2002年管理学专升本参考答案

2002年管理学专升本参考答案

特别注意：

以下参考答案是根据今年参加专升本考生对试题的整理，由相关高校管理学教师共同给出相应答案，答案仅供考生参考估分，权威答案及评分标准要以政府改卷为准。

四、简答题

1. 从管理学的不同角度，不同的学者提出了管理的不同职能，但新的管理理论和管理实践都表明，一切管理活动都包括以下五种职能：计划、组织、领导、控制和创新。

计划是制定目标并确定为达成这些目标所必须的行动，组织中的所有层次的管理者都必须从事计划活动，才能为组织发展作贡献。

组织：计划的执行要靠他人的合作，组织源自人类对合作的需要，通过组织，将人员与职位、职权、职责进行恰当安排，并形成有机结构。组织是一切管理活动的保证和依托。

领导：计划与组织工作需要全体人员的努力，但各种人员会存在自然分歧和差异，就需要领导来统一行动，激励人们为组织目标的实现而努力。

控制：人们在执行计划过程中，受到各种因素的干扰，使实践活动偏离原来的计划，控制能够使实践活动符合于计划，计划就是控制的标准。

创新：与计划、组织、领导、控制不同的是，创新没有特有的表现形式，它必须在与其他管理职能的结合中表现自身的价值。创新成为推动管理循环的原动力。

2. 答案如下：

（1）决策应该遵循满意（最佳）原则，而不是最优原则。

（2）原因有以下几点：

①搜集有限：决策者难以收集到所有关于组织内外存在的情况的信息。组织内外存在的一切对组织的现在和未来都会直接或间接地产生某种程度的影响，但决策者很难收集到反映到这一切情况的信息；

②能力有限、方案有限：对于收集到的有限信息，决策者的利用能力也有限。对于收集到的有限信息，决策者的利用能力也是有限的，从而决策者只能制订数量有限的方案；

③预见有限、达标有限：预测未来状况变化的能力有限，从而决策时所预测的未来状况可能与实际的未来状况有出入。因此各行动方案实施的结果是不确定的。任何方案都要在未来实施，而未来是不确定的，人们对未来的认识是不全面的，对未来的影响也是有限的，既便实施的结果是预期的，也不一定符合组织的最终目标。

综合以上原因，决策只能以“满意”为原则而非“最优”。

3. 影响组织的管理幅度的主要因素有：

（1）工作能力：主要指工作人员的素质和能力。它包括管理者和下属人员的素质和能力。（2分）

（2）工作的内容和性质，如管理者所处的管理层次；非管理事务的多少；下属工作的相似性；计划与控制的难度与完善程度等；（2分）

（3）工作条件，如助手的配备情况；信息手段的配备情况，下属工作地点的相近性等；（2分）

（4）工作环境，即环境的稳定与否影响组织的管理幅度。（2分）

4. 期望理论认为人们在预期他们的行动将会有助于实现某个目标的情况下，才会被激励起来去做某些事情以达到这个目标。期望值和效价的乘积决定激励的强度，即某一活动对某人的激发力量取决于他所能得到结果的全部目标价值与他认为达成该结果的期望概率，二者呈乘积效应。用公式表示为：激励力=效价×期望值。

期望理论对管理实践的指导意义在于：

当人们有需要，又有达到目标的可能，其积极性才高。管理人员的责任是帮助员工满足需要，同时实现组织目标，因此需要选择有效的激励手段和确定合适的目标标准。具体如下：（1）抓住员工认为效价大的激励措施，并加大实际所得效价的差值。

（2）要引导员工认识达成目标的效价，增大员工心目中的效价值。

（3）适当控制期望的概率和实际概率，并设置合理的激励目标。

（4）要及时疏导员工的期望心理，以防止在困难面前出现挫折感。

5. 答案要点：

（1）适时控制：企业经营活动中产生的偏差只有及时采取措施加以纠正，才能避免偏差的扩大，或防止偏差对企业不利影响的扩散。

（2）适度控制：是指控制的范围、程度和频度要恰到好处。这种恰到好处的控制有以下几个方面的要求。a）防止控制过多或控制不足b）处理好全面控制与重点控制的关系c）花费一定费用的控制能得到足够的控制收益

（3）客观控制：控制工作应该针对企业的实际状况，采取必要的纠偏措施，或促进企业活动沿着原先的轨道继续前进。因此，有效的控制必须是客观的，符合企业实际的。

（4）弹性控制：任何一个控制系统，必须充分考虑到各种变化的可能性，使管理系统整体或内部各要素、层次在各个环节和阶段上保持适当的弹性。

五、论述题

1.激励对组织目标的实现有着非常重要的意义，主要体现在：

（1）有利于激发调动员工的积极性，提高员工的士气，改善工作态度，促进组织目标