绩效面谈的注意事项

关于绩效面谈工作的改进事项

人力资源部将绩效面谈程序、准备工作及一些应注意事项归纳为下，供各位考核人进行参考，以完善、改进绩效面谈工作。

一、绩效考核的面谈程序：

1.营造一个和谐的氛围。

2.说明讨论的目的、步骤和时间。

3.概括每项工作目标考核完成的情况（概述部门和自己的主要任务以及对员工的期望）。

4.分析成功和失败的原因（多表扬，少批评；多鼓励，少打击；倾听员工不同的意见，鼓励其说出顾虑，通过提问沟通，摸清对方思想动态，对于员工的抱怨进行正面引导，从员工的角度思考问题，了解对方的感受）。

5.考查员工企业价值观、工作表现。

6.评价员工在工作能力上的强项和有待改进的地方。

7.讨论员工的发展计划（哪些能力是欠缺的，需要加强）。

8.为下一阶段的工作设定目标（讨论完成任务的计划）。

9.对每项工作目标进行讨论并达成一致（鼓励员工参与，以争取他的承诺，对每一项目标设定考核的标准和期限）。

10.讨论需要的支持和资源（帮助员工克服主观上的障碍，为其完成任务提供必要的支持）。

11.总结本次讨论的结果和跟进日期（确保员工充分理解要完成的任务，明确提出何时跟进和检查）。

12.双方在相关表格上签字。

二、考核人在与员工面谈前的准备工作：

1.阅读前面设定的工作目标。

2.检查每项目标的完成情况。

3.从员工的同事、下属、客户搜集关于员工工作表现的情况。

4.给员工工作成果和工作表现打分。

5.对于高分的和低分的方面要收集详实的资料。

7.为下一阶段的工作设定目标。

8.提前一天通知员工做好绩效面谈的准备工作。

三、考核人在面谈过程中应该注意的问题：

1.要事先做好绩效面谈的准备工作。

2.选择合适的时间和环境，营造轻松的氛围。

3.一定要先谈成绩，后谈缺点（如何改进缺点）；要对存在问题进行分析，找出原因，并提出改进建议。

4.鼓励下属充分参与（一定要让员工说话，允许员工申拆，不能禁止员工发言，面谈是一件非常重要的工作，是上下级进行沟通、交流思想、有利于工作改进的一次很好的机会，不能把它看作是训斥员工的机会，应该非常平等地进行）。

5.认真聆听（记下重点，让对方感觉受到尊重）。

6.谈话要具体、客观，态度要平和（涉及到别人隐私时不要深入追究其内部原因，要帮其化解）。

7.不要总把考核与工资提一起，不能算旧帐，不要拿员工与其他人比较。

8.要允许员工签署不同意见。

9.始终把握面谈是双方的沟通，而非讲演。