先做小事 后成大事

先做小事后成大事

古人说过：“一屋不扫，岂能扫天下之大屋”。从小事做起，是一种人生哲学，是一种处世心态，是一种做事境界，是一种为人风范。同样，认真负责，用心做事；先做小事，后成大事，是做好办公室工作的重要法宝。

一要善于在平凡中找到责任。海尔集团的首席执行官张瑞敏说过：什么叫做不简单，就是把简单的事情千百遍地做好，就叫不简单；什么叫做不容易，就是把大家公认非常容易的事情非常认真地做好，就叫不容易。办公室工作每天接触的，每天要做的，都是些平凡的小情，都是一些幕后的工作，很枯燥，很清苦。但我们要善于在平凡的岗位上找到自己的责任，把每天都要做的转接电话、收发文件、撰写文稿、接待群众、环境卫生、督促检查等平凡小事一件一件、一丝不苟、精益求精地认真做好。这也是我们每一个办公室人员的份内之责。在美国西点军校里，有一个广为传诵的传统，就是学员遇到军官问话，只有四种回答，即“报告长官，是”；“报告长官，不是”；“报告长官，不知道”；“报告长官，没有任何借口”。“没有任何借口”是其奉行的最高行为准则，其核心是敬业、责任、服从、诚实。作为办公室的同志，都必须具有完美的执行力和强烈的责任心。

二要善于在全局中关注细节。市场上畅销一本叫《细节决定成败》的书，专门讲如何注重细节，如何注重小事的问题。作为办公室来讲，可以说事无巨细，没有小事。小事做不好，就会变成大事；小事做不

好，就会坏了大事；“千里长堤，溃于蚁穴”。工作的小问题，小事情就像是一个个小小的蚁穴，如果处理得好，那么“蚁穴”便会消失；如果处理得不好，那么“蚁穴”不会少反而会增多，最终酿成大祸。我们办任何事情都要想得宽，想得细，要把每一件事情的每一个环节都要想到，把尽可能出现的问题都想得周全，只有这样才能增强办公室工作的预见性和周全性，办公室人员才能够当一个合格的参谋和助手。

三要善于在认真中追求高效。办公室工作没有最好，只有更好。个别同志在写文章、处理群众上访、接待服务、文稿校对过程中，有的敷衍塞责、心不在焉，有的只求快不求精、只求过得去不求过得硬，多次返工，贻误工作。除了办事能力外，主要还是不负责，不认真。但如果只求认真，没有效率，也无法适应办公室的快节奏。当天能办完的事，决不拖到明天，当时能解决的问题，决不能久拖不决。“当日事当日毕”，这应作为办公室工作的一条重要原则来坚持、来落实。

四要善于在平实中实现创新。如果一个每天只知道做椅子的木匠，他做一辈子椅子，也只是一个木匠而不是大师，一个大师是做完一件作品后，明天绝不重复，而是要搞创新的东西。办公室工作比较特殊，工作环境比较固定，工作内容比较单一，工作方式比较程序化，这就容易产生保守，产生教条，产生僵化，产生按部就班、墨守陈规。办公室的一些工作，老是跳不出原来的框框，依葫芦画瓢时候多，碰到新情况、新问题找不到切入点，打不开局面。四平八稳带出不来成绩，按部就班干不成大事。只有工作的高起点，才会有工作的新突破；只

有大胆地干，用创新的办法推动工作，用创新的机制激发活力，才能开创办公室工作的新局面。