合同协议书(运维平台配套设备包)

合同协议书

项目名称: xx019年xx运维平台升级完善项目第xx

包(运维平台配套设备包)

项目编号:GC-HGxx191189

合同编号: 19JG-GK-xxC/19-xxxx8

采购人(甲方):xx

中标供应商(乙方):太极计算机股份有限公司

合同条款专用部分

一、定义

1.采购人名称:xx

2.项目编号:GC-HGxx191189

3.项目名称:xx019年xx运维平台升级完善项目第xx包(运维平台配套设备包)

二、合同标的

1.甲方同意从乙方购买,乙方同意向甲方出售下列设备:

2.交货地点:xx北京数据中心(北京市西城区枣林前街xx8号)和南海数据中心(广东

省佛山市南海区南国桃园桃红路1xx号)

3.安装期限:合同签订后xx0天内交货,xx5天内完成安装调试。

三、合同价格

合同总金额为人民币壹佰陆拾肆万陆仟元(大写):1xxxxxx000元(小写)。

四、付款方式

1.在签订合同并收到履约保证金后,甲方支付乙方合同金额xx0%的款项,即人民币陆拾

伍万捌仟肆佰元(大写):xx58xx00元(小写);

2.货物全部到达安装现场,安装完毕,加电调试及集成实施服务完成,经验收合格后,甲

方支付乙方合同金额57%的款项,即人民币玖拾叁万捌仟贰佰贰拾元(大写):9xx8xx0元(小写);

3.质量保障服务期满,经最终验收合格后,甲方支付乙方合同金额xx%的款项,即人民

币肆万玖仟叁佰捌拾元(大写):xx9xx80元(小写)。

五、交货

1.交货日期:自合同签订之日起xx0日内。

2.运输方式:乙方负责。

3.交货(安装、调试、服务)地点:xx北京数据中心(北京市西城区枣林前街xx8号)

和南海数据中心(广东省佛山市南海区南国桃园桃红路1xx号)。

4.其他约定事项:无。

六、质量标准和检验方式

补足或更换的货物应在签署货损证明之日起5日内运达甲方指定地点。

七、技术服务和保修责任方式

1.乙方对合同货物的质量保修期为验收证书签署之日起xxxx个月。

2.乙方在合同货物的质量保修期内,免费为甲方提供合同货物的技术指导和维修服务服务

的时间是:每周 7天 xxxx 小时(工作时间)。

3.乙方保证在合同货物出现故障和缺陷时,或接到甲方提出的技术服务要求后1小时内予

以答复,如甲方有要求或必要时,乙方应在接到甲方通知后xx小时内派员至甲方免费维修和提供现场指导。

4.如乙方在接到甲方维修通知后1xx小时仍不能修复有关货物,乙方应提供与该货物同

一型号的备用货物。

5.如乙方在接到甲方提出的技术服务要求或维修通知后xx小时内没有响应、拒绝或没有

派员到达甲方提供技术服务、修理或退换货物,甲方有权委托第三人对合同货物进行维修或提供技术服务,因此产生的相关费用由乙方承担。

6.在合同货物保修期届满后,如果因合同货物硬件或软件的固有缺陷和瑕疵出现紧急故障

和事故,乙方应在接到甲方通知之后xx小时内到达现场。

八、违约责任

1.延期交货或延期付款的违约责任:如乙方延期交货或甲方延期付款,每逾期一天,违约

方应按延期交货所折合的金额或延期付款金额每天xx ‰的比例向对方支付违约金,但该违约金累计不超过合同总金额的5 %;上述逾期超过10天且成套集成的货物已交货套数未达合同约定套数90%的以及单套货物未能全部交足的,守约方有权解除合同,并要求违约方赔偿由此造成的损失。

2.其它违约责任

违约方应就每一单项违约向对方支付合同总金额1 %的违约金。

九、联系方式

甲方:xx

联系人:xx

地址:北京市海淀xxxx

电话:010-xx19899xx 传真:xx198xxx

乙方:太极计算xxxx

联系人:xxxxx

地址:北京市朝阳区容达路7号

电话:1xxxxxxxxxxxxx 传真:

十、争议的解决

本项目选择第二章合同条款通用部分所述第二种办法解决争议。

十一、履约保证金

1.中标供应商在签署合同前,向甲方提供相当于合同总价5%的履约保证金,即人民币捌

万贰仟叁佰元整(¥8xxxx00)。中标供应商的履约保证金将在项目服务期满后,无息返还。

2.办理返还履约保证金时,乙方应按甲方要求提供履约保证金返还申请(格式另附)、合

同关键页复印件、合同约定的其他资料。涉及验收的,应同时提交甲方技术部门出具的项目终验意见。

合同条款通用部分

甲方在本项目中所需货物和服务由中央国家机关政府采购中心在国内进行公开招标,经评标委员会评定,确定乙方为中标供应商。甲乙双方根据《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国招标投标法》、《中华人民共和国政府采购法实施条例》和《中华人民共和国招标投标法实施条例》等相关法律法规以及本项目招标文件的规定,经平等协商达成合同如下:

一、定义

除非另有特别解释或说明,在本合同及与本合同相关的,双方另行签署的其他文件(包括但不限于本合同的附件)中,下述词语均依如下定义进行解释:

1.“合同”指甲乙双方签署的,与本项目相关的协议、附件、附录和其他一切文件,还包

括招标文件、投标文件中的相关内容及其有效补充文件。

2.“附件”是指与本合同的订立、履行有关的,经甲乙双方认可的,对本合同约定的内容

进行细化、补充、修改、变更的文件、图纸、音像制品等资料。

3.“合同货物”指合同货物清单(附件一)(同投标文件中投标货物数量、价格表,下同)

中所规定的硬件、软件、安装材料、备件及专用器具、文件资料等内容。

4.“服务”指根据合同规定乙方应承担的与供货有关的辅助服务,包括(但不限于)合同

货物的乙方付费办妥清关、乙方付费运输、保险、安装、测试、调试、培训、维修、提供技术指导和支持、保修期外的维护以及其他类似的义务。

5.“检验”指按照本合同约定的标准对合同货物进行的检测与查验。

6.“验收证书”指检验完成后由合同双方签署的最终验收确认书。

7.“技术资料”指安装、调试、使用、维修合同货物所应具备的产品使用说明书和/或使

用指南、操作手册、维修指南、服务手册、电路图、产品演示等文件。

8.“保修期”指自验收证书甲方签署之日起,乙方免费对所卖给甲方货物更换整件或零部

件,维修、保养,并以自担费用方式保证合同货物正常运行的时期。

9.“第三人”是指本合同双方以外的任何中国境内、外的自然人、法人或其他经济组织。

10.“法律、法规”是指由中国有关部门制定的法律、行政法规、地方性法规、规章及其他

规范性文件以及经全国人民代表大会常务委员会批准的中国缔结、参加的国际条(公)约的有关规定。

11.“招标文件”指中央国家机关政府采购中心发布的本项目招标文件。

12.“投标文件”指乙方按照中央国家机关政府采购中心发布的本项目招标文件的要求编制

和投递,并最终被采购代理机构接受的投标文件。

13.合同标的

甲方同意从乙方购买,乙方同意向甲方出售合同货物清单(同投标文件中投标货物数量、价格表)中所列未曾销售并未曾使用过的、未曾返修过且崭新的正品合格品货物及相关服务。

二、合同标的

1.甲方同意从乙方购买,乙方同意向甲方出售下表所列设备:(设备列表见合同条款专用

部分)

2.备件清单、专用工属具清单:详见附件。

三、合同价格

1.合同总金额详见合同条款专用部分。

2.本合同价格包括设备金额及运输、财产及第三方损害赔偿保险、安装、调试、及安装位

置调整布置、使用环境形成或恢复等费用,是在竣工交付前、交付时所发生或引起的本合同相关的全部成本、费用等,以及依约在交付后所需承担的维修、保养等售后服务价格的总和,且为完税后价格。

3.合同货物详细目录及销售价格见合同货物清单(同投标文件中投标货物数量、价格表)。

四、支付和结算方式

1.双方因本合同发生的一切费用均以人民币结算及支付。

2.双方的帐户名称、开户银行及帐号以本合同提供的为准。

3.付款方式:

(1)到货、检验后付款:合同货物全部运抵交货地点、安装到位、试运行完成,经甲方核对无误、检验合格,双方签署验收报告后七个工作日内,甲方向乙方

支付合同总金额的一定比例货款,支付比例、金额见合同条款专用部分;

(2)保修期满后付款:合同货物的保修期(合同货物的保修期自全部货物验收合格,双方签署验收证书之日起算)期满后七个工作日内,甲方向乙方支付合同余

款,支付比例、金额见合同条款专用部分,作为本合同最终结款。

4.乙方在收到甲方每一笔付款的同时,应向甲方开具相应金额的商业发票。

5.如乙方根据本合同约定有责任向甲方支付违约金、赔偿金时,甲方有权直接从上述付款

中扣除该等款项并于事后通知乙方,该情形下应当视为甲方已经依约履行了合同义务,而所扣乙方的款项金额未达到乙方依照其责任所应当向甲方支付的金额时,乙方仍应向甲方补足。同时,若乙方对甲方的扣款有异议而不能协商解决时,乙方应依照本合同关于解决争议的约定方式解决。但,存在或解决相关争议的期间,乙方不得停滞或减缓其合同的履行,否则对因停滞或减缓合同的履行所引起的任何及所有责任均应当全部给予赔偿。

6.除采购代理机构代为收货且事先书面同意代为支付全部货款的情形外,均只应当由甲方

或最终用户直接与乙方付款结算,采购代理机构不对其付款承担连带责任或任何其它责

任,在任何情形下乙方亦只能直接向甲方或最终用户追索而不应当向采购代理机构追索。

五、交货

1.乙方负责办理运输和保险,将货物运抵交货地点。有关运输、保险和装卸等一切相关的

费用由乙方承担。

2.乙方应办理合同货物从出厂至交货竣工移交期间的保险,保险应按照发票金额的110%

办理“一切险”。即便若实际办理的保险与该要求存在不一致的情形,相关的风险亦均应由乙方承担。

3.货物应运至甲方指定地点,并卸至甲方指定位置,开箱清点及初步检验时双方应派人员

参加,如甲方不到场检验,乙方需承担起检验及保管责任,其责任直至所有货物运抵现场并且安装完毕经检验竣工合格交付甲方。

4.所有货物运抵现场并且安装完毕经检验竣工合格交付甲方,该日期为交货日期。双方签

署竣工交付收货单后为交货完毕。该竣工交付收货单或其它名城的该等收货单一式两份,甲方和乙方各执一份。竣工交货完毕货物所有权发生转移,此前货物毁坏的风险由乙方承担。

5.乙方应在货物运到甲方地点日七日前,向甲方提供货物卸车、清点计划(内容包括:合

同号、设备名称、数量、价格、箱数、型号规格、重量和体积、拟发运的时间及其他必要的说明),并于发运的同时通知甲方。

6.在现场交货方式下,乙方装运的货物不应超过合同规定的数量或重量。否则乙方应对超

运部分的数量或重量而引起的一切后果负责。

7.交货日期详见合同条款专用部分。若由于业主场地狭窄,乙方必须根据总包方的工程进

度和书面通知,安排制造、卸货和交货,否则引起的厂内外库存费用等一切责任由乙方负责。总包方应当根据自身工程进度,在洽当的时间提前书面通知乙方组织制造、交货和安装,如因总包方安排不当,其责自负。

8.运输方式详见合同条款专用部分。

9.交货(安装、调试、服务)地点详见合同条款专用部分。

六、包装和标记

1.乙方交付的所有合同货物应具有适于运输的坚固包装,并且乙方应根据合同货物的不同

特性和要求采取防潮、防雨、防锈、防震、防腐等保护措施,以确保合同货物安全无损地送达交货地点。

2.若合同货物采用集装箱装运的,乙方应在每件包装箱相对的二个侧面上,用不褪色的油

漆以醒目的中文做出以下标记:

收货单位:

货物名称:

箱号/件号:

毛重(千克):

尺寸(长×宽×高,以厘米计):

发货单位:

发货单位详细地址:

乙方应根据合同货物的不同特性和装卸运输上的不同要求,在包装箱相对的二个侧面上用中文标记“勿倒置”、“小心轻放”、“防潮”等标志和“重心”等装卸搬运时适用的通用图案,以利于装卸和搬运。

3.下列资料包装在合同货物的包装箱中:

(1)装箱单

(2)合同货物数量和质量合格证书、保修证书

(3)产品使用说明书及其它必要的技术资料

4.凡由于乙方对合同货物包装不善、标记不明、防护措施不当或在合同货物装箱前保管不

良,致使合同货物遭到损坏或丢失,乙方应负责免费修理或更换,并承担由此给甲方造成的一切损失。

七、质量标准和检验方式

1.乙方应保证提供给甲方的合同货物是货物生产厂商原造的,全新、未使用过的,是用符

合要求的工艺和材料制造而成的,并完全满足本项目招标文件规定的质量、性能和规格的要求。

2.乙方提供给甲方的合同货物应通过货物制造厂商的出厂检验,并提供质量合格证书。乙

方承诺提供给甲方的合同货物的技术规范应与本项目招标文件中投标货物清单、质量要求和供货部分中的规定及投标文件中投标货物技术规范偏离表(如果被采购人接受)相一致,同时,乙方提供的货物质量应符合中华人民共和国相关标准及相应的技术规范、本次采购相关文件中的全部相关要求及乙方工厂相关标准及相应的技术规范中之较高者。

3.乙方保证提供的货物符合中华人民共和国国家及行业的安全质量标准、环保标准中之较

高者;若货物来源于中华人民共和国境外,还要同时符合货物来源国的官方、行业及生产厂商的安全质量标准、环保标准中之较高者。上述标准为已发布的且在货物交付时有效的最新版本的标准;当货物来源于中华人民共和国境外时,产品必须附有原产地证明、中华人民共和国商检机构的检验证明、合法进货渠道证明及海关完税证明,此外,有关技术资料中须附有全文翻译的中文文本。

4.乙方应保证所提供的货物经正确安装、合理操作和维护保养在其使用寿命期内具有令甲

方满意的性能,并对由于合同货物的设计、工艺或材料的缺陷而发生的任何故障负责。

5.乙方提供的设备抵达甲方指定地点后的开箱清点及初步检验,应依据乙方提供的开箱要

求和环境要求,按照装箱清单进行。乙方应在收到甲方的验货通知后三日内到现场参加开箱清点及初步检验,开箱清点及初步检验时双方均应派员参加,并签署验收证书,以此作为乙方履约进度的依据。否则,乙方应承认甲方的单方检验结果。但在任何情形下,上述验收均不具有减少或免除乙方质量相关责任的法律效果。

6.甲方对合同货物的数量、规格和质量的检验,应依据本项目招标文件中的有关规定进行。

采用现场交货方式的,检验在交货地点进行。开箱检验的时间不迟于交货日期后三十日。

7.若检验时发现货物数量不足、规格与合同要求不符或开箱时虽然货物外包装完好无损,

但箱内货物短缺或损伤,双方应签署书面形式证明,乙方应根据该证明及时补足或更换。

补足或更换的货物应在签署货损证明之日起规定期限内(详见合同条款专用部分)运达甲方指定地点,相关费用由乙方承担。

8.若甲方经进一步检验或在使用中发现货物内在的、非显而易见的损坏或缺陷,或者货物

的质量与合同规定不符但并非在验收时属于显而易见(下称“A情形”);或者在货物质量保证期内(下称“B情形”)、合理使用寿命期限结束前xx个月内(下称“C情形”)证实货物或零部件是有缺陷的(包括潜在的缺陷或使用不符合要求的材料等),甲方有权要求乙方免费更换成没有缺陷的货物或零部件,并且,经过该项处理后甲方待遇不得低于国家部委级别发布的“三包”规定的标准。其中:对属于A情形的货物应当用崭新且尚未拆封、未曾使用也未曾展示过的正品合格品整机、整件货物更换而不得仅更换零部件;对属于B情形的货物应当用崭新且尚未拆封、未曾使用也未曾展示过的正品合格品更换;对属于C情形的货物应当用不低于需更换货物成新的正品合格品更换。甲方可以在发现该情形后尽快并且至迟应当在上述各对应期限结束之日起7个工作日内以书面形式通知乙方,乙方应在收到甲方通知后7个工作日内免费完成更换,按本合同前述各条款项规定交付及验收。

9.乙方保证向甲方提供的技术资料均是清晰的、正确的、完整的,且除原设备提供的英文

技术文档以外,其他文档应提供中文版本。如发现缺失或其它有误的情形,乙方应在该情形出现之日起7日内将需补足的资料交付到甲方指定地点,按本合同前述各条款项规定交付及验收。

10.乙方承认本合同项下的货物属于需经试车、运行的货物,应经过至少国家规定的月数的

时间周期的整套使用或整套试车、运行期方可以完成最终验收,若无上述时间规定则最低不应少于90天(xx个月)。对该类验收不合格或不完全合格的情形,或在本合同约定期限内发现货物缺陷及其它质量的问题或发现不符合设计要求、甲方在招标时的要求,乙方应当严格按照甲方的要求免费给予合理解决直至完全符合招、投标文件要求及本合同约定为止。

11.本合同各相关条款中凡与乙方责任或义务相关及由乙方原因所引起涉及各项货物、零

件、部件、配件及资料的更、换、补、退等情形,所发生相关的任何价款、成本、费用,

包括但不限于运输、安装、服务、维修、调试等,以及保险、税、费等,均应当由乙方承担。

12.甲方应将货物验收单同发票一起入账,作为甲方执行了政府采购的凭证。

八、技术服务和保修责任

关于本条的特别说明:本条中的服务时间,即相关的服务到达现场或完成维修工作所需的时间:小时、天数等,招标文件或有关保修服务的其它文件中有规定的,遵从其规定;若无相关文件或相关文件中并无规定的,或有关的规定明显与本次采购的采购人的实际需求不符的,则应当按照本合同中的相关规定。乙方对合同货物的技术服务和保修责任详见合同条款专用部分。

1.乙方对合同货物的质量保修期见合同条款专用部分。若厂家规定的保修期或合同货物主

要部件的保修期长于本合同保修期,应适用其保修期。(在本次采购文件所规定的期限中,若有不同期限自动适用其中期限较长者)。虽有该期限的约定,但:仅为兜底约定;

乙方承诺,本合同项下货物的免费保修期或与质量相关的其它期限均自按照本合同约定方式完成最终验收并由甲方签署了货物最终验收单之日起算;本合同甲方、乙方特别约定对本合同项下货物的包退、免费包换、免费包修、负责保修等期限,应当在约定质量保证期限、约定使用寿命、甲方在招标时所要求的期限或行业认可的平均使用寿命、国家部委以上文件所规定的强制适用的期限等不同的期限中,自动适用其中最长的期限;

若各方对该类期限不能达成一致的确认则应当通过本合同中所约定的解决争议的方式裁决出相关期限。

2.乙方承诺在合同货物的质量保修期内免费为甲方提供合同货物的技术指导和维修服务,

提供此项服务的时间见合同条款专用部分。

3.乙方保证在合同货物出现故障和缺陷时,或接到甲方提出的技术服务要求后规定时间内

(具体见合同条款专用部分)内予以答复,如甲方有要求或必要时,乙方应在接到甲方通知后规定时间内(具体见合同条款专用部分)内派员至甲方免费维修和提供现场指导。

4.如乙方在接到甲方维修通知后的规定时间内(具体见合同条款专用部分)仍不能修复有

关货物,乙方应提供与该货物同一型号的备用货物,如因此给甲方造成损失,乙方应负责赔偿。

5.如乙方在接到甲方提出的技术服务要求或维修通知后的规定时间内(具体见合同条款专

用部分)内没有响应、拒绝或没有派员到达甲方提供技术服务、修理或退换货物,甲方有权委托第三人对合同货物进行维修或提供技术服务,由此产生的一切费用由乙方承担。

6.如因甲方在使用中自行变更货物的硬件或软件而引起的缺陷,或因甲方人员维护不当而

损坏的货物或零部件,乙方不负保修责任,乙方应按照或比照本合同相关条款规定提供更换或修理服务,由此引起的合理费用由甲方负担。

7.如因乙方提供的货物硬件或软件有缺陷,或乙方提供的技术资料有错误,或乙方在现场

的技术人员指导有错误而使合同货物不能达到合同规定的指标和技术性能,乙方应负责按本合同相关条款规定修理或更换,使货物运行指标和技术性能达到合同规定,由此引起的全部费用由乙方承担。若以上原因导致或引起甲方损失及导致或引起第三方受到损害的,全部赔偿责任均应由乙方承担。

8.在合同货物免费保修期内,如果由于乙方更换、修理和续补货物,而造成本合同货物不

得不停止运行,货物保修期应依照停止运行的实际时间加以延长,如因此给甲方造成损失,乙方应负责赔偿。

9.在合同货物免费保修期届满后,乙方保证继续为甲方提供设备的维修服务,甲方应按乙

方提供的不差于任何第三方的优惠价格向乙方支付相关费用,乙方保证在合同货物使用期内以不高于本合同货物、相关配件及服务的价格,并且不差于任何第三方的优惠价格,向甲方提供备品、备件及维修服务。

10.在合同货物保修期届满后,如果因合同货物硬件或软件的固有缺陷和瑕疵出现紧急故障

和事故,乙方应在接到甲方通知后立即提供电话支持、远程支持并在规定时间内(具体时间见合同条款专用部分)内到达现场,迅速排除货物故障。

11.本合同签订后及货物使用中,如涉及增加或改进安全性的软件升级问题,无论甲方是否

知晓或是否向乙方提出,乙方均应当在其刚开始应用该等软件时的第一时间内,立即主动地、无条件地给与免费更新并调试完好。

12.若由于甲方提出增加并不涉及安全性的新功能而引起的软件升级,相关成本费由甲方承

担,乙方不得赚取利润或拒绝、拖延。

13.若由于乙方增加并不涉及安全性的新功能引起软件升级,而且甲方愿意增加该新功能

时,由双方协商解决。

14.乙方保证,乙方依据本合同提供的货物及相关的软件和技术资料,乙方均已得到有关知

识产权的权利人的合法授权,如发生涉及到专利权、著作权、商标权等争议,乙方负责处理,并承担由此引起的全部法律及经济责任。

九、履约保证金

15.中标供应商应在收到中标通知书后规定时间内(具体时间见合同条款专用部分)内,以

信汇、电汇或履约保函形式向甲方提供履约保证金,保证金金额:见合同条款专用部分。

16.如果中标供应商没有按照上述规定执行,甲方将有充分理由取消该中标决定,并没收其

投标保证金。在此情况下甲方可将合同授予排名第二的中标候选人,或重新招标。17.若本项目不允许分包或转包的,如果中标供应商在与甲方签定合同以后,将中标项目分

包或转包给第三方,甲方将有充分理由终止合同,并没收其履约保证金。

18.如乙方未能完全履行合同规定的义务,甲方有权从履约保证金中得到补偿。

十、审计及检查

如果采购人要求,中标供应商应允许采购人检查中标供应商与实施本合同有关的资金、帐户和记录,并由采购人指定的审计人员对其进行审计。

十一、违约责任

1.对本合同的任何违反均构成违约。当一方认为对方的违约属于严重违约时,若按照相关

法律规定或按照通常的理解或认识,确属对合同的履行有重大影响,则应当被认为属于严重违约。若双方对某一违约是否属于严重违约仍有争议,可以由争议解决机构裁决认定。

2.若乙方未如期按照合同约定的任何或全部款项内容之要求交付合同货物或提供服务、补

足或更换货物且符合要求,或乙方未能履行合同规定的任何其它义务时,甲方有权直接向乙方发出违约通知书,乙方应按照甲方选择的下列一种或多种方式承担赔偿责任及违约责任:

(1)在甲方同意延长的期限内交付全部货物、提供服务并承担由此给甲方造成的直接损失及甲方因此产生的对第三方的责任。

(2)在甲方规定的时间内,用符合合同规定的规格、质量和性能要求的新零件、部件或货物来更换有缺陷的零件、部件和货物,或修补缺陷部分以达到合同规

定的要求,乙方应承担由此发生的相关费用并承担由此给甲方造成的直接损

失及甲方因此产生的对第三方的责任。此时,相关货物的质量保修期也应相

应延长。

(3)根据货物低劣程度、损坏程度以及使甲方所遭受的损失及甲方因此产生的对第三方的责任,经双方商定降低货物的价格或赔偿甲方所遭受的损失及甲方因

此产生的对第三方的责任。

(4)按合同规定的同种货币将甲方所退货物已支付的货款全部退还给甲方,并承担由此发生的直接损失和相关费用及甲方因此产生的对第三方的责任。

(5)甲方有权部分或全部解除合同并要求乙方赔偿由此造成的损失及甲方因此产生的对第三方的责任。此时甲方可采取必要的补救措施,相关费用由乙方承

担。

(6)此外,上述情形下甲方为采取必要的补救措施或因防止损失扩大而支出的合理费用应由乙方承担。

3.如果乙方在收到甲方的违约通知书后十日内未作答复也没有按照甲方选择的方式承担

违约责任,则甲方有权从尚未支付的合同价款中扣回相当于甲方选择的方式计算的索赔金额。如果这些金额不足以补偿,甲方有权向乙方提出不足部分的赔偿要求。

4.延期交货或延期付款的违约责任:如乙方延期交货或甲方延期付款,每逾期一天,违约

方应按延期交货所折合的金额或延期付款金额的比例(详见合同条款专用部分)向对方

支付违约金,但该违约金累计不得超过合同总金额的一定比例(详见合同条款专用部分);上述逾期超过一定时间(详见合同条款专用部分)且成套集成的货物已交货套数未达合同约定套数90%的以及单套货物未能全部交足的,或非成套、非集成的货物已交货件数未达合同约定件数90%的,守约方有权解除合同,并要求违约方赔偿由此造成的损失。上述逾期超过xx0天但成套集成的货物已交货套数已达合同约定套数90%的,或非成套、非集成的货物已交货件数已达合同约定件数90%的,守约方不得要求解除合同已经履行的部分只有权决定解除尚未履行的部分,但违约方应当向对方支付相等于比照中国人民银行规定的同期借款利息最高限额的两倍按日计算的金额的违约金。

5.其它违约责任

(1)如任何一方无故解除合同或有违反本合同规定的任何情形均属于违约行为,违约方应就每一单项违约向对方支付合同总金额一定比例的违约金,具体比例

见合同条款专用部分。

(2)若货物为假冒伪劣产品或其中包括该类情形的零、部件,乙方应按照合同总金额的xx倍向甲方支付惩罚性赔偿金,若该赔偿未达到给甲方造成损失的xx

倍,则乙方应当支付给甲方造成损失的xx倍的惩罚性赔偿金,且并不当然

免除其依法应受的其它处罚。

(3)如乙方在合同规定的交货日期后10天内仍未能交货,则视为乙方不能交货,甲方有权解除合同,乙方若已经收取了甲方的定金则同时还应双倍返还已收

取的定金。

6.若发生延期交货或延期付款情形之外的任何违约时,违约方在接到对方关于违约的通知

时,均应当就每一项违约向对方支付相当于合同金额5%的违约金。当违约行为给对方造成损失时,若违约金不足以弥补全部损失,违约方还应当赔偿对方因此所受全部损失。

当构成严重违约时,对方可以单方面决定解除或终止合同履行,违约方同时还应当承担违约或赔偿责任。

7.以上各项交付的违约金并不影响违约方履行合同的各项义务。

8.若乙方通过协议、设立控股或分支机构或其它方式就供货或服务等与任何独立或非独立

的第三方构成联合、分属或其它关系、相关责任义务等均由乙方与该等组织机构自行协商约定,但在与本协议相关的任何情形下,乙方与其任何一家该等机构二者之间的约定仅属于其内部分担权利义务及其内部约定分担对外责任的办法,乙方与该等机构二者对甲方、用户、相关第三方则应承担连带责任,而乙方依据本合同原所应承担的对甲方、用户或第三方的责任均并不因此被减免。

9.本次采购的合同项下的任何合同、文件等均应当符合有关环保、知识产权及其他法律法

规的规定,包括童工禁用、劳动保护待遇等法律规定。投标人或中标供应商或乙方或乙方代理商等均已清楚本次政府采购招标中的政府或其部门、采购代理机构、采购人或使

用人等,均已尽声明、提示、审慎核查等注意义务及相关责任,若仍发生任何相关违反法律、法规之情形均属投标人或中标供应商或乙方或乙方代理商等单方面之因素、原因、责任。投标人或中标供应商或乙方或乙方代理商等在相关的投标活动中、合同的签订及履行过程中,其投标或签署、履行合同均意味着其已承诺,任何情况下,均将严格遵守法律、法规,并且应当独立承担全部及任何法律责任,包括对采购代理机构、采购人、甲方、最终用户或任何第三方的民事侵权赔偿责任。上述该等责任同时亦均属严重违约责任。

十二、不可抗力

1.不可抗力指下列事件:战争、动乱、瘟疫、严重火灾、洪水、地震、风暴或其他自然灾

害,以及本合同各方不可预见、不可防止并不能避免或克服的一切其他因素及事件。

2.任何一方因不可抗力不能履行本合同规定的全部或部分义务,该方应尽快通知另一方,

并须在不可抗力发生后三日内以书面形式向另一方提供详细情况报告及不可抗力对履行本合同的影响程度的说明。就上述不可抗力的发生须由受到不可抗力影响的一方负责同时提供由公证机关作出的公证证明。

3.发生不可抗力事件,任何一方均不对因不可抗力无法履行或迟延履行本合同义务而使另

一方蒙受的任何损失承担责任。但遭受不可抗力影响的一方有责任尽可能及时采取适当或必要措施减少或消除不可抗力的影响。遭受不可抗力影响的一方对因未尽本项责任而造成的相关损失承担责任。

4.合同各方应根据不可抗力对本合同履行的影响程度,协商确定是否终止本合同,或是继

续履行本合同。

十三、联系方式

1.合同双方发出与本合同有关的通知或回复,应以专人送递、传真或特快专递方式发出;

如果以专人送递或特快专递发送,以送达至对方的住所地或通讯联络地为送达;如果以传真方式发送,发件人在收到传真报告后视为送达;如果采用电话或电子邮件的方式,则应在发送后由对方以书面方式予以确认。

2.合同双方发出的与本合同有关的通知或回复均应发至合同条款专用部分中的通讯地址,

付款或收款应使用合同条款专用部分中的帐号,一方变更通讯地址或帐号,应自变更之日起三个工作日内,将变更后的地址通知对方。变更方不履行通知义务的,应对此造成的一切后果承担法律责任。

3.上述发出通知、回复的费用由发出一方承担。

十四、保密条款

1.任何一方对其获知的本合同及附件中其他各方的商业秘密和国家秘密负有保密义务。

2.在下列情形下:当发布中标公告和其它公告时,当国家机关调查、审查、审计时,以及

其他符合法律规定的情形下,无须事先征求投标人/中标供应商同意而可以披露关于采

购过程、合同文本、签署情况的资料、投标人/中标供应商的名称及地址、采购内容的有关信息以及补充条款等,但应当在合理的必要范围内。对任何已经公布过的内容或与之内容相同的资料,以及投标人/中标供应商已经泄露或公开的,无须再承担保密责任。

3.此外的其它情形下,除非法律、法规另有规定或得到本合同之其他各方的书面许可,任

何一方不得向第三人泄露前款规定的商业秘密和国家秘密。保密期限自任何一方获知该商业秘密和国家秘密之日起至本条规定的秘密成为公众信息之日止。

十五、合同的解释和法律适用

1.任何一方对本合同及其附件的解释均应遵循诚实信用原则,依照本合同签订时有效的中

国法律、法规以及通常的理解进行。

2.本合同标题仅供查阅方便,并非对本合同的诠释或解释;本合同中以日表述的时间期限

均指自然日。

3.对本合同的任何解释均应以书面作出。

4.本合同及附件的订立、效力、解释、履行、争议的解决等适用本合同签订时有效的中华

人民共和国法律、法规的有关规定。

十六、合同的终止

1.本合同因下列原因而终止:

(1)本合同正常履行完毕;

(2)合同双方协议终止本合同的履行;

(3)不可抗力事件导致本合同无法履行或履行不必要;

(4)任何一方行使解除权,解除本合同。

2.对本合同终止有过错的一方应赔偿另一方因合同终止而受到的损失。对合同终止双方均

无过错的,则各自承担所受到的损失。

十七、法律适用

1.本合同及附件的订立、效力、解释、履行、争议的解决等适用本合同签订时有效的中华

人民共和国法律、法规的有关规定。

2.在本合同履行期间,因中国法律、法规、政策的变化致使本合同的部分条款相冲突、无

效或失去可强制执行效力时,双方同意将密切合作,尽快修改本合同中相冲突或无效或失去强制执行效力的有关条款。

十八、权利的保留

1.任何一方没有行使其权利或没有就违约方的违约行为采取任何行动,不应被视为是对其

权利的放弃或对追究另一方违约责任权利的放弃。任何一方放弃针对违约方的某种权利,或放弃追究违约方的某种责任,不应视为对其他权利或追究其他责任的放弃。

2.如果本合同部分条款依据现行有关法律、法规被确认为无效或无法履行,且该部分无效

或无法履行的条款不影响本合同其他条款效力的,本合同其他条款继续有效;同时,合

同双方应根据现行有关法律、法规对该部分无效或无法履行的条款进行调整,使其依法成为有效条款,并尽量符合本合同所体现的原则和精神。

十九、争议的解决

1.合同双方应通过友好协商解决因解释﹑执行本合同所发生的和本合同有关的一切争议。

如果经协商不能达成协议,则双方同意:

(1)在甲方住所地有管辖权的人民法院提起诉讼;

(2)由贸易仲裁委员会根据其现行有效的仲裁程序进行仲裁。仲裁裁决为最终裁决对双方均具有约束力。仲裁费除仲裁机关另有裁决外的应由败诉方承担。

本项目选择解决方式:见合同条款专用部分。

2.本合同甲、乙双方一致认为,本合同仅属于甲、乙双方之间的协议,任何争议均只应当

按照本合同的约定方式处理,任何情形下采购代理机构均不应当成为该等争议的当事人,无论该等仲裁或诉讼均不得针对采购代理机构提起。

3.在争议解决期间,除了诉讼或仲裁进行过程中正在解决的那部分问题外,合同其余部分

应继续履行。

二十、合同的补充、修改和变更

1.双方协商一致,可以对本合同进行补充、修改或变更。

2.对本合同的补充、修改或变更必须以书面形式进行,并由乙方自签订补充合同之日起五

日内报采购代理机构备案。补充、修改或变更的协议的签署及生效方式与本合同的签署及生效方式相同。

3.招投标文件及其全部条款、双方签订的补充协议以及修改或变更的条款与本合同具有同

等法律效力。

二十一、合同的生效

1.本合同经双方法定代表人(负责人)或授权代表签字并加盖单位公章后生效。

xx集中采购中心代表甲方(xx)签订本合同。

乙方由法人签订合同的,乙方法人应提供身份证复印件;乙方由授权代表签订合同的,乙方授权代表应提供授权书和身份证复印件。

二十二、其它约定事项

2.本合同中的附件均为本合同不可分割的部分,与本合同具有相同的法律效力。

3.一方当事人未经另一方事先书面同意,不得将其在合同项下的权利或义务全部或部分转

让给第三人,有关分包事项或服务委托等须事先取得采购代理机构书面同意并且须遵守相关法律、法规;有关联合投标须在本次招标允许的情况下并须符合本次招标的全部规定。

4.本合同正本一式两份,甲、乙双方各执一份,每份正本具有同等法律效力,副本报财政

部备案。

5.本合同涉及的招标文件和投标文件,正本由中央国家机关政府采购中心保存。

甲方名称(盖章)乙方名称(盖章)

法定代表人(负责人或授权代表)签字:法定代表人(负责人或授权代表)签字:地址:地址:

电话:电话:

传真:传真:

合同签订日期:年月日合同签订日期:年月日

表一货物(硬件、软件) (价格单位:人民币元)

18

19

更新项目合同书的请示

20

信息化项目运维服务合同范本

合同编号: 信息化项目运维服务合同 甲方:供水公司公司(盖章) 乙方:(盖章) 中国供水总公司浙江省公司制定

(zjyc-XX-2012-02) 目录 1.合同说明··4 2.合同内容··4 3.合同金额及付款方式··5 4. 甲乙双方职责··7 5. 知识产权归属··9 6. 违约责任··10 7. 不可抗力··11 8. 合同生效与期限··12 9. 争议解决··12 10. 双方约定本合同其他相关事项··13 附件1 **项目运维服务方案··16 附件2 **项目运维服务保密协议··17 附件3 全省费用分解表··20

委托方(甲方): 住所地: 法定代表人: 项目联系人: 联系方式: 通讯地址: 电话:传真:电子信箱: 开户银行: 账号: 受托方(乙方): 住所地: 法定代表人: 项目联系人: 联系方式: 通讯地址: 电话:传真:电子信箱: 开户银行:

账号: 1.合同说明 1.1 根据项目(公开招标、竞争性谈判、公开询价、单一来源谈判)结果,依据《中华人民共和国合同法》的规定,在平等、公平、诚实和信用的原则下,合同双方经协商达成一致,签订本合同。 1.2 本合同另有附件: 附件一:《项目运维服务方案》 附件二:《项目运维服务保密协议》 附件三:《全省费用分解表》1 附件为本合同不可分割的一部分,与本合同具有同等效力。2.合同内容 本合同内容为“**项目”。具体合同内容、标准和要求参见附件一《运维服务方案》。 2.1 本合同的有效期为**年。 2.2 本合同的维护服务费用金额指第一年的运维服务费用。若合同有效期不止一年,视情后续年的运维服务费用(及服务范围等相关事项),分别在前一年的年底前,以补充协议的形式确定。 2.3 若甲方对乙方运维服务的年度考核评估不能通过的,或者因补充协议的内容在签订前不能协商一致的,甲方将有权终止与乙方的合同。 2.4 其他(以下二选一)

软件系统维护合同

编号:_____________软件系统维护合同 甲方:___________________________ 乙方:___________________________ 签订日期:_______年______月______日

甲方:______________________________ 地址:______________________________ 联系电话:______________________________ 乙方:________________________________________ 地址:________________________________________ 联系电话:______________________________ 甲乙双方已__________年__________月__________日签订了《__________销售合同》,该合同包含自合同签署之日起1年的免费维护服务。 一、依据《中华人民共和国合同法》和相关的法律法规,按照平等互利的原则,经甲乙双方协商,双方就该软件系统的维护服务达成以下合同内容。 二、维护服务的定义 ______________________________________________________________________ 三、“维护服务”是指乙方根据甲方的需求,为甲方提供基于乙方开发软件的技术指导和产品保障的维护支持服务。 四、维护服务内容 1.乙方向甲方提供的服务形式和内容如下(甲方如果要求乙方超出以下范围提供维护与技术支持服务,甲方应与乙方另行协商签署相关协议,并向乙方支付相应的服务费用): 1)在线服务:乙方通过Web浏览器、即时通工具(如QQ、MSN)等在线工具为用户提供的提交问题、查询问题、解答问题的在线式服务方式;在线服务能够及时、方便的

网站运行维护合同书

网站运行维护合同书 甲方:____________________________________ 乙方:____________________________________

签订日期:_________ 年_______ 月______ 日

甲方名称:____________________________ 乙方名称:__________________________ 电话:________________________________ 电话:______________________________ 甲、乙双方在平等自愿的基础上,经友好协商,就甲方委托乙方进行网站运行维护及 网站信息维护的有关事宜达成一致,签订本合同。合同主要服务内容如下: 第一条:双方的权利和义务 乙方的权利和义务 (1 )乙方为甲方提供如下网站维护的服务 项目1、乙方为甲方网站的虚拟空间进行维护和管理(每月进行一次),包括:病毒排 查和清除、网站数据的备份,网站空间的定期清理和维护,虚拟空间帐号的管理等服务,保证网站的正常运行和网站数据的完整性以及网站空间帐号的安全。 项目2、乙方为甲方网站的系统程序进行维护和管理(每一个月进行一次),包括:做程序代码的整理和优化、排除程序代码的漏洞、排除因系统错误导致的故障、保证网 站系统的正常运行。如甲方要求在当前网站系统的功能之上,重新增加新的网站系统 或修改现有功能基础上之外的功能,需另外支付费用。 项目3、乙方为甲方网站的信息内容进行维护和管理(每周上门维护和管理次数不超过 2次),包括:定期网站新闻的编辑和发布、网站文字内容信息的修改(不包括网站FLASH 网站版式以及网站风格的修改)、公司产品信息的发布、公司产品信息的数据备份、保证公司网站新闻的随时发布在网站上以及公司产品信息随时发布到网站上。如甲方要求在当前网站风格、版式以及页面数量的基础上,重新增加功能性新的页面或修改网站风格和版式时,需另外支付费用。 项目4、乙方为甲方网站的数据库进行维护和管理(每月进行一次),包括:对网站数 据库进行整理和优化、定期检测数据库的信息的准确性、清除多余数据、每周备份数据库等服务。保证网站数据库数据的合法、完整以及准确。

IT运维服务合同(最新整理版)

金家律师修订 本协议或合同的条款设置建立在特定项目的基础上,仅供参考。实践中,需要根据双方实际的合作方 式、项目内容、权利义务等,修改或重新拟定条款。本文为Word格式,可直接使用、编辑或修改 IT运维服务合同 甲方:_______________________________________________ 乙方:_______________________________________________ 鉴于: 甲方需要乙方为网络信息化建设中所需的内容提供信息更新服务,乙方愿意 以本合同约定的条款和条件向甲方提供信息更新,以满足甲方信息化网络正常运 行的需要。甲、乙双方经平等协商一致,签订本合同。 第一条:基本原则 1.1本合同旨在明确乙方向甲方提供信息更新时,甲、乙双方必须遵守的基 本原则,以及信息更新的基本内容等事项。 1.2由于不可抗力或甲方及其他第三方的原因而给甲方设备造成的损失,乙 方不承担责任。 1.3甲方委托第三方对设置在其网内的设备及软件进行调整、变更时,应及 时通知乙方,乙方及时掌握网内设置及软件增减或变更,更好为甲方提供服务。 1.4甲方需要从网内迁移其设备时,应提前通知乙方,以便于双方配合,甲、 乙双方可就设备迁移具体事项另行协商。 1.5甲、乙双方履行本合同的网站信息更新时,双方之间应提供必要的便利 条件,积极配合。 1.6指定联系人:甲方指定为联系人,乙方指定为联系人, 全权负责日常服务合作事宜,双方指定联系人发生变化时,应在3个工作日内书 面通知对方。 第二条:运维服务的范围和约定 2.1运维服务的内容:乙方应根据的要求,提供相应的技术支持与服务,并 应达到关于服务质量的要求。 网站信息的更新:包括整体网站的大小项,具体内容须甲方提。 乙方仅负责网站更新,暂不负责其他运维职责。

业务系统运维服务水平协议(SLA上传)

附件三 YYYY系统运维服务 水平协议(SLA) XXX公司

名称约定 XXX公司,以下简称“XXXX”;深圳市YYY公司,以下简称“YYYY”。 专有信息声明 本文件属于商业机密文件,书中的所有信息均为机密信息。务必妥善保管并且仅在与合同、项目有关人员范围内使用,未经明确做出的书面许可,不得为任何目的、以任何形式或手段(包括电子或机械复印、录音或其他形式)对本文档的任何部分进行复制、存储、引入检索系统或者传播。 本文件包括YYYY服务工作详细内容和方法。如果工作内容或者需求有所变化,则需要双方签署内容变更协议或说明,并在本文件未来版本中体现。 版权说明 本文件中出现的任何文字叙述、文档格式、插图、照片、方法、过程等内容,除另有特别注明,版权均属XXXX所有,受到有关产权及版权法保护。任何个人、机构未经XXXX的书面授权许可,不得复制或引用本文件的任何片断,无论通过电子形式或其他任何形式。 本文档提及的其他公司、产品和服务的名称,各自是其所属公司的商标或服务的标志。

目录 1.概述 (5) 1.1目的 (5) 1.2协议期限 (5) 1.3范围 (5) 2.定义 (6) 2.1通用概念 (6) 2.2可用性 (6) 2.3交易成功率 (7) 2.4服务等级 (7) 2.5问题等级 (8) 2.6问题上报及处理等级 (9) 2.7系统监控 (10) 2.8监控提前率 (10) 2.9监控准确率 (10) 3.服务的管理 (11) 3.1服务监督委员会 (11) 3.2服务审核联席会议 (11) 3.3每日生产运行报告 (11) 4.服务水平 (12) 4.1问题与故障跟踪 (12) 4.2应用管理服务 (12) 4.2.1 需求响应服务时间 (12) 4.2.2 应用程序补丁 (13) 4.2.3 应用系统功能指标 (13) 4.2.4 应用系统指标 (14)

虚拟化平台委托运维服务合同-律师修订版

【标准专业版】 本合同或协议依据特定条件情况设立,下载后可直接使用。在实际使用过程中,此合同或协议具体条款、权利义务等内容,也可根据需要适当修改后使用。本文档为Word版本【下载后可任意复制修改】 虚拟化平台委托运维服务合同 甲方: 乙方: 依据《中华人民共和国合同法》及其他相关法律、行政法规,本着相互信任、真诚合作、共同发展的原则,甲乙双方在友好协商的基础达成以下合同(以下简称“本合同”),并于年月日在中国市签订。 第一条服务内容 乙方采用虚拟化技术,整合甲方计算、存储与网络资源等IT基础设施,形成统一的资源池(计算、存储等)和可弹性扩展的IT基础设施。实现对计算、存储等资源的统一管理,提高资源的利用率和可用性,提高IT运维的效率。

第二条工期要求 自合同签订之日起个自然日内完成整个项目的服务实施交付。 第三条费用支付 实施完成并验收后个工作日内,甲方向乙方合同金额的%,计万元(大写:人民币元整),1年质保期满后,甲方向乙方支付合同金额的10%,计万元(大写:人民币整)。

第四条双方义务 1、甲方义务: 为方便乙方根据本合同的约定提供服务,甲方应: 1)确保有专人负责许可软件的使用和管理,并建立相关制度,以确保许可软件运行环境(包括计算机、打印机及相关硬件设备)的安全,为许可软件正常运行提供保障。 2)确保在执行本合同中向乙方提供的设备、工具(包括第三方软件、服务器、交换机、存储等相关硬件设备)的可用性。 3)在虚拟化平台使用过程中发现许可软件出现异常,应及时与乙方取得联系,并记录当前故障现象,便于乙方做出诊断。 5)在乙方进行支持服务时,根据乙方要求,指定配合工作的人员,提供必要的支持。 3、乙方义务 为保障服务质量,乙方应: 1)确保服务交付按期完成。 2)确保有专人负责整个项目的组织、规划及实施。 3) 确保在执行本合同中向甲方提供的技术资料的完整性、规范性,同时提供对乙方技术人员的相关技术培训。 4)建立健全平台备份机制,定期做好平台数据备份。 4、超出本合同及其附件约定: 甲方如果要求乙方超出本合同及其附件约定的范围提供支持服务,甲方应与乙方另行协商签署相关合同,并向乙方支付相应的服务费用。如果乙方在支持服务过程中发现提供服务的内容不属于本合同约定的范围,乙方有权根据其自身的判断中止支持服务,甲方应对乙方已提供的服务按照乙方当时有效的收费标准向乙方支付服务费。 第五条售后服务

软件运维服务合同范本

软件运维服务合同 合同编号:委托方(以下简称“甲方”): 受托方(以下简称“乙方”): 根据《中华人民国合同法》的相关规定,甲、乙双方经平等协商,在真实、充分地表达各自意愿的基础上,就乙方向甲方提供XXXXXX集团OA办公系统软件运维服务事宜协商一致,特订立本合同。 第一条服务项目 乙方为甲方使用的市菜篮子产业集团OA办公系统软件提供运维服务。 第二条合同期限 本合同期限为年,自年月日起至年月日止。在本合同期限,若需缩短该期限,须经甲、乙双方协商一致后方可缩短系统软件运维期限;本合同期限届满后,若需继续委托乙方运行维护本合同系统软件的,由甲、乙双方协商一致后,另行订立合同。 第三条服务容、方式 (一)服务容(详见《XXXXXX集团OA办公系统运维服务围列表》) 1.系统日常运维服务,包括当不限于系统操作指导、因系统缺陷导致的各种BUG的修复、因操作失误导致的数据错误维护等。 2.系统突发事件的诊断、排除。 3.因甲方业务发展需要或需求变动引发对本合同约定的系统的新增、完善软件功能且工作量小于等于2人日的开发工作的。 4.本合同签订后,乙方须指定专人对甲方提出的本合同约定的系统软件各项相关技术问题进行解答,包括但不限于技术咨询、指导和信息提供等。 5.本合同签订后,乙方应定期指派专人清理运维过程中所生成的生产数据库中的临时表,优化数据库,如建立并优化索引、优化存储过程、数据库

表拆分等,提供系统运行速度。 6.本合同签订后,乙方应定期撰写运维总结报告,重点描述和分析出现的技术问题和服务质量问题,并给出整改方案。 (二)运维服务形式 1.现场技术服务,即本合同约定的系统软件出现重大故障导致甲方业务中止时,乙方收到甲方通知后应立即指派技术人员到达现场,与甲方技术、业务人员一起对故障进行分析,提出解决方案,在征得甲方同意后对故障进行处理和排除。 2.远程维护,即甲方出现系统故障时,乙方通过、电子、或远程访问等方式进行系统故障的处理、技术支持、咨询服务等工作。 3.按月巡检,即本合同期限,乙方每月指定专人到现场对系统进行全面检查,优化系统软件,同时做好系统运行情况记录。对可能出现的故障提出解决预案及系统功能改进等方面的技术咨询工作,并提供必要的现场指导。乙方还可根据甲方业务需要,在现场对甲方的业务人员进行系统运行管理、日常维护、使用操作等方面的培训。 (三)运维服务要求 1.本合同签订后,对于甲方提出的任何运维服务,乙方工作人员需严格填写运维服务记录单,并由甲、乙双方签字认可。 2.乙方应保证指派经验丰富的运维工程师来具体承担运维服务工作,服务人员应保证相对固定,若有变动,乙方须提前三日通知甲方并征得甲方同意。 3.乙方为甲方提供技术支持服务要求为365天×24小时。 4.运维响应:工作日运维服务响应时间应在小时以,非工作日运维响应时间应在小时以;若需乙方指派专人现场进行运维服务的,乙方应在接到甲方运维服务通知后小时赶到甲方现场。

最新软件维护合同范本

合同订立原则 平等原则: 根据《中华人民共和国合同法》第三条:“合同当事人的法律地位平等,一方不得将自己的意志强加给另一方”的规定,平等原则是指地位平等的合同当事人,在充分协商达成一致意思表示的前提下订立合同的原则。这一原则包括三方面内容:①合同当事人的法律地位一律平等。不论所有制性质,也不问单位大小和经济实力的强弱,其地位都是平等的。②合同中的权利义务对等。当事人所取得财产、劳务或工作成果与其履行的义务大体相当;要求一方不得无偿占有另一方的财产,侵犯他人权益;要求禁止平调和无偿调拨。③合同当事人必须就合同条款充分协商,取得一致,合同才能成立。任何一方都不得凌驾于另一方之上,不得把自己的意志强加给另一方,更不得以强迫命令、胁迫等手段签订合同。 自愿原则: 根据《中华人民共和国合同法》第四条:“当事人依法享有自愿订立合同的权利,任何单位和个人不得非法干预”的规定,民事活动除法律强制性的规定外,由当事人自愿约定。包括:第一,订不订立合同自愿;第二,与谁订合同自愿,;第三,合同内容由当事人在不违法的情况下自愿约定;第四,当事人可以协议补充、变更有关内容;第五,双方也可以协议解除合同;第六,可以自由约定违约责任,在发生争议时,当事人可以自愿选择解决争议的方式。 公平原则: 根据《中华人民共和国合同法》第五条:“当事人应当遵循公平原则确定各方的权利和义务”的规定,公平原则要求合同双方当事人之间的权利义务要公平合理具体包括:第一,在订立合同时,要根据公平原则确定双方的权利和义务;第二,根据公平原则确定风险的合理分配;第三,根据公平原则确定违约责任。 诚实信用原则: 根据《中华人民共和国合同法》第六条:“当事人行使权利、履行义务应当遵循诚实信用原则”的规定,诚实信用原则要求当事人在订立合同的全过程中,都要诚实,讲信用,不得有欺诈或其他违背诚实信用的行为。 善良风俗原则: 根据《中华人民共和国合同法》第七条:“当事人订立、履行合同,应当遵守法律、行政法规,尊重社会公德,不得扰乱社会经济秩序,损害社会公共利益”的规定,“遵守法律、行政法规,尊重社会公德,不得扰乱社会经济秩序和损害社会公共利益”指的就是善良风俗原则。包括以下内涵:第一,合同的内容要符合法律、行政法规规定的精神和原则。第二,合同的内容要符合社会上被普遍认可的道德行为准则。

信息安全维护服务合同协议(安全运维合同协议).doc

信息系统安全年度服务协议 合同编号: 甲方: 地 址: 联系人: 电话: 传 真: 邮政编码: 乙方: 地址: 联系人: 电话: 传真: 邮政编码:

1.协议内容 (3) 1.1前期系统评估 (3) 1.2整理工作 (4) 1.3服务内容 (4) 1.3.1信息安全风险评估 (4) 1.3.2信息系统安全加固 (4) 1.3.3信息系统实时监测 (4) 1.3.4安全事件应急响应 (5) 1.3.5等级保护安全建设整改 (5) 1.3.6信息系统安全通告 (5) 1.3.7信息安全管理策略 (6) 1.3.8管理人员安全培训 (7) 1.3.9信息系统安全测评 (7) 1.3.10咨询服务 (7) 1.3.11 呼叫中心服务 (7) 1.4安全服务所包括的设备范围 (8) 1.7下属情况不在乙方服务范围之列 (8) 1.8其他服务约定 (8) 2.合同价格 (8) 3.合同有效期 (9) 4.付款条款 (9) 5.违约责任 (9) 6.技术支持服务项目组成员 (9) 7.优惠措施 (9) 8.服务保证 (10) 9.不可抗力 (10) 10.仲裁条款 (10) 11.保密条款 (11) 12.合同变更、补充及终止 (11) 13.合同效力 (11)

甲方向乙方购买信息系统安全服务。甲乙双方本着相互信任、真诚合作、共同发展的原 则,在友好协商的基础上达成如下协议。 1.协议内容 我们为您提供的专业安全服务包括: 1.是否对网络基础平台熟悉:熟悉。 2.是否提供24小时技术支持:提供。 3.是否提供365 X 7 X 24热线支持:提供。 4.是否提供工程师到厂安全巡检:提供每月一次的网络安全巡检,并提交巡检报告。 5.是否提供服务器及网络设置安全策略优化服务:提供。 6.是否提供24小时热线支持电话:提供。 7.重大事件响应时间:12个小时内到达甲方现场。 8.是否对现有信息安全进行风险评估:在甲方许可的情况下可提供风险评估,或每季 度进行一次风险评估。 9.是否对信息系统安全加固:可按照等级相关要求、标准进行安全加固 10.是否对互联网网站实时监测:提供实时监测服务。 11.当发生安全事件后是否提供应急响应:提供 12.是否提供等级保护测评服务:由专业测评师提供每年不少于一次的测评服务。 13.是否提供等级保护安全建设整改:针对甲方现状提供整改意见。 14.是否第一时间提供重大信息系统安全通告:以邮件、短信、微信、传真等方式提供。 15.是否提供信息安全管理策略:提供 16.是否提供管理人员安全培训:提供 1.1前期系统评估 在签订合同并且生效后,乙方需按甲方的要求在协商好的时间之内(一般在—个工作日内),对甲方的计算机网络系统设备的安全状况、运行状况进行全面检查,做出详细的报

运维服务合同

运维服务合同 甲方: 乙方:山东云量信息技术有限公司 甲乙双方本着互相信任、真诚合作的原则,经双方友好协商,就乙方为甲方提供运维服务达成一致意见,特签订本合同。 一、合同适用说明 甲乙双方签订本合同,表明甲方接受乙方所提供的运维服务;否则,视甲方主动放弃乙方所提供的服务。 二、服务内容 1.乙方提供的服务内容及服务方式: 1)乙方负责承担甲方所使用的机房硬件、网络安全、双机热备及数据库优化的运维服务。 2)热线支持:乙方服务人员通过电话向用户提供技术问题解答的过程。 3)现场维护:乙方派遣3名驻场技术人员 2.乙方的服务承诺: 1)未经甲方许可,乙方服务人员不得对甲方的数据进行增删、修改、复制、传送、记录。 2)乙方提供给甲方的服务,必须按照合同规定的服务内容进行。 3.乙方的权利

1)保留因技术、设备或国家政策因素等原因对运维服务对象的功能、操作方法做出修改、调整和取消的权利; 2)乙方不承担因甲方人员进行非法操作、感染病毒、硬件出现故障导致的数据混乱、丢失等的责任; 三、甲方责任 1.甲方应确保有专人对运维服务对象的使用和管理负责。 2.甲方应建立相关制度,以确保运行环境的安全,为设备正常运行提供保障。 3.甲方定期做好系统数据备份,并对备份数据进行妥善保管。 4.甲方在应用过程中发现异常,应及时与乙方取得联系,并记录当前故障现象,便于乙方做出诊断。 5.甲方在乙方服务人员服务完成后,配合检查所有运行是否正常。 四、收费办法和合同期限 1.服务费金额:620000大写:陆拾贰万元整 服务期满后一年后甲方向乙方支付合同金额的50%,服务器满后乙方向甲方开具正式发票后7个工作日内转账付清剩余款项。 2.合同有效期为一年,自2012年9月1日至2014年8月31日止,期满合同自动终止。 3.合同期满后,双方协商,甲方可要求乙方继续提供运维服务,但双方必须重新签署新的服务合同。 五、争议处理

软件运维服务合同

软件运维服务合同 合同编号: 委托方(以下简称“甲方”): 受托方(以下简称“乙方”): 根据《中华人民共和国合同法》的相关规定,甲、乙双方经平等协商,在真实、充分地表达各自意愿的基础上,就乙方向甲方提供XXXXXX集团OA办公系统软件运维服务事宜协商一致,特订立本合同。 第一条服务项目 乙方为甲方使用的市菜篮子产业集团OA办公系统软件提供运维服务。 第二条合同期限 本合同期限为年,自年月日起至年月日止。在本合同期限内,若需缩短该期限,须经甲、乙双方协商一致后方可缩短系统软件运维期限;本合同期限届满后,若需继续委托乙方运行维护本合同系统软件的,由甲、乙双方协商一致后,另行订立合同。 第三条服务内容、方式 (一)服务内容(详见《XXXXXX集团OA办公系统运维服务范围列表》) 1.系统日常运维服务,包括当不限于系统操作指导、因系统缺陷导致的各种BUG的修复、因操作失误导致的数据错误维护等。 2.系统突发事件的诊断、排除。 3.因甲方业务发展需要或需求变动引发对本合同约定的系统的新增、完善软件功能且工作量小于等于2人日的开发工作的。 4.本合同签订后,乙方须指定专人对甲方提出的本合同约定的系统软件各项相关技术问题进行解答,包括但不限于技术咨询、指导和信息提供等。 5.本合同签订后,乙方应定期指派专人清理运维过程中所生成的生产数据库中的临时表,优化数据库,如建立并优化索引、优化存储过程、数据库表拆分等,提供系统运行速度。

6.本合同签订后,乙方应定期撰写运维总结报告,重点描述和分析出现的技术问题和服务质量问题,并给出整改方案。 (二)运维服务形式 1.现场技术服务,即本合同约定的系统软件出现重大故障导致甲方业务中止时,乙方收到甲方通知后应立即指派技术人员到达现场,与甲方技术、业务人员一起对故障进行分析,提出解决方案,在征得甲方同意后对故障进行处理和排除。 2.远程维护,即甲方出现系统故障时,乙方通过电话、电子邮件、或远程访问等方式进行系统故障的处理、技术支持、咨询服务等工作。 3.按月巡检,即本合同期限内,乙方每月指定专人到现场对系统进行全面检查,优化系统软件,同时做好系统运行情况记录。对可能出现的故障提出解决预案及系统功能改进等方面的技术咨询工作,并提供必要的现场指导。乙方还可根据甲方业务需要,在现场对甲方的业务人员进行系统运行管理、日常维护、使用操作等方面的培训。 (三)运维服务要求 1.本合同签订后,对于甲方提出的任何运维服务,乙方工作人员需严格填写运维服务记录单,并由甲、乙双方签字认可。 2.乙方应保证指派经验丰富的运维工程师来具体承担运维服务工作,服务人员应保证相对固定,若有变动,乙方须提前三日通知甲方并征得甲方同意。 3.乙方为甲方提供电话技术支持服务要求为365天×24小时。 4.运维响应:工作日运维服务响应时间应在小时以内,非工作日运维响应时间应在小时以内;若需乙方指派专人现场进行运维服务的,乙方应在接到甲方运维服务通知后小时内赶到甲方现场。 第四条维护费价格及支付方式 (一)收费标准:每月元整(¥),该标准为不变价格,不随市场相关服务行业的服务价格变化而变动。若超出本合同第三条第(一)款约定的服务内容,需增加服务费用的,由甲、乙双方另行协商后签订补充协议。 (二)支付时间:

IT运维服务合同

IT运维服务合同 甲方: 乙方: 鉴于: 甲方需要乙方为网络信息化建设中所需的内容提供信息更新服务,乙方愿意以本合同约定的条款和条件向甲方提供信息更新,以满足甲方信息化网络正常运行的需要。甲、乙双方经平等协商一致,签订本合同。 第一条:基本原则 1.1本合同旨在明确乙方向甲方提供信息更新时,甲、乙双方必须遵守的基本原则,以及信息更新的基本内容等事项。 1.2由于不可抗力或甲方及其他第三方的原因而给甲方设备造成的损失,乙方不承担责任。 1.3甲方委托第三方对设置在其网内的设备及软件进行调整、变更时,应及时通知乙方,以便乙方及时掌握网内设置及软件增减或变更情况,更好地为甲方提供服务。 1.4甲方需要从网内迁移其设备时,应提前通知乙方,以便于双方配合,甲、乙双方可就设备迁移具体事项另行协商。 1.5甲、乙双方履行本合同的网站信息更新时,双方之间应提供必要的便利条件,积极配合。 1.6指定联系人:甲方指定为联系人,乙方指定为联系人,全权负责日常服务合作事宜,双方指定联系人发生变化时,应在3个工作日内书

面通知对方。 第二条:运维服务的范围和约定 2.1运维服务的内容:乙方应根据的要求,提供相应的技术支持与服务,并应达到关于服务质量的要求。 (1)网站信息的更新:包括整体网站的大小项,具体内容须甲方提。 (2)乙方仅负责网站更新,暂不负责其他运维职责。 (3)应急处理:双方协商确定多种应急处理方案,必要时进行应急预案演习, 保证在出现意外情况时能够尽量减少或避免因为系统的故障而产生的不 良影响(比如服务器故障、停电、通信线路故障、网络遭受病毒攻击等)。 2.3维护服务的方式 (1)合同签订后,乙方派名专职技术人员,进行网络系统的运维支持与 维护。另派名技术人员随时响应进行技术支持与维护。 第三条:运维服务费及支付方式 3.1根据甲方约定,通过谈判:网站更新按次收费,每次收取单次更新服务费总额为人民币:元整。 3.2甲乙双方在本合同签订后,甲方向乙方支付本合同款。(支付方式) 第四条:权利义务的转让 4.1任何一方未经过对方的书面同意,不得转让本合同项下的任何一项权利和义务。 4.2 甲方和乙方应将谈判文件、商务文件、技术文件作为合同基础。 第五条:保密

软件系统运维协议

协议编号:____________ 致远软件产品维护协议 甲方:乙方:西安致远协创信息技术有限公司 地址:地址:西安市高新区锦业一路绿地SOHO B座908室邮编:邮编:710065 电话:________________________________ 电话:(029)65691339 (029)65691193 传真:________________________________ 传真:(029)65691181 开户行:______________________________ 开户行:民生银行锦业路支行 账号:______________________________ 帐号:1217012830000088 甲乙双方本着相互信任、真诚合作的原则,经双方友好协商,就乙方为甲方提供技术支持服务达成一致意见,特签订本合同。 一、合同适用说明 1、本合同适用于购买致远产品的用户。 2、甲乙双方签订本合同,表明甲方接受乙方所提供的标准服务;否则,视为甲方主动放弃乙方所提供的服务。 二、服务内容 1、乙方提供的服务内容: 1)热线支持:指乙方服务人员通过电话向用户提供技术问题解答的过程。 2)在线服务支持:指乙方通过在线支持系统接收、解答用户问题,并在网上发布相关技术解决问题的过程。 3)现场维护:指乙方派遣技术人员到用户现场处理解决问题的过程。 4)远程维护:指乙方通过《致远远程维护软件》解答用户问题的服务过程。 5)用户俱乐部活动:甲方可以参加致远用户俱乐部的活动。 6)用户刊物:甲方可以不定期的获取乙方提供的用户刊物,用户刊物包括出版的刊物和电子刊物。 2、乙方的服务承诺: 1)乙方接到甲方通过电话、信函、传真、电子邮件、网上提交等方式提出关于致远软件的服务请求后,在两个有效工作日内给予响应并提供服务。 2)乙方提供给甲方的服务,必须按照合同规定的服务内容进行。

运维服务等级协议SLAV

XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 运维服务等级协议(SLA) XXXXXXXXXXXX科技有限公司 二〇一二年十二月八日

版本信息 变更记录

目录 1.签约人 (4) 2.目标 (4) 3.服务范围 (4) 3.1桌面维护服务 (4) 3.1.1服务内容 (4) 3.1.2服务要求 (8) 3.2网络维护服务 (8) 3.2.1服务内容 (8) 3.2.2服务要求 (9) 3.3应用管理服务 (9) 3.3.1服务内容 (9) 3.3.2服务要求 (10) 3.4机房环境运维服务 (10) 3.4.1服务内容 (10) 3.4.2服务要求 (11) 3.5其它设备管理服务 (11) 4.服务响应时间和方式 (11) 5.现场维护服务及服务级别定义 (12) 6.用户服务响应级别 (13) 7.联系人管理 (14) 8.客户服务管理 (14) 9.运维服务期间甲方需要提供的内容 (15) 10.乙方承担的政府系统安全责任 (16) 11.“XX”维护设备和应用范围定义 (16)

1.签约人 在被下列签约双方共同签认的已修正协议取代之前,本协议将一直有效。对本协议将每□年 / □季 / □月复查一次。 甲方:XXXXXXXXXXXXXXXX(以下简称“XX”) 姓名____________ 职位_____________ 日期_____________ 乙方:XXXXXXXXXXXXXXXX(以下简称“XX”) 姓名____________ 职位_____________ 日期_____________ 2.目标 XXXX在运维期间内对“XX”的IT系统提供7*24不间断的可用服务。保证网络及应用系统稳定,保证终端设备工作正常。 3.服务范围 XXXX公司的IT运维服务通过桌面维护、网络维护、应用维护、机房维护及其他设备维护等五个方面的展开,业务范围已覆盖XX的全部信息化内容。具体内容如下: 3.1 桌面维护服务 3.1.1服务内容

XX软件产品支持与运维服务合同

XX软件股份有限公司产品支持与运维服务合同 合同编号: 甲方:福建XX股份有限公司 乙方:XX网络科技股份有限公司泉州分公司

甲方:福建XX 股份有限公司乙方: XX 网络科技股份有限公司泉州分公司 地址:福建XX 市XX 工业区XX 工业园地址:泉州市XX 区XX 大道XX 软件园XX 室 电话:电话:0595—221XXXXX 甲乙双方本着相互信任、真诚合作、共同发展的原则,在友好协商的基础上共同制定如下合同内容。 一、服务内容及相关事项(请根据实际需求选择服务类型) 1.1“标准产品支持服务”与“标准产品支持服务-lite”是指乙方为确保软件产品的正常运行、补丁更新和授权许可升级(标准产品支持服务-lite 不含此项)而提供的软件产品支持服务。 1.2“高级产品支持服务”是乙方为满足甲方更高的服务响应级别、更全面的服务时间或专家级产品支持服务的需求而提供的软件产品支持服务。 1.3“系统运维服务”是指乙方为满足软件系统(软件产品与其运行环境)运行与维护要求而提供的服务。 1.4 除非本合同特别约定,乙方提供服务的区域仅限于中华人民共和国境内。在甲方向乙方支付了相应的服务费以后,乙方将根据本合同的约定向甲方提供支持服务。 二、可提供服务(请根据实际需求选择服务类型) 2.1 标准产品支持服务(或标准产品支持服务-lit e.,详见本合同附件一; 2.2 高级产品支持服务,详见本合同附件二; 2.3 系统运维服务,详见本合同附件三。 2.4 补充说明:上年度服务合同中计划用作NC 服务器迁移服务的现场保障服务免费10 人天顺延至本年度NC 服务器迁移服务中交付,并免费支持NC 服务器按双方共同确认的方案进行迁移的全部工作。 三、提供服务的许可软件范围 软件名称: XX 版本号: XXX 产品序列号: XXXXX 四、服务期限 产品支持服务期限:自2016 年7 月1 日起至2017 年6 月30 日止。 系统运维服务期限:自2016 年7 月1 日起至2017 年6 月30 日止。

2019年软件系统维护服务合同协议书范本

编号:_____________软件系统维护服务合同 甲方:___________________________ 乙方:___________________________ 签订日期:_______年______月______日

甲方: 地址: 联系电话: 乙方: 地址: 联系电话: 依据《中华人民共和国合同法》和相关的法律法规,按照平等互利的原则,经甲乙双方协商,双方就软件系统系统的维护服务达成以下合同内容。 一、维护服务的定义 “维护服务”是指乙方根据甲方的需求,为甲方提供软件系统的技术指导和产品保障的维护支持服务。 二、维护服务内容 1.乙方向甲方提供的服务形式和内容如下(甲方如果要求乙方超出以下范围提供维护与技术支持服务,甲方应与乙方另行协商签署相关协议,并向乙方支付相应的服务费用): 1)基本服务:监测系统的运行状况,保障系统的稳定运行、指导相关操作人员使用系统。 2)电话服务:乙方维护服务人员通过电话为甲方解答技术问题的过程。 3)远程维护服务:乙方通过远程维护系统对甲方的软件系统系统进行远程调试的过程。 4)现场服务:乙方派遣技术人员到甲方软件系统使用现场解决问题,并对软件系统系统进行系统保障的过程。 2.乙方向甲方提供维护与技术支持服务的范围包括: 1)由于系统数据库或软件系统发生严重故障或在关键处理时期内主应用程序出现故障而使甲方的软件系统停滞并且不能用软件系统处理数据; 2)软件系统发生问题而导致甲方主要业务受到严重干扰并且无法轻易解决(暂时性地)的问题;

3)软件系统发生非关键性问题,并且甲方能继续运行系统和/或进行操作; 4)所有有关软件系统的使用和实施的问题和要求; 5)所有有关软件系统的版本升级和性能优化; 3.乙方提供的标准维护服务并且包括以下情况: 1)甲方人员非法操作、第三方产品的故障、计算机设备故障、网络故障等使软件系统无法正常运行; 2)甲方因软件系统被误用或被擅自修改、计算机设备故障、网络故障、其他软件系统的故障、操作失误等情况造成数据混乱和丢失; 3)对软件系统的软硬件提供相应技术指导。 三、现场维护响应时间 1.“响应时间”是指从乙方接到甲方服务请求之后,到与甲方进行沟通并对甲方做出服务承诺的时间。 2.乙方在接到甲方通过电话、信函、传真、电子邮件、网上提交等方式提出关于软件系统的服务请求后,在24小时之内给予响应并安排提供服务,如果远程无法解决,乙方可派遣相应人员现场服务。 四、甲方责任 1.甲方应确保有专人负责软件系统的使用和管理,并建立相关制度,以确保软件系统运行环境的安全,为软件系统正常运行提供保障。 2.甲方应定期做好系统数据备份,并对备份数据进行妥善保管。 3.甲方应在软件系统使用过程中发现软件系统出现异常,应及时与乙方取得联系,并记录当前故障现象,便于乙方做出诊断。 4.甲方应在乙方进行维护与技术支持时,根据乙方要求,指定配合工作的员工,提供必要的设备。 5.甲方应在乙方服务人员维护与技术支持完成时,配合检查软件系统运行是否正常。 五、维护服务费与合同期限

网站运维服务外包合同

网站运维服务外包合同 甲方: 乙方: 甲方在此委托乙方负责其互联网站点,域名为_____________的网站信息日常更新维护,经双方友好协商一致同意以下条款: 一.甲方的权利和义务 1.甲方自签订合同后的3日内支付乙方服务外包费用,支付方式如下: 开户名称: 开户银行: 银行帐号: 2.甲方需将网站更新维护资料及方案提前6小时通过email,qq,微信等发往乙方的电子信箱,或者由乙方根据双方事先约定的选择渠道及网站自行更新录入,甲方提供的更新维护资料必须合法并无版权纠纷 3.由于甲方提供的资料不完整、错误或存在版权争议导致乙方更新页面后所造成的损失由甲方负责; 二.乙方的权利和义务 1.乙方自此协议正式生效并收到甲方支付的全额服务外包费用之日起代甲方维护其网站信息更新工作; 2.网站运维服务外包形式为一般分为包年制: 2.1 包年制以自合同签订之日起至2018年__月__日为截止日期,乙方一次性收取甲方服务外包费人民币:壹万伍仟元整(元); 2.2乙方为甲方提供虚拟主机一个,不再另行收取空间租用费; 2.3 服务外包期间乙方为甲方更新、维护的页面数量为不限; 2.4如甲方需要对网站的结构、模板、图片、动画等进行修改或制作,乙方另行向甲方收费,收费标准由双方另行协商; 3.乙方在代维网站期间应即时响应甲方的要求,在收到甲方的email或者其他方式的通知后,乙方应在24小时内完成相应的更新维护工作,如更新数据量较大,不能在24小时内完成的,需预先通知甲方。 三、本合同一式两份,甲、乙双方各持一份,具同等法律效力。 四、本合同自双方签章之日起生效,期限为壹年。除临时制外,本协议期满前30 天,如未接到甲、乙双方其中一方终止本协议的书面文件,双方视为自动续约,续约期限为一年,并以此类推。未尽事宜,由双方协商解决。 甲方:(盖章)乙方(盖章): 代表:代表: 签订日期:签订日期:

软件维护合同范本正式模版

软件维护合同范本正式模版 Effectively restrain the parties’ actions and ensure that the legitimate rights and interests of the state, collectives and individuals are not harmed ( 合同范本 ) 甲方:______________________ 乙方:______________________ 日期:_______年_____月_____日 编号:MZ-HT-029197

软件维护合同范本正式模版 甲乙双方本着平等互利、友好协商的原则,就乙方向甲方出售及维护"短信平台"达成以下协议,以资双方共同遵守。 一、双方的权利和义务 (一)甲方权利和义务 1.甲方负责处理与移动运营商的相关合作洽谈、沟通、联络等工作。 2.甲方保证不对乙方所开发的软件进行拷贝、复制、篡改、反编译等盗版行为,更不能未经乙方同意转让给第三方使用,否则乙方将追究甲方的法律责任。 3.甲方硬件设备到位并对硬件系统测试合格后,通知乙方进行平台安装,并配合乙方进行跟运营商网络接口协议及业务计费测试。 4.乙方向甲方出售短信平台的使用权,甲方需在安装前支付初

装费及模块费。 (二)乙方权利和义务 1.乙方得到甲方平台安装通知后,乙方在两周之内完成短信平台程序,满足甲方对短信的业务需求。 2.乙方将提供日后的售后服务,配合甲方进行短信平台的升级。 3.乙方拥有其提供的内容及应用的知识产权。未经乙方书面许可,甲方不可在本合作目的外任何场合使用、出售、出租、转让、授权及抵押。 4.平台安装调试和人员培训完成后,系统进行试运行阶段,乙方在系统进入试运行期间,为保障软件系统的稳定运行,会不定时进行技术服务回访。 二、短信平台售后服务及服务期满后的收费标准 1.向乙方购买软件用户均享有软件免费升级服务,在甲方认可升级的情况下,向甲方提供新版软件。 2.属于软件功能的错误纠正或修改,乙方将免费提供服务。 3.对于因运营商接口协议更改,乙方将收接口开发费计软件总

网站维护协议书

网站维护协议书 公众号:喜悦购 甲方: 联系人: 电话: 邮箱: 乙方: 联系人: 电话: 邮箱: 甲乙双方就甲方喜阅购网站维护一事,进行友好协商,并一致同意订立本 协议,内容如下: 第一条:协议目的 1.1 、保障甲方网站正常使用,并按开发时的要求逐步优化; 1.2 、乙方代理甲方进行服务器系统,数据库系统和网站日常安全维护,安 全级别符合公安网监检查要求; 第二条:甲方网站情况 2.1 、网站名称:喜阅购APP后台网站 2.2 、网站域名: https://www.360docs.net/doc/6114661752.html, 2.3 、网站语种:□简体中文□繁体中文□英文其它______________。 2.4 、所属单位:北京华超融通科技有限公司 2.5 、网站维护费: 2500 元/ 月,人民币(大写)贰仟伍佰元整; 第三条:网站维护需求 3.1 、网站维护期:一年: 2018 年 8 月 1 日至 2019 年 7 月 31 日; 3.2 、网站维护内容:服务器系统,数据库系统和网站日常安全维护,安全 级别符合公安网监检查要求; 3.3 、问题响应时间:一般问题: 48 小时内,重要问题: 24 小时内,特别重要问题:12 小时内。对公安网监要求整改问题7 个工作日内提供维护书面报告;

3.4 、可采取现场或远程处理。 第四条:甲方的责任和义务 4.1 、本协议签署后,甲方每月最后一个工作日向乙方交付本月费用; 4.2 、每次网站维护,甲方应将要更新的资料以电子邮件的方式交给我公司; 明确、清晰的指明更新或维护内容,并标注维护重要等级。 4.3 、甲方自正式签订本协议之日起需将网站详细资料提供给乙方(包括FTP 登录用户名及密码)见附表1:《客户网站信息资料表》; 4.4 、甲方不能按时支付合同费用而导致的工期延误,其责任由甲方承担; 4.5 、甲方必须将乙方所需材料交给乙方,如因甲方提供资料不全或不及时,造成维护工作延误,乙方不承担任何责任; 4.6 、甲方拥有网站全部会员资料、文章、下载、图片、留言及相关信息的 所有权,并独立承担与网站内容相关的法律义务,乙方对此不负任何责任。 4.7 、甲方如果需要在服务器上安装软件,所需要的软件版权/ 许可 / 使用权和软件安全性由甲方负责和解决。 第五条:乙方的责任和义务 5.1 、乙方第一要务就是保证网站运行顺畅; 5.2 、乙方在自主维护、升级网站前,应先将维护内容、升级内容告知甲方 并得到甲方的同意; 5.3 、乙方以甲方提供的电子邮件为依据进行更新、维护时,乙方应先行备 份数据库,然后再维护更新; 5.4 、甲方在发现网站不能正常使用,应及时通知乙方,乙方应在第一时间 检查甲方网站找出原因,并及时让甲方正常使用网站; 5.5 、网站回复正常后,乙方需将事件形成文字,邮件回复甲方已作记录; 5.6 、乙方负责对甲方指派人员进行网站后台功能培训,包括内容更新、栏 目管理等网站常用操作; 5.7 、由于乙方的原因造成维护工作的延误,由乙方承担责任。 第六条:其他 6.1任何一方对在本合同履行过程中以任何方式获知的另一方商业秘密或 其他技术及经营信息均负有保密义务,不得向任何其他第三方透露或泄露;

相关文档
最新文档