施工质量标准及管控措施

第一节施工质量标准及管控措施

（一）工程质量目标

（一）工程质量管理目标

确保本工程达到国家质量验收规范合格标准。

（二）目标值

1）分部分项工程合格率100%。

2）分项工程合格率100%。

3）分部工程质量合格率100%。

（二）技术、设计保证措施

（一）组织保证、制度落实

1、我公司将选派有类似工程施工经验、组织管理能力强、技术过硬的工程管理、工程技术人员组成项目管理班子。同时组织公司内外专家成立专家组，派驻工地，协助项目经理部做好技术攻关及技术管理工作。选派技术过硬、作风好的施工班组进场施工。

2、建立以技术总负责为首的技术管理体系，切实执行设计文件审核制、工前培训、技术交底制、开工报告制、测量换手复核制、隐蔽工程检查签证制、“三检制”、材料半成品试验、检测制、技术资料归档制、竣工文件编制办法等管理办法。确保施工生产全过程始终在合同规定的技术标准和要求的控制下。

3、建立完善的技术岗位责任制，各级技术人员都要签订技术保证责任书，关键

和特殊工序实行技术人员专业分工负责制，明确责任，确保各项技术管理工作的落实。

（二）做好技术交底工作

1、技术交底的目的是使施工管理和作业人员了解掌握施工方案、工艺要求、工程内容、技术标准、施工程序、质量标准、工期要求、安全措施等，做到心中有数，施工有据。

2、工程开工前，项目经理部、技术部根据设计文件、图纸编制“施工手册”，向施工管理人员进行工作内容交底，“施工手册”内容包括工程分布、工程名称、工程数量、施工范围、技术标准、工期要求等内容。施工阶段由项目经理部技术人员向作业层技术人员对分项、分部、单位工程进行工程结构施工工艺标准、技术标准交底，现场技术交底由作业层技术人员向领工员、班组长进行技术交底。

3、施工技术交底，以书面交底为主，包括结构图、表和文字说明。交底资料必须详细、直观，符合施工规范和工艺细则要求，并经第二人复核确认无误后，方可交付使用。交底资料应妥善保存备查。

（三）施工技术文件、资料管理

1、所有上报、下发的图纸、文件、联系单等资料均由项目经理审查后批示。所有上报的施工管理资料由项目经理审定,施工技术资料由技术总负责审定。

2、由资料员统一收发，统一编号，统一记录。不允许各部门、各专业施工班组与建设/监理/总包/设计等部门直接发生关系，防止产生混乱现象。

3、文件资料发放流程

4、文件资料处理流程

5、管理措施

（1）设立专职资料管理员，负责文件资料收、发、存工作。

（2）采用微机管理手段，对文件资料进行存档和整理，并对处理结果（是否已发放给有关单位和人员，是否已按文件资料要求实施，是否有反馈信息）跟踪检查并做记录。

（3）对文件资料的有效性进行控制，定期发放有效文件和资料的目录给相关文件资料的持有人，及时收回作废的文件资料，确保所有单位和人员使用的是有效的文件和资料。

（4）工地设置资料保管设置专用办公室，并采取防潮、防虫措施。配置资料柜、文件夹。

6、技术档案整理要求

（1）工程档案资料必须按国家档案局和国家计委《基本建设项目档案资料管理暂行规定》等有关规定执行，并满足业主对档案资料管理的要求，在工程施工过程及时做好收集、汇总、整理工程档案。

（2）在工程竣工验收后30天内，向监理单位提交一式二份完整的、符合要求的工程档案资料原件及一份复印件，以监理单位签认后由承包商提交业主档案管理部门。

（3）工程资料记录是施工过程中自然积累形成的要求与工程进度同步进行，直至工程交工验收结束。

（4）工程资料要求内容真实，数据准确，不准后补，不得擅自修改，不准伪造，不得外借。

（5）资料的整理，要求字迹清晰、装订规范、内容齐全完整，人员调动要办理交接手续。

（五）技术保证措施

1、对各有关工序的作业人员，定期进行技术、质量培训，并进行考核，合格后方可上岗，特殊工种要专业培训，持证上岗。

2、在施工过程中，要不断地进行施工方案优化工作，以求得施工方案的先进性和科学性，通过不段优化施工方案，从而提高我公司在装饰工程领域中的施工水平。

3、若我公司中标，我们将进行施工技术的信息化管理，即施工计划进度网络、

资料管理、工况变化、设计变更、施工监测等全部进入计算机系统，采用先进的管理软件进行检测。

（六）设计措施保证

根据本装饰工程的特点，为了按期优质、高效、安全地完成本项目的施工，达到业主满意，除在施工方案、施工方法中所涉及到的具体施工技术措施外，我项目部决定，成立现场技术部。这样，技术部与工程部能在现场进行设计与施工的技术衔接。设计部工程师同时作为工程部管理人员。

1、为设计与施工的技术交接建立桥梁。

（1）设计部将每个分项的设计思想、具体做法、要求以及要达到的效果，用技术交底卡交待给施工组，由施工组实施。

（2）工程部向技术部就图纸缺陷，设计图的做法不明之处等问题向设计者咨询，为设计的完善，技术部将深入施工大样设计并经设计者及业主确认后实施，以达到最优效果。

（3）确定设计工作与施工管理工作的衔接方式。根据施工工程段展开的前后顺序提前完成各段的图纸说明及施工做法说明。如须做出实物模型，则须事先通知施工组安排，并必须请原设计师及业主认可模型后方可进行实际施工。

（4）施工班组遇所需要解决的设计问题，须统一由技术总负责人与设计部成员商讨解决，不能自作主张。

（5）施工管理人员必须将现场实测尺寸在相应的图纸上标注清楚，由设计部统

一汇总，征得原设计者及业主同意后，相应调整做法。

（6）由现场技术部向原设计师请教，一起商讨各部分施工作法，做出施工大样图，然后向施工班组作技术交底。

（7）现场修改必须与原设计者一起进行或者征求原设计师及业主意见，达到一致认可，方可修改。

2、为设计的完善，技术部深入施工大样设计

（l）由现场技术部向原设计工程师请教，一起商讨各部分施工作法，做出施工大样图，然后向施工班组作技术交底。

（2）现场修改必须与原设计者一起进行或者征求原设计师及业主意见，达到一致认可，方可修改。

（3）需要先做模型的工程部位，必须请原设计师及业主认可模型。

3、对设计变更以及为使本工程达到完美的几点做法

（1）对业主提出的修改意见，原则上同意，并征求设计师的意见。同时本着对业主高度负责的精神，我们会反复研究设计修改意见的合理性，提出多种方案供优选，力争做到经济合理。

（2）主要材料，如石材、木材等和购入的成品，我们将先拿样品，力求花色、规格、品种与设计意图完全一致，并征得业主的认可后购入。

（3）对复杂部位，先做节点实物大样，经确认后实施。

4、我们将与监理公司同心协力，全力监控

（1）对于监理公司对设计的合理修改意见，在业主同意的基础上，我们将采纳。

（2）对监理公司提出的更先进、更合理的施工工艺，我们会积极接受。

（3）对监理公司的合理整改，我们会虚心接受。

（4）实施“终检制度”。

每道工序完工，我们项目部将邀请监理公司成员以及业主代表一起对完成的工序进行检查和验收，作为施工班组质量评定标准，同时也作为施工班组奖罚制度依据。

1、为确保质量所采取的检测试验手段及措施

（1）进货检验和试验

1、检验程序

本装修工程检验程序见流程图。

2、试验程序

本装饰工程试验程序如下图

3.2过程检验和试验

检验标准：按照国家和市相关标准进行检验。

检验程序：项目工序完成后，操作人员进行“自检、互检”合格后，由项目技术负责人进行检验，关键工序和特殊工序检验应由项目技术负责人先进行检验，合格后，提前8小时通知经理部质检工程师检验合格后，再报监理工程师、设计师共同进行检验。在特殊或紧急情况下，可提前4小时检验。

2、对工人素质的控制措施

好的设计，好的材料，最后一关是好的施工工艺，为做到巧夺天工的艺术效果，工人的施工工艺是关键。

1、对工人素质的控制体系流程图

对工人素质的控制体系流程如图所示。

2、对工人素质的控制体系流程图

（1）我们首先要选用专业施工人员，利用专业施工班组，以最熟练、最直接的方法做到最佳效果。

（2）以合理的工价，严格的达标管理，制订奖罚办法，按工种单价提取一定的奖金额给达到工种优秀标准的工人。借助监理的力量，监理工程师确认达标即可领到本项目奖金，将目标结果与工人劳动收入直接挂钩，施行激励制度。

（3）为提供良好的住宿伙食条件。

（4）发放劳保用品，提高人员的福利。

（5）提供数量充足、性能完备的施工机具给予工人发挥技术水平的最大空间。

（6）对进场的施工人员进行严格的资格审查。

（7）对现场的施工人员实行动态管理，不允许其擅自扩充和随意抽调，以确保施工人员的素质和人员相对稳定。

（8）找到最好的专业厂家生产加工专业构件并负责现场安装一条龙控制的做法，是达到最佳效果最方便的措施；而各专业的协调，收口交接面则由技术部统一处理。

（9）所有施工段各班组施行挂牌施工，责任明确，奖罚分明。

3、计划用于本工程各专业施工班组及相关管理措施

（1）地面铺设专业施工班组

负责安装墙面地面铺设的是本公司有多年施工经验专业工人，在全国有多处大工程施工经验。本项目将挑选一批最有经验的工人亲自操作，确保达到最佳效果。同时施行激励措施，达到本项目优秀标准（由监理工程师确认）给予奖励，直接发放给工

人。本项目管理实施面积分组法，每组5个工人左右，施工一幅墙面或地面，责任明确，奖罚分明。一幅墙面完工后经验收达到“优秀”方可继续下一幅墙面施工，做不到优秀者退场，扣罚工资20％。施工过程中每一块高度均检查一次，如有问题马上整改，每天下午项目部组织检查一次，不合格者马上拆除，扣当天全部工资。

（2）木工班组

从本公司有施工经验的木工中挑选一批精英参与本项目施工，他们大多具有多年的高级装饰经验。工人施工实施计件和计面积管理法，职责明确，自己对自己工序的全过程负全盘责任，比如石膏板吊顶顶棚由轻钢龙骨吊设、石膏板封装、收回全部做好，均由同一班组负责，自检合格后，交由油漆班验收接收，项目技术组确认达到优良标准，奖励10％工资额奖金；不合标准者返工自负工资，直至做到合格为止；不能一次通过验收的，没有奖金。

（3）油漆班组

油漆工基本是本公司有多年经验的工人，实施计件或计面积管理法，责任到人，奖罚分明，必须一次验收通过。达到优秀标准，奖励10%工资额奖金。返工自负工料费，直到达到标准，若不返工则退场，由另一班组重新施工，扣除50%前期工资款作为罚款。

为确保施工质量，减少人为因素和现场灰尘较多对油漆质量的影响，应尽量减少现场油漆量，比如木门可在专业工厂油漆，全部完成后包装好到现场安装，木线油漆也可在工厂做好前几道工序，现场拼接钉紧后再修补接口，接口适当做油漆即可。为

保证木器的油漆效果达到最高境界，计划在烤漆房进行油漆工序，木工、砂纸几道工序完成后在焗漆房进行油漆或喷漆，保证无尘埃和漆快干，并不受天气的影响，达到工业化产品效果。我们项目组将考察选定专业家具厂的烤漆房作为木器油漆场，油漆工人到焗漆房内施工，负责油漆作业和产品包装保护工作。

现场施工如遇天气潮湿，油漆难干，应加入适当化白水或用太阳灯辅助施工。

（4）瓷片工匠班

选用一级泥水匠，参与本项目施工，主要负责洗手间墙面抹灰，地面找平，磁片面砖镶贴工艺，从基层的处理到面砖完成均由单人负责一定区域，实施面积管理法，分清界线，明确责任，奖罚分明，必须一次验收达到优秀标准，否则返工材料费、工费均由施工者负责，一次通过奖励10％工资额奖金。

（5）水电安装工班

选用一级电工、水工，参与本项目施工，实施计件管理。成品保护至为关键，在安装过程中工人要对成品损坏负全部责任，安装完成后要负责成品保护，直至通过验收。还注意与其他专业安装队的协调。

（6）特殊工艺工人包括玻璃安装工、精细五金工，在公司内或从专业供应商内挑选合格者参与工序的施工，确保专业水平。

4、对各专业工人技术水平要求

（1）为确保施工参与人员的素质，所有专业技术工人必须经过预审程序，经审查合格者方可进场施工。凭通过的素质审查表，在后勤部正式办理上岗手续，办理工

卡，领取安全帽等，素质审查表为工人资料，由项目部保留。

（2）素质审查表中要求审查的各专业工人技术水平。

3、施工机具的控制措施

工欲善其事，必先利其器。工具设备精良对保障工艺水平和工程质量有着举足轻重的作用。本项目计划用的工具，原有旧工具不足部分，应提前购进，自选加工的应提前加工好。

工具的保管、发放、维修均有保障措施：

1、工具设专门工具房保管，用木箱或木架存放各种小型工具和配件，易于清楚发放。

2、对经常性易损配件要有足够存货，易于马上整修。

3、仓库配维修技师2名和保管员2名。

4、云石切割机、冲击钻、风钉枪等易损坏工具要备存货10件以上。

5、对损坏工具自己不能维修的马上送专业店维修。

6、应掌握工具使用动态，不能用的工具马上通知项目部购进。

7、应在开工前15分钟发放工具，做好记录，下班时收好工具，清点清楚，并作随时保养。

4、原材料质量保证措施

（一）原材料的采购

1、做好市场调查，从中选择几个生产管理好、质量可靠稳定的厂家，作为待定

的供销商，建立质量档案。

2、从待定的供销商中按规定取样，送业主认可的质监站进行试验。

3、试验结果得出后，进行质量比较，从中选择最优厂家，作为合格供应商，建立供货关系。

4、建立供货商档案，随时对材料进行抽样，保证供销商所提供的产品均为合格，否则应重新认定合格的供销商。

（二）原材料的运输、搬运和贮存

1、原材料进场必须“三证”齐全，包括产品合格证、抽样化验合格证和供应商资格合格证。

2、对于易损材料，运输和搬运时做好防护，防止变形和破损。

3、原材料进场后应按指定地点整齐码放，并挂标牌标识，标明型号、进场日期、检验日期、经手人等，实现原材料质量的有效追溯。

4、原材料进场需由专人保管，对水泥等材料应加盖或在室内保管，不得任由风吹日晒。

5、在运输、搬运过程中损坏或贮存时间过长、贮存方式不当引起的质量下降的原材料，不得使用在永久工程结构中，并应及时清理分类堆放并标识，以免混用。

（三）原材料质量的控制措施

1、《施工组织设计》关于施工进度的安排认真做好材料用量计划，对大宗材料、特殊材料等必须事先联系好供应商，并对其社会声誉，材料质量，材料价格和供应能

力作详细了解，逐一加以落实。

2、材料供应部对材料的供应商进行筛选后应呈报公司备案同时通告监理单位，取得甲方认可后方可进货。尽量减少采购环节，降低采购成本。

3、材料供应部按设计要求，选择的材料选择必须具备出厂合格证，生产许可证或检验单及产品使用认证等，必要时可作抽样检查，抽样不合格率超过规范要求时，坚决退货。

4、采购人员严格按照甲方认可的材料样板采购，对大宗材料必须签订供货合同，保证材料质量，坚决抵制假冒伪劣产品在工地出现。

5、主要材料如防水材料，钢材，水泥等要具备具有时效性的质量证明，同时须具备相关的复检，要在材料上悬挂合格标识不合格者不得在工程中使用。

6、同规格型号的饰面材料必须是同批生产，以保证其色泽一致、规格统一。

7、在使用过程中随时检查材料质量情况，发现异常现象应经过检验并处理后再继续施工。

（四）原材料的现场管理措施

1、凡进场材料均应按规划的仓库的位置分类堆放，保持现场清爽整洁。

2、对进场的所有材料应有明显的标识，标识内容有材料厂家、品名、规格、状态等，特殊的材料如水泥应有进厂日期。

3、检查验收应有三方人员认证（业主代表、供货方、项目经理部）并进行相应的试验检验，其结果要进行明确的标识，要坚决杜绝不合格品用于工程中。

4、对各种材料的进场，保管和收入，做到有章可循，并落实防盗、防火、防潮等安全措施。防止材料失盗、生锈、受潮、变形，保证其检验状态的质量。还应防止材料受染现象，如饰面板买回来后先罩一层保护面漆，防止板面脏污，影响表面效果。

（五）对原材料品质的控制措施

好的设计，配合专业精细的施工，才能达到最佳的效果，而材料的选择也非常重要。因此，要选定符合品质要求的每一种材料及部件。

原材料品质保证体系流程如图所示：

样板确认→按品牌厂家定购，生产过程跟进→对生产用原材料的控制→对生产工艺流程的控制

1、材料“样板制度”

我公司对设计师与业主指定的装饰材料品牌及样板，采取从专业生产厂家采购样板回来，并把实物样板送给设计师和业主鉴定。达到满意后，直接从厂家按样本品牌规格定购回现场使用。

2、制订合理、可行的原材料供应计划

(1)原材料需用计划

根据本装修工程项目的设计文件、施工图纸，以及我公司的施工方案、施工措施编制而成，反映该工程项目实体的各种材料的品种、规格、数量和时间要求。

(2)原材料来源计划

根据需用计划和我公司的可供货源编制，反映构成该工程装饰材料的来源方向，

例如直接进口或国内采购，专业厂家定购，市场采购等。

(3)原材料申请（采购）计划

申请（采购）计划是根据供应计划编制的，反映我公司须从外部获得原材料的数量，是进行采购、订货的依据。

3、原材料验收制度

本工程中所有材料，包括多种原材料、半成品及成品资料，必须先将生产厂家简介，材料技术资料和试验数据及材料样品，实地试验结果等各种技术指标报请业主和监理工程师审批。凡是资料不齐全或未经批准的材料，一律不准进入施工现场。用量大而对质量又至关重要地原材料，虽具备各种上报资料，但仍须对生产厂家的生产工艺、质量控制的检测手段进行实地调查。原材料的质量控制，除资料报批以及对生产厂家实地考察外，对材料在使用前的复检都要严格执行。

在购进材料过程中，材料部根据样板及有关技术指标对进货材料进行严格验收，杜绝不合要求的材料进入现场。

4、原材料保管制度：对购入的原材料和成品，设置专门的仓库由专人保管、发放，需要防水、防污的材料按要求分类堆放，妥善保管。

在仓库中存储的各种材料必须加强保管和维护。针对不同的材料，采取相应的存储措施，如分别考虑温度、湿度、防尘、通风等因素，并采取防潮、防锈、防腐、防火、防霉等一系列措施，保护不同材料，避免材料损坏。仓库管理要有严密的制度，定期组织检查和维护，发现问题，及时处理，并要注意仓库保安、防火工作。油漆等

易燃易爆产品尽量减少库存，并要单独分开存放。

5、利用专业工厂加工半成品提高专业水平，减少现场制作量

能够在专业工厂加工成半成品或成品的物件尽量要专业厂家定做，在加工过程中由专业工程师进行监控。例如木线、饰面板、木门等在专业厂家定做好、油漆好、包装好，再到现场安装。高级饰面防火板委托专业厂家定做，设计部跟进，保证效果与其他木门一致，玻璃制品委托专业厂家加工，设计部跟进。

6、对木材的控制

（1）饰面板严格按照最后确认的样板购买，达到面饰效果为准则，采用进口优质产品。

（2）各类夹板、大芯板以优质品为佳。

（3）木龙骨采用干燥、无变形、变曲的优质进口木方或东北木方。

（4）对于各类木线条、收口线、角线、腰饰线等我们将采取直接到厂家加工的措施。

1）精确计算统计出各类封口条的数量，绘制截面大样图及说明。

2）派专业木工和油漆工进专业加工厂监控加工过程。

3）对原木的选择，必须是经干燥、防蛀处理过的红樟木，颜色一致。

4）选择木线条中无扭曲、疤裂、腐朽的部分，还要注意木线条的色泽应一致，尺寸厚薄均匀，表面光滑无坑，硬度一致，无破损现象，棱角分明。

5）尽量加工尺寸较长的水线，装饰时减少拼接，如门框、窗框等部位，木线不

能拼装，需按尺寸定长加工。

6）对加工好后的木线，油漆工立即进行打磨油漆、防尘等处理，油漆工序必须在焗漆房内进行，然后用软性包装物打好包装运往工地，注意保护。

（5）对其他板材如纸面石膏板、瓷砖、瓷片，将根据施工进度，直接到厂家进购特等品，没有现货的瓷片要提前订货。

（6）其他附材的购买将采取预算下料单，成批采购，验收标准和主材一样，杜绝以次充好。

（7）对购入的成品，如灯具、水件、洁具、电器之类，采取业主与设计师指定品牌，先送样品，满意后直接到厂家定购发货。

（8）对木门、木作半成品全部在家具厂制作，烘房内完成油漆工序，做好成品后包装好，运至现场安装。

（9）对木饰面防火门，按设计委托有资质生产厂家加工制作，派专业工程师监控，确保达到设计美感要求。

7、对玻璃品质的控制

1）全部玻璃委托专业厂家生产制作，钢化玻璃、夹胶玻璃、喷砂玻璃、工艺玻璃，需另附详细专业资料。全部玻璃均先送样板，再订货生产。

2）各种玻璃品质控制按国标验收。

注意玻璃成品保护，绝对不允许有划花玻璃的现象发生，缺角、崩边、喷砂不均匀、颜色不一致、有气泡等小毛病均不允许。

5、施工交接和半成品、成品保护措施

（一）、组织机构

1、成立专项保护组织机构

本工程各工种之间的穿插作业多。如何进行交接、半成品、成品保护必将对工程的整个质量产生极其重要的影响，必须重视并妥善地进行好交接保护工作，才能保证工程优质、高速的施工。这就要求我们成立专项保护管理机构，协调各工种有关人员一致行动，有序地进行穿插作业，保证用于施工的原材料、制成品、半成品、工序产品以及已完成的分部分项产品得到有效保护，确保整个工程的施工质量。

2、保护组织机构的运行方式

（1）由项目部组织质量员跟班检查，定期检查，并根据具体的交接保护措施的落实情况，制定对有关责任人的奖罚制度。

（2）部分专业性强的分包工程由各独立分包单位设立专职或兼职的检查人员跟班检查。

（3）当装修工程与专业分包施工单位同时交叉作业时，我单位及专业施工单位定期对已完项目进行交接检查，检查影响半成品、成品保护工作的因素，以一周（或一旬）为周期召开协调会，集中解决发现的问题，指导、督促各单位开展保护工作，并协调好相互之间的保护工作。

（4）在项目部的统一领导下，建立保护工作相关的奖罚制度，共同维护成品、半成品的质量，对在保护工作中贡献大的单位或个人，由项目部给予表扬和奖励，对

成品保护措施不得力的单位或个人应采取相应的处罚手段。

（5）必须重视材料在倒运过程中的保护。对于所有倒运半成品，均必须用专用包装箱或包装纸包裹后运输，上下车小心轻放，严禁裸运任何装修材料。

（二）、建立“工序交接卡”制度

在各工种交接时，采取“工序交接卡”制度，交接双方对上道工序的成品和设备须进行检查并实行书面移交手续，下道工序的操作者必须认真保护，造成损坏和丢失要全面负责。严格执行上道工序不合格不发放下道工序材料制度，“工序交接卡”见表。

（三）、成品保护的具体措施

1、成品保护的方法主要有护、包、盖、封四种方法。

（1）护—就是提前保护。如干挂石墙面完成后防止在进行顶棚和地面施工时受污染，应全部贴上塑料薄膜纸，保护起来。在门口位置及转角等交通道口，为预防受碰，要多贴几层薄膜纸或再贴上小块木条。

（2）包—就是包裹。如不锈钢扶手，玻璃顶部，应进行包裹，电气开关，插座、灯具与应包裹，防止油漆时污染。

（3）盖—就是表面覆盖。如地面工程完成后，用地毯胶垫进行表面覆盖，在通道位置还应盖上木夹板。

（4）封—就是封闭。如洗手间、主楼梯施工后应封闭起来，达到保护目的。

2、根据施工程序绘制施工流程表，此表标有工作内容和完成时间。如不符合流