、先处罚后赔偿原则，对同一违法行为，不能重复处罚 B、先处罚后赔偿原则，对同一违法行为，可以重复处罚 C、先赔偿后处罚原则，对同一违法行为，不能重复处罚 D、先赔偿后处罚原则，对同一违法行为，可以重复处罚
50430试卷7
建工审核员考试模拟题单选题（共20题，每题1分，共20分。每题备选项中，只有1个最符合题意。请将您认为正确的答案在计算机页面指定区域标明）1．施工企业质量管理的自查与评价的对象是（ B ） a.质量管理体系 b.质量管理活动 c相关法规标准的符合性 e工程和服务质量 2建设工程承包单位在向建设单位提交工程竣工验收报告时，应当向建设单位出具质量保修书。质量保修书中应当明确建设工程的 （ D ）。 a.保修范围 b保修期限 c保修责任 d 以上全是 3实行施工总承包的，建筑工程( B )的施工必须由总承包单位自行完成。 A．基础工程 B．主体工程 C．装饰工程 D．安装工程 4。甲、乙、丙三家为同一专业的承包单位，甲、乙、丙的资质等级依次为一级、二级、三级。当三家单位实行联合共同承包时，应按( C )的业务许可范围承揽工程。 A．甲B．乙 C．丙 D．甲或丙 5．施工单位在施工过程中发现设计文件和图纸有差错的，应当及时提出意见和建议,须经（ D ）批准后实施。 a总监工程师 b建设单位建设项目负责人 c原设计单位 d监理工程师批准后由原设计单位提供变更的图纸和说明 6．施工企业应收集（ A ）的满意情况的信息，并明确这些信息收集的职责、渠道、方式及利用这些信息的方法。 a工程建设有关方 b发包单位 c建设单位 d用户 d最终
顾客 7．建设工程的保修期，应自（ C ）之日起计算。a施工单位提出峻工验收申请 b监理单位预验收合格 c建设单位竣工验收合格 d建设工程交工8．针对产品的监视和测量施工企业应建立并实施 （ A ）制度。 a施工质量检查 b质量问题处理 c试验、检测管理 d质量事故责任追究 e：a＋ b ＋c＋d 9．建设工程施工合同不能认定无效的是 （ D ）。 a、承包人超越资质等级承揽工程 b、借用有资质的建筑施工企业名义承揽工程 c、建设工程必须进行招标而未招标 d、资质低的承包人以自己的资质联合承揽工程 10．施工企业最高管理者组织的管理评审对质量管理体系的评价内容中下述（ B ）的说法是欠妥的。 a质量管理体系的适宜性、充分性、有效性；b质量管理体系的符合性; c施工和服务质量满足要求的程度； d潜在问题的预测。 11．下列不属于违法分包的是（ D ）。 a、建设工程总承包合同中未有约定而分包的 b、未经建设单位认可分包的 c、施工总承包单位将建设工程主体结构的施工分包给其他单位d、专业分包单位将其承包的建设工程的劳务再分包12．.施工企业对项目施工策划输出的文件可以是 （ D ）。 a 施工组织设计 b质量计划 c 施工方案 d包括施工组织设计、质量计划在内的多种文件13．建设工程发生质量事故后，有关单位应当在
消费维权知识竞赛试题及答案
315消费维权知识竞赛试题及答案 第一关（易） 1.人人都是消费者。（×） 2.纯毛服装的“三包”期限为2个月。（√） 3.商家强迫购买手机是侵犯公平交易权的行为。（×） 4.凡在中国境内生产或销售的食品都应有中文标签。（√） 5.消费者协会可以从事正当的经营活动。（×） 6.微型计算机因消费者使用盗版软件造成损坏的，不实行三包。（√） 7.在经济活动中，消费是最主要的参与者。（√） 8.移动电话外接有线耳机三包有效期是3个月。（√） 9.在消费场所内怀疑有偷盗行为时，经营者既无权搜身，也无权搜包、盘问（X） 10.家用电冰箱整机三包有效期是2年.（√） 11.消费者因使用有缺陷的产品而对他人造成的损害不该负责赔偿（√） 12.家用视听商品由非承担三包的修理者拆动造成损坏的，不实行三包。（√） 13.超过保质期的食品和超过保存日期的食品都是不能食用的。（X） 14.各类家具“三包”期限，一律不得低于6个月。（√）
15.某农民因购买的种子有质量问题，导致其秋后颗粒无收。这位农民可以寻求《消费者权益保护法》对他的合法权益进行保护。（√） 16.消费者有权利购对买的“处理品”要求商家商品进行“三包”（×） 17.受到损害时，消费者可直接向人民法院起诉。（√） 18.某厂商出售家用电脑时，向消费者声明：本店对机内预装软件是否有合法版权概不负责，机器售出后发生任何版权纠纷，概与本店无关。厂商所作上述声明的做法属于产品侵权行为。（√） 19.在市场经济中，市场的主体包括生产者和销售者。（×） 20.从事生活美容的经营者允许事医疗手术范畴整容项目。（×） 21.生产产品掺假、掺杂以次充好，以不合格产品冒充合格产品的行为违反了我国法律规定的公平的原则，必须依法予以追究。（√）22.三包有效期的最后一天为法定休假日的，以休假日的次日为三包有效期的最后一天。（√） 23.国家尊重个人生活消费的自主权、家庭生活消费与社会无关。（×） 24.经营者在保险公司投保的商品，给消费者造成损失的，有权先向保险公司追偿，再赔偿消费者损失，这种做法是否正确.（×） 25.消费者在自己选择商品或服务时可以进行比较、鉴别和筛选。（√） 26.造成消费者人身伤害的应当赔偿医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入、交通费、营养费。（√） 27.服务市场上商品生产时间和消费时间是分开的。（×）
经典三套ISO14001：2015转版考试试题及答案
ISO14001:2015标准换版试题及答案之一 姓名：日期：年月日 一、单项选择题（从下面各题选项中选出一个最恰当的答案，并将相应字母填在下面表格中。每题1分，共50分） 。 A.组织的主要活动 B.组织的主要产品和服务 C.所有在这个范围内的组织的活动、产品和服务 D.这个范围内外组织的活动、产品和服务 2.环境管理的系统方法可向最高管理者提供信息，以通过一些方式获得长期成功和为实现可持续发展创建不同的方案。这些方式不包括：（） A．预防或减少环境不利影响，保护环境 B．提升环境绩效 C．采用生命周期的观点来控制或影响组织的设计、制造、交付、消费以及产品废弃和服务的方式，以避免在生命周期内将环境负担无意间转移到其他地方 D．通过多种途径，促进法律要求的不断提高和日趋严格 3.依据ISO14001:2015 标准，关于“7.2能力”，以下说法最为确切的是（） A.组织应建立、实施并保持一个或多个程序，使为它或代表它工作的人员都具备相应的能力。 B.组织应保留适当的文件化信息作为能力的证据 C.组织应保留保持适当能力方面的文件化信息 D.以上均不对 4.PDCA运行模式为组织提供了一个用于实现持续改进的、循环往复的过程。该模式可应用于：（） A．整个环境管理体系 B．体系中的每个单独要素 C．整个环境管理体系及体系中每个单独要素 D．A+B+C 5.依据ISO14001:2015标准，下述有关标准范围的描述不正确的是（） A.适用于任何组织，无论其规模、类型和性质。 B.适用于组织确定的其可控制或能够施加影响的环境因素，不强求考虑生命周期观点。
C.环境管理体系的预期结果包括：提升环境绩效，符合合规义务，实现环境目标。 D.本标准可整体或部分被用于系统地改进环境管理。如果组织声称符合本标准，必须将标准的所有要求都纳入其环境管理体系。 6.依据ISO14001：2015标准 7.5.1条款的要求，组织的环境管理体系应包括： A.标准要求的文件化信息； B.组织确定的实现环境管理体系有效性必需的文件化信息。 C.手册、程序 D.A+B 7.依据ISO14001:2015标准，体系要素不包括组织的（） A. 结构、作用与职责 B. 绩效评价与改进 C. 策划与运行 D. 内部环境 8.环境状况是指在某一时间点所确定的环境的（）。 A.污染情况 B.状态或特征 C.状态 D.现状 9.依据ISO14001:2015标准，关于生命周期以下说法正确的是（）。 A.生命周期是指产品（或服务）系统中前后衔接的一系列阶段，即从设计、生产到最终处置的一系列过程 B.生命周期是指产品（或服务）系统中前后衔接的一系列阶段，即从原材料采购、生产加工到产品使用完成使命报废的过程 C.生命周期阶段，包括原材料获取、设计、生产、运输/交付、使用、寿命结束后的处理和最终处置 D.产品报废即该产品的生命周期结束 10.依据ISO14001:2015标准，最高管理者应证实其对环境管理体系的领导作用和承诺，以下说法那项正确（）： A.最高管理者需任命管理者代表 B.由管理者代表对环境管理体系的有效性负责 C.成立环保部对环境管理体系的有效性负责 D.最高管理者应对环境管理体系的有效性负责。 11.依据ISO14001：2015标准7.4.1条款的要求，以下说法正确的是（） A.组织应保留文件化信息作为其信息交流的证据 B.组织应保持信息交流的文件化信息 C.适当时，组织应保留文件化信息作为其信息交流的证据 D.适当时，组织应保持信息交流的文件化信息 12.参数是（）可测量的表述 A.运行条件或状态、管理或状态 B.环境指标 C.环境目标 D.以上都是 13.依据ISO14001:2015标准，针对外包错误说法是（） A.尽管外部组织是在管理体系的范围外，组织也需要将外包纳入体系范围内管理。 B.外包的功能或过程不在组织的环境管理体系范围内。 C.安排外部组织执行组织的部分职能或过程 D.应确保外包过程受控或可施加影响。 14，依据ISO14001:2015标准，与组织所处的环境相关的外部事项可包括：（） A.法律
2020年整理ISO9001和ISO14001转版测试题(及答案).doc
ISO9001和ISO14001 XXXX版考试题 姓名：日期：得分： 一、不定项选择题：（每题2分共50分） 1.公司现推行哪两个体系？（ B ） A、ISO19001/14000 B、ISO9001/14001 C、ISO9002/14001 D、ISO9003/14001 2.ISO即为“国际标准化组织”的简称，成立于（ A ）年。 A、1946年 B、1947年 C、1987年 D、1984年 3.ISO总部在？（ B ） A、美国 B、瑞士 C、德国 D、欧洲 4.依据ISO9001:XXXX标准，关于“领导作用”，以下说法正确的是（ C ） A、最高管理者应制定质量方针和目标 B、最高管理者审批质量手册 C、最高管理者应支持其他相关管理者在其职责范围内的领导作用 D、最高管理者应合理授权相关人员为质量管理体系的有效性承担责任 5.XXXX版ISO9001标准由（ D ）个核心标准组成？ A、1个 B、2个 C、3个 D、4个 6.ISO9001：XXXX国际标准发布时间是：（ C ） A、XXXX.9.1 C、XXXX.9.23 B、XXXX.11.1 D、XXXX.9.15 7.顾客满意，实施持续改进（ B ） A、实现全面品质管理 B、达至企业永续经营 C、执行现代绩效体系 D、建立卓越管理模型 8.各部门办公区域可回收废弃物有（ C ） A、废灯管 B、生活垃圾 C、塑胶饮料瓶、废塑胶布 D、涂改液、废电池 9.环境因素是 ISO14000 系列标准的一个专业术语，它是指：（ B ） A、对组织中非环境专业人员的理解 B、一个组织的活动、产品或服务中能与环境发生相互作用的要素 C、对环境因素理解的深度与广度则可能大不一样 D、组织本身对自身发展方向和对环境保护的重视程度 10.管理评审由谁主持（ C ） A、管理者代表主持 C、最高管理者主持 D、行政部主持 B、审核组长主持 11.依据ISO14001:XXXX标准，组织一旦确定了范围，都应纳入环境管理体系的是哪些方面（ C ）。 A、组织的主要活动 B、组织的主要产品和服务 C、所有在这个范围内的组织的活动、产品和服务 D、这个范围内外组织的活动、产品和服务 12.依据ISO14001:XXXX 标准，关于“7.2能力”，以下说法最为确切的是（ B ） A、组织应建立、实施并保持一个或多个程序，使为它或代表它工作的人员都具备相应的能力 B、组织应保留适当的文件化信息作为能力的证据 C、组织应保留保持适当能力方面的文件化信息 D、以上均不对 13. 6.依据ISO14001：XXXX标准7.5.1条款的要求，组织的环境管理体系应包括：（ D ） A、标准要求的文件化信息 B、组织确定的实现环境管理体系有效性必需的文件化信息 C、手册、程序 D、A+B 14.实现（）之间的平衡被认为是即满足我们现今的需求，又不损害后代人满足的能力的基础。（ D ） A、社会、经济和政治 B、发展、环境和社会 C、社会、发展和环境 D、环境、社会和经济 15.依据ISO14001：XXXX标准8.2条款的要求，下列关于说法最为确切的是（ D ）。 A、按策划的措施准备响应，以预防紧急情况所带来的不利环境影响 B、按策划的措施准备响应，以减轻紧急情况所带来的不利环境影响 C、按策划的措施准备响应，以消除紧急情况所带来的不利环境影响 D、A+B 16.依据ISO14001：XXXX标准，当采取措施实施改进时，组织宜考虑（ D ） A、环境绩效分析和评价 B、合规性评价 C、内审和管理评审的结果 D、以上全部 17.相比ISO14001:XXXX标准，以下哪项是ISO14001：XXXX标准的更为明确表述的要求（ D ） A.组织应对实际发生的紧急情况和事故作出响应，并预防或减少随之产生的有害环境影响 B、组织应定期评审其应急准备和响应程序 C、可行时，组织还应定期试验上述应急准备和响应程序 D、适用时，向相关方，包括为组织工作的人员提供应急准备和响应相关的信息和培训
2019年消费者权益保护法知识竞赛试题及答案
2019年消费者权益保护法知识竞赛试题及答案 1、我国新修订的《消费者权益保护法》中，消费者享有的权利有〔B 〕 A、8项 B、9项 C、10项 D、7项 2、最新的《中华人民共和国消费者权益保护法》自( D )起施行? A、 1993年10月31日 B、1993年12月1日 C、1994年1月1日 D、2014年3月15日 3、下面有关消费者合法权益的认识中，正确的是〔A 〕 A、消费者依法享有权利，但不能滥用 B、消费者有权选择商品或服务、并确定价格 C、消费者有权利监督企业经营管理者的决策过程 D、消费者有权要求生产经营者提供产品的生产技术秘密 4、消费者协会有权受理消费者投诉并对投诉事项进行?(A) A调查、调解 B、调查、仲裁 C、调查、判决 5、2014年“3·15”国际消费者权益日活动的主题是什么?( C) A、消费与责任 B、消费与服务 C、新消法新权益新责任 D、让消费 者更有力量6、消费者的消费客体是什么?(B) A、商品和价格 B、商品和服务 C、服务和价格 7、在保修期内( B )次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或 者退货。 A、一次 B、二次 C、三次 8、手机移动电话机、车载移动电话机、固定电话机的有效“三包”期 限为(A年)?
A、一年 B、二年 C三年 9、消费者王女士在某商场促销活动中购买了一台三开门冰箱，可使用 两个月后，冰箱内壁便出现了裂痕。在与商场协商不下的情况下，向县消费 者协会投诉。关于冰箱有无出现质量问题的举证该由哪方承担(B) A、消费者协会 B、商场 C、王女士 10、“三·八”购物节时，陈小姐在某大型购物网站上看到一双高跟鞋，款式新颖，价格也很便宜，陈小姐毫不犹豫点击了购买，并支付了货款。收 到货后，陈小姐觉得这双高跟鞋虽然新颖，但颜色跟网页上的图片出入很大，于是便联系上网店店主，要求退货，并愿意承担来往的运费，但遭到店主的 拒绝。该店主违反了新《消法》的那条规定(A) A、七天无理由退货制 B、三包制度 C、没有违法 11. 经营者违反消法规定，应当承担〔D 〕责任和缴纳罚款、罚金。 A、刑事 B、赔偿 C、民事 D、民事赔偿 12、下列哪种商品不符合新《消法》“七天无理由退货”的要求?(C) A、羽绒服 B、手机 C、报纸 D、床品四件套 13、李大妈在某超市购物时，看到一款促销的东北大米，原价10.5元/ 公斤，促销价6.2元/公斤。李大妈觉得挺便宜，便买了1公斤。后李大妈 又买了1公斤苹果，苹果原价15 .5元/公斤，促销价10.1元/公斤。结账 回家后，李大妈发现超市在结账时，均是按大米和苹果的原价进行结算的， 于是她找到超市要求赔偿。根据新《消法》第55条规定，李大妈可以得到 多少赔偿(D) A、26元 B、52元 C、 104元 D、500元 14、消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害， 因原企业分立、合并的，可以向( B )的企业要求赔偿。 A、原来的 B、变更后承受其权利义务 C、分立、合并后
ISO精选转版考题及全部答案
GB/T19001-2015九月转版考试题及答案 单选题每题1分，计40分 1、组织应对所确定的策划和运行QMS所需的来自外部的形成文件的信息进行适当的（B），并予以保持，防止意外更改。 A发放并使用 C授权并修改 D保持可读性 2、2015版新标准指出对外部供方的信息，在沟通之前所确定的要求是充分的。其沟通内容不包括(C) A所提供的产品、过程和服务 B能力，包括所要求人员资质 D拟在外部供方现场实施的验证或确认活动 3、组织的知识是指组织从其经验中获得的特定的知识，是实现组织目标所使用的共享信息。其中内部来源的知识可以是（B） A产品标准 C学术交流 D专业会议 4、2015版新新标准条款特指人员意识，要求组织应确保其控制范围内相关工作人员知晓（C） A员工高超技术 B员工对企业的贡献 D企业高质量高效益 5、组织在确定与其目标和战略方向相关并影响其实现QMS预期结果的各种外部和内部因素。可以不考虑下列哪个因素（C） A技术和文化
B市场和竞争 D知识和绩效 6、2015版新标准要求，设计和开发输入应完整、清楚，是为了（C） A满足设计和开发的输出 B满足设计和开发的评审 D满足设计和开发的控制 7、组织环境指对组织（C）的方法有影响的内部和外部结果的组合 A经营和决策 B质量管理 D管理 8、法定要求是（B）强制性要求 A标准规定的 C立法机构授权规定的 D约定俗成的 9、创新是新的或变更的实体（C）实现或重新 A定位作用 B合理管理 D使用价值 10、在组织和顾客之间未发生任何交易的情况下，组织生产的输出是（A） B过程 C服务 D活动 11、人为因素是对考虑中的实体的（D）
质量考试试题及答案
质量考试试题及答案 一、单项选择题( 本大题共l5 小题，每小题 2 分，共 30 分 ) 在每小题列出的四个备选项中只有—个是符 合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。多选无分。 1．针对某种具体产品、项目或合同，规定专门的质量措施、资源和活动顺序的文件称为【D】A．质量文件B．质量手册C．程序文件D．质量计划 2．著名的质量管理专家朱兰提出的质量管理三步曲是指【C】 A、质量保证、质量控制、质量改进 B、质量控制、质量保证、质量改进 C、质量策划、质量控制、质量改进 D、质量策划、质量改进、质量保证 3．最早提出全面质量管理的概念的是【A】 A、菲根堡姆 B、休哈特 C、朱兰 D、戴明 4．由于组织的顾客和其他相关方对组织的产品、过程和体系的要求是随着时间不断变化的，这体现了质 量的【 A】 A、时效性 B、广泛性 C、主观性 D、相对性 5．质量方针是一个组织总的质量宗旨和方向，应由组织的________批准。【 B】 A 上级机关B最高管理者C质量管理办公室主任D总工程师 6．“致力于满足质量要求”是指。【 C 】 A、质量管理 B、质量策划 C、质量控制 D、质量改进 7. 企业发生的索赔费用和保修费属于质量成本中的。【D】 A、预防成本 B、鉴定成本 C、内部故障成本 D、外部故障成本 8．质量改进是质量管理的一部分，致力于【 C】 A 、满足质量要求B、制定质量目标 C、增强满足质量要求的能力 D 、提供质量要求会得到满足的信任 9．“将活动和相关资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果”，这反映了质量管理原则中的【 B】A、领导作用B、过程方法C、资源管理D、管理的系统方法 10．致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标，称之为【B】 A、质量管理 B、质量策划 C、质量保证 D、质量控制 11.以下哪个不是八项质量管理原则。【A】
GB50430《规范》试题及答案
GB/T50430-2007《规范》培训试题答案 一、判断题（共10题，每题1分，共10分。请在括弧内答“对”或“错”） 1.《规范》适用于工程建设企业的质量管理活动。（错） 2.《规范》体现了本土化、行业化、专业化的特点。（错） 3.《规范》在内容上全面涵盖了ISO9001标准的要求。（对） 4. 施工现场安装完毕施工起重机械，须经监理工程师检验合格后方可使用。（错） 5.《建设工程质量管理条例》规定：施工单位应建立质量责任制，确定工程项目的项目的经理、质量员、安全员、施工员及特种作业人员等。（对） 6. 施工企业应根据质量管理长远目标，建立人力资源发展规划。（对） 7.《建设工程监理规范》、《建设工程质量管理条例》均提出施工企业应对分包工程的质量进行检查和验收。（对） 8.GB/T50430-2007《规范》第6章“施工机具管理”中，所规定的质量管理对象是所有的机械设备，既包括施工机械，也包括安装在工程上的机械设备。（错）。 9.《规范》“3.5文件管理”中分别要求建立和实施《文件管理制度》和《记录管理制度》，因此，施工企业不能将上述两个《制度》合二为一。（错） 10.施工企业应根据质量方针制定质量目标，质量目标中只需明确工程质量应达到的水平。（错） 二、单选题（共20题，每题1分，共20分。每题备选项中，只有1个最符合题意。请将您认为正确的答案填在括号内） 1. 施工企业质量管理的自查与评价的对象是（B） a.质量管理体系 b.质量管理活动 c.相关法规标准的符合性 d.工程和服务质量 2. 建设工程承包单位在向建设单位提交工程竣工验收报告时，应当向建设单位出具质量保修书。质量保修书中应当明确建设工程的（D）。 a.保修范围 b.保修期限 c.保修责任 d.以上全是 3. 实行施工总承包的，建筑工程( B ) 的施工必须由总承包单位自行完成。
版标准转版考试试卷课堂练习含答案
2015 版标准转版考试试卷 一、单选题 1、ISO 9001：2015 标准中持续改进活动包括（D ） 。 A 、改进产品和服务以满足要求； B 、纠正、预防或减少不利 影响； C 、改进质量管理体系的绩效和有效性； D 、以上全部。 2、关于质量管理体系评价的说法正确的是（D ）。 A 、应评价质量管理体系的绩效； B 、应评价质量管理体系有效性； C 、质量管理体系评价的结果应保持形成文件的信息； D 、以上都对。 3、依据 ISO 9001：2015 标准，不合格输出的控制适用于（D ） 。 A 、产品交付前发生不合格品； B 、产品交付之后发现的不合格产品； C 、在服务提供期间或之后发现的不合格服务； D 、以上都是。 4、根 据 I S O 9001：2 5、以下哪些不是改进活动的示例？（ B ） A 、纠正； B 、监视顾客满意度； C 、突变； D 、创新和重组。 6、关于分析
A、分析和评价的输入来自监视和测量的输出； B、分析和评价的结果可能发现改进的需求或机会； C、进 行数据分析应考虑使用统计技术；D、以上都对。 7、关于顾客满意监视的说法正确的是（B ）。A、组织可 考虑自身的需求，确定是否对顾客满意进行监视；B、组织应确定 顾客满意信息的获取、监视和评审方法；C、对顾客满意的监视应 采用顾客调查表的方式；D、以上都对。 8、依据ISO 9001：2015 标准，以下正确的是（D ）。A、生产和服务提供的更改控制的目的是确保稳定地符合要求；B、应对生产和服务提供的更改进行必要的评审和控制；C、应保留形成文件的信息，包括有关更改评审结果、授权进行更改的人员以及根据评审所采取的必 要措施；D、以上都 对。 9、ISO 9001：2015 标准条款所述的过程确认是指（C ）的确认。 A、所有的生产和服务过程； B、与产品检验活动有关的过程； C、过程的输出不能由后续的监 视和测量加以验证的过程；D、以上所有过程。 10、以下属于纠正措施的是（C？老师意见应 为A ）。 A、对顾客投诉进行赔偿； B、对凉的饭菜进行 加热； C、因工人记不住过程控制有关要求而制定作业文件； D、岗 前培训。 11、以下不属于ISO 9001：2015 标准要求的受控条件的是（A ）。 A、每个生产和服务过程应获得编制作业指导书； B、可获得和使用适宜的监视和测量 资源；C、在适当阶段实施监视和测量活动； D、采取措施防止人为错误。