内外部信息收集流程
内外部信息收集流程
1范围
适用于神马集团所有战略相关信息的收集和汇总活动过程，包括内部（财务资源、市场与销售、研发、生产运作、供应链、人力资源和组织资产等）和外部（行业趋势及市场竞争分析、买方行为、供应商及宏观政治/经济/法律环境等）方面的相关信息
2控制目标
-确保企业内、外部信息收集过程的规范化和程序化
-确保企业内、外部信息收集的时效性、完整性和准确性
-确保企业内所有的相关人员能及时参与收集信息并共享所需信息
3主要控制点
-战略分析员对内、外部信息进行实时收集，判断信息收集是否完整并取得了战略分析所需的关键信息
-战略分析员对原始信息进行分类筛选，判断原始信息是否准确、可量化和有价值-战略管理部经理审阅经战略分析员每月筛选出对战略规划决策有用的信息及附件
-战略分析员每季对信息提供部门提供的原始信息进行评估，并将评估结果反馈给信息收集部门
4特定政策
-信息收集人员每月必须收集相应的内、外部信息；对竞争对手和重要客户的信息必须每日跟踪，每周总结；对于所有行业重大事件和信息要做到即时跟踪和收集，如政府部门的会议，行业重大会议，重大新闻发布会等
-内部信息收集主要内容：
-切片、工程塑料等各主要产品的成本信息
-各部门预算执行情况分析
-切片、工程塑料等各主要产品在不同区域的销售价格，销售量和价格浮动范围
-对切片、工程塑料等主要产品开展的市场调研报告
-神马集团产品的市场占有率，在同类产品中的优劣势信息
-神马集团开发的新产品的定价基础，依据和最终定价情况
-神马集团开发的新产品的上市计划
-各部门信息简报，各部门信息专题分析报告
-公司经营业绩（包括集团财务报表、管理报表、相关销售数据统计等）
-各部门战略计划的实施情况
-外部信息收集主要内容：
-国际国内相关政策、经济形势、技术发展趋势及法律环境
-国际国内市场需求动态
-竞争对手的新产品信息，研发信息、重大经营举措信息（如兼并和收购项目，重大项目的引进和谈判等）
-重要客户的经营举措和财务状况等重要信息
-供应商经营举措等相关信息，及潜在供应商信息
-外部信息中相关市场信息可以来自市场部的市场调研报告，同时战略管理部还可以从以下基本来源收集信息：
-产业研究、商会、商业杂志、报刊、专业杂志（如PCI等）、相关专业调研机构和行业协会（如中国工程塑料协会等）、相关网站（包括行业协会网站、客户网站、供应商网站等）
-其他公司的招股说明书、公司指南和统计资料、新闻剪报、政府会议纪要、网站、政府各部门资料源
-对于通过上述方法仍无法获得所需信息时可以由战略管理部组织跨部门的项目小组开展针对性的问卷调查、客户访谈等
-针对不同的信息和对象可以采用不同的收集方法，亦可以同时进行，互相补充
-在进行资料查找的过程中进行原始资料整理，记下资料源的详细的引文有助于在研究末期节省编辑资料目录的时间，也可避免调查组成员的重复工作
5企业战略规划主流程说明C-01-002-001
企业内外部信息收集流程(doc 7页)
内外部信息收集流程 1范围 适用于神马集团所有战略相关信息的收集和汇总活动过程，包括内部（财务资源、市场与销售、研发、生产运作、供应链、人力资源和组织资产等）和外部（行业趋势及市场竞争分析、买方行为、供应商及宏观政治/经济/法律环境等）方面的相关信息 2控制目标 -确保企业内、外部信息收集过程的规范化和程序化 -确保企业内、外部信息收集的时效性、完整性和准确性 -确保企业内所有的相关人员能及时参与收集信息并共享所需信息 3主要控制点 -战略分析员对内、外部信息进行实时收集，判断信息收集是否完整并取得了战略分析所需的关键信息 -战略分析员对原始信息进行分类筛选，判断原始信息是否准确、可量化和有价值 -战略管理部经理审阅经战略分析员每月筛选出对战略规划决策有用的信息及附件 -战略分析员每季对信息提供部门提供的原始信息进行评估，并将评估结果反馈给信息收集部门 4特定政策 -信息收集人员每月必须收集相应的内、外部信息；对竞争对手和重要客户的信息必须每日跟踪，每周总结；对于所有行业重大事件和信息要做到即时跟踪和收集，如政府部门的会议，行业重大会议，重大新闻发布会等
-内部信息收集主要内容： -切片、工程塑料等各主要产品的成本信息 -各部门预算执行情况分析 -切片、工程塑料等各主要产品在不同区域的销售价格，销售量和价格浮动范围 -对切片、工程塑料等主要产品开展的市场调研报告 -神马集团产品的市场占有率，在同类产品中的优劣势信息 -神马集团开发的新产品的定价基础，依据和最终定价情况 -神马集团开发的新产品的上市计划 -各部门信息简报，各部门信息专题分析报告 -公司经营业绩（包括集团财务报表、管理报表、相关销售数据统计等） -各部门战略计划的实施情况 -外部信息收集主要内容： -国际国内相关政策、经济形势、技术发展趋势及法律环境 -国际国内市场需求动态 -竞争对手的新产品信息，研发信息、重大经营举措信息（如兼并和收购项目，重大项目的引进和谈判等） -重要客户的经营举措和财务状况等重要信息 -供应商经营举措等相关信息，及潜在供应商信息 -外部信息中相关市场信息可以来自市场部的市场调研报告，同时战略管理部还可以从以下基本来源收集信息：
质量信息传递流程图
信息沟通控制程序 1 目的和适用范围 为实现公司的质量目标，以确保满足顾客要求为宗旨，使内部、外部 质量信息有效的沟通，制定本程序。 本程序规定了信息管理方法及沟通的要求。 本程序适用于来自顾客及公司各部门、各层次间相关信息沟通的控制和管理。 2 引用文件 《文件控制程序》 《质量记录控制程序》 《管理评审程序》 《采购控制程序》 《顾客满意度调查控制程序》 《产品监视和测量控制程序》 《制造过程的监视和测量控制程序》 3.术语 无 4.职责 4.1信息中心负责公司质量管理体系、产品、外部技术信息等沟通过程 的控制和综合管理，并负责信息的归档、保管工作。 4.2质检部负责质量检验、质量指标完成情况的信息沟通过程控制和管理。 4.3各车间、各部门负责提供产品制造过程中的质量管理信息。
4.4营销部负责与顾客沟通信息过程的控制和管理。 4.5采购部负责采购信息沟通过程。 5.程序 5.1质量信息沟通流程图(见附录1) 5.2信息沟通程序说明 5.2.1信息收集 各部门按职责分工及时收集公司内、外部各类信息，以及在各种报刊上刊登的与公司生产、技术、经营有关的信息，与同行业企业建立信息网络，扩大信息来源。要对收集的信息进行分类及分析，并记录分析结果。 ●各主管部门应将有关信息进行分析整理后报主管付总经理。并汇总到信息中心，信息中心进行归类分析，将结果报管理者代表； ●各部门必须向与部门有关的其他部门提供准确有效的信息资源。 ●公司通过例会、简报、板报、下发文件等形式进行信息的沟通。 5.2.2质量信息分类 a)A类质量信息 ●批量质量事故; ●造成停产的重大质量问题; ●顾客查询的重要意见,顾客投诉; b)B类质量信息 ●生产中发生的严重不合格项目或质量缺陷; ●生产过程中的质量问题,自己难以解决的;
信息的收集与整理
课型 新授课 课题 信息的收集与整理 教学目标 知识目标 理解信息收集、信息整理过程 能力目标 能通过案例分析，学会如何进行信息收集与整理 情感目标 合作和自主学习 重点 信息的收集信息的整理 难点 引入时，教师要结合信息技术的相关知识给学生讲解，并通过其他例子进行说明；在信息收集中，信息源与信息类型设计学生不容易明白。通过互联网、图书馆等方式进行收集与整理本学习小组设计所需信息。 教学方法 合作学习，自主学习，归纳法 课时安排 1 教具 Powerpoint课件、互联网 板书设计 设计产品需要信息；产品载体携带信息。 信息收集 信息整理 从化二中通用技术必修1教学教案 第三章怎样进行设计 第三节信息的收集与整理 学情及教材分析 学生情况 教学措施 学生通过信息技术课程学习，基本掌握了如何进行信息的收集与整理的方法，但就一特定的设计问题应该收集什么信息，如何进行信息整理，没有形成能力。 该课时安排在电子阅览室或电脑机房上，主要以任务驱动模式进行教学。 教材分析
教学措施 信息收集与整理是制定设计方案的第一步，收集与整理信息，既能合理利用前人的设计成果，避免走设计弯路，又能针对前人的设计缺陷做改进设计，发展学生自己新的想法与构思，使本小组的设计产品具有新颖性与独特性。 引入部分，通过学生自身学习经验，思考问题：设计产品需要信息；产品载体携带信息。信息收集教学中，通过图表，用列举法说明信息收集的方式、方法、内容、要求。在信息整理教学中，通过列举法说明信息整理方式、方法 教学程序 步骤 师生活动 设计意图 及反思 引入 新课 一、 信 息 的 收 集 上两节课我们学习了设计的第一步，发现问题及与此相关的知识点，并通过小组活动，确定了本小组的设计项目。作业完成情况如何？ 本节，我们开始学习方案的制定。 设问：我们常用"眼观六路，耳听八方"来形容司机在开车时的专注，我们考试时，保持头脑清楚才能保证考试结果令人满意。请思考一下为何如此专注？ 学生活动：思考并回答，须处理大量信息，不专注难以完成。
信息收集管理程序
信息收集管理程序 1目的： 规范内、外部信息的收集、传递、统计、分析、处理和归档管理工作 2适用范围： 本程序适用范于内、外部顾客的信息的处理及跟踪验证 3定义 无 4 职责： 4.1 研发部、营销部、物控部采购负责收集企业外部信息 4.2 各部门负责收集工作范围内的信息传递与收集 4.3 品质部负责外部顾客投诉信息的的传递和组织处理，做好相关信息的汇 总、保存 4.4管理者代表负责对信息的传递和处理进行监督 5内定和要求： 5.1 顾客信息的分类： 5.1.1 外部顾客信息： A）产品检查机构、质量技术监督机构、论证机构等检查或监测的结果及反馈的信息
B）市场动态 C）政策法法规、标准尖信息，如法律、法规、条例、产品标准等 D）其他外部信息，如各部门直接从外部取得的相关产品质量等方面的信息 5.1.2 内部信息： A）生产过程情况、产品检查情况、物料运行与损耗情况、体系运行情况、方针目标的实施情况等 B）其他内部信息，如员工建议等。 5.2 顾客信息的收集与处理：： 5.2.1 外部顾客信息的收集与处理： A）品质部负责产品检查机构、质量技术监督局、认证机构等监测或检查结果的收集，传递到公司相关单位，当监测或检查结果出 现不符合情况时，按照《纠正和预防措施管理程序》的要求进行 处理 B）营销部负责市场信息、顾客满意和不满意信息、顾客投诉等按《顾客满意度调查程序》及《顾客投诉管理程序》的要求进行处 理 C）研发部、品质部负责收集、更新、整理政策法规则、标准类的资料信息，按《文件控制程序》中的要求进行处理
D）物控部采购负责收集供方提供的质量记录及有关信息，并传递到品质部门及相关部门 E）各部门直接从外部获取的其他信息，按相关文件的规定传递到相关部门 5.2.2 内部信息的收集与处理： A）物控部生管从营销部收集到订单情况后，将其整理、分析、过滤后编制成生产计划，传递到各相关部门进行后续处理 B）品质部从来料、制程、出货检验中发现品质异常情况后，填写 〈品质异常报告单〉，传递到各单位签署意见，并作出最终处理 C）其他异常的突发情况，由发现单位填写〈异常报告单〉，并依次传递到相关部门进行处理 D）对于产品工艺、制程、物料变更，由工程部发出〈工程变更通知单〉，并依次传递到相关部门进行处理 E）日常信息由各部门按相关文件的规定定期收集并传递 5.3 信息的归档与保存： 5.3.1 各职能部门及相关部门做好其相应信息的接收、传递、处理与 归档工作 5.3.2 对各类质量记录的控制，按〈记录控制程序〉处理 6 流程图：
档案收集与档案整理
第一章档案概论 档案的定义： 档案是机关、组织和个人在社会活动中直接形成的，保存备查的文字、图表、声像及其他各种方式和载体的历史记录。 档案的差不多含义： 1.档案是各种组织和个人在其特定的社会活动中积存而成的。 2.档案是保存备查的历史文件 3.档案信息的记录方式和载体是多种多样的 4.档案是原始的历史记录 档案的形成者的类型：官方性质的种种机关单位，半官方的或非官方性质的社团组织；某些个人。 档案来源于一定的差不多单位，形成于特定的历史活动。复杂的社会实践，决定了档案来源的广泛性和档案内容的丰富性以及一定的来源与内容的档案材料之间具有内在的联系性。 文件转化为档案一般需要具备的条件： 1.办理完毕（或叫处理完毕）的文件才能作为档案。（所谓办理完毕是相对而言的，要紧是指完成了文书处理程序） 2.对日后实际工作和科学研究等活动具有一定查考利用价值的文件,才有必要作为档案保存
3.按照一定的规律保存起来的文件，才能最后成为档案 档案的信息和载体是构成档案的两上差不多因素。 档案是原始的历史记录。这是档案的要紧特点和本质属性 1.档案不同于一般的历史遣物，它是以具体内容反映其形成机 关或人物特定活动的历史记录物，具有专门强的记录性。2.档案不同于一般的信息资料，它是特定的形成者在当时当地 直接使用的原始文件转化物，因而具有原始性的特点。 档案则以兼具原始性和记录性二者于一体的特点，区不于其他资料 档案的一般属性：知识属性和信息属性 1.档案是贮存和传播知识的一种形式 2.档案是一种重要的信息资料 档案是人类认识和改造世界的智慧的结晶，它记载了人们社会实践活动中大量有知识价值的事实、数据、成果和理论 档案不仅有贮存的功能，当它被人们利用时又能够发挥传播知识的功能。 档案信息又具有自身的某些特性，要紧表现为原始性和回溯性信息可分为原始信息和加工信息。对原始信息进行不同的加工处理即成为加工信息。
内外部沟通流程
仓库内部以及外部沟通流程 1 目的: 为确保公司内、外部所有信息能够得到及时有效的交流、沟通，特制订本规定。 2 适用范围: 适用于公司所有内、外部信息的沟通管理。 3 定义：仓储部和运输部协调沟通 4 职责 4.1 仓储部： 4.1.1 负责监督处理公司内部员工反馈的相关信息。 4.1.2 负责政府对口部门反馈信息的收集、处理。 4.2 各部门：负责本部门工作范围内相关信息的收集、传递、处理和保存。4.3 仓储部：各相关信息及各体系标准类信息的收集、处理。 4.4 客服中心：客户信息的沟通、传递与反馈。 5 工作内容 5.1 信息的分类 5.1.1 外部信息 A 产品检验机构、技术监督机构、认证机构等监测或审查的结果及反馈的信息。 B 市场行情及动态。 C 相关方反馈的信息及其投拆；相关方指客户、供应商、工业区、周遭居民等。 D 政策法规、标准类信息:如法律、法规、条例、政府部门和体系标准等。 E 地方环境监测站、环保局、消防队、劳动局、安监局等政府稽查部门检查的结果及反馈的信息。 F 其它外部信息: 如各部门直接从外部获取的相关信息。 5.1.2 内部信息 A 内部日常信息：指正常情况下的各种信息，如生产过程情况(含试产) 、产品检查情况、体系运行情况、方针目标的实施情况及安全检查、环保检查情况等。 B 内部异常突发信息：指工作活动中发生偏差的信息。如生产、质量、安全、环保不符合项。 C 紧急信息：如火灾、重大工伤、自然灾害等紧急情况。 D 其他内部信息：如员工投诉、建议、企业文化等。 5.3 信息的接收 5.3.1 外部信息的接收 A 品质部负责质量技术监督机构、认证机构等监测或检查结果及反馈信息的收集。 B 产品相关法规、标准类资料信息由工程部、品质部等相关部门负责收集、更新、整理。 C 市场信息、顾客满意度、客户投诉信息由营销中心负责收集，新产品项目导入和研发项目类的相关信息由项目、研发、等对口部门负责接收。 D 供应商提供的质量记录及有关信息,由采购部、品质部SQE相关人员收集，并传递至相关责任部门。 E 行政部负责接收政府各部门、工业区、周遭居民等相关方信息。 F 体系标准、政策法规类信息由管理部及相关部门负责收集、更新、整理传至各相关部门。 G 有关税务、金融相关信息由财务中心负责收集、更新、整理传至各相关部门。
企业内外部信息收集计划流程文件
内外部信息收集流程 范围 适用于神马集团所有战略相关信息的收集和汇总活动过程，包括内 部（财务资源、市场与销售、研发、生产运作、供应链、人力资源 和组织资产等）和外部（行业趋势及市场竞争分析、买方行为、供 应商及宏观政治/经济/法律环境等）方面的相关信息 操纵目标 -确保企业内、外部信息收集过程的规范化和程序化 -确保企业内、外部信息收集的时效性、完整性和准确性 -确保企业内所有的相关人员能及时参与收集信息并共享所需信息 要紧操纵点 -战略分析员对内、外部信息进行实时收集，推断信息收集是否完整 并取得了战略分析所需的关键信息 -战略分析员对原始信息进行分类筛选，推断原始信息是否准确、可 量化和有价值 -战略治理部经理批阅经战略分析员每月筛选出对战略规划决策有用 的信息及附件 -战略分析员每季对信息提供部门提供的原始信息进行评估，并将评 估结果反馈给信息收集部门
4 特定政策 -信息收集人员每月必须收集相应的内、外部信息；对竞争对手和 重 要客户的信息必须每日跟踪，每周总结；关于所有行业重大事件和 信息要做到即时跟踪和收集，如政府部门的会议，行业重大会议， 重大新闻公布会等 -内部信息收集要紧内容: -切片、工程塑料等各要紧产品的成本信息 -各部门预算执行情况分析 -切片、工程塑料等各要紧产品在不同区域的销售价格，销售量和价 格浮动范围 -对切片、工程塑料等要紧产品开展的市场调研报告 -神马集团产品的市场占有率，在同类产品中的优劣势信息 -神马集团开发的新产品的定价基础，依据和最终定价情况 -神马集团开发的新产品的上市打算 -各部门信息简报，各部门信息专题分析报告 -公司经营业绩（包括集团财务报表、治理报表、相关销售数据统计 等） -各部门战略打算的实施情况 -外部信息收集要紧内容: -国际国内相关政策、经济形势、技术进展趋势及法律环境 -国际国内市场需求动态 -竞争对手的新产品信息，研发信息、重大经营举措信息（如兼并和 收购项目重大项目的引进和谈判等） -重要客户的经营举措和财务状况等重要信息 -供应商经营举措等相关信息，及潜在供应商信息 -外部信息中相关市场信息能够来自市场部的市场调研报告，同时战 略治理部还能够从以下差不多来源收集信息: -产业研究、商会、商业杂志、报刊、专业杂志（如PCI等）、相关 专业调研机构和行业协会（如中国工程塑料协会等）、相关网站
网络信息采集与处理
第3章网络信息采集与处理 1、以下哪些说法是错误的？(BC)（多选）p36 A、网络商务信息是指通过计算机网络传递的商务信息。 B、网络商务信息是指关于网络的商务信息。 C、网络商务信息是指通过网络传递的文字信息。 2、关于网络信息收集的说法中正确的是( C ) (1分) P36 A、网络信息的收集没有任何中间环节 B、网络信息的收集，无法保证信息的准确性 C、网络信息的收集，有效保证了信息的准确性 D、网络信息的收集是全免费的 3、以下哪个不是网络商务信息的特点？( A ) (1分) P36 A、收益大 B、便于存储 C、时效性强 D、准确性 高 4、由于网络信息更新及时、传递速度快，只要信息收集者及时发现信息，就可以保证信息的（ C ）(1分)P36 A、便于存储 B、方便性 C、时效性强 D、准确性高. 5、以下哪些说法是错误的？( CD )（多选） (2分) p36 A、免费商务信息主要是社会公益性的信息。P37 B、尽可能地减少信息流滞后于物流的时间，提高时效性，是网 络商务信息收集的主要目标之一。P37 C、加工筛选难度大，不便于存储是网络商务信息的特点。(查找) D、网络信息的收集，很少部分是通过搜索引擎找到信息发布源获得的。 6、关于网络商务信息，下列哪些说法是正确的？（多选）(BC) (2分)P36 A、使用网络载体，存储起来难度相当大，而且不易查找。 B、网络搜索引擎有效地保证了信息的准确性。 C、只有通过计算机网络传递的商务信息，才属于网络商务信息 的范畴。 D、由于网络信息更新及时、传递速度快，只息的实效性。 时效性 7、以下哪些说法是错误的？（多选）( ABD ) (2分) P36 A、免费商务信息约占信息库数据量的60%左右，是信息服务商 的主要服务范围。网络商务信息大部分属于这一范畴。 B、网络信息的收集，绝大部分是通过搜索引擎找到信息发布源 获得的。在这个过程中，减少了信息传递的中间环节，有效 地保证了信息的便于存储。 C、完整不是收集网络商务信息的基本要求之一。 D、网络商务信息的范畴其实仅仅指的是通过网络传递的商务过 程中买卖双方交流的信息。 8、以下哪些说法是正确的？（多选）( AB ) (2分)p36 A、网络商务信息与一般的商务信息的根本区别在于它们的传递 途径不同。 B、虽然网络系统提供了许多检索方法，但堆积如山的全球范围 各行各业的信息，常常ABD把企业营销人员淹没在信息的海 洋或者说信息垃圾之中。 C、目前通常以其信息量大小为标准，可以将网络商务信息分为 四个等级。以价格水平来看 D、网络信息的收集没有任何中间环节。 9、网络商务信息与一般的商务信息的根本区别不包括（ABD ）。（多选）p36 A、它们的作用不同 B、它们的来源不同 C、它们的传递途径不同
内部信息的收集,处理,传递流程图
信息沟通管理制度 一、信息沟通制度 （一）制定制度的目的 为了加强各个部门的信息沟通工作，及时、准确的完成信息传递，以确保信息沟通的通畅。 （二）信息管理的原则 1.及时性 （1）信息管理人员应适时地记录、收集出现的各种信息。 （2）信息管理人员要以最快的速度将信息加工并传递给有关部门。 2.真实性 信息管理人员在收集过程中必须保证信息的真实性和可靠性，在加工过程中必须防止和减少各种干扰，保证信息不失真。 3.适用性 信息的处理必须适合项目管理的需要，便于利用。 （1）收集阶段。信息必须完整。 （2）加工阶段。必须根据管理的需要进行分类整理，以便于传输和利用。 （3）传输阶段。必须本着项目的要求和情况，选择相应的高效的媒介手段。 （4）存贮方面。应对信息进行分类、登记、编码等工作，使档案能便于今后的查询和利用。 4.经济信息的处理必须考虑经济和社会效益
（1)要求以最低的费用获得更多的信息。 （2)要求以最低的费用获得更有价值和有效的信息。 （三）信息收集的原则 1.信息源开发要广。 要从全面联系来认识事物，在信息收集上，就必须广辟信息来源。 2.信息流行的分析要加强。 信息流向反映事物的发展变化，应对信息作科学分析，从中抓住内在的必然联系。要把握住信息流向，及时收集信息。对重大信息变动，应早做准备，具备主动性。 3.信息量值的区分要准确。应将量值大的信息作为收集的重点。 4.信息收集的主动性要增强。收集者应主动、自觉，培养积极主动精神和一丝不苟的作风。 （四）信息收集的具体流程 1.制定计划。信息收集之前，根据所需信息的内容、范围和时限作出明确安排步骤，并在数量、时间、作用、种类上加以具体限定； 2.信息收集。信息管理人员必须根据意义、作用、时限、流速和需要，有选择性地收集信息； 3.信息识别。针对收集的信息，选取真实的、有用的、关键的信息，减少信息处理工作； 4.信息检验。对信息进行严格的正确性检查，防止信息尤其是数据有差错、重复和遗漏。 二、内部信息的收集
如何收集整理公司内外信息
如何收集整理公司内外信息 课程介绍： 信息作为公司经营发展、公司管理决策的重要参考依据，已越来越被管理者所重视，信息可分为内部信息、外部信息，两种信息虽然在获取方式、分类、所传递的资讯及存档方式上均有所不同，但都能为企业发展带来帮助。 本课程将为您解答如下问题： 1.为什么我们要进行内外信息的收集、整理？ 2.我们应当如何收集整理内外信息？ 同时，我们希望能通过实战案例，帮助您在收集整理信息时取得事半功倍的效果。 解决方案： 他山之石，可以攻玉。 虽然各行各业的行政部门，收集、整理公司内外信息的方法各有不同，但万变不离其宗！下面我们从实战经验中给大家总结一些方法流程，以便大家参考，帮助我们少走弯路，直达成功。 收集公司内外信息并予以整理，是一项简单而又繁琐的工作。 一般而言，该工作包含四步流程：
第一，我们要做好基础准备工作； 第二，我们要掌握信息收集的技巧； 第三，我们要做好对信息的保存； 第四，信息发布也是我们要掌握的工作技能。 在收集整理内外信息前，我们要做好准备工作。我们要明确信息收集整理的目的。 我们也要明确信息的分类，以便更有针对性地采集、整理与存放。按照公司信息的发送、接收方式，外部信息可分为公司对外资讯与媒体报道资讯两种。 公司对外资讯包含： 1.公司基本信息。通常以公司简介形式发布，涉及企业名称、地点、注册地、公司业务、企业文化等。
2.公司动态信息。如企业发展方面的信息，包括企业发展阶段、发展历程、管理创新等方面信息。又如企业宣传推广方面的信息，包括企业形象推广、企业荣誉等方面信息。再如产品推广方面的信息，包括新产品研发、新产品上市方面信息。此外，人才招募方面的信息也属于动态信息。 媒体报道资讯包含： 1.正面资讯。主要指媒体对公司在企业发展信息、企业参加的公益活动、企业在管理创新方面的收获、企业在产品方面创新的资讯等的正面报道，而非企业主动公布的一些信息，可进行资讯收集。 2.负面信息。企业在发生危机公关事件后，如涉及面较广，且较为典型，媒体会对企业进行负面信息报道，这些报道信息也应当进行收集，既能为企业的管理、发展调整提供思路，也能为企业媒体公关提供经验。
第1讲资料、信息收集和整理
第1讲资料、信息收集和整理 资料、信息收集和整理 资料、信息是人类的科学文化知识、各种思想和各种实践活动赖以记录、保存、交流和传播的一切印刷品和视听材料的统称，它通常指书籍、报纸、期刊、科技报告、专利说明书、技术标准、产品目录、产品样本、设计图纸、实物样品、历史档案、电子出版物，如光盘、录音带、录像带，网络出版物，等等。资料、信息分直接资料、信息和间接资料、信息。直接资料、信息是人们在实践中，通过自身的观察、体验、感受、实验、调查而得来的。间接资料、信息是人们通过问读书籍报刊、听看广播电视及微机、因特网等各种传播媒介所获得的信息资料。你要搞研究性课题，那么资料、信息一定会成为你研究问题的好朋友。 一、资料的收集和整理 1．收集资料的意义
搞任何研究，都要以资料作为基础，资料是研究的前提。没有资料，就无从研究，更谈不上观点和创见。资料是你研究过程观点形成的基础，也是你动笔写论文的重要依据。语言学家王力先生在谈写论文时曾说过：" 一个小小的题目，我们就要占有很多的材料，往往几十万字，要做几千张卡片。别看写出来的文章只有一万字，几千字，收集的材料却是几十万字，这叫做充分占有材料，材料越多越好，材料不够就写不出好文章。" 可见，查阅、收集资料的意义有多重要。如果有的学生想，进行研究性课题学习还得作实验、写论文，查阅、收集这么多资料多浪费时间呀。你要知道大多数的学者用于查阅、整理资料的时间都是要占全部科研时间的一半以上，实验研究和思考计划时间占40％左右，而写文章的时间只占7％左右。这个比例也有力地说明了要想搞好研究性学习，必须重视相关资料的查阅、收集。尤其是刚进行研究性学习的学生，查找文献资料是进行研究性学习的第一步，这一步进行得好坏直接关系到以后一系列的研究活动。因此，不要小看查阅、收集资料这个阶段。为了从各种不同的途径获取所需要的信息，一定要认真细致地了解与课题相关的文献，要弄清楚研究者对类似课题作了哪些研究，有哪些不同观点，研究的现状是什么，哪些问题是已经知道了的，解决了的，哪些问题还不知道，还有待进一步研究解决。也就是说，查阅相关资料除了为研究提供内容参考外，它还有以下几个方面的作用：①它可以更具体地限制和确定研究课题及假设；②它可以告诉你在本领域内已做了哪些工作；
内部信息收集流程
内部信息收集流程 第一章战略管理索引号内外部信息收集流程 002 第二节战略分析内外部信息收集流程1 范围月度采购计划包含适用于神马集团所有战略相关信息的收集和汇总活动过程， 包括内部（财务资源、市场与销售、研发、生产运作、供应链、 人力资源和组织资产等）和外部（行业趋势及市场竞争分析、买 方行为、供应商及宏观政治/经济/法律环境等）方面的相关信息2 控制目标确保企业内、外部信息收集的时效性、完整性和准确性战略分析员对内、外部信息进行实时收集，判断信息收集是否完 整并取得了战略分析所需的关键信息战略管理部经理审阅经战略分析员每月筛选出对战略规划决策有用的信息及附件信息收集人员每月必须收集相应的内、外部信息；对竞争对手和重要客户的 信息必须每日跟踪，每周总结；对于所有行业重大事件和信息要 做到即时跟踪和收集，如政府部门的会议，行业重大会议，重大 新闻发布会等切片、工程塑料等各主要产品的成本信息切片、 工程塑料等各主要产品在不同区域的销售价格，销售量和价格浮 动范围神马集团产品的市场占有率，在同类产品中的优劣势信息神马集团开发的新产品的上市计划公司经营业绩（包括集团财务报表、管理报表、相关销售数据统计等）外部信息收集主要内容：国际国内市场需求动态重要客户的经营举措和财务状况等 重要信息外部信息中相关市场信息可以来自市场部的市场调研报
告，同时战略管理部还可以从以下基本来源收集信息：其他公司的招股说明书、公司指南和统计资料、新闻剪报、政府会议纪要、网站、政府各部门资料源针对不同的信息和对象可以采用不同的收集方法，亦可以同时进行，互相补充01-002-001 步骤涉及部门步骤说明 1、1 战略分析员战略分析员通过上网查询、调查访谈，以及特殊渠道（向专业性行业协会、杂志和调研公司，如PCI、中国工程塑料协会等），通过购买、咨询等特殊渠道收集与集团产品相关的原始信息 1、2 战略分析员战略管理部战略分析员收集其他信息提供部门提供的公司每月经营业绩汇总表、部门预算执行情况分析、季度财务报表、公司年报、市场调研报告、各部门信息简报和信息专题分析报告、年度销售概况和销售主要指标分析。战略分析员要与相关部门资料提供人员确认这些信息，并确定资料收集的频率、数量和具体要求2 战略分析员战略分析员对以上收集的原始信息进行汇总3 战略分析员判断是否已经获得了战略分析所需的信息 3、1 战略分析员如果已经获取了所需的信息，则编写原始资料汇总表（信息内容、资料来源等） 3、2 战略管理部如果没有得到所需的信息，则成立跨部门项目小组，通过外部访谈、市场调查等方式有针对性地收集原始信息：包括行业发展趋势、调研报告、潜在用户需求、市场信息
第1讲 资料、信息收集和整理
第1讲资料、信息收集和整理
资料、信息收集和整理 资料、信息是人类的科学文化知识、各种思想和各种实践活动赖以记录、保存、交流和传播的一切印刷品和视听材料的统称，它通常指书籍、报纸、期刊、科技报告、专利说明书、技术标准、产品目录、产品样本、设计图纸、实物样品、历史档案、电子出版物，如光盘、录音带、录像带，网络出版物，等等。资料、信息分直接资料、信息和间接资料、信息。直接资料、信息是人们在实践中，通过自身的观察、体验、感受、实验、调查而得来的。间接资料、信息是人们通过问读书籍报刊、听看广播电视及微机、因特网等各种传播媒介所获得的信息资料。你要搞研究性课题，那么资料、信息一定会成为你研究问题的好朋友。 一、资料的收集和整理 1．收集资料的意义 搞任何研究，都要以资料作为基础，资料是研究的前提。没有资料，就无从研究，更谈不上观点和创见。资料是你研究过程观点形成的基础，也是你动笔写论文的重要依据。语言学家王力先生在谈写论文时曾说过："一个小小的题目，我们就要占有很多的材料，往往几十万字，要做几千张卡片。别看写出来的文章只有一万字，几千字，收集的材料却是几十万字，这叫做充分占
有材料，材料越多越好，材料不够就写不出好文章。"可见，查阅、收集资料的意义有多重要。如果有的学生想，进行研究性课题学习还得作实验、写论文，查阅、收集这么多资料多浪费时间呀。你要知道大多数的学者用于查阅、整理资料的时间都是要占全部科研时间的一半以上，实验研究和思考计划时间占40％左右，而写文章的时间只占7％左右。这个比例也有力地说明了要想搞好研究性学习，必须重视相关资料的查阅、收集。尤其是刚进行研究性学习的学生，查找文献资料是进行研究性学习的第一步，这一步进行得好坏直接关系到以后一系列的研究活动。因此，不要小看查阅、收集资料这个阶段。为了从各种不同的途径获取所需要的信息，一定要认真细致地了解与课题相关的文献，要弄清楚研究者对类似课题作了哪些研究，有哪些不同观点，研究的现状是什么，哪些问题是已经知道了的，解决了的，哪些问题还不知道，还有待进一步研究解决。也就是说，查阅相关资料除了为研究提供内容参考外，它还有以下几个方面的作用：①它可以更具体地限制和确定研究课题及假设；②它可以告诉你在本领域内已做了哪些工作； ⑦它可以提供一些可能对当前研究有用的研究思路及方法；④对研究方案提出一些适当的修改意见，以避免预想不到的困难；5.它可以把握在研究中可能出现的差错； ⑧可以为解释研究结果提供背景材料。
内外部信息收集程
内外部信息收集程
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内外部信息收集流程 1范围 适用于神马集团所有战略相关信息的收集和汇总活动过程，包括内部（财务资源、市场与销售、研发、生产运作、供应链、人力资源和组织资产等）和外部（行业趋势及市场竞争分析、买方行为、供应商及宏观政治/经济/法律环境等）方面的相关信息
2控制目标 -确保企业内、外部信息收集过程的规范化和程序化 -确保企业内、外部信息收集的时效性、完整性和准确性 -确保企业内所有的相关人员能及时参与收集信息并共享所需信息 3主要控制点 -战略分析员对内、外部信息进行实时收集，判断信息收集是否完整并取得了战略分析所需的关键信息 -战略分析员对原始信息进行分类筛选，判断原始信息是否准确、可量化和有价值 -战略管理部经理审阅经战略分析员每月筛选出对战略规划决策有用的信息及附件 -战略分析员每季对信息提供部门提供的原始信息进行评估，并将评估结果反馈给信息收集部门 4特定政策 -信息收集人员每月必须收集相应的内、外部信息；对竞争对手和重要客户的信息必须每日跟踪，每周总结；对于所有行业重大事件和信息要做到即时跟踪和收集，如政府部门的会议，行业重大会议，重大新闻发布会等-内部信息收集主要内容： -切片、工程塑料等各主要产品的成本信息 -各部门预算执行情况分析 -切片、工程塑料等各主要产品在不同区域的销售价格，销售量和价格浮动范围 -对切片、工程塑料等主要产品开展的市场调研报告 -神马集团产品的市场占有率，在同类产品中的优劣势信息
内部控制指引17流程图——内部信息传递
第 17 章
企业内部控制流程——内部信息传递
17．1
内部报告形成控制
17．1．1 内部报告形成流程
1．内部报告形成流程与风险控制图 内部报告形成流程与风险控制 不相容责任部门/责任人的职责分工与审批权限划分 业务风险
运营总监 信息管理部经理 信息管理部 相关部门
阶 段
如果内部报告指标体 系级别混乱，就有可 能影响生产经验、管 理信息在企业内部各 管理层级之间的有效 流通和充分利用 审批 审核
开始 1 建立内部报告 指标体系 2 细化分解内部 报告控制目标 积极参与 D1
制定《内部报告 编制规范》 3 如果收集到的信息准 确性差，容易误导企 业的经营活动 收集整理 内外部信息 D2 4 汇总分析 内外部信息 5 审批 审核 6 将内部报告纳入 企业信息平台 不完整， 编制不及时， D3 7 复核内部报告 传递过程 起草内部报告
如果内部报告未能根 据各内部使用单位的 需求进行编制，内容
就有可能影响企业
生产经营活动的有序 进行
结束
2．内部报告形成流程控制表 内部报告形成流程控制
控制事项 详细描述及说明 1．企业应认真研究企业的发展战略、风险控制要求和业绩考核标准，根据各管理层级对 信息的不同需求建立一套级次分明的内部报告指标体系 D1 2．企业内部报告指标确定后，应进行细化，层层分解，使企业各责任中心及各相关职能 部门都有自己明确的目标，以利于控制风险并进行业绩考核 3．企业可以通过行业协会组织、社会中介机构、业务往来单位、市场调查、来信来访、 网络媒体以及有关监管部门等渠道获取外部信息；通过财务会计资料、经营管理资料、 调研报告、专项信息、内部刊物、办公网络等渠道获取内部信息 阶 段 层级对内部报告的信息需求和先前制定的内部报告指标建立各种分析模型，提取有效 控 数据进行反馈汇总，在此基础上对分析模型进一步改造，进行资料分析 制 5．企业应合理设计内部报告编制程序，提高编制效率；内部报告内容应全面、简洁明了、 通俗易懂；内部报告应形成总结性结论，并提出相应的建议，为企业的效益分析、业 务拓展提供有力保障 D3 6．企业应充分利用信息技术，强化内部报告信息集成和共享，将内部报告纳入企业统一 信息平台，构建科学的内部报告网络体系 7．对于重要信息，企业应当委派专门人员对其传递过程进行复核，确保信息正确传递给 使用者 相 关 规 范 应建 D2 4．企业信息管理部及各职能部门应将收集的有关资料进行筛选、整理，然后根据各管理
? 《内部报告编制规范》
规范 参照 规范
? 《企业内部控制应用指引》 ? 《企业内部控制基本规范》 ? 内部报告文件
文件资料
责任部门 及责任人
? 信息管理部、相关部门 ? 运营总监、信息管理部经理、相关部门负责人
如何收集信息及处理
一是必须弄清药品质量信息所包含的内容，也就是要弄清收集什么。药品质量信息分为企业外部信息和企业内部信息。企业外部信息包括：1、国家有关药品质量管理的法律、及行政规章制度等到法规；2、各级食品药品监督管理部门发布的药品质量公告；3、市场情况的相关动态及发展导向；4、供货方、顾客方、竞争对手的相关质量信息。5、药品供应单位经营行为的合法性及质量保证能力。企业内部信息就是企业内部进、存、销各环节围绕药品质量、环境质量、服务质量、工作质量各个方面形成的数据、记录、报表、文件等； 二是要掌握收集质量信息的方法和渠道，就是要弄清怎么收集。一是对企业外部信息，主要通过各级食品药品监管部门的网站、中国食品药品网、中国医药报刊、电视、报纸等各种宣传媒体以及本店的顾客意见簿收集与本企业经营药品有关联、对产品质量管理或本企业质量管理体系有影响的信息。特别是在对供货方资质收集、首营企业、首营品种的审核中更应该结合本企业的实际，按照应审核的内容进行认真收集；二是对企业内部信息要从药品质量的验收、养护、陈列、销售、处方调配、药品拆零、特殊管理药品、药品不良反应（报告）等管理制度执行中形成的数据、记录、报表中收集，。 三是对收集的药品质量信息进行认真整理分析、并加以运用指导本企业的药品质量管理工作，就是如何利用这些药品质量信息。企业收集质量信息的目的不是保存，而是充分利用好质量信息，例如：收集到药品质量公告、稽查通报后，就进行质量内审，自查本企业是否经营有质量问题的药品，并提出处理意见，提示采购经营风险，供进货评审时作为参考依据，以便作进一部的调整。 四是把药品质量信息管理资料按时间、类别进行整理编制目录后归档保存，以备随时查找。 总之，要做好药品质量信息管理工作，必须在建立健全药品质量管理体系的基础上，认真落实好药品质量信息的广泛收集、认真分析、运用指导、整理归档四个环节的工作。
信息收集制度
信息收集制度和流程 1 总则： 1.1目的：规范信息收集行为，整合信息资源，系统整理和分析，找出市场机会和提供领导决策信息。 1.2适用范围：适用于全体员工，特别是销售员、市场人员及后勤支持组（含下属子公司）。 1.3 定义： 1.3.1 下属子公司：是指上海长园电子材料有限公司、东莞三联。 1.4 信息收集组织架构： 1.5 权责： 1.5.1 总经理主要负责信息收集计划的审批和相关统筹工作。 1.5.2 营销总助负责协助市场开发部制定计划以及督促各经营部执行情况。1.5.3 市场开发部经理： 1.5.3.1负责信息收集的计划、实施、监督和评估。 1.5.3.2 有权要求部门或人员提交市场开发部所需信息。有权直接访谈销售 员。 1.5.3.3 对相关完成不力人员或部门有处罚权。 1.5.3.4在需要的时候有权决定委托外部机构调研收集信息。
1.5.4 经营部经理：具体负责本部门的信息收集执行，对信息收集不力员工有 处罚权 1.5.5 营销专员： 1.5.5.1 主要负责各阶段和常规性的信息收集具体执行工作，制定信息收 集的各项管理制度以及奖惩条例，以及对各部门具体执行情况进行监督和指导。 1.5.5.2 对相关不按制度执行人员或部门有建议处罚权。 15.6 收集整理组： 1.5.6.1 由各部门文员或助理组成，负责本部门或人员相关信息资料的收集 和并录入电脑（根据市场开发部统一表格录入），交由统计分析组， 1.5.6.2 对在规定时间内不完成信息收集的人员（没有特殊原由的）有催促 和建议处罚权。 1.5.7 统计分析组： 1.5.7.1 在市场开发部经理的指示下全面汇总、整理和分析信息等并根据需 要形成报告，根据制度将呈送各级领导。 1.5.7.2 对信息反映出来的问题由如实曝光的权利，对在信息收集过程中收 集小组有建议奖惩的权利。 2 信息收集范围： 2.1 宏观环境信息：包括国家经济政策、法律法规、技术标准、创新和发 展、社会责任等； 2.2 行业内市场信息 2.1.1 竞争对手的信息：包括公司背景、产能和销售规模、主要客户、 客户评价、产品及产品组合、价格及价格策略、渠道和渠道策略、市 场推广活动、。 2.1.2 其他信息：涉及的行业协会、技术论坛交流（含线上和线下）、行 业展会、媒体、广告效果。 2.3 公司内部信息 2.3.1 销售信息：月度、季度以及年销售额统计、重点客户或VIP客户
企业信息采集方法详解
https://www.360docs.net/doc/611777319.html, 企业信息采集方法详解 企业信息分为外部信息和内部信息，内部信息像财务信息、采购信息、客户信息等属于企业的隐私数据无法采集，而网页上公开的一般是外部信息例如工商注册信息、新闻信息、官网信息等要了解企业动态采集外部信息不得不借助采集工具。 本文介绍使用八爪鱼采集天眼查企业信息（以家装公司为例）的方法 采集网站： https://https://www.360docs.net/doc/611777319.html,/search?key=%E5%AE%B6%E8%A3%85%E5%85%AC%E5%8F%B8&c heckFrom=searchBox 相关采集教程： 美团商家信息采集 黄页88数据采集 百姓网商家采集 步骤1：创建采集任务 1）打开八爪鱼软件，选择自定义采集下拉框中的向导模式开始采集
https://www.360docs.net/doc/611777319.html, 天眼查企业信息采集图1 2）粘贴地址链接，然后点击“下一步”
https://www.360docs.net/doc/611777319.html, 天眼查企业信息采集图2 步骤2：创建翻页设置 1）打开网页以后，勾选左边第二栏“网页列表中每个链接页的详细内容”，然后选择“下一步”
https://www.360docs.net/doc/611777319.html, 天眼查企业信息采集图3 2）之后在列表中选中公司的链接，配置列表里就会有相应的文字显示
https://www.360docs.net/doc/611777319.html, 天眼查企业信息采集图4 然后接着选中第二条，上面的列表框里就会自动显示剩下的链接，接着选择“下一步”
https://www.360docs.net/doc/611777319.html, 天眼查企业信息采集图5 3）这时需要设置一下翻页选项，勾选第二个“需要翻页”，并选中页面底部的翻页按钮，以创建翻页设置。
《信息的收集和整理》教学设计
《信息的收集和整理》教学设计 ---《〈庐山西海一日游〉方案》 [前景]知识经济浪潮向人们宣告，当今社会是一个高速发展的信息社会。人类的进步与发展与信息息息相关，教育信息化进程不断加快，随着课程改革的步伐，近几年来，我校一直实施信息技术环境下教学策略实验研究。随着我校的信息技术环境建设的逐步完善和教师队伍素质的日臻提高，研究工作取得了明显的进展。在信息技术学科的教学活动与研究工作中，因为信息技术教学还没有一个既定的模式，对我们这些年轻的计算机教师队伍来说还存在不少困难。中小学信息技术的教学，主要是让学生了解计算机文化、初步掌握一些计算机基本知识和技能，并进一步激发学生的学习兴趣，增强信息意识和创新意识、有效培养学生对信息的收集、处理、应用和传输的能力。而自学能力和创新能力的培养，要在开发智力、受之以渔的教学过程中实现。 [设计思路]《〈庐山西海一日游〉方案设计》这节课以任务驱动式教学方法为指导，以学生所熟悉的故乡---庐山西海景点的相关知识为背景，结合学生已掌握的IE浏览器、网页表单和搜索引擎等收集信息的方法，以帮助外地来的朋友或旅客设计庐山西海一日游的旅游安排为主线，渗透热爱家乡和祖国的思想感情教育。其教学内容的核心在于制定一份合理的庐山西海一日游的行程安排，而庐山西海的各景点情况是学生非常熟悉的，因此在教学中，我们设计以“抛锚式教学”来开展学习。 （一）创设情境：教学一开始，利用一组庐山西海各景点的图片，迅速地将学生的学习情境融入到现实情境之中，犹如身临其境，让学生再次感受到庐山西海的美，激发学生热爱故乡的情感，对学生制定旅游行程有了一个情境界定。 （二）确定问题：正由于庐山西海的景点非常美丽，才吸引了许多外地的游客，其中就有几位我远道的朋友，他们需要一份旅游最佳的旅游方案。如何制定一份最佳的旅游方案这个问题就是学习的中心内容。被发现的问题就是“锚”，然后围绕着这一中心问题，展开讨论牵引出更多我们
素材的收集及整理
素材的收集与整理 在制作可见之前应该对素材进行收集与整理，素材一般有文字、图像、声音、 视频、动画、图标、按钮等。 生活中的素材：物理离不开生活，许许多多的素材就来自于我们身边，我们可以利用手中的相机、DV、扫描仪、录音机等记录下生活中的文字、图像、视 频等素材。 利用图书馆、音像制品商店等查阅相关资料，通过协议，相互交换、信息共享，租借、拷贝、扫描、购买等方法获得一些必需的珍贵课件素材。有条件者，与有关单位或专业人员，自己制作一些录音、录像、VCD等教学资料。 利用网络收集素材：在网络种我们可以下载许许多多的素材，在素材收集时一要学会利用搜索引擎，比如：百度、google、搜狗、gougou、Sohu、Yahoo、Sina等。二是要会下载素材：我们可以利用下载工具flashget、迅雷等工具进行 下载。 素材的整理：素材收集后的工作就是对素材进行整理归类。把素材可以分为 一下五类： 一、文本素材 文字和数学公式经常出现在课件中，比如文字描述、定义概念及某些数学公式等。正如教师在课堂教学中要使用板书来强调重要的内容一样，在多媒体课件中也用相应的文字内容，以突出课件的主题思想。对于课件中出现的文字，如果将其进行必要的艺术处理，会使人产生美的感觉，吸引学生的注意力，提高课件 的感染力。 1．文字 文字素材是以书面语言形式来表达教学内容的，文字不但能向学生准确地提供学习信息，如果与其他素材相结合，还能起到突出主题、画龙点睛的作用。文字与其他素材相比显得更加正式和有更强的概括力。 WPS、Word、Windows中的“写字板”等许多编辑软件，都可以用来建立和编辑存放文字形式的文件，使用“剪切”或“复制”命令，利用“剪贴板”还可以将文字以位图的形式加以使用，克服了由于各个计算机安装字库不同所带来的麻烦。