自考03006护理管理学(大纲)

《护理管理学》

第一章绪论

一、学习的目的与要求

通过本章学习要了解管理的概念、作用和任务；理解管理的过程、护理管理学的研究对象、学科性质；掌握管理者的职责、技能。

二、课程内容

第一节管理概述

（一）管理的概念

1.西方的管理概念。

2.中国的管理概念

3.管理的其他概念

（二）管理的作用

1.保证组织运行的秩序

2.保证组织的运行效率

3.监督作用

（三）管理的过程

第二节护理管理学概述

（一）什么是护理管理学

（二）护理管理的历史回顾

（三）护理管理的意义

（四）护理管理学的研究对象

（五）护理管理学的学科性质

第三节护理管理者的角色和技能

（一）护理管理者的角色

（二）护理管理者的技能

三、考核知识点

1.管理的概念

2.护理管理学定义

3.护理管理学的研究对象

4.护理管理者的角色、技能

四、考核要求

（一）管理的概念

识记：1.泰勒的观点 2.西蒙的观点 3.人际协调观点 4.过程观点

领会：1.“管”的本质是约束 2.约束的基础是“法” 3.管理策略是“明理顺情” 4.人的开发与管理是管理的核心问题

（二）护理管理学的定义

领会：世界卫生组织对护理管理学的定义

（三）护理管理学的研究对象

识记：护理管理学的研究对象

（四）护理管理者的角色、技能

识记：护理I管理者在护理管理活动中的十种角色

领会：护理管理人员应具备的专业技能、人际技能、概念技能

第二章管理理念

一、学习目的与要求

通过本章学习要了解管理理念的基本概念；理解管理理念主要内涵；并掌握现代管理理念的基本内容，使学习者能够建立管理者的思维方式，站在全局发展的高度思考问题和处理问题。

二、课程内容

第一节管理理念的概念

（一）什么是管理理念

（二）管理理念的重要性

第二节现代管理理念

（一）管理中的“对立统一”观

（二）管理中的“普遍联系”观

（三）管理中的“发展”观

（四）管理中的“度和量变质变”观

（五）管理中的“实践检验真理”观

（六）管理l的“文化”观和愿景

（七）管理中的“人本主义”观

（八）管理伦理观（道德观）

（九）管理法制观

三、考核知识点

1.什么是管理理念

2.理念管理中的“对立统一”观

3.管理中的“普遍联系”观

4.管理中的“发展”观

5.管理中的“度和量变质变”观

6.管理中的“人本主义”

7.管理伦理观（道德观）

四、考核要求

（一）管理理念的概念

识记：1.什么是管理理念2.管理理念主要内涵

（二）现代管理理念

识记：1.管理中“人本主义”的基本概念2.管理伦理观（道德观）

领会：1.管理中的“普遍联系”观 2.管理中的，“对立统一”观展”观4.管理中的“度和量变质变”观

第三章管理理论

一、学习目的与要求

通过本章的学习，了解管理理论起源及发展的大致历程；掌握古典管理理论、行为科学理论的特点、代表人物及主要思想，及现代管理理论的特点及发展趋势。

二、课程内容

第一节管理理论的萌芽及起源

管理理论起源及发展的大致历程

第二节古典管理理论

（一）泰罗及其“科学管理理论”

（二）法约尔及其“一般管理理论”

（三）韦伯及其“行政组织理论”

第三节行为科学管理理论阶段

人际关系理论

1.工人不仅是“经济人”，还是“社会人”

2.企业内部存在着非正式组织

3.工人的士气是提高劳动生产效率的最重要因素

4.新型的领导能力应着力于提高职工的社会满足感

第四节现代管理理论

（一）现代管理理论七大学派

管理过程学派、决策学派、经验学派、人际关系行为学派、权变理论学派、社会系统理论、管理科学学派

（一）现代管理的特点

三、考核知识点

1.管理理论起源及发展的大致历程

2.泰罗的科学管理理论要点

3.法约尔的一般管理理论要点

4.梅奥的人际关系理论要点

5.现代管理理论七大学派

6.现代管理的特点

四、考核要求

（一）管理理论的萌芽及起源

领会：管理理论起源及发展的大致历程

（二）古典管理理论

识记：1.泰罗的科学管理理论要点 2.法约尔的一般管理理论要点

（三）行为科学管理理论阶段

识记：梅奥的“人际关系理论”要点

（四）现代管理理论

识记：1.现代管理理论七大学派 2.现代管理的特点

第四章现代管理的基本原则

一、教学目的与要求

通过本章学习，了解现代管理的基本原则；掌握各管理原则的概念、基本内容；理解各

原则在护理管理中的应用。

二、课程内容

第一节整分合原则

（一）整分合原则的概念

（二）整分合原则的基本

（三）整分合原则在护理中的应用：护理目标管理

第二节弹性原则

（一）弹性原则的概念

（二）弹性原则的表现形

（三）弹性原则在护理管

第三节反馈原则

（一）度馈原则的概念

（二）反馈的类型

（三）反馈的基本要求

（四）反馈原则在护理管理中的应用

第四节能级原则

（一）能级原则的概念

（二）能级分类

（三）能级原则在护理管理中的应用

第五节动力原则

（一）动力原则的概念

（二）管理的基本动力：物质动力、精神动力、信息动力（三）动力原则在护理管理中的正确运用

三、考核知识点

1.整分合原则的概念和基本内容

2.弹性原则的概念和表现形式

3.反馈原则的概念、类型和基本要求

4.能级原则的概念和能级的分类

5.动力原则的概念和管理的基本动力

6.现代管理原则在护理管理中的应用

四、考核要求

（一）整分合原则

识记：整分合原则的概念

理解：整分合原则的基本内容

（二）弹性原则

识记：弹性原则的概念

理解：弹性原则的表现形式

（三）反馈原则

理解：L反馈原则的概念2.反馈原则的基本要求

（四）能级原则

理解：1.能级原则的概念2.能级原则的分类

（五）动力原则

识记：管理的基本动力

应用：结合现代管理的基本原则，提出护理管理的指导思想

第五章计划

一、学习目的与要求

通过本章的学习，理解计划的概念、任务、性质和在护理管理工作中的作用；掌握制订计划的步骤；理解目标管理的含义、特点，掌握实施目标管理的步骤；掌握时间管理的含义即实施时间管理的步骤。

二、课程内容

第一节概述

（一）计划的概念

（二）计划的任务

（三）计划的性质

计划具有目的性、适应性、普遍性、经济性等性质

（四）计划的类型

（五）计划在护理管理中的意义

（六）制定计划的步骤

第二节计划在护理管理中应用

（一）目标及目标管理

（二）时间管理

时间管理的本质是有效的运用时间。可按照以下步骤实施时间管理：1.评估时间使用情况，记录其时间耗用的实际情形 2.分析时间浪费的原因 3.合理安排工作时间

三、考核知识点

1.计划的概念、任务及性质

2.计划在护理管理中的作用

3.制定计划的步骤

4.目标管理的含义、特点及实施目标管理的步骤

5.时间管理的含义及实施时间管理的步骤

四、考核要求

（一）计划

识记：计划的概念

领会：1.计划的任务 2.计划的性质

（二）计划在护理管理中的应用

领会：计划在护理管理中的应用

（三）制定计划的步骤

识记：制定计划的六大步骤

领会：制定计划六大步骤之间的联系

应用：能够按照制定计划的步骤编制计划

（四）目标管理

识记：目标管理的含义

领会：1.目标管理的特点 2.实施目标管理的步骤

应用：能按照实施目标管理的步骤进行目标管理

（五）时间管理，

识记：时间管理的含义

领会：1.实施时间管理的步骤 2.合理安排时间的方法应用：应用ABC时间分类法合理安排时间

第六章组织

一、学习目的与要求

通过本章的学习，掌握组织的概念，理解组织几种基本类型的特点，掌握组织结构的含义及不同组织结构形式的特点；了解我国医疗卫生组织系统；掌握组织设计的含义，理解组织设计的原则及进行组织设计的步骤；掌握组织变革的含义，理解组织变革的原因、征兆及目标，理解组织变革的阻力及程序；掌握组织文化的含义，理解组织文化的功能及创建护理组织文化的步骤。

二、课程内容

第一节概述

（一）组织的含义

（二）组织的类型

（三）组织结构

第二节我国的医疗卫生组织系统

（一）我国卫生组织的分类

（二）医院组织系统

（三）护理管理组织系统

第三节组织设计

（一）组织设计的含义

（二）组织设计的原则

（三）组织设计的步骤

第四节组织变革

（一）组织变革的含义

（二）组织变革的原因

（三）组织变革的征兆

（四）组织变革的目标

（五）组织变革的阻力

（六）组织变革的程序

第五节护理组织文化建设

（一）组织文化的含义

（二）组织文化的功能

（三）护理组织文化的创建

三、考核知识点

1.组织的概念、组织几种常见类型的含义及特点

2.组织结构的含义及不同组织结构的特点

3.我国卫生组织的分类

4.组织设计的含义、步骤及原则

5.组织变革的含义、原因、目标及征兆

6.组织变革的阻力及程序

7.组织文化的含义、功能及创建护理组织文化

四、考核要求

（一）组织

识记：1.组织的概念2.非正式组织的含义3.官僚制组织的含义4.学习型组织的含义

领会：1.非正式组织的特点2.官僚制组织的特点3.学习型组织的特点4.网络组织的特点

（二）组织结构

识记：组织结构的含义

领会：1.直线型组织结构 2.职能型组织结构 3.直线职能制组织结构 4.矩阵型组织结构的特点（三）我国卫生组织的分类识记：我国卫生组织的分类

（四）组织设计

识记：组织设计的含义

领会：1.组织设计的步骤2.组织设计的原则

应用：根据组织设计的原则分析判断组织设计是否合理

（五）组织变革

识记：组织变革的含义

领会：1.组织变革的原因2.目标及征兆

（六）组织变革的阻力及程序

领会：1.组织变革的阻力 2.组织变革的程序

（七）组织文化

识记：1.组织文化的概念2.护理组织文化的表现形式

领会：1.组织文化的功能2.护理组织文化创建的步骤

第七章领导

一、学习目的和要求

通过本章学习，能了解领导者的影响力及领导者的素质，理解领导及领导者的含义、决策、授权、激励和冲突的概念；理解常用领导理论的核心内容；理解决策、授权的原则；掌握冲突的分类和冲突处理原则。能应用激励理论、沟通知识，在护理管理工作中做到正确决策、恰当授权、有效沟通、化解冲突，不断提高管理素质，增强护理管理的领导能力。

二、课程内容

第一节概述

（一）领导的概念

（二）领导者的概念

（三）领导与管理的区别及联系

第二节常用领导理论

（一）特征领导理论

（二）行为领导理论

（三）权变领导理论

第三节领导方法与艺术

决策、授权、激励、冲突、沟通

三、考核知识点

1.领导、领导者、领导者影响力的含义

2.领导与管理的区别、领导者影响力的组成与分类

3.特征领导理论、行为领导理论和权变领导理论的代表人物及核心内容

4.决策的概念、基本原则和决策的步骤

5.授权的概念、原则，授权在护理管理中的应用

6.激励的概念，激励理论及应用，激励方法与技巧

7.冲突的概念及分类，冲突的过程和处理

8.沟通的影响因素

四、考核要求

（一）概述

识记：1.领导、领导者、领导者影响力的含义2.领导者影响力的组成与分类

领会：领导与管理的区别

（二）领导理论及应用

识记：特征领导理论、行为领导理论和权变领导理论的代表人物

领会：特征领导理论、行为领导理论和权变领导理论主要内容

（三）领导方法与艺术

识记：1.决策的概念 2.授权的概念、原则 3.激励的概念 4.冲突概念及分类

领会：1.决策的基本原则和决策的步骤 2.激励理论、激励方法与技巧 3.冲突的过程 4.沟通的影响因素

运用：1.授权在护理管理中的应用2.冲突的处理

第八章控制

一、学习目的和要求

通过本章学习，掌握控制的基本涵义、功能和过程以及基本原则；了解控制的理论基础、控制类型、控制系统、控制技术、有效控制系统的特征；能结合学习内容，举例说明控制在护理管理中的应用。

二、课程内容

第一节概述

（一）控制的基本涵义

（二）控制的理论基础

（三）控制的功能

（四）控制类型

（五）控制基本原则

第二节控制技术

（一）控制系统

（二）控制对象

（三）控制过程

（四）控制技术

（五）有效控制系统的特征

第三节控制在护理管理中的运用

（一）基本概念

（二）护理成本构成分析

（三）护理成本核算方法

（四）护理成本控制

（五）我国护理成本控制中存在的问题

三、考核知识点

1.控制基本涵义

2.控制的理论基础

3.控制的功能、类型、基本原则

4.控制系统、对象、过程

5.控制技术

6.有效控制系统的特征

7.护理成本核算方法，护理成本控制

四、考核要求

（一）控制概述

识记：1.控制基本涵义2.控制的功能3.控制基本原则

领会：1.控制的理论基础2.控制类型

应用：前馈控制、现场控制、反馈控制

（二）控制技术

识记：1.控制对象2.控制过程

领会：1.控制系统2.控制技术3.有效控制系统的特征应用：控制过程

（三）控制在护理管理中的应用应用：护理成本核算方法

第九章护理人力资源管理

一、学习目的与要求

通过本章学习，学生能阐述人力资源管理、绩效评价的概念；理解护理人力资源管理的重要性；掌握人力资源管理的基本任务，护理人员排班的基本原则，护理人员培训的目的；理解护理人员编配的影响因素并能应用护理人员编配的原则计算人员编制；理解职业生涯规划概念，了解护理职业生涯规划的基本内容和管理方法。

二、课程内容

第一节概述

（一）人力资源管理的基本概念

1.人力资源、人力资源管理与护理人力资源管理的概念

2.人力资源管理与人事管理的区别与联系

（二）护理人力资源管理的重要性

（三）护理人力资源管理的基本职能

第二节护理人员的配置与使用

（一）护理人员编配原则

（二）影响护理人员编配的因素

（三）护理人员编配的计算方法

1.按卫生部《编制原则》计算人员编制

2.按卫生部《医院分级管理标准》配置

（四）护理人员的排班

1.护理人员排班原则

2.护理人员排班方法

3.护理人员排班的影响因素

第三节护理人员的培训

（一）护理人员培训目的和功能

（二）护理人员培训原则

（三）护理人员培训程序

（四）护理人员培训教育形式和方法

第四节护理人员的绩效评价

（一）绩效和绩效评价的概念

（二）绩效评价盼作用

（三）绩效评价的基本原则

（四）绩效考核的形式

（五）绩效评价方法

（六）绩效评价程序

1.建立绩效考核标准

2.组织实施绩效考核

3.反馈使用考核结果

第五节护理人员职业生涯规划管理

（一）职业生涯规划的基本概念

（二）职业生涯规划的基本原则

（三）护理人员职业生涯规划

1.护理人员职业生涯规划的内容与途径

2.护理人员职业生涯规划管理

三、考核知识点

1.人力资源管理与护理人力资源管理的概念

2.护理人力资源管理的重要性、基本职能

3.护理人员配置原则以及影响护理人员编配的因素

4.护理人员编配的计算方法

5.护理人员的排班原则

6.护理人员培训目的和功能、基本原则、常见形式

7.绩效和绩效评价的概念

8.绩效评价的作用、形式、方法、程序

9.职业生涯的概念

10.护理人员职业生涯规划的基本原则以及规划程序

11.护理人员各阶段职业生涯规划管理要点

四、考核要求

（一）概述

识记：人力资源管理与护理人力资源管理的概念

领会：护理人力资源管理的重要性及基本职能

（二）护理人员的配置与使用

领会：1.护理人员配置原则及护理人员编配的影响因素2.护理人员的排班原则应用：按照护理人员编配的方法正确计算护理单元的护士数量

（三）护理人员的培训

领会：护理人员培训原则和岗前培训的目的

（四）护理人员的绩效评价

识记：绩效评价的概念

应用：根据考核对象不同选择适宜的绩效评价方法

（五）护理人员职业生涯规划管理

领会：护理人员职业生涯规划的基本原则及程序

应用：针对不同时期护理人员特点，拟订相应的职业生涯规划管理措施

第十章节护理质量管理

一、学习目的和要求

通过本章的学习，了解质量及质量管理相关的概念；掌握质量管理的基本原则、方法；能结合本单位实际，运用PDCA循环法制定质量控制方案和质量检查标准；能灵活运用5S管理法对物品、药品、设配、设施及环境进行管理。

二、课程内容

第一节概述

（一）护理质量管理基本任务

（二）护理质量管理方法

1.5S法

2.PDCA循环法：PDCA循环四个阶段8个步骤；PDCA循环的三大特点；PDCA循环基本要求

第二节护理质量管理标准

（一）护理服务质量标准体系的层次

（二）医院护理服务质量标准体系

（三）护理质量标准制定与实施

第三节护理风险管理

（一）护理风险管理概述：护理安全、护理风险、护理风险管理

（二）护理风险相关因素

（三）护理风险管理的基本要素

（四）护理风险管理常用方法

（五）护理服务标识和可追溯性管理

（六）护理质量缺陷管理

1.护理质量缺陷相关概念：护理质量缺陷、医疗过失行为

2.护理质量缺陷管理

3.常见护理质量缺陷处理

（七）患者安全目标

（八）护理风险防范预案实例

第四节临床路径

（一）临床路径概述：临床路径概念、产生与发展，临床路径理论框架

（二）临床路径特点

（三）临床路径的实施

（四）临床路径中工作人员的职责

（五）临床路径在临床应用的作用

（六）临床路径应用中应注意的问题

（七）临床路径运用实例

三、考核知识点

1.护理质量体系

2.护理质量管理标准

3.护理风险管理

4.临床路径

四、考核要求

（一）概述

识记：1.护理质量的概念2.护理质量管理基本任务

领会：5S法、PDCA循环法、护理质量体系结构四要素及其应用

应用：5S法、PDCA循环法

（二）护理质量管理标准

领会：1.现代服务质量观2.护理服务质量标准体系

应用：护理质量标准制定与实施

（三）护理风险管理

识记：1.护理安全、护理风险、护理风险管理概念2.诱发护理风险的相关因素

领会：1.护理风险管理的基本要素 2.护理风险管理常用方法 3.护理服务标识和可追溯性管理4.护理质量缺陷管理

应用：结合实际制订符合自己所在医院的护理风险预案

（四）临床路径

识记：临床路径的概念和特点

领会：临床路径在临床应用中的作用

第十一章护理临床教学管理

一、学习目的与要求

通过本章学习，能了解护理l临床教学的重要性及基本内容、护理临床教学的组织领导体系、临床带教老师的基本素质要求、临床教学质量评价的内容；理解临床教学、护理教学查房的内涵、临床教学与课堂教学的区别、护理教学查房的程序；掌握护理教学查房的基本要求及注意事项。

二、课程内容

第一节概述

（一）临床教学的概念

（二）护理临床教学的基本内容

（三）临床教学的特点

第二节护理临床实习管理

（一）临床实习管理的组织领导

（二）护理临床教师的管理

（三）护理教学查房

1.护理教学查房的基本要求

2.护理教学查房的形式与方法

3.护理教学查房的程序

4.护理教学查房的意义

5.护理教学查房的注意事项

（四）护理临床实习质量评价

1.对学生的检查和考核

2.对临床带教老师的检查评价

三、考核知识点

1.临床教学的概念

2.护理临床教学的基本内容以及临床教学的特点

3.阻碍学生学习的行为因素

4.护理临床教师培训的主要内容

5.护理教学查房含义及形式

6.护理教学查房的注意事项

四、考核要求

识记：1.临床教学的概念2.护理教学查房的含义

领会：1.护理临床教学的基本内容及特点2.阻碍学生学习的行为因素3.护理临床

教师培训的主要内容

应用：能正确主持护理教学查房

第十二章社区护理管理

一、教学目的

通过本章的学习，熟悉社区护理的定义、社区护士的基本条件和岗位职责、家庭护理管理的内容、社区健康教育评价指标和方法；掌握社区护理管理的概念、国内外主要的社区护理组织形式、家庭护理质量管理评价、社区保健管理方法、社区护理质量评价指标。

二、课程内容

第一节概述

（一）社区护理

（二）社区护理管理

1.社区护理管理概念

2.社区护理管理的特点

3.社区护理管理的基本要求

4.社区护理管理人员配备

第二节社区护理组织管理

（一）社区护理组织形式

1.我国现今的社区护理组织形式

2.国外社区护理组织形式

（二）社区护士的基本条件及岗位职责

1.社区护士的基本条件

2.社区护士的岗位职责

第三节社区护理质量管理

（一）基础护理管理

（二）社区慢性病患者护理管理

1.慢性病的社区综合管理

2.慢性病社区综合管理的评价

（三）社区常见传染病预防的护理管理

1.社区传染病的三级预防

2.社区传染病预防管理的评价

（四）家庭护理管理

1.家庭护理管理的内容

2.家庭护理质量管理评价

（五）社区保健管理

1.社区儿童保健管理

2.社区老年人保健管理

3.社区妇女保健管理

4.社区保健管理的方法

（六）社区健康教育管理

1.社区健康教育管理的主要措施

2.社区健康教育管理评价

（七）社区护理质量管理评价社区护理质量评价的指标

三、考核知识点

1.社区护理的定义及特点

2.社区护理管理的定义、特点、要求以及人员配备

3.社区护理的组织结构

4.社区护士的基本条件及岗位职责

5.家庭护理管理的内容

6.社区保健管理方法

7.社区护理质量评价的指标

四、考核要求

（一）概述

识记：1.社区护理定义2.社区护理管理定义

领会：社区护理管理特点

（二）社区护理组织管理

识记：国内外社区护理的组织机构

领会：社区护士的基本条件

（三）社区护理质量管理

识记：社区护理质量评价指标

领会：社区保健管理方法

应用：家庭护理管理的实施