改善八大步骤和统计手法 v1.0

內容

整理選定的主

題

目標的明確化活動計劃

正確的掌握現

狀

擬出讓人不滿意的問題目標設定

假設的理由

假設的檢查及

證明

著眼點

.特性要因圖(Characteristic Diagram)

.系統圖

.要因重要度評價法

.DARE 法

.柏拉圖.散佈圖(Scatter Diagram).檢定法(Test)

.變異分析法(Variace analysis).多變量分析(Multivariate analysis).5W 1H

1.為何(WHY)

2.何事(WHAT)

3.何地(WHERE)

4.何時(WHEN)

5.何人(WHO)

6.如何(HOW)

.找出問題的要因(儘量運專門技術並縮小範圍).要因的影響度調查

:對於提高官能評估的精 確度DARE 方法有效 :可以用投票制找出要因 但容易造成必公平要注意 :關於2個雙數的影響度之 調查可利用散佈圖.

.依資料進行要因影響度的調

查

.對策的檢討請用5W1H 檢查

1.特性要因圖的做法

好嗎2.收集了所需要的數據嗎

3.從SQC 手法方面的檢討是否良好

4.從固有技術方面的檢討良好否

1.原因與結果的利益清楚嗎

2.能採取處置者與未能採取處置者加以分開嗎

3.係透過多數的有關人員做出來的嗎

4.原因40個以上嗎

5.已在十大原因(所認為)上加 ,三大原因上加了嗎

1.日常是否收集了有關對應關係的數據呢?

2.數據的履歷清楚嗎(抽樣法,測定法,5H1W)

自己蒐集數據嗎?3.該數據是工程中的呢?或是選別或調節後的呢?

4.特性要因圖之中的重要原因是否層別了呢

5.進行柏拉圖解析了嗎(A)損失換成金額了嗎

(B)項目按原因,現象,工程,場所等加以層別嗎

1.SQC 守法的用法好嗎

(A)集團化....直方圖,母數與統計量(B)時系列...統計圖,管制圖

(C)差...檢定與推定,實驗計劃(變異數分析,直交表)

(D)關係...相關,回歸(E)貢獻率...柏拉圖

2.數據的解析方法妥當嗎

3.結果的解釋妥當嗎

1.現場確實調查了嗎

2.聆聽現場職班長的意見嗎?

3.聆聽幕僚的意見嗎?

4.調查有關的文獻,規格,標準等嗎?

.最重要的問題是什麼

1.目的明確嗎 什麼是最重要呢

1.為什麼提出這項問題

2.在你的工作中何者最為重要,以整體來看如

何3.此問題是否配合公司,部,課等的方針呢4.對象的工程,批(母體群)明確嗎5.主題的選取方式適切嗎

改善八大步驟和統計手法 ATTCHMENT 1

1.目標明確嗎(作成了具體的實行計劃嗎?)

2.成立協力體制嗎? 1.目標達成時間何時

2.特性質如何?是否明確一致,是否與顧客相關

3.評價的基準明確可否

4.期待利益多少

1.獲得上司的認可嗎

2.獲得有關部門的協力嗎

3.需要時是否編成專案小組嗎?

4.取得所需要的經費嗎?

5.部門涉入之深/廣度

使改善的特性,或者代用特性明確化

Step 2

擬出主題的理由

1.工作場所不良之程度(讓人感到不變的程度)

2.如何沿用以前的經驗啟示

3.如何集中在一起

查核重點

1.利用資料證明假設

2.掌握現狀並使用不同的資料

不良之處的再

度出現

1.利用所發生的真正原因,使不好之處再度出現,以便改進

2.消除真正的原因,展開實驗室行一段時間

1.能掌握現況否

1.有過去的數據嗎

2.知道數據的履歷嗎(抽樣方法,測定方法

5W1H)

3.周密的調查以往的狀態嗎?

4.用統計圖,直方圖,採致詞,柏拉圖等表示嗎?

5.特性質明確嗎?

6.日常能取得數據嗎?

7.測定誤差清楚嗎

8.是否運用差異分析的結果9.主題問題現況掌握充分否

10.已知因子(或要因)現況掌握是否充分11已知因子異常處置標準化程度

.圖表(Groph). 數值表示法(X,S,R...).柏拉圖(Pareto Diagram)

.抽樣原理(Sampling Theory).直方圖(Historgram)

.製程能力分析(Process capability analysis) .管制圖(Crntrol chart)

.查檢表 (Check list).層別法 (Stratification)

.怎樣取得合理資料

.製程能力的確認,異常值得把握

.製程沒有問題嗎

.資料層別之後結果怎樣

統計手法使用

統計手法

注意事項

1.全體的時間裡

2.分擔任務…營運上的…以及步驟上的….

1.找出主要原因

2.集中於一點

Step 3

現狀的掌

握與目標

設定(現象的追究-----將不好的

程度充分的反應出

來)

1.現場,現物,現實(3 現實生活)

2.定量的掌握

3.客觀的資料

1.注意資料的結構

2.分成不同階層

3.注意,勿使分散…時間,場所,種類,徵兆

4.方法的活用1.目標的三要素…何物,何時,多少

2.講求數值化(定量化)

3.稍高的目標Step 4

要因分析(追求原因)

Step 1

主題改善步驟進行順序

1.從周圍找出問題

2.從上司訂定的方針中找出問題

3.從工程及相關部門的需要找出問題

4.從以前的活動所發生的問題中找出問題

1.改善的要求程度…重要度，緊急度，經濟性

2.活動的實力…全員參加,能力,解決,期間

3.不斷的反省…做法的結構1.將不好的情況具體的描述出來

2.「把…改成」

3.用補充的主題填補

4.不提出對策性的主題 縮小範圍

每一順序的重點

找出工作場所

的問題主題的決定

對策的提出1.對策的內容明確與否

對策的實施2.作成了對策的實行計劃書嗎

有形成果的掌握無形成果的掌握

活動的反省今後的計劃

將缺失檢討應用於下一次的

活動

1.標準化實施

了嗎

1.效果確認

程度

1.效果的掌握

2.目標達成率

3.其它無形效果為何

柏拉圖

.無因數方法

.直方圖

.管制圖

.檢定法

.抽樣檢驗法

.反省的要點是實績/計劃(數

據,方法)的對比

.暫時處理和永久對策改善的

檢討

.所選的主題是否減少了不適

合性

.製程能力達到1.33以上了嗎?

.對異常值原因很了解了嗎?

是否有對異常原因的判明及採

取防止再發生的方法

.對策效果是否吻合

.採去的方法是否適切

.從步驟1開始

.經由審核結果和目標的比較來確認

被留下來的問題點

.作業標準

.檢驗標準

.更新相關文件

QAPS.SOP.OCAP

.管理改善的步驟正確嗎?

.固有技術的運用

.IE改善手法

.定案之後要依對策實施

.將對策的詳細內容知各實施部門

.有關連的部門的協力是很重

要的

.實施上沒有問題嗎

.計劃實施

.不能實行變更計劃

1.對策的內容與解析結果是否良好

2.是在發防止對策或只是修理處理呢?其區

別明確嗎?

3.用多少個對策案加以比對檢討呢?

4.對策是否具體,愚巧

5.對策執行的困難度

1.此對策的實行負責人決定了嗎

2.對策案何時詴行

3.效果(經詴行)與預測吻合否

4.與有關單位進行調整嗎

5.實施評價的基準(效果及時期)明確嗎

6.正式實施的時期何時

Step8殘留問題與將來計劃(改變做法的探索)

標準化

徹底的瞭解

實施

完全的確認

1.5W1H

2.與相關部門的合作

3.實施期間的明確化

1.把缺失檢討用於今後

的活動…QC式理念

(QG的基本)

2.期望該冷寓的成長

….該領域活動的PDCA

1.確實的實施

1.重視必要的手續(新設

計,修訂廢止的手續)

2.更換日期的連絡要確

實(避免混亂)

3.有關人員的教育,訓練

1.確立實施狀況的檢查

體制

2.實施日常的管理體制

…..管制圖,管理圖表

1.計劃與實施的差距

2.解決問題活動的檢討

3.營運方面的檢討

1.如何把活動的檢討沿

用於今後之活動

2.明確地處理剩下的問

題

3.把獲得之效果,往水平

方向擴展

1.對策事項的

內容反省了

嗎?

2.殘留問題檢

討

3.考慮下次的

問題了

1.有效對策是否納入標準化

2.管理點及管理特性明確嗎

3.管理特性用管制圖管制嗎?

4.進行標準類(作業標準等)的制訂或改訂嗎?

5.標準類的作成及改訂貫徹至作業員嗎?

6.與有關部門進行標準類的調整嗎?

1.沒有對策 ,察明其原因,有再度調查解析的

意願嗎?

2.再度進行解析對策嗎?

3.反省僅止於記錄嗎?

1.是否殘留問題點,其與要因分析結果之相關

差異為何

1.下次的主題為何

2.回到 1.項(主題的選定)

Step5

對策及實

施

Step6效果確認

(活動的結

果)1.真正的原因與對策連接一起

2.創意工夫…全員參與,集思廣益

3.應急對策與恆久對策的明確化

應急對策…消除某種現象恆久對策...消除某種原因4.計劃的擬訂

1.先靠自己的力量

2.上司,各成員的支援

3.百折不撓的幹

4. 對策與效果的結合…一次對策, 二次對策,實驗,試行

5.教育,訓練

1.效果的掌握 ,展示法…..現況掌

握

2.與目標進行比較

3.每一對策的效果都要掌握

4.二次性的效果也要掌握

5.如果毫無效果的話….再從分析開始

1.個人或者各種領域的水準

2.工作場所的水準

3.公司的水準----GC活動的目的

4. 地域的水準

Step7標準化(訂定對策,以免重蹈覆轍)

因與結果的利益清楚嗎

因40個以上嗎

在十大原因(所認為)上加

據的履歷清楚嗎(抽樣法,蒐集數據嗎?

數據是工程中的呢?

行柏拉圖解析了嗎

失換成金額了嗎

目按原因,現象,工程,

C守法的用法好嗎

團化....直方圖,

系列...統計圖,管制圖..檢定與推定,實驗計劃

係...相關,回歸

獻率...柏拉圖

據的解析方法妥當嗎

果的解釋妥當嗎

場確實調查了嗎

聽現場職班長的意見嗎?聽幕僚的意見嗎?

查有關的文獻,規格,

什麼提出這項問題

問題是否配合公司,部,

象的工程,批(母體群)

題的選取方式適切嗎

標達成時間何時

性質如何?是否明確一致,

價的基準明確可否

待利益多少

得上司的認可嗎

得有關部門的協力嗎

得所需要的經費嗎?

門涉入之深/廣度

過去的數據嗎

道數據的履歷嗎(

)

密的調查以往的狀態嗎?統計圖,直方圖,採致詞,性質明確嗎?

常能取得數據嗎?

定誤差清楚嗎

否運用差異分析的結果題問題現況掌握充分否知因子(或要因)

果的掌握

標達成率

它無形效果為何

在發防止對策或只是

確嗎?

策是否具體,愚巧

策執行的困難度

策案何時詴行

果(經詴行)與預測吻合否有關單位進行調整嗎

施評價的基準(

式實施的時期何時

效對策是否納入標準化理點及管理特性明確嗎理特性用管制圖管制嗎?行標準類(作業標準等)

有對策 ,察明其原因,嗎?

度進行解析對策嗎?

省僅止於記錄嗎?

否殘留問題點,

為何

次的主題為何

到 1.項(主題的選定)