商品学课程设计报告参考2

浙江水利水电专科学校《商品学》课程设计报告

题目__ 21世纪时尚新体验——诺基亚产品质量系别______经济与管理工程系

班级营销05-2班

学生姓名林海燕（47）沈志华（49）应灵脂（62）

郑刚（58）沈杰（56）慎乾豪（57）

指导教师张翠英覃琼霞

日期 2005年1月6日

目录

一、摘要

二、引言

三、正文

1、诺基亚的款式与功能

2、诺基亚手机的质量

3、诺基亚手机的销售情况

4、诺基亚手机的养护

5、诺基亚产品编码体系

6、对该产品的评价

四、结束语

五、个人总结

六、参考资料

附件：

1. 课程设计计划书

2.课程设计进程记录表

一.摘要

本次课程设计的主要内容有：诺基亚企业发展史、诺基亚产品质量、诺基亚手机的获奖状况、诺基亚手机的养护、诺基亚产品编码体系及消费者对诺基亚品牌的评价。重点介绍诺基亚的产品质量及养护。

诺基亚产品更新换代，每阶段的产品不管在功能还是质量上都不断地完善，本小组将重点介绍近期诺基亚手机的款式、功能、质量、型号----

关键词：诺基亚、质量、养护、销售、评价

二引言

随着科技的日新月异，国民经济的发展，手机的普及率已经越来越高，已经成为人们生活的必需品。手机品牌五花八门，而诺基亚在这些品牌中脱颖而出，凭借经验丰富、创新、用户友好以及安全的解决方案，诺基亚已成为移动电话的领先供应商，同时也是移动、固定宽带和IP网络的领先供应商之一。诺基亚所代表的绝不仅仅是一个移动电话的品牌，它更折射着一个国家发展的历程和轨迹。诺基亚在世界电信业崛起的过程也是芬兰从北欧偏僻的角落最终融入大欧洲和世界的写照。的确，今天诺基亚的产品已经销往１３０多个国家，在１０个国家建厂，在４５个国家设立了销售代理处。在１９９８年的时候，芬兰全部出口额的１８％也是由诺基亚创造的。而在世界手机市场，诺基亚也和爱立信、摩托罗拉比肩成为世界前三强。

诺基亚股票在全球六个主要证券市场上市，股东遍布世界各地。中国是诺基亚全球最重要的生产和研发基地之一。诺基亚是中国移动通信行业最大的出口企业。在中国，诺基亚建有50多家办公机构、2个全球性研发中心，员工逾4700人。它深受广大消费者喜欢，这不仅因为它的使用方法比较简单，老少兼宜，而且质量好，经摔，价格实惠，有广大的消费群体。选择诺基亚手机，不仅有丰富的资料来源，而且无论在质量、性能、使用方法、价格等方处于领先地位。此外,诺基亚的2005年是辉煌的,捧回了许多的奖项:

1、诺基亚荣获《21世纪经济报道》及《21世纪商业评论》联合评定的“中国最佳企业公民”。

2、诺基亚连续3年荣获北京大学管理案例研究中心及《经济观察报》颁布“中国最受尊敬企业”称号。

3、诺基亚在《财富》杂志中国版“中国50个最受尊敬的企业”排名榜中位列第九，在同行业中位居第一。

4、诺基亚荣获由商务部中国世界贸易组织研究会颁布的“中国国民品牌”。

5、在中国质量协会的2005中国手机质量跟踪结果中，诺基亚总体“用户满意度水平”第一位，“手机厂商知名度”第一位，“手机品牌知名度”第一位，并在“手机产品质量总体满意度”、“手机通话性能”和“手机输入方式”三个单项上成为唯一的优胜者。

6、在中国电子信息产业发展研究院主办的第五届中国手机用户服务满意奖评选中，诺基亚名列五大“用户最满意手机品牌”之一，并赢得“服务创新奖”。

7、诺基亚8800荣获香港设计中心颁布的2005年度“亚洲最具影响力设计大奖”。

所以我们选择该品牌作我们课程设计的主体。

诺基亚的款式与功能介绍

1．精钢精雕细刻的机身，坚固耐用

机身的背面黑色和顶部与精钢有效的紧密结合在一起，两种色调相差较大的

颜色现出了8200的特别尊贵。机身背面的金属后盖

上NOKIA的英文标识并没有采用简单的压铸式够造，

而是采用了在蚀刻的工艺制造，触感十分不错。

2．与众不同的上滑盖设计

8200采用了滑盖的手机设计，与众不同的是其

并没有采用下拉式的设计，而是采用了屏幕上推式的

滑盖设计。整机在未推开滑盖的事后俨然一台直板手机展示在大家的面前，推开滑盖后隐藏的键盘以及薄片式的屏幕设计均为用户带来了与众不同的感觉。3．50万像素的摄像头

4．精细的玻璃屏幕可减低刮伤

小结：精雕细啄的工艺、独特的滑盖方式，再加上独特的设计与构造还有在材料上的精心选配，8200是一款不折不扣的贵族产品。

8800采用了现代钟表和珠宝的顶级制造工艺，凸显手机的尊贵和质量，

让搭配轻巧滑盖的超薄不锈钢机身展现出独特的设计。同时拥有现代感的造型以及在功能上的平衡，让使用手机成为一种享受。

8800作为诺基亚在2005年度首款即将推出的奢侈手机消费品，仅从其外观的设计上便能够充分的感受到8800所带来的独一无二的高贵气质，精钢打造的机身在赋予其坚硬外壳的同时也令其散发出凌驾于人的王者风范。没有华丽夸张的设计，只是巧妙的利用线条的简单曲线变化便勾勒出了8800的尊容。

7270的体积为88 x 46 x 22mm，重量121克，外屏

采用分辨率96 x 65 的4096色材质，可视面积达到25.9*19mm。在主屏方面，7270终于使用了65K色128*160分辨率的TFT屏幕，可视面积为31.7 x 38.9mm ，这对诺记一贯很小的屏幕来说算是个突破了。 7270标配BL-4C 760毫安时电池，通话时间为4小时，待机时间则达到270小时。7270的网络制式为GSM 三频(900/1800/1900MHz)/GPRS 10。支持SMTP、IMAP4、POP3多种电子邮件形式。支持红外接口,PTT功能以及内置FM调频收音机。 7270同样标配了30万像素的摄像头，具备四倍数码变焦能力，支持3GGP格式的动态视频拍摄，外屏也可作为取景器使用。

在注重款式及功能的同时,质量才是关键。

`

例：诺基亚6220的质量问题

6220机身重90克，体积105×44×19mm，机体设计依然给人感觉很修长，不过相比7250来说6220的长度略微缩小了一些。我们得到的这款6220是黑灰色款式，预计上市的时候会有三种颜色款式供大家选择。虽然6220的外观给人感觉金属质地非常强烈，不过非常遗憾的是6220依然采用的是塑料外壳，不过漆面做工相当考究。可惜的是得到这款样品，似乎经历太多人的“爱抚” ，方向键上的凸起已经出现了掉漆的现象。

相比键位设计令人眼前一亮的7250来说，以7250替代者身份出现的6220的键盘以两个不同深度的凹陷出现在人们面前，少了奇特的感觉6220键盘似乎更倾向于实用方便。在实际使用中由于两个明显的凹陷区域，使得上下两个键位区即使不用看也能非常准确的知道拇指所在区域，看来人体工

学设计正在逐渐应用到了手机上。

从上图可看见机身右侧是独立于扬声孔，实际播放效果还

是非常令人满意，左侧是音量调节按钮，手感清晰。输入输出

接口方面，耳机和充电接口位于手机的底端，而红外接口则设

置在手机的顶部，同时独立的开关机键也设置在手机的顶

部。

手机背面相当简洁，10万像素的COMS摄像头位置相当

明显。不过比较奇怪的是摄像头没有镜头保护盖一类的东

西，而我们拿到的这款测试样品镜头边缘已经有些划痕.

6220配置了4.8M动态内存空间，也就是说6220没有固定的电话本存储空间。

6220的一切铃声、图片和短片都可以通过“多媒体资料”查找，并且具有粘贴复制功能。

相对于前几代产品6220的拍摄功能有了质的改变，不但继承了7250的352 x 288像素CMOS镜头，以及夜摄模式、相片的亮度及质量调整，还有照片放大缩小、相片框及小图饰等等，还具备20秒钟的带声音短片拍摄功能。拍摄效果对于10万像素的摄像头而言是可以接受的，拍好后视频文件以3GP的格式进行

存储到多媒体资料中。这些优点是值得肯定的。

由由上述例子我们可以看出，质量是相当重要的。外型与功能给你的使用带来便利，然而，质量直接关系到你手机的使用寿命。当然，以上只是一个“点”，并不影响诺基亚品牌的质量。该企业注重质量，并且有专门的测量仪器进行质量

检测。请看下图诺基亚企业在质量方面的说明。

诺基亚：从“质量之道”走向“成功之路”

质量：一个永恒的主题

诺基亚首信通信有限公司作为中国移动通信的主要供应商，其生产的产品不仅供应国内市场，还大量出口。诺基亚首信所属的北京和东莞手机生产企业是诺基亚全球重要的手机生产基地，这两家企业都是从小到大，从最初的几百人发展到数千人，销售额和出口额连年攀升，已成为当地主要的支柱企业。回顾这两家企业的成长史，实际上是一条坚持质量第一的发展之路。

那么什么是诺基亚的质量观呢？诺基亚董事长兼首席执行官约玛·奥利拉曾这样说：“当你挑选了一款诺基亚手机并感觉不错，这就是质量；当你觉得这部手机易于使用，这就是质量；当客户服务迅速地回应你的要求，这就是质量；当我们的产品和系统超越用户的期望，这当然更是质量。”

诺基亚首信东莞分公司运营总监兼总经理蔡志强在接受采访时指出，产品质量是企业发展第一要素，也是企业赢取国内、国外市场的首要要素。诺基亚首信东莞分公司采用世界上最先进的自动贴片机和电子测试系统，并由电脑系统对流程参数和产品特性波动进行实时的统计分析，确定潜在的技术质量问题，及时进行控制和预防。即使对于外观标准，诺基亚也设有全球性的功能部门，负责制定全球通用的质量标准，并在新产品试产期间对各家工厂及相关的物料供应商巡回培训，以确保产品质量的全球一致性。在产品生产周期，各工厂还定期评估各项制造业绩指标，并进行横向比较，由此发起相应的改善行动，以达到改进质量、降低报废和提高效率的目的。

东莞分公司在质量管理体系方面多年前获得了国际权威认证机构挪威船级社的ISO9002认证，又于今年初获得了新版ISO9001:2000的认证，诺基亚首信东莞分公司现正进行系统提升，将质量管理体系提高到TL9000国际标准。

从供应商源头消灭质量隐患

产品的生产是一个复杂的系统工程，对移动电话这样的高科技产品来说更是如此。据介绍，一部手机有300多个零配件，零配件供应商分布世界各地，一旦某一个供应商提供的零配件有问题，生产企业质量体系再完善也无济于事。因此，大量供应商提供的零配件的质量对诺基亚手机来说同样重要。

对此，诺基亚清楚地认识到这一点，把供应商作为诺基亚制造工业不可分割的一部分，把质量监测和管理延伸到供应商，使供应商提供的零配件、原材料等合乎诺基亚的质量要求。这是一个完整的产业链，也是一个共同体，共赢的纽带通过质量把大家联在一起。

以诺基亚首信东莞分公司为例，生产用的关键物料实行全球采购，统一配送。除部分标准器件外，其他物料均由诺基亚研发中心自行开发设计，并由诺基亚认可的合格供应商制造和供应。

供应厂商的选择均按照全球通用的程序和标准严格操作，其评估和认可范围包括品质管理、生产运作管理、供应链管理、产品开发设计过程、产品责任、厂房设施、环境管理和风险管理等方面。从供应厂商到诺基亚工厂的现场作业流程

均须经过诺基亚专业人员的审核和认可后才投入正式使用。涉及安全性的元器件，如电池、充电器等，供应商须严格按照相关国际标准和诺基亚提供的技术标准进行100%测试及抽样进行可靠性试验。

图1 图2

图1：循环跌落测试：手机在密闭的容器内从1米高进行300次翻转跌落后，再检测其各项功能。

图2：

极端条件测试：在手机使用的极限温度（－10-55摄氏度）和电压（3.2-4.2伏）条件下，测试手机基本功能

诺基亚的销售情况

全球最大的手机制造商诺基亚公司今天宣布，诺基亚公司已经销售出的手机达到了十亿部！第十亿部手机是于今年夏天在尼日利亚售出的，目前全球的手机用户约为二十亿

本月初上任的诺基亚手机部门主管Kai Oistamo表示，尼日利亚等国家成为手机消费的新市场，这些新市场的形成将有助于在2010年之前全球手机用户达到三十亿。。”他还称，象尼日利亚等这些新兴市场将刺激全球的增长，到2010年

全球的移动电话用户将从目前的20亿户增长至30亿户。诺基亚公司同时还透露，第十亿部售出的手机为诺基亚1100

而去年，诺基亚的利润接近44亿美元，销售额更高达400亿美元。虽然在2004上半个财政年度，公司的销售出现下滑，市场份额也第一次跌落到30%以下，但诺基亚移动电话业务的优势地位仍然没有动摇。

现在，诺基亚的市场份额已经恢复到将近33%，销售情况也在重新好转。然而，公司的年收入仍然处在自2001年以来的下滑趋势中，产品的边际利润也受到来自凶猛的全球竞争的威胁。受此影响，诺基亚的股价自从2001年9月以后一直在每股15美元附近徘徊。

2005年诺基亚的销售业绩也是有目共睹的，下面是诺基亚前三季度的销售情况：

２００５年第１季度（２００５年１～３月）的业绩。销售额比上年同季增长１７％，达７３亿９６００万欧元。营业利润同比增长１１亿１８００万欧元，纯利润同比增长１８％，达８亿６３００万欧元。销售额比例占６成以上的手机业务销售额同比增长１１％，达４５亿２７００万欧元。手机销量比上年同季度增长２０％、达５３８０万部。不过，市场份额与上年同季度相比，从３４％下降到了３２％。销量增长最为明显的是中国市场。第一季度的中国手机市场比上年同季增长６９％。亚太地区比上年同季度增长４４％，欧洲、中东及非洲（ＥＭＥＡ地区）也增长了２７％，增长势头平稳。不过，北美同比减少３３％，南美也同比减少了１２％。因为诺基亚的优势是ＴＤＭＡ终端，但北美及拉丁美洲正在从ＴＤＭＡ向ＧＳＭ及ＣＤＭＡ过渡。

世界最大的手机制造商诺基亚在今年二季度业绩却表现不佳，在季度报告中几乎没有一项达到预期的目标。。7月22日，诺基亚集团的股票开盘价就直接跌落了9个百分点，在赫尔辛基交易所的指数日亏损达到4个百分点。

第三季度移动终端行业总体销售量的增长再一次超过了我们的预期，达到了

1.99亿部第三季度销售额年同比增长保持强劲的势头。18%的整体销售额增长伴随着29%的净利润增加，实现了33%的每股收益(EPS)增长。我们再次提高对于全年市场销售量的预测，达到约7.8亿部。诺基亚第三季度销售量增长到6660万部。”

诺基亚手机的养护

移动电话乃高精密度的电子设备，除非是特殊设计的机种，多数诺基亚是普通机种。否则大多数手机对于灰尘与水气的抵抗力都很差，故要养成良好的使用习惯，才能使手机寿命延长。

诺基亚的手机养护主要有以下几点：

移动电话乃高精密度的电子设备，除非是特殊设计的机种，否则大多数手机对于灰尘与水气的抵抗力都很差，故要养成良好的使用习惯，才能使手机寿命延长。

1．建议使用手机皮套。皮套等于是为手机多加一件外衣，在摔倒或遇水时，能减轻手机所受的伤害，但并不表示手机加了皮套后就会水火不侵，而在使用、摆放时就不加留心，相反消费者仍须谨慎小心，避免手机受损。

2．小心使用环境。移动电话上都有细缝或小孔．遇到水气时很容易就被渗入，并导致电路板受侵蚀，所以消费者绝不要在雨中或浴室内使用手机。水气对电路板的侵蚀，是随时间加长而越严重，刚开始可能觉得没什么影响，但等到故障现象出现时，恐怕就已经来不及了。多雨的季节特别要注意防潮。

3．注意携带方法。每个人携带手机的方法都不太一样，可是有的方法容易使手机损坏几率大增。像时下有年轻人习惯把手机放在裤子旁边(后面)的口袋，若不小心坐时会压到，或者走动时手机被挤压而掉落到地上，都会造成手机的损伤。另外像轻薄小巧的手机，有些人习惯放在胸前口袋，殊不知在弯腰时一不小心，手机就会跌落在地面上。

4．慎选配带小挂饰。目前市面上手机小挂饰琳琅满目，购买时除在外观上比较，更应注意小挂饰的粘固性，以免哪天提着装有漂亮小住饰的手机出门，晃着晃着手机就直飞而去，之后就得进修理店修理。

5．冷光升级谨慎小心。许多消费者会将手机拿去改成冷光显示，加工的方式有两种，一种是用升压方法制作的高压冷光，但如果电路没有处理好，会造成通话中有杂音。另一种方法则为更换蓝色高亮度的LED，但若焊接技术不好，则容易导致烧机，故消费者如果要作冷光升级，干万要小心谨慎，免得赔了夫人又折兵。

6．远离磁铁环境，手机喇叭本身具有磁性，因此勿让手机经常接触多铁粉的地方，以免手机喇叭出声孔吸人过多的铁粉，并附在喇叭薄膜上，造成手机听筒声音变小，甚至听不到。

7使用手机清洗养护机。

商品的编码体系

任何一种条码，都是按照预先规定的编码规则和条码有关标准，由条和空组合而成的。

编码规则主要研究包括条码基本术语在内的一些基本概念和条码符号结构以及编码基本原理。编码规则既是有关条码的入门知识，又是条码技术的基本内容，也是制定码制标准和条码符号进行识别的主要依据。每种条码的码制是由它的起始位和终止位的不同编码方式所决定的，条码阅读器要解译条形码符号，首先需判断此符号码制，才能正确译码。

商品编码是指用一组阿拉伯数字标识商品的过程，这组数字称为代码。国际通用的商品代码（EAN代码）和北美地区通用的商品代码（UPC代码），在结构上有所不同。对商品编码是为了进一步用条码符号表示商品，以适应国际、国内市场销售方式的变革，提高商品的竞争力，为建立产、供、销信息系统，提高企业的经济效益奠定基础。

商品条码系统成员编制商品项目代码应按照国家标准GB12904《商品条码》的规定，在国家中心分配的厂商识别代码的基础上，以商品项目为单位进行编码，并同时计算校验码，最终得出一个完整的商品条码。编制商品项目代码的基本原则是唯一性原则，即一个商品项目只能编一个代码，一个代码只能标识一个商品项目。任何导致一个商品项目有多个代码（称作“一物多码”）或一个代码对应多个商品项目（称作“一码多物”）的，都是违反唯一性原则的错误编码。因此，编码时要严格区分商品的不同项目，对于不同种类、不同规格尺寸、不同包装、不同颜色的商品，均应视为不同的商品项目，编制不同的代码。

下面是我们自己设计的有关诺基亚几种型号的编码：

诺基亚7610 64508735

诺基亚3230 64315199

诺基亚6681 64532874

诺基亚7260 64635729

诺基亚N70 64032816

诺基亚7200 64513278

EAN-8主要的结构是这样的：

校验码的算法:X1 X2 X3 X4 X5 X6 X7 X8

7 6 5 4 3 2 1

偶数位X6 X4 X2相加得到一个数,记为A.A乘以3得到一个数,记为B

奇数位X7 X5 X3 X1 相加,得到一个数为C.然后B+C得到一个数为D,

取D的个位数E,然后10-E得到的数就是校验码

对诺基亚手机的评价

诺基亚手机有广泛的消费群体,对于这种手机的评价也是仁者见仁,智者见智.但无论是何种事物,都会有其对立面.对手机的评价也不例外.具体来说,有以下两方面的评价:

好的方面有:诺基亚手机质量好,用起来手感好.舒服,操作简单.而且耐摔.手机从三,四层高的楼上摔下去,壳子都四分五裂了,居然拼一下还能再用.诺基亚手机在全球的销量也是第一的,它的售后服务非常好,也是有口皆碑的.,非常耐用.很少出现问题..

“不好的方面有:外形不是非常美观.反应慢了点.有些型号有点缺陷.比如说换电池要重设时间的小问题.

当然对不同型号的手机来说也有不同的评价:

对诺基亚3230的评价:电池用的时间长,反应快.但是待机时间短,死机出现频率高.机子内存小.音质不好.

对诺基亚6060的评价:手感及外观不错.上网速度快.显示屏不错,实用性高.但是待机时间短,不支持数据套件,不支持红外线和蓝牙不能存储MP3

对诺基亚7610的评价:100万像素摄像头拍摄能力强大；视频处理功能；屏幕显示效果优秀；和弦铃声良好；外形时尚，作为智能手机体积较小；支持多媒体拓展卡；采用Symbian 7.0系统拓展性强但是更换RS-MMC卡过程繁琐；GPRS级别较低，无线连接速度慢

对诺基亚7610的评价:外观独特，体积轻巧；“智能型”文字输入方式方便；支持中文短信和和图象传输；免提功能实用，内置免提扬声器.但是屏幕较小，显示效果一般；按键设计新颖，需要适应。

对诺基亚7280的评价:外观独特，体积轻巧；免提功能实用，内置免提扬声器；可发送图像和声音片段。但是另类的设计使用需要适应。

对诺基亚8800的评价:精钢打造，尊贵非凡；26万色屏幕表现极为优秀；64和弦的铃声效果极佳；高强度的玻璃屏幕可减低刮伤。但是有非标准S40的Pop-Port接口；外壳比较容易沾染指纹；导航键手感不佳；缺乏对储存卡的支持。

对诺基亚N90的评价:屏幕的精细程度创下世界记录；总体设计极富创意。但是屏幕的可视面积略微偏小；机身体积，重量偏大。

对诺基亚QD的评价:游戏功能十分强大；手柄式键盘操作手感很好；显示屏清晰，效果佳。但是缺少摄像功能比较遗憾；不可换外壳缺乏时尚性。

对诺基亚N70的评价:造型时尚感十足；拍摄能力不俗；软件向下兼容良好；运行空间大，强劲的任务操作。但是按键设计过于紧凑；电池待机时间不足。

对诺基亚1600的评价:出色的铃声效果；操作简便，反应快捷；电池续航能力强。但是屏幕效果较差；更换电池需要重设时间。

对诺基亚1110的评价:外观小巧简朴；待机时间超强；价格低廉。铃声音量没有足够大；更换电池需要重设时间；基本没有任何扩展能力。

四.结束语

这次课程设计题目范围广，给了我们一个很大的思考空间。我们之所以选择诺基亚产品，有以下几点原因：

1、现今手机使用率高，市场潜力大。

2、该类产品的更新换代周期较短，可以进行阶段性分析。

3、诺基亚手机功能、质量广受好评，有研究价值

4、消费者普遍有所认识，易于市场调研。

手机普及，但它仍被看作是新产品，因为它采用的是高科技、多功能化产品，人与人之间长途交流的纽带。科技以人为本，它是诺基亚的品牌标语，喊出了消费者的心声。诺基亚是芬兰的品牌产品，它所代表的不仅仅是一个移动电话品牌，而且还折射出一个国家的发展历程和轨迹。我国国产手机，如TCL,它在国内也是家喻户晓，但论全球，仍是望尘莫及的。让人不免有些感慨，不过，我相信，总有一天，中国也会有一个让全球傲视的品牌。

怎样的产品才是一个消费者信得过产品？通过这次的研究，我深信，该首推质量。质量是一个永恒的主题。质量是消费者的肯定。质量是生产者的硬伤。诺基亚就是一个这样的品牌。

上基于述几点的考虑，我们选择该产品作为研究对象。选定研究对象后，我们进行讨论，制定研究内容：诺基亚企业发展史、质量、养护、销售情况、消费者评价，书写计划表。再分阶段，分步骤的进行，如上网查阅资料、设计编码体系、深入市场采访消费者。最后打表格，写总结语和个人总结。

在这次合作中，也遇到种种困难。由于是首次搞课程设计，没经验。常常花了时间却不见成果，造成资源浪费。个别组员的积极性不足，查找目标不明确，使工作无法有效完成。

通过这次的团体合作，使我深知协作的重要，即使有一个人的不团结也会使进程放慢。因此，协调工作至关重要。

个人总结报告

经过了一个星期课程设计的锻炼，使我有了很深的体会，也让我明白了团队合作的强大力量．我以前总以为做类似的事情很轻松，可经过实际操作后明白了个人力量的有限．

回想一开始的时候，由于我们都没有类似的经历，所以有些无所适从，但在老师的指点下后我们渐渐进入了状态．我们有了分工，有了计划，有了合作也有了分歧．我们会一起连续工作好几个小时在网上查资料，也会为一个问题讨论好久．在我们小组里面，女生都很勤劳，抢先做了很多事情，男生则有点懒（也许我是最懒的）．但这些不公平似乎没有影响我们的进程，我们一起努力着，尽到自己的职责．

由于我们的题目是关于ＮＯＫＩＡ的，于是我们从自身的手机开始把握，再转向同学中了解，最后还在商场中不断的观看样式，价格．手机那么简单的一个东西，很多人都在用，但真正作为一个高科技电子产品，我们对它的了解还是有限的．经过这次经历后，也使我们对手机特别是ＮＯＫＩＡ有了更多而全面的认识．

我会在以后的日子里经常回味这段经历，因为它使我明白了团队合作的重要性！慎乾豪

个人总结报告

我一直崇尚能力，可直到现在才意识到自己能力的不足。同学间的团结合作恰恰弥补了这一点。作为组长，我意识到，在乎的不仅仅是能力，协调能力也是极其重要的。

由于第一次从事该方面的工作，不懂得分工与合作，常常出现“撞车”现象，使得时间浪费。甚至还出现“搭错车”的现象，原本研究对象是摩托罗拉，后无论从品牌，还是从质量上，诺基亚都略胜一筹。资料的查找也不易完成，有些资料，如：诺基亚的销售图表。再有，就是对消费群体的采访，种种问题，在各组员的协作下，最终完成。

通过这次的课程设计，有效的锻炼了自身的能力。还积累了关于诺基亚企业及其产品的相关知识，从该企业的发展史到该企业产品的养护，从产品质量到产品编码。再有就是一个人的能力再高都是孤立的，只有团体协作，才能集思广益，发挥各自的潜能。

我珍惜这次机会，尽管困难重重，因为是为下次从事着方面的工作积累经验。

林海燕

课程设计个人总结

这次的商品学课程设计，在我们小组的共同努力，积极配合下，终于如期的完成成了。商品学课程设计是我们营销专业中的一项重要内容，也是完成教学计划达到教学目标的8重要环节，有是教学计划中综合性、实践性较强的一门学科。它能帮助我们全面牢固的掌握课内教学内容，把理论与实践相结合，从而提高我们的素质和分析问题，解决问题的能力。

在这一个星期的课程设计中，我们组的每一个成员都积极的提出自己的意见和观点，尽到自己的责任，完成分工后的每一项任务。在讨论和完成这个计划的过程中，我对诺基亚这款手机有了更进一步的了解，也对市场有了更深的认识。学到了实践知识，当然也进一步加深了对理论知识的理解，使理论和实践的知识都有所提高。为将来就业获取了一些宝贵的经验。同时培养了团队的合作精神和如何深入大众。但是我也认识到了很多的不足，比方说我的思维不够活跃，出的点子也都不怎么好，还有在排版时都帮不上什么忙，胆子小等等缺点。

通过这次的课程设计，我学到了很多的东西。，让我体会最深的是同伴之间的合作，通过大家的共同努力，我们取得了一定的成果。这也是我学到的最重要的一点——团队精神的重要性。

营销05—2班

沈志华

2006年1月5号

个人总结

课程设计是教学中很重要的一项内容，是完成教学任务的一个重要坏节。通课程设计，我们可以更加全面地了解课内教学内容，提高我们的实践能力。

通过这次的课程设计，我受益匪浅，它培养了我们的团队合作精神，使我了解如何能更好的跟别人合作，以及合作中应该怎么解决问题。同时，也提高了我的实际工作能力，为就业和将来的工作积累了宝贵的经验。此外，这次课程设计也让我更加深刻的了解了这门学科的知识。虽然在这次课程设计中遇到了一些麻烦，但是正是因为这些麻烦，使我能培养解决问题的那种不放弃，勇往直前的那种精神。这次课程设计让我深深地体会到了创业的艰辛，它让我从新认识了我的人生，使我对人生有了更好的计划和打算

当然，也存在着一些明显的问题，比如说：开始的时候有写手忙脚乱，不知所措，还有对专业知识的了解不够全面也使我们在课程设计中遇到了一些麻烦，这让我明白了专业知识的重要性，学好专业知识以后才能更好地工作和生活。另外，由于对计算机不是很了解，在写报告和制作PPT的过程中，很多都不怎么熟悉，没帮上很大的忙。

这次任务终于完成了啊，终于可以好好的松一口气了！浑身充满了轻松！我想如果有下一次，我会做的更好！我相信！

应灵脂

200516062

个人总结报告

通过课程设计我了解到了许多有关于诺基亚的情况，这些都是我以前不曾知道的，如企业的历史等。更重要的是在这个过程中我参与了实践，受到了很多锻炼，提高了自己的能力。

实践中我参与调查增强了自己的社交能力，查找资料中我了解到了不少事，提高了我的阅历。小组中我提高了自己与别人合作办事的能力，也使我认识到了团结的力量，事情的成功全靠小组的团结

从别人身上我更是学到了不少可贵的品质。做事不能半途而费，这是第一点，虽然过程中我们遇到了不少挫折。然后是对待事情的态度一定要认真不能敷衍了事得过且过。最后我学到了做事需要别人的帮助更需要我们的合作，一些事不是我们一个人所能完成，因此我们我们要互助共同努力。

总之我在这次课程设计中学到很多受益不浅。

沈杰

个人总结报告

这两天的团队活动，使我深切感受到团结的力量，在团队中，我们努力得在把自己的力量发挥到最大，使整个团队达到最佳状态。在这几天的团队活动中，我们分工合作,在完成组长分给我的任务时,我发现自己还有许多需要学习的地方。自己有许多不明白的地方，通过组长和其他小组成员的帮助下，我顺利的完成了任务。

在做这次课程设计的过程中，我学习到许多关于自己研究的手机的信息，也丰富和扩展了自己的视野，在课本中学到的关于商品的检验有了更深的认识，但我发现自己存在有些方面的缺点，如碰到实际操作的问题，就不是很熟练，把书本中的知识运用到实际中也存在着问题，所以如何把学到的知识转化成自己的知识是很重要的。

在实践的过程中，我们很多事情都是在网上进行的，很少涉及自己出去调查，所以内容感觉有些空洞，但是这是我们第一次做，我想，我们以后会做的更好的，在面对更多更大的困难时，我们会团结一致，最后一定会圆满完成老师分配给我们的任务。

郑刚

六.参考资料:<<商品学>>

附件

课程设计计划书

课程设计进程记录表

课程设计进程记录表