个人网上银行操作手册范本
个人网上银行操作手册
一、登录篇
?为了客户的网上金融交易提供高可靠的安全保证，个人办理我行个人网上银行业务专业版，必须使用下载到的客户证书方式。
?民泰商业银行为客户提供由第三方（中国金融认证中心）提供通过国家安全认证的数字证书
?请根据我行提供的证书两码信封至民泰商业银行将证书下载到介质中。
?完成上述步骤即可开始开始我行个人网上银行之旅了。
选择正确的数字证书，进入个人网上银行登陆页面。
?选择正确的数字证书，点击“确认”按钮。
输入您在开户时设置的用户登陆名和密码,根据右侧提示输入正确的附加码后点击“登录”。
?用户登录名为个字符,数字与英文字母,字母有大小写之分。
?登陆密码个字符,数字与英文字母,字母有大小写之分,当日连续累计输错次,系统将锁定用户分钟，当日连
续累计输错次，系统将锁定用户您需要携带相关证明至柜台解锁。
密码确认无误后，您就可以进入个人网上银行首页。
二、功能篇
民泰商业银行个人网上银行功能丰富，是您投资理财的好帮手，现为您详细介绍各功能模块。
、账户管理
账户信息查询
?点击”账户管理”下列菜单“账户信息查询”,您可查询到所有已经签约并已加挂的关联账户信息。
?账户信息查询页面：您可以点击账户列表中的账号，查询该账户的子账户信息。?账户信息查询页面：您可以点击活期子账户序号，查询该子账户的交易明细。?账户信息查询页面：您也可以点击定期子账序号，查询该定期账户详情。
交易明细查询
?点击“账户管理”下列菜单“交易明细查询”,您可以选择已签约并已加挂的关联账户、修改查询开始和结束日期，查询该账户的历史交易明细。
?系统默认查询当前三天的交易明细，可提供您最大查询围为当前三个月，允许查询围为一年。
贷款查询
?点击“账户管理”下列菜单中的“贷款查询”，您可以查询到您在我行所有的贷款账户信息。
?贷款账户查询页面：您可以点击贷款借据号，查询该贷款账户详情。
?贷款账户查询详情页面：点击还款明细，查询该贷款账户的还款明细。
网银日志查询
?点击“账户管理”下列菜单“网银日志查询”,您可以查询在网银所作的交易信息。
?您可以选择交易类型、交易状态或交易转出账号，修改金额上下限或开始和截至日期，查询您需要查看的网银日志。
?系统可提供您查询近一年的网银日志记录,每次查询时间跨度不超过三个月。?您可以点击交易流水号，查询该交易详情。
、理财服务
活期转活期
?点击“理财服务”下列菜单“活期转活期”,您就可以对加挂在我行个人网上银行上的关联账户进行相互转账。
?准确选择收付款账户,输入付款金额,然后点击“提交”。
?核对转帐信息,确认无误后输入交易密码，点击“确认”。
?显示活期转活期转账结果。
?对于您的加挂账户必须要有转账权限
活期转定期
?点击“理财服务”下列菜单“活期转定期”,您就可以对加挂在我行个人网上银行上主账户活期转成定期。
?准确选择收付款账户,输入付款金额,然后点击“提交”。
?核对转帐信息,确认无误后输入交易密码，点击“确认”。
?显示活期转定期转账结果。
定期转活期
?点击“理财服务”下列菜单“定期转活期”,您就可以对加挂在我行个人网上银行上主账户定期转成活期。
?准确选择定期存款序号,可以选择全部支取或部分支取，然后点击“提交”。?核对转帐信息,确认无误后输入交易密码，点击“确认”。
?显示定期转活期转账结果。
活期转通知存款
?点击“理财服务”下列菜单“活期转通知存款”,您就可以对加挂在我行个人网上银行上主账户活期转成通知存款。
?准确选择收付款账户,输入付款金额,然后点击“提交”。
?核对转帐信息,确认无误后输入交易密码，点击“确认”。
?显示活期转通知存款转账结果。
通知存款支取
?点击“理财服务”下列菜单“通知存款支取”,您就可以对加挂在我行个人网上银行上主账户通知存款转成活期。
?准确选择通知存款序号,可以选择全部支取或部分支取，然后点击“提交”。?核对转帐信息,确认无误后输入交易密码，点击“确认”。
?显示通知存款转活期转账结果。
、转账汇款
行转账
?点击“转帐汇款”下列菜单“行转帐”,您就可以进行关联账户向在民泰商业银行开户的他人或本人账户的转帐交易了。
?准确选择或输入转帐信息，然后点击“提交”。
?(您可以手工输入收款人信息,也可以从“收款人名册”中选择一户进行转帐。?核对转帐信息,确认无误后输入交易密码，点击“确认”。
?您可以点击“加入收款人登记簿”按钮，将您之前手工输入的收款人信息保存到收款人名册，以便于下一次转账使用。
?显示行转账结果。
跨行转账
?点击“转帐汇款”下列菜单“跨行转帐”,您就可以进行关联账户向在他行开户的他人或本人账户的转帐交易了。
?准确选择或输入转帐信息,然后点击“提交”。
?您可以手工输入收款人信息,也可以从“收款人名册”中选择一户进行转帐。?核对转帐信息,确认无误后输入交易密码，点击“确认”。
?您可以点击“加入收款人登记簿”按钮，将您之前手工输入的收款人信息保存到收款人名册，以便于下一次转账使用。
?到账时间声明：由于受到收款行处理时间和收款人信息准确性等原因影响，可能导致不能按预计时间到账，特告知客户。
?显示跨行转账结果。
、收款人登记簿
收款人登记簿管理
?“收款人登记簿”保存了您常用的收款人信息。在转账时，您可以从收款人登记簿中选择收款人信息，而不需要手动输入。
?点击“收款人登记簿管理”下列菜单中的“收款人登记簿管理”，按需求进行不同功能模块的操作。
?①查询功能
?您可以输入完整或不完整的收款人账号或收款人名称，点击“查询”按钮，查询相关账户信息。
?②新增功能
?您可以点击“新增”按钮，在收款人登记簿中增加新的收款人信息。
?如果是我行账户，请正确输入收款人账号、收款人名称，核对无误后点击“提交”。
?如果是他行账户，请正确输入收款人账号、收款人名称，正确选择汇入地、收款人银行名称、收款人网点名称，核对无误后点击“提交”。
?③删除功能
?您可以从收款人信息列表中，选择收款人账户，并点击“删除”,从登记簿中删除该收款人信息。
?点击“确定”按钮，确实从收款人列表中删除该收收款人。
?④修改功能
?您也可以点击收款人账号，修改收款人信息。
?如果是我行账户，修改收款人名称后，点击“提交”按钮。
?如果是他行账户，修改收款人名称、汇入地、收款人银行名称或收款人网点名称后，点击“提交”按钮。
、信用卡
账户信息查询
?持卡人可以利用此功能查询自己在民泰商业银行银行申请的主卡卡片的卡号、信用额度、当期交易金额、附卡使用人等资料。
?持卡人点击“账户信息查询”，显示持卡人信用卡账户相关信息。
未出账单查询
?持卡人可以利用此功能查询自己所有卡片自最近一期对账单结单日后至目前已入账但尚未产生对账单的详细交易明细。
?持卡人点击“未出账单查询”，系统列出该卡号下贷记账户的未出账单交易明细。
已出账单查询
?持卡人可以利用此功能查询自己所有信用卡已出对账单的详细交易明细。
?持卡人点击“已出账单查询”，选择相应的账单日期，点击“查询”显示账单的详细交易明细。
信用卡还款
?点击“信用卡”下列菜单“信用卡还款”,您就可以对加挂在我行个人网上银行上活期主账户来还款。
?输入付款金额,然后点击“提交”。
?核对转帐信息,确认无误后输入交易密码，点击“确定”。
?显示信用卡还款成功结果。
自动还款管理
?点击“信用卡”下列菜单“自动还款管理”,您就可以对加挂在我行个人网上银行上活期主账户来和信用卡挂钩进行自动还款。
?①设置自动还款
?选择账号和还款方式,然后点击“提交”。
?核对转帐信息,确认无误后输入交易密码，点击“确定”。
?显示信用卡自动还款设置成功结果。
?②取消自动还款
?已经自动还款设置的前提下，点击“取消自动扣款”。
?核对转帐信息,确认无误后输入交易密码，点击“确定”。
?显示信用卡自动还款设置成功结果。
信用卡申请进度查询
?点击“信用卡”下列菜单中的“信用卡申请进度查询”，显示新页面。
?输入你要查询信用卡的开户证件，点击“查询”。
?系统查询并显示该客户信用卡申请进度信息。
信用卡挂失
?点击“信用卡”下列菜单中的“信用卡挂失”，显示新页面。
?选择你的信用卡，点击“提交”，显示信用信息页面。
?提交证件，遗失日期，点击“确认”。
?显示信用卡挂失成功。
信用卡启用
?点击“信用卡”下列菜单中的“信用卡启用”，显示新页面。
?选择信用卡、证件号、出生日期等相关信息，点击“激活”。
?显示信用卡激活成功。
信用卡密码修改
?点击“信用卡”下列菜单中的“修改密码”，显示新页面。
?请根据网页提示，输入旧密码和新密码，然后选择“提交”。
?系统显示信用卡密码修改。
客户资料维护
?点击“信用卡”下列菜单中的“客户资料维护”，显示客户信息页面。
?客户信息页面：点击“修改客户资料”，填入客户基本信息，点击“确定”。?客户信息页面：点击“修改账单地址”，填入地址信息，点击“确定”。
?系统显示客户信息修改成功。
、代理业务
缴费
?点击“代理业务”下列菜单中的“缴费”，显示新页面。
?选择“水费”。填入水表号，点击“提交”。
?显示水费缴纳成功信息
缴费明细查询
?点击“代理业务”下列菜单中的“缴费明细查询”，显示新页面。
?选择“水费”，填入起始日期和结束日期来选择一段时间围，点击“提交”。?显示以往缴纳水费的明细信息
、个人设置
关联账户管理
?关联账户：指您在我行开户，并且与您注册账户使用同一客户号并加挂至网上银行的活期账户。
?点击“个人设置”下列菜单“关联账户管理”，按需求进行不同功能模块的操作。
?①新增功能
?您可以点击“新增”按钮，在账户列表中增加新的关联账户。
?准确输入关联账户相关信息,然后点击“提交”。
?核对添加的关联账户信息,无误后点击“确认”。系统核对信息无误即添加成功。
?②修改账户别名
?您可以重新给账户取一个便于记忆区分的名字，以便更好地管理账户。点击您要重取的“账户别名”,输入您想要取的账户别名后点击“提交”。
?③删除功能
?您可以选择账户，点击“删除”按钮，从关联账户列表中删除该账户。
?点击“确定”按钮，确实从关联账户列表中删除该账户。
?④上移和下移功能
?您可以选择账户，点击“上移”或“下移”按钮，移动该账户在列表中的位置。客户信息管理
?可以修改客户的一些基本信息。
?请根据网页提示，输入地址、邮政编码、联系、电子，然后选择“提交”。
?系统显示修改结果。
账户密码修改
?从安全角度考虑，我们建议您定期修改账户密码，并且不要使用生日、等过于简单的密码。
?请根据网页提示，输入旧密码和新密码，然后选择“提交”。
?系统显示修改结果。
网银用户登陆名修改
?您可以重新给账户取一个便于记忆区分的名字，以便更好地管理账户。
?请根据网页提示，输入新用户名和登录密码，然后选择“提交”。
?系统显示修改结果。
网银密码修改
?从安全角度考虑，我们建议您定期修改网银登录密码，并且不要使用生日、等过于简单的密码。
?请根据网页提示，输入旧密码和新密码，然后选择“提交”。
?系统显示修改结果。
账户挂失
?您可以在紧急情况下自助口头挂失您的关联账户。
?选择您需要进行口头挂失的账户，输入交易密码，然后点击“提交”。
?系统显示账户挂失结果。
?您在网银进行的账户挂失是口头挂失，天后自动解挂，请您在天前往开户行办理正式挂失手续。
、客户服务
用户留言
?点击“客户服务”下列菜单中的“用户留言”，显示新页面。
?输入留言的主题和容等相关信息，点击“提交”。
?显示留言提交成功信息
留言查询
?点击“客户服务”下列菜单中的“留言查询”，显示新页面。
?填入起始日期和结束日期来选择一段时间查询围，点击“提交”。
?显示以往留言的信息和反馈信息。
、帮助系统
?点在民泰银行个人网银帮助系统中，您可以查看相关的帮助页面就可以得到您需要的帮助，解决您的难题。
三、结束篇
、安全退出
?点击“系统签退”，实现网银的安全退出。
?使用网上银行完毕或暂离机器时请勿忘退出网上银行。
?如果使用中您有任何疑问，请登录我们的或拨打我们小时服务热线：。
银行个人业务发展建议
关于个人业务发展的几点建议 尊敬的各位领导： 我叫XXX，2006年到中国农业银行XXX市西区支行参加工作，XX年X月通过AFP考试；XX年X月通过CFP考试，作为一名年轻人，我怀有对寻求新知识的渴望，有着对XXX市农行贡献一份自己的力量的心愿，。。。。。所以我今天参加这次考试，希望凭借我的知识和对XXX市农行的这片爱戴之情，去赢得这次考试。 经过近四年西区支行营业室的学习与工作，以及AFP、CFP 相关理论学习，结合XXX市农行自身的发展特色，使我深刻的感受到个人业务对于XXX农行的发展起着举足轻重的作用，下面我就我行的个人业务发展谈几点看法，不足之处，请领导和同事们批评指正： 一、创新机制、优化结构、促进个人业务快速增长。 近年来，根据总、分行相关会议精神和XXX市分行领导的周密安排和部署下，我行的中间业务发展取得了突飞猛进的发展。各项业务指标均位居省分行下属二级分行前列。然而我认为就目前的形势来看，我行的中间业务发展后劲不足，距离工行、建行、中行发展还存在一定距离，其主要表现在一是各层面缺乏创新意识、办法少，对客户新的金融需求缺乏敏感性，营销意识有待于进一步提高。二是少数网点还未装修，理财经理、大堂经理还未配备到位，且部分网点已配备到位的大堂经理，未能对优质客户提供个性化分层服务。低效客户挤占柜面资源较为严重，网点无法实现功能分区、服务分层，严重制约了中间业务的持续增长。 针对以上问题，我认为应从以下几个方面进一步提高中间业务收入：
（一）优化资源，强化宣传。 建议将个人业务部分为市场营销前台和维护管理后台，前台主要负责零售业务的市场营销、客户开发。后台主要负责对前台成功营销的各项业务的受理、审查、维护。解决业务部门“前不前、后不后”，营销职能和管理职能都不能充分发挥的问题。发挥个人业务部门对全行业务经营的拉动和辐射作用。同时制定营销一是制定产品宣传方案。由个人金融部牵头，对重点产品进行了梳理，充分借助报纸、户外广告等媒体加大宣传力度，积极营造浓厚的营销氛围。二是严格按照总分行“统一时间、统一主题、统一品牌，统一形象，统一宣传”的具体要求，借助媒体突出“幸福春天、扬帆起航”的主题，统一发布形象广告，统一播放“春天行动”启动宣传片，以不间断的集中宣传，进一步提高了我行产品的知名度，提升了社会影响力。三是匹配专项费用，采购宣传品。为确保2010年春天行动的有效开展，调动各网点的营销积极性，为全辖各网点挑选配备部分营销宣传品，助推各网点开户有礼等丰富多彩的专题营销活动。 （二）突出重点，特色营销。在不断加快网点“硬转型”的同时，要全面跟进和着重落实网点营销能力的提升、服务流程的优化、销售资源的整合等“软转型”措施，进一步提高营销能力。一是要以营业网点为主战场，做好柜面服务和一般性的客户维护，通过高质量服务，提高客户的认同感和忠实度。同时，以“开通网上银行、电话银行、手机银行和消息服务四项电子银行产品送一个K宝等一系列优惠措施”为杠杆，进一步吸引客户。二是利用客户经理部前台营销团队，大力拓展各项业务。对公务卡客户要制定能够挖掘客户潜在金融需求的方案实施营销。对代发工资客户、二星级以上个人优质客户开展贷记卡全面覆盖营销；同时加大网上银行、电话银行、手机银行、消息服务、转账电话等产
设备使用说明书模板
设备名称 使 用 说 明 书 襄阳国铁机电有限责任公司
设备名称 一、概述： 二、主要结构及工作原理： 1.主要结构 2.工作原理 三、主要性能参数： 四、操作指南：
五、设备保养： 示例如下： 电茶炉试验台 使 用 说 明
书 襄阳国铁机电有限责任公司 电茶炉试验台 一、概述： 电茶炉试验台主要用于CRH2/3（兼容CRH5型）动车组用的电热开水器的电流、电压、功率、电热开水器的产开水温度、产开水量、缺水保护、满水保护以及绝缘电阻、泄漏电流等安全性能性能检测和校检。 二、主要结构及工作原理： 1.主要结构 电茶炉试验台主要由机体、不锈钢试验水箱、管路系统、连接装置等组成。
2.工作原理 该设备用于CRH2/3（兼容CRH5型）动车组用的电热开水器的试验。通过不锈钢试验水箱、管路系统、连接装置模拟出动车组上的电热开水器的工作环境，使电热开水器能够安装合理、简单、方便，通过温度、液位等感器将电热开水器的数据传送到工控机中进行分析，试验台能够自动控制，试验参数自动测试、实时显示、自动保存。 三、主要性能参数： 1、输入电源电压：三相AC 380V±10%,50 Hz； 2、输入电源容量： 6 kW （AC）； 3、电压测量范围：AC:0～380 V;DC:0～600 V,精度0.5级； 4、电流测量范围：AC:0～20 A;DC:0～20 A,精度0.5级； 5、功率测量范围：0～6 kW 精度0.5级； 6、绝缘电阻测量范围：0～1000 MΩ精度5%； 7、温度测量范围：0℃～+150℃精度0.5%。 四、操作指南：
1. 操作前，请仔细检测各管路系统有无泄露、各管路接口有无松动现象；电气元件有无短路现象。如果一切正常，方可进行试验。 2.设备通电，打开试验界面，如下所示： 3.确认电茶炉与设备连接好后，点击“试验/停止”按钮，出现如下对话框： 点击“试验”按钮，设备开始试验。
我国投资银行的国际比较和对策研究
我国投资银行的国际比较与对策研究 摘要 投资银行是经营全部资本市场业务的金融机构，其主要业务涉及证券承销和经纪、企业融资、兼并和收购、资产管理、风险投资、财务咨询和资产证券化等。投资银行在推动资本市场发展、优化资源配置、促进企业改制等经济建设发面发挥着重要的作用。 本文采用归纳、比较的分析方法，立足现阶段我国投资银行的发展现状，通过对比分析我国投资银行与国外投资银行的发展模式、市场竞争战略、业务运营、人才资源、风险管理、监管机制方面的建设内容，总结我国投资银行现阶段所存在的问题，探究其根源，提出了相应的可行性建议。 关键词：投资银行；现状；风险管理； 一、绪论 （一）选题背景与意义 投资银行起源于15世纪的欧洲，它是经营全部资本市场业务的金融机构，一般来说投资银行的主要业务涉及证券承销和经纪、企业融资、兼并和收购、资产管理、风险投资、财务咨询和资产证券化等，其实质就是资本市场的中介。在现代社会，经济全球化和国际分工进一步细化。作为资本市场重要主体之一的投资银行在推动资本市场发展、优化资源配置、促进企业改制、增进我国经济实力和提高我国综合发展水平等发面将发挥着重要的作用。文章立足现阶段我国投资银行业的发展现状，通过对比分析我国投资银行与国外投资银行的发展模式、业务运营，人才资源、激励约束机制、风险控制与监管方面的内容，总结了我国投资银行现阶段发展所存在的差距所在，并提出相应的发展可行性建议。
当前在社会主义经济建设的高速发展时期，有很多企业特别是已濒临困境或即将濒临困境的一些国有企业急需要进行现代企业制度的改革工作，通过对这些企业的改良与重组从而挽救企业，恢复或提高经营效率与经济收益。同时，一些新兴产业与成长型企业的发展需要充足的资金支持。那么国外的发展经验告诉我们，投资银行作为金融中介机构可以担当这一重要媒介，通过运用兼并与收购的手段完成对资产的改良，提供有效地资金的融通，从而使企业高效地经营其资产以获取最大的经营利润。目前我国从事投资银行业务的主体金融机构是证券公司，我国投资银行业的发展普遍存在着规模小，业务单一，人才匮乏的问题，并且针对投资银行的相关配套法规与监管措施还极不完善。 （二）研究综述 投资银行在我国的发展历程不长，针对目前我国的实际情况，我国投资银行在发展模式、业务、人才、风险控制、监管机制方面的问题已成为我国投资银行在成长期亟待研究与解决的课题。在投资银行的发展模式方面，国内的一些学者在参考国外投行发展模式的基础上提出了券商转变模式、主办投资银行模式、中外合作投资银行模式的设想。针对当前我国投资银行的规模普遍较小这一现状，国内的学者则提出通过证券公司间的合并、合作、建立战略联盟手段来扩大规模。另外，大部分学者对我国投资银行的业务品种简单化问题的的研究都在集中在我国投资银行应该在金融产品创新、企业融资、兼并和收购、资产管理、风险投资和资产证券化业务上进行开拓发展，使其业务发展及时顺应经济发展需要。对于就我国投资银行发展所必须面临的风险与监管方面的研究，国内的学者提出了建立相应的法人治理结构与风险管理委员会，以及建立相关激励机制、强化信息披露制度与健全监管法规以风险监管为导向进行有效监管同时降低风险程度。 二、投资银行的内涵与发展概述 （一）投资银行的定义与功能 投资银行并非传统意义的银行，它只是一种在金融理论上的称谓。由于它在不同地域的发展状况存在着一定程度的多样性，因此投资银行的称谓在各个国家中有不同的叫法，具有代表性的则是英、美、德三国。英国的投资银行被称为“Merchant Bank”即商人银行，是因为英国投资银行是由早期专门从事商业汇票销售与贴现交易的商人银行发展而来的。美国的投资银行是“Investment
金融类工作总结银行个人业务工作总结_0397文档
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金融类工作总结银行个人业务工作总结_0397文档 前言语料：温馨提醒，教育，就是实现上述社会功能的最重要的一个独立出来的过程。其目的，就是把之前无数个人有价值的观察、体验、思考中的精华，以浓缩、系统化、易于理解记忆掌握的方式，传递给当下的无数个人，让个人从中获益，丰富自己的人生体验，也支撑整个社会的运作和发展。 本文内容如下：【下载该文档后使用Word打开】 我于3月31号进入xx公司参加培训开始，经历近两个月的试用期，现在即将面临转正.在这两月里我很荣幸能和大家一起经历xx开业前期的培训和准备，有幸见证公司开业当天庄严激动的那一刻，和搬入新办公区，我们一起用心布置和爱护家一般的喜悦心情，还有每一次跑客户谈业务的经历仍很清晰，我很认真的扮演着自己的角色，努力提高，和同事相互协作和学习，互相鼓励，一次次使我变得更有底气。 到现在近两月的工作和学习，点点滴滴心里充实了许多。从每一天的晨会要事记录开始，到每一天工作日志记录结束，看到自己一天天做的，和提醒自己要做的，以及偶尔心里有过的想法和思考仍很清晰。 作为客户经理，在思想上，在我内心深处，我有意识的培养
自身的素质和修养，不断提升自己，做好细节。在此还要特别感谢王总在那次晨会上的教导，对任何人都应该尊重，以礼相待。偶然疏忽带给我内心深深的触动以后，我更注重细节和习惯，非常感谢王总一直以来对我们思想和行为上的帮助和教育，我看到了自己的成长，内心充盈，很开心!也感谢李总在培训时的那一句鼓励：“我们是职业的经理人”，那是我不懈努力的方向，我会做的更好! 在工作业务上，到现在，对于公司的产品，理念，流程，制度我基本都了解。记得调查客户从最开始心里很空白只能在旁边旁听，对要了解和核实的问题和要收集的资料都不熟悉，到现在能基本把握要点和客户有底气的交谈和沟通，很清晰的完成资料的收集，以及到厂房车间对客户经营实力的实地考察，和库存清单的核实，每一步都有了认识和经验总结。非常认同公司“不喝客户一杯茶”的理念并时常将其放心中，不增加客户额外成本，对客户每次再三的热情邀请都婉言拒绝，希望能帮助公司在起步时就能将好的方式一直坚持和延续。也尽自己最大的努力在所有小细节中做到“风险控制、速度、亲和力、创新”的差异化竞争，争取给所有接触的客户留下好印象，培育自己的优质客户。 作为阳光小组的成员，我经历了生意贷客户xxxx的实地调查，坚持风险控制第一，营销客户第二。从实力、信用、效益三大原则上多维度的分析客户，特别注重客户第一还款来源保障和抗风险性，比如销售收入的核实，我们都尽量在走访中就及时核实销售发票、销售合同、增值税发票、手工帐本、各种财务报表，
浦发银行公司网上银行使用手册
浦发银行公司网上银行 使用手册
前言 尊敬的客户： 您好。非常感谢使用我行公司网上银行。 当您使用网上银行时，业务相关提示会出现在业务界面下端，请阅读后再进行办理，避免不必要的阻碍。 如有任何疑问，您可以直接拨打浦发银行客服热线：95528，选1“普通话服务”，转0再转9，人工坐席全天候为您服务。
目录 一．首次安装网银 (4) 1.安装网银U-KEY软件 (4) 2.下载安装网上银行用户证书 (6) 3.网上银行操作权限简易设置 (7) 二．常用功能操作 (13) 1.网银自助更新证书 (13) 2.批量转账工具使用 (14) 3.网上代发 (17) 4.电子回单 (22) 三．常见问题及解决方案 (23) 1.遇到无法使用网银的解决方法 (24) 2.网银登录时出现无法登录的错误信息及解决方法 (26)
首次安装网银 一、安装网银U-Key软件 1.打开浦发银行公司银行主页： 2.点击“证书自助安装” 3.选择“U-key软件”
4.根据实际持有的U-key选择相应的软件类型（根据外形和编号 判断），目前主要是“天地融（液晶型）”，点击图标下载。 5.下载完成后，解压缩后根据提示安装。
二、下载安装网上银行用户证书 1.插上U-key后，弹出U-key修改初始密码窗口，根据提示将初始密码“888888”修改为自定密码（以后所有弹出框要求的U-key密码均为此密码） 2.参照第一部分前两条，进入“证书自助安装界面” 3.点击“证书”进行下载操作 4.选择“公司网银证书下载” 5.阅读责任条款，接受后进入下一步 6.输入企业客户号（“20”开头的十位编号） 7.输入证书序号及密码（根据密码封依次填列，均为大写数字及字母）
某农商行银行信贷手册(金融产品)
某某银行金融产品（信贷）手册 A.公司类金融产品 1、流动资金循环贷款业务 产品定义： 流动资金贷款是我行向企（事）业法人或其他组织发放的用于日常生产经营的本外币贷款。凡在一定期限、一定额度内多次滚动使用的流动资金贷款为循环贷款，其他为非循环贷款。 申请条件： 1、依法经工商行政管理机关或主管机关核准登记并参加年检； 2、生产经营活动符合国家政策、法规，产品有市场、经营有效益，具有按期偿付贷款本息的能力; 3、企业信用状况良好，无重大不良记录； 4、在本行开立基本存款帐户或一般存款帐户，生产经营资金全部或部分通过本行办理结算； 5、人民银行核发的贷款卡； 6、财务状况良好，资产负债率不高于70%； 7、明确、合法的借款用途; 8、提供本行认可的担保措施； 9、我行要求的其他条件。
授信期限 最长授信期限可达3年，在3年内随用随贷，循环周转，每次借款时间不超过1年。 利率收费 按照我行贷款利率定价管理办法执行，无其他任何手续费。 申办资料 1、借款人基本证件：已年检或有效的营业执照、税务登记证、组织机构代码贷款卡； 2、基本账户开户许可证； 3、特殊行业经营许可证； 4、公司章程及验资报告； 5、法人代表身份证明； 6、相关授权委托书； 7、公司同意借款决议； 8、近3年及最近期财务报表包括资产负债表、损益表和现金流量表；成立不足3年的企业，提供成立以来的财务报表； 9、各类合同协议等； 10、企业主要资产证明材料，主要有房地产权证、车辆所有权证，大型设备所有权（含租赁融资资产等）复印件。 11、担保资料，如担保人基本证件、企业章程、财务报表、资产证明、抵押物的权属证书、同意担保证明等。 12、我行要求的其他资料。
MBR一体化设备操作手册范本
1T/h污水处理设备 （MBR） 操作手册 青岛海晏环境工程技术有限公司 2015 目录 一、工程概述 二、进出水指标 三、主要工艺说明 四、工艺特点 五、工艺流程 六、设备操作流程 七、主要设备参数 八、设备维护和保养 一、工程概述 设计处理量为1T/H的生活污水处理装置一座。 二、进出水指标 1、进水水质 按常规生活污水水质设计
2、处理后水质标准 出水水质达到中水管网入网要求 三、主要工艺说明 本项目中采用的核心技术为MBR膜生物反应器技术。膜生物反应器工艺（MBR工艺）是膜分离技术与生物技术有机结合的新型污水处理技术，它是利用膜分离设备将生化反应池中的活性污泥和大分子有机物质截留住，省掉了二沉池。通过膜的截留可保证反应池中具有较高的污泥浓度，水力停留时间（HRT）和污泥停留时间（SRT）可以分别控制，难降解有机物可在反应池中充分降解。因此，MBR工艺是目前最有前途的污水处理技术之一。 四、工艺特点 （1）出水水质优质稳定 由于膜的高效分离作用，分离效果远好于传统沉淀池，处理出水极其清澈，悬浮物和浊度接近于零，细菌和病毒被大幅去除，可以直接作为非饮用市政杂用水进行回用，用途较广。同时，膜分离也使微生物被完全被截流在生物反应器内，使得系统内能够维持较高的微生物浓度，不但提高了反应装置对污染物的整体去除效率，保证了良好的出水水质，同时反应器对进水负荷（水质及水量）的各种变化具有很好的适应性，耐冲击负荷，能够稳定获得优质的出水水质。 （2）剩余污泥产量少 该工艺可以在高容积负荷下运行，由于MBR膜池内膜的截留，一次剩余污泥产量极低，降低了污泥处理费用。 （3）占地面积小，不受设置场合限制 生物反应器内能维持高浓度的微生物量，处理装置容积负荷高，增量扩容方便，占地面积大大节省（只有传统工艺的1/2）；该工艺流程简单、结构紧凑、不受设置场所限制，适合于任何场合，可做成地面式、半地下式和地下式。（4）可去除氨氮及难降解有机物 由于微生物被完全截流在生物反应器内，从而有利于增殖缓慢的微生物如
个人银行业务的改革建议
个人银行业务的改革建议 个人银行业务作为商业银行业务的重要组成部分和新的利润增长点，已经越来越受到我国各商业银行的重视。但就目前我信用社发展现状看，个人银行业务缺乏统一规划，业务种类单调，服务手段落后，市场发育程度低等问题严重制约着此项业务的发展。就这次：CL汇报“的诸多问题来看，虽然针对的大多是体制、管理、流程方面的，但正所谓“远景决定发展，细节体现品质”，如果不能在最能体现信用社服务和业务水平细节的个人业务上与国内外先进同业拉近距离，那么在其他方面也根本谈不上发展和改进。“竞争之道，‘变’则‘通’，‘通’才能‘久’”。激烈的市场环境下，改革必将成为发展的根本动力。对此，我对我社个人银行业务的改革产生以下几点设想和建议。 一、统一规划，提供有效的优质服务 1、统一规划和组织营销宣传。由于居民对银行服务多样化的要求日益增加，我国个人银行业务市场已具有较为明显的买方市场特征。所以我社在发展营销中应按照市场经济规律，积极开展营销活动。同时要尤其注意统一规划，业务品种的设计既要齐全，又要符合居民理财和服务的实际需要。 2、提供有效的优质服务。在服务的内容、方式和时间等方面，要从我地区居民的生活方式出发，根据市场需要，实施优质服务。研究不同层面的服务需求，根据客户对服务的即时性和延时性的需求，可适当延长正常
的工作时间，因地制宜地开展延时服务。而在服务方式上，抓好规范服务，建立便民服务项目。在服务意识上，改变传统的被动服务为主动服务。在服务管理上，可通过各种方式检查员工的服务质量，聘请有关调查公司进行暗访，建议在原有“服务之星”的鼓励机制进行一些等级和层次建立，细化服务内容和服务体制，有效提高服务质量。在服务内容上，巩固传统业务，大力发展理财和咨询等中间业务，对黄金客户和准黄金客户身上大力挖掘延伸性服务。总之，要把为客户提供优质高效的服务作为个人业务经营的切入点，要以优质服务争取客户，以服务带动个人业务的发展。 二、调整网点布局，做好个人银行业务的“零售”服务 网点是开展个人业务的基本阵地，要十分注重网点建设的规模经济、工作效能和盈利水平。我社作为广州地区网点最多的金融机构，合理的配置网点可以说是关乎企业发展运营的必要因素，优化网点和自助设备的布局，做大做强优质网点，才能取得业务发展和效益的最大化。在实际应中应采取“区别对待，择优扶植”政策，对规模大、效益好的网点实行倾斜政策，优先发展；对于规模小、效益一般，但有发展潜力的网点，要经过理论和实际认证，找出其合理的发展方向；对于在保本点以下的网点，也要本着以竭诚服务广大农村地区的精神，凝聚人气，开发潜在客源。以增强整体规模优势，充分占有市场份额。 作为地区性银行，最大的优势便是地利和人和，所以个人银行业务的“零售”方式也是我社要走“社区银行”的必由之路，“零售”是个人银行业务发展的基础工作。目前，各家银行的模式均存在着一定的局限性，
慈溪农村合作银行金融服务产品手册
第一章存款业务 一、个人活期存款 个人活期存款可分为活期储蓄账户和个人银行结算账户。储蓄账户只能办理现金存取和转入合法的收入；个人银行结算账户可以办理转账、存取现金、汇款等资金收付结算业务。 个人开立个人活期存款账户，须出示本人有效件及其复印件，使用实名。代理他人开立个人活期存款账户的，代理人须出示被代理人和代理人的有效件及其复印件。 个人活期存款开户，可以根据客户的需要选择不同的支取方式，支取方式有任意、密码、证件、印鉴四种。支取方式为密码，可以跨机构异地支取；支取方式为任意、证件时，不能异地支取；支取方式为证件时，开户证件为支取证件（即支取时必须同时出具开户证件）。 人民币活期存款账户起存金额为一元，外币可以零金额开户。 二、个人定活两便储蓄存款 个人定活两便储蓄存款是指存款人一次性存入人民币本金，不约定存期，由金融机构发给存单，以存单作为支付凭证，支取时一次性支付全部本金和税后利息的一种个人存款种类。 个人定活两便储蓄存款采用记名方式，可挂失。最低起存金额为人民币50元。 个人定活两便储蓄存款只办理人民币业务,不支持外币业务。 定活两便储蓄存款的销户必须全额销户，不得部分支取。定活两便存款销户计息时，根据整个实际存期靠档计息，存期超过整存整取最低档次且在一年以的，分别按支取当日同档次整存整取利率打六折计息；存期超过一年（含一年）的，一律按支取当日一年期整存整取利率打六折计息；存期低于整存整取最低档次的，按支取当日挂牌活期储蓄利率计算利息。若支取当日按整存整取利率打六折后，利率低于支取当日
挂牌活期利率的，按支取当日挂牌活期利率计算利息。定活两便储蓄存款不分段计息。 三、个人通知存款 个人通知存款是指存款人一次存入，不约定存期，支取时需提前通知金融机构，约定存款支取日期和金额的一种个人存款种类。不论实际存期多长，按存款人提前通知的期限长短划分为一天通知存款和七天通知存款两个品种。 个人通知存款为记名式存款，可以挂失。人民币个人通知存款的最低起存金额为5万元；存款人一次性存入，可以一次或分次支取，每次支取的最低金额为5万元，支取后的剩余余额须大于5（含）万元。外币通知存款的最低起存金额根据不同的币种有不同的起存金额。 个人通知存款的存款利率按支取日的挂牌公告的同期通知存款利率执行，利随本清。个人通知存款实际存期不足通知期限的，按活期存款利率计息；支取金额不足或超过约定金额的部分按活期利率计算利息。部分支取时，原通知存款账户销户处理，剩余部分新开通知存款账户。通知存款部分支取，留存部分达到通知存款最低起存金额的，从原开户日计算存期；留存部分低于起存金额的予以销户，按销户日的挂牌公告的活期存款利率计息。 四、整存整取储蓄存款 整存整取储蓄存款是指存款人一次存入本金，约定存期，由金融机构发给存单或定期一本通存折，以存单或定期一本通存折作为支付凭证，到期一次支取本息的储蓄存款。 整存整取储蓄存款采用记名方式，可挂失；人民币起存金额为50元。整存整取储蓄存款的存期分为三个月、半年、一年、二年、三年和五年。 整存整取储蓄存款开户时可根据客户需要，约定自动转存或不转存，开户时默认为自动转存，自动转存次数不限，自动转存后存款期限与原始存款期限相同，每次自
我国商业银行发展投资银行业务的路径分析--以中国银行为视角
我国商业银行发展投资银行业务的路径分析 ——以中国银行为视角 内容摘要：从商业银行开展投资银行业务的国内外背景梳理出发，以中国银行为视角从模式选择与业务类型两个方面对我国商业银行开展投资银行业务的现状 进行分析，进而提出我国商业银行在选择开展投行业务的路径时应遵循谨慎渐进、主辅共进以及正确定位等三点建议。 关键词：商业银行；投资银行业务；中国银行 一、我国商业银行开展投资银行业务的背景 （一）国际金融危机的影响 2008年发轫于美国的“次贷危机”演变为一场国际金融危机，随着雷曼兄弟破产，美林、贝尔斯登分别被美国银行和摩根大通收购，高盛和摩根士丹利转型为金融控股公司，似乎说明“分业经营”在阻隔系统性风险方面并不如想象中有效，于是历史的钟摆开始摇向“混业经营”一端，由此引发了国际范围内新一轮对于全能银行模式的实践探索。 （二）国内混业经营的逐步放开 国内方面，事实上早在危机爆发之前中国已有混业经营的初级形态———金融控股公司。2002 年 8 月，以中信集团成立中信控股公司为标志，金融控股公司初具雏形。从监管部门的态度来看，混业经营也呈现出逐步放开的趋势：2001年7月的央行颁布的商业银行中间业务暂行规定!明确了商业银行可以开办代理证券、保险、财务顾问、项目融资、银团货款、金融衍生品交易等投行业务。2003年修改之后的《商业银行法》虽然没有越过商业银行直接办理信托投资和证券经营业务这一底线, 但是增加了“国家另有规定的除外”这一条款，为商业银行日后以特定模式从事信托投资和证券经营业务预留了空间。2005 年2 月20日，人民银行、银监会、证监会联合发布了《商业银行设立基金管理公司试点管理办法》明确国有商业银行和股份制银行可以申请设立基金管理公司。试点期间，银行设立的基金管理公司既可以募集和管理货币市场基金和债券型基金、投资固定收益
银行网上个人业务比较范文
表1 银行网上个人业务的比较 业务类型招商银行中国银行中国工商银行中国建设银行 账务查询一卡通帐户查 询 一卡通交易查 询账户查询 服务记录查询 手机银行 电话银行 帐户管理 托管账户 自助挂失 住房公积金查 询 企业年金查询 个人电子回单 个人电子对账 单 网银互联帐户 提供了丰富的账户查询和管理功 能 可以查询活期、定期、公积金、 支票通、履约保函等账户信息 核对VIP对账单，对您的账户进 行个性化设置追加新的网上银行 账户，实现网上银行与手机银行、 电话银行等的互动，挂失账户等 等。足不出户，账户维护尽在指 掌中。 储蓄账户查询 信用卡查询 公积金查询 企业年金查询 专户理财查询 手机查询账户信息 网上支付网上个人银行 一网通支付 手机银行 Pad银行网上个人银行网上个人银行 电子银行 网上个人银行 电子银行 转账汇款境外境内汇款 同城转账 自助转账境外境内汇款 同城转账 自助转账 境外境内汇款 同城转账 自助转账 境外境内汇款 同城转账 自助转账 自助缴费操作方便快捷 众多缴费项目 支持异地缴费 支持缴费提醒 支持自动代缴缴纳通讯费、水 费、电费等多种 日常费用； 查询一年内的缴 费记录，每次查 询跨度为3个月； 保存常用缴费项 目，将您缴费的 商户信息自动保 存为常用缴费项 目。 在线缴费生活缴费 外汇买卖即期买卖 远期买卖 外汇调期 外汇期权个人实盘外汇 个人虚盘外汇买 卖 购汇换汇 外汇理财 外汇汇款 柜台交易、自助终端交易、电话 交易、网上交易和手机交易，个 人外汇买卖业务采取实盘、即期 交易方式
国债投资凭证式国债 记账式国债凭证式国债 记账式国债 储蓄国债 凭证式国债 记账式国债 凭证式国债 记账式国债 储蓄国债 证券服务股票债券财 经期货第三 方存管投资理 财论坛股票债券财经 期货第三方存 管投资理财 股票债券期 货保险贵金 属基金 股票债券期货保险黄金基 金房产 客户服务小招服务宝典 实时金融信息 服务价格目录 理财计算器 营业网点 自动柜员机 自助银行 电话银行 在线客服 40088-95555贵 宾服务专线 95555快易理财 服务 95555电话支付精彩淘淘 手机银行 服务热线：95566 （大陆地区）； +86(区号)95566 （海外及港澳台 地区）信用卡热 线：40066 95566 （大陆地区）； +86(区号)40066 95566 (海外及港 澳台地区) 业务指南 便捷功能 电子银行体验 区 视频专区 产品报价 人工服务 服务网点 收费标准 在线客服 客服留言 论坛 网上调查 常见问题 安全中心安全提示安全提示安全提示 新闻动态 安全知识学院 安全提示
建设银行银行产品手册
建设银行银行产品手册 （客户经理版） （共165，741字） 中国建设银行 2002年7月 目录 公司客户...........................................错误!未定义书签。 1. 流动资金贷款 (14) 2. 固定资产贷款 (18) 3. 人民币额度贷款 (22) 4. 备用信用证担保贷款 (25) 5. 法人汽车消费贷款 (28) 6. 商业汇票贴现 (30) 7. 买方信贷 (33) 8. 出口信贷 (35)
9. 进出口贸易融资 (41) 10. 境外筹资转贷款 (45) 11. 出口信贷转贷款 (49) 12. 外国政府贷款转贷款 (52) 13. 国际商业贷款转贷款 (55) 14. 境外发债转贷款 (58) 15. 境外筹资转贷款债务重组 (61) 16. 项目融资 (62) 17. 银团贷款 (65) 18. 飞机融资 (70) 19. 房地产开发类贷款 (72) 20. 单位购房贷款 (84)
22. 单位定期存款 (94) 23. 单位通知存款 (97) 24. 单位协定存款 (99) 25. 单位外汇存款 (101) 26. 现金管理 (104) 27. 银行汇票 (106) 28. 现金支票 (111) 29. 转账支票 (114) 30. 银行本票 (117) 31. 汇兑 (122) 32. 存款证明 (126)
34. 专用卡 (132) 35. 智能卡 (134) 36. 外汇汇款 (143) 37. 银行承兑汇票 (146) 38. 商业承兑汇票 (152) 39. 企业终端 (156) 40. 网上企业银行 (159) 41. 企业资金结算网络 (161) 42. 彩票资金结算 (164) 43. 代理期货结算 (166) 44. 委托收款 (169)
设备管理示范岗操作手册
目录 一、TPM的浅析及应用·（2） 1、概念··（2） 2、TPM的出发点·（2） 3、TPM的目的·（2） 4、TPM的任务·（2） 5、TPM的效益·（2） 6、设备管理的几种模式··（2） 7、TPM的发展史··（2） 8、实施TPM的十四个步骤··（3） 二、自主保全·（4） 1、概念·（4） 2、自主保全工作内容·（4） 3、自主保全的六个要点·（4） 4、目视管理·（4） 5、作业人员的自主维护·（4） 6、点检的三个内容·（5） 7、设备的三级保养要点·（5） 8、自主保全管理考评制度··（5） 三、设备管理示范岗（达标）方案·（6） 1、目标·（6） 2、方法·（6） 3、要求·（6） 4、相关部门的配合·（6） 5、示范岗的评定·（6） 四、设备管理示范岗评分细则·（7）
TPM浅析及应用 一、概念 TPM（Total productive Maintenance & Management,全员生产维护管理）是以追求制造 经营”。 二、TPM的出发点 TPM的出发点是“改善人员素质和设备体制”，是一种重视生产现场的思考方式。在生产 自律型劳动者：自主、自立、自信、文明、进取的员工，建设环境整洁、设备完好、管理有序的工厂，降低成本、提高效率和强化企业竞争力，树立全新的企业形象。 三、TPM的目的 TPM 提高效率和强化企业竞争力，树立全新的企业形象。 四、TPM的任务 五、TPM的效益 P：减少故障停机、提高生产率、提高计划达成率、缩短生产周期 Q：见第不良品率、提高产品质量 C：减少人工费、节省维修成本和制造成本 S：改善工作环境和自然环境、减少事故几率、提高安全性 M：增强市场意识、提高员工士气、树立企业形象 六、设备管理的几种模式 事后保全（Breakdown Maintenance，BM）：当设备出现故障后马上采取应急措施进行事后处置 预防保全制度（Ｐreventive Maintenance PM/1951）：人们发现设备故障总在某个部位出现，因此在维护时主要去查找薄弱部位并对其进行改良，即通过对设备的“物理性检查”预防其故障的发生，从而达到延长设备使用寿命的目的。 改良保全（Corrective Maintenance，CM/1957）：设备的许多故障是周期性出现的，于是出现了通过对设备的改进，以减少故障的发生，或简化对故障进行检查和修复，以延长设备寿命的改善活动。CM将维修人员和操作人员共同纳入到活动当中：1、记录日常检查结果和发生故障的详细情况。2、对故障发生源进行有效的改善。 保全预防（Maintenance Prevention，PM/1960）：从设备的设计阶段就开始对设备故障进行控制，依据对设备的运行和维护情况的完整记录，帮助设计人员对设备的结构进行改造。 七、TPM的发展史 将事后保全（BM）、预防保全（PM）、改良保全（CM）、保全预防（MP）四种活动结合起来称之为“生产保全（Productive Maintenance，PM） 20世纪60年代，将PM活动改造成以生产部门为主的TPM改善活动。（即Total Productive Maintenance，全员效率保全，通过全员参加的设备保全管理来提高生产效率，使生产效益最大化）
银行个人金融(零售银行)业务工作总结
个人金融（零售银行）业务工作总结 今年以来，全行个人金融（零售银行）业务认真贯彻落实省、市行工作要求，注重储蓄业务的基础地位，积极拓展理财业务市场，不断创新销售方式，加快推进营销渠道和队伍建设，个人金融（零售银行）业务呈现了良好的发展势头。 一、20××年个金工作成绩显著。 回顾20××年，在外部经营形势复杂多变的情况下，全行上下坚定信心，扎实工作，全行各项业务经营保持快速健康发展，特别个人金融（零售银行）业务为全行的业务发展作出了较大的贡献，个人金融（零售银行）业务各项指标呈现快速发展态势。 一是个人金融（零售银行）资产增势迅猛。今年以来，全行始终将储蓄存款作为重中之重工作来抓，把存款增量同业争先进位作为考核存款工作成效的基本标准，在全行扎实开展旺季储蓄存款竞赛、批量营销竞赛、代发工资专项竞赛等系列营销活动，加强个金与公司部门的捆绑营销，抓住市场信息，制定项目攻关计划，实现批量业务拓展日常化。同时，深化储蓄存款和理财业务的互动发展，大力营销灵通快线、第三方存管、存贷通等优势产品，实现客户资金在我行的封闭运作。全年，销售全口径个人金融（零售银行）资产额44935万元,同比增加20482万元，同比增幅为83.8%。其中：储蓄存款增加17380万元，在08年较快发展基础上保持一定幅度增长，同比多增964万元；销售基金14079万元，同比增幅为289%；销售人民币理财产品10355万元，同比增幅为588%；销售保险3121万元，同比增幅为7.1%。 二是个人信贷业务跨越发展。坚持抓住住房开发贷款龙头，关注
全县土地拍卖信息，加强与国土、规划、建设等部门联系，在对全县20多个项目筛选基础上，重点营销××、××项目，通过省行审批额度1.74亿元，开发贷款较年初净增13900万元。在个人贷款的发展上，始终坚持以客户为中心，以市场为导向的经营宗旨，调整充实营销力量，优化劳动组合，提高工作效率，实施限时服务。对重点房地产开发项目和重点市场，行领导带队营销，实现营销储备一批、评估报批一批、发放见效一批的梯次发展。同时，抓住房地产市场回暖的机遇，组成营销小分队，深入到各地房地产开发公司、开发楼盘、专业市场，营销开发贷款、个人住房贷款、个人消费和个人经营等贷款业务，主动出击，营销优质客户。全行各项个人贷款比年初增加12839万元，比××年多增12480万元，其中个人住房贷款增加12093万元、个人消费（含经营贷款）增加2746万元，个人信贷业务增长额占全行年度增量82%，余额占比较年初上升4.5个百分点。年度增量四行占比第二、前三季度一直保持增量市场第一。 三是个人中间业务收入快速增长。为确保个人中间业务收入的快速提升，全行一方面继续加大个人结算业务收入的营销，在全行开展“开卡送好礼，牛年新惊喜”牡丹卡营销活动，并以信用卡分期付款业务带动客户持卡需求，有效激励持卡人刷卡消费，促进银行卡消费额、发卡量双提升，全年发放牡丹灵通卡17828张，年费收入达到79.5万元、个人结算业务收入达到370万元,同比分别增加28.5和107万元，信用卡分期付款业务在启动慢的情况下，全年实现收入30万元，其中四季度实现收入23万元。另一方面加强对优质客户的维护，积极运用灵通快线、货币基金、第三方存管、存贷通等优势产品
网银自助操作手册
个人网上银行自动转账业务操作手册 自动转账是按照一定转账周期和转账方式，由系统自动将客户指定账户的资金划转到约定的一个或多个账户的金融业务。转账周期可以选择每日、每周、每月及月末四种周期；转账方式包括留存金额差额转账、留存金额取整转账、补足金额转账及指定金额转账四种方式。个人网上银行自动转账包括以下功能： 1.自动转账签约 2.自动转账关系维护（包括添加转账关系、查看、暂停/恢复、修改转账内容、修改转账顺序） 3.自动转账解约（包括解除全部关系、解除单一关系、解除产品合约） 4.查询账户自动转账明细 5.查询转账关系暂停/恢复明细 1、自动转账签约 I、功能简介 本交易用于客户指定自动转账的转出账户，同时进行自动转账产品签约手续费的扣收。 II、使用范围 借记卡、结算存折
III、操作流程 点击转账汇款-〉自动转账-〉自动转账签约，系统显示自动转账业务服务协议如下图所示： 点击“我同意”，系统显示如下页面； 点击“不同意”，系统返回欢迎页面。 选择需要签约的账号，输入支付密码，点击“确定”，系统显示如下页面；
点击“重置”，重新输入相关信息； 点击“取消”，系统返回欢迎页面。 注： 1、已在柜面签约自动转账的客户，网银不需要再签约。 2、支持多账户签约。 2、自动转账关系维护 I、功能简介 本交易用于增加、修改、暂停/恢复转账关系，并可对转入账户的转账顺序进行设置。 II、使用范围 借记卡、结算存折 III、操作流程 点击转账汇款-〉自动转账-〉自动转账关系维护，系统显示如下页面：
1. 添加转账关系 在添加转账关系栏目里需要填写以下选项： 1）选择付款账号 2）选择客户分组（该分组在转账汇款-〉收款方管理-〉收款方维护项目中维护）; 3）选择转入账户（若该账户未进行收款方维护则需要点击“收款方维护”维护收款方信息后再进行选择）; 4）选择转账方式，转账方式共分四种：留存金额差额转账、留存金额取整转账、补足金额转账及指定金额转账。 a.“留存金额差额转账”是指在“留存金额”一栏设置的金额是付款账户每次留存的金额，其余金额全部转入收款账户，如下图所示： b.“留存金额取整转账”是指在“留存金额”一栏设置的金额是付款账户留存的金额，同时转出的金额必须是在“取整单位”设置的数字的整数倍，不足整数倍的留存在付款账户中。例如：账户中有金额1062元，设置的留存金额是1000元，取整单位为10，那么最后转出
个人网上银行用户操作手册(一)
个人网上银行用户操作手册 一专有名词解释 (2) 1.1 版本 (2) 1.2 密码 (2) 二申请流程 (2) 2.1 大众版申请 (2) 2.2 专业版申请 (4) 三登录系统 (4) 3.1 登录前系统设置 (4) 3.2 大众版登录 (4) 3.3 专业版登录 (4) 3.4 注意事项 (5) 四账户管理 (5) 4.1 账户信息查询 (5) 4.2 关联账户管理 (6) 4.2.1 账户关联 (7) 4.2.2 解除关联 (8) 4.2.3 账户顺序排序 (8) 4.2.4 账户别名设置 (9) 4.3 账户挂失 (9) 4.4 交易流水查询 (10) 4.5 网银交易流水查询 (11) 4.6 收款人登记簿管理 (11) 五本人账户转账 (12) 5.1 活期互转 (13) 5.2 卡内活期转定期 (14) 5.3 卡内定期转活期 (16) 5.4 活期转定期一本通 (17) 5.5 定期一本通转活期 (18) 5.6 通知存款开户 (20) 5.7 通知存款支取 (21) 5.8 理财账户查询 (22)
一专有名词解释 1.1 版本 1. 证书版：客户在柜面申办我行网上银行，并获得USB-key，享有我行最高安全级别和最丰富功能的版本。 2. 大众版：客户在网上银行自助注册，或我行柜面注册未绑定证书的用户，享有部分网上银行功能的版本。 1.2 密码 1. 登录密码：指客户用于登录个人网上银行时使用的密码。客户首次使用网上银行的登录密码是客户在注册时预留的密码，如果是柜面注册的用户首次登陆需修改密码。 2. 证书密码：个人网上银行证书客户设定的，在使用证书进行签名时应输入的密码。 3. 交易密码：注册卡和关联卡用于在柜面或自助设备上存取款或其他交易的密码。 二申请流程 2.1 大众版申请 两种途径：网上自助注册，柜面注册。 途径一：（推荐） 1、客户在我行门户网站首页https://www.360docs.net/doc/627373931.html,，点击“电子银行”链接，进入电子银行主页，点击“大众版在线注册”链接，进入个人网银大众版注册流程。 2、认真阅读《锦州银行网上银行个人版在线注册协议书》，点击“同意”按钮，进入网银注册页面。
金融产品手册 第二版
产品手册 第一章个人主要金融产品 个人住房押旧买新首付款贷款 定义 个人住房押旧买新首付款贷款，是“零首付”贷款的一种。是指借款人将拥有完全产权的旧住房做抵押，向我公司申请购买新住房首付款的贷款。旧房可以是商品房、私房及允许上市交易的公房、房改房和经济适用房。 特点 受众广泛，容易推广。 贷款额度、期限和利率 贷款额度一般不得超过抵押房屋评估价值的50%，也不得超过新购住房价格的20%~30%。贷款期限最长不超过一年；贷款利率按照人民银行规定基准利率的四倍执行。 还款付息方式 还款工具上可采用银行卡或现金方式偿还。在还款方式上可采用一次性还款方式和分期还款方式。采用按月分期还款的，还款日期确定在每月的20日至30日，遇节假日顺延。分期还款方式的计算公式详见《个人住房贷款还款方式计算模式》。 收益点 可扩大个人贷款投放，增加同业竞争份额； 风险防范要点 1、对抵押旧楼要进行评估后确立贷款额度； 2、对借款人还款能力审查要结合所购住房的所有贷款额度进行审查。
个人住房二次按揭贷款 定义 个人住房二次按揭贷款是为解决借款人因收入发生变化而不能满足生产经营的流动资金的现实问题，对于原先尚未达到贷款行规定的最高贷款成数或最长贷款期限的个人住房贷款而增加的贷款。 特点 个人住房加按贷款是对同一借款人、且该借款人已贷款额度和期限均未达到规定的最高标准，可将我公司作为顺位第二债权人的二次贷款。且只针对高端搞价值商住用房。 额度、期限和利率 二次按揭贷款的最高额度为贷款时住房市场净值乘以最高按揭成数减去未偿还贷款本金；延长后的还款期限不超过银行最长贷款期限；贷款利率执行人民银行对我公司规定的贷款利率。 还款方式 在还款工具上可采用转账或现金方式偿还。在还款方式上可采用一次性还款方式和分期还款方式。采用按月分期还款的，还款日确定在每月的20日至30日，遇节假日顺延。分期还款方式的计算公式详见《个人住房贷款还款方式计算模式》。 收益点 1、可增加高端个人住房贷款投放，提高同业竞争水平； 2、由于是对较高端客户办理住房抵押贷款，有利于控制风险； 3、可促进我公司中间业务发展。 风险防范要点