公司组织架构及职能说明

公司部门组织架构

总经办有权对公司人员临时性操作错误及不服从安排予以50——300元/次不等的处罚

部门主管有权对部门人员临时性操作错误及不服从安排予以20——200元/次不等的处罚

处罚以开处罚单形式告知本人；以缴现金或从工资中扣除的方式执行。

工资由各部门主管(或主管指定本部人员)编制签字，报财务审核，财务审核后报总经办审批，后交由出纳发放。

1、店面中心；

2、调度中心；

3、采销中心；

4、仓储中心；

5、财务中心；

6、奖励说明

7、假设例子

店面中心（10人）

店面主管（关键词：巡场、门市销售员、前台、任务）

职能及义务

1、安排拣货员（门市销售员）接单拣货；

2、市内客户来店招呼；

3、巡查货架、台板上书的摆放整齐、数量达一般销售需求，发现有欠缺的马上安排人整理、修改；

4、门店人员排班、考勤等；

5、店面销售数据的采集、分析、判断；

6、完成公司的既定目标（市内客户及零售的销售回款）；6、直接下属人员：门店外勤1名、门店销售员4名、门店前台2名、前台勤务员2员、加上自己共计十名；

店面外勤

职能及义务

1、开发并维护客户，掌握客户需求并反馈到门店予以处理；

2、帮助店面主管完成店面既定任务；

3、向门面主管汇反馈所了解掌握的客户情况及市场情况，并报送给总经理；

4、开发新客户有效期为6个月(新客户定义为：a、前期月回款<3000元接手后月回款>8000元；b、前期月回款=0元接手后月回款>0元)

门店销售员

职能及义务

1、接业务订单按单拣货，拣好后按单送至前台；

2、主动帮助店面客户(主要是市内客户及零售客户)拣货，并推荐重点货源产品；

3、产品及时要货、上架（台板）、下架（台板）；

4、统计门店客户资询的问题并及时返馈到门店经理；

5、完成领导安排的其它任务。

门店前台

职能及义务

1、对店面客户（无益华打印订单）制单收银，并对所制单及时审核和出入库；

2、对订单客户（有益华打印订单）按货消单制批销单；

3、完成领导安排折其它任务。

作业流程

1、店面客户：直接制批销单

2、订单客户：子系统——>批销中心——>订单管理——>订单拣货——>找到拣货单上对应的订单（具体

方法为：输入拣货单上的订单号后点查询；或者选中日期直接点查询后，在显示出来的所有订单中找到相应的订单号）——>双击点开——>点留库审核——>“设置处理方式”为“直接销售”——>输入书号——>确定本次拣货数是否为待拣货数减去已拣货数——>多的拿出不够则补，没有补的直接挂单确认——>点“订单发货”——>打印批销单

检查批销单是否出库，一定要保证批销单48小时内出库；否则扣店面总月奖。

前台勤务员

职能及义务

1、对充许客户退的书贴票盖章，不得遗漏；

2、辅助打包员打包（前台少于3个待打包时可拒绝）；

3、辅助收货员拆包（前台少于3个待打包时可拒绝）；

4、在二联批销单上签字以核定贴标盖章数量；

5、协助店面销售员上书；

6、安成领导安排的其它任务。

调度中心（8人）

调度主管（关键词：收发货安排、调拨配送安排、按单）

职能和义务：

1、直接下属人员：调度主管助理1名、司机1名、收发员1名（主发货）、发货员1名（主收货）、调配勤务员2名（驻店面）、新书拣配员1名；

2、督导部门相关人员严格按岗位职能完成工作流程；

3、安排各岗位职能顺利实施。

调度主管助理

职能和义务

1、到货后，在采销部给出留数后，按单提货随车到仓库；

2、仓库清好门店要货数后，按单提货随车到门店；

3、帮司机和收货员上、卸货；

4、可与司机调班；

5、协调收货。

司机

职能和义务

1、安全驾驶；

2、协助上、御货；

3、负责上线退货和下线退货回收，并负责登记。

收发员（主收）

职能和义务

1、收货，协助发货；

2、准确实时地清点并放好；

3、准确实时地把单据传递给录单员；

4、能准确区分新

书老书；5协调店面销售员或库房分拣员把书还到对应位置(正在清单时可拒绝)；6、完成主管安排的其它任务。

收发员（主发）

职能和义务

1、打好的包及时准确的发出去；

2、协调收货员收货；

3、向采销中心提供给下线客户发货的货运信息；

4、

协助打包；5、协助司机回收下线客退货并负责登记；6、完成主管安排的其它任务。

调配勤务员

职能和义务

1、核对数量并准确快速地打包；

2、协助提货(有两个以上待打包时可拒绝)；

3、在二联批销单上签字以核

定自己打包数量；4、完成主管安排的其它任务。

新书拣配员

1、将留的新书拖到预留区；

2、协调大区（销售）按单分配新书；

3、整理预留区清洁；

4、完成主管安排的其它任务。

采销主管

职能和义务：

1、直接下属人员：采购员2名、录单员1名、大区（销售）2名、大区（销售）助理2名，共计7名；

2、

合理控制开户、清户名额；3、决定动销产品的采销，合理控制品种、合理计划任务；4、完成公司回款指标；5、完成上线回款指标；6、协调安排退货品种、数量；7、落实采购、销售政策执行到位；8、协调财务安排付款；9、协调采购、销售和店面主管对产品资讯的了解；10、快速、准确地了解上线政策；11、合理制定下线客户政策；12、督促政策执行到位

采购员

职能和义务：

1、协调主管完成已确定的名额的开户、清户进度；

2、掌握动销数据，及时补货；

3、跟进产品到货信息；

4、协调产品大类分类；

5、了解行业产品、作者信息并报送主管；

6、协调主管完成部门任务；

7、定

期完成部门需要的各项数据报表及主管安排的其它任务；8、完成部门主管安排的其它任务。

录单员

职能和义务：

1、及时（提前）、准确地上新书资料(含书名、书号、作者、大类、折扣、版别、订价等)；

2、及时、准确

地录制到货单；3、配合主管及时、准确地录制配送单、调拨单；4、及时通知供应商退货日期、运单号、件数；5、跟进门店订数进展进度；6、完成部门主管安排的其它任务。

大区（销售）

职能和义务：

1、完成片区回款及销售任务；

2、维护片区客情关系；

3、确定片区新书分发数量，协调新书分发；

4、控

制客户退货量；5、走访客户，了解客户店面情况及需求并报送给主管；6、安排助理接单、主发；7、接客户订单，帮客户补货；8、推公司重点供应商产品；9、收集行业资讯；10、协调采购。

大区（销售）助理

职能和义务

1、接客户订单，帮客户补货；

2、推公司重点供应商产品；

3、协助完成片区回款任务；

4、按客户历史配

货信息，给客户主发库存老品种(不冲突新品种)；5、协助大区协调片区客情关系；6、定期完成部门需要的各项数据报表

同一片区当以大区为主、以大区助理为辅，大区以处勤销售为重点、大区助理以内勤销售为重点。

仓储主管

职能和义务：

1、直接下属人员：（下线）录单员1名、（上线）录单员1名、拣货员1名、分货员1名、收货打包员2

名、其它勤务人员1名；2、组织指导产品入库、仓储、出库等环节的工作；3、确保仓库环境整洁；4、负责把退货单据报送财务；5、督促下属人员实时有效地完成职能工作。

（下线）录单员

职能和义务

1、主要负责下线客户退货准确、实时地录入；

2、完成主管安排的其它任务

（上线）录单员

职能和义务

1、主要负责给供应商退货单准确、实时地录入；

2、协助退货分拣到架；

3、完成主管安排的其它任务

拣货员

职能和义务

1、负责门店要货拣货；

2、协助打包、拆包；

3、完成主管安排的其它任务；

分货员

职能和义务

1、负责拆包的销售退货分到对应货架，坏书放架头退货位，好书放正常架位；

2、完成主管安排的其它任

务

打包收货员

职能和义务

1、进退货按单打包、标识包号；

2、到货收货；

3、完成主管安排的其它任务；

其它勤务人员

职能和义务

1、整理仓库清洁，回收可利用打包纸、带等；

2、完成主管交付的其它任务。

财务主管

职能和义务

1、直接下属人员：外勤会计1名、内勤会计2名、出纳1名；

2、审核各部门执行情况；

3、按月向公司

董事汇报经营情况；4、审核排款

外勤会计

职能和义务

1、处理对外税务及工商相关事宜（含抄报税、购发票、缴税、开票、年检等相关事宜）；

2、收集财务方

面的信息，诸如财政、税务、统计、工商、计划部门等新政动向；3、做好各种申报表。

内勤会计

职能和义务

1、按公司要求记录组织交易，并做好各种会计凭证的保存工作；

2、核实、整理、调整各种应付（应收）

工资、费用分类明细账目；3、准备发票以及凭单配合外勤会计做外账；4、按主管要求做好各种内部经营报表；5、同采购（大区）勾协调排款（回款）金额；6、退货信息（退货日期、运单号、件数、实洋）及时提供给录单员。7、客户总欠及到期账期应收款实时提供给销售人员。

出纳

职能和义务：

1、及时到银行存营业款并把凭证提供给会计；

2、及时查银行客户到账情问并及时告知主管业务人员；

3、审批下来的款项及时付出；

4、准确及时地做好现金账、银行账其它主管要求的内报经营报表。

奖励说明

符号说明：

O：罚单

P：奖池基准率；P=3%

Q：年基本任务；Q=3552W

R：年目标任务；R=Q*（1+15%）=4084.8W

S：年实际回款；

T：年终奖奖池金额：S>R时T生效，此时T=(S-Q)*1%

U：店面中心月既定任务；U+V=C

V：采销中心月既定任务；U+V=C W：采销中心实际月回款额；

X：店面销售员拣货实洋；

Y：前台月制单实洋；

A：店面中心月奖池额；A=（B-U）*P B：店面中心实际月回款额：(含H)；

C

i ：公司分配既定任务；Q

C

i

i

=

∑

=12

1

，若平均分配则C

i

=Q/12=296W

D：部门占店面中心月奖池权重值；D

财务=10%、D

调度

=19%、D

仓储

=19%、D

店面

=31%、D

采销

=19%

E：基本工资；

F：福利；

G：实得工资；G=E+F+N-O；

H：市内新客户回款：H有效期为三个月；I：采销中心奖池金额；I=（W-V）*P

J：部门占采销中心月奖池权重值；J

财务=8.5%、J

调度

=10%、J

仓储

=9.5%、J

店面

=7%、J

采销

=61%

K：个人贴标盖章实洋金额；L：个人打包实洋金额；M：部门月奖金额；

N：职能人员奖励；

采销中心(8人、D=18%、J=53.5%)：N

采销主管=A*5%+I*6%；N

采购

=A*4%+I*3%；N

录单员

=A*5%+I*1%；

N

片区=( W

片区

-V

片区

)*P*12%+( W

片区

-V

片区

)*P*12% (未达账期无后半边)；

N

片区助理=( W

片区

-V

片区

)*P*8%+( W

片区

-V

片区

)*P*8% (未达账期无后半边)；

店面中心(10人、D=31%、J=9%)：N

主管=A*5%+I*3%；N

前台

=(A*6%+I*2%)* Y

i

/(Y

1

+Y

2

)；

N

贴标=(A*5%+I*1%)*K

i

/(K

1

+K

2

)；N

外勤

=A*3%+H*1%；

N

店员=(A*12%+I*3%)*X

i

/( X

1

+X

2

+ X

3

+ X

4

)；

财务中心(5人、D=10%、J=10.5%)：N

财务主管=A*4%+I*3%；N

外勤

=A*0.5%+I*0.5%；N

内勤

=A*2%+I*3%；

N

出纳

=A*1.5%+I*1%；

调度中心(8人、D=19%、J=10%)：N

调度主管=A*5%+I*2.5%；N

助理

=A*2%+I*1%；N

司机

=A*3%+I*1%；

N

收货=A*2%+I*1%；N

发货

=A*2%+I*1%；N

新书拣配

=A*2%+I*1.5%；

N

打包=(A*3%+I*2%)*L

i

/( L

1

+L

2

)；

仓储中心(8人、D=18%、9%)：N

仓储主管=A*4%+I*2%；N

灵单员

=A*2%+I*1%；N

拣货同

=A*2%+I*1%；

N

分货员= A*2%+I*1%；N

收发员

=A*2.5%+I*1%；N

其它勤务

=A*1%+I*1%；

例如：

店面中心月任务U=120W，采销中心月任务V=176W；店面中心实际月回款130W(包括外勤开发市内新客户回款H=2W)，采销中心实际月回款200W；片区一既定任务V=80W，回款90W且达账期；片区二既定任务V=96W，回款110W且达账期；店员一拣货实洋70W，店员二拣货实洋75W，店员三拣货75W；店员三拣货80W；贴标员一贴标实洋130W；贴标员二贴标170W；打包员一打包120W，打包员二打包180W；前台一制单(含退单)140W，前台二制单(含退单)170W；

由以上数据算得：店面中心月奖奖池A=(1,300,000-1,200,000)*0.03=3000元；

采销中主月奖奖池I=(2,000,000-1,760,000)*0.03=7200元；

则各职能人员可获奖励如下：

采销主管：N

采销主管

=A*5%+I*6%=3000*5%+7200*6%=582元756 1人

采购：N

采购

=A*4%+I*3%=3000*4%+7200*3%=336元672 2人

录单员：N

录单员

=A*5%+I*1%=3000*5%+7200*1%=222元222 1人

片区一：N

片区=2( W

片区

-V

片区

)*P*12%=2* (900,000-800,000)*0.03*0.12=720元720 1人

片区一助理：N

片区助理=2( W

片区

-V

片区

)*P*9%= 2* (900,000-800,000)*0.03*0.08=480元540 1人

片区二：N

片区=2( W

片区

-V

片区

)*P*13%= 2* (1,100,000-960,000) *0.03*0.12=1008元1092 1人

片区二助理：N

片区助理=2( W

片区

-V

片区

)*P*9%=2* (1,100,000-960,000) *0.03*0.08=672元756 1人

店面主管：N

主管

=A*5%+I*3%=3000*5%+7200*3%=366元366 1人

前台一：N

前台=(A*6%+I*2%)* Y

i

/(Y

1

+Y

2

)=(3000*6%+7200*2%)*140/(140+170)=146元146 1人

前台二：N

前台=(A*6%+I*2%)* Y

i

/(Y

1

+Y

2

)=(3000*6%+7200*2%)*170/(140+170)=178元178 1人

前台勤务员一：N

贴标=(A*5%+I*1%)*K

i

/(K

1

+K

2

)=(3000*5%+7200*1%)*130/(130+170)=96元96 1人

前台勤务员二：N

贴标=(A*5%+I*1%)*K

i

/(K

1

+K

2

)=(3000*5%+7200*1%)*170/(130+170)=126元126 1人

店面外勤：N

外勤

=A*3%+H*1%=3000*3%+20000*1%=290元290 1人

店员一：N

店员

=(A*12%+I*3%)*X i/( X1+X2+ X3+ X4)=(3000*12%+7200*3%)*70/(70+75+75+80)=134元134 1人

店员二：N

店员=(A*12%+I*3%)*X

i

/( X1+X2+ X

3

+ X4)=(3000*12%+7200*3%)*75/(70+75+75+80)=144元144 1人

店员三：N

店员=(A*12%+I*3%)*X

i

/( X1+X2+ X

3

+ X4)=(3000*12%+7200*3%)*75/(70+75+75+80)=144元144 1人

店员四：N

店员=(A*12%+I*3%)*X

i

/( X1+X2+ X

3

+ X4)=(3000*12%+7200*3%)*80/(70+75+75+80)=154元154 1人

财务主管：N

财务主管

=A*4%+I*3%=3000*4%+7200*3%=336元336 1人

会勤会计：N

外勤

=A*0.5%+I*0.5%=3000*0.5%+7200*0.5%=51元51 1人

内勤会计：；N

内勤

=A*2%+I*2%=3000*2%+7200*3%=204元408 2人

出纳：N

出纳

=A*1.5%+I*1%=3000*1.5%+7200*1%=117元117 1人

调度主管：N

调度主管

=A*5%+I*2.5%=3000*5%+7200*2.5%=330元264 1人

调度助理：N

助理

=A*2%+I*1%=3000*2%+7200*1%=132元162 1人

司机：N

司机

=A*3%+I*1%=3000*2%+7200*1%=162元132 1人

收货员：N

收货

=A*2%+I*1%=3000*2%+7200*1%=132元132 1人

发货员：N

发货

=A*2%+I*1%=3000*2%+7200*1%=132元132 1人

新书拣配：N

新书拣配

=A*2%+I*1.5%=3000*2%+7200*1.5%=168元168 1人

调配勤务员一：N

打包=(A*3%+I*2%)*L

i

/( L

1

+L

2

)=(3000*3%+7200*2%)*120/(120+180)=94元94 1人

调配勤务员二：N

打包=(A*3%+I*2%)*L

i

/( L

1

+L

2

)=(3000*3%+7200*2%)*180/(120+180)=140元140 1人

仓储主管：N

仓储主管

=A*4%+I*2%=3000*4%+7200*2%=264元264 1人

录单员：N

灵单员

=A*2%+I*1%=3000*2%+7200*1%=132元264 2人

拣货员：N

拣货同

=A*2%+I*1%=3000*2%+7200*1%=132元132 1人

分拣员：N

分货员

= A*2%+I*1%=3000*2%+7200*1%=132元132 1人

收发员：N

收发员

=A*2.5%+I*1%=3000*2.5%+7200*1%=147元294 2人

其它勤务：N

其它勤务

=A*1%+I*1%=3000*0.01+7200*0.01=102元102 1人

总经理助理：N

=A*2%+I*4%=3000*2%+7200*4%=348元348 1人总经助理

=A*2%+I*4.5%=3000*2%+7200*4.5%=384元384 1人销售总监：N

执行

年终奖

若年终累计回款超过即S>R=4084.8W，假定S=4300W(相当于全年回款增长21%)，则年终奖池T=(S-Q)*1%=(4300W-3552W)*1%=74800元，基中采销中心占27%即20196元；

采销中心销售占年奖池权重值为16%，即11968元（四人份）；

采销中心其它占年奖池权重值为11%，即8228元（四人份）；

其它四部门及总经理助理占72%即53108元，年底盘存实洋亏损率在0.3%以内，不扣年奖池金额；

年底盘存实洋亏损率超0.3%部份从其中它四部门年奖池(即71%)中扣取；