《演讲与呈现技巧》

一、演讲前的准备工作

1）确定汇报主题及目的，明确本次汇报的主题及希望达到的目标。

2）了解听众，了解听众的职位、专业知识等方面的情况，针对性的准备材料。例如，针对业务人员汇报的专业性较强的知识点尽量从业务方面进行介绍。

3）准备汇报材料，收集足够多的资料，制定提纲，添加论据，写演讲稿，控制演讲时间，对所演讲或汇报的内容、逻辑结构等掌握熟练，并分析演讲过程中可能遇到的各种突发问题。

4）注意着装、仪表，注重自己的着装、仪容仪表，尤其是正式汇报或演讲活动，要求穿正装或商务装，不穿T恤衫短裤。

5）熟悉汇报场地，事先对演讲或汇报的场地环境条件、硬件设施资源进行查看，确定最佳的演讲位置，以提升演讲或汇报的质量效果。

二、演讲内容设计

1?文章主旨

重点突出，先表明汇报的主题。

2?文章结构

演讲或汇报材料文章必须结构层次明显，两种组织结构方法：自上而下组织结构，自下而上组织结构，根据不同的汇报场景选择合适的文档结构。

3?文章内容解构（重点、内容、亮点、难点）

汇报材料须重点突出、内容充实、亮点新颖、难点规避。

三、演讲进程掌控

开场：微笑着走到台前，静场3-5秒，做到“人定出声”，致欢迎词进行自我介绍，主题及目的介绍，引出下文。

技术讲解：围绕演讲或汇报主题，进行内容框架介绍，分段讲解，分段小结，再次简要全部总结。

回答提问：在演讲结束后安排提问环节，加强双方沟通，打消客户疑虑，提高客户信任感。

收场：全程总结，感谢主办方、参加人员等，再次强调本次汇报的目的。

2?如何处理问题

1）、处理问题的过程

回答提问的态度和方法比内容更重要，耐心听取问题，重复问题，赞扬提问者，让听众感觉受到很好的尊重。就听众提出的问题进行答复，避免争执与冲突，

询问提问者答复满意情况，询问全部听众是否听明白，再次感谢提问题者。

2）、障碍破解攻略

先和提问者确认问题，并表示感谢；对于本人能解答问题，回答简明扼要，可用“先后、主次顺序”技巧，回答尽量控制在在1-2分钟。对于本人无法简答的问题，可寻求团队人员帮助。如果团队人员也无法解答，可告知回答时间并一定与提问者联系，约定时间进一步解答或者将问题抛出给全体听众，借用听众的意见并总结答案。

3）、答疑技巧

首先与提问着确认问题并表示感谢，应分析问题是否与内容有关，准确的回答客户问题，适时请别的听众就其问题发表意见(传递式提问)，然后询问提问者对回答是否满意，最后再次感谢提问者。

4）、处理异议

若存在有异议问题，用客观平和的心态说明你的做法或态度，如果异议者仍有疑虑，提供充分的证据，如第三方见证、研究报告、现场演示等。

5）、过程控制技巧

提前进行模拟演练，充分的准备是控制全场的关键。随时不忘了解听众，尊重听众的需求，以听众现有水平为基础进行交流，解答、探讨听众们关注的问题，适时回顾讲过的内容及要点。

3?你的风格调整

通过对演示内容的深刻理解与灵活运用，克服口头语，控制紧张情绪，展现良好的呈现状态，并辅助以合适的体态语（如身体的行动，位置，转向，感官感觉，手势，表情等），眼神交流技巧（环视、注视、虚视、盯视、仰视、俯视），拥有自己的范儿。

四、演讲后的总结

演讲结束后，重新回顾整个演讲或汇报过程，自查准备是否充分，对现场沟通气氛以及效果等方面的成功点、不足之处进行总结、分析，对汇报过程中的突学习是成就事业的基石

发问题进行总结，进行相应改进及防范。