设计师话术汇总

定金：

用现在的价钱享受未来的品质，现在就交钱！

今天带钱了吗，带了多少钱？交了钱把这个机会保留下来！

找家装公司建议你了解了亿堂之后再做决定，不然可能是一个很大的损失！

你是因为什么原因还没决定呢？你还在顾虑什么呢？你究竟是在考虑什么问题！

你可以说出来，我一定可以尽我所能让你了解清楚！

很抱歉，一定是我刚才没说清楚，我再和你说一遍….

我们来对比一下，我们来算一笔帐，看看39800一站搞定装新家能为你赚多少钱！

我们一起来算算看….你看一共可以节省1万多….

省钱就等于赚钱，你说不是吗？

我们虽然不是唐山最大、最知名的公司，但我保证我们是对您最用心的公司！

关于设计师：我是设计师，我做过很多案例，很多客户类型，我比你更了解你，更了解你的房子，更了解材料、更了解价格，这就是我们设计师的价值，我们就是专门做这个的！所以你看，真实的情况是这样的….

考虑？最好的考虑就是把你老公（老婆）下次让他和你一起过来，一起了解，了解清楚了才好考虑，你说是吗？或

我看你就觉得你是有主见的人，你是可以独立做主的人，在装修房子方面你不能做主吗？！

你家里是谁做主啊？

商量？商量的话，应该和了解的人商量，不然他们会对我们的模式可能存在误解，你说是吧？

你究竟在考虑的问题是什么？

一定是我哪里没做好，没说清楚，导致你还不认可、不接受，你可以提出来，我一定全全力以赴的帮你解决。我解决不了，可以请我们设计总监（经理）帮忙，你说好吗？

重点（了解客户价值观之后）：

毕竟（装出来的效果）是最重要的，括号内容可为：

省钱、方便、设计合理、一站搞定省时间、环保、家人的健康、家人的感受、节省家人的时间、让家里人住着舒心、让另一半放心、让老人方便等

关于房子：

房子的价值由装修决定，你说不是吗？

没装修的房子看起来没一点样子，要把你的房子变成你梦想中的家，需要懂你的设计师，了解你需要和生活方式的设计师，这其实也是一种缘分。

装修的这几万块，能真正体现出你几十万房子的价值来，装了就要住好多年，你说装修多投一万两万值不值，所以我建议你就是去借钱都应该把你这么好的房子好好的装！

以前我有个客户，当时….后来….最后…特别感谢我，又介绍了…客户来找我….

关于398：

这是我们在承德，首家推出的，独一无二的，包含项目最多最全的超级套餐模式。

亿堂398超级套餐独含水电路改造、过门石，墙地线找平、开关面板、踢脚线、地漏、垃圾清运、安装费运等15大主材，主材加施工一共二十六个项目。

因为我们的新模式刚刚推出，所以是零利润征集样板间，为了就是成功的打造这一模式的第一批样板客户。这就是没有什么比新模式的推出更优惠。

您可以交定金，把这个名额保留下来。因为后期我们的材料后涨价，你看通货膨胀厉害，花出去得钱就是增值，不是吗？

我们现在是0利润，但我们不能天天不赚钱呀，所以以后一定要涨的。

带钱了吗，那交定金吧！交了这个钱，才有这个0利润的名额！

我给你开收据吧，今天带了多少钱？

客户类型：强势型客户

解决方法：遇强则强，我相信你对我们的行业有不少的了解，我只是站在客观的立场上，我们是什么样的，相信你们了解之后，你自己是可以做出决定的，你自己可以做出判断的。为什么选我们家是你最好的选择，给你一个了解我们的机会，来我们店里做了解，货比三家不吃亏，明明白白装修、清清楚楚消费。

客户类型：弱势型客户

解决方法：需要诚恳、领导、热情对待、帮对方做决定:

——“你的这个想法很好，同时从设计的角度来说，如果....就更加的好了”

——“你的这个想法不对，很多人在不了解之前都有你这样的想法，后来反倒发现，其实.....比如像我上次的一个客户，他是某某小区的，他当时...，后来...（讲故事）”

引发客户欲望：

制造痛苦+描述快感

不良装修的三耗尽：金钱、夫妻感情、精力浪费，离婚。好的装修：把一个毛坯房变成你梦想中的家，温馨、舒服、健康无毒的、有才气福气、好风水的、让你觉得生活都过得更有意义，你说不是吗？

理智型客户：

一些数字脱口而出，讲数字体现专业、算账。

顶尖销售心态：

相信自我之心

相信客户会相信我之心

相信产品之心

相信客户会需要

相信客户购买之后感谢我

客户买的是什么，我们卖的才是什么

去除恐惧：

1.还没有开始就不存在拒绝，不认识何谈拒绝？要让客户了解之后

2.不要让别人的情绪来伤害自己

3.人成长的过程就是出丑的过程，出丑就是成长，成功就是要去做不喜欢的事情

4.打电话时

1）客户：别来烦我

——您今天心情不好是吧，那无论如何希望您心情尽快好起来，我再和您联系2）客户：在忙

——您现在在忙是吧，您什么时候有时间我和你联系，相信您真正了解我们的产品之后···客户：不需要，不合适

——您对我们的产品可能不了解

只要我不放弃，你永远都拒绝不了我

不是别人让我没信心，而是我让别人有信心!

行动心态：渡

渡人自渡，普渡众生，拯救客户，如果我放弃客户，就是放弃自己的神圣使命！

对于适合我们的客户群体来说，找我们就是合适，找其他家都不合适！

大家将这些素材全部背熟，然后灵活运用！！！

——段力胜

设计师话术汇总

设计师谈客户话术去除恐惧： 1.还没有开始就不存在拒绝，不认识何谈拒绝要让客户了解之后 2.不要让别人的情绪来伤害自己 3.人成长的过程就是出丑的过程，出丑就是成长，成功就是要去做不喜欢的事情只要我不放弃，你永远都拒绝不了我不是别人让我没信心，而是我让别人有信心! 行动心态：渡渡人自渡，普渡众生，拯救客户，如果我放弃客户，就是放弃自己的神圣使命！对于适合我们的客户群体来说，找我们就是合适，找其他家都不合适！设计师(这句话设计师要变口头禅) 今天带钱了吗交了钱把这个机会保留下来！找家装公司建议你了解了金巢之后再做决定，不然可能是一个很大的损失！你是因为什么原因还没决定呢你还在顾虑什么呢你究竟是在考虑什么问题！你可以说出来，我一定可以尽我所能让你了解清楚！很抱歉，一定是我刚才没说清楚，我再和你说一遍…. 我们来对比一下，我们来算一笔帐，看看 39800一站搞定装新家能为你赚多少钱！我们一起来算算看….你看一共可以节省1万多…. 省钱就等于赚钱，你说不是吗我们虽然不是信阳最大、最知名的公司，但我保证我们是对您最用心的公司！关于设计师：我是设计师，我做过很多案例，很多客户类型，我比您更了解您，更了解您的房子，更了解材料、更了解价格，这就是我们设计师的价值，我们就是专门做这个的！所以您看，真实的情况是这样的…. 考虑最好的考虑就是把你老公（老婆）下次让他和您一起过来，一起了解，了解清楚了才好考虑，您说是吗我看您就觉得您是有主见的人，您是可以独立做主的人，在装修房子方面您不能做主吗！您家里是谁做主啊商量商量的话，应该和了解的人商量，不然他们会对我们的模式可能存在误解，你说是吧您究竟在考虑的问题是什么一定是我哪里没做好，没说清楚，导致您还不认可、不接受，您可以提出来，我一定会全力以赴的帮你解决。我解决不了，可以请我们设计总监（经理）帮忙，您说好吗重点（了解客户价值观之后）：毕竟（装出来的效果）是最重要的，括号内容可为：省钱、方便、设计合理、一站搞定省时间、环保、家人的健康、家人的感受、节省家人的时间、让家里人住着舒心、让另一半放心、让老人方便等关于房子：房子的价值由装修决定，您说不是吗

设计师谈单话术

设计师谈单话术 SANY标准化小组 #QS8QHH-HHGX8Q8-GNHHJ8-HHMHGN#

设计师谈单经典话术我们公司有一直以来走的品质路线，请你放心我们服务理念是100：99:1:0<100客户：99个满意：1个不满意等于0>说明是服务满意度100% 选择我们公司不会让你后悔的诚信是我们最大的优势，因为诚信是明天的市场，后天的利润。——————张先应真墨迹，行了，签单，财务，拿合同我不是你唯一的选择，肯定是你无怨无悔的选择你的微笑是对我的认可，满意是我不断的追求 ——————好来居为冲破上月业绩，拿了公司奖金完工后，送你一件软装饰 ————五星有你的支持，我们的工作会做得更好每一套房子都当自己的家来装饰 ————————王剑每一套房子我们都当成样板间来做，它都有独特的设计，保证你十年不过时 ————张伟一个家的设计是要靠我全方面的搭配为你们家量身打造设计把房子交给我，就等于把烦恼交给我，我会让你家该做的一定做，不做的给钱也不给做 ——————周礼鹏现在这么优秀的公司和设计师在你面前，不签真遗憾，您说是吗 ——————张伟请相信我，我一定会很用心做好你这个房子 ————周陶勇今天签不是很合适吗你觉得是不是相信我没错的 ——————张浩

我们公司只做中高档客户，低端客户绝对不做！！ ——————吴羽我这个人比较容易害羞，所以只会认真负责，不会失信于人 —————— 我一个月接单不能超过3个，如果您晚几天来找我，就得排在下个月了 ——————李芳你们家地理环境真好，房子格局也不错 ——————吴过艳恭喜你成为十强企业的客户，欢迎您！ ——————廖明春今天定下来是你合算！你爽快点，做设计也有信心是备用，为了2000元。 ————房艳梅如果你能找到像我们公司这样的规模，比我们的设计要好，施工工艺好，管理好，价格还要低的公司，告诉我，那我建议你去那家公司，但我知道那是不可能的 ——————朱浦茹让我们一起先提前把设计做起来，做出比较完美的设计，定个时间测量吧不如这样吧，我们先签个设计协议，做详细方案吧 ————盛志江我们定个设计师合同好吗王先生：您选择我们公司，肯定是你明智的选择，因为我们一定会带给你家的温暖，特有所值的

设计师谈单标准实用话术

设计师谈单，实用话术！优秀卓越的设计师首先要具备丰富的室内设计理论知识，对于家居建筑空间构造和家文化要有一定的熟悉度，对于满足客户的家装需求和营销签单也要具备一定的专业技能。现如今的家装业主客户都不是一无所知的十年前的状态，信息日益迅猛发展的今天，业主不再是信息不对称的弱势群体，很多业主都早已经不是第一次购房装修，很多业主的家装知识和阅历经验甚至都超过了很多家装公司的专业人员的水平。这也就是为什么现在的设计师（特别是刚毕业进入家装行的设计师）越来越感觉单子难谈的一个原因，设计师越来越感觉客户精明不好把控忽悠了。不仅如此，家装业主逆势上扬中，面对设计师更加能够比较冷静地思索，沉着地审视设计师和设计师手中的图纸、报价了。他们能从设计师的言行举止中捕捉发现端倪和真诚，这种业主客户总能给设计师一种压抑感和震撼力。设计师在这样的谈单氛围下，不自觉的就没了气场和自信，越来越胆怯或步步妥协中退却了。于是，不是跑单就是单子利润太薄而无法维系正常的家装施工运营。这样的尴尬境地其实对于家装公司、设计师、客户三方来说，无疑是三输的局面。客户：我还是要再比较一下。设计师：我非常理解，毕竟装修是件大投入，不过我想了解一下您是想比较的是哪一方面的问题呢？您看，凭我这么多年的经验，其实装修就三件事：设计、施工和服务。这三件事，您更关注哪一件呢？客户：无论客户回答什么，都是统一话术（没错，您说得太对了）设计师： 1、施工重要施工品质是家装公司生存和发展的根本，只有把施工做好了，才能得到更多的客户认可，形成口碑，像我们走到今天这样的规模没有好的口碑是支撑不了的，这就是品牌公司和其它公司的最大差别，您看我们在施工方面是这么做的（拿出文件夹，翻到相关页面）。 2、服务重要服务是获取客户口碑的最直接的途径，我们对服务方面也都有着严格的要求和标准（拿出文件夹，翻到相关页面）。您可能不知道我们公司的转介绍成交比例在行业内是最高的，差不多50%，而行业内连能做到10%的都很少。

设计师周工作总结

设计师周工作总结篇一：设计师周工作总结篇一：11月第一周工作总结 11月第一周工作日记本周的任务：学习cad，南苑上和设计稿尺寸的修改和整理，城市标识系统的学习及总体平面规划图的学习与应用。姓名：向琴职位：设计师星期：内容：上午：写月度总结报告，画标牌草图。下午：把三元大市场地下停车场的设计图纸拿来做参考，绘制cad图纸，向陶霞请教cad的学习心得。总结：今天的一天时间里，大部分时间都是在和cad打交道，最主要是想把它学好，能够尽快上手做地下停车场的图纸，并且有多了一项软件技能，这对于我以后来说也是有很大的帮助的。姓名：向琴职位：设计师月日星期：内容：上午：开早会，自我总结，学习西利标识标牌的规划设计，阅读它的系列丛书。总结：学习的过程比较艰辛，但是很有意义，毕竟也是自己的奋斗的过程，很值得，在以后的日子里便会留下美好的回忆。姓名：向琴职位：设计师日星期：内容：上午：南苑上和地下停车场标牌的尺寸的更改，以及侧面图的更改。画标牌结构图。下午：

临摹武警星苑地下停车场的图纸设计，学习他们的设计方案。总结：学习的过程很漫长，但是用心去做自己想做的，学好自己该学的，对自己是有益无害的，我认为自己很幸运，做自己喜欢做的事，学习自己想学的东西，这也是人生中一大美事。姓名：向琴职位：设计师月星期：内容：上午：在上收集一些标牌素材，为以后做设计备用，画草图设计方案。下午：学习西利标识系统的规划设计，做武警星苑的基础报价。总结：有很多地方需要学习，必须在有限的时间里学到自己该学习的东西，严格要求自己，对待工作的态度也应该积极向上，做好自己应该做的事情，少分心，多做事。姓名：向琴职位：设计师日星期：内容：上午：学习给武警星苑地下停车场做报价，了解一些相关地下停车场的知识，以及地下停车场标牌的应用。总结：时间老是在趁你不经意时就悄悄溜走了，我这回是真正感觉到时间不够用，每天做自己想做的事，而时间过得超快，而我现在能做的就是抓紧时间，做好自己该做的，学好自己该学的，不让自己的人生留下黑点就行了。姓名：向琴职位：设计师日星期：内容：上午：搞军训。总结：这是公司第一回搞军训，

设计方案讲解参考话术

设计方案讲解ppt参考话术第一页（开场）客套开场，我们的设计师对您的设计方案进行了再三考虑才加班完成的，所以非常高兴陈先生能在百忙之中抽出宝贵的时间来过来研究我们的个性家居方案。而且我们相信，一份好的设计方案是在不断的否定与修改中碰撞出来的，所以希望陈先生在方案讲解完后可以提出给我们的建议。第二页（设计工作室介绍）在尚品，业主的设计方案从来不是一位设计师完成的，负责陈先生您家居设计的是我们疯狂设计工作室，我们擅长于研究生活与家居设计的关系，当然里面包括我们的主卧设计师***，书房设计师***和主讲设计师***。第三页（公司实力）尚品在成立9年来，一直为业主们提供优质的家居设计服务。而正是因为这样，所以我们已经连续受到三位共和国总理的高度关注了。同时也因为这些荣誉，我们也一直以实现业主家居梦想作为己任，坚持回馈设计界和社会。第四页（服务理念）相信陈先生也很清楚：在中国，房价在持续上涨。所以像陈先生这样提前购入的消费者是比较明智的。正是因为现在房价不断上涨，所以我们一直致力于研究如何非常优雅美观地利用好家里面的每一寸空间。因为浪费了一平方就等于浪费了1万多元。但是在房子里面，格局是相对固定的，而我们可以转换一下思维，房子不可变，家具可以变，我们可以根据您的生活需求而进行家居设计。我们希望通过我们的努力为您完成您的个性家居梦想。而对于设计方案，我们重点考虑的因素有生活行为、空间文化和习惯定制三个方面。第五页（第一户型分析）事不宜迟，先来看看陈先生您的第一个主卧空间。从主卧来看，陈先生选房子的眼光非常不错，主卧非常方正实用，而且我最喜欢的就是阳台外面正对的就是中心花园，风景一流。（称赞户型的常用词语：空间方正实用，开间开阔，采光充足，南北对流，冬暖夏凉，户型紧凑，特别适合······）陈先生在这个空间里面主要考虑有休息、储物、影视、休闲的功能。（注意：请用功能代替产品）第六页（第一平面布局）先来看看我们设计方案中生活行为的设计部分，根据陈先生您公司主管的工作背景和功能需求分析，我们设计了以下平面布局方案。我们把整个空间划分为以下几个功能区域，分别是休息区、储衣区、视听区，剩下的非常宽广的区域就是活动区，从分区的比率来看，在空间的生活行为活动将会得到充分的保障。如果在平面布局方面没什么问题的话我们就来看看空间设计的文化信息。第七页（第一风格文化陈述）在空间设计文化方面的考虑，我们根据陈先生您的性格特点（需求特点）特意为您的空间规划出一种来自米兰的设计文化格调。米兰作为世界时尚之都，米兰黑白经典的形象已经深入人心，好像就是特别为您这种个性分明具有敏锐时尚触觉的前卫潮流一代打造的一样。第八页（第一风格文化体现）现代人对卧室的追求不再是睡眠的地方，更是作为与家人进行感情交流的摇篮。典雅的格调，将成为主人情感交流的催化剂，这才是“家”。米兰剪影典雅的格调来自于低调的米兰灰橡主材和精致的牵藤花面板的搭配，从主色调上把整个空间定格在黑白上。当然在空间设计的装饰上面，考虑到空间单纯的黑白两色会显得有点单调，所以墙面采用波斯米亚紫色花纹装饰，配合浅木色地板，优雅闲适。

设计师套餐谈单话术

谈方案时注意规避的问题和错误第一项错误：盲目的和客户争辩。当你盲目的否决客户的想法的时候，你就是间接地说他错了。客户在消费的时候都很讨厌别人说他们错了，尤其是他们显然有错的时候。他们不喜欢别人当面指出他们的错误。作为设计师，首要责任是赢得客户的签单，签单能带给我们实际收入，而赢得和客户的争辩只能满足虚荣。如果客户在质疑公司和你的诚信和实力，作为设计师需要适当的解释或者一语带过。第二项错误：盲目表达个人的喜好和意见。作为家装设计师，不能以个人喜好去决定客户的选择。而且当你坚持表达你个人喜好的时候，要明白客户同样也有对自己喜好的坚持，如果坚持与客户相反的想法，他可能不想同你签单。但面对客户一些不合理的要求的时候可以适当表达一些自己的建议和意见。第三项错误：攻击竞争对手。假如客户没提起你公司的竞争对手，就不要主动提起他们；绝对不要在客户面前指名道姓的讨论和贬低你公司的竞争对手。绝对不要拿他们的家装设计做比较，或者以任何理由去攻击他们。为你的竞争对手说好话，显示的是一种宽容和自信。同时也是间接的表扬自己公司的实力和和你的方案。尤其是你的竞争对手曾经贬低你和你的公司的情况下，更是如此。第四项错误：过分夸大家装设计的作用。任何对自己设计方案的夸大都是致命的错误，这种做法让客户觉得你是在自我吹嘘。这是会损毁客户对你的信任度。适当的讲一些你给其他客户设计时的趣事或愉快的经验，借别人的话或事情来赞美你的家装设计。客户容易相信来自第三者的正面评语。第五项错误：随意承诺。为了拉住客户，你告诉客户可以给他更多的折扣或提供你做不到的服务及其他承诺，当你做不到的时候，你无法向客户承认自己无法履行诺言，减低了自己的信用，并削弱了整个谈单及服务过程的客户关系。套餐客户常见问题解答 Q：在来你们公司之前，业务员给我说你们是套餐模式，能给我详细讲一下什么是套餐么 A：好的，在我们本市的装修市场里传统装修方式一般都是由装修公司提供设计方案、施工人员以及像水泥砂浆、石膏板之类的辅材和小五金，按照现场的实际面积及施工量来收取费用。而现在一些有实力的装饰公司在正常施工中还会给咱们业主提供装修施工中需要的瓷砖、木地板、衣柜、橱柜、门等这类市场差价不是很大的主材，品牌和种类是多样性的来供您选择。这样一来，装修费用这一块会比您自购主材要低一些。而我们公司在做到以上这些的同时，还会根据您家房子的建筑面积给您提前报出一个比较精准的价格，例如像您看到的彩页单上的B套餐中80平方价格约会在61900元，100平方69900元，120平方77900元。这样会方便您在装修过程中不用自己去市场购买材料，费心费力。 Q：那彩页上B和C套餐包含了那些东西，为什么同样面积会出现这么大的价格差距A：我们根据每位客户的不同家居需求会提供不同的主材，您注意看下包含主材后面的括号里面的材料品牌，B套餐里面包含的主材是市场上价格居中同时质量有保障的一些主材。同时呢，B套餐里面是不包含窗套和卫生间洁具的。而C套餐里面在主材方面选用了国

室内设计师谈单应对话术教程文件

室内设计师谈单应对话术

应对话术一、己经装修好的：XX先生（女士）打扰您了，不好意思，请问一下您这个小区有朋友一起买房的没有，我们在这个小区征集2套免费设计的样板工程，设计是我们设计总监亲自负责的您帮忙介绍一下，介绍成功的话我们感谢您，没成功我也感谢您，您朋友的电话或邮件给我一个好吗？谢谢您。二、已在装修了：请问您的房子现在已经在设计当中还是在施工当中。设计当中：XX先生（女士），您看这样可不可以：“我们也愿意帮您做一个平面方案，也好让您做个比较。装修和买东西一样，总要货比三家，比设计效果，比施工质量，比价格是否合理，比材料品牌，比服务，你觉得我们的设计好，价格满意，再做选择，毕竟装修不是件小事情啊！那好吧，您看您是周一到周五有空，还是双休日有空，您来我们公司或者我们到您新房现场测量一下，您也可以参观我们标准化施工现场，相信我们会是您理想的选择。三、正在考虑当中：您房子设计有没有做啊？设计在做：我建议您装修之前先分二步走： 1）先将平面，立面报价格，材料明细这一块做好算出来。 2）然后再考虑施工这一方面，这样做有个比较，装修是可以又省心又省力的。我们近期活动还比较丰富，比较精彩，我把相关内容先传真一份给您看看。一方面呢，您对公司有个了解，另一方面呢，也对这次活动有个了解，请将您的邮箱或QQ号报给我。四、没考虑好：XX先生（女士）我问一下，有些人家把房子出租或者转让，您家确定自己住是吧！五、如顾客问号码是怎么知道的：是我们经理给我的，我们非常愿意为您提供家装上的服务，如果说您新房近期要装修的话，那么也好进行多家比较后做选择。

聊天之中可以谈到设计师：我们的设计师都是国家注册设计师，非常优秀，非常负责任，不仅仅设计图纸画的好，而且施工经验也很丰富，可以做到让自己的设计和施工完美的结合让您全程享受装修乐趣。询问需求用语 ?您房子多少平方面积？ ?您喜欢什么样的风格？ ?您准备什么时间住进去？ ?您最关心的问题是什么 ?您希望选择什么样的装饰公司为您服务？ ?您对设计最关心的是什么？ ?您认为品牌重不重要? 异议处理 ?我想好好考虑一下 ?“可以啊,张小姐,很显然你会花时间好好考虑,除非你真的对我们公司的服务非常感兴趣,不是吗？所以我能假设你会认真是想我将会提供的服务吗？还是某些我忘了说的事？是考虑效果吗？请认真的告诉我是钱的问题吗？ ?我可以花更少的钱买到 ?“那确实．张小姐。而且在当今的经济形势下我们总是希望自己的钱能买到最多的商品。但是凭我多年的经验最便宜的未必就是我们最想要的。 ?你们的价格太高了 ?客户隐藏的内心请求:我要求你证明你的产品值得我花这么高的价钱

设计师谈单话术

设计师谈单话术二、初次接待客户： 1、接待客户，什么样得开场白，有更强得杀伤力。怎么更好得推销自己。 “您好！非常高兴您来到家装E站！” “在我还没有为您服务之前，我想了解一下就是什么原因来到我们公司得呢？” 首先找原因，她为什么来家装E站，假如我们不去问得话，我们会忽略很多得资讯。她如果说就是朋友推荐来得。 “那瞧来您就是个很喜欢交朋友得人，我也与您一样，希望我们能成为好朋友。您得朋友推荐您来家装E站，那恭喜您！您来对啦！只要在我们这里装修过得朋友，都会推荐第一个、第二个、第三个来我们这里。您未来也会一样，您也会推荐更多得朋友来我们这里得。” 当您去赞美对方得时候，心门就打开啦！接下来很好沟通了。如果对方说就是瞧电视广告来得。 “那您就是个善于捕捉生活资讯得人，我想请教一下我得广告那一点吸引了您？”（这个就就是客户潜意思里透漏得信息）假如就是广告主题吸引她来得，主题很有诗意，很有意境。那我们可以理解这个客户就是个墨水味比较浓得客户。那我们得沟通就要有文化底蕴啦。如果就是工地吸引来得客户，就就是品质型得客户，既然就是品质吸引来得，她会想我就是否可以多花点钱呢？ “在这个小区有十几二十户都在装修，我想请教一下，来我们家装E站之前都去过哪些公司得工地呢？” 她会说去过什么什么工地。 “那您瞧过这些工地，感觉我们得工地与别人什么不同呢？” 激发她得欲望，她接下来会说有什么什么不同。 “就是得，我们得工地确实做得非常棒。不过话又说回来，这么好得品质肯定有良好得服务、优秀得材料与施工工艺。那么这些都就是来自大量得行动与投入得。因此我们得价格或许比游击队会适当得高一些得。” 因为她就是品质型客户，就是工地吸引来得。意思告诉您，好东西肯定跟游

室内设计师谈单应对话术

应对话术一、己经装修好的:XX先生(女士)打扰您了,不好意思,请问一下您这个小区有朋友一起买房的没有,我们在这个小区征集2套免费设计的样板工程,设计就是我们设计总监亲自负责的您帮忙介绍一下,介绍成功的话我们感谢您,没成功我也感谢您,您朋友的电话或邮件给我一个好不？谢谢您。二、已在装修了:请问您的房子现在已经在设计当中还就是在施工当中。设计当中:XX先生(女士),您瞧这样可不可以:“我们也愿意帮您做一个平面方案,也好让您做个比较。装修与买东西一样,总要货比三家,比设计效果,比施工质量,比价格就是否合理,比材料品牌,比服务,您觉得我们的设计好,价格满意,再做选择,毕竟装修不就是件小事情啊！那好吧,您瞧您就是周一到周五有空,还就是双休日有空,您来我们公司或者我们到您新房现场测量一下,您也可以参观我们标准化施工现场,相信我们会就是您理想的选择。三、正在考虑当中:您房子设计有没有做啊？设计在做:我建议您装修之前先分二步走: 1)先将平面,立面报价格,材料明细这一块做好算出来。 2)然后再考虑施工这一方面,这样做有个比较,装修就是可以又省心又省力的。我们近期活动还比较丰富,比较精彩,我把相关内容先传真一份给您瞧瞧。一方面呢,您对公司有个了解,另一方面呢,也对这次活动有个了解,请将您的邮箱或QQ 号报给我。四、没考虑好:XX先生(女士)我问一下,有些人家把房子出租或者转让,您家确定自己住就是吧！五、如顾客问号码就是怎么知道的:就是我们经理给我的,我们非常愿意为您提供家装上的服务,如果说您新房近期要装修的话,那么也好进行多家比较后做选择。聊天之中可以谈到设计师:我们的设计师都就是国家注册设计师,非常优秀,非常负责任,不仅仅设计图纸画的好,而且施工经验也很丰富,可以做到让自己的设计与施工完美的结合让您全程享受装修乐趣。询问需求用语

装修顾问谈单话术知识讲解

装修顾问谈单话术

市场部人员如何回答客户提出的问题 1、客户说我要找首席设计师或有经验设计师时应怎样回答？ ·您要找首席设计师，也就是有经验的设计师，公司每个设计师都有自己的设计风格，都有自己的审美观点，不一定每个设计师都能和您进行充分沟通，准确理解您的具体要求并在设计中体现出来。我们公司实行的是小组制，小组有4至5位的设计师，您方案的设计，是由小组共同讨论，共同设计的。 ·公司是一家大中型公司，每个设计师都是经过培训并严格考核的，没有一定设计水平和经验的设计师，公司是不会让其上岗的。 2、客户提供主材的好坏对工程质量有无影响？ ·客户提供的主材可能会影响工程质量。例如，客户买来的地砖，如果地砖本身的质量比较差，规格误差比较大，即使公司用最好的工人来施工，也不可能铺得相当规矩，砖与砖之间会出现缝不一致，高低不平等现象，这也将影响工程得质量。而且材料选择不好会影响施工得整体效果，成为整个作品的一个败笔。总之，客户提供主材的好坏是整个工程的一个重要得环节，不能忽略。 3、客户问：你们设计风格是什么样的？设计师一般多大年龄，哪所学校毕业，从业经历，你怎样回答？ ·我们公司以小组设计为优势，取长补短，其中有（当代风格、欧式、中式、日式）针对您的要求，我可以为您推荐XXX设计师的设计风格。 ·一般年龄在26岁左右； ·来自全国各大美术院校，从事室内设计工作一般都在×年以上； ·（在客户对你不够信任的情况下）这是某某设计师设计的方案，请您看一下，以证实公司设计师的水平及经验； 4、项目经理是否是公司员工，工程队与公司的关系是怎样的？施工队都是哪里人？ ·项目经理是我们公司的固定员工；

拜访设计师的常见话术

家装常见“话术” －与设计师交流中常见问题对答前言：设计师的性格分类： 1．内向型：这类设计师生活比较封闭，和第一次见面的销售人员保持一定距离。对这样的设计师要注意要有耐心，投其所好则容易谈得投机。 2．随和型：这类设计师总体来看性格开朗，容易相处，心理防线比较弱，表面上他们不喜欢当面拒绝别人，所以要持续的拜访和沟通，关注设计师的行动举止，结合自己的幽默风趣的语言表达也会起到一定的作用。 3．虚荣型：这类设计师在与人交往时喜欢表现自己，突出自己的优点，喜欢听别人吹捧，任性且嫉妒心比较重，在处理事情时首先要寻找对方熟悉感兴趣的话题，以建立沟通平台，并在沟通中不断的推崇他。附和他的观点时要保持一定的度。这样让设计师更快的接纳你。 4．好斗型：这类设计师好胜，顽固，对事物的判断比较专一，又喜欢将自己的想法强加于别人，征服欲望强烈，喜欢注意事物的细节。处理设计师关系时，一定要做好心理准备，准备好被他步步紧逼，必要时丢点面子，满足他的好胜心。同时要准备充分的资料和具备熟记专业的产品知识，对他的提问对答精准。 5．顽固型：这类设计师多数属于资历和年龄都比较高的，做事情比较喜欢利用以往的思想束缚，不愿意轻易改变消费沟通习惯，对我们销售人员的态度比较冷淡。不要在短时间内改变这类设计师的习惯，否则容易引起对方的强烈抵触和逆反心理。主要通过逐步了解该设计师的习惯，保存良好的心态，寻找切入点，融入我们的交流目的。

6．怀疑型：这类设计师对我们推荐公司的产品和销售人员都会提出质疑，面对怀疑型的设计师，我们要保持非常诚恳的心态，具备专业的产品销售知识，对我的产品有自信，逐步的解读设计师心中的怀疑。其就会慢慢认可销售人员，再认可我们的产品。入门篇： 1、前台小姐不让进：答：A、我坐了1个多小时的车才来这里，帮下忙。。。。。。 B、我们产品全球销量第一，产品质量很好的，不信你试试我们的促销品，质量都很好的，（随手递上一个小礼品，类似瑞士军刀等），你们采购经理平常想找我们产品问问情况，还不一定能找到人，今天我都主动送上门了。备注：开始礼貌，引发其同情心，后采用幽默，夸张一点的表情可达到效果。 2．现在很忙，有什么事情。主材请找我们公司负责主材或是采购的。答：谢谢您，您能帮我引见一下吗。我来了好几次都没碰上机会，帮个忙。备注：一般客户不会拒绝，我们拜访一次客户一定要有目的性，要有收获，要争取获得更多的信息。 3．我马上要出去谈客户，今天没有时间了。答：不好意思，打扰您了，这是我们公司的资料给您放在桌上，您能方便留张名片吗？备注：如果客户不愿意给名片，至少要到其的电话号码，并且记得第二天电话回访预约下次拜访时间，增强客户对你的印象。

设计师沟通话术1

CTV企业文化我们的使命是创精彩人生，造美丽生活. 我们的愿景是引领时尚，追求完美，成为美容美发界肯德基我们的精神是认真刻苦.自强不息求实创新.追求卓越我们的价值观念是共创共荣共享我们经营理念是技术第一服务第一品质第一满意第一我们的经营方针是以市场为向导以人才为根本以技术为核心以创新为动力 CTV企业文化我们的使命是创精彩人生，造美丽生活. 我们的愿景是引领时尚，追求wanmei，成为美容美发界肯德基我们的精神是认真刻苦.自强不息求实创新.追求卓越我们的价值观念是共创共荣共享我们经营理念是技术第一服务第一品质第一满意第一我们的经营方针是以市场为向导以人才为根本以技术为核心以创新为动力我们的发展策略是专业化标准化科学化国际化我们的竞争策略是在最短的时间内培育最优秀人才我们的作风是主动积极精益求精雷历风行实事求是我们的性格是宽容感恩活泼勇敢创新我们的灵魂是爱爱企业爱员工爱顾客爱家人爱自己我们的口号是打造卓越品牌成就卓越人生

用心十对对上司--服从尊重对同事--团结帮助对下属--关心教育激励对店铺--忠诚相信共创共荣对自己--严格要求超越自我做到最好对顾客--热情关心诚信对长辈--尊重虚心对目标--勇往直前永不言败对工作—用心认真负责对技能--精益求精创新开拓成功公式从今天起我要找会我自己从今天起我要用快乐激发我自己从今天起我才发现我有多么了不起我好喜欢我自己从今天起我要改变自己..

我热爱 -----CTV 我热爱----CTV！在助理我掌握了给人们带来美丽的技术.我在为顾客实现效果中的到快乐和尊重我学会了做人做事的方法我养成了成功的习惯我热爱----CTV她给了我满足温饱的一技之长给了我创造财富的方法给了我发挥才能的空间我热爱----CTV！他让我学会了说别人喜欢听的化学会了做别人做不到的是学会了承受指责学会了包容同伴学会了什么叫做多说你少说我不说她说他就说他的好”她让我懂得了习惯的力量，懂得了养成成功的习惯要付出什么，她更让我懂得了“感恩”。感谢老板给了我认识CTV的机会；感谢给了我尊重；感谢同伴给了我自信和勇气。从今天起，我要用CTV的思想去思考，我要用CTV的方法去训练，我要弄懂CTV的事，回做CTV的事，做好CTV的事。我坚信；今天我是CTV的优秀员工，我是顾客最喜欢的发型师。我坚信；两年后，我是一名优秀的店长，能带出优秀的员工。三年后，我是一名优秀的老板，它的名字叫CTV。我坚信；未来的我是CTV集团中最忠实的股东，是CTV值得骄傲的创业祖先。我相信，我一定能，我一定要，我一定行！发型师综合素质具备如下发型师应具备的习惯和态度； 1.遵循各种行为道德规范，注意各种细节，养成整齐清洁的生活习惯。 2.给予他人良好的印象，注意各种细节，养成整齐清洁的生活习惯。 3.培养米人、有信心和令人愉快的个性，礼貌亲切待人，待人如待己。 4.有幽默感，情绪稳定，要有尊重、体谅容忍他人的肚量。 5.招呼客态度应诚恳，温柔体贴，培养悦耳的声音与语调。 6.对顾客要圆滑有技巧，养成成沉静气质。明智的排解顾客之抱怨。避免责备、抱怨、唠叨。发型师应具备的知识能力； 1.敏锐的观察、分析客人外在特征的能力。

设计师谈单话术

设计师谈单话术设计师谈单话术二、初次接待客户: 1、接待客户，什么样的开场白，有更强的杀伤力。怎么更好的推销自己。 “您好～非常高兴您来到家装E站～” “在我还没有为你服务之前，我想了解一下是什么原因来到我们公司的呢,” 首先找原因，他为什么来家装E站，假如我们不去问的话，我们会忽略很多的资讯。他如果说是朋友推荐来的。 “那看来你是个很喜欢交朋友的人，我也和你一样，希望我们能成为好朋友。你的朋友推荐你来家装E站，那恭喜你～你来对啦～只要在我们这里装修过的朋友，都会推荐第一个、第二个、第三个来我们你未来也会一样，你也会推荐更多的朋友来我们这里的。” 这里。当你去赞美对方的时候，心门就打开啦～接下来很好沟通了。如果对方说是看电视广告来的。 “那你是个善于捕捉生活资讯的人，我想请教一下我的广告那一点吸引了你,”(这个就是客户潜意思里透漏的信息) 假如是广告主题吸引他来的，主题很有诗意，很有意境。那我们可以理解这个客户是个墨水味比较浓的客户。那我们的沟通就要有文化底蕴啦。如果是工地吸引来的客户，就是品质型的客户，既然是品质吸引来的，他会想我是否可以多花点钱呢, “在这个小区有十几二十户都在装修，我想请教一下，来我们家装E站之前都去过哪些公司的工地呢,” 他会说去过什么什么工地。

“那你看过这些工地，感觉我们的工地和别人什么不同呢,” 激发他的欲望，他接下来会说有什么什么不同。 “是的，我们的工地确实做得非常棒。不过话又说回来，这么好的品质肯定有良好的服务、优秀的材料和施工工艺。那么这些都是来自大量的行动和投入的。因此我们的价格或许比游击队会适当的高一些的。” 因为他是品质型客户，是工地吸引来的。意思告诉你，好东西肯定跟游击队的价格是不一样的。我们要懂得塑造价值，比如是工地吸引来的，那原来对我们的印象是80分，如何把他塑造到160分。只要价值塑造上去啦!比如他原来是准备投入5万的，他或许会改变想法增加到6万。 “好，刚才你说是看工地来到我们公司的，那我想知道你们今天来到我们这里主要是想了解哪些方面呢,比如设计、材料、还是做工呢。” 有些人会说是材料和做工。 “有的客户是只要价格便宜就好，做工和材料都不是那么重要。怎么你这么看重材料和做工呢,” 那么好了，正中下怀。我们的强项就是做标准工程的，一定要塑造我们的工地价值。把工地从70分提高到80、90甚至100分。假如对方说重视设计，工地一般就可以。但是我们要明白我们现在所有的签单都要和标准工程挂钩，所有的都要归纳到标准工程来。 “我想请问一下张先生、李小姐，是什么原因你这么重视设计呢,” 然后他就会回答…… “我本身是做设计的，做了这么些年头，我总觉得跟热爱设计的客户朋友很容易沟通。我就喜欢跟尊重设计、看重设计的客户沟通，因为你有高要求。要求越高，我们设计师做起来更有挑战，更觉得有味。那么我相信这样的设计作品是很棒

设计师套餐谈单话术

设计师套餐谈单话术 IMB standardization office【IMB 5AB- IMBK 08- IMB 2C】

任何对自己设计方案的夸大都是致命的错误，这种做法让客户觉得你是在自我吹嘘。这是会损毁客户对你的信任度。适当的讲一些你给其他客户设计时的趣事或愉快的经验，借别人的话或事情来赞美你的家装设计。客户容易相信来自第三者的正面评语。第五项错误：随意承诺。为了拉住客户，你告诉客户可以给他更多的折扣或提供你做不到的服务及其他承诺，当你做不到的时候，你无法向客户承认自己无法履行诺言，减低了自己的信用，并削弱了整个谈单及服务过程的客户关系。套餐客户常见问题解答 Q：在来你们公司之前，业务员给我说你们是套餐模式，能给我详细讲一下什么是套餐么？ A：好的，在我们本市的装修市场里传统装修方式一般都是由装修公司提供设计方案、施工人员以及像水泥砂浆、石膏板之类的辅材和小五金，按照现场的实际面积及施工量来收取费用。而现在一些有实力的装饰公司在正常施工中还会给咱们业主提供装修施工中需要的瓷砖、木地板、衣柜、橱柜、门等这类市场差价不是很大的主材，品牌和种类是多样性的来供您选择。这样一来，装修费用这一块会比您自购主材要低一些。而我们公司在做到以上这些的同时，还会根据您家房子的建筑面积给您提前报出一个比较精准的价格，例如像您看到的彩页单上的B套餐中80平方价格约会在61900元，100平方69900元，120平方77900元。这样会方便您在装修过程中不用自己去市场购买材料，费心费力。 Q：那彩页上B和C套餐包含了那些东西，为什么同样面积会出现这么大的价格差距？

室内设计话术要点

主要还是靠经验的,不可能一步登天的! (1) 设计师与客户谈单的技巧 1，当客户只讲出大概要做什么东西，询问笼统报价时，应该怎样回答？回答：家庭装修的费用，需要确定三个方面的内容才能概算：（1）大概的设计方案；（2）所选择的价位，主要是根据材料等级、工艺标准以及施工队伍的等级来划分的，还可根据家庭的经济承受能力进行初步的选择，当然，我们每一级的价位都会给您一个很高的质量价格比；（3）装修的工程量：如果您以上三个方面都不确定的情况下就笼统的报价，带有很大的欺骗性，是我们公司严厉禁止的，请客户提供平面图和各房间的尺寸，我们在短时间内就能为您做出基本的概算。如果没有平面图和尺寸，我们可以安排为您登门测绘，并免费设计平面布置图。 2、当客户觉得我们所在公司的报价比其他公司高时，应该怎样回答？答：家庭装修的费用划不划算，不能简单地以价格的高低来衡量，比较准确的衡量标准应该是质量价格比。这里所说的质量包括三个方面的内容：（1）材料的等级；（2）工艺标准；（3）工程质量；在三个方面内容都不确定的情况下谈价格高低，或在这三个方面内容都不对等的情况下比较两家公司的价格，都是不科学，也容易是客户上当受骗、蒙受损失。比如，做一樘门的油漆，甲公司用一个40元日工刷了一天，那么这樘门的油漆工费是40元，而乙公司用一个70元的日工做磨退工艺，共用了两天，那么这樘门的油漆工费是140元，且不说乙公司多用了多少油漆，单是油漆工费就是甲公司的好几倍。这樘门的价格和油漆质量也可想而知。因此，在家装行业中常常会出现这样的情况，装修项目叫同一个名称，价格却是有高有低。总的来说，我公司的质量价格比是目前家装市场内最划算的公司之一。 3、当客户提到为什么某一装修项目中主材价格并不高，而我公司的报价却很高时，应该怎样回答？答：您看到的价格只是主材的价格，您可能忽略了该项目中所包含的辅料、工费、运费、二次搬运费、机具磨损费、管理费、税收、公司的合理利润等诸多因素。有些项目中的工费比材料价格高许多，这样把所有的费用加起来，报价自然显得比主材价格高许多。如果单纯比材料价格，由于我公司与许多名牌建材厂商有着长期固定的合作关系，进的货恐怕比您个人购买的还要便宜一些。 4、当客户问能否将地板的购买安装包括在整个工程项目中时，如何回答？答：我们与地板生产厂商有长期的合作，可以为您推荐并享受厂家对我们的优惠价格，但品种选择、安装、付款等均由您直接与地板商约定。 5、当客户询问公司两级价位有何区别时，应该怎样回答？答：我公司的报价主要是根据客户不同的需要制定的，它们的主要区别是：依据材料的等级、工艺标准和施工队伍的等级三个方面的不同而产生不同的价格，但是无论您选择了哪个等级的报价，我们都会为您提供同样热情和完善的服务，同时，它的质量价格比也高于其他的公司。 6、当客户询问为什么在不同级别的报价中，有时某一施工项目（如铺墙地砖）使用的主材、辅料

装修设计师谈单话术与思路

谈单话术及沟通思路设计师整装必备： 1、功能的布局合理（保证家的实用及储藏功能） 2、材质问题的使用、收口、风格、呼应 3、家具的主题风格、元素，提亮空间的色彩搭配与空间的色彩相呼应 4、整体居家的色彩或氛围，沙发、抱枕、窗帘、挂画的色彩，床体、床品、窗帘、背景墙及主色调 5、留出空间购置一些个性化小配件、小凳子、个性边框、个性架子、挂件、点亮空间的个性、小格调，使空间更精致，更有调性（犹如一个人配好服装后的小饰品，使人更精致更显品位）与客户交流问通思路 1、聊天，根据客户年龄穿着及性格，快进拉近距离，坦诚，真诚（从称呼开始，从微笑开始） 2、了解客户喜好，通过看图聊天看样板间 3、介绍工艺 4、带看展厅，标配，性价比类，从八楼第一套开始参观。美式，中式，从客户喜欢的开始参观 5、看感觉，介绍本空间整装的空间搭配，不同空间的材质呼应，颜色呼应，提亮空间的颜色及软装搭配，体现*** 整装的专业效果，让客户体会到真正的整装服务，整装体系，整装效果。如何从量房后的户型分析到空间布局，到主材的配套服务，到沙发、餐桌、

床等移动家具的搭配，帮您参考吊顶的款式，尺寸比例，材质的搭配，颜色的搭配，让整个空间看上去更舒适，另外一定要有点亮空间的色彩或我们会通过沙发上的抱枕，帮您搭配挂画、窗帘及桌上摆件的颜色。第一步、介绍空间，让客户感受到真正的整装服务。 1、您看到这样的样板间，主要是木纹色与白色的完美结合，所以我们在设计橱柜的时候没有用用一个颜色（用同一个颜色会显得比较呆板），特意选定木纹色与白色的混搭，来呼应客餐厅的效果。 2、您再看沙发背景的挂画，您知道我们为什么会选择这套，您看沙发抱枕，我们选用的是两个亮系蓝色和黄色，用来提亮点缀整个空间，所以本套样板间的窗帘、沙发、背景画、餐桌上的花瓶都是用的蓝色，电视机上的摆件用的黄色，我们的整装不光是给您考虑功能做什么，不是简单的做柜子，贴瓷砖地板，买家具，除了这些之外，我们要考虑到您家的整体风格及颜色搭配的效果，装修完以后让您的家人朋友一看就觉得您家很漂亮，一看就是专业的设计师，专业的装修公司做的，做装修要相信专业，我们专业搭配出来的效果就是不一样，像您家同样是买一个花瓶，花了100 元，但我们帮您建议同样是买个 100 块钱的，甚至价格更少，但是做出来摆在您家的效果一定会更好一些您在我们公司搞装修，您会非常省心，只要您告诉我们您的需求和喜好，我们会用我们的专业帮您搭配和表现出来。

设计师谈单及回答技巧

一当客户只讲出大概要做什么东西，询问笼统报价时，应该怎样回答？回答：家庭装修的费用，需要确定三个方面的内容才能概算：（1）大概的设计方案；（2）所选择的价位，主要是根据材料等级、工艺标准以及施工队伍的等级来划分的，还可根据家庭的经济承受能力进行初步的选择，当然，我们每一级的价位都会给您一个很高的质量价格比；（3）装修的工程量：如果您以上三个方面都不确定的情况下就笼统的报价，带有很大的欺骗性，是我们公司严厉禁止的，请客户提供平面图和各房间的尺寸，我们在短时间内就能为您做出基本的概算。如果没有平面图和尺寸，我们可以安排为您登门测绘，并免费设计平面布置图。二当客户觉得我们所在公司的报价比其他公司高时，应该怎样回答？答：家庭装修的费用划不划算，不能简单地以价格的高低来衡量，比较准确的衡量标准应该是质量价格比。这里所说的质量包括三个方面的内容：（1）材料的等级；（2）工艺标准；（3）工程质量；在三个方面内容都不确定的情况下谈价格高低，或在这三个方面内容都不对等的情况下比较两家公司的价格，都是不科学，也容易是客户上当受骗、蒙受损失。比如，做一樘门的油漆，甲公司用一个40元日工刷了一天，那么这樘门的油漆工费是40元，而乙公司用一个70元的日工做磨退工艺，共用了两天，那么这樘门的油漆工费是140元，且不说乙公司多用了多少油漆，单是油漆工费就是甲公司的好几倍。这樘门的价格和油漆质量也可想而知。因此，在家装行业中常常会出现这样的情况，装修项目叫同一个名称，价格却是有高有低。总的来说，我公司的质量价格比是目前家装市场内最划算的公司之一。 3、当客户提到为什么某一装修项目中主材价格并不高，而我公司的报价却很高时，应该怎样回答？答：您看到的价格只是主材的价格，您可能忽略了该项目中所包含的辅料、工费、运费、二次搬运费、机具磨损费、管理费、税收、公司的合理利润等诸多因素。有些项目中的工费比材料价格高许多，这样把所有的费用加起来，报价自然显得比主材价格高许多。如果单纯比材料价格，由于我公司与许多名牌建材厂商有着长期固定的合作关系，进的货恐怕比您个人购买的还要便宜一些。 4、当客户问能否将地板的购买安装包括在整个工程项目中时，如何回答？答：我们与地板生产厂商有长期的合作，可以为您推荐并享受厂家对我们的优惠价格，但品种选择、安装、付款等均由您直接与地板商约定。 5、当客户询问公司两级价位有何区别时，应该怎样回答？答：我公司的报价主要是根据客户不同的需要制定的，它们的主要区别是：依据材料的等级、工艺标准和施工队伍的等级三个方面的不同而产生不同的价格，但是无论您选择了哪个等级的报价，我们都会为您提供同样热情和完善的服务，同时，它的质量价格比也高于其他的公司。 6、当客户询问是铺实木地板好还是铺复合地板好时，应怎样回答？答：实木地板脚感好，纹理色彩自然，硬度稍差，淋漆的实木地板用的是进口uv漆，无须保养；但实木地板由于是自然的、纹理、色彩差别较大，铺装时需打木龙骨，价格相对较高；强化复合木地板吸取了实木地板脚感好，纹理色彩自然的优点，以及高强化复合木地板安装容易的优点，价格介乎实木地板和高强化复合地板之间，但硬度是三者之间最差的。 7、当客户询问是做清油的好还是做混油的好时，应该怎样回答？答：清油与混油的主要区别在于二者的表现力不同。清油主要善于表现木材的纹理，而硬木的纹理大多比较美观，因此清油大多使用在硬木上；混油主要表现的是油漆本身的色彩及木做本身的阴影变化，对于木质要求不高，夹板、软木、密度板均可。