店长年终个人工作总结(精选8篇)

店常年终个人工作总结〔精选8篇〕

店常年终个人工作总结〔精选8篇〕(篇一)

伴随着新年钟声的敲响，202_年已经离我们远去，充满激情与期待的202_向我们走来。一转眼的时间，我在xx集团度过了三年春秋，而202_这一年我又有了一个新的身份——店长。回望过去，我很感谢公司对我的赏识与提拔，对我个人才能的信任，给予我这样一个更加广阔的平台。通过这一年的工作，我对店长这份工作更加理解，也认识到身上的缺乏。为了更好地开展下一年的工作，如今我将过去一年进展总结如下：

一、专业知识才能

1、熟悉公司现有的产品的各方面性能，理解其在不同情况下的用途，在行业里面有竞争力的其他产品情况以及产品本身的开展前景。

2、理解店面所在情况，调查市场的需求，根据市场动向、顾客的购置力决定店里的主打产品。

3、在维护好老客户的前提下，积极拓展新客户，建立了良好的联络；学习接待客户的根本理解，可以细致的处理好客户的要求。

二、个人综合才能

1、感谢领导看到了我在公司的平时表现，挖掘出我的潜力，给予我展现自己才能的平台。通过这一年的工作，我从大家身上学到了很多东西，也得到了大家无私的帮助。这些都是无形的财富。

2、因为是第一次做这样的工作，我要以饱满的热情和积极的态度来赢得员工对我的尊重与信任。在对待客户上就以更加细致的效劳来获得客户对我的认可。

3、在这一年工作中，我的业绩并不非常突出，主要是平时的经历积累的不够，同时对自己的目的不明确，在技巧上有待打破。

三、店铺的日常管理

1、对各项资料进展详细的分类整理，对不同的顾客信息分类，对员工的工作进展记录，对产品的库存进展存档。

2、在客户下达订单之后确认库存情况，以及顾客是否收到。在约定的时间内及时提醒付款情况。

3、在整理档案时就会发现，不同的产品需求在不同的客户中有明显的区别，因此需要与老客户保持联络与往来，理解市场的最新动向，同时向客户推销新的产品。

4、公司的开展离不开员工的努力，为了进步效劳程度、业务才能，我店采取能者为上的管理形式，因此店里的人员流

动较为频繁，为了保证效劳质量，采取传帮带的方式，同时定期进展培训，加强员工的积极性。

202_年的工作已经是过去式，虽然我自己并不满意这一年的工作状况，但是人总是要向前看的。在新的一年里，我会为自己做好规划，在集团领导的正确引领下，爆发出更强大的动力。

店常年终个人工作总结〔精选8篇〕(篇二)

因为之前从事了三年保健食品会议营销，也在德维康生物工程做过保健营养品专卖店店长和区域销售经理，所在公司非常注重培训，自己也非常注重学习，所以有一定保健食品销售方面的积累。在德维康上班半年没有迟到，早退，矿工过，严格遵守公司的规章制度，注意同事之间的关系，不议*司及同事的是非，维护公司的形象，特别是遵守公司财务上的制度，不贪一分不属于自己的东西。所关注的是自己才能上的进步，有适宜的平台发挥自己的长处，但同时自己也有很多缺乏

1.认为自己专业知识还不完善和精熟，所以以后会的看一些关于天麻，石斛的书籍。

2.营销和管理方面上的知识还远远不够，所以后期会加强这方面的学习。

3.进步自身业务程度，熟悉各岗位的工作流程，进步自己发现问题、分析^p 问题、解决问题的才能。

培养经常总结的习惯，每天总结，没周总结，每月总结，发现自己的缺乏，通过改良方法进步工作效率及效绩，进步会谈技能，管理才能，专业知识，执行力等等，总之在以后会致力于学习，总结，改良。

店常年终个人工作总结〔精选8篇〕(篇三)

店长对的角色定位：一个店就象是一个家，店长就是这个家的家长。家长对内要操心这个家的所有问题，人员、货品、卫生、陈列、……方方面面都要照顾到;对外协调好与酒店、同行、政府机关等的关系。任何一个小的细节考虑不到，就有可能给工作带来不良影响。店长的工作职责:

1.理解公司的经营方针，根据货品的特点和风格执行销售策略。

2.遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达任务。

3.负责管理专柜的日常工作，监视考核导购的工作表现，及时反映员工动态，并对导购进展培训。

4.负责货品管理、盘点，帐簿、报表制作，工资核算、商品交接准确。

5.负责店铺内货品补齐、调配、商品陈列。

6.及时处理店铺出现的相关问题，不能处理的及时上报。

7.定时按季节、酒店生意制定促销活动。

8.每月月底提交工作总结，制定下月方案及目的，反应相关问题。

9.激发导购工作激情，使店铺保持热烈、活泼气氛。

10.工作积极，树立典范作用，工作渎职不找任何借口。

店长的工作重点:

作为一个有责任心的店长，对于每天的工作细节，都要留心。店面营运通常分为三个时段。

营业前：

1.开启电器及照明设备。

2.带着店员清扫店面卫生。

3.召开晨会：

①公司政策及当天营业方案的公布与传达。

②前日营业情况的分析^p ，工作表现的检讨。

③培训新员工，交流成功售卖技巧。

④激发工作热情，鼓舞员工士气。

4.清点货品，准备、清点备用金。

营业中：

1.检查导购人员仪容仪表，行为姿态、精神相貌。

2.专卖店的店长需督导收银、销售清单记录工作，掌握销售情况。

3.控制卖场的电器及音箱设备。

4.备齐包装纸、包装袋，以便随时使用。

5.维护卖场、库房、试衣间的环境整洁。

6.即使更换

橱窗、模特展示，商品陈列。

7.注意形迹可疑人员，防止货物丧失和意外事故的发生。

8.及时主动协助顾客解决消费过程中的问题。

9.搜集顾客资料、反映问题并作好登记。

10.做好促销活动的开展前准备和完毕后的收尾工作。

营业后

1.核对货品，填写好当日营业报表，记录当日签单、开发票金额。

2.营业款核对并妥善保存。留好备用金。

3.检查电器设备是否关闭，杜绝火灾隐患。

4.专卖店检查门窗是否关好。店内是否还有其别人员。

人事方面

1.参与营业人员的招聘、录用的初选。

2.对员工给予奖励和处分的权利。

3.有权利辞退不符合公司要求或表现恶劣的员工。

4.根据员工表现提出调动、晋升、降级、辞退的意见。

5.对员工的日常工作表现进展检查和评定。

6.对店内的突发事件进展汇报、裁决。

货品方面

1.对公司的配货款式、数量、时间等提出意见和建议。

2.处理有质量问题的货品或及时退换。

3.每周对店内的货品做新的陈列、调配。

能作为迪图服装店的店长在这里总结本年的工作，首先感谢老板对我的信任，各位同仁对我的支持。本人5月份被聘为兴隆大家庭迪图服装店店长，由于精通业务，纯熟销售技巧和老板的信任，月份被提拔为青冈望奎绥化三店的销售。一年来，本着迪图公司的经营理念，能认真的履行好自己的岗位职责，为迪图在青冈的销售奠定了良好的根底。

作为店长我深深的感受到：

1、作为有前景的品牌店的店长一定要懂管理、熟业务、责任心强。

2、管理品牌店必须有一套科学的管理制度。

3、店长及店员必须有高涨的工作热情，良好的工作心态，能积极为本店的销售做出应有的奉献。

4、在经营上要本着“开展新顾客、稳住老顾客、扩大品牌店在青冈的影响力”的理念，让迪图的服装在青冈人心中生根发芽。

我深深的感受到品牌服饰非常适应如今人的需求，只有优雅的环境、高质量的效劳、热情的售后才能吸引顾客到我店购物，让他们体会到品牌服饰的质量好、品牌店的员工素质高，和售货员能做到近间隔的沟通。无论是进货渠道、还是销售方法以及公司的售后效劳，都让我感受到品牌的力量无穷的，迪图的管理是科学的，我愿意为品牌店的经营献出自己的力量。

对于本年度的经营我做如下总结：

1、销售额完成，较去年同期增长?经常变换店铺的陈列，吸引顾客，在顾客在店前停留的时候，要把握好时机，想方法把顾客请进店里来，保持微笑，让顾客觉得你很亲切，在顾客进店后，注意顾客的一举一动，观察顾客的微表情变化，当顾客用手接触某件服装时，说明对这件服装感兴趣，那就要简单介绍该件服装产品。介绍完后，可以叫顾客试穿，突出产品的卖点，当顾客试穿的时候发现服装合适自己，就要适当地附和着并加些赞美之词。当顾客对产品更加感兴趣的时候，就会考虑购置。另外还依仗兴隆大家庭对我店的宣传以及老板的精心筹划、科学管理以及合理宣传。

2、培养员工3名，到达对迪图企业理解、纯熟掌握销售技巧的程度，平时让她们多学习理论知识，然后将理论知识转化为理论，结合自己的工作经历，借鉴优秀员工的效劳经历。

3、在调发动工积极性方面，我能根据每人的实际情况进展合理的时间调配，家中确实有事的酌情串假，发现情绪不好的及时沟通，消除员工的负面情绪，以利于销售工作的开展。

4、强化员工效劳意识，逐步完善会员维护体系。要时刻面带微笑，亲和的对待每一位顾客，建立完善的会员信息，理解会员的需求，经常与会员沟通，介绍会员所喜欢的服装类型，促进销售额的提升。

5、处理好商场关系，遵守商场制度，配合商场工作，树立迪图在商场员工中良好形象。能按要求及时参加兴隆的各项会议，将兴隆的制度较好的执行，在会上认真听讲，做好笔记，及时传达给员工，按时参加发放传单、清扫卫生、军训、培训等各项活动，让周围的店铺感受迪图员工的企业精神，让员工树立不管在家还是商场时刻保持自己的形象，为迪图在别人心目树立形象起到较好的作用。

6、配合好望奎，绥化店销售工作，及时做好服装的号码调配，加大员工的培训力度，让他们知道只有多学习才能适应迪图的经营理念，只有认真对待每一位顾客，才能使自己和店主双双受益。

在努力做好管理与销售的同时，工作中夜存在缺乏：

1、用于学习销售经历的书籍时间不充足。应该多学习销售技巧类的书籍，多向优秀的同行学习。

2、有时候把微小的负面情绪带到工作中，降低了自己的工作热情。

3、没做到与店员经常沟通，不能及时调动店员的积极性。

成绩只能代表过去，在将来的一年里我会更加努力做好自己的本职工作，使销售额比去年同期增长5个百分点。我要带着全体员工做到以下几点：

1、加强管理，完善制度执行，学习并制定科学合理的管理制度，加强迫度的执行力度，做到奖惩清楚，使销售业绩稳步提升。

2、加大员工培训力度，每个月的第一周自学服装的面料以及服装的尺寸、价位。每个月的第二周对服饰的陈列、服装的搭配进展培训;每个月的第三周对销售技巧进展培训，每个月的第四周进展月工作总结，对前三周的重点知识进展考试，对于考试优秀的员工进展奖励。

3、做好其他店销售管理工作，分三步进展：一、做好分店的奖励机制：第一，施行月销售额评比制度，对销售额好的分店进展奖励;第二，每个月的测试成绩进展通报，实行奖励;

第三，对于销售额月增长百分率较多的分店进展奖励。二、加大分店的管理制度的执行力度：每周不定期对自己的业务范围进展检查指导，做到赏罚清楚。

4、继续维护好会员体系，以青冈店为样板，在节假日期间让店员亲自与会员沟通，及时送去迪图的祝福，特别是会员生日;对会员的爱好进展及时记载，使其在效劳时能投其所好;让每位员工都熟悉会员的职业、爱好及衣服尺码，使会员感受到店员的用心良苦，让他们体会到迪图的销售理念，爱上迪图服饰。

店常年终个人工作总结〔精选8篇〕(篇四)

光阴似箭，日月如俊，一晃202_年就过去了。首先感谢公司领导给予我这么好的平台、这么好的时机，让我锻炼、学习，同时也感谢各位领导和各位同仁对我工作上的支持和帮助，能学到以前没有学到的知识，使我受益匪浅。

我于202_年3月从x四店调入x一店，作为x一店的店长，全面负责一店的工作。其中有苦也有乐。对于没有学历，也没有专业技能的我，为了使一店各方面的工作不落后，我要边学边干，同时还要比别人花更多的时间来努力工作，来回报雇主。除了承受公司领导直接培训外，还参加了华师大的教授的培训，所以，只有拼命工作才是我最好的选择。

在这样一个大家庭里，以前没有管理经历，除了给员工灌输公司下达的任务外，最重要的是和员工一起学习，沟通心态等方面的问题。让大家理解我们上班的目的和公司对我们的要求，所以要大家除了能学到一些技能外，更重要的是学习做人的道理。要鼓励员工人人做优秀员工，个个都是最棒的。

细节决定事业的成功，所以我们要注重细节，我们在这里上班，主要目的就是做好销售。怎样去做好销售，是我们工作的重点，在销售的过程中，会出现各种各样的问题，而等待我的就是怎样去解决问题。所以我给自己的任务是不怕出现问题，出现了问题要学会怎样去解决问题。

在这一年里时间里，今年的销售比去年有所进步，当然也有各方面的原因，比起公司的其它门店，毛利不是很理想。所以有待在经营过程中把握好毛利。一店也是一比拟特殊的门店，难得管理的是两个出品，把面临的顾客群体各式各样，人员也比拟复杂。

俗话说，养兵千日，用兵一时，我们将加倍努力，为门店的销售作出最大的奉献。

店常年终工作总结范例集锦6

一年的时间转眼就要完毕了，作为一名店长，我在这一年来的工作还算是顺利。虽然遭到过几次市场变化的影响，但是好在顺利的度过了。而且经过转变和控制，我们xxx店的口碑

和名气也有了更多的提升。在今后的工作中，我还要努力的保持这样的趋势。

这一年的时间来，xxx店的员工换了一拨又一波，自己作为店长，除了要面对不断变化的市场和顾客，在人员的管理上也要不不断的改善。不过，如今的店员们都表现得非常的不错，为店里带来了不少的活力和动力。如今我将这一年的工作情况总结如下，希望在下一年自己也能有更好的提升。

一、个人的情况

在这一年间，除了加强对员工和店面的管理，我自己也在不断的学习和承受改变。在工作中，我严格要求自己，严格要求员工。针对错误要严厉批评，自己出现问题也会及时的自省和抱歉。面对做出奉献或者努力的人，我也会不吝啬的给出表扬或奖励。在这样的管理下，店员们的积极性都非常的高。

在学习方面，我一直在注重市场的情况的理解。在食材的采购方面，一直都是我自己去寻找，亲自去采购并选择供货商，保证食材的新颖和实惠。

对店员的培训我也非常的忠实，在工作手法，如何去接待顾客，如何去答复顾客等方面，假如有时间，大局部都是我亲自培训。在开工的时候，我也召开简单的会议，分析^p 近期的状况，对员工进展改良。

二、店的情况

在这一年里，对店的管理是我一直在考虑的事情。我们的餐饮店靠近学校。针对学生这一庞大的客户群体，我们一直都在想法设法的进步自己的知名度。

在价格中，我们一直注重本钱的控制，降低菜品的价格。让价格控制在学生们也能承受的范围。其次，在口味上，我一直在让厨师推出新的菜品，并且根据销量保存人气菜品，用不断变换的新品吸引学生们的注意。

此外，在店面的装修上，我们也努力改善，添加了不少增加青春气氛的物件和摆设，也准备了多种活动，吸引了不少的新老顾客。

三、缺乏的地方

近年来周围新开的店铺越来越多，而且各具特色。之前疏于对对手的调查，导致被抢去了不少的客流量。但是面对这样的情况，我没呢更因该坚持自己的特色，不断的改良自己，让自己能在学生中占有更多的优势！

四、总结

一年的工作算不上轻松，自己作为店长要管理的太多，要照顾的也太多。下一年，我需要更多的培养自己的助手，让自己能有更多的时间去做更多的事情！

店常年终个人工作总结〔精选8篇〕(篇五)

充实的一年过去了，作为珠宝店店长在一年工作中我努力做好自己的工作，与珠宝店所有员工一起努力，付出辛苦完成了一年的工作任务。下满对这一年的工作个人做个总结。

一、提升效劳质量

我们珠宝是属于奢侈品，既然是奢侈品我们不但要卖产品更要卖效劳，对于每一位来到我们珠宝店的客户我们都会以最友好的礼仪来招待他们，他们进入我们珠宝店有专门的人员为期开门，并且给予微笑问候，把各个礼貌礼仪做主，做好，保证没有任何问题，让客户感到满意，挑不出问题来，对于售前售后我们都奉行一个原那么客户至上，只要客户有需要我们都会做好工作以内的效劳，对于要购置珠宝的产品我们每一位员工都会给他们介绍珠宝的优势，把珠宝完全展示给客户让可会自己去选择，做好珠宝销售，对于购置产品后的客户，假如对我们的珠宝有什么不满意的我们也会尽量做好，先理解情况，然后在更具珠宝的详细情况给予详细安排，买的珠宝都会保证一点真实可靠，绝无虚假，保证是真货，并且告诉客户怎样去验证珠宝的真伪，让客会知道我们的信誉，剧不是骗人的绝对是真实的。

二、做好平安防护

虽然我国的治安很好，很少发生打砸抢劫之类的事情发生，但是防患于未然是必须的，财帛动人心这句古话告诉我们

要时刻堤防，不能忽略大意，珠宝店里的珠宝价值不菲，我必需要时刻重视，保证珠宝店珠宝不被不法分子细节，珠宝店的所有门窗都是加厚的，不会轻易具备杂碎，做到平安，也要对珠宝店里所有珠宝做好统计，掌握店里的情况，坚决严惩珠宝店里员工监守自盗，一旦发现严肃处理，不会有任何手软，保护珠宝店的平安正常，保证销售工作正常进展，注意珠宝店口碑的经营绝不会作损害珠宝店声誉的事情。

三、提升员工业务才能

作为珠宝店里的员工必需要有足够的才能推销珠宝，对于店里的珠宝必需要非常理解每一个员工都可以在客户询问的时候第一时间就可以答复出来，给客户满意的答案，让客户可以更好的理解珠宝，同时也要学会适当的营销技巧，在介绍是推荐珠宝让客户可以购置在店里产生消费。会在一定时间做好员工的培训，培养员工的才能让他们可以不断成长，成为独挡一面的人，与我一起为本店奉献力量。

四、学习更近一步

我的才能是有限的，有所缺乏，我知道只有学习提升自己的才能才可以管好手下的员工，在他们向我询问学习的时候可以给予指点，教诲他们怎样去工作只有自身才能提升上来了才能做到，我会利用其它多余的时间补充自己知识让自己学更多，知道更多。

在这一年里我们所有人都刻苦工作，对每一个客户都尽职尽责，做好安排一起努力，在明年我们做的更好。

店常年终个人工作总结〔精选8篇〕(篇六)

时间飞逝，如白驹过隙。转眼间到202_年底，在即将过去的这一年里，从总体上看，我对自己的工作还是比拟满意的，我清楚的明白自己的工作职责所在，按照店里的相关规定按时上下班，没有迟到或早退。在上班时间尽心尽力，做好本职工作，表现良好。再次，与同事相处和睦，关系融洽。另外，与顾客的关系也处理得当，既没有怠慢顾客，又把自己的工作做的得心应手。作为一名美发师，以下是我今年的工作总结。

一、效劳意识良好

微笑效劳可以给对方良好的第一印象。通过微笑，你可以展示出你的个人魅力和亲和力，从而影响顾客的心情，给顾客创造一种轻松愉快的心情。美发师要时刻站在顾客的立场上，想顾客所想，尽可能的为她们排除内心的顾虑和疑问，给顾客一种宾至如归的感觉。尽量提供应顾客超值的效劳，让其真正有物超所值的感觉。

二、充分展示个人良好的品性

具有了良好的工作习惯，顾客就会很容易很快的承受你，认同你，继而她就会认同你的产品，承受你的效劳。要具有正确的审美观，要懂得如何欣赏顾客，赞美顾客，让顾客满意、快乐地承受你和你的产品及效劳。在工作时，要向顾客充分展现处你良好的精神相貌。把情绪带到工作中是的忌讳。干净、端庄、大方的打扮也是表达你良好精神相貌的一方面。

三、理论修养的学习

要理解与本职工作有关的根底生理知识、营养学、化装品常识和心理学知识;关注当今美发行业的开展新动向，以便准确无误的开展咨询效劳，实事求是的答复顾客提出的各种问题，不断进步自己的鉴赏才能，以便高程度地为顾客效劳。

四、技艺修养的提升

美发是一门技术，也是一门艺术。美丽无暇的头发实际上是美发师进展构思，精心绘制的图画。因此，美发师不仅要有较深的艺术修养、正确的审美观，而且要掌握高超的美发、发型护理的技巧和数量准确的手法。这样，才能在美发效劳中获得主动权。

五、个人仪表方面

美发师的个人仪表必须与职业需要相符合。个人仪表可以让顾客对你有良好的第一印象，从而可以帮助你和顾客更好的沟通。无论坐、立、行、走，上下楼梯时，都要随时提醒自

己，保持体态直立。这样可以给顾客以精神，向上的良好感觉。同时，女性拥有平衡挺直，灵敏优雅的举止，往往会成为被羡慕的对象。素雅、大方的妆扮，能给人清新，自然的感觉，使顾客能用轻松的心情享受美发师带给她的效劳。同时，也表达出了美发师独有的女性美。处事态度诚恳、乐观、充满自信。

六、美发师的待客礼仪

学习专业的待客礼仪对美发师是尤为重要的。作为一名优秀的美发师，在面对顾客，与顾客交流时，必需要做到声音柔和，悦耳，吐字明晰，表达准确。柔和悦耳的声音，可以使顾客放松本来紧张，警觉的心情，能静下心来听你的表达;清洗的吐字能让顾客很快的明白你所要表达的东西;而准确的表达那么能很好的表达美发师的专业度，让顾客放心于你的效劳。

作为一名合格的美发师，要学会做一名很好的聆听者。因为在现代的生活中很少人愿意听别人讲话，大家都急于发表自己的意见。所以当顾客到美发店来放松心情的时候，美发师一开场就能把听的工作做得很好，就将会给顾客非常好的感觉，她也会对你产生信赖感。但是聆听并不是只在别人说话的时候静静的听，而是需要有更多的及时的反应。

202_年即将完毕，我们将迎来新的一年，希望下一年工作顺利，财滚滚，也同时希望美发店可以越做越好。

店常年终个人工作总结〔精选8篇〕(篇七)

作为效劳行业，效劳质量是公司的关键之一。回忆即将过去的这一年，在公司领导的正确领导下，我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目的上，紧紧围绕公司提出的重点展开工作，紧跟公司各项工作部署。

辞别成绩斐然的202_，迎来了充满希望的202_。来到这个大家庭已有半年时间了，过去的半年，有付出也有收获;有欢笑也有泪水。202_年，在经理的正确领导下，在同事们的积极支持和大力帮助下，我可以严格要求自己，较好的完成工作任务，总结起来收获很多!

一、回首前半年

1、我们正生活在效劳经济时代。效劳已浸透到生活中的诸多细节，每个人既是享受效劳的“客户”，又是为“客户”提供效劳的个体。正因如此，我的工作也应该更完善以为我们顾客效劳为中心，来为顾客提供更快捷、高效、优质的效劳。实实在在做人做事，是我们秉承的理念，尽我的全力去满足每一个效劳细节的要求，给我一个时机还公司一份满意!我会一如既往，无微不至地做的更多更好。缺乏之处：对工作缺少激情和热情，不够主动，自信；