市内出差日报表
11-14 市内出差日报表
怎样做一个合格的服装营业员
怎样做一个合格的服装营业员? G32009-3-12 16:49 最佳答案 导购员篇 ［一］什么是服务？ 如何将承载品牌文化的产品卖出，这个过程体现的就是服务。满足顾客需求的程度衡量服务的准则，导购员对顾客提供哪些服务？优质的服务又是怎样的呢？这里仅列出一些日常的服务范围，大致如下： □正确的待客礼仪； □亲切而专心的建议； □为顾客提供有闪的资讯及愉悦、满足的购买过程； □周到的售后服务。 ［二］、导购员的条件 □专业知识： 1）、产品知识（了解公司现有产品特性，并运用到销售中） 2）、顾客服务（优质的标准服务，做好公司的礼仪大使） 3）、销售技巧（FAB的灵活运用） □心态条件： 好学好胜乐观开朗创新愿意改正缺点 ［三］、导购员的角色定位 导购员是产品与顾客之间的一座桥梁，其任务是把承载特色龙品牌文化的产品顺利并优质地推销到每位顾客的手中，让每位顾客的购买需求得以实现，并把消费都对品牌的感受、能负担的价格和服饰信息等反馈给公司，促使公司制造出更优质的服饰来满足消费者。 【四］、导购员的工作职责每位导购员应尽力地为特色龙专卖店服务，在工作当中尽量发挥自已的才能。因为导购员的服务素质、工作效率是特色龙服装公司终端卖场形象的重
要展示窗口，所以导购员不仅要有一定的商品知识，还要掌握销售技术，以及消费心理学来充实自已。经营效益离不开成功的管理与优质的服务，每位导购员的服务质量及其工作效率、责任加起来就是服务的效益，所以每位导购员必须树立起胸怀全局的思想观念。 □ 敬职守业，按时上下班，并认识自已的工作是份有意义的工作。 □ 自身素质的提高、业务技能的培养，是服务好顾客的前提。 □ 服务的核心是良好的沟通，对店长、同事，至关重要的是对待顾客，除了微笑，还是微笑。微笑是合作的良好开端。 □ 导购员最主要的工作责任是与顾客的良好沟通，并把货品成功地推销到顾客的手中。□ 配合店长做好专卖店的日常清洁、整理工作。 □导购员每日工作流程中的工作职责（如下图） 1）、营业前： A、清理卫生（卖场，仓库，卫生间） B、整理货品（陈列，进货，调货） C、个人的服装仪容，做到整洁、清新 2）、营业中： A、提供热情周到的服务 B、接受并服从上级合理的工作安排 C、熟悉店内所有货品的特性、优点及售价 D、随时注意货品陈列，使其整洁规范，并补充货架之所缺货品 E、保持工作环境的清洁卫生 F、随时提高警惕，确保货品安全 G 、认真开具销售小票，确保内容准确无误 H、随时掌握店铺内的货品缺货情况，以便及时上报 K、留意顾客对货品及公司意见，并向上级反映 L、协助处理顾客之特殊要求 3）、营业后： A、清点货品做好进销存帐目 B、清理卖场卫生 C、检查电器设备，做好防范工作 E、下班后，背包主动给店长或保安检查 【五】、导购员与顾客的关系： □偶然性：因顾客进来店铺时，由哪个导购员卖东西给他或反过来导购员对哪一位顾客买东西都出于偶然，都无所谓。 □随意性：顾客不会注意自已的形象，他可以毫无顾忌地参观、挑选、试穿、询问产地、性能等，但导购员不能这样做。 □矛盾性：导购员担心的是货特能否卖出，最好连品质不好的货品都能够卖出，而顾客不会理会，他只想买到自已喜欢的，价钱合适的货品。 □ 不平等性：顾客有权买或不买，或对那个导购员有权询问什么就是什么，而导购员没有这些权利，只有接待顾客的义务。无论该顾客是否得人憎，顺眼或不顺眼。 虽然顾客与导购员存在上列不同的矛盾关系，但当您能尽力为顾客服务，或从顾客那里听到发自内心的感谢时，你对这些奖励更为感到可贵和富有意义，对自已的工作就感到愉快和满足。
XX企业工作日报表管理制度
X X 企业文件 ———————————————————————————————————————————— 工作报表制度 工作报表制度一方面是为了养成工作人员不断总结、完善工作思路、工作方法的习惯，使工作做到井然有序，有利于加强员工的自我管理和工作规划；另一方面由于部门经理的及时审阅，可以对员工目前的工作情况给予适当的建议和指导，更加有利于工作的高效、高质完成。 1、所有销售人员于每日17：30时（特殊情况可延长至24：00时）之前将今日工作总结与明日工作计划通过E-mail发送至销售内勤邮箱，逾期不发者按照相关条例进行处罚。 2、所有销售人员于每周六上午10点之前将本周工作总结与下周工作计划通过E-mail发送至销售内勤邮箱，逾期不发者按照相关条例进行处罚。 3、所有销售人员于每月25号下午5点之前将本月工作总结与下月工作计划通过E-mail发送至销售内勤邮箱，逾期不发者按照相关条例进行处罚。 4、报表内容包括：客户开发情况，成功与非成功案例的原因分析，约见客户时遇到的问题，解决的情况如何，下一步的工作安排，集中哪些区域行业，是否需要协助，提前做哪些准备，工作心得，对部门、公司的意见或建议。 5、出差人员如若地区偏远，信息不通畅，可以电话或短信将本日工作情况简而告知销售内勤由内勤代为整理，或直接告知部门经理。 6、销售内勤将每日工作报表整理后，一式两份，于每日上午9：30分之前，送达总经理与部门经理处，过时按相关条例进行处罚。 7、销售内勤须每天对未能按时上交工作报表人员进行统计，每周汇总报至行政部。 8、销售人员每人每月至少5条对公司及部门的合理化建议，发送至销售内勤处。内勤负责把没有解决的问题整理、汇总，通过部门和公司内部商议解决。已经解决的问题每日及时发送至各销售人员邮箱和补充到FAQ里，以供大家学习和新员工培训之用。 9、各部门经理有责任、有义务对本部门员工的报表完成情况做出审核，对不合格报表有做出处罚的权利。 10、各部门经理对本部门员工的日常工作报表中提出的问题要及时解决，解决不了的，可向 上一级领导反映，并追踪问题的最终解决。
营业员行为规范
营业员行为规范 一．营业员形象 1、精神面貌： 1）身体自然挺拨，精神饱满，两眼有神 2）面带微笑，笑容自然可亲，不可造作，用微笑和目光迎送顾客 2、衣着打份 1）穿工衣、戴工卡、执行商场服饰要求 2）采用自然化妆原则，不许浓妆艳抹，不许涂有色指甲油，不许戴耳环，不许擦味重的香水，齐肩发必须扎起来 3）无工衣的穿着原则：不许穿超短裙，不许穿牛仔裤，不许穿紧身衣裤，衣裳整洁，不许穿拖鞋及大头凉鞋，不许光脚穿鞋 3、仪表风度 1）对等待的顾客表示歉意的谢意 2）接待顾客不慌不忙，态度真诚，不夸张其词，使人信任 3）对退换货的顾客保持笑容，耐心倾听、解释，理性处理 4）对苛刻的顾客，小心谨慎，一样热情，及时处理 5）对熟客，保持同样的热情 二．营业员语言 1、时刻不忘礼貌用语 2、一律采用标准普通话，不许用方言，说话语调适中，要有频率 3、严禁使用讽刺、挖苦、埋怨的语言，严禁夸大、说谎欺骗顾客 4、主动、热情、耐心地介绍，多用顾客能听得懂的语言表达 三．营业员行为规范 1、不定时清洁，保持柜内卫生 2、无条件服从公司的工作安排，完成上司交待的各种工作 3、服从商场安排并反馈回公司 4、及时报修各种损坏物件，及时更换、清理旧物品 5、妥善保管货物、帐物，要妥善处理售货小票及各种单据 6、陈列好商品，根据需要随时改变陈列格局，讲究整体的丰满度，色调搭配等 7、负责补货，收货签收 8、按时上下班，不许迟到、早退、旷工 9、不许擅离岗位，用餐不超过２５分钟，上洗手间不超过５分钟 10、不许上班时间做私事，接待朋友不得超过３分钟 11、保证交接班时清楚、详细地交待好所有事情 12、严禁私下处理问题，隐瞒错误 13、注意商品清洁，不弄脏商品，摆好笔、复印纸之类物品 14、经常检查隐患，做好防火、防盗、防触电、防潮工作 15、做好商品总帐及明细帐，注意整理往来的货物及单据 16、学会控制情绪，调整心情，保持学习，用心去工作
营业员管理规定
营业员管理规定 目的：维持直营店良好的工作秩序，做到管理有序 范围：适用于直营店营业员 责任人：人力资源部、业务部 一、考勤制度： 1、工作制 公司实行每周五天每天8小时工作制,正常出勤时间为周一至周五，每天8：00—16：30 2、签到 （1）所有员工上班前、下班后必须填写签到卡。正常出勤上下班应签到一次，正常签到外出现乱签到者，考勤月内出现二次以上，每次罚款20元。 （2）员工请假经批准后方可离开工作岗位，离开前必须做好工作交接工作。 （3）员工之间相互监督，如发现他人有代签到现象，应向人力资源部举报，公司将给予举报人相应奖励。 3、迟到、早退、旷工 （1）未按上班时间上班者视为迟到，所有迟到员工均扣发当月全勤奖和迟到时数工资；每月迟到两次以上（含两次）者公司会给予相应处罚。 （2）擅自缺勤、离岗或未经店长同意、不服从工作安排未正常上班者，均视旷工处理，旷工扣发3倍正常出勤工资。 （3）未经准假或假期届满未获准续假而擅自不上班者，以旷工论计。连续旷工超过3个工作日，或一年内累计旷工超过6个工作日，作严重违纪处理，公司将与之即时解除劳动合同，不给予任何经济补偿。 （4）凡有迟到、早退、旷工情况者，一律记入员工档案，并作为员工绩效考核之依据。 4、加班、调休 （1）加班申请应提前报人力资源部审批，若有紧急情况没有提前申请者请于加班后一个工作日内补交申请单，否则不予以审批。 （2）员工调休需提前1天申请，2天（含）内的调休需店长批准、人力资源部审核，安排好本职工作后方可休假；超过2天的，须报总经理批准。 5、出差、公干 （1）外出公干、出差未能在上下班及时签到者者，请在未签到登记表上注明，否则按未出勤处理。
营业员管理规定模板
营业员管理规定 目的: 维持直营店良好的工作秩序, 做到管理有序 范围: 适用于直营店营业员 责任人: 人力资源部、业务部 一、考勤制度: 1、工作制 公司实行每周五天每天8小时工作制,正常出勤时间为周一至周五, 每天8: 00—16: 30 2、签到 ( 1) 所有员工上班前、下班后必须填写签到卡。正常出勤上下班应签到一次, 正常签到外出现乱签到者, 考勤月内出现二次以上, 每次罚款20元。 ( 2) 员工请假经批准后方可离开工作岗位, 离开前必须做好工作交接工作。 ( 3) 员工之间相互监督, 如发现她人有代签到现象, 应向人力资源部举报, 公司将给予举报人相应奖励。 3、迟到、早退、旷工 ( 1) 未按上班时间上班者视为迟到, 所有迟到员工均扣发当月全勤奖和迟到时数工资; 每月迟到两次以上( 含两次) 者公司会给予相应处罚。 ( 2) 擅自缺勤、离岗或未经店长同意、不服从工作安排未正常上班者, 均视旷工处理, 旷工扣发3倍正常出勤工资。
( 3) 未经准假或假期届满未获准续假而擅自不上班者, 以旷工论计。连续旷工超过3个工作日, 或一年内累计旷工超过6个工作日, 作严重违纪处理, 公司将与之即时解除劳动合同, 不给予任何经济补偿。 ( 4) 凡有迟到、早退、旷工情况者, 一律记入员工档案, 并作为员工绩效考核之依据。 4、加班、调休 ( 1) 加班申请应提前报人力资源部审批, 若有紧急情况没有提前申请者请于加班后一个工作日内补交申请单, 否则不予以审批。 ( 2) 员工调休需提前1天申请, 2天( 含) 内的调休需店长批准、人力资源部审核, 安排好本职工作后方可休假; 超过2天的, 须报总经理批准。 5、出差、公干 ( 1) 外出公干、出差未能在上下班及时签到者者, 请在未签到登记表上注明, 否则按未出勤处理。 ( 2) 员工因工作需要出差的需到人力资源部备案。出差时间满后未按时到公司上班者按旷工处理。 ( 3) 本市外出公干, 需填写请假单( 标明公干) 经批准后交于人力资源部, 忘记办理者以旷工论处。 二、工作纪律 1、上班时间不准在店内吃零食、玩游戏, 定位定岗, 不聚集在一起聊天、嬉笑、喧哗; 不准在营业时间内会客、带宠物,
店铺日报表、周报表、月报表
店铺日报表 日期：___年___月___日 星期____ 天气_____ 温度_____ 一：销售数据 1.今日定标：_________ 早班目标_______实际完成_______达成率____客单价___连带率____ 晚班目标_______实际完成_______达成率____客单价___连带率____ 本月目标_______累积完成_______完成率____离目标还差_________ 平均每日_______可达成_____% 2.销售前十： 二、货品销售数据 早班 晚班 运营情况： 库存数据： 本日库存______进货_____销售_____业结库存_______ 二：会议记录 早班：1.好与不足： 2.总结分析（人货场促销）： 3.工作安排： 晚班：1.好与不足： 2.总结分析（人货场促销）： 2.工作安排： 三：工作交接： 早班负责人： 晚班负责人： 款号 数量 金额 库存 大类 上衣 下身 连衣裙配饰 件数 金额 大类 上衣 下身 连衣裙配饰 件数 金额 今日主推 人员 货品 总结
店铺每周报表 日期：_____年____月____日至_____年____月___日本月第____周. 本月定标：______累计完成：_______完成率：____时间比：____上升/下降：______ 本周定标：______实际完成：_______完成率：____同比上周：_____ 比率：_______ 一、1)周销售数据： 星期定标完成完成率上周同期定标完成完成率同比分析 星期一星期一 星期二星期二 星期三星期三 星期四星期四 星期五星期五 星期六星期六 星期日星期日 2)人员销售情况： 营业员：______本周业绩：______本周完成率；___排名；__月累计：______完成率：营业员：______本周业绩：______本周完成率；___排名；__月累计：______完成率：营业员：______本周业绩：______本周完成率；___排名；__月累计：______完成率：营业员：______本周业绩：______本周完成率；___排名；__月累计：______完成率：营业员：______本周业绩：______本周完成率；___排名；__月累计：______完成率：营业员：______本周业绩：______本周完成率；___排名；__月累计：______完成率：3）本周活动： 内 容： 总 结： 二、货品销售分析： 1）销售前十：滞销排名： 货号件数金额库存占比货号件数金额库存占比 1. 1. 2. 2. 3. 3. 4. 4. 5. 5. 6. 6. 7. 7. 8. 8. 9. 9. 10. 10.
药店营业员每日工作流程 6
收银员、营业员、店、组长 每日应知应做工作流程 随着公司规模不断的发展壮大，特别需要我们加快提高自己的管理水平和工作效率，如何合理如法的提高自己的各方面的工作能力，首先工作要有章法、要有条理性，要有清晰的思路，要有一套完整的程序，安排好每一天的工作。希望各店店、组长在每一天重复的工作中创新求异，找出最佳的销售方法，不断进取，加快提高销售业绩； 开店准备 每天早8：00正常营业，上班提前10分钟到岗打卡（五月一日—10月一日早7:30正常营业，提前10分钟到岗） 店、组长组织晨会安排及时间，总结前一天工作和当天工作安排。 整理着装、仪容仪表，振奋精神，清扫卫生、整理货位、及时上货，做好接待前的准备工作。 一、收银员工作流程 1. 收银员打开电脑、POS机、验钞机等做好事前准备 2. 收银员准备销售用票据、零钱，清点货款，备用金 3. 查点顾客定药情况，及时定、进药，早九点后打电话或短信通知顾客 4. 做好交接班工作。交接包括：贵重药品记录、顾客定药、钱款交接、前一天未完成的 工作等。 5. 收银员收款要声音洪亮，唱收唱付，收款找款必须当面交代清楚。 6. 收银员收款时，一定要保证前一笔款结束后且台面无钱时，方可收下一笔，交款顾客 多时，应诚恳致歉。 7. 收款执行时时收款。顾客有急事时，且未经允许将钱留于柜台上面，将商品拿走，收 银员应尽快收款销货，以免耽搁忘记。 8. 柜台支付商品时，必须核对数量，唱收唱付，不能因工作疏忽而付错。
9. 收银员少付、错付、多付、漏付药品时按照规定进行罚款； 10. 收银员要特别注意假币的识别，要采用多种识别方式，防止收到假币； 11. 进货票据按照月份日期先后顺序装订整齐，有序储存。 12. 认真填写款台《现金流量表》。 13. 收银、入库填表及时准确。 14. 每日按时：早、中、晚三次清点货款，如有长、短款，及时查找原因。 15. 当天退货、入库，当日必须完成，做到准确无误 16. 收银员于下午15：00点准时结账，不得提前或错后，做好收银台钞票清点工作， 表格填报及账本记录，晚21时—21：30分应及时做好收银台对账工资。 17. 收银台要干净、物品、票据摆放要整齐协调。 二、营业员工作流程 1.顾客进门后5秒内及时打招呼，面带笑容，主动热情地问好：“请问您需要什么药品”。 接待顾客要表情自然愉悦，目光注视顾客眼鼻之间。接待顾客时尽量与顾客交流，问候病症，做好协助顾客购药及交款的工作。对于暂时无购货需求的顾客，应说“我们可以给您订货”。 2.轮流接待顾客的营业员，在顾客进门时，不得当着顾客说：“××该你了”。如果当事 人不知，下一位营业员可前去接待顾客。 2. 介绍商品前，如顾客未直接点名购药，营业员必须要多问，了解情况后对症介绍商品， 不能盲目售药，并做好相关联销售和促销商品。 3. 为顾客拿药递票要轻柔，同时注视顾客，使顾客感到关心，不能有摔扔的感觉。为顾 客介绍商品要实事求是，不能错误介绍或虚假、夸大，不说保证性或隐含保证性的话语。 4. 介绍商品时做好“三交代”、“一注意”，如有禁忌等原因，不该出售的药品不能出售。 医疗器械销售时做好演示说明，并介绍工作原理和注意事项，以免顾客不会用而影响使用。 5. 借机问顾客是否有会员卡，不是会员的顾客及时介绍、办理会员入会手续。
营业员手册(正式稿)
第一章营业员行为守则 一、上岗标准 ◇上岗前必须已在“员工登记表”上填写完成。 ◇必须持有关部门颁发的“健康证”。 ◇必须培训合格并且颁发员工标牌后方能上岗。 ◇熟悉“耶尼尔”的有关业务知识，熟悉服务守则。 ◇良好的精神风貌，诚实、坚守社会主义商业道德。 二、聘用离职制度 ◇招聘营业员时严格把关，所有应聘人员应不少于两次以上面试方可录用。 ◇新营业员加入须办理有关手续（包括提供个人简历、近照、身份证和学历证书复印件、健康证等，以及填写员工登记表）。 ◇营业员上岗的培训费用（300元/人），在员工正式离职一个月后退回本人。 ◇营业员如被公司中途辞退，上岗培训费用由营业员自己承担。 ◇营业员如需辞职，应提前一个月书面通知公司，且不得在离职前后有损害公司利益的行为，否则公司将追究其责任。 三、考勤制度 ◇作息时间：根据商场或专卖店上下班时间规定执行。 ◇营业员每天上下班都必须在指定处打卡或签到。 ◇迟到或早退一次，扣除半日工资，迟到或早退当月累计满三次，作旷工一天处理。旷工当日工资、当月奖金不予计发。当月旷工累计满三天予以辞退。 ◇如遇特殊情况，需换班者，应经店长同意后，并与其他换班营业员联系好后方可换班，当月换班不得超过两次。 ◇如生病需请病假，必须有医院开具的病假条证明，否则按旷工处理，且应及时与店长联系获得批准，病假当日工资不予计发。 ◇一律不得在未取得店长书面同意函前请事假，否则，按旷工处理。事假当日工资不予计发。 ◇公司对表现出色的员工可考虑给予年度休假或安排观光旅游。 四、仪容规范 1、仪容：“耶尼尔”营业员的最基本要求是笑容。 （1）制服： ◇营业员在店堂必须要着统一制服。 ◇制服要整齐及不可折皱，清洁无污渍。