建设银行企业文化分析

建设银行企业文化建设

摘要：优秀的企业文化是一个企业的精髓所在，建立良好的企业文化对于一个企业的发展具有十分重要的意义。中国建设银行能够冲进世界五百强并处于领先的地位，必定具有独具特色的优秀的企业文化。

关键词：建设银行、文化建设、核心理念

一、中国建设银行简介：

中国建设银行是一家以中长期信贷业务为特色的国有商业银行，总部设在北京，在中国境内及各主要国际金融中心开展业务。2001 年7 月，建设银行在《银行家》杂志全球1000 家大银行排名中位居第29 位。中国建设银行股份有限公司是一家在中国市场处于领先地位的股份制商业银行，为客户提供全面的商业银行产品与服务。主要经营领域包括公司银行业务、个人银行业务和资金业务，多种产品和服务(如基本建设贷款、住房按揭贷款和银行卡业务等)在中国银行业居于市场领先地位。建设银行拥有广泛的客户基础，与多个大型企业集团及中国经济战略性行业的主导企业保持银行业务联系，营销网络覆盖全国的主要地区，设有约13629 家分支机构，在香港、新加坡、法兰克福、约翰内斯堡、东京、首尔、纽约、胡志明市和悉尼设有海外分行。建设银行的子公司包括中国建设银行(亚洲)股份有限公司、中国建设银行(伦敦)有限公司、建银国际(控股)有限公司、中德住房储蓄银行有限责任公司、建信基金管理有限责任公司和建信金融租赁股份有限公司。

二、核心理念

（一）愿景与使命

始终走在中国经济现代化的最前列，成为世界一流银行。建设银行以“始终走在中国经济现代化的最前列，成为世界一流银行”为愿景，秉承“为客户提供更好服务，为股东创造更大价值，为员工搭建广阔的发展平台，为社会承担全面的企业公民责任”的伟大使命，在改革开放的过程中不断完善。

（二）核心价值观

诚实、公正、稳健、创造的核心价值观，是建设银行在自己企业文化的统率下，在不断发展中浓缩凝结，为追求战略愿景、实现历史使命提炼形成并予以践行的，是建行的灵魂，是指导全行上下形成共同行为模式的精神元素。

（三）理念

1．经营理念

以市场为导向，以客户为中心。中国建设银行牢固确立“以市场为导向,以客户为中心”的理念,通过改革创新和调整业务结构,持续改进产品和流程,更好地服务经济社会发展大局。

2．服务理念

客户至上，注重细节。中国建设银行秉承“以客户为中心”的经营理念和“客户至上，注重细节”的服务理念，通过不断优化服务流程、加大检查频率、创新服务方式、完善保障机制等方面入手，全面加强服务管理，服务水平不断提升。

3．风险理念

了解客户，理解市场，全员参与，抓住关键。也就是说要重视履行防范和控制风险之一基本职责，遵循全行统一的风险偏好，慎重的对待每一个工作环节，避免差错和纰漏，严格遵循业务流程和操作规程，被随意减省和变更。

4.人才理念

注重综合素质，突出业绩实效。建设银行始终秉持“注重综合素质，突出业绩实效”的人才理念，以实现多层次、多岗位的综合人才培养为目标，通过建立并完善对新行员的持续跟踪培养机制，逐步加强人才队伍建设，落实人才兴行战略，积极为实现员工职业生涯规划和业务持续稳定发展的和谐统一而开拓创新。

（四）作风

勤奋严谨，求真务实。

（五）座右铭

时时保持敬业精神，处处维护客户利益。“建行人”的座右铭突出的是“敬业”。敬业，贵在“敬”字。“敬”，不是一般的勤劳，不是一般的努力，而是一种纯真、虔诚，在自己岗位上对所从事的事业无限倾心和执着的追求。员工敬业精神气氛浓烈的企业，会令人钦佩，令客户信任，这种信誉和美誉正是企业珍贵的无形资产，也是增进员工凝聚力和荣誉感的重要因素。

（六）员工警言

我的微小疏忽，可能给客户带来很大麻烦；我的微小失误，可能给建行带来巨大损失；贪欲、失德、腐败必然给自己、亲人和建行带来耻辱。警言，对可能出现的不良的思想观念、不良的行为习惯的警示性。

（七）宣传用语（口号）

中国建设银行，建设现代生活。我们正处于世纪交替的时代，中国建设银行站在时代的高度，肩负着历史的重任。“中国建设银行，建设现代生活”表现了全体“建行人”崇高的精神境界，强烈的社会责任感和使命感。中国建设银行是为中国人民实现现代化理想，提供高品质服务的国家级银行，也是植根中国、雄视世界，具有跨国经营能力的现代化商业银行。该理念表现中国建设银行作为大型金融企业的气魄和大家风范。

企业文化是一个团体，在适应外部环境与内部整合过程中习得的、不断了解形成的一套价值观念、行为模式和基本的假设，团体的成员以此作为了解感知思考相关问题的基础。建设银行的企业文化伴随着建设银行从专业银行向国有商业银行、直至股份制商业银行转轨进行的50年的风雨历程，从萌芽、初创到目前的形成阶段，初步形成了以“家园文化”为主要内容的企业文化。但是，由于历史经营管理体制的局限性，建设银行企业文化的理论体系还不够完善，企业文化对经营管理的支撑作用还没有充分体现。建设银行“家园文化”遵循了企业文化体系建设的要求，一是体现在形成了建行价值观体系。包括核心价值观、建行发展目标、建行精神、建行作风。二是体现在

形成了建行理念体系。包括主理念、警言、座右铭、形象宣传主要用语和业务营销广告用语等。建设银行的企业文化在建设银行的历史发展进程中，尤其是在国有商业银行向股份制商业银行转轨的过程中起到了至关重要的作用

重点建设为主线，增强筹资能力、完善银行功能、促进金融创新、转换经营机制、强化内部管理，经营管理水平显著提高，确立了中国建设银行在中国现代化建设中举足轻重的地位。

当今世界，风云际会。未来１０至２０年内，全球经济发展将日趋国际化，置身于伟大变革中的中国，在世界经济舞台上扮演着越来越重要的角色，中国的金融体制改革已迈出了最重要的一步，金融格局的重组进程已然开始：银行资本股份化、金融业务国际化、技术手段电子化、银行管理非行政化……等等，在新形势下，中国建设银行面对着市场竞争的全新挑战和机遇。

历史正迈入世纪之交，中国建设银行把握机遇，迎接挑战，以对社会的高度责任感，全方位导入企业形象识别系统（ＣＩＳ），运用科学的现代企业形象策略，努力塑造中国现代商业银行的新形象。

“中国建设银行，建设现代生活”——是中国建设银行服务国家、服务社会、服务客户的真挚承诺；

“中国建设银行，建设现代生活”——是中国建设银行

企业精神的升华，体现了与时代同脉搏共呼吸的鲜明特征，凝聚了更高品质的服务追求，构建着大型国有商业银行雄厚的实力和卓越的信用保证。

“中国建设银行，建设现代生活”——是中国建设银行全体员工孜孜不倦的追求，是汇集智慧、永无止境的创造历程。

总结: 在党中央、国务院的正确领导下，在社会各界的大力支持下，建设银行将坚持不懈地实施企业文化战略，不断提升核心竞争力，一定能够圆满完成股份制改造试点的各项任务，把建设银行办成最具有价值创造力的现代商业银行。

参考文献：

[1] 企业文化案例教程，张岩松、周洪波、乌玉洁，清华大学出版社。