保健技师规章制度

篇一：保健技师管理制度

保健技师管理制度

1. 要遵守作习时间，每天上班时间早12：00-15：00晚18：30-23：

00，早退、迟到30分钟后以内，每分钟5元，30分钟以上的，每分钟10元，超出1小时按旷工处理，乐捐50元。

2. 未到下班时间，技师不准私自换衣服、洗漱等，否则给予20元警

告。不请假旷工1天给予100乐捐，2天200连续3天或3天以上的给予开除处分，并扣除学费及工资。

3. 每天上班之前必须化好妆，上班时间还没化好妆的来客不让上钟

一律按落牌处理，如果一个月内累计三或三次以上给予50元乐捐警告，并不允许以任何理由为自己开脱。

4. 通知技师上钟必须在3分钟内到达保健房间最迟不得超过5分钟，

如技师不能按时进入保健房间则落牌换下一个技师上钟，头一个技师牌拉至最后并给予50元乐捐，须经理亲自定时除外如身体不适等，进房间时要注意礼貌用语、服务用语及仪容仪表，报出技师号，如因技师态度不好对客人不理睬、冷落客人，遭到客人投诉，公司给予技师50-100元乐捐警告，并让技师买全单。

5. 客人要求更换技师，经批准后礼貌离开，如因技师态度不好引起

客人投诉的乐捐50元。

6. 上班期间严格遵守服务流程，不得私自减免保健项目及缩短、延

长服务时间，或做出超出服务项目的行为以及技师给顾客服务后不报服务项目、私自收取现金强行索要小费，导致顾客不买单现象，此单由技师本人承担并给予200-500元乐捐，情节严重给予开

除处分并扣除技师学费及工资。

7. 技师下钟后要主动整理房间卫生，关闭所有电源及检查有无燃着

的烟头等必须把上钟工具拿走，不得遗漏在房间里，例：精油、按摩工具等等。如有遗漏的物品及卫生打扫不合格视情节轻重乐捐10-50元。

8. 上班时间正常排钟，无正当理由躲或拒钟者视情节轻重给予乐捐

50-100元停钟3天，停钟期内不上班按旷工处理。技师不得随意更改排钟顺序，特殊情况除外如身体不适，必事先请示领导，否则按拒钟处理乐捐100元停钟1天，如果中途有事请假返回后钟牌必须排尾，

违者乐捐50元所做项目作废，按抢钟无效处理，严禁以任何借口躲避小额服务项目的发生，违者乐捐50元停钟1天，再犯除名。

9. 技师上钟期间未经客人允许不准随意出入保健房间，其他人员不

得串房干扰，一经发现乐捐100元。技师不得以任何借口和理由提前催促客人下钟、离开房间。按摩时间不到钟，技师不允许离开保健房间，除非客人要求。

10. 技师之间不得相互点钟，由此出现的假点钟行为扣除项目提成外，

加罚当事人双方各乐捐50元，以及收买管理人员，给予当事人100元乐捐，所做项目作废，再犯除名（公司开除的所有员工学费、工资一律不发）。

11. 因技师送单不及时出现跑单、错单现象，由技师本人买全单并不

发放提成，乐捐20-50元。

12. 技师每天必须有15人值班，不准私自调班、替班，在外租房技师

也必须值班，不上班的除外，如有事需调班一次，须请示经理，经批准方可，否则给予20-50元乐捐。下班后外出者必须1：30之前回宿舍，等待负责人检查，如有违反者乐捐20元，夜不归宿者乐捐50元警告。

13. 技师一律不得使用公司生活区以外的任何物品及设施，违者乐捐

50元，如有意损坏者除照价赔偿外给予100元乐捐，技师必须将工作用品准备齐全统一。不得违章使用电器设备，出现问题后果自负。

14. 未经批准任何技师不得进入操练室休息，除正常服务外，杜绝进

茶水室围观吧台，一经发现乐捐20元。

15. 禁止在工作区域及生活区域内大声喧哗、追逐打闹及污言碎语，

违者双方各乐捐50元。

16. 上钟时间有事请假必须经过经理同意，请假超出1天的提前1天

申请，当天请假者原则上是不予批准，特殊情况除外，如不请假私自外出乐捐50-100元。

17. 技师不得以任何借口与顾客发生口角，或态度强硬、野蛮，如果

客人无理取闹或喝多酒的应急事项领导汇报，以便领导能够及时解决问题，如因上报不及时或为了逃避责任不上报造成客人不买单，有技师买单，并不发放提成。视情节轻重，给予乐捐50-100元警告。

保持清洁，物品摆放整齐，无杂物无异味，按值班

表执行，如有卫生问题，给予值班人员乐捐10-50元。

19. 技师每月有2天休息时间，休息至2天后必须回店里呆着，跟正

常上班一样不能随便离店，多在外面呆一天按旷工处理，如有两三天还未归店的扣除全部学费及工资。

20. 技师辞职必须提前1个月写出书面申请，经批准可辞职如未经批

准随意离店不上班的给公司造成经济损失者，公司有权扣除技师学费及工资。

21. 全体技师必须服从管理，接受领导的工作安排，不断提高技术水

平，多问客人感受，不懂的技术要领要多向技术熟练的技师请教，主动接受领导的检查，试钟不合格者一律停钟两天练习，如再违反者立即开除并扣除学费及工资，每月月底将进行工资排位制，连续2个月排位最后2名技师给予淘汰制劝退，所有技师每月进行一次技术抽查考核，技术达不到考核标准的将予以下岗待培的处罚，2次考核仍不达标的将予以淘汰。

22. 上钟时间不得私自会客，未经允许更不得容留亲友住宿，有事须

请示领导经批准方可。

23. 请假未亲自出面或未请示经理的乐捐50元，电话请假无效，按旷

工处理。

24. 上班时间不允许随意在休息室休息，应保持仪容仪表，杜绝带睡

意上钟，特殊情况如身体不适必须事先请示领导，经批准方可，如未经领导同意随意到休息室休息给予乐捐30-50元警告，当班技师不得饮酒或酒后上岗，吃异味食物等违者乐捐50-100元。

25. 上班讲普通话，两人以上不得以方言交谈，遇到客人、管理人员

必须打招呼问好，违者乐捐30元。

26. 公司内部不得乱搞男女关系，如发现当事者双方给予除名，工资

学费全部扣除。

27. 禁止色情活动，违者给予乐捐500元以上处罚，情节严重立即开

除，扣除工资学费并送到有关部门处理。

28. 一切以公司为重，服从管理，不允许消极怠工，带情绪上钟，散

及利益的言论，以及溃论客人是非及不利于技师之间团结的话语，以上几点经核实后，视情节轻重给予口头警告并100-200元处罚，情节严重者立即开除。

29. 技师内部出现勾心斗角，拉帮结派等情况，技师之间必须团结建

立一个和睦有好的集体氛围。如有恶意伤害他人及拉帮结派，制造事端，发生口角争执，技师之间吵架、打架，当事者双方各罚100-300元情节严重予以除名，并扣除工资及学费。

30. 严禁本店项目意外的服务，不得私自与客人一起出去，违者乐捐

200元。

31. 上钟不得私留客人电话，不准翻看客人手机与随身物品，违者经

核实乐捐100元。如有发现客人遗忘物品应及时交吧台，不得归己所有，否则无条件辞退，情节严重移交公安机关处理。

篇二：保健技师规章制度

保健技师规章制度

1、凡一经录用的保健技师，经培训合格后方可上岗。

2、上班前，必须化妆，整理好仪容、仪表、穿统一的工作服。

3、上钟见到客人时，首先鞠躬并问好（先生：您好,我是××技师，很高兴为您服务。）

4、要即时向总台打电话起钟，依序告之、手牌号、技师号、房号、消费项目。

5、在走道上见到客人时，应主动站立向客人问好。

6、客人需加钟、推双、更改项目（低单改为高单）时，应即时打电话通知总台，注意报下钟。

7、客人下钟出房间时，提醒客人带齐随身物品及手牌，应送客人到二楼楼梯口处，回到之前为客人服务的房间，收拾好上钟的一切用品并检查，取下门后的毛巾、回到待钟房休息作好迎接下一位客人的服务工作。

8、同事之间应搞好团结，相互帮助、相互配合、严禁无中生有、造谣、诽谤等恶劣行为发生，更不允许有打架斗殴的行为，违者给予严重处罚并立即开除。

9、向客人索要现金者，引起客人投诉，罚款500元并开除。

10、凡因上钟过程中的工作态度、服务质量、暗示索要小费、做钟时间不足，挑客人等现象、被客人投诉并造成一定影响的公司一律柔性停牌，并视情节轻重作出严肃处理，如遇喝酒或睡觉的客人，

必须依序认真完成公司的各个工作项目，如因偷工减料、被客人投诉、予以500元处罚。

11、上钟时不得有拒钟或挑钟现象，给予甩牌或停牌，并处罚。

12、需要外出的同事必须向当班主管讲明原因，外出2小时以上的下牌，每日20：00准时点到、迟到第一次者罚款20元，第二次迟到者罚款40元，以此类推

13、新上岗的技师打三天头牌、例休回来上班挂头牌一次，无需值班的同事，需提前告知当班主管。

14、每月需完成8个点钟，未完成者按150元每钟扣除，三个双飞可以顶一个点钟，新入职的技师第一个月完成2个点钟，第二个月完成4个点钟，第三个月完成8个点钟，点钟加钟也算点钟。

15、点钟不动牌、推有双飞、加钟的技师号牌在前轮原位、见光一律甩牌。

16、每月有7天倒休，事假应按100元/天扣除，病假需出示相关有效证明，旷工按500元处罚。

篇三：保健技师规章制度

保健技师规章制度

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1. 养生中心技师管理规章制度

2. 保健技师规章制度

3. 技师规章制度

1、养生中心技师管理规章制度

一、上班时间：a班：10：00--18：00，b班：17：00--营业结束

二、早班清洁卫生：(1）按摩包房，（2）搓背间，（3）工作间，所有清洁卫生保持，物品整洁，配备好所需要的物品（包括领回毛巾，床单，枕套等，清洗火罐）

三、上班期间，着装整洁，不得留长指甲，化淡妆，不得披头散发，不得在包房睡觉，更不得在上钟时与同事聊天，工作时间内手机处于关机状态或调成振动状态，不得发出声音。

四、上钟之前先给客人报钟，对男士客人：先生，您好，我是xx技师为您服务；对女士客人：小姐（女士）您好，我是xx号技师为您服务；请问您需要什么服务？按摩还是浴脚或者其他服务？

五、休假时，必须经过主管同意后才能休假，否则按旷工处理并处以50元罚款。

六、每个技师上钟前必须先看好排班本上的项目，才能上钟为客人服务。

七、上钟前先问客

人是做大项目还是做小项目？再确定上钟技师人员，如有客人上钟前是说要做大项目，签单必须签大项目的单，决不能签小项目的单。

八、有需要搓背的客人，提醒客人小心地滑，注意安全，特别是客人睡下的时候注意安全，搓背后及时清理床上漂浮物，并将搓澡巾，床单、袋子等物品放在指定位置。

九、按摩前先问客人力度是否适中，多与客人交流沟通，主动推销其他服务项目，下钟后清理好所用物品，如：浴巾、面巾，按摩油，火罐，凳子等，客人走后及时清理及打扫，物品放在指定位置，客人走后及时清理，物品整洁，检查物品有无损坏，如有损坏及时报到部门主管处，并酌情赔偿。

十、客人消费后，要看清客人的手牌，及时飞单，不能跑单、漏单，如有现金客人，不得私吞，一经发现处以500元罚款并开除。

十一、下班后，检查并关闭所有电器开关和电源，收捡好部门物品物资，并放在指定位置。

养生中心技师部

2010.11.1

2、保健技师规章制度

1、凡一经录用的保健技师，经培训合格后方可上岗。

2、上班前，必须化妆，整理好仪容、仪表、穿统一的工作服。

3、上钟见到客人时，首先鞠躬并问好（先生：您好,我是××技师，很高兴为您服务。）

4、要即时向总台打电话起钟，依序告之、手牌号、技师号、房号、消费项目。

5、在走道上见到客人时，应主动站立向客人问好。

6、客人需加钟、推双、更改项目（低单改为高单）时，应即时打电话通知总台，注意报下钟。

7、客人下钟出房间时，提醒客人带齐随身物品及手牌，应送客人到二楼楼梯口处，回到之前为客人服务的房间，收拾好上钟的一切用品并检查，取下门后的毛巾、回到待钟房休息作好迎接下一位客人的服务工作。

8、同事之间应搞好团结，相互帮助、相互配合、严禁无中生有、造谣、诽谤等恶劣行为发生，更不允许有打架斗殴的行为，违者给予严重处罚并立即开除。

9、向客人索要现金者，引起客人投诉，罚款500元并开除。

10、凡因上钟过程中的工作态度、服务质量、暗示索要小费、做钟时间不足，挑客人等现象、被客人投诉并造成一定影响的公司一律柔性停牌，并视情节轻重作出严肃处理，如遇喝酒或

睡觉的客人，必须依序认真完成公司的各个工作项目，如因偷工减料、被客人投诉、予以500元处罚。

11、上钟时不得有拒钟或挑钟现象，给予甩牌或停牌，并处罚。

12、需要外出的同事必须向当班主管讲明原因，外出2小时以上的下牌，每日20：00准时点到、迟到第一次者罚款20元，第二次迟到者罚款40元，以此类推

13、新上岗的技师打三天头牌、例休回来上班挂头牌一次，无需值班的同事，需提前告知当班主管。

14、每月需完成8个点钟，未完成者按150元每钟扣除，三个双飞可以顶一个点钟，新入职的技师第一个月完成2个点钟，第二个月完成4个点钟，第三个月完成8个点钟，点钟加钟也算点钟。

15、点钟不动牌、推有双飞、加钟的技师号牌在前轮原位、见光一律甩牌。

16、每月有7天倒休，事假应按100元/天扣除，病假需出示相关有效证明，旷工按500元处罚。

3、技师规章制度

一、技师上岗前，穿着工装，带好工牌，工装干净、整洁、个人仪表干净，女员工上岗要化淡妆，头发盘起，不要留长指甲；

二、准时点到，遵守上班时间，技师上班后，活动范围是（技师休息室），未经领导批准者，不得擅自外出，一经发现，罚款10元；

三、技师清扫个人卫生区时，一定要按照要求标准，打扫干净，如不合格，罚款10元；

四、技师上钟不允许挑剔客人，无辜拒钟者，罚款10元；

五、技师上钟过程中，未做够时间，如客人要求提前下钟，应向吧台说明，如无故提前下种，引起客人投诉，罚款10-50元；

六、通知技师上钟必须在三分钟之内见到客人，先跟客人打招呼，否则，第一次打末牌，一周之内出现两次者，罚款5元；

七、上钟时接打电话，被管理人员发现或同事举报，罚款50-100元；

八、技师下种后，必须到吧台报钟，未报或者是报错钟者，造成损失由技师负责；

九、技师除非工作需要，不得使用店内一切客用品，（如：纸巾、水杯等），一经发现，罚款10元；

十、营业时间，不得在公共区域接打电话、嬉戏打闹、大声喧哗，发现一次给予警告，屡教

不改者，罚款10元；

十一、技师如因个人原因提出辞职，需提前一个月向店内提交书面申请，无故中途擅自离开者，工资押金全部扣除；

十二、严禁拉帮结派，搞小团体主义，或与公司管理人员对抗，扰乱军心者，如发现给

予罚款50-100元；

十三、技师下钟送走客人后，在没有上钟的情况侠下，必须及时打扫自己刚接待客人的房间，卫生一定要干净整洁，如没有特殊原因，违者给予罚款10元；

十四、在公共区域如遇到客人，必须向客人打招呼，实施微笑服务，违者一次警告，二次罚款10元；

十五、严重违反店内规章制度者，或对店内利益造成重大损失者，一经发现给予反省或开除，开除者扣除所有工资、押金，严重者须负法律责任；

十六、本店提供免费吃住；

十七、在本店学习技术者，须在本店工作一年以上；

十八、本店保证实发员工工资；

十九、技师当日值班时，必须按时完成当日工作，如：洗毛巾、拖地等，如因故不能完成须找人代替，未能代替而未完成者，罚款10元；

二十、技师清扫完房间后，必须及时关闭房间内的所有用电物品，如：电视、空调、违者一经发现给予罚款10-20元；

负责人签字：

技师签字：

篇四：保健部技师管理规定

保健部技师管理规定

（一）坚决遵守市人民政府颁布的有关《治安管理综合条例》。

（二）遵守企业《员工守则》、《员工行为规范》，按照按摩技师工作规范要求为宾客提供优质服务。

（三）勤奋务实，作风正派，团结互助，诚实守信，谈举止文雅大方，讲文明，对客人要做到微笑服务，热情礼貌。

（四）当班期间应

穿好工衣、戴好工牌（按公司规定服饰标准），制服要整洁得体，个人仪容仪表要端庄，上岗必须化清雅淡妆，不可以留长指甲及涂有色指甲油，勤洗头发，勤洗澡。

（五）严格服从企业内部工作调整和领导安排，企业会根据自身需要对技师的工作分配随时调整，不允许顶撞领导，不服从企业安排者，按自动离职处理。

（六）按摩人员须持证上岗，并不断提高操作技术水平，定期进行技术培训并通过考核分出等级，若达不到要求者，将予以淘汰。

（七）企业领导人员会对按摩技师随时进行技术考核，如有技术不符合要求而在岗者，将予以淘汰；并追究部门领导的责任。

（八）按轮流班次上下班，准时点名，上岗穿工装，遵守工作时间，不允许私自换班，不得迟到、早退，凡休假员工一律不挂牌。违反出勤规定，按有关处罚规定执行。

（九）技师的活动范围规定在候工房、保健室和休闲厅内，不允许在其他区域停留、闲逛、与其他部门工作人员闲聊，违者按有关规定处罚。

（十）按头、按足、采耳、修脚、捏脚原则上在休闲厅内完成，如果客人执意到房间接受服务，就向客人说明须交纳房间费。

（十一）各项按摩时限：＊＊＊式按摩＊＊分钟；＊＊＊式按摩＊＊分钟；保健按摩＊＊分钟；头部按摩＊＊分钟；足底按摩＊＊分钟；整个保健按摩过程，有5分钟的机动时间，超时必须加钟。

（十二）要严格按照企业规定的按摩手法、规定程序及服务时间为客人提供优质服务，对客人要尽职尽责，注意向客人提供优质的语言服务，违者按相关处罚规定执行。

（十三）当班技师不允许擅自外出，确因特殊情况临时外出必须请假，按规定填写请假条，必须由当班部门主管签字批准，离开公司前要通知排钟处。未经允许私自离岗未造成严重后果的处罚＊＊元，造成严重后果的加重处罚。

（十四）当班保健技师必须负责保持保健室的卫生，换床单，达到一定的卫生标准，不合格者，罚款＊＊＊元。

（十五）要按照服务内容，如实、工整地填写服务单据，因钟单写错或不清晰造成输单、买单出差错的，

或遭到客人投诉者，原单作废，由技师负责公司损失，并罚款＊＊＊元。

（十六）不允许私自修改服务单，模仿客人签字，如有做按摩不走单或改单者罚款＊＊＊元。

（十七）服务质量不符合规定要求者或顾客以服务质量不过关为由不结帐者，其责任由技师自己承担。（十八）不允许挑剔客人而拒绝上钟或挑钟，违者此钟按旷钟处理，罚款＊＊＊元；并停钟三天，按事假处理。

（十九）严禁有挑客行为，轮到钟而拒绝上钟者，罚款＊＊＊元并停牌一天，第二次处罚＊＊＊元并除名；拒

上点钟的第一次罚款＊＊＊元，第二次处罚＊＊＊元并除名。

（二十）不给客人加钟（属客人合理要求的）经查实每次罚款＊＊＊元，违反三次的除名，如令客人不买单者，该单由技师买单。

（二十一）按摩服务开始15分钟后算一个钟，客人如果要求退钟，应婉转向客人解释已经起钟。

（二十二）技师上钟必须遵守企业既定的排钟次序，不允许私自上钟、过钟。如有违反者（主观抢活者）劝其离职并罚款＊＊＊元；如顾客点中者，次序先后不动；次序中的前三位可到休闲厅内作自我推荐。（二十三）未做足钟而客人要求提早下钟的，应向收银台及管理员解释清楚再下钟；如因提前下钟引起客人投诉，第一次处罚＊＊＊元，一个月内第二次处罚＊＊＊元并除名（如该客人不买单由该技师负责买单）。（二十四）遵守企业规章制度，为客人提供规范文明的按摩服务，不允许提供色情服务，对既不自重又损坏企业声誉的行为实施者，企业将予以开除处分。

（二十五）在任何情况下，坚决执行做钟提成的原则，不允许私自收取或向客人变相索要小费、赠送物品等，违者处以相当于小费及物品＊＊倍的罚款，重复犯错的，予以开除处分。若服务技术得到客人赞赏，客人给予的对无法推却的小费和礼品，要立即上交公司留前台签单。

（二十六）严禁误导客人付小费，尊重顾客的意愿，一旦有顾客投诉，罚款＊＊＊元并除名。

（二十七）故意向客人说自己没有工资，只靠小费或说我们这里规定一个钟应给多少小费者，罚款＊＊＊元，重复犯错者，除名。

（二十八）不得在保健室或其它地方等候客人给小费，严禁在按摩过程中唆使客人到更衣室拿小费，违者第一次罚款＊＊＊元，第二次罚款＊＊＊元，引起客人投诉的，加重处罚。

（二十九）在任何情况下，不允许与客人发生争执、吵闹等顶撞行为，违者罚款＊＊＊元。

（三十）拒绝客人无礼要求时，应保持冷静，有礼貌的加以解释，婉言拒绝。

（三十一）不允许技师随意改动或毁坏排钟表和干扰排钟员工作，违者罚款＊＊＊元。

（三十二）通知技师上钟，必须在5分钟内到岗，否则，第一次打末钟，第二次罚款＊＊元，第三次罚款＊＊元，一周内出现4次的罚款＊＊＊元。

（三十三）未经安排或不服从安排，乱进房间和座位号的，罚款＊＊元，屡犯的，加重处罚。上钟时一律

先给收银台报钟（首先报锁匙号，其次房间号，最后技师号），未报钟就做者，每次罚款＊＊元，引起管理工作混乱，造成客人不买单的加重处罚。

（三十四）下钟后在房间停留5分钟以上在其他营业区域故意逗留者，罚款＊＊＊元。

（三十五）经常私自提前下钟，经查实的（尽管客人未投诉），按偷钟处罚，每偷钟1分钟处罚＊＊元；上钟期

间打瞌睡的，处罚＊＊元，睡觉的处罚＊＊元，受到顾客投诉的处罚＊＊＊元，屡犯的重罚。（三十六）为客人做足钟，技师应及时向收银台报下钟，如果客人需要马上离开的，应陪带客人到门口，交给服务员，否则每次罚款＊＊元，若造成跑单则由该技师负责买单。

（三十七）不允许串通、贿赂他人、假造点钟，违者罚款＊＊＊元。

（三十八）严禁技师之间相互介绍点钟，经查实，第一次罚＊＊＊元，重犯者辞退。

（三十九）不允许贿赂部门领导达到上岗目的，不允许贿赂拉拢排钟员、带位员、服务员提供不公平推荐，一经查实，相关人员全部开除处理。

（四十）技师在上钟过程中同顾客嬉笑喧哗遭到客人投诉的，每次罚款＊＊元，技师之间相互聊天被客人投诉的，第一次罚款＊＊元，第二次罚款＊＊元，一周内出现二次、一月内出现三次的除名。

（四十一）技师进房起钟后，客人同意技师到候工房休息，并讲到几个钟再来叫醒的，技师走出房间后，一定要通知管理人员，以免楼面服务员又去问客人有没有安排技师，违者罚款＊＊＊元。

（四十二）技师上钟期间严禁吸烟、饮酒，如因上述原因引起客人投诉的，处罚＊＊＊元。

（四十三）进房起钟后被退钟的，经查实是因工作态度使客人不满意的第一次罚款＊＊＊元，第二次罚款＊＊＊元，第三次罚款＊＊＊元并除名，如因技术使客人不满意的，把钟停下来，接受技术培训，直到技术达到要求方可上岗，并罚款＊＊＊元。

（四十四）未经管理人员同意安排，私自带客换房，罚款＊＊＊元。

（四十五）在上钟时间内擅自离开房间被客人投诉的或因串房被同事及客人投诉的，第一次罚款＊＊＊元，第二次罚款＊＊＊元并除名，上钟时间接打私人电话，被管理人员发现的或同事、服务员举报，每次罚款＊＊＊元，遭客人投诉的，每次罚款＊＊＊元，重犯的除名。

（四十六）上钟按顺序轮牌，任何技师不得抢牌做，违者罚款＊＊＊元，重犯的，除名。

（四十七）要求客人叫送香烟或饮料被投诉者，自己买单，并罚款100元，重犯者除名。

（四十八）因技师报错钟造成的损失，由技师赔偿。

（四十九）足疗技师应遵守＊＊分钟规定，即＊＊分钟泡脚，＊＊分钟按摩，公司要求泡脚过程中主动帮客人洗脚，捏腿，泡脚不够＊＊分钟的（包括熟客在内），按偷钟论处；如因做钟时间不足引起客人投诉的第一次罚款＊＊元，第二次除名，如因偷钟被公司查实的，将采取停牌及经济处罚，屡教不改的除名。（五十）药水由足底尾钟两位女技师及时抬送，否则，罚款＊＊元，并视其情节停牌处理。

（五十一）做完足底后，技师应立即清理各自用的洗脚盆，毛巾、按摩膏等物品，若有不清理用具而影响卫生的，罚款20元，杂物质如药渣、棉签、纸巾等一律要清理干净，不能堵塞下水道，发现是谁导致的，一定严肃处理，屡犯的，加重处理。

（五十二）足底技师做完钟后，毛巾应分开放（一个桶放蓝色毛巾，一个桶放白色毛巾），发现有乱放者，第一次罚款＊＊＊元，第二次罚款＊＊＊元，屡犯者加重处理。

（五十三）任何技师非工作需要不得使用公司提供的客用物品，如纸巾、水杯等，否则罚款＊＊＊元。（五十四）在企业范围内，特别是为客人提供服务时，要使用普通话和礼貌用语，不允许使用方言。（五十五）上、下班一律走员工通道，不准出入营业区或客用通道。

（五十六）不允许电话聊天，电话请假、捎假，违者罚款＊＊＊元。

（五十七）按摩技师之间要互助互爱，不得争执、打架，特别是在营业场所，一经发生，不论任何原因，给予双方开除处理。

（五十八）发现违章现象不向上级回报，而私自互相攻击，吵闹者，各罚款＊＊＊元。出现动武打架者立即开除。诬告、陷害、诽谤、威胁、恐吓他人者，罚款＊＊＊元。情节严重者除名或送公安机关处理。（五十九）不允许技师在外兼职，一经发现，开除处理。

（六十）不允许将浴所按摩技术传授给非企业技师，一经发现，罚款＊＊＊元，开除处理。

（六十一）按企业规定时间在浴区洗澡，不准使用浴区用品，不允许在浴区内洗涮衣物、刷鞋等物品，遵守企业《员工洗澡管理规定》。

（六十二）不讲卫生，乱丢垃圾，留长指甲，衣冠不整，不化淡妆，在营业区内大声喧哗，各罚款＊＊元，数样重犯的，罚款金额加倍。

（六十三）严禁偷窃行为，一旦发现偷窃者，立即除名（追回所窃财物并处所窃财物＊＊倍之罚款），情节严重者，报送公安机关处理。

（六十四）不准泄露公司商业机密并尊重客人隐私，违者罚款＊＊＊元，情节严重者除名。

（六十五）服从管理、尊重上司，不得顶撞、刁难上司，如因公司工作需要，要求技师加班的（包括集体劳动），应服从管理人员的安排，违者罚款＊＊＊元，情节严重者罚款＊＊＊元并予以除名。

（六十六）按照企业规定使用更衣柜，不得私自调换、损坏，不得存放其他物品。

（六十七）按摩技师负责保健室公共物品的管理、维护、报修，如有丢失或损坏，须赔偿损失并罚款＊＊＊元。

（六十八）爱护公司财产，不可故意损坏；否则，加倍赔偿，行为恶劣的除名及赔偿。

（六十九）不允许私藏客人遗留物品和企业公共物品，一经发现，赔偿宾客或企业损失，并罚款＊＊＊元。（七十）不允许在保健室或候工房内吃零食、就餐、喝酒、吸烟、大声喧哗、嬉笑打闹等。

（七十一）严禁拉帮结派、搞小团体主义、挑拨是非，排挤他人，以不公平竞争手段达到上岗目的，一经发现，开除处理；如召集或参与未经许可的集会，组织小团体与公司管理人员

对抗，一次罚款＊＊＊元，情节严重者罚款＊＊＊元并予以开除。员工有意见可通过书面形式投放意见箱，或直接向上司反映。（七十二）不允许在企业内、外编造、传播、诬陷他人或公司的言论，一经发现，开除处理。

（七十三）不允许在同事之间拉帮结派，员工因严重过失，被处以经济处罚，并同时遭到除名处理或其个人提出辞职的，不能因其离职而取消经济处罚。

（七十四）不准在客人面前做抓头、搔痒、挖耳、剔牙等不文明的动作。上班前不能吃有异味的食物，要养成漱口的好习惯。

（七十四）每位技师必须装配通讯工具（手机、call机），技师不能关机，不能拒接电话或不复机。违者每次罚款＊＊元，如通讯工具更换号码的应及时通知部门经理，否则同上处罚。

（七十五）熟悉房间内的各项设施的功能，主动客人介绍各种服务，设施的使用方法及注意事项；熟悉公司经营设施、服务项目、收费标准，积极树立公司的良好形象。业务考核不熟练者，按相关规定处罚。（七十六）随时随地见到同事、上司须打招呼问好，在营业场所见到客人须鞠躬45度问好。

（七十七）病假、事假条例

1、事假一律提前两天申请，批准后才生效。

2、休息日如上班，必须通知经理方可上牌。

3、上班期间，如不舒服，需要请假或停牌下来，必须通知主管方可。

（七十八）以上各条款，因技师认错态度好，或因客人原因可从轻处理。

（七十九）所有处罚须经部门负责人开据罚款单，技师签名后报执行总经理审查。

（八十）未尽事宜，在工作中随时加以补充。

篇五：技师部规章制度

保健部规章制度

本着公司与技师双方在公平、诚信、互惠互利的基础上进行合作的关系,公司作为管理方,为维护公司形象,技师需严格遵守并服从公司的规章制度.现根据技师工作特点制定以下制度。

注：规定的制度已通知后,技师还说不知道的一切后果由技师负责

一、行为准则

1、自觉遵守公司各项规章制度；

2、遵守技师守则和国家、政府法令法规及条例，执行规范技术操作；

3、严禁在公司内进行“黄、赌、毒”行为，严禁利用色情招揽客人，索要小费或其它好处，违者立即终止合作，且不作任何结算；

4、严禁贿赂他人为自己谋取利益，一经发现，立即终止合作，且不作任何结算。

5、如在公司有盗窃行为，一经发现，立即终止合作且不作任何结算，情况严重者送公安司法部门处理。拾到物品不及时归还者，视为偷窃行为，立即终止合作，且不作任何结算。

二、技师岗位职责

1、技师必须严格遵守公司管理运作程序，配合管理人员做好一切工作；

2、其他部门人员和其他合作技师团结协作，具有合作精神；

3、当班时间不可擅自离岗、空闲时间必须在休息室等待钟房安排上钟，有事需离岗者必须由当班管理层申请同意方有效。

三、制度章程

1、班前会提前15分钟点到时技师之间不得互相替代报工号，违者扣6分，班前会迟到者扣2分，是指点到之后赶到和没散会赶到的，点到时间为准迟到半小时内扣5分，迟到30-60分钟内扣8分，迟到1-2小时扣20分，迟到2-4小时内扣40分，星期六、日和重大节假日双倍处罚，连续旷工三天作自动离职，不办任何手续。

2、班时需保持良好的精神状态，化淡妆（粉底、口红、腮红、眼影、眉毛），统一工服，工鞋，佩带工牌于左胸上方，不准留长指甲和涂有色指甲油，一个指甲扣1分，如仪容、仪表不合格者扣4分并圈牌，合格后方给挂牌；在营业区里仪容仪表不合格者扣6分，因此引起客人投诉者扣10分。上钟时每位技师必须带好上钟物品（计时器、小费单、笔、油、酒精），而且要随身携带，违者扣4分。在营业区内戴夸张首饰者扣6分，不注意个人卫生而导致客人投诉者扣10分。

3、

4、上班期间私自外出、离岗者扣40分。等牌技师三分钟内必须拿出工单，过时三分钟外五分钟内扣2分，超过五分钟换技师，过时五分钟外十分钟内扣4分并打尾牌，超过十分钟当离岗处理，刚下钟技师八分钟内必须拿出工单，过时八分钟外十分钟内扣2分，过时十分钟外十五分钟内扣4分并打尾牌，超过十五分钟当离岗处理，离岗扣10分，如引起客人投诉加扣6分。（如遇当班期间有事，可向当班部长或主管请假）。

6、为维护技师房的卫生环境，禁止乱丢垃圾，且技师房必须按照公司规定摆放物品（衣物、鞋袜、口杯、工凳、工具箱等），违者扣5分；损坏公物者，照价赔偿；禁止在技师房吃有异味物品如榴莲，违者扣10分。

7、上、下班必须走员工通道，下钟后不得在按摩房和走道逗留，不得穿便衣在营业场所逗留，违者扣6分。任何时候不得在营业区大声喧哗，不可在营业区谈论小费问题，违者扣10分。 8、

9、遇见上司、同

事、客人不打招呼者，不侧身让道者，扣6分。公司范围内禁止吸烟，上班时间在技师房吸烟者扣6分，在营业区内吸烟者扣10分。技师房内禁止赌博，违者扣20分，并没收所有赌资。当班时间酗酒者，每次扣20分，以上情节严重者将立即终止合作，且不作任何结算。

10、任何技师非工作需要，不得使用公司提供给客人用的物品（例如：纸巾、水杯等），违者扣4分；不得私拿公司物品，违者缴回物品且扣40分，情节严重者除名处理，不结算工资。

11、客人未到先开电视者扣2分，上钟时间看电视者扣5分，打瞌

睡者扣10分，以上行为引起客人投诉双倍处罚。

12、技师必须清楚填写各种单据（房卡、服务单等），如因技师未交单或未填写清楚造成的损失由技师自己赔偿，另扣6分。

13、不按派工单上钟，并私自串房者扣6分，上钟时拿错派工单，延误其他技师上钟者扣10分。

14、客人在上钟期间或下钟后立刻离开，技师一定要送客人到指定地方，违者扣6分，引起客人投诉扣10分。

15、上钟期间私自换房者，引起房态混乱者扣6分。客人换房或换技师首先需通知楼层服务人员，由服务人员了解后予以换技师或换房，若未经过服务人员证实私自换技师扣20分。

16、技师有权拒绝客人的任何非份要求，但要注意语气，不要粗鲁，甚至辱骂客人，违者扣40-80分，情节严重十倍处罚；但如果客人强意侵犯技师时，而技师不叫楼层服务人员，被巡房时发现有越轨现象者，其技师将视为“色情按摩”处理，立即除名，不给予结算任何费用，有色情服务倾向的视情节轻重扣40-100分，并辞退处理，如发现有色情服务立即除名，不给予结算任何费用，严重者交公安机关处理。

17、技师两个钟之内不可上洗手间，如必须去，则需在顾客允许的情况下可以使用员工洗手间，如私自用客用洗手间者扣6分。

18、技师上钟时不愿为客人服务（说自己很累，不舒服，没吃饭等）并说一些不中听的言语，而被退钟的，按挑客处理。技师挑客、选客，拒绝为客人服务者，轻者扣40分，严重者双倍处罚，被客人退钟不

礼貌者，视情节轻重10-40分，情节严重者双倍处罚。

19、做钟过程中，技师之间互相聊天不认真者扣5分，引起客人投诉者扣10分，如影响隔壁客人扣20分。

20、对公司各项消费不熟，误传公司价目表内容，导致客人在结帐时投诉者，依情节轻重扣5-10分，如因此客人不买单，由技师赔偿并处罚。

21、技师下钟后客人在房间逗留的，应提醒客人保管好贵重物品和锁牌，如未提醒客人扣10分，因此而造成客人物品丢失，除处罚外须赔偿客人物品价值同等金额。

22、客人未到先起钟者，3分钟内扣6分，超过3分钟，按偷钟处理。

23、轮牌不上钟者，扣10分，并停牌一天；当班时间点钟不上者，扣20分，并停牌一天。

24、不服从上司领导安排或顶撞上司者，扣40-100分，不服从处罚擅自撕毁公司罚款单据者扣40分，以上情节严重者将立即终止合作，不给予结算任何费用。

25、私自骚扰休息厅、钟房、管理层工作者扣20分，情节严重者立即终止合作，不给予结算任何费用。

26、上钟期间发现客人损坏公司物品知情不报，视情节轻重扣10-20分。

27、技师在服务过程中，没按公司培训的手法为客人服务或偷工减料者，扣20分。被客人投诉手法者，一律停牌培训合格为止。