家政服务平台市场分析

家政服务平台市场分析报告

申报部：赵晶

2014年4月23日

一、引言 (3)

二、家政服务行业市场分析 (3)

（一）现状分析 (3)

1、概述 (3)

2、市场分析 (5)

（二）存在问题 (7)

（三）前景分析 (8)

三、家政服务平台市场分析 (8)

（一）现状分析 (8)

1、平台分类 (8)

2、网络平台 (8)

3、移动终端 (10)

（二）存在问题 (13)

（三）前景及发展趋势 (13)

（四）借鉴——美国家政服务平台Care (14)

1、简介 (14)

2、启示 (15)

四、结语 (15)

一、引言

近代家政学起源于美国。1804年，美国皮契尔女士的《家庭经济学》是家政方面最早的书籍。根据《中华人民共和国家庭服务员职业标准》的定义，我们通常所指“家政”是指家庭服务，即家庭服务员根据要求为所服务家庭操持家务、照顾其家庭成员，以及管理家庭有关事务的行为。

家政服务是一项跨世纪的“双赢”工程。一方面，它为广大家庭提供了保姆、护理、保洁、家教、物流配送、家庭管理等方面全方位的服务体系；另一方面，它是解决再就业问题的主要渠道之一。据劳动与社会保障部的调查，家政服务业就业潜力巨大，至少可为我国提供500多万个就业岗位。

随着城市居民生活节奏的不断加快，家政服务市场的前景将更加广阔，但同时不容忽视的是，作为朝阳产业的家政服务业，它的规模化、规范化也应尽早提上议事日程。

二、家政服务行业市场分析

在分析家政服务平台之前，要先分析家政服务业的前景，只有家政服务业有前景，家政服务平台才有前景。

（一）现状分析

1、概述

（1）国外

家政服务是以家庭及其成员为主要服务对象，重点关注的是家庭生活的质量，所解决的是家务劳动社会化的问题。它所提倡的服务内容从传统的保洁、理家、照顾老人、孩子到筹办婚丧礼事、寿宴和家庭庆典、商品配送、家电维修、服装裁剪、送餐上门、庆典用品出租、房屋维修、家庭教育等，涉及人们生活的方方面面，为众多的家庭和个人带来方便。目前，国外家政服务发展的特点主要如下：

①多样化、专业化的发展趋势。130年前，美国的大学已经开设了家政学专业课程，综观现今美国的3800余所大学，有700多所大学设有家政系/科，每年有数百万的年轻人和成年人在各类院校接受家政方面的训练。如今美国和欧洲的家政服务业已经进入了成熟期，提供服务的种类多样，涉及多方面的教育和研究，包括儿童发展与家人关系、食物与营养、家庭布置、家庭管理等。发达国家家政

服务市场呈现出服务内容多样化、服务人员专业化的趋势。在菲律宾，家政服务人员主要是拥有高素质的菲律宾妇女，她们不仅要接受完整的义务制教育，而且需要在专门的家政班培训两年，除了技能培训外，还要接受相应的语言培训。以“菲佣”为例，她们懂烹饪、会插花、可护理老人、还会教小孩说英语，这样高素质的家政服务大军占领了整个东南亚市场，仅香港地区的菲佣人数就超过20万。

②产业化、规模化。大多数发达国家家政服务已经形成产业，从就业前培训到就业后监督、管理以及各种问题协调已经形成完善的产业链。

有研究表明，劳动力过剩的发展中国家，在社会发展进程中，必然经历一个家政服务的快速发展时期，以解决产业调整带来的失业和再就业问题。上世纪初，美国18岁以上的从业人口中，从事家务雇工的比重达15.2%，日本在20世纪30至40年代也出现过一个“家务雇工时代”，今天的发达国家几乎都经历了家政服务产业化、规模化发展的过程。

③规范性、强制性的资格管理。由于家政服务对于服务提供者的经验水平和可信程度都有很高的要求，只有由权威公正的第三方评价，才能引导和督促家政服务质量的全面提高，增强家政服务供给者的可信度，培育消费者对服务质量的信任感。因此许多国家重视家政服务员的资格管理，不断完善从业人员的资格管理制度。

④系统、专业的从业人员培训。由于家政服务从业人员的素质大多比较低，从业人员培训的难度和需求往往大于其他行业。目前，美国的家政服务从业人员不仅要接受完整的义务教育，还必须接受专门的家政服务培训。美国面向家政服务业的教育培训已形成系统、成熟、规范的课程设置和管理体系。

⑤全面、完善的行业法律法规。菲律宾的家政服务很早就纳入了菲律宾劳动法的范畴。它决定了雇主与家政人员的平等地位以及雇佣与被雇佣的劳动合同关系。菲佣在国外工作时，国外当地政府也有许多法律从各方面保护劳务人员的权利。

（2）国内

家政服务业相对于传统的农业和工业而言，被称为第三产业，该产业随着全民生活水平的提高获得了长足的发展。目前，有约70%的城镇居民对家政服务有

需求，市场潜力巨大，有利于扩大就业，在发达国家中从事第三产业的人员已占全部从业人员的60%-70%，我国的各级政府均非常重视并支持家政服务业的发展。

随着人民生活水平的不断提高和家务劳动社会化日益突显，同时，随着我国家庭小型化，人口老龄化，生活现代化的发展，家政服务需求日益旺盛。家政服务业涉及供求各方的切身利益，家政服务人员关心的是工资待遇和劳动关系，雇主关心的是信誉、安全和优质服务。要处理好这两方面的关系，一方面要通过开展对家政服务人员的系统培训和职业技能鉴定来不断提高其素质，另一方面要通过加强对家政服务机构的规范管理来增强就业服务的可靠性。

2、市场分析

（1）市场规模

2009年市场调查显示，约90%的家政服务员并未接受过任何培训；

2012年市场调查显示，约70%的家政服务员接受过简单或专业的培训；

2012年全国家庭服务行业市场总值为8366.73亿元；

在北京家政公司悠家客市场数据调研与统计表明：全国家庭服务行业市场总值已从2012年的8366.73亿元到2013年直逼万亿的市场规模。同时，在逼近万亿的数值中保姆约占1788.08亿元，育儿嫂占2247亿元，保洁服务占682.64亿元。

根据调研，一线城市家庭户使用家庭服务次数为11.52次/年；二线城市家庭户使用家庭服务次数为8.72次/年；三线城市家庭户使用家庭服务次数为5.59次/年。

（2）需求群体

根据2010年第六次人口普查数据，我国超过60岁人口占总人口的13%，10岁以下人口占总人口的12%，两者之和为25%，他们是首先需要得到社会、家庭或他人照顾的群体，其中蕴含着对家政服务的巨大需求；对于剩下的75%的人口，如果能培养一种消费习惯，使他们接受其他各种类型的家政服务，这也将是一个广阔的市场。目前，不少现代家庭也已经具备接受社会提供家政服务的能力和条件。

图

1 家政服务需求群体比例

（a ）

（b ）

图2 我国人口老龄化趋势

13%

12%

75%

60岁以上人口

10岁以下人口

其他

图3 我国新生儿数量趋势

通过以上图表分析，由于我国进入老龄化社会，尤其是当80后一代独生子女进入中年，很多家庭将出现两个人照顾四个老人的情况，对医务护理人员的需求量会逐渐增多。

两孩政策的放开也会增加对育儿嫂的需求。

（二）存在问题

１、供求矛盾是家政行业发展存在的突出问题。主要表现在以下三个方面：总体上的供不应求、服务质量上的供不应求以及季节性供不应求。2012年我国家政行业从业人员2000万，还有近2000万的岗位需求，近50%的需求缺口，无疑对行业发展是种制约。

２、市场管理不规范、监督机制缺失。家庭服务实体没有统一明确的主管部门，十分不利于市场管理的规范化，容易造成行业混乱。民政、人力资源和社会保障、工商、妇联等部门均不同程度参与市场管理，但又分工不明。由于行业有效监督制约机制的缺失，涉及各方的争议纠纷频发且纠纷协调难度大，家庭服务机构、从业人员、消费者三方权益在不同程度上未能得到有效维护。

３、服务价格混乱、服务标准不健全。多数家政公司的网站上都有自己的服务价格表格，但实际签订的价格和表格上往往相差很大。在还不是很规范的家政市场上，几乎每家家政公司都存在涨价现象。家政市场不够规范，主要是因为缺少一套好的服务标准和规则。而现阶段，行业制度化建设有待完善，行业准入制度、资质认定制度、监管制度均建设不足。

４、家庭服务企业以中介制为主体，员工制企业发展困难，行业企业难以实现品牌化、规模化、规范化、连锁化经营。

５、培训体系不完善目前提供的家庭服务业培训主要分为政府主导型、市场主导型以及企业主导型。对于市场和企业主导型来说，往往面临着费用、成本难以解决的问题。一方面，政府对市场和企业主导型培训支持力度不够，政府补贴门槛高；另一方面，由于服务人员流动性大，家庭服务企业和消费者处于自身考虑没有为其出钱培训的意愿；此外，由于家庭服务是买方市场，从业人员很容易找到工作，而且他们收入不高，不愿意自掏腰包参加培训。

6、家政服务人员的社会认同度。在世俗的眼中，保姆、清洁工的地位远远低于一般体力劳动者的地位，但是时代在改变，观念在改变，73%家庭服务员在工作中感觉受到尊重，说明服务人员社会地位的上升，传统观念的陋习在改变。但那15%的比例仍然不可小觑，保守估计从业人员在4500万，也就是说还有675万的劳动者仍然没有受到应有的劳动尊重，这需要政府和企业相关的宣传和倡导，不断引导不良观念的改变。

（三）前景分析

有调查表明，我国大城市75% 的家政公司在急速发展中；34% 的小康型的家庭表示家政服务的收费不存在压力；27%的富裕家庭表示家政服务必不可少；大中城市有40%家庭需求家常类家庭服务，而经济发达城市又对涉外保姆、月嫂、“白领家政”等专业技能类高端家庭服务需求不断激增

随着家政市场消费群越来越年轻化，尤以年轻家庭为主，越来越多的雇主不愿跑到家政市场找保姆，而是习惯于通过互联网获取信息，发展家政电子商务是必然趋势。

三、家政服务平台市场分析

（一）现状分析

1、平台分类

目前大体上可以将家政服务平台分为网络平台和移动平台。但网络平台也开始推出自己的移动终端。

2、网络平台

中规中矩的B2B2C模式（第一个B指的是商品或服务的供应商，第二个B 指的是从事电子商务的企业，C则是表示消费者）存在的问题，95081家庭服务

中心这种类B2B2C模式能够一定程度上解决这些问题。与传统B2B2C模式的区别在于，95081家庭服务中心自己来做服务人员的培训，此外也向家政公司输送培训好的服务人员，但是服务人员的具体管理和工作执行依然由家政公司主导。95081依照制定的服务标准，为服务人员进行培训，服务时他们将会按照具体服务标准去执行，这样一来，服务便产品化、标准化了，每个人都能提供标准服务。由于服务人员都是平台筛选并培训出来的，平台对人员资料了如指掌，这样也降低了为服务人员背书的风险，而对用户体验却有较好的保障。这个模式对服务人员的服务质量把控度高，对自身品牌维护更为有利，不过模式较重，从服务人员的寻找、筛选、培训，都要亲力亲为，耗费人力时间成本相对多一些。这一点从95081就不难看出，这个默默扎根线下8年的团队，至今积累的人员数据，也不过十几万人，由此可见一斑。

云家政的B2B2C模式。家庭通过信息平台查找阿姨资料选择下单，让家庭和阿姨之间信息不对称的问题得到高效率的解决。这种模式能在短时间内，利用家政公司的资源积累到较大规模的服务人员。但家政公司的存在，意味着平台随时可能被跳单，营收面临挑战。另一个问题是平台对家政人员把控性很低，真正掌握核心资源的，依然是家政公司，平台还要为这些人员背书，但家政人员的服务能力、服务标准化，平台都把控不了，而用户体验很大程度取决于这方面的标准化管理。

表1 网络家政服务平台

3、移动终端

家庭服务市场巨大，吸引无数眼睛转向，不少个人与机构纷纷描绘出移动家政的宏伟蓝图，抢滩推出家政服务APP，包括由嘟嘟打车创始人云涛推出的e 家洁与原本做免费停车O2O项目的薛皎推出的身边家政。2013年六七月份家政O2O开始起步。国内的家政O2O现状就像东汉末年，群雄逐鹿，霸主还未出现。国内家政O2O本地性明显，全国性覆盖尚未出现，基本上处在圈地圈人的阶段，当然，其中也不乏专注服务品质的公司。

2014年3月，手机淘宝推出了“家政O2O”服务平台——生活家，阿里巴巴正式进军家政市场，“家政O2O”这个词汇频频进入人们的视野。家政服务这个人们眼中最为传统的行业，如今正刮起一股线下业务与线上营销相结合的风潮，O2O这种时兴的商业模式已快速登陆家政服务市场，给人们带来了前所未有的新鲜感受。“95081家庭服务中心”、“保姆基地”、“爱侬家政”、“阿姨来了”等大型家庭服务类企业都纷纷采用这种方式，传统的家政行业从此迎来了电子商务新时代。

截止到2014年3月份，手机淘宝只开放了“十多家服务商，7万名家政阿姨实名认证”入驻，首批覆盖北京、上海、广州、深圳、杭州、武汉等15大城市。这一规模充其量只是现有家政服务市场的冰山一角。

目前家政O2O最大的难点之一，就是服务标准化的问题。目前家政服务从

业者素质良莠不齐，服务质量难以把控，收费标准混乱，找家政公司请人清理油烟机收费300，找普通个人或许收费只要80。但即使平台也不能保证，前者的服务就比后者好。

对用户而言，虽然可以像“话费充值”一样通过手机淘宝预约“阿姨”，但遇到爽约、打扫不干净等等问题，遇到不小心损坏家里的物品的问题怎么办?阿里给出的解决方案是用户可以申请保险公司介入赔付，不过感觉此举可能会颇为耗费时间精力，取证也相对困难，因此有可能像“航空延误险”一样沦为鸡肋。

另一个是用户习惯导致平台资源流失的问题。用户如果对通过家政公司请到的阿姨感到满意，一般会直接找这名阿姨进行下一次的预约，这导致家政行业阿姨流失率奇高，同时又反过来加大了平台资源的流失率。

淘宝或许应该想想办法，或许可以像“打车大战”一样给补贴，一方面让用户养成通过平台来买服务的意识；另一方面还需要让家政服务人员有意愿留在平台上。

下表列出了部分国内O2O形式的家政服务平台，从运营时间上看，2013年可以说是O2O模式在家政服务业发展的小浪潮。从发起地来看，主要集中在一线城市、二线城市。目前沈阳还没有O2O形式的家政服务平台。

表2 移动终端家政服务平台

（二）存在问题

1、“线上的问题不是问题，线下才是最大的问题”

家政服务人员资源匮乏。本身这些资源与市场需求相比就相对匮乏。2012年我国家政行业从业人员2000万，还有近2000万的岗位需求，近50%的需求缺口，无疑对行业发展是种制约。另外，评价体系非常重要，例如在淘宝和京东购物，你会看别人的评价，买完商品也会填写自己的评价，提供最佳的、专业的，总之是令雇主满意的线下服务，使雇主给予“好评”，对平台的发展是非常重要的。

2、用户体验有待提高

虽然部分企业已经在注重服务产品标准化，但离完善的服务体系、个性定制服务和细节标准化仍有一定距离。用户体验度不佳，意味着无法建立用户粘性，势必难以保证一个高水平的重复使用率，企业的盈利将没有保障。

3、未成熟的商业模式

B2B2C目前其实还没严格执行抽成制，已经被中间家政公司抽成一次的情况下，二次抽成接受度有多大，是个疑问。B2C或C2C模式虽然省去中间者，但现阶段为了与传统家政公司抢资源，往往不抽成或抽成较低，而未来这种以损害服务人员利益为代价的营利模式可不可行，也待验证。

4、地域扩张难度大

现阶段的圈地圈人，多局限在本地范围，这种本地化性质很高的行业，扩张新地域，意味着要重新积累资源，并且是在与新地域原有行业对手竞争的情况下。全国扩张难度可想而知。

5、行业竞争激烈

最直接的是同类平台、传统家政公司的竞争，此外，还有58同城和赶集网这样的本地生活服务平台。无论哪类竞争对手，现阶段的家政O2O企业都没有绝对的优势。

（三）前景及发展趋势

发展到现在，家政O2O大致有四种主流形式，包括①以58、赶集为代表的分类信息模式，②以淘宝生活为典型的类淘宝O2O模式以及③近年流行起来的

e家洁、身边家政的打车模式和④云家政、享悦?服务云、小跑生活这样的O2O 合作模式。在云家政团队看来，分类信息模式依靠年费或CPC模式收取费用，整合层面较浅，易于业务扩张但是仍未解决服务质量问题；而打车模式试图绕过中介让雇主和家政人员直接对接，好处是中间环节较少、订单响应稍快，但会面临阿姨获取成本和教育成本偏高，服务质量不可控且会遭到家政公司抵制；而云家政则希望通过搭建信息系统，将自己线上营销能力和家政公司的线下服务能力结合。保持可扩展性的同时，也改善线下服务体验。

对于家政O2O发展，基于家政行业的特殊性，更应该侧重于线下服务团队的建设与管理，移动互联网能带来更高效的信息沟通，但线下家政实体门店提供服务保障依然是用户选择家政服务的首选。有更多的非家政企业加入进来，对家政行业信息化的推动是好事，庞大的万亿级家庭服务市场需要大量的推动力量。（四）借鉴——美国家政服务平台Care

1、简介

2014年1月24日，美国家政平台Care完成IPO。开盘价为17美元，全天大部分时间段内股价都维持着30%的涨幅。收盘价为24.30美元，涨幅42.9%。

Care的上市资本：

第一，当之无愧的老大地位。

Care是美国最大的家政服务平台，覆盖520万个家庭，450万个护理人员，全球覆盖970万个会员。根据comScore（美国知名的互联网统计公司、互联网流量跟踪分析公司和市场调研公司）的数据，Care的月独立用户访问量约为290万，UV（独立访客访问数）是最近一个竞争对手的15倍。

第二，成熟的商业模式。

家庭在平台的使用流程一般是免费注册、查阅建立、发布职位、雇佣护工、支付、评价;护理人员也有固定的流程，免费注册、发布简历、搜索职位、被聘用、获取薪水。平台通过商业配对和消费者支付费用实现营收。一般中介机构的评价服务费在3000-4000美元/配置，而Care费用为200美元/年。

第三，品质认可度高。

通过平台可以查阅护理人员相关背景、评论、社会鉴定等多重信息，信誉及

服务质量有保障。Care的商业匹配率为80%；会员满意度达到85%；重复使用率超过50%；特别是消费者支付工具重复付费率达到88%，负面评价仅1%。

第四，稳定的营收增长。

Care2012年营收4800万美元，2013年前九个月营收5900万美元，其中Q3营收2200万美元。2013年前九个月毛利率76%，虽然目前尚未实现盈利，但长期来看，公司预计运营利润率将达18-20%。

https://www.360docs.net/doc/643453117.html,成立于2007年，有家政服务需求的美国家庭可以在网站上搜寻保姆、保洁人员以及其他家政服务人员。https://www.360docs.net/doc/643453117.html,目前拥有880万名会员，他们按照每月、每季度或是按年度支付会员费，这样才能搜寻家政服务提供者。https://www.360docs.net/doc/643453117.html,网站的资料显示，该网站的服务已经走出美国，覆盖了16个国家和地区。

2、启示

有分析人士表示，https://www.360docs.net/doc/643453117.html,的成功将激励国内家政O2O企业快速发展。

Care 在把保姆服务提供者与普通的家庭联系起来的同时，还成为他们相互交流的社区。保姆和雇佣者都可以在这个社区里相互分享看护经验，获得看护建议等。经过几年的发展，目前Care 的业务范围与国内普通的家政公司的服务范围差不太多，包括儿童看护、特殊需求看护、照顾老人、照顾宠物、房屋看护及房屋清洁等等。

一般此类服务都是在雇佣者家里完成，所以除了要保障服务的质量以外，还需要考虑雇主安全。因此Care 会对保姆进行背景调查，并将把相关资料交由经专业培训的母亲团队审查。最近在英国推出的服务，更是与https://www.360docs.net/doc/643453117.html,网站经验丰富的团队合作进行人员筛选，并很快将与CRB（Criminal Records Bureau，犯罪记录局）合作审查。

充足的资金让Care 底气十足地向国际市场迈进，刚刚在英国推出的服务便是其首次尝试。在现代都市人普遍感觉“我很忙”的时候，此类服务确实有很大的市场，做的人虽然很多，但目前国内仍然没有像Care 这样做到家喻户晓的平台。

四、结语

有人这样总结O2O成功创业方向：做垂直，不做挡巨头路的综合型平台；

少碰餐饮，做小行业；大行业细分，带有一定的专业性；二三线城市本地化；整合闲置资源；位置+轻决策；痛点较大的行业；少拼优惠多拼其它价值；小而美，专而精。家政业是O2O模式正在占领的一个领域，做家政服务业的O2O也要注意以上几点。

表3 公司建设家政服务平台SWOT分析

综上分析，做家政服务平台，我们至少要关注以下几点：

１、平台定位

做移动平台还是做网络平台？抑或二者兼而有之？做大而广还是小而精？根据企业的具体情况制定战略，如果企业处于加速成长期，能分散出来的精力有限，可以不立即做此平台；如果企业处于平缓上升期，可以做此平台，但鉴于没有涉足过家政服务业，还是应该从小而精做起，例如初期只做保洁一个服务项目，发展成熟后再逐渐推广到其他家政服务项目

２、重视区域性特点

国内家政O2O本地性明显，全国性覆盖尚未出现，基本上处在圈地圈人的

阶段。根据这样的特点，运营初期还是主要与实体店合作，后期可以考虑形成完整的产业链，从招聘服务人员、培训、管理，到线上登记，最后提供服务。

3、注重线上咨询、线下服务体验及评价、回访体系建设。

4、先做企业标准，再做行业标准。如95081家庭服务中心打出的口号是：做家政服务行业标准化先行者。95081家庭服务中心一站式家政服务平台率先在业内倡导家庭服务行业标准建立，督导并跟踪标准化服务执行。95081打造了统一品牌、统一标准、统一收费。但目前还国内还没有规范的家政服务行业标准。

5、关注国外发展。国内很多领域的发展都是跟随国外发展的脚步在走，很多方面都走过发达国家走过的路，想来家政行业不会例外。而且从目前查到的资料来看，欧美国家在家政服务业方面更规范、更专业、成体系，很多经验和发展过程是值得我们借鉴的。

家政服务公司运营计划书

家政服务公司运营计划书一．经营目标我们家政公司第一季度的业绩盈利要求达到9万，在这个季度里的运行计划可见如下图表：按照中高级的家政服务收费，每输出一人按照他每月收入5000元来计算,而我们公司的提成为每人20%，则每输出一人则获利1000元。但是这里的盈利没有扣除经营公司的成本费用，所以输出人数远大于上图表。二．家政服务的输出途径 1、根据我们公司的目前状况，拥有的都是中高级的家政服务人员，其人员都有一定的经验，而且都能携证上岗，我们公司主要的家政人员有：普通家政员、育婴师、养老护理员、保育员。其输出途径大概方向如下表：

2、具体途径（1）电子商务 ①建立自己公司的网站，并在相应的平台插入广告或短片，如母婴用品网、58同城网、自诊求医网，教育培训网等。 ②通过网络这平台，寻找有相关需要的人群，主动与之联系，提供优质的家政服务。（2）跑业务 ①到各小区，社区宣传，如派卡片，贴宣传海报，最重要是与那里的物业管理处合作，建立相关的咨询处。 ②与各医院、养老院、幼儿园、办公单位等各种单位合作，最重要是进入目标地或在目标群体附近设点，进行大量宣传。 ③到人才市场寻找接收单位，为所需单位和公司提供符合其要求的人员，这个可以由兼职人员负责。 ④每月一次鼓励我们公司的员工一起到各社区、养老院或其他地方做义工，用心做义工的同时可以提高我们公司的知名度。根据调查分析，家政服务的接收群体主要是一些高收入人群或者一些需要被看护的病人，所以我们可以主要从小区、医院、社区有针对性地入手，各占45%、40%、15%，则需要每月在小区里盈利1.4万，医院里盈利1.2万，社区里盈利0.4万才能达到每季度盈利9万元的目标。主要方式是跑业务。 3、小区的详细方案

家政服务需求调查报告

家政服务需求调查报告家政服务业是随着社会经济的发展以及人民生活水平的提高而在近年迅速崛起的新兴服务业，它对提高居民的生活水平、改善生活质量、促进就业、扩大内需具有积极的作用，成为各级政府和组织关注的社会问题之一。新北区妇联努力在参与社会管理和公共服务中发挥桥梁纽带作用，为充分了解我区家政服务市场需求现状，通过调查问卷的形式，就城镇居民家政服务需求情况进行调查，以便更好地大力扶持发展家政服务业，组织引导妇女参与家政服务业发展，全面提升家政服务质量，打造家政品牌，同时促进妇女创业就业。一、在线调查情况本次参与调查114人，其中男性11人，女性103人，18-25周岁9人，占7%，26-35周岁57人，占50%，36-45周岁29人，占25%，46-55周岁19人，占16%。婚姻状况：18人未婚，94人已婚。文化程度：初中及以下3人，占2%，高中20人，占17%，大专24人，占21%，本科及以上67人，占58%。居住方式：独居3人，占2%，夫妻二人11人，占9%，夫妻加孩子32人，占28%，夫妻加孩子加老人46人，

占40%，夫妻加老人5人，占4%，其他方式17人，占14%。家庭月收入情况：2000元以下4人，占3%，2000-4000元55人，占48%，4000-6000元15人，占13%，6000-8000元22人，占19%,8000元以上18人，占15%。被调查人员中，34%较需要家政服务，35%不太需要，30%不需要。没有请家政员的原因，57%选择自己及家人有时间做，13%是家庭收入的因素。家政服务项目方面，被调查人员中，56%选择家庭保洁，13%选择烹饪，9%选择照看孩子，7%选择照顾老人，其它15%。对于家庭保洁频率，52%需要每周一次，12%需要每两天一次，3%需要每天一次。对于烹饪服务频率，30%需要每天，11%需要不定期。对于照顾家中病人，41%选择需要专业护理，29%需要基本照料。对于家中有学龄期孩子的家庭，28%需要接送孩子上学，21%日常家务，21%课业辅导。家政员类型方面，被调查人员中71%选择钟点工，25%选择白天来，不住家，3%选择住家型。家政员的年龄段：51%选择36-45周岁的，42%选择46-55周岁的。家政员的性别：86%选择女性，14%选择男女不限。家政员的籍贯：52%要求市内，46%无所谓。在招聘家政员方面，64%选择熟人介绍，32%选择家政公司。而在选择家政公司的时候，46%考虑的是口碑。被调查人员中，38%的家庭接受每月在家政服务上花

家政服务现状及发展趋势分析

报告编号：15AA858

行业市场研究属于企业战略研究范畴，作为当前应用最为广泛的咨询服务，其研究成果以报告形式呈现，通常包含以下内容：一份专业的行业研究报告，注重指导企业或投资者了解该行业整体发展态势及经济运行状况，旨在为企业或投资者提供方向性的思路和参考。一份有价值的行业研究报告，可以完成对行业系统、完整的调研分析工作，使决策者在阅读完行业研究报告后，能够清楚地了解该行业市场现状和发展前景趋势，确保了决策方向的正确性和科学性。中国产业调研网https://www.360docs.net/doc/643453117.html,基于多年来对客户需求的深入了解，全面系统地研究了该行业市场现状及发展前景，注重信息的时效性，从而更好地把握市场变化和行业发展趋势。

一、基本信息报告名称：中国家政服务市场调查研究与发展前景预测报告（2015-2020年）报告编号：15AA858←咨询时，请说明此编号。优惠价：￥6480元可开具增值税专用发票咨询电话：99 Email：网上阅读：温馨提示：如需英文、日文等其他语言版本，请与我们联系。二、内容介绍我国家政服务业起源于20世纪80年代末，兴起于90年代。进入21世纪以来，随着人民生活水平的提高、家庭小型化趋势显现以及国有企业改革和农民进城务工，家庭服务业快速发展，行业规模逐渐扩大，服务领域不断拓展，服务质量不断提升。据初步统计，目前我国家庭服务业大致有20多个门类，200多种服务项目，涉及家务劳动、家庭护理、维修服务、物业管理、社区导购、生活百事等人们日常生活的各个方面，据统计，2014年我国家政服务行业市场总值达到9383.74亿元，较上年同比增长10.8%。 2014年我国家政行业主要细分市场规模统计随着社会竞争的加剧、工作节奏的加快，家务劳动社会化的步伐也日益提速，社会对家政服务的需求日渐趋升。长期以来，我国家政行业规模小，操作混乱，但是随着用户需求数量和需求质量的同步提升，原有模式已经不能满足行业的发展。我国家政行业市场潜力巨大，相关数据显示，有约70%的城镇居民对家政服务有需求。与市场刚开发阶段相比，家政行业的进入门槛已相对提高，现在的家政服务业已从粗放型经营走到了精细化、规范化经营阶段。二十多年来，我国家庭服务业从无到有，从小到大，成为新兴的朝阳产业，为促进我国第三产业发展、扩大内需、改善民生、促进就业，尤其是促进弱势群体就业发挥了重要作用。 2010-2014年我国家政企业数量

家政项目方案

家政项目方案 Document number：NOCG-YUNOO-BUYTT-UU986-1986UT

家庭服务行业培训项目思考从整个社会环境来讲家庭服务业是传统产业又是朝阳产业，从家庭服务业发展来看已经初具规模，正是朝着标准化和高科技化深入优化发展的时机。思考的思路是：借着政策之机，依托行业联盟，联合高端“管家会所（如美妤世家管家会所，她所接的个单通常是：1000平米住所一年60万左右的管家团队服务）”----推出家庭网络管家终端服务软件（网罗行业资源和终端客户资源，为建立标准蓄势准备，一网打尽既低成本进入行业又迅速形成核心产品）----建立行业服务标准（占领至高地，制定行业游戏规则，策划提升家政服务质量体系培训方案，争取政府出资助推家政市场的发展。）商商贸发〔2010〕165号各省、自治区、直辖市、计划单列市及新疆生产建设兵团商务主管部门：为促进家政服务业规范化发展，充分发挥其在改善民生、扩大内需、促进就业等方面的积极作用，更好地满足广大群众日益增长的多样化家政服务需求，现就加快家政服务业发展提出以下意见: 1、提高认识，明确目标近年来我国家政服务业快速发展，服务企业迅速增加，市场规模不断扩大，但同时也存在着便利化程度不高、规范化服务不够、品牌企业不多、服务领域不宽等问题。当前我国正处在城镇化步伐加快、居民消费结构升级、老龄化社会临近的重要阶段，对家政服务业发展提出了新的更高要求。因此，各地务必把

家政服务业作为满足居民服务需求、加快转变经济增长方式的一项重要工作抓紧抓好。推进家政服务业发展，要紧密围绕服务民生、扩大消费、促进就业的宗旨，坚持政府引导与市场运作、行业发展与市场规范相结合，以建设“家政服务网络中心”为切入点，以培育家政服务企业和实施“家政服务工程”为支撑，以规范家政服务行为和提升从业人员素质、技能为重点，进一步整合家政服务资源，扩展服务内容，促进供需对接，加强服务监督，切实保障居民便利安全消费。力争用3-5年时间，在全国地级以上中心城市各建成一个家政服务网络中心，培育一批管理科学、运作规范、影响力较大的家政服务企业，每年培训20万家政服务人员，初步形成布局合理、便利安全、协调联动、能够满足不同层次需求的家政服务体系；同时，加快家政服务企业规模化、连锁化步伐，推进家政服务市场化、社会化和产业化发展，稳步提升从业人员素质和服务质量，使行业总体水平基本适应服务市场需求和全面建设小康社会要求。二、做好规划和统计工作，夯实行业发展基础根据区域经济、产业优势和城市化发展需要，研究制订科学的家政服务业发展规划，重点抓好网络中心建设、大型企业培育和服务人员培训等方面的规划制定与落实工作。要做好家政服务业发展规划与城市服务业发展总体规划的衔接，增强家政行业规划的可操作性，不断优化网点布局。依托家政服务网络中心建立健全家政服务业统计调查制度，组织企业定期报送有关数据和信息，增强统计数据的准确性和及时性，及时反映行业发展状况，各地要逐年上报和发布行业发展报告。三、健全有关制度、标准，进一步规范市场

昆明房地产市场发展现状及趋势分析

房地产业的关联性很强，不仅自身的发展能推动国民经济前进，还能带动建筑、家电、装修、交通等行业一起发展。民生问题一直是政府工作的重中之重，然而房地产业所解决的就是住房问题，是基本生活必需品。显然，房地产已成为重要的产业部门。随着我国快速的城市化，房地产业迅猛发展，也越来越受到各方关注。但最近，我国房市出现投资过热、房价偏高，及受到全球经济衰退、调控政策、市场低迷等因素的综合影响，开发商、购房者开始回归理性，房市出现整体下滑的势头，并被宣告进入一段调整期。昆明房地产市场是否过热？是否会出现房地产泡沫？我们作为房地产行业内的人或是消费者，对昆明房地产市场未来的发展到底应该持怎样的态度？针对这些问题，有必要对昆明房地产发展状况及趋势进行分析和判断。一、昆明房地产市场现状分析昆明的房地产市场于上世纪80年代中后期起步，历经10多年培育，自90年代末20世纪初发展迅速，目前仍处于快速发展阶段，需求有持续上升的潜质，但随着大批房地产企业的进入，导致这片热土上的竞争异常激烈，最后到底会朝怎样的方向发展，我们翘首期待。近年，昆明的总体经济指标稳步增长，伴随着“深入房改政策”、“活跃三级市场”、“优厚的银行按揭条件”、“实施安居工程”等一系列宏观政策指引，昆明房市随即巨大的发展潜力和惊人的能力。房地产业逐渐发展成为昆明重要的支柱型产业。就土地出让来看，昆明城区主要被分为两类：一类主城区城中村改造，地段好、容积率高、规划建设城市综合体，拆迁上较难；一类配套差地价偏低的呈贡新城及周边，潜力大供应多。拥有高端属性且地价低的滇池片区，供应较少。昆明房地产市场2013年上半年的发展现状。供求平稳：整体供应量较充足，其中南市区的供需都相对较大；底价主导：整体土地价格依旧是多数以底价成交。低地价利于减轻开发商的费用成本，对于延缓房价上涨抑或是使房价回落都至关重要；市场活跃：上半年土地成交18380亩，过规建面1587万方，土地市场活跃；整体态势明朗：2013年新盘占据市场，开盘项目保持着小步快跑的势头，新增刚需量大，但改善型需求不多；价栺增长：市场成交价稳中有升，8863元/㎡，二环内开盘均价普遍上万，且没出现前年以价换量的局势；主力刚需：购房的大军主力仍以刚需为主，公寓、小户型受到更多青年上班族亲睐。此外，注重人居品质的客户渐增，在满足大量刚需的同时，改善型购房者正期待着能受到更多关注。二、昆明房地产市场发展趋势分析 1、昆明城市特点，预示房地产市场好的发展前景昆明为云南省会，是云南省的政治、经济、科技、文化、交通中心，是国家重要的旅游和商贸城市，是西部地区重要的中心城市！昆明还是国家一级口岸城市，滇中城市群的核心圈和亚洲5小时航空圈的中心，是中国面向南亚、东南亚的门户和唯一面向东盟的大都市。作为省内经济、配套最发达的城市，拥有绝对核心的地位，对各个州市都有着极强的吸引力、辐射力。并因全国最小的年温差，其气候特征使昆明以“春城”的美名享誉中外，非常适宜居住，其养老房地产将成为城市的一大特色。这些特点，预示着昆明房地产市场巨大的发展潜力。 2、昆明市稳步上升的整体经济，保障房地产市场的不断发展近几年，昆明宏观经济一直保持在7%以上快速发展，尤其是2000 年以来，发展加速趋势明显。经济发展改变了昆明的居民人口分布，城市化率在不断提高；也改变着居民的收入状况，可支配收入在不断上涨。种种变化，使人们对居住的要求不断提高，形成非常强势的有效需求，为昆明房地产发

目前家政网络平台存在的问题及处理办法

目前家政网络平台存在的问题及处理办法综合部： 1. 加盟企业信息收集应该有标准，适当提高门槛，并制定相关计划。 2. 做好网站宣传的前期工作，制定整体的宣传方案，主题和口号。网络部： 3. 服务分类进行调整，不需要的进行删减，合并。 4. 服务分类不够突出明显，应该将该版块向上提升，这样才能突出咱们网站的主题； 5. “服务分类”点进去后，二级页面中图标位置和一级页面不统一，显示的内容和一级页面完全一样，容易给浏览者造成网页出现错误的误会，建议将二级页面中的服务大类分类按照树状排列，取消图标，放置在左侧； 6. 下单、注册两个模块单调，放置首页占用版面，建议只在首页设一个精美的入口，下单和注册将在自动弹出的二级页面中进行操作； 7. 视频播放器放在首页不太合适，建议将视频列表放到首页，播放时在二级页面中执行，并丰富视频内容，满足大家的需要； 8. “便民服务”栏目目前不够突出，应该将该栏目向上调整，突出便民服务的宗旨； 9. 首页导航条中栏目点击后，系统自动默认为重新在新窗口中打开，影响浏览速度，建议除留言板等后三项，其它前六项栏目设定为在本窗口中跳转；

10. 点中子分类后，打开的页面自动定位在所选子分类的内容上，不要跳到最上面的主分类上； 11. 在网站首页设立网站宣传广告语，可以设置浮动窗口和固定窗口来进行自我公益宣传，来突出我们网站的公益性。 12. 既然针对的是中国的市民，不是每们市民都懂网页上的英文选项尽量改成中文，比如：more直接改成“更多”。 13. 首页FLASH新闻图片（五连换）无法更新，需提供管理接口； 14. 未接来电无法查询。 15. 业务平台上无短信服务内容，短信平台没实现。 16. 录音处理无法在前台查询（格式未转换）。 17. 网站内搜索存在问题，如果“家政名录”、“供求信息”两个栏目中，搜索时“回车”默认状态网页内容出错。 18. 网站后台在线游戏管理接口，添加新游戏程序（格式为SWF文件）提交提示网页有错误，添加不成功。 19. 坐席界面工单列表中，管理员应有删除权限（删除测试定单）。 20. 业务平台知识库搜索栏仍有个别关键字无法查询，如“文博馆”无法搜寻。 21. 市民求助电话打入后，在听录音时已开始计费的问题。 22. 网站内容（如知识库中输入的资料）存在错误的问题。 23. 在下单中，增加搜索功能。 24. 网站标题上加上“3481890（啥事拨一拨就灵）”内容，增加通过网络搜索的几率。（今天已完成） 25. 完善后台数据库，做好前台和后台的磨合。 26. 网站的稳定性、安全性需要提高。接线部：

昆明市房地产市场调研报告范本

春城楼市风云录03-04昆明市房地产市场调查报告

2004年8月17日星期二昆明筑巢氏房地产行销顾问有限公司目录：（一）营销环境及昆明房地产基本状况分析 (3) 一、2004年上半年云南省区域经济特点 3 二、2004年上年年昆明城市经济要点 6 三、昆明城市规划发展方向7 四、土地供给9 五、昆明市房地产二级市场交易情况：11 （二）市场供给与销售统计 (12)

（三）竞争分析 (15) 一、板块竞争15 二、大盘竞争存在不确定因素15 三、别墅及高档公寓16 四、滇池板块竞争项目17 五、2003—2004典型项目分析19 （四）产品形态分析 (34) 一、产品热点：34 二、昆明市2003—2004热点户型追踪 34 （五）消费形态分析 (41) 一、昆明市场住宅消费需求轨迹41 二、昆明市房地产市场需求处于转型期42 三、中高端消费需求形态42 四、消费群形态特征基本面分析45 五、四大群体的住房需求特征49 六、价格调查报告（一）营销环境及昆明房地产基本状况分析一、2004年上半年云南省区域经济特点

云南经济集中表现为资源大省，经济小省的特点；旅游、能源、商贸等产业有着相当的发展潜力并面临着巨大的发展机遇。云南在全国经济发展中还是一个比较落后的省份。GDP仅为2000亿元。城乡差别、省会城市和地级城市差别、地级城市和县级城镇的差别非常明显。云南经济体系不够健全、产业结构水平较低，但是资源依然保持潜在的优势，因此给民间资本带来很大的投资空间，给发达地区的民营企业投资云南带来很多发展机遇。未来云南有可能成为体验旅游经济、商贸通道、能源产业相结合的经济形象，在这种情况下，房地产和汽车、通讯、IT、教育等“生活平台”产业在云南继续有着良好的、优于全国平均水平的发展空间。今年以来，国家加大了对宏观经济的调控力度，抑制部份地区部份行业的投资过热现象，调控措施对云南省投资增长的影响逐步显现，投资增幅明显回落。其主要特点：一是投资增幅呈逐月回落。1－5月，全省全社会固定资产投资完成430亿元，比去年同期增长40.6%，在投资中，城镇固定资产投资完成316.05亿元，同比增长46.5%，增幅分别比1－3月、1－4月回落14.2个和6个百分点。其中：基本建设完成投资194.34亿元，增长49.8%；更新改造完成投资45.85亿元，增长58.4%；房地产开发完成投资45.46亿元，增长35.2%。基本建设、更新改造和房地产开发投资增幅与1-3月和1-4月相比，均有不同程度回落。二是全省各行业投资有起有落，国家对部分行业投资过快增长的调控和对煤、电、油、运等瓶颈行业的支持效果明显。国家调控的钢铁、电解铝、水泥和房地产行业投

家政服务网络平台可行性研究报告

目录第一章项目简介 (1) 一、项目名称、承办单位、项目负责人 (1) 二、承办单位概况 (1) 第二章家政服务网络平台 (4) 一、现状及背景分析 (4) 二、社区服务发展举措 (6) 三、投资估算 (8) 第三章家政服务网络商城 (9) 一、现状及背景分析 (9) 二、市场预测 (10) 三、某市家政服务商城运作模式 (10) 四、某市家政服务商城客户下单流程 (13) 五、技术方案 (13) 第四章总论

一、经济效益 (15) 二、社会效益 (15)

第一章总论一、项目名称、承办单位、项目负责人项目名称：某市家政服务网络平台承办单位：项目负责人：二、承办单位概况某市家政服务网络平台是某市商务局2013年为民办实事项目之一。在政府的重视、关心、扶持下，在某市商务局的指导下，中心采用社区服务市场化运作的新模式，引进社会资本，整合社会资源，服务社区群众。以社区服务中心为主体，某市黔灵女家政服务有限公司负责建设和市场运营，通过服务热线、服务网站（服务窗口、平面咨讯四位一体的服务方式，建立门类齐全、完整高效的信息体系，为有需求的家庭和社区居民提供无缝隙、零距离的全方位服务。

第二章某市家政服务网络中心（一）现状及背景分析 “国发二号文件”以来，某市民生条件持续改善，社会事业和谐发展，城乡居民收入稳步增加，居民生活质量明显提高，各项社会事业取得明显进步。坚持优先保障和改善民生，坚持以人为本，统筹兼顾，着力解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题，推进基本公共服务均等化，加强和创新社会管理，保障社会公平正义，让群众共享改革发展成果。目前，家政服务的项目和内容已基本涵盖广大居民物质生活和精神生活的各个领域，服务内容由10多项发展到200多项，包括妇女、儿童、老年人、残疾人、青壮年人和优抚对象、驻社区单位等各类群体，社区卫生、社区文化、社区环境、社区治安、社区保障等服务项目普遍展开，多种便民生活服务圈不断涌现，社区居民需求得到不同程度的满足。尤其是伴随着市场经济体制的建立，一些社区服务企业开始为社区内居民和单位提供送餐、存车、物业管理等后勤社会化服务，开辟了社区服务业发展的新领域。目前初步构筑起以社会救助为基础的集家政服务、物业管理、职业中

家政服务市场调查报告

家政服务市场调查报告学校：武汉电力职业技术学院系别;经管系专业：财务会计组名;10471第三组组员：李想杜小丽肖丽李梦飞肖秋芬指导老师：孙炎报告日期：2011-10-14 目录一．概要 (3) 二．问卷可行性分析 (3) 三．调查概况 (5) 1.研究背景 2.研究目的 3.研究内容四．研究方法 (7) 五．调查结果及分析 (7) 1.武汉市家政服务行业发展及市民认知情况分析 2.武汉市家政服务市场需求状况分析

3.武汉市家政服务行业存在的问题分析六．预测 (18) 七．总结及建议 (18) 八．附录 (19) 一．概要随着经济水平的提高和生活节凑的加快，家政服务越来越多的走进了居民的生活。家政作为跨世纪的“双赢”服务行业得到迅速的发展。武汉市作为一个较发达的大城市，对家政的需求也越来越大。为了对武汉市的家政服务行业做一个准确的认识，我们小组进行了此次家政服务市场调查。此次调查的主要目的是了解武汉市家政服务行业的发展状况，居民对家政服务的认识和消费状况以及预测家政服务行业的未来发展方向。我们小组全体成员本着认真，科学的态度在孙炎老师的指导下，武汉市民的配合下，采用抽样调查的的方式展开此次调查。此次调查维持了两天，应老师的要求，一共只打印了二十份问卷调查。本次调查共发放问卷20份，回收20份，回收率100%，回收的问卷中，男性2名，占总人数的10%，女性18名，占总人数的90%，年龄分布上，20~30岁的人20人，占总人数的100%，

职业分布上，学生20人，占总人数的100%，从数据统计分析来看，此次调查所选目标人群在性别，年龄，职业上都不符合人群比例，但我们的问卷调查结果不对外公开，只给我们的指导老师看的，就当作一次小小的锻炼吧。三．调查概况 1.研究背景前些年，家政服务对于广大百姓来说还是一个陌生的词汇，只能在保姆中介市场中隐约发现其萌芽。随着我国市场经济的不断发展，成熟，产业结构的调整问题摆在了面前。缩小第一，二产业的比重，加大第三产业——服务业的比重既是实行市场经济的必然结果（市场经济在某种程度上就是服务经济)，又顺应了家政服务消费需求上升的现实情况。随着居民生活水平的提高与城市生活节奏的加快，家政服务被越来越多的城市具名所接受。家政业以‘润物细无声’的方式正越来越多的走进了我们的生活。 2.研究目的 1）.了解武汉市家政服务市场现状及顾客消费特点。 2）.研究武汉市民对本地家政服务公司的认知程度及评价。 3）.探究家政服务的市场需求，消费能力及市场潜力。 4),探究家政服务潜在客户的消费心理及消费需求。 3. 研究内容 1）.对武汉市的家政服务市场做基本调查。

智慧社区服务平台功能及合作方案建议

智慧社区服务平台功能及合作方案建议 1、智慧社区服务平台核心价值：以社区居民需求为出发点设计系统架构，充分应用移动互联技术，搭建融合媒体/社交/服务要素的社区服务平台，构建人与人交融、人与房互动、社情民意畅通、邻里和谐的智慧社区。平台能满足社区内居民之间的沟通、活动等社交服务需求，还可以高效聚合物业服务、社区活动、生活服务、金融服务等社区居民的各类服务需求，融合基于硬件子系统的停车、门禁、报警等传统服务内容，构建线上线下信息服务充分交融的新的社区生态，在给社区居民良好居住体验的同时带来巨大的商业价值。 2013年以来，万科/金地/保利/绿地/龙湖/万达等各大品牌地产商都重点开展了基于互联网技术的社区服务平台项目建设，在大幅提升地产项目品牌营销价值的同时，也成为地产商向综合服务提供商转型、实现“互联网+”的重要举措，各大地产商在平台建设上的投入规模、资源、推广运营力度都很大。 2、智慧社区服务平台功能概览： . 邻里社交服务：邻里圈（核心是以解决问题的社交邻里沟通为主，分为社区分享、邻里帮忙、跳蚤市场、失物招领、我来推荐、安全告警等六大板块）社区活动（由物业或者业主发起小区各种线下，线上互动。报名活动，活动分享、活动后评价等）兴趣社群（按照业主的兴趣或者物业组织各种兴趣群体进行信息交流和线下活动组织管理。如：羽毛球协会，爱狗群组，广场舞群组等）社区地图（该功能包含小区、社区周边信息导览。让业主及访客快速熟悉小

区服务及周边环境，能够通过地图获取相应商家服务信息）社区黄页（业主加入好友（加关注邻居）目录，并有加入社区周边配套黄页信息（以社区公众号）形式存在）社区通（提供一个社区居民、物业、商家、政府参与的即时沟通信息工具）. 社区物业服务：物业通知（物业客服人员可以通过后台发送文字及图文通知到手机客户端告知小区业主相关问题，如停水停电等信息。功能包括信息查看、信息发布、信息审核、信息删除、信息修改）物业报修（业主通过手机端APP能够对室内室外设施维修报修，功能包括：文字描述和图片描述上传。物业客服在接到请求之后会在后台系统中看到服务记录，并根据服务记录内容生成服务工单后指派相应的维修人员进行任务处理。服务完成后业主可以通过后评估功能对其进行后评估）访客管理（该功能主要对小区内出入访客进行移动化管理。主要内容是由业主在手机上生成来访信息并生成来访二维码发送给访客。访客通过二维码凭证扫码进入小区。临时访客也可以由小区保安生成二维码数据发送以后通行）应急管理（该功能主要用于小区内应急突发事件处理。业主或者物业管理人员发送紧急应急消息给所有业主，通过手机APP、短信、邮件等多种方式推送告知给业主保证消息的快速准确到达，以让业主和物业能够快速应急处理应对突发事件和灾害）物业缴费（业主可以查询物业费情况，并可以通过支付宝或者其他网上支付方式支付相关费用）停车缴费（业主可以直接查看停车费的情况，并可以直接支付停车费）

家政服务平台功能方案

1. 门户网站（信息发布平台） 1.1.新闻 1.1.1行业新闻展示家政行业内的相关新闻。 1.1.2社会热点展示社会最近的热点内容。 1.1.3政务公开展示国家机构的相关政策、法规及新闻。 1.2.会员注册 1.2.1企业会员企业会员有可以在本平台中进行注册，然后发布企业的所需要的服务内容。 1.2.2家庭会员家庭会员有可以在本平台中进行注册，然后发布家庭的所需要的服务内容。 1.3.企业加盟 1.3.1企业展示加盟企业在平台中进行申请和审核通过后，即会在本平台中进行展示。 1.3.2发布服务项目通过审核的加盟企业，可以发布其服务项目或相关费用标准等内容。 1.3.3发布招聘信息通过审核的加盟企业，可以发布招聘信息。 1.3.4评价消费者可以对加盟企业服务质量进行评价，以便对加盟企业进行星级评定等。 1.4.分类信息 1.4.1家政供求信息的发布 1.4.1.1家政服务会员可以发布或寻求保姆、陪护、月嫂、涉外管家、小时工、公司做饭、普通管家、育儿嫂等服务内容。 1.4.1.2清洁服务会员可以发布或寻求公司保洁、抽油烟机清洗、清洗保洁、家庭保洁等服务内容。

1.4.1.3维修服务会员可以发布或寻求水电维修、管道疏通、空调维修、电脑维修、门窗维修、家电维修等服务内容。 1.4.1.4搬家服务会员可以发布或寻求公司搬家、家庭搬家等服务内容。 1.4.1.5汽车服务会员可以发布或寻求故障救援、维修支援、陪练、汽车租赁、代驾、汽车美容等服务内容。 1.4.1.6家教服务会员可以发布或寻求课程、少儿托管、早教等服务内容。 1.4.1.7婚庆服务会员可以发布或寻求婚庆公司、婚礼用车、主持人等服务内容。 1.4.1.8宠物服务会员可以发布或寻求宠物托管、宠物医疗、宠物美容等服务内容。 1.4.1.9其他分类会员可以发布或寻求其他、蛋糕预订、鲜花预订、快递等服务内容。 1.4.1.10热门服务本平台内提供电话叫车、代购车票、电话征婚、儿童定位、视频监控、服务团购等热门服务。 1.4.2家政预约 1.4. 2.1语音服务可以通过电话形式进行家政服务的预约。 1.4. 2.2短信定制可以通过手机短信形式进行家政服务预约。 1.4. 2.3在线预约可以通过互联网访问形式在线进行家政服务预约。 1.4.3价格指导 1.4.3.1发布各家政服务项目的指导价格在平台中，对各项家政服务项目进行指导价格的标识，以便消费者参考。

家政服务现状及发展趋势分析

中国家政服务市场调查研究与发展前景预测报告（2015-2020年）报告编号：15AA858

一、基本信息报告名称：中国家政服务市场调查研究与发展前景预测报告（2015-2020年）报告编号：15AA858←咨询时，请说明此编号。优惠价：￥6480 元可开具增值税专用发票咨询电话：4006-128-668、、66182099传真： Email：网上阅读：温馨提示：如需英文、日文等其他语言版本，请与我们联系。二、内容介绍我国家政服务业起源于20世纪80年代末，兴起于90年代。进入21世纪以来，随着人民生活水平的提高、家庭小型化趋势显现以及国有企业改革和农民进城务工，家庭服务业快速发展，行业规模逐渐扩大，服务领域不断拓展，服务质量不断提升。据初步统计，目前我国家庭服务业大致有20多个门类，200多种服务项目，涉及家务劳动、家庭护理、维修服务、物业管理、社区导购、生活百事等人们日常生活的各个方面，据统计，2014年我国家政服务行业市场总值达到9383.74亿元，较上年同比增长10.8%。 2014年我国家政行业主要细分市场规模统计随着社会竞争的加剧、工作节奏的加快，家务劳动社会化的步伐也日益提速，社会对家政服务的需求日渐趋升。长期以来，我国家政行业规模小，操作混乱，但是随着用户需求数量和需求质量的同步提升，原有模式已经不能满足行业的发展。我国家政行业市场潜力巨大，相关数据显示，有约70%的城镇居民对家政服务有需求。与市场刚开发阶段相比，家政行业的进入门槛已相对提高，现在的家政服务业已从粗放型经营走到了精细化、规范化经营阶段。二十多年来，我国家庭服务业从无到有，从小到大，成为新兴的朝阳产业，为促进我国第三产业发展、扩大内需、改善民生、促进就业，尤其是促进弱势群体就业发挥了重要作用。 2010-2014年我国家政企业数量

家政服务行业可行性分析方案深圳

家政服务行业可行性分析方案深圳文件管理序列号：[K8UY-K9IO69-O6M243-OL889-F88688]

清洁急救网络免费阅读清洁技术知识深圳市家政服务行业可行性分析方案中国·深圳目录

一．家政的定义家政是对家庭关系及其事物的统称，是指家庭事务的管理。家政涉及家业、家法、家风、收支、教育、人与人的关系，家庭与亲戚、朋友、邻里的关系等。家政服务就是以家庭为中心所提供的服务，服务项目：基础项目包括保姆、钟点工、月嫂、育婴师等；高级服务项目包括菲佣、高级家教、心理咨询、理财师、高级管家、保姆司机、护工、催奶师等。二．国家家政行业政策、国内和国外家政行业市场趋势国家近期家政行业政策 2010年9月，国家总理温家宝主持召开国务院常务会议，主题为《国务院会议关于家政行业政策措施》，会议确定了一下政策措施：（1）加强统筹规划。从我国实际情况出发，重点发展家政服务、社区服务、养老服务和病患陪护，满足家庭的基本需求；因地制宜地发展家庭用品配送、家庭教育等，满足家庭的特色需求。鼓励各种资本投资创办家庭服务企业，培育家庭服务市场。推进公益信息服务平台建设。实施社区服务体系建设工程，统筹社区内家庭服务业发展。（2）规划市场秩序。完善行业自律机制，规范服务行为。加强市场监管，依法规范家庭服务机构从业行为，严肃查处违法经营，维护家庭消费者合法权益。（3）加强就业服务和职业技能培训。完善公共就业服务体系，为家庭服务从业人员免费提供职业指导和职业介绍服务。把家庭服务从业人员最为职业技能培训工作的重点，落实培训计划和培训补贴政策。（4）切实维护家庭服务从业人员合法权益。规范家政服务机构、家庭和家政服务员之间的权利义务关系，维护家政服务员劳动报酬和休息权益。（5）加大财税等政策扶持力度。将家庭服务行业作为促进服务业发展专项资金的支持重点，并纳入中央和地方社会事业、民生工程资金扶持范围；对符合条件的家庭服务企业实

昆明市房地产市场发展趋势

项目投资分析一、昆明市房地产市场总体趋势市场总是由消费者和产品两个方面组成的,但市场的供求平衡与否还受到宏观经济的很大影响。我们所做此报告,是在宏观经济未来无重大变化的基础上,针对产品及消费者进行调研分析，以促使本项目找到尽可能多的机会点，以及了解目前消费者的购买动机和消费市场变化趋势，做出准确结论,对项目的策划、包装等起到明确方向、指导定位的作用! （一)昆明市房地产市场概况目的:

分析市场,以了解掌握近期昆明房产市场的情况，从而得出我们对于整个昆明房地产市场的整体认识和理性结论。以对本案做出更为准确、有效的定位。 2０03年上半年昆明市房地产的发展稳中有升,机遇与挑战并存。 A. 商品房市场的竞争将更为激烈从现有商品房市场来看,随着新上市楼盘与即将上市楼盘的综合实力越来越强,同时开发商加大了对土地资源的储备,因此，２003年及今后商品房市场的竞争将会更为激烈。就目前商品房存量来看,市场的供求趋于平衡。但由于住宅市场以个人消费为主,并且消费者理性消费及法律意识也不断增强，这迫使开发商在面对房产市场时需要更理智地根据消费者的需求来细化产品,准确定位。 B. 小户型住宅市场的开发将有望获得良好的市场状态就目前昆明房产市场来看,近几年来消费者的消费观念不断转变,随着大昆明建设的全面开展以及昆明正成为中国西部新的移民城市，加之市场开发中投资商的引导和刺激，房产开发已进入高峰期,小户型占大比例的阳光A版、86街U2等已全部售完,而正在销售的楼盘都以80－12０平米的户型为主,因此，昆明房产市场上小户型楼盘已经断档,形成了昆明市小户型市场的真空期,成为小户型产品再次投放市场的有利时期。 C．城市建设格局已发生新的变化房产市场主要依赖于地区的经济水平以及目标消费群体的购买力。另外房产

家政服务市场调研报告

家政服务市场调研报告随着人们生活水平的提高，越来越多的家庭需要家庭保洁、照料老人、管教孩子等家政服务，下面内容由小编为大家分享家政服务市场调研报告，一起来看看吧！随着社会经济的迅速发展和人民生活水平的不断提高，呼和浩特市玉泉区家政服务业的市场需求越来越大，为全面了解玉泉区家庭服务行业现状，进一步推进家政服务行业发展，呼和浩特市玉泉区妇联采取发放问卷、实地走访、在社区召开座谈会等形式，对家政服务行业现状进行了全面调研。一、基本情况 1、家政服务公司运作情况。目前，呼和浩特市玉泉区正在运作中的家政服务公司有10多家，大致可÷分为三类：一类以家政服务名义在工商部门注册的家政服务公司；另一类则以房屋中介为主，家政服务为辅；第三类未到工商部门注册，以家庭为单位，靠一部电话一张名片联系业务的个体经营。 2、家政服务行业市场基本情况。在受访的家庭中，64。8%的家庭没有请家庭服务员，但其中有30。6%是急切需要，只是因为没有找到合适的家政服务员，有30%的家庭表示将来会请家庭服务员。综合以上数字，有70%左右的家庭已经聘请或准备聘请家庭服务员；家庭月收入达4000元以上的家庭有家政服务需求的占78%；男性对家政服务的需求比例

比女性大。通过调查也了解到，玉泉区绝大多数用户都要求家政服务员必须是知根知底的本地人，在对人的品行上有一定要求。现在，每天通过电话、经朋友介绍等方式寻找做家政人员的家庭也不在少数，家政服务行业在玉泉区正成为有一定潜力需求的市场。二、存在问题 1、市场供需存在着矛盾。随着人们生活水平的提高，越来越多的家庭需要家庭保洁、照料老人、管教孩子等家政服务，还有一些家庭需要一些特殊的家政服务，比如中高级育婴师、养老护理员、病老陪护等，现市场尚还不能满足需求。但由于市场鱼龙混杂，服务的质量参差不齐，广大居民面对现在的家政服务供需现状往往无从选择，不是找不到满意的服务，就是不敢接受服务，而服务公司又由于种种原因不能及时、有效地满足市场需求，市场供需矛盾突出。 2、行业观念陈旧。家政服务业作为从传统“保姆”发展而来的新行业，尚未得到社会的普遍认同。现在家政服务员的数量远远不能满足市场的需求，其原因是召不到合适的人员。不少女性受“侍侯人、低人一等”等旧观念的影响，怕丢面子，怕受歧视，宁愿无事干或工地打小工，也不愿意干家政。 3、人员培训不足，素质有待提高。目前，玉泉区家政服务人员主要是下岗、失业、和农村外来务工妇女等弱势群

乌鲁木齐家政服务平台建设方案

乌鲁木齐市家政服务平台建设方案根据对商业部的指导精神，及市场需求情况进行分析，并且在学习同行业的成功经验之后，我们可以就乌鲁木齐市家政服务平台（以下简称平台）的建设制定初步的方案。本案将从运营模式、平台功能、建设方案和工作计划四个方面来说明平台的建设思路。一、运营模式运营模式的确定必须先确定目标用户群，再分析用户需求，最后由用户需求设计出我们的运营模式。先分析我们心目中的基本业务流程，平台的家政服务实施流程希望为： 1、客户通过平台预定家政服务； 2、预定的服务在内部处理成工单； 3、工单再由平台按片区划分，指定给当前区域的加盟服务商； 4、由加盟服务商完成家政服务； 5、加盟商在平台提交完成信息； 6、平台直接联系用户，确认完成情况、进行满意度调等； 7、如果有可能，还要处理用户投诉、解决纠纷等。 ……

从以上可以看出，家庭用户和家政服务企业都是我们的目标客户，我们的定位应该是结合家庭用户和家政企业的桥梁，我们处理的用户需求，提供的是统一的服务接口。从现在市场分析，目前家政市场虽然市场规模越来越大，但同时产生的市场混乱、服务不规划、乱收费、俗称“游击队”的非正规家政企业众多、企业缺乏诚信等，这极大的影响了家庭用户对家政企业的信心，也严重制约了家政市场的繁荣发展。对家庭用户进行需求分析，他们最希望社会上有一个有着极好的声誉、规划的服务标准、统一的服务价格的家政管理机构的出现。对于正规的家政服务企业而言，单个企业无力改变市场状况，他们也无更好的办法去打击“游击队”等对市场损害极大的非正规企业，他们也需要一个团体或单位帮他们建议诚信的形象、保证他们的用户数量、在保证合理利润的基础上促进他们的正常发展……。通过上面对家庭用户和企业用户的需求分析，结合现在社会上成

房地产昆明市项目投资分析报告范本地产业精品资料

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前言承蒙贵公司我公司的信任，由我公司全面负责昆明市西山区项目的全程策划及市场推广工作。本方案作为项目的投资分析报告，是项目全程策划的重要组成部分，是对项目的开发成本的经营利润进行分析和评估。关于本投资分析报告，有以下几点说明： 1、本分析报告主要运用项目的财务评价、现金流量分析和内部收益率分析三种方法对项目的开发成本和经营利润进行评估。 2、本项目的有关成本的明细核算科目基本参照和沿用贵公司提供的有关的数据。 3、由于本项目的规划方案尚未最后确定，根据目前有关状况对经济指标共识，为实现最终的项目业绩共同努力。目录一、项目开发周期根据本项目的现状，将本项目的开发周期初定为： 1）勘探、设计、拆迁过渡、施工准备等前期工作，需三个月。 2）土建、安装、装修、销售等工作需一年，即12个月。

3）整个项目的开发时间为15个月。二、项目总投资成本 1、项目前期已发生费用项目前期已发生费用和地价共为：2180万元，包括： 65元/平方米*40000平方米=260万元地价：60万元/亩*30亩=1800万元规划设计费：30元/平方米*40000平方米=120万元 2、项目总投资成本根据昆明市现行工程概预算，当前昆明地区建筑、装修材料及设备的物价水平以及昆明地区有关征地、拆迁过渡及各种税费的规定，工程投资估算表如下：说明:

（1）表中的工程的单价在造价为多层住宅、小高层住宅的平均价格,以多层和高层所占比例为3:2计,850*0.6+1050*0.4=930元/平方米；（2）上述各项费用是在根据昆明市目前的物价水平及相关规定确定，可供参考。 3、项目建设期贷款利息 40000平方米*50元/平方米=200万元三、销售收入分析 1、营业额项目的可售面积为40000平方米，根据昆明市现阶段房地产市场的行情及价格水平，初步认为本项目多层住宅价格定为:2350元/平方米,小高层住宅价格定为:2400元/平方米。本项目各种住宅完全销售完毕可得收 1）税金：根据现行的财务标准，本项目的综合税率合计为销售收入的5.5%

家政服务市场调研报告

家政服务市场调研报告家政服务是适应家庭生活现代化需要而兴起的，是社会劳动的一部分。随着社会经济快速发展，社会分工进一步细化，我国家政服务业面临新的发展机遇。一方面，居民工作和生活节奏普遍加快，居民为了提高工作效率和生活质量，需要更多的家政服务，而且我国家庭结构正在发生显著变化，家庭小型化、人口老龄化等社会特点日益突出，“空巢老人”“留守子女”不断增多，家庭成员从事日常劳务工作的压力越来越大。同时，居民收入的增加，也为家政服务市场提供了物质条件和消费能力。另一方面又吸纳了大量的农村剩余劳动力及城市下岗职工，在缓解社会就业压力及推动经济增长等方面具有重大意义。但是，家政服务业从整体上看缺乏规范管理与运作，家政服务员素质与服务能力水平参差不齐，服务质量相差很大，基本上处于自然状态，制约了家政服务业的健康发展，也抑制了居民生活水平的提升。一、我市家政服务业现状目前在我市工商部门登记注册的家政服务企业有200家，其中市本级有54家，这些中介公司并非专业做家政服务的，而是把家政服务做为经营范围之一。家政服务从事的

项目主要有病人护理、小孩照顾、老人陪护、家庭保洁和维修等；服务时间上有全天、白天和钟点工，24小时住家陪护老人和常年卧床的病人的家政服务人员月工资大约为1800—2500元；24小时住家照顾小孩月工资大约为2000—3000元；月嫂工资则是6000—7000元，家庭保洁则按房屋面积及清扫次数计算工资。家政服务业有以下特点：（一）家庭对家政服务的需求量逐年增加。调查表明，我市目前有家政需求的居民家庭占家庭总量的38%。对家政服务需求量最迫切的是离退休老人家庭，约占整个需求量的32%；其次是婴幼儿家庭和月稳定收入约在3000元以上的双职工家庭，约占需求总量42%左右；近年来迅速崛起的个体私营业主家庭成为家庭服务需求的第三支大军，约占需求量的17%。所需家政服务项目主要是卫生保洁、照料孩子、月子护理、照顾病人、陪护老人、料理家务等。在规范的家政公司，价格要相对高一些，大部分家庭承受不起，而并普通家庭需要的经济型服务人员，又无从找到，这就形成了供需信息渠道不对称，制约了家政服务业的发展。（二）家政公司多数属于中介机构规模小。目前我市在工商登记注册的家政公司大大小小也只有五十四家，绝大多数家政公司规模较小，它们大多属于中介机构，一次性收取中介费，对用户和家政服务员双方不再承担任何责任，运作管理不够规范，总的看我市家政服务业市场还处于发育期。