建家促和谐关爱暖人心

建家促和谐关爱暖人心

——深入推进班组建家工作的调研与思考

局党校（干部培训中心）

影响企业职工心理变化的因素很多，也比较复杂，既有组织因素,也有个体因素；既有内在因素，也有外部因素。去年以来，局党委、路局针对职工队伍建设中出现的新情况、面临的新问题，以工区班组为基点，以关爱职工为核心，创造性地开展了环境、文化、学习、制度、组织“五个建家”，进一步激发了干部职工爱路、爱局、爱岗的热情，凝聚了团结一心共建和谐的正能量。为持续深入巩固建家活动成果，我们以最早开展建家工作的工务系统为重点，突出职工探索研究职工心理变化的影响因素，进行了深入调研。

一、调研基本情况及建家工作收获

我们采取现场考察、座谈交流、观摩学习、电话沟通等多种方式，分别对吉林、通化、赤峰、四平、阜新、通辽、锦州等7个工务段进行了调研。调研过程中，共发放问卷300张、收回292张；召开6个座谈会、与100多名同志进行座谈研讨；同50余名一线干部职工和部分职工家属进行了面对面交流。

通过调研我们深深感到，建家是以改善职场环境为切入点的

融思想教育加强、管理理念提升、管理制度规范为一体的综合管理载体。实施建家工程，既找准了解决队伍建设问题的突破口，也进一步夯实了安全管理工作的基础。同时，通过调研我们也体验到全局工务系统发生的可喜变化。概括起来有以下几个方面：

1.环境建家暖人心，职工的自豪感明显提升。工务工作条件较为艰苦，经常是“披星戴月作业，风餐露宿休息”。建家前，工区脏乱差的职场环境，让工务职工感到“心里没缝”，工作中打不起精神来，时不时地开小差。建家后，工区环境发生了翻天覆地的变化，职工的心态也逐渐发生了改变，看问题不再偏激了，干起活来也不再发牢骚了。环境建家让职工增强了自豪感和归宿感，起到了凝聚人心、振奋精神、稳定队伍的作用。在通化工务段调研时，江源线路车间技术员赵恒江说：“以前职场环境差，谈恋爱时都不敢让她到车间来，现在环境这么好，双休日经常让她来参观。”有的职工还用微信将自己工区的图片发到朋友圈，晒一把自己舒适的工作环境。赤峰工务段党委副书记张亚军在介绍建家情况时讲，工区新家建成后，职工的精神面貌发生了巨大变化，以往的脏乱差现象不见了，大家都自觉地注意起个人形象，业余文化生活也更加丰富健康了。在四道湾线路车间羊场工区走访时，职工们说，当初段长、书记到我们这里座谈说要建家，我们想着只要不冷不漏就满足了，哪想到会建得这么好！空调、电视、冰箱、洗衣机啥也不缺，现在工区就和宾馆一样，条件比家里还好呢。我们一定要好好干，决不辜负段领导的苦心。在问卷调查中，所

有职工对职场环境都表示非常满意。

2.文化建家铸人魂，职工对企业的认同感明显提升。运用文化建家载体，通过提炼企业精神、班组格言等活动，深挖文化内涵，培育文化理念，把职工的命运与企业的命运紧密联系在一起，形成了共同价值取向，使之内化为干部职工的精神追求，外化为确保安全生产的自觉行动，极大地升华了职工对企业的认同感。吉林工务段提炼出“强基、务实、和谐、争先”的吉工精神，把“用管理取胜、靠机制创新”确定为管理理念，把企业宗旨定位在“甘做运输安全的铺路石”上，在全段18个车间和169个班组的醒目位置设置了沈局精神、吉工精神和班组精神的宣传栏和宣传板。用《吉工之声》和《吉工新闻》等段报段刊编发一线新闻，大力宣传干部职工践行企业精神、岗位攻坚克难的先进事迹。以党性教育为主题，建立了15个党员活动室，通过开展重温入党誓词、重读入党申请书、重写入党纪念日“三重”活动，切实增强全体党员的使命感和荣誉感。创新政治工作信息平台，实现信息共享和党课教育网络化、动态化。通化工务段工作职场地处偏远，条件艰苦，在企业精神提炼上，他们以“团结、奉献、实干、争先”为内涵，叫响了“众木成林、三江之源、顶风傲雪、奋勇争先”的团队精神；同时结合工区特点，组织职工提炼班组精神，并在早班会集体朗诵，达到入脑入心。独特的餐厅文化、宿舍文化，让职工在潜移默化中提升了思想境界，把对企业的认同感转化为行动上自觉和追随。在本次调研问卷中我们设定的一个问题“你是否会向朋友推荐自己

的企业”，有92%的人回答肯定，这从一侧面反映了职工对企业的认同度很高。

3.制度建家规范清，职工对安全规章的敬畏感明显提升。制度建家的本质是把过去凭经验、靠权威的人治局面，转化为用制度规范、按规章管理的法治格局，改变干部职工之间管与被管的对立状态，解决了以罚代管、以管代教等问题，职工维护团队、顾全整体的意识不断增强，进而对安全的敬畏感也明显提升。改变了过去施工中的违章蛮干的冒险侥幸心理、图快省事的简化作业行为，消除了思想上抵触情绪和不平心态，进一步密切了干群关系。吉林工务段把“安全压倒一切，责任重于泰山”的理念贯穿于安全风险管理全过程,坚持从严管理、以人为本相结合，促使职工把执行标准作为习惯、让习惯成为自然，实现了“要我安全”向“我要安全”质的转变。他们还通过工区点名室循环播放段小电视台制作的的微电影《小楠话安全》等，在潜移默化中触动和影响着职工强化对规章制度的敬畏感，树立安全高于一切、严于一切的责任意识，筑牢安全第一的思想屏障。在通化工务段召开职工座谈会时，有的职工说：“建家让我们开心，更感受到肩上的责任，我们一定要保证安全，让领导们放心。”今年秋检，以往设备质量欠帐大、潜在隐患风险高的，清源至梅河口间线路质量，受到了秋检组的好评。

4.学习建家强本领，职工学技练功的积极性明显提升。在调研中，一些职工讲，建家前，不想学习、不愿学习、不主动学习

的现象比较普遍，认为工务人有把力气能把活干好就行了，学不学习不重要，由此现场作业中不讲标准、违章蛮干现象比较突出。建家后，整洁的环境、丰富的课程、生动的教学，职工学习积极性被充分调动起来了，主动学、自觉学的氛围越来越浓。通化工务段在学习建家上，注重活化学习方式，做到“三个结合”，即把集中培训与单兵教练结合起来，把课堂教学与现场作业结合起来，把个人自学与班组互动结合起来，在职工中迅速兴起了学技术、练硬功、强本领的风气，队伍整体素质和精神风貌发生了巨大变化。

5.组织建家明责任，合力共建的责任感明显提升。组织建家进一步细分和明确了班组管理责任，形成了事事有人管、人人都管事的良好状态。建家前，班组管理都由工长一人负责，有的工长忙不过来，就让班组“小先生”当帮手，造成了人员浪费，管理也不规范。建家后，各班组通过工长推荐、职工自荐、集体表决的方式，选拔政治素质好、群众威信高、管理能力强的职工担任班组“六大员”，明确责任分工，进一步强化了班组管理的组织力量，凝聚起共建家园的合力。通化工务段浑江线路车间菇园工区职工吴振栋是生活委员，他经常带着妻儿，利用双休日、节假日打扫工区卫生，整理小食堂、小浴池、小宿舍内务，把工区当成自己家一样倍加爱护。朝阳镇线路车间团林工区齐贵福担任工长后，把业余时间大多都花在建家上，带动大家把工区打造成为全段最标准、最靓丽的职工之家。

二、调研的体会和启示

调研中，我们为各单位建家取得的丰硕成果赞叹不已，更为广大职工队伍焕发出的工作激情深受鼓舞。看到这些成效和变化，我们有以下几点体会和启示：

1.领导班子带动作用对改变职工队伍心理至关重要。建家工作是全局的一项重点工程，路局党政领导高度重视和关注，亲自研究部署，亲自的把关定向，亲自指导实施，使建家工作取得了扎实成效。吉林工务段在推进建家中走在全局前列，上个月，局管内各单位分批次组织了现场观摩学习，无不为他们的建家成果而折服。从干部职工思想和精神状态发生巨大变化的对比中，我们深刻体会到，之所以他们率先取得成功，得益于领导班子的带动作用。在落实路局建家工作部署上，段党政正职身体力行，班子成员合力共为，以对事业忠诚、对责任担当的品格去影响和带动全段干部职工，凝聚出了心往一块想，劲往一处使，拧成一股绳的团队力量，带出了一支“我们面前没困难，困难面前没我们”的过硬队伍，创造出“处处有亮点，处处是精品”的可喜局面。

2.共建共享理念是影响职工心理变化的内在因素。建家以改善职工生产生活环境为切入点,发动职工自己动手建家园，从中感受到路局、局党委的关怀，分享全局发展的成果，进而以更大的热情和劲头投入到工作中去，共建共享的理念成就了共创共赢的局面。在吉林工务段调研时，我们对这种良性互动感受最为强烈。他们确定的理念是“我的家我来建、我的家我来管、我的家我来爱、

我的家我享有”，在这一理念引导下，他们发动各工区职工一起动手，美化职场、开荒种植、修道筑园，用汗水换来了“环境园林化，宿舍宾馆化，食堂餐厅化”的建家成果，也使职工从内心产生了“我爱我家”的归宿感，职工的心态在潜移默化中发生了根本变化，队伍的凝聚力不断增强。

3.“五个建家”综合效应是影响职工心理变化的关键要素。环境建家形成了“人改变环境、环境改变人”的良性互动；学习和文化建家创造了“凝心聚力、铸魂育人”的人文环境；组织和制度建家实现了“规范化、流程化、标准化、常态化”的管理状态。这五个建家所产生的综合效应，把“以人为本”的理念贯彻到基层，落实在岗位，这是对职工的心理变化产生深刻影响的关键性因素。从调研中我们感到，各单位以“五个建家”为牵动，通过环境的改变促使职工行为的规范，通过管理的提升带动队伍建设的深化，充分激发出全员的积极性和创造性，进而转化为空前高涨的爱岗敬业热情和勇于担当激情。

4.活化教育方式对职工心理变化的影响更为深刻。在建家实践中，各单位不断创新活动载体，活化教育方式，进一步增强做好职工思想工作的感染力。吉林工务段在抓队伍思想教育上富有创意，他们在段内修建了劳模墙，总长70米，展出全国“五一”劳动奖章获得者刘学臣为代表的82名先进人物。劳模墙无论是规模还是形式，都给人以强烈的视觉冲击感，参观后会留下深刻的记忆，让职工在心里把样板立起来。对党内优质品牌创建实行动态

管理，不搞“终身制”，每月随机抽查、每季覆盖检查，对质量下滑、标准下降的予以摘牌，进一步强化了党员的争创意识和赶超劲头。针对青年喜爱时尚、富于创新思维的特点，组建了“星火工作室”，每月开展一期青工职业技能真人秀挑战赛，使青年职工渴望自我实现的心理得到了充分展现。

三、思考与建议

建家活动综合运用了亲情关怀、教育引导、制度规范、能力培养、物质与精神激励等有效措施，多管齐下，打出“组合拳”，对改变职工的心理起到了积极有效的推动作用，因此，要把建家活动作为一项常态性工作坚持抓下去，深入推广开。在调研中，我们也发现了一些问题，需要在实践中解决好。一是整体发展不平衡。各单位原有的基础不一样，有的单位相对好一些，而有的单位尤其是偏远地区基础相对比较薄弱。以通化工务段为例，浑白线38个工区的生产生活用房大部分是五六十年代所建，已达到报废年限，地面沉降、没有自来水的问题仍然存在，对比其他基础好的单位的建家效果还有一定反差，彻底改变这种现状还需后继努力。二是统筹推进“五个建家”有待加强。个别单位没有把环境建家和与其他四个建家有机地结合好，把功夫下在环境的美化、靓化上，而在通过环境建设规范行为方式、提升管理标准、改变职工心理等方面做得不够，注重形式而忽视了内涵，建家活动仅仅停留在浅层次上，没有达到建家育人的目的。三是建家管理常态化还需要巩固。建家成果得之不易，但加强管理保持常态更加不

易。一些单位重生产、轻管理的现象仍然存在，特别是直接面对现场的车间、工区，时常会出现顾此失彼的问题。巩固取得的成效，防止管理下滑和问题反弹，还需要持续用力去抓。对此，结合本次调研进行了初步思考，提出以下几点建议：

1.环境育人是有效载体，必须进一步抓好抓实。环境建家是体现路局人文关怀的重要标志，也是营造育人平台的重要载体，必须抓好抓实。建议路局进一步加大对基础相对薄弱的地区、单位的投入，进一步改善现场的生产生活条件。从调研的情况看，环境建家可以分类实施，对原来基础条件差的地区，要优先考虑功能问题，解决好眼下的实际困难，在条件具备的情况下，再向更高层次推进。对条件好的地区，要抓好建家质量的提升，在丰富内涵和扩展效应上下功夫。通过环境的不断改善，发挥好建家改变人、教育人、培养人的阵地作用。

2.文化铸魂是建家核心，需要进一步探索深化。从心理学角度讲，认知和情感是影响职工心理和行为的要素。也就是说，只有让职工正确理解，才能从情感上接受，在行动上同步。在建家活动中，工务系统各单位要注重把文化元素融入到建家实践中，引导职工充分认识到建家是路局、局党委对一线职工的关心，是全局各系统对工务系统的大力支持，是工务系统自身发展、改变面貌的良机。通过文化的引领作用，铸牢职工爱段如家、敬业奉献的主人翁精神，形成自觉践行企业精神、班组精神的共同价值观。所以，要紧紧抓住文化铸魂这一核心，在建家实践中不断进

行新的探索，取得新的成效。

3.制度建设是根本保证，必须进一步规范完善。制度是管长远、管根本的，只有抓好制度建设，建家工作才能沿着规范化轨道健康运行。要按照“易于操作、利于检查、便于评比”的原则，进一步完善建家各项管理制度和考核办法，规范工作标准和流程，形成以制度管人、按标准执行的管理状态。要尝试建立“两长六员”奖惩制度，进一步细化岗位职责，明晰管理分工，并把落实责任与个人的收入、晋级和使用等联挂起来，形成责、权、利相统一的激励约束机制，促其在班组管理中更好地发挥作用。

4.队伍提素是建家目的，必须持之以恒抓到底。建家是以团队的凝聚效应，带动队伍整体素质的提升，这也是建家最终要达到的目的。因此，要立足于提高全员的思想素质、文化素质、业务素质，深入持久地抓好职工的理论学习、岗位培训和实作演练，在职工中兴起比学赶超的良好学风。要鼓励和支持各单位创新学习方式，寓学于文，寓教于乐，进一步提高职工学习兴趣，达到事半功倍的效果。调研中，发现一些单位在抓职工队伍提素上探索创造了各具特色的经验做法，如赤峰工务段的周末大课堂、高铁工务段的“高工手机学习软件”、山海关工务段的电视评书等，值得相互学习借鉴。