社会工作不加强和创新社会管理工作汇报

社会工作不加强和创新社会管理工作汇报XXX加强和创新社会管理工作汇报

XX年以来，XXX紧紧围绕争创全国文明城市和创新社会管理示范区的目标，深入贯彻落实区、市党委、政府关于加强和创新社会管理的重大决策部署，坚持以人为本、服务为先，项目带动，扎实开展加强和创新社会管理各项工作，实现了我区社会管理工作在基层基础建设、体制机制创新和管理服务方面有突破、有亮点、有成效。现将我部XX年以来的工作进展情况汇报如下：

一、完善格局，整体推进，奠定社会管理创新工作基础

为深入推进加强和创新社会管理工作，对照市委、政府的工作部署，我区始终坚持“党委领导、政府负责、社会协同、公众参与、法治保障”的总体格局，做到认识到位、勇于实践、措施明确。一是强化领导，细化分解任务。我区不断强化党委对社会管理创新工作的组织领导和督促协调，明确了建设自治区级加强和创新社会管理工作示范区目标，在汲取XX年经验的基础上，制定并印发了《XXX加强和创新社会管理项目化建设实施方案》，确定了X大类XX小项工作项目和XX个示范点，提出了具体要求和工作措施，将社会

管理创新纳入全区目标考核体系，与经济社会发展同部署、同考核、同推进。加强督查指导，对督查中发现的问题及时督促落实，确保各项工作取得成效。二是发挥主导，狠抓工作实效。我区充分发挥政府在加强和创新社会管理工作中的主导作用，积极推进百花、黄河两大市场改造、为城乡特困老人购买服务、街巷道路改造、基础设施改造等XX件民生实事的落实，加快实施教育惠民、就业惠民、社保惠民、健康惠民、安居惠民、文化惠民“六大惠民工程”建设，不断提高市民幸福感和城市文明程度。三是凝聚力量，夯实服务基础。以项目化的运作进一步激励工青妇等群团组织、基层自治组织、社会组织、企事业单位参与社会管理创新的积极性，区总工会深入开展“和谐企业”创建工作；团区委以社区和学校为主线，成立XXX未成年人心理健康指导中心，完善中小学心理预警机制。与法检部门共同设立未成年人审判庭缓解和预防青少年犯罪；区妇联争取上级部门支持实施“十百千”工程；区科协积极推动“1+7+N”科普益民区域化管理和社会管理，深化科普益民服务，打造幸福社区。四是全民动员，提升共建意识。我区通过“下基层、解民忧、帮发展、促和谐”活动和“521”工程等不断推动群众参与社会管理和服务的力度，“居民说事厅”、“社情民意气象站”、“社区智囊团”“社区小博客”等进一步密切了政府与基层、企业和居民的关系，增进了党员干部同群众之间的

感情，促进全社会广泛参与创新社会管理。五是法治保障，推进工作开展。针对目前信访维稳形势，结合“六五”普法、法律“六进”活动，XXX尝试成立“法律顾问团”，聘请执业律师服务于区委、政府的中心工作和重点工程项目，在法律前置、服务跟进的基础上推进工作，为各项工作的开展提供了法治保障。

二、突出重点，优化服务，打造社会管理创新工作亮点

规范“两个中心”运行。一是根据各街道“两个中心”的运行和人员现状，整合窗口设置，推行综合窗口和综合业务“一口清”活动，通过一门式服务和前台综合受理、后台协调办理，将“小政府”搬到了居民家门口，方便了辖区居民办事。二是将区直部门派驻街道干部全部移交街道管理，并进一步下放审批事项进驻“两个中心”。建立综合治理中心信访、民警、司法干警、律师派驻值班和联动调解制度。

深化网格化管理服务。一是结合实际整合网格。将全区12个行政村和51个社区整合为329个网格，建立网格、社区、街道、区四级网格化信息服务平台，构建1+4+X网格化管理服务团队模式，选聘329名网格助理员走村入户，力推网格化服务。二是不断推进特色网格创建活动。XX街道推行民情流水线服务活动；XX街道以社区论坛为依托，突出“爱心储蓄”、“民族共建”、“党员政治生日”“绿色帐户”

等特色网格创建，启动爱心美发行业网格活动；XX街道以化解矛盾纠纷、培育新生力量为主题成立了XXX社会工作室；XX街道以“和旋心理工作室”为桥梁打通了孤寡、残疾、社区矫正人员的心结，实现了社会和谐。三是实行网格化服务管理新模式。按照“一组一品”的要求，以“三级代言人”、3456工作法、“521”工程、在职党员进网格等为载体，引导机关、事业单位党员主动加入居住地社区网格党小组，定期不定期对居民进行走访，排查各类不稳定、不和谐因素，组建社区便民服务队、跑腿服务队、志愿者服务队等团队，开展关心老人、关爱儿童、救助等亲情化服务活动。四是打造数字化信息服务平台。整合网格化管理服务系统资源，为网格员配备“掌上网格”智能手机344部，实现居民各项服务需求诉求一线连接、一键直通、一网受理、快速办理，逐步形成“社区有网、网中有格、一格多员、各负其责、全员参与”的工作格局。五是开展业务培训打基础。我区在培训工作上狠抓落实，通过邀请技术人员、专家等不断提升工作人员的业务水平，先后组织十八大报告关于社会管理创新内容、网格化服务管理系统软件使用等培训20余场次，促进了工作的开展。

创新实施“三网融合”项目。为了适应信息化发展的大趋势和“智慧城市”建设的新要求，我区通过整合网格化管理、数字化城管、便民服务呼叫系统等各类资源，努力实现

人、技、物、信息等资源优化配置和综合利用。一是成立了区“三网融合”工作领导小组，制定了《XXX推进网格化管理信息等系统“三网融合”实施方案》，对各项目标任务进行了细化分解。二是推进“三网”合署办公，数字化城管、网格化管理、便民服务信息系统工作人员实行合署办公，切实做到设施设备统筹使用、网络资源共建共享、软件资源相互对接、人力资源分工协作，确保“三网”深度融合、协调运行。三是加强“三网”队伍建设，城区街道每个社区选配了2名网格助理员负责各类信息传输、反馈、办理，并对她们分别进行了数字城管、便民服务操作知识的培训。四是城市技防监控设施得到整合。将居民小区、社区、街道“两个中心”视频监控网及城市主街路、治安交通等视频监控设施资源进行有效整合，统一纳入数字城管服务平台，提高城市管理和治安防控科技化、网络化、信息化水平。目前，数字城管中心与XX街道“两个中心”、XX社区XX家园小区、XX 街道XX小区已实现了小区防控网络的四级对接。五是社区便民服务站建设不断落实。积极争取资金和项目，依托XXX 便民服务中心，以“XXX”便民服务热线为载体，健全完善社区便民服务网络，按照“十个一”标准建设了30个社区便民服务站，并免费为辖区有需求的老人和残疾人等特殊群体安装“一键通”呼叫器，实现便民服务一键直通、一拨就灵。

三、突破难点，注重实效，提升社会管理创新工作成效

完善三项机制，维护社会稳定。一是完善群众利益诉求表达机制。坚持以“521”定点联系群众制度、区长热线、书记、区长民生信箱，“民生直通车”专栏及时掌握和答复群众利益诉求。推行党代表、人大代表、政协委员联系群众制度，加快推进网格、媒体诉求表达渠道建设，拉近党员干部与群众距离。截至目前，受理市民投诉46件，全部予以答复和落实，受理议政网投诉393条，已办结386件。二是完善社会矛盾排查调处机制。在广泛推行“3456”工作法和“三级代言人”制度的基础上，深入开展“下基层、解民忧、帮发展、促和谐”活动，及时掌握社情民意，化解矛盾纠纷，健全完善调解组织，推行重大疑难案件“两代表一委员”及律师、法律工作者参与调解机制，指导村、居建立各具特色的民间调解组织，打造“半小时调解服务圈”。目前，区法院诉前调解室、区司法局交通事故调解组织、XX街道“4+2”矛盾化解模式和“六访”工作机制，XX街道“两访三评一决议”矛盾调处机制有效运行，极大的缓解了社会矛盾。三是完善社会稳定风险评估机制。不断加大社会稳定风险评估力度，对区委政府实施的重大决策、重点项目及土地征用、房屋征收等群众切身利益的重大事项，按照“谁评估谁负责、谁决策谁负责、谁审批谁负责”的原则，实行社会稳定风险评估，并探索实施居民区听证制度，积极预防和妥善处置群

体性、突发性事件。

健全防控体系，加强治安管理。一是加强老旧小区技术改造。自XX年，连续3年为60个老旧小区安装电子监控，实现了人防和技防的有机结合。开展网吧综合整治和打四害除四黑专项行动，开展公安、城管大巡防活动。二是推行物业小区星级化管理制度，以“星”的多少进行直观量化。通过拓展人防网、建立研判网、铺开宣传网，不断健全完善小区治安防范网格体系。物业小区星级化制度推行以来，辖区八类案件和可防性案件的发案率均有大幅下降。三是强化虚拟社会管控。完善区政府门户网站和部门信息网“两个平台”，组建了公安网控专管员和部门网络信息员“两支队伍”。建立网上重点人、重点组织、各类违法犯罪人员和网上虚拟身份数据库。围绕重大活动、敏感节点，及时处置有害信息，严防“网上群体性事件”。四是强化社区物业管理工作。积极推行物业公司、业主委员会、居民委员会、社区党组织四位一体的物业管理新模式，对朝阳街道友谊小区等20个小区实施基础设施改造，实现管理用房、环卫保洁、亮化设施、治安监控、设施维护“五有”目标。

加强流动人口和特殊人群管理服务。一是创新流动人口服务管理方式，推行“以证管人、以房管人、以业管人”的服务管理机制，综合运用“两实”人口信息管理系统，做好实有人口、流动人口信息采集、录入、更新工作。着力解

决流动人口就业、居住、就医、子女入学等难题。二是建立特殊人群安置帮教基地。开展刑释解教人员、吸毒人员、服刑在教人员未成年子女的安置帮教工作，加大对空巢老人、农村留守儿童的关爱力度。组织有一定专业知识的志愿者，采取心理咨询、法律宣传、技能培训等措施，开展对未成年社会闲散人员的教育、帮扶工作。三是加大对易肇事肇祸精神病人、刑释解教人员等特殊困难群体救助和医疗救助力度，今年一季度，为XX名特殊保障人员发放生活保障金XX 万元，给予特殊保障人员缴纳了统筹城乡居民医疗保障、实施门诊和大病住院“三位一体”的医疗救助。

不断增强街道社区服务能力。一是加大基层创新社会管理资金的投入，在市专项全部投入基层的基础上，XX年我区投入XX万元用于街道、社区基础设施建设。二是不断强化基层组织建设，抓好选人用人，社区换届中对优秀社区居干实施了交流和按绩定岗的措施，有效提高了社区干部的积极性。对X名街道干部进行了轮岗交流和提拔使用。三是不断提高社区、村生活补贴待遇。先后两次提高了社区居干的生活补贴，由XX元提高到XX元，并按照规定参加养老保险、失业、医疗、生育、工伤保险，享受年休假、婚假、探亲假等福利。市区政府为网格助理员提供工作岗位，并拿出资金解决了她们的工作补贴。农村工作人员也落实了基本的福利待遇。四是严格落实社区准入制度，将社区部分行政职能剥

离到街道“两个中心”，取消社区各类达标创建活动，大幅度减轻社区行政化职能，实行“人随事配，权随责走，费随事转”机制，激发社区发挥“自我管理、自我服务、自我教育、自我监督”职能。

存在问题及下一步措施

一是社会管理服务人员的综合素质有待进一步提高。二是两个中心运行不规范，社区负担较重。三是部门参与积极性不高，社会协同、法治保障作用发挥不明显。四是“三网融合”技术操作有待进一步提升。

下一步，我区重点抓好以下工作：一是完善“两个中心”运行服务功能。健全人员管理和运行服务机制，推行综合业务“一口清”活动，拓展中心服务事项内容，不断创新工作方式方法，提高服务质量和群众满意程度。使“两个中心”真正做到“全程代办、一站式服务”，实现“以人为本、方便群众”的目的。二是抓好网格化管理服务工作。深化“掌上网格”的服务内容、服务方式和服务范围，实现全覆盖。按照“街道有亮点，社区有特色、网格有亮点”的目标，强化精品亮点社区和特色网格打造工作。三是强化社会管理服务手段。加强信访维稳工作，强化虚拟社会管理。健全网上网下综合监控体系。加强特殊人群管理。健全“以证管人、以房管人、以业管人”的服务管理机制。加强公共安全管理，加强社会治安防控体系建设，提升“人防、物防、技防”水

平。四是抓好“三网融合”工作。争取自治区、市的项目和资金支持，做好“三网”设备和信息软件的更新、维护，确保信息安全和系统有效运行。分期分批对信息中心、区直部门、街道、社区、网格中信息系统操作人员进行培训，提高操作技能，提高管理和服务效能。

XXX委社会工作部

XX年5月15日