百货公司计划书

2016年盛昌源百货工作计划

盛昌源百货(港区店)是河南盛昌源实业有限责任公司在港区的第一家分店。公司以“挑战极限,追求卓越”将为企业精神,以“低成本,低投入,高效益”为经营原则,坚持低成本发展模式的经营策略。欢迎各位同仁加入盛昌源百货商场,同时感谢大家对盛昌源的信任和支持。

2015年8月1日盛昌源百货盛大开业,在过去的半年里通过全体百货员工的努力,我们的成绩一直趋向平稳。在开业前3天我们的销售额达到10万元之上,之后我们分别在七夕节、教师节、中秋与国庆双节、圣诞节、春节先后做了5场促销活动,销售额效果明显有所提高。但在工作中我们不断发现问题,总结经验。工作当中出现以下几个问题:第一、商场管理制度不完善。第二、促销形式的单一性、活动内容不新颖、没有创新。第三、针对二楼招商顾客资料收集不细致,没有做到记录、拜访、跟进,充分了解顾客的心里期望。

在新年的开始,我们总结过去的不足,结合商场的实际情况,做出2016年本年度工作计划:

一、商户的管理及关系维护

针对现有商户进行有效管理及关系维护,可以避免商户的问题积压不能得到及时解决,同时也可以提升企业形象。

1、对各个商户建立客户档案,了解前期销售情况及实力情况,此项工作在6月末完成。针对各个商户缴费情况,每月定时催促及时上交费用。

2、商户营业员的迟到早退现象严重,可间接影响到整体销售进度。2016年将对联营的商户营业员进行严格管理。商场营业员迟到早退第一次警告,第二次根据情节给予罚款200元。

3、监督商户必须严格执行商场的销售策略及促销活动,拉动市场,提升销量。在商场试推行:月工作例会、随时谈话、报表管理。每月定时组织各商户参与工作列会,会中主要分析每月各商户的销售额,与上月环比增长率分析,确定下月销售目标。

4、了解各商户负责人的基本情况大型节假日前进行逐个拜访、慰问,进行有效沟通。

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5、建立商场与商户微信交流群,微信号(182********)。商场每月季度对商户各方面进行评比,最后产生一名“先进商户”产生并且给予相应奖励。

6、公司有可能的情况下与商户联合可在室外举办一些文艺演出进行推广,不但可以扩大影响力,还与商户建立良好的关系。

二、销售业绩

1、根据商场现状进行分析。2016年的工作重点是抓销售,提高利润。督促商户制定年、月、周、日销售目标,并由商户负责人落实到各营业员,增强全员的紧迫感和责任感。每月按计划任务考核各商户的销售情况,对销售前五名的专柜予以公布,激发员工的竞争意识,鼓励员工提高销售业绩,对销售排名靠后的商铺,与负责人员一起查找原因,采取相应措施,进而提高销售业绩。

2、促销活动改进方案

1)每次活动前通过市调分析,初步确定活动的主题、内容、时间。

2)根据调查分析策划活动方案,且做好活动预算。

3)活动前必须有充分的准备工作。首先,对此次活动信息通过网络、人力大力宣传。其次实活动现场的布置要足够衬托主题。最后要总结评估活动效果及得失是十分重要的一环。只有不断的总结,才能避免走弯路。

3、会员制度的推广

会员制度主要是形成自己商场稳定的消费群体,培养顾客忠诚度。

1)公司会员卡可以积分、打折、储值,2016年前台人员专门建立商场的个人会员档案,通过会员积分可分析消费者的喜好、消费能力、风格,从而更好的针对性做活动促销。

2)储值卡的推广,大型节日前期,可大量推广储值卡主要以购卡送礼、购卡返点、员工自行推广扣点的形式多方面售卖储值卡。

三、团队的管理

团队的素质提高和风格的培养是一个循序渐进的过程。

1、事务精细化

日常事务的管理就不仅仅是对现有制度的实行,而是要从每一个细节上进行落实,有问题之后要及时提醒并推进其改正。但要考虑到员工的自尊,不要打击其自信心。在平时处理事务时不要让员工感觉自己处于一个只注重结果,而没有

人性化的团队中,应加强内部凝聚力和稳定性,让每个员工能在团队中找到归属感。同时也要求了主管要进行严谨的监督。

2、完善管理制度

完善的工作规章制度并严格监督执行,并配合奖惩措施对执行力进行监督。无规矩不成方圆,完善的管理制度可以规范团队的工作开展,以形成一个共同的工作目标。它的内容包括:日常考勤制度、会议制度、巡查制度。

1)考勤制度,目的是了保证工作时间。

2)会议制度,目的是讨论解决工作中的问题和提供学习平台。内容是周例会、月例会。

3)巡查制度,卖场巡查次数、巡查内容适当增加,进而确保商场一切安全。

四、2016年的招商工作

注重广告效应,扩大企业知名度,全力以赴做好2016年的招商工作。

1、大力宣传

针对商场目前状况,适当对2楼招商项目进行室外大量宣传。可做户外宣传广告、网络、媒体宣传,可适当联合有实力、有影响力的企业做活动。

2、招商定位

作为港区一家高中档的消费购物中心,我们2楼招商重点在吸引具有品牌知名度、正规经营、运营状况良好的品牌进入,以满足全方位的消费者的购物需求。

3、招商具体实施

1)前台设分专人负责学习招商有关内容。

2)对来访顾客进行登记,并做好顾客项目顾问,对每个准商户建立档案并且结合商场规划,对重点商户进行定期访问,利用提供优惠条件吸引部分商户入驻。

4)在拜访中挑选出有意向的顾客作为后期发展的商户。

以上是百货公司的本年度计划。最后,感谢公司所有的领导和同事,因为我个人的进步离不开大家的帮助和支持。2016年我们会不断学习,一起努力工作。我们全体盛昌源人要用全部的激情和智慧创造效益,让公司充满生机和活力!我们是一个整体,奔得是同一个目标!我会和大家一起齐心协力,从新的起点开始,迈向成功!盛昌源始终希望每个员工个人意愿和公司的目标最佳的结合起来,以实现公司和个人的双赢。