物业公司安防作业指导书

福建利翔物业公司安防作业指导书

安防队宿舍治理规定

1.目的

加强安防员宿舍治理，共同营造良好的工作、学习、休息环境。

2.适用范围

适用于公司全体安防员。

3.职责

3.1.安防主管或当值班长负责监督检查内务卫生执行情况。

3.2. 安防部安防队长不定时对各治理处安防宿舍内务卫生进行检查，并将检查结果通报各治理处。

4.内容

4.1宿舍内务设置

4.1.1蚊帐必须保持洁净，挂之有形，起床后收起，严禁在上面挂任何饰物。

4.1.2被子不用时，要按四方块样叠成形，严禁以上班或其它理由不叠被子；枕头应放在被子的靠里位置；床单要保持洁净、整洁。

4.2生活用品的设置

4.2.1鞋子应摆放在鞋架上，严禁乱摆乱放，鞋子要常刷洗，不得有异味。

4.2.2毛巾折叠成长方形，摆置在统一的位置，漱口缸、牙刷、牙膏、香皂盒、洗头水、沐浴露等应摆放成一条线。

4.3.3室内不得私自钉钉子挂置衣物，衣物要放置在规定的箱柜里，不同意有随处乱挂乱仍现象；个人物品不准放在公共设施上，不同意在宿舍内自己添置桌椅凳等物品。

4.3宿舍纪律

4.3.1严禁在宿舍聚赌、打麻将等非法活动，更不得在宿舍打架闹事。

4.3.2不准留宿异性、外人，属直系亲属确需留宿的，需报保卫部或治理处批准，严禁私自留宿现象发生。

4.3.3宿舍钥匙由专人保管。

4.3.4全体队员有责任爱护宿舍一切公物，任何人不得私自损坏或占为己有；严禁踢门、撞门，损坏宿舍公共设施必须按价赔偿。

4.3.5除值班人员外，队员应23：30准时休息，并保持宿舍安静。

安全主管或班长在熄灯后要及时清点人数，任何人不得推迟时刻就寝。

4.3.6严禁在宿舍内私拉电线、乱接开关、灯泡和使用电炉等。

4.3.7各房间由班长负责全面治理。

4.3.8宿舍卫生值日制度：全体队员必须按安全主管或班长安排之值日表进行卫生值日，确保宿舍卫生状况良好。

4.3.9每周日进行卫生大扫除及自检自查。

4.3.10宿舍值班员应将电视机在23：30前关闭并锁好门。

4.3.11严格执行请销假制度，请假时刻在3小时以内向班长请假，告之去向及联系方式，6小时以内向安全主管（分队长）请假，1天以上必须向治理处及保卫部请假，10天以上由主管副经理审批。

4.3.12休息（假）期间，如发生紧急情况，一经呼唤必须立即返回保安队听候调遣。

4.3.13严格落实执行晚点名制度。

5.记录

《宿舍卫生值班表》由部门兼职员保存一个月。

6.附录

6.1《宿舍卫生值班表》

安防队员仪容仪表要求及用语规范

1. 目的

确保安防员具有良好的形象、言行举止、精神风貌，以提高工作质量及服务水平。

2.适用范围

适用于安防员。

3.职责

3.1当班保安班长负责督促和检查队员的仪容、仪表和用语规范。

3.2安全主管负责检查和考评。

4.内容

4.1着装

4.1.1保安员上岗、执勤、操练及参加会议，必须按规定穿统一配发的制服，系统一样式武装带、领带，挂精神带，上衣配肩牌，左胸上衣袋叶佩带工作证，工作证写明单位、姓名、职务、编号等。

4.1.2上班着制服应洁净、整齐、无异味，钮扣要全部扣好，不得敞衣开怀卷裤腿、歪戴帽子，不得留长发、蓄胡子，领带系正、武装带系紧。

4.1.3制服外衣衣袖、衣领、制服衬衣领口处，不得显露个人衣物，制服外不得显露个人物品，如笔、纸张、BP机、锁匙扣等，服装

衣袋不得装过大过厚物品。

4.1.4上下班途中必须着装整齐，不得不带帽子或将帽子拿在手上，不得将腰（皮）带拿在手上和其他不规范动作，非当班时刻，不准穿着或携带制服离开辖区。

4.2仪容仪表

4.2.1躯体、面部、手部必须清洁，提倡每天冲凉换洗内衣物。

4.2.2每天要刷牙、漱口，提倡上班前不吃异味食物以保证口腔清洁。

4.2.3头发要常洗、整齐，上班前要梳头，提倡加少量发油，头发不得有头屑，

男士不留大鬃角和胡须，提倡平头，女士不留披肩发，不涂指甲油、不留长指甲，化淡装。

4.3行为举止

4.3.1保安员上岗时举止文明、大方，精神振作，姿态良好，抬头挺胸，不得弯腰驼背，不得东歪西倒、前倾后靠，不得伸懒腰，不袖手、装手、插腰或将手插入衣袋，不准吸烟、吃零食。

4.3.2不得哼歌曲、吹口哨、跺脚，不得乱丢杂物、随地吐痰。不将物件夹于腋下，不敲击、玩弄其他无关物品。

4.3.3接触业户时应使用礼貌语言,主动向业户问好、道不。

4.3.4大门口的保安员见到业户进来,面部表情要微带笑容并点头示意,表示差不多注意到他的来临,巡逻的保安员如遇业户可敬礼或点头示意。

4.3.5与业户同行时，不得抢道而行，与业户相遇应靠边走，不得从二人中间穿行，请人让路要讲对不起。

4.3.6职员上下楼原则上乘坐货梯,非工作需要不同意与业户同乘电梯。

4.3.7不能随意打听业户的年龄、职务、家庭、小孩、工资收入等其他私事，也不轻易和来宾了解随身的服装、金银首饰及贵重物品的价格、产地。

4.3.8不轻易同意业户的赠品,如出现不收可能失礼时,应表示深切的谢意,礼品收下后及时交领导处理。

4.3.9不得当众整理衣物,咳嗽及打喷嚏时应转身向后,并讲对不起。

4.3.10在打电话或与业户交谈时，如有业户走近，应立即示意，以表示已注意到他（她）的来临，不得无所表示，等客人先开口。

4.3.11主动开启电梯,主动关心业户拿提行李，主动对老、弱、病、残提供关心。

4.4服务用语规范

4.4.1保安队员上岗应文明用语，礼貌待人，微笑服务，吐词清晰。

4.4.2要紧用语规范：“先生/小姐，您好，请问……，请您出示证件”，“先生/小姐，对不起，……”，“多谢您的合作，欢迎您再来！”，“这是您的证件/收据，祝您一路顺风/慢走！”。

5.记录

无

6.附件

无

保安巡逻岗工作规程

1.目的

防止不安全事故发生，确保小区安全。

2.适用范围

适用于各治理处。

3.职责

3.1巡逻保安员负责小区治安日常巡逻，维护责任区域内的治安秩序，协助当值班长处理紧急情况。