日常教学管理工作流程

教务部日常工作管理制度

教务部日常工作管理制度为加强咨询教务配合工作，最大限度提高签约达成意向，并使教务工作可以良性循环，以达成客户满意度，特制定以下办法进行学管师日常工作管理和严格规范操作流程： 1、学管师在工作时间不得随便离岗，离岗时务必与主管提出申请，上班时间禁止做与工作无关的事情，浏览与工作无关网站，一经发现，第一次警告，第二次罚款50元，第三次100元，第四次辞退。禁止玩手机游戏，网络游戏，禁止聊私人QQ，睡觉，聊闲天等等。上班时间拨打私人电话，不得超过10分钟，并且应控制音量，以免影响正常办公。 2、学管师自办理入职之日起，开始每天进行日志填写，第二天上班前发入主管邮箱，如实反馈工作中遇到的困难及问题，如不按时发送第一次扣10元，第二次扣20元，第三次50元，且纳入员工考核记录，超过四次，延长一个月试用期，或者劝退。 3、教务部以周为单位排班，休息日期为周一或者周二、周三。病假最晚提前两个小时电话通知直接主管，事假至少提前一天通知直接主管。如有特殊情况单独处理。 4、上班时间禁止学管师亲戚朋友到校区等待或陪伴。学管师随时保证个人负责的卫生区整洁，每天下班前再次确认第二天需要的所有物品准备到位。 5、学管师下班之前将自己的电脑显示器关闭，晚班学管师将电脑，饮水机，空调，总电源关闭。 6、上班时间穿工作服带工牌，没有工作服穿正式衣服。 7、教务老师负责一对一及大小班的日常管理工作，不得拒接学生，一对一学生的维护严格按照学管师SOP流程进行，为学生建立档案，档案内容齐全无误，选派适合学生的师资，并严格把控授课过程，提供自习管理。每周定期给学生家长进行有效电话回访，及时反馈学生在校表现。履行合同中提到的甲方责任与义务。严格遵守教务值班人员职责和退费管理规定。 8、学管师在管理一对一学生期间，如因服务不满意，接到顾客投诉，应在第一时间进行处理解决，要求负责该生的班主任进行书面总结，如客户更换班主任，扣负责该生班主任100元作为处罚，交接的新班主任享有该生当月课时消耗奖金。 9、因学管师日常工作中接触到校区所有机密内部文件，严谨做好保密性工作。如师资情况、客户信息等，如有泄露，处罚500元，情节严重者劝退并扣发全部工资奖金。 10、学校在特殊节点，开设的假期或周末班组，学管师负责全程维护工作。在开课前的一天要通知学员领取听课证和课表，要求第一天上课提前半小时到校安排座位，或者酌情提前将座位安排好，班主任陪读老师安排确定班会时间。不允许出现补协议问题，协议必须在交款时签订，新报名学员也是交款立即签协议。从课程安排、师资选派、与咨询师对接工作、选派每班陪读老师进行后期日常工作的协助，确保责任班组的满意度良好，为校区口碑建设。陪读老师及时跟进班组学生反馈的意见，第一时间与教务对接，及时解决。班组课程结束前根据学员满意度调查总体结果，对班组负责人和相关陪读老师进行奖惩。 11、学管师每周上报周总结，对本周遇到的问题进行总结和一周业绩完成情况进行数据分析，并说明下周具体计划。 12、学管师负责师资招聘工作根据每月教学部下发的师资招聘任务完成，如当月师资招聘任务未完成，可积累下月，如两月积累完不成任务放入教务月考核项，进行评分。 13、每月月初3号前，提醒授课老师进行大条上交，便入核算当月老师工资，如未在规定时间内上交，次月进行发放。 14、每月月初进行学生档案袋检查，根据检查结果进行考核项的评分。

教务助理的工作内容大学教务助理工作内容

教务助理的工作内容大学教务助理工作内容一、教学预备工作根据不同教学阶段的教学安排，根据学生实训、成考、自考的安排，切实做好20XX级各个环节的教学预备工作。 1、根据学期教学计划预定20XX级教材并负责信息跟踪每学期根据协调好的学历课表，将20XX级职业技能课穿插排课，运行一周统一调整稳定后，编印出总课表及各专业的分课表。 2、发布20XX级教务行政方面的通知 3、统计上报有关教师方面的资料、数据二、查课工作 1、每天早上8:10分，下午14:10分左右到教管站，查看各上课教室的基本情况 ①看下教室是否开门，教师是否到岗，如果教室没有开门，就要主动到教管站去领钥匙或有其他情况需要到教管站协调的要及时跟踪。注意：随身携带手机，及时接听电话 2、注意查阅每天的课程表，晚上如果有课（含上机课），要及时做好跟踪工作：教师、学生是否到位，教室门是否开了。 3、开学第一周，最好学生的考勤统计汇总工作 4、课程表的变动情况要及时通知辅导员或相关专职教师进行更新三、课时统计工作

1、及时登记学历课教师的课时，如有任课教师调课情况及时填写调课单作为备案依据（注：学历课不需任课教师签字、需本人及教学主管签字）学期结束，各科课程结课后，需讲各个任课教师总课时统计后发给教学主管 2、及时登记技能课教师的课时，月初要跟技能课教师核对课时，每月9号将所有技能课任课教师课时核对无误后报给财务。四、教材分发及入库 1、做好20XX级教材的分发工作，确保分发无误，库存准确教师用书要签字，给学院教师用书及自考库存备用教材要做备注 2、根据20XX级各专业人才培养方案，分专业分类整理教材入库保存 3、负责教材发放、回收登记五、自考报名工作 1、负责布置各专业学生的自考报名工作 2、负责布置各专业学生的自考座号单的打印工作 3、负责布置各专业学生的自考考点公交路线的查询 4、负责布置各专业学生自考考试安排工作六、听课、评课工作 1、定期组织辅导员、专职教师听课，认真填写听课记录并上报 2、定期组织召开学生座谈会，了解学生的听课情况，开展学生评教、教师评学活动七、检查教案工作每学期结课时，负责收取各个职业课教师的电子版教案，统一上交给教学主管进行审阅

业务员日常管理制度1完整篇.doc

业务员日常管理制度1 业务员日常管理制度（一）为提高业务员工作责任心，端正工作态度，扭转当前业务开展的不利局面，达到提升业务员综合素质，提高工作绩效，开创业务工作的新局面的目的制定本制度。一、日常管理细则： 1 、出勤：每天在早上8 ：30 以前到公司签到，每日下午6 ：00 之前回公司报到。因开展业务需要，需在业务场所滞留，须当日说明，对于不签到且没有提出请假/ 外出申请的视为旷工或者迟到，除按公司相关规定考核罚款20 元/ 次。 2 、日常报表提交：认真按时完成工作日报，日报表将各项事宜交代清楚，并于次日上午8 ： 3 0 前交公司，不能按时完成的罚款20 元/ 次；早上到公司填写前日报表的，按10 元/ 次罚款；字迹潦草、敷衍了事的，按10 元/ 次罚款并重新填写，重新填写后仍然达不到要求的按10 元/ 次罚款； 3 、周计划：每周六下班前，交出周的拜访计划。月总结下月2 日前交给公司，迟交无论理由，罚款30 元/ 次。若临时有事须变更拜访行程，业务员应在当天早上离开公司前修改拜访行程，并呈报主管。 4 、按时参加公司及事业部组织召开的各项会议或活动。无故缺席除按公司相关规定罚款20 元/ 次。

5 、业务员当天下午下班前必须将收回的货款（现金或票据）交回公司核对，若业务员因工作需要而延迟至下班后才返回公司，则应第二天上班后马上交给公司。如若发现私自挪用公款者，经查实一律辞退。情节严重者移交司法机关处理。 6 、严格执行公司的各项销售计划、行销策略，如若发现业务员私自扣下给予客户的赠品与优惠的情况，经查实一律辞退。情节严重者移交司法机关处理。 7 、每周日进行一次货品的清点与备货。货品出现丢失的均有业务员按批发价赔偿。二、业务员薪酬管理条例： 1 、新业务员到公司正式报到需带身份证原件、毕业证原件、1 张身份证复印件、1 张毕业证复印件、1 张个人简介、1 张驾驶证复印件。 2 、新业务员实习期间只有基本工资无提成（但公司可根据实际情况实施奖励）。新业务员未出实习期或未满一个月离职者无工资无提成。 3 、新业务员实习期一般为3 个月，公司将根据实际情况从业务员的责任心、业务能力及对公司的贡献三个方面对业务员进行考核，由公司根据业务员表现决定业务员转正时间。新业务员试用3 个月后仍不能通过业务考核的，做自动离职处理。（对责任心强但业务能力弱者公司将适当放宽试用期限。）

培训学校的教务工作

学大长期优聘教育咨询师、学习管理师、教务员、咨询主任、学管主任、教务主任、校长、分公司总校长、教学总监、教研主任、学习中心教学主任（各职位描述）教务：负责教务日常表格制作，教师排班表，排课,教师合同签订，教务周报制作，课时表发送，组织校区卫生等工作学管师：负责学生课程安排，与家长交流，电话回访访问家长孩子学习情况，制定孩子上课时间并确认适宜教师等工作投简教学/教务管理学管师1、任职资格（1）教育背景：大专或以上学历，教育等相关专业（2）工作经验：5年教育管理或教师岗位经验（3）技能与素质：教育学基础知识与操作技巧有优秀的综合知识，熟练使用电脑，internet 等，良好的口头表达能力，工作条理性强，应变能力、协调、沟通控制能力好，良好的学习能力，具有责任心和爱心，对行业有相当的了解 2、工作内容（1）接收电子档案后的半天之内要首次电话回访家长。（2）回访结束时，可与家长约定下次回访的时间及内容，如通知上课时间等，要在当日内录入PPTS回访日志。（3）根据排课专员提供的排课安排课程表，通知家长及任课老师。（4）根据和家长沟通的记录开始建立管理档案，完善整个管理档案找能够的一部分。（5）新生上课三周后，完成《学生学习管理方案》，并在第四周上课时交给家长。（6）在收到教师的教学计划、授课记录后，半个工作日内分装到学生的档案袋里。（7）学生第一次上课时，管理师要将《学习情况个性化分析报告》及《个性化辅导方案》交给家长。（8）针对每一次的上课情况，都要在课后与任课教师、学生、家长进行沟通。（9）每两周1-2次回访记录作到及时、主动、全面。（10）学生的月考成绩、期中考试成绩、期末考试成绩要在得知学生成绩后的一周内录入系统的“学习成绩记录”中。（11）每月最少给所管理的学生做一次学生的成长记录卡，录入系统的“学习评价”中（12）出现不稳定情况，一个工作日内进入组团工作流程。岗位职责： 1、学员的维护、管理； 2、与家长沟通，处理、解决投诉及建议； 3、定期与家长沟通、汇报学生在校学习情况； 4、后期续费签单工作； 5、完成报表。岗位职责：1、负责一对一学员管理；学员学习过程的协调、跟踪与家长保持沟通；及时处理突发事件；2、了解家长意见，协调家校关系；3、对于学习管理师进行工作上的指导；4、负责学习管理部工作的全面管理。岗位职责： 1、负责对学生任课教师的选派工作； 2、负责对学生档案资料的管理工作； 3、负责对学生教学进度的追踪及了解；

培训学校教师日常工作管理教师日常作息时间和工作流程

教师日常工作管理：教师日常作息时间和工作流程（1）例会，（2）内训，（3）教学基本功练习（语音，简笔画，板书，情景表演，家长会，课课练）（4）团队建设和教师心态的关注日期上午下午周一休息周二教学内训基本功训练周三全体会议＋语音内训集体备课周四说课，教学片断演示周五备课＋宣传 A. 少儿部教师作息时间表：上班时间：9：00---12：00 2：00---6：30（周二----周五）单周周一休息，双周周一周二休息两天如晚上有课，可根据上课分校距离提前离开半小时，一小时，两小时不等。 B. 例会：每周三上午周例会（主要是上周工作总结和本周工作安排） C. 上班流程：第一件事情----挂号工作牌，9：00 准时检查第二件事情----互相问候，早安行动（管理者先行，多微笑并要发自内心）（1 分钟）第三件事情----高喊我们的理念、目标、价值观、使命、口号（2 分钟）第四件事情----弟子规的学习和背诵，分组比赛（5 分钟）第五件事情----分享英语及汉语格言、谚语、成语、俗语（老师轮流上台）（2 分钟）第六件事情----情景表演练习（4 分钟）第七件事情----浏览并核对前一天工作计划完成情况，列出当天工作计划并归类，分为：最重要最紧急、不重要不紧急、重要不紧急、紧急不重要，用及时贴粘贴在文件筐上，标明日期，便于主管督促完成和自我提示（3 分钟）-------实际完成与当时制定时有些不同，现在有些老师是将事情按紧急重要程度分为123456 的顺序列出并完成。以上流程20 分钟左右完成，9：30 正式开始每天的坐班工作。 D. 下班流程：每天中午12：00 下班，下午离开前：第一件事情----收拾好自己办公桌上的办公用品第二件事情----将公物归到原来位置第三件事情----将椅子搬到桌子下放整齐第四件事情----将自己的垃圾纸屑带走扔到垃圾桶第五件事情----最后走的老师关灯、电源、窗户并锁门。例会（每周）一．内容：工作总结和安排上周工作总结（务实）经验分享，问题总结，思想教育（务虚）

销售业务员管理制度

业务员管理制度第一章总则第一条为了能使公司运作有秩序地进行，维护公司及员工的切身利益，特制定本管理制度。第二条本制度涵盖业务员思想道德行为准则、日常工作规范条例、账款管理制度、客户关系管理办法等。第三条凡公司业务员适用本制度。第二章业务员思想道德行为准则第一条业务员应思想端正，品德高尚，诚实守信，对公司拥戴忠诚，热爱本职工作，有奉献精神，严格遵守公司的一切规章制度，服从公司领导的安排。第二条业务员之间应相敬相爱，团结互助，要具备团队意识，有矛盾纠纷要妥善解决，或上报公司领导寻求调解，不得私下用武力等不良方式，一经发现，扣除当月所有工资奖金，情节特别严重的，公司有权解除合同，予以解聘。第三条业务员是对外代表公司形象的重要“代言人”，每个业务员在客户面前，不得作出有损公司形象的行为或举动，不得作出有损公司信誉的事情，如经发现，或有客户投诉涉及公司形象的，经公司调查属实，扣除当月所有工资奖金。

第四条公司本着充分保障每个业务员利益的原则，严禁业务员之间出现抢单或划单的行为。抢单，是指甲业务员在洽谈的业务，乙业务员利用关系或以让出自己提成点数等别的手段抢走此业务；划单是指，甲业务员将自己的单划到乙业务员的名下。公司一经发现有抢单或划单的行为，扣除双方当月全部工资及奖金，并在全公司通报一次。如第二次再犯，公司有权解除合同，予以辞退。第五条业务员在外不得以公司名义、打着公司的旗号从事与业务无关的活动。如经发现，扣除当月所有工资奖金，立即予以解聘，并送公安机关依法处理。第六条业务员应具备职业操守，遵守公司相关的保密规定，不得将公司的商业秘密告诉竞争对手。如经发现，扣除当月所有工资奖金，立即予以解聘，并根据合同内容中的相关保密协议向法院起诉。第三章业务员日常工作规范条例第一条业务员严格遵守考勤管理规定，每天早晚必须到点打卡考勤，如因特殊情况不能准时到店打卡，必须提前通知主管领导，并说明原因，经批准后方可执行。第二条业务员每天必须向负责主管口头汇报前一天的工作详情，如有困难，寻求解决困难的办法。每周周五提交“周工作总结”的书面报告，报告中包含本周每日拜访客户名单以及进度。此项规定旨在发现并解决业务员工作中存在的问题，予以总结归纳，帮助提高业务员的业务水平。

抓好教务教学管理工作方法与技巧

抓好教务管理工作最方法与技巧安徽亳州米立海教导主任是校长的助手，主要负责学校的日常教学工作，其工作内容是：学生管理、教师管理、教学流程管理、学籍管理、档案管理、教学资料的管理等。这些包罗万象的繁杂事务，作为教导主任一职，应如何去处理好、管理好，是多年来摆在教导主任面前的一个突出问题，如果这些工作做好了，那么学校的整体工作也就上去了。到底怎样去做好这些工作呢，我想结合自己平时的工作经历谈谈自己的看法与体会。一、目前教导主任存在的困惑心理分析： 1、主动履行职责的意识淡薄。因为在我们学校里，校长是法人代表，对学校行使管理权，凡大事小事没有校长的批准，别人是不能越权去办的。假如做主办了，校长会认为是和他争着当家、工作不配合、故意拆台等。作为一无权二无钱的教导主任来说，长期就形成了一种消极被动的心理，反正我也不当家，你说咋干就咋干，反正工作好坏都是你校长一个人的。干好了，校长风光，干差了，责任也是校长的，找不到教导主任。作为教导主任只是配角，不起主要作用，我的职责只是配合。 2、对新的形势认识不足，穿旧鞋，走老路。作为农村学校不论从硬件建设与软件建设都是和城市正规学校无法相比的。特别是教师，大多数都是民师转正的，年龄大、

观念陈旧、又没有经过师范学校专业训练，说话、做事、考虑问题都不免带着“土味”，反正我这么大年纪了，干了几十年，站睡一样钱，没有功劳也有苦劳，仗着破鞋扎不着脚，对新的形势、新的要求总是牢骚满腹，认为是花架子，不如教会学生认几个字、背背书、算几道数学题实惠。这样一来，作为我们当教导主任的左右为难，自己的课务又多、材料又得写、活动又得搞、教研还得抓、业务还得督促检查，老师一说搞这些事就有抵触情绪，认为是故意给他们找麻烦。种种原因使教导主任养成一种软、散、懒的工作作风，校长不催就不干，这样少操心，还不得罪教师，两全齐美。二、如何抓好教务工作： 1、转变思想，找准自己的位置。作为一所学校，要有一个好校长，但更要有一个热爱本职工作、多才多艺的教导主任。这就好像一家人过日子一样，校长负责对外联系，主任负责操持家务，柴、米、油、盐、浆、醋都得管。实际来说，主任的工作琐碎繁杂，要比校长辛苦的多。我们作为教导主任首先要把管好学校作为自己的份内工作来抓，要积极主动。工作要有计划，不能哪黑哪住，严格按照学校的行事历去开展各项工作，要养成做工作日记的好习惯，配合校长做好教师的思想工作，正确引导教师认真履行自己的职责，树立校荣我荣、校耻我耻的主人翁意识。作为教导主任要顾大局、识大体、带头搞好领导与领导、领导与教师的团结，不计较自己的个人得

教务处工作职责

教务处工作职责、工作目标、工作标准、岗位职责及工作流程一、工作职责 1、协助校长室具体负责学校教育教学工作的领导、组织和常规管理。 2、管理学生学籍。管理教学质量（各类成绩数据）。 3、管理教师业务档案。管理理化生劳实验室。 4、负责初、高中招生工作及初、高中毕业生工作（含档案整理与推荐升学）。 5、协助校长室进行教师聘任与安排工作。 6、按照各类目标管理和考核评估方案，进行各种考核工作。提出教师奖惩的初步意见。 7、和教研室合作共同搞好教师队伍的建设。 8、负责各类考试的组织。二、工作目标 1、全面安排好教育教学各项工作。加强内部管理，保证正常的教学秩序。 2、搞好常规教学质量的检查、分析评定工作。及时掌控全校各类教学的情况。 3、按照各类目标管理和考核评估方案，做好各种考核工作。 4、按照省重点中学的要求确定各年级、各科目的教学质量目标并制订相应措施，保证完成质量目标。 4、按照学籍管理办法，规范学生学籍管理。及时准确地建好毕业生挡案。及时准确地统计分析各类成绩数据。

5、保证圆满完成招生任务，做到数量足够，质量优良，效益明显。 6、高质量，高水平地组织好各种考试，争当优秀考点。三、工作标准 1、认真贯彻落实国家、省、市有关教育的政策、法规。研究制定并严格执行学校教育教学管理条例。 2、有高度敬业精神，任劳任怨；工作有思路，有进展；工作积极热情、高效；及时、准确、圆满完成工作和学校交办的各项任务。 3、执行管理与服务相结合。以服务为主，热情耐心，服务意识强；理顺管理体系，搞好多方协调，做到条理性强，工作规范化，合理化，有序化。 4、讲究工作原则，严格执行学校有关规定，严肃纪律；公正严明，廉洁自律。 5、按时做好常规教学的检查、考核、分析评定工作。教师考核做到事实清楚、定性准确、处理恰当、程序规范、手续完备。 6、深入实际，调查研究；加强对外联系，主动对外接触。 7、应用计算机进行日常管理，文件、资料、档案齐全。 8、及时汇总反馈信息供领导决策，确保准确无误。四、分工及工作人员岗位职责教务主任岗位职责： 1、教务主任是校长领导教育教学工作的主要助手，协助校长具体负责领导，组

业务人员薪资激励管理制度

业务人员薪资激励管理制度业务人员薪资激励管理制度一、业务人员薪酬由底薪、佣金两部分组成。二、底薪 2-1标准：片区经理月薪1200元+每月过程考核奖(详见过程考核实施办法)业务助理月薪1000元+所属片区经理过程奖的30% 初级业务助理月薪：本科900元，专科800元(不参加过程考核) 注：新聘用员工实习期(2个月)本科700元，专科600元，实习期满自动转为初级业务助理 2-2底薪发放时间为每月5日，出差人员回公司后领取底薪。三、佣金 3.1佣金 3.1.1佣金标准：佣金=提成-分担费用-失误损失(包括本政策、业务管理制度、市场财务制度、业务人员业务费用制度范围内的所有应承担的损失) 3.1.2年底货款两清、账目明晰的，春节前可发放全部佣金. 3.2提成标准：提成=净回款(返利除外)×提成系数 3.2.1提成系数(指标均为百分比) 华南(西南)部部长提成系数(1100万)1.1,片区经理提成系数(海南粤西(200万)3.5、

珠三角(240万3.2)、粤东赣州(200万)3.5、广西(200万)3.5); 云贵川大区提成系数(480万)：1.9(云贵1个助理(280万)3.1、四川(200万)3.5 华东部部长提成系数(1000万)1.2，业务代表提成系数(湖北(180万)3.5、湖南(200万)3.5、浙赣(助理1人240万)3.9、福建(240万)3.2); 苏皖沪大区提成系数(480万)：1.9片区经理提成系数江苏上海(220万)3.4、安徽(260万)3.0 华北大区提成系数(800万)：1.2，片区经理提成系数(辽宁(150万)4.5吉黑(150万)4.5、冀北1个助理(300万)3.1、冀南直供(300万)3.1、山东大区提成系数(750万)：1.3(胶东1个助理(320万)3.0、鲁中(230万)3.5、鲁西(200万)3.5); 西北部部长提成系数(1000万)1.2，片区经理提成系数(山西(200万)3.5、陕甘宁蒙2个助理(400万)3.8、新疆(200万)4.0、河南(230万)3.3) 3.2.2销售公司后勤人员(包括财务人员)参考片区平均收入、结合个人工作表现给予奖励。 3.3业务助理提成为该市场业务员提成总额的15-20%，由该市场的片区经理负担，初级业务助理不参与提成分配。 3.4库存细则 3.4.1库存率=(退货总额/全年发货总额)×100% 3.4.2库存率指标长江以北库存率为13%，长江以南库存率为8%，广东库存率为6%。

教务人员岗位职责+工作流程

教务人员岗位职责 1、定期电话回访和当面沟通工作，了解家长需求和关注点，及时跟进反馈，提升家长满意度； 2、对学员在校的学习进行管理，跟踪家长和学员反馈信息； 3、负责学员档案的建立、完善、保管等工作； 4、负责学员课程调整、补课安排及教室分配，保障校区课时消耗量达成； 5、对在校学员提供高水平的服务，减少客户投诉，并与其建立长期、稳定、良好的关系； 6、辅助教研室及任教老师进行教学服务工作，提高教学满意度； 7、负责校区学员续费工作，与家长沟通续费事宜，保障校区续费业绩达成； 8、配合销售部门和教研室为学员选派教师； 9、负责校区环境卫生及设施的维护与监督；教务工作流程 1.1新生入学：仔细检查学员档案，并在本中心系统内输入学员信息，办理刷次卡。1.2 排课：根据学员及教师时间，合理安排上课时间并录入系统。告知新生课前刷卡。 1.3 初次上课：学员首次上课，为学员、教师互相做介绍，并要求学员向老师问好。下课后及时询问学员上课感受，提醒学员签字，并了解教师对学员情况的评价。 1.4 上课跟进：对于初次或前几次上课的学员，提前提醒学员、教师上课时间。之后的上课过程中，若学员或教师未准时到达学校，及时电话联系相关人员，并做好解释工作。 1.5 课后跟访：学员一阶段课程结束后，应及时与家长沟通学员学习情况，做好家长及学员的维护工作。教务工作职责 2.1做好教务文件资料的收发、转办、归档工作。教学文件（通知）有较强的时间性，应及时送到指定的教师处。 2.2协助领导制定实施教务处工作计划，参与领导处务工作，完成工作任务。 2.3做好来访接待工作及来访听课的安排工作。 2.4处理教务处日常教学事务工作，检查和总结教务部门的教学工作并及时向教务主任汇报 2.5制定总课程表，作息时间表，要求科学合理。

业务员工作职责及管理制度

业务员工作职责及管理制度-标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII

业务员管理制度第一章总则第一条为了能使公司运作有秩序地进行，维护公司及员工的切身利益，特制定本管理制度。第二条本制度涵盖业务员思想道德行为准则、日常工作规范条例、客户关系管理办法等。第三条凡公司业务人员适用本制度。第二章业务员思想道德行为准则第一条业务员应思想端正，品德高尚，诚实守信，对公司拥戴忠诚，热爱本职工作，有奉献精神，严格遵守公司的一切规章制度，服从公司领导的安排。第二条业务员之间应相敬相爱，团结互助，要具备团队意识，有矛盾纠纷要妥善解决，或上报公司领导寻求调解，不得私下用武力等不良方式，一经发现，扣除当月所有工资奖金，情节特别严重的，公司有权解除合同，予以解聘。（此条之所以严厉，是因为在销售业务领域，矛盾特多，比如抢单等现象）第三条业务员是对外代表公司形象的重要“代言人”，每个业务员在客户面前，不得作出有损公司形象的行为或举动，不得作出有损公司信誉的事情，如经发现，或有客户投诉涉及公司形象的，经公司调查属实，扣除当月所有工资奖金。第四条公司本着充分保障每个业务员利益的原则，严禁业务员之间出现抢单或划单的行为。抢单，是指甲业务员在洽谈的业务，乙业务员利用关系或以让出自己提成点数等别的手段抢走此业务；划单是指，甲业务员将自己的单划到乙业务员的名下。第五条业务员应善待公司的任何财物。第六条业务员在外不得以公司名义、打着公司的旗号从事与业务无关的活动。第七条业务员应具备职业操守，遵守公司相关的保密规定，不得将公司的商业秘密告诉竞争对手。第三章业务员日常工作规范条例第一条业务员严格遵守考勤管理规定，具体奖惩规定详见《业务员薪酬管理制度》。第二条业务员每天必须向负责主管口头汇报前一天的工作详情，如有困难，寻求解决困难的办法。每周周一提交“周工作总结”的书面报告。此项规

06培训教学流程

1.0目的为XX航空公司内部的培训管理工作提供工作准则，确保培训工作质量满足培训要求。 2.0适用X围适用于XX航空公司在培训中心开展的内部培训的组织管理工作。

4.0流程说明 4.1 培训计划指： 4.1.1.公司人力资源部下发的公司年度培训计划。 4.1.2公司培训中心及各部门根据生产需要制定并经人力资源部批准的临时计划。 4.2 培训准备

4.2.1中心主任全面协调、分解计划。视情召集中心相关部门负责人。根据培训项目的特点、要求，对培训计划进行分解。 4.2.2中心教学管理副主任负责培训计划的落实工作。 4.2.3 教务室主任负责培训项目的策划、实施工作，指定项目主管，项目主管在教研组长的指导下根据培训项目内容及要求制定具体培训项目的实施方案。实施方案内容应包括培训项目的培训目标、培训内容起止时间、地点、培训教材、授课人、项目主管、使用设备、培训设施、消耗材料、授课方式、考试方式、取证方式、培训费用等要素。 4.2.4项目主管按照实施方案要求与相关部门联系，将实施方案有关内容报相关各室，办理教学设备、场地、用品、资料、教材等的借用、使用、领用或购买、印刷等事宜，并做好各项事务的监控工作。 4.2.5教研组长根据培训计划需求确定授课教员，报教务室主任批准。外请教员工作，由教务室主任报中心教学管理副主任审批通过后具体落实。 4.2.6教务室教学设备管理员负责教学设备、仪器的管理工作，完成设备及仪器的日常维护、安全管理、使用安装，按规定办理设备借用登记手续等工作。常用设备须按性能要求存放、管理，建立台帐，办理设备借用、交还验收手续。 4.2.6 教务助理负责培训教材及资料的报批、购买、发放及管理工作。或与勤工俭学办公室主任联系资料印刷。 4.2.7 综合办公室主任全面负责教学后勤保障工作。根据培训项目实施方案要求完成后勤保障工作，对于无能力解决的问题，报中心行政管理副主任解决。 4.2.7.1 综合办公室水电暖维护员具体负责教学环境水、电、暖及营具维护工作，对设施定期检查维护，保障培训工作顺利开展。 4.2.7.2 综合办公室物资设备管理员负责教学用品管理，根据培训项目实施方案提前准备好要求的教学用品。 4.2.7.3 综合办公室车辆驾驶员负责车辆管理及保障工作。 4.2.7.4 综合办公室物资设备管理员负责教室及开课、结业典礼会场的清洁卫生工作。会场的布置由项目主管负责，综合办公室配合完成，包括横幅制作、悬挂，设备借用、摆放、调试等。

销售部日常工作管理制度

销售部日常工作管理制度第一章总则一、目的：为规范销售员的市场行为，提高销售员的工作效率，充分调动销售员的市场开拓能力和市场发展潜力，创造良好的市场业绩，特制定本管理制度。二、制定原则：坚持业务管理的计划、组织、控制、考核相结合的管理原则。三、适用范围：本制度为试行草案,尚有不尽完善与不尽合理之处，在制度修改版出台之前，全体销售团队成员必须服从和遵守。四、实施时间：本制度自发布之日起实行。注：第三章《总部各行政岗位日常工作细则》无需向驻外销售人员公布。第二章驻外各级销售人员管理一、岗位职责（一）、大区经理、省级经理、区域经理职责： 1.负责领导制定本区域营销计划（销售计划和市场推广计划），并监督实施； 2.负责组织制定营销政策或方案，并监督实施； 3.负责监督实施市场推广、促销方案； 4.负责组织制定和监督实施营销预算方案； 5.负责销售队伍管理、建设、培训和考核； 6.新客户开拓及代理商关系维护、督导管理； 7.填写每日工作日志、制定下周工作计划，每周一电子版汇总至销售人员管理岗。（二）、业务员职责： 1.对所负责区域进行市场调查摸底，根据任务目标及市场实际情况制定营销计划和营销预算，并负责实施； 2.积极开拓区域内客户群体，包括新渠道建设； 3.帮助客户发展销售网络和销售队伍建设； 4.执行营销政策，维护重要客户，并与客户保持良好关系； 5.为客户提供必要的销售支持； 6.建立客户档案，作好销售渠道的信息收集、整理、分析工作；

7.定期拜访老客户，收集市场信息； 8.填写每日工作日志，每周一电子版汇总至销售人员管理岗。二、日常工作管理（一）、业务系列人员工作时间安排原则： 1.拜访开拓新客户占30%； 2.维护回访老客户，协助督导客户相关销售工作占30%； 3.计划及准备性工作占20%； 4.电话回访、收集市场信息及其他占20%；（二）、考勤及工作汇报 1.考勤报岗： 1.1报岗时间：当天上午9:30之前 1.2报岗方式：任选以下三种方式作为考勤依据到达工作地后用当地座机电话向销售部人力管理岗报岗；留取卖场电脑小票；留取具有明显时间标识的工作地点照片； 2.日工作汇报：每日下午6:00前向销售人员管理岗或直接主管报岗并汇报当日工作成果。 3.公司本部销售管理人员随时抽查销售人员在岗情况，或者根据销售人员工作日志回访客户业务洽谈情况。（三）、客户维护及开拓 1.电话拜访：对三级市场（县、乡镇）经销商进行有计划的电话拜访。 1.1.按照《客户资料卡》内容与经销商进行沟通，认真填写《客户资料卡》（附件1）。 1.2.建立良好的经销商客情关系，让他们树立一种信念：“我是厂家的经销商”。 1.3.初步了解竞争对手的最新动态：销售情况、价格变化、新产品、销售政策、通路渠道、广告投入及促销活动等。 1.4.及时掌握经销商的意见反馈，产品的销售效果、产品质量、代理商配送货是否及时、售后服务问题等。 1.5.传达公司最新的产品信息及营销策略。

教务工作职责及流程

教务人员工作流程及职责基本工作流程一、新生入学：第一时间完成“学生档案”，并及时了解学生的没有在档案中体现出来的情况，有任何疑问，特别是学科分析、心理分析方面的疑问一定要详细了解，并记录好首次课学生要听的内容，在安排老师的时候要及时把自己了解到的信息反馈给老师。二、排课：“学生档案”上一定要有财务签字才可以排课。根据档案上相关要求为学生安排，了解老师可上课的时间段，合理安排好上课时间。上课时间安排好后，通知家长具体的上课时间，并确定上课内容。第一次电话回访家长要求：“您好！请问是* *先生/女士吗？···您好，我是优学天成教育的教务**老师，现在通知您孩子的上课时间···首次课内容···并需要带···”。新生入学后，排出相应的学习计划表和考试计划表，并记录在学生档案的相关处。四、首次上课：为学生、老师互相做介绍，并要求孩子向老师问好。若父母询问老师的情况，答复一律是：“不好意思，我们老师的个人情况不能透漏。”待下课后及时询问学生上课感受，并了解老师对于学生情况的评价。进行首次课后反馈，学生上课表现，状态，学习的内容，需要家长督促的作业等！五、三次课后要求老师出具教学计划，并召开家长会，和家长营销老师的教学计划，做到督促教师和学生必须执行教学计划；六、教学计划跟进：对于初次和前几次上课，提前提醒老师、家长上

课时间，之后的上课过程中，若学生、老师到快上课的时间还没有来学校，及时电话联系相关人员，并做好解释工作。七、教学维护：及时检查教案，并督促教师填写教案，做到一课一教案。并根据学生接受程度、教学进度安排阶段测试，随时收集和自己的学生年级、科目相关的试卷。每次课后，要向老师和学生了解该次课的上课情况，并提醒学生签字、提醒老师交教案。电子版的课时消耗统计、文字版的教师课时统计需及时完善。八、督促教师课后要做好反馈工作，并做好教师课程的营销工作，每次课后、课前检查学生的“家校联络单”，以了解学生是否按老师要求完成相应任务，并提醒学生要拿回去给家长看，若有意见，及时给予反馈，对于没有按时完成作业的学生，要求其利用上课时间完成作业，并处以留校教育。每天晚上值班的教务人员及时统计各表格，第二天上早班的教务及时检查各表格，教务主管每周对所有表格做一次系统检查。阶段测试结束后，试卷交给老师给出“试卷分析”（填写试卷分析表），并一同存档，方便家长调阅。同时将测试结果记录在学生档案的相关位置。九、作业班管理：作业班管理由当天值班的教务负责学生管理，值班当天，白天确定该天的作业班老师是否能按时到达，晚上需协助作业班老师做好解题工作，和作业班老师一起做好学生记录表的填写并保存。作业班不允许学生随便离开教学区，督促学生完成各项作业，包括本中心老师布置的作业，树立好自身威信，以便于管理。

销售人员日常管理规定

销售人员日常管理规定一、总则制定目的为加强本公司销售管理，达成销售目标，提升经营绩效，将销售人员之业务活动予以制度化，特制定本规定。凡在本公司从事销售的工作人员，均依照本规定所规范的体制管理。销售部负责本办法制定、修改、废止、起草工作。总经理负责本办法制定、修改、废止、核准工作。二、一般规定 1、出勤管理：销售人员应依照本公司管理制度，进行日常出勤考核。按规定的出勤时间上下班考勤。 2、工作职责：销售人员除应遵守本公司各项管理办法之规定外，应善尽下列工作职责：部门主管职责（1）负责推动完成公司制定的销售目标。（2）执行公司所交付的各项工作。（3）督导、指挥销售人员执行并完成公司任务。（4）控制销售产品的经费开销。（5）按时呈报销售合同，收款报告。（6）定期回访客户，借以提升服务品质，并考察销售团队及客户信用状况。（7）提供后期公司产品的改善以及发展方向。销售人员职责

1、基本事项（1）要以谦虚和气的态度和客户接触，并注意服装仪容的整洁。（2）对于本公司各项销售计划、行销策略、产品开发等应严守商业秘密，不得泄漏予他人。（3）不得无故在工作期间汹酒。（4）不得有挪用所收货款之行为。 2、销售事项（1）了解产品使用及说明演示，能够根据客户需求提供解决方案。（2）了解公司研发产品的功能特点、技术性能、版本规格、价格政策。（3）能够及时处理客户问题，并做好售后服务工作。（4）定期回访客户并了解产品使用状况、有关同行业动态、竞争产品及新产品状况。三、工作规定 1、销售计划销售人员每年应依据本公司年度销售任务目标，制定个人年度销售计划，并分解为月销售计划，经主管核定后，按计划执行。 2、工作计划销售人员应依据月销售计划，制定客户联络、拜访计划然后报主管审核实施。 3、客户管理销售人员在后期应同客户建立良好关系，以确保客户对公司信用额度提升及后续产品的服务和推介。

辅导班教学流程管理制度

辅导班教学流程管理制度 -CAL-FENGHAI-(2020YEAR-YICAI)_JINGBIAN

教学流程管理制度 “教学是学校工作的中心”，为了提高教学质量，帮助学员提高成绩，提高课堂教学效果，特制定如下教学流程管理制度：一、备课备课是教师根据教学的需要，为完成教学任务，形成教学能力所做的一项准备工作。 1.备课前教师必须熟悉课程标准和教材，根据学生的实际情况，确定教学目标。 2.备课时教师要把握教学内容，分析教学任务、明确教学目标，认真钻研教材，选择教学方法，设计教学过程，要面向全体学生，抓住重点和关键。 3.备课时必须体现学生的主体地位，努力创设情境，激发学生兴趣，精心设计练习和作业，提高学生参与教学全过程的质量，并保持一周余量。二、课堂教学(上课) 上课是教师教书育人完成教学目标，提高学生素质的重要环节。 1.课前认真做好教学准备工作。必须准时上课、规范到位，督促学生做好课前准备。上课不迟到、不提前下课，中途不离开教室，下课不拖堂，不随意调课。 2.目的明确，每堂课目的要求不宜过多，要具体、集中、确切、切实可行，在课堂教学中，教师要处于主导地位。 3.课堂教学的方式、方法应能促使学生积极参与、积极思维、促进理解。要让学生有充分动脑、动口、动手的机会，使他们参与教学全过程，做学习的主人。 4. 教师讲课力求语言生动、确切、有激情，音量适度，能吸引学生的注意。 5.教师应组织好复习、练习，让学生在灵活运用中掌握知识。三、作业 1.教师应根据“减负增效”的要求和教学的实际情况，精心设计，精心选题，布置各种类型、有层次梯度的作业。 2.各科的作业量严格按照学校要求布置并完成。每天书面家庭作业总量不超过60分钟。 3.教师必须按时批改作业，对学生作业中有创新的解答和典型错误，教师应作好批注记录，供教学参考，并及时向学生反馈。四、晚自习辅导

培训班前台和教务工作内容

培训班前台和教务工作内容 Prepared on 22 November 2020

前台工作内容： 1、保持校区的环境卫生及前台的整洁（定期清理饮水机及前台桌面的擦拭） 2、接待咨询，登记咨询学生信息转交教务 3、签课及登记请假学员信息 4、两周以上未上课学员电话咨询原因并上报教务进行二次核实 5、每天登记教师上课课时（必须和教师核对准确无误） 6、教师出勤明细表填写 7、学员积分兑换礼物 8、校区日常费用的收取 9、销售、进货、盘点校区内所卖物品（含礼品柜物品） 10、制作舞服月账 11、每月课时统计 12、订购桶装水购买电卡燃气卡等 13、校区所需表格制作，打印 14、每天上课前20分钟开空调下午开电视牌匾及相关灯具 15、校区所有微信群管理及发送通知 16、下班后对所有电器的关闭检查 17、日常市场活动的配合与参与 18、校区所有学员的信息整理与管理 19、配合教务主管教学主管及老师完成学校各项工作教务工作内容：

1、每月老师及学员出勤率统计 2、每月新生报名明细，老生续费明细。 3、每月异常、停课、流失学员统计 4、接待上门并预约试听课 5、爱心卡管理 6、办理及保管学员入学须知/停课单 7、负责统计校区学员信息及班级信息 8、月底整理续费学员名单发送至教学主管 9、校区环境保持和监督 10、负责所有课程集训时间、停课、加课、教室、教师安排 11、负责沟通协调所有投诉及建议 12、办公用品保管及采购 13、负责所有通知的文案编写及具体发送时间安排 14、招聘所需工作人员 15、负责安排所有工作人员的休息及调班时间 16、负责演出及活动的流程策划及安排 17、日常市场活动的配合与参与 18、检查所有工作人员的仪容仪表

培训学校-教务管理-教学管理岗位流程

教学管理日常流程一、讲师出勤检查、记录、统计 1.讲师签到表每个月末制定下一个月的讲师课时签到表其需要功能就是监督讲师上课内容、上课时间每个月底把汇报各个校区的技能老师考勤。 2.讲师假条存档二、学生管理工作每班开班前进行开学典礼，主要讲解学生守则附件2，包括学生须知、初次点名（让大家认识一下），讲述教学管理规定、考勤、考试、就业及机房使用规定等；核对并建立学生档案；开班一周学院稳定时制作学生卡；班级正式上课后要制作考勤表及电子版班级管理表，发辅导员和任课老师各一份，同时尽量将作为固定并将座次表发任课老师。平时及时了解学生学习情况到勤情况，关注续注册情况，学生未到课未注册要及时联系了解情况，可有效防止退费休学转班，针对不同的情况进行合班（需申请）。 1.学生考勤表讲师在上课前对学生进行考勤针对不到课学生进行逐一打电话了解（提前请假的学生除外），必要的可以联系其家长，督促其上课。 2.班机信息管理表关于学生最全面的信息 3.考试登记表以往学员以及现在班级进行考试的纪录 4.证书登记表记录证书信息方便查询三、图书管理工作 1.图书借阅登记以电子版的形式记录图书借阅情况借阅条可以交给借阅人但需要在电子版上作记录

2.借阅条的管理用借阅条做好备案 3.学院教材定购做好记录 4.教材定购 5、每月月底与财务进行核对，教学管理部进行实盘。平时书籍进出登记出入库单，同属一月。财务对书单下来之后将当前书入帐本，做两次结算（账本月底数目和账本当前数目），账本月底数目＝财务对账单数目；账本当前数目＝实盘数目+借条数目。四、其他教务工作每个开班前及班级变换板块前要提前通知老师上课备课，除将学生信息表、考勤表、座次表交给老师外，还应当打印讲师上课签到表，主要是监督讲师上课和为课时统计做准备。关于课时统计的表格及所用到的数据均在教务文件夹下的课时费统计里面。每个月要至少给班里做一次反馈，及时了解学生情况。每月月底汇总学院给老师一份讲师考勤表信你自己罢！只有你自己是真实的，也只有你能够创造你自己

教师一日工作程序

教师一日工作程序晨间接待7:30—8:30 热情接待家长及幼儿，教育幼儿使用礼貌用语，指导幼儿将衣物放整齐。有重点地向家长了解幼儿情况，对幼儿健康、情绪等进行观察，做到心中有数，做好个别幼儿工作。组织并带领幼儿参加劳动，指导值日生工作打扫卫生，提供让幼儿动手动脑的活动材料，指导幼儿的活动。晨间锻炼、早操9:00—9:30 组织幼儿做好锻炼前的准备，激发幼儿参加锻炼的兴趣。根据本班幼儿发展情况有计划地组织体育活动。根据气候条件及幼儿活动状况，提醒幼儿增减衣服，对幼儿进行安全教育，做好操前准备。组织幼儿愉快地参加早操活动，认真做好示范，服装符合带操要求。教学活动9:00—10:00 能根据活动内容，提供直观、形象地教玩具，调动幼儿多种感官，激发幼儿参加活动的兴趣。根据活动的需要，选择适当的活动及教学方法，充分利用大自然中环境资源进行教育。教学内容心中有数，教学具提前准备。重视培养幼儿良好的学习习惯和常规。尊重幼儿的个体差异，能体现对个别幼儿的教育与指导。让幼儿在轻松愉快地氛围里丰富经验提高能力，发挥幼儿的“三性”。创造性游戏保证幼儿的游戏时间，注意激发幼儿参与游戏的兴趣。能和幼儿共同创设适宜的游戏环境，为幼儿提供丰富的游戏成品、半成品材料。根据幼儿活动情况，调整活动材料。开展游戏讲评，给幼儿讲评的机会，注重幼儿情感、兴趣、能力、社会性的培养。餐前活动11:00—11:50 餐前半小时不组织剧烈活动，组织幼儿开展安静游戏活动。组织盥洗（饭前洗手），保持地面清洁，指导幼儿掌握正确盥洗和使用毛巾的方法。做好餐前教育，为幼儿创设安静、愉快的进餐气氛。午餐12:00—12:40 指导幼儿正确使用餐具和收拾碗筷，养成饭后擦嘴的习惯。根据幼儿饭量，随时添饭、添菜，不催食。照顾好体弱儿和进餐慢的幼儿，让他们吃饱吃好，培养幼儿良好的进餐习惯。餐后组织10 —15 分钟的户外散步活动，提醒幼儿午睡前入厕。午睡13；00—2:30 指导幼儿正确有序地脱衣服，折叠整齐后放在指定位置。帮助幼儿盖好被子，纠正不良睡姿，巡视幼儿睡眠情况，发现异常及时汇报处理。在幼儿午睡期间不离开寝室，为幼儿创造一个安静的午睡环境。起床2:30—2:50 提醒并帮助幼儿穿衣服，指导幼儿整理床铺。检查幼儿衣裤、鞋袜，保证幼儿服装整齐、舒适，头发整齐。根据天气变化和幼儿身体状况，为幼儿增减衣服. 离园帮助幼儿穿好外衣、戴好帽子。将幼儿交晚护导老师，说明所剩幼儿人数并简单交接情况。做好静班工作，保持班级整洁，关好门窗、水电等。