《梁宁+产品思维30讲》学习笔记

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梁宁 · 产品思维30讲

世界如此精彩,我们当然不能置身局外。

希望这一年,世界在你眼前展开,一切清晰与分明起来。愿你在这个不确定的世界,建立确定性,并与人彼此依赖。愿你向这个世界交付你的价值,并且获得回报。

序产品能力就是训练一个人——

根据观察和判断,建立系统能力,向用户交付确定性

运用交互的能力,在连接和迭代中,深化与用户的关系

01

愉悦 / 不爽愤怒 / 恐惧用户潜意识角色化生存

•日常对接大多基于角色,无法建立深层关系

•资源结构让我们走向不同系统、不同角色•存在感是触发情绪和行动的开关

•为了强化存在感,人们会去扩充能力圈

存在能力资源角色感知

乔布斯改来改去,朝同事发脾气,

不是因为他要追求卓越,而是因为极度不爽。

满足

一个人需要时间和思考,才能调用后天学的知识

但是,情绪却是一瞬间的体验

愉悦不爽

恐惧

愤怒

拉动你玩游戏的,就是微小的愉悦感,和绷了很久的需求,突然被满足的爽感。加在一起的确定性满足,就会成瘾。

生气、烦躁、痛苦、厌倦、悲伤、烦恼、茫然……

这些不爽的感觉,都是某个点没有被满足

恐惧是人的边界和动力,也是产品痛点

人的每个动作,70%是潜意识的选择

一旦让用户思考,就会抬高门槛,降低转化率

靠愉悦驱动的人,往往自我靠恐惧驱动的人,往往自律

角色化生存是我们真实的生存处境但是只有做到去角色化,才能做好产品

01

点线面体 / 趋势痛点痒点爽点两套用户画像产品的场景

1、产品抓手:解决了什么问题?是痛点、痒点,还是爽点?

2、用户画像:为谁解决这个问题?他得到即时满足了吗?

3、市场规模:多少人需要解决这个问题?

4、竞争分析:目前人们是怎么解决这个问题的?

5、趋势判断:谁为我赋能,我为什么能在竞争中胜出?

6、找到场景:用户会在什么样的场景触发情绪?

7、起好名字:当用户遇到问题的时候,他会想到哪个名字?

做成一件事,本质上不在于你有多强

而是要顺势而为,于万仞之巅推动千钧之石

你在做选择的时候,要看到切入点在怎样的线上

这条线在什么样的面上,以及这个面处于一个什么样的体上

第一套用户画像模型

先要让第一只羊活下去,让它得到即时满足;

然后出现头羊管羊群,代表着开始拥有网络效应;

如果你的商业模式是向B端收费,那B端就是“狼”。

第二套用户画像模型

大明对需求非常了解,笨笨有大概的需求,但不明确,小闲没有需求,就是来打发时间的。

百度服务大明,淘宝服务笨笨,腾讯服务小闲,

入口只是“场” ,能触发情绪的“场”才是“场景”消费品如果没把场景考虑进去,那它就是不合格的

03

确 定 性效 率迭 代关键任务

给你泥土和水,你能做出一个苹果吗?

几乎每个人都会茫然,但是苹果树可以。用泥土和水做出苹果就是苹果树的系统能力

确定性与整体流程

持续收到确定感的反馈,就会觉得安全,依赖是一种真实的长期关系。

小米的效率革命

小米打造了一个全员面对用户的组织结构,接受来自用户的压力,快速迭代。

微信的迭代

首个版本要功能简单,直指人心;迭代次序很重要,前一个动作要成为后一个动作的“预动作”。

产品人的微观体感不同,会让产品迭代成不同的样子。

系统生死线

知足常乐、自求多福,也是一种人生的选择。

但是如果你不甘心,有强悍的愿景,还有另外的道路。

04

用户体验地图峰值 / 终值激励成瘾机制名字和口碑

•存在:战略能力,要通过这个产品得到什么?

•能力:用户会得到什么,他们为什么依赖我们?•资源:“谁是我们的敌人,谁是我们的朋友” •角色:框架的设定,决定着资源的关系、规则……•感知:颜色、声音、嗅觉……

存在能力资源角色感知

用户体验地图

用户研究,重要的不是收集数据,用数据证明对错而是建立一个有代表性的故事

峰值 / 终值 / 忍耐底线

资源有限的前提下,先保障不压到用户的忍耐底线然后集中资源,打造体验峰值、营造美好的终值

在迪士尼,峰值一定是某个刺激游戏;

终值是累了一天,晚上看花车和烟火秀,大家一边休息,一边仰着头说:“好美啊”。

上瘾机制 / 激励系统

最火的游戏是最懂得激励用户的游戏。

你最难忘的人,是激励你最久,改变你人生轨迹的人。

名字和口碑

判断一个名字是不是有力,在于能在对方心中召唤出一种什么样的情感。

“我买了个陆地巡洋舰”、“我开霸道”,是不是很有感觉?

“我开兰德酷路泽、普拉多”,是不是完全没概念?

名字 / 口碑

就像名字是给别人使用的一样,

口碑也是替消费者设计一句他要说的话。

05

用户价值交叉视角三级火箭价 值 网

交叉视角跨界创新

未来已来,只是分布得不均匀。

就看这个已经存在的未来,会不会撞到你眼睛里。

搭建高频头部流量第一级火箭

沉淀用户的商业场景第二级火箭

完成商业闭环第三级火箭

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