护理风险评估及防范2

护理风险评估及防范

注射室是门诊的一个窗口，接触患者多，工作量大，护患沟通少，工作中存在不少隐患，由此难免引起一些护患纠纷，护理人员必须加强一些法律和服务意识，严格按规程操作，消除隐患预防差错事故的发生。

现阶段护理工作中存在的隐患主要有以下几点：

一、责任心不强，三查八对制度执行不严。

二、医疗法规意识不强、执行不严。

三、服务态度不够热情，对患者解释沟通不够，

过敏史及患者基础病情况了解不清，一旦发

生反应，易引起医患纠纷。

四、业务技术不精，基本功不扎实、操作不认

真、药物知识掌握不足，药物配伍禁忌及副

作用了解缺乏。

五、无菌技术执行不严，易造成输液反应、院

内感染等。

防范措施：

一、转变思想，加强服务意识。

二、理念的改进及流程的创新，及时杜绝防范

差错漏洞，及时更新操作流程。

三、加强管理与制度落实。严格执行每一项操

作规程及查对制度，杜绝护理工作的随意性。

四、加强护患沟通，做到五心服务。

五、加强学习，注意知识的更新，加强基本技

能操作的训练，熟悉药物特性。

六、加强患者巡视管理，及时了解患者的生理

心理状态，处理潜在风险。

七、合理排班，及时调休，严防因疲劳精力不

济而导致的差错事故的发生。

八、关心护理人员的生活状况，做好心理疏导，

及时调整至最佳状态，始终保持饱满的工作

热情服务于患者。