邮递中心管理信息系统的分析与设计

邮递中心管理信息系统的分析与设计

一、邮递中心的简介

该邮递中心隶属于浙江省杭州市邮政局，位于杭州西湖区。因为西湖风景区客流量的影响，该邮递中心的业务量也是受益颇多。邮递中心解决了旅客的临时通信问题，收揽了整个杭州城区的通信业务量的35%。该中心服务覆盖面遍及全国各地，因距火车站较近，交通甚是方便，递送业务分为汽车调送，火车托运和航空运输。该中心一共有4个部门，由中心主任主持日常业务服务。自2004年以后，该中心的收入成为杭州邮政局的不可或缺的部分，被列为优秀事业单位。

二、需求分析

当今社会信息技术越来越发达，网络占据了人们生活相当大的一本分，这就给通信，通邮等带来了很大的竞争危机。通信量的急剧减少使邮递中心的通信业务量受到了很大的影响，而邮寄包裹，特快专递等则成为邮递中心的主要业务。为了更好地提供邮寄业务，吸收增加通信业务量，邮递中心开发一个管理信息系统，完善他们的服务。

开发出来的系统应该具备以下功能：1.根据客户提供的信息，打印邮件信息单，并将数据保存到系统以便其他部门审核；2.打印审核单，并保存；3.打印帐单，并保存；4.根据审核单编制调度单，并保存；5.存储运费信息，帐本结算；

6.帐单和帐本只能由财务部门进行编制。

三、系统分析

1.邮递中心的组织结构分析：

图1 邮递中心的组织结构图

邮递中心由中心主任负责日常业务，分为4个部门：前台服务部门、处理部门、财务部门、递送部门。客户提供相应的信息之后，由前台服务部门提取，该部门分为普通邮件窗口和特殊邮件窗口。处理部门下设处理办公室和审核办公室，处理办公室根据前台得到的邮件，按照地区和寄出方式进行详细的分类安放，审核办公室对分类进行审核并进行统计。财务部门负责记帐，打印帐单，录入运费信息，进行日常业务结算，有结算办公室和审核办公室两个下室。递送部门只有在接到主任调度单的时候安排车辆调度，并打印运费单交于财务部门结算。中心主任则只有在同时得到处理部门和财务部门的审核单时才能安排具体的调度。

2.邮递中心的业务流程分析：

图2 邮递中心的业务流程图

3.邮递中心的数据流程分析：

图3 邮递中心的数据流程图

4.邮递中心管理信息系统的数据字典：（1）数据流条目

（2）数据存储条目：

（3）处理流程条目：

（4）外部实体条目

四、系统设计

1.软件总体结构设计：

图4 软件总体结构设计图

2.硬件系统结构设计：

本软件所适用的具体设备必须是奔腾Ⅲ以上的CPU、内存128兆以上的计算机，硬盘容量在20G以上。支持Windows操作系统，SQL Server 2000的软件环境。

用户接口：本软件用户一般通过内部网络进行操作，前台服务人员输入邮件的相关信息并计算资费录入系统之后，其他各部门便可通过系统取得相关的信息并进行审核，终端用户是邮递中心主任。。

软件接口：在服务器终端需要安装Windows2000和SQL Sereve 2000服务器版本软件，本软件目前没有与其他软件系统对接。用户安装Windows2000操作系统和浏览器。

3.处理流程设计

图5 处理流程图

4.代码设计：

代码设计任务书

5.输入/输出设计：

（1）输入设计：

输入设计书

输出设计书

6.数据库设计：

邮递中心管理信息系统的E-R图：邮递中心管理信息系统各实体的描述：

（1）客户：

图6 实体“客户”的描述图

（2）目的地客户：

图7 实体“目的地客户”的描述图（3）邮件：

图8 实体“邮件”的描述图

邮递中心管理信息系统各实体之间的关系：

图9 各实体的联系图

邮递中心管理信息系统中涉及的实体有： 客户：属性有姓名、地址、邮编、联系方式。

目的地客户：属性有姓名、地址、邮编、联系方式。 邮件：属性有名称、编号、寄出方式、退回方式、费用。

这些实体之间的联系有：

寄送：一个人可以同时寄送多份邮件，是1：N 联系。 送往：一份邮件只能送往一个目的客户，是1：1联系。

收到：一个原始客户也可以给多个目的可以寄邮件，一个目的客户可以同时收到多个原始客户的邮件，是N ：M 联系。

以下是对应的关系型数据模型：

表名 KEHU

字段名称 字段代码 类型 长度 键类别 备注 姓名 KName Char 10 主键 地址 KAdd Char 50 主键 邮编 KAddNo Char 6 联系方式 KTel Char 12

目的客户的关系型数据模型：

客户

目的地客户

邮件 送往

收到

寄送

1

N

M

1

N

1