2020国家旅游政策

亚洲篇

阿联酋[免费落地签]

2016年11月1日晚，阿联酋外交与国际合作部照会中国驻阿联酋大使馆，告知如下：“自2016年11月1日起，中华人民共和国公民持普通护照入境阿联酋无需预先申请签证，入境不收取费用，停留期30天。持照人可按阿相关规定缴费延期一次，再停留30天。”

对大多数人来说，阿联酋(UAE)只意味着一个地方：迪拜。这个科幻风格的城市拥有标志性的摩天大楼、棕榈形状的岛屿、城市大小的商场、室内滑雪场和富丽堂皇的海滩度假胜地。但隐藏在迪拜光芒背后的6个酋长国，每个都有自己的个性和魅力，不如趁着现在免费落地签，去土豪国一探究竟?

以色列[开放10年往返签证]

2016年9月26日，以色列驻华使馆表示：自2016年11月11日起，中以双方10年多次往返签证协议将正式生效。中国持签公民在有效期内将可以多次入境以色列，每次停留时间不超过90天。

虽然拥有以色列签证可能会对你拜访部分国家有所影响，但以色列依然是一个值得一去的目的地。如果你渴望深度了解这个国家，像当地人一样尽情地享受地中海的日光浴或者沉醉于特拉维夫的夜生活，十年多次往返签证不失为一个好选择。

马来西亚[免签延长至2017.12.31]

2016年初，马来西亚对中国游客实行电子签证，申请者在网上填写个人信息并提交申请，官方批准后即可获得签证。中国公民从签证签发之日起，停留天数不超过30天，或自签证签发日起三个月内，只到马来西亚一国旅游的游客可以持电子签证入境。

近日，马来西亚文化及旅游部长纳兹里宣布，中国游客入境马来西亚免签证措施将延长一年，至2017年12月31日。

注意：马来西亚推出的“免签”政策，和其他国家的免签不同，它是有条件而且收费的免签!马来西亚对中国大陆公民同时推出电子

签证与免签政策，但是免签并非真免签，电子签要贴签!马来仅对中

国团体游客免签，自由行游客仍需要办理签证，可以办理电子签。

日本[放宽签证条件]

自2016年10月17日起，日本进一步放宽中国公民赴日签证，

主要包括：针对中国商务和文化艺术领域访日人员：有效期从现行

的最长5年延长至最长10年。

针对本科生、研究生以及毕业3年以内的学生：申请单次赴日签证的手续加以简化，无需证明经济能力。

文莱[简化落地签要求]

自2016年5月1日起，中国公民持因私护照赴文旅游可在包括

文莱国际机场在内的所有入境口岸办理落地签证，停留期14天，无

需提前通过旅行社申请，也无需提供担保人。

注意：该政策仅适用于旅游，不适用商务、工作等入境目的。

韩国[首次开放十年签证]

自2016年1月28日起，韩国政府针对中国专门从业人员或高学历者，首次签发十年有效签证期限，十年之内可以自由往返韩国。

泰国[限时落地签]

为了吸引境外游客，泰国决定于2016年12月1日至2017年2

月28日期间，对包括中国在内的19个国家旅游签证暂时免收签证

费(230人民币)，落地签费用也从2000泰铢降至原来的1000泰铢。

尼泊尔[免签证费用]

尼泊尔政府宣布于2016年1月份给予中国赴尼泊尔旅游公民免签证费待遇。尼泊尔正式免除中国游客签证费，而以往需交纳的签证费最高是100美元。

欧美篇

塞尔维亚[首个中东欧对华免费]

塞尔维亚和中国自2017年1月1日起开始互相实行免签制度。协议规定，塞尔维亚和中国的普通护照持有人可免签滞留达30天。塞尔维亚将成为第一个和中国取消了签证制度的中欧及东欧国家。协议已于11月5日在“16+1”峰会上签署。

乌克兰[开放落地签政策]

乌克兰外交部宣布自2016年10月1日起，在首都鲍里斯波尔机场和敖德萨机场对中国公民入境施行落地签政策。

在上述机场可为符合以下5项条件之一，且以商务和旅游为目的的中国公民，颁发有效期为15天、停留期最长15天的一次入境签证。

荷兰[签证有效期放宽至5年]

荷兰签证有效期放宽至5年，为了方便中国游客申请，而且增加至15个城市可办理!同时5年内多次玩法国、德国、奥地利等申根国家不用另外再办签证，这也就意味着其他欧洲申根国家“变相”地实现了5年签证。

提示：入境国家必须是荷兰。

英国[开放两年多次往返签证]

自2016年1月11日起，英国向中国公民颁发两年多次往返访问的旅行签证，在英累计时间可停留180天。需要注意的是，这项签证并不适用于团队旅游。

大洋洲篇

帕劳[落地签不再免费]

自2016年10月1日起前往帕劳，当地海关已向国外游客收取

50美元/人的签证费。十三岁以上的游客离开帕劳时收取的$50离境

环保税也将提高到100美元。

汤加[互相免签]

2016年6月9日，中国驻汤加大使黄华光和汤加首相兼外交大

臣波希瓦分别代表两国政府在汤加首都努库阿洛法正式签署两国

《关于互免普通护照人员签证的协定》。根据协定，两国公民持有

效护照在对方国家入境、出境或过境可免办签证，免签停留期限是

30天。协议于8月19日正式生效。

澳大利亚[开放十年往返签证]

澳大利亚签署法令对中国公民实行10年多次“常旅客签证”。

据悉，这是澳大利亚首次对外国公民发10年多次签证，现阶段只对

中国公民实施。该签证收费标准现为1000澳元。10年多次往返的

旅签，还1000澳元，估计只有土豪会办了。

拉美篇

秘鲁[对中国开放有条件免签]

自2016年9月21日起，中国公民只要持有6个月以上有效期的美国、加拿大、英国、澳大利亚或申根签证，就可以免签进入秘鲁

旅游，有效期180天。

阿根廷[开放有条件电子签]

自2016年9月1日起，中国公民可以凭借有效期之内的美国

B1/B2(商务/旅游)签证或者申根签证，可以申请阿根廷AVE电子签。签证费50美元。10个工作日即可看到审核结果，无须再提交资质

申请。

墨西哥[无差别有条件免签]

自2016年6月1日起，墨西哥外交部发布公告：凡持有加拿大、美国、日本、英国或申根国家有效签证、护照或其他能证明在上述

国家具有永久居留身份证件的人员，可免签进入墨西哥，这意味着

只要护照上有上述国家的有效签证，就能免签进入墨西哥啦。

厄尔多瓜[最难签证国对华免签]

自2016年8月18日起，持有效中国普通护照的公民，以旅游及相关活动为目的，或从事其他非营利活动，在厄瓜多尔共和国入境、出境或者过境，自首次入境之日起至最终离境之日止，一年内累计

停留不超过90日，免办签证!

非洲篇

摩洛哥[免签]

自2016年06月01日起，摩洛哥王国正式实施对中国公民赴摩

洛哥免签的政策。中国公民可持任何类型中国护照免签进入摩洛哥

境内，最长停留期不超过90天。

最后总结一下目前所有对华免签国家和地区：

(一)真正免签(9个)

圣马力诺、毛里求斯、塞舌尔、斐济、格林纳达、巴哈马、厄瓜多尔、汤加、阿联酋

(二)单方面允许中国公民免签国家和地区(14个)

亚洲(2个)：印度尼西亚、韩国(济州岛等地)

非洲(3个)：法属留尼汪、摩洛哥、突尼斯

美洲(6个)：安提瓜和巴布达、海地、南乔治亚和南桑威奇群岛(英国海外领地)、特克斯和凯科斯群岛(英国海外领地)、牙买加、

多米尼克

大洋洲(3个)：美属北马里亚纳群岛(塞班岛等)、萨摩亚、法属

波利尼西亚

(三)可落地签国家和地区

亚洲(19个)：阿联酋、阿塞拜疆、巴林、东帝汶、印度尼西亚、老挝、黎巴嫩、马尔代夫、缅甸、尼泊尔、斯里兰卡、泰国、土库

曼斯坦、文莱、伊朗、约旦、越南、柬埔寨、孟加拉国(注：印度尼

西亚同时是单方面允许中国公民免签入境国家及单方面允许中国公

民办理落地签证国家)

非洲(11个)：埃及、多哥、佛得角、几内亚比绍、科摩罗、科

特迪瓦、马达加斯加、马拉维、毛里塔尼亚、坦桑尼亚、圣赫勒拿(英国海外领地)(注：塞拉利昂自2016年1月28日起暂停实施落地

签政策，恢复时间另行通知。)

美洲(2个)：圭亚那、苏里南

大洋洲(3个)：帕劳、图瓦卢、瓦努阿图

欧洲(1个)：乌克兰(临时落地签)

【一】

着力推进落实《“十三五”旅游业发展规划》，切实发挥《规划》纲领性作用。抓好《规划》的宣贯，编制《规划》具体实施方案，

推动《规划》重点任务落实，加强《规划》实施评估监督。

【二】

推进全域旅游发展，深化旅游综合体制改革。继续推动旅游综合体制改革取得新突破，加快推进全域旅游示范区创建工作，建立全

国全域旅游全息信息系统，加强全域旅游经验交流。

【三】

推进“旅游+”，深化供给侧结构性改革。继续以“旅游+”为手段，培育旅游新业态，助推振兴实体经济，重点做好旅游与一系列

领域和行业的融合发展。

【四】

深化厕所革命，促进完善公共服务体系。加大厕所革命工作推进力度，实施“补短板”计划，加快推进旅游公共服务体系建设，加

快安全保障体系建设，提升旅游安全工作水平。

【五】

拓展乡村旅游，充分释放旅游扶贫、旅游富民效能。大力推进旅游扶贫、乡村旅游富民工程。

【六】

拓展旅游投资和消费，培育壮大旅游发展新动能。加强旅游投资、休闲度假等消费热点引导，不断提升景区发展质量。

【七】

着力推进整治旅游市场秩序和不文明行为，不断优化旅游消费环境。建立国家、省、市、县四级联动监管体系，开展“不合理低价游”专项整治，抓好文明旅游正面宣传和不文明旅游及旅游失信惩戒。

【八】

深化导游体制、旅行社体制等专项改革，增强发展动力。深化导游体制改革，启动旅行社体制改革试点，抓好旅游业改革创新先行

区等建设，加强法制保障。

【九】

拓展旅游外交与旅游推广，塑造“美丽中国”旅游形象。办好旅游外交重点活动，深化双多边旅游合作，加大入境旅游推广力度。

【十】

深化内地与港澳、大陆与台湾旅游合作。积极落实对港澳台政策，创新旅游合作机制，推进市场推广改革创新。

【十一】

拓展红色旅游，提升红色旅游效益和品质。加快推动红色旅游目的地升级，推进红色旅游扶贫，深化红色旅游国际交流与合作。

【十二】

着力加强旅游数据中心建设，提升旅游信息化水平。改革旅游统计制度，加强国家旅游产业运行监测和应急指挥平台建设，持续推动旅游信息化工作。

【十三】

拓展理论研究，努力提升旅游人才队伍素质。加强旅游基础理论研究，实施人才促进计划。

【十四】

着力加强新闻宣传，做好舆论引导。完善宣传工作机制，抓好重大旅游主题导向性宣传，提升旅游新闻宣传品质与高度。

【十五】

着力加强党的领导，牢固树立“四个意识”。

智慧旅游服务平台解决方案

一、旅游行业现状 2015年我国居民可支配收入为21966元，增速达8.9%，随着人民生活水平的不断提高，旅游业已步入大众消费时代。2015年我国旅游投资首次突破了万亿元大关，加速了旅游景区建设步伐，以景区为主体的企业在资本市场表现活跃，近百家景区追逐新三板，2016年一季度入境旅游622.3万人次，同比增长10.9%，有力促进了国内景区旅游。 2015年我国私家车保有量达到1.24亿辆，随着私家车的普及和自驾游趋势的发展，周边旅游景区人气爆棚，2015年底中国高铁运营里程达到1.9万公里，基本覆盖50万以上人口城市，四通八达的铁路网改变了国内景区旅游格局。互联网大数据的逐渐普及和应用，使景区旅游产品定位更加准确，能够更好地帮助景区精准营销，提升用户体验。智慧景区的普及和推广，使景区的配套服务和设施(景区WIFI覆盖、快速入园、电子导览等)更加完善。二、建设基本原则全域旅游信息化的建设是一个复杂而庞大的系统工程，系统的设计和建设实施必须有一个统一的思想，统一的原则，按照统一的步骤进行。应该按照“统一规划，统一标准，统一管理，资源整合，先易后难，分步实施”的实施策略进行建设，并有效继承历史建设成果。全域智慧旅游平台项目建设要遵循以下原则：

（1）面向游客需求提供全程服务平台建设以游客需求为导向，充分利用面向大众的多种现代信息化手段，打造最便捷、最开放、最实惠的应用平台及工具，满足游客在栾川旅游的全程需求。（2）全局统筹安排分步落地实施统筹安排与分步实施相结合；既要从全局出发，加强领导、统筹协调、规范管理，又要突出重点，分阶段推进实施计划，促进栾川县乡村游智慧旅游建设深入持续开展。（3）继承建设成果避免重复建设充分重视智慧旅游综合服务平台服务的规划工作，同时对已有建设成果进行有效继承，有效整合进来。坚持规划、继承发展，避免出现偏离规划方向或重复建设的情况。三、全域旅游服务云平台总体建设目标全域旅游服务云平台项目建设内容可以概括为“1 3 5”工程，即“一个平台、三大对象、五类应用”。一大平台：乡村旅游云服务平台

智慧旅游实施方案

目录一、方案背景二、“智慧旅游”定义与特征三、智慧旅游实施方案（一）智慧旅游解决方案描述（二）信息基础建设方案（三）旅游公共服务平台解决方案（四）智慧景区解决方案（五）智慧旅行社（六）智慧酒店四、重点建设项目（一）12301旅游服务热线（二）旅游一卡通工程（三）旅游信息发布系统（四）旅游智能终端应用平台--智能手机终端（五）智慧旅游体验中心（六）信息平台（七）数据中心的建设（八）近期重点项目经费预算五、智慧旅游实施步骤及策略一、方案背景

随着信息技术的发展，通过网络获取旅游信息服务的途径更加广泛，旅游信息的传递方式也更加灵活多样。国家根据旅游业和信息技术快速发展的现状，出台相关文件提出若干指导意见，指导旅游业健康快速的发展。根据XXXXXXXXXXXX的文件精神，对旅游信息化有指导意义的几点意见为：建立健全旅游信息服务平台，促进旅游信息资源共享，进一步提升旅游服务效率；积极开展旅游在线服务、网络营销、网络预订和网上支付，充分利用社会资源构建旅游数据中心、呼叫中心，全面提升旅游企业、景区和重点旅游城市的旅游信息化服务水平；健全旅游监管体系，完善旅游质量监管机构，加强旅游服务质量监督管理和旅游投诉处理；实施全国旅游培训计划，五年内完成对旅游企业全部中高级管理人员和导游人员的分级分类培训等。中央“XXX”规划的颁布出台，明确将旅游信息化作为旅游行业发展的关注点，也为旅游行业发展指明了方向。“XXX”规划中的信息化举措包括：推动信息技术广泛应用；积极发展旅游电子商务；加强旅游公共信息服务；推进信息基础设施建设。总而言之，不论从国家策略层面还是旅游行业自身发展转型需要，旅游信息化是旅游行业快速、良性发展的必然趋势。旅游行业在今后一段时期内，必然经历从“旅游信息化”到“数字旅游”再到“智慧旅游”的发展过程，“智慧旅游”作为旅游行业发展的终极目标，需要经过系统的规划，合理的设计，严谨的实施才能够达成。同时，各地政府应从政策、资金、人力等多方面大力支持和持续投入，实现旅游行业的稳步转型和科学发展。

(20160201)国家全域旅游示范区” 首批创建名单(262家)

国家全域旅游示范区首批创建名单（262家）北京市北京市昌平区北京市平谷区北京市延庆区天津市天津市和平区天津市蓟县天津市生态城河北省石家庄市平山县邯郸市涉县保定市易县保定市阜平县保定市安新县保定市涞源县保定市涞水县张家口市张北县张家口市蔚县唐山市迁西县秦皇岛市北戴河区

山西省晋中市长治市壶关县长治市平顺县晋城市阳城县朔州市右玉县内蒙古自治区内蒙古包头市达茂旗内蒙古赤峰市宁城县内蒙古锡林郭勒盟二连浩特市内蒙古鄂尔多斯市康巴什新区内蒙古兴安盟阿尔山市辽宁省盘锦市沈阳市沈北新区大连市瓦房店市抚顺市沈抚新城本溪市桓仁满族自治县丹东市凤城市丹东市丹东宽甸满族自治县锦州市北镇市葫芦岛市兴城市

葫芦岛市绥中县朝阳市喀左县吉林省吉林市长白山长春净月国家高新技术产业开发区长春市九台区长春市双阳区通化市辉南县通化市柳河县通化市集安市通化市通化县白山市临江市白山市抚松县延边州敦化市延边州延吉市延边州珲春市梅河口市黑龙江省伊春市哈尔滨市阿城区哈尔滨市宾县

大庆市杜尔伯特蒙古族自治县黑河市五大连池市大兴安岭地区漠河县上海市上海市黄浦区上海市青浦区上海市崇明县江苏省苏州市南京市秦淮区南京市江宁区徐州市贾汪区淮安市金湖县盐城市大丰区镇江市句容市泰州市兴化市浙江省杭州市湖州市丽水市宁波市宁海县宁波市象山县

衢州市开化县舟山市普陀区台州市天台县台州市仙居县安徽省黄山市池州市合肥市巢湖市安庆市岳西县安庆市太湖县安庆市潜山县宣城市绩溪县宣城市广德县宣城市泾县六安市霍山县六安市金寨县福建省平潭综合实验区莆田市仙游县三明市泰宁县泉州市永春县漳州市东山县

智慧旅游建设实施方案{项目}

智慧旅游建设方案智慧旅游系统是紧紧围绕“三区三城”的建设而提出的应用系统系统建设，借助于数据挖掘、物联网、人工智能等新兴科学技术，实现苏州市旅游业智能化、快速发展，着重立足于“以游客为中心”的多部门协作的信息化服务平台，建设以人工智能为基础的应用系统。通过对苏州市旅游业的总体分析，对智慧旅游系统的建设我们将着重从以下体系的建设实现智慧旅游系统的总体应用。一、综合信息采集体系智慧旅游系统的建设首先是以游客为中心的应用系统的建设，所有的应用服务首先都是以游客信息的获取为基础，而后才能借助相应的信息手段，实现对游客的一对一沟通。因此，我们系统的建设重点将以游客会员制为基础的综合信息管理平台。对于如何保证让游客方便快捷的成为系统会员，并且能满足对所有游客的服务需求。我们将重点通过多种宣传方式让游客知晓我们的系统，提供通过多种方式和渠道方便用户注册成为我们系统的会员，享受我们的服务。通过对游客人群的综合划分，一般游客类型主要分为两类，即团队游客和自由散客。对于团队游客，我们可以通过建立旅行社信息管理系统强制旅行社录入游客信息，在录入游客信息的时候默认为其开通会员信息，并将开通信息以短信或彩信的形式推送给用户，让用户知晓该信息，或者直接通过旅行社派发游客卡，让游客可以在苏州便捷的享受“刷卡”服务，通过刷卡及时定位游客的信息，为其提供相

应的服务。而对于自由散客由于其流动性强，旅行的时间和路线也较为不规律，从而让我们很难获取该用户的信息，让其成为系统会员。因此，对于这部分的游客我们重点通过网站和车站、景点、游客咨询中心建立信息采集系统。互联网上可以让用户直接享受预定服务，并配合一定的优惠政策，鼓励用户实行“预约旅游”，一方面便于我们收集用户资料，另一方面为景点分流提供了重要的手段；在车站或景点等人群较为集中的地方我们可以建立咨询服务点，在游客进行相关咨询的时候由人工进行宣传或代为注册成为系统用户，并向其发放旅行服务卡，使其成为系统会员，从而满足我们对其服务需求。二、多级应用体系由于行业的特殊性，对于游客的综合服务管理当前已经不再局限在某一集体或职能部门之内。因此，如何对游客进行标准的、统一的服务将是建立本系统的主要目的之一。根据对游客的服务部门分析，我们将其主要划分为以下服务系统： 1、导游应用系统导游是游客在旅行中陪伴最多的人群，历来有游客的“全职保姆”之说，游客所有的旅行途中应用服务都与其息息相关。另外，一方面导游在向游客提供服务的同时，另一方面还要负责对游客的管理，保证整个团队的统一，维护团队的整体利益。因此，对于导游的管理将至关重要，如何加强对游客的管理，同时在加强管理的同时又以不增加导游的工作量为前提，让导游主动乐意使用。同时，由于导游工作特殊性，其在工作时间往往在车上或旅行途中，没办法随身携带的电

智慧旅游解决方案

智慧旅游解决方案一、概述智慧旅游就是利用云计算、物联网等新技术，通过互联网、移动互联网，借助便携的上网终端，主动感知旅游资源，旅游经济，旅游活动等方面的信息，达到及时发布、及时了解、及时安排和调整工作与计划，从而实现对各类旅游信息的智能感知和利用。智慧旅游将提升游客在食、住、行、游、购、娱各个旅游环节中附加值。二、主要建设内容：智慧旅游的“智慧”体现在“智慧管理”、“智慧服务”和“智慧景区”这三大方面。针对智慧旅游的建设主要包含以下几个方面（一）智慧管理 1、信息发布管理主要包含：旅游信息发布、政策信息发布、招商引资信息发布、行业信息发布、商务信息发布、内部公告发布。景区应设有广告栏或多媒体服务终端机发布旅游资讯，且布放合理，显示醒目。应能在自助导游终端发布旅游资讯。能以短信、彩信等形式向游客的手机中发送信息。旅游资讯发布内容应包含景区基本情况介绍，景区内实时动态感知信息（温湿度、光照、紫外线、空气质量、水温水质等），景

区内智能参考信息（景区景点内游客流量,车流拥挤程度,停车场空余位置等），景区管理部门发布的旅游及时相关信息等内容。 2、OA协同办公管理为旅游管理部门提供满足其业务需要的网上办公系统，改善工作条件，提高工作效率，规范工作流程。办公自动化包含流程管理，电子邮件，文档管理，公文流转，审批管理，工作日历，人员动态展示，财务结算管理，公告、新闻、通知，个人信息维护，会议管理，考勤管理等。 3、投诉管理及旅游监管管理为游客提供旅游监管平台，建立旅游监管平台数据库，数据库包含旅行社诚信信息及从业人员诚信信息等。旅游用户可以通过语音热线、短信息、WEB等方式进行旅游投诉和旅游诚信信息查询。 4、统计分析管理通过业务数据统计分析系统，实现各景区人流量实时统计、分时段游客统计、淡旺季分析、旅游热点分析、游客流量预估、交通流量预估、游客编号分析、客流量预警等功能。 5、移动政务管理通过移动办公平台，实现原有OA系统的常用业务流程（电子邮件、任务指派、投诉处理等），为普通手机用户提供邮件提醒、日程提醒、信息通知等增值服务。

国家全域旅游示范区认定整体要求和验收细则(征求意见稿)2018年8月

按照《国务院办公厅关于促进全域旅游发展的指导意见》（国办发﹝2018﹞15号）和《全域旅游示范区创建工作导则》，申请和认定国家全域旅游示范区，必须达到以下整体要求：第一条旅游业作为地方经济社会发展战略性支柱产业定位，在经济社会发展规划和城乡建设、土地利用、基础设施建设、环境保护等相关规划，综合性支持政策，重大项目建设等方面得到具体体现并取得实效。【政策保障】第二条建立党政统筹、部门联动的全域旅游领导协调机制，旅游综合管理体制改革成效显著，运行有效。【体制机制】第三条旅游公共服务体系健全，旅游集散中心、咨询服务中心、信息服务、便民服务、景区停车场、汽车营地等功能健全有效，自驾游、自助游服务体系完善，厕所革命达标。【公共服务】第四条旅游产业要素齐全，布局合理，结构良好。产业带动性强，融合发展上水平，形成观光、休闲、度假业态协调发展的产业结构，休闲度假业态丰富，具有国家级旅游品牌，综合效益显著。【产业体系】第五条旅游目的地品牌完整，特色鲜明，识别度、知名度高，市场感召力强。【市场影响】第六条旅游综合监管制度体系完善，市场监管能力强，投诉处理机制健全，市场秩序良好，游客满意度高，近三年没有重大有效旅游投诉事件。【市场秩序】第七条大力推进改革创新，积极破除全域旅游发展的瓶颈和障碍，具有解决地方旅游业长期发展问题的突破性、实质性措施，或在全国产生重要影响的发展全域旅游的示范性创新举措。【创新示范】第八条旅游安全和资源环境保护机制完善、制度健全，实施效果良好，近三年内未发生下列事件：较大以上级别旅游安全生产事故；重大生态环境、文化旅游资源等破坏事件；被上级旅游行政主管部门通报处理，或严重损坏旅游者权益，产生重大负面影响的其他事件。【安全保障】国家全域旅游示范区验收细则（征求意见稿）说明： 1、《国家全域旅游示范区验收细则》指标包含8类基本项目和创新项目，8类基本项目打分合计1000分，创新项目加分合计100分。 2、8类基本项目及分值安排为规划统筹（60分）、要素体系（260分）、公共服务（260分）、资源环境（100分）、优质服务（100分）、品牌营销（60分）、体制机制（80分）、政策供给与创新（80分）。

市级全域智慧旅游建设实施计划方案

市级智慧旅游建设实施方案 2018年

目录一、指导思想 (1) 二、建设原则 (1) 三、建设目标 (2) 四、总体架构 (3) （一）智慧旅游的顶层设计。 (3) （二）智慧旅游的总体架构。 (4) 五、主要内容 (6) （一）主导型项目。 (6) 1. 智慧旅游云计算数据中心。 (6) 2. 旅游指挥调度中心。 (7) 3. 旅游信息查询和服务平台。 (7) 4. 旅游数字互动营销平台。 (8) 5. 旅游目的地营销系统。 (8) 6. 旅游信息门户网站。 (9) 7. 旅游智慧管理数据统计分析系统。 (9) 8. 旅游行业监督管理系统。 (10) 9. 移动终端旅游应用平台。 (10) 10. 智慧旅游体验中心。 (10) （二）引导型项目。 (11) 1.智慧景区（度假区）。 (11) （1）电子票务子系统。 (11) （2）景区（度假区）信息发布子系统。 (12) （3）客流趋势与预警子系统。 (13) （4）基于位置与身份识别的服务子系统。 (13) （5）深度旅游引导子系统。 (13) （6）停车场管理子系统。 (13) 2. 智慧旅行社。 (14) （1）旅行社信息门户。 (14)

（2）合同管理系统。 (15) （3）导游管理系统。 (15) （4）车载监控系统。 (15) 3. 智慧饭店（酒店）。 (15) （1）数码客房服务系统。 (16) （2）饭店（酒店）运营管理系统。 (16) 4. 智慧游轮。 (16) （1）游轮客房服务系统。 (16) （2）运营管理系统。 (17) 5. 智慧温泉。 (17) （1）温泉运营管理系统。 (17) （2）电子票务（匙牌）系统。 (18) 6. 智慧乡村旅游。 (18) 7. 智慧旅游服务商。 (18) （三）示范型项目。 (19) 1.示范智慧景区（度假区）。 (19) 2. 示范智慧饭店（酒店）。 (19) 3. 示范智慧旅行社。 (20) 4.示范智慧游轮。 (20) 5.示范智慧温泉。 (20) 6. 示范智慧乡村旅游。 (20) 7. 示范智慧旅游服务商。 (21) 六、实施步骤 (21) （一）主导型项目实施步骤。 (21) （二）引导型项目实施步骤。 (22) （三）示范型项目实施步骤。 (23) 七、保障措施 (23) （一）加强组织领导。 (23) （二）加强政策支持和资金保障。 (24)

智慧旅游公共服务平台实施方案

智慧旅游公共服务平台实施方案 1．项目背景国家根据旅游业快速发展的现状，制定和发布了《中国旅游业“十二五”发展规划》，把旅游信息化作为旅游业发展和转型的重点。同时，为了更好的指导旅游业开展信息化建设，专门制定了《中国旅游业“十二五”发展规划信息化专项规划》为中国旅游业持续高速发展指明了方向。专项规划明确指出：“旅游产业转型升级需要信息化的高效推动；旅游服务水平提升需要信息化的有效支撑；区域旅游和谐发展需要信息化的可靠保障；信息技术不断演进为旅游业的创新发展提供了动力。” 在浙江省“十二五”规划推进期间，浙江省首先提出了“智慧浙江”的概念，同时在各地市建立各智慧行业建设试点，使旅游信息化建设由理论转化为实际，是浙江旅游业发展转型的先锋和标杆。温州旅游业要走市场化、国际化、信息化的发展道路，这是国家旅游局领导对温州旅游发展的工作指示。在温州建设“生产、生活、生态三生融合的国际性现代化大都市”的大背景下，温州旅游更是提出“和谐旅游、服务民生”的新理念并实施“大旅游、大产业、大提升”战略，通过市场化拉动内需，国际化扩大影响，信息化提升层次，正积极努力打造“全省领先，全国一流”旅游城市。 2．需求分析旅游行业业务需求分析旅游行业是一个涉及多种角色人员、机构，多种业态，多维度时空的复杂的行业，从不同的角度分析，旅游行业具有以下的主要业务需求：游客的需求 1、如何选择景区。不清楚有些什么景区，也不知道景区的可玩程度，只是从文字、图片等形式，片面地了解一些。希望能更深入地体验旅游产品。 2、如何制定行程。行程安排牵涉到交通、住宿、吃饭、游玩等等，过于复杂，如果在网上预订，要到多个不同的网站预定，还要比较不同的价格，如果到目的地后，现场寻找，又担心订不上。

国家全域旅游示范区验收标准(试行)课件.doc

国家全域旅游示范区验收标准(试行）序号验收指标及分值（总分1200分。其中，基本项 1000分，创新项加分200分）总体要求评分标准 1 体制机制（90分）建立适应全域旅游发展的统筹协调、综合管理、行业自律等体制机制，现代旅游治理能力显著提升。 1.领导体制：建立全域旅游组织领导机制，把旅游工作纳入政府年度考核指标体系。（20分） 2.协调机制：建立部门联动、共同参与的旅游综合协调机制，形成工作合力。（25分） 3.综合管理机制：建立旅游综合管理机构，健全社会综合治理体系。（20分） 4.统计制度：健全现代旅游统计制度与统计体系，渠道畅通，数据完整，报送及时。（15分） 5.行业自律机制：建立各类旅游行业协会，会员覆盖率高，自律规章制度健全，行业自律效果良好。（10分） 2 政策保障（140分） 1.产业定位：旅游业被确立为主导产业，地方党委或政府出台促进全域旅游发展的综合性政策文件和实施方案，相关部门出台专项支持政策文件。（20分） 2.规划编制：由所在地人民政府编制全域旅游规划和相应专项规划，制定工作实施方案等配套文件，建立规划督查、评估机制。（20分）。

旅游业在地方经济社会发展战略中具有重要地位，旅游规划与相关规划实现有机衔接，全域旅游发展支持政策配套齐全。3.多规融合：旅游规划与相关规划深度融合，国土空间等规划满足旅游发展需求。（20分） 4.财政金融支持政策：设立旅游发展专项资金，统筹各部门资金支持全域旅游发展，出台贷款贴息政策，实施旅游发展奖励补助政策，制定开发性金融融资方案或政策。（30分） 5.土地保障政策：保障旅游发展用地新增建设用地指标，在年度用地计划中优先支持旅游项目用地。有效运用城乡建设用地增减挂钩政策，促进土地要素有序流动和合理配置，构建旅游用地保障新渠道。（30分） 6.人才政策：设立旅游专家智库，建立多层次的人才引进和旅游培训机制，实施旅游人才奖励政策。（20分） 3 公共服务（230分）旅游公共服务体系健全，各类设施运行有效。 1.外部交通：可进入性强，交通方式快捷多样，外部综合交通网络体系完善。（20分） 2.公路服务区：功能齐全，规模适中，服务规范，风格协调。（15分） 3.旅游集散中心：位置合理，规模适中，功能完善，形成多层级旅游集散网络。（20分） 4.内部交通：内部交通体系健全，各类道路符合相应等级公路标准，城市和乡村旅游交通配套体系完善。（30分） 5.停车场：与生态环境协调，与游客流量基本平衡，配套设施完善。（15分） 6.旅游交通服务：城市观光交通、旅游专线公交、旅游客运班车等交通工具形式多样，运力充足，弹性供给能力强。（20分） 7.旅游标识系统：旅游引导标识等系统完善，设置合理科学，符合相关标准。。

智慧旅游运营方案

智慧旅游运营方案 1.1智慧旅游得定位智慧旅游就是信息时代得一种全新旅游形态，就是全面网络化、高度智能化、应用普及化与产业高端化得旅游，就是旅游信息化得高级阶段。 1.2智慧旅游建设得目标智慧旅游以信息、知识为核心资源，以新一代信息技术为支撑手段，以高速光纤网络、无线网络为基础，通过广泛得信息获取与对环境得透彻感知以及科学有效得信息处理，创新旅游管理模式，提高旅游运行效率，改善旅游公共服务水平，全面提升城市区域旅游得综合竞争力。 1.3智慧旅游建设得意义智慧旅游可以最大程度地满足旅游者个性化需求。随着人们生活水平得不断提高，旅游者对于旅游体验得质量要求也就是越来越高，而旅游质量得提高不仅仅包含改善客观得旅游景观与主观得旅游服务得质量，更多得还就是借助新兴得技术手段与设备，为旅游者提供全面得信息从而使其有更全面与更好得旅游服务选择。智慧旅游可以使旅游者通过便捷得数字终端，完成网上旅游咨询服务、网上预约服务，订制私人旅游线路，合理安排个人日程，个性化地利用旅游时间。智慧旅游可以提升景区管理企业得服务水平。智慧旅游对于提升旅游企业得服务水平方面得作用主要体现在产品创造与营销、管理与服务、服务反馈几个方面。智慧旅游不仅可以创造更符合旅游者个性化需求得旅游产品来扩大市场，从而使产品产生更高得经济价值来促进旅游目得地得可持续性发展，还可以通过精准得营销以实现产品价值得显性化，让旅游者更加快捷、准确地获取旅游产品价值信息，并通过科学得信息组织与呈现形式帮助其安排旅游计划。此外，智慧旅游可以通过提升企业管理水平，让旅游者得旅游过程更顺畅，以降低旅游者得时间成本并带来更好得旅游体验，使其需求得到更大满足，还可以迅速地对服务反馈做出科学分析并做出针对性得改进，从而创造出更加满足旅游需求得旅游产

全域旅游示范区创建验收标准合集

全域旅游示范区创立的验收标准根据国家旅游局创立示范区文件、国家旅游局局长李金早旅游工作会提出的要求，形成以下8个方面1000分的验收标准，四个基本标准为准入门槛，总分750经过验收。这四个基本标准分别为：旅游对当地经济和就业的综合贡献达到一定水平、建立旅游综合管理和执法体系、厕所革命及其它公共服务建设成效明显、建成旅游数据中心。而8个方面的验收标准，则分别从地方政府重视和推进程度、旅游业发展情况、旅游产品特色、公共服务体系、要素配套、环境保护以及旅游安全、文明和游客满意情况作出了要求。五项基本要求《标准》中基本要求包括体制机制、综合贡献、旅游规划、旅游厕所、安全文明等五个方面。 ——体制机制包括统筹领导体制、具有综合职能的管理机构、旅游综合执法体系。 ——综合贡献包括旅游业对当地GDP、地方财政的综合贡献指标，旅游新增就业、农民年纯收入、旅游脱贫的相关指标。——旅游规划包括有以旅游引领的多规合一的全域旅游总体规划，规划审核、审批和发布，以及全域旅游与各类规划的协同关系。

——旅游厕所包括城乡旅游厕所的分布、开放与管理，交通沿线厕所的开放，以及导向标识要求。 ——安全文明包括特定时间内无严重警告、无安全隐患、无重大安全事故、严重旅游投诉事件等要求。八个认定条件《标准》公布了包括政策支撑、旅游交通、公共服务、智慧旅游、旅游环境、旅游要素、宣传推广、共建共享等八个方面的认定条件。 ——政策支撑包括政策意见、土地政策、旅游项目、资金保障等要求，如“每年保证有一定数量的土地指标用于保障旅游项目”、“招商引资总额达到一定规模”等; ——旅游交通方面包括“连接景区、度假区、主要乡村旅游点的公路等级较高，设施完善，全面实现景观化”、“绿道慢行系统贯穿主要城镇、乡村和景区”等要求; ——公共服务方面包括公共游憩空间、旅游集散咨询体系、旅游安全、停车场、旅游标识等要求; ——智慧旅游方面包括“建立互联互通的旅游大数据中心”、“所有旅游景区流量实时监控、发布”等要求; ——旅游环境方面包括“城乡垃圾一体化处理”、“涉旅路边、河边、湖边、海边达到美化、绿化、洁化”等要求; ——旅游要素方面对旅游产品、旅游住宿、旅游餐饮、旅游购物、旅游娱乐分别提出了要求;

智慧旅游方案

智慧旅游建设发展规划（为深入惯彻落实科学发展观，加快推进我市旅游行业经济和社会信息化建设，促进我市旅游行业经济转型、社会转型、政府转型发展，根据《乐清市国民经济和社会发展第十二个五年规划纲要》，参照《2006-2020年国家信息化发展战略》、《浙江省国民经济和社会信息化“十二五”规划》以及《温州市信息化“十二五”规划》，以《乐清市旅游业发展“十二五”规划》为指导，按照国家旅游局、浙江省旅游局和温州市旅游局开展智慧旅游建设工作的步骤和精神，编制《乐清市智慧旅游建设发展规划（2013-2016）》。本规划是2013-2016年期间我市智慧旅游建设的指导性文件。一、引言随着人们经济生活水平的提升，旅游将逐渐成为人们生活的必需品，旅游经济也逐步发展为国民经济的支柱产业，因而旅游业也将成为许多地方政府重点扶持的战略性产业。已有调查表明，我国“人民日益增长的旅游需求”与“有限的旅游资源”已成为当前旅游发展中的主要矛盾，其中旅游资源包括景区景点，更包括各种软硬件的接待设施以及管理与服务等。实践已经说明，我国旅游的管理与服务落后已成为制约旅游发展的主要因素，从国庆长假等旅游大假情况看，许多大景区都呈现游客满意度下降，甚至部分景区管理出现混乱无序的状态，这充分反映了我国旅游管理与服务存在的严重不足。如何改变这样的状况，解决好当前旅游发展中的主要矛盾，智慧旅游建设被认为是一贴很好的良剂。智慧旅游的创建将全面而又系统地提升旅游管理与服务水平，从根本上颠覆传统旅游业的运营管理模式和商业盈利模式，实现对传统旅游业的“底层格式化”，从而达到旅游企业流程再造和旅游产业价值链重组。本规划是乐清市风景旅游管理局深入贯彻落实科学发展观的重要体现，对于推进旅游信息化与旅游业的融合，推动乐清市旅游全面可持续发展，加快乐清市旅游转型升级，实现乐清市旅游业更好更快发展具有重要意义。为此，本规划以《国务院关于加快发展旅游业的意见》、《中国旅游业“十二五”发展规划纲要》、《浙江省旅游业发展十二五规划》和《乐清市旅游业发展“十二五”规划》为指导，按照国家旅游局、浙江省旅游局和温州市旅游局开展智慧旅游建设工作的步骤和精神，以建设“一流的智慧旅游区”为宏伟目标，以智慧管理和智慧服务为重点内容，全面、战略性的制订了本规划。二、背景与现状（一）背景 “十二五”时期旅游信息化迎来历史性的发展机遇。党中央国务院高度重视旅游产业及旅游信息化发展，《国务院关于加快发展旅游业的意见》中提出“将旅游业培育成国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业”的两大战略目标，明确指出“以信息化为主要途径，提高旅游服务效率”。智慧旅游是智慧地球、智慧城市建设大背景下的必然产物，而且智慧旅游已成为智慧城市建设的核心内容之一。智慧旅游，也被称为智能旅游。就是利用云计算、物联网等新技术，通过互联网/移动互联网，借助便携的终端上网设备，主动感知旅游资源、旅游经济、旅游活动、旅游者等方面的信息，及时发布，让人们能够及时了解这些信息，及时安排和调整工作与旅游计划，从而达到对各类旅游信息的智能感知、方便利用的效果。智慧旅游的建设与发展最终将体现在旅

智慧旅游运营方案

智慧旅游运营方案 1.1智慧旅游的定位智慧旅游是信息时代的一种全新旅游形态，是全面网络化、高度智能化、应用普及化和产业高端化的旅游，是旅游信息化的高级阶段。 1.2智慧旅游建设的目标智慧旅游以信息、知识为核心资源，以新一代信息技术为支撑手段，以高速光纤网络、无线网络为基础，通过广泛的信息获取和对环境的透彻感知以及科学有效的信息处理，创新旅游管理模式，提高旅游运行效率，改善旅游公共服务水平，全面提升城市区域旅游的综合竞争力。 1.3智慧旅游建设的意义智慧旅游可以最大程度地满足旅游者个性化需求。随着人们生活水平的不断提高，旅游者对于旅游体验的质量要求也是越来越高，而旅游质量的提高不仅仅包含改善客观的旅游景观和主观的旅游服务的质量，更多的还是借助新兴的技术手段和设备，为旅游者提供全面的信息从而使其有更全面和更好的旅游服务选择。智慧旅游可以提升景区管理企业的服务水平。智慧旅游对于提升旅游企业的服务水平方面的作用主要体现在产品创造与营销、管理与服务、服务反馈几个方面。智慧旅游不仅可以创造更符合旅游者个性化需求的旅游产品来扩大市场，从而使产品产生更高的经济价值来促进旅游目的地的可持续性发展，还可以通过精准的营销以实现产品价值的显性化，让旅游者更加快捷、准确地获取旅游产品价值信息，并通过科学的信息组织和呈现形式帮助其安排旅游计划。此外，智慧旅游可以通过提升企业管理水平，让旅游者的旅游过程更顺畅，以降低旅游者的时间成本并带来更好的旅游体验，使其需求得到更大满足，还可以迅速地对服务反馈做出科学分析并做出针对性的改进，从而创造出更加满足旅游需求的旅游产品，从而提高企业的经济效益。 1.4智慧旅游的运营设计

创建国家全域旅游示范区经验交流材料

创建国家全域旅游示范区经验交流材料 XX年XX月，XX景区入选国家旅游局公布的创建“国家全域旅游示范区”名录，XX年XX月入选“第二批国家级旅游业改革创新先行区”。围绕创建首批“国家全域旅游示范区”，XX将发展全域旅游作为贯彻落实五大发展理念的主要途径，统揽提出“三五一”总体工作思路，坚持以创建补短板、促改革、促升级、促转型，在体制机制、乡村旅游、智慧景区和旅游扶贫等领域取得有效突破，全域景区建设持续向纵深推进。在此，和各位同行分享我们在创建国家全域旅游示范区过程中一些不成熟的做法，与大家共勉。一、突出体制机制大改革，进一步释放旅游发展活力我们坚持高位推动体制机制创新，建立健全机构、机制和体系，让XX型景区发展越来越有活力。 1、建立决策协调机制。成立由书记、区长为主要负责人的XX 区旅游工作指导委员会，作为全区旅游工作的最高协调、议事、决策机构。出台《中共XX区委关于加强旅游工作的意见》，全面加强对旅游工作的指导和统筹协调，对于旅游工作中的问题第一时间研究，第一时间解决，第一时间决策。 2、健全综合管理机制。建立健全“1+4”旅游综合管理工作机制，强化旅游行政管理部门工作职能，成立XX区旅游发展委员会，设立旅游警察大队、旅游速裁法庭、工商旅游分局和旅游综

合投诉处理中心等旅游综合管理机构。建立以全域旅游为核心的工作指标体系和绩效考核机制，凝聚全区上下合力抓旅游，“一切为了旅游，为了旅游的一切”氛围初步形成。 3、完善旅游规划体系。建立“1+5”规划体系。编制《XX区全域旅游发展总体规划》，明确“景区驱动+全业聚焦+全民共享”的全域旅游发展模式。配套出台《XX区全域旅游突破行动计划》《XX区全域旅游公共服务体系专项规划》《XX区城镇旅游发展规划》《XX区重点乡村旅游发展规划》《XX区旅游品牌推广及市场营销规划》，推动旅游规划与产业、交通、土地、环保等规划深度融合，实现规划引领、多规合一。二、突出产品开发大突破，进一步延伸旅游产业链条我们坚持补短板、促融合，旅游产业体系不断完善，旅游产品供给不断优化，让XX型景区玩法越来越多样。 1、大力发展乡村旅游。按照分类发展、试点引领发展，统筹规划全面发展的思路，设立乡村旅游投资平台，鼓励村民以土地、劳务、服务入股，全面参与全域旅游建设和分享成果红利。围绕“一体两翼，一带多点”的空间布局，基本建成以XX、XX观光运动休闲区，古镇祈福文化体验区，中心景区观光康养区，里茶乡茶文化体验区，XX度假养生功能区为组团的“全域旅游经济走廊”。 2、积极推进文旅融合。深挖历史遗迹、传说典故等文化内涵，改造提升各类人文景点，规划建设城市文化小品，提升景区

创建“国家全域旅游示范区”工作实施方案

创建“国家全域旅游示范区”工作实施方案为贯彻落实《国务院关于促进旅游业改革发展的若干意见》（x[x]31号）、《x人民政府关于促进旅游业改革发展的的实施方案》（x[x]88号）和《x人民政府关于促进旅游业改革发展的的实施方案》（x[x]217号）文件精神，全面推进我市全域旅游发展战略，建设全国著名的旅游休闲度假胜地。根据《国家旅游局关于开展“国家全域旅游示范区”创建工作的总结》（x[x]182号）要求，结合我市旅游发展实际，特制定本实施方案。一、指导思想以党的x精神为指导，以科学发展观为统领，围绕“国家全域旅游示范区”建设目标，按照多元化、复合型、全域化的要求，坚持“政府主导、企业主体、市场运作、社会参与”原则，全面实施“环x国家旅游休闲区”和“全域旅游”发展战略。进一步理顺发展体制，创新工作机制，转变发展方式，推进旅游业全方位规划、多产业融合、多元化发展，努力把旅游产业打造成为我市面向未来的朝阳产业、市域经济战略性的支柱产业和富民强市的先导产业，充分发挥新常态下旅游业在经济社会发展中的重要作用，全力推进全国著名的旅游休闲度假胜地建设。二、基本原则体制科学化。坚持开放理念，突破地域、行政制约，处理好政府与市场的关系。加强区域、区间合作，提高旅游对外开放水平。加大

全域旅游政策扶持力度，激发全域旅游发展活力，探索x特色的全域旅游创建模式和路径。环境景区化。注重资源节约和环境保护，因地制宜，突出各区域差异化和个性化。以景区的理念规划全市，以景点的要求建设镇村，积极打造处处是风景、路路是景道的全域大环境，护好美丽生态，建好美丽城乡，串好美丽风景。产业旅游化。牢固树立全区域谋划、全方位推进、全时空统筹、全要素配套、全产业联动、全社会参与的大旅游发展观，发挥好x丰富的资源优势，注重产业融x展，加快行行促旅游、时时见风景的建设步伐，用产业旅游发展旅游产业，实现经济效益、社会效益、生态效益相统一。全民共享化。坚持共建共享原则，积极开展全国文明城市创建活动，纵深推进全域旅游创建工作，整体提升市民文明素质，形成人人齐参与、时时有服务、个个都受益的生动局面，共同打造主客共享、宜居宜游的幸福家园。全域带动化。突出全域旅游带动能力，以转型升级和提质增效为主线，推动旅游产品向观光、休闲、度假等多功能转变，满足游客多样化、多层次的旅游消费需求，提高旅游的就业吸纳能力和增收致富能力，促进全域旅游经济崛起。三、发展目标到x年底，达到旅游业增加值占本地GDP比重15%以上、就业人口中旅游从业人员达到20%以上、年游客接待人次达到800万人

智慧旅游解决方案(20200613163241)

智慧旅游解决方案、概述智慧旅游就是利用云计算、物联网等新技术，通过互联网、移动互联网，借助便携的上网终端，主动感知旅游资源，旅游经济，旅游活动等方面的信息，达到及时发布、及时了解、及时安排和调整工作与计划，从而实现对各类旅游信息的智能感知和利用。智慧旅游将提升游客在食、住、行、游、购、娱各个旅游环节中附加值。二、主要建设内容：智慧旅游的“智慧”体现在“智慧管理”、“智慧服务”和“智慧景区”这三大方面。针对智慧旅游的建设主要包含以下几个方面（一）智慧管理 1、信息发布管理主要包含：旅游信息发布、政策信息发布、招商引资信息发布、行业信息发布、商务信息发布、内部公告发布。景区应设有广告栏或多媒体服务终端机发布旅游资讯，且布放合理，显示醒目。应能在自助导游终端发布旅游资讯。能以短信、彩信等形式向游客的手机中发送信息。旅游资讯发布内容应包含景区基本情况介绍，景区内实时动态感知信息（温湿度、光照、紫外线、空气质量、水温水质等），景区内智能参考信息（景区景点内游客流量，车流拥挤程度，停车场空余位置等），景区管理部门发布的旅游及时相关信息等内容。 2、0A协同办公管理

为旅游管理部门提供满足其业务需要的网上办公系统，改善工作条件，提高工作效率，规范工作流程。办公自动化包含流程管理，电子邮件，文档管理，公文流转，审批管理，工作日历，人员动态展示，财务结算管理，公告、新闻、通知，个人信息维护，会议管理，考勤管理等。 3、投诉管理及旅游监管管理为游客提供旅游监管平台，建立旅游监管平台数据库，数据库包含旅行社诚信信息及从业人员诚信信息等。旅游用户可以通过语音热线、短信息、WEB等方式进行旅游投诉和旅游诚信信息查询。 4、统计分析管理通过业务数据统计分析系统，实现各景区人流量实时统计、分时段游客统计、淡旺季分析、旅游热点分析、游客流量预估、交通流量预估、游客编号分析、客流量预警等功能。 5、移动政务管理通过移动办公平台，实现原有0A系统的常用业务流程（电子邮件、任务指派、投诉处理等），为普通手机用户提供邮件提醒、日程提醒、信息通知等增值服务。（二）智慧服务 1、旅游信息服务建立旅游信息系统、旅游用户可以通过语音热线、短信息、WEB 等方式进行旅游信息查询。包含：旅行社诚信信息、旅游投诉、线路

庐江县创建国家全域旅游示范区任务分解表2018.3.12

庐江县创建国家全域旅游示范区任务分解表项目名称分类项目细化工作任务 2018年9月底前工作进展牵头单位协办单位备注重大旅游项目休闲度假项目汤池旅游度假区创建汤池国家旅游度假区，启动创建申报工作，编制创建规划方案，加快南山健康小镇项目、皖新传媒百花仙谷景区（百花寨）、金孔雀爱情公园项目、体育公园和钻石小镇，完善三食六巷业态。开展申报汤池镇旅游局文化旅游项目冶父山景区围绕佛教文化、剑文化，提升冶父山景区，规划建设冶父山骑行公园等项目，创建国家生态旅游示范区。开展申报旅投公司冶父山镇旅游局庐江名人馆按照国家3A级旅游景区标准，丰富布展内容，完善游客中心、停车场和旅游公厕等基础设施。创建成功旅投公司文广新局武壮公祠按照国家3A级旅游景区标准，丰富布展内容，完善游客中心、停车场和旅游公厕等基础设施。开始建设，并进行申报旅投公司文广新局孙立人故居按照国家3A级旅游景区标准，丰富布展内容，完善游客中心、停车场和旅游公厕等基础设施。开始建设，并进行申报石头镇文广新局、教育局、统战部丁汝昌纪念馆按照国家3A级旅游景区标准，完善布展、游客中心、停车场和旅游公厕等基础设施。开始建设，并进行申报金牛镇文广新局周瑜文化园提升周瑜文化品牌，改（新）建周瑜文化相关主题旅游设施，将小乔墓等文化融入其中，形成周瑜品牌组合式产品完成建设旅投公司文广新局钟山铁矿矾矿文化旅游区依托钟山铁矿、古矾矿遗址开展招商选商，开发旅游文创项目，建设生态旅游区、地质公园、矿山公园以及山地旅游等旅游产品。将矾矿的古街、厂房、矿道等遗址进行保护性旅游开发，建设工业历史博物馆、矿业展示馆等旅游主体。配套好游步道、绿道、游客中心、停车场、公厕等基础设施，按照4A级旅游景区标准开发建设。进行规划招商，主体场馆动工建设矾山镇矿发局、商务局、旅游局、文广新局文化公益性场所按照旅游接待要求推动非物质文化遗产、传统村落、文物遗迹及美术馆、艺术馆等文化场所建设，推进剧场、演艺、游乐、动漫等产业与旅游业融合，发展开发2个以上主体场所文广新局宣传部、文联

景区智慧旅游系统综合解决方案

XX市XX景区智 2014 年1月

目录第1 章项目概述 (4) 1.1. 项目背景 (4) 1.2. 项目需求分析 (10) 1.3. 系统设计依据 (12) 1.4. 系统设计原则 (13) 第2 章项目总体设计 (14) 2.1. 项目建设目标 (15) 2.1.1. 服务景区 (16) 2.1.2. 服务游客 (17) 2.1.3. 服务商户 (18) 2.2. 整体建设框架 (19) 2.3. 业务应用关系 (21) 2.4. 总体功能结构 (22) 2.5. 整体技术架构 (22) 第3 章模块功能及设计内容 (24) 3.1. 景区综合管理系统 (24) 3.1.1. 景区视频监控模块.................................................................................24 3.1.2. 电子考勤系统模块.................................................................................32 3.1.3. 景区环境监测模块.................................................................................36 3.1.4. 协调办公OA 模块...................................................................................52 3.1.5. 停车场智能管理模块 (77) 3.1.6. 资源调度应急模块 (83) 3.1.7. 景区智能广播模

智慧旅游实施方案(简版)

智慧旅游实施方案（初稿）

一、方案背景随着信息技术的发展，通过网络获取旅游信息服务的途径更加广泛，旅游信息的传递方式也更加灵活多样。国家根据旅游业和信息技术快速发展的现状，出台相关文件提出若干指导意见，指导旅游业健康快速的发展。根据《国务院关于加快发展旅游业的意见》（国发[2009]41号）的文件精神，对旅游信息化有指导意义的几点意见为：建立健全旅游信息服务平台，促进旅游信息资源共享，进一步提升旅游服务效率；积极开展旅游在线服务、网络营销、网络预订和网上支付，充分利用社会资源构建旅游数据中心、呼叫中心，全面提升旅游企业、景区和重点旅游城市的旅游信息化服务水平；健全旅游监管体系，完善旅游质量监管机构，加强旅游服务质量监督管理和旅游投诉处理；实施全国旅游培训计划，五年内完成对旅游企业全部中高级管理人员和导游人员的分级分类培训等。中央“十二五”规划的颁布出台，明确将旅游信息化作为旅游行业发展的关注点，也为旅游行业发展指明了方向。“十二五”规划中的信息化举措包括：推动信息技术广泛应用；积极发展旅游电子商务；加强旅游公共信息服务；推进信息基础设施建设。总而言之，不论从国家策略层面还是旅游行业自身发展转型需要，旅游信息化是旅游行业快速、良性发展的必然趋势。旅游行业在今后一段时期内，必然经历从“旅游信息化”到“数字旅游”再到“智慧旅游”的发展过程，“智慧旅游”作为旅游行业发展的终极目标，