巡岗记录表 03版
巡逻记录表
部门日期
巡逻人巡逻时间
巡逻地点、范围：
巡逻情况：
问题处理情况：
部门领导意见部门领导签字
总经理意见总经理签字
注：如无特殊事件或问题，相关部门领导签字即可；
如遇重大事件，须上报相关部门及时解决并上报公司总经理。
保安夜间查岗管理办法
保安夜间查岗管理办法 1.0目的 为了规范夜间查岗制度，检查督促各岗位工作的落实的情况，增强各保安员的工作责任心，确保小区的秩序和安全 2.0范围 适用于金山城项目夜间安保工作。 3.0职责 3.1项目经理负责监督、检查夜间查岗的落实情况； 3.2保安主管、保安班长负责夜间查岗工作的具体组织、落实和实施。 4.0作业内容 4.1夜间查岗是指02:00—05：30期间对岗位的巡视检查。 4.2夜间查岗是督促，检查夜班队员规范值勤上岗的重要环节，必须予以重视。 4.3每月项目经理夜间查岗不少于3次。 4.4保安主管每周夜间查岗不少于1次，每月不少于5次。 4.5当班班长第班次查岗不少于5次（每个岗位），现场检查各位队员的工作情况，各项管理制度、岗位职责的落实情况、治安防范及消防异常情况，发现问题及时处理并迅速报告项目经理或保安主管。 4.6检查过程中发现保安员违纪的，检查人可以按照公司的有关规定对当事人进行处罚，并由当事人确认后报项目经理审核。如果当事人拒签的，请第三人进行签字予以证明，在被处罚人签字栏注明当
事人拒签后报项目经理审核。 4.7班长或保安主管对各个岗位进行巡视检查后，应留有检查记录，填写好《夜间查岗记录表》。 4.8班长或保安主管在检查各岗位时，应及时对各个保安岗位填写的值班记录进行检查，汇总，发现有公司领导或相关部门领导检查记录的应及时报告上级，反馈处理意见及处理结果。 4.9客户服务中心将每月的夜间查岗情况及发现的问题进行汇总，并由保安主管汇总，报项目经理审核。 5.0 查岗补休制度 经理查岗当月查岗次数达到3次的，下月补休1天，4次以上（含4次）补休2天。 保安主管每月查岗少于5次的不作补休处理，超过5次（含5次）的补休2天，具体补休时间由项目根据实际工作需求进行调休。 支持表格：《报岗记录表》《楼层巡逻签到表》《岗位签到表》 中山市合顺物业服务有限公司 金山城物业服务中心 【本文档内容可以自由复制内容或自由编辑修改内容期待你的好评和关注，我们将会做得更好】
保安夜间报岗表格
竭诚为您提供优质文档/双击可除 保安夜间报岗表格 篇一：保安员夜间巡察记录 保安员夜间巡察记录 说明： 1、值班分工情况：裴艳文为组长，负责任务分配； 2、值班人员既是保安员又是生活教师，负责晚间校内安全工作。即早晚点名、舍内卫生和维持学生就寝秩序； 3、值班具体时间：即学生在校必须有值班人员在岗，节假日除外； 4、保安员在学生就寝后，每两小时至少巡察一次，并做好巡察记录。巡察范围：校院内各个角落，重点是学生宿舍周围。发现可疑情况及时向值周领导汇报； 5、此表由值班人员如实填写，一天一页。 篇二：保安队查岗记录表 保安队查岗情况记录表 注：此查岗(保安夜间报岗表格)记录表由保安队指定负责人进行查岗，查岗时间每周白天、晚上不低于4次，轻微问题警告责令当场整改，严重情况及时上报分管领导。
篇三：保安夜间查岗管理办法 保安夜间查岗管理办法 1.0目的 为了规范夜间查岗制度，检查督促各岗位工作的落实的情况，增强各保安员的工作责任心，确保小区的秩序和安全 2.0范围 适用于金山城项目夜间安保工作。 3.0职责 3.1项目经理负责监督、检查夜间查岗的落实情况； 3.2保安主管、保安班长负责夜间查岗工作的具体组织、落实和实施。 4.0作业内容 4.1夜间查岗是指02:00—05：30期间对岗位的巡视检查。 4.2夜间查岗是督促，检查夜班队员规范值勤上岗的重要环节，必须予以重视。 4.3每月项目经理夜间查岗不少于3次。 4.4保安主管每周夜间查岗不少于1次，每月不少于5次。 4.5当班班长第班次查岗不少于5次（每个岗位），现场检查各位队员的工作情况，各项管理制度、岗位职责的落实情况、治安防范及消防异常情况，发现问题及时处理并迅速
保安夜间巡逻方案及制度
保安夜间巡逻方案及制 度 内部编号：（YUUT-TBBY-MMUT-URRUY-UOOY-DBUYI-0128）
保安夜间巡逻方案及制度为了加强小区物业工程夜间的安全管理，保证小区的财产安全。根据业主及主管部门的要求，结合实际问题，特制定以下小区区域内的巡逻制度。 一、现场巡逻方案 为了保证小区区域治安及消防安全，合理分配巡逻力量，保证巡逻效果及巡逻质量，特制订本方案。 （一）.夜间巡视方案 小区巡更系统时间安排：0:00—次日7:00。（巡更时间的安排可按小区实际工作安排做另外更改，时间更改后上报主管部门处） 1.夜间小区日常巡查安排（19:00—24：00之间）。时间间隔为2小时一次，时 间可根据小区工作安排进行调整。 2.巡更打点记录，打点必须按照巡更路线所设立的区域巡查，不得漏巡、漏打或 在同一时间内多次打点。（当日漏巡或未巡，视情况可允以处罚） 3.夜间打点巡更系统，夜晚主要的盗窃活动高峰期在（24:00—次日7:00之 间）。巡视时间间隔为2小时巡查一次，此时巡逻员必须在小区内巡逻执勤。 4.巡逻队员（考虑偷盗者的踩点情况）视情况可更改固定打点路线，但不可漏打 迟打巡更点位。 （二）.节假日巡视方案 （7:00—24:00）如该小区管理员在假日休假，按以下措施执行。 1.节假日期间，应增派保安人员巡逻值守，实现全天有效安全监控。 2.节假日夜晚及就餐时间，小区须留1名巡逻员，轮换就餐。 二、巡视方案执行及检查
巡逻员要按照本小区巡逻制度进行巡视，保安队长负责对巡视情况及打点记录检查，解决巡视中发现的问题，对违反本巡视方案的行为按照项目部奖惩制度予以处罚，对在巡视中能够及时发现问题，挽回公司损失或得到业主表扬的人员给予奖励。 三、现场巡逻措施及注意事项 1、夜间巡逻工作要配备手电筒，对讲机等巡视器材。 2、夜间巡逻工作主查财产安全，周边环境情况，并详细填写好夜间巡逻日志。 3、巡逻工作要对设备存放地、临时用电电箱和电缆等重要地区进行重点巡查， 发现问题要采取果断措施及时处理并作好相应的记载。 4、巡逻工作人员在巡查过程中发现安全隐患时，要想尽一切办法予以解决，如 确实无法解决的要向有关管理负责人及时报告。 5、时刻保持高度警惕，要做到勤巡、多看、细询问。发现情况及时处理和迅速 反馈，切实做好防火、防盗、防破坏、防灾害性事故工作。如发现火情，应立即组织扑救并迅速报警。 6、积极收集反馈各种情报和信息，善于发现各种可疑现象，沉着机警，做到守 得住、抓得着、堵得死，不怕困难，敢于斗争，坚持原则，不徇私情，积极维护社区利益和财产安全。 7、带头遵纪守法，维护社区各项规章制度。服从分配，团结协作，积极完成工 作任务。 8、因故不能执勤的保安员，必须提前办理请假及换班手续。 9、严禁保安人员擅离职守离开岗亭，严禁无人值守竖起道闸杆。 10、巡逻人员必须穿着保安服，醒目着装，以便小区业主遇事就能“找到人”、 “找对人”。
物业进驻管理方案(1)
目录 一、物业项目概况 二、物业管理计划 （一）、工作流程 （二）、进驻前工作计划 三、项目进驻前期工作计划（一）、进驻前期工作计划 （二）、项目管理工作前期培训内容要求（三）、关于进驻当天的有关要求 四、常规期物业管理方案 （一）、甲方物业管理需求说明（二）、常规期物业管理工作计划表（三）、组织架构 （四、人员配备 （五）、管理标准和主要工作措施
物业管理方案 一、物业项目概况（一）项目概况 1、项目位于： 2、总建筑面积 3、外墙总面积 4、外围停车位0个，地下室停车位0个。 5、区域内道路0米。 （二）宿舍楼项目概况 1、项目位于： 2、总建筑面积0平方米，建筑层数：0层。 3、外围停车位0个。 二、物业管理计划（一）、工作流程 （二）、进驻前工作计划
三、项目进驻前期工作计划（一）进驻前期工作计划
（二）、项目管理工作前期培训内容要求： 1、仪容仪表与言行规范 2、客服维修岗位礼仪 3、物业项目基本情况：委托管理内容及特别要求；公司的承诺和标准。 4、客服类：员工的岗位职责；主要工作程序；表格的填写。 5、环境管理类：员工的岗位职责；清洁作业流程及注意事项；绿化作业流程及注意 事项； 6、消杀服务标准和监管程序；各类表格填写规范。 7、安全管理类：消防知识培训；治安重点位置防护；重点物资管理；岗位职责；应 急突发事 件处理和流程。 备注：具体培训记录和考核记录见《培训记录》 （三）、关于进驻当天的有关要求： 1、2012年-月-日上午，管理处拟制好联系电话一览表，明确管理处电话、联络人，并上交甲方领导。 2、承接查验小组提前准备好检查工具及承接查验表格，分为设备、环境、安全查验组分别进行查验。并在承接查验结束后，将记录、图片整理、装订后交甲方签收并存档。 3、管理处负责人检查保安员、维修工的仪容仪表是否符合公司要求，个人的工具、装备、服务、工牌是否配齐。 4、管理处人员必须按商定的时间提前到达，确保人员、物资全部到位。 四、常规期物业管理方案
秩序维护部月工作总结
秩序维护部月工作总结 篇一：秩序维护部XX工作总结 秩序维护部XX年工作总结 XX年在公司领导的正确领导下，在其它部门的大力支持配合下，通过秩序维护部全体员工的辛勤工作，圆满完成了全年无较大治安案件、无消防安全事故的商场安全工作目标。全年停车场共停放车辆60万辆，未发生一起车辆及物品被盗事件，取得了较好的经济效益。回顾全年秩序维护部主要做了以下几方面工作： 一、制度建设队伍管理方面： 受各种因素的影响秩序维护员的流动性较大，全年共有20人先后离职，目前有三分之一员工是今年入职的。员工的精神面貌和服务意识明显下降。针对这一现状，我们首先从班组管理者入手，对主管和部分班组管理人员进行了竞聘调整优化，做到能者上、庸者下，对不称职的管理人员予以撤换，通过调整后管理人员的工作积极性提高了，部门的凝聚力得到了加强。对部分管理制度和绩效考核制度及时进行了修改，下半年完善了8个部门规章制度11个岗位职责19个突发事件应急处置预案9个岗位操作规程的修订和补充，使部门的管理更加规范化。修订后及时组织全体员工进行了多次学习培训，同时在日常的工作中严格按照规范标准组织实施。在工作中我们始终将惩前毖后，教育处罚作为工作手段
在日常工作中严格落实，每周对全体员工进行考核，月底进行汇总根据考核排名进行奖励。由于大家素质差异，个别人员服务意识和自律意识比较淡薄责任心较差，我们对形象和工作一般一直没有起色的2名队员进行了调岗，对6名表现较差的队员予以劝退，全年共有59人次获得表扬奖励，108人次受到处罚，多名队员做好人好事拾到贵重物品后及时上交，受到了失主的表扬和公司奖励，其中一名失主还赠送“拾金不昧品德高尚”锦旗一副。 在抓好队伍管理的同时我部也狠抓员工的日常培训工作，每月制订培训计划对岗位流程、突发事件处置技巧和礼节礼仪进行重点培训。同时采用早班上班后半小时晨练，中班班前10分钟训练，形象较差的人员强化培训三管齐下狠抓队员的队列训练，通过常抓不懈队员形象和工作能力有了明显改观。 二、治安安全管理方面： 商场运行到现在已经7年了，物业设施老化、车流量和人流量越来越大，特 别是节假日基本上处于饱和状态，各种不安全隐患越来越多，给商场的安全管理带来了新的挑战。为了给商场安全创造更好外部环境，通过与公安机关沟通2月份在外围长虹路增设移动警务平台，大大提高了公安接处警速度，警务平台设立后周边违法活动明显减少，起到了较大的震慑作用。
夜间值班巡查记录表
①夜间值班巡查记录表（主表） 天气：年月日星期 巡查区域巡查项目检查情况、存在问题、解决措施备注 巡查 区域 检查情况、存在问题、解决措施备注 办公区门窗关闭 全 区 域 安 保 流动岗空调关闭固定岗灯光关闭道路秩序车辆使用水面秩序 公厕道路广场绿地公厕名称值班人员检查情况、存在问题、解决措施备注盗抢 1号公厕原2号其他 2号公厕原3号保安公司签字 3号公厕监控室 全 区 域 灯 光 设 备 项目开启/关闭时间检查情况、存在问题、解决措施备注4号公厕4#停车场广场南灯光 5号公厕鲁班雕像广场北灯光 6号公厕一号站湖心岛灯光 7号公厕物业前湿地灯光 8号公厕原5号东岸灯光 9号公厕原6号音乐喷泉 10号公厕足球场溪流水景 11号公厕游泳馆南背景音乐 12号公厕游泳馆北船闸 13号公厕情人岛 值 班 签 字 巡查时间 : ---- : : ---- : 14号公厕太阳岛 值班经理值班人员 15号公厕 激流回旋西 看台 16号公厕 激流回旋东 看台 注明： 1．本表由值班经理填写，未尽事宜可写在表②，有汛情时侧重表③。 2．巡查时间段原则上在19:30-21:30；23:00-01:00。 3．值班期间持对讲机上岗。 4．次日上午9点前值班经理将本表送至综合部。 绿地漏水 区域卫生
②夜间值班巡查记录表（附表） 夜间值班巡查记录表（主表）未尽事宜 ③ 防汛夜间值班巡查记录表 雨量级别： 风力级别： 年 月 日 星期 巡查区域 检查情况、存在问题、解决措施 备注 巡查项目 检查情况、存在问题、解决措施 备注 港池水位（高程） 树木倒伏 绿舟路海曲路口 围网倒伏 大桥两侧匝道 灯具损坏 湿地区域 广告损坏 苗圃食堂 其它设备损 坏 激流回旋 博物馆停车场 出动机械、车辆、人员数量 海曲人家 阳光海岸木屋 未尽事宜
保安夜间查岗管理办法 2
夜间查岗管理办法 1：目的 为了加强夜间值班纪律，提高安全系数，规范夜间值班人员的行为，特制订夜间 查岗制度。 2：范围 适用于本项目夜间执勤的各个岗位。 3：职责 3.1、项目经理负责监督、检查夜间查岗的落实情况； 3.2、主管负责夜间查岗工作的具体组织、落实和实施。 4：作业内容 4.1、夜间查岗是指00:00分以后对岗位的巡视检查。 4.2、夜间查岗是督促，检查夜班队员规范值勤上岗的重要环节，必须予以重视。 4.3、主管每周夜间查岗一次。 4.4、现场检查各位队员的工作情况，各项管理制度、岗位职责的落实情况、治安防范 及消防异常情况，发现问题及时处理。 4.5、检查过程中发现队员违纪的，检查人可以按照公司的有关规定对当事人进行处罚， 并由当事人确认后报经理审核。如果当事人拒签的，请第三人进行签字予以证明， 在被处罚人签字栏注明当事人拒签后报经理审核。 4.6、经理.主管对各个岗位进行巡视检查后，应留有检查记录，填写好《夜间查岗记录 表》。 4.7、主管在检查各岗位时，应及时对各个岗位填写的值班记录进行检查，汇总，发现 有公司领导或相关部门领导检查记录的应及时报告上级，反馈处理意见及处理结 果。 4.8、查岗人员必须严格按照公司对值岗人员的要求进行查岗，发现问题应及时制止， 如遇当班人员不服从管理，有处罚权，每次罚款100元，特别严重者，报公司处理。 4.9、公司高层领导对所有查岗人员进行工作监督，如发现查岗人员徇私舞弊、不履行 职责，每次罚款100元。 5：奖罚规定 5.1、违纪一次（睡岗、脱岗等），罚款如下：当事人50元，班长30元，直接主管20 元；违纪第二次，罚款加倍；违纪第三次，当事人留岗察看一个月，工资按试用期 发放。 5.2、凡在执勤时发现不按规定着装，执勤时与他人闲谈、嘻笑、看书报、吃零食、抽 烟、玩手机、电脑等，每项每次扣罚20元。 5.3、严禁班前班间饮酒，违者罚款20元，造成恶劣影响的，视情节从重处罚。 5.4、凡检查发现各值班岗位卫生脏乱（监控室、值班室内设施、设备卫生脏乱），每项 每次扣罚相关责任人20元。 6：本制度从颁布之日起执行。
幼儿园安全巡逻制度及巡查记录表
**幼儿园校园安全巡逻制度 为了维护校园的秩序和稳定，保护师生的生命财产安全，真正把学校安全作为重要的日常工作常抓不懈，经研究决定，建立幼儿园安全巡查制度。巡查督查制度，是学校安全工作制度化、规范化，落实安全工作责任制的必要步骤，是坚持“学校安全，预防为主”的重要手段，全体教师对安全工作务必要高度重视，做到警钟常鸣，常抓不懈。 一、学校组成安全巡查小组。 1、安全巡查领导小组： 组长：石晓梅副组长：李定洲 成员：各班班主任 2、巡逻队领导小组 队长：李定洲 副队长：王红萍 成员：幼儿园全体教师 3、巡逻人员分工 组长成员 李定洲张玲玲石晓梅郑瑞瑞 王红萍陈彦娟王惠何艳梅孙玉婷 二、巡查主要内容 1、幼儿入园离园安全巡查， 2、学生课余活动管理， 3、学生出勤情况检查， 4、班级各种设备及校园玩具和地面安全检查， 5、学校的消防、照明、用电、厨房等安全管理， 6、学校外来人员的盘问及可疑情况处理。 三安全巡查人员职责与要求
1、值班人员要忠于职守，每天按时定期或不定时巡查并坚守工作岗位，对整个校园进行巡逻。按照重要时段加强巡查、重要部位认真检查、闲杂人员注意盘查、安全隐患坚决排查的总体要求，认真履行工作职责。 2、重点区域、地段特别是夜间要增加巡逻次数，提高巡查质量，并密切注意厨房食堂设备情况，如有任何安全隐患应及时处理和报告，确保校园安全。 3、遇到可疑人员要仔细盘查，在巡逻、巡查过程中发现问题要及时处理，如遇不法分子自己不能制服或处理时，要第一时间报警，并及时向学校有关领导报告。当班所有人员要互通信息，当遇重大事情时，要共同配合处理。 4、发生突发事件要第一时间时间赶到现场，及时、果断地处理，控制事态；发现犯罪分子作案要奋力捕捉，发生事故要奋力抢救，并立即报告相关部门领导及时处理。 5、对巡逻时发现的违纪学生要进行说服、教育，必要时要通知所在班主任老师，情况严重时，要立即报告巡逻小组值班领导。 6、要认真做好治安巡逻日志的记录和交接班工作，每天交班必须向下一轮说明本班有关情况，提醒下一班重点进行防范。 7、节、假时期巡逻另行安排。 **幼儿园 2015年3月9日 **幼儿园校园安全巡查记录
物业夜间睡岗处罚范文物业保安夜间查岗查哨内容写
物业夜间睡岗处罚范文物业保安夜间查岗查哨内容写 保安夜间查岗管理办法 1.0目的 规范夜间查岗制度，检查督促各岗位工作的落实的情况，增强各安全管理员的工作责任心，确保大厦的秩序和安全 2.0范围 适用于有夜间安全保卫工作的物业。 3.0职责 3.1安全主任负责监督、检查夜间查岗的落实情况； 3.2安全助理、安全主管负责夜间查岗工作的具体组织、落实和实施。 4.0作业内容 4.1夜间查岗是指22:30分以后对岗位的巡视检查。
4.2夜间查岗是督促，检查夜班队员规范值勤上岗的重要环节，必须予以重视。 4.3每天晚上安排一名安全主管夜间查岗。 4.4安全助理每周夜间查岗不少于2次。 4.5现场检查各位队员的工作情况，各项管理制度、岗位职责的落实情况、治安防范及消防异常情况，发现问题及时处理并迅速报告主任助理或安全主任。 4.6检查过程中发现安全管理员违纪的，检查人可以按照公司的有关规定对当事人进行处罚，并由当事人确认后报安全主任审核。如果当事人拒签的，请第三人进行签字予以证明，在被处罚人签字栏注明当事人拒签后报安全主任审核。 4.7安全助理或安全主管对各个安全保卫岗位进行巡视检查后，应留有检查记录，填写好《夜间查岗记录表》。
4.8安全主任或安全主管在检查各岗位时，应及时对各个安全保卫岗位填写的值班记录进行检查，汇总，发现有公司领导或相关部门领导检查记录的应及时报告上级，反馈处理意见及处理结果。 4.9客户服务中心安全保卫部将每月的夜间查岗情况及发现的问题进行汇总，并由安全助理汇总，报安全主任审核。 保安的职责就是保护企业的安全，维护企业的正常秩序，服务区域内发生治安、刑事案件，保护现场，维护现场秩序，制止现形的违法犯罪行为，做好服务单位的防火、防盗、防事故等安全防范工作，保安员睡岗，严重违反了保安工作职责，保安管理制度，保安员守职，是不负责任的行为，很容易出现监控的漏洞，导致公司财产损失，所以说严重违反劳动纪律 物业管理公司规章制度 一、目的： 规范全体员工行为，加强本公司员工队伍的建设，提高员工的基本素质。 二、适用范围：
书画院管理方案
某书画院服务方案
目录 第一章管理目标 (3) 第一条管理服务目标 (3) 第二条服务目标 (3) 第二章服务难点与重点分析 (3) 第一条公众性的接待服务 (3) 第三章和县书画院服务中心人员配置 (4) 第一条人员配置 (4) 第四章服务标准与流程 (5) 第一条安保服务标准与流程 (5) 第二条保洁服务标准与流程 (9) 第三条工程服务标准与流程 (15) 第四条绿化服务标准与流程（监管） (17) 第五章费用测算 (20)
《某书画院服务方案》概要 第一章管理目标 第一条管理服务目标 某书画院是当地传统文化对外展示的重要窗口，项目位于某遗址。该项目用地亩，建筑面积多平方米。项目包括遗址部分、大型展厅、小型展厅、多功能厅、工作室、艺术馆、陈列馆、活动厅、景点等。 我们将基于项目本身的规划设计理念，使物业管理服务的软件与项目配套的硬件设施完美融合，从“视觉、听觉、触觉、感官”多维度提供幸福基业物业的五星级物业服务。 1.1重大安全责任事故为零； 1.2工作抽检合格率95%； 1.3员工上岗培训合格率达100%； 1.4员工训练考核达标合格率达100%； 第二条服务目标 1.1客户对管理服务工作的满意率达95%以上； 1.2客户求助处理率100%，处理及时率100%，关闭率100%； 1.3其他各类事件的处理及时率100%，有效率（满意率）95%。 第二章服务难点与重点分析 第一条公众性的接待服务 1、难点 1.1某书画院承接各类公众性的接待服务，参观人员比较复杂，人员的随意走动、不听指挥，增加了服务的安全隐患，容易造成安全事故；
1.2馆内光电、弱电等设备较多，价格偏高，参观人员因好奇与误操作而引起的公共设施设备损坏； 2、措施 2.1在显著位置增设服务指南与友情提醒； 2.2印制参观指南发放至每位参观人员，引导客户规范的参观某书画院； 2.3安全人员参观前检查，参观时随时监督参观人员的不文明行为，及时制止。第二条清洁服务 1、难点 1.1管内石材地面进行养护成本高、难度大。 1.2馆内层高较高灯具、顶部卫生较难处理。 2、措施 2.1石材地面参照馆内地面清洗办法，清洗机对石材地面进行刷地处理后用吸层器吸水，不得冲洗； 2.2各部门协作双人作业，配备安全带，维修、保洁同步进行，加强安全保障措施。 第三章和县书画院服务中心人员配置 第一条人员配置
档案管理清册-6页文档资料
类别序号类别 名称 卷册 编号 档案名称 页数/ 份数 备注 一 基础 管理 1.1 文件资料管理 1.1.1 质量体系文件 1.1.1.1 质量手册/工作手册电子文档1.1.1.2 内审资料/外审资料客服中心1.1.1.3 管理评审资料（质检报告）客服中心1.1.1.4 质量记录清样（Q/CX-COOX-200X）电子文档1.1.1.5 管理办法流程客服中心1.1.2 公司/相关单位/项目文件 客服中心1.1.2.1 公司发文 1.1. 2.2 项目部上报公司文件 1.1. 2.3 外来文件（上级部门、开发建设单位、 相关单位） 1.1.3 证照/法律法规/收费标准 客服中心1.1.3.1 证照管理 1.1.3.2 法律法规及相关资料 1.1.3.3 收费标准 1.1.4 项目资料/创优资料客服中心1.1.5 合同协议 大黑夹子1.1.5.1 物业管理合同 （1）前期物业服务协议 （2）业主临时公约 1.1.5.2 专项服务合同客服中心1.2 基础技术资料管理 客服中心1.2.1 总平面图、平面图 1.2.2 竣工资料、竣工图 1.2.2.1 竣工资料 1.2.2.2 竣工图 （1）建筑竣工图 （2）结构竣工图 （3）水施竣工图 （4）电施竣工图 （5）设施竣工图 1.2.3 工程决算、竣工验收 1.2.3.1 供电系统4卷 1.2.3.2 弱点系统1卷 1.2.3.3 电梯系统1卷 1.2.3.4 给排水系统1卷 1.2.3.5 消防系统1卷 1.2.4 房屋权属清册（清册及房屋权属变更清单）
房号对照一览表客服中心 一 权属清册变更表 1.2.5 公共设施设备清单 电子文档设施设备清单 设施设备变更记录 1.3 业主档案 1.3.1 客户通讯录客服中心1.3.2 业主档案分户资料 客服中心1.3.2.1 一期一单元（01—01） 一期二单元（01—02） 1.4 人力资源管理 客服中心（1）项目人员花名册 （2）个人培训计划 （3）离职人员照片 1.5 标识资料管理客服中心 二服务 管理 2.1 财务管理 客服中心2.1.1 主营业务收费情况 （1）费用减免报告 （2）年度财务现金预算编制底稿 2.1.2 财务联派工单统计情况 （1）特约服务派工单（维修费） （2）特约服务派工单（临时抄水电表单子） （3）特约服务派工单（家政） 2.1.3 委托收费统计情况 （1）电费发票复印件 （2）自来水公司水费备款通知书（复印件） （3）水电抄表记录 2.1.4 财务报表（见电子文档） （1）月财务工作目标报表 （2）水电气应收应付统计表 （3）住户入住变动情况表 （4）网络用户月情况统计表 （5）中介服务提成表 （6）财产物资申购表
购物中心秩序维护部日常作业指导书
****资产管理有限公司 秩序维护部作业指导书 标题：秩序维护部日常作业指导颁布日期：年月日（未颁布）编号：页数：10 初审：复审： 批准：致： 1.适用范围 秩序维护部日常工作及控制消防监控设备、设施的正常运行，确保业主、住户生命财产安全。 2、24小时值班及巡逻 1)值班时间：项目实行开放式管理，实行保安24小时值班制度。 2)秩序维护部实行24小时三班轮值制度，各班次轮班时间如下： a)早班（A班）： 08:00---16:00 b)早班（B班）： 16：00--00：00 c)夜班（C班）： 00:00---08:00 3)工作职责: a)秩序维护部领班、秩序维护员负责按照本规程进行日常治安巡逻执勤工作； b)秩序维护部领班负责协助秩序维护部主管监查、指导、执行巡逻管理工作； c)秩序维护部主管负责治安巡逻的检查、监督、指导巡逻工作，处理突发事件； d)秩序维护部主管负责抽检、监控治安巡逻工作。 4)工作程序: a)巡逻频次及范围：每天每班不少于四次。白天着重对城市中心内的巡逻检查， 夜间主要加强城市中心外围的巡逻。 5)治安巡逻的基本要求:
a)治安巡逻秩序维护员要在巡逻过程中多看、多听、多嗅，以确保完成巡视工作； b)做好《巡逻记录》，发现问题要及时处理，并将情况及时逐级上报。 6)治安巡逻的基本内容: a)检查治安、防盗、防火、水浸及各栋楼门窗是否关闭等情况； b)检查消防器材封条是否完好，消防器材数量是否够； c)巡查商场内各消防、安全重点部位、治安死角等，发现有可疑的人员应前往盘 询问，检查有无相关的证明和身份证件； d)对商场内的推销人员，发现后应立即要求离开； e)对商场内的维修工程人员进行监管，对有碍商户经营、休息的施工维修单位和 个人，进行管理或制止； f)预防和制止违反治安管理的行为及犯罪行为； g)保护各类治安事件现场，疏导群众，维护秩序； h)受理拾遗物品，设法送还失主，做好相应记录。无法及时送还的应送交运营中 心处理； i)巡视商场内的安全情况，提示有关人员防范意识，清除隐患； j)巡视中发现有设备设施损坏的应及时向客服中心汇报； k)做好巡查记录，对巡逻中发现的问题应及时采取处理措施，并将有关处理措施记录在巡查记录中，如不属由本部门处理的，立即通知相关部门处理。 7)对治安巡逻工作的监督、检查； a)秩序维护部主管对新城市中心的治安巡逻工作每周进行二次检查； b)秩序维护领班对本班执勤情况应进行日常的监督、检查； c)做好对检查结果等情况的记录，作为秩序维护部员的考评依据。 8)巡逻工作的记录归档； a)治安巡逻员将巡逻中发现或处理的情况认真详细的记录在《秩序维护部巡逻记录》上；
夜间值班报岗管理规定
夜间值班报岗管理规定 1.目的 为加强夜间安全及劳动纪律的管理工作，减少或杜绝夜间违规，值班睡岗现象。 2.适用范围 适合于各在营项目物业部夜间值班报岗管理。 3.职责 3.1监控室负责进行夜间各岗位人员报岗的实施，及时向夜间安全负责人反馈各值班人员在岗情况，并做好报岗记录。 3.2 夜间安全负责人在接到监控室反馈的各岗位在岗报岗信息后，对各在岗人员进行现场岗位核查，对违规行为及时制止，并向上级领导进行汇报夜间在岗结果。 3.3安全品质部经理（主管）负责结合消监控室夜间报岗记录对夜间报岗实际执行情况进行监督检查，并及时通报夜间值班报岗结果 3.4物管部各部门负责人对本部门夜间值班未按要求进行报岗、夜间在岗状态不佳、在岗违规等行为进行处罚问责。 4. 程序 4.1 报岗要求 4.1.1 夜间所有值班人员（含工程及当班安全负责人）按规定的时间节点进行现场整点报岗。 4.1.2 各夜间在岗值班人员坚持就近报岗原则，无论在任何区域选择就近监控摄像下报岗（原则上除岗亭固定岗外，内场及巡逻值班人员不能连续在同一点位进行报岗）。 4.1.3 夜间各报岗人员在报岗时应准确的向监控室通报报岗人所在区域，监控摄像编码，区域在岗情况。
4.1.4 整点报岗时间以凌晨1:00 --- 8:00，每2小时进行一次报岗。报岗要求时间不能超过整点前后5分钟。 4.1.5 原则上不允许提前报岗，但由于行程特殊情况，报告人员应说明提前报岗原因，监控室接到报岗说明后需准确记录报岗时间及原因。 4.1.6 对于超过整点5分钟后报告人员，监控室应了解相应情况，并通过报岗人所提供信息进行轨迹倒推，直至证实报岗人所述事实，并如实记录。 4.1.7 对于因工作关系不能进行报岗的值班人员，应提前对中控室进行报备，说明详细原因，监控室接到岗位报备后，应及时向当班安全负责人进行反馈，并做好相关记录。 4.1.8 对于在岗值班人员无故未按规定进行报岗人员，监控室应第一时间通知当班安全负责人到现场进行了解情况，并作好相关记录。 4.1.9对于未按规定时间报岗的，监控室将按照报岗人所提供信息进行追溯，如报岗人提供信息无法追溯，且又无法证明的将按照报岗异常记录，并进行报岗异常交班，提交安全品质部进行备案。 4.2 报岗监督 4.2.1 夜间安全负责人为当班最高现场管理负责人，当班期间凌晨以后对现场不低于2次到各岗位查岗，检查在岗值班情况，详细填写《巡检记录》或《值班记录》，且须在保安员各岗的《值班记录》上签字确认 4.2.2 夜间安全负责人积极配合监控室对夜间值班报岗工作，通过报岗对各在岗人员状况进行掌握，对于提前报岗及未及时报岗岗位进行核实，并将相关情况通报监控室。 4.2.3 对于夜间在岗却无报岗行为的值班人员进行核实，及时制止违规行为，将实际情况通报监控室。
《秩序维护部夜间查岗制度》
《秩序维护部夜间查岗制度》为了加大对秩序维护人员的夜间值班督促检查力度，确保小区安全事故的最低发生率，特制本制度。 夜间检查要求： 要求各项目经理交叉检查，每周至少参与一次夜间检查工作。检查时间为23：00至次日6：00之间。对在检查中发现的问题应给予纠正，对违纪现象要记录在查岗记录本上。 夜间检查具体内容： 1、秩序维护员夜间工作状况。包括精神面貌、状态、反应灵敏度、安全意识等。 2、各岗位使用的设施、设备的使用状况，应急状态时是否能正常使用。 3、各类记录的填写是否齐全、清晰，格式是否规范，有无乱撕、写、画等现象。 4、各岗位是否按照公司及管理服务处要求执行岗位职责。 5、每次检查结束后，检查人必须填写书面的《夜间查岗记录表》必须由当值班长签名，检查结果于次日告诉各服务处相关负责人。 6、服务各部门应对夜间检查中暴露出的问题开展及时、有效的整改工作，同时由服务处经理负责监督执行。 本制度从xx年3月1日起实施，要求各服务处严格执行。 绵阳市瑞升物业服务有限责任公司 xx年3月1日
第二篇：物业公司秩序维护部报岗制度重庆兆甲物业管理有限公司文件编号：zjwy-wgxx-01 重庆兆甲物业管理有限公司 秩序维护部晚班报岗制度 一、目的 为了提高晚班人员的责任性、自觉性和警惕性，加强晚班执勤力度，确保小区业主生命财产安全。 二、范围 适用于晚班值班岗位人员。 三、职责 1、秩序维护部主管负责报岗的检查、考评工作。 2、监控中心值班人员负责本班次报岗的实施工作。 3、秩序维护部当值领班负责具体报岗的监督工作。 四、要求 晚班报岗时间自23：00起至次日6：30止，每隔30分钟用对讲机向监控中心当班人员汇报当班次岗位情况。 五、报岗内容 1、当班人员用对讲机向监控中心当班人员汇报本岗位人员姓名、当班情况是否正常。 2.监控中心当班人员在听取报岗汇报后，负责记录在案备查。 六、措施 1、监控中心在催促报岗3次后，记录本岗位人员1次缺报，监
治安部查岗记录表
深圳市金稻田物业管理有限公司南方国际广场护卫队岗位检查记录本班长查岗记录本姓名：
岗位检查制度 一、队长和班长人手一份查岗记录本；班长对本班各岗位查岗不少于2次，队长每天对各岗位不少于1次； 二、队长对每天查岗情况进行汇总并向经理汇报，对违纪护卫队员及时做出处理；对表现好的也要及时奖励表扬； 三、队长和班长负责把各岗位职责要求培训到位，队员按岗位职责要求标准严格执行工作； 四、各岗位主要工作职责要求： 各岗位：○1注意仪容仪表、岗姿岗态、文明礼貌，见到公司领导微笑问好，见到重要领导要敬礼问好； ○2严禁行为：看书看报、玩手机、睡觉打瞌睡、脱离岗位管辖范围、注意力不集中等。 广场岗：○1严禁非机动车辆在广场范围内停放，统一集中在西门广场停放，○2物品放行严格按放行条管理制度执行， ○3严禁外来人员在小区逗留、闲逛、锻炼身体、溜狗等，○4及时制止违反本小区管理规定的行为。 大堂岗：○1维护大堂秩序和人身财产安全，○2对外来人员做好来访登记，○3物品放行严格执行放行条管理制度， ○4严禁外来人员在小区花园内逗留、闲逛、锻炼身体、溜狗等，○5及时制止违反本小区管理规定的行为。 车岗：○1严格按车辆管理收费制度执行收费，严禁贪污，○2严格执行一车一卡制度保障车辆安全，发现车卡不符及时报上级处理，○3超高超重车辆严禁进入本小区，货车进出实行检查，物品放行严格执行放行条管理制度，○4搞好本班卫生方可交班。 消防监控岗：○1熟知本专业技能：电梯应急处理、消防应急处理，○2客服电话接待事件处理流程，○3随时监控镜头发现违规人员及时报上级处理。 五、对于以上违纪员工的处理分为：警告、严重警告、记过、记大过、扣分值、情节严重给予辞退处理。 护卫队岗位检查记录本
物业秩序各岗位工作要求
1.目的 物业案场礼宾岗管理要求 规范销售案场秩序维护人员行为，为看房客户、业户提供优质满意的服务，让客户感受到一种温馨、舒适的购房环境。 2.适应范围 适用于销售案场前期阶段销售中心秩序维护工作。 3．岗位要求 1、男性，亲和力强，服务意识好，高中及以上文化程度，品行良好，形象气质佳，具有良好的 职业道德和素养； 2、良好的服务意识和亲和力，熟练掌握服务的基本知识和技巧，能为客户提供满意的服务。4．岗位操作细则 岗位流程 要求 图例 标准的交通指挥手 势车辆进入车位区域 使用标准军礼敬礼 呼叫停车场岗位人员 车辆马上进入停车场 做好迎接准备 恢复立正姿势 工作要求 1、车辆进入礼宾岗区域范围内，做好标准的车辆指 挥手势指引车辆进入停车区域。 2、使用标准军礼敬礼。 3、呼叫停车场岗位人员车辆马上进入停车场做好迎 接准备。 4、恢复立正姿势。 标准的车辆指挥手势指引车辆 使用标准军礼敬礼 呼叫停车场岗位做好准备
销售中心秩序维护（停车岗位）工作要求 岗位流程要求图例 标准的交通指挥手势车辆进入车位区域工作要求 1、接到车辆进入通知，做好迎接准备。 2、使用标准手势指挥车辆驶入停车场。秩序维护员在车 头位置指挥其驶入指定位置，如倒车，秩序维护员 须站在车后或车侧位指挥。 3、停车后小步跑位至车侧位。替客户开门、护顶，致 以“您好，欢迎光临×××销售中心”，并提醒客 户关好门窗带好贵重物品。 4、遇到刮风下雨或炎热天气，及时为来访客户撑伞，并带 其至入口位置。 5、手语引导客户销售中心方向，并行军礼目送客户。 6、然后对讲通知销售中心下一岗位服务，并告知客户具 体人数。 7、登记车牌号，检查车辆是否有损坏或其他不正常情况， 如有可疑情况，立即报告领导，并进行详尽记录。 8、遇太阳大替客户用遮阳板盖住车辆挡风玻璃。 9、当车辆准备驶离停车场时，及时收取遮阳片并替客户 开关车门、敬礼，致以“欢迎您再次光临！请您慢 走！”等告别语，并用标准指挥手势，指挥车辆倒车、 掉头、离去。车辆离场后，及时进行登记。10、重要提示 语：“请带好贵重物品、拉好手刹、关好车窗。” 11、标准指引手势：“销售中心（售楼部）这边请。 12、严格执行交接班制度，认真填写停车场交接班 记录。 13、机动车与非机动车分开停放管理。 接到客户入场通知后跑到停车 点进行停车指挥 手势指挥车辆驶入停车场 站在车后或车侧位指挥 车头位置指挥其驶入指定位置 至车侧位敬礼 替客户开门、护顶，致以“您好，欢 迎光临×××销售中心 为来访客户撑伞，手 语引导客户销售中心方向登 记车牌号，检查车辆 替客户用遮阳板盖住车 辆挡风玻璃 车辆停放好为客户开车门 行军礼，雨天或炎热天为客户撑伞并送至销售中心 非雨天或炎热天为指引客户销售中心方向 通知下一岗位做好迎宾准备 检查车辆情况并登记
安全员日常巡查记录表
工程名称：贺州市珊瑚片区棚户区改造一期工程 2017年月日 序号检查项目巡查内容现场实际情况 1 三宝四口 防护 安全帽、安全带、进入施工现场人员必须佩带安全帽。 2 外架搭设高度，步数，立杆垂直度，小横杆等搭设是否符合要求，拉接点预埋及安装，剪刀撑、之字撑搭设、安全网挂设，隔离是否满铺及绑扎牢固，悬挑架马蹬、反拉钢丝拉环预埋，钢丝绳、工字钢等是否磨损或变形，防雷接地是否焊接，验收情况等。 3 卸料平台 安装 马蹬、反拉环预埋位置，进出料台外架更改及竹夹板铺设情 况，马蹬与钢平台槽钢缝隙是否用木塞塞紧，限载牌是否挂 设，验收情况等。 4 支模架搭设搭设层数，立杆间距、垂直度，剪刀撑、扫地杆是否按要求设置，斜撑搭设是否稳固、牢靠，是否与外架相连，验收情况等。 5 洞口、临边 防护 高处作业、临边作业正确施工安全带，楼梯口有防护、预留 口有防护、通道口有防护、临边防护到位。小型洞口封堵情 况，电梯井纵横向防护情况，临边防护搭设高度、立杆间距 是否符合规范要求，警示牌挂设及验收情况。 6 临时用电、 用水 电箱接地与接零保护、开关箱、电源线管道铺设防护情况， 配电箱、及是否有电工巡查，符合“一机一闸一漏一箱”规 定等。 7 文明施工各班组落手清情况，材料堆放是否整齐，材料加工棚是否整洁，施工主干道卫生情况，各警示牌挂设情况 8 生活区环境卫生情况，工人使用热水情况，安保情况等 9 关键装置及 重点部位 检查关键装置及重点部位的运行状况是否良好，安全监控设 施运行情况是否符合要求。 10 警示标志对易燃易爆、有毒有害场所的警示标志和告知牌的完好情况，检维修施工、吊装等作业现场设置警戒区域和警示标志的情况进行检查。 11 施工现场安 保情况 保安是否按时上下班。 注：检查结果均符合打√，不符合打×。 记录人：
年度xx物业服务处工作总结
年度xx物业服务处工作总结 xx物业服务处在公司“质量年”管理目标的指导下和戴总的领导下，全体员工遵循公司的“精细管理亲情服务”经营理念及在全体员工和广大热心业主的支持配合下，xx物业服务处在管理与服务质量上有较大的提升。 一、加强员工业务培训，提高服务质量. 根据《物业服务协议》的约定和公司制定的精细化管理的战略目标，物业服务处严格要求全体员工认真执行，为营造一个安全、舒适、文明、便捷、温馨的生活环境，我们对员工进行培训每月每周分科目内容有“政策法规”“业务实操”“案例分析”“服务质量分析”对各个岗位员工组织培训累计195课时（包括秩序维护和工程维修的周训），培养员工树立爱岗敬业的精神，业务技能，并要求员工设身处地为业主着想，让员工在岗位上体现亲情，在岗位上体现感恩、在岗位上体现价值、努力为业主提供满意的服务。对各部门员工采取严格的责任制考核，并从班内外查、夜查、周检、月检等形式奖优罚劣，以激发员工的工作积极性，实现“质量年”管理的目标。 二、搞好环境卫生，进行绿化养护、补植，定期开展消杀工作。 我们根据外包合同和依据服务标准，对绿化进行全面的养护、松土、打草、施肥、补植、修枝、造型、灭虫害，加强管理考核以提高效率。消杀农药有绿色风暴、多菌灵、二甲四氯钠、根萎停等消杀不同虫害，对全区实施消杀五次，确保了全区绿化无病虫害。定期打草，移植绿化达300㎡，补植草坪400㎡，大型节日摆放布置花盆650盆；今年强台风前期用毛竹实施对树木进行加固，保障强台风过后无重大受灾。 环境卫生是小区常规服务项目之一，我们采取日检查考核督促每位保洁人员和公区外包的工作情况，每日对景观进行喷水循环定时清洗景观水池，以日照和药物杀菌形式。小区道路保洁工作至晚上10点，楼层、楼道、电梯、路面每日清扫或擦拭两次并保洁；定期擦玻璃、清蜘蛛网、粉尘、清洗定期开展消杀工作。随着业户的不断增加，为保证垃圾能有效地投放，投资购买更换脚踏垃圾桶7个，并做到日产日清，保证小区更加整洁，全年共计清运生活垃圾2345车（截止 09年12月1日）。虽然还存在个别业主未按指定位置投放垃圾，给保洁工作增加难度和工作量，为了保证环境整洁，我们也做了及时清理。我们按计划定期疏通清理污水沟、井、天台、沟槽以及通往市政污水管出口井。在雨季来临前，做了重点疏通，雨季期间及时巡查，还积极配合街道社区开展创卫工作，今年9月顺利通过南京市创建全国文明城市检查团检查考核；11月份本小区顺利通过南京市爱卫办检查，赢得到了市区两级领导的好评。 三、治秩序维护范、消防、车辆管理 小区的安全是物业服务的重点之重，公司始终将安全工作放在首位，为此物业服务处在年初制订了严格的秩序维护管理考核制度，加强监控周界等设施进行设防，严格执行各岗位夜间报岗和探头晃动制度，加强外来人员的管控，定期
安全员日常巡查记录表
玉柴·限价商品房（一期）Ⅱ标 质 检 员 检 查 记 表
建设单位：广西玉柴玉实置业有限公司 设计单位：广西汉和建筑规划设计有限公司 监理单位：广西南宁建科工程监理有限责任公司 施工单位：广西建工集团第四建筑工程有限责任公司 安全员日常巡查记录表 工程名称：玉柴限价商品房（一期）1#—4#楼2015年月日序号检查项目巡查内容现场实际情况 1 外架搭设高度，步数，立杆垂直度，小横杆等搭设是否符合要求，拉接点预埋及安装，剪刀撑、之字撑搭设、安全网挂设，隔离是否满铺及绑扎牢固，悬挑架马蹬、反拉钢丝拉环预埋，钢丝绳、工字钢等是否磨损或变形，防雷接地是否焊接，验收情况等。
2 卸料平台 安装马蹬、反拉环预埋位置，进出料台外架更改及竹夹板铺设情况，马蹬与钢平台槽钢缝隙是否用木塞塞紧，限载牌是否挂设，验收情况等。 3 支模架搭设搭设层数，立杆间距、垂直度，剪刀撑、扫地杆是否按要求设置，斜撑搭设是否稳固、牢靠，是否与外架相连，验收情况等。 4 洞口、临边 防护小型洞口封堵情况，电梯井纵横向防护情况，临边防护搭设高度、立杆间距是否符合规范要求，警示牌挂设及验收情况。 5 临时用电、 用水电缆沟砌筑、管道铺设防护情况，配电箱、配电房是否上锁及是否有日常巡查记录，验收情况等， 6 大型机械 设备安装高度，附墙高度，日常保养维修记录，螺栓是否松动，主钢丝绳、吊绳是否磨损断股，操作人员是否到位，机械设备是否带病作业，各转动部件是否灵活、润滑，验收情况等 7 文明施工 各班组落手清情况，材料堆放是否整齐，材料加工棚是 否整洁，施工主干道卫生情况，各警示牌挂设情况 8 生活区环境卫生情况，工人使用热水情况，安保情况等 9 施工现场安 保情况 保安是否按时上下班。