中公_华图公务员面试经典讲义总结

浙江省村官录用考试面试考前辅导内部资料

教材使用说明:

1、讲义仅作教学参考，具体讲授内容，会有随堂PPT发给大家。

2、一定要重视课堂听课，建议在上课前不必翻看将讲义，翻看了反而会影响

你

的独立思考。

3、建议在上完课程后翻阅讲义，做每日复习之用。

4、注重小组练习，实践是检验真理的唯一标准。

面试答题总原则：

理性中庸；主流精神；设身处地;分类假设

目的：个性化、反培训、高分化

我的原则：

模板固化————让没有话说的有话说；让有话说的把话说好

结合题目——让你的答案切中题脉，拿到较高的分数

去模板化———让答题鲜活而生动

第一章面试常识

一、什么是面试？什么是结构化面试？

二、面试的形式、作用

三、考官组成、考场设置及成绩评定

四、结构化面试测评要素及分值分布：

1.综合分析能力：约占20%——要点：对问题理解正确、分析透彻，谈问题有深度并

有独到见解，能自圆其说。

2.解决问题能力：约占15%——要点：分析问题客观，思路清晰、方法得当、措施可

行，特殊情况下情绪稳定、应对沉着。

3.人际交往与协调能力：约占20%——要点：人际交往具有主动性，懂得沟通技巧，

富有团队意识与合作精神，原则性和灵活性相统一。

4.求职动机与岗位匹配性：约占20%——要点：性格良好、动机纯洁，自我认知能力

完备，价值观和各项能力素质与岗位要求相匹配。

5.言语表达：约占20%——要点：语音标准、声音洪亮，语言表达清晰准确，流畅且

条理清晰。

6.举止仪表：约占5%——要点：穿着得体大方，形象端庄，言行举止符合礼节，无多

余动作。

五、结构化面试流程

1、抽签：一般应提前15-30分钟到场，工作人员查验有关证件后，抽签确定分组和面试顺序。

2、侯考：在规定侯考区等待面试。

3、面试答题：一般情况下主考官按顺序宣读试题，考生一一作答。考生在回答试题时可以思考后作答，有时还可以用笔简单罗列提纲。

4、随机提问：考生答完规定试题后，有时主考官会自己或请别的评委进行临时提问。

5、退场侯分：作答完毕后，主考官宣布请考生退场，在专门工作人员带领下到侯分室等待分数。得到分数通知后即可离开考场。

6、计分审核：主考官从评委手中收回评分表，交记分员计分。

7、通知下一名考生入场：上一考生退场，同时就有专门工作人员通知下一名考生入场。

第二章面试礼仪

一、着装

一般而言，面试官评判面试者服装的标准是：协调中显示着人的气质与风度；稳重中透露出人的可信赖程度；独特中彰显着人的个性魅力。要求：与环境气氛协调，与气候季节协调，与年龄身份协调，与自己身材协调。总体感觉：自然得体、稳重大方、富有朝气。

二、发型

男士以短发为宜，干净利落；女士自然青春，不可夸张。要符合职业身份。

三、化妆

最好素面朝天，也可化淡妆，少带饰品。

四、姿态（站姿、坐姿、行姿）

五、表情

平视单个考官，环视所有考官；交流致意时点头微笑，落座听题时略显沉思；喜怒不形于色，对错不显于眉：有礼有节，自信自然.。

六、进退场礼节（敲门、关门、问候、鞠躬、答谢）

第三章题型分类及答题套路

第一节自我认知与拟任职位的匹配性

一、直接陈述型

▲请简单介绍一下你自己（或自我评价）。

二、间接投射型

1、请谈谈你的某位亲人的情况？

2、你的座右铭是什么？

3、对你影响最大的一件事是什么？

4、对你影响最大的一本书是什么？

5、如果你和几个年龄资历都差不多的考生同时进入工作岗位，你希望他们比你差还是比你强？

答题思路：

①实事求是，符合逻辑（要实在得有格调，要实在得动人)

②可以适度美化，但要恰当；不回避缺点，但不是致命的。

③要围绕岗位，体现个人优势。

④大道理＋小道理

第二节求职动机与职位理解

一、求职动机类(为什么)

1、请问你为什么选择当村官

2、请结合你个人的实际情况，谈谈为什么报考这个岗位。

3、警察这个职业充满危险性，有时甚至要流血牺牲，你为什么还要报考？

答题思路：

①现实需要与社会需要、岗位需要相结合、自我价值的实现

②不回避物质利益但要进行升华

二、今后打算类（怎么办）

1、如果你被录取，有什么打算？

2、如果你被录用，到新单位后打算怎么开展工作？

答题思路：

帽子＋怎么办怎么办＋表态

三、职位理解类

1、你认为村官应该具备哪些素质？

2、你到新单位后，领导经常让你做一些端茶倒水的事，你怎么办？

3、你在领导和被领导之中喜欢哪一种？

答题思路：

遇到陷阱类，不要轻易下结论，应辨证分析。

考前准备：

1、了解村官的相关制度。

2、进行充分的职位调研。

3、充分认识和评价自己。（优点缺点、特长爱好、喜欢名言、崇拜人物、难忘经历等）

4、精心准备一份详细的个人简历。

作业：

请用五分钟时间，简要介绍一下你的学习、工作经历，以及你应考这个职位的优势、劣势和相应的弥补措施，并谈谈如果应考成功，你准备怎样开展这个岗位的工作。

第三节计划组织能力

一、日常事务型

思路：一个帽子+三个环节

帽子：信任锻炼完成

三个环节：计划实施总结

1、领导委托你对新参加的工作人员组织一次以《村官法》为主要内容的培训，你有什么打算？

2、单位组成一个调研组到基层调研，由你负责，你有什么打算？

3、领导让你做一次下岗职工的调查，你怎么做？

4、单位里准备组织老干部外出旅游，由你负责，你该怎么组织？

5、外市友好单位组成考察团，准备到你单位学习，上级指派你负责接待工作。你有什么打算？

6、如果由你来组织当地果农去参加一个展销会，问：

（1）你重点要解决什么问题？

（2）你有什么好的措施？

（3）你会如何组织？

二、突发事件型

思路：

①迅速：反应必须迅速、及时。

②同步：诸项工作同时开展。

③控制：控制事态发展、矛盾激化。

④汇报：及时向领导汇报、请示。

1、某地发生食品中毒事件。上级指令你解决此事，你怎么办？

2、据天气预报，某地可能发生泥石流，领导指派你负责灾情预防工作，作好抢险救灾准备，你有什么打算？

3、某村因征用农民土地发生纠纷，据反映村民准备在两会期间，集体到市委、政府上访，上级委托你处理此事，你怎么办？

作业：

1、毕业几年后，有同学提议由你来牵头组织一次“校友联谊会”。你准备怎么做？

2、国庆节即将来临，单位决定举办一场群众性文艺晚会，领导指定你来筹办。你打算如何组织这次活动？

3、你们单位分到了十套经济适用房，而单位上却有六十多人没有住房，如果领导让你来分配这十套经济适用房，你会怎么办？

4、一同事得了白血病，领导委托你组织献爱心活动，有什么打算？

5、你在下班后发现一个人掉下水道里了，下水道里可能有毒，你怎么处理？

第四节沟通协调能力

一、人际关系类

四种关系：

（1）上级：尊重服从，委婉沟通，大局为重。

（2）同事：尊重理解，沟通帮助，工作为重。

（3）下级：管理，教育，帮助。

（4）亲朋：坚持原则，情理兼顾。

（5）群众：热情，服务。

八字方针：冷静反思沟通扬弃

对上：1、你新到一个单位，向领导提出了一个方案，但是领导没有采纳，反而受到讽刺，你该怎么办？

2、你发现你的上司某项决定明显有误，但他对你的建议置之不理，你怎么处理？

对左：1、你参加工作不久，受组织的重用，有的同事对你不服气，对此，你怎么办？

对右：1、作为政府官员的你，在自己母亲七十大寿即将来临之际，你的亲朋和同事建议组织一个晚宴,你怎么办？

对下：你安排下属去完成任务，而他完成后直接越级上报，请问你怎么办？

课堂练习：

1、如果你这次被录用为村官，你会怎么处理与上级领导的关系？

2、在工作中，领导听了某人的一面之词，误解了你，并在职工大会上严厉批评你，你怎么办？

3、你的同事水平不如你，能力不如你，却总喜欢在领导面前显示自己，并说你的坏话，你怎么办？

4、假如你发现你的上级主管在工作中犯了错误，你怎么办？

5、下级单位有人来你们单位办事，只有你一个人在办公室，而你对该项工作并不熟悉，你怎么办？

6、你和同事因工作发生争执，同事令你当众蒙羞，你怎么办？

7、如果你单位需要你去很艰苦很偏远的国家去出差很多年，你的父母肯定不愿意，你会怎么办？

8、你的下属出错被你的上级领导知道了，让你处理，你会怎么办？

二、两难类

原则：工作为重，公事优先；坚持原则，情理兼顾。

三步走：总的原则——怎么处理——发生冲突怎么办

1、你作为一名村官，当你的亲人和陌生人同时身陷险境的时候你会先救谁？

课堂练习：

1、你的亲友为一名当事者说情，让你左右为难，你怎么办？

2、你到机场去接你的朋友，途中领导打电话叫你回单位加班，对此你怎么处理？

工作和家务发生矛盾，你怎么办？

3、二位上司有矛盾分别向你诉说，对此你怎么办？

作业：

1、单位安排你负责一次外出活动，而另一位协作的同事与你有矛盾，你怎么处理？

2、你的直接领导向上级回报时，把你的功劳说成是他的，你怎么办？

3、你的一位同事，喜欢跟领导打你的小报告，你如何处理？

4、你参加工作不久，受组织的重用，你的同事对你不服气，对此，你怎么办？

6、你发现你的上司的某项决定明显有误，但他对你的建议置之不理，你怎么处理？

第五节应急应变能力

一、综合型

1、一次你购买水果去看望同事，同事和你的局长是邻居，恰好局长夫人误认为你是看局长，顺手接过了你的水果。对此，你怎么办？

答题思路：原则性和灵活性+轻重缓急原则

1、在一次招商引资的签约现场会上，正要和外商签合同时，领导要你拿出准备好的合同时却怎么也找不到了，你怎么办？

2、你和同事在执法中，受到群众围攻，手机又无信号，无法与上级取得联系，你怎么应对？

3、在餐厅吃饭，领导让你付钱，你身上没带钱，你怎么办？

二、统筹型

例题：你现在是单位人事处的一名工作人员，现在有三件事由你来处理，必须今天做完：A,你单位今年招录的村官笔试成绩已经出来了，现在要拟一份面试名单，通知考生并准备相关事项。B,电话通知考生.C，联系一位老干部体检。

课堂练习：

1、早上8点时，你正在为第二天的会议起草一份发言稿，写这份稿件大约需要6个小时；你突然接到一个电话，你的一个朋友重病住院，需要5000元钱交住院押金，你有能力帮他筹到这笔钱，但做这件事约需要两个小时（借钱、或取钱及送钱）。这笔钱需要在下午3点钟之前送到；刚放下电话，领导又交给你一个任务，有一外地的同志将来你处办事，领导派你去火车站接一下，火车到站的时间在上午11点钟，去车站来回约需要1个小时。你打算如何办这几件事?

思路：公事优先，私事在后；紧急优先，不急在后；统筹安排，不可偏废。

三、压力型

1、有人检举你在笔试中有作弊行为，你有什么说得吗？

2、经过这次面试，我们认为你不适合当村官，决定不录用你，你自己认为有哪些原因？

答题思路：

①镇静自若，表情自然

②有理有据，娓娓道来

③表扬制度，欣赏别人

作业：

1、你主持一次会议时，两位同志争论不休，并得到部分同志的支持，使会议陷入僵局，你怎么办？

2、如果你去见一个重要客人衣服溅脏了，约定时间快到了，你怎么办？

3、据反映你在这次村官考试中拉关系、走后门，对此你作何解释？

4、我们对你在这次面试中的表现不是很满意，你现在想对考官说什么吗？

第六节对社会现象的认识和理解

思路：（1）表明看法

（2）分析原因（危害、意义、利弊）

（3）提出对策

（4）联系实际（从自身出发，村官的角度）

一、时政积极类

1、雷锋的螺丝钉精神在当代是否还有意义？

课堂练习：

1、杭州西湖边上的一栋高楼被爆破，原因是影响了文化环境，但这栋高楼只使用了13年，实际使用年限是100年，杭州市民对此现象褒贬不一，你如何看待这个事情？

二、腐败消极类

十字方针：承认危害全面赞扬表态

四步走：看法原因对策表态

1、家长强调学生学习英语，而忽视了对语文的学习，你怎么看待这个现象。

课堂练习：

1、社会上有一种说法：“头戴大盖帽，吃了原告吃被告。”你怎么看待这句话？

2、你对有的地方“有钱修庙，无钱修校”的现象怎么看？

三、社会热点、新生事物类

三步走：破题——分析——对策

1、你单位推出新的便民措施，许多群众来电来访咨询，你该怎么办？

课堂练习：

1、汶川大地震发生后，不少的企业、团体、个人都伸出了援助之手，踊跃捐款。有些网站上出现了捐款排行榜，引起了大家的非议，有人认为应该设立，让大家看看在灾难面前谁最有爱心和良心，有人认为仅凭捐款来衡量爱心是偏颇的，你对此怎么看？

2、现在经常出现政府或政府官员向群众道歉，你对此事如何看待？

作业：

1、你对个别单位存在的“一杯茶，一支烟，一张报纸是半天”的现象怎么看？

2、南京出现部分小学生炒股、买基金等现象，你怎么看？

3、近年来大学生就业难的问题日益凸显，许多大学生毕业后仍然长期需要父母“接济”度日，甚至出现了“啃老一族”，你怎么看待这个问题？

4、谈谈你对“范跑跑”事件的看法。

5、据报道，国际巨星巩俐最近加入了新加波国籍，此事引起了广泛的社会议论，你对此怎么看？

6、随着近年来就业压力的日益膨胀，有些大学生选择了“零工资”就业，你如何看待这种现象？

7、你如何看待“人肉搜索”？

第七节串词、演讲

一、串词、串成语

1、以科学发展观为主题讲一个小故事，用上以下几个词，可以打乱顺序：杯水车薪，生搬硬套，发展，打击。

2、以解放思想为主题用层出不穷跳跃罪恶任重道远编一个小故事。

课堂练习：

1、请你用以下五个词编个故事，词的顺序可以颠倒，要求五个词都得用上。

北冰洋、玫瑰花、面试、企业、足球

2、意见汽车比赛青年犯罪

3、信息、友谊、金融、风暴、中草药

4、键盘伊拉克老虎待遇赵本山

二、演讲

（一）情景模拟演讲

1、做一个表彰农民工的演讲。

课堂练习：

1、你单位举办一个新入职员工座谈会，领导临时让你发言。

（二）限定话题演讲

1、以科学发展观，执政为民为主题，做一次演讲

课堂练习：

1、请你以“诚信”为题做一个3分钟的演讲。

第八节对名言警句的理解与分析

你如何理解“上善若水”？

（一）普通型

三步走：是什么——怎么看——怎么做

1、谈谈你对“读万卷书，行万里路”的理解？

2、古人云：“疑人不用，用人不疑”，你这么理解？

3、“木秀于林，风必摧之；堆高于岸，流必湍之。”你怎么理解这句话？

课堂练习：

1、谈谈你对“只要功夫深，铁杵磨成针”的理解？

2、俗话说“大丈夫一言既出，驷马难追”。你是怎样理解的？

3、谈谈你对“己所不欲，勿施于人”的理解？

4、你对“不在其位，不谋其政”如何理解？

5、谈谈对“画虎画皮难画骨，知人知面不知心”的理解？

（二）矛盾型

三步走：简单概括——辩证破题——分析理解——总结表态

1、谦虚使进步，骄傲使人落后。有人说：在求职中，骄傲使人进步，谦虚使人落后。你怎么看？

2、有人说：知足者常乐。有人说：不知足是进步的阶梯。你怎么看？

课堂练习：

1、拿破伦说：不想当元帅的士兵不是好士兵。孙中山说：要立志做大事不要立志做大官。你怎么看？

2、古语云：“将在外军令有所不受”和“下级必须服从上级”，这二者矛盾吗？请谈谈你的看法。

（三）社会流行语

1、“金杯银杯不如老百姓的口碑”你作为村官怎么理解这句话？

2、“找个好工作，不如找个好老公”，谈谈你的观点？

课堂练习：

1、你如何看待“人比人，气死人”这句话？

（四）组合类

三步走：抓总概括——分点论述——总结表态

1、社会上有种说法：有些地方在选人用人上存在“年龄是个宝，文凭不可少，关系是关键，能力作参考”。你对这种现象怎么看？

课堂练习：

1、某大学校长说：“未来的世界是：方向比努力重要，能力比知识重要，健康比成绩重要，生活比文凭重要，情商比智商重要。”请问你对这段话怎么理解？

作业：

1、沉默是金。你怎样理解这句话？

2、“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”谈谈你对这句话的理解。

3、俗话说“没有规矩不成方圆”，但现代社会又强调创新，对此，你怎么看？

4、萧伯纳说：“人生有两大冰川：一是心灰意冷，一是踌躇满志。”对此你怎么看？

5、有人说一个单位要用待遇留人，有人说要用事业留人，有人说要用环境留人。你怎么看？

6、你如何理解“多个朋友多条路”？

7、培根说：“金钱是忠实的男仆，也是恶毒的女主人。”你怎么看？

第九节漫画、联想

一、漫画

▲三步走：揭示寓意——分析展开——总结升华

1、漫画：《人生路上》，百米跑了70米，一人说：还有30米；另一人说：只剩下30米。

2、漫画：《此消彼长》，一堆一次性卫生筷上有几只小鸟在飞，周围是光秃秃的几个树桩。

课堂练习：

1、漫画：画了一栋漂亮的房子，左边是社会主义新农村建设，楼上的农民讲“拿钱买了房子，没有钱还债”，旁边是“前面风光，后面垃圾”。

2、漫画：画了一个金饭碗，周围一堆的人围着那只碗。

二、抽象类

1、面对世界地图，你想到了什么？

2、选三个标点符号，联系生活和学习谈谈。

3、对于0，不同的人有不同的看法：音乐家说0是休止符，数学家说0是圆，诗人说0是朝阳……你联想到的是什么？

第三章分类训练

第一部分自我认知、求职动机、职位理解

一、有人说：基层工作很艰苦，你为什么报考基层村官？

审题：求职动机（联系自己实际将有非常效果）

答：我认为这种说法是片面的，因为我是一个土生土长的农家娃，能够替老百姓办一点实事，是我毕生的追求。我报考村官是基于以下几点原因：

（1）求职的需要。坦白地说，一个人要干一番事业，首先要解决基本的生活问题，基本生活解决了，才能更好地发挥自己的才智为社会做贡献。

（2）实现人生价值的需要。村官考试充分体现了公开、公平、竞争、择优的原则，非常具有挑战性，是一个可以证明我能力的机会，是对我的一次考验。

（3）为了更好的建设自己的家乡。我的家乡是一个比较贫穷的地方，我非常希望能够为改变自己家乡落后的面貌，尽自己的一份微薄的力量。

（4）为了更好地发挥自己的才能。村官是一项神圣的职业，我迫切地想成为这个队伍的一员。

最后，假如我能够成为一个光荣的国家村官，我一定不断学习，不断“充电”，不断完善自我，超越自我，做一个让组织放心，让人民满意的村官。

二、如果你被录取了，在今后的工作中，你将会怎么做？

审题：求职动机。

答：假如我能幸运地成为一名国家村官，我将把“让组织放心，让人民满意”作为毕生追求，我将坚持做到以下几点：

（1）在政治上，积极要求上进，不断向党组织靠拢，同时，加强理论学习，不断提高自己的理论素养。

（2）在工作上，积极肯干，努力钻研业务，在将工作抓实的基础上，注重创新，力求工作有突破。

（3）在作风上，严格要求自己，有损村官形象的事坚决不做，有损党和政府形象的话坚决不说。

（4）在学习上，努力学习业务知识，做到“四向”：向书本求知，向老同志求教，向领导求帮，向实践求真。因为我深深的明白一个道理，那就是“刀不磨，要生锈；人不学，要落后。”

三、请作一下自我介绍或者自我评价。

审题：自我认知。前者侧重于年龄、学历、专业、政治面貌、家庭背景，主要学习、工作经历的介绍；后者侧重于自身优势和不足的介绍而且自己要表态。

四、你的业余爱好是什么？

审题：自我认知。（要联系村官职位，真实）

答：我的业余爱好非常广泛，最大的爱好主要有以下几个方面：

（1）看书。高尔基说过“书籍是人类进步的阶梯”。我比较喜欢看书，喜欢从书中汲取营养，不断完善自己的人格。（古语、俗语的适当引用将增色不少，如果能驾轻就熟地运用成语、名言警句、排比句则更好）

（2）演讲。我喜欢参加各类演讲比赛，也取得了一定的成绩，但我更注重的是演讲的过程。因为它既能锻炼自己的口才，又能学到许多新的知识。

（3）锻炼。俗话说“身体是革命的本钱”，要干好工作，健康的身体是一个必不可少的条件。

我认为我的这些爱好都能帮助我做一个合格的村官。

五、你受过挫折吗？请谈谈你有何感想。（你最难忘的事）

审题：自我认知。面对挫折，困难的表现。（最好是小事，以小见大，对自己的世界

观人生观的影响，切忌高考失利、恋爱失败、哥们背叛等消极内容）

答：毛主席曾经说过：“前途是光明的，道路是曲折的”。的确如此，没有哪一个人的一生都是一帆风顺的，我也一样，在我的记忆中，有这么一件事至今难忘：……

作为一名国家村官，特别是基层村官，天天和老百姓打交道，难事肯定不少，但当面临困难的时候，我一定牢牢记住一句话“困难像弹簧，你弱它就强”，决不回避，要勇敢面对，想办法及时解决困难，只有这样，我们才能更好更快地成熟起来。

六、请谈谈你参加面试的感受？

审题：自我认知。实话实说，重在真诚。

答：现在，坐在评委面前的我，可以说是十分激动，感慨万千，总结起来有以下几点感受：

（1）高兴。我国的村官考试制度，充分体现了公开、公平、竞争、择优的原则，为优秀人才的脱颖而出营造了良好的环境，有利于把各类人才选拔到适合的岗位上去，所以我心里是由衷的感到高兴。

（2）感谢。今天，我看到各位评委们，为了党和人民的事业而如此尽心尽力地工作，我的心中充满了谢意。如果我能够代表所有参加面试的考生的话，我愿意用最诚挚的心意向你们说两个字：谢谢。

（3）自豪。能以优秀的成绩（全市第四，全县第一）进入面试，这是对自己努力学习的回报，是自我价值的一种体现，感到很是自豪。

（4）紧张。尽管我不断提醒自己，别紧张，争取好好发挥，得到评委的认可，但我还是比较紧张，因为，我确实很想成为一名村官，一想到这里我就忍不住激动的心情。

第二部分计划组织能力

一、领导交给你一个关于调查进城务工人员生活状况的任务（培训、比赛、考察），你有什么打算?

审题：组织能力。一个帽子，三个环节。

答：领导交给我这项工作，充分体现了领导对我的信任，我一定不辜负领导的重托，把它当作是一次锻炼自己的机会，满怀信心，争取圆满完成这项工作，我决定从以下几方面入手：

（1）拟定调查研究的方案。方案应包括此次调研的重要性、必要性、内容、时间、地点、调查对象、调查方法等，同时，要多向有调查经验的老同志请教，吸取以往的经验教训，力争方案的完善合理。

（2）当方案得到领导批准后，要严格按照方案组织实施，组织人员，召开会议，落实任务，明确职责与分工，深入实际，深入基层，掌握第一手资料，确保调研的真实性、群众性、广泛性，自己要做到经常检查，遇到问题及时协调处理，使调研活动正常进行，达到预期的目的。

（3）调研结束后，认真梳理材料，分析总结，写出当前进城务工人员的生活现状，

提出有针对性的建议、对策，全面总结，找出差距，在以后的工作中不断提高自己的业务水平和工作能力，以便以后更好地开展工作。

二、领导安排你与一位老同志去考察，老同志性格古怪，不好合作，怎么办？

审题：组织能力＋协调能力。一个帽子，三个环节，之间再加上一个协调环节。

（1）原话。

（2）在制定计划之前，虚心向老同志请教，做到情真意切，我相信，只要我尊重老同志，一定会得到老同志的支持。在充分听取老同志意见的基础上，制定详尽的方案。

（3）在考察过程中，要多体贴老同志，关心老同志身体，要做到“想得多一点，手脚勤一点，工作积极一点”。力争圆满完成领导交办的任务。

（4）原话。

三、上级两周后要来检查防火防盗防泄密工作，你是本单位这三个工作的负责人，怎么安排？

上级两周后要来检查防火防盗防泄密工作，如果我是本单位这三个工作的负责人，我首先先在这两周时间里检查单位里防火防盗防泄密工作情况，如果存在不足就尽快整改，同时将存在的不足和整改后的情况记录下来，在领导到来时再如实汇报相关的情况。

其次要在领导来检查前安排好相关的流程。要先了解是哪些领导来检查，同时确定是否需要派车接领导，同时要确认领导到来的时间和随行人员的人数，还要确定领导是否存在分工，如存在分工，还要确认领导们是分别检查哪些项目。了解了情况后，就做好流程表，具体安排整个检查过程中的时间、地点、接待的人员及各种具体的事项。

在领导检查的当天，把领导接到检查地点后，要把检查工作的流程表发给领导和相关的随行人员，以避免在检查过程中出现混乱的情况。同时要把自己所记录的问题和检查前所整改的情况如实向领导反映，方便领导了解情况。

事后要认真总结，按照领导的指示，查缺补漏，督促整改。

第三部分沟通协调能力

一、你精心地撰写了一个方案，不仅没有得到领导的批准，反而受到讽刺，你怎么办？（同事受表扬而自己挨批）

审题：协调、应变能力。注意“八字方针”。（正确对待批评的问题)

（1）冷静。当遇到此类情况，心中难免有一丝委屈，但要做到不急躁、不冲动，以平和的心态去对待。

（2）反思。冷静下来后，进一步认真反思出现这种情况的原因，是否是方案不够完善，缺乏可行性和可操作性，或者是方法不当引起了领导的误解。（是否自己有嫉妒心理，戴着“有色眼镜”看别人；是否自己有错误，却因有“待人严，待己宽”的思想作怪；是否是自己没有向领导汇报，领导不知道自己工作的进度。）

（3）沟通。若方案不完善，要进一步的通过调查核实，完善方案，若是工作方法不当，要在适当时间适当时候找领导，沟通思想，以取得领导的理解和支持。（打牌要钱的

哲学）

（4）扬弃。不因领导不采纳我的方案而挫伤了工作的积极性，今后，我将一如既往地勤奋工作，踏实工作，把工作做得更好、更实、更细，促使自己健康成长。

二、你是一个机关的普通工作者，去别处联系工作时，别人小瞧你，你怎么办？

审题：应变、协调能力。注意“八字方针”。

（1）保持一颗平常心，以平和的心态面对眼前发生的情况。

（2）尽快反思，及时沟通。如果是自己的穿着打扮、言行举止不妥，或者是自己没把事情表述清楚就要真诚地向对方道歉；如果是自己手续不够完善，立刻回到单位补办相关手续；如果是属于对方素质底下，有意刁难，就直接找领导汇报工作。

（3）在今后的工作中，树立全局观、大局观，其他单位同志来办理业务时，一定要做到热情接待，决不有意为难。

三、你在依法执行公务中，有亲友、师长来说情，你怎么办？

审题：协调能力、原则性。

答：应该承认这是会经常遇到的事，要明白这是对自己原则性的考验，因此，必须保持清醒的头脑，要把原则与做好亲友的思想工作结合起来，分门别类处理：（1）如果亲友反映的情况符合相关的政策规定，就要按有关程序进行办理。如果不符合，要耐心地做解释，晓之以理，动之以情，争取得到理解。

（2）当前面二者发生矛盾，实在不能调和时，一定要坚持原则。因为原则重于亲情，制度高于友情，公情大于私情，坚决做到不徇私枉法。

四、当工作和学习发生了矛盾，你在工作时间抽空学习，领导和同事对此颇有微辞，你该怎么办？

审题：协调能力。

答：（1）应该肯定学习是好事，我们每个人都要树立终身学习的理念，只是要讲究学习方法。

（2）要树立工作学习两不误的观点，因为学习是为了更好地工作，我们应该尽量牺牲休息时间学习，争取不和工作相冲突。如果二者发生矛盾，要按轻重缓急的原则进行处理，比如说，要替领导起草一个讲话稿，就要放下手中的其他工作，全力以赴的将此项任务完成。

五、参加工作后，怎样处理好与同事、领导的人际关系？

审题：协调能力。

答：马克思说过：“人是社会关系的总和”。处理好人际关系是干好工作的前提，是十分重要的。我参加工作以后将尽力做到以下几点：

(1) 虚心。戒骄戒躁，尊重领导，尊敬同事，虚心向领导和同事请教。

(2) 诚心。为人做事，诚实守信，做到“言必行，行必果”。

(3) 热心。在工作上积极肯干，少说多做，把远大目标同脚踏实地干工作结合起来，

从身边做起，从一点一滴做起。

六、10名群众到你单位上访，扬言不解决问题就绝食，领导委托你全权处理此事，你怎么办？

审题：协调能力。“一个帽子＋八字方针”

答：领导委我以重任，体现了领导对我的信任，我一定把这当做锻炼自己的机会，尽心尽力处理好这件事，以不辜负领导对我的信任。我将从以下几方面去处理：

(1)保持冷静，热情接待。做好情绪激动群众的劝解工作，避免矛盾进一步激化。

(2)细心询问，认真记录，分门别类处理。如果群众反映属实，但不属于本单位的管理范围，就要告诉正确的解决途径；若属于单位管理范畴，但一时又不能处理的，要给群众承诺办理时限，待请示领导后再答复群众；如果群众是受人教唆，就要动之以理，晓之以情，做好解释工作，取得群众的理解。

(3)要告诉群众，绝食是解决不了问题的，只能使事情变得更糟，并劝解群众回家。

(4)等群众走后，及时将记录整理成规范的书面材料，向领导汇报，争取早日处理好这件事。

七、在完成某项工作时，我认为领导的方式不好，该怎么办？

审题：协调能力。

答：遇到这种情况，先要冷静下来，反复思索自己的判断是否正确，在确定以后，也要分情况处理：

1、如果领导已作出决定，就要坚定不移地执行，要始终记住：下级服从上级，个人服从组织。

2、如果方案正在讨论中，就要发挥工作上的积极性、主动性，在合适时间向领导提出合理化的建议。

3、如果领导决定违反了原则，要及时提醒领导，如果领导置之不理，要及时向上级领导汇报，以免造成严重的后果。

八、直接领导在向上级汇报工作时，把你的功劳说成是他的，你怎么办？

审题：观念问题，协调能力。

答：遇到这种情况，心中难免有一丝委屈，但要理性地去认识这个问题，正确对待，思想千万不能走极端。

1、要树立正确的功劳观。因为功劳的取得，凝聚着领导的关心，同事的帮助，是集体智慧的结晶。

2、直接领导这样做，是因为他站的角度不同，他是站在全局的角度去汇报，这样做也没什么不妥。

3、上级对直接领导的肯定，其实也就是对我的肯定，俗话说“强将手下无弱兵”，这是我们集体的荣誉。

最后，我一定会一如既往，甚至更加努力地工作，全心全意为人服务，做一个让组织放心，让人民满意的村官。

第四部分应急应变能力

一、你和同事依法行政受围攻，你将会怎么做？

审题：考查处理突发事件的能力。

答：（1）沉着冷静，做到不慌乱，控制事态进一步恶化。

（2）反思。如果是自己工作方法简单、态度粗暴，要立刻向群众道歉，转变态度。同时，细心听取群众反映的情况，若符合政策规定，立刻告诉群众正确的解决途径；若不符合相关规定，要向群众耐心宣传，动之以情，晓之以理，劝解群众回家；若有实际困难但又不能立刻解决的，要及时向上级反映。

（3）如果不能控制场上的局势，要果断决定，迅速撤离现场，并及时向领导和公安部门汇报。

二、如果你在执法过程中，收到了一封恐吓信，你会怎么办？

审题：处理突发事件的能力

答：应该承认社会上确实存在这么一种现象，所以，收到信后没必要大惊小怪，惊慌失措，要坚持做到以下几点：

（1）坚决不低头。因为这正是考验自己的时候，一定不能放弃原则，必须严格按照制度办事，不徇私枉法。

（2）及时汇报。要向领导及时汇报，取得大家的支持，同时向公安机关报案。

（3）要树立既要对工作负责，也要对家人负责的观念，必要的时候，要将家人转移到安全地带。

三、你到某村落实扶贫工作，见两个农民在路旁厮打，你怎么办？

审题：协调能力。

答：遇到此类事件，决不能绕道而去，应该把群众的事当做自己的事，“想群众之所想，急群众之所急”，立即上前处理，我认为可以从以下几方面去解决：（1）采取果断措施，制止两个农民的厮打，防止矛盾进一步激化。

（2）认真听取两个农民的陈述，弄清楚原因后，处于公心协调解决，就是俗话说的“一碗水要端平”，争取化干戈为玉帛。

（3）如果是涉及到婚姻、财产继承、家族等比较复杂的事情，要告诉他们解决问题的正确方法，并劝解他们回家。

（4）及时向领导汇报，如果事件需要及时解决，要尽快联系好当地派出所或村组干部，协调解决。

四、你见义勇为救了一个被车撞倒的老人，肇事者扬长而去，受害者家人误会是你干的，你怎么办？

审题：应变能力，协调能力。

答：遇到这种情况，心中难免有一丝委屈，但我不能丧失信念，因为见义勇为是中华民族的传统美德，无论在哪种情况下，我们都应该大力提倡。因此，我应当坚持做到以下几点：

（1）无论在任何情况下，我将千方百计把伤者送到医院抢救，因为个人的委屈和生命的价值比起来是微不足道的。同时，立刻向公安部门报案。

（2）安置好伤者后，及时与受害者家属沟通，耐心地向他们解释事情发生的经过，得到他们的理解，要以一颗宽容的心去对待受害者家属的误解。

（3）尽量提供人证物证，积极协助公安部门的工作，尽快找到真正的肇事者，事后及时将情况向单位领导汇报。

（4）如果做了上述工作仍不能解决问题，要善于运用法律手段维护自己的合法权益。

五、你手头有很多工作，领导又交给你一项工作，但时间相当紧张，你怎么办？

审题：统筹协调能力。“一个帽子＋具体分析”。

答：帽子。我一定要妥善处理，正确对待。

1、在确保质量的前提下，牺牲休息时间，加班加点完成这项工作，以不辜负领导的信任。

2、如果实在没时间完成，应主动向领导汇报，请求调整工作的安排。

第五部分对社会现象的认识和理解

一、你认为怎样才能根除腐败现象？

审题：对社会现象的认识。

答：首先应该分析腐败产生的原因，我认为主要有以下三点：

1、干部自身素质低，人生观、价值观、世界观偏离，忘记了党的宗旨，丧失了党性。

2、对权力的监督缺乏强有力的机制。“绝对权力产生绝对腐败”。

3、对腐败的打击力度不够，违法犯罪的成本不高。

找准了原因后，就应该仔细研究，制定可行性的对策，我认为可以从以下几方面入手：

1、加强教育，从思想上抵制腐败的入侵。同时，积极探索“高薪养廉”做法，提高村官待遇，使村官不愿意腐败。

2、建立健全对权力的监督约束机制，从制度上遏制腐败的产生，使村官无条件腐败、无机会腐败。

3、加大对腐败分子的打击、惩处力度，从法律上震慑腐败分子。务必让腐败分子在政治上身败名裂，经济上倾家荡产，使他们不敢腐败。

二、“木匠做教授，硕士开火锅，文盲教大学生”，你怎样理解？

审题：流行语反映社会现象。

答：这是出现在我们社会生活中的现象，我认为它体现了一种崭新的人才观念，是正常的。

1、体现了现代社会从学历型人才向技能型人才的转变，这是一种全新的人才使用模式。

2、俗话说“三百六十行，行行出状元”，只要是在每个行业内能创造性的劳动，取