抄表收费业务流程图

1、目的

结合贯标中的抄表收费工作的业务流程梳理廉政风险防控工作中有关抄表收费工作的风险点。

2、适用范围

适用于营业中心抄表收费风险点梳理工作。

3、备注

注：“●●●”指产生的高等级风险点，“●●”指产生的中等级风险点，“●”指产生的低等级风险点。

4、工作程序责任部门

过程/流程(图) 过程/活动要求描述 4.1 新表验收

客户发展中

心 4.1.1 发起新表验收

施工单位 4.1.2 新表验收：

a ）通知相关部门人员进行验收；

b ）现场与营业中心、区所核对水表信息；

c ）上报验收清单；

d ）对水表安装不合格项实施整改。

营业中心 4.1.3 参与验收：

a ）核对水表位置；

b ）核对水表相关信息，包括口径、水量、用水性质等；

c ）顾客提供的文件；

d ）对不合格项向施工单位提出整改需求，合格在

验收清单上签字；

供水区所

4.1.4 接收新表：

a ）按照相关标准进行验收；

b ）对接收后的新表实施维护。

4.2 新表立户建档施工验收/合格

●

责任部门过程/流程(图) 过程/活动要求描述

稽查科、户表服务科4.2.1 根据微机室从客户发展中心领取的水表档案进行路线编排。

技术科微机室4.2.2 稽查科返还档案至微机室，并由微机室在MIS 系统中立户建档，并打印新表表卡。

抄表班 4.2.3 分发新表表卡，并插入表册。

技术科

微机室

4.2.4 将新立户的水表档案归档。4.3抄表工作

责任部门过程/流程(图)过程/活动要求描述

抄表班

4.3.1 抄表流程：

a）抄表工作每月从4号开始，至20号抄表结束；

b）抄表期间按规定的时间、规定的路线从表卡室领

取表卡，实施抄表；

c）抄表过程中出现水表运行异常情况及时与用户联

系沟通；

d）抄表员完成当日抄收工作应做好报表。

e）抄表休息时间：每月1、2、9、15、25、26号。

f）抄表表册号编号示例：

001 04-26587

表示水表户号；

表示每月抄表日期；

表示抄表员代码。

新表路线

编排

MIS系统

建档立户

入表册

档案归档

打印、分

发表卡

领取

表卡

按路线抄

表●

正常抄

见/异常

工作任

务单

抄表核算收费员(初中级)

《抄表核算收费员》初、中级技能实操考试规则《抄核收》工种初、中级技能实操考试按照岗位技能要求进行考试，分为抄表岗、核算岗和收费岗，考生可自行选择与实际工作相对应的其中一个岗位。考试内容以实际岗位工作内容为主，兼顾相关岗位知识。实操考试利用营销信息系统和模拟表计操作台，按要求完成各项考试内容。抄表岗位只进行现场实操考试，参加抄表岗考试人员需自备本单位工装。核算岗位在营销信息系统中进行实操考试，另加笔试抄表及收费方面的相关知识。收费岗位根据现场任务单在营销信息系统中完成电费收费、发票打印（或将打印内容保存为PDF文件）、费控表协议维护（中级）、费控表充值（中级），还需笔试抄表及核算方面的相关知识。考生按照规定的考试日期，于当日8点30分在考试地点进行检录，同时选择相应的考试岗位，并在指定待考区统一待考。抄表岗位按批次进行，每批次8人；核算岗和收费岗根据考试人员安排场次，每场可同时安排50人进行考试。附件1：《抄表核算收费员》工种技能考试提纲附件2：《抄表核算收费员》工种技能实操规范

附件1：《抄表核算收费员》技能实操考试提纲一、初级工：（一）电工基础交直流电压、电流、电阻、电功率的基本概念和相关计算公式。（二）基本技能抄表岗：了解表计类型、型号含义、电能表技术参数；现场抄表应注意的安全事项；熟悉掌握营销信息系统中相关抄表模块的应用、抄表器的使用，能够独立完成单相电能表抄录及电量计算；能够通过电能表功能键读取相关信息；了解简单的电能表错误代码含义。参加抄表岗考试人员需自备本单位工装。核算岗：了解蒙西电网销售分类电价，熟悉掌握营销信息系统电费核算模块的应用，能够独立完成单一制电价客户的电量电费计算。收费岗：熟悉掌握营销信息系统电费收费模块的应用，能够独立完成电费收费及发票打印。

电力企业抄表核算收费的要点分析李琦

电力企业抄表核算收费的要点分析李琦发表时间：2018-09-18T11:25:30.677Z 来源：《基层建设》2018年第20期作者：李琦[导读] 摘要：国民经济在不断发展，电力企业的资源供应形势相对紧迫。国网盘锦供电公司辽宁盘锦 124010摘要：国民经济在不断发展，电力企业的资源供应形势相对紧迫。我国电力企业在实际抄表结算收费的业务中，因传统核算业务存在一定问题造成电力出现严重损失，因而对电力企业正常运行带来一定经济压力。电力企业应在满足社会经济对日常用电的正常需求基础上，将电力抄表核算业务存在问题导致电力浪费严重的现象加以改善。及时收缴电费,对账目进行清楚地核算,对供电企业电力运行的安全性与稳定性具有重要的现实意义。对此，本文针对电力企业抄表核算收费的要点进行相关分析，希望能够为电力企业的工作人员提供一定参考。关键词：电力企业；抄表核算；收费要点 1引言电力企业抄表核算收费作为一项重点工作，只有提升相关工作效率和品质，才能够确保电力企业抄表核算收费的效果，维护电力企业的运行体制和运营机制，进一步提升电力系统的运行稳定性。而智能化在电力抄表核算收费业务中的有效应用具有较为重要的现实意义，只有充分利用智能化的情况下才能进一步增强电力抄表核算收费的整体工作效率。 2电力抄表核算智能化概述 2.1电力行业发展落实营销体系的建设要求电力行业传统的人工抄表核算以及传统的收费模式需要投入大量的人力、物力跟财力，且管理起来也难以集中，传统的模式还无法避免一些人为错误。这种模式已经不能适应现今时代电力行业发展的需求。而相对抄表核算智能化的应用所带来的高效性、准确性来说更适应电力行业在这个时代发展的需求。 2.2使用企业发展的工作方式转变的需求抄表核算的工作模式已发生改变，对比之前而言，现在的工作方式所需要的专业化跟自动化程度更高。而现在的抄表核算智能化的发展已经是摆脱传统人工的工作管理带来的业务分散，低效率，弥补人工抄表核算的监督，并且充分应用抄核收系统的集成化的必然趋势跟全新的要求。 2.3电费抄核业务的弊端传统的电费抄核受到管理水平以及技术手段的限制需要电力企业投入大量的工作人员去操作运行，整体化程度不高。并且由于各种模式环节较多、各个环节的标准也不同，这就就导致了电费抄表跟核算时需要投入更大的经理去解决较多的工作量，从而使得在投入大量的人力跟财力后效率却没用明显提高。同时，现有的传统抄表核算模式缺乏科学有效的风险防控管理措施，无法起到对抄表核算工作中各个环节的监督作用，从而使得企业对存在的风险隐患没有做出及时的处理，需要抄表核算智能化的发展改变这种弊端。 3电费抄核收管理问题分析 3.1电费抄核收准确率低在电网改造前，电网工作人员对电表的抄表工作量很大，有的电工由于人际关系，会少收用户的电费；有些电工为了加快工作效率，没有到表前读取数据，而是进行根据经验进行估算，这些问题导致了记录数据与现实数据不符，造成电费抄核收准确性的降低。 3.2电费抄核收的工作效率较低传统的电费抄核收主要是依靠手工抄表、核算完成的，在用电量较少使其还能满足人们的需求，但随着电力时代进程的不断加快，人们生活、工作等方方面面已经离不开“电”的支持，导致用电量不断增大，这种传统手工管理已经不能满足人们的用电需求，导致电费抄核收的管理效率的降低。 3.3工作人员自身问题个别工作人员为了完成线损率指标，人为调高用户的电量；有的工作人员假公济私，将收取的电费揣进自己腰包。供电职工业务技能有高有低的现象，供电职工空闲时进行培训和交流学习，或者邀请电力专家到现场指导工作，手把手的教授现阶段急需推广的技术。 3.4消费者的满意度低因电费抄核收管理工作的效率及质量较差，已无法满足消费者的用电需求，这也导致部分消费者对供电公司的服务质量、服务态度等产生了怀疑，对电费抄核收的满意度逐渐降低，导致供电公司的经济效益也受到损害。 4电费核算要点分析电费核算的主要内容就是在抄表员录入抄表数，然后电费计算人员根据抄表数对电费进行计算，在生成电费台账至电费正式发行期间复核人员应该根据相关资料对电费进行核算工作。 4.1加强制度化管理不断地完善相关的管理办法和管理制度；增设账本发放室。为了促进电力企业抄表核算收费的准确性应该设置独立的账本发放办公室，严格地分开核算以及账本发放工作，尽可能地避免对电费进行核算工作期间出现借用账本的混乱现象。不仅能有效地保障资料账本的安全，也能为核算工作人员提供一个良好的工作环境，可以尽可能地防止出现核算差错。 4.2促进工作合理化核算工作人员需要合理地安排新装客户账卡发放的时间，主要原因在于装表工作是连续不断的，但抄表核算工作是每月进行一次。为了及时地为新装用户上账，就需要抄表员在每月月初抄表前，将上月出账后接到的新装客户的账卡发放给抄表员，确保新户的及时上账。 4.3抄表核算收费的规范化电力企业抄表核算收费的过程中应该严格地执行《省电力公司企业标准抄核收管理办法》中有关规定。此外，要对电量进行调整，将退补传单录入电脑，主要目的在于清晰地掌握电费系统中各个相关数据和信息，并且熟知退补的具体原因。 4.4实现业务智能化的应用

管理信息系统数据流程图和业务流程图(经典作品)

1.采购部查询库存信息及用户需求，若商品的库存量不能满足用户的需要，则编制相应的采购订货单，并交送给供应商提出订货请求。供应商按订单要求发货给该公司采购部，并附上采购收货单。公司检验人员在验货后，发现货物不合格，将货物退回供应商，如果合格则送交库房。库房管理员再进一步审核货物是否合格，如果合格则登记流水帐和库存帐目，如果不合格则交由主管审核后退回供应商。画出物资订货的业务流程图。 2．在盘点管理流程中，库管员首先编制盘存报表并提交给仓库主管，仓库主管查询库存清单和盘点流水账，然后根据盘点规定进行审核，如果合格则提交合格盘存报表递交给库管员，由库管员更新库存清单和盘点流水账。如果不合格则由仓库主观返回不合格盘存报表给库管员重新查询数据进行盘点。根据以上情况画出业务流程图和数据流程图。 3.“进书”主要指新书的验收、分类编号、填写、审核、入库。主要过程：书商将采购单和

新书送采购员；采购员验收，如果不合格就退回，合格就送编目员；编目员按照国家标准进行的分类编号，填写包括书名，书号，作者、出版社等基本信息的入库单；库管员验收入库单和新书，如果合格就入库，并更新入库台帐；如果不合格就退回。“售书”的流程：顾客选定书籍后，收银员进行收费和开收费单，并更新销售台帐。顾客凭收费单可以将图书带离书店，书店保安审核合格后，放行，否则将让顾客到收银员处缴费。画出“进书”和“售书”的数据流程图。进书业务流程：进书数据流程： F3.2不合格采购单售书业务流程：

售书数据流程： 4.背景：若库房里的货品由于自然或其他原因而破损，且不可用的，需进行报损处理，即这些货品清除出库房。具体报损流程如下：由库房相关人员定期按库存计划编制需要对货物进行报损处理的报损清单，交给主管确认、审核。主管审核后确定清单上的货品必须报损，则进行报损处理，并根据报损清单登记流水帐，同时修改库存台帐；若报损单上的货品不符合报损要求，则将报损单退回库房。试根据上述背景提供的信息，绘制出“报损”的业务流程图、数据流程图。报损业务流程图：业务流程图：

抄表核算收费员(2版)计算题-----高级工

La3D2011 有50μf 的电容器上，加频率为50HZ 的变流电压220V ，求其功率Q ？解：Xc=Ω =????= -39.6310505014.321216 fc π var 76069 .632202 2===Xc U Q 答：该电容器上的无功功率等于760乏。

La3D3012 已知某变压器铭牌参数为：S N =50kVA,U 1n =10(1±5%/)Kv,U 2N =0.4kV ，当该变压器运行档位为I 档时，试求该变压器高低压侧额定电流（答案保留三位有效数字）？解：由于该变压器运行档位为I 档，所以该变压器高压侧额定电压为10.5kV 。高压侧额定电流A U S I e e e 75.25 .103503=?= ?= 低压侧额定电流A 2.72)4.0/5.10(75.2=?= 答：高压侧额定电流为2.75A,低压侧额定电流为72.2A 。

Lb3D5031 根据下表描述的情况完成以下内容：①表格空缺内容（保留两位小数）；②计算分析售电量和售电均价两因素对售电收入的影响。供电局上半年售电情况解：①完成空缺如下： A供电局上半年售电情况表 ②计算分析如下：

基期数据115690×337.5/1000=39045.38 影响绝对值电量影响121700×337.5/1000=41073.75 +2028.37 均价影响121700×350.6/1000=42668.02 +1594.27

Lc3D2039 某供电所2000年10月份，新发生电费为450000.00元，11月5日，在电费抽查中，发现10月份少收基本电费17000.00元，其中，多收A客户3000元，少数B客户20000.00元，求该所10月份电费差错率？解：因电费差错率=|电费差错额|÷应收电费总额×100% =（20000+3000）÷450000×100% =5.1% 答：该所10月份电费差错率为5.1%

抄表核算收费员高级计算

某三班制工业用电客户，属三类负荷，用电设备总容量约为176kW ，设备用电同时系数约0.9。经用电业务人员现场勘察，并与用户协商确定：采用10kV 供电，高供低计计量方式，变压器容量采用200kVA 。请按照DL ／T 448--2000《电能计量装置技术管理规程》的要求配置电能计量装置解：计量装置配置如下：该用户月用电量：W=Px0.9x24×30=176x0.9x24x30=114048(kWh) 故必须按Ⅲ类及以上电能计量装置要求配置计量器具。考虑到该用电客户为工业用户，所以应执行0.9功率因数调整标准。变压器二次侧实际电流：A U P I N 4639 .038.09.0176cos 9.022=??=?=? 按DL ／T 488--2000《电能计量装置技术管理规程》要求，电流互感器额定一次电流应按 A I I N 771% 60463%6021=== 故电流互感器可选用：变比800／5A ，准确度等级0．5S 级，3只。在实际工作中由于目前互感器动热稳定性较好，所以在电流互感器选择时，常选择电流互感器的一次额定电流大于实际电流即可。电能表选用：3×380／220V ，1.5(6)A ，准确度等级有功计量1.0级，无功计量2.0级的多功能电表。电流互感器二次回路导线截面选择：单股铜芯绝缘线不小于4mm 2。将某电感线圈接入200V 直流电压时，线圈消耗的功率是500W ；当将它接于电压为220V 、频率为50Hz 的交流电路时，线圈消耗的功率是400W 。求该线圈的电阻R 和电感L 。解：设在直流电路中功率为P 1，电压为U 1，则，所以，线圈的直流电阻R 为： Ω 在交流电路中，功率为P 2 ,电流为I 2则R I P 2 22= H f X L R Z X I U Z A R P I L L 182.050 14.323.5723.57804.984.9824 .222024.280 40022222222=??==Ω=-=-= Ω======π 答：该线圈的电阻为57.3Ω，电感为0.182H 。已知一电感线圈的电感L 为0.551H ，电阻R 为100Ω，当将它作为负载接到频率为50Hz 的220V 电源时，求:①通过线圈的电流；②负载的功率因数；③负载消耗的有功功率。解：①设负载电流为I ，则: 2211/200/50080R U P ===Ω

四川电力公司职业技能鉴定-抄核收考评标准(高级工、技师)

川电职鉴[2008]36号关于印发《四川省电力公司抄表核算收费员高级工、技师职业技能鉴定培训考核计划和考核评分标准》（试行）的通知各有关单位和鉴定站：为统一和规范四川电力行业抄表核算收费员高级工、技师职业技能鉴定培训计划和考核评分标准，四川省电力行业职业技能鉴定中心组织培训单位及专业人员对现行的考核和评分标准进行修订和完善。现印发给你们，请遵照执行。附件：四川省电力公司抄表核算收费员高级工、技师职业技能培训计划和考核标准

（此页无正文）二○○八年十二月二十三日主题词：印发高级工、技师考核标准通知

附件：四川省电力公司抄表核算收费员高级工职业技能鉴定培训考核计划根据《电力工人技术等级标准》和《抄表核算收费员职业技能鉴定规范》的要求，特制定抄表核算收费员高级工职业技能鉴定预备培训与鉴定考核实施方案如下：一、培训目的通过培训使学员达到《国家职业技能鉴定规范（11-062抄表核算收费员）》对本工种的三级技能要求，同时达到《四川省电力公司岗位技能考核标准（抄表核算收费）》对抄表核算收费岗位的专业技能要求，通过技能鉴定考核，让合格的抄表核算收费人员持证上岗。二、培训对象符合抄表核算收费高级工申报条件并经过单位审查合格的人员。三、培训时间高级工职业技能鉴定培训和考核共18天。四、培训鉴定内容 1、引入CBE模式围绕技能操作模块采取课堂授课与现场实际操作训练相结合的方式进行培训，课堂授课集中在9天内完成，实际操作训练安排三位指导教师分模块、分实训室、分组进行。 2、职业道德培训。 3、理论集中辅导主要围绕职业技能鉴定指导书有关知识技能点进行复习并答疑。 4、专业技能模块包括：营销现代化管理信息系统（营销MIS）、

抄表核算收费员-高级工-简答题

1.(简答题,基础知识,中等) 什么是半导体?如何分类?其作用是什么? 答案：答：半导体是导电能力介于导体和绝缘体之间的一种物体。半导体分为N型半导体和P型半导体。半导体的作用是单向导电作用。 2.(简答题,基础知识,较难) 变压器是怎样分类的? 答案：答：变压器分为电力变压器和特种变压器。电力变压器又分为油浸式和干式两种。电力变压器可以按绕组耦合方式、相数、冷却方式、绕组数、绕组导线材质和调压方式分类等。 3.(简答题,基础知识,较难) 电动机是怎样分类的? 答案：答：电动机分为直流电动机和交流电动机两大类。交流电动机又分为同步电动机和异步电动机。异步电动机按转子绕组形式可分为笼型和绕线型两类；按额定电压又可分为高压和低压两种类型。 4.(简答题,专业知识,较难) 简述两部制电价的优越性? 答案：答：两部制电价的优越性主要是：（1）发挥了价格的杠杆作用，促进用户合理使用用电设备，同时改善用电功率因数，提高设备利用率，压低最大负荷，减少了电费开支，使电网负荷率也相应提高，减少了无功负荷，提高了电力系统的供电能力，使供用双方从降低成本中都获得了一定的经济效益。（2）使用户合理负担电力生产的固定成本费用。两部制电价中的基本电价是按用户的用电设备容量或最大需量用量来计算的。用户的设备利用率或负荷率越高，应付的电费就越少，其平均电价就越低；反之，电费就越多，均价也就越高。 5.(简答题,专业知识,难) 试述用电负荷分类的依据以及分类简况。

答案：答：用电负荷根据不同的分类方法有如下四种。（1）按国民经济行业分类：①工业用电负荷；②农业用电负荷；③交通运输用电负荷；④照明及市政用电负荷。（2）按供电可靠性要求分类：①一类负荷；②二类负荷；③三类负荷。（3）按国民经济各个时期的政策和不同季节的要求分类：①优先保证供电的重点负荷；②一般性供电的非重点负荷；③可以暂停、限制或停止供电的负荷。（4）按用电时间分类：①单班制生产负荷；②两班制生产负荷；③三班制生产负荷；④间断性负荷。 6.(简答题,相关知识,中等) 用电负荷按供电可靠性如何分类? 答案：答：用电负荷按供电可靠性如下分类：一类负荷：中断供电将造成重大损失，如重大设备损坏，大量产品报废，人身伤亡；中断供电将造成重大政治、经济影响，如交通枢纽，重要通信等。二类负荷：中断供电将造成较大设备损坏，产品报废，连续生产过程打乱，需在较长时间才能恢复或大量减产者；中断供电将影响用电单位的正常工作或公共场所造成混乱。三类负荷：除以上一、二类负荷外的一般负荷。 7.(简答题,相关知识,较难) 推行营业过程质量管理的目的是什么? 答案：答：推行营业全过程的质量管理的目的主要是：（1）提高工作质量和服务质量，加速报装接电，帮助用户做到安全、经济、合理地用电。（2）解决好用户在用电中的问题，公平、合理、及时、准确地收回电费。 8.(简答题,相关知识,中等) 在电气设备上工作，为什么要填用工作票? 答案：答：工作票是准许在电气设备上工作的书面命令，通过工作票可明确安全职责，履行工作许可、工作间断、转移和终结手续，是完成其他安全措施的书面依据。因此，除特定的工作外，凡在电气设备上进行工作的，均须填用工作票。 9.(简答题,相关知识,较难) 根据财务制度规定，发票应怎样保管?

中级-抄表核算收费员技能-复习题

( 11-062 ) 电力职业技能鉴定考试《抄表核算收费员（第二版）》中级工技能复习题一、选择题（请将正确答案的代号填入括号内，每题1分） 1. 方向不随时间改变的电流为（）。 (A)直流电； (B)交流电； (C)静电； (D)雷电。答案:A 2. 电流互感器的一次绕组必须与（）串联。 (A)电线； (B)负载线； (C)地线； (D)相线。答案:D 3. 抄表卡片是供电企业每月向用户采集用电计量计费信息、开具发票、收取电费必不可少的（）。 (A)基础资料； (B)原始资料； (C)存档资料； (D)结算资料。答案:A 4. 电压U 和电流I 的乘积UI 虽有功率的量纲，但并不是电路实际消耗的功率，所以称之为（）。 (A)有功功率； (B)额定功率； (C)视在功率； (D)无功功率。答案:C 5. 由于导体本身的（）发生变化而产生的电磁感应现象叫自感现象。 (A)磁场； (B)电流； (C)电阻； (D)电量。答案:B 6. 一户一表是指供电企业对（）用户按户装设计量电能表，用户按户对供电企业直接结算电费。 (A)非居民； (B)小商店； (C)手工业作物； (D)居民。答案:D 7. 地下防空设施通风、照明等用电应执行（）电价。 (A)居民； (B)非居民照明； (C)非工业； (D)农业生产。答案:C 8. 抄表周期一般（）一次。 (A)每季； (B)半年； (C)每年； (D)每月。答案:D 9. 基本电费的计收方式有（）种。 (A)1； (B)2； (C)3； (D)4。答案:B 10. DX9型电能表是（）电能表。 (A)单相； (B)三相三线； (C)三相四线； (D)无功。答案:D 11. DT862型电能表是（）电能表。 (A)单相； (B)三相三线； (C)三相四线； (D)无功。答案:C 12. 电压互感器二次绕组的额定电压为（）。 (A)100V ； (B)200V ； (C)110V ； (D)220V 。答案:A 13. 供电企业不受理（）用电的变更用电事宜。 (A)正式； (B)增容； (C)临时； (D)新装。答案:C 14. 改类是改变用电（）的简称。 (A)方式； (B)方案； (C)容量； (D)类别。答案:D 15. 改压是改变（）等级的简称。 (A)输出电压； (B)供电电压； (C)用电电压； (D)变电电压。答案:B 16. 学校附属工厂的200kV A 变压器生产用电应执行（）电价。 (A)居民； (B)非居民照明； (C)非工业； (D)普通工业。答案:D 17. 最大需量是指用电户在全月中（）内平均最大负荷值。 (A)5min ； (B)10min ； (C)15min ； (D)20min 。答案:C 18. 减少用电容量的期限，应根据用户所提出的申请确定，但最短期限不得少于（）。 (A)1年； (B)9个月； (C)6个月； (D)3个月。答案:C 19. （）是一种无功功率源，所以其功率因数总是超前的。 (A)电阻器； (B)电动机； (C)电容器； (D)感应灯。答案:C 20. 双电源是指两个（）的电源。 (A)生产； (B)备用； (C)保安； (D)独立。答案:D 21. 江河堤坝防汛期间的照明用电（）。 (A)按居民生活照明电价收费； (B)按非居民生活照明电价收费； (C)按农业生产电价单位___________________考生姓名_________准考证号___________________考试时间_____________考评员签名__________考评组长签名__________

电力企业抄表核算收费要点探讨

电力企业抄表核算收费要点探讨发表时间：2019-05-22T15:13:40.167Z 来源：《河南电力》2018年21期作者：林燕 [导读] 文章就主要围绕电力企业抄表核算收费相关问题进行探讨分析。（广东电网有限责任公司茂名信宜供电局 525300）摘要：随着我国经济的快速发展，社会的总用电量不断增加，电力资源作为支撑社会发展的基础能源之一，必须要保证电力供应的稳定性。电力企业作为电力市场的主体，承担着为人们的生产生活提供供电服务的重要职责，企业在经营管理过程中要想保持自身的经济效益和服务质量稳步增长，就需要完善各个工作流程和细节，抄表核算收费工作是供电企业营销管理的重要一环，是企业最直接的经营利润体现，供电企业必须要重视抄表核算收费工作的开展，提升抄表核算收费的专业化和规范化程度，从而提升电力企业的经营管理水平。文章就主要围绕电力企业抄表核算收费相关问题进行探讨分析。关键词：电力企业；抄表收费；要点分析我国社会各行各业的发展和人们的生产生活都离不开电力资源，总需求的增加进一步刺激了电力市场的发展和完善，在这样的背景下，电力企业获得了长足的发展，实现了经济效益的增加。但是面对激增的用户数量，给电力企业的抄表核算收费工作增加了一定的难度，抄表核算收费直接关系到企业的经济效益和实际收益，因此电力企业必须要格外重视抄表核算收费相关的工作内容。随着信息技术的发展，电力企业在开展抄表核算收费工作时也转变了工作方式和方法，逐渐采用电子抄表和智能抄表的方法代替了传统的人工抄表，大大提升了抄表核算收费工作的效率，本文就主要基于电子抄表的核算收费工作方式来研究探讨核算收费业务流程和相应的抄表核算收费要点。一、电力企业抄表核算收费的主要流程 1、确定抄表计划电力企业在组织开展抄表核算收费工作时，第一步就是要确定抄表计划。抄表计划中所包含的具体内容主要有：一是要确定抄表的区域和范围，随着配电网等各类电力基础设施的完善，供电服务的范围和区域不断的扩大，逐渐实现了全覆盖的供电模式，因此在进行抄表核算收费时，就需要对其进行区域划分，再利用电子抄表核算收费平台进行相关的数据收集和整理。二是要确定相应的抄表核算日期和周期，预留出充分的抄表核算、复核、查询和调整时间，确保能够如期公布抄表核算数据，为电费的收取提供准确的依据。 2、审核抄表数据在确定好抄表计划的前提下，就可以利用相应的抄表核算数据平台对相关的用电信息和电费数据进行收集和整理，在这个过程中相关的工作人员要做好抄表数据的审核工作。当前电力企业抄表核算收费已经采用了自动化的抄录模式，能够实现相关数据的自动整合和处理，这样能够及时地发现抄表数据存在的异常，工作人员就可以通过对这些异常数据的审核与查询，发现供电过程中用户存在的异常用电行为，从而解决抄表核算工作中存在的问题。 3、实行抄表复核在完成相应的抄表数据初审工作后，还必须要对生成的电费单据进行复核，以提升抄表核算收费的准确性。这一工作流程同样可以利用抄表核算数据平台来进行，对于收集到的抄表数据重新进行电量电费计算，对两次的计算结果进行比对，如果发生出入就由工作人员进行人工审核，对于存在误差的地方进行重点核查，从而生成最终的电费单据。 4、数据分析与监测随着电力企业抄表核算收费工作方式的改进，在完成数据核算工作的基础上，还能够实现对范围内用户用电情况的实时监测与数据分析。数据分析与监测也是抄表核算收费业务的重要组成部分，利用计算机等终端可以在线监测用户的用电走势，通过对用电峰值的分析，不仅可以发现用户在用电过程中存在的异常情况，还能够保证电量的稳定供应，满足用户多分段的用电需求，有效地提升了电力企业的服务质量和管理水平。 5、抄表收费业务综合管理一般来说，电力企业的抄表核算收费业务是一个月进行一次，在完成每月的核算收费工作后就要生成相应的工作报告，对于工作中遇到的情况、产生的问题进行总结和处理，并以此为依据对超标核算收费业务进行综合管理，不断地完善抄表核算收费工作方式，同时要注意对相应的工作报告进行存档，以便为电力企业制定相应的经营管理策略提供数据支持和保障。二、电气企业抄表核算收费的要点分析 1、抄表核算收费管理制度化电力企业抄表核算收费工作在开展过程中，首先要注意的要点就是要实现抄表核算收费管理的制度化，也就是说电力企业必须要建立健全抄表核算收费工作的相关标准和制度要求，完善抄表核算收费管理体系。电力企业要成立专门的抄表核算收费综合业务部门，统一管理企业的抄表核算工作，并且有独立的部门账本，能够对相应的电费收取情况进行详尽的记录，同时电力企业要通过制定相应的工作标准来规范核算部门工作人员的各项工作，确保电费核算的准确性和真实性。 2、抄表核算收费管理全面化电力企业在进行抄表核算收费工作的过程中，还必须要注意核算收费管理的全面化。随着社会用电量的增加，各类供电业务类型呈现多元化趋势，供电用户的数量也在不断增加，要想保证电力企业的经济效益，就必须要确保各类用户信息的准确性和全面性，争取在抄表核算收费管理的环节不出现漏抄的现象。这就要求抄表核算收费管理部门要与企业的营销部门建立良好地配合，对于一些新用户及时地收集和整理相关的信息，建立对应的电子账户，实现一户一表、一户一卡的管理模式，从而确保上账的准确、及时。 3、注意电费复核工作的准确性电力企业在开展抄表核算收费工作的过程中，尤其要重视电费复核环节，进一步提高电费复核工作的准确性。随着自动化和智能化抄表核算收费平台的建立，给企业的抄表核算收费工作提供了极大的便利，要求工作人员要对相应的用户账户、抄表数据、电费单据等进行

管理信息系统数据流程图和业务流程图和E-R图

管理信息系统数据流程图和业务流程图和E-R图 -标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII

1.采购部查询库存信息及用户需求，若商品的库存量不能满足用户的需要，则编制相应的采购订货单，并交送给供应商提出订货请求。供应商按订单要求发货给该公司采购部，并附上采购收货单。公司检验人员在验货后，发现货物不合格，将货物退回供应商，如果合格则送交库房。库房管理员再进一步审核货物是否合格，如果合格则登记流水帐和库存帐目，如果不合格则交由主管审核后退回供应商。画出物资订货的业务流程图。（共10分） 2．在盘点管理流程中，库管员首先编制盘存报表并提交给仓库主管，仓库主管查询库存清单和盘点流水账，然后根据盘点规定进行审核，如果合格则提交合格盘存报表递交给库管员，由库管员更新库存清单和盘点流水账。如果不合格则由仓库主观返回不合格盘存报表给库管员重新查询数据进行盘点。根据以上情况画出业务流程图和数据流程图。（共15分）

3.“进书”主要指新书的验收、分类编号、填写、审核、入库。主要过程：书商将采购单和新书送采购员；采购员验收，如果不合格就退回，合格就送编目员；编目员按照国家标准进行的分类编号，填写包括书名，书号，作者、出版社等基本信息的入库单；库管员验收入库单和新书，如果合格就入库，并更新入库台帐；如果不合格就退回。“售书”的流程：顾客选定书籍后，收银员进行收费和开收费单，并更新销售台帐。顾客凭收费单可以将图书带离书店，书店保安审核合格后，放行，否则将让顾客到收银员处缴费。画出“进书”和“售书”的数据流程图。进书业务流程：进书数据流程： F3.2不合格采购单售书业务流程：

抄表核算收费过程全流程自动化技术浅析

摘要随着近几年我国电力体制改革的深入和大中城市配网改造工程的成功实施，供电体系必须进行一系列的自动化和智能化改造，以保证配输电系统能够高效，公平，便捷的为电能使用者提供优质服务。在这样的背景下，大力推广的用电信息采集系统为我国全面实施抄表核算收费过程全流程自动化体系提供了技术支持，特别是近两年，天津，河北，浙江等地在进行抄核收系统自动化建设中试点地区取得了巨大的成就，系统的优越性得以展现出来，进一步推进了更多地区的电力部门开始进行抄核收自动化建设。本文基于这样的潮流之下，通过对目前国内外抄核收流程自动化系统的发展和现状进行分析和研究，结合我国的具体情况，对我国目前存在的主流抄核收流程自动化系统做了一个的全面介绍。本文首先分析了我国电力系统在抄核收方面技术现状和存在的问题，然后结合实际工作经验对抄表核算收费过程全流程自动化的业务优势和效益优势做了一个简要的分析。在第二章本文浅要介绍了抄表核算收费过程全流程自动化系统的总体设计框架，其内容包括系统定位，设计思路，设计原则和相关的总体架

构。本文的第三章，第四章，第五章分别介绍了系统在抄表，核算，收费方面的相关技术以及异常问题的处理办法。其中第三章重点分析了自动化抄表的在技术上的优势，第四章重点探讨了自动化核算在相关应有规则的管理，自动计算，智能审核和异常情况处理等方面呈现出的技术性优势。第五章重点分析了目前小额支付管理对自动收费的贡献。在本文的第六章重点探讨了相关的异常管理，运行监控和接口处理。本论文的第七章在对抄表核算收费过程全流程自动化建设探析的基础上结合笔者的工作经验从电力部门，科技公司和电力用户三个方面探讨了系统存在的不足之处，最后在文章的结论部分提出了一些简单的建议。关键词：抄表；核算；收费；自动化；智能化 Abstract With the reform of China's electric power system in recent years and large and medium-sized city distribution network reconstruction project in depth the successful implementation of the power supply system, we must carry

电力行业100个特有工种及代码

电力行业100个特有工种及代码一、火力发电部分 (一) 燃料运行与检修专业： 11—001 燃油值班员 11—002 卸储煤值班员 11—003 输煤值班员 11—004 燃料集控值班员 11—005 燃油设备检修工 11—006 卸储煤设备检修工 11—007 输煤机械检修工 (二) 化学运行与检修专业： 11—008 燃料化验员 11—009 电厂水化验员 11—010 油务员 11—011 电厂水处理值班员 11—012 环境保护监察员 (三) 锅炉运行与检修专业： 11—013 除灰值班员 11—014 电除尘值班员 11—015 锅炉辅机值班员 11—016 锅炉运行值班员 11—017 锅炉本体检修员 11—018 锅炉辅机检修工 11—019 管阀检修工 11—020 除灰设备检修工 11—021 电除尘设备检修工 (四) 汽轮机运行与检修专业： 11—022 热力网值班员 11—023 汽轮机辅机值班员 11—024 水泵值班员 11—025 汽轮机运行值班员 11—026 汽轮机本体检修工 11—027 汽轮机调速系统检修工 11—028 水泵检修工 11—029 汽轮机辅机检修工 (五) 电气运行与检修专业： 11—030 电机氢冷值班员 11—031 厂用电值班员 11—032 电气值班员 11—033 集控巡视员

11—034 集控值班员 11—035 电机检修工 (六) 热工仪表及自动装置专业： 11—036 热工仪表检修工 11—037 热工自动装置检修工 11—038 热工程控保护工二、水力发电部分水电机械运行与检修专业： 11—039 水轮发电机组值班员 11—040 水轮发电机机械检修工 11—041 水轮机检修工 11—042 水轮机调速器机械检修工 11—043 水力机械试验工 11—044 水电自动装置检修工三、供用电部分 (一) 线路运行与检修专业： 11—045 高压线路带电检修工 11—046 送电线路工 11—047 配电线路工 11—048 电力电缆工 11—049 内线安装工 (二) 变电运行与检修专业： 11—050 变电站值班员 11—051 调相机值班员 11—052 换流站值班员 11—053 变压器检修工 11—054 直流设备检修工 11—055 变电检修工 11—056 变电带电检修工 11—057 电气试验工 11—058 电测仪表工 11—059 继电保护工 (三) 营业用电专业： 11—060 电力负荷控制员 11—061 用电监察员 11—062 抄表核算收费员 11—063 装表接电工 11—064 电能表修理工 11—065 电能表校验工四、火电建设部分 (一) 锅炉、汽轮机安装专业： 11—066 锅炉钢架安装工

电力企业抄表核算收费智能化分析

电力企业抄表核算收费智能化分析发表时间：2018-06-15T15:23:42.377Z 来源：《电力设备》2018年第3期作者：刘美丽 [导读] 摘要：随着我国经济增强，社会经济的迅速发展，社会的用电量需求也大大提升。（国网天津武清供电分公司天津市 301700）摘要：随着我国经济增强，社会经济的迅速发展，社会的用电量需求也大大提升。同时，电力市场的蓬勃发展，电力营销技术也比较发达，电力抄表收费工作也随之改变。传统的手工抄表核算收费的缺点也逐渐浮出水面，如分散性较广、工作效率低、需要更长的时间等，智能技术的应用和发展使得电力抄表收费业务逐渐突破传统的技术弱点，有效减少员工工作压力，提高抄表核算收费业务水平，因此，智能技术应用在电力抄表核算业务具有重要的现实意义，同时也是电力工业的发展趋势。关键词：智能化；电力企业；抄表核算收费 1电力企业抄表核算收费智能化的重要意义 1.1有利于供电公司大营销体系的建设供电公司要想实现建立专业的大营销体系的目标，作为营销体系支柱之一的电力抄表核算收费业务必然是重要的改革对象。传统的人力抄表核算工作方式效率过于低下，导致电力公司的人力资源得不到最大效益的使用，造成了电力公司人力资源的极大浪费，甚至于制约了电力公司服务机制的转变升级，不利于供电公司业务的进一步发展，制约着电力公司大营销体系目标的实现。因此，实现电力抄表核算收费业务的智能化有利于推进电力公司大营销体系的建设。 1.2有利于解决当前电力抄表核算收费业务存在的问题人力抄表核算的工作方式很容易出现抄表误差、估抄、漏抄等问题。同时，在电力核算收费业务中，需要大量的工作人员，很容易导致电力公司人员紧张、人力资源浪费的问题。在实际工作中，很多工作人员不能有效的对抄表核算工作的各个环节进行监控和管理，无法及时发现和处理核算工作中出现的各种问题，进而导致对抄表核算的风险控制不足，容易出现各种隐患。通过对电力抄表核算收费业务进行集中的智能化管理，能够有效的控制工作中可能出现的风险，提高工作效率，有效解决人力抄表核算工作方式中存在的各种问题。 1.3有利于工作方式的转变目前，我国电力公司在公司的操作和信息获取方面已经开始积极利用现代先进的信息技术，构建集约化运行方式，这也就要求电力抄表核算收费业务也可以转型，提高其智能水平。智能化电力抄表核算收费业务可以改善工作自动化水平，改善传统的工作模式效率低下、缺乏有效的监督，促进在技术上发生根本性转变，更好地适应新时代下的供电公司业务发展的需要。 2智能化抄表核算要求 2.1抄表业务现在的远程自动抄表业务减少了传统人工现场抄表中制定抄表计划、准备数据等复杂步骤，集中处理的方式不仅减轻了工作量，而且能够对异常用户进行重点审查，提高了工作进度。在自动查表业务中，流程化的闭环处理可以智能的对自动抄表数据进行初步审核，然后人工对重点用户进行具体审核，确定无误后即可以核算收费。 2.2核算收费业务智能化的流程化闭环处理不仅可以利用电费计量系统自动实现电量自动计算，这一计算方法能够有效降低用户对电费多少的纷争，同时智能化的审核模式也能降低让人力损耗，人工弥补审核的方式能够弥补智能审核中的漏洞，保证电费收费正常、无误。 2.3预警防控智能化的电力抄表收费不仅能够对每月的电费进行科学计量，而且还能对日常业务进行集中的监测，对其中发现的问题进行警报，通过各种方式向管理人员进行通知、汇报，保证问题得到有效处理，并会定期生成监测报告，方便记录查阅。 2.4统计分析对抄表、核算工作的完成情况、完成质量、存在问题及问题的处理情况进行统计与分析，为进一步完善及改进集约化管理制度与方法提供决策依据。 3电力企业抄表核算收费智能化的具体应用 3.1完善用电信息采集系统（1）需要统一按照智能电表和终端。在电力企业要统一标准和相关工作要求，有次序、有规划开展智能仪表和终端的安装工作，它有助于促进信息采集系统，实现智能抄表核算业务。（2）需要扩大集中远程抄表覆盖范围。这有助于改变传统的手工抄表方式，实现现代化的电能信息采集系统，该系统可以自动收集系统涵盖的所有用户的用电信息，实现远程集中抄表，并有效提高电能信息采集的质量和效率。 3.2完成智能化数据系统对接根据电力抄表核算收费业务智能化的标准，用电信息采集系统有必要与营销业务管理系统的数据进行实时、高效的对接。在保证当前营销系统中的主要业务流程和内容不更改的前提下，可以通过增加智能化应用模块的方法，将自动化采集的抄表段由传统的人工抄表计划的制订、准备、上传抄表数据和计算电费等工作交由电脑后台进行处理；然后由系统参照已设定的复核和审核规则，对用电客户进行自动筛选和判断，并实现在线监控。完成营销业务管理系统抄表的智能化，通过职能化的方式判别抄表数据，从而在根本上改变传统人工抄表容易出现的差错。 3.3应用智能化技术报警的系统自动报警系统是现代化电力智能化系统已经具备的一项功能。这项功能不仅能够对电力抄表收费业务中的各项环节进行实时监管、自动报警，还能够针对不同环节设置预算时间，如果某一环节出现问题，或者工作时间超过预算时间，智能化报警系统可以向电力企业管理部门报警提示，管理人员就可以根据警报对问题进行修复，提高了电力企业的服务质量和服务效率。 3.4创新计算机智能化应用管理模式（1）要对人工数据准备等操作进行改革，实现数据准备和抄表计划自动化，以便自动获取抄表数据，提高信息采集效率。（2）要用计算机智能化抄表核算体系代替人工核对档案的工作，以便获取更精准的基础数据，正确校对客户档案信息。另外，还要积极改变传统的

抄表核算收费员高级判断

低供低计客户的变压器损耗是由供电部门承担的。(√) 需要进行台区线损考核的，同一台区下的多个抄表段的抄表例日必须相同。(√) 执行两部制电价的客户抄表周期不能大于一个月。(√) 执行功率因数调整电费的客户抄表周期不能大于一个月。(√) 对电力客户抄表日的安排应结合本单位的实际情况来定，在编制方案时，应根据客户用电量大小来排定，用电量越大的客户，应该越提前抄表。(×) 高供高计客户电能计量装置装设在变压器的高压侧，无需单独计算变压器损耗。(√) 线损率就是售电量与供电量比值的百分数。(×) 按规定，销售电价内包含的国家规定的各类基金和附加不列入功率因数调整电费计算。(√) 计算电费违约金时，欠费金额为当笔电费的实欠金额，当客户有预存电费或采取分期结算已回收部分电费时，应将当笔应收电费扣减已收部分后作为欠费，计算违约金。(√) 经催交仍未交付电费者，供电企业可依照规定程序停止供电，电费违约金从逾期之日计算到停止供电之日。(×) 根据批准后的停电申请，制定欠费停限电计划，打印欠费停限电通知书，加盖公章后，由催收人提前2天将停限电通知书送达客户。(×) 用户暂因修缮房屋等原因需要暂时停止用电并拆表的超过六个月时间要求复装接电者，按新装手续办理。(√) 低压三相四线供电时，零线的截面不小于相线截面的1/3。(×) 安装在用户处的贸易结算用电能计量装置，10kV及以下电压供电的用户，应配置全国统一标准的电能计量柜或电能计量箱。(√) 安装主副表的电能计量装置以实际误差较小的电能表所计电量作为电费结算依据。(×) 对三相三线制接线的电能计量装置，其电流互感器二次绕组与电能表之间宜采用简化的三线连接。(×) 供电方式应按安全、经济、合理和便于管理的原则确定。(√) 停（限）电通知书的送达主要有三种方式：直接送达、留置送达和公证送达。(√) 供电企业根据客户预购电金额做预收处理，不需要给客户开具预存电费收据。(×) 用户可自行在其内部装设考核能耗用的电能表，该表所示读数亦可作为供电企业计费依据。(×) 低压三相四线制线路中，在三相负荷对称情况下，A、C相电压接线互换，电流线不变，则电能表停转。(√) 利用电感和电容的特定接法，从而改变电能表电线圈中电压、电流的正常相位关系致使电能表慢转或倒转属于扩差法窃电。(×) 互感器或电能表误差超出允许范围时，退补电量时间应从上次校验或换装后投入之日起至误差更正之日止的时间计算。(×) 普通单相感应式有功电能表的接线，如将火线与零线接反，则电能表将反转。(×) 现场检验用标准器准确度等级至少应比被检高一个准确度等级。(×) 需量是指在给定时间间隔内的平均功率。最大需量是在指定的时间区内需量的最大值。(√) 多电源客户在计算客户的基本电费时，应根据客户的实际运行方式，按可能占用系统资源的最大量来计算基本电费。(√) 带电调换计费电能表，调换过程中需短接电流互感器，也存在有电量退补的问题。(√) 客户月平均用电负荷就是本月抄录的用电量与本月生产时间的比值。(√) 对于已批准同意降低功率因数标准的客户，如果实际功率因数高于降低后的标准时，不予减收电费。但低于降低后的标准时，则按增收电费的百分数办理增收电费。(√) 转供电规定，被转供户的容量，达到两部制电价时，实行两部制电价。(√)