企业培训师基础知识

企业培训师基础知识
企业培训师基础知识

企业培训师基础知识读书笔记

第一章:职业道德基本常识

第一模块道德与职业道德道德是人们对于自身所依存的社会关系的一种自觉反映形式,是依靠教育、舆论和人们内心信念的力量,来调整人们之间相互关系的观念、原则、规范、准则等的总和。

社会主义道德的基本原则——集体主义。核心——为人民服务。要求——五爱:爱祖国爱人民爱劳动爱科学爱社会主义。具体表现形式——社会公德、职业道德和家庭美德。

职业道德是指从事一定职业的人,在职业活动中应遵循的行为准则。职业声誉是培训师的生命,是培训师职业得以健康发展的重要条件,也是检验职业素质的一个重要尺度。

八荣八耻:

第二模块:职业态度职业态度是指从业人员对所从事职业的看法、认识及其在工作中的表现。

职业态度的重要性:一是端正职业态度是做好工作的前提,可以促进职业培训能力的提高。职业态度的形成与培养:加强自我修养意识,提高思想境界;树立终身学习意识,增强创新能力;树立团队精神,增强合作意识

第三模块:职业道德守则职业道德守则是从业人员在职业活动中必须遵守的职业道德规范和行为准则。

《公民道德建设实施纲要》:爱岗敬业,诚实守信,办事公道,服务群众,奉献社会是所有从业人员应该共同遵守的行为规范。

培训师职业道德守则的基本内容:爱岗敬业,恪尽职守,遵纪守法,为人师表,勤于钻研,精益求精,以人为本,开拓创新,提高素质,促进发展。培训师职业道德守则的含义:

一、爱岗敬业恪尽职守:这是根本要求。热爱本职、兢兢业业;勤奋敬业任

劳任怨;增强事业心和责任感

二、遵纪守法,为人师表:学习法律知识增强法制观念,严格要求自己,

遵守法律章程

三、勤于钻研,精益求精:勤奋好学,刻苦钻研;精益求精,积极进取;

四、以人为本,开拓创新:重视人,尊重人是以人为本理念的核心。提高

认识,勇于创新;积极思考,敢于探索

五、提高素质,促进发展:积极参加各种政治和业务进修,不断提高自身

素质;积极参加实践活动,不断提高业务水平。

职业道德守则对实际工作的作用:可以提高培训师的职业道德觉悟和修养,从而形成良好、稳定的职业道德品质,自觉按照职业道德行为准则办事;可以有效提高培训师以法律和职业纪律对自身的约束力,工作中以身作则,遵纪守法;可以增强培训师的事业心和责任感,使其对工作一丝不苟,尽职尽责;可以增强培训师的服务意识和创新意识,不断提高管理和教学水平。第二章:职业教育培训政策法规解读第一模块:宪法法律对职业教育培训的相关要求宪法:是国家的根本大法。

法律:由全国人大及其常委会制定、修改和颁布实施的强制约束性文件。效力仅次于宪法。《劳动法》教育法,职业教育法,民办教育促进法,教师法,就业促进法劳动法首次以法律的形式对职业培训经费的提取,使用等问题做了明确的要求,首次在法律中提出国家实行职业资格证书制度.首次明确了职业培训活动的法律规范.确立了先培训后上岗的法律原则.劳动法从促进就业角度阐释了职业培训的重要意义,

〈职业教育法〉从职业教育本身角度规定了职业教育的作用职责,细化了职业培训的形式,强化了职业培训的思想.

培训体系:职业学校教育:初等,中等,高等职业学校职业培训.从业培训,在岗培训,转岗培训及其他培训,分为初级,中级,高级。

其他培训,其他学校或者教育机构可以面向社会,多种形式的

职业培

某公司内部培训师管理办法

XXXX 股份有限公司 内部培训师管理办法 第一条目的 为了建立我公司内训师队伍,实现培训的正规化和科学化,有效开展全员培训,帮助员工改善工作及提高绩效,有效传承企业相关技术和企业文化并实现知识共享,形成规范的培训师管理体系,特制定本管理办法。 第二条内训师定义 内训师指能够结合公司目前的实际经营发展状况,研究开发针对公司实际需要的培训项目,以及根据公司经营、管理的需要,掌握并运用现代培训理念和培训工具,策划、开发培训项目与培训课程,制定、实施培训计划,并从事培训咨询和培训执行活动的人员。 第三条适用范围 本管理办法适用于公司全体员工 第四条内训师管理模式 (一)、总经理办公室负责建立并管理内训师队伍。 (二)、内训师均采用公司内部员工兼职的方式。 (三)、内训师在日常工作中归属其原部门管理,在培训工作中归属总经理办公室管理。 (四)、各部室根据业务需要和人才选拔需要设立,每部门至少设置2名内训师。 (五)、各级管理者及各部室应当协助并支持内训师的培养和授课,鼓励本部门优秀员工加入公司内训师队伍,并妥善安排其授课期间的工作衔接事宜,使内训师授课不受工作影响。 第五条内训师基本要求 (一)、热爱培训工作,思想活跃,具备较强的学习、组织和语言表达能力。(二)、遵守公司规章制度,传播公司理念和价值观。 (三)、结合实际,因需施教;以身作则,为人师表。 (四)、服从安排,认真备课,保质保量完成培训任务。 (五)、不断积累和创新,不断提高教学水平。 (六)、不得泄漏公司商业秘密和损害公司声誉。 (七)、能在安排好本职工作的前提下参加培训工作。 第六条内训师岗位要求 (一)、应聘初级内训师需在本企业或本岗位工作1年以上。

企业培训师基础知识(doc 53页)

企业培训师基础知识(doc 53页)

《企业培训师基础知识》 第一章职业道德基本常识 一、本章学习的基本知识内容和主要技能点: 1、掌握职业道德的含义和特点 2、掌握培训师的职业道德规范内容 3、了解职业道德对职业培训工作的影响 二、练习题 (一)是非判断题(正确的打“√”,错误的打“×”) ()1、“爱岗敬业,恪尽职守”这一原则,是企业培训师从事职业活动的基本行为准则。()2、“爱岗敬业、恪尽职守”这一原则,要求企业培训师要做到热爱本职、兢兢业业、任劳任怨、勤奋敬业。 ()3、职业道德是人们社会生活中必须遵循的行为准则。 ()4、各行各业的职业道德都有鲜明的职业烙印。 ()5、提高职业素质是端正职业态度的重要内容。 ()6 为人民服务是社会主义道德的核心和集中表现。 ()7 端正职业态度是做好职业培训工作的前提。 (二)单项选择题 1、社会主义道德的基本原则是() A、集体主义 B、为人民服务 C、“五爱” D、承担法律义务和道德责任 2、社会主义道德的基本要求是() A、集体主义 B、为人民服务 C、承担法律义务和道德责任 D、爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义 3、职业道德可采用“守则”、“公约”、“章程”、的形式,体现出() A、形式的单一性 B、形式的规范性 C、形式的多样性 D、形式的稳定性 4、()是指从业人员对所从事职业的看法及其在工作中的表现

A、职业态度 B、职业声誉 C.职业能力D、职业利益 5、培训工作只有与()紧密结合,才会有生命力 A、效率 B、效益 C、技能 D、就业 6、()是职业道德意识的重要组成部分 A、职业责任 B、职业成就感 C、职业能力 D、职业效益 7、社会主义义道德具体体现在() A、职业素质 B、职业道德 C、职业分工 D、职业能力 8、职业声誉是培训师职业的() A、资格 B、素质 C、生命 D、动力 E、威信(三)多项选择题 1、培训师的职业道德规范的主要内容有() A、爱岗敬业,恪尽职守 B、遵纪守法,为人师表 C、勤奋敬业,任劳任怨 D、勤于钻研,精益求精 E、以人为本,开拓创新 2、社会主义家庭美德的主要内容有() A、尊老爱幼、男女平等 B、夫妻和睦,勤俭持家 C、邻里团结 D、遵纪守法 E、服务群众、奉献社会 3、社会公德的主要内容有( ) A、文明礼貌、助人为乐 B、爱护公物、保护环境 C、诚实守信、办事公道 D、奉献社会、大公无私 E、遵纪守法 4、所谓职业道德是指() A、人们在业余生活中应遵循的行为规范 B、人们在职业生活中应遵循的行为规范 C、人们在公共场所中应遵守的行为规范 D、人们在家庭生活中应遵循的行为规范 E、人们在工作中应遵循的行为规范

企业培训师(含初级和中级)知识点与能力点整理

企业培训师教材下册能力点与知识点

第一章岗位职务描述一、岗位职务描述相关信息搜集 能力点知识点 1岗位职务描述基础工作的基本环节(11个)p6 1)确定岗位职务分析对象 2)成立岗位职务分析描述工作组 3)制订具体工作计划 4)搜集有关资料、文件 5)制订岗位职务分析图标 6)对岗位职务分析人员进行培训 7)划分工作小组 8)填写各种岗位职务描述表格 9)表格审核 10)打印、上报审核 11)制成岗位职务分析档案 2岗位信息搜集工作的要点(3个):p6 全面性:围绕岗位职务全面地收集信息(上下左右)。 准确性:要第一手资料,并现场核实 信息的整理要清楚:整理报告中要避免基本”、或许”等文字。 3岗位描述信息搜集方法(6种)p7 常用收集方法有6种:观察法、问卷调查法、面谈法、工作实践与工作日写实法、功能性分析法、关键事件法。 3.1观察法 主要用于工作研究,动作一时间研究。 研究的内容包括工作本身和工作的条件,如光线、温度等。 研究手段可以录音、录像。 适于具体操作岗位的描述。可用于观察、记录、 核实工作负荷及条件;观察、记录、分析某岗位工作流程、工作万法。 注意5点:避免影响工作;适宜大量标准化作业;注意取样的代表性;观祭前充分做好准备,做到有的放矢;尽出能米取录像万式。 3.2 1可卷倜查法1岗位职务描述的作用(6方面):p11 1)提高经济效益与工作效率 2)使技术投入更加合理 3)双向选择的依据 4)组织内部用人的标准 5)培训大纲的功能 6)绩效评估的尺度。 2岗位职务描述的基本原则(5个):p13 实用性、专家行为、个性化、科学操作、动态管理。 3岗位职务描述涉及的基本概念(4个):p15 3.1基本单位(4个):微动作、兀素、任务、职责。 3.2岗位:也叫职位,是构成一个员工全部工作任务和责任的集合。 岗位的特点(5):类别性、层次性、变化性、可测性、经济性。 3.3工种:活动对象和劳动对象的分类称谓。 3.4职业 运用个人技能获取生活所需的范围。 职业的要素(5点):名称;劳动对象、内容、方式和场所;能力和资格;报酬;人际关系。 职业的三大特征(3个):社会性特征、经济性特征、技能型特征。 4岗位职务描述与职业培训工作的关系p17 4.1. 冈位职务描述展示了冈位的相关物质条件,也对人们从事该岗位的技术水平、以及需要履行的岗位职责提出了明确要求。这就等于为培训需求指出了明确的方向,做出了科学的培训需求预测。 4.2. 岗位职务描述本身也具有培训大纲的作用。 4.3. 可以大大提高了培训的有效性、针对性,并提高培训的效益。推行岗位职务描述培训大纲法,消除了培训与岗位脱节的弊端,提升了岗位培训的质量和效果。

(完整版)某公司内部培训师管理办法

XXXX股份有限公司 内部培训师管理办法 第一条目的 为了建立我公司内训师队伍,实现培训的正规化和科学化,有效开展全员培训,帮助员工改善工作及提高绩效,有效传承企业相关技术和企业文化并实现知识共享,形成规范的培训师管理体系,特制定本管理办法。 第二条内训师定义 内训师指能够结合公司目前的实际经营发展状况,研究开发针对公司实际需要的培训项目,以及根据公司经营、管理的需要,掌握并运用现代培训理念和培训工具,策划、开发培训项目与培训课程,制定、实施培训计划,并从事培训咨询和培训执行活动的人员。 第三条适用范围 本管理办法适用于公司全体员工 第四条内训师管理模式 (一)、总经理办公室负责建立并管理内训师队伍。 (二)、内训师均采用公司内部员工兼职的方式。 (三)、内训师在日常工作中归属其原部门管理,在培训工作中归属总经理办公室管理。 (四)、各部室根据业务需要和人才选拔需要设立,每部门至少设置2名内训师。 (五)、各级管理者及各部室应当协助并支持内训师的培养和授课,鼓励本部门优秀员工加入公司内训师队伍,并妥善安排其授课期间的工作衔接事宜,使内训师授课不受工作影响。 第五条内训师基本要求 (一)、热爱培训工作,思想活跃,具备较强的学习、组织和语言表达能力。 (二)、遵守公司规章制度,传播公司理念和价值观。 (三)、结合实际,因需施教;以身作则,为人师表。 (四)、服从安排,认真备课,保质保量完成培训任务。 (五)、不断积累和创新,不断提高教学水平。 (六)、不得泄漏公司商业秘密和损害公司声誉。 (七)、能在安排好本职工作的前提下参加培训工作。 第六条内训师岗位要求 (一)、应聘初级内训师需在本企业或本岗位工作1年以上。

助理企业培训师(三级)考试试题

助理企业培训师(三级)考试试题[单项选择题]1、 ()是集体劳动法律关系的主体。 A.职工代表大会 B.企业人力资源部门 C.工会 D.工会主席 参考答案:C [多项选择题]2、 霍兰德职业兴趣测验,共分两大部分() A.组织测查和评审 B.测查和自评 C.专家测评 D.职业价值观 E.职业内容 参考答案:B,D [单项选择题]3、 做好职业培训工作至关重要的是()。 A.职业道德 B.职业技能 C.职业知识 D.职业态度 参考答案:D

[多项选择题]4、 关于Word97中的多文档窗口操作,以下叙述中正确的是()。 A.Word的文档窗口可以拆分为两个文档窗口 B.多个文档编辑工作结束后,只能一个一个地存盘或关闭文档窗口 C.Word允许同时打开多个文档进行编辑,每个文档有一个窗口 D.多文档窗口问的内容可以进行剪切、粘贴和复制等操作 参考答案:A,C,D [多项选择题]5、 咨询式培训可以分为(). A.工程类咨询式培训 B.简单型咨询式培训 C.现场式咨询培训 D.快捷型咨询培训 E.企业类咨询培训 参考答案:A,B,C [多项选择题]6、 培训评价的客观性原则要求() A.培训评价要有利于培训目标的实现 B.培训评价必须客观实际 C.培训评价整个过程中坚持统一标准 D.培训评价要注意依据社会需求变化适时调整 参考答案:B,C [多项选择题]7、 企业竞争战略的基本支撑点是()

A.顾客所钟爱 B.企业文化 C.生产技术 D.财务实力 参考答案:B,C,D [多项选择题]8、 构成决定个人需求的因素主要有()。 A.价格因素 B.收入因素 C.相关商品的价值 D.个人嗜好 E.消费者的未来预期 参考答案:A,B,C,D,E [多项选择题]9、 拓展训练的综合性特点主要指所有项目都以体能活动为引导,引发出()。有明确的操作过程,要求学员全身心地投入。 A.课堂活动 B.认识活动 C.情感活动 D.意志活动 E.交往活动 参考答案:B,C,D,E [单项选择题]10、 拓展训练中的“断桥”是考验人的()。

关于企业培训讲师的50个经典建议

关于企业培训讲师的50个经典建议 关于企业培训讲师的50个经典建议! 1. TTT,但一定要会讲TTT,因为这样除了可以反省自己的课程外,还可以让自己的课程结构更加完善。 2. 主线就是课程主题的逻辑,暗线用来填充主线,使之内容丰富化,暗线一般还需要因应受训对象而做出调整,辅线未必有逻辑结构,以点缀主线为首要任务,所以辅线的主要作用就是使内容趣味性。 3. What、Why和How三个内容展开,目前国内的国学课程的三点比例是What:Why:How=10:0:0,成功学的三点比例为What:Why:How=0:10:0,这个比例的分配,我建议以课程为准,没有通行的标准。What是正确的知识,Why是合理的动机,How是适当的方法,What更着重思维上的改变,特别是高学历高知识工作者那么课程讲解What 要多一些,如果是销售导向的工作, 那么Why就多一些,如果是操作性员工,比如生产线,那么How就要多一些。我推荐合适的比例是What:Why:How=3:1:6。 4. 我们自身都有不同的优点和才干,没必要模仿别人的风格,己独特的风格才是王道。所有的缺点都是优点的延伸线,所有的优点不过是缺点放对了地方。 5. ,音乐经过这么多年的发展,内容无非还是贝多芬,肖邦等人的曲子,但是演绎的形式各不相同,文学艺术内容无非是爱情、宗教、爱国、伦理等,但形式这几年也在发生大的变化,比如赵本山的二人转和周立波的清口。所以培训说什么,比如管理,还都是协调、组织、控制、计划、执行等,但怎么说,是每个培训师要去考虑的,这几年一些热门的培训,无非也是找到了好的形式。 6. 公司对同一个主题的培训要不要继续引入,从怎么说的角度来说完全可以,换个老师,换个形式,就可以继续强化,如果老听新东西,一年就能将所有管理的内容听完。 7. Teacher、Trainer、Coach和Mentor,Teacher适合于刚入职的新人,以传递信息为主,更多是单向传输;Trainer是一种双向沟通,需要讲自己的知识转化成可以传输的信息,受训者接受到信息,自己转化为知识的过程;Coach分为个人教练和企业教练,教练技术起源于添高威,是将体育教练的理念、方法、技术应用到企业管理实践而产生的一种全新的企业管理理论、方法、技术和顾问流派。 Mentor更多是以专业的角度进行指导,在企业里是以帮带制形式出现的,也就是师傅带徒弟。

助理企业培训师(三级)考试题库及答案解析

助理企业培训师(三级)考试题库及答案解析 [多项选择题]1、 分半信度就是将测验实施于某一被试群体,然后将测验分半,再比较每一半测验上分数的一致性程度,分半法的核心问题在于分半的方式,通常有以下几种方法:() A.完全随机分半 B.采用奇偶分半法 C.采用难易程度分半法,难易题各组成一组 D.按不同内容模块分成奇偶两组再分别组成两个测验 参考答案:A,B,D [多项选择题]2、 通过体能活动来改善团队工作能力有效方法是()。 A.加大薪资 B.加大福利 C.回归自然 D.野外训练 参考答案:C,D 参考解析: 通过体能活动来改善团队工作能力有效方法是素质拓展训练,这是以一种体验式的学习,将大部分的课程安排在户外,通过精心设置一系列情景训练,让团队主动去体会、去解决问题,在参与体验的参与过程中,让他们的心理受到挑战,思想得到启发,在特定的环境中去思考、发现、醒悟,对个人、团队重新认识,重新定位。 [单项选择题]3、 以下属于教育培训统计工作基本程序的是()。 A.需求预测 B.统计分析

C.经费预算 D.开展研究 参考答案:B [单项选择题]4、 教材的分类方法中,按教师授课选择的形式划分的是()。 A.案例法教材 B.听觉媒体教材 C.视觉媒体教材 D.试听媒体教材 参考答案:A [单项选择题]5、 企业培训的成功有赖于培训()的指导与规范。 A.制度 B.内容 C.计划 D.措施 参考答案:A [判断题]6、 以考察培训工作质量为主要目的的评价应以职责指标为主体。参考答案:错 [单项选择题]7、 拓展训练中的回归自然给人的体验是:()。 A.自负心态 B.陶冶情操

高级企业培训师论文要求和模板

高级企业培训师职业技能鉴定论文撰写要求 一、论文选题 论文采取考生自选题方式。选题应根据国家职业标准要求,参考培训教程,同时结合考生所在单位或有关行业实际工作的情况自行拟定。 二、论文撰写要求 1.必须由考生独立完成,不得侵权、抄袭,或请他人代写。 2.如无特殊说明,论文字数原则上职业资格二级不少于3000字,职业资格一级不少于5000字。 3.论文所需数据、参考书等资料一律自行准备,论文中引用部分须注明出处。 4.论文一律采用A4纸打印,一式5份。 5.考生应围绕论文主题收集相关资料,进行调查研究,从事科学实践,得出相关结论,并将研究过程和结论以文字、图表等方式组织到论文之中,形成完整的论文内容。 6.论文内容应做到主题明确,逻辑清晰,结构严谨,叙述流畅,理论联系实际。 三、论文格式要求 1.论文由标题、署名、摘要、正文、注释及参考文献组成。 2.标题即论文的名称,应当能够反映论文的内容,或是反映论题的范围,尽量做到简短、直接、贴切、精炼、醒目

和新颖。 3.摘要应简明扼要地概括论文的主要内容,一般不超过300字。 4.注释是对论文中需要解释的词句加以说明,或是对论文中引用的词句、观点注明来源出处。注释一律采用尾注的方式(即在论文的末尾加注释)。 5.论文的末尾须列出主要参考文献的目录(见表2)。 6.注释和参考文献的标注格式为: (1)图书:按作者、书名、出版社、出版年、版次、页码的顺序标注。 (2)期刊:按作者、篇名、期刊名称、年份(期号)、页码的顺序标注。 (3)报纸:按作者、篇名、报纸名称、年份日期、版次的顺序标注。 (4)网页:按作者、篇名、网页、年份日期的顺序标注。

企业培训师基础知识

《企业培训师基础知识》 第一章职业道德基本常识 一、本章学习的基本知识内容和主要技能点: 1、掌握职业道德的含义和特点 2、掌握培训师的职业道德规范内容 3、了解职业道德对职业培训工作的影响 二、练习题 (一)是非判断题(正确的打“√”,错误的打“×”) ()1、“爱岗敬业,恪尽职守”这一原则,是企业培训师从事职业活动的基本行为准则。 ()2、“爱岗敬业、恪尽职守”这一原则,要求企业培训师要做到热爱本职、兢兢业业、任劳任怨、勤奋敬业。

()3、职业道德是人们社会生活中必须遵循的行为准则。()4、各行各业的职业道德都有鲜明的职业烙印。 ()5、提高职业素质是端正职业态度的重要内容。 () 6 为人民服务是社会主义道德的核心和集中表现。 ()7 端正职业态度是做好职业培训工作的前提。 (二)单项选择题 1、社会主义道德的基本原则是() A、集体主义 B、为人民服务 C、“五爱” D、承担法律义务和道德责任 2、社会主义道德的基本要求是() A、集体主义 B、为人民服务 C、承担法律义务和道德责任 D、爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义

3、职业道德可采用“守则”、“公约”、“章程”、的形式,体现出() A、形式的单一性 B、形式的规范性 C、形式的多样性 D、形式的稳定性 4、()是指从业人员对所从事职业的看法及其在工作中的表现 A、职业态度 B、职业声誉 C.职业能力 D、职业利益 5、培训工作只有与()紧密结合,才会有生命力 A、效率 B、效益 C、技能 D、就业 6、()是职业道德意识的重要组成部分 A、职业责任 B、职业成就感 C、职业能力 D、职业效益 7、社会主义义道德具体体现在() A、职业素质 B、职业道德 C、职业分工 D、职业能力

企业培训师考试复习资料-要素类、原则类、步骤类知识点总结

企业培训师复习资料 一、要素类 (一)课程构成要素:287页 10项 1)课程目标;2)课程内容;3)课程教材;4)教学模式;5)教学策略;6)课程评价;7)教学组织;8)课程时间;9)课程空间;10)教师与学员素质因素。 (二)项目的构成要素:262页 2项 一、培训项目名称 二、培训需求预测 三、培训项目系统设计 四、培训项目实施 五、项目实施效果评估 (三)项目计划构成要素:271页 13项 1)培训目的;2)培训目标;3)培训对象及类 型;4)培训内容;5)培训的组织范围(含五个层次:个人、部门、组织、行业、 公共);6)培训规模;7)培训时间;8)培训地点;9.)培训的方式、方法;10)培训教师;11)考评方式;12).经费投入;13)培训效益、效果的预期。 (四)课程体系设计要素:295页 3项 一、设定课程体系目标;二、课程内容的确定;三、课程结构体系的构建 (五)备好课的三要素:346页 3项 一、明确备课的目的任务。(三个目标:知识性目标;能力性目标;思想性目标。) 二、掌握好备课的基本原则。 1.教学目的决定性 2.教学内容的规定性 3.教学对象的可受性 4.教学方法的适应性 5.教学活动的训练性 三、吃透备课的基本要领。(一是要领会大纲,二是要吃透教材。) (六)教学模式三要素:356页 5项 模式是现实的再现;模式是理论性的形式;模式是简化的形式。 (七)教案的构成要素:347页 5项 1、模式设计;2、导语设计;3、问题设计;4、语言设计;5、结尾设计。 (八)培训工作流程构成要素:410页 4项 一、标准化的培训流程;二、程序化的过程控制; 三、具体化的指导文件;四、明晰化的责任分工。 二、原则类

企业培训师考试三级历年试题:操作技能

企业培训师考试(三级)历年试题:操作技能 一、案例选择题 在研究汽车生产线上装配工人的岗位时,工人古里尔用一段非常形象的话予以描述:“当旅客座椅从生产线上下来之后,把它们放进车内,用4个螺栓固定在车身上,然后用电扳手将螺丝拧紧。就这样,1小时30辆汽车,120个螺栓,一天8小时。我并不在乎他们1小时付给我的那18美元,但在生产线上我都快疯了。这活儿我做了将近一年半时间,最后我对妻子说,‘这不是我下半辈子的生活方式,再干我就成傻子了。’因此,我辞职了。现在,我在一家印刷厂工作,1小时不到12美元,但我觉得工作很有趣,它具有挑战性,我每天早上都渴望尽快去上班。” 1、通过这个案例说明了工作岗位的( )。 (A)任务特性 (B)好坏之分 (C)重复性 (D)挑战性 2、案例中的古里尔为何离开原先的工作单位( )。 (A)工资太低 (B)工作没有挑战性 (C)工作很有趣 (D)工作太累 3、目前,至少有( )种不同的任务特性理论。 (A)5 (B)4 (C)7 (D)9 4、( )是目前在岗位描述和员工绩效测评中应用较为普遍的一种理论。 (A)工作任务特性 (B)工作特质模型 (C)工作自主性 (D)工作同一性

5、在工作岗位描述及工作分析中具有举足轻重的作用是( )。 (A)必备任务特性 (B)基本任务特性 (C)工作特质模型 (D)工作技能特性 二、案例分析: 案例(1) 中国人寿某地区分公司,为扩展业务,招聘了一批业务员,因时间较紧,没有进行系统培训就进入了市场,经过一个月的时间,许多业务员没跑到一单业务,这时有些业务员就说看来干人寿必须骗人,否则根本无法做成业务,公司发现这些现象之后,认为虽然业绩很重要,但有一个良好的职业操守更重要,如果把业务员逼急了,说不定反而会起到一些不好的作用。因此,决定针对这批业务员进行培训。 6、该培训需求分析的方法是什么? 案例(2) 某知名集团总裁誓言要将企业办成一个“学院式企业”,由此可见该集团对企业培训的重视。在培训过程中该企业十分重视职业道德培训,该企业总裁还提倡员工要有“利他主义精神”,即要“用智慧去创造财富”也要“用财富去实现利他的事业”。同时该企业还制定了“出得了方案,也写得出教案,还能站得上讲坛”的管理人才标准。在培训过程中,该企业总裁还讲了一故事:有人曾经问过黑人领袖马丁?路德金:“如果你拥有一个如意宝盒,它能帮你实现任何一个愿望,那么这个这个愿望是什么?”马丁?路德金回答:“我的愿望是,让每人人都拥有一个如意宝盒。” 由此来告诉员工“分享”的价值。在培训中,该企业还提出:一个出色的企业培训师并不仅仅是缺钙补钙,缺铁补铁的活动,它更应具有前瞻性、引导性和发展性,同时也是系统和有步骤的,它是基于企业的发展战略、步伐和学员的需求情况来展开的。 7、结合以上实例,谈一下该企业对企业培训的感悟有哪些? 案例(3) 北京市某企业有职工16700人,其中专业技术人员1572人,1998年培训专业技术人员2000人次,1998年与1997年相比利润率增长832万元。据调查分析,大约75%的利润增长额是由于科技进步引起劳动生产率提高而取得的,这75%中有35%是由于培训后提高技术水平、工艺水平、产品质量,降低原材料消耗等原因取得的。 8、请计算该厂当年职工培训的经济效益是多少? 三、思考题: 9、简述人员素质测评的理论基础及特点?

企业培训师管理制度

企业内部培训师管理制度 一、目的 为了建立公司内部培训师队伍,实现内部讲师管理的正规化和科学化,有效开展全员培训并帮助员工改善工作及提高绩效,有效传承公司相关技术和公司文化并实现知识共享,特制定本管理办法。 二、适用范围 2.1本制度适用于公司内部考核选拔的培训师。 2.2内部培训师是指在公司内部选拔,经人力资源部考核其资历、教案编写水平、讲课技巧等并承担公司部分培训课程的开发与授课的人员。 三、管理职责 3.1人事行政部作为内部讲师的归口管理部门,负责讲师的等级评聘、评审、制订课程计划及日常管理。各业务部门应积极协助与支持内部讲师的授课管理与培养工作。 3.2内部讲师工作职责 3.2.1参与课程的前期培训需求调研,明确各公司员工的培训需求,向人事行政部提供准确的员工培训需求资料。 3.2.2开发设计有关课程,如培训标准教材、辅助材料、案例及游戏、授课PPT演示文档、试卷及标准答案等,并定期改进以上资料; 3.2.3制定、落实培训计划,讲授培训课程; 3.2.4负责培训后阅卷工作、后期培训跟进工作,以达到预定的培训效果; 3.2.5对其他讲师的授课技巧、方法、案例、课程内容等提出改进建议; 四、内部培训讲师(以下简称内训师)管理内容 4.1内训师的组建及选拔 4.1.1公司本着公平、公正、客观的原则对内训师进行选拔。 4.1.2凡在管理、业务、专业知识等方面具有较为丰富的经验或特长,工作业绩突出,同时有较强的语言表达能力和感染力的人员,可参加内训师选拔。 4.2内训师选拔程序: 4.2.1.由各项目组/部门推荐或个人自荐,填写《内部培训师推荐(自荐)表》,由各项目组/部门负责人审核,报人力资源部审核。

企业培训师基础知识

企业培训师基础知识读书笔记 第一章:职业道德基本常识 第一模块道德与职业道德道德是人们对于自身所依存的社会关系的一种自觉反映形式,是依靠教育、舆论和人们内心信念的力量,来调整人们之间相互关系的观念、原则、规范、准则等的总和。 社会主义道德的基本原则——集体主义。核心——为人民服务。要求——五爱:爱祖国爱人民爱劳动爱科学爱社会主义。具体表现形式——社会公德、职业道德和家庭美德。 职业道德是指从事一定职业的人,在职业活动中应遵循的行为准则。职业声誉是培训师的生命,是培训师职业得以健康发展的重要条件,也是检验职业素质的一个重要尺度。 八荣八耻: 第二模块:职业态度职业态度是指从业人员对所从事职业的看法、认识及其在工作中的表现。 职业态度的重要性:一是端正职业态度是做好工作的前提,可以促进职业培训能力的提高。职业态度的形成与培养:加强自我修养意识,提高思想境界;树立终身学习意识,增强创新能力;树立团队精神,增强合作意识 第三模块:职业道德守则职业道德守则是从业人员在职业活动中必须遵守的职业道德规范和行为准则。 《公民道德建设实施纲要》:爱岗敬业,诚实守信,办事公道,服务群众,奉献社会是所有从业人员应该共同遵守的行为规范。 培训师职业道德守则的基本内容:爱岗敬业,恪尽职守,遵纪守法,为人师表,勤于钻研,精益求精,以人为本,开拓创新,提高素质,促进发展。培训师职业道德守则的含义: 一、爱岗敬业恪尽职守:这是根本要求。热爱本职、兢兢业业;勤奋敬业任 劳任怨;增强事业心和责任感

二、遵纪守法,为人师表:学习法律知识增强法制观念,严格要求自己, 遵守法律章程 三、勤于钻研,精益求精:勤奋好学,刻苦钻研;精益求精,积极进取; 四、以人为本,开拓创新:重视人,尊重人是以人为本理念的核心。提高 认识,勇于创新;积极思考,敢于探索 五、提高素质,促进发展:积极参加各种政治和业务进修,不断提高自身 素质;积极参加实践活动,不断提高业务水平。 职业道德守则对实际工作的作用:可以提高培训师的职业道德觉悟和修养,从而形成良好、稳定的职业道德品质,自觉按照职业道德行为准则办事;可以有效提高培训师以法律和职业纪律对自身的约束力,工作中以身作则,遵纪守法;可以增强培训师的事业心和责任感,使其对工作一丝不苟,尽职尽责;可以增强培训师的服务意识和创新意识,不断提高管理和教学水平。第二章:职业教育培训政策法规解读第一模块:宪法法律对职业教育培训的相关要求宪法:是国家的根本大法。 法律:由全国人大及其常委会制定、修改和颁布实施的强制约束性文件。效力仅次于宪法。《劳动法》教育法,职业教育法,民办教育促进法,教师法,就业促进法劳动法首次以法律的形式对职业培训经费的提取,使用等问题做了明确的要求,首次在法律中提出国家实行职业资格证书制度.首次明确了职业培训活动的法律规范.确立了先培训后上岗的法律原则.劳动法从促进就业角度阐释了职业培训的重要意义, 〈职业教育法〉从职业教育本身角度规定了职业教育的作用职责,细化了职业培训的形式,强化了职业培训的思想. 培训体系:职业学校教育:初等,中等,高等职业学校职业培训.从业培训,在岗培训,转岗培训及其他培训,分为初级,中级,高级。 其他培训,其他学校或者教育机构可以面向社会,多种形式的 职业培

企业培训师三级技能真题

2011年11月劳动和社会保障部 国家职业资格全国统一鉴定 职业:企业培训师 等级:国家职业资格三级 卷册二:专业能力 一、论述题 1. 请结合实际谈谈岗位职务描述与职业培训工作的关系?(10分) 2. 请结合实际谈谈课程开发基础性工作有哪些?(10分) 3. 请结实际谈谈多媒体应用在职业培训中的主要作用?(10分) 4. 请结合实际谈谈培训评估与培训质量管理的关系。(10分) 二、案例分析 案例类似与下册P60页的案例 1. 请结合案例分类培训项目相关信息?(已有的和缺失的)(20分) 2. 请结合案例制定反应层的评估方案(20分) 3. 评估结果反映:“理论听不懂,实操时间太短”请结合企业培训的原则和理论,说明这是什么问题?你能给项目负责人哪些建议?(20分)

2012年5月劳动和社会保障部 国家职业资格全国统一鉴定 职业:企业培训师 等级:国家职业资格三级 卷册二:专业能力 一、论述题 1. 结合实际谈谈课程开发信息搜集工作的步骤有哪些?(10分) 2. 请结合实际谈谈如何在培训课程开发过程中体现职业培训课程的特征?(10分) 3. 简述岗位职务描述与职业培训工作的关系?(10分) 4. 试结合企业实际论述培训质量管理基础性工作的主要内容和意义。(10分) 二、案例分析 案例类似与下册P46页的案例 1. 请你评价一下小李的培训项目的开发基础性工作(10分) 2. 结合工作实际,你如何完善培训项目开发的基础性工作(20分) 案例基本内容:刘老师是新来的助理企业培训师,国航准备对公司中层管理人员进行一次培训,领导把培训师选聘工作交给刘老师来做。刘老师接到任务以后首先和原来带班的老师进行沟通,了解到新增的《中层管理》《领导力与执行力》,于是通过网络、熟人介绍等渠道,并对应征者进行电话沟通、面试、试讲等方式对老师进行了解,最后确定了中国人民大学的两位教授为此次培训的老师,并通过电话对培训内容、时间和授课薪酬等问题进行了确认。刘老师最后将结果确定下来,等待开班。 1.请你评价一下刘老师的培训师聘选工作(15分) 2.结合自己工作实际,谈谈如何做好培训师的选聘工作(15分)

企业培训师基础知识总结

第一章:职业道德基本常识11 1、什么是道德?P4 答:道德是人们对于自身所依存的社会关系的一种自觉反映形式,是依靠教育、舆论和热门内心信念的力量,来调整人们之间相互关系的观念、原则、规范、准则等的总和。 2、社会主义道德的基本原则是什么?P4 答:社会主义道德的基本原则是集体主义。社会主义道德原则的基本要求:爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义(五爱)。 3、社会主义道德有哪些具体表现形式?P4 答:社会主义道德是由社会公德、职业道德和家庭美德具体形式体现。 4、什么是职业道德?P4 答:是指从事一定职业的人,在职业活动中应遵循的行为准则。 5、职业道德与职业培训工作的关系是什么?P5 答:A.促进职业培训事业的发展 B. 调节人际关系和行为 C. 赢得职业声誉 6、什么是职业态度?P8 答:是指从业人员对所从事职业的看法、认识及其在工作中的表现。 7、职业态度对职业培训工作有何影响?P8 答: A. 端正职业态度是做好职业培训工作的前提 B. 可以促进职业培训工作能力的提高 8、职业态度是怎样形成和培养的?P9 答: A. 加强自我修养意识,提高思想境界 B. 树立终身学习意识,增强创新能力 C. 树立团队精神,增强合作意识 9、什么是职业道德守则?P12 答:是从业人员在职业活动中必须遵守的职业道德规范和行为准则。 10、培训师职业道德守则的基本内容是什么?P13 答:爱岗敬业、恪尽职守、遵纪守法、为人师表、勤于钻研、精益求精、以人为本、开拓创新、提高素质、促进发展。 11、职业道德守则对实际工作有什么作用?P17 答: A. 可以提高培训师的职业道德觉悟和修养,从而形成良好、稳定的职业道德品质,自觉按照职业道德行为准则办事; B?可以有效地提高培训师以法律和职业纪律对自身的约束力,工作中以身作则,遵纪守法; C. 可以增强培训师的事业心和责任感,使其对工作一丝不苟,尽职尽责; D. 可以增强培训师的服务意识和创新意识,不断提供哦管理和教学水平。第二章:职业教育培训政策法规解读08 1、劳动法——19950101; 职业教育法——19960901

企业培训师知识点-必备任务特性理论-企业培训师考试.doc

2015年企业培训师知识点:必备任务特性理 论-企业培训师考试 2015年企业培训师备考阶段,特为大家整理2015二级企业培训师知识点复习,供大家参考学习!! 查看汇总:2015年二级企业培训师考试知识点复习汇总 岗位描述的必备任务特性理论,特纳和劳伦斯用6种任务特性来界定一个工作岗位的复杂性程度,(这一岗位工作内容的变化性、自主性、对员工责任性的要求程度、所需要的知识及技能、所需要进行的社会交往、对社交交往的可选择性)生活在城市的员工,工作以外的兴趣较为广泛,因此工作对于它们的内在激励较低;而生活在乡村的员工则相反,他们工作之外的兴趣比较少,更乐于做复杂的工作。 2008-2013年企业培训师二级历年真题汇编

2015年企业培训师考试时间(2015.2.5更新) 2015年二级企业培训师考试日常练习题汇总策划:企业培训师考试报考指南专题

2015年企业培训师知识点:岗位分析维度文 件-企业培训师考试 2015年企业培训师备考阶段,特为大家整理2015二级企业培训师知识点复习,供大家参考学习!! 查看汇总:2015年二级企业培训师考试知识点复习汇总 岗位分析维度文件 岗位分析维度文件是将某一岗位工作的有关信息按性质划分为若干维度,并据此进行较为详细的描述,从面勾画出本岗位的基本形象。

岗位分析维度文件的主要维度包括:信息职能维度、人员职能维度、事物职能维度。 2008-2013年企业培训师二级历年真题汇编 2015年企业培训师考试时间(2015.2.5更新)

2015年二级企业培训师考试日常练习题汇总策划:企业培训师考试报考指南专题

企业培训师三级

岗位职务 ?岗位职务描述信息搜集的6个方法 1.观察法 2.问卷调查法 3.面谈法 4.工作实践与工作日写实法 5.功能性工作分析法 6.关键事件法 观察法:是观察者通过感官或利用其它工具,仔细观察、记录工作者在正常情况下的工作情况,从而获得各部分的内容、特点和方法,提出具体的报告。 观察法具体包括工作研究、动作-时间研究等技术 观察法的主要作用 1.观察记录核实工作负荷及条件 2.观察记录分析某一岗位具体工作流程及工作方法,找出不合理之处 问卷调查法是一种常用的调查方法,且成本较低,占用时间相对较少,问卷调查法根据特定的工作、特定的目的来进行问卷设计,所以可用于多种形式和各种用途数据分析,对简单体力劳动岗位和复杂脑力劳动岗位均可使用。 面谈法的主要内容 1.岗位工作目标 2.岗位工作内容 3.岗位性质和范围 4.岗位责任 功能性工作分析法:由美国劳工部制定,以职工所需发挥的功能与应尽的职责为核心,列出需加以收集与的信息类别,规定工作分析内容。 工作分析的数据分为两类 1.实际工作信息,如工作内容工作特点等 2.工作者信息,描述工作者的特点,包括正确完成岗位工作所需的培训,个人能力,个性特征,身体状况等。 岗位职务描述的基本内容 1.岗位职务基本情况描述 2.生产活动主要内容或范围描述 3.岗位职务设备与技术技术优势支持方面的描述 4.员工匹配描述 岗位职务描述的含义:按照职业,工种属性要求,并结合一定的相对独立活动组织所承担活动内容的要求,描述出某个特定岗位所具备的综合素质元素的图表。 岗位职务描述的作用: 1.提高经济效益和工作效率 2.使技术投入更加合理 3.双向选择的依据 4.组织内部用人标准 5.培训大纲的功能 6.绩效评估尺度 岗位描述的基本原则: 1.实用性原则 2.专家行为原则 3.个性化原则 4.科学操作原则 5.动态管理原则 ?岗位职务描述工具表3种基本类型 1.职业明细表 2.岗位职务明细表 3.岗位操作明细表 岗位设定是岗位职务分析的第一步是最为关键的一步。 岗位设置的4方面因素: 1.经济发展趋势对企业的影响 2.产业结构变化对企业的影响 3.企业发展规模和实际运行情况 4.有利于生产管理和组织协调,并将管理成本控制在最佳的范围之内。 岗位职务分析:按照岗位应该具备的有关技能等内涵进行具体的分析。 影响岗位职务分析4个因素: 1.专家的素质 2.专家队伍构成因素 3.信息收集的准确度 4.组织管理与过程控制 岗位描述基础工作的11个基本环节 1.确定岗位职务分析的对象 2.成立岗位职务分析描述工作组 3.制订具体工作计划外搜集有关资料、文件等 5.制定岗位职务分析图表

企业培训师基础知识

企业培训师基础知识 第一章职业道德常识 1、社会主义道德的基本原则是集体主义 2、社会主义道德具体体现在社会公德、职业道德、家庭美德三个方面 3、什么是职业道德?职业道德是指从事一定职业的人,在职业活动中应遵循的行为准则。 4、职业道德的特点:(1)鲜明的职业性和较强的针对性;(2)较大的稳定性和强烈的时代感(3)适用范围的普遍性和内容、形式的多样性 5、职业道德规范:爱岗敬业、恪尽职守,遵纪守法、为人师表、勤于钻研、精益求精,以人为本、开拓创新,提高素质、促进发展 第二章政策法规基本常识 6、企业培训师应熟悉的法律:(1)劳动法:全国人民代表大会常务委员会通过,自1995年1月1日起正式施行、《劳动法》第一次将职业培训作为一项重要内容列入其中,并首次明确提出“开发劳动者的职业技能”的的概念;(2)教育法(3)职业教育法(4)民办教育促进法(5)教师法 7、经国务院批准,于1990年7月12日发布施行了《工人考核条例》,《工人考核条例》出台为我国工人考核制度、职业资格证书制度的建立奠定了基础。 第三章经济学基本常识 8、市场中的商品交换都具有以下三个特点:(1)有商品的需求方,即买方;(2)有商品的供给方,即卖方;(3)凡在市场中买卖的商品均具有其自身的价格的买卖的数量。 9、根据市场中商品属性,可以将市场划分为一般商品市场和特殊商品市场。特殊商品市场包括劳动力市场、技术信息市场、土地市场和金融市场 10、人行通过市场机制,将解决以下三个问题:生产什么、如何生产、为谁生产。市场机制的核心是运用价值规律来决定生产什么、如何生产和为谁生产的问题。 11、市场经济和基本特征:(1)产权关系明晰化;(2)生产要素商品化;(3)经济关系市场化 12、反垄断的自由竞争规律:市场经济配置资源是以追逐利益为中心,通过竞争机制来实现的,因而市场经济要求没有垄断、完全自由的竞争。 13、决定个人需求量因素有:(1)价格因素;(2)收入因素;(3)相关物品的价格;(4)个人嗜好;(5)消费的未来预期 14、影响供给因素有以下方面:(1)价格因素;(2)投入价格因素;(3)技术因素;(4)预期因素 15、影响劳动力需求的主要因素:(1)产品的价格;(2)技术的进度;(3)外延扩大再生产;(4)其他要素的供给 16、劳动力的需求弹性是指劳动力需求量的变化对其工资水平变化的反映程度。 17、影响劳动力供给的主要因素:(1)习惯;(2)可供选择的机会;(3)劳动力流动;(4)人们的收入效应。 18、失业的基本类型:磨擦性失业、结构性失业、周期性失业、季节性失业。 19、在生产领域经常可以遇到负处部性问题,例如:某造成纸厂排放污染物,每生产一吨纸就要向附近的河流排放一定量的污染物,从而造成河流附近居民的健康直接受到影响,这是明显的负处部性。 20、信息不对称是指在消费者和经营者之间存在着对商品有关信息民解程度不对等的现象。 21、信息不对称对劳动市场秩序产生不利影响:一方面,由于用有单位对应聘者的技术水平、学历、工作能力等诸多影响工作质量的重要信息不能全面了解,造成人员聘须知上的失误,

企业培训师三级考试复习资料(下册)教学教材

2014企业培训师三级考试复习资料(下册)

第一章岗位职务描述 岗位职务描述定义: P11 岗位职务描述:按照职业、工种属性要求,并结合一定的相对独立活动组织所承担活动内容的要求,描述某个特定岗位所应具备的综合素质元素的图表。 岗位职务描述作用:6个 P11-13 1、提高经济效益与工作效率; 2、使技术投入更加合理; 3、双向选择的依据; 4、组织内部用人的标准; 5、培训大纲的功能; 6、绩效评估的尺度。 岗位职务描述基本原则:5个P13-14 1、实用性原则; 2、专家行为原则; 3、个性化原则; 4、科学操作原则; 5、动态管理原则。 岗位职务描述涉及的基本概念 P15-17 一、微动作、元素、任务、职责 二、岗位(特点:类别性、层次性、变化性、可测性、经济性) 三、工种

四、职业 职业的五大要素 P17 1、名称 2、其工作或劳动的对象、内容、方式和场所 3、从事该职业所需要的资格和能力 4、从事职业活动所获取的报酬 5、在职业活动中形成的部门之间或社会成员之间的人际关系。职业的三大特性 P17 1、社会性特征 2、经济性特征 3、技能性特征 岗位职务描述基本内容:4个 P10 1、岗位职务基本情况描述; 2、生产活动的主要内容或范围描述; 3、岗位职务设备与技术条件支持方面的描述; 4、员工匹配描述。 岗位职务描述基础工作的基本环节 P6 1、确定岗位职务分析对象; 2、成立岗位职务分析描述工作组; 3、制订具体工作计划; 4、搜集有关资料、文件等; 5、制定岗位职务分析图表; 6、对岗位职务分析人员进行培训; 7、按工作规模、专业技术要求划分工作小组;

企业培训师资格证怎么考

企业培训师资格证 为加快拓展培训师队伍建设步伐,缓解拓展培训师人才紧缺矛盾,人力资源和社会保障部教育培训中心、明阳天下国际培训集团联合相关部门按照国家相关标准,结合我国人力资源培训、体验式训练、拓展培训、户外运动、青少年素质教育和体育产业现状及未来发展趋势,在经多方权威专家认证的基础上推出《拓展培训师》岗位能力培训,以推动拓展培训行业和我国素质教育事业的健康发展。 拓展培训师岗位能力培训项目是在人力资源和社会保障部教 育培训中心指导下,相关国家部委相关部门支持下,在全国范围内组织实施的岗位能力考核。 一、颁证单位中华人民共和国人力资源和社会保障部主办单位中国职工教育和职业培训协会承办单位明阳天下拓展公司协办单位明阳天下国际拓展训练公司 二、培训目标 掌握专业体验式培训的操作流程。 掌握拓展项目的理论、操作方法和分享点。 能够独立策划、设计和准备拓展培训课程,提高体验式培训的能力、完善课程内容。

帮助体验式培训导师将授课内容、质量提升到更专业、更先进的高度。 掌握实施拓展培训时必备的技能与技巧。 提高体验式培训导师的课程组织能力,激发学员参与能力,能够有效处理各种课堂困境,达到课程互动的效果。 三、资质证书 颁发《体验式培训师》岗位能力证书。获得该证书学员信息可在人力资源和社会保障部网上查询。 四注意 注意:记得带个人洗漱用品,两寸照片一张(不限底色)服装没有特别要求,穿平时训练衣服就可以了。报道时间为3月16日上午九点到11点30。提前来的住宿费自理。会务接待人、祝大家学习愉快,满载而归! 五、培训费用:费用标准:初级1980元/人中级2980元/人高级3980元/人(学费包括培训实践项目、资料、教材、考试、教学道具、专家讲座、服装等)。学员统一食宿,费用自理。 六、报名资料:同版免冠彩照一、二寸各4张,身份证、学历证复印件各2份。

相关文档
最新文档