QC小组活动方案(20200515165824)

贵州省紫云至望谟高速公路项目

QC小组活动方案

MCC-CETC

中冶交通紫望项目第二分部

审核:

编制:

二零一六年九月

QC小组活动方案

QC小组应遵循和运用PDCA循环、统计技术等科学方法,对所选择的课题进行计划、实施、检查和改进。使之不断循环前进,阶梯上升。

适用于“问题解决型”课题

1、课题类型

按照QC小组参加的人员与活动课题的特点,“问题解决型”课题可分为“现场型”、“管理型”、“服务型”、“攻关型”四种类型。

、现场型:以班组和一线操作人员为主体组成,以稳定工程质量,降低消耗,改善施工环境为目的。活动的范围主要是在施工现场

、服务型:以不从事基本施工的辅助人员组成,以推动服务工作标准化、程序化、科学化,提高服务质量为目的,活动的范围主要是在服务现场。

、攻关型:以领导、技术人员和施工人员三结合组成,以解决技术关键为目的,活动范围包括与施工有关的各个领域。

、管理型:以管理人员组成,以提高工作质量,解决施工中存在的问题,提高管理水平为目的。

2、QC 活动程序图

、选择课题

课题来源:

、指令性课题:此类课题通常是项目施工生产活动中迫切需要解决的关键问题,由领导层部门作为一项必须限期完成的任务,以指令

的形式向QC 小组下达;

指导性课题:是上下结合的选题方式,由项目的质量管理部门根据项目业实现施工战略、目标、方针的需要,把其中的一些难点具体化为一批课题并予以公布, QC 小组可根据自身的条件选择力所能及的课题开展活动;

自选课题:根据项目现状,针对施工现场、工作现场,服务现场、管理环节等方面存在并需要改进的问题,自选课题。

、选题要点:D

A

1选择课题

2现状调查

4分析原因5确定主要原因6制定对策7按对策实施8检查效果

9制定巩固措施

10总结和下一步打算目标达到

目标未达到3设定目标C

P

选题范围不受限制(质量、效率、成本、安全等);

选题要宜小不宜大,要针对性强、时间短、见效快、小组成员能

够发挥作用的课题;

尽可能选择能以特性值表达并有可比性的具体问题的课题;

可从上级下达的难点、现场存在问题等方面;

在可选课题有多个时,要经小组全体成员民主协商。

题目应与小组的目标、成员相一致。如:以班组成员为主组成的

小组,不能选择项目决策方面的大课题等。

、课题命名

项目的名称应该具体明确,针对性强,不要大帽子,不要用对策来、采用的手段来命名课题。

、选题理由的陈述

要简明扼要且充分。如顾客(标准)要求是什么?实际情况是什么?差距有多少?等等,尽量用数据表达。

QC小组项目登记

QC小组在选好课题后,开展项目前,填写“QC小组课题登记表”和“QC课题立项评审表”,报质量室;经项目评审通过。

3、现状调查

3.1、目的:弄清现状,为设定目标提供依据;

、内容:收集资料和数据。明确存在问题的程度,最高、最低达

到多少,波动有多大,与要求有多少差距等等;

、应用工具和方法:调查表、对比表、折线图、柱状图、饼分图、直方图、控制图、过程能力指数等。在症结所在时分层法是最常用的

方法;

、收集数据时应该注意:有关的数据、数据的代表性和客观性、数据的时间性。

4、设定目标

目标的名称与课题的名称要一致:

、目标要定量化:定量目标通过活动或改进后便于检查比较,不

用定性的目标。

4.2、目标设定不宜过多

如是一个课题设二个以上目标,则要分别经二个以上目标为中心进行活动,使解决问题过程复杂化,不易表述,易出现逻辑性混乱。

、目标值设定的水平

目标要有一定的挑战性且通过小组努力可以达到的;当课题目标与上级考核目标一致时,可以把上级的考核指标或产品工艺规格要求

作为活动目标。

、目标值设定的依据:(a)上级下达的指标必须达到;(b)业主的要求必须予以满足;(c)与条件基本相的同行业项目的水平进行比较;(d)历史上曾经达到过的最好水平;(e)通过现状调查,找出症结所在,预计解决程度,测算出能够达到的水平。

5、分析原因

、学会采用专业工具,一般采用因果图;

、展示原因的全貌避免遗漏 (可从“人”、“机”、“料”、“法”、“环”4M1E或5M1E增加一个“测”)

、原因分析要展开到可以直接采取对策的程度为止;

、逻辑性要强,要合理;

5.5、要召开原因分析会广泛收集影响问题的原因。

6、确认主要原因

、应对全部末端原因逐个确认;

、根据事实、数据,用科学方法确定(现场测量、试验、察看实物、查阅记录、向当事人调查等);

、判定是否主要原因的标准是对分析问题的影响程度大小。(切忌以“少数服从多数”或以“是否容易解决”的方式确认主要原因)

7、制定对策

、关于对策的制订

、针对确定的每一条要因,发动小组成员提出多种改进的对策以

供选择;

、对每一条可供选择的对策从有效性、可行性、经济性、可靠性

等方面进行分析评估,选择综合评分高的作为采用的对策。

7.2、正确使用对策表

、针对每条主要原因,充分提出多种改进对策;

、对每条原因的多种对策,分别进行综合评价,而后比较选定实

施的对策;

、按5W1H的原则制订对策表;(如下)

序号主要

原因

对策目标措施

负责

地点

完成日

a.针对确定的对策制订具体措施方法和手段;

b.对策表中的目标栏,要尽量可能用定量的目标值来表述。

、制订对策表应该注意的问题

、对策和实施混在一起;

、目标没有定量的目标值;

、使用抽象的词语(如:加强、提高、争取、减少、随时、尽量等);

不是针对每一条要因逐条制订对策。

8、按对策实施

、怎样实施对策

按“对策表”的要求逐一制订实施措施;

要按照对策表中的“措施”栏目逐条实施,并在实施中做好活动记录;

每条对策在实施完成后要立即与对策表上的“目标”要求进行对比,确认其结果;

如果确认没有达到对策表中所定的“目标”时,要重新评价措施

的有效性,必要时要修正所采取的措施;

每条对策实施后,还需要对是否影响安全环境、是否影响相关处的质量、是否影响管理、是否影响费用成本的增高等方面进行检查。

、对策与实施过程常用的方法

对策实施阶段是实质性质量改进阶段,各种改进及结果都要用数据表达,可运用多种工具及方法。如:调查表、直方图、控制图、过

程能力指数等等。

8.3、应该注意的问题

小组应该根据自己处理数据的实际需要来正确恰当的选用工具;

尽量用简单的方法工具解决问题,不要盲目使用复杂的工具。

9、检查效果

、如何进行效果检查

、与小组设定的目标进行比较:常用柱状图、折线图、直方图进

行效果比较。如没有达到课题目标则要重新检查过程的活动情况,分析未达到目标的原因,重新制订对策并实施,取得效果后进行再比较;

如达到课题目标就可以转入下一个程序。

、与对策实施前的现状对比:把实施后的效果与现状调查时的现

状进行再比较(最好使用原来的方法工具)以明确改善的程度和改进的有效性,同时要注意检查是否有其他方面的副作用或还不完善的地方。

、如何计算经济效益

计算效益一定要实事求是,一般以活动期计算,计算方法即实际效益=产生的效益-投入的费用,同时要要注意总结活动的社会效

益。

10、制定巩固措施

把实践证明有效的对策表中的措施按照规定的程序向有关部门

申报纳入相关标准(包括技术标准和管理制度、操作规程),批准后正式执行,并经常检查是否按照修改后的标准执行落实。

确定一定的巩固期,及时收集数据,分析比较,并做好记录,观

察效果是否稳定。

10.1、总结和下一步打算

总结通过总结进一步提高小组成员分析、解决问题的能力。

、专业技术方面:小组成员哪些专业技术得到了提高,掌握了哪

些经验和知识,还有哪些专业知识和技能是欠缺的,要进行总结;

、管理技术方面:回顾活动过程中是否按照PDCA循环的程序进行,方法工具的运用是否恰当,正确,解决问题的思路是否清析,逻

辑性是否强,是否环环相扣;

、小组综合素质方面:可以从质量意识(含安全、环保、成本、

效率等意识)、问题意识、参与意识、改进意识个人能力的提高、QC 知识的掌握、团队精神、协作意识、工作热情、干劲的高涨、创新精

神和能力增强等方面进行自评,并将测评成绩与活动前的成绩作对

比,总结活动取得的无形效果。

下一步打算

、在现状分析时找出的关键少数主要问题已经解决,原来的次

要问题上升为主要问题,需要通过活动继续解决;

、在最初进行课题选择时小组成员提出的其他可供选择的课题;

10.1.6、再次发动小组成员广泛提出问题,从中选择评估选取。

11、适用于创新型课题

、“创新型”课题:是相对于“问题解决型”课题而言,是指

QC 小组成员运用新的思维方式,创新的方法,开发新产品(项目、服务)、新工具、新方法,实现预期目标的课题。

、“创新型”与“问题解决型”课题的区别

项目

问题解决型创新型立题

在原有基础上改进、提高

从未有过的事情现状要把现状调查分析清楚

无现状调查,而是研究创新

的切入点

目标

在原来的基础上,上升

一个新的台阶

全新的要求原因

分析

针对现存的问题症结分

析原因,

找出主要原因

不分析原因;为达到预期目标,广泛提出各种方案,寻找最佳方案。决策

依据

用数据说话

评价、比较、选择(有数据时,也要用数据)

应用

工具以数据分析工具为主,非数据分析工具为辅

以非数据分析工具为主11.3、“创新型”课题活动程序图

1选择课题2设定目标4制定对策表5按对策表实施

6确认效果7标准化

8 总结和今后打算目标达到

3 提出各种方案并确定最佳方案P D C

A

目标未达到

、课题命名、选题理由的陈述、QC小组项目登记同“问题解决型”课题。

12、项目成果报告的整理

整理过程是QC小组成员共同参与总结提高的过程,应注意以下

问题:

12.1、严格按QC小组活动的程序进行整理;

、成果报告要重点突出、条理清楚、简明扼要。尽量以必要的图、表、数据为主,配以少量的文字表达;

、尽量少用专业性很强的名词术语,必须用的,要通俗解释;

12.4、适当介绍和本次课题有关的背景情况(切忌罗列历年活

动课题荣誉)。

13、QC小组项目成果的发表

13.1、发表的作用

13.1.1、交流经验,互相启发,共同提高;

13.1.2、鼓舞士气,满足小组成员“自我实现”的需要;

、现身说法,吸引更多员工参加QC小组活动;

、提高QC小组成员科学总结活动成果的能力;

、使评选优秀QC小组和优秀成果具有广泛的群众基础。

、发表的组织工作

、发表的形式服从于发表的目的,不搞一个模式,不一味追求形

式新颖、美观、奇特;

、积极引导听众对发表成果的提问和答辩;

、条件允许的情况下,组织评委专家对成果进行讲评;

13.2.4、邀请主管领导参加成果发表会,发挥激励与导向作用。

、QC小组发表成果应注意的问题

、做好发表前的准备工作,选择恰当的发表形式,配合图片、数

据表、实物等发表;

、发表人必须是小组活动骨干,以讲为主;

、发表完毕,应礼貌、简洁、恰当地回答提问;

13.3.4、发表用“道具”应朴实、清晰、简单、实用。

、QC小组项目成果评审

、评审的目的:肯定成绩,指出不足,以不断提高QC小组活动水平;表彰先进,落实奖励,使QC小组活动扎扎实实地开展下去。

13.4.2、评审原则

a.从大处着眼,指出主要问题:活动程序是否符合PDCA循环理论;项目各个环节是否做到以客观事实为依据;数据是否完整、正确、有效;统计方法运用是否恰当、正确;

b.客观有依据:根据评审标准的要求提出评审意见;

c.避免在专业技术上钻牛角尖;不单纯以经济效益为依据评优。

13.5、评审的标准

、现场评审:评审重点是QC小组项目及成果的真实性和有效性。

、发表评审:总体评价项目成果的主要特点,在程序、方法、数

据等方面总的情况;具体指出每一个不足点及其根据。

14、表彰奖励

根据《QC小组活动成果评审表》得分高低评出卓越QC小组1组(得分>=90分),奖励1500元,先进QC小组3组(得分>=80分)各奖励1000元,优秀QC小组5组(得分>=70分)各奖励500元。

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