烟草行业信息化平台整体建设运营解决方案

烟草行业信息化平台整体建设运营解决方案
烟草行业信息化平台整体建设运营解决方案

烟草行业信息化

整体解决方案

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第一章、概述

1行业背景

我国是全世界最大的烟草生产国与消费国,雄踞八个“世界第一”:烤烟种植面积第一;烤烟产量世界第一;烤烟增长速度世界第一;卷烟产销量世界第一;卷烟增长速度世界第一;吸烟人数世界第一;吸烟人数增加数量世界第一;烟税增长速度世界第一。中国的烟草工业仍然是国营部门,几乎是中国未被外国产品和外资所侵入的最后的堡垒。

自国家烟草专卖制度实施以来,中国烟草行业在“满足居民消费需求、提高烟草制品质量、增加国家财政积累、支持民族企业发展”等方面取得了很大成绩。不过,这些成绩的取得与烟草行业处于生命周期的成长阶段、行业主管部门和各级政府有关部门对国内烟草市场实行“行政垄断”并通过设置较高的政策壁垒把国外烟草商拒之门外、中国社会存在大量的灰色烟草消费等这些特定历史时期的经济、政治、社会条件和国际环境是息息相关的。随着时间的推移和各方面条件的发展变化,中国烟草行业正面临或即将面临着较为严峻的挑战,主要表现就是拉动行业发展的需求力量正日趋减弱、国内市场国际化竞争日益激烈、优势企业和名牌产品难以持续成长、过分依赖国内市场导致国际竞争力严重缺乏、中国市场化改革的深入和国家反垄断指向的

增强以及中国“入世”后自由贸易规则的普遍推行将使烟草专卖体制面临多方压力等。

我国的烟草专卖局(公司)具有政企合一的性质,一方面作为政府职能机构,负责对整个烟草行业的管理和控制;另一方面也作为一个独立的企业,进行正常的运营。正是这种特殊性,使得烟草行业既沿袭着传统的计划经济体制,同时也融入了一定的市场经济成分。卷烟作为国家专卖商品,统一组织生产和调配是烟草行业的特性,烟草行业内工业企业的生产和商业企业的销售都要受到计划和市场的双重影响,而计划和市场同时也在相互起着作用。但卷烟和其他商品一样,也需要根据市场的需求调控生产;通过品牌和企业形象的确立,吸引广大消费者;通过完善的分销网络和物流配送控制市场和客户。

中国加入世贸组织后,如何经受住市场的洗礼和挑战,成为摆在烟草行业面前一道难题。国外的烟草企业资金雄厚、品牌形象好、管理水平高。中国的烟草企业只有加强管理,向管理要效益,练好企业内功,才能提高烟草行业的综合实力和竞争能力,才能在激烈的市场竞争中稳脚跟,而这就必须依赖于先进的信息技术和管理方式。

2行业信息化发展现状

烟草企业信息化建设有两大部分:一部分是设计、生产过程的信息化,实际上是生产过程的自动化,属于工业控制范畴。用自动化生产、测量、显示、控制等工具,通过控制信息达到生产的自动化。另一部分是管理的信息化,就是建立管理信息系统MIS、办公自动化系

统OA以及决策支持系统DSS等。烟草企业信息化建设在工控方面将向计算机集成制造系统CIMS方向发展;在管理方面将向数字化、智能化发展。在企业内部将建立起全面的数据分析、决策支持,在企业外部将建立完善的电子商务EC环境,通过建立供应链管理SCM系统、客户关系管理CRM系统,提高整个烟草企业的市场竞争能力。

回顾烟草行业信息化建设,经历了从农网到城网,从网点延伸到全面访销、集中配送,从最早“三网合一”的南通模式、“访送分离”的武汉模式、“四经一纬”的成都模式、“现代流通”的上海模式到“全省网建学上海”的江苏模式,中国烟草行业积极推动从传统商业向现代流通的转变。

按照“统一平台、统一数据库、统一网络”的总体技术要求,具体落实“突出重点工程、建设数据中心”的目标要求,电子商务、办公自动化系统和全行业卷烟生产经营决策管理决策三大应用体系构成了烟草行业信息化建设的主体框架,全行业形成了覆盖国家局、各省级局与工业公司、工商基层企业的信息化建设局面。全行业卷烟生产经营决策管理决策系统2003~2005年是建设高峰期,办公自动化系统2004~2007年是建设高峰期。

同时,卷烟销售网络、现代物流体系和网络安全的建设也取得了较大的进展,并在建设的过程中,呈现了IT应用从单系统向集成化整合统一、IT系统建设从企业内部到外部逐步进行等趋势。此外,2006年国家烟草专卖局加大了烟叶信息管理基础软件推行力度,2007年是实施国家局烟叶信息管理基础软件的第二年,各烟草企业都认真贯彻

落实国家局、省局《关于推广国家局烟叶信息管理基础软件的进度安排意见》。

2006年~2007年,卷烟生产经营决策管理系统稳定运行,并积极拓展在卷烟工业企业的应用;卷烟打码到条及订单采集系统、按定单组织货源、内部监管系统等项目全面实施;行业数据中心建设开始启动,推动各业务系统集成整合、信息共享;办公自动化系统应用更为广泛,网上审批系统在国家局和行业各直属单位之间开始试运行。

随着“工商分离”的逐步推进,烟草商业的定位已经发生了根本变化,它不再是传统意义上的批发企业,而是具备先进营销理念的现代流通服务企业。在这种变化的过程中,各地烟草商业企业也将工作重点放在培育卷烟销售网络的核心竞争力上,其中信息化是其应用的主要手段之一。

3信息化特点

因此,烟草行业也迫切需要通过先进的信息技术对传统的运营模式、业务流程进行改造和整合,提高企业的整体实力和竞争能力。而烟草行业资金相对比较充裕,因此,近年来烟草行业的信息化建设逐渐蓬勃发展起来,总结烟草行业信息化建设特点分为以下三个方面:

3.1提升项目管理标准,业务部门成为主力军

烟草行业信息化项目多是由业务部门牵头,IT部门则是帮助前者。项目的承担部门是生产管理单位,而不是计算机信息中心。在项目执行的过程中,坚持进度与质量并重,抓好软件实施。同时,在系

统软件和硬件设备招标过程工作中坚持公开、公正、公平的原则,严格遵守招投标法的有关规定,拥有健全监督程序和内控措施。

3.2信息化建设采取从局部先突破,再逐步推广的方式

采用“统一规划,分步实施,先进可靠,效益优先”的原则,集中优势兵力,从局部先突破,再逐步推广,从企业的决策层、业务层及业务支撑层3个层面,全面实现信息化管理。如国家局的卷烟生产决策管理系统和办公自动化系统,以及2006年刚刚开始的打码到条及按订单组织货源(订单采集系统)项目、2007年的内部监管项目,都是采取先试点再推广的建设模式。

3.3选择信息化项目提供商,关注经验和实力

烟草行业在进行信息化项目建设过程中,对合作伙伴的选择异常慎重,会针对具体项目专门成立项目领导小组。为使该项目建设成为一个模范工程,确保招标公平、公正、公开,领导小组对项目建设的各个环节做严格规定。经过招标说明、投标、述标、评标等几个环节后,项目小组会从竞标单位中选择技术力量雄厚、经验丰富、成功案例多、服务好、讲诚信的开发商作为项目合作伙伴。

4行业信息化的不足

据国家经贸委2001年对部分大中型企业的企业互联网应用和电子商务发展水平的调查显示:烟草行业对信息基础设施的投入,占总资产比例较高。但从整体水平上讲,烟草行业应用信息总体水平还比较低,尚处在信息发布与交流的初级阶段,烟草行业电子商务建设仍

处在尝试阶段。行业内还有很多企业没有基本数据库,企业计算机的应用还停留在单机应用和文字处理阶段。

烟草行业电子商务发展的不足主要有:

1)信息技术应用的广度和深度不够,地区之间、部门之间信息化

发展存在一定的不平衡,行业的计算机基础设施还不完善。

2)部门利益冲突,条块分割,有重复建设现象;没有完善统一的

行业信息化标准,开发的软件有的系统性、兼容性、扩充性不

强,使用周期短,很难推广,造成资源的浪费。

3)信息共享度低。信息资源开发利用不足,工商企业、各商企业

之间,省与省、省内企业之间实现互联互通、资源共享困难。

4)企业内缺乏大量信息技术方面的高级人才,尤其是缺少大量既

懂技术又熟悉业务的复合型人才。

5)电子商务是对业务流程进行重组,是对管理体制的改造,必将

导致利益冲突。随着社会的发展和时代的变迁,传统的组织结

构已经不能适应当今时代的发展,电子商务将导致企业组织变

革,“扁平化、虚拟化、弹性化”的组织结构已成为大势所趋。

因此电子商务的实施将促进组织结构的扁平化,管理流程的重

组优化等,而现有管理机制又与现有的既得利益相关,因此会

存在新模式与老体系的强烈冲突,机制的配套改革滞后于系统

的建设。

6)可能会存在“信息滞后、信息虚假、信息垄断”的现象,这都

将影响到决策的合理性。信息滞后、信息虚假表现为信息的实

效性、真实性差,信息垄断表现为垄断着大量信息的部门不及

时提供信息,而是作为与信息的需求者进行讨价还价的砝码。

这些现象都将影响到烟草企业对信息进行正确判断与分析。

“信息垄断”现象有可能会演变为网络经济时代地区封锁的又

一种新的形式。

5数字烟草的战略发展方向

烟草行业为稳步推进烟草行业信息化建设,全力打造数字烟草,努力实现用信息化带动烟草行业现代化建设,促进烟草行业持续稳定协调健康发展,制定《数字烟草发展纲要》纲要,指导今后三至五年行业信息化工作。

建设数字烟草,一是要用信息化改变传统的生产经营模式,通过实施行业整个供应链的一体化管理,实现以市场为导向优化资源配置、提高效率、降低成本、提升效益的目标;二是要把信息化融入到行业、企业的实际工作中,全面落实依法行政、依法管理、依法经营,运用信息化开展技术创新、管理创新和制度创新,建立全面准确量化的管理体系,实现管理从定性向定量、由静态向动态、由事后向实时的转变,提升行业生产经营管理水平,提高应对国际竞争环境的能力。

数字烟草建设要按照“统一平台、统一数据库、统一网络”的总体技术要求,建设行业信息化建设的电子商务、电子政务和管理决策三大应用体系的主体框架,形成覆盖国家局(总公司)、省级局(公司)与工业公司、工商基层企业三个应用层面的信息化建设局面,行业信

息化综合指标达到国内先进水平,具体建设目标如下:

?要在一年内进一步完善行业信息化基础建设,建成布局合理,先进实用的行业信息网络体系和安全管理体系,确保互联互

通;加强行业信息化标准体系建设。

?要在两年内将电子政务运行体系基本建成,在行业“统一领导、垂直管理、专卖专营”的管理体制中发挥有效作用。

?要在两年内将管理决策体系进一步完善,不断提高行业管理水平和宏观调控、科学决策水平,提高行业整体实力。

?要在两年内将信息资源开发和利用机制基本建成,加强信息增值服务,实现全行业资源共享。

?要在三年内将电子商务体系建成,确保电子商务运营模式全面开展,促进行业由传统的生产经营模式向现代流通的转变。

?要把信息技术在行业各个方面的应用全面推进,提高科技、产品质量、烟叶、进出口集团、烟机集团等管理水平。

根据建设目标,明确的建设任务内容包括:

5.1电子政务体系建设

专卖管理是烟草行业电子政务建设的重要内容。通过数字化专卖管理,促进依法行政、规范执法,实现对行业生产经营活动的全程管理、全程监督、全程控制,建立公平、公开、公正的烟草市场准入、退出及监管机制,加强对案件管理的监督和评查,同时逐步建立起烟草行业诚信等级管理体系,营造良好的市场环境。通过改进审批方式,开展网上审批,促进政务规范公开,增强透明度和公正性,提高管理

水平、办公效率和服务质量。通过实行行业办公自动化,加强公文管理、网上办公、信息发布等工作,实现公文传输无纸化、办文流转程序化、业务查询自动化、档案存储电子化、远程办公网络化、督办检查制度化。

5.2电子商务体系建设

行业电子商务应用体系可以概括为:两级平台,一个中心。两级平台,即:工商交易电子商务平台和商业与零售户交易的电子商务平台,实现支付型电子商务与现代物流相结合;一个中心,即:行业统一的工商协同中心,实现行业协同供应链管理与企业内部资源计划相结合。

工商交易电子商务平台要建成一个标准统一、高效运行的大平台,全面支持卷烟、烟叶、物资、烟机及零备件等的网上购销活动。要在网上交易的基础上实行网上资金结算,实现工商支付型电子商务,加强对企业资金收支情况的实时监控,规范资金结算行为,确保企业资金安全运行,发挥资金的整体效益,降低财务费用。要将电子商务与现代物流有机结合,在行业物流总体规划布局下,运用打码技术,实现对工商交易物流信息和资源的实时跟踪、有效控制、全程管理。

商业与零售户交易电子商务平台建设以省为单位实行统一,逐步实现省集中模式。按照“电话订货、网上配货、电子结算、现代物流”的运营模式,在零售户卷烟订单采集、网上配货、资金结算等方面要进一步电子化、集约化;在整合和优化卷烟分销网络资源的基础上,实现商流、物流、资金流的统一,建立起一个流程优化、管理科学的

“一库式”配送物流系统,使流通运行实现低成本、高效率,支持统一、开放、竞争、有序的全国卷烟市场体系的形成。

行业统一的工商信息协同中心是确保两级电子商务平台信息交互、协同运作的枢纽,是行业电子商务体系的重要组成部分,对行业整个供应链一体化运作起着至关重要的作用。打通行业信息流,统筹生产、批发、零售各个环节的协同关系,实现完整的商流、资金流和物流在整个供应链内的有序流动,形成商业企业按订单组织货源,工业企业按订单组织生产的协同供应链管理模式。行业工商信息协同要按照授权访问,各取所需,实行双向互动的原则,确保灵敏地反应市场、准确地调控市场的高效、协调、完整的运行方式,提高行业市场化水平。

5.3管理决策体系建设

建设“一个门户”,统一行业信息资源,建立全面准确量化的管理体系,实现管理从定性向定量、由静态向动态、由事后向实时的转变,建立健全宏观调控和科学决策支撑体系,具体管理决策体系建设包括四个方面内容:

?推进卷烟生产经营管理决策系统建设。

?推进集中财务管理体系建设。

?推进全面预算管理体系建设。

?推进绩效考核管理体系建设。

5.4数字企业建设

工商企业是行业生产经营主体,建设数字企业是打造数字烟草的

基础和关键。

商业企业要全面落实行业网建工作整体推进、全面提升的要求,始终坚持“三个满意”,提高效率和服务水平,推进网建工作。通过整合采购信息、库存信息、业务运营信息等资源,规范和优化企业内部流程,使分销资源面向市场,保证物流、商流、资金流能够按优化的流程和规则快速流动,实现降低经营风险,提高客户服务水平,提高零售户的满意度,降低资源配置成本的目标。

工业企业实行业务流程再造,走新型工业化道路为目标,大力推进数字企业建设,带动、促进企业提高核心竞争力,用信息化支持中式卷烟核心技术的突破。同时要积极运用信息化带动技术进步,实现产品数字化、生产智能化;要积极运用信息化整合内部资源,实现管理现代化;要积极运用信息化开展外部供应链管理,实现市场网络化。随着行业体制改革的不断深化,要大力运用信息化提升跨地区业务运作大企业的管理整合能力,发展集团化企业运作模式,建立资产、品牌、采购、销售等统一的信息化管理体系。

第二章、项目特点

XX公司公司通过行业知识库加强了和烟草行业用户的联系,向全国各个省推广,公司内部全部的解决方案通过知识库管理起来,同时解放方案中心也作为公司的形象对外展示。总体来说XX公司建设行业知识库的收获主要包括如下三个方面:

1XX公司自身

首先,建设的行业信息化知识库在XX公司公司内部全面推广,不仅是烟草行业,XX公司所专注的其他政府、电力、公安、电信、铁路、国防、教育等多个行业的知识、构件、模型、解决方案等也通过行业知识库管理起来,提高了知识的使用和共享效率,目前知识库的理念已经深入人心。同时,解决方案中心作为用户的体验和操作中心,扩大了行业拓展的市场。

其次,行业信息化知识库有着很高的附加价值,通过行业知识库的建设,XX公司以业务模型作为增值服务的突破口,实行数字化业务模型,管理资产有形化,带来了很大的附加价值。从2006年初至今,XX公司在电子政务领域收益不断扩大,带动和储备了大量的能量,形成了XX公司独特软件产品、知识产品、过程产品、人才产品体系。目前,发改委项目可研及初设XX公司承担了很大的比例。行业知识库中占不到30%的业务模型,让XX公司收益非浅。

2行业用户

XX公司打造的烟草专卖行业解决方案,基于“全员流程化”的业务检验和推动,实现管理可视、流程可控、绩效可考;四维协同营销打造“营销作业舱”计划、执行、预测、监控、考核一体化多岗位集成工作平台,构造烟草行业业务协同流程监控管理,异构分散环境下的应用集成、数据集成的利器。XX公司烟草解决方案包括订单管理系统、业务管理系统、配送管理系统、仓储管理系统、结算中心系统、

营销作业舱、品牌管理系统、专卖信息管理、企业中控室、综合业务查询、卷烟订货服务平台系统、BI商业智能等,涵盖了营销、专卖、物流、管理等各个方面的业务应用。知识库专项产品让用户自己使用的业务建模工具进行建模,形成企业模型文化,让用户深刻体会到行业知识库带来的巨大便利。

◆降低企业管理体系上线的风险通过对现有及未来“业务模型”

的仿真、校验、设计和研讨,使管理体系最终上线,全面落实“全

员流程化”的指导方针,做到心里有数、胸有成竹。

◆减少信息系统建设上线风险通过“业务模型”建设有效地降低

了软件和业务之间两层皮的问题,将信息系统模型建设建立在

“业务模型”建设的基础上;通过培训平台解决信息系统与业务

人员之间两层皮的问题,业务人员通过培训平台了解自身业务和

信息系统操作流程。

◆面向经营业绩提升显性化管理资产发挥了开源节流的作用,通

过对企业“业务模型”的建设,优化了物流、营销等多个管理流

程。提高了工作效率,减轻了员工的工作强度,提升了对客户服

务的效率、质量、水平,利润率增长幅度高于销售额的增长幅度。

◆未来规划将全员流程化融入到信息化建设中,开展企业业务建

模方法与模型建设规范的研究及交流。

此外,XX公司的烟草专卖行业信息化知识库已经做到了和用户同步,用户根据自己的需要不断的更新扩充自己的知识,XX公司和用户共同将现有的烟草行业应用知识经验和最新研究成果填充到知识库

中,提供最新的知识应用服务,形成了“XX公司模式”。目前已经在两个省会城市部署并全员参与,并在全国网建会上成功亮相,得到了国家烟草专卖局的认可。

3第三方咨询公司(中小企业)

XX公司烟草专卖行业知识库的建设也吸引了广大咨询公司的注意,有大量的咨询公司跟进来。第三方的咨询公司通过知识库了解用户及相关业务,如专卖内部控制系统,通过知识库了解行业内部节点监控,内控点的分布、布置、检查等,进一步提高咨询公司的咨询能力。目前为止在其他第三方公司开发的“智能终端系统”、“银行电子扣划系统”、“内部监管系统”、“PDA营销终端系统”、“物流最优化系统”等项目中发挥了积极作用。

XX公司将自身的产业定位也提升到咨询规划服务,2005—2007年针对行业内中小企业形成了本地化服务商联盟,目前已经发展和建立了两个地市4家本地化服务商,分别服务于应用软件和系统集成服务。在专业服务提供商集成方面,XX公司基于烟草行业信息化知识库形成了针对性IT规划,构建整体应用解决方案,已经构成了6家基于XX 公司平台的专业服务提供商。带动中小企业的发展,在行业影响不断扩大。

第三章、总体方案

3.1XX公司烟草行业信息化整体解决方案

XX公司烟草行业信息化整体解决方案是一套贴合现代烟草领先管理理念,充分提取实际业务精华的,建立在统一应用集成和交换平台架构的整体解决方案。该方案充分贯彻国家烟草专卖局《数字烟草发展纲要》精神,有效满足烟草行业当前发展需求,充分体现了大集中管理和“按订单供货”的业务要求。

解决方案涵盖了决策支持、业务支持、市场支持、伙伴支持、管理支持、电子政务等六大方面。

解决方案技术架构实现基于J2EE体系,完全符合SOA服务框架,

具有高可配置性、定制性、伸缩性的特点,先进的多层构架体系可以充分适应不同客户的独特的业务需求,充分保护客户的投资。

3.2XX公司烟草行业信息化战略规划

烟草流通行业应用体系经过近几年的快速发展,已经日趋稳定和成熟,核心分销、仓储、专卖部分业务模型已经形成一套较为标准的业务模式,与之相关的信息系统也随之趋于稳定;根据烟草数字发展纲要,下阶段主要工作目标将集中于信息应用提升和提升行业供应链整体信息化应用水平,据此XX公司烟草流通行业应用体系建设将主要以提升和完善现有应用体系,发展行业软知识体系,探索和拓展新的商业模型方面为重点,让信息化在烟草流通行业应用深度和广度进一步提升。

◆提升和完善应用体系

应用体系建设方面,按照行业规划和总体要求,主要提升包括三方面应用,第一,完善按订单组织货源;第二、建立流通行业数据仓库和决策支持系统;第三、行业内管应用探索和推广。

◆构建行业知识库体系及增值服务

在回顾和总结烟草行业应用的成果和经验的基础上,XX公司公司利用掌握的行业背景知识,对行业信息化知识进行全面的收集、整理、分类,在此基础上为企业自身提供规划服务支持,提供战略性发展思路,提供系统集成、应用开发、培训、运维等全方位实施服务;为参与本行业信息化建设的协作企业提供具体应用需求、规范、标准等行业知三识,共同开展行业信息化领域的应用服务。

构建并推进商业模型行业应用

综合XX公司对烟草行业的深刻理解和其它信息化领先行业的实践经验,在分析目前烟草行业商业模式与国家局总体建设目标差距的基础上,研究新的烟草行业商业模型,积极开展业务和应用实践,为行业发展、信息化深入应用做出贡献。

引出课题目标,走高端咨询的道路。

第四章、分建设内容

行业信息化整体解决方案,是指对行业核心应用软件起支撑作用的行业信息化经验积累的集合,核心内容包括面向行业信息化的行业知识分类体系、行业标准规范、行业业务模型、数据模型、应用软件构件、行业解决方案、技术与平台规范、行业解决方案演示中心等,各龙头企业按照相关规范,构建各自行业应用知识库及行业应用服务中心,并将已有的行业应用知识经验和最新研究成果填充到知识库中,最终提供行业信息化的整体应用服务,利用行业知识库进行行业信息化建设咨询、应用解决方案的设计、推演、模块外包、实施、维护、培训等行业知识的高端服务。

XX公司集团公司建设烟草行业知识库在全国具有首创性,对提高XX公司计算机集团公司核心竞争力具有多个方面的重大战略意义。

第一,促使XX公司公司作为行业龙头软件企业向高端咨询和服务商成功转型

第二,引导中小企业向专业化、协作化服务转型。

第三,加强行业用户与软件企业的战略合作。

第四,拓展行业应用市场,提高高端应用领域与国外对手的竞争能力,扩大市场份额。

第五,优化行业结构,提升北京软件行业发展速度。

1烟草行业信息化知识体系构建

烟草行业信息化知识体系是烟草信息化建设所需内容按其内在联系构成的科学有机整体。XX公司根据多年从事烟草行业信息化建设的经验积累,结合烟草行业用户需求以及专家团队的指导意见,参照《行业信息化知识库系统建设规范指南》将烟草行业信息化知识分成烟草法律法规、烟草标准规范、业务模型、数据模型、应用软件构件、行业信息化分析报告、行业信息化解决方案、行业信息化全景图八类。以业务模型主导烟草行业信息化知识库内容建设,进行知识的整理、归纳、编目及展现并应用本体技术实现知识关联和共享。

图2 以业务模型为核心的行业信息化知识分类

1.1烟草业务模型

烟草业务模型是烟草行业信息化知识的核心,描述企业组织的组

织架构、业务功能、业务流程、业务信息等方面的业务内容。业务模型按照国家标准《GB/T 19487—2004电子政务业务流程设计方法通用规范》分为分工组成结构树、业务协作流程图、职责执行流程图、业务信息化关系图。

1.2烟草法律法规

烟草法律法规是烟草行业企业需要遵守的法律规范及部令规章制度等。XX公司根据多年从事烟草行业信息化建设的经验积累,结合烟草行业用户需求通过专家团队的指导,将烟草行业法律法规分类分成烟草专卖管理、行政综合管理、市场管理、运输管理、烟草制品、烟叶管理、烟机辅料、行政处罚、地方烟草法规、信息化规章制度和烟草相关法规等11个字分类。经过内部收集、下载、购买等方式共收集到烟草法律法规134项。

法律法规的元数据结构分为法律法规名称、发布日期、摘要、法律法规负责方、法律法规格式、构件语种、版本、使用范围、使用限制、安全限制分级、类目编码、资源类型、资源标识符、主题词、原

平台运营方案精编版

平台运营方案 1、项目简介 目前,社会上的贷款方式主要有银行贷款和民间借贷两种,银行借贷审批严格、审批时间长,使得一些中小额贷款不能及时到位或贷款失败,而民间借贷又存在高分析、高利息等。P2p网贷平台因其高效快捷的特点,解决了中小额贷款难的问题。 对于投资者而言,国内投资渠道匮乏,投资风险大,许多人只能被迫选择将钱存入低收益的银行。P2p网贷平台能为中底阶层投资者提供一个相对安全、高收益的平台。在平台能提供本息保证的情况下,年收益13%甚至更高的投资回报,对投资人具有很大的吸引力。 2、市场分析 据网贷之家数据显示,9月新上p2p平台103家,行业运营平台达1438家。就市场规模来看,2013年已经突破1000亿元,市场研究机构预计2014年其规模将突破2000亿元。可见,p2p平台有着很大的市场前景。 3、运营方案 3.1、运营目标 通过将现代网络营销模式和线下推广相结合,快速提高网站知名度,提高网站流量,增加客户黏性,并以最终提高网站注册用户量和交易量为目标。 3.2、方法策略

3.2.1 内容优化网站内容优化主要包括网站流量、网站易用性、网站互动性、网站特色服务等。 一、网站流量: 通过对网站访问数据分析,发现网站的热点区域、网站死链、页面BUG等,从而对网站进行优化。 二、网站易用性: 网站要简洁、直观,显而易见的导航系统,明确的投资人和借款人信息列表,遵从用户浏览习惯。 三、网站互动性: 保持良好的互动性是增加用户忠诚度和友好度的直接表现方式,比如在页面增加QQ客服、联系电话、邮箱等。此外还可以采用以下方式(1)增加社区讨论板块,提高社区活跃度。(2)创建投资人QQ 群,了解投资人真实想法。(3)每月一次的短信或邮件营销。 四、网站的服务特色: 要想在众多的p2p平台中脱颖而出,必须要有自己的服务特色。对于投资者而言,最关心的投资是否可靠、投资本金及回报的保障;对借款人而言,最希望通过最简洁的方式快速的得到借款。因此,平台在产品选择、运营模式等方面要有所突出。 3.2.2 SEO优化 SEO是整个网站推广的重点。良好的SEO不仅可以以较低的成本获得潜在的客户,还可以提高网站的品牌知名度。搜索引擎优化主要包括关键词广告、竞价排名、网站地图、收录、外链交换等。

全国烟草行业信息化工作管理办法

全国烟草行业信息化工作管理办法 第一章总则 第一条为加强烟草行业信息化工作的规范管理,大力推进烟草行业信息化建设,以信息化带动烟草行业现代化,促进烟草行业持续、稳定、健康发展,制定本办法。 第二条烟草行业信息化是指以信息技术广泛应用为主导,信息资源为核心,信息网络为基础,信息人才为依托,有关信息法规、政策、标准、管理为保障的综合体系。 第三条烟草行业信息化建设按照“统筹规划、资源共享、应用主导、面向市场、安全可靠、务求实效”的发展方针,制定行业信息化建设总体规划和年度工作计划。 第四条烟草行业信息化建设工作实行统一领导、分级管理,统一规划、分步实施,统一标淮、互联互通的管理原则。 第二章管理机构及工作职责 第五条国家烟草专卖局(以下简称国家局)信息化工作领导小组对烟草行业信息化工作实行统一领导,其主要工作职责是: (一)按照国家信息化工作的方针、政策,对烟草行业信息化工作进行统一领导和管理。 (二)审议烟草行业信息化工作的发展规划和规章制度。 (三)审查烟草行业信息化重大工程项目。 (四)审议国家局信息化工作领导小组办公室的工作报告。

第六条国家局信息化工作领导小组办公室设在国家局烟草经济信息中心,承担国家局信息化工作领导小组的日常工作,其主要工作职责是: (一)组织贯彻国家和烟草行业信息化工作方针政策,执行领导小组决议,对行业信息化工作进行监督检查和业务指导。 (二)起草烟草行业信息化发展规划和规章制度;审查烟草行业各省级烟草专卖局(公司)〈以下简称省级局(公司)〉、各省级工业公司(以下简称工业公司)信息化发展规划和实施计划。 (三)配合有关主管部门进行烟草行业信息化工程项目的立项、验收和信息化成果的鉴定、技术推广、标准规范工作。 (四)指导、协调各省级局(公司)、工业公司信息化工作领导小组办公室、信息中心工作。 (五)办理领导小组交办的其他事宜。 第七条烟草行业各省级局(公司)、工业公司及所属单位应成立信息化工作领导机构和设立工作部门,具体负责本地区、本单位的信息化管理和建设工作,并接受上一级信息化工作领导机构的管理。 第三章项目管理 第八条烟草行业各单位信息化建设项目应从本单位实际情况出发,按照行业信息化建设总体规划和有关要求,遵循“实用、可靠、先进、经济、完整”的原则,坚持标准化、规范化、通用化、系列化建设。 第九条烟草行业各单位信息化项目统一纳入固定资产投资管理,按照行业固定资产投资管理有关规定,报计划部门立项、审批后实施。 第十条信息化项目的立项、审批按国家局有关规定实行分级管理。预算资金在500万元(含)以上的,需报国家局立项;500万元以下的,由各省级局(公司)具体规定。

商城运营 方案

商城运营计划 ●1.每个类别打造最具市场竞争力的几款: 每个类别都有3-5款具有竞争力、有特色、实用、有市场的主推产品,位置置于最前端,保证主推产品的质量 ●2.汇聚人气,举例说明: 仿照我的未来网,每天上3-5款产品进行秒杀,每出价一次消耗金币0.1元,最后一次(时间到)出价者得到该商品,从0.01元开始起拍,每次加价不得超过N元,竞拍的过程中平台能赚钱,为供应商做了很好的宣传,竞拍成功者以极低的价格拍到了产品。 仿照一战成名网,每天上10-20款产品,折扣价2-3折,原价拍下,买家在个人中心填写完正确订单号后,需遵守21天返款规则。 ●3.注重互动: 注册会员希望在平台购买到什么东西,可以在上面给商城管理人员留言。 对于产品有什么建议,可以给商城管理人员留言。 ●4.注重售后服务: 和顾客形成相互信任真诚合作的关系 ●5.每个时间段,倡导一个主题: 眼健康,脑健康,心里健康,肝、脾、胃、肠道健康,根据每个时间段倡导的主题不一样有针对性的给不同的关注人群推荐有针对性的产品 ●6.和供应商保持良好的合作关系 考虑到对方的特色和优势产品,合作发展共赢。 根据公司商城设计作出运营的计划,公司商城从APP客端的的界面排版,第一部份为导航类目,分为健康食品、保健品、健康运动、丽芙专区、健康生活、健康家居、健康器械、两性健康八大类目导航。必需遵守商品发布规则对商品进入八大类目商品发布的步骤: 1、发布商品选择要发布商品的类目,类目选择完成后 2、发布商品选择商品的种类属性,填写商品标题品牌名+属性词+长尾词,主图底色统 一为白底、产品详细页图介绍要美观 3、点击发布产品 细化客户如何购买、积分通兑和与平台积分置换操作方法,买家须知内容,尽量做到顾客可以自主购物,客户收到货品进行评价和评分(产品相关描述、服务态度、发货速度)。 一、营销活动 1、根据手机APP客户端商城设立的促销频道为了更好的促进消费者消费,频道设计更有吸引力抢购频道以设定商品在线时间段,以设定条件限制进行招商,价格低于商城里同款的商品价格。被选上的商品参加该频道活动赞助的商品(以商品参加的活动价格为标准),将赞助的商品加入该频道进行零元抢购,赞助商品错开已赞助的商品上线。

平台运营部2019年工作策划

平台运营部2019年工作策划 2018-1-15

一、2019年度工作目标 2019年是运营工作攻坚年,运营部要实现工作重点从平台建设到平台运营的转变。逐步完善部门制度体系、组织体系建设,完善产品体系,完善平台运营工作,在注册用户数、用户活跃度、平台内容丰富度、交易量等关键指标方面取得突破,实现营业收入4000万。 1.云平台 4项建设 + 4个优化 + 4个标准 + 4项论证 + 1个配合 + 1个打造 在云平台总体架构指导下,组织开展协同设计、协同生产、协同保障、资源接入功能建设,进一步优化完善“4+6+2”功能,将云平台打造成集团公司工程信息化建设主平台。同时开展集团公司工程信息化架构优化、CRP、CPDM、云平台基础架构论证工作。实现平台建设收入2500万,力争实现2700万。 2.商城 2个全面 + 1批关键指标 + 1个通过 全面完成商城平台功能建设,全面开展商城平台运营工作。平台生态圈中各角色企业均有活跃用户,各类系统业务均有应用示范。总注册用户量达到50万户,在线资源能力

达20万条、在线需求达10万条、在线合同笔数达10万笔,用户活跃度显著提升,实现商城运营收入700万,力争实现1000万,通过三级等级保护测评。 3.移动云 1个总体论证 + 3大功能模块 从开展移动云产品总体建设方案论证,完成基础服务功能(云OA、移动端信息推送等)建设应用;完成云平台业务处理模块详细设计,以数字化车间应用为切入点,开展移动云产品化应用推广。移动云活跃用户达1000,实现营业收入400万,力争实现600万。 4.预研工作 1个技术体系 + 1项力保 + 4项指标 按照计划完成科技部、信息部、集团等在研项目的节点任务。完成智能制造技术体系规划,初步形成智能制造/智能工厂整体解决方案,在制造服务智能搜索/匹配,跨企业制造资源调度,跨企业云排程等技术上取得突破。实现营业收入400万,力争实现1000万。 5.体系建设 3个体系建设 建立健全部门组织体系,多渠道引进人才与人才梯队建

烟草行业信息化整体解决方案

烟草行业信息化整体解决方案

烟草行业信息化整体解决方案 ——XX公司

第一章、概述 1 行业背景 中国是全世界最大的烟草生产国与消费国,雄踞八个”世界第一”:烤烟种植面积第一;烤烟产量世界第一;烤烟增长速度世界第一;卷烟产销量世界第一;卷烟增长速度世界第一;吸烟人数世界第一;吸烟人数增加数量世界第一;烟税增长速度世界第一。中国的烟草工业依然是国营部门,几乎是中国未被外国产品和外资所侵入的最后的堡垒。 自国家烟草专卖制度实施以来,中国烟草行业在”满足居民消费需求、提高烟草制品质量、增加国家财政积累、支持民族企业发展”等方面取得了很大成绩。不过,这些成绩的取得与烟草行业处于生命周期的成长阶段、行业主管部门和各级政府有关部门对国内烟草市场实行”行政垄断”并经过设置较高的政策壁垒把国外烟草商拒之门外、中国社会存在大量的灰色烟草消费等这些特定历史时期的经济、政治、社会条件和国际环境是息息相关的。随着时间的推移和各方面条件的发展变化,中国烟草行业正面临或即将面临着较为严峻的挑战,主要表现就是拉动行业发展的需求力量正日趋减弱、国内市场国际化竞争日益激烈、优势企业和名牌产品难以持续成长、过分依赖国内市场导致国际竞争力严重缺乏、中国市场化改革的深入和国家反垄断指向的增强以及中国”入世”后自由贸易规则的普遍推行将使烟草专卖体制面临多方压力等。 中国的烟草专卖局(公司)具有政企合一的性质,一方面作为政府职能机

构,负责对整个烟草行业的管理和控制;另一方面也作为一个独立的企业,进行正常的运营。正是这种特殊性,使得烟草行业既沿袭着传统的计划经济体制,同时也融入了一定的市场经济成分。卷烟作为国家专卖商品,统一组织生产和调配是烟草行业的特性,烟草行业内工业企业的生产和商业企业的销售都要受到计划和市场的双重影响,而计划和市场同时也在相互起着作用。但卷烟和其它商品一样,也需要根据市场的需求调控生产;经过品牌和企业形象的确立,吸引广大消费者;经过完善的分销网络和物流配送控制市场和客户。 中国加入世贸组织后,如何经受住市场的洗礼和挑战,成为摆在烟草行业面前一道难题。国外的烟草企业资金雄厚、品牌形象好、管理水平高。中国的烟草企业只有加强管理,向管理要效益,练好企业内功,才能提高烟草行业的综合实力和竞争能力,才能在激烈的市场竞争中稳脚跟,而这就必须依赖于先进的信息技术和管理方式。 2 行业信息化发展现状 烟草企业信息化建设有两大部分:一部分是设计、生产过程的信息化,实际上是生产过程的自动化,属于工业控制范畴。用自动化生产、测量、显示、控制等工具,经过控制信息达到生产的自动化。另一部分是管理的信息化,就是建立管理信息系统MIS、办公自动化系统OA以及决策支持系统DSS 等。烟草企业信息化建设在工控方面将向计算机集成制造系统CIMS方向发展;在管理方面将向数字化、智能化发展。在企业内部将建立起全面的数据分析、决策支持,在企业外部将建立完善的电子商务EC环境,经过建立供应链管理SCM系统、客户关系管理CRM系统,提高整个烟草企业的市场竞争能

微信微商城运营方案

微信公众平台微商城运营方案 一、为什么要做微信营销: 1、覆盖广泛,用户数已突破3亿大关,潜在用户规模巨大。 2、不受时间限制。移动手机应用,能对用户碎片化时间进行重返利用。 3、营销方式多样化和精准化。沟通面对面,通过语言、图片、LBS等多种方式与用户 沟通。 4、有效触达。微信的交互性功能得到了很大的体现,推送信息到达率高,更易被用户接受。 5、低成本微客服。微信SCRM功能的应用,及时处理用户疑问并开展客户关系管理。 二、微信平台基本信息建立: 微信公众号:汇聚经典吧(服务号) 微商城简介:大浪淘沙始见金,汇聚经典铸辉煌!为消费者量身打造优惠商品以及优质服务于一体的精品购物平台,汇聚线上优质商家,为消费者提供最心仪的产品。 三、微信微商城搭建: 基本服务项目制定 会员格局规划制定 商城产品分类制定 微信微商城菜单 商城会员制度制定 四、营销推广 1、不定期举办线上活动 2、内部推广定期推送高质量文章来吸引客户眼球,获得更多长期活跃会员 3、外部推广通过各大社交平台做内容转发来吸引更多新用户不断的加入 4、结合线下实体店不定期活动进行推广宣传 5、为每一份产品中附带小友情卡片以及二维码 五、客服管理 熟悉产品:了解产品相关信息。 接待客户:要有热情,懂得如何接待好客户同时要能够引导消费者进行附带消费。 客户下单:通过一定的方式引导客户付款下单。 通知发货:及时安排发货,并提示用户。 跟进订单:跟进订单,及时和客户确认收款。 备注:抓住每位客户的不同采购需求,同时记录客户的简单信息,并进行友好提示。 六、运营数据监控 日常流量监控 推广效果来源 平台销售数据 产品转化率 客户反馈

天猫商城运营方案(精选)

天猫旗舰店运营方案 一、设定市场目标 市场营销环节是整个店铺成功最关键的部分,设定如下目标(根据企业预算、产品特性、企业目标确定): 进店流量目标: 转化率目标: 客单价目标: 多次购买率目标:非活动期多次购买率,活动期间多次购买率 以上目标通过以下几点来实现 :品牌的营销推广、硬广、口碑营销、市场活动、博客软文、 、搜索优化 店面设计、产品图片处理、产品分类导航、客服标准、宝贝描述、店内促销等 会员营销、整合营销、关联营销、 会员营销、产品更新频率、产品品质、产品售后、用户体验 二、店铺建设实施计划 、产品 计划 旗舰店在运营过程中根据产品的不同情况采用相应的营销策略,筛选出适合店铺销售的明星款产品或热款产品。

( )产品 数量根据 实际单品而定(根据化妆品的实际情况一般控制在 ) 店铺前期上线时会上传大批量 产品,并在具体的店铺运营过程中,根据产品供应以及用户的接受反馈情况,最终确定 — 个 的产品作为店铺主要经营产品,保证这些产品的正常供应,并且将每一个 产品建设与销售做到极致。 ( ) 产品利润率的控制策略 对于不同 产品,依据其实际情况控制利润率,店铺至少需要有一款是目前市场与用户接受程度较高、具有较大竞争力的产品,目前淘宝上同类型卖家数量众多,竞争激烈,我们将会降低这些产品的利润率,与同类其他卖家相比,走较大力度促销的路线,吸引用户到店铺购买,拉动店铺成交以及人气。除此之外挑选数款店铺主推产品,在销售时将优先考虑其利润率,以较为合理的价格进行促销,保证留有足够的利润空间,以填补促销产品所带来的较低利润。 、店铺基础建设工作 店铺基础工作建设将贯穿于店铺运营整体过程中,并将根据实际运营情况不断加以整改。 ( )精品化店铺设计 目前淘宝网店竞争越来越激烈,店铺设计应该上档次,凸显品牌及产品档次,设计出符合品牌定位的高档次店铺,能大大提升客户信任度。 作为女性化妆品,设计时应抓住女性消费者的审美心理进行设计。

公司品牌网站平台建设及运营项目详细方案

XX科技公司品牌网站平台建设项目 详细方案

目录 一、网站建立目标 (2) 1.1 市场分析 (2) 1.2 建立网站的10点优势 (3) 1.3 建设目标与期望 (3) 1.4 网站设计原则 (4) 1.5解决方案 (5) 二网站整体结构 (6) 2.1网站栏目调研 (6) 2.2 网站栏目结构图 (7) 2.3 栏目说明 (8) 2.31 网站首页 (8) 2.32产品 (9) 2.33解决方案 (10) 2.34关于术有 (10) 2.35支持 (12) 三费用预算 (13) 3.1 网站建设方案预算 (13) 3.3 网站推广 (14) 四网站权限管理 (14) 五网站建设平台分析 (15) 六网站建设进度及实施过程(外包方提供) (15)

6.1 项目合作与成员 (15) 6.2 项目实施方法 (16) 七参考资料 (18) 7.1 网络费用 (18)

一、网站建立目标 1.1 市场分析 现在网络的发展已呈现商业化、全民化、全球化的趋势。目前,几乎世界上所有的公司都在利用网络传递商业信息,进行商业活动,从宣传公司、发布广告、招聘雇员、传递商业文件乃至拓展市场、网上销售等,无所不能。如今网络已成为公司进行竞争的战略手段。公司经营的多元化拓展,公司规模的进一步扩大,对于公司的管理、业务扩展、公司品牌形象等提供了更高的要求。在以信息技术为支撑的新经济条件下,越来越多的公司利用起网络这个有效的工具。网站早已由论证阶段进入了实质阶段,尤其为公司提供一个展示自己的舞台、为客户创造一个了解公司的捷径。公司可以通过建立商业平台,实行全天候销售服务,借助网络推广公司的形象、宣传公司的产品、发布公司新闻,同时通过信息反馈使公司更加了解顾客的心理和需求,网站虚拟公司与实体公司的经营运作有机的结合,将会有利于公司产品销售渠道的拓展,并节省大量的广告宣传和经营运营成本,更好地把握商机。 随着全球信息网络的发展,Internet在世界上已不仅仅是一种技术,更重要的是它已成为一种新的经营模式。从4C(Connection.,Communication ,Commerce , Co-operation )层次上彻底改变了人类工作,学习,生活,娱乐的方式,已成为国家经济和区域经济增长的主要动力。Internet正成为世界最大的公共资料信息库,它包含无数的信息资源,所有最新的信息都可以通过网络搜索获得。更重要的是,大部分信息都是免费的,应用电子商务可使公司获得在传

烟草行业信息化建设

前言 我国烟草行业经过十五年的改革与发展,走出了一条“控制总量,提高质量,调整结构,增加效益”的发展路子。在总结成就的同时,我们也要清醒地看到:全国烟草行业面临新的发展阶段的转折关头。面对机遇和挑战,中国烟草加快了调整和改革的步伐,同时行业信息化工作也在各地如火如荼地展开。但是,行业信息化工作并不能一蹴而就,只有按照“整体规划、分步实施”的方针稳步推进,才能达成信息化应有的目标。这样也符合国家局提出的“狠抓基础,稳中求进,确保烟草行业持续、稳定、健康发展”的行业工作指导思想。**公司建立烟草行业事业部,专注于构建能够满足中国烟草调整和改革的最新需求,符合未来发展趋势的烟草信息化平台,从而与之建立长期合作的战略伙伴关系,协助中国烟草实现产销管理的现代化。 烟草行业信息化建设三步曲 ○基础数据采集和管理 ○企业资源计划 ○行业电子商务 烟草商业流通企业信息化建设思路 需求分析

物流分析 ○以配送中心为基础的供应链管理○提供专业物流设备数据接口 ○支持EDI/XML平台数据交换 ○压缩卷烟流转周期 ○降低仓存和配送成本 ○具备提供“第三方物流”的能力

商流分析 ○以客户为导向的组织结构○以CRM为核心的技术集成○实现高度协调的业务流程 资金流分析

○以省公司为单位的集团财务系统 ○与业务紧密结合,自动采集相关数据○实现卷烟配销和调拨的电子结算 ○满足行业财务应用的特殊需求 ○突出集团宏观管理和多级控制 信息流分析

○实现全面的多级次数据采集及管理 ○实现灵活智能的领导决策支持 ○建立以现代信息技术为中心的灵活学习成长模式烟草商业流通解决方案

物流综合运营平台解决方案

. 目录 1 引言 (2) 1.1编写目的 (2) 1.2背景 (2) 2 项目概述 (2) 2.1建设目标 (2) 2.2用户范围 (3) 2.3应用模式 (3) 3 办公自动化 (4) 3.1系统功能概述 (4) 3.2通知公告 (4) 3.3短信平台管理模块 (5) 3.4订餐管理 (5) 3.5文档管理 (5) 3.6财务报表 (5) 3.7公文管理 (6) 3.8系统管理 (6) 3.9用户管理 (7) 4 仓库管理系统 (7) 4.1系统功能概述管理 (7) 4.2智能货物定位 (7) 4.3物料出入库管理 (8) 4.4临时出入库管理 (9) 4.5临时出入库管理 (9) 4.6库龄分析管理 (10) 4.7工作督办功能 (10) 5 运输管理系统 (10) 5.1系统功能概述 (10) 5.2客户信息管理模块 (11) 5.3车辆信息管理模块 (11)

5.4人员信息管理模块 (11) 5.5货物信息管理模块 (12) 5.6调度配载模块 (12) 5.7运输跟踪模块 (12) 5.8管理设置 (12) 5.9统计报表管理模块 (13) 6硬件设备 (13) 1 引言 1.1编写目的 本文档描述物流综合运营平台的技术方案。预期读者为本公司运输部人、财务部人员、公司领导以及信息化管理人员。物流综合运营平台是办公自动化、运输管理系统、仓库管理系统的统称。该文档是日后系统设计及开发的指南。 1.2背景 随着物流近年来业务的迅猛拓展,运输的**不断增加 2 项目概述 2.1建设目标 办公自动化的建设使我们可以充分的利用企业的信息资源,促进企业内部的沟通与合作,加速信息交流与转换,推进知识管理体系建设,实现敏捷管理的目标,有利于提高工作效率和质量,辅助决策,求取更好的经济效益。 库存管理系统是一个企事业单位不可缺少的一部分,它的内容对于企业的决策者和管理者来说都是至关重要的,因此,库存管理系统应该能够为用户提供充足的信息和快捷的查询手段,但一直以来人们使用传统的人工方式管理库存,这种管理方式存在着许多缺点,诸如效率低,保密性差等,而且时间一长,将产生大量的文件和数据,这对于查找、更新和维护都带来了不少的困难。

网络平台运营计划方案

网络平台运营计划方案 一、目标计划 计划:以1年为周期计划实施前期目标: 目标:打响网站品牌 任务:提高网站得流量、培养客户得黏性 策略:网站平台建设、资源整合、网站推广、市场开拓、团队机制建设。 第一阶段:网站平台完善期(1个半月):20~30天得平台基本建设阶段,包括网站流程得优化以及页面美化;20~30天得信息搜集,每天50条活动得完整信息录入,保证网站初期网站内容得信息量。目得:保证网站得流畅、稳定运转,网站内容得基本完整。 第二阶段:网站试运营期(2个半月):其实这个阶段也可以说就是网站运营初期或者就是内容得完善期,网站运营结果更具有真实性与具有说服力,这个阶段得主要任务就是:网站得初步推广与网站性能得进一步完善。目得:形成自己得网站风格、提高网站得流量。 第三阶段:网站运营中期(5个月):这个阶段得由于前期得宣传与推广,为网站得带来了一定得流量,所以这个阶段得重点应该放在网站会员公司得拓展与网站用户得转换上,让普通得活动查瞧用户转化成活动发布用户或抢单用户,及时有效得搜集用户反馈信息,另外网站得线上与线下推广还需要进一步得跟进。在网络营销方面,初步开展一些线上、线下商务活动,主要就是:网络广告、网站合作、联合客户公司线下推广。 目得:提高用户转化率、培养客户得黏性、提高网站会员客户公司得数量。 第四阶段:网站运营后期(3个月):建立网站品牌价值就是这个阶段得首要任务,在前面两个阶段得运营过程中,提高了网站得流量得同时,积累了较多用户资源。因此在继续做网站推广与内容建设开发得同时,网站得营销活动得进一步开展,将就是我们工作得重点。主要就是:对网站数据进行分析,提高网络营销市场开拓,进一步完善网站功能,拓展网站产品。 目得:市场开拓、为占领市场做准备。 二、平台推广方法: 1、网站推广方式 效果:能给网站带来一定得流量,因为主要用户就是常逛论坛得用户。 流量型宣传方式得实际操作过程:想要好得流量效果,先要下载好得素材,剪辑素材,上传素材,发布到我们得网站上,再去相关论坛发帖宣传。最后还要经常去顶贴,工作量较大。 2、网络广告投放

烟草行业信息化建设的回顾与展望

8 世贸组织的加入打破了我国的发展阻碍,而关税的降低也使国内外的烟草行业竞争如火如荼。烟草行业在我国一直是发展重点,现如今已经拥有一定规模。时代浪潮下,最紧迫的任务就是将行业的信息化建设与时代结合。烟草行业的企业信息化建设因其能够增加效率,加快产业流通速度,有效降低消耗,增进企业与市场之间的交流,所以一直备受瞩目。企业的信息化建设对有效提高烟草行业中的竞争力是非常有利的。今天,我们的市场经济非常发达,烟草行业也不例外,其对信息化建设也非常重视和渴求,需要信息化的时代为其注入新的活力,以对其进行探索和利用来带动整个产业的飞速发展。 1 回顾烟草行业的信息化历程 烟草行业的信息化始于1990年之前的四五年,当时以计算机的使用为主,对所需的软件进行购买或开发,会计电算化软件就是当时非常明显的标志,应用于低层次的具体事务。 自1991开始,直到1995年,这四五年是烟草行业信息化建设进入规范管理的一个时期,是信息化建设的基础时期。这一时期经历了国家局计算机应用的领导小组成立;经历了计算机工作的统一规划、统一管理和分步实施的过程;经历了信息化建设的“自上而下”和“两步走”的建设方针。 1996年开始,烟草行业的信息化建设开始有了一定的发展。然后一直到2000年,这一阶段中,大量的资金投入,对管理系统进行开发,建设计算机网络,开发和改进物流自动化和监控系统等,尤其是在1997年正式启动的“金叶信息系统工程”,对计算机应用项目通过网络进行了开展。从基层企业开展集销售、专卖和网络管理共同运行的销售网络工作,展开了烟草行业的信息化建设。 2001年到现在,烟草行业的信息化建设到了高速发展和提升时期,向着系统的集成、资源的整合和信息的方向飞速前进,实现信息化带动行业的现代化,实现跨越式发展。目前,已经建成以总局为中心,全行业实现广泛覆盖的广域网。烟草行业一号工程的建设、财务会计一体化软件的实施、各企业ERP或MES系统的大规模建设、自动化仓储物流系统等系统的建设,都大大提升了烟草行业的信息化水平。烟草行业的信息化建设成果是喜人的,行业队伍素质的提高和扩大,为烟草行业的发展和进步提供了资源和能力的保障。 2 烟草行业信息化建设须解决的问题 烟草行业的信息化建设,在顺应时代浪潮发展的同时,在不断地对自身进行改进的同时,也不断地出现过和出现着这样和那样的问题。我国对烟草行业制定了一些相关的政策,要求通过规模化和集中化能够整体上达成系统的集成、资源的整合和信 烟草行业信息化建设的回顾与展望 严祥辉 (厦门烟草工业有限责任公司,福建 厦门 361022) 摘要: 就我国目前的形势来说,烟草行业十分重视信息化建设,也十分有效地促进了行业的发展和进步。但是在实践中,还有很多暴露出的问题值得相关部门去思考和解决。烟草行业在时代快速发展的进程中,必须加快行业的信息化建设步伐,争取在挑战中以新的面貌和新的力量展现自己。 关键词: 烟草行业;企业信息化;行业规范;经济技术指标;合作伙伴中图分类号: F426 文献标识码:A 文章编号:1009-2374(2012)29-0008-032012年第29期(总第236期)NO.29.2012 (CumulativetyNO.236)

中小企业服务平台建设实施运营方案

中小企业服务平台建设实施运营方案Word文档下载可编辑

为了进一步改善全区中小企业发展环境,使中小企业服务体系和服务机构能更好地为我区中小企业开展服务,以促进全区中小企业又好又快发展,我们依照陕西省人民政府办公厅“陕政发(2011)73号”文件《关于陕西省中小企业服务体系建设的指导意见》精神,陕西省中小企业发展促进局“陕中企规发…2010?85号”文件《关于做好中小企业创业基地和中小企业公共服务平台建设方案编制工作的通知》要求,并参照工业和信息化部等七部委“工信部联企业…2010?175号”文件《关于促进中小企业公共服务平台建设的指导意见》,结合我区中小企业未来发展目标,根据区委、区政府提出的加快我区中小企业跨越式发展的有关实施意见及要求,以推进我区中小企业服务机构健康快速发展,特制订本建设方案。 一、现状分析 1.基本情况: 近年来,陈仓区坚持用科学发展观统领经济社会发展全局,以工业化为核心,以农业产业化为基础,以民营化为方向,以城市化为突破口,以促进农民增收、财政增长、区域经济综合实力增强为目标,统筹城乡发展,区域经济社会进入又好又快发展的新阶段。在推动经济发展方面,我们以优

化政策环境为切入点,使中小企业的合法权益得到了保障,鼓舞了企业主的创业信心。同时,积极搭建中小企业服务平台,为中小企业发展提供优质服务。通过招商引资活动,为企业发展注入了资金、技术和人才,从而有力地推动了我区中小企业的发展。到2011年底,陈仓区中小企业已达2.85万户,从业人员18.73万人,完成企业总产值326.69亿元,企业增加值94.16亿元,实现营业收入306.8亿元。利润22.18亿元,税金5.5亿元,支付劳动者报酬23.01亿元。 产业集群是区域经济发展的重要标志,工业园区是项目建设的重要载体,是开展招商引资的有效平台,是中小企业发展的重要手段。近年来,随着区域经济的快速发展,我区积极实施工业强区战略,强力推进“六区建设”建设,充分发挥了工业园区在聚集产业、招商引资、体制创新、增加就业等方面的示范、辐射和带动作用,截至目前,我区工业园区建设已初具规模,现已建成了以陈仓区科技工业园、周原工业园、阳平工业园、县功工业园、宏达工业园等八个区镇工业园区为代表的产业集群和中小企业集聚区。形成了机械制造、食品饮料、医药化工、电子电器、轻工纺织、商贸物流等六大支柱行业。2011年,工园区入驻企业235户,从业人员19831人,实现营业收入409280万元,完成企业总产值486347万元,上缴税金2888万元,实现利润总额6239万元,支付劳动者报酬16474万元,对催生中小企业,发展壮大区域经济起到了十分重要的促进作用。

烟草行业信息化方案

v1.0 可编辑可修改 巴中烟草移动信息化 解决方案

目录 1行业现状 (3) 1.1行业背景情况 (3) 1.2典型企业组织架构 (3) 2需求分析 (4) 2.1信息化现状 (4) 2.2需求概述 (4) 3解决方案 (5) 3.1主动对接方案 (5) 3.2中间库对接方案 (5) 3.3对接方案分析 (6) 3.4组网方案 (6) 4项目保障 (8) 4.1MAS系统架构 (8) 4.2安全性 (8) 4.2.1接入方式安全性考虑 (8) 4.2.2系统安全策略考虑 (8) 4.3性能保障 (10) 4.4软硬件一体化保障 (11) 4.5服务保障 (11) 4.6行业服务经验保障 (12) 5项目实施分工界面 (13)

1行业现状 1.1行业背景情况 为了应对我国加入WTO后,面临国外跨国烟草企业的压力和挑战,加强卷烟销售网络建设、规范经营管理、提高客户服务质量,形成一个“以我为主、归我管理、由我调控”的卷烟销售体系,国家经贸委指出:我国将通过重点发展连锁经营、物流配送和电子商务,大力推进流通现代化,以应对经济全球化挑战,扩大内需,拉动国民经济持续快速健康发展,并把烟草行业确定为推进流通现代化发展的重点。国家烟草专卖局为此积极推广“全面访销、全面配送、访送分离、专销结合”的现代物流管理模式并进一步发展为“电话订货、网上配货、电子结算、现代物流”的新型流通模式。 目前,我国烟草企业的信息化建设也取得了初步的成果,由单机应用、局部系统应用发展到了网络化、集成化、数字化和智能化,管理信息系统在行业经济发展中已发挥了重要的作用。全国大部分烟草流通企业已实现“电话订货、网上配货、电子结算、现代物流”的新型流通模式。 当前,各级烟草公司正积极响应国家局号召,开展物流配送管理、电子商务等以推进现代化管理为目标的信息化系统建设。从管理模式到运作方式都呈现了前所未有的全方位提升。但由于传统管理模式的延续性影响,使得信息化工作推进过程中普遍存在一些问题,主要表现在:信息系统未能充分反映烟草行业的特色和管理要求;信息系统不够完整、功能不全面、可扩展性差,不能适应业务不断发展的要求;应用系统间的集成性差,“信息孤岛”现象严重,信息交换与共享存在严重障碍等等 1.2典型企业组织架构 烟草组织有很严谨的行政特点,具有行政部门与企业的双重特点,分为省,市两级行政架构 烟草专卖组织由两个最基本的机构组成:专卖机构与业务机构。

烟草行业信息化平台整体建设运营解决方案

烟草行业信息化 整体解决方案 (此word文档下载后可自行修改编辑)

第一章、概述 1行业背景 我国是全世界最大的烟草生产国与消费国,雄踞八个“世界第一”:烤烟种植面积第一;烤烟产量世界第一;烤烟增长速度世界第一;卷烟产销量世界第一;卷烟增长速度世界第一;吸烟人数世界第一;吸烟人数增加数量世界第一;烟税增长速度世界第一。中国的烟草工业仍然是国营部门,几乎是中国未被外国产品和外资所侵入的最后的堡垒。 自国家烟草专卖制度实施以来,中国烟草行业在“满足居民消费需求、提高烟草制品质量、增加国家财政积累、支持民族企业发展”等方面取得了很大成绩。不过,这些成绩的取得与烟草行业处于生命周期的成长阶段、行业主管部门和各级政府有关部门对国内烟草市场实行“行政垄断”并通过设置较高的政策壁垒把国外烟草商拒之门外、中国社会存在大量的灰色烟草消费等这些特定历史时期的经济、政治、社会条件和国际环境是息息相关的。随着时间的推移和各方面条件的发展变化,中国烟草行业正面临或即将面临着较为严峻的挑战,主要表现就是拉动行业发展的需求力量正日趋减弱、国内市场国际化竞争日益激烈、优势企业和名牌产品难以持续成长、过分依赖国内市场导致国际竞争力严重缺乏、中国市场化改革的深入和国家反垄断指向的

增强以及中国“入世”后自由贸易规则的普遍推行将使烟草专卖体制面临多方压力等。 我国的烟草专卖局(公司)具有政企合一的性质,一方面作为政府职能机构,负责对整个烟草行业的管理和控制;另一方面也作为一个独立的企业,进行正常的运营。正是这种特殊性,使得烟草行业既沿袭着传统的计划经济体制,同时也融入了一定的市场经济成分。卷烟作为国家专卖商品,统一组织生产和调配是烟草行业的特性,烟草行业内工业企业的生产和商业企业的销售都要受到计划和市场的双重影响,而计划和市场同时也在相互起着作用。但卷烟和其他商品一样,也需要根据市场的需求调控生产;通过品牌和企业形象的确立,吸引广大消费者;通过完善的分销网络和物流配送控制市场和客户。 中国加入世贸组织后,如何经受住市场的洗礼和挑战,成为摆在烟草行业面前一道难题。国外的烟草企业资金雄厚、品牌形象好、管理水平高。中国的烟草企业只有加强管理,向管理要效益,练好企业内功,才能提高烟草行业的综合实力和竞争能力,才能在激烈的市场竞争中稳脚跟,而这就必须依赖于先进的信息技术和管理方式。 2行业信息化发展现状 烟草企业信息化建设有两大部分:一部分是设计、生产过程的信息化,实际上是生产过程的自动化,属于工业控制范畴。用自动化生产、测量、显示、控制等工具,通过控制信息达到生产的自动化。另一部分是管理的信息化,就是建立管理信息系统MIS、办公自动化系

网络平台运营计划方案

For personal use only in study and research; not for commercial use 网络平台运营计划方案 一、目标计划 计划:以1年为周期计划实施前期目标: 目标:打响网站品牌 任务:提高网站的流量、培养客户的黏性 策略:网站平台建设、资源整合、网站推广、市场开拓、团队机制建设。 第一阶段:网站平台完善期(1个半月):20~30天的平台基本建设阶段,包括网站流程的优化以及页面美化;20~30天的信息搜集,每天50条活动的完整信息录入,保证网站初期网站内容的信息量。目的:保证网站的流畅、稳定运转,网站内容的基本完整。 第二阶段:网站试运营期(2个半月):其实这个阶段也可以说是网站运营初期或者是内容的完善期,网站运营结果更具有真实性和具有说服力,这个阶段的主要任务是:网站的初步推广和网站性能的进一步完善。目的:形成自己的网站风格、提高网站的流量。 第三阶段:网站运营中期(5个月):这个阶段的由于前期的宣传和推广,为网站的带来了一定的流量,所以这个阶段的重点应该放在网站会员公司的拓展和网站用户的转换上,让普通的活动查看用户转化成活动发布用户或抢单用户,及时有效的搜集用户反馈信息,另外网站的线上和线下推广还需要进一步的跟进。在网络营销方面,初步开展一些线上、线下商务活动,主要是:网络广告、网站合作、联合客户公司线下推广。 目的:提高用户转化率、培养客户的黏性、提高网站会员客户公司的数量。 第四阶段:网站运营后期(3个月):建立网站品牌价值是这个阶段的首要任务,在前面两个阶段的运营过程中,提高了网站的流量的同时,积累了较多用户资源。因此在继续做网站推广和内容建设开发的同时,网站的营销活动的进一步开展,将是我们工作的重点。主要是:对网站数据进行分析,提高网络营销市场开拓,进一步完善网站功能,拓展网站产品。 目的:市场开拓、为占领市场做准备。

中国生活购物商城运营方案

中国生活购物商城 推广运营方案 目录 前言 一、门户推广方式 (3) 1、平台优势3 2、技术优势3 3、常规推广3 二、SEO优化推广计划 (4) 1、初期推广阶段 (4) 2、基础推广阶段 (4) 3、扩大推广阶段 (4) 4、深入推广阶段 (5) 三、门户运营方案..5 1、自主代理品牌..5 2、商家加盟5 四、盈利模式 (6) 1、站内广告6 2、收费会员6 3、展会合作7 前言 当今世界信息技术强劲的发展势头正不断改变着人们的生活方式,伴随英特网在全球范围高幅度的增长,商业模式也随之发生了巨大的转变。其中衍生出来的电子商务平台以其便捷的购物方式和速度的物流服务满足着当代众多网上用户的需求,网上商城符合现代时尚潮流和社会节奏的发展趋势,适应了新时期网上用户的消费心理和模式,具有无限的发展前景。 一、门户推广方式 1.平台优势: 2.1)行业中国;2)异业同盟;3)商机联盟 依托中搜的优势资源为合作伙伴进行线上的宣传及高频度的产品曝光。 3.技术优势: 4.1)网站关键词优化,根据关键词分析进行阶段性调整,从而增加网站关键词排名,提高网站访问量, 降低线上推广成本; 2)搭建稳定而规则的外部链接,包括友情链接、博客站群、论坛签名、RSS等; 3)网站代码优化,对网站的代码进行深度优化,可以减少用户打开时间、减轻服务器负担、增强对搜索引擎的友好性;

4)网站评价指标的快速提升,中搜将利用技术手段快速增加户主网站的自然访问量(IP和PV),从而提升Alexa排名、China排名、PR值、百度收录数量、谷歌收录数量等网站评价指标。 5.常规推广: 6.1)会员推广,设计广告语,设计专题页面入口,设置合理的会员奖励机制,以会员发展会员。 7.2)邮件推广,根据服务设计相应的邮件推广内容,集合邮件地址资源进行邮件群发推广。 8.3)软文推广,撰写生活购物商城相关的软文,发布在高质量传播渠道,例如各大团购论坛、行业论 坛、QQ群、博客等。 9.4)网站合作,与同类网站进行广告交换,以实现受从互补。 10.5)活动推广,需要户主方配合定期展开一系列的网站线上线下活动,例如节日专区、专题活动、团 购/秒杀活动等,从而达到提高网站知名度、增加访问量、提高用户黏性和口碑营销的目的。 11. 12.备注:以上推广方式均会参考网站的目标人群分布、城市分布及职业分布特性。 二、SEO优化推广计划 1、初期推广阶段: 1)制定SEO优化方案;2)对户主网站实施搜索引擎登陆;3)SEO关键词选择; 4)整体SEO优化执行;5)户主团队培训 户主配合工作: 1)配备至少1名网站运营人员负责对关键词进行监控;(具体人员配备请见<生活购物商城团队建设方案>) 2)户主方决策人参与关键词的选择工作; 3)接受中搜培训 2、基础推广阶段(预期效果:日独立IP 500,PV1000) 1)结合行业分析数据筛选推广受众人群,制定策略性规划及推广计划; 2)运用中搜平台进行推广,包括行业中国、搜索联盟、商业联盟、异业同盟等; 3)行业中国广告链接,户主社区推广,中搜线上期刊推广; 4)完成同类网站及其化优质网站的友情链接; 5)进行博客、社区、论坛、贴吧、QQ群等软文论文; 6)完成SEO二期优化方案,重点针对百度和谷歌进行关键字、网站内容、软文的优化、推广设计,30个左右关键字优化; 7)安装第三方流量监控插件。 户主配合工作: 1)户主方网站运营人员负责对流量、关键词进行监控 2)至少配备1名网站编辑,每日发布原创内容或深加工内容,并进行网站的日常更新、维护及处理用户反馈。 3)配合中搜进行基础推广工作。 3、扩大推广阶段(预期效果:日独立IP 800,PV 1500) 1)针对前一阶段的推广效果对网站推广手段进行侧重点分析,并完成调整、优化方案; 2)运用中搜平台进行推广,包括行业中国、搜索联盟、商业联盟、异业同盟等; 3)行业中国广告链接,户主社区推广,中搜线上期刊推广; 4)通过流量分析寻找环路价值较高的优质网站链接方案,负责同不少于20个的优质网站建立连接,剔除无效的垃圾网站链接; 5)进行博客、社区、论坛、贴吧、QQ群等软文推广;

电商部运营方案

电商部运营方案 -标准化文件发布号:(9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII

电商部运营方案 目录 一团队架构

二绩效考核 三平台分析 四产品分析 五竞争分析 六推广分析 一团队架构 前期人员配置一个岗位一个人:负责人一位,运营一位,美工一位,平台对接兼客服一位(运营过程中可酌情加人)。 1 负责人 工作职责 1、负责平台内产品整体规划和运营策略的制定及执行。 2、负责制定月运营、季度运营计划。

3、整理产品运营数据,并定期收集分析同类竞品情报。完成活动的策划执行,并做好跟踪记录。 4、负责和运营方的有效沟通,调动各种资源,促进公司产品和运营方的联合推广,以提高公司产品的市场知名度和销量。 5、负责及时处理产品运营过程中遇到的各种正负面事件。 6、跟踪运营推广效果,分析数据并反馈,分享推广经验。 7、挖掘和分析目标用户使用习惯、情感及体验感受。 8、分析平台产品运营数据,根据分析结果不断优化运营方案。 9、负责团队的建设和管理。 10、部门间的有效沟通和配合工作。 2 运营(以前工作的同事:人品、工作能力突出) 工作职责 1、深入了解产品与行业,制定适应公司发展战略的计划。 2、根据公司的产品,寻找有利于产品销售的资源。 3、与平台保持良好的沟通合作关系。 4、对推广数据进行分析,有针对性的调整推广策略,提高销量。 5、想尽一切办法引流。 6、有判断力,对热点事件能分析,知道如何借势。 7、完成负责人制定的销售目标。 3 美工 工作职责 1、负责页面整体美工创意,设计。 2、负责产品活动宣传等图片设计。 3、负责各种产品素材的整理收集。 4 平台对接兼客服 工作职责 1、与平台对接人员保持良好的沟通。 2、负责产品销售的客服工作。 二绩效考核 1 负责人 背负团队整体KPI指标,如运营数据指标,销售数据指标,如何将团队的指标合理的分配到每周每日每一个人。 2 运营

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