企业大学培训管理方案实用制度.docx

精品文档企业大学培训管理制度及操作手则

为规范公司员工教育培训工作，全面提升员工整体素质和岗位工作技能，增强企业竞争力，实现教育培训工作的制度化、标准化、规范化，从而为实现公司

发展目标提供人才保障，特制定本规定。

第一章总则

一、培训宗旨

1、根据企业发展战略，将培训的目标与企业发展的目标紧密结合，围绕企

业发展开展培训，不断探索创新培训形式；

2、将培训与人力资源开发紧密结合，拓展培训的深度和内涵；

3、实行全员培训，建立培训效果与激励挂钩机制，搭建起学习型、知识型

企业的平台。

二、适用范围

本制度适用于东易日盛家居装饰集团全体员工。

三、企业大学校训

修心专术践行创新

四、培训原则

系统性原则

员工培训是一个全员性的、全方位的、贯穿员工职业生涯始终的系统工程。

制度化原则

建立和完善培训管理制度，把培训工作例行化、制度化，保证培训工作的真

正落实。

主动性原则

强调员工参与和互动，发挥员工的主动性。

多样化原则

开展员工培训工作要充分考虑受训对象的层次、类型，考虑培训内容和形式

的多样性。

效益性原则

员工培训是人、财、物投入的过程，是价值增值的过程，培训应该有产出和回报，即有助于提升公司的整体绩效。

五、培训的组织者

1、员工培训工作在公司统一部署下由企业大学归口管理、统一规划，各事业部、各分公司各司其职组织实施，员工个人主动配合。

2、企业大学每年年底根据公司下一年度发展计划、业务目标、考核指标，拟

订公司年度培训计划上报公司批准执行。

第二章培训流程管理制度

一、培训报名流程管理

1、培训项目负责人依据企业发展需求及项目规划安排，指定相应符合条件的

学员参加培训

2、各事业部部门、分公司可依据需求向企业大学培训项目负责人提出培训申请。

3、公司员工可依据培训项目排期安排结合自身发展需求自主向企业大学培训

项目负责人提出培训申请。

4、培训项目负责人需在项目开始前二周发布培训计划及培训通知

5 、所有申请人填写《 2012-qydx-1 培训培养项目报名表》发

送到 qydx@https://www.360docs.net/doc/641200120.html, 邮箱进行报名

6、培训项目负责人于培训前一周向确认参加培训的学员发送《2012-qydx-2 学员邀

请函》并抄送培训学员直接上级，以便相关工作的安排；向未能通过审核确认的人

员发送《2012-qydx-3 学员感谢函》

二、考勤流程管理

1、确认参训名单中的学员应按要求准时到达培训场地参加培训。

2、参训学员应在现场在《2012-qydx-4 培训签到表》上书面签到，并以此作为

培训考勤统计的依据。视频培训以培训考勤统计员核查考勤情况为准。

3、参训学员在整个培训过程中应保持不迟到、不早退；若在参训过程中请假

中断学习，则不能参与课程考核，需重新参加此项培训。

4、确因特殊原因不能参训的学员，需在培训开始前三天，以书面形式填写

《2012-qydx-5 培训请假表》，并经部门最高负责人书面批准，至培训项目负责

人处审核备案。

5、因突发性事件造成不能准时参训的学员，因至少提前一小时报备培训项目

负责人，并于三日内补充书面请假。

三、组织流程管理

1、培训培养项目准备流程

（ 1）、培训项目负责人应按培训项目管理制度要求完成《 2012-qydx-6 项目方案书》及实施细则、《 2012-qydx-7 课件模版》、《 2012-qydx-8 讲师讲义》、

《2012-qydx-9 学员手册》；

（2）、培训项目负责人需提前两周向培训对象发送培训报名通知，向讲师发送

《 2012-qydx-10 讲师邀请函》。

（3）、培训项目负责人需提前一周向培训对象发送《2012-qydx-2 学员邀请函》，

并与讲师确认课程安排。

（4）、培训项目负责人需提前一周，按《2012-qydx-11 培训准备清单》确认培

训期间场地、物品采购、材料准备等相关准备工作。

（ 5）、培训项目负责人需提前三天，再次短信通知讲师、学员培训安排

2、培训培养项目现场实施流程

（1）、培训项目负责人需提前到达场地，依据《2012-qydx-11 培训准备清单》

确认场地、设备、材料等相关情况

（2）、培训项目负责人需在培训前依照《 2012-qydx-4 培训签到表》完成考勤

情况统计，并在培训实施过程中记录相关考勤、记录情况。

（3）、培训项目负责人需在培训执行期间协调所有相关事宜

（4）、培训项目负责人负责培训考核执行

（5）、培训项目负责人负责依据《2012-qydx-12 培训评估反馈表》收集培训反馈信息

3、培训培养项目总结流程

（ 1）、培训项目负责人负责将考勤纪律信息进行统计、通报、存档，并维护《2012-qydx-13 培训出勤考核情况统计表》《2012-qydx-14 员工个人培训档案》

（ 2）、培训项目负责人负责将学员考核成绩进行统计、通报、存档，并维护《2012-qydx-13 培训出勤考核情况统计表》《2012-qydx-14 员工个人培训档案》

（3）、培训项目负责人负责将学员《2012-qydx-12 培训评估反馈表》进行统计、通报、存档，并维护《2012-qydx-15 培训课程反馈统计表》。

（4）培训项目负责人负责完成《2012-qydx-16 项目总结报告》及呈现 PPT。

（5）培训项目负责人负责完成项目传播工作

（6）、培训项目负责人需将所有培训培养项目涉及资料依据《文件保管制度》进行存档。

第三章培训奖惩制度

一、目的

为规范公司的培训管理，推动培训工作顺利开展，提高，保障培训管理工作的有序有据进行，特拟定此制度。

二、职责

企业大学负责公司培训奖惩制度的制定、更新、执行及记录、备档

三、程序

1、嘉奖种类：部门通报表扬、公司通报表扬、特殊嘉奖

2、惩罚种类：一般过失、严重过失

3、奖惩程序：

依据培训奖惩条例中所列奖惩标准，由培训培养项目工作负责人发起奖惩程序，

企业大学负责人依标准审核后签核奖惩。（奖惩表见附件）

奖惩签核后将通过企业邮箱、OA渠道进行发布。

4、嘉奖行为与标准

4.1 部门通报表扬

4.1.1 积极为企业各类人才培训培养提出合理化建议

4.1.2 对课程体系、课件开发提出意见和建议

4.1.3 学习态度认真，在培养项目考核中成绩名列前茅

4.1.4 认真对待各项目培训课程和培养项目，遵守纪律，勤奋学习

4.2公司通报表扬

4.2.1 积极参与企业组织的培训授课、准备充分、教学效果良好

4.2.2 为企业培训课程充实内容，提供优质案例被采用

4.2.3 开发新型的教学模式、方法，实践运用良好

4.2.4 为企业培训培养项目提供有价值的信息被采用

4.2.5 为企业培训培养项目提供课件被采用

4.3特殊嘉奖

4.3.1在各项目教学过程中，始终能保持积极认真的态度，不断提升专业技能和

授课技巧，受到学员广泛认可

4.3.2在企业培养人才的各项目中，积极承担各项职责，工作完成质量较高

4.3.3开发完成经课件评审组评定的“精品课件”

4.3.4提出人才培养发展模式建议，经实践运用，效果良好

4.3.5对企业培养项目做出重大贡献

4.3.6其它因给予特殊奖励的情况

5、惩罚行为与标准

5.1 一般过失

5.1.1作为培训通知人，未将正确信息传递给受训人

5.1.2参会、培训迟到 / 早退

5.1.3未按制度时间要求办理请假手续

5.1.4培训期间，不认真学习，从事与学习无关的事宜

5.1.5不服从培训培养项目人员的统一安排和管理

5.1.6违反培训、会议管理规定，未将手机等通讯工具设静音，扰乱会间、课堂

秩序的

5.1.7 违反培训、会议管理规定，未经允许，会间随意走动、外出、接打电机或

中途退场的。

违反培训、会议管理规定，无故迟到或缺席的（并视同为旷工）。

5.2严重过失

5.2.1屡次通知参加培训，拒不出席的

5.2.2培训无故旷课 / 旷考的（同时按旷工处理）

5.2.3不遵守课堂纪律、在培训期间与他人发生争吵、打斗

5.2.4培训补考不合格的

5.2.5会议、培训顶替签到或打卡的（本人及顶替者同罚）

5.2.6培训考试作弊或为作弊提供方便的

5.2.7损坏培训场地、设备、材料、教具等公共财物的

6、申诉程度及渠道

员工对奖惩决定若有异议，可于奖惩决定发布之日起7 个工作日内，向企业大学

提出书面申诉。

企业大学须在接到申诉后的 10 个工作日内予以明确反馈，申诉案件情况复杂的，可适当延期。

未接到更改奖惩决定前仍按原奖惩决定执行。

第四章新员工培训制度

一、培训目的

1、新员工培训是为了使新员工对公司有一个全方位的了解，认识并认同公司

的事业及企业文化，理解并接受公司的共同语言和行为规范；

2、使新员工明确自己的岗位职责、工作任务和工作目标，掌握工作要领、工

作程序和工作方法，迅速融入工作团队，胜任岗位工作。

二、培训对象

凡公司新进人员必须参加公司举办的新员工入职培训；

三、培训时间

1、新员工应自入职之日起一个月内完成所有新员工培训课程。

2、因特殊原因经书面申请、批准，最长培训期间可延迟至自入职之日起三个

月内。

3、公司每月组织一期线下“新员工培训”授课，定于每月第三周周四进行。

四、培训方法

1、线上培训；

2、课堂授课；

3、在岗学习；

五、职责

1、企业大学职责

1.1 制定全年度新员工培训计划及月度计划

1.2 每月底依据《2012-qydx-17 员工入、离职简报》设置新员工网络学习平台账号，次月 5 日将欢迎信发送至人力资源部、通知员工上线信息。

每月底依据《2012-qydx-17 员工入、离职简报》注销相关员工网络学习平台账号。

1.3组织安排新员工线上学习、课堂学习；

1.4 制定、更新新员工培训课程结构

1.5 统筹新员工培训课件、讲义及考核资料

1.6 协调新员工培训课程所涉及的场地、设备、教具、讲师等资源

1.7 整合培训名单、发布培训通知给人力资源部

1.8 组织新员工培训课程考试，负责批改考核试卷、发布、备案培训记录

2、人力资源部职责

2.1 提供新入职员工名单及相关信息

2.2 将新员工培训通知送达至新员工本人

2.3 受理相关请假信息

2.4 依据《新员工入职引导手册》要求组织追踪新员工在岗培训情况

2.5 依据《新员工培训管理制度》要求，审批新员工转正情况

3、新员工

3.1依据培训要求认真学习并完成相关课业

3.2主动关注各类学习动态，主动参与学习

六、内容

1、线上网络平台内容学习

新员工登录 https://www.360docs.net/doc/641200120.html, 网络学习平台，进入新员工培训模块，自助完成新员工模块培训，并按要求完成考核试卷提交。

2、课堂授课内容

企业概况：企业发展史、企业荣誉、企业品牌、企业运营、组织结构

企业战略：企业战略方向的演革、企业未来战略发展企业文化：企业

文化介绍、企业文化案例等

员工守则：人事制度、行政制度、信息管理制度、财务制度安

全知识：消防安全知识、设备安全知识及紧急事件处理等IT

知识及操作：电脑、网络、邮箱、电话基本操作知识及要点

OA知识及操作： OA功能及运用

职业素养：服务意识、沟通协作、商务礼仪、自我管理工具等

3、在岗培训内容

依据《新员工入职引导手册》，由入职引导人辅导完成岗位胜任工作的培训

七、考核

1、考核形式

网络学习平台试卷考核、线下课堂培训知识试卷考核、《新员工入职引导手册》学习、完成情况评估

2、考核标准

网络学习平台试卷考核需达到100 分

线下课堂培训知识试卷考核达到60 分

考核分数未达标，给予一次补考机会，仍未达标视为考核不通过《新员工入职引导手册》评估达到合格等级

全部完成线上培训、线下培训及在岗培训并达到合格标准，方可转正。

第五章在职培训管理制度

一、目的

为不断加强企业价值观渗透，提升员工职业素质和专业能力，企业在员工在职期间提供各类在职培训。

二、培训规划

企业大学依据企业发展需求及员工发展需要制定企业培训计划，并于每年一月公布

三、培训预算

企业大学依据审核通过的培训计划制定《2012-qydx-18 企业大学资金预算明细表》，并依据审核通过的培训预算，合理控制费用，加强培训中的成本控制意识。项目执行前完成《2012-qydx-19 项目预算表》

四、职责

1、企业大学

依据企业战略发展需求，制定年度培训规划并公布

公司培训培养项目规划、执行、管理

根据部门发展需求及要求，提供方案计划及资源信息

协助部门完成培训项目规划、执行

2、集团各部门、分公司

依照项目规划及要求，安排部门相关人员参训

协助企业大学完成项目中所要求的相关环节的培养、追踪工作

关注团队中员工的成长、发展

培养管理层及关键岗位的梯队人才

参与人才培养指标的考核

3、学员

主动参与学习、积极要求进步

依据培训管理相关制度、签署培训协议

对企业安排的培训培养遵守纪律、认真勤奋、全程参与、通过考核评估

妥善保管学习资料，严格保密企业内部培训资料将学习到的知识、技能

分享给他人

对企业组织的培训培养项目提出意见、建议

五、培训类型

全员公开课：指面向公司全体员工的课程，所有员工具有报名参加资格

部门公开课：指依据部门需求，所提供的培训培养项目仅仅针对该部门的所有员

工，经特殊申请及审批，其它部门人员可参与旁听。

项目类课程：指依据项目规划的培养目标，针对特定人群开展的培训培养项目，

仅仅针对指定具有参加资格的员工。一般划分为高层、中层、基层；管理者、专

业技术人员等不同分类。

六、培训方式

在职培训以在公司内部的培训课程、现场指导、讲座、研讨会、交流会的形式进

行

七、考核

所有参与培训培养项目人员，均需经过项目各环节所设置的考核评估，详细规定见《培训考核管理制度》

第六章外派培训管理制度

一、目的

为合理利用外部培训资源，增长从业员工本职岗位所需专业知识、技能、技术，

更新观念，提升综合素质，规范外派培训行为，提高外派培训效果，促进公司发展，特制定本规定。

二、适用对象

公司全体员工

三、外派培训原则

1、在公司培训计划内的培训项目将不予安排外派培训（不包含内部讲师、课

程开发人员）。

2、外派培训时，应充分考虑外派培训内容与培训对象的岗位工作的相关性，优

先保障公司高层、梯队人员、骨干员工、内部讲师、课程开发人员参加外派培训。

3、公司未转正的新员工原则上不参加外派培训。

四、培训内容范围：

岗位急需的业务技能、技术

企业经营发展战略

企业运作与管理

业界新技术新动态

五、参加外派培训人员职责

1、参加外派培训的人员代表着公司的整体形象，在培训中应注意自己的言行举止，不得出现有损公司形象的行为，并自觉维护公司声誉，应遵守公司的规范，

注意保守商业机密。

2、参加培训人员应了解培训公司的讲师授课水平及整体实力，并将培训公司

情况反馈给派出部门和企业大学。

3、培训结束后须对派出部门相关人员进行传授。传授形式不限，可根据培训

内容采取口头报告、交流、讨论、讲授等方式。

4、培训结束后须将培训资料（教材、录音带、录像带等）交派出部门和企业

大学存档，企业大学负责资料的保管及借阅手续的办理，以供内部员工共享。

六、外派培训流程

1、申请

1.1 参加外派培训的人员需填写《2012-qydx-20 外派培训申请表》，并由部门第一负责人签字同意后，连同培训介绍材料交由企业大学审核，至少在培训前一周履行申请手续。

1.2 费用、审批、签署协议、借款：

培训费用由派出部门承担。按照财务规定，因培训支出的课程费用、考试费用、交通费用（包括市内和城市间）、当地食宿费用、其他费用（如办理签证等

费用）都计入到培训费用中。

培训费用累计在3000 元以内的员工应将《2012-qydx-20 外派培训申请表》提交至本部门第一负责人审核，再提交至企业大学负责人审批，培训借款单经过

企业大学负责人签批后即可办理借款。

培训费用累计在3000 元以上（含）的员工将《 2012-qydx-20外派培训申

请表》提交本部门第一负责人审核，并与公司签订《2012-qydx-21员工培训服

务协议》，之后企业大学负责人审批《2012-qydx-20 外派培训申请表》，外派培训人凭《2012-qydx-20 外派培训申请表》、签署的《2012-qydx-21 员工培训服务协议》及借款单办理借款及其它手续。

1.3 企业大学对《 2012-qydx-20 外派培训申请表》、《 2012-qydx-21 员工培训服

务协议》培训介绍材料留存一份备案。

2、参加培训

2.1 参训人员须按时、全程参加培训，中途不得迟到、早退和更换人员。

2.2 如因工作原因不能全程参加培训的（缺课超过两小时），须提前一天提交由部

门第一负责人签字的情况说明，报企业大学备案，如果培训费用已经支付，须做

妥善安排。

2.3 参训人员须认真参加培训，若涉及考核取证的培训，须通过考试并取得相应

证书。

2.4 对于考核不合格或缺课超过两小时，事先或事后均未说明的人员，公司将给

予

以下处罚：

不报销培训费用

停止其自培训结束之日起 6 个月内参加外派培训的资格。

3、训后培训资料备案

参训人员在训后应按“培训资料（教材、录音带、录像带等）交派出部门和

企业大学存档”规定将培训资料在培训岗处存档。

4、转训

培训结束后，参训人员在培训结束两周内进行部门进行转训

5、训后总结及考核

参训人员填写《2012-qydx-22 员工外派培训总结考核表》，直接上级和企业大学对参训人员的培训总结、内部转培训实施情况、是否取得证书、培训资料备案、是否遵守外派培训流程规定等方面进行考核，填写《 2012-qydx-22 员工外派培训总结考核表》，得出考核结果，并经派出部门第一负责人签署意见。

6、费用审批和报销

企业大学将《 2012-qydx-22 员工外派培训总结考核表》存档备案，参训人员持《2012-qydx-22 员工外派培训总结考核表》，按培训费用审批权限的规定，将报销单据交由相关人员审批后报销。

七、签订培训服务协议的有关规定

1、服务年限的计算标准：

外派培训累计金额（币种：人民币）对应签署培训服务协议年限

3千元以下不签署

3千元 -- 5千元 1 年

5千元 -- 1万元 2 年

1万元 -- 3万元 3 年

3万元 -- 5万元 4 年

5万以— 10 万元 5 年

10 万元以上 6 年

2、服务年限的起算时间：

无需取得证书的培训，培训服务年限自培训结束后第一日起算；必须通过考试（取得资格证书）的培训，培训服务年限自通过考试后的第一日起算，不能确

定考试时间的，可由企业大学与参训员工协商培训服务年限起始时间，但起始时间不能超过培训结束后 3 个月。

3、服务年限与劳动合同的关系

签订培训服务协议后，如劳动合同期限小于服务期限，则自动延长相应的服务年限。

4违约责任

签署培训服务协议的员工在公司不足要求服务年限而要自动离职的，须按“全额培训费用 / 培训协议月数 * 未履行服务期月数”赔偿公司所支出的培训费用，并写入培训服务协议：

乙方因违纪被公司辞退亦照上述标准办理。

第七章培训考核评估制度

一、目的

为检验企业组织的培训培养项目的效果，提高员工学习效率、优化企业培训培养项目规划、方案，为员工职业生涯发展提供客观依据，特制定此制度。

二、原则

强制性原则：所有培训培养项目均需设置考核环节，以检验培训、学习效果。公平、公正、公开原则：所有培训培养项目的考核均秉持一视同仁，考核结果通过

网络学习平台、邮箱和 OA系统进行公示

关联性原则：培训培养项目的考核成绩作为员工调职、调薪、转岗、降职、降薪、解聘的参考性资料

三、职责分工

1、企业大学

培养方案目标的确立

考核方案、形式的拟定

考核内容的组织、协调

考核过程的组织、监控

考核结果的确认、发布、存档备案

考核结果应用阶段资料的提供

2、集团、分公司各部门

考核方案、形式的研讨

考核内容、答案的提供

考核过程的组织、协调

学员训后日常行为的观察与反馈

考核结果的运用

四、考核对象

所有参与培训培养项目的员工

五、考核类型及标准

依据不同课程、项目要求设置考核形式及合格要求

六、评估类型

课程评估：学员对培训培养项目组织情况的反馈

学习评估：企业对学员学习内容掌握情况的了解

行为评估：企业对学员参与学习以后在行为改变层面上的评估

绩效评估：企业对学员参与学习以后在最终绩效层面上的评估

讲师评估：学员对讲师在培训培养项目中的表现的反馈

七、考核流程

1、培训培养项目开始前，确定培养目标，并请参训学员上级领导完成《评估表》

2、培训培养项目完成后，组织学员填写《2012-qydx-12培训评估反馈表》

3、培训培养项目完成后，组织学员进行各课程项目考核

4、完成学员考核评估成绩判定，颁发课程合格证书

5、汇总项目学员考核成绩，经企业大学负责人签核后采用网络学习平台、邮箱

及 OA渠道进行《 2012-qydx-24 培训课程成绩统计表》成绩公示。

6、培训培养项目完成后一个月，参训学员上线领导需完成《评估表》

7、完成《2012-qydx-15 培训课程反馈统计表》、《2012-qydx-24 培训课程成绩统计表》《行为、业绩评估表》的数据分析，填写《2012-qydx-14 员工个人培训档案》，并依据《培训档案管理制度》进行存档备案

第八章内部讲师管理制度

一、目的

为了建立公司内部培训师队伍，实现内部讲师管理的正规化和科学化，有效开展全员培训并帮助员工改善工作及提高绩效，有效传承公司相关技术和公司文化并实现知识共享，特制定本管理办法。

二、适用范围

本制度适用于公司内部正式考核选拔、经企业大学认证的培训师。

三、管理职责

1、企业大学为内训的归口管理部门，负责内训师的等级评聘、评审、制订课

程计划及日常管理。

2、各事业部分公司协助企业大学管理内部讲师，积极开展内部授课。各部门

应积极协助与支持内部讲师的授课管理与培养工作。

四、内训师职责

1、参与课程的前期培训需求调研，明确员工培训需求，向企业大学提供准确

的员工培训需求资料。

2、开发设计有关课程，收集、整合、制定如培训标准教材、辅助材料、案例及

游戏、授课 PPT演示文档、试卷及标准答案等相关资料，并定期改进以上资料；3、按教学计划完成企业内部授课、评估、辅导等相关工作；辅助学员制定培训

后的行动改进计划，并追踪辅导；

4、培训后阅卷工作、后期培训跟进工作，以达到预定的培训效果；

5、对其他讲师的授课技巧、方法、案例、课程内容等提出改进建议；

6、对事业部、分公司中层及关键员工进行授课培养及评估

7、担任新聘任内训师的导师；

8、协助企业大学完善内部培训体系。

9、积极学习，努力提高自身文化素质和综合能力。

10、对公司各种培训资料（含各种光盘、书籍、 PPT、音频、视频等纸质版与电

子版材料）妥善保管、严格保密。在未经企业书面授权的情况下，不进行任何形式的转存与拷贝，不转借给第三方，不将其用于商业用途。

11、在未经企业书面授权情况下，不得在公司外部以有偿或无偿的形式讲授公

司课程。

五、内训师的选拔及组建

1、内训师选拔原则

公司本着公平、公正、客观的原则对内训师进行选拔。选拔标准、选拔过程、评

审过程公开。

2、内训师选拔流程

2.1企业大学公开发布内训师选拔通知，明确选拔标准及时间进程

2.2侯选人可采用自荐、部门推荐、企业大学指定方式申报

2.3企业所有高管自动进入企业大学内部讲师库

2.4 侯选人填写《 2012-qydx-25 内训师推荐表》并依据评估要求提报选拔“课件PPT”及“附件视频”

2.5 企业大学依据选拔标准进行资格审核、能力评估，填写《 2012-qydx-26 内训师选拔评分标准》

2.6企业大学对内训师进行“内训师培训”

2.7 企业大学给予经培训、考核通过的内训师以《2012-qydx-27 东易大学内训师聘书》

2.8 企业大学建立《 2012-qydx-15 培训课程反馈统计表》，对内训师课程开发、授课课程、课程、课程反馈情况进行追踪管理。

3、内训师选拔标准

3.1热爱企业，热爱本职工作

3.2主动热情、乐于知识分享

3.3在管理、业务、专业知识等方面具有较为丰富的经验或特长，工作业绩突出3.4具有良好的语言表达能力和感染力、较强的文字组织能力

3.5 在公司或本部门有授课经历

4、内训师等级评估

公司内训师采用分级管理，共分为：初级、中级、高级三类。

企业大学在每年九月对企业内训师进行评级及复评

4.1等级标准

等级标准

课时满意度课件案例专业技能评分

/ 月开发提供

/ 年/ 年

初级480%12课件合理有序、逻辑性强；

表达清晰、能顺畅完成教学内容

中级685%24课件内容详实、案例丰富；

教学手段多样化、具有较强的互动性；

高级890%38课件内容系统、细致、深化；案例丰富；

具有非常强的感染力、影响力；

能够有效调动学员情绪、积极参与学习；

注：该学时为企业大学记录学时

课件为经过课程评审会确认的认证课件，应包含授课 PPT、学员手册、讲师手册、教学案例、教学工具等

1 个课件指对应 4 个课时的教学内容

4.2评估流程

企业大学负责建立东易讲师库

企业大学负责每月追踪讲师授课情况，并登记在《 2012-qydx-15 培训课程反

馈统计表》

企业大学进行所有数据统计、分析

企业大学发布评级通知并执行现场评级

公司给予内训师颁发等级证书

5、内训师考核

出现以下情况，企业大学可降低或取消内训师资格

5.1全年完成培训学时达不到内训师本人现任级别要求30%的

5.2全年完成培训满意度低于70%的

5.3 因业务技术知识、授课能力、工作调动、身心健康及其他原因不再适合承担

培训工作的。

5.4 不能对课程进行持续优化、拒不参与课程开发、课程修订（含PPT、学员手册、讲师手册、试题、案例库等）

5.5因内训师个人原因，导致严重影响培训效果的

6、内训师激励

6.1 内训师授课、课件开发享有课筹（所有公司高管不享有课筹）

6.1.1 内训师课筹采用基本课筹* 满意度系数的方式

等级课筹

初级40/ 小时

中级50/ 小时

高级60/ 小时

满意度系数

<800.9

80～90 1.0

<90 1.1

6.1.2 计入课时核算的课程为企业大学指定安排或分公司、部门上报企业大学备案

的课程

6.1.3 课程开发折算为授课时数， 1 课时课件开发折合为 4 课时授课，课件开发的

内容需包含相关附件并经课审组织确认

6.2 内训师可以旁听其他部门的培训课程（需经过培训组织部门的批准），享有优

先培训权（内训、外训、公开课等）

6.3 企业大学将每年组织一至二次内训师的经验分享与交流，或聘请资深人员或6.4 外部专家指导、培训，以提高内训师的授课水平。

6.5企业为内训师优先提供外部培训机会；

6.6企业为优秀讲师提供外训津贴

6.7为开发课程的内训师给予报销查询、购买、复制课程相关资料等费用；

企业大学将为内训师提供相应渠道的宣传

6.8企业大学课审组每年评出“十佳课程” 给予相应奖励

6.9在同等条件下，内训师享有优先晋升的权利

第九章项目管理管理制度

一、目的

为使企业运作的培训项目更规范、严谨，具有更好的传承性，特制定此管理规定

二、项目管理操作流程

1、年度规划

企业大学需根据企业发展战略，经过深入探讨于每年12 月完成下一年度《2012-qydx-28 培训培养项目规划推进计划》及《2012-qydx-18 企业大学资金预算明细表》

2、项目执行流程

2.1 项目立项阶段

项目立项前需指定专门的项目负责人，项目负责人对项目全权负责，具有调配资

源的权力并对项目目标达成负责

项目立项后，项目负责人负责拟定项目《2012-qydx-29 培训培养项目推进计划表》项目立项后，项目负责人负责组织项目相关部门及人员召开项目启动会，明确项目目标、推进时间、职责分工

项目立项后，项目负责人负责完成项目方案的策划、撰写《2012-qydx-6 项目方案书》

项目负责人负责项目召开项目研讨会，与项目相关部门、人员探讨确认相关问题，

并形成最终的项目方案。

项目方案确认后，项目负责人拟定实施办法（操作手册），完成项目中所涉及的各类附件、附表

2.2 项目准备、执行阶段

项目负责人依据项目方案、根据《 2012-qydx-30 项目准备工作检核表》《 2012-qydx-31 项目宣传排期计划表》进行项目执行准备

项目负责人发布项目执行通知

项目负责人依据《 2012-qydx-30 项目准备工作检核表》要求完成项目相关事宜的准备工作

项目负责人负责项目执行过程中突发事件的协调处理

2.3项目总结阶段

项目执行完毕后，项目负责人需根据项目执行实际情况，更新方案、实施办法，

以确保项目再次执行时的可执行性

项目执行完毕后项目负责人需撰写《2012-qydx-16项目总结报告》

项目执行完毕后，项目负责人需组织相关人员完成课件、讲义标准化，以便项目的再次执行

项目执行完毕后，项目负责人需依据《资料管理制度》要求，完成项目资料归档。

第十章培训信息档案管理制度

一、目的

为提升企业员工职业发展资料的完整性、为企业人才发展提供详实、客观的数据、记录；更好的保存企业大学所有培训培养项目资料，使企业人才培养工作具有传承性，并对后期人才培养发展工作计划起到指导作用，特制定此办法

二、信息档案管理

1、基本信息管理

1.1 集团各部门、各分公司每月25 日提报《 2012-qydx-17员工入、离职简报》1.2 集团各部门、各分公司每月25 日提报《培训报表》

2、个人培训档案管理

2.1 所有参与企业大学培养项目的员工均应建立独立的个人培训档案

2.2 个人培训档案应包含员工基本信息、员工培训课程、培训时间、考核成绩等

企业大学培训管理制度

企业大学培训管理制度及操作手则为规范公司员工教育培训工作，全面提升员工整体素质和岗位工作技能，增强企业竞争力，实现教育培训工作的制度化、标准化、规范化，从而为实现公司发展目标提供人才保障，特制定本规定。第一章总则一、培训宗旨 1、根据企业发展战略，将培训的目标与企业发展的目标紧密结合，围绕企业发展开展培训，不断探索创新培训形式； 2、将培训与人力资源开发紧密结合，拓展培训的深度和内涵； 3、实行全员培训，建立培训效果与激励挂钩机制，搭建起学习型、知识型企业的平台。二、适用范围本制度适用于东易日盛家居装饰集团全体员工。三、企业大学校训修心专术践行创新四、培训原则系统性原则员工培训是一个全员性的、全方位的、贯穿员工职业生涯始终的系统工程。制度化原则建立和完善培训管理制度，把培训工作例行化、制度化，保证培训工作的真正落实。主动性原则强调员工参与和互动，发挥员工的主动性。多样化原则开展员工培训工作要充分考虑受训对象的层次、类型，考虑培训内容和形式的多样性。效益性原则员工培训是人、财、物投入的过程，是价值增值的过程，培训应该有产出和回报，即有助于提升公司的整体绩效。五、培训的组织者 1、员工培训工作在公司统一部署下由企业大学归口管理、统一规划，各事业部、各分公司各司其职组织实施，员工个人主动配合。 2、企业大学每年年底根据公司下一年度发展计划、业务目标、考核指标，拟订公司年度培训计划上报公司批准执行。

第二章培训流程管理制度一、培训报名流程管理 1、培训项目负责人依据企业发展需求及项目规划安排，指定相应符合条件的学员参加培训 2、各事业部部门、分公司可依据需求向企业大学培训项目负责人提出培训申请。 3、公司员工可依据培训项目排期安排结合自身发展需求自主向企业大学培训项目负责人提出培训申请。 4、培训项目负责人需在项目开始前二周发布培训计划及培训通知 5、所有申请人填写《2012-qydx-1培训培养项目报名表》发送到qydx@https://www.360docs.net/doc/641200120.html,邮箱进行报名 6、培训项目负责人于培训前一周向确认参加培训的学员发送《2012-qydx-2 学员邀请函》并抄送培训学员直接上级，以便相关工作的安排；向未能通过审核确认的人员发送《2012-qydx-3 学员感谢函》二、考勤流程管理 1、确认参训名单中的学员应按要求准时到达培训场地参加培训。 2、参训学员应在现场在《2012-qydx-4 培训签到表》上书面签到，并以此作为培训考勤统计的依据。视频培训以培训考勤统计员核查考勤情况为准。 3、参训学员在整个培训过程中应保持不迟到、不早退；若在参训过程中请假中断学习，则不能参与课程考核，需重新参加此项培训。 4、确因特殊原因不能参训的学员，需在培训开始前三天，以书面形式填写《2012-qydx-5 培训请假表》，并经部门最高负责人书面批准，至培训项目负责人处审核备案。 5、因突发性事件造成不能准时参训的学员，因至少提前一小时报备培训项目负责人，并于三日内补充书面请假。三、组织流程管理 1、培训培养项目准备流程（1）、培训项目负责人应按培训项目管理制度要求完成《2012-qydx-6 项目方案书》及实施细则、《2012-qydx-7 课件模版》、《2012-qydx-8讲师讲义》、《2012-qydx-9 学员手册》；（2）、培训项目负责人需提前两周向培训对象发送培训报名通知，向讲师发送《2012-qydx-10 讲师邀请函》。（3）、培训项目负责人需提前一周向培训对象发送《2012-qydx-2 学员邀请函》，并与讲师确认课程安排。（4）、培训项目负责人需提前一周，按《2012-qydx-11培训准备清单》确认培

公司员工培训管理制度范本

内部管理制度系列公司员工培训管理制度（标准、完整、实用、可修改）

编号：FS-QG-30989公司员工培训管理制度 Company employee training management system 说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。某公司员工培训管理制度公司本着建立学习型组织的宗旨，鼓励在职员工岗位成才，不断提高岗位技能的同时，积极参加公司和社会的各类培训。在尽量不花钱、少花钱的基础上，保证员工得到更多、更好的培训机会。公司特制定本培训管理制度。一、培训调查和计划人力资源部于每年1月和7月开展一次培训需求调查，调查内容分为岗位技能培训、提高工作效率和个人发展培训。人力资源部根据调查统计结果，制定出培训需求的课程，分为岗位培训类课程和公共培训类课程。岗位培训类课程由各部门计划实施，公共培训类课程由人力资源部计划实施。各部门在确定培训课程后，制定出半年培训计划交到人力资部培训负责人。

二、培训实施及效果评估 1.新入职员工培训为了使新员工尽快适应工作环境投入正常的工作中，进而提高工作效率，公司对所有新入职的员工进行入职培训。如果新入职员工较多，可先集中培训、考试后分配到各岗位，也可以采取边在岗实习，边参加培训的方式。该培训在新员工入职一个月内完成，培训结束后对其进行考试，考试成绩优秀才考虑转正。新员工入职培训参考课程如下表: 课程名称内容形式时间负责部门薪酬设置、晋升计划、福利信息薪酬设置、晋升计划、福利信息、保险信息、纳税信息面授7日内人力资源员工管理手册、其他制度考勤、行为规范、日常奖罚制度，礼仪、电话礼仪等自学/讲授7日内人力资源公司介绍公司历史和远景规划、文化、产品，组织架构、部门设置、办公环境

企业培训管理制度(全新版)

1.目的理顺和规范公司培训管理工作，提升员工素质，提高岗位达标率和人力资本准备度，满足质量管理体系运行的需要。 2. 适用范围公司所有员工的培训管理与控制工作。各分子公司可根据单位实际情况参照本制度制定本单位的培训管理办法，并报总公司人力资源部备案。 3. 职责 3.1集团培训部负责集团母公司及集团高层培训的归口管理：负责组织培训需求评审，培训计划(方案)制定，培训组织实施，培训效果评估，培训资料整理、归档，培训费用控制。并负责指导和监督分子公司人力行政部培训管理工作； 3.2集团分子公司人力行政部负责本单位其他员工培训的归口管理，并与集团培训部的整体培训工作相衔接。 3.3集团总裁负责审批集团母公司及集团高层年度培训计划； 3.4集团分子公司总经理负责审批各单位年度培训计划； 3.5集团各单位主管负责配合培训部/人力行政部进行本单位人员培训工作。 4. 作业细则 4.1培训原则 4.1.1有效性原则：员工培训后能达到培训的目的：学到某方面的知识、提升某方面的技能或养成某方面的习惯； 4.1.2实用性原则：员工通过培训掌握的知识或提升的技能能用于实际工作中，有效提高工作效率； 4.1.3针对性原则：根据性质不同对岗位分层分类，实行侧重点不同、内容不同、方式不同的针对性强的培训。4.2培训形式及内容 4.2.1新员工入职培训 (1) 目的 (a) 让新员工了解公司历史、企业文化、制度，使新员工对公司有整体的了解； (b) 让新员工感受到公司的欢迎与重视，体会到归属感； (c) 减缓新员工初进公司时的紧张情绪，使其更快适应公司； (d) 使新员工明白自己工作的职责、熟悉工作流程，加强同事之间的关系；

《企业战略管理》05章.docx

《企业战略管理》第05章在线测试《企业战略管理》第05章在线测试剩余时间：58:20 答题须知：1、本卷满分20分。 2、答完题后，请一定要单击下面的“交卷”按钮交卷，否则无法记录本试卷的成绩。 3、在交卷之前，不要刷新本网页，否则你的答题结果将会被清空。第一题、单项选择题（每题1分，5道题共5分） 1、作为偏离现有战略起点最小的战略态势，（）战略强调的是投入少量或者中等程度的资源，保持现有产销规模和市场占有率，稳定和巩固现有的竞争地位。 A、稳定 B、紧缩 C、撤退 D、集中 2、生产者获得分销商或者零售商的所有权或者加强对它们的控制，这是 A、兼并战略 B、前向一体化战略 C、后向一体化战略 D、横向一体化战略 3、波音与麦道的合并属于 A、前向一体化 B、后向一体化 C、纵向一体化 D、横向一体化 4、公司增加与现有的产品或服务、技术或市场都没有直接或间接联系的完全不同的新产品或服务，这种战略被称为（）战略 A、全面经营 B、新市场 C、相关多元化 D、不相关多元化 5、经营业务之间联系越多，多元化的相关性就越是 A、相关的 B、被约束的 C、一体化的 D、有效的第二题、多项选择题（每题2分，5道题共10分） 1、水平整合能够提高企业效益的原因主要有 A、规模经济效应带来的成本降低 B、范围经济效应带来的差异化

C、复制商业模式带来的快速扩张 D、减少竞争对手，控制产业竞争。 E、增强企业的市场地位，获得垄断价格。 2、纵向一体化的优点主要有 A、形成规模经济 B、建立进入壁垒 C、促进专用资产投资 D、改善运营效率 E、提高产品质量 3、相关多元化可以进一步划分为（）等类型 A、技术相关多元化 B、市场相关多元化 C、密切相关多元化 D、中等相关多元化 E、国际相关多元化 4、企业多元化战略选择的影响因素主要有 A、宏观原因 B、产业原因 C、竞争需要 D、资源的利用和共享 E、价值判断 5、采用多元化战略的弊端主要有 A、管理难度大 B、引起竞争对手的反击

国有企业员工培训管理制度

国有企业员工培训管理制度 (一)总则第一条目的为了对员工进行有组织、有计划的培训，以达到公司与员工共同发展的目的，根据公司人力资源管理基本政策，特制定本制度。第二条原则和政策公司培训按照“经济、实用、高效”的原则，采取人员分层化、方法多样化、内容丰富化的培训政策。员工通过突出的业绩和工作表现获得激励性培训和发展机会。第三条适用范围本制度适用于公司所有员工。 (二)培训内容和形式第四条培训内容培训内容包括知识培训、技能培训和态度培训。 (1)知识培训种子，农药，化肥专业知识的培训及销售营销的培训，员工具备完成本职工作所必须的基本知识和迎接挑战所需的新知识。让员工了解公司经营管理的情况，如公司的规章制度、发展战略、企业文化、基本政策等，是员工掌握企业的共同语言和行为规范。 (2)技能培训员工种子、化肥、农药使用的专业技能培训，使其在充分掌握理论的基础上，能自由的应用、发挥、提高。 (3)态度培训不断实施心理学、人际关系学、社会学、价值观及政治觉悟的培训，建立公司与员工之间的相互信任关系，满足员工自我实现的需要。

第五条培训形式培训形式分为员工自我培训、员工内部培训、员工外派培训和员工交流论坛。 1、员工的自我培训。员工的自我培训是最基本的培训方式。公司鼓励员工根据自身的愿望和条件，利用业余时间通过自学积极提高自身素质和业务能力。 2、员工内部培训员工的内部培训是最直接的方式，主要包括： (1)员工培训。 (2)岗位技能培训。 3、员工外派培训。员工外派培训是公司具有投资性的培训方式。公司针对员工工作需要，会安排员工暂时离开工作岗位，在公司以外进行培训。员工个人希望在公司以外进行培训(进修)，需填写《员工外派培训申请表》，并附培训通知或招生简章。由人力资源部审查，总经理批准后方可报名。外派培训人员的工资待遇、费用报销由人力资源部决定。 4、员工交流论坛员工交流论坛是员工从经验交流中获得启发的培训方式。公司在内部局域网上设立员工交流论坛。 (三)被培训者的权利和义务第六条被培训者的权利 1、在不影响本职工作的情况下，员工有权利要求参加公司内部举办的各类培训。 2、经过批准进行培训的员工有权利享受公司为受训员工提供的各项待遇。第七条被培训者的义务 1、培训员工在受训期间一律不得归于规避或不到。对无故迟到和不到的员工，按本公司考勤制度处理。 2、培训结束后，员工有义务把所学的知识运用到日常工作中去。

公司企业内部培训讲师管理制度

****有限公司企业内部培训讲师管理制度一、总则为了建设和培养一支高素质的讲师队伍，建立学习与发展型组织，特制定本制度，以规范讲师的职责、管理和激励。二、讲师的职责 1、担任讲师，总结和分享专业理论知识和实践经验，是每一位员工的荣誉。各级管理及技术人员均有承担讲师的义务。 2、根据员工培训与发展工作的实际需求，开发、实施和更新各类管理培训课程及技术培训课程。 3、对公司或部门的培训活动有效组织和顺利开展负责。三、讲师来源 1、集团各部门经理及以上干部； 2、高级职称员工； 3、集团及各子公司出资参加各种高级研修（研讨）、培训班的员工； 4、在集团范围内的某些领域颇有造诣、业务精湛的其他员工。符合以上条件的员工都有承担内部讲师的义务，各公司人力资源部可根据每年的培训计划初定内部讲师，经领导批准后即可实施。四、讲师责任 1、讲师有义务在相应的范围内授课。 2、授课内容为与本人职责相关的内容及参加集团及各公司出资的培训、访问的所见所闻，本人可主动提出本人的课程设置建议，鼓励员工将职责之外的特长（知识、能力、经验）传授给其他员工。 3、讲师应接受人力资源部关于授课时间及具体课程的安排。

4、讲师应及时准备好讲义，并接受人力资源部门的检查。五、讲师的培养 1、讲师以自主学习与自我培训为主； 2、集团按计划组织对内部讲师的培训、集体学习等活动； 3、集团随时为讲师提供课程开发、讲授方面的资源与支持。六、保密责任讲师对以下资源负有保密责任，包括但不限于：在集团工作期间开发和实施的培训课程、收集的培训资料以及培训管理信息。未经集团批准，不得向非目标学员或集团外部提供培训或上述资料。七、授课津贴 1、讲师对其他子公司授课津贴30 元/课时，该费用直接由接受讲授的子公司承担；讲师所在公司内员工授课，原则上无授课津贴； 2、以会代训性质的培训，无授课津贴。八、日常管理（一）各级人力资源部门 1、建立各公司的讲师台帐，收集讲师任务课时和课题，并向集团人力资源部门推荐本公司适合作为集团公司讲师的人选及其任务课时和课题，集团公司也可以向各子公司人力资源部门提供讲师人选及其课题。 2、安排本公司的授课活动，登记授课课时，支付授课费，评估授课效果。属于集团公司的讲师，其授课课题及课时等报集团人力资源部门备案，配合集团人力资源部门的培训活动。（二）其它部门 1、为本公司收集、提供部门内可胜任的培训师及培训需求； 2、经本公司人力资源部门备案（需支付授课费者，须事前经人力资源部门审核，公司

xx公司员工培训管理规定

XX公司员工培训管理规定 1总则 1.1培训的目的： 1.1.1提高员工业务水平和整体素质，改善公司人才结构。 1.1.2激发员工求知欲、创造力，提高员工工作热情和效率，奠定公司人才基础。 1.1.3把合格的管理者同时变成是合格的培训者。 1.2培训工作由公司人力资源部负责。培训工作必须根据公司战略发展和人力规划并结合公司实际情况进行。 1.3各级管理人员对所属员工进行培训是每位管理人员的职责，员工接受培训是对员工的基本要求。 1.4本规定适用于公司全体员工。 2培训需求调查及培训计划制订 2.1为制订公司年度培训计划，人力资源部应对公司的培训需求进行调查、分析，培训需求分析主要包括以下方面： 2.1.1公司的经营方针与策略、各部门的工作重心与人力发展规划、可运用的培训资源 2.1.2各部门日常工作的业务培训需求。 2.1.3重点岗位所需人才培养需求。 2.2人力资源部于每年度十一月底将《培训申请表》下发各部门，各部门填写并报本系统总监批准后，将《培训申请表》返回人力资源部，同时上交本系统或本部门组织的专业培训计划。人力资源部进行审核、汇总，同时依据公司发展需要和人力发展规划，制订公司年度培训计划，并填写《年度培训计划表》后由行政总监审核，经总经理复审，上报公司董事会批准后，将年度计划分解为季度计划并组织实施。 2.3在实际培训的实施过程中，若公司统一组织的培训项目未按原计划进行，由人力资源部组织调整和变更，各系统或部门自行组织的培训项目如有变动，应及时将相关信息通知人力资源部。 3培训内容及方式

3.1对员工的培训可采取公司内部培训和外派培训两种方式。参加外派培训对象为在公司工作满一年（含）以上的员工（特殊情况如：新管理模式的建立与施行等可不受此限制）。所有外派培训统一由公司人力资源部组织实施。 3.2培训内容及实施方式 321高层管理人员（总经理、总监级人员）的培训： A.培训内容： a）学习考察本行业先进企业或国内外知名企业的管理经验。 b）新管理模式的建立与施行。 c）参加人力资源部组织的由国内外知名专家主讲的有关专业研讨讲座。 B.高级管理人员的培训不定期举行。 C.培训方式主要有：外派培训和外聘培训。 D.董事会决定总经理、总监级人员的培训，由人力资源部组织实施。对培训费用在元（含）以上者，参训人员须与公司签订《培训教育合同》。 3.2.2部门经理和主管、主任级人员的培训： A.培训内容： a）公司的重大改革方案。 b）新管理模式的建立与施行。 c）不断发展的企业文化。 d）综合能力的提高培训。 e）参加人力资源部组织的有关外聘讲师主讲的专业培训。 B.部门经理和主管、主任级人员的培训不定期举行。 C.培训方式主要有：内部培训和外聘培训。 D.培训由人力资源部组织实施，对培训费用在元（含）以上者，参训人员须与公司签定《培训教育合同》。 3.3晋升培训:

企业培训管理制度

企业培训管理制度 1、培训在企业活动中的地位培训是企业活动的重要组成部分，进入公司的新员工，必须接受公司的岗前培训，员工上岗后要进行岗位专业技能培训，培训工作在企业中始终是一项长期、持续的造血工程。通过形式多样、务实有效的培训，有利于提高员工的综合素质，提升管理者的管理水平，促进企业整体实力的增强。 2、培训目的（1）帮助经理及时掌握公司内、外部环境条件的变化。了解公司员工的思想状况与工作情况和对相关知识基本技能的掌握状况。（2）使基层管理人员尽快掌握必要的管理技能，明确自己的职责，改变自己的工作观念，熟悉工作环境，习惯新的工作方法。（3）使专业人员熟练掌握本企业的知识和技能，及时了解各自领域里的最新知识与社会发展相适应。（4）为员工提供再学习和深造的机会，以实现其个人的价值。（5）对一般员工的培训是使其了解公司及产品概况，掌握工作规范，必要的工作技能，明确责权界限，以求按时完成本职工作。（6）提高员工整体素质和业务水平，改善公司人才结构，为企业培养和储备人才，使企业的可持续发展提供保障。（7）激发员工求知欲、创造性、发掘员工知识更新、能力更新的潜力。（8）达到合格的管理者必须是合格的培训者的要求。（9）加强企业内部的团队修练，增加企业自身的凝聚力，增进员工对企业文化、经营理念的理解。

通过培训减少员工工作失误，避免事故，提高工作质量和工作效率。 3、培训原则（1）经常鼓励员工积极参加学习和培训。（2）预先制订培训后期要求达到的标准。（3）积极指导员工的培训和学习。（4）培训和学习应是主动的而不是被动的。（5）参加培训者能从培训中有所收获。（6）采用适当的培训方式、方法、培训方式要力求多样化。（7）对不同层次，不同类别的培训对象要采取不同的培训方式。（8）通过培训为员工提供晋升机会。二、培训分类 1、按培训制定周期可分为：年度培训和月度培训。培训工作由各部门按年度制订计划，经总经理批准后报人力资源部，人力资源部汇总后并根据公司总体的培训任务制订公司年度和月度培训计划，并组织实施和考核，各相关部门配合培训师实施。 2、培训按时间可分为：不定期培训与定期培训。 3、培训按方式可分为：分阶层脱产培训和不脱产培训。

企业员工培训管理制度范本

企业员工培训管理制度范本一 (一)总则第一条目的为了对员工进行有组织、有计划的培训,以达到公司与员工共同发展的目的,根据公司人力资源管理基本政策,特制定本制度。第二条原则和政策 (1)公司培训按照”经济、实用、高效”的原则,采取人员分层化、方法多样化、内容丰富化的培训政策。 (2)员工的专业化培训和脱产外出培训坚持”机会均等、公平竞争”的原则,员工经过突出的业绩和工作表现获得激励性培训和发展机会。第三条适用范围本制度适用于公司所有正式员工。 (二)培训内容和形式第四条培训内容培训内容包括知识培训、技能培训和态度培训。 (1)知识培训

不断实施员工本专业和相关专业新知识的培训,使员工具备完成本职工作所必须的基本知识和迎接挑战所需的新知识。让员工了解公司经营管理的情况,如公司的规章制度、发展战略、企业文化、基本政策等,是员工掌握企业的共同语言和行为规范。 (2)技能培训不断实施在岗员工岗位职责、操作规程和专业技能培训,使其在充分掌握理论的基础上,能自由的应用、发挥、提高。 (3)态度培训不断实施心理学、人际关系学、社会学、价值观及政治觉悟的培训,建立公司与员工之间的相互信任关系,满足员工自我实现的需要。第五条培训形式培训形式分为员工自我培训、员工内部培训、员工外派培训和员工交流论坛。 1、员工的自我培训。

员工的自我培训是最基本的培训方式。公司鼓励员工根据自身的愿望和条件,利用业余时间经过自学积极提高自身素质和业务能力。公司会尽力提供员工自我培训的相关设施,如场地、联网电脑等。原则上对员工自我培训发生的费用,公司不予报销。 2、员工内部培训员工的内部培训是最直接的方式,主要包括: (1)新员工培训。 (2)岗位技能培训。 (3)转岗培训。根据工作需要,公司员工调换工作岗位时,按新岗位要求对其实施岗位技能培训。 (4)部门内部培训。部门内部培训由各部门根据实际工作需要,对员工进行小规模、灵活实用的培训,由各部门组织,定期向人力资源部汇报培训情况。 (5)继续教育培训。公司可根据需要组织专家进行培训。 3、员工外派培训。

公司培训管理制度

中央平台培训管理制度 (试行) ××中央平台 4月

第一章总则第一条本制度规定本公司员工培训的基本事项及运作基准。第二条为了使企业内部员工的业务素质和技能满足公司发展战略和人力资源发展的需要,公司对员工应进行有计划、有系统的培训,以达到公司与员工共同发展的目的,特制定本管理办法。第三条本制度适用中央平台所有与培训活动的规划、实施、效果评价相关的部门与员工。第四条公司对员工的培训遵循系统性原则、针对性原则和效益性原则: 1、系统性原则。员工培训是一个全员性的、全方位的、贯穿员工职业生涯始终的系统工程。 2、针对性原则。中央平台的培训应根据行业、企业的特性及员工的特点开展形式多样的培训活动。 3、实效性原则。中央平台的培训应能为企业的业绩提升和目标实现提供实际支持,同时要提高培训的可操作、可执行性,以满足实际工作的需要。

第二章培训的组织与管理第五条公司培训最高负责人是总经理,总经理决定公司的中长期及年度培训方针、统一指挥全公司的教育培训。第六条公司人力资源部负责培训活动的计划、实施和控制。 (一)公司中长期培训计划的制定 (二)公司年度培训计划的制定与实施 (三)公司年度培训预算的编制与管理 (四)对公司培训的结果进行考核、评估,并做出报告 (五)各部门专业培训的协调、指导和协助 (六)制定并修改公司培训制度、培训手册和培训课程第七条公司其它各部门负责协助人力资源部进行培训的实施、评价,同时也要组织部门内部的培训。 (一)本部门年度教育培训实施计划的制定与实施。 (二)对培训的结果进行检查、评价,并写出报告。

企业战略管理-复习笔记.docx

企业发展中企业家的困惑 ①企业永不停息扩张，不知什么时候停下来； ②面对许多机会，不知道哪一个属于自己。 ?盲点：战略管理的逻辑 ①下属总不能理解口己的意图，不能站在口己的角度来思考他们的工作； ②面对市场变化，自己的下属显得非常低能。 ?盲点：战略是高层管理的专利 ①血对…套套的战略管理理论总是觉得无法解决自己的战略问题； ②在中国不规范的市场上是怎样进行战略管理。 ?盲点：战略管理是大企业的问题 ?企业需要战略 ①企业面临环境变化； ②企业生命周期的挑战； ③3C使得企业越來越难获胜。 ?战略管理遇到的挑战 ①竞争成功只是暂时的，除非公司能小心翼翼保护住自己的竞争地位； ②21世纪的竞争局面：技术进步与扩散加快；交通与信息使区域边界打破。 1战略与战略管理概论 1.1战略概述一、概念（1）&& ?从战略内容來定义战略 ?战略是为了提升企业未來市场价值，开发核心能力和获得竞争优势而采取的一系列整合和协调行为的动态统筹。（2）早期多样化宦义 ?明茨伯格的5p战略综合定义 ①战略是一种计划（Pbn） 1?是有意识的、正式的、有预计的行动程序； 2.计划在先，行动在后，战略是企业经营活动Z前制定的； 3.管理者要进行有意识的领导。 ②战略是一种计谋（策略）（Ploy） 1.战略是为威胁或击败竞争对手而采取的手段，重在实现预测的目的： 2.威胁通常是由企业发生的一些市场信号所造成的。 ③战略是一种模式（Pattern） 1.战略是一段时期内一系列行动流的模式； 2.战略体现为从战略制订到战略完成的一系列行为； 3.战略作为-?种计划与战略，作为一种模式，两种定义是独立的； 4.战略重在行动，战略也可以是自发形成的。预想的战略一深思熟虑的战略一实现的战略未实现的战略浮现的战略（自发形成的）

企业大学讲师管理方案1.0

企业大学讲师管理办法一、目的立足培养各岗位的专家型人才，满足公司内部培训需求，促进内部培训课程的开发与各类培训计划的实施，规范企业大学讲师的选拔与培养，为企业发展保驾护航。二、适用范围公司全体讲师三、各部门职责分工 (一)企业大学负责管理制度的制订与完善，讲师的选拔、认证、考核与激励； (二)各部门HRBP推荐对应的课程讲师人员。四、讲师定义讲师是指根据企业培训需要，讲授相关的培训课程、并能实施对应员工辅导等教学活动的人员。五、讲师分类根据讲授内容的不同，将企业讲师分为三大类：企业文化类讲师、管理领导力类和专业能力类讲师。 (一)企业文化类：负责企业文化类课程的讲授。 (二)管理领导力类：负责管理领导力类课程的讲授，如目标管理、团队管理、薪酬绩效等各类课程。 (三)专业能力类：负责各部门或岗位的专业技能类课程的讲授。六、讲师属性

根据讲师的工作职责不同，分兼职讲师、荣誉讲师两类。 1、兼职讲师：除本职工作外，通过公司选拔课程认证，兼职履行讲师职责的员工； 2、荣誉讲师：经过企业大学认证后的荣誉师资；七、讲师级别未通过认证前，有意愿成长为企业大学讲师的员工可以见习讲师身份接受培养和参与授课，通过认证后，讲师从低到高分为三个级别：初级讲师、中级讲师、高级讲师。 1、企业文化类、管理领导力类讲师选拔标准 1)经过公司认证的企业文化讲师或者具备管理岗位任职经验； 2)普通话标准，表达能力、学习领悟能力强； 3)热爱培训工作，积极热情，责任心强； 4)具有丰富的业务能力及实践经验，善于理论联系实际。 2、专业能力类讲师选拔标准 1)相关专业岗位任职； 2)普通话标准，表达能力、学习领悟能力强； 3)热爱培训工作，积极热情，责任心强； 4)具有丰富的业务能力及实践经验，善于理论联系实际。八、讲师选拔认证流程 1、选拔方式 1）员工自荐：有培训意愿、有激情、积极主动的员工可以主动向所属部门HRBP 报名参加讲师选拔； 2）部门推荐：各一级部门可参照讲师的选拔标准，充分挖掘本部门具备讲师潜质的员工，由各部门HRBP向企业大学推荐。

公司干部职工培训管理办法

公司干部职工培训管理办法第一章总则第一条为规范培训管理工作，满足公司多元化发展战略发展对人力资源的要求，科学有序地进行人力资源培训和开发，特制定本办法。第二条干部职工培训工作坚持服务企业、学以致用的原则。第三条本办法适用于公司所有干部职工。第二章干部职工教育培训的权责划分第四条公司人力资源部为全司培训工作的业务指导机构与管理部门。公司培训中心为员工教育培训工作的归口管理单位。第五条员工教育培训工作公司、培训中心二级管理模式，日常工作由培训中心负责统筹组织。第六条人力资源部在培训工作中的主要职责与定位： (一)根据公司战略目标和经营方针制定中长期人力资源开发规划。 (二)建立相应的管理制度和工作流程，制定全公司培训管理的政策与制度，对全公司的培训工作在流程、制度上进行规范。 (三)指导、检查、监督各单位的员工培训工作，规范全公司的培训工作。 (四)监控全公司培训经费的使用和管理情况。 (五)依托培训中心，整合公司各项培训资源，推动各单

位的培训资源共享，实现培训资源利用的最大化。 (六)统筹规划、组织实施、安排协调公司人力资源开发工作。 (七)负责领导交办的其他事项。第八条培训中心的主要职责： (一)负责按照公司总体规划，策划实施全公司的培训工作。 (二)负责全司课程体系建设以及讲师队伍的建设与管理。 (三)负责提报培训需求与计划、落实送培人员、上报报表和材料等工作。 (四)负责领导交办的其他事项。第三章干部职工教育培训管理第九条干部职工员工培训的主要目的是让其了解公司的运营情况，熟悉企业文化，掌握相关职级工作知识和技能，增强责任心和荣誉感，把个人职业生涯与企业的发展紧密结合在一起。第十条参加培训对象（一）所有新进员工，必须在进入公司后参加封闭式岗前培训课程。培训考核合格作为试用期员工转正的必要条件之一；培训考核不合格者，应参加补考。补考仍不合格者，取消上岗资格。（二）在原单位原岗位排名末位的员工和全司干部考核排名末尾的干部，需按照公司安排送到培训基地实行培训，培训结果作为回岗的条件之一，培训内容由培训基地安排。

××集团有限公司培训管理制度(1)

××××集团有限公司培训管理制度（试行）第一章总则一、本制度是公司培训指导性文件，是公司开展员工培训工作的依据。二、公司从总体上按培训组织主体分为内部培训和外派培训；内部培训分为新员工入司培训和在职培训; 在职培训又分为A、B、C三级培训。按培训实施要求分为员工素质型培训、专业知识技能型培训、自我提高型培训；按培训教育推广强度分为普及教育、选择性教育、强制性教育。三、A级培训的对象为高层管理人员，B级培训的对象为中层管理人员，C级培训的对象为部门普通员工。四、培训采取层层落实制，人力资源部行使组织、督导职能。五、人力资源部培训工作的管理项目包括集团各部、各分公司的A、B、C三级培训计划，外派培训的组织、计划、实施、评估、考核。第二章培训目的、方式一、培训目的： 1.实现员工对公司企业文化、发展战略的了解和认同； 2.实现员工对公司规章制度、岗位职责、工作要领的掌握； 3.提高员工专业知识水平，增强员工岗位工作能力，改善员工的工作绩效； 4.端正员工的工作态度，提高员工的工作热情和培养员工协作精神，营造良好的工作气氛；

二、培训方式： 1.高层管理人员培训以交流培训与外聘讲师培训、外派培训相结合。每月进行一次。人力资源部负责组织。 2.中层管理人员培训以内部兼职讲师、外聘讲师为主，每两周进行一次，培训主管负责组织。 3.普通员工以理论授课培训和实际工作培训相结合，每月至少进行一次。集团各职能部门、分公司负责人负责组织，人力资源部负责监督和指导第三章新员工入司培训一、新员工在到岗之前必须进行统一的培训，未经培训原则上不准上岗。二、新员工的培训计划由人事培训主管起草，部门经理提出建议、意见。培训过程出现反馈意见应被及时采纳。三、培训内容主要包括： 1.企业简介及发展历程、前景展望。 2.企业文化、员工手册、办公礼仪。 3.产品知识简介。 4.营销基础知识及技巧。 5.各项福利政策。 6.其他临时培训安排。四、如情况许可，将安排新员工到生产基地进行参观。五、培训结束后，将采用向集团领导汇报或笔试答题形式对整个培训进行总结，考核成绩将存入新员工档案。

企业战略管理

《企业战略管理》综合复习资料及答案一、不定项选择 1.战略与结构关系的基本原则是组织结构要服从于( )。 A战略目标 B组织战略 C战略创新 D战略控制 2.在《竞争战略》一书中（）提出了著名的五种竞争力量模型。A波特 B钱德勒 C魁因 D安索夫 3.宏观环境分析常用的模型是（）。 A SWOT分析模型 B PEST模型 C “五种力量”模型 D生命周期分析模型 4.制定企业战略的客观分析基础是（） A企业的宏观环境分析 B企业的行业环境分析 C企业的内部环境分析 D PPM分析 5.企业战略的基点是（） A提高企业竞争力 B适应环境 C扩大市场占有率 D企业利润 6.政府贷款和补贴对某些行业的发展也有着积极的影响，这种影响应该属于（）。 A经济因素 B技术因素C法律因素 D政治因素答案 1A 2A 3B 4ABC 5A 6D 二、名词解释 1.企业战略 2.企业资源 3.企业使命 4.战略管理 5.差异化战略 6.行业变革驱动因素 7.PEST分析法

8.市场集中度答案 1.企业战略企业战略是企业为取得或保持持续的竞争优势，通过在不断变化的环境中对经营范围、核心资源与经营网络等方面的界定，通过配置、构造、调整与协调其在市场上的活动来确定创造价值的方式。 2.企业资源企业资源是指企业可以全部或者部分利用的、能对企业经营绩效产生作用的一切要素的集合。 3.企业使命企业使命（mission）也即企业任务，是说明企业的根本性质和存在理由的问题，综合反映了企业的宗旨、哲学、信念、原则，揭示企业长远发展的前景，是企业确定战略目标和规划的重要依据。 4.战略管理战略管理可定义为：它是制定、实施、评估、调控和变革企业战略的全部活动的总称，它是一个全面、复杂的管理过程，是一门综合性、多功能决策的科学和艺术。 5.差异化战略差异化战略是指企业提供与竞争对手不同的产品或服务，创造出消费者欢迎的与众不同价值的战略。 6.行业变革驱动因素行业变革驱动因素是指推动行业及竞争环境发生变化的主要因素。 7.PEST分析法企业宏观环境分析的常用方法，主要分析政治因素、经济因素、社会及文化因素、科技因素对企业的影响。 8.市场集中度市场集中度（Market Concentration Rate）是指市场上的少数企业的生产量、销售量、资产总额等方面对某一行业的支配程度，它一般是用这几家企业的某一指标（大多数情况下用销售指标）占该行业总量的百分比来表示。

qyd企业大学培训管理规定定稿版

q y d企业大学培训管理规定 HUA system office room 【HUA16H-TTMS2A-HUAS8Q8-HUAH1688】

员工培训是一个全员性的、全方位的、贯穿员工职业生涯始终的系统工程。制度化原则建立和完善培训管理制度，把培训工作例行化、制度化，保证培训工作的真正落实。主动性原则强调员工参与和互动，发挥员工的主动性。多样化原则开展员工培训工作要充分考虑受训对象的层次、类型，考虑培训内容和形式的多样性。效益性原则员工培训是人、财、物投入的过程，是价值增值的过程，培训应该有产出和回报，即有助于提升公司的整体绩效。五、培训的组织者 1、员工培训工作在公司统一部署下由企业大学归口管理、统一规划，各事业部、各分公司各司其职组织实施，员工个人主动配合。 2、企业大学每年年底根据公司下一年度发展计划、业务目标、考核指标，拟订公司年度培训计划上报公司批准执行。第二章培训流程管理制度

公司员工培训管理制度(包括入职培训、内部培训、外部培训)

1、目的为使员工不断适应公司发展，树立正确的人生观和价值观，端正学习、工作态度，创造出更大的价值，同时，为了加强对培训的领导，规范培训管理，提高培训质量，在竞争中保持人力资源的优势，特制定本制度。 2、范围本制度适用于公司各种形式的培训。 3、职责 3.1 办公室是员工培训的归口管理部门，应根据公司的经营发展战略，制定中长期培训规划和年度培训计划，并组织实施； 3.2 公司各部门应配合办公室作好员工培训的策划、组织和实施工作。 4、管理程序 4.1 员工培训工作的管理原则 4.1.1系统系原则：员工培训是一个全员性的、全方位的、贯穿员工职业生涯的系统工程。 4.1.2主动性原则：强调员工参与和互动，发挥员工的主动性。 4.1.3多样性原则：员工培训要充分考虑受训对象的层次、类型，考虑培训内容和形式的多样性。 4.2 员工培训计划 4.2.1 每年年初各部门根据本部门的需求，提出全年培训计划要求，于元月中旬上报办公室汇总； 4.2.2 办公室根据公司全年的工作目标，结合各部门提出的培训要求，制定公司的年度培训计划，经公司领导批准后下发实施； 4.2.3 培训计划的内容包括：培训实施时间、培训的人数、培训的内容、培训的方式、培训的场地、培训教师的安排及培训效果评价等。 4.3 培训的类别与内容 4.3.1 新员工岗前培训对引进或新聘进入公司的新员工进行适应性培训，称岗前培训，一般培训1-2天。 a、岗前培训的内容：－员工基本素质教育和职业道德培训；

－公司概况、发展史及今后的愿景；－公司的组织机构、企业文化；－《员工手册》、相关规章制度；－公司产品相关知识。 b、培训方法－播放有关录像视听资料；－提供《员工手册》及有关资料阅读；－组织参观办公室、生产区；－组织有关制度、知识考试等。 4.3.2 新员工岗位培训新员工除进行岗前培训外还应进行岗位培训。 a、新员工岗位培训的内容－岗位应知应会的内容，即岗位操作规程、安全操作规程、设备操作和维护保养规程等专业知识和实际操作技能等；－现场实习，在班组长或指定的师傅带教下，进入实际生产经营活动，直到能够脱离师傅或带教老师可以独立操作为止。 b、培训方法可采用专题讲座、现场操作指导、师傅带徒弟等方法。 4.3.3 岗位技能培训对已上岗工作的员工，按照其所从事工作的专业技能进行培训，特殊工作岗位必须参加国家行业培训，取得上岗资格。如：电工、司机、锅炉工等。 a、岗位培训的内容参考岗位职责说明书 b、岗位培训方法－专题讲座；－进培训班；－学术交流；－师傅带徒弟等。 4.3.4 管理人员的培训管理人员的范围大、人员层次多、专业门类复杂，要根据各岗位业务的技术难度、岗位人员素质情况及公司长期目标的需要细心策划培训的内容和方法。决

企业战略管理

企业战略管理第一套试卷一、单项选择题 1、企业经营战略最终要确定企业的总目标，规定企业的总行动，追求企业的总效果。这一特征属于( )(答题答案：A) A、全局性 B、长远性 C、抗争性 D、纲领性 2、企业集中全部力量专门生产某种产品，以满足某个市场面的需要。这一战略属于( )(答题答案：C) A、低成本战略 B、差异化战略 C、集中战略 D、稳定型战略 3、企业所确定的战略目标和对策水平与企业的潜在能力比较吻合，采用的手段和措施符合客观实际。这种战略属于（）(答题答案：C) A、保守型战略 B、稳定型战略 C、可靠型战略 D、风险性战略 4、边缘竞争战略的核心在于利用（）来构建一系列的竞争优势(答题答案：B) A、稀缺资源 B、变革的动态本质 C、有吸引力的行业 D、人才 5、安索夫出版的（）一书标志着计划学派的形成(答题答案：C) A、《战略与结构》 B、《管理的实践》 C、《公司战略》 D、《战略管理》 6、战略管理理论的发源地是（）(答题答案：B) A、英国 B、美国 C、日本 D、中国 7、研究和开发战略是（）(答题答案：B) A、总体战略 B、职能战略 C、经营单位战略 D、竞争战略 8、对一个国家的经济结构、产业布局、经济发展水平以及未来的经济走势进行分析。这个内容属于（）(答题答案：B) A、政治环境分析 B、经济环境分析 C、社会文化分析 D、自然环境分析 9、为了弄清行业内各企业总的生产能力与社会需求之间的关系，对企业进行分析，这项内容属于（）(答题答案：C) A、行业技术状况分析 B、行业寿命周期分析 C、行业规模分析 D、行业内战略集团分析 10、对一个国家或地区的政治制度、体制、政治形式、方针政策、法律、法规等方面分析，这个内容属于（）(答题答案：C)

广告公司员工培训管理制度

员工培训管理制度制度编号制度名称员工培训管理制度受控状态执行部门监督部门生效日期第1 章总则第1 条培训目的 1. 最大限度地发挥、保持员工的积极性、规范性和高效性，达到最佳培训效果。 2. 提高员工的工作能力和技巧，提高公司的整体业务水平。 3. 培养员工的归属感、荣誉感，提高员工工作积极性。 4. 提高各级管理人员的经营管理能力。 5. 提高员工工作质量和工作效率。第2 条培训对象广告培训对象为本公司所有员工。第3 条权责单位 1. 人力资源部是培训工作的主要负责部门，负责组织制订员工培训计划并监控其实施。 2. 公司其他部门协助人力资源部进行培训计划的制订与实施，同时定期或不定期地做好本部门员工的业务技能培训。第2 章培训内容第4 条员工培训应立足员工所从事的工作，以专业培训和岗位培训为主。第5 条管理人员应充分了解政府的相关方针、政策、法规，学习和掌握现代广告管理理论和技术。第6 条专业技术人员（如广告设计人员、创意策划人员、媒介购买人员等）应接受相应的专业技术

培训，提高自身专业技能。第7 条公司的其他工作人员应根据本职工作的实际需要参加相应的培训。第3 章培训形式第8 条入职培训入职培训一般分为两个阶段，即公司培训和部门培训。二者的培训内容如下表所示。入职培训的内容培训阶段培训内容 1. 公司概况（1 ）公司的发展历史、经营业务、在同行业中的地位、发展趋势（2 ）公司发展目标与企业文化（3 ）公司组织结构及各部门的主要职能、公司高层管理人员的情况公司培训 2. 相关规章制度（1 ）人事规章制度，主要包括薪酬福利制度、培训制度、考核制度、奖惩制度、考勤制度等（2 ）财务制度，如费用报销制度（3 ）其他，如商务礼仪、职业生涯规划 1. 员工所在部门的组织结构、职能和责任、规章和制、岗位职责 2. 员工所在岗位职责及业务操作流程部门培训 3. 岗位所需专业技能 4. 相关部门的介绍第9 条在职培训 1．培训内容

企业培训管理制度(精华)

1. 目的理顺和规范公司培训管理工作，提升员工素质，提高岗位达标率和人力资本准备度，满足质量管理体系运行的需要。 2. 适用范围公司所有员工的培训管理与控制工作。职责 3.1 培训主管负责组织培训需求评审，培训计划(方案)制定，培训组织实施，培训效果评估，培训资料整理、归档，培训费用控制。公司总经理负责审批各单位年度培训计划； 3.2 各单位主管负责配合培训主管进行本单位人员培训工作。 3. 作业细则 4.1 培训原则 4.1.1 有效性原则：员工培训后能达到培训的目的：学到某方面的知识、提升某方面的技能或养成某方面的习惯； 4.1.2 实用性原则：员工通过培训掌握的知识或提升的技能能用于实际工作中，有效提高工作效率；4.1.3 针对性原则：根据性质不同对岗位分层分类，实行侧重点不同、内容不同、方式不同的针对性强的培训。 4.2 培训形式及内容 4.2.1 新员工入职培训 (1) 目的 (a) 让新员工了解公司历史、企业文化、制度，使新员工对公司有整体的了解； (b) 让新员工感受到公司的欢迎与重视，体会到归属感； (c) 减缓新员工初进公司时的紧张情绪，使其更快适应公司； (d) 使新员工明白自己工作的职责、熟悉工作流程，加强同事之间的关系； (e) 提升新员工的工作技能； (2) 职责 (a) 培训主管负责新员工培训的组织、协调工作，对新员工进行跟踪与培训考核，组织新员工月度交流会；其它部门按流程要求各负其责。 (b) 用人部门负责新员工的岗位培训计划的制定与实施，指定专门负责人对新员工的工作与生活进行指导。 (c) 相关部门积极配合培训部的工作，通力合作，全力支持。 (3) 新员工培训流程 (a) 招聘信息收集：招聘主管收集各部门的招聘需求，并及时反馈给培训主管； (b) 培训计划制定：用人部门在新员工入职前向培训主管提交新员工培训计划，经培训主管审核并共同讨论修改，确定最后的培训计划； (4) 培训计划实施：