如家酒店案例分析报告

案例讨论作业

题目：“如家酒店连锁上市后的发展战略”案例分析课程名称：战略管理

年级:2015研

组号:第三小组

组员:

提交时间:2015 年10 月21 日

目录

一、公司简介 (3)

二、如家酒店发展历程及现状 (4)

三、如家SWOT分析 (6)

（一）优势(Strength) (7)

（二）劣势（Weakness） (8)

（三）机会（Opportunity） (9)

（四）威胁（Threat） (10)

四、如家酒店现行战略及未来战略发展分析建议 (13)

（一）集团化战略 (13)

（二）强化网络营销战略 (14)

（三）差异化战略 (14)

（四）品牌化战略 (14)

（五）精品化战略 (15)

一、公司简介

如家酒店集团于2002年6月由中国资产最大的酒店集团――首都旅游国际酒店集团、中国最大的酒店分销商――携程旅行服务公司共同投资组建。2006年10月在美国纳斯达克上市，作为中国酒店业海外上市第一股，如家酒店集团以“成为全球酒店行业前三甲的酒店管理企业”为愿景，始终秉承“家”文化，用真挚的如家招牌式的微笑和贴心的服务使住“家”者宾至如归，为商务和休闲旅行等客人提供“干净、温馨”的酒店产品，倡导“适度生活，自然自在”的生活理念。

如家酒店集团旗下现有五个酒店品牌：和颐酒店、如家精选酒店、如家酒店、莫泰酒店和云上四季酒店。截至2015年6月30日，如家共在中国市场342座城市经营了2750家酒店，形成了行业领先的国连锁酒店网络体系。其中今年第二季度净增加了89家酒店。

如家成立至今，通过自身敏锐的市场洞察力、完善的管理系统、有力的管理

执行力和强大的资金优势迅速建立起了品牌、系统、技术、客源等多个核心竞争力。作为国最大的综合性酒店集团之一，如家正用通过标准化、简洁、舒适的酒店住宿服务，使大众商务以及休闲旅行宾客收获温馨、便捷的住宿体验。到今天其无论从市场占有率、客房规模和品牌知名度上都成为目前中国经济型酒店市场中的领导者。

二、如家酒店发展历程及现状

纵观如家酒店集团的发展历程，根据其发展战略的部署情况，可将其分为三大阶段：

筹划阶段：2001年8月，携程旅行网在旗下设立了唐人酒店管理（）有限公司，作为在国发展经济型连锁酒店的载体，并就国宾业经营特点开发了经济型连锁酒店的商业模式。同年8月起，该公司打出了“唐人”（Tang’s Inn）品牌，明确要将三星级以下的宾馆发展成为唐人品牌的连锁加盟店。到12月，该公司正式将“如家酒店”（Home Inn）定为品牌，遂申请商标注册。2002年6月，如家完成了自己第一家样板店—背景燕莎如家酒店，由于没有经营酒店的经验，如家一开始借鉴了外国的经济型酒店的成熟模式，然后通过嫁接自己的优势资源

（网络营销）来完成。从某种意义上讲，如家的经济型酒店比较西化，因而在消费者心目中营造了一个鲜明的品牌形象。

扩阶段：自“如家连锁酒店”诞生之日起，就将“连锁扩”作为其发展战略，在对待连锁扩的式上采取的是重点布局，先直营落地，后加盟扩的策略。这种战略规划大大的推进了如家的快速发展。在2002年半年的时间就开了4家连锁店，到2003年底达到13家，2004年35家，2005年底70家，一年比一年迅速，每年利润增长都超过50%，公司规模稳步扩大。2006年10月，如家酒店连锁在纳斯达克成功上市以后产生了充裕的现金流，如家酒店以惊人的速度迅猛发展，以“直营店、特经营、管理合同、市场联盟”四种式同步布点。

NASDQ上市后阶段：2006年如家成功在美国纳斯达克上市，成为中国酒店行业海外上市第一股，成为中国自主创新经济型连锁酒店最具影响力的品牌。从2007年开始，如家在行业率先采用“并购”战略，使扩步伐进一步加快。但是在大规模的扩之下，如家酒店的经营业绩不仅没有提升，反而在逐渐下滑。面对这种连锁扩和并购扩战略失利的局面，如家连锁酒店在2008年12月毅然转向多品牌战略，首家和颐酒店（上海漕宝路店）开幕，如家酒店集团成立。意在为境外中高级商务及休闲人士提供高科技智能化的酒店住宿产品和独具特色的“HOWEVER”贴心服务，从而甩掉外来竞争者这条大肆模仿的尾巴，追求“个性化、多元化”的发展战略。2010年3月如家酒店被纳入纳斯达克中国指数股；2011年5月如家酒店集团以4.7亿美元收购莫泰168全部股份；2012年7月如家完成收购e家快捷酒店。

结果我们看到，如今的如家酒店集团在全国30多个省和直辖市覆盖100多座主要城市，拥有连锁酒店500多家，拥有如家酒店、和颐酒店、莫泰168连锁旅

店三大品牌，形成了瑶瑶领先的业最大的连锁酒店网络体系，从规模和数量上都遥遥领先于自己的竞争对手。接下来将运用SWOT工具对如家进行分析。

三、如家SWOT分析

如家酒店发展日趋成熟，并成立和颐酒店，满足境外中高级商务及休闲旅游人士的需要。在此期间，如家酒店不断在扩，但随着酒店不断的扩显现出来的弊端也越来越多。在此对企业部和外部条件、企业的优劣势、面临的机会和威胁进行综合与概括，明确公司目前的资源环境状况从而出制定适合的发展战略，使公司在经营管理中扬长避短，趋利避害，降低公司的经营和投资风险。

如家SWOT分析简图

（一）优势(Strength)

1、规模优势

如家酒店目前已覆盖全国32个省，320余座城市，拥有3000家酒店。旗下有和颐酒店、莫泰酒店、如家酒店、云上四季四大品牌。市场占有率高，并且随着人们收入的增加，旅游的次数增多，市场前景非常广阔。

2、资金优势

如家酒店与携程旅行网和首旅集团的合作为其提供了充足的资金支持。2003年之后有大笔的风险投资集资。2006年10月26日，如家酒店在美国纳斯达克成功上市，成为中国酒店业海外上市第一股，为如家酒店的大规模扩和企业自身的发展募集到大量资金。

3、成本优势

由于如家酒店以客房经营为主，大堂的设计摒弃了星级酒店豪华的设计风格，而是采用简约风，尽量在满足实际需求的基础上较少了大堂面积，与豪华酒店想比，配套设备较少，没有游泳池、保龄球场那样高的硬件设施。所以，相对星级酒店来说，经济型酒店的硬件设施成本低，管理费用也相对低廉。另外，经

济型酒店固定成本以及后期追加成本少，保本的点低，是那些高档星级酒店无法达到的。

4、营销网络优势

如家酒店拥有了庞大的订房网络、运营能力和融资能力。有强大的中央预订系统和酒店管理系统。

5、客源优势

携程旅行网是中国最大的旅行，同时也是中国最大的宾馆酒店分销商、中国最大的旅行中介服务商，他拥有了全国最大的酒店客户资源。首都旅游集团也给如家带来了大量的客户资源。而且一般的公务人员、商务客人也会因为报销额度限制考虑转向实惠的经济型酒店，市场前景十分开阔。

6、人才优势

如家酒店在2004年3月在上海成立了“如家酒店管理学院”，大大增简化了如家在吸收专业技能型人才的链条，拓展了一手选择人才的权利。

（二）劣势（Weakness）

1、品牌满意度较低

我国经济型酒店起步较晚，还没有形成很多经济型酒店品牌。但一些酒店存在服务质量不高、卫生条件差、管理不规等问题，以为举着经济型酒店的旗帜，就可以财源滚滚，也挂出了经济型酒店的牌子新成立的品牌，是得人们将经济型酒店同脏、乱、差的旅馆、招待所等同起来，让顾客对经济型酒店的满意度大打折扣，对经济型酒店的发展产生很大的负面影响。

2、竞争力不足

2015年第一季度的酒店入住率为79.3%，RevPAR（每间可供租出客房产